FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MEDIO AMBIENTE Y MARKETING

CURSO: FUNDAMENTOS DE MARKETING

DOCENTE: Mg. ROMAN LIZARME, Héctor

CICLO: V-SEMESTRE

ESTUDINATES:

CCAHUANA HUAMANY, Ingrid Estefany

PACHECO CASTRO, David
QUISPE GUISADO, Nury
RIVERA GAMARRA, Fiorela
ANDIA CHAVEZ, Rocío
JIMENEZ FLORES, Karina
Andahuaylas- Apurímac- Perú.
2018 - I
 DEDICATORIA

A nuestros padres que nos han dado la existencia, y en ella la

capacidad por superarnos y desear lo mejor en cada paso por este
camino difícil y arduo de la vida. Agradecerles por sé cómo son,
porque su presencia y persona han ayudado a construir y forjar la
persona que ahora somos.

A nuestros maestros y amigos; que en transcurso del tiempo nos

hemos ido encontrando, porque cada uno de ustedes ha motivado
nuestros sueños y esperanzas en consolidar un mundo más
humano y con justicia. Gracias a todos los que han recorrido con
nosotros en este camino, porque nos han enseñado a ser más
humanas.

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 INDICE
PRESENTACION.................................................................................................................................... 4
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 5
CAPITULO I .......................................................................................................................................... 6
1.1 MARKETING Y EL MEDIO AMBIENTE ......................................................................................... 6
1.1.1 Definición ........................................................................................................................... 6
1.2 IMPORTANCIA DEL MEDIO AMBIENTE ...................................................................................... 7
1.3 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA ........................ 7
1.3.1 FACTORES MACROAMBIENTALES ...................................................................................... 8
1.3.2 FACTORES MICROAMBIENTALES...................................................................................... 10
CONCLUSIÓN ..................................................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 14

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 PRESENTACION

La empresa debe partir del ambiente del marketing, para luego buscar oportunidades y detectar
amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que
afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El
ambiente del marketing de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macro ambiente.

Hoy en día, la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo económico o sus
distintas ideologías políticas, reconocen la importancia del marketing y si hacemos
un análisis podremos observar como los países con una economía planificada, como los socialistas
que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo a través
de planes cada cinco años, se han quedado rezagados ante los países capitalistas.

Podemos destacar aspectos importantes como son los países de Rusia, cuba, Hungría,
Checoslovaquia y Polonia entre otros más como la falta de mercadotecnia, escasez de productos,
un exceso de la demanda, una inadecuada distribución de los productos y un servicio tan deficiente
hacia el consumidor puede llevas a estos aun atraso de más de 40 años.

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 INTRODUCCIÓN

Decimos que la tarea de la dirección de mercadotecnia es atraer clientes y tener relaciones con ellos,
mediante la creación de valor y satisfacción. Sin embargo, los directivos de marketing no pueden lograr
esto solos.

Su éxito dependerá de otros factores tanto cercanos a la empresa (variables macro entornos y micro
entornos). El micro entorno de la empresa comprende otros departamentos de la compañía,
proveedores, intermediarios de mercadotecnia, clientes competidores y diversos públicos que se
combinan para formar la red de entrega de valor de la empresa.

EL entorno demográfico es de tan importante para el gerente de marketing por que se refiere a las
personas, y las personas constituyen los mercados.

Entorno económico, consisten factores que afectan el poder de compra y los patrones de caso de los
consumidores.

En el entorno natural o medio ambiente abarca los recursos naturales que la empresa requiere como
insumo o que son afectados por las actividades de marketing. Las preocupaciones ecológicas han
aumentado durante los últimos años. La preocupación está en aumento por la destrucción de la capa
de ozono de la atmosfera y el consecuente efecto invernadero que es un peligroso calentamiento del
planeta.

En lo tecnológico cambia rápidamente, las nuevas tecnologías han creado mercados y oportunidades
nuevas, sin embrago, cada tecnología nueva sustituye a una tecnología nueva, por ello, el gerente de
marketing debe vigilar de cerca el entorno tecnológico.

En cuanto en los factores micros ambientales podemos encontrar los consumidores directos,
proveedores, la competencia, etc.

Esto hace que el gerente de marketing prepare estrategia integral, cada vez más completos, donde se
contemplen las expectativas de quienes participan en su medio ambiente.

