Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
São Luís
2017
TRABALHO DE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO– 4º PERIODO
São Luís
2017
Sumário
2 – FILOSOFIA DA EMPRESA.......................................................................................................... 5
3 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ........................................................................................... 6
3.1 - Diretrizes Estratégicas .................................................................................................................... 6
3.2 - Diretrizes Setoriais .......................................................................................................................... 7
3.3 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................................... 11
4 – SISTEMA DE QUALIDADE ....................................................................................................... 12
4.1 - Manual de Qualidade (Norma 9001/2008) ................................................................................... 13
Anexo 1 .................................................................................................................................................. 13
4.2 – Procedimentos Gerais................................................................................................................... 13
4.3 – Registros Gerais ........................................................................................................................... 14
4.3.1 – Procedimentos Operacionais ..................................................... Error! Bookmark not defined.
4.4 - Programa 5S .................................................................................................................................. 16
5 – RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................. 28
5.1 - Definição e Classificação dos Cargos ........................................................................................... 28
5.2 - Plano de Capacitação de Empregados .......................................................................................... 33
5.4 - Plano de sugestão do empregado .................................................................................................. 33
5.5 - PCCS ............................................................................................................................................. 33
5.5.1 - NORMAS E PROCEDIMENTOS DE FUNCIONAMENTO DO PCCS ................................. 34
5.5.1.1 - Alterações Salariais ................................................................................................................. 34
5.5.1.2 - Salário após o período de experiência..................................................................................... 35
5.5.2 - Meios para promoção ................................................................................................................. 35
5.5.3 - Tempo de serviço ....................................................................................................................... 35
5.5.3.1 - Avaliação funcional ................................................................................................................ 35
5.5.3.2 - Formação acadêmica ............................................................................................................... 35
5.5.4 - Transferência de cargo ............................................................................................................... 36
5.5.5 - Reclassificação do cargo ............................................................................................................ 36
5.5.6 - Negociação coletiva ................................................................................................................... 36
5.5.7 - Ajustes de mercado .................................................................................................................... 36
5.5.8 - Criação de novos cargos ............................................................................................................ 37
6 – DESCRIÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO .......................................................................... 38
6.1 - Compras e avaliação do fornecedor .............................................................................................. 40
6.1.1 - Compras ..................................................................................................................................... 40
6.1.2 - Avaliação de Fornecedores ........................................................................................................ 40
6.2 - Recebimento do material e estocagem .......................................................................................... 41
6.3 - Entrada (Input) .............................................................................................................................. 41
6.4 - Saída (Output) ............................................................................................................................... 41
6.5 - Manutenção de máquinas, equipamentos e ferramentas. .............................................................. 41
7– RECURSOS .................................................................................................................................... 50
7.1 - Humanos ....................................................................................................................................... 42
7.2. Materiais......................................................................................................................................... 46
7.3. Financeiro ....................................................................................................................................... 46
8 – RELACIONAMENTO COM O CLIENTE................................................................................ 56
8.2 - Definições dos clientes potenciais .......................................................................................... 48
8.3 – Atendimento ao cliente........................................................................................................... 48
8.4 – Satisfações do cliente ............................................................................................................. 49
9 – RESULTADOS PRETENDIDOS (gráficos) ............................................................................... 50
9.1 – Mercado: ...................................................................................................................................... 50
9.2 – Clientes:........................................................................................................................................ 50
9.3 – Pessoas: ........................................................................................................................................ 51
9.4 – Processos: ..................................................................................................................................... 51
10 – CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÕES ................................................................................ 51
1 – COMPOSIÇÃO DA EMPRESA
1.3 - Localização:
Sede: Galpão 07 – Rua Turiaçu - 400 - 611 – Parque Pindorama, São Luís – MA
1.4 – Acionistas: Acassiane Silva Santos, Amanda Larissa Rodrigues da Silva, Carla Bianca
Botão Reis, Felipe Nunes Galvão, Jéssica Pacheco Matos , Kerly Francynne Viana Luz,
Miryam Regina Pereira Felinto Campos, Rayssa Costa Silva, Ruan Rodrigues da Silva,
Thauan Cunha Costa, Wathylla Sousa dos Santos
2 – FILOSOFIA DA EMPRESA
2.1 - Visão
A visão da Design Móveis S.A. é ser uma das maiores fabricas de móveis corporativos
do país, no prazo de três anos.
