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Facultad de Ingeniería
Escuela PROFESIONAL de INGENIERÍA Industrial
CURSO:
Investigación de Operaciones II
DOCENTE:
Filiberto de la Rosa
Alumnos:
Casariego Alex
Cieza Yaguana Alexis
Escudero San Martin Angella
1 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
INTRODUCCIÓN
TEORÍA DE COLAS
2 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
Costos de Servicio y Costos de Espera
3 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
SISTEMA DE UNA COLA DE VARIOS SERVIDORES
FUENTE DE ENTRADA
POBLACIÓN INFINITA
4 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
PROCESO DE LLEGADA
COLA
Una cola se caracteriza por el número de clientes que puede admitir. Las
colas pueden ser finitas o infinitas.
5 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
SELECCIÓN A PARTIR DE LA COLA O LÍNEA DE ESPERA
Disciplina de Cola:
• FIFO(PEPS): Primero Entrado, Primero
Salido.
6 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
PROCESO DE SALIDA
7 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
Colas más comunes
8 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
VARIABLES:
VARIABLES:
9 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
EJEMPLO
DATOS:
SOLUCIÓN:
12.
15.
S 4.
?
Po ?
Lq ?
Wq ?
10 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
a) Hallar la eficiencia:
11 INVESTIGACION DE OPERACIONES II
d) Promedio de Clientes en la cola.
12 INVESTIGACION DE OPERACIONES II