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Newsletter de Dermeval Franco

Insight
Número 5—Setembro de 2010

“Ninguém faz a
retenção de um
bom profissional O que pensam os presidentes?
na hora que ele Uma conversa com cinco líderes de empresas da lista sobre entrevistas de emprego, critérios
comunica que para promoção, retenção de talentos, como tratar a geração Y, meritocracia...
deseja sair, mas DAVID COHEN E MAURO SILVEIRA— Revista Época—Edição Especial Ago 2010—nº 640

sim ao longo do
tempo e
estabelecendo
uma reflexão
constante sobre
sua carreira”.

Consultoria & Educação


1. Projetos de Educação Corporativa
2. Desenvolvimento de Lideranças
3. Desenvolvimento de Equipes de
Vendas
4. Diagnósticos organizacionais JOGO ABERTO
5. Estruturação de Processos de Os presidentes de Promon, AstraZeneca, Losango e Caterpillar na Editora Globo. Eles mostraram formas diferentes de criar
Gestão de Pessoas ótimos ambientes de trabalho.
6. Avaliação de Desempenho e por
Competências
7. Comunicação interna e endomar-
Q uem melhor que um presidente de em-
presa para falar das oportunidades, das
Os cinco convidados de ÉPOCA para o debate,
realizado no fim de julho, foram: Janete Ana
keting competências mais valorizadas, de como se Ribeiro Vaz, sócia e co-presidente do Laborató-
equilibram as ambições pessoais e as necessi- rio Sabin, de análises clínicas; Hilgo Gonçalves,
dades da organização? Por isso, convidamos presidente da Losango, empresa de crédito
Contatos:
os líderes de cinco empresas que estão na lista ligada ao banco britânico HSBC; Luiz Carlos Calil,
das 100 Melhores para Trabalhar para falar presidente da fabricante americana de equipa-
sobre requisitos para a contratação, como mentos pesados Caterpillar; Luiz Fernando Tel-
85 8877 2280 franco.adm@uol.com.br agem para reter os maiores talentos, como les Rudge, presidente da Promon, empresa de
selecionam, orientam e cobram o pessoal. engenharia; e Rubens Marques Pedrosa Jr., da
Cada presidente expõe uma filosofia. Elas são AstraZeneca, laboratório farmacêutico. A seguir,
www.capuccinoempresarial.blogspot.com parecidas em muitos aspectos, mas há dife- os principais momentos do encontro.
renças cruciais – da forma de tratar a geração
Y aos recursos para impedir que um funcioná- 1. QUEM AS EMPRESAS PROCURAM
rio brilhante vá embora. Para quem está bus- Janete Ana Ribeiro Vaz - Laboratório Sabin: Eu
http://br.linkedin.com/in/dermevalfranco
cando uma nova oportunidade no mercado de procuro contratar tendo como base os valores
trabalho, ou quer entender como subir na do candidato. Eles devem estar alinhados com
carreira, essa conversa abre perspectivas. os valores da empresa, caso contrário a pessoa
Dermevalfranco não permanecerá na equipe. Participo do pro-

