Erro: "8504,104", é exibido no meu produto Norton

Este erro pode ser causado por um outro produto da segurança ou devido ao falhado da
instalação quando o produto tem sido instalado um upgrade a uma versão mais nova.

ETAPA 1

Fazendo o download e executando a ferramenta de remoção Norton

A ferramenta de remoção Norton remove do computador todos os produtos Norton. Se você

utiliza o ACT! ou WinFAX, faça um backup desses bancos de dados antes de continuar. Para
todos os produtos fora de linha como o Norton Ghost ou WinFax, certifica-se de ter os
arquivos de instalação para reinstalar o produto.

Faça o download da ferramenta de remoção Norton.

Salve o arquivo na área de trabalho.

Na Área de Trabalho do Windows, clique duas vezes no ícone Norton Removal Tool.

Siga as instruções na tela.

Reinicie o computador.

Após o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar seu produto de Norton.

ETAPA 2

Desinstalar o produto de segurança que não é da Symantec

Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

Digite o seguinte texto e pressione Enter.

appwiz.cpl

Na lista dos programas instalados no momento, clique no produto que não é da Symantec e
clique em Desinstalar ou Remover.

Siga as instruções na tela.

Quando a desinstalação for concluída, reinicie o computador.

ETAPA 3

Atualizar o driver da placa de vídeo

Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

Digite o seguinte texto e pressione Enter.

devmgmt.msc

Na janela do Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes em Adaptadores de vídeo.

Clique com o botão direito na placa de vídeo HD e clique em Propriedades.

Na guia Driver, verifique se o driver da placa de vídeo está desatualizado ou atualizado.

Se o driver estiver desatualizado, você precisa fazer o download da atualização e instalar a

versão mais recente.

Selecione o fabricante da sua placa de vídeo.

Placas de vídeo AMD/ATI Radeon HD

Placas de vídeo Intel HD

Placas NVIDIA

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Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.