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TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO TRANSFORMAÇÃO DIGITAL RESEARCH ADVISORY Soluções à Medida Eventos Mundiais Serviços de
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO TRANSFORMAÇÃO DIGITAL RESEARCH ADVISORY Soluções à Medida Eventos Mundiais Serviços de
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO TRANSFORMAÇÃO DIGITAL RESEARCH ADVISORY Soluções à Medida Eventos Mundiais Serviços de

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

RESEARCH

ADVISORY

Soluções à Medida Eventos Mundiais Serviços de Subscrição Programas para Executivos de TIDE INFORMAÇÃO TRANSFORMAÇÃO DIGITAL RESEARCH ADVISORY Monitorização de Mercado Escritórios em 110 países IDC

Monitorização de MercadoServiços de Subscrição Programas para Executivos de TI Escritórios em 110 países IDC DecisionScapes Soluções

Escritórios em 110 paísesProgramas para Executivos de TI Monitorização de Mercado IDC DecisionScapes Soluções para Marketing e Vendas IDC

IDC DecisionScapesde TI Monitorização de Mercado Escritórios em 110 países Soluções para Marketing e Vendas IDC Portugal

Soluções para Marketing e Vendasde Mercado Escritórios em 110 países IDC DecisionScapes IDC Portugal | Tel.: +351 21 723 06

IDC Portugal | Tel.: +351 21 723 06 22 | portugal@idc.com | www.idc.pt

| Tel.: +351 21 723 06 22 | portugal@idc.com | www.idc.pt editorial Gabriel Coimbra Country Manager,

editorial

+351 21 723 06 22 | portugal@idc.com | www.idc.pt editorial Gabriel Coimbra Country Manager, IDC Portugal

Gabriel Coimbra

Country Manager, IDC Portugal

A 3ª Plataforma de inovação de TI (Tecnologias de Informação) - suportada pelas

tecnologias móveis, aplicações sociais, soluções de big data e analítica de negócio

e pelos serviços de cloud computing tem sido o motor do crescimento e da inovação

da indústria de TI nos últimos 5 anos, e está a alterar significativamente o modo como

as organizações de todos os setores não só disponibilizam serviços de TI, mas princi- palmente como se relacionam com clientes, parceiros, colaboradores e desenvolvem nos produtos, serviços e modelos de negócio.

Após o rápido desenvolvimento da 3ª Plataforma de TI, a IDC antecipou nos últimos anos

o rápido desenvolvimento de uma nova vaga de tecnologias - Internet of Things (IoT),

tecnologias virtuais/realidade aumentada, impressão 3D, wearables, robótica e sistemas cognitivos -, desenvolvidas no topo da 3ª Plataforma de TI, e que a IDC designa como aceleradores da inovação, que vão permitir ampliar as capacidades das tecnologias de informação e que vão ser responsáveis pela criação de oportunidades de transformação digital nas organizações de todos os setores.

Esta nova geração de tecnologias, desenvolvida no topo da 3ª Plataforma de TI, vai ter um impacto diferenciado no interior das organizações a nível mundial. Por isso mesmo, conhecer as TIC e as empresas e profissionais que compõem este mercado é hoje não apenas uma necessidade mas um imperativo para todos, empresas e cidadãos.

É por este motivo que a IDC e a APDC mais uma vez publicam o “diretório Global das tiC – empresas e Profissionais”, o qual já vai na sua 8ª edição.

Este Diretório das TIC Empresas e Profissionais pretende continuar a ser o documento fundamental de consulta em detalhe das empresas e dos profissionais que fazem

o

dia-a-dia das TIC e do Digital em Portugal.

O

objetivo é traçar um retrato o mais completo do setor, assumindo-se como um

instrumento de trabalho e um manual de consulta obrigatória.

Através dele, será possível conhecer praticamente todas as empresas da indústria das TIC, respetivas atividades e contactos, administrações e gestões de primeira linha.

Embora as mais de 600 empresas que integram o Diretório sejam consensualmente consideradas como das mais representativas do mercado das TIC, a listagem não é de forma alguma exaustiva. Na realidade, a enorme fragmentação desde mercado impossibilita uma análise completa.

Tal como fizemos nas últimas sete edições, a IDC e a APDC realizaram todos os esforços no sentido de apresentar a informação mais correta e detalhada possível.

E, nesse sentido, solicitamos a todos os leitores uma participação ativa neste traba-

lho conjunto em prol de um documento que reflita corretamente o panorama do

mercado português.

Por isso mesmo, todos os comentários e sugestões poderão ser feitos através dos emails portugal@idc.com ou apdc@apdc.pt sobre elementos que devam ser con- siderados em edições futuras.

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 3

fiCha téCniCa

Promoção IDC POrTugAl NIPC: 507 510 453

CENTrO EMPrEsArIAl TOrrEs DE lIsbOA ruA TOMás DA FONsECA, TOrrE g - 1º 1600-209 lIsbOA

TEl.: 21 723 0622 portugal@idc.com www.idc.com

FAx: 21 723 0675

APDC - AssOCIAçãO POrTuguEsA PArA O DEsENvOlvIMENTO DAs COMuNICAçõEs NIPC: 501 607 749 ruA TOMás rIbEIrO, 41 - 8º 1050-225 lIsbOA TEl.: 21 312 9670 FAx: 21 312 9688 geral@apdc.pt www.apdc.pt

revisão bIbIANA COIMbrA | bcoimbra@idc.com

CArlA sANTOs | csantos@idc.com

PubliCidade bIbIANA COIMbrA | bcoimbra@idc.com

ConCePção e Produção GráfiCa FINEPAPEr | info@finepaper.pt

PeriodiCidade

ANuAl

tiraGem

5.000 ExEMPlArEs

PeriodiCidade ANuAl tiraGem 5.000 ExEMPlArEs A IDC é a empresa líder mundial na área de “market

A IDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”,

serviços de consultoria e organização de eventos para os

mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações

e Eletrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de

Tecnologias de Informação, decisores empresariais e investidores

a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio

baseadas em fatos. Mais de 1.100 analistas da IDC em 110 países fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global,

regional e local. Há mais de 50 anos que a IDC tem fornecido informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem

os objetivos de negócio.

www.idc.pt

clientes a atingirem os objetivos de negócio. www.idc.pt A APDC – Associação Portuguesa para o Desenvolvimento

A APDC – Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das

Comunicações é uma instituição de utilidade pública sem fins lucrativos. Desde a sua criação, em 1984, tem vindo a reforçar-

se e é hoje um projeto associativo consolidado das TIC e Media.

A Associação assume-se como a plataforma de debate, reflexão e

de potenciação da indústria que representa, que é cada vez mais horizontal e crítica e se assume como motor de desenvolvimento sustentado da sociedade e da Economia. A APDC é hoje uma referência não apenas nas comunicações, nas TI e nos media, mas no panorama nacional, tornando-se incontornável nos grandes momentos em que se discute o presente e o futuro do País.

www.apdc.pt

todos os direitos reservados.

A informação contida neste Diretório não pode ser reproduzida,

no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo autorização expressa da IDC e da APDC. Os artigos e opiniões constantes deste Diretório são da responsabilidade dos próprios autores aos quais agradecemos a disponibilidade, empenho e confiança na concepção deste Diretório.

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 5

índiCe

EDITOrIAl

01

FICHA TÉCNICA

03

oPinião

07

EDITOrIAl 01 FICHA TÉCNICA 03 oPinião 07   vIsãO idC 08 TrANsFOrMAçãO DIgITAl - QuAl
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EDITOrIAl 01 FICHA TÉCNICA 03 oPinião 07   vIsãO idC 08 TrANsFOrMAçãO DIgITAl - QuAl
 

vIsãO idC

08

TrANsFOrMAçãO DIgITAl - QuAl A CAPACIDADE

E

A MATurIDADE DA suA OrgANIZAçãO?

gabriel Coimbra, Country Manager

 
 

vIsãO aPdC

16

A

TrANsIçãO PArA uMA ECONOMIA E CIDADANIA DIgITAIs

rogério Carapuça, Presidente

 
 

vIsãO eY

20

A

DIsruPçãO TECNOlógICA E O sEu IMPACTO

NO CAPITAl HuMANO

 

luis Oliveira Correia, Executive Director Advisory Financial services Mário Trinca, Partner Advisory Financial services

 

vIsãO nos

24

O PAPEl DA INOvAçãO NA NOs

João ricardo Moreira, Administrador, NOs Comunicações

diretÓrio de Empresas e Profissionais

28

Comunicações diretÓrio de Empresas e Profissionais 28 CisCo PublIrEPOrTAgEM 42 TrANsFOrMAçãO DIgITAl -
Comunicações diretÓrio de Empresas e Profissionais 28 CisCo PublIrEPOrTAgEM 42 TrANsFOrMAçãO DIgITAl -
Comunicações diretÓrio de Empresas e Profissionais 28 CisCo PublIrEPOrTAgEM 42 TrANsFOrMAçãO DIgITAl -
Comunicações diretÓrio de Empresas e Profissionais 28 CisCo PublIrEPOrTAgEM 42 TrANsFOrMAçãO DIgITAl -
Comunicações diretÓrio de Empresas e Profissionais 28 CisCo PublIrEPOrTAgEM 42 TrANsFOrMAçãO DIgITAl -
Comunicações diretÓrio de Empresas e Profissionais 28 CisCo PublIrEPOrTAgEM 42 TrANsFOrMAçãO DIgITAl -

CisCo PublIrEPOrTAgEM

42

TrANsFOrMAçãO DIgITAl - TuDO EsTá A sEr TrANsFOrMADO

sofia Tenreiro, Diretora geral, CIsCO

laYer8 PublIrEPOrTAgEM

66

Os DEsAFIOs DA sEgurANçA DE INFOrMAçãO

Fernando Cardoso, CTO

leadmarket PublIrEPOrTAgEM

70

rEvENuE MArKETINg: O FuTurO DAs vENDAs b2b

Joaquim ribeiro, CEO

oPensoft PublIrEPOrTAgEM

80

A

CAMINHO DE uM gOvErNO MAIs COlAbOrATIvO

Joana Peixoto, Diretora Comercial e de Marketing

 

randstand PublIrEPOrTAgEM

88

TECHNOlOgIEs

Ana Petrucci, business unit Manager

xerox PublIrEPOrTAgEM

102

TrANsFOrMAçãO DIgITAl: QuANDO NOs DIvIDIMOs ENTrE sEr PIONEIrOs Ou sEguIDOrEs

Paulo M. gomes, Country sales general Manager large Accounts & global Document Outsourcing

matriZ de Empresas e Profissionais

107

oPinião

DIrETórIO glObAl DAs TIC

8 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 9

| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 9 transformação diGital
| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 9 transformação diGital

transformação diGital

qual a maturidade e a CaPaCidade da sua orGaniZação?

qual a maturidade e a CaPaCidade da sua orGaniZação? Gabriel Coimbra Country Manager, IDC Portugal Em

Gabriel Coimbra

Country Manager, IDC Portugal

Em apenas umas curtas décadas, a Tecnolo- gia da Informação (TI) deslocou-se do back office, a primeira Plataforma da IDC, para o front office, a segunda Plataforma da IDC e, finalmente, integraram-se em quase todos os aspetos das vidas profissionais e pessoais das pessoas, alimentadas por tecnologias da 3ª Plataforma, incluindo telemóveis, negó- cios sociais, cloud e big data e analítica de negócio. Estamos a entrar numa era em que as tecnologias e processos que as empresas implementam estão de tal forma ligadas aos seus clientes e mercados, que as fronteiras entre as operações internas da empresa e o seu ecossistema externo (clientes, mercados, concorrentes, parceiros, reguladores) estão a desaparecer rapidamente.

parceiros, reguladores) estão a desaparecer rapidamente. A tecnologiA digitAl Alterou e irá continuAr A AlterAr A

A tecnologiA

digitAl Alterou e irá continuAr A AlterAr

A umA velocidAde

cAdA vez mAior A pAisAgem empresAriAl,

educAcionAl,

de entretenimento

e governAmentAl.

Neste contexto os líderes empresariais são

desafiados a levar as suas empresas ao nível seguinte, ao da transformação dos negócios digitais, empregando tecnologias digitais em conjunto com a inovação organizacio- nal, operacional e de modelos de negócio para criar novas formas de operar e expandir

as empresas.

A tecnologia digital alterou e irá conti-

nuar a alterar a uma velocidade cada vez maior a paisagem empresarial, educacio- nal, de entretenimento e governamental.

Asduasúltimasdécadasassistiramamudan-

ças espetaculares e o ritmo está a acelerar,

tal como a escala das mudanças e inovações

que acontecem a nível individual, social

e organizacional.

As tecnologias digitais e os novos mode-

los empresariais e estratégicos que ali-

mentam, irão continuar a ter um impacto significativo na maioria das organizações com um nível de intensidade crescente.

A IDC previu que até 2018, um terço dos

20 maiores líderes de mercado da maioria das indústrias irá ser ultrapassado por novos concorrentes (e por concorrentes existentes “reinventados”) que usam a

3ª Plataforma para criar novos serviços e

modelos de negócio (ver IDC Predictions

2014: battles for Dominance — and survival

— on the 3rd Platform, IDC #244606, De- zembro 2013).

Para além das rápidas mudanças tecno- lógicas, as empresas terão de lidar com perturbações geopolíticas, económicas

e ambientais - algumas previsíveis, mas

muitas delas não. A transformação digital

é um meio de criar empresas “anti-fragi- lidade” que podem não só sobreviver a

essas perturbações, mas também poten- cializá-las e prosperar com elas.

Apesar do nome “digital”, há muito mais na

transformação digital para além da tecno- logia. A IDC define a Transformação Digital como o processo contínuo através do qual

as empresas se adaptam ou apresentam mu-

danças inovadoras aos seus clientes e mer- cados (ecossistema externo) ao potenciar competências digitais para inovar novos mo- delos de negócio, produtos e serviços que misturam de forma uniforme o digital, o físi- co, as experiências da empresa e de cliente, ao mesmo tempo que melhoram a eficácia operacional e o desempenho organizacional.

A inversão do modelo empresarial da sua

orientação tradicional fazer-vender para uma orientação mais dependente do de- senvolvimento da capacidade de envolvi- mento com o seu ecossistema externo (por exemplo: clientes, mercados, parceiros, concorrentes, reguladores) num processo contínuo de adaptação às condições em- presariais em mudança.

No centro do novo ecossistema digital- mente transformado não está o negócio, mas o individuo envolvido numa miríade de Ominiexperiências que incluem interações pessoais, profissionais, comerciais e relações sociais - tudo tornado possível por interfaces digitais pessoais e profissionais. Em 2014,

a IDC já previa que em 2016 a maioria das

pessoas no mundo teria um dipositivo móvel com interfaces e recursos online para interagir com uma variedade de ca- nais digitais que governam as suas vidas pessoais e profissionais. Em linguagem da IDC, vivem no seu próprio universo de Identidade Digital (uID).

10 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 11

BUSINESS STRATEGY DIGITAL STRATEGY Customer Operating Experience Product Model & Services Internet Cognitive
BUSINESS STRATEGY
DIGITAL STRATEGY
Customer
Operating
Experience
Product
Model
& Services
Internet
Cognitive
Augmented
& Virtual Reality
of Things
Systems
Robotics
3D Printing
Next Gen
Big Data/
Social
Security
Analytics
Business
Cloud
Mobility
3 rd Platform
IT STRATEGY

Figura I – Enquadramento da Estratégia para a Transformação Digital com a Estratégia de Negócio e de TI

Fonte: IDC, 2015

Mas qual a dimensão do universo de Identida- de Digital? De quantas formas são conhecidos os indivíduos digitalmente? A IDC estima 24 identidades por indivíduo comum. se ape- nas 35% da população mundial se inclui no “comum”, o uID mundial encontra-se em cerca de 55 biliões. O número e diversidade de dispositivos de interface pessoais é um indicador de vanguarda da chegada da In- ternet of Things (IoT), um indicador que representa todo um novo desafio para a segurança empresarial, assim como as opor- tunidades de marketing, vendas, experiência social e comunicação.

Este é o mundo da Transformação Digital! As implicações empresariais e sociais da trans- formação digital, estendendo-se do gabinete da direção até à cloud pessoal dos clientes, inclui, mas não se limitam a:

Partilhar experiências pessoais e profis- sionais;

redefinir como as empresas geram receita e monetizam produtos e serviços;

Marketing focado nas experiências contextualizadas e personalizadas do cliente;

um maior risco de falhas na segurança;

Explorar a inovação dos clientes para

na segurança; • Explorar a inovação dos clientes para A dX (digitAl trAnsFormAtion) é A AbordAgem

A dX (digitAl trAnsFormAtion)

é A AbordAgem AtrAvés dA quAl

As empresAs introduzem mudAnçAs nos seus modelos de negócio

e ecossistemAs, potenciAlizAndo As competênciAs digitAis.

orientar o desenvolvimento de produto;

redefinir a natureza dos serviços;

redefinir a natureza do trabalho e como

é realizado;

Obter e gerir uma força laboral dispersa 24 x 7 x 365;

ligar a cadeia de valor de negócio vir-

tualmente;

ligar pessoas através de experiências em vez presença física;

Criar organizações temporárias;

Promover papéis profissionais passageiros;

Automatizar interfaces utilizador-máquina

e máquina-utilizador;

Fazer desaparecer as restrições de tempo

e espaço.

A IDC acredita que as organizações ou ade-

rem à transformação digital e prosperam, ou falham nesta matéria e terão dificuldades em sobreviver. Além disso, os líderes em- presariais precisam de dominar não apenas estas matérias, mas também a alquimia que combina e gere as suas interações, para criar de facto valor através do digital.

idC diGital transformation maturitYsCaPe

Para auxiliar as organizações no processo de Transformação Digital, a IDC desenvolveu a Digital Transformation (Dx) Maturityscape para ajudar as empresas e CxOs a perce- ber e lidar com os desafios e oportunidades que as transformações digitais podem trazer para as suas organizações. A Dx é a abordagem através da qual as empresas introduzem mudanças nos seus modelos de negócio e ecossistemas, potencializando as competências digitais.

A IDC Maturityscape Digital Transformation

é

uma ferramenta importante que permite

às

organizações:

Avaliar as suas capacidades e maturidade na transformação digital;

Possibilitar um diálogo entre empresas e

CxOs sobre os objetivos e ações relativos às iniciativas de transformação digital;

Identificar áreas de capacidade de trans- formação digital que precisem de ser

fortalecidas;

Estabelecer padrões para seguir as inicia- tivas de transformação digital.

Mais concretamente esta ferramenta iden- tifica as etapas, dimensões, resultados e ações necessárias para as empresas trans- formarem digitalmente as suas operações, organizações, produtos e serviços. Para além de ser uma ferramenta de benchmark

fundamental, serve também de guia para empresas e CxOs, de forma a identificarem as áreas que precisam de melhorias no apoio à transformação digital em cinco disciplinas cruciais:

• Leadership DX

• Omni-Experience DX

• Information DX

• Operation Model DX

• WorkSource DX

Para cada uma das disciplinas acima des- critas, existem 5 etapas de maturidade. Para cada etapa, a IDC Digital Transforma- tion Maturityscape aborda a forma como as capacidades empresariais de uma dimensão específica (por exemplo, a liderança) precisa de mudar para melhorar a capacidade da empresa em potenciar as tecnologias digitais para obter vantagens competitivas.

Ad Hoc – Digital register

Opportunistic – Digital Explorer

repeatable – Digital Player

Managed – Digital Transformer

Optimized – Digital Disrupter

Como utiliZar a idC maturitYsCaPe diGital transformation

A IDC reconhece que, embora a maioria

das empresas use tecnologias digitais, poucas beneficiam de todo o seu poten- cial. Isso muitas vezes acontece porque as organizações se focam na seleção da tecno- logia, implementação e gestão projeto-a -projeto, mas prestam menos atenção ao desenvolvimento de disciplinas que lhes possibilitam transformar-se continuamen- te, assim como aos seus produtos e servi- ços, e as interações com os seus clientes.

A IDC acredita que as empresas precisam

de dominar as disciplinas de liderança Dx, Ominiexperiência Dx, recursos laborais Dx, Modo Operacional Dx e Informação Dx, de modo a atingir um nível de transformação digital tão otimizado quanto o necessário para as suas necessidades específicas. Além disso, o poder das cinco disciplinas está na sua sinergia - nas empresas digitais, o todo é muito maior que a soma das partes. Os líde- res que percebem e podem explorar essas sinergias serão os prósperos do futuro.

explorar essas sinergias serão os prósperos do futuro. A idc reconhece que, emborA A mAioriA dAs

A idc reconhece que, emborA A mAioriA dAs empresAs use tecnologiAs digitAis, poucAs beneFiciAm de todo o seu potenciAl.

A tabela 1 representa os cinco níveis de Transformação Digital no âmbito da IDC Dx Maturityscape, atravessando as cinco etapas de maturidade. Possibilita às empresas e CIO avaliar as suas capacidades de trans- formação digital, usando um conjunto de cinco dimensões cruciais.

LEADERSHIP Visão, liderança e investimento para a transformação
LEADERSHIP
Visão, liderança e investimento
para a transformação
OMNI-EXPERIENCE Abordagem à criação de experiências multidimensionais para o ecossistema
OMNI-EXPERIENCE
Abordagem à criação
de experiências multidimensionais
para o ecossistema
WORKSOURCE Gestão de talento para a transformação
WORKSOURCE
Gestão de talento para
a transformação
INFORMATION Utilização da informação como uma vantagem competitiva
INFORMATION
Utilização da informação
como uma vantagem
competitiva

IDC DIGITAL TRANSFORMATION MATURITYSCAPE

OPERATING MODEL Agilidade e e cácia do modelo operativo OPPORTUNISTIC REPEATABLE
OPERATING MODEL
Agilidade e e cácia do modelo operativo
OPPORTUNISTIC
REPEATABLE

Digital Explorer

Digital Player

MANAGED Digital Transformer
MANAGED
Digital Transformer
OPTIMIZED Digital Disrupter
OPTIMIZED
Digital Disrupter
AD HOC Digital Register
AD HOC
Digital Register

Figura II – Dimensões e etapas do IDC Digital Transformation Maturityscape

Fonte: IDC, 2015

12 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 13

 
 
 
 
 
 

Fases

ad Hoc

oppoRtunistic

Repeatable

Managed

optiMized

digital Register

digital explorer

digital player

digital transformer

digital disrupter

transformação

As iniciativas de Dx são táticas e desligadas da estratégia empresarial.

As iniciativas de Dx são iniciadas ao nível da função ou de ramo de atividade, com algumas ligações à estratégia da empresa.

As iniciativas de Dx estão ligadas

A

inovação de Dx

A

estratégia da empresa

digital

integrada e contínua,

é

usar a Dx para

estratégia da empresa, mas com um foco

à

abrangendo toda a

transformar mercados

 

empresa, está integrada

clientes, criando novos modelos de negócio

e

a

curto prazo.

com as experiências

 

operacionais

e

novas experiências

 

e

de serviço ao cliente.

de

produto/serviço.

leadership dX

A

liderança está cética

Existem tentativas

A

visão e objetivo da Dx

liderança de Dx

Dx

visionária e inovadora

e

não tem visão

cautelosas de inovação de Dx, com visão

é

manter a paridade.

da indústria - cultura

- o entendimento

em relação à Dx.

O

objetivo hierárquico

e

organização espelham

do

ecossistema conduz

é

transformar a cultura

a

a

visão, objetivos e

Há resistência na mudança de cultura.

fragmentada. são autorizados projetos experimentais de Dx mas com alcance limitado.

para adotar as metas de Dx.

evolução contínua da visão de Dx.

projetos organizacionais.

omni-experience dX

O

desempenho

O

desempenho

Desempenho

Desempenho automático de experiências digitais de alta qualidade. Desempenho de marketing sinergético integrado ao longo de toda a rede do ecossistema.

A

experiência de

da experiência

da experiência de cliente

participativo

desempenho auto

produto/serviço

é

reativa. O marketing

de produtos/

melhorada inova

ignora as necessidades

multidirecional é feito

serviços/experiências

o

comportamento

e

oportunidades

caso a caso.

multidimensionais. Consciência do impacto do ecossistema no marketing ao nível empresarial.

do

ecossistema.

do ecossistema.

As

inovações de

O foco do marketing

sucesso no uso da Dx irão transformar

é unidirecional.

 

o marketing.

Worksource dX

A visibilidade

Existem poucas capacidades de Dx que abrangem toda

Existe uma aceitação generalizada das

A

organização está

A cultura organizacional

das necessidades

focada na execução e mudança rápida da Dx. Integração de talento end-to-end para

emprega fontes oriundas

dos talentos de Dx

fontes externas de Dx,

de

qualquer parte

é

limitada.

a

empresa. Fonte de Dx

em

qualquer altura

O

tempo de ocupação

incluindo a cooperação entre equipas internas

para a Dx.

de vaga - é lento;

interna com poucas competências externas.

e

externas de Dx.

iniciativas de Dx.

As

equipas organizam-se

o custo de contratação

autonomamente

é alto. Existem ilhas

para atingir resultados.

individuais de produtividade de Dx.

operation Model dX

O

desempenho

Dados de operações produto-serviço são

Emergem plataformas

Operações produto-

Operações de Dx são integradas como

produto-serviço não

serviço impulsionam

possibilitado pelas capacidades de Dx.

é

adquiridos para uso local apenas. Coordenação

comuns de operações de Dx.

novas opções de receita.

plataforma principal

TI

e TO convergem

para o crescimento.

TI

e tecnologia

de operações padrão

Arquitetura e padrões são estabelecidos

através do gabinete de programa.

O

grupo de operações

operacional (TO) não estão coordenadas.

de Dx é baseada em projetos.

e

para implementar melhores práticas de Dx.

digitais coordena

 

as operações de Dx.

information dX

A

informação é isolada

O valor da informação

A

informação é gerida

A

informação oferece

A informação

o valor não é potencializado.

e

é definido

como um bem

vantagens competitivas

é o diferenciador de Dx

insatisfatoriamente.

e

é estabelecido um valor

de Dx. As plataformas de informação

de

maior valor. A força

A

qualidade dos dados

O

armazenamento

de Dx intrínseco.

competitiva e fluxos

e

questões de integração

de dados estruturados fornece uma análise

A

informação inclui

abrangentes incluem social, móvel e IoT

de

receitas significativos

restringem a utilização

fontes internas/externas

derivam da gestão

a

domínios limitados.

básica. A segurança

e

todos os formatos

com vantagens analíticas.

de

informação

é

avaliada.

de dados. A segurança

em

tempo real.

 

é

crucial.

Tabela I – Caracterização das dimensões e etapas do IDC Digital Transformation Maturityscape

Fonte: IDC, 2015

do IDC Digital Transformation Maturityscape Fonte: IDC, 2015 Cada nível acrescenta capacidades ao nível anterior. A

Cada nível acrescenta capacidades ao nível

anterior. A IDC acredita que a maioria das grandes empresas se enquadra nos três ní- veis do meio (Opportunistic – Digital Explo- rer, repeatable – Digital Player ou Managed

– Digital Transformer) e que, além disso,

poucas empresas podem atingir um estado otimizado de transformação digital. Isso acontece, em parte, porque a tecnologia de ponta da Dx é um alvo em movimento.

O que pode ser considerado otimizado este

ano será alterado no futuro, à medida que as tecnologias (e a sua utilização) se tor- nam mais sofisticadas e transformativas. Porquê estar atento ao padrão otimizado de Dx? Porque a IDC acredita que é aí que os visionários, inovadores, startups, experi- mentadores e futuras inovações empresa- riais residem. Ao identificar como (e quais) empresas empregam a Dx para inovar a indústria e reinventar os modelos de ne- gócio, as organizações bem estabelecidas conseguem antecipar as mudanças que chegam às suas próprias indústrias a tem- po de responder e prosperar na próxima era de Transformação Digital.

