Você está na página 1de 2

Lisboa, 25 de outubro de 2017

Assunto: Reparo de Computador

Exmo(s) Senhor(es),

No 14 de setembro, estive em seu estabelecimento na Rua das Flores, nº 21, com


intenção de reparar um computador da marca Dell, modelo XX00-21, comprado neste
mesmo estabelecimento no dia 6 de setembro. Disse nesta altura que precisava que o
aparelho fosse reparado a qualquer custo o mais rapidamente possível, e os atendentes
me informaram que a reparação não demoraria mais do que uma semana.

Passou-se já um mês desde este contacto inicial, e o aparelho não está ainda reparado.
Depois de alguns telefonemas, foi-me dito que faltava uma peça, que foi encomendada
no dia 20 de setembro. Em outro telefone, soube que a peça não havia chegado. Assim,
vocês me deram uma data para o reparo que não pôde ser cumprida, o que não faz
sentido, sendo a vossa marca um reparador oficial que não tem as peças necessárias para
a reparação de equipamentos da marca que vendem.

Eu utilizo o computador para o meu trabalho, e a sua ausência tem prejudicado a minha
atividade. Posto isto, concedo-vos um prazo de 7 dias para que o aparelho seja reparado
e me seja devolvido. Peço também um aparelho de substituição para eu utilizá-lo até o
meu computador ser reparado.

Com os melhores cumprimentos,


Joaquim Manuel Duarte Santos
Exercícios

1. O que motivou a carta de reclamação do senhor Joaquim Manuel?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

2. O que levou à demora no reparo do computador do remetente da carta?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

3. Podemos dizer que essa carta é formal ou informal? Exemplifique com trechos do
texto.

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

4. Você é cliente da empresa Nos de telefonia, porém seu telemóvel não está a funcionar
adequadamente. Escreva uma carta de reclamação à empresa expondo os impactos do
mau funcionamento da linha telefônica e exigindo um posicionamento deles diante do
problema.

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Interesses relacionados