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cesso de seleção e quero conhecer quem são determinado assunto, eu faço isso. Esse é o
aquelas pessoas, suas famílias, suas origens e melhor investimento que você pode fazer na
no que elas acreditam. Busco profissionais que geração Y.
valorizam a ética e o autoconhecimento e que Janete Ana Ribeiro Vaz: O grande segredo
tenham metas e sonhos definidos. para controlar a geração Y é dar feedback em
Rubens Marques Pedrosa Jr. - AstraZeneca: tempo real. Assim que o chefe detectar a ne-
Nós buscamos pessoas que se vejam identifi- cessidade ou identificar um erro específico,
cadas com os propósitos da companhia. Não é deve chamar o jovem para conversar. Ele pre-
possível seguir adiante com um negócio de cisa mostrar ao jovem onde cometeu a falha e
sucesso se as pessoas não entendem os pro- o que fazer para melhorar. Dependendo do
pósitos pelos quais elas acordam todo dia de erro, ele pode servir de base para um treina-
manhã e vão trabalhar. Quanto mais conver- mento para o restante da equipe. O jovem
gentes forem esses propósitos, melhor para a tem conhecimento e muita vontade, mas não
companhia e para o funcionário. possui maturidade. É o feedback em tempo
Hilgo Gonçalves - Losango: Além das compe- real que vai ajudá-lo a se desenvolver. “Os funcionários
tências técnicas desejadas, eu busco na pessoa
o sonho, a paixão, o amor, o comprometimen- 4. RETENÇÃO DE TALENTOS não trabalham
to e a vontade efetiva de agregar. Hilgo Gonçalves: A Losango procura reter seus
talentos sendo transparente e praticando o para realizar o
2. A CONTRATAÇÃO reconhecimento e a meritocracia. Você não
Luiz Carlos Calil - Caterpillar: Além do engaja- retém as pessoas pagando mais, e sim valori- sonho da empresa,
mento, eu quero que a pessoa compreenda a zando seu trabalho. É preciso ouvi-las e conhe-
importância do acionista para o negócio. Ele cer seus sonhos. Atualmente, 25% dos meus
não pode ser visto pelo funcionário como funcionários têm bolsas de estudos. Isso gera
e sim os sonhos
alguém rico que deve ser explorado, mas co- um sentimento de autoconfiança. Avalio se-
mo um indivíduo que está investindo em nos- mestralmente meus guerreiros, que é como deles. Para mantê-
sa fábrica e dando oportunidades para todos chamo os funcionários, e dou feedbacks. Não
nós. É importante também que o candidato sei se eles continuarão na empresa amanhã, los, é preciso dar as
compreenda que o cliente não existe para ser mas confio no meu taco. Se não cuidarmos
satisfeito, mas sim para ser encantado. O pro- dos principais talentos, o meu concorrente vai oportunidades
fissional só conseguirá alcançar esses objeti- cuidar. Ninguém faz a retenção de um bom
vos se tratar tudo o que faz como se ele fosse profissional na hora que ele comunica que necessárias para
dono do negócio. deseja sair, mas sim ao longo do tempo e esta-
Rubens Marques Pedrosa Jr. : O primeiro belecendo uma reflexão constante sobre sua
filtro para avaliar o candidato é a capacitação carreira.
torná-los