A IDC acredita que a maioria das empresas

se encontram nas fases oportunista e re- petitiva da transformação digital, embora com algumas variações nos seus pontos fortes e fracos ao longo das cinco discipli- nas. Devido às sinergias entre as disciplinas,

é importante que os líderes adotem uma

abordagem planeada para progredir na escala de maturidade, garantindo que as iniciativas e investimentos resultem num valor maximizado e produzam resultados consistentes para funcionários, clientes, parceiros e ecossistemas.

Também é importante notar que à medida que as tecnologias e ecossistemas empre- sariais continuam a deparar-se com um crescente nível de mudança, as organiza- ções terão de transformar-se ainda mais depressa, de modo a manter-se na mesma etapa, para não falar na progressão para as etapas sucessivas.

leadershiP dx

Este conjunto de disciplinas permite às empresas desenvolverem a visão para a transformação digital de produtos, serviços

e experiências, que são otimizados para

oferecer mais valor aos parceiros, clientes e funcionários. A leadership Dx requer que os líderes se tornem mais sofisticados no seu conhecimento do ecossistema da em- presa, incluindo a acessibilidade digital dos mercados, clientes e fornecedores de ser- viços, de forma a antecipar e desenvolver inovações operacionais e de produto que alarguem a quota de mercado e aumen- tem a receita, criando experiências digitais

partilhadas que servem as necessidades dos clientes e parceiros móveis, socialmen- te ligados e digitalmente transformados.

Também requer capacidade de comunica- ção e de estabelecer essa visão na organi- zação, para envolver funcionários, clientes

e parceiros na sua execução.

omni-exPerienCe dx

Esta dimensão descreve uma abordagem ao ecossistema omnipresente e multidi- mensional para amplificar a excelência da experiência dos produtos e (ou) serviços em continuidade. A Ominiexperiência inclui a

infinita combinação de experiências intera- tivas entre negócios digitalmente facilitados

e os seus clientes, parceiros e funcionários,

e as coisas que estão a transformar a forma como as pessoas comunicam entre si e com os produtos e serviços comerciais que são cada vez mais criados para satisfazer uma procura individualizada e única.

WorksourCe dx

Esta dimensão abrange a evolução da for- ma como as empresas irão atingir os ob- jetivos de negócio através da contratação, implementação e integração de recursos internos (funcionários a tempo inteiro e a tempo parcial) e externos (contratos,

14 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 15

| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 15 … em

… em portugAl As orgAnizAções estão menos mAdurAs no processo de trAnsFormAção digitAl quAndo compArAdo com os resultAdos dAs empresAs nA europA ocidentAl.

com os resultAdos dAs empresAs nA europA ocidentAl. Digital Register Digital Explorer Digital Explorer Digital

Digital Register

dAs empresAs nA europA ocidentAl. Digital Register Digital Explorer Digital Explorer Digital Transformer

Digital Explorer

nA europA ocidentAl. Digital Register Digital Explorer Digital Explorer Digital Transformer Digital Disrupter

Digital Explorer

Digital Register Digital Explorer Digital Explorer Digital Transformer Digital Disrupter freelancers,

Digital Transformer

Digital Explorer Digital Explorer Digital Transformer Digital Disrupter freelancers, parceiros). A transformação

Digital Disrupter

freelancers, parceiros). A transformação e otimização são concretizadas pela adoção de estratégias que potenciam as intera- ções digitais e colaborações, conexões, relações e ferramentas, incluindo máqui- nas inteligentes. A transformação recursos laborais otimiza a produtividade e flexibili- dade dos contribuidores internos e externos para o valor organizacional; identifica os recursos certos para atingir os objetivos empresariais; orienta resultados empresa- riais criando uma estrutura modular e ágil; facilita as relações e maximiza a produtivi- dade das interações.

oPeration model dx

Esta dimensão descreve a capacidade de realizar operações comerciais mais rece- tivas e eficazes, potenciando produtos/ serviços, bens, pessoas e parceiros comer- ciais digitalmente ligados. A maturidade no Operation Model Dx permite à empresa aplicar mais tempo e energia no desen- volvimento de novos produtos e serviços integrando as ligações digitais externas da empresa nos seus mercados e fornecedores

com os processos e projetos digitais inter- nos que são diretamente afetados pelas exigências dos clientes e pelas oportunida- des do ecossistema. O Operation Model Dx define “como” é que o trabalho é executado em termos de transformação digital.

information dx

A Information Dx é a abordagem focada na

extração e desenvolvimento do valor e uti-

lidade da informação relativa aos clientes, mercados, transações, serviços, produtos, bens físicos e experiências comerciais. As empresas transformadas tratam dados e informação como tratariam qualquer outro bem de valor. A informação não é utilizada apenas para tomar melhores decisões e otimizar operações e produtos, mas é tam- bém monetizada sob a forma de produtos

e serviços. A informação é a moeda de uma

cadeia de experiência dinâmica entre a em- presa e os seus ecossistemas, que poten- cializa a informação para obter vantagens competitivas, permitindo à empresa res- ponder às oportunidades mais depressa e de forma mais inteligente.

20%

27%

13%

34%

31%

32%

28%

25%

33%

12% 12% 14% 5% 5% 8%
12%
12%
14%
5%
5%
8%

EUROPA

PORTUGAL

EUA

Figura III – Maturidade das Empresas Portuguesas

Fonte: IDC, European Digital Transformation Maturity Model benchmark, 2015, n=412 IT and lOb Executive, May 2015 IDC, Digital Transformation Maturity Model benchmark, 2015; n= 317 IT and lOb Executives, March, 2015 IDC, Estudo sobre a Maturidade da Transformação Digital em Portugal, n=235, Fevereiro 2015

qual a maturidade do merCado naCional?

No recente estudo da IDC em Portugal reali- zado no início de 2016, onde foram inquiridas 236 organizações e solicitado aos entrevis- tados para caracterizar o seu próprio grau de maturidade em termos de transformação, verificamos que em Portugal as organiza- ções estão ligeiramente menos maduras no processo de Transformação Digital quando comparado com os resultados das empre- sas na Europa Ocidental.

reComendações essenCiais da idC

A transformação digital é inevitável para

a maioria, senão para todas as organiza-

agora:

Avaliar o nível de capacidade das empresas em cada uma das dimensões da Dx:

- leadership Dx

- Omni-Experience Dx

- Information Dx

- Operation Model Dx - WorkSource DX

Identificar o nível de maturidade ideal para a empresa no contexto da sua indús- tria, posição competitiva e necessidades de cliente/mercado para cada dimensão;

Em cada área, avaliar o estado atual da equipa de liderança e a sua capacidade de criar e executar a visão para a transfor- mação digital da empresa e do(s) seu(s) ecossistema(s);

mação digital da empresa e do(s) seu(s) ecossistema(s); ções. A única escolha para as empresas é

ções. A única escolha para as empresas é optar entre acomodar-se e tentar aguen- tar essas inovações, desenvolver compe- tências de transformação digital e tornar-se um inovador, ou adotar um meio-termo e tornar-se num seguidor rápido dos inova- dores. Os líderes devem olhar para si e para

as suas equipas e avaliar se têm “aquilo que é preciso” para apurar e sintetizar todos os ingredientes da transformação digital.

Atribuir papéis de liderança para o desen- volvimento de planos de Dx e estruturas

Gabriel Coimbra

Country Manager, IDC Portugal

 

de governação para operações, marketing, infraestrutura, cultura/organização, e assim por diante, conforme seja apropriado;

Avaliar os pontos fortes da organiza- ção e desenvolver um plano e processo para criar as competências necessá- rias em cada uma das cinco disciplinas.

Com 20 anos de experiência no mercado de TIC, Gabriel Coimbra é responsável pelas operações da IDC em Portugal, a empresa

líder mundial na área de market intelligence, serviços de advisory e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações

A

transformação digital é uma viagem,

A

IDC acredita que, no que respeita à ges-

e

práticas ágeis em combinação com

tão e potencialização das cinco disciplinas, a maioria das organizações não conseguirá atingir. Muitas irão tentar transformar-se através de uma série de iniciativas foca- das em competências digitais específicas, ao passo que perdem a visão da interação

e sinergias necessárias para a verdadeira

Transformação Digita. As organizações que dominarem a orquestração das cinco dis- ciplinas irão prosperar; as que não o fizeram irão ter dificuldades em sobreviver.

Para maximizar o valor da Digital Trans- formation Maturityscape, a IDC oferece as seguintes recomendações:

mapas de percurso podem ajudar a impulsionar o progresso, pontuado pela identificação de potenciais conquistas e “vitórias” a curto prazo.

ao longo da publicação disponibi- lizamos ao leitor um conjunto de breves infografias que representam

ao longo da publicação disponibi- lizamos ao leitor um conjunto de breves infografias que representam as áreas mais estratégicas para o su- cesso nos mercados digitais.

fique atento!

para o su- cesso nos mercados digitais. fique atento! pArA evoluir nA trAnsFormAção digitAl é FundAmentAl
para o su- cesso nos mercados digitais. fique atento! pArA evoluir nA trAnsFormAção digitAl é FundAmentAl

pArA evoluir nA trAnsFormAção digitAl é FundAmentAl AvAliAr o nível de mAturidAde, FAzer o benchmArk e ApontAr objetivos concretos em cAdA umA dAs dimensões dA dX

e Electrónica de Consumo.

Para além das actividades de gestão,

Gabriel Coimbra está directamente envolvido na concepção e coordenação dos vários estudos

e serviços de advisory que a IDC desenvolve em Portugal. Para além da concepção, coordenação e controlo de qualidade do research, contribui também em diversos

projectos de consultoria da IDC em Portugal.

A sua opinião é regularmente citada

na imprensa especializada e económica, como é o caso do Semanário Expresso, Diário Económico, Revista Exame, Jornal de Negócios entre outras. Gabriel Coimbra

realiza também sistematicamente diversas apresentações nos principais eventos sobre Transformação Digital e Tecnologias de Informação e Telecomunicações em Portugal, Angola, Moçambique, Brasil

e

No contexto académico colabora também com algumas das principais instituições de ensino superior em Portugal, como é o caso da Católica Lisbon School

of Business & Economics, NOVA IMS e Porto Business School, em programas de pós- graduação em Sistemas de Informação

e Transformação Digital.

Gabriel Coimbra é licenciado em Estatística

Espanha.

e

Gestão da Informação pela NOVA IMS

e

pós-graduado em Gestão Avançada pela

Universidade Católica Portuguesa (UCP).

16 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 17

| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 17 a transição
| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 17 a transição

a

transição Para uma eConomia

e

Cidadania diGitais

transição Para uma eConomia e Cidadania diGitais rogério Carapuça Presidente da APDC A transição para uma

rogério Carapuça

Presidente da APDC

A transição para uma economia e para

uma cidadania digitais está em marcha e

é imparável. Quer isto dizer que as nossas vidas, a forma como aprendemos, como nos relacionamos uns com os outros, a forma como fazemos negócios, a forma como nos relacionamos com a sociedade e com os organismos públicos, serão cada vez mais baseadas nas tecnologias de informação e comunicação.

Esta é uma oportunidade a não perder para

as Empresas, para as Cidades, para os Países,

para as regiões, para as Administrações

Públicas e para todos nós, Cidadãos. Nunca uma revolução tecnológica foi tão rápida,

e portanto, como consequência, nunca

como agora, aqueles que ficarem à sua margem serão tão marginalizados.

Mas a transformação digital é um fenó- meno muito profundo, pois ela não é uma

mera ferramenta para tornar os negócios

e os seus processos mais eficazes e efi-

cientes, mas sim um verdadeiro agente de transformação. Provoca o aparecimento de negócios completamente novos, torna

obsoletos outros que hoje existem, rede- fine as cadeias de valor, transporta valor de uns protagonistas para outros, muda as relações de poder. Tem a capacidade de transformar regiões pobres em regiões ricas, mas também pode provocar a queda de outros líderes e transformar outras regiões em verdadeiros perdedores. O risco

é muito alto. As consequências muito pro-

fundas, quer para quem ganhar as apostas,

quer para quem as perder.

Por isso é que é tão importante a qualificação digital dos Cidadãos e dos Profissionais, pois sem essas qualificações não haverá futuro. Por isso é que tão importante para as Empresas, porque sem ela não haverá negócios. Por isso é que é tão importante para as Cidades, para os Países e para as regiões, porque sem ela não haverá cresci- mento, não haverá riqueza, não haverá pros- peridade. Por isso ela é tão significativa para as sociedades, pois ela tem a capacidade

de afectar muito as relações de poder. Pela primeira vez na história das revoluções industriais, foram criadas em poucos anos empresas globais mais ricas e mais podero- sas do que muitos países. A construção de uma nova ordem mundial económica, política e social está em marcha. Cabe-nos, como Cidadãos, afirmar o que queremos.

Os maiores players e mais disruptivos estão a surgir dos EuA e da ásia. A Europa

disruptivos estão a surgir dos EuA e da ásia. A Europa os mAiores plAyers e mAis

os mAiores plAyers e mAis disruptivos estão A surgir dos euA e dA ásiA. A europA tem que responder.

e da ásia. A Europa os mAiores plAyers e mAis disruptivos estão A surgir dos euA

18 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 19

| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 19 com A

com A idc, pretendemos contribuir pArA FAzer e mAnter vivo e AtuAlizAdo um diretório de instituições e personAlidAdes relevAntes nA economiA digitAl.

tem de responder. Tem que preparar o seu ecossistema de inovação para jogar este jogo da transformação digital de uma forma ganhadora. Portugal, e as suas comunida- des urbanas, têm de se posicionar. As nossas políticas públicas têm de ser dirigidas para a qualificação e requalificação dos Cida- dãos, para a criação de um ecossistema que permita criar, e sobretudo, reter atividade económica que crie riqueza para o país.

Não nos basta lançar novos negócios, ace- lerar novos empreendedores, transformar os negócios existentes. É necessário inter- nacionalizar as nossas empresas. Ao mesmo tempo, é necessário retermos no país muito da atividade económica gerada, atraindo novos empreendedores, nacionais e inter- nacionais, para o nosso território e para as nossas cidades. Enfim, é imperativo que a inovação que cá se crie ou que cá se instale faça o nosso PIb crescer e criar mais emprego. Isso faz-se atuando ao nível de todo o ecos- sistema, atraindo investimento estrangeiro, apoiando o empreendedorismo, poten- ciando o network desses empreendedores com os de outras regiões.

ConheCer PortuGal na eConomia diGital

É fundamental conhecer o estado da

Economia Digital em Portugal, de forma

a conhecer melhor quais as nossas van-

tagens competitivas e onde temos de melhorar para nos posicionar face a esta oportunidade. Por isso, uma caracterização global, quantitativa e qualitativa, e depois sectorial mais fina, é fundamental.

Conhecer quem é quem na economia digital é algo essencial no âmbito da caracterização das empresas e profissio- nais que são agentes de mudança, neste

grande processo de transformação digital.

A APDC pretende contribuir para o conhe-

cimento do que está a acontecer no ter-

reno no dia-a-dia, quais são as tendências

e as realizações mais marcantes. Elegemos assim a Economia e Cidadania Digitais como tema central do novo mandato de 2016/2018, que se iniciou em abril.

Conjuntamente com a IDC, pretendemos também contribuir para fazer e manter vivo

e atualizado um diretório de instituições e personalidades relevantes nesta área.

Pretendemos assim continuar a acompa- nhar o que vai acontecendo neste processo

de transformação de toda a Economia

e da sociedade para o digital, sabendo

que é uma oportunidade que não se pode

perder. As habituais vantagens competitivas

empreendedorismo de base tecnológica, discutindo temas específicos da transfor- mação digital, contribuindo para o processo de qualificação dos nossos profissionais. Angariando apoios, fazendo o ponto da situação, ou, como gostamos de dizer, o “estado da nação” dos vários campos de atuação dos nossos associados: Comuni- cações, Media, TI.

em Portugal”, cujas primeiras conclusões serão apresentadas no Congresso. Este trabalho, que envolve todos os patroci- nadores e parceiros da Associação, está dividido em sete áreas distintas: estratégia digital; qualificações digitais; plataformas

digitais; serviços alavancados pelo digital:

outsourcing e nearshoring; cidades e terri- tórios digitais; empreendedorismo digital;

de Portugal, como a abertura ao exterior,

 

e

transformação digital dos negócios, que

a multiculturalidade, as boas infraestru-

turas e as melhorias do ponto de vista de qualificações da nossa população ativa jovem conseguidos nos últimos anos dão-nos alguma esperança. Mas não chegam!

Desta forma, pretendemos intensificar as atividades já desenvolvidas no mandato anterior, em que a APDC abriu o setor das TIC e Media aos demais setores da economia, analisando as suas tendências e a forma como se poderá dar resposta às mesmas.

abrangerá os vários setores da economia portuguesa e o respetivo processo de transformação para o digital.

Pretende-se no 26º Digital business Congress aprofundar todos estes temas, no contexto da Economia e Cidadania Digitais. Contando para isso com a participação dos players liga- dos à revolução do digital.

É

necessário construir um ecossistema

de

inovação equilibrado, profundamente

Há ainda dois outros eixos estratégicos do novo mandato a destacar: a sustentabilidade da APDC e a aposta no reforço da proposta de valor aos Associados, alargando desta forma a base associativa e atraindo e con- quistando outras empresas da Economia Digital. Consolidar os projetos das duas sec- ções temáticas já criadas – Portugal Outsour- cing e smart Cities - e procurar novas áreas de interesse específico; procurar outras tipologias de intervenção d a Associação;

integrado no espaço europeu e interna-

cional. Ninguém escolherá Portugal para lançar o seu negócio por causa do clima

sendo hoje todos nós membros da mesma

ou

da atratividade do território e da nossa

Economia e sociedade Digitais, só um apro- fundamento da colaboração e da coopera- ção neste ecossistema garantirá o sucesso

posição geográfica, mas sim pelo ambiente

de

negócios: justiça rápida e eficaz, pouca

burocracia, política fiscal atrativa e previsível,

e

a transição para uma nova era. Poten-

disponibilidade de recursos humanos de qualidade e políticas públicas adequadas.

ciando o papel do digital enquanto motor de crescimento e de criação de emprego

e

dando à economia portuguesa a dinâmica

A

realização em Portugal de eventos

necessária para ultrapassar os constrangi- mentos atuais, ganhando crescente relevo no panorama internacional.

Mas temos de nos manter conscientes e alerta para algumas armadilhas típicas da nossa forma tradicional de pensar. Inte- ressa definir claramente os nossos objec- tivos, montar estratégias para os atingir, reunir os ingredientes e lançar mão ao trabalho. Pouco interessa o esforço des- pendido, interessam os resultados! Pouco

interessa se fazemos muitas ou poucas ini- ciativas. Interessa o que conseguimos rea- lizar, como conseguimos crescer. Interessa aumentar a criação de riqueza em Portugal pela via do aprofundamento da Economia

importantes, como o Web Summit, é um reconhecimento da excelência das nossas infraestruturas e da boa imagem do País

para acolhimento deste tipo de grandes eventos. E é fruto do trabalho de quem conseguiu mostrar essas nossas vantagens

rever e aperfeiçoar o modelo de financia- mento da Associação são outros objetivos.

Todas as atividades da Associação estarão nos próximos três anos alinhadas com os temas da Economia e Cidadania Digitais. Começamos com o 26º Digital business Congress, a nova designação do Congresso da APDC, que se realizará este ano a 28 e 29 de setembro. Esta iniciativa, que marca decisivamente a agenda do País neste sec- tor, conta este ano com o alto patrocínio de sua Excelência o Presidente da repú- blica, Marcelo rebelo de sousa, que será também Presidente do Congresso.

aos

respetivos promotores. Mas não é a pre-

sença destes eventos que garante, por si só,

a

construção do ecossistema de inovação

que precisamos. Eles são uma ajuda impor- tante para pôr o País no mapa. Falta o resto!

fundamental ainda tirar partido dos apoios existentes, como os que foram desenhados no âmbito dos programas comunitários

É

e

do programa Portugal 2020. Já estão

Para dar o mote e fazer um diagnóstico da situação atual, a APDC avançou já com a realização do estudo “A Economia Digital

em marcha os programas de incentivo às empresas - startup Portugal e Portugal – Indústria 4.0. Esperemos que as empresas

e

Cidadania digitais.

possam deles tirar o melhor partido. É fun- damental o trabalho feito pelos empreen- dedores e pelas empresas do nosso tecido económico em geral. são eles que criam riqueza. As políticas públicas são alguns dos instrumentos.

do nosso tecido económico em geral. são eles que criam riqueza. As políticas públicas são alguns

aPdC Como CataliZador das mudanças naCionais

A APDC pretende ser um catalisador des-

tas mudanças. Divulgando as boas práti-

cas, discutindo o que se está a passar nos

vários sectores, apostando também no

A reAlizAção em portugAl de eventos importAntes, como o Web summit, é um reconhecimento dA eXcelênciA dAs nossAs inFrAestruturAs e dA boA imAgem do pAís pArA Acolhimento deste tipo de grAndes eventos.

do pAís pArA Acolhimento deste tipo de grAndes eventos. rogério Carapuça Presidente da APDC É Presidente

rogério Carapuça

Presidente da APDC

É Presidente da APDC desde Janeiro de 2013,

tendo iniciado o seu segundo mandato de três anos à frente da Associação a 4 de abril deste ano. É administrador de várias empresas do grupo Novabase. O seu percurso profissional esteve desde sempre ligado às Tecnologias de Informação e Comunicação. Foi assistente

e professor do IST entre 1981 e 1994.

Na Novabase, foi administrador desde 1994,

Presidente do Conselho de Administração entre 1998 e 2015, tendo entre 1998 e 2009 acumulado funções de Presidente do CA

e CEO. Com Licenciatura em Engenharia

Electrotécnica, Mestrado e Doutoramento em Engenharia Eletrotécnica e Computadores pelo IST, desenvolveu ainda a atividade de investigador do INESC (1984/94), onde foi responsável pelo Grupo de Sistemas de Informação. Actualmente é ainda Membro do Conselho de Faculdade da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa, Membro do “Management Committee” do Programa CMU/ Portugal, Membro da Ordem dos Engenheiros, da Academia

de Engenharia e do Instituto Português de Corporate Governance. Foi condecorado pelo Presidente da República, Jorge Sampaio, como Grande Oficial da Ordem do Mérito Agrícola, Comercial e Industrial, na classe de mérito Industrial, em Fevereiro de 2006.

20 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 21

| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 21 a disruPção
| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 21 a disruPção
| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 21 a disruPção

a disruPção teCnolÓGiCa e o seu imPaCto no CaPital humano

mário trincaa disruPção teCnolÓGiCa e o seu imPaCto no CaPital humano Partner Advisory Financial services Executive Director

Partner Advisory Financial services

Executive Director Advisory Financial serviceshumano mário trinca Partner Advisory Financial services luís oliveira Correia Atualmente estamos a vivenciar a 4ª

luís oliveira Correia

Atualmente estamos a vivenciar a 4ª revo- lução industrial. Os desenvolvimentos tecnológicos observados em inúmeras

áreas, como por exemplo a nanotecno- logia, a robótica, a inteligência artificial e

a impressão 3D, têm-se amplificado uns

aos outros promovendo a inter-coneti- vidade e a integração destas tecnologias nos processos produtivose empresariais, tornando-os mais eficientes e disponi- bilizando uma experiência de utilização completamente nova e inovadora aos consumidores. Efetivamente, ao contrá-

rio da anterior revolução industrial, onde se verificou sobretudo uma automatiza- ção e computorização, assistimos agora

a uma forte integração entre conectivi-

dade web, controlos digitais e ferramen- tas do mundo real. sensores embutidos em objetos capazes de recolher e trans- mitir informação que permitem melhorar

a experiência de utilização. Imaginemos,

por exemplo, um frigorífico que tenha a capacidade de perceber os alimentos que

estão em falta e transmitir essa informa- ção para um smart watch através do qual

é realizada uma encomenda junto de um

hipermercado. Estes sistemas inteligentes não estarão presentes apenas nas nossas casas mas também em fábricas, hospitais

e cidades, alterando profundamente a

forma como trabalhamos, nos relaciona- mos, comunicamos e aprendemos.

A disrupção tecnológica, a que assistimos,

traz consigo inúmeros desafios para as orga-

nizações, para os governos e para as socie- dades. Desde logo, o ritmo com que está a ocorrer é extremamente elevado, o que faz com que prever e antecipar cenários futuros nunca tenha sido uma tarefa tão difícil para os líderes das organizações e dos governos. Adicionalmente, esta disrup- ção terá um profundo impacto no capital humano e no emprego. As profissões, tais como as conhecemos hoje, irão sofrer uma profunda transformação. Pensando numa recente viagem profissional que realizei recentemente fui-me colocando a seguinte questão: poderá o trabalho realizado pelas pessoas com que me fui cruzando ser automatizado e assim substituído por tecnologia? Os resultados deste exercício evidenciam a profunda transformação que estamos a assistir. senão vejamos, o senhor que me fez o check-out no hotel. Muitos hotéis já se encontram a experimentar sis- temas eletrónicos de check-out, logo essa função já está a ser substituída. O senhor que me conduziu até ao aeroporto. O seu trabalho vai ser substituído à medida que viaturas sem condutor sejam mais comuns nos próximos anos. O check-in e entrega de bagagem já hoje podem ser feitos por mim em colaboração com uma máquina não sendo necessária intervenção humana. O próprio processo de controlo de passa- portes já é ele também eletrónico. O avião, apesar de pilotado por seres humanos, estes acabam por ter pouca intervenção sendo a maior parte do tempo de voo con- trolado por máquina.

a maior parte do tempo de voo con- trolado por máquina. estes sistemAs inteligentes não estArão

estes sistemAs inteligentes

não estArão presentes ApenAs nAs nossAs cAsAs mAs tAmbém em FábricAs, hospitAis

e cidAdes

Estes são apenas alguns exemplos do impacto que a disrupção tecnológica está a ter no capital humano. O recente rela- tório The Future Of Jobs, emitido em 2016 pelo Fórum Económico Mundial vem pre- cisamente comprovar esse cenário. Esse inquérito, que abrangeu 15 economias que representam cerca de 1,9 biliões de postos de trabalho (65% força de trabalho a nível mundial) veio apresentar uma previsão de uma perda líquida de cerca de 5,1 milhões de postos de trabalho até 2020. Essa perda líquida será o resultado de uma perda absoluta de 7,1 milhões de postos de tra- balho (dois terços dos quais concentrados em áreas administrativas) conjugada com a

22 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 23

ATUALMENTE

1.9 BILIÕES postos de trabalho
1.9 BILIÕES
postos de trabalho
DAs TIC | 23 ATUALMENTE 1.9 BILIÕES postos de trabalho 65% de força de trabalho a

65%

de força de trabalho a nível mundial

ATÉ 2020

65% de força de trabalho a nível mundial ATÉ 2020 - 5.1 MILHÕES postos de trabalho

- 5.1 MILHÕES

postos de trabalho

nível mundial ATÉ 2020 - 5.1 MILHÕES postos de trabalho - 7,1 MILHÕES postos de trabalho

- 7,1 MILHÕES

ATÉ 2020 - 5.1 MILHÕES postos de trabalho - 7,1 MILHÕES postos de trabalho + +

postos de trabalho

+

+ 2 MILHÕES

novos postos de trabalho

criação de 2 milhões de postos de trabalho, sobretudo nas áreas mais tecnológicas.

Das principais conclusões do estudo em questão, salientamos as seguintes:

1) A composição do mercado laboral vai alterar-se profundamente com as funções administrativas e outras mais tradicionais a correrem o risco de serem completamente dizimadas. Por outro lado vamos assistir a um forte crescimento de áreas relacionadas com a ciência da computação, matemática, engenharia e arquitetura;

2) Os gaps de género entre homens e mulheres vão ser agudizados dada a pouca presença de mulheres em profissões com elevada perspetiva de crescimento como são as denominadas sTEM (Science, Techno- logy, Engineering and Mathematics);

3) As skills requeridas pelas organizações vão sofrer uma profunda alteração. Tecno- logias disruptivas como robotics e machine learning, mais do que substituir por com- pleto as atuais funções desempenhadas

por pessoas, estão a substituir tarefas exe- cutadas no âmbito dessas funções liber- tando os colaboradores para se focarem em tarefas de maior valor acrescentado que requerem um conjunto de skills core distinto.

Desde a 1ª revolução industrial que os empreendedores têm estado na linha da frente dos vários processos de transfor- mação contribuindo para a criação de emprego. Mas será que os empreende- dores continuam a ser impulsionadores de emprego, ou desta vez, com o cresci- mento que temos observado, quer da gig economy quer de modelos de negócio sustentados em forças de trabalho lean (como são os casos da uber e Airbnb), o crescimento económico deixará de estar alinhado com a geração de emprego?

De acordo com um inquérito realizado recen- temente pela EY junto de cerca de 2.700 empreendedores, praticamente 6 em 10 empreendedores indicaram a sua intenção em aumentar a sua força de trabalho nos pró- ximos 12 meses. As intenções demonstradas

nos pró- ximos 12 meses. As intenções demonstradas desde A 1ª revolução industriAl que os empreendedores

desde A 1ª revolução industriAl que os empreendedores têm estAdo nA linhA dA Frente dos vários processos de trAnsFormAção contribuindo pArA A criAção de emprego.

são também consubstanciadas na sua execu- ção. 85% dos inquiridos recrutou de acordo com o que tinha planeado e mais de 50% dos inquiridos recrutaram acima do que tinham

planeado. O referido estudo evidencia ainda que os empreendedores mais disruptivos são aqueles que mais contribuem para o cresci- mento económico e os que planeiam criar

o maior número de postos de trabalho. Esta

evidência vem confirmar que o princípio de destruição criativa, formulado pelo econo-

mista norte-americano dos anos 30 Joseph

shumpeter, se mantém atual. Efetivamente,

o inquérito realizado vem demonstrar que a

inovação é criadora líquida e não destruidora de emprego.

Perante este contexto de disrupção tec- nológica, de profunda transformação do mercado de trabalho e dos skills que serão requeridos pelas organizações torna-se evidente que está em curso uma luta pela identificação, recrutamento e retenção do talento que será imperativo vencer. Para isso, será fundamental que as organizações atuarem em 3 áreas:

1) Flexibilidade e agilidade. uma das compo- nentes chave que torna a gig economy tão atrativa é precisamente a flexibilidade que esta oferece aos trabalhadores contingentes que nela atuam. Considerando que os millen- nials irão constituir 72% da força de trabalho em 2025, a flexibilidade que eles tanto valori- zam será fundamental para que as organiza- ções consigam atrair e reter os seus talentos;

2) “Intrapreendorismo”. Acima referimos que existe uma relação direta entre o empreendorismo a inovação e o cresci- mento económico. Trazer estes princípios

para dentro da organização, encorajando os colaboradores a serem empreendedo- res, a pensarem e agirem de forma dife- rente vai promover a inovação endógena e contribuir para uma melhoria da eficiência dos processos internos;

para uma melhoria da eficiência dos processos internos; A eXistênciA de um propósito clAro e de

A eXistênciA

de um propósito clAro

e de umA estrAtégiA

que reFlitA esse mesmo

propósito

3) Propósito da organização. A existência de um propósito claro e de uma estraté- gia que reflita esse mesmo propósito pode ajudar as organizações a ultrapassarem os desafios que lhe são colocados pela dis- rupção. De acordo com um estudo recente

elaborado pela EY em colaboração com a Harvard Business Review, a maioria dos exe- cutivos inquiridos revelou a sua convicção em que as organizações orientadas a um propósito são mais bem sucedidas na sua capacidade em entregar produtos e servi- ços de elevada qualidade, de levar a cabo

o seu processo de transformação e de reter

os seus colaboradores e os seus clientes.

A disrupção tecnológica é um dos principais

tópicos em discussão por todos os líderes

a nível global. É uma questão crítica para o futuro de qualquer indústria.

Na experiência da EY, consideramos que a melhor maneira de navegar pela disrupção será através de potenciar o poder de refle- xões diversificadas, ao permitir que pes- soas com diferentes experiências, ideias e conhecimento se aproximem numa cultura inclusiva – e parte da equação é a diversi- dade de género!

Fontes:

The Future of Jobs - Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution, WEF Janeiro 2016

Does disruption drive job creation? EY global Job Creation survey

2016

INQUÉRITO A 2.700 EMPREENDEDORES

Job Creation survey 2016 INQUÉRITO A 2.700 EMPREENDEDORES 6 EM 10 indicam a sua intenção em

6 EM 10

indicam a sua intenção em aumentar a sua força de trabalho nos próximos 12 meses

em aumentar a sua força de trabalho nos próximos 12 meses 85% de acordo com o

85%

de acordo com o que tinha planeado

próximos 12 meses 85% de acordo com o que tinha planeado + 50% acima do que

+ 50%

acima do que tinham planeado

com o que tinha planeado + 50% acima do que tinham planeado AS INTENÇÕES DEMONSTRADAS SÃO

AS INTENÇÕES DEMONSTRADAS SÃO TAMBÉM CONSUBSTANCIADAS NA SUA EXECUÇÃO

DEMONSTRADAS SÃO TAMBÉM CONSUBSTANCIADAS NA SUA EXECUÇÃO mário trinca Partner Advisory Financial services Partner,

mário trinca

Partner Advisory Financial services

Partner, lídera os serviços de consultoria de gestão da EY, para entidades do sector financeiro, em Portugal e Angola e integra

o Advisory Leadership da EY, a nível Europeu.

Possui mais de 23 anos de experiência profissional na prestação de serviços de consultoria de gestão e tecnológica, particularmente para a banca comercial

e bancos centrais em Portugal, Angola e África do Sul. De entre as áreas de especialidade, destacam-se as competências em business transformation, business performance management e business intelligence. Mário é licenciado em Economia pela Universidade de Évora, pós-graduado em gestão avançada de instituições financeiras, pela Universidade Católica Portuguesa (UCP) e Advanced Management Program, pela UCP e Kellogg School of Management, Chicago.

Program, pela UCP e Kellogg School of Management, Chicago. luís oliveira Executive Director Advisory Financial

luís oliveira

Executive Director Advisory Financial services

Luís Oliveira Correia é Executive Director da EY, responsável pela área de Data & Analytics Advisory Financial Services em Portugal. Possui mais de 16 anos de experiência profissional em consultoria de gestão. Nos últimos anos, o Luis Oliveira Correia tem participado ativamente no mercado bancário, gerindo projetos de melhoria de eficiência com especial enfoque na metodologia LEAN e na aplicação de tecnologias disruptivas como é o caso de Robotics. O Luis é licenciado pela Faculdade de Economia do Porto tendo ainda uma pós-gradução em Liderança pela Universidade Católica.

24 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 25

| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 25 o PaPel
| O P I N I ã O DIrETórIO glObAl DAs TIC | 25 o PaPel

o PaPel da inovação na nos

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 25 o PaPel da inovação na nos João ricardo moreira Administrador

João ricardo moreira

Administrador da NOs Comunicações

de que forma é que a nos olha para a inovação?

permitam constantemente dar resposta

e adaptar a esses tempos rápidos, de forma

Como tem a empresa marcado o ritmo da inovação junto dos portugueses?

 

a

demonstrar que vivemos a inovação na-

A

inovação é perspetivada pela NOs como

 

parte integrante e natural da sua vida, da sua atividade de negócio, dos seus processos de trabalho e das suas pessoas.

Num mercado onde os ciclos de vida das tec- nologias, dos equipamentos e plataformas de rede são extremamente curtos, vivemos

quilo que é o mais básico no desempenho da nossa atividade.

Este é um exercício que não se faz de for- ma fechada, é um exercício que se faz em ligação ao mundo exterior numa lógica co- laborativa montada em redes de relações.

Enquanto operadora líder na inovação na oferta de conteúdos triple play e quadruple

play, a NOs está indelével e definitivamente associada à reinvenção da experiência da te- levisão, tendo inovado na sua oferta de uma forma relevante face às necessidades do mercado e dos seus clientes. O lançamento

e

para a materialização do conceito “any

a

inovação com uma grande capacidade de

Ao estarmos orientados para o cliente e ten-

da Iris em 2011 marcou obviamente o mer-

adaptação de forma a extrair, em reduzido espaço de tempo, o máximo benefício para os nossos clientes.

do como principais parceiros tecnológicos os grandes players mundiais, trabalhamos na construção de relações sólidas de valor

cado abrindo caminho para uma rutura na forma de consumir conteúdos de televisão

acrescentado que, numa lógica de desen-

time, any where” (gravações automáticas

É

claro que este posicionamento é ambicioso.

volvimento de produto, abrange ainda,

e

multidevices). O consumo de conteúdos

O

caminho passa por constantemente fazer

grandes parceiros nacionais, developers

em diversos equipamentos e em diversas

mais a partir dos ativos que temos e por tirar

de uma dimensão mais reduzida, universi-

plataformas é hoje uma realidade muito

o

máximo dos nossos recursos com mais

dades, incubadoras e obviamente clientes

devido ao lançamento das mais recentes

eficácia e eficiência. Temos de ter pessoas,

que nos colocam necessidades específicas

gerações de tecnologia, nomeadamente

equipas e processos de trabalho que nos

para as quais orientamos o nosso foco de I&D.

no móvel.

as quais orientamos o nosso foco de I&D. no móvel. num mercAdo onde os ciclos de

num mercAdo onde os ciclos de vidA dAs tecnologiAs, dos equipAmentos e plAtAFormAs de rede são eXtremAmente curtos, vivemos A inovAção com umA grAnde cApAcidAde de AdAptAção de FormA A eXtrAir, em reduzido espAço de tempo, o máXimo beneFício pArA os nossos clientes.

Em setembro do ano passado a NOs lançou também o N Play, serviço ilimitado de conteú- dos On Demand por subscrição mensal em HD, disponíveis a partir da televisão ou PC, tablet e smartphone, através da Iris Online.

Na área do cinema, a NOs foi pioneira na di- gitalização das suas salas, no lançamento do cinema 3D e nas salas IMAx e recentemente anunciou uma parceria com a CJ 4Dplex Co. que vai permitir ver, pela primeira vez em Portugal, os melhores blockbusters em vá- rias dimensões, com a tecnologia 4Dx.

Assumindo ainda a vertente de Inovação,

a NOsPub, Publicidade e Conteúdos, s.A.

tem vindo a disponibilizar ao mercado so- luções inovadoras com possibilidades de

product placement, sponsoring e exposição

26 | OPINIãO

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 27

online complementar, associada aos conteú- dos dos meios que comercializa.

e numa lógica empresarial?

Do lado do segmento corporate, tem vindo

a ser desenvolvidos um conjunto de proje-

tos com clientes que marcam uma forma muito diferente de colocar as comunicações

e os sistemas de informação ao serviço dos consumidores e das empresas.

A título de exemplo, a aplicação “Ponte vasco

da gama”, uma ferramenta inovadora de- senvolvida inteiramente pela NOs, permite aos comerciais do segmento empresarial gerir todo o processo de venda a partir de um tablet. Esta solução permite uma nova experiência de compra para os clientes empresariais e, tal como uma ponte, liga

duas margens: uma onde se fala a lingua- gem do cliente e outra onde se traduzem as suas necessidades para uma linguagem técnica que permite assegurar a ativação de produtos e serviços.

No final de 2015 lançámos a Central Inteligen- te, uma central telefónica virtual que consiste numa solução integrada de comunicações

de voz fixas e móveis sem investimento ini- cial, que permite às empresas fazer uma gestão eficiente de todas as comunicações de voz, numa ou mais.

que iniciativas e projetos de inovação e empreendedorismo estão previstas para este ano?

vivemos a inovação no dia-a-dia e na im- plementação das nossas ações, de forma que as iniciativas associadas à inovação não devem ser desassociadas da maior par- te das iniciativas da NOs. Dois anos depois de uma fusão, onde a empresa teve preocupa- ções naturais com a afirmação no mercado nacional, com a consolidação das suas ope- rações e com o lançamento de uma marca nova, tudo isto fatores que justificariam uma menor atenção para a Inovação em produtos e serviços e em processos, a NOs continua a marcar o mercado com o ritmo a que inova.

As iniciativas que se realizaram em 2016 deram um relevo especial aquilo que a NOs faz particularmente bem ao nível da Inova- ção. A NOs teve durante este ano, em con- junto com empresas clientes, um conjunto

este ano, em con- junto com empresas clientes, um conjunto estAmos FocAdos em debAter os temAs

estAmos FocAdos em debAter os temAs estruturAis do processo de inovAção nAs empresAs com umA novA gerAção de gestores portugueses.

direitos reservados
direitos reservados

de iniciativas que foram desde hackathons

até programas de aceleração organizados

por sectores de atividade e que teve como objetivo desafiar a comunidade de startu- p´s e empreendedores a resolver proble- mas reais que essas mesmas empresas portuguesas apresentam, em conjunto com parceiros, para tentar disponibilizar

o máximo de tecnologia, o máximo de know

how para ajudar a desenvolver estratégias no sentido da digitalização. uma outra ini- ciativa que destaco é a do Prémio Inovação NOs, que na sua segunda edição vai dar palco e premiar os melhores projetos das pequenas, médias e grandes empresas que merecem atenção e são referência para inspiração de todo o tecido empresa- rial português.