2.2 - Missão
A Design móveis S.A. tem como missão a busca constante pela qualidade de seus
produtos e serviços com o compromisso de pleno atendimento de seus clientes, desde a
concepção do projeto até a entrega final.
2.3 - Valores
Nossas ações e negócios se orientam por valores que tenham o cliente em primeiro
lugar, excelência com simplicidade, integridade, respeito ao meio ambiente.
5
3 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Planejamento Estratégico
6
3.2 - Diretrizes Setoriais
Planejamento Estratégico
Perspectivas Diretrizes Setoriais Objetivos Metas Ação
MERCADO
7
Recrutar mão de obra e Implementar
qualificar vendedores treinamento,
R.H planos de cargos
88% e salários
8
Recrutar mão de obra Implementar
qualificada. treinamento,
R.H 85% planos de cargos
e salários.
9
Recrutar mão de obra Implementar
qualificada treinamento,
R.H 91% planos de cargos
e salários.
10
3.3 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Gestor Adm
Apoio a Segurança e
Apoio a Qualidade
Medicina do Trabalho
Marketing e
Financeiro Serviços Abatecimento/Logística
Comercialização
Material Jurídico
Manutenção
11
4 – SISTEMA DE QUALIDADE
Com base nos requisitos gerais da Norma ABNT NBR ISO 9001:2008, a Design
Móveis S.A. procura documentar, estabelecer, implantar, manter um sistema de gestão da
qualidade e melhorar continuamente a sua eficácia.
Requisitos gerais:
A organização deve:
Esses processos devem ser gerenciados pela organização de acordo com os requisitos desta
Norma.
Quando uma organização optar por terceirizar algum processo que afete a conformidade do
produto em relação aos requisitos, a organização deve assegurar o controle desses processos.
O tipo e a extensão do controle a ser aplicado a esses processos terceirizados devem ser
definidos dentro do sistema de gestão da qualidade.
NOTA3: Para saber se o profissional terceirizado está cumprindo com suas responsabilidades
é preciso monitorar cada atividade por ele executada. Este desafio é extremamente importante
para aquelas empresas em que existe grande preocupação com as exigências e demandas do
mercado com as certificações de qualidade e auditorias.
Anexo 1
13
Registros obrigatórios:
• Lista de Verificação
14
• Relatório de Auditoria Interna
15
4.4 - Programa 5S
Organização tanto dos materiais, quanto dos equipamentos utilizados, tudo em seu
devido lugar, mas a vista ou de fácil acesso para aqueles que usam dia-a-dia.
Não basta somente aplicar o sistema, mas também deixar os funcionários por dentro
do que está acontecendo, assim o senso de normatização atribui uma função para cada
funcionário para que contribua com cada etapa do Programa, assim se tornando rotina.
Manter a disciplina dos funcionários para que não voltem a cometer erros passados, e
para que todo o 5S seja bem aplicado no dia-a-dia do trabalho na empresa.
16
Fase de Implantação:
6. Ajustes Finais: deve-se definir um local específico para o descarte dos materiais
desnecessários, a “Área de Descarte” e garantir que o registro por foto ou vídeo foi realizado.
Fase de Sustentação:
1. Criação da Comissão de Qualidade 5’ S: a Comissão de Implantação encerra suas
atividades assim que a fase de implantação é encerrada. A partir daí, a Comissão de Qualidade
5’ S assume a condução do programa. Esta última comissão é composta pelos líderes
definidos pelos gerentes. Eles têm papel crucial nas avaliações dos sensos e na validação
dessas avaliações;
2. Avaliação dos 5 Sensos: após implantados os sensos, eles serão avaliados. A avaliação terá
como base o Formulário de Avaliação, criado pela Comissão de Qualidade, com os itens a
serem avaliados divididos pro senso e o detalhamento de cada um dos requisitos, para orientar
o avaliador nas características a serem avaliadas;
3. Critérios de Pontuação e Certificação: São dadas notas por cada requisito correspondente a
cada senso, de 0 (zero) a 2(dois), quanto aos critérios pedidos e enquadrados nas práticas 5’S.