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 CAPITULO I

1.1 MARKETING Y EL MEDIO AMBIENTE

1.1.1 Definición

Según (Fischer de la Vega & Espejo Callado, 2011) Al hombre poco le serviría contar con grandes
recursos naturales, humanos y tecnológicos si no dispone de técnicas y procedimientos para organizar
y dirigir el trabajo hacia la producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de un
mercado demandante y muy dinámico.

La aplicación del marketing en los diferentes organismos existentes, ya sean públicos o privados, con
fines de lucro y no lucrativos, ha logrado beneficios como los siguientes:

 Maximizar la productividad en funciones específicas de las organizaciones existentes.

 El diseño y el aprovechamiento de mejores canales de distribución que permitan mayor
rapidez y reducción de costos.
 La promoción del comercio exterior mediante las investigaciones interna y externa.
 La creación de estructuras operativas para nuevas formas de producción en el campo y en la
ciudad, que se apeguen a las necesidades reales de la época, a la cultura y a los recursos del
país.
 El cambio de técnicas adecuadas y destacadas que permitan la elaboración de productos
nuevos y mejores que sean aceptados por los mercados.
 El permitir un cambio en la mentalidad de las organizaciones que no han utilizado la
mercadotecnia orientándolas hacia su uso.

Se piensa que el medio económico sólo interesa a los negocios cuya misión socialmente aprobada es
la producción y distribución de bienes y servicios que la gente necesita y puede pagar; sin embargo,
es de suma importancia para otro tipo de entidades organizadas; por ejemplo: las agencias
gubernamentales, que casi siempre obtienen recursos de los contribuyentes y requieren una buena
canalización de los mismos hacia los servicios que el público desea; las iglesias, que obtienen
contribuciones de sus miembros y atienden a sus necesidades religiosas y morales; las universidades,
que obtienen recursos de los estudiantes contribuyentes y de otro tipo de aportaciones y los transforma
en servicios educativos y de investigación.

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Así, el marketing surge como una herramienta o conjunto de herramientas para agilizar, racionalizar y
aumentar la productividad.

1.2 IMPORTANCIA DEL MEDIO AMBIENTE

Para (Fischer de la Vega & Espejo Callado, 2011) El medio ambiente es el conjunto de condiciones
que envuelven a un organismo y que posibilitan la vida y desarrollo de dichas entidades.

El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a él mediante el proceso de

cambio que se realiza en su interacción continua con el medio que lo rodea. La principal dificultad de
esta interacción consiste en controlar el cambio con el fin de llegar a un equilibrio, tanto en la
organización social como en las relaciones del individuo con su medio ambiente específico. De hecho,
la administración, al determinar los objetivos de una organización, debe tomar en cuenta el medio y
conocer los procesos que tienen lugar en cada parte del mismo. Los grandes teóricos de la
administración (Fayol, Taylor, Mayo, Drucker, Bennis) pretendieron dar su respuesta de orientación al
medio ambiente y enfrentarse a los problemas sociales vinculados con la administración. Lo que ellos
hicieron debe servir de guía a fin de determinar las relaciones concretas que deben existir entre la
administración y el medio ambiente.

Según (Fraj, Martinez, & Matute, 2011) El marketing hoy en día muchas empresas consideran el
marketing medioambiental no como una decisión de mercado basada en comercializar productos
verdes dirigidos a pequeños nichos de consumidores, sino como una filosofía de gestión.

1.3 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

El sistema de la mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una estructura de fuerzas que
constituyan el medio ambiente del sistema. Estas fuerzas pueden ser externas o internas a la empresa.
(FISCHER & ESPEJO, 2011)

Las variables externas, generalmente, no son controlables por la empresa y pueden dividirse en dos
grupos.

Macroambiente

Que es un conjunto de influencias amplias como factores económicos, políticos y legales, sociales y
culturales, demográficos, ecológicos. (FISCHER & ESPEJO, 2011)

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Microambiente

Que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, como son los proveedores los
intermediarios y los consumidores. (FISCHER & ESPEJO, 2011)

1.3.1 FACTORES MACROAMBIENTALES

A continuación, examinamos cada una de estos factores:

Según (Kotler & Armstrong, 2013)

1.3.1.1 Factores demográficos

La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad,
ubicación, edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos. El entorno demográfico es de
gran interés para los mercadólogos, pues tiene que ver con seres humanos, y éstos conforman los
mercados. La población mundial está creciendo a un ritmo explosivo.