Estamos também focados em debater

os temas estruturais que envolvem o pro-

cesso de inovação nas empresas com uma nova geração de gestores portu- gueses. Este é dos principais objetivos

do «Círculo da Inovação» um projeto que nasceu recentemente e que vive da visão

e dos contributos de 100 jovens talentos

que, como agentes da mudança, fazem

a diferença nas suas organizações ao assu- mir a Inovação como uma prioridade para

o desenvolvimento empresarial e do País.

um conjunto de outras iniciativas marcaram

e continuarão a marcar o ano de 2016, des-

Numa conjuntura difícil, consolidámos a nossa posição de liderança na inovação e excelência de serviço, a supremacia e cobertura da nossa rede de nova geração e a oferta diferenciadora

de produtos e serviços convergentes e integra- dos, para o segmento pessoal e empresarial.

A superioridade dos produtos através da lide-

rança na inovação, plataformas fixas e móveis de nova geração e um registo ímpar no serviço ao cliente são as capacidades diferenciadoras que continuarão a ser reforçadas.

de que forma é que a nos transmite uma cultura de inovação aos seus colaboradores? há abertura para exporem os seus próprios projetos ou ideias de negócio?

Temos presente que o papel da inovação na NOs é fulcral na entrega dos serviços prestados pela empresa, na qualidade e satisfação das necessidades dos Clientes

e um compromisso diariamente renovado pelos nossos colaboradores.

Nesse sentido, há total abertura para a parti- lha de ideias e para o desenvolvimento de projetos fora do pipeline core de negócio. Os colaboradores são chamados a dar a sua opinião nos grandes projetos da empresa,

a começar pelo próprio nome (NOs) que

surgiu de um concurso interno de ideias.

de

lançamentos de produto ao lançamento

Por outro lado, fazem parte de focus groups

de

novas plataformas digitais para reinven-

e

de pilotos de experimentação dos novos

tar

os processos de negócio na forma como

serviços podendo ser o primeiros a testá-los

interagimos com os clientes, na forma co-

mo vendemos, na forma como permitimos

e dando feedback de melhoria.

ao

cliente que seja mais autossuficiente.

Dada a intensidade de 2016, temos em curso um conjunto de iniciativas internas no sen- tido de promover junto dos colaboradores

a

nos investe anualmente 20 milhões

da NOs o gosto e o apego a estas iniciativas

a nos investe anualmente 20 milhões da NOs o gosto e o apego a estas iniciativas

de euros em investigação

que, acrescentando valor, posicionam a NOs

desenvolvimento. quais são as áreas alvo de maior investimento?

e

como uma referência incontornável no pa- norama da inovação em Portugal.

O

investimento divide-se essencialmente

na

evolução das plataformas dos sistemas

de

informação, nas redes de nova geração,

João ricardo moreira

em experiência de cliente, em soluções digital

Tv e corporate e em big data.

foi uma aposta ganha?

sem dúvida. Os últimos dois anos foram ex-

traordinários para a NOs. Passando em revis-

ta o que fizemos vemos que não só alcançá-

mos as metas a que nos tínhamos proposto, como em muitos casos as ultrapassámos, o que reforça a convicção de que estamos no caminho certo e nos encoraja a manter o in- tenso ritmo de inovação e de crescimento.

Administrador da NOs Comunicações

João Ricardo Moreira é atualmente responsável pela unidade de negócio Corporate da NOS, após ter gerido diversas áreas de marketing empresarial, desenvolvimento comercial e planeamento e controlo de gestão. Com mais de 15 anos de experiência em telecomunicações, detém um conhecimento profundo da realidade empresarial, com uma visão clara sobre os desafios que se colocam às grandes, médias e pequenas empresas.

diretÓrio

EMPrEsAs E PrOFIssIONAIs

30 | diretÓrio EMPrEsAs E PrOFIssIONAIs

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 31

100 limites 7loG breves rua 44-A, Nº 2, Edifício guadiana Cx. Postal 5129 2831-904 barreiro
100 limites
7loG
breves
rua 44-A, Nº 2, Edifício guadiana Cx. Postal 5129
2831-904 barreiro
Tel: 212 070 613
rua Mário gomes Páscoa, n.º 10 b
1600-824 lisboa
Tel: 211 940 032
Desde
2007,
a
IDC previu — e todos
geral@100.pt
mail@7log.pt
nós testemunhámos — a emergên-
cia da 3ª Plataforma de TI de inovação
www.100limites.pt
www.7log.pt
e
crescimento e o início do impacto em
todos os sectores de atividade atra-
vés da transformação digital que pos-
sibilita. A transformação digital pode
ser vista como a utilização corporativa das
tecnologias da 3ª Plataforma de TI para criar
valor e vantagens competitivas através de
novas ofertas, novos modelos de negócio e
novos modos de relacionamento.
atividades base
Equipamento de TI; serviços de Comunicações;
serviços de TI
atividades base
Equipamento de TI; serviços de TI; software
2as advanced solutions
rua Miguel Ângelo lupi Nº 32
2740-178 Oeiras
Tel: 214 239 690
soluções disponibilizadas
business Process Management; Cloud Computing
(Aaas); Cloud Computing (Paas); Data Center
Infraestructure; eCommerce e Web; ERP & Business
Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital e CrM;
Mobile & Wireless; Security
solutions@2as.pt
www.2as.pt
a beltrónica
atividades base
Equipamento de TI; serviços de TI; software
r. Dr. José baptista de sousa, nº 27
1549-002 lisboa
Tel: 217 113 000
abeltronica@abeltronica.com
www.abeltronica.com
2fs
Parede
2775-225 Parede
Tel: 214 580 061
atividades base
Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI
2fs@ffs.pt
www.ffs.pt
a.t. kearney
atividades base
serviços de TI; software
Edifício Heron Castilho, rua braancamp,
Nº40 - 10º andar
1250-050 lisboa
Tel: 218 987 100
www.atkearney.pt
3W
Figura I - 3ª Plataforma TI: suportar
e impulsionar a transformação digital
AlfraPark - Alfragide
2610-008 Amadora
Tel: 214 702 690
aastra telecom Portugal
md@3w.com.pt
www.3w.com.pt
Fonte: IDC, 2016
No documento Predictions 2015: Acelerar
Inovação - e Crescimento — na 3ª Plata-
forma, Dezembro 2014), assinalámos que
a
atividades base
Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI;
serviços de TI
Alfrapark Edificio C - Piso 1,
Norte Estrada do seminário, 4 - Alfragide
2610-171 Amadora
Tel: 214 726 500
info.pt@aastra.com
www.aastra.pt
a
3ª Plataforma começava a mudar mais
rapidamente para a “Fase de Inovação” com
milhões de programadores a desencadear
uma explosão de inovação e de transforma-
ção no topo da 3ª Plataforma de TI.
soluções disponibilizadas
Content Management; Data Center Infraestructure;
Data Management & Integration; IT Outsourcing;
Mobile & Wireless; Open Source & Linux; Risk
Management & Compliance; security; unified Comm
& IP Telephony
atividades base
Equipamento de Comunicação;
serviços de Comunicações; serviços de TI
ábaco Consultores
O
que é que podemos esperar nos pró-
3W dynamics
ximos tempos? Em 2016, e nos próximos
três a cinco anos, vamos assistir à pró-
xima fase deste drama, à medida que
as organizações “ligam o interruptor”
Parque Industrial e Tecnológico
7005-841 Évora
Tel: 214 702 690
rua Calouste gulbenkian, nº 52, P3 E8
4050-144 Porto
Tel: 226 007 678
geral@abaco-consultores.com
www.abaco-consultores.com
comercial@3wdynamics.com
www.3wdynamics.com
atividades base
serviços de TI; software
e
se comprometem com a transformação
digital e adopção da 3ª Plataforma para deli-
mitar a sua liderança na economia digital.
atividades base
Equipamento de Comunicação; serviços de TI; software
soluções disponibilizadas
business Process Management; Data Management
& Integration; ERP & Business Apps; Mobile & Wireless
soluções disponibilizadas
big Data & Analytics; Data Management & Integration;
ErP & business Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital
e CRM; Mobile & Wireless
Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Mobile & Wireless Premier ICT market intelligence and advisory company aCePi

Premier ICT market intelligence and advisory company

aCePi - associação da economia digital

aCePi - associação da economia digital lEAP CENTEr Espaço Amoreiras - Centro Empresarial rua D. João

lEAP CENTEr Espaço Amoreiras - Centro Empresarial rua D. João v, nº 24, E.02 1250-091 lisboa Tel: 210 415 928 geral@acepi.pt www.acepi.pt

atividades base

Associação

Principais gestores

alexandre nilo fonseca Presidente da Direção Presidente da Direção

able solutions

rua general Humberto Delgado, 12 - 1ºDto 2685-340 Prior velho, lisboa Tel: 214 253 580 geral@able-solutions.pt www.able-solutions.pt

atividades base serviços de TI; software

abPmP Portugal Chapter

Avenida Casal da serra, lote 4 - 2.º andar 2625-085 Póvoa de santa Iria Tel: 214 353 752 fernando.rodrigues@abpmp-pt.org www.abpmp-pt.org

atividades base Associação; serviços de TI

soluções disponibilizadas big Data & Analytics; bPO; business Process Management; Data Management & Integration; risk Management & Compliance

aCC - Consultores associados

rua rodrigues sampaio, nº 138 4º 1150-282 lisboa Tel: 210 992 793 acc.office@accportugal.pt www.accportugal.pt

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

accenture, Consultores de Gestão breves Amoreiras - Torre 1 - 16º 1070-101 lisboa Tel: 213
accenture, Consultores
de Gestão
breves
Amoreiras - Torre 1 - 16º
1070-101 lisboa
Tel: 213 803 500
accenture.portugal@accenture.com
www.accenture.pt
estratégia de negócio centrada
na transformação digital:
atividades base
serviços de TI
EM 2017
soluções disponibilizadas
big Data & Analytics; business Process Management;
Cloud Computing (Paas); Data Center Infraestructure;
Data Management & Integration; ErP & business Apps;
IT Outsourcing; Marketing Digital e CrM; risk
Management & Compliance; security
60%
dos CEO
das Global 2000
acer Computer
Quinta da Fonte, rua dos Malhões,
Edif. D. Pedro I, Escritório 011
1770-071 Paço D’Arcos
Tel: 210 001 755
info_portugal@acer-euro.com
www.acer.pt
2020
atividades base
Electrónica;Equipamento de
Comunicação;Equipamento de TI
100%
acidados
Av. salgueiro Maia , Edf. Acidados 1072
2785-502 Abóboda s. Domingos de rana
Tel: 213867184
geral@acidados.com
www.acidados.pt
atividades base
Equipamento de Comunicação; serviços de TI; software
A
percentagem de organizações com estra-
tégias e implementações de transformação
digital vai duplicar.
aCinet
rua Cidade de rabat, 29A
1500-159 lisboa
Tel: 213 102 330
inf@acinet.pt
www.acinet.pt
Este aumento de escala das estraté-
gias de negócio digital vai condicionar
a
generalidade dos investimentos de TI
das organizações.

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

aCist - associação empresarial de Comunicações de Portugal

rua Castilho, nº 14 1269-076 lisboa Tel: 211 328 261 acist@acist.pt www.acist.pt

lisboa Tel: 211 328 261 acist@acist.pt www.acist.pt acitel 4 Av. salgueiro Maia, 1072 – A/b 2785-502

acitel 4

Av. salgueiro Maia, 1072 – A/b 2785-502 s. Domingos de rana Tel: 217 620 300 acitel@acitel.pt www.acitel.pt

atividades base Equipamento de TI; software

atividades base

Associação

soluções disponibilizadas business Process Management

soluções disponibilizadas business Process Management www.idc.com w w w . f a c e b o

www.idc.com

www.facebook.com/IDC.Portugal

32 | diretÓrio EMPrEsAs E PrOFIssIONAIs

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 33

addinG value Pr solutions

addinG value Pr solutions ADDING VALUE P R S o l u t i o n

ADDING VALUE

P R

S

o

l u

t

i o

n s

A ADDINg vAluE Pr solutions é uma agência

especializada na assessoria de imprensa na área

das Tecnologias da Informação. A agência visa tornar-se num eficaz vínculo entre os seus clientes e os meios de comunicação social, ajudando a transmitir ao público-alvo do cliente os valores da companhia que a identificam e a diferenciam da sua concorrência,

o seu parceiro ideal no relacionamento com os Media.

Principais gestores

ana Paula ideal no relacionamento com os Media. Principais gestores sérgio azevedo Partner sergio.azevedo@addingvalue.pt

sérgio azevedo Partner sergio.azevedo@addingvalue.pt Partner sergio.azevedo@addingvalue.pt

Managing Partner

ana.paula@addingvalue.pt

rua 9 Abril 300/300A 2765-542 s. Pedro do Estoril Tel: 214 682 100 office@addingvalue.pt www.addingvalue.pt

atividades base Media; serviços de Comunicação; serviços de TI

soluções disponibilizadas Content Management; eCommerce e Web; ErP & business Apps; Marketing Digital e CrM

active media solutions

Av. guerra Junqueiro, 4-5Esq 1000-167 lisboa Tel: 213 138 625 active@activemedia.pt www.activemedia.pt

atividades base Media; serviços de Comunicações; serviços de TI

aCtiveteCh

r. álvaro Pires de Miranda, 125 2400 leiria Tel: 244 040 833 sales@activetech.pt www.activetech.pt

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

actual training

urb Polo Tecn de lisboa, Ed Multitech, lt 6, 2b 1600-546 lisboa Tel: 217 158 018 geral@actualtraining.pt www.actualtraining.pt

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

base Equipamento de TI; serviços de TI; software actyvus Pr. Nuno rodrigues dos santos nº7 1600-171

actyvus

Pr. Nuno rodrigues dos santos nº7 1600-171 lisboa Tel: 211 377 725 info@actyvus.com www.actyvus.com

atividades base recursos Humanos; serviços de TI; software

soluções disponibilizadas bPO; business Process Management; Content Management; Data Management & Integration; ErP & business Apps; IT Outsourcing; risk Management & Compliance

adea Portugal

rua dos tratores 647, Plolo vip Montijo, Edificio 1 - bloco F - Alto do Estanqueiro - Jardia 2870-607 Montijo Tel: 212 893 320 geral@adea.pt www.adea.pt

atividades base serviços de TI

soluções disponibilizadas bPO; Cloud Computing (Iaas); Content Management; Data Management & Integration; IT Outsourcing

adobe systems

agap2

r. Tomás da Fonseca, Torre g - 1º - Centro Empresarial Torres de lisboa 1600-209 lisboa Tel: 217 230 641 www.adobe.com/pt/

Edifício Picoas Plaza - rua do viriato, 13E Núcleo 6 - 3º Dto 1050-233 lisboa Tel: 213 137 680

lisboa@agap2.com

 

www.agap2-it.pt

atividades base

software

atividades base serviços de TI; software

 

adquam

soluções disponibilizadas Cloud Computing (Aaas); Cloud Computing (Iaas); Cloud Computing (Paas); Data Management & Integration; ErP & business Apps; IT Outsourcing; Mobile & Wireless; Open Source & Linux; Security

Avenida Marechal Craveiro lopes, 8D 1ºb 1700-284 lisboa Tel: 217 543 420 contacto@adquam.com

www.adquam.com/consulting/index.php?lang_id=1

 

aGora systems

atividades base serviços de TI;software

soluções disponibilizadas business Process Management; IT Outsourcing; risk Management & Compliance; security

Alameda dos Oceanos, n. 41K - 32A 1990-207 lisboa, Portugal Tel: 213 162 144 info@agorasystems.com www.agorasystems.com

adt

ajoomal asociados s.l.