Na soma dos pontos as unidades podem receber Certificados Ouro, Prata ou Bronze
dependendo de seu desempenho;
17
Resultados
18
CHECK-LIST
3 Somente objetos de uso imediato estão sobre as mesas e em quantidade adequada para
utilização?
SENSO DE ORDENAÇÃO
SENSO DE LIMPEZA
19
14 As instalações, mobiliário, materiais, e equipamentos estão conservados?
SENSO DE SAÚDE
20 Há riscos ambientais?
SENSO DE AUTODISCIPLINA
20
32 Portas de armários e gavetas são mantidas fechadas?
3 Existem locais apropriados para guardar objetos (se o n.º de bancadas e armários é
adequado, etc.)
SENSO DE ORDENAÇÃO
21
13 Os materiais, equipamentos, e ferramentas armazenados estão protegidos quanto a
deterioração?
SENSO DE LIMPEZA
15 O piso está limpo (isento de sujeira, óleo, poças d'água, lixo) assim como as paredes,
janelas e teto?
SENSO DE SAÚDE
22 A iluminação é adequada?
23 A ventilação é adequada?
SENSO DE AUTODISCIPLINA
22
29 Os empregados usam EPI'S adequadamente?
3 Existem materiais de consumo (Papel higiênico, toalha de papel, sabão nas pias),
somente o necessário ao uso?
SENSO DE ORDENAÇÃO
23
5 O Layout reflete ordem com disposição adequada dos móveis?
SENSO DE LIMPEZA
9 O estado de conservação dos móveis, louças, espelhos, vasos sanitários, pias está
bom?
SENSO DE SAÚDE
15 A iluminação é adequada?
SENSO DE AUTODISCIPLINA
24
22 Se são recolhidos os lixos caídos, papéis, etc.
SENSO DE ORDENAÇÃO
SENSO DE LIMPEZA
25
9 O piso está isento de óleo, lama, poças d'água, lixo, resíduos de fabricação?
SENSO DE SAÚDE
SENSO DE AUTODISCIPLINA
26
27
5 – RECURSOS HUMANOS
Presidente:
28
Engenheiro de Equipamentos: Tem como principal atribuição a inspeção dos
equipamentos de uma indústria ou companhia, deve planejar a parada dos equipamentos
para realizar inspeção, verificando o estado e fazendo os relatórios necessários.
Arquiteto: Planeja o uso de espaço para fins residenciais, industriais e comerciais. Utiliza
de diversos recursos técnicos e artísticos para elaborar um projeto arquitetônico.
Gerente de RH: Planejar e organizar a rotina dos funcionários da empresa, a fim de criar
um ambiente agradável e motivador. A parte mais burocrática do departamento, como
pagamentos, férias, banco de horas, autorização de licenças, segurança, saúde,
alimentação e transporte de todos os contratados também fica sob sua responsabilidade.
Estimular a produtividade e a competitividade saudável entre os colaboradores de cada
departamento.
29
Contador: Encarregado de trabalhar com a área financeira, econômica e patrimonial da
empresa, estar totalmente adequado às leis que dizem respeito ao patrimônio das pessoas
jurídicas, datas e prazos dos impostos que a empresa deve pagar e interpretar, de forma
correta, as informações coletadas para, desta forma, saber que atitudes devem ser tomadas
para o crescimento da empresa.
30
VII – executar as normas de segurança referentes a projetos de construção, aplicação,
reforma, arranjos físicos e de fluxos, com vistas à observância das medidas de segurança e
higiene do trabalho, inclusive por terceiros;
XVI – avaliar as condições ambientais de trabalho e emitir parecer técnico que subsidie o
planejamento e a organização do trabalho de forma segura para o trabalhador;
31
XVIII – particular de seminários, treinamento, congressos e cursos visando o intercâmbio e o
aperfeiçoamento profissional.
32
Marceneiro: Utiliza instrumentos e ferramentas manuais de cortes, perfuração, aferição.
medição, entalho, raspagem, ajuste e fixação, que devem ser cuidadosamente manuseadas
para evitar acidentes.
33
A administração de cargos e salários será regida considerando-se as seguintes
especificações:
Os salários serão administrados dentro das faixas salariais de cada Classe de cargos.
