Comportamiento

Organizacional
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 Maureen Orrego Pérez
Fecha: 12 de septiembre del 2017

INSTRUCCIONES
Considere el siguiente caso

Daniel, Eduardo, Sergio y Johan son miembros

del equipo de diseño y construcción de indumentarias de riego de campos de césped de una

empresa llamada Agroriego. La casa central de esta organización se encuentra situada a las

afueras de la ciudad de Santiago, bastante desconectada. Los cuatro miembros del equipo

poseen distintas profesiones y capacidades personales, sin embargo, ya llevan tiempo trabajando

juntos y los resultados que han logrado en su conjunto han sido destacados a nivel internacional.

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Unos meses atrás, Agroriego firmó un negocio con una empresa asiática, donde se llegó al

acuerdo de que se creara un sistema robótico de auto-riego utilizando tecnología de punta.

Hace un par de días, el gerente general se acercó al equipo de diseño y construcción y les dio la

orden de crear en un mes dicho sistema de riego; por lo que designó a Johan como el líder del

equipo para la producción de lo solicitado. Además, se les ofreció que, si terminaban el proyecto

en el plazo establecido, podrían ir a presentar dicho producto a Japón y tomarse unas vacaciones

con un atractivo bono.

Johan y el equipo aceptaron el desafío, aunque lamentablemente la casa central de Agrorriego no

cuenta con los elementos tecnológicos para realizar el prototipo. Es por esto que Johan arrendó

una oficina en pleno centro de Santiago.

Teniendo en consideración el caso planteado y apoyándose en el contenido semanal, elabore los

siguientes puntos:

1.- Señale y explique por qué se habla en este caso analizado de un equipo de trabajo y no de un

grupo de trabajo. Fundamente su respuesta detectando las diferencias entre ambos.

Se habla de un equipo de trabajo ya que el caso indica que llevan varios años trabajando juntos y

que además han logrado resultados destacados a nivel internacional, por otra parte, se indica

también que Johan y su equipo aceptaron el desafío que la gerencia le impuso, si hablamos de

Johan y su equipo quiere decir también que los demás integrantes lo aceptan como su líder.

Queda de manifiesto también el liderazgo al decidir que para que el resultado sea el óptimo se

necesita estar en las condiciones tecnológicas adecuadas. Si hablásemos de un grupo de trabajo

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hubiese sido el gerente quien hubiese asignado las tareas a cada uno de los integrantes, y también

se vería reflejado en que el destacado por los resultados logrados no se hablaría de equipo sino

de la Empresa como tal.

2.- Identifique, en base al caso expuesto, cuáles serían los rasgos distintivos del equipo de trabajo

de Agroriego.

 Equipo multidisciplinario, al ser de distintas áreas o profesiones quienes integran el equipo

al interactuar se produce una complementación con las diferentes visiones que cada uno

posee.

 Cohesión, el que haya resultados probados respecto a la actuación del equipo y que se

haya aceptado fácilmente a quien se designó como líder da garantías de que el equipo

tiene claro que los objetivos son planteados desde una perspectiva organizacional, más

allá de quien lidere algún proyecto en específico.

 Experiencia, se indica que llevan tiempo trabajando juntos lo que hace que conozcan

cuales son las capacidades de cada uno por lo que está garantizado que existirá un

proceso sinérgico para cumplir con el trabajo.

 Conocimiento de sus limitaciones, el desafío es trabajar con tecnología de punta sin

embargo las oficinas centrales no tienen acceso a estas tecnologías, por lo cual esta

situación ya se resolvió, dando a entender que el equipo conoce cuáles son sus ventajas

y desventajas.

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3.- Diagrame el proceso de efectividad del equipo de trabajo para este caso analizado

considerando las variables de entrada, proceso y salida. Para ello trabaje cada variable

previamente según los requisitos que se marcan debajo y posteriormente realice un esquema que

lo represente.

Entrada Proceso Salida

Al cumplir con el proyecto

La oficina arrendada
por Johan para el inicio
de producción del
producto.
La tarea del equipo que
es el producto “Sistema
robótico de auto riego"
La composición del
equipo, coordinar lo
que cada persona
hará, tomando en
cuenta las capacidades
de cada uno.
Él debe comunicarse
con su equipo, lograr
una cohesión para
sentirse más unidos y
lograr tomar
decisiones, para esto
deben poner normas
o pautas de
conductas esperadas
en el tiempo indicado y
presentarlo a Japón la
empresa aumentará en
su productividad ya que
ganará un cliente.
Al crear un sistema
robótico de auto riego
(innovación)
El bienestar de los
miembros del equipo:
como equipo se volverían
a destacar por sus logros,
dando un bienestar a la
empresa y a ellos
mismos.