Edif. Entreposto - Praça José Queirós 1, Fracção n.º5 - Piso 3 1801-802 lisboa lisboa Tel: 217 510 560 adt.pt@tycoint.com www.adt-pt.com

Av. Aliança Povo-MFA – Pq. Tecnológico Mutela 2804-537 Almada Tel: 211 302 194 portugal@ajoomal.com www.ajoomal.com/pt

atividades base Equipamento de TI;software

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

soluções disponibilizadas Data Center Infraestructure; Mobile & Wireless; Security

aeG

aeG

rua João saraiva, nº 4 - 6 1700-249 lisboa Tel: 218 427 400 aeg.geral@aeg.pt www.aegtelecom.com.pt

atividades base Equipamento de Comunicação; serviços de Comunicações

alcatel-lucent

Estrada da Malveira da serra, 920 2750-834 Cascais Tel: 214 859 000 alu.portugal@alcatel-lucent.com www.alcatel-lucent.pt

atividades base Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI; software

afCea Portugal

Edifício AIP - Praça das Indústrias 1300-307 lisboa Tel: 213 601 126 secretariado@afcea.pt www.afcea.pt

atividades base

alert life sciences Computing

Edifício lake Towers rua Daciano baptista Marques, 245 4400-617 vila Nova de gaia Tel: 228 328 980/1 info.pt@alert-online.com www.alert-online.com/pt

Associação

soluções disponibilizadas risk Management & Compliance; security

atividades base serviços de TI; software

altitude softWare

altitude softWare Alameda Fernão lopes , 16 - 4º andar 1495-190 Algés Tel: 214 129 800
altitude softWare Alameda Fernão lopes , 16 - 4º andar 1495-190 Algés Tel: 214 129 800

Alameda Fernão lopes , 16 - 4º andar 1495-190 Algés Tel: 214 129 800 online@altitude.com www.altitude.com

atividades base

software

soluções disponibilizadas Contact Centers; unified Comm. & IP Telephony

Principais gestores

alfredo redondo unified Comm. & IP Telephony Principais gestores oscar del Pozo CFO raquel serradilla vice Presidente

oscar del Pozo CFO CFO

raquel serradilla vice Presidente Europa do sul vice Presidente Europa do sul

CMOPozo CFO raquel serradilla vice Presidente Europa do sul david romero rui santos Director Financeiro e

david romero

rui santos Director Financeiro e de recursos Humanos para Portugal Director Financeiro e de recursos Humanos para Portugal

CEO

CTOmiguel vital

miguel vital

algardata s.a.

Zona Industrial de loulé, Edif. Inovacenter 8150-044 loulé Tel: 289 300 180 comercial@algardata.pt www.algardata.com

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

soluções disponibilizadas business Process Management; Cloud Computing (Iaas); Cloud Computing (Paas); Data Center Infraestructure; Data Management & Integration; eCommerce e Web; ERP & Business Apps; Marketing Digital e CrM; security; unified Comm. & IP Telephony

alidata

Casal do Cego - Marrazes - Apartado 4067 2410-973 leiria Tel: 244 850 030 geral@alidata.pt www.alidata.pt

atividades base serviços de TI; software

alternativa informática

rua da Cavada,185 4470-159 Maia Tel: 22 9475962 loja@alternativa-informatica.pt www.alternativa-informatica.pt

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

soluções disponibilizadas business Process Management; Cloud Computing

(Aaas); Content Management; Data Center Infraestructure; Data Management & Integration; ErP & business Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital

e CrM; risk Management & Compliance; security

altice labs

rua Eng. José Ferreira Pinto basto 3810-106 Aveiro Tel: 234 403 200 www.alticelabs.com

atividades base Equipamento de Comunicação; serviços de Comunicações; software

soluções disponibilizadas Content Management; Data Management &

Integration; eCommerce e Web; ERP & Business Apps; Mobile & Wireless; Security; Unified Comm.

& IP Telephony

www.apdc.pt

www.facebook.com/APDComunicacoeseCommerce e Web; ERP & Business Apps; Mobile & Wireless; Security; Unified Comm. & IP Telephony

34 | diretÓrio EMPrEsAs E PrOFIssIONAIs

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 35

altimate

Av. D. João II lote 1.17.03 11º b - Central Office 1990-084 lisboa Tel: 218 933 100 marketing_pt@altimate-group.com www.altimate.pt

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

altran

base Equipamento de TI; serviços de TI; software altran Av. das Forças Armadas, nº 125 -

Av. das Forças Armadas, nº 125 - 3º A 1600-079 lisboa Tel: 210 331 600 info@altran.pt www.altran.pt

atividades base serviços de TI

soluções disponibilizadas big Data & Analytics; bPO; business Process Management; Content Management; Data Management & Integration; ErP & business Apps;

IT Outsourcing; Mobile & Wireless; Risk Management

& Compliance; security

alvo

rua general Firmino Miguel, 3 - 4. 1600-100 lisboa Tel: 800 789 789 comercial@alvo.com www.alvo.com

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

soluções disponibilizadas business Process Management;Cloud Computing (Aaas);Cloud Computing (Iaas);Content Management;Data Management & Integration;eCommerce e Web;ERP & Business Apps;IT Outsourcing;Marketing Digital e CrM;unified Comm. & IP Telephony

ambidata

rua leira da relva nº 145 4410-155 s.Félix da Marinha - v.N.gaia Tel: 220120813 ambidata@ambidata.pt www.ambidata.pt

atividades base serviços de TI; software

soluções disponibilizadas

business Process Management; Data Management

& Integration; ErP & business Apps

ambisiG

Convento de s. Miguel das gaeiras 2510-718 gaeiras, óbidos Tel: 210 014 100 geral@ambisig.pt www.ambisig.pt

atividades base serviços de Comunicações; serviços de TI; software

base serviços de Comunicações; serviços de TI; software aPdC - associação Portuguesa para o desenvolvimento das

aPdC - associação Portuguesa para o desenvolvimento das Comunicações

Portuguesa para o desenvolvimento das Comunicações A APDC assume-se como plataforma de debate e

A

APDC assume-se como plataforma de debate

e

reflexão dos temas decisivos e mobilizadores das TIC

e Media. Desde 1984, desenvolve a sua atividade em torno de um conjunto consistente e mobilizador de iniciativas, envolvendo todos os stakeholders nos temas que marcam a agenda de uma indústria que é hoje transversal. No atual mandato 2016/2018,

a APDC elegeu como tema central das suas atividades

a Economia e Cidadania Digitais, no sentido

de potenciar e acelerar a transformação para o digital em Portugal, contribuindo para o crescimento sustentado e a criação de emprego no país.

Principais gestores

e a criação de emprego no país. Principais gestores rogério Carapuça Presidente, Novabase Cristina Perez

rogério Carapuça

Presidente, Novabase

Cristina Perez

vice-Presidente

manuel Castelo-branco

vice-Presidente

manuel eanes

vice-Presidente

Joaquim nunes Correia

vice-Presidente

rua Tomás ribeiro, nº41 e 43 - 8º 1050-225 lisboa Tel: 213 129 670 geral@apdc.pt www.apdc.pt

atividades base

Associação

vogais

antonio lagartixo Carlos leite Célia reis eduardo fitas fernando braz francisco maria balsemão José Correia José Carlos Gonçalves Jose manuel Paraíso marina ramos nuno santos olívia mira Paula Panarra Pedro queirós rolando de oliveira sofia tenreiro sérgio moraes Presidente secção Portugal Outsourcing José rui felizardo Presidente secção smart Cities

ana Gonçalves Pereira Diretora Executiva Diretora Executiva

anacom Av. José Malhoa, 12 1099-017 lisboa Tel: 217 211 000 www.anacom.pt
anacom
Av. José Malhoa, 12
1099-017 lisboa
Tel: 217 211 000
www.anacom.pt

anubisnetworks

Av. D. João II, lote 1.07.2.1, 4º Andar 1998-014 lisboa Tel: 217 252 110 info@anubisnetworks.com www.anubisnetworks.com

atividades base serviços de TI; software

soluções disponibilizadas Cloud Computing (Aaas); risk Management

& Compliance; security

aPit

(Aaas); risk Management & Compliance; security aPit rua das Flores, 105 - 1.º esq 1200-194 lisboa

rua das Flores, 105 - 1.º esq 1200-194 lisboa Tel: 213 433 023 geral@apitv.com www.apitv.com

atividades base

Associação

Premier ICT market intelligence and advisory company

aPr - management solutions

rua Manuel vieira da Cruz, 25 2º - Apartado 4012 4446-907 Ermesinde Tel: 229 773 460 apr@apr.pt www.apr.pt

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

soluções disponibilizadas business Process Management; Cloud Computing (Aaas); Cloud Computing (Iaas); Cloud Computing (Paas); ErP & business Apps; IT Outsourcing; security

arsys

Calle Chile, 54 26007 logroño Tel: 808 78 1000 info@arsys.pt www.arsys.pt

atividades base serviços de TI

art of knowledge

r. João Chagas, 53, 1º Esq. 1495-764 Cruz-Quebrada - Dafundo Tel: 210 111 616 info@aok.pt www.aok.pt

atividades base serviços de TI

arthur d. little

Edifício Miralisboa, Av. Fontes Pereira de Melo, 21 - 8º 1050-116 lisboa Tel: 210 091 500 inquiries.portugal@adlittle.com www.adlittle.pt

atividades base serviços de TI

artsoft

rua I, nº1, Pólo Tecnológico de lisboa 1600-546 lisboa Tel: 217 107 220 marketing@artsoft.pt www.artsoft.pt

atividades base serviços de TI; software

soluções disponibilizadas big Data & Analytics; business Process Management; ERP & Business Apps; Mobile & Wireless

arturai

rua Eng. Frederico ulrich, 2650 4470-605 Moreira da Maia Tel: 220 915 310 info@arturai.com www.arturai.com

atividades base serviços de Comunicações; serviços de TI

ar telecom – acessos e redes de telecomunicações s.a.

ar telecom – acessos e redes de telecomunicações s.a. Edifício Diogo Cão, Doca de Alcântara Norte

Edifício Diogo Cão, Doca de Alcântara Norte 1350-352 lisboa Tel: 21 030 1030 artelecom@artelecom.pt www.artelecom.pt

atividades base serviços de Comunicações, serviços de TI, software

soluções disponibilizadas Cloud Computing (Iaas), Cloud Computing (Aaas), Cloud Computing (Paas), Contact Centers, Data Management & Integration, Data Center Infraestructure, IT Outsourcing, Open source & linux, security, unified Comm. & IP Telephony

Principais gestores

manuel Gonçalves unified Comm. & IP Telephony Principais gestores tiago oliveira santos Chief Operating Officer

tiago oliveira santos Chief Operating Officer tiago.santos@artelecom.pt Chief Operating Officer tiago.santos@artelecom.pt

Presidente Executivo

alexandra almeida e silva Diretora Marketing & Multimédia alexandra.silva@artelecom.pt Diretora Marketing & Multimédia alexandra.silva@artelecom.pt

luis.machado@artelecom.ptMarketing & Multimédia alexandra.silva@artelecom.pt luís sousa machado Diretor Qualidade, Ambiente &

luís sousa machado Diretor Qualidade, Ambiente

&

segurança

sofia bastos Gaspar Diretora Financeira & regulação sofia.gaspar@artelecom.pt Diretora Financeira & regulação sofia.gaspar@artelecom.pt

ana barata Financeira & regulação sofia.gaspar@artelecom.pt nuno Calçada esteves Diretor Planeamento & Wholesale

nuno Calçada esteves Diretor Planeamento & Wholesale nuno.esteves@artelecom.pt Diretor Planeamento & Wholesale nuno.esteves@artelecom.pt

Diretora recursos Humanos

&

Comunicação

ana.barata@artelecom.pt

ana sofia lopes Diretora Comercial ana.lopes@artelecom.pt Diretora Comercial ana.lopes@artelecom.pt

artvision - business solutions, lda.

rua I, n.º 1 (lote 25) r/C Pólo Tecnológico de lisboa - Telheiras 1600-546 lisboa Tel: 217 107 240 info@artvision.pt www.artvision.pt

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

soluções disponibilizadas big Data & Analytics; business Process Management; Cloud Computing (Iaas); Cloud Computing (Paas); Data Center Infraestructure; eCommerce e Web; ErP & business Apps; Marketing Digital e CrM; Mobile & Wireless; Security

assistimo

r. D. Francisco xavier de Noronha, 6 D - loja 3 2800-088 Almada Tel: 212 743 524 contacto@assistimo.pt www.assistimo.pt

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

associação Portuguesa de business angels

rua Duque de Palmela, 2 - 4º Esq. 1250-098 lisboa Tel: 213 147 948 apba@apba.pt www.apba.pt

atividades base Associação; serviços de TI

associação Portuguesa de radiodifusao - aPr

de TI associação Portuguesa de radiodifusao - aPr Avenida Defensores de Chaves, 65 - 3.º 1000-113

Avenida Defensores de Chaves, 65 - 3.º 1000-113 lisboa Tel: 213 015 453/9 apr@apradiodifusao.pt www.apradiodifusao.pt

atividade base

Associação

asus

rua Joshua benoliel, Edif. Alto das Amoreiras 6 - 3A 1250-133 lisboa Tel: 213 883 227 info@asus.com www.asus.pt

atividades base Electrónica; Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI

Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI www.idc.com w w w . f a c e b

www.idc.com

www.facebook.com/IDC.Portugal

36 | diretÓrio EMPrEsAs E PrOFIssIONAIs

DIrETórIO glObAl DAs TIC | 37

at

avaya

rua da lionesa 446 ArM D7 4465-671 leça balio, Matosinhos Tel: 229 059 990 geral@atinformatica.pt www.atinformatica.pt

Praça de Alvalade, 6 - 13ºD 1700-036 lisboa Tel: 210 322 400 vpaiva@avaya.com www.avaya.pt

atividades base Electrónica; Equipamento de TI; serviços de TI

atividades base Equipamento de Comunicação; software

atks

aventia - Gobierna ti Portugal, lda.

rua Pinheiro Chagas nº17 - 6ºandar 1050-174 lisboa Tel: 213 546 038 info@atks.pt www.atks.pt

Avenida da liberdade, 69, 2C 1250-140 lisboa Tel: 213 433 430 geral.pt@aventia.com www.aventia.com

atividades base serviços de TI; software

atividades base serviços de TI

atm informática

soluções disponibilizadas bPO; business Process Management; IT Outsourcing; risk Management & Compliance

rua Profº Correia de sá, n.º42, 2º 4445-570 Ermesinde Tel: 229 567 000

avetel telecomunicações

geral@atminformatica.pt www.atm-sgps.pt

atividades base Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI; serviços de TI

Centro Empresarial de Telecomunicações, lugar da Portela, Zona Industrial 4760-880 vila Nova de Famalicão Tel: 252 301 252 geral@avetel.pt www.avetel.pt

atividades base Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI; serviços de Comunicações

b2b tiC

atos

Av. José Malhoa, n.º 16 – 7.º b2, Edifício Europa 1070-159 lisboa Tel: 210 971 400 it-solutions.pt@atos.net www.pt.atos.net

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

Av. dos Descobrimentos, lote 189, 2. dto 2950-751 Quinta do Anjo, Palmela Tel: 912 930 519 marketing@mariaspinola.com www.mariaspinola.com

atividades base Media; serviços de TI

soluções disponibilizadas big Data & Analytics; bPO; Cloud Computing (Iaas); Cloud Computing (Paas); Content Management; Data Center Infraestructure; Data Management & Integration; ErP & business Apps; IT Outsourcing; security

b2f

autodesk

rua Manuel vieira da Cruz, 25 2º 4446-907 Ermesinde Tel: 229 773 460

b2f@b2f.pt

Quinta da Fonte - Edfício D. Pedro I 2770-071 Paço d’ Arcos Tel: 210 001 806 www.autodesk.pt

www.b2f.pt

atividades base

atividades base serviços de TI; software

software

avanzada 7

bCG

Taguspark - Núcleo Central, 238 2740 122 Oeiras Oeiras Tel: 214 213 500

rua das Chagas 7 a 15 1200-106 lisboa Tel: 213 214 800 www.bcg.pt

portugal@avanzada7.com

www.avanzada7.com/pt/portada_pt

 

atividades base Equipamento de Comunicação; software

atividades base serviços de TI

audaxys software e sistemas s.a.

audaxys software e sistemas s.a. A Audaxys fundada em 1988, é uma empresa de sI/TI, dedicada

A Audaxys fundada em 1988, é uma empresa de sI/TI,

dedicada ao desenvolvimento, comercialização

e manutenção de application/packages/ErP

para a Indústria Financeira com especial ênfase

em Financiamento Especializado, bancos e Instituições que se dedicam ao Financiamento Automóvel, empresas de renting de veículos e equipamentos leasing (vendor, Equipment, real Estate), Mortgage, Consumer lending. Com uma quota de mercado de cerca de 80% em Portugal, a Audaxys conta ainda com atividades

e Clientes no brasil, Espanha, Angola e Moçambique.

headquarters Av. da liberdade 110 1259-046 lisboa Tel: 217 229 300 info@audaxys.com www.audaxys.com

staff location sintra business Park Edifício 1 Zona Industrial da Abrunheira 2714-562 sintra

atividades base serviços de TI; software

soluções disponibilizadas big Data & Analytics; business Process Management; Data Management & Integration; eCommerce e Web; ErP & business Apps; IT Outsourcing

Principais gestores

ChairmanErP & business Apps; IT Outsourcing Principais gestores miguel rangel Paulo seguro Chief Executive Officer ana

miguel rangel

Paulo seguro Chief Executive Officer Chief Executive Officer

ana Paula lopes Chief Financial Officer Chief Financial Officer

be first

urbanização Pólo Tecnológico de lisboa, lote 6 1600-546 lisboa Tel: 217 153 427 geral@befirst.pt www.befirst.pt

atividades base serviços de TI

beltrão Coelho

bitCliq

rua sarmento beires, 3A 1900-410 lisboa Tel: 213 122 800 marketing@beltraocoelho.pt www.beltraocoelho.pt

rua do Coronel Andrada Mendoça 17 - Piso 1 2500-148 Caldas da rainha Tel: 262 838 156 marketing@bitcliq.com www.bitcliq.com

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

atividades base serviços de TI; software

soluções disponibilizadas bPO; business Process Management; Content Management;I T Outsourcing; Mobile & Wireless

soluções disponibilizadas big Data & Analytics; business Process Management; Data Management & Integration; eCommerce e Web; ErP & business Apps; IT Outsourcing

bettersoft

Estrada de lisboa 7 3020-089 Coimbra Tel: 239 445 808 geral@bettersoft.pt www.bettersoft.pt

bizdirect

rua viriato, N.º 13 1050-233 lisboa Tel: 210 100 520 info@bizdirect.pt www.bizdirect.pt

atividades base serviços de TI; software

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

bi4all Consultores de Gestão lda

soluções disponibilizadas Content Management; Marketing Digital e CrM; risk Management & Compliance; security

rua basilio Teles Nº35, 2º 1070-020 lisboa Tel: 217 266 165

ssilva@bi4all.pt

 

www.bi4all.pt

bizlab

atividades base serviços de TI; software

Apartado 3017 2401-903 leiria Tel: 244 003 503 geral@bizlab.pt www.bizlab.pt

atividades base serviços de TI; software

soluções disponibilizadas big Data & Analytics; bPO; business Process Management; Cloud Computing (Aaas); Cloud Computing (Iaas); Cloud Computing (Paas); Content Management; Data Management & Integration; ErP & business Apps; IT Outsourcing

blue Phoenix Consulting

bindcity

Av. Eng. Duarte Pacheco, Emp Amoreiras Torre I - Piso 3 - sala 11 e 12 1070-173 lisboa Tel: 210 000 000 bluephoenix@bluephoenix.pt www.bluephoenix.pt

rua viriato,25-3º. Dto. 1050-324 lisboa Tel: 213 192 932 eurico.conceicao@bindcity.com www.bindcity.com

atividades base Media; serviços de TI

atividades base serviços de TI

bmC software Portugal

bio2access

rua Cerrado das Oliveiras n. 14 rC Esq 2610-035 Alfragide, Amadora Tel: 212 408 500

Av. da liberdade 110, 4º Piso 1269-046 lisboa Tel: 211 221 900 marketing@bmc.com www.bmc.com

geral@bio2access.pt

www.bio2access.pt

atividades base Equipamento de TI; serviços de TI; software

breves 3ª Plataforma de ti: O domínio das tecnologias da 3ª Plataforma vai ser crucial
breves
3ª Plataforma de ti:
O domínio das tecnologias da 3ª Plataforma
vai ser crucial para a execução com sucesso
das iniciativas de transformação digital.

EM 2020

as tecnologias e soluções da 3º Plataforma serão +60% da despesacom TI
as tecnologias e soluções
da 3º Plataforma serão
+60%
da despesacom TI

Cloud no centro:

A prossecução de iniciativas de transfor- mação digital sem uma fundação cloud computing vai ser impossível.

EM 2020

uma fundação cloud computing vai ser impossível. EM 2020 +60% dos investimentos em software e infraestruturas

+60%

dos investimentos em software e infraestruturas de TI serão baseadas em serviços de cloud

em software e infraestruturas de TI serão baseadas em serviços de cloud www.apdc.pt www.facebook.com/APDComunicacoes

www.apdc.pt

www.facebook.com/APDComunicacoes

38 | diretório empresas e profissionais

diretório global das tic | 39

BoLd international

avenida 5 de outubro nº 72, 9ºb 1050-059 lisboa tel: 217 959 541 peoplefirst@boldint.com www.boldint.com

Atividades Base serviços de ti

Soluções disponibilizadas big data & analytics; content management; data

center infraestructure; data management & integration; erp & business apps; it outsourcing; marketing digital

e crm; mobile & Wireless; risk management

& compliance; security

Boston

r. das chagas,nº 7-15

1200-106 lisboa tel: 213 214 800 http://www.bcg.pt

Atividades Base serviços de ti

Brightpoint

av. dr. luís sá nº9 - arm.H parque monserrate abrunheira 2710-089 sintra tel: 219 154 340 ptcomercial@brightpoint.com www.brightpoint.pt

Atividades Base electrónica; equipamento de comunicação; serviços de comunicações

BriVCASe it Solutions

rua da guarda, n.º 215, cabeço bicesse 2645-600 alcabideche tel: 919 202 425 info@brivcase.com www.brivcase.com

Atividades Base serviços de ti; software

Soluções disponibilizadas big data & analytics; data management & integration; ecommerce e Web; it outsourcing; mobile & Wireless

Brother

r. da garagem nº 7, edificio brother

2790-078 carnaxide tel: 214 254 450 pcruz@brother.pt www.brother.pt

Atividades Base equipamento de ti

www.brother.pt Atividades Base equipamento de ti Bt PortugAL fornecimento de serviços integrados de

Bt PortugAL

Bt PortugAL fornecimento de serviços integrados de comunicações e tecnologias de informação ao mercado empresarial
Bt PortugAL fornecimento de serviços integrados de comunicações e tecnologias de informação ao mercado empresarial

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e

tecnologias de informação ao mercado empresarial

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operadores. presente em 170 países, em portugal

desde 1996, a bt portugal é líder no fornecimento de serviços de tecnologias de informação e soluções de comunicações integradas e em rede. com um enfoque na total satisfação das necessidades dos seus clientes, a bt pretende ser o parceiro de excelência para o fornecimento de serviços ti

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Atividades Base serviços de comunicações; serviços de ti

Soluções disponibilizadas

cloud computing (iaas); cloud computing (paas); contact centers; data center infraestructure; data management & integration; ecommerce e Web;

it outsourcing; mobile & Wireless; Unified comm. ip telephony

Principais gestores

Carlos dias gerente
Carlos dias
gerente

btportugal@bt.com

Bullet Solutions

rua calouste gulbenkian, n.º 52, 2º andar, escritório e9 4050-144 porto tel: 226 099 612 ana.castro@bulletsolutions.com www.bulletsolutions.com

Atividades Base serviços de ti; software

Burótica

edifício empresarial, alameda antónio sérgio,

7,

2799-532 linda-a-Velha tel: 214 152 200

marketing@pt.zetes.com

www.zetes.pt

r/c, sala f

Atividades Base serviços de ti; software

Soluções disponibilizadas cloud computing (paas); mobile & Wireless

BYSAt ii

Zona industrial Vila amélia lote 125 e cabanas - Quinta do anjo 2950-808 palmela, setúbal tel: 212 355 550 geral@bysat.pt www.bysat.pt

Atividades Base equipamento de ti; serviços de comunicações; serviços de ti

CA technologies

centro empresarial torres de lisboa rua tomás da fonseca, torre g 1600-209 lisboa tel: 217 200 533 cainfo@ca.com www.ca.com

Atividades Base serviços de ti; software

Soluções disponibilizadas security

Premier ICT market intelligence and advisory company

Cabovisão

Carbon

Cedt

lugar de poços 2950-425 palmela tel: 210 801 080 info@cabovisao.pt www.cabovisao.pt

avenida 5 de outubro, nº 72 9ºb 1050-059 lisboa tel: 217 959 541 mobile@carbonbybold.com www.carbonbybold.com

centro empresarial de braga, edif. Z, 3º dtº, ferreiros 4705-319 braga tel: 253 286 500 info@cedt.eu www.cedt.eu

Atividades Base serviços de comunicações

Atividades Base serviços de ti; software

Atividades Base serviços de comunicações; serviços de ti; software

Soluções disponibilizadas content management; security; Unified comm.

Soluções disponibilizadas it outsourcing; mobile & Wireless

&

ip telephony

Cegedim

 

Care4it

lagoas park, ed. 3, piso 3 2740-266 porto salvo, oeiras tel: 210 124 400 geral@cegedimdendrite.com www.cegedimdendrite.com

Atividades Base serviços de ti; software

Caixa Mágica

rua do cruzeiro 128 a 1300-171 lisboa tel: 213 620 788

care4it@care4it.pt

edif. espanha, rua soeiro pereira gomes, lote 1-8.º f 1600-196 lisboa tel: 217 921 260 geral@caixamagica.pt www.caixamagica.pt

Atividades Base serviços de ti; software

www.care4it.pt

Atividades Base serviços de ti; software

Celerbit

 

Soluções disponibilizadas business process management; open source & linux; risk management & compliance

rua das pedralvas nº15 loja 10 1500-487 lisboa tel: 212 476 490 geral@celerbit.pt www.celerbit.pt

Canon Portugal

rua alfredo silva 14 2610-016 amadora tel: 214 704 000 info@canon.pt www.canon.pt

Atividades Base equipamento de ti; serviços de ti; software

CBe