ANALISIS DE LA VIOLENCIA EN LAS REDES SOCIALES

Introducción
El presente proyecto tiene como finalidad presentar un resumen del proyecto
abordado: Análisis de la violencia en las redes sociales, llevado a cabo durante la
edición XXII del Programa Delfín, en la ciudad de Manzanillo Colima.
El ser humano desde las primeras civilizaciones ha tenido la necesidad de
comunicarse con sus semejantes, para compartir conocimientos, informar sobre
situaciones de peligro, etc. y lo logro mediante señales de humo, jeroglíficos,
petroglifos, signos, entre otros. Las maneras de comunicación a lo largo del tiempo
se perfeccionaron, creando así los lenguajes.
Luria (1977) expone que el lenguaje es un sistema de códigos con la ayuda de los
cuales se designan los objetos del mundo exterior, sus acciones, cualidades y
relaciones entre los mismos. Esta es una definición interesante ya que resalta los
códigos para definir a los objetos del mundo real, que son percibidos por los
sentidos.
Ríos (2010), explica que “el lenguaje, como medio de comunicación humana, frente
a los medios de comunicación animal (o de cualquier otro tipo), reúne estas
propiedades: a) ser un fenómeno exclusivamente humano, b) servirse de la voz
como vehículo de transmisión, c) no ser instintivo, d) utilizar un sistema de signos y
e) estar articulado a partir de determinadas unidades mínimas”. Estas propiedades
muestran la complejidad del lenguaje.
El lenguaje por lo tanto es esencial para la comunicación entre individuos, para
expresar ideas, emociones, sentimientos, ya sea verbal o escrito.
Cuando un grupo de individuos comparten ideas, intereses, conocimientos u otro
tipo de relación como parentesco, amistad en común, se crea una red social, en
donde la información se envía entre los sujetos e incluso puede llegar a otro grupo
social. Esta red tiene una estructura compleja debido a los posibles lazos de relación
que puede llegar a ocurrir.
El antropólogo John A. Barnes (1954) introdujo el termino de red social en un estudio
sobre los parroquianos de las islas noruegas y lo definió de la siguiente manera:
“Cada persona está, por así decirlo, en contacto con cierto número de otras
personas, algunas de las cuales están en contacto entre sí y otras no. Creo
conveniente denominar red a un campo social de este tipo. La imagen que tengo es
la de una red de puntos los cuales algunos están unidos por líneas. Los puntos de
esta imagen unas veces serán personas y otros grupos, y las líneas indicarían
quiénes interactúan entre sí”
El individuo al compartir sus opiniones con los demás se encuentran con respuestas
que pueden ser de su agrado o no, generando debate sobre ciertos temas, llegando
al punto que si no se controla llega la posibilidad de utilizar expresiones no
apropiadas, molestando a cualquiera de los involucrados, surgiendo un tipo de
violencia a través del lenguaje ya sea oral o escrito.
“La violencia es un término polisémico, ya que puede definir acciones individuales,
grupales, organizadas o imprevistas, intencionadas o no intencionales, legales o
ilegales. La violencia tiene dos aspectos simbólica y práctica, esta última se refiere
a la violencia física (tratar de dañar físicamente al individuo). Y la simbólica, es una
forma de agresión que no se percibe fácilmente, porque se presenta en lo cotidiano,
y hace pensar que cosas violentas no lo sean”. (Garriga, 2007)
Cada grupo social, definen la violencia en base a su cultura, considerando ciertas
acciones como violentas más que otras, además cada individuo puede considerar
ciertas prácticas violentas y otras no, basándose en su entorno de desarrollo.
(Garriga, 2007)
“La violencia no es algo nuevo, ha existido desde siempre, aunque las formas de
materialización de la misma han ido evolucionando con el tiempo, ideando nuevas
formas de llevarla a cabo y sirviéndose de las posibilidades o los mecanismos que
los avances tecnológicos les brinda.” (Prados y Fernández 2007)
“La violencia también es entendida como el conjunto de acciones y conductas, ya
sea por omisión o realización, con la finalidad de ejercer poder y control, dañando u
obstaculizando la igualdad o equidad en una estructura de orden social, que cambia
al relacionarse temporal y espacialmente en diferentes contextos y momentos de la
historia del ser humano” (Dorantes yTovilla,2008).
Con el nacimiento de internet, la comunicación entre las personas aumento a través
de esta red. Y gracias al avance de las tecnologías de la información y comunicación
surgieron las redes sociales virtuales, o también conocidas simplemente como
redes sociales, donde de igual manera se encuentra presente la violencia. Se puede
presentar a través de los mensajes, publicaciones y comentarios de los usuarios, o
también en las imágenes, videos y audios que se comparten.

Planteamiento del Problema

Las redes sociales virtuales son un espacio donde se comparten diferentes ideas,
pensamientos filosofías etc. por cada usuario, a través de los textos, imágenes,
audios y videos compartidos.
“Las redes sociales son lugares en Internet donde las personas publican y
comparten todo tipo de información, personal y profesional, con terceras personas,
conocidos y absolutos desconocidos”, según Celaya (2008).
Mientras que para Hütt (2012) es un espacio creado virtualmente para facilitar la
interacción entre personas. Dice que estas interacciones están marcadas por
algunos aspectos particulares como el anonimato total o parcial, si así el usuario lo
deseara, la facilidad de contacto sincrónico o anacrónico, así como también la
seguridad e inseguridad que dan las relaciones que se suscitan por esta vía.
Las principales características de la llamada “red social” son: concepto de
comunidad, a través de la creación de redes de usuarios que interactúan, dialogan
y aportan comunicación y conocimiento; tecnología flexible y ancho de banda
necesario para el intercambio de información y estándares web de aplicación libre;
y una arquitectura modular que favorece la creación de aplicaciones complejas de
forma más rápida, a un menor coste (Campos 2008).
El espacio social cuenta con ciertos lineamientos que se deben seguir, pero como
en cualquier otro espacio de socialización se generan conflictos y muy posiblemente
violencia.
La violencia en redes sociales se puede presentar de manera directa, el atacante
perjudica directamente a su víctima a través del medio con groserías, ofensas,
imágenes, y videos, luego también puede ser un medio de difusión de violencia,
informando sobre un suceso a los internautas de la red o transmisiones de hechos
violentos y suicidios, lo que implica que la información puede sufrir cambios por
exageraciones de los mismos usuarios.
Siendo Facebook la red social con mayor número de usuarios, según el informe
Digital In 2017 que realizo We Are Social en conjunto con Hootsuite al mes reporta
1,871 millones de usuarios activos, y más de la mitad se conecta a diario. Por tanto,
la violencia verbal está presente en esta plataforma social.
Es a través de las redes sociales en donde han salido términos para describir a las
personas que atacan online, por ejemplo, los trolls su origen se refiere a un
monstruo, pero el trol de internet, según un archivo en la página de la universidad
de Indiana es alguien que anuncia un mensaje provocativo destinado a producir un
gran volumen de respuestas frívolas.
El resultado que se obtiene de los post es con frecuencia una avalancha de
respuestas de usuarios molestos. En ciertos casos, los mensajes enviados en
respuesta al troll pueden constituir una gran parte del contenido de un grupo de
noticias o lista de correo durante varios días. Las personas publican estos mensajes
para llamar la atención, para interrumpir una discusión y crear problemas.
Otro de los términos es haters que en su traducción del inglés es: enemigos, odiado
res. Pero en el portal de noticias UNOTV (2017) lo define como una persona que
odia, también da a conocer las características de un hater: una persona que tiene
la necesidad de reforzar su identidad, que necesita llenar vacíos psicológicos y
emocionales, y que busca ser señalado como “especial” por “atreverse” a decir, lo
que en teoría, nadie se “atreve”.
El colaborador de Imagen Radio Marco Gonsen (2017) escribe un texto sobre el
origen de la palabra hater y lo diferencia del trol ya que este permanece en el
anonimato, mientras que el hater no necesariamente se oculta, “su rechazo no es
sólo hacia personas, sino que abarca corrientes políticas, libros, deportes, géneros
musicales o cualquier cosa que se ponga de moda o tenga éxito”.
Luego de conocer a los términos más populares con los que se identifican a estas
personas, se encuentran los grupos aficionados en algo, alguien o en temas,
coloquialmente se le llama fandom.
Fandom es el termino general para cualquier número de comunidades que siguen
obsesivamente algún elemento de la cultura popular. Hay fandom enfocado en
programas de televisión, libros, películas, música, y equipos deportivos.
(Tinklenberg y Ortega, 2013)
Cuando estos grupos sus líderes o artistas comentan, dan su opinión sobre algún
tema o un personaje, se generan comentarios en redes llegándose agredir
verbalmente entre los grupos, donde se puede apreciar explícitamente la violencia.
Otro espacio dentro de Facebook donde se genera violencia son los grupos, donde
se dedican principalmente a burlarse de diferentes personas, personajes y crean
tendencias en redes sociales. Son manipulados por los administradores de los
grupos, ejemplo de estos grupos son Legión Holk, Secta 100tifika, Clan Illuminati,
Secta Doriloca, Seguidores de la Grasa, entre otros miles mas.
Estos grupos a los que se accede solo con una solicitud o una invitación de algún
miembro del grupo, suelen organizar ataques en contra de otros usuarios y grupos,
también es un espacio donde se comparten fotos eróticas, a pesar de que llevan un
reglamento donde se prohíbe la pornografía.
Legión Holk quien se dio a conocer en México, por atribuirse lo sucedido en el
colegio americano del noreste en Monterrey, donde resultaron heridos dos alumnos
y una maestra, creó tendencia en redes y se generaron una gran cantidad de post
haciendo ver al agresor como un héroe.
Otro caso ocurrido en México se presentó en diciembre del 2016 a la senadora
mexicana Ana Gabriela Guevara, en donde después de los golpes físicos recibidos
tuvo que hacer frente al acoso que se presentó en redes sociales, Facebook y
Twitter principalmente, llegando a crear tendencia entre los usuarios. Este como
muchos otros casos son un grave problema, que se presenta en la sociedad actual.
“De acuerdo a lo apuntado por los miembros de ‘Legión Holk’, así como otros
colectivos como ‘Secta 100tififka’, ‘Seguidores de la Grasa’, ‘Secta Mantequilla’ o
‘Clan Illuminati’, existe una disputa abierta entre ellos para ocupar el puesto que los
identifique como el grupo “troll” más polémico”. (SDP, 2017)
“Estos grupos funcionan como el medio ideal para hacer terrorismo digital, es decir
buscan al mayor número posible adeptos para cumplir su objetivo: atacar a usuarios,
a figuras públicas, robar paginas ya establecidas y difundir su mensaje, que no tiene
relación con algún tipo de activismo, para tener exposición en las redes sociales y
crear conmoción social… (). Estos hechos, dentro del grupo, se consideran como
logros”. (Milenio, 2017)
El objetivo de estos grupos es tener una presencia suficiente en redes sociales
como para tener éxito en ataques a figuras públicas. En otras palabras, estos grupos
no buscan el activismo, sino simplemente llamar la atención en el ámbito de las
redes sociales.
Como se ha mostrado, en las redes sociales está presente la violencia, lo que
representa un problema para la sociedad en general, pero ¿cómo se puede
identificar esta violencia?, o ¿de que manera los individuos salen afectados? ¿A
quiénes afecta más? debido a las diferentes reacciones de los sujetos, unos se lo
toman como humor, otros se ofenden, e incluso los antipáticos, etc.
El objetivo principal de este proyecto es detectar violencia en los textos compartidos
en los medios sociales, específicamente Facebook ya que como se dijo
anteriormente es la red social con mas usuarios actualmente, y concretamente el
trabajo se refiere a la ejecución de la herramienta de descarga de información de la
página web.

Metodología
Se hizo un estudio sobre el estado del arte, específicamente sobre cómo se
presenta la violencia en las redes sociales.
Se llevó a cabo una investigación para determinar la posibilidad y el mecanismo
para obtener comentarios de usuarios de Facebook, ya sea haciendo uso de la API
de Facebook para la descarga de comentarios o la utilización de un Crawler usando
HtmlUnit, optando por esta última opción.
Mediante un Web Crawler usando HtmlUnit se exploró la página de Facebook,
identificando los elementos a través de la herramienta Firebug, en su versión 2.0.19
instalada en el explorador web Mozilla Firefox 54.
Mediante java se inició sesión con una cuenta de Facebook, utilizando las librerías
de HtmlUnit 2.27, y el software de desarrollo NetBeans IDE 8.0.2 y JDK 1.8.
Se extrajeron comentarios de los usuarios, que aparecen en el muro del perfil del
usuario, así mismo el nombre del usuario y la fecha de la publicación, para su
posterior análisis.
Se almacena esta información extraída en una base de datos (Mysql), para futuras
consultas.

Resultados
Durante el estudio del estado del arte, la información revisada y recopilada sobre la
violencia en redes sociales por lo regular se enfoca en los tipos de violencia: de
género, sexual y escolar. La información e investigaciones que hablen sobre el
grado de violencia en las redes sociales es escasa, se especifican principalmente
en las consecuencias que se presentan, pero no en identificar esta violencia a través
de los textos compartidos en las redes sociales.
Además, ningún artículo científico trata información relacionada con términos
relacionados a la violencia, como troll, hater, fandom etc. únicamente los portales
de noticias se explica sobre ello. Esto debido a que son términos que recientemente
se utilizan y se populizaron a través de las redes sociales.
En redes sociales se crean rápidamente nuevos términos, mientras que otros se
dejan de usar, por lo que es conveniente no estudiarlos con profundidad,
simplemente conocerlos.
Para este proyecto se centró exclusivamente en Facebook, debido a que es la red
social con mas usuarios, y que permite publicar textos largos a diferencia de Twitter
que permite solo 140 caracteres.
A través de Java y utilizando las librerías de HtmlUnit se realizó pruebas para
acceder a diferentes elementos de ciertas páginas, para posteriormente pasar a la
página de Facebook. La página web de inicio de sesión es simple, es fácil identificar
los elementos.
Al tratar de alimentar con datos a la página se presentaron problemas, debido a que
el código que se estaba utilizando presentaba errores, pues no se lograba llegar a
los elementos.
Después de varios intentos se logra iniciar sesión, con los datos mandados desde
el código, con un ciclo for y estructuras condicionales para la información mandada
desde el script.
Se crea una nueva cuenta en Facebook para realizar las pruebas necesarias,
debido a esto se tuvo que modificar el código puesto que inmediatamente al iniciar
sesión se dirige hacia la página de bienvenida de la red, y no a al muro de
publicaciones, esto debido a que Facebook a los nuevos usuarios les deja un
mensaje de saludo. Con esta modificación se logra redirigir hacia la página principal
de Facebook donde se encuentran las aportaciones de los demás usuarios
(amigos).
El siguiente problema que se presentó a lo largo del proyecto fue la captura de los
textos, publicaciones o comentarios que aparecen en el muro principal del perfil del
usuario, se intenta poder extraer un comentario médiate Xpath debido a que nos
permite seleccionar nodos del documento XML de la página y permite calcular los
valores, obteniendo resultados negativos.
Usando el lenguaje Xpath se realizan distintos intentos para obtener los textos, y se
revisa nodo a nodo, se logra llegar a las ubicaciones que se deseen, pero cuando
se llega a uno en específico :(<div id="stream_pagelet"…>) de ahí en adelante se
obtienen valores nulos para las variables. No logrando capturar la información
requerida.
Después de investigar porque ocurría esto, se encuentra que es debido a que se no
se lograba ejecutar Java Script, por lo que no se podía llegar a los elementos de
HTML de la página, donde se encuentran los datos. La solución reside en
especificar en el constructor el navegador a utilizar, específicamente Internet
Explorer, por extraño que parezca este navegador web maneja mejor los JS.