De este modo, los gerentes de marketing siguen de cerca las tendencias y los sucesos demográficos
en sus mercados, tanto en el país como en el extranjero. Siguen la pista a los cambios en las
estructuras de edad y familiares, los desplazamientos geográficos de población, las características
educativas y la diversidad de la población.

La demografía es un estudio que tiene como objetivo principal el análisis de la población que nos
permite determinar quiénes constituyen el mercado dándonos a conocer el tamaño de la población,
las edades, etc. que nos ayudara a tener y concepto más específico de quien son nuestros clientes,
también nos brindara información del producto que tiene demanda en el mercado.

1.3.1.2 Factores políticos

Las decisiones de marketing reciben una influencia significativa de la situación en el entorno político.
El entorno político consiste en leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que influyen
en diferentes organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los limitan a través de La
regulación bien concebida motivaría la competencia y aseguraría mercados justos para bienes y
servicios. Por lo tanto, los gobiernos diseñan la política pública para guiar el comercio, es decir,
establecen las leyes que regulan los negocios para el bienestar de la sociedad en su conjunto. Casi
cada actividad de marketing está sujeta a una amplia gama de leyes y regulaciones.

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1.3.1.3 Factores sociales y culturales
El entorno cultural está conformado por las instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores,
las percepciones, las preferencias y las conductas fundamentales de una sociedad. La gente crece en
una sociedad específica, que moldea sus creencias y sus valores básicos; asimila una perspectiva del
mundo que define sus relaciones con los demás. Las siguientes características culturales podrían
afectar la toma de decisiones de marketing.

1.3.1.4 Factores ecológicos

Los consumidores son más conscientes del problema ecológico y lo expresan abiertamente, es un
movimiento que no se limita a un país, esta inquietud es una manifestación mundial, en los últimos
tiempos han aparecido un sinnúmero de organizaciones que protegen el medio ambiente(…)
.Actualmente el consumidor sabe que los productos que compra pueden afectar la ecología a largo
plazo, por ejemplo, el uso de aerosoles que han perjudicado la capa de ozono; la combustión de los
automóviles que ha hecho que se deban verificar cada seis meses los vehículos para evitar esas
emanaciones tóxicas. Desde las escuelas, a los niños les están creando la cultura de mejoramiento
del ambiente, les indican cómo deben separar los productos que se pueden reciclar de los que no,
etcétera. Esta conciencia ha hecho que el consumidor exija a las empresas productos que no dañen
su entorno, logrando que muchas de ellas elaboren productos biodegradables. (Laura Fischer, 2011,
pág. 52).

En estos últimos años se ha ido viralizando las consecuencias que trae consigo la contaminación
ambiental es por ello que las personas buscan productos que no dañen el medio ambiente. De la
misma manera las empresas ponen énfasis en este factor a manera de hacer un marketing medio
ambiental y satisfacer la demanda exigente.

1.3.1.5 Factores económicos

Consiste en los factores que afectan al poder de compra y a los patrones de gasto de los
consumidores. (Martán, s.f.)

Influyen en las reacciones de los consumidores ante las decisiones de mercadotecnia de una empresa.
En otras palabras, las condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el sistema
mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa (…) Aun cuando las fuerzas
económicas influyen en la posibilidad de entrar en un negocio y en su supervivencia, los efectos de la
tecnología sobre la sociedad y los negocios también influyen en el éxito de una empresa. Las fuerzas
económicas se relacionan con la tecnología porque la búsqueda y la existencia de información

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tecnológica pueden afectar los ingresos, los impuestos, los precios y la necesidad de compra del
consumidor. (Laura Fischer, 2011, pág. 53)

El capital financiero hace que la empresa se mantenga en movimiento a veces este capital se ve
afectado por diversos factores económicos negativos que no solo pueden afectar a una empresa sino
a toda una nación, y a los países con los que tiene tratado comercial. Un ejemplo de factor económico
negativo claro es la inflación que generaría gran disminución del poder adquisitivo de la moneda y
poca esperanza de ahorro en las personas.