técnica. O segundo, mais sutil, tem a ver com Rubens Marques Pedrosa Jr.: O objetivo da
a capacidade que ele tem de criar uma identi- empresa é manter os melhores talentos pelo realidade.”
dade com a empresa para se tornar um profis- maior tempo possível, mas isso está ficando
sional totalmente comprometido. A Astra cada vez mais difícil devido à alta competitivi-
Janete Ana Ribeiro Vaz
Zeneca não abre mão de características pesso- dade que existe no mercado. As organizações
ais como a capacidade de trabalhar em equipe são agressivas e buscam os profissionais capa-
e o espírito empreendedor. citados. A AstraZeneca identifica aqueles fun-
cionários que são importantes e se mantém
3. A GERAÇÃO Y próxima deles para que recebam uma atenção
Luiz Fernando Telles Rudge -Promon: As em- especial, sem deixar de proporcionar um am-
presas precisam se adaptar à nova geração de biente positivo para os demais. Eu ofereço um
profissionais que chegam com outras expecta- pacote diferenciado para os melhores funcio-
tivas e experiências, como é o caso da geração nários, remuneração competitiva, desafios e
Y. Esses jovens buscam resultados e uma car- oportunidades de desenvolvimento. Temos de
reira com crescimento rápido, mas ao mesmo ter em mente ainda que as pessoas também
tempo podem contribuir com sua criatividade trabalham por remuneração.
e disposição de assumir riscos. As empresas Luiz Carlos Calil: Não existe certo ou errado
têm o desafio de saber se ajustar a eles sem nessa história de que o bom profissional tem Participe dos eventos:
violentar sua cultura e seus valores. Só assim de ficar na empresa. Minha preocupação é
vão tirar o melhor desses profissionais. saber distinguir o funcionário velho do idoso. X GOIANARH—Congresso Goiano
Luiz Carlos Calil: Eu não tenho nenhum tipo de O idoso é aquele que ainda tem muito a con- de Recursos Humanos 2010 -
preocupação com a geração Y. Para mim, ela é tribuir. Já o velho... Revendo Conceitos, Transforman-
mais uma mística do que uma realidade a ser Janete Ana Ribeiro Vaz: Eu adoto a seguinte do Idéias - Dias 6, 7 e 8 de outu-
temida. O que mudou foi o volume de infor- filosofia: se o funcionário recebeu uma pro- bro - Goiânia - Goiás.
mações que recebemos atualmente e a dificul- posta melhor do que a minha, não faço con- V Congresso Gestão de Pessoas
dade que temos em usar o tempo na hora de traproposta. Mas, se sentir que ele não está 2010- As Diferentes Dimensões
priorizá-las. É preciso investir tempo nos jo- enxergando o que tem pela frente, eu dou da Gestão de Pessoas—dias 4 e 5
vens para que possam entender o contexto de muitos conselhos. Por outro lado, se for um de Novembro - Salvador—Bahia
onde eles estão trabalhando. Se for preciso talento e eu realmente precisar dele na equi-
meia hora para um jovem entender um con- pe, ofereço o que posso para que fique: di-
texto, eu dou essa meia hora. Se for necessá- nheiro, cargo e o que mais for necessário. Palestra RH na Era do Nexo
rio voltar amanhã para discutir novamente Ajuda muito na retenção criar benefícios que - Dermeval Franco