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3.1. Identifique y argumente las variables de entrada del proceso de efectividad del equipo.

Un equipo de trabajo en las diversas etapas de su dinámica puede centrarse, tanto

en la tarea y el procedimiento como en el proceso.

Los equipos centrados en la tarea son altamente productivos, pero sus miembros

pueden manifestar insatisfacción en sus necesidades emocionales. En tanto que los

equipos centrados en el proceso muchas veces descuidan las tareas y sólo

satisfacen sus necesidades socio afectivas. En virtud de lo anterior, es

recomendable que los equipos de trabajo se concentren en su tarea con lo cual se

ganará efectividad, que actualicen periódicamente sus procedimientos para

incrementar la productividad y que satisfagan las demandas individuales de carácter

socio afectivo de sus miembros, revisando su proceso mediante reuniones

diseñadas con ese propósito y de duración definida; de tal manera que una vez

revisado el proceso puedan volver con facilidad a la tarea.

Tal vez alguno de los elementos más importantes del proceso socio afectivo en los

equipos de trabajo son la colaboración, la competencia y los patrones de

motivación.

En síntesis, podemos mencionar que el proceso tecno-efectivo se basa en la aplicación de

determinada tecnología para el logro de los objetivos de la organización, la producción de bienes

y servicios de calidad para la satisfacción de clientes o usuarios, incluyendo los conocimientos

técnicos y la mejora de los procesos existentes.

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Y el proceso socio afectivo contempla el desarrollo de las personas que llevan a cabo la tarea y,

muy especialmente, la satisfacción de las necesidades fisiológicas, psicológicas y de

autorrealización. De tal manera, que al mismo tiempo que las personas producen calidad en los

bienes y servicios, también obtengan calidad de vida en su trabajo.

El equipo de trabajo, a diferencia de un grupo, implica la formación dinámica de sus integrantes

encauzados en una tarea y el logro de objetivos y satisfacciones personales abiertamente

reconocidas, lo cual favorece una auténtica relación interpersonal.

Para que el trabajo en equipo sea eficaz, cada uno de sus miembros debe ser consciente de las

motivaciones subyacentes de los demás y desear que los otros integrantes se preocupen por

lograr los objetivos del equipo. Este debe trabajar conjuntamente en la solución de problemas

estudiados y definidos mutuamente, más que con soluciones predeterminadas.

3.2. En cuanto al proceso, ¿qué elementos (normas, comunicación, coordinación, etc.), podría

tomar Johan para la producción del proyecto?

En primer lugar, hay que definir con claridad cuáles van a ser sus metas y cuales los objetivos que

deberá alcanzar. Hay que tener muy claro que la tarea encomendada debe justificar la formación

de un equipo de trabajo. Hay que determinar su posición dentro de la organización. De quién va a

depender, cuáles van a ser sus relaciones con el resto de las áreas. Hay que seleccionar a sus

miembros. En función de la tarea asignada hay que buscar a personas con capacidades y

experiencia suficiente para cubrir adecuadamente las distintas facetas del trabajo encomendado.

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Aunque pueda parecer que la diversidad puede complicar la gestión del equipo, lo que sí es cierto

es que contribuye a su enriquecimiento (cada persona aporta unas cualidades diferentes). No se

trata de que tengan que ser íntimos amigos, pero al menos que se conozcan, que tengan

confianza, que exista una relación cordial. Es conveniente fomentar el espíritu de equipo, el sentirse

orgulloso de pertenecer al mismo. No se trata de fomentar un sentimiento de división entre

"nosotros" (los miembros del equipo) y "ellos" (el resto de la organización), pero sí un sentimiento

de unidad, de cohesión. El equipo no puede funcionar de espalda a la organización como una

unidad atípica, extraña. Muy al contrario, debe estar plenamente integrada en la misma.

Las normas son las “reglas de conducta” que especifican cuáles son las conductas aceptadas

por el grupo. El trabajo en equipo se basa en la Cooperación: Cada miembro domina una

parcela determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el

trabajo adelante. En la esencia del trabajo en equipo subyace un concepto: sinergia. La sinergia

es el resultado de la acción conjunta de dos o más causas, pero caracterizado por tener un efecto

superior al que resulta de la simple suma de dichas causas. Es decir, cuando hay trabajo en

equipo, el resultado obtenido por la totalidad de sus miembros es mayor al que se hubiera logrado

con la suma de los esfuerzos individuales de cada miembro de la organización.1+1=3

Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada

con vistas a sacar el proyecto adelante. Comunicación: el trabajo en equipo exige una

comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas

actuaciones individuales. que un equipo funcione de forma eficaz es fundamental que exista un

gran nivel de comunicación dentro del mismo.

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El trabajo en equipo exige ante todo coordinación y esto sólo se logra con una comunicación fluida

entre sus miembros. La comunicación debe darse en todas las direcciones: De arriba hacia abajo

(es decir, del jefe hacia sus colaboradores). De abajo hacia arriba (de los colaboradores hacia el

jefe). Horizontalmente (directamente entre los colaboradores). Una de las principales causas de

fracaso de los equipos es la falta de comunicación. El mantener reuniones periódicas es una

buena oportunidad de fomentar la comunicación dentro del equipo. Como ya se ha comentado,

no se trata de que los miembros del equipo tengan que ser forzosamente amigos íntimos, pero sí

que exista una relación cordial entre ellos. Por último, señalar que también el equipo debe

preocuparse por mantener una comunicación fluida con el resto de la organización. El equipo

funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfección, si

uno falla el equipo fracasa. Confianza: Cuando existe una sólida confianza entre los miembros del

equipo y de éstos con su líder, las posibilidades de éxito se incrementan exponencialmente. Cada

persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar

anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.

Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros

sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo

pueda lograr su objetivo. Por ejemplo, en una operación de trasplante todos los especialistas que

intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. El cirujano no busca su lucimiento personal

sino el buen hacer del equipo. Además, si la operación fracasa poco va a valer que su actuación

particular haya sido exitosa.

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Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su

empeño en sacar el trabajo adelante. La organización asigna a un equipo la realización de un

proyecto determinado: El equipo recibe un cometido determinado, pero suele disponer de

autonomía para planificarse, para estructurar el trabajo. El equipo responde de los resultados

obtenidos, pero goza de libertad para organizarse como considere más conveniente. Dentro de

ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente

solicitando autorización a los estamentos superiores. Ejemplo de trabajo en equipo: Un equipo de

fútbol puede ser el paradigma del trabajo en equipo. Cohesión de grupo: Los equipos de trabajo

más eficientes son aquellos en los que existe una gran cohesión entre sus miembros. Existe un

sentimiento de equipo: sus miembros se sienten orgullosos de pertenecer al mismo. La cohesión

de un equipo depende de muchos factores: De su tamaño: por regla general los equipos

pequeños tienden a estar más cohesionados que los grandes, aspecto que hay que tener en

cuenta a la hora de constituir un equipo, tratando de que su tamaño sea lo más ajustado posible.

Del carisma del líder: si cuenta con una personalidad atractiva que consigue ganarse la adhesión

de sus colaboradores tendrá ya buena parte del camino recorrido. De la meta asignada: si se trata

de un trabajo interesante, exigente, motivador, es fácil que la gente se vuelque en el mismo. Si, por

el contrario, se trata de un proyecto gris, con poco atractivo, de escaso interés, es difícil que la gente

se identifique con el equipo y más bien trate de salir del mismo a la menor oportunidad. Del

ambiente de trabajo: si es un ambiente agradable, de respeto, donde se fomente la participación,

donde exista comunicación, donde se reconozcan los méritos, donde la gente se pueda realizar

profesionalmente. Algún éxito inicial, aunque sea pequeño, también ayuda a cohesionar al grupo:

ver que forman un equipo competente, capaz de alcanzar las metas propuestas. Toma de

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decisiones: Para que la gente se involucre completamente en el trabajo y para que éste se

desarrolle con cierta fluidez es fundamental que cada miembro asuma ciertas responsabilidades

personales.

3.3. Identifique y argumente las variables de salida del proceso de efectividad del equipo.

Desempeño: En esta etapa se desarrolla la capacidad de auto determinación, se motiva la

inquietud por la supervisión personal y del equipo, se establecen relaciones más satisfactorias con

los compañeros de equipo en tareas conjuntas. Los integrantes del equipo son leales consigo

mismos y con los demás. El sentido de responsabilidad conjunta es más alto. Mejora la

comprensión sobre lo tratado en el equipo. Se evalúa mejor el logro de los objetivos.

Innovación: Es un proceso lleno de incertidumbre y cuyo éxito se basa en el

descubrimiento, superación y corrección de errores hasta dar con el producto o servicio

adecuado y, para ello, es más importante tener un equipo capaz de ir corrigiendo conforme se

avanza que empezar con una idea adecuada. No debemos olvidar que la innovación es un

proceso que depende esencialmente de las personas por lo que es realmente importante que los

perfiles de los colaboradores se adecuen a las necesidades del proyecto.

Bienestar de los miembros: Los miembros deben concentrarse activamente en sus objetivos,

revisando con regularidad las formas de alcanzarlos y los métodos de trabajo del grupo. Se tiene

que fomentar su bienestar y el equipo tiene que reflexionar acerca del apoyo prestado a los

miembros de cómo se resuelven los conflictos.

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 Bibliografía

Apoyo entregado por instituto IACC semana 5.

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