A determinação dos salários individuais será feita conforme as seguintes normas e
procedimentos.
34
5.5.1.2 - Salário após o período de experiência
Em casos específicos, em que o funcionário tenha sido contratado com a condição de
ter um reajuste (Promoção Horizontal), após o período de experiência, o salário do
funcionário será reajustado para o nível previamente acertado na contratação.
1. Tempo de Serviço
2. Avaliação Funcional
3. Formação acadêmica
Para se definir a faixa salarial do novo cargo, este deverá passar pelo processo de
Avaliação e Classificação, conduzida pela área de Recursos Humanos, com base nas
atribuições do novo cargo.
01 Membro da diretoria;
02 Comissões de Acionistas;
Os membros acima descritos serão escolhidos de forma democrática por cada setor
envolvido, e terão duração de mandato de dois anos sendo que não poderão se reeleger
consecutivamente por mais de uma vez.
37
6 – DESCRIÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO
Conceitos de sustentabilidade
38
Miolo formado de diversos sarrafos de madeira dispostos um ao lado do outro
proporcionando um melhor desempenho estrutural.
b)Corrediças
Sistema Slowmotion: reduz a velocidade de fechamento da gaveta com suavidade
Sistema Telescópico: com superior capacidade de carga e aproveitamento interno total da
gaveta
Sistema de abertura Push: dispensa o uso do puxador.
c)Aramados:
Cabides extensíveis, gavetas aramadas, porta temperos, fruteiras, porta garrafas, porta latas,
porta rolos, porta receitas, porta sapatos, calceiros, cabideiros, etc.
d)Acabamentos:
Lâminas de madeiras: Produzidas a partir da faqueação das toras, em diferentes processos que
não desfiguram a aparência natural das fibras, veios e nós da madeira. O resultado são lâminas
ou folhas de madeira com aproximadamente 1 mm de espessura pelo comprimento e largura
da tora. Lâminas recompostas ou pré-compostas: Madeira clara de reflorestamento
reprocessada para dar a aparência desejada, são lâminas fabricadas industrialmente, onde
algumas imitam o visual de lâminas naturais conhecidas e outras são criações dos designers
dessas indústrias. Existem atualmente no mercado inúmeras opções de lâminas nacionais e
importadas.
f)Iluminação
6.1.1 - Compras
As atividades de compras na Design Móveis S.A. envolvem uma série de fatores como
seleção de fornecedores, qualificação dos serviços, determinação de prazos de vendas,
previsão de preços, serviços e mudanças na demanda, entre outros. Visando sempre os
melhores prazos de entrega, fazendo constantemente a avaliação da matéria prima por um
profissional qualificado da empresa, realização de pesquisas regionais, para identificar preços
compatíveis ao produto, verificação se o fornecedor em questão, adere mecanismos de
estoque reserva, para possível mudança de demanda.
40
6.2 - Recebimento do material e estocagem
Recebimento de materiais: Certificamos se o material entregue esteja em
conformidade com as especificações constantes no Pedido de Compra.
Estocagem: Armazenagem deve ser feita em local coberto e protegido, as caixas devem ser
organizadas por tamanho, cor e modelo das peças. Devem ser armazenadas em um abrigo
longe do sol e separadas por tipos de juntas e por diâmetro.
41
Este fluxograma demonstra as etapas empregada nos esquemas de preparo do mdf. Os
resíduos sólidos da empresa resumem-se, basicamente, à serragem e sobras de material
(madeira, compensado, MDF e fórmica), além de cola, silicone, lixa e adesivos, utilizados na
fabricação dos móveis. Como líquidos, citam-se solventes orgânicos como “thinner”, tinta,
catalisador, removedor, tingidor e laca, empregados no processo de colagem e pintura. Entre
os vários resíduos sólidos encontrados na fábrica, os resíduos de maior geração são os de
madeira, como pó, cepilhos e aparas de painéis, pó, cepilhos e aparas de painéis.