1.3.1.6 Factores tecnológicos

Es el conocimiento de cómo llevar a cabo tareas y lograr metas. Con frecuencia este conocimiento
proviene de la investigación científica. A la tecnología se le debe su aportación de máquinas, edificios,
materiales y procesos que han permitido alcanzar un alto nivel de vida; no obstante, también se le
atribuye la contaminación, el desempleo, el crimen y otros problemas sociales y del medio ambiente
(…) los factores tecnológicos hacen la diferencia en la productividad de las empresas. (Laura Fischer,
2011, pág. 54)

Las empresas no viven en un mundo aislado, desarrollan sus actividades de acuerdo a los cambios
constantes que surgen en el mundo y se adhieren a ellos para no quedar en el olvido. Los factores
tecnológicos generan un gran avance en la productividad de las empresas dedicadas a la
trasformación de materia prima e insumos y en cierto modo desempleo. De la misma manera la
tecnología facilita operaciones comunicativas y el marketing.

1.3.2 FACTORES MICROAMBIENTALES

1.3.2.1 Competencia
Es muy importante destacar la importancia de la competencia para la toma de decisiones en marketing.
Se había entendido como competencia a todos aquellos productos que son iguales o semejantes a
los que nosotros producimos, es decir, aquellos artículos que satisfacen las mismas necesidades y
deseos de los consumidores. Actualmente el concepto es más amplio, la competencia es todo aquel
producto que luche por el dinero del consumidor, que interese al cliente y lo haga adquirirlo. Por
ejemplo, diríamos que el competidor de un cine es el teatro o un espectáculo deportivo, pero jamás
pensaríamos que puede ser un restaurante; muchas veces entramos a una tienda con la idea de
comprar un artículo y terminamos adquiriendo otro que no tiene ninguna referencia, ni siquiera
satisface la misma necesidad, por ello es muy importante siempre estar en la mente del consumidor,
para que cuando deba hacer una elección tenga

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presente nuestros productos.
Los competidores influyen activamente en la elección de mercados de una empresa, en los
intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, así como en la
mezcla de mercados.
La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se vende al cliente, o mejor todavía, lo que
el cliente compra; también debe percatarse de todas las formas en que el cliente puede satisfacer su
necesidad. Es importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la propia
empresa; en la actualidad la competencia es mucho más agresiva y es difícil subsistir sin luchar contra
ella. Esta situación, aunada a la gran participación de los productos importados en los mercados
nacionales ha hecho que las empresas estén siempre al acecho de los cambios que se generan en el
mercado y su entorno.
1.3.2.2 Intermediarios
Los intermediarios son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los
mercados finales. Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas, compañías
de transporte, almacenes, etcétera.
1.3.2.3 Proveedores
Los proveedores son empresas encargadas de facilitarnos los insumos necesarios para la fabricación
de nuestros productos, no solamente se habla de materia prima sino también de diferentes servicios
que requiere la empresa y que es proporcionado por otra.
Actualmente muchas grandes compañías buscan una integración con sus proveedores ya que
requieren estándares de calidad; para que una empresa pueda producir con calidad necesita que
todas aquellas empresas involucradas con ella también trabajen con calidad. Cuántas veces ha
sucedido que una empresa se compromete a entregar un producto y no puede cumplir porque el
proveedor de la bolsa o el mensajero no estuvieron a tiempo; esto trae consigo una mala imagen. Es
importante, por lo tanto, ser muy cuidadoso en la elección de todos los proveedores, no solo buscar el
que ofrezca el producto a menor precio, se debe buscar aquel que ofrezca calidad, puntualidad y
servicio, de esta forma nuestra empresa podrá cumplir satisfactoriamente con sus clientes (FISCHER
& ESPEJO, MERCADOTECNIA, 2011)
1.3.2.4 Medios de información
Los medios de información según (FISCHER & ESPEJO, MERCADOTECNIA, 2011) son:
 Participantes muy activos del microambiente son los reporteros

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  capaces de colocar un producto/servicio en los cuernos de la luna o de enterrarlo para
siempre.

 Los reporteros hoy en día están ávidos de noticias y dispuestos a todo con tal de superar a
sus propios competidores directos: los otros reporteros.

 Además, siguen los eventos hasta el mismo momento que dejan de ser noticia

 por rating o audiencia

1.3.2.5 Otros actores

Cada organización enfrenta un medio ambiente particular con factores y actores propios, donde
unos Inciden más que otros; el gobierno, el sector financiero, la comunidad, etcétera, son también
actores que en un momