Plan de marketing 2014

Misión
Somos una institución dedicada a la exportación y
comercialización de productos artesanales, con el fin de
promover la cultura de nuestro país, a través de la mano de obra
de diferentes sectores del país y de nuestras ferias
centroamericanas FECATAI, contribuyendo así a la productividad
del país y el desarrollo laboral de artesano de Honduras,
teniendo como fin la generación de utilidades de los mismos y la
valoración de nuestra identidad nacional.

Visión
Fomentar y enriquecer la cultura de nuestros ancestros y
promover nuestro Patrimonio Nacional, además seguir siendo la
principal empresa familiar de la comunidad Artesanal,
empleando siempre las últimas tendencias en diseño, poder
crecer y expandir las ventas de nuestras Artesanías a sitios en
los cuales aún no comercializamos nuestras Artesanías, logrando
así la exportación de nuestros productos y la apertura de nuevos
locales en diferentes municipios de nuestro país.

Resumen Ejecutivo
El siguiente contenido se ha elaborado detallando todas y cada
una de las actividades que lleva a cabo la Asociación Nacional de
Artesanos de Honduras siendo su sede principal la plaza central
ubicada en Valle de Ángeles M.D.C con el fin de detectar en que
aspectos han tenido un gran avance a lo largo de su fundación y
los puntos que pueden mejorar para tener un mejor desarrollo

Página 1
 Plan de marketing 2014

en nuestra cultura y turística, y dando a su vez la oportunidad al

crecimiento de una mejor calidad de vida a los Artesanos de
Nuestro País.

A continuación se presentará el desglose de dicha asociación

tanto sus componentes internos, sus constitución, rentabilidad,
competencia en el mercado, los productos que ofrecen, a
quienes ayudan, los recursos con los que cuenta para llevar
dichas actividades, su cultura organizacional, su análisis FODA, el
desglose de estrategias que se pretende llevar a cabo para su
mejor funcionamiento y obtener un conocimiento claro de los
objetivos que se quieren lograr en determinado plazo.

Reseña Histórica de la Empresa

Se fundó la Asociación Nacional de Artesanos de Honduras

(ANAH) en el año 1980 como una institución autónoma que nace
con el propósito de fortaleces la identidad artesanal de nuestro
país, al mismo tiempo ayudar a los artesanos a la
comercialización de sus productos.

Al principio contaba con 900 miembros distribuidos en diferentes

regiones como ser los municipio de Ojojona, Tegucigalpa, Sabana
Grande, Santa Bárbara, Omoa y su cede principal el municipio de
Valle de Ángeles.

En sus pabellones se puede encontrar artesanía autóctona que

comprende madera tallada en la más representativa de la

Página 2
 Plan de marketing 2014

artesanía catracha, junco, cuero, alfarería, cultura, ropa típica,

esculturas en piedras, pirograbados en madera y en cuero, fibras
naturales, orfebrería, cerámica, entre otros.

La ANAH es la columna vertebral de la venta de artesanía a

través de sus cuatros pabellones que están ubicados en el
Municipio de Valle de Ángeles y que el dominio de estos fue
concedido por el estado mediante decreto número 1392 del 18
de febrero de 1992.

Además cuenta con la sala de venta “El Triángulo” ubicada en

Tegucigalpa continuo al Estado Mayor Conjunto.

Como una forma de promover la Artesanía la ANAH ha venido

realizando durante 31 años la feria Centroamericana de Turismo
artesanía e industria FECATAI la cual se realiza una vez al año.

La ANAH tiene participación permanente festivales que se dan en

NEW Orleans y Miami (USA), la feria Internacional de El Salvador,
de San José de David y la Chorrera en Panamá, Guatemala, Costa
Rica etc.

Metas

Página 3
 Plan de marketing 2014

No Financieras
La Asociación Nacional de Artesanos de Honduras (ANAH) es una
institución Hondureña sin fines de lucro. Dedicada a mejorar el
estatus de vida de los pequeños microempresarios artesanales
dándoles orientación comercial en el mercado y dar conciencia
como también dar a conocer sus productos que brindan
Identidad Nacional tanto por sus clientes locales como no locales
y contribuyendo así al desarrollo turístico de Nuestro País.

Financieras
Lograr la exportación de nuestros productos a otros países.

Expansión de nuestros puntos de venta a nivel nacional

Ser los mejores en el mercado y los más aceptados por parte de

nuestros clientes.

Análisis FODA

Página 4
 Plan de marketing 2014

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

O1_Lugar A1_No cuentan
visitado por con ayuda de
F1_ Variedad de D1-Ingresos muchos turistas instituciones
productos bajos nacionales y públicas ni
extranjeros privadas
semanalmente
F2_ Ubicación D2_ No hay O2_Clima fresco A_2 Fuerte
céntrica en valle promociones y agradable del competencia de
de Ángeles en los lugar donde se productos
productos ubican las similares
instalaciones
F3_ D3_ Falta de O3_Conocimient A3_ Poca fuerza
Establecimientos capacitación os de productos Competitiva
amplios constante a los por la mayoría
empleados de los clientes
F4_ Variedad de D4_Cuentan O4_ Acceso de O4_el
precios en con poca transporte incremento de
productos tecnología combustible
avanzada
F5_Formas D5_Poca O5_Mayor A5_Perder
accesibles de Publicidad dada conocimiento y presencia en la
pagos a nuestros recomendación mente de
productos. por parte de nuestros
nuestros clientes por
clientes. descuidar el
servicio al
cliente

F6_Mano de obra D6_Desconocimi O6_Mayor A6_Alto costo

calificada entos de visión, reconocimient de materiales y
misión y o a través de equipo
objetivos las ferias
internacional

Página 5
 Plan de marketing 2014

en las que ha
participado
F7_Ambiente D7_ Poca O7_Facilidad A7_Posibilidade
agradable variedad de para poder s del
productos expandirnos y mejoramiento
exportar de tecnología
nuestros avanzada de
productos a nuestra
nivel mundial competencia
F8_ personal D8_Desinteres en 08_Locales O8_Competenci
amable y cultura nuevos y con a entre la
accesible organizacional gran diversidad de
accesibilidad souvernir`s
para los alrededor
clientes
F9_Mantenimient D9_Carecen de O9_Accesibilid A9_La perdida
o de locales y atención ad a la mano de interés del
productos limpios personalizada de obra y cliente por la
materia prima obtención de
nuestros
productos
artesanales.
F10_Productos D1_Locales pocos
de buena calidad modernos y no
condicionados

INDUSTRIA
Tendencias de Mercado

Página 6
 Plan de marketing 2014

Asociación nacional de artesanos de Honduras (A.N.A.H) es una

entidad dedicada a la formación profesional y calidad de vida de
la pequeñas y micro empresariales artesanales de regiones
diversas del país que a través de los productos que elaboran
incentivan a un mayor movimiento en el turismo en el municipio
de valle de Ángeles

Los productos que los artesanos nos confía se encuentran en

carreteras abiertas y souvenir lo cual afecta a nuestro
colaboradores afiliados, pero una ventaja para la empresa es que
logran cada año mayor conocimiento a nivel nacional a través de
la ferias que se llevan a cabo en el mes de agosto mejor conocida
como la FECATAI

FECATAI: Feria para exhibición de productos artesanales.

Tendencias en cuanto a precios

Los precios regularizados en los productos ofrecidos varían de
acuerdo al estilo, color, material y la dificultad de su fabricación,
sin embargo debido a estas variaciones se considera por parte de
los consumidores cierta exageración de precios en algunos
artículos lo que provoca cierto desinterés al momento de realizar
la compra y una repetida visita.

Una de las ventajas en este tipo de mercado es que los precios

no son regulados por el estado ni por mercados

Página 7
 Plan de marketing 2014

Internacionales, por lo tanto la asociación y/o artesanos son los

determinantes de este, tratando de mantener un precio estándar
en el mercado nacional, para que la competencia se mantenga
en un nivel aceptable.

CONSUMIDOR
Actividades del consumidor
La asociación nacional de artesanos tiene algunas promociones
que varían de acuerdo a la temporada del año; ellos emplean las
promociones del 25% y 50% de descuento en sus artículos como
carteras de cuero, camisas, sombreros, hamacas, muñecas de
tela entre otros productos, estas promociones las emplean con
mayos fuerza en agosto.

Comunicación con el consumidor

Las promociones que la empresa tiene se las hace conocer al
consumidor por medio de vitrinas que están ubicadas en el
interior de los pabellones, estas vitrinas son grandes y tienen
buenas visibilidad al interior de ellas, en las vitrinas colocan un
rotulo que dicen 25% de descuento o 50% de descuento y dentro
de las vitrinas pines los artículos que ese momento están en
promoción

Consumidores
Los consumidores de la Asociación Nacional de Artesanos de
Honduras son turistas nacionales y extranjeros que van de paseo
a valle de Ángeles. Los turistas extranjeros ocupan el 75% de los
consumidores totales de la A.N.A.H y la forma del pago en que

Página 8
 Plan de marketing 2014

un cliente puede cancelar un producto puede ser en efectivo

(moneda local o extranjera) y también con tarjetas de crédito.

Oferta de productos

Productos

Nº 10 Más vendidos Nº 10 Menos vendidos

1 Sandalias 1 Baúles tallados en madera
2 Joyeros tallados en 2 Hamacas
madera
3 Pulseras 3 Mantas
4 Aretes 4 artesanías de barro
5 Lápices 5 Carteras
6 Camisetas 6 Vestidos
7 Sombreros 7 Suéteres de algodón
8 Cuadros tallados en 8 Botellas forradas de cuero
madera
9 Trompos 9 Tarjetas elaboradas a mano
10 Monederos 10 Flores de tusa

Después de un largo de estudio de mercado y del lugar que

ocupan nuestros productos en él, analizamos cada producto y

Página 9
 Plan de marketing 2014

los posicionamos en el lugar adecuado a cada uno de ellos

(Estrella, Signo, Vaca o Perro).
Análisis de productos

Joyeros tallados en madera Baúles tallados en madera

Pulseras Vestidos
Aretes Tarjetas elaboradas a mano
Camisetas Carteras
Cuadros tallados en madrea Suéteres de algodón

Sandalias Mantas
Lápices Botellas forradas de cuero
Sombreros Hamacas
Monederos Artesanías de barro
Trompos Flores de tusa

MERCADOS

Página
10
 Plan de marketing 2014

Segmentación
Variable demográfica

Estos productos de artesanía son adquiridos por ambos géneros

de un nivel socioeconómico con un rango de edad de 20 a 65
años

Análisis de los clientes

Tamaño de la familia de 3 a 5 personas ciclo de vida familiar:

indistinto ingreso de L. 6,000.00 en adelante educación:
indistinto religión: indistinto

Variable Geográfico

La Asociación Nacional de Artesanos de Honduras se encuentra

ubicada en el departamento de Francisco Morazán en el
municipio de Valle de Ángeles, excelente clima fresco tropical.

Variable Psicográfica

Clase social clase media y clase alta estilo de vida turista

Variable Conductual

Ocasiones habitual de beneficios: Decoración y recuerdos.

Frecuencia de uso: Usuario medio actitud hacia el producto

entusiasta y positiva.

Etapa de Reparación: Intención de compra situación de lealtad.

Enfoque de mercado-producto

Página
11
 Plan de marketing 2014

Objetivo Generales:
Ayudar a nuestros artesanos en su crecimiento laboral
desarrollando actividades que dé a conocer su arte y cultura a
través de sus productos, orientarlos en cuando a la
comercialización de su trabajo y promover con mayor fuerza el
turismo en Valle de Ángeles.

Objetivos de Marketing:
Incentivar a los artesanos

Dar a conocer más el producto

Informar al público

Facilitar la información y orientar la compra al cliente

Motivar a los empleados.

Mejorar la ubicación de los productos.

Aumentar la rentabilidad de la asociación

Lograr posicionamiento de mercado artesanal Hondureño

Informar al cliente sobre la existencia de nuestra empresa

Ir a la vanguardia de la tecnología.

Objetivos Específicos:

Página
12
 Plan de marketing 2014

Incentivar al público en general a que conozcan más de nuestros

productos artesanales.

Promocionar con gran influencia nuestra identidad nacional, a

través de su riqueza artesanal y turística.

Velar porque los artesanos tengan acceso a las fuentes de

materia prima.

Garantizar el desarrollo de un proceso de comercialización

artesanal basado en los contratos, con un flujo de transacciones
regular y acorde a las leyes del mercado, donde sólo tenga
cabida los productos de calidad a precios accesibles y justos.

Tipos de Mercados
Mercados competencia pura
Ya que existen varios competidores mantiene precios similares
poniéndose de acuerdo en cuanto a precio para tener una mejor
competencia.

Este mercado se irá ampliando a medida que se vayan

expandiendo los centros de distribución.

Merados actuales
Actualmente se cuenta con 6 centros de distribución que están
ubicados en: Ojojona, Tegucigalpa, Sabana Grande, Santa
Bárbara, Omoa, y su sede principal en el municipio de Valle de
Ángeles.

Mercados Nuevos

Página
13
 Plan de marketing 2014

Debido a la demanda de sus productos consideramos la

expansión Nacional e Internacional a países como Estados
unidos.

Mercados Previstos
Nuestro mercado previsto para 2015 es Estados Unidos debido
que en ese país no hay abundancia de productos Artesanales,
después de un estudio de mercadeo realizado a los turistas a
través de encuestas y de la demanda por parte de los turistas
que nos visitan para adquirir nuestros producto consideramos
que sería un gran potencial para nuestro país y mercado para
comercializar nuestro producto.

Puntos de Diferencia de Nuestros competidores:

Lo que nos diferencia de la competencia
A.N.A.H
Calidad de los materiales

Ubicación de los puntos de ventas

Amplios pabellones de exhibición

Variedad de producto y el precio

Cobros en efectivo

Alta calidad en atención al cliente

Fabricamos nuestros productos.

Página
14
 Plan de marketing 2014

COMPETENCIA
Directa

Handicraft artesanías Alessandra Souvernir’s

Mayan shop Taller de Artesanías Meraz
Rincón del arte La banana`s souvernir’s
Típicos tallado The Corsair ¨Souvernir’s¨
La casa del baúl Artesanías colibrí
El mundo de las curiosidades La casa del Baúl Souvernir’s

Todos se encuentran ubicados en valle de Ángeles

Indirecta

Arte piel ¨Todo en Cuero¨

Alfarería Ucles

Alupac (se encuentra ubicada en plaza Miraflores)

Competidores
Mayan Shop
- Ubicado en Comayagüela
- Instalaciones de tamaño reducido

- Son abastecidos mediante proveedores

- Cuentan con sitio Web (Facebook)

- Precios altos en sus productos

Página
15
 Plan de marketing 2014

Rincón Del Arte

Se dedican exclusivamente a trabajo de pinturas y tallado de

madera

La Casa Del Baúl

Especializados en el tallado de baúles de madera, jaros y
cuadros.

Cuentan con su propio taller

Satisfacen los gustos del cliente (pedidos especiales)

Programa De Marketing
Estrategia De Producto
Variedad de producto
Mantenimiento de locales y
productos limpios.
Producto de Buena Calidad
Mayor reconocimiento de
nuestro producto a través de
Estrategia: Aumentar la
variedad del producto.
Estrategia: Mantener buena
presentación tanto personal
como del local
Estrategia: Impulsar con
mayor publicidad los
productos y su calidad al
promocionarlos.
Estrategia: Mayor
participación en las ferias para

Página
16
 Plan de marketing 2014

las Ferias que se ha promocionar nuestro producto

participado.
Conocimiento de los
productos por mayoría de
clientes
Facilidad de clientela para la
exportación de productos
Estrategia: Dar un buen
servicio y producto para
obtener fidelidad por parte de
nuestros clientes
Estrategia: Logra la
motivación y capacitación de
nuestros empleados para que
promuevan nuestro producto
fuera del país

Precio
Los precios varían según el tamaño o el estilo del producto, pero
todo el producto tiene un precio accesible para los
consumidores.

Estrategia de Precio
Precio de lista Estrategia: Damos el 10%
de descuento a una
compra mayor de L. 1000
Estrategia: Tenemos un
Precio Único precio establecido a los
baúles según su tamaño
Precio por Rebaja Estrategia: Rebajamos el
25% a los productos que
presentan daños
(rasguños, manchas)

Página
17
 Plan de marketing 2014

Promoción
Aprovechar que l mano de obra y materia prima está al alcance y
poner promociones de varios días, hacer rebajas al comprar
varios productos.

Estrategia de Promoción
Promoción 3x2 Estrategia: Por la compra de 2
artículos le regalamos el tercero
Rifa de una cartera de Por la compra de L.300 en
adelante automáticamente
cuero
participas en la rifa la de cartera
de cuero puro.
Paquete de Viaje Por un grupo de 5 personas se
adquiere cada paquete con un
30% de descuento.

Por la compra de 2 artículos estrellas o más vendidos el tercero

es gratis (El tercer articulo será uno de los que se encuentran
estancados para ir disminuyendo la cantidad).

Por una compra arriba de los 300 lempiras participas en el sorteo

de una cartera de cuero (Este sorteo es para todo público en
general pueden participar hombre y regalar la cartera a su
esposa)

Organización de la Empresa

Página
18
Plan de marketing 2014

Página
19
 Plan de marketing 2014

GERENTE GENERAL

SISTEMA CONTADOR

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION

TALLER 1 TALLER 2 TALLER 3

VENDEDOR VENDEDOR OPERADOR OPERADOR

OPERADOR

CONSERJE

Plan De Implementación
Región Mercados Mercados Mercados
Añadidos Actuales Acumulados

Página
20
 Plan de marketing 2014

Valle de 4 1 (Sede 5 (sede

Ángeles (1980) principal Valle principal Valle
de Ángeles) de Angeles)
Ojojona 2 2 4
Tegucigalpa 1 2 3
Sabana Grande 2 1 3
Santa Bárbara 1 1 2
Omoa 2 2 4

Junio Julio Agosto Sept Oct Nov

Actividad 1 2 2 3 1 2 1 3 1 1 1 3 1 1 2 3 1 2 3 3 1 2 2 3
9 0 5 1 0 5 1 0 9 0 0 1 9 0
Capacitar el
personal
Asesor de mes
Viaje a Islas de
la Bahía
Días libres
Bono Extra
Crear más
Estantes
Capacitar a los
Artesanos
Anuncios en la
Televisión
Recaudar

Página
21
 Plan de marketing 2014

fondos a través
de rifas
mensuales
Abrir puntos de
ventas en Islas
de la Bahía
Solicitar
Donaciones a
Empresas
Privadas
Remodelación
Creación de
Rótulos
Compra de
Computadora
Repartir
Volantes en
Ferias
Promoción 3x2
Contratar
animación
Control de la Empresa

Conclusión
La empresa Nacional de Artesanos de Honduras lleva más de 35
años operando como una empresa Artesanal situada en Valle de
Ángeles como sede principal, con mucho potencial Artesanal ya
que cuentan con diversidad de productos artesanales en
distintos pabellones situados en diferentes lugares del país.

Página
22
 Plan de marketing 2014

Esta empresa considera expandirse a nivel internacional debido a

la aceptación de sus productos que ha venido teniendo a través
de los años y considerando que sus productos serían muy bien
aceptados en mercados fuera del país.

Recomendación

1.- Implementación de páginas web para aumento de su

publicidad

2.- Incentivar a los jóvenes de organizaciones (INFA, PROYECTO

VICTORIA, PEQUEÑOS HERMANOS ETC.) a formar parte De la
Asociación de Artesanos

Para beneficio de los jóvenes y de la empresa en sí.

3.- Promover las ventas de productos estancados a través de

actividades para ayuda a Asociaciones.

4.- Enfocarse más en calidad no en cantidad.

5.- Potenciación de las Artesanías como señal de identidad

íntimamente ligada al turismo oculto

6.- Desarrollo de campañas publicitarias para sedimentar, y

normalizar las ideas de ´´Artesanía es Calidad, Artesanía es
Cultura´´

Página
23
Plan de marketing 2014

Anexos

Página
24
Plan de marketing 2014

Página
25