7 - RECURSOS
7.1 - Humanos
42
Vice 01 50.000,00+ Curso Superior Completo
Presidente participação na
lucratividade
43
Gerente 01 7.800,00 Curso Superior Completo
Financeiro
45
7.2. Materiais
Materiais Quantidade
Carros 30
Caminhões 5
Ambulância 1
Plaina 2
Computadores 12
Torno Mecânico 2
Bebedouros 7
Furadeira de Balcão 3
Retroprojetor 2
Broca 75
Lâmpadas 140
Serra Elétrica 2
Impressora 5
Talhadeira 5
Alicates 14
Martelos 14
Serra de Fita 5
Serra Esquadrejadeira 3
Grampeadores 14
Furadeira 5
EPI´S 114
Caixa de Primeiros Socorros 10
Mesas 32
Armários 20
Parafusos,pregos etc. 160000
7.3. Financeiro
Tabela de despesas salariais:
Tático 08 360.000,00
46
Estratégico 20 144.586,00
Operacional 57 142.000,00
646.586,00
Somatório Total 85
2 – Qualidade: Qualidade é essencial, pois não adianta todo o processo ser bom se a qualidade
do produto não satisfaz o cliente, então produzir com qualidade sempre.
3 – Mensuração: Ter o controle de quem compra ou não sempre buscando uma facilidade no
acesso desses tipos de informações.
4 – Flexibilidade: Tendo em vista que a flexibilidade não seja somente no produto e sim no
cliente, tentando buscar todos os tipos de clientes sempre.
5 – Marketing: Mostrar aos clientes que tipo de produto está sendo oferecendo, com os
principais pontos que a nossa empresa foca, um exemplo é sempre produzindo de forma que
47
não altere ou agrida o meio ambiente, organização de festas e eventos para os clientes com
intuito de sempre buscar a opinião e ver o que pode ser feito para melhorar não só o produto
como o atendimento.
6 –Grupo de pesquisa e foco no cliente: Grupo criado dentro da empresa para cuidar apenas
da pesquisa de mercado e sempre manter todos atualizados das mudanças que ocorrem, como
a concorrência, inovações e clientes em potencial.
Verifica-se que os grandes consumidores dos nossos produtos são os citados no item
8.1 que consomem a maior parte dos móveis produzidos.
O perfil em questão considera uma indústria com capacidade de produção até de mil
peças/dia que, de acordo com pesquisas efetuadas, praticamente no mercado deste porte a
rentabilidade é adequada, sendo bastante razoável.
Nossos clientes potenciais são conquistados através de ações especiais e uma política
de relacionamento e atendimento diferenciada. Oferecemos realmente o que os clientes
querem e necessitam. No nosso relacionamento com o cliente potencial, utilizamos algumas
técnicas como:
Comunicação direta com os clientes (é através dela que o indivíduo ou grupo
interage com outros indivíduos ou grupos, recebendo suas impressões sobre o que foi
comunicado);
Percepção e empatia (de forma bastante simples podemos dizer que a percepção é a
maneira como avaliamos uma pessoa, e a maneira adequada de tratar os clientes é deixar de
lado às impressões pessoais e os preconceitos);
Treinamento (uma pessoa só se torna excelente profissional de vendas se
conseguirem combinar experiência e capacitação. Dessa maneira, é preciso debater a questão
“atendimento” com muita frequência, pois muitas vezes, mesmo inconscientemente, nos
acostumamos com procedimentos que não são os mais adequados para atender aos clientes).
48
A Design Móveis S.A. determina e toma providências eficazes para se comunicar
com os clientes em relação a:
a) informações sobre os produtos;
b) tratamento de consulta, contratos ou pedidos, incluindo emendas, e
c) realimentação do cliente, incluindo suas reclamações.
Vários recursos são dispostos pela Design Móveis S.A., para tornar eficaz a comunicação com
o cliente, dentre eles, porém não se limitando a:
- Folhetos, Catálogos;
- Internet
- Fax, carta, e-mail e telefone;
- Visitas.
Determinação dos requisitos relacionados ao produto Nossa empresa determina os
requisitos do cliente, incluindo:
Os requisitos do produto especificados pelos clientes, incluindo disponibilidade de entregas e
atividades de pós-entrega, seguindo os requisitos de qualidade e segurança.
Os requisitos do produto não especificados pelo cliente, porem necessários para o
uso especificado ou pretendido;
Obrigações relacionadas ao produto, incluindo requisitos regulamentares e legais.
