ESTUDIO DE CASO “JUGUETERIA GEPETTO”

RUBEN DARIO OLAVE RAMIREZ

INSTRUCTORA
MARIA ALEJANDRA HOLGUIN TAFUR
INSTRUCTORA LIDER

SENA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL
GESTION LOGISTICA
BOGOTA
2017
 Caso Juguetería Gepetto

Rediseño Logistico

1. Cambio en estructura organizacional ya que es necesario la creacin de un

departamento de logística y descentralización de áreas debido a que la mayoría de
las actividades recaen sobre unos cuantos
2. Documentar caracterización de procesos con el fin de describir las características
generales del proceso ya que todos los procedimientos se encuentran en la cabeza
de una sola persona y esto puede conllevar a fallas en el proceso cuando esta
persona no puede estar
3. Se debe crear unos manuales de procedimiento para cada una de las acciones
desde los sistemas de información, los inventarios, la administración de las
materias primas hasta la asignación de tareas y puestos de trabajo

Subprocesos, responsabilidades y responsabilidades

1) Compras:

Compra de materia prima y análisis de la materia prima necesaria para cada proceso y
con conocimiento de los tiempos de compra de materiales – Jefe de Compras

2) Distribución. Jefe de Distribución

 Recibo de material
 Despachos
 Transporte
 Control de devoluciones

3) Sistemas de Tecnologías de la Información T.I

Implementación y mantenimiento de red y equipos de sistemas informáticos –

Ingeniero de Sistemas

4) Ventas – Preventa Jefe de Ventas

Venta servicio pos venta – devoluciones, quejas, sugerencias, y garantías

5) Almacén - Inventarios

Bodega – Jefe de almacén

6) Producción – Jefe de Producción

 Control de calidad
 Sistematización de la información
7) Implementación de sistema de información gerencial ERP con el fin de brindar
información confiable en tiempo real

Mediante los sistemas ERP se realiza el seguimiento de las diversas áreas de una
compañía, desde la fabricación de un producto, pasando por la logística, la
distribución, el control de stocks, y demás

8) Manejo de inventarios

Con el uso del ERP se tiene el control del inventario en tiempo real, lo cual facilita la
programación de las compras de materia prima y producto. Sin embargo, es necesario
realizar semestralmente inventario físico, el cual se confronta con el inventario
sistematizado (ERP)