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promovam o desenvolvimento das pessoas. Os Luiz Carlos Calil: Eu pergunto para o candidato
funcionários não trabalham para realizar o o que ele entende ser um bom ambiente de Para ver os vídeos das entrevis-
sonho da empresa, mas sim os sonhos deles. trabalho. Outra questão fundamental é saber tas, acesse o endereço:
Para mantê-los, é preciso dar as oportunida- o que conhece do nosso negócio, como sua
des necessárias para que consigam torná-los aptidão pode ajudar a empresa e até onde ela http://revistaepoca.globo.com/
realidade. pode levá-lo. Meu conselho para quem está Revista/Epoca/0,,EMI164664-
entrando agora no mercado de trabalho é o 16165,00-
5. COMO LIDAR COM FRUSTRAÇÕES seguinte: tenha paciência. O+QUE+PENSAM+OS+PRESIDEN
Luiz Fernando Telles Rudge: Numa empresa Rubens Marques Pedrosa Jr.: Eu parto para TES.html
com muitos técnicos, como é o caso da Pro- uma conversa mais pessoal. Quero saber de
mon, há muitos profissionais que desejam onde o candidato veio. Pergunto sobre a épo-
passar a carreira toda atuando como técnicos. ca da escola e tento entender o contexto pes- Publisher: Dermeval Franco –
É isso que lhes dá satisfação. Provavelmente, soal para ver se existe identidade de princípios Administrador com especializa-
eles não serão bons gerentes. É comum obser- com a empresa. Gosto de perguntar sobre ção em Marketing e Gestão Em-
var, em áreas técnicas, profissionais extrema- erros cometidos no passado, pois não acredito presarial. Educador e consultor
mente preparados, com mestrado ou Ph.D., em carreiras construídas com base exclusiva- organizacional em Estratégia,
mas que não conseguem trabalhar em equipe. mente no sucesso. Recomendo aos jovens que Marketing e Pessoas. Autor do
É por isso que oferecemos a carreira em Y, que tentem balancear a incrível capacidade que livro “As Pessoas em Primeiro
permite ao funcionário optar pela carreira eles têm de ver o mundo dos negócios sob
Lugar – Como Promover o Ali-
técnica ou gerencial e ter recompensas simila- uma ótica fresca e de multitarefas com um
res. Isso cria um leque de oportunidades mui- pouco de paciência e autocontrole. Procurem nhamento de Pessoas, Desempe-
to maior. demonstrar certo grau de maturidade, pois o nho e Resultados em Tempos
Luiz Carlos Calil: Dois jovens me procuraram mundo dos negócios necessita dessa qualida- Turbulentos” – Editora Quality-
recentemente depois de participar do progra- de. mark – 2003.
ma de recrutamento interno da empresa. Luiz Fernando Telles Rudge: O que faz brilhar
Nenhum dos dois foi aprovado, mas disseram os seus olhos? Com essa pergunta eu consigo
que sabiam exatamente quais seriam os esco- descobrir o que o profissional está procurando Visite o blog:
lhidos porque perceberam que o processo era de verdade. Tenho dois conselhos aparente- www.capuccinoempresarial.blog
justo. É importante as pessoas compreende- mente antagônicos: confie na sua capacidade spot.com
rem a cultura da empresa, o contexto em que e tenha humildade. O jovem tende a ser um
estão inseridas e que as oportunidades de pouco arrogante na fase inicial da carreira e
crescimento diminuem à medida que progri- precisa saber lidar muito bem com isso.
dem. Nós temos profissionais que desempe- Janete Ana Ribeiro Vaz: Eu peço para a pessoa Participe do 7º Epicentro no dia 14
nham a mesma função há 20 anos e que de- falar um pouco dela: quem é ela? Com quem de setembro de 2010 às 19h30 na
monstram o mesmo entusiasmo de quem está vive? O que faz? Qual a experiência acadêmica Saraiva MegaStore do Iguatemi—
no período de experiência. A imparcialidade e profissional? Do que mais gosta? Depois Fortaleza.
faz com que as pessoas aceitem ficar mais pergunto quem ela considera um ídolo. Meu Tema: Tecnologia versus Pessoas -
tempo numa mesma função. conselho: corra atrás do conhecimento, caso Para onde caminha a Humanidade
Rubens Marques Pedrosa Jr.: O dilema do contrário você não conseguirá conquistar uma Palestrante: Júlio César Pereira da
funil é real. As pessoas vão crescendo, e chega vaga no mercado de trabalho, que está cada Silva. Executivo de Negócios da
um momento em que essa ascensão profissio- dia mais competitivo. TOTVS.
nal se torna naturalmente mais difícil. A me-
lhor maneira de tratar o problema é falar a-
bertamente sobre a questão. Uma das coisas LUIZ FERNANDO RUDGE, da Promon
que mais me irritam numa entrevista de em-
prego é quando pergunto para a pessoa onde
ela quer estar dentro de dez anos. Geralmente
ela diz que deseja ocupar o meu lugar. Essa é
uma aspiração legítima, mas quem diz isso
dificilmente compreendeu a trajetória, não só
minha, mas a dos demais 1.100 funcionários
da minha organização. A ocupação das vagas
ocorre de acordo com o mérito e as compe-
tências técnicas e emocionais de todos.

6. A ENTREVISTA DE EMPREGO E UM CONSE-


LHO AOS JOVENS
Hilgo Gonçalves: Eu faço as seguintes pergun-
tas ao candidato: “Por que você quer trabalhar
aqui?” “O que o atraiu?” Meu objetivo é saber
o grau de sua motivação e se tem consciência
do que veio buscar na empresa. Se ele não
sabe o que quer, não vai chegar a lugar algum.
Eu sempre digo a cada funcionário meu: seja
você mesmo. Mantenha os pés no chão e a
cabeça nas estrelas. Você só vai longe se der o
primeiro passo. Vencer as etapas é algo que
leva tempo.