Posteriormente às entregas serão mapeados todos os clientes para pesquisa via SAC
(Serviço de Atendimento ao Cliente) e será transformado em relatórios de satisfação com o
produto.
49
9 – RESULTADOS PRETENDIDOS (gráficos)
9.1 – Mercado:
Com base nos dados de produção da empresa no ano atual (2016) temos uma produção
disponível para o mercado interno brasileiro de até 2.000 mil peças/dia com uma expectativa
de aumento percentual de aproximadamente 20% nos primeiros cinco anos e posteriormente
elevando esse percentual representado no gráfico abaixo.
Produção Peças/Ano
829440
691200
576000
480000 0 0 0
PEÇAS
9.2 – Clientes:
Design Móveis S.A. mostra ao mercado brasileiro o diferencial na venda de móveis,
direcionando mais de 60% da produção diária para o mercado nacional.
EVOLUÇÃO DE VENDAS
R$ 44.235.694.08
R$ 36.863.078,40
R$ 30.719.232,00
R$ 25.599.360,00 0 0 0
50
9.3 – Pessoas:
A empresa conceito procura gerar empregos para a sociedade. A DesignMóveis S.A. planeja
atingir o contingente de empregados até 2031 mais de 250 empregados satisfeitos com as
condições de trabalho, para nos ajudar a crescer cada vez mais no setor de móveis planejados.
2031
2016
2021
2015
0
0 20 30 210
0 15 25 145 2031
0 10
23 98 2026
9
20 2021
57
EMPREGADOS GERADOS PELA EMPRESATATICO 2016
ESTRATEGICO
OPERACIONAL
9.4 – Processos:
Design Móveis S.A. sempre teve a visão de implantar maquinas de última geração, que
ajudam na produção com alta qualidade e baixas perdas de peças para móveis. Com
investidores que sempre buscam melhorar e aumentar a produção de móveis, buscamos até
2031 chegar a uma produção de 3.450 mil peças por dia.
PEÇAS/ DIAS 10 –
3450
2875
2400
2000
0 0 0
51
CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÕES
Reuniões ideias de
Reunião com
Idealização do De Todos os empreendedorismo para o
todos 40 dias
projeto sócios desenvolvimento Design
Móveis S.A.
Observamos o
crescimento e a aceitação
Analise de De Todos os Análise de
2 semanas do mercado em
viabilidade sócios mercado
investimentos petrolíferos
e energético.
Quantificação O plano de negócio tem
Acassiane Silva
necessária de Plano de negócio 30 dias que ter opiniões iguais
Carla Bianca
capital inicial perante o custo.
Obtenção da
Adquirir
Visita a documentação necessária
documentação Kerly Francynne 45 dias
prefeituras para legalização da
necessária
empresa.
O local de compra de
Busca da Através de máquinas e equipamentos
localização e análise e tem que ser aprovado por
Felipe Nunes 4 semanas
compra de métodos todos os membros,
maquinários matemáticos considerando qualidade e
preço.
Montagem das Esse serviço será
Serviço
instalações e Whatylla Sousa 100 dias realizado pela Mendonça
Terceirizado
maquinários. e Magalhães LTDA.
Chegada e
Ajudada de
instalação de Jéssica Pacheco Verificando o as
técnicos e 4 semanas
maquinário e Miryam Regina instalações dos locais.
engenheiros
equipamentos
Através de
Estruturação Ruan Rodrigues Empresa especializada
empresas de 90 dias
dos setores Josiellen Barbosa nessa área.
consultoria
Contratação de parcerias
com fornecedores que
Fechamento de
Amanda Larissa Contratos e apresentaram maior
parceria com 30 dias
Thauan Cunha parcerias índices entre
fornecedores
confiabilidade,
localização e custos.
Identificações de
Contratação e De Todos os Entrevistas e candidatos que se
4 semanas
treinamentos sócios avaliações encaixam nos perfis da
empresa.
52
Através de Publicação através de
Busca por publicidades e meios de comunicação,
Ruan Rodrigues Integral
clientes representantes de entre outras técnicas de
vendas marketing.
Inauguração da Acassiane Silva 23/10/2016 Realização de festas com
Inauguração
empresa Amanda Larissa a presença dos parceiros.
53