Logrando ejecutar java script se llega a los nodos, que anteriormente no eran
visibles para HtmlUnit, y se logra obtener un comentario, aunque en ocasiones no
se obtienen resultados, pero por lo regular sí. Se deben especificar las variables
como elementos de HTML, pues si se usa otro distinto puede que al final el texto
extraído no sea visible.
Ahora lo que se intenta después de extraer un comentario con éxito, es obtener
varias publicaciones de la página, para ello se utiliza un ciclo for y sentencias if para
cada elemento: usuario, fecha y comentario. Se modifica de diferentes maneras el
código para lograr obtener diferentes textos, ya que se logra solamente un
comentario repetida varias veces.
Realizando varios intentos, así como modificaciones al código solo se logra obtener
dos comentarios diferentes, y a la siguiente alteración se consigue de nuevo solo
un comentario, esto ocurre debido a que se detectó que no se toman todos los
elementos de la página, que contienen los comentarios.
Se vuelve a revisar detenidamente la estructura de la página web, en su código
HTML, y la razón por lo que ocurre que no se toman todos los nodos con el nombre
seleccionado, es porque la primera publicación se encuentra en un nodo (id=
substream_1), y el código examina solamente los hijos de este, y no pasa al
siguiente nodo hermano en donde se van las demás publicaciones.
A partir de la segunda publicación, se van hacia otro nodo (id=
more_pager_pagalet_...) en donde a su vez se almacenan en un nodo que contiene
cierto número de publicaciones según se hayan cargado en la página, cada vez que
se cargan mas post, estos se dirigen hacia un nuevo nodo.
Debido a lo anterior se decide extraer solamente diez publicaciones, pero se
presentó el mismo problema, al ejecutar el código solo toma las etiquetas del primer
nodo hermano y no pasa al siguiente, obteniendo solamente un resultado. Por lo
que se omite el nodo de la primera publicación, pero resulta difícil identificar al nodo
que contiene las demás aportaciones, puesto que se presenta con id. (id=
more_pager_pagalet_...)
Para resolver esto se intentan dos ciclos for uno simple y otro con estructuras
condicionales, pero en ninguno de los casos se obtienen resultados diferentes,
siempre se toma el primer nodo, y tal pareciera que de ahí no pasa, obteniendo
resultados negativos.
Es muy probable que el código echo para la descarga de comentarios que, si bien
no descarga mas que un solo post, no funcione en un futuro debido a alguna
modificación HTML por parte de Facebook en su página web.
Como fue descrito anteriormente la herramienta funciona y si es posible extraer los
datos a través del Web Crawler, aunque no como se esperaba, para poder proseguir
con esta investigación y pasar al análisis de textos identificando violencia.

Conclusiones
De acuerdo con el estudio del estado del arte, son escasas las investigaciones e
información, sobre la detección de violencia en los mensajes enviados en los medios
sociales y medir el grado de esta violencia. La única información relacionada con el
tema se encuentra principalmente en portales de noticias.
La violencia se hace presente en Facebook día tras día, muchas veces pasa
desapercibida, pero sigue afectando a personas. Las redes influyen en la conducta
de los usuarios y en muchas ocasiones en los mas jóvenes.
Por otro lado, es posible extraer los mensajes de los medios sociales, más
específicamente de Facebook utilizando un Web Crawler. A pesar de que la página
de la red social es común, fue difícil encontrar los nodos donde se almacenan los
textos, debido a la estructura que presenta.
Se presentaron problemas para poder ejecutar JS, pero se solucionó especificando
el navegador Internet Explorer en el constructor. Si bien no se obtuvieron mas de
dos publicaciones, este algoritmo servirá de base para poder iniciar otro.
El algoritmo realizado será una herramienta para detectar violencia en los textos
compartidos en la red social, para su posterior análisis realizado por expertos en
comportamiento humano a través del lenguaje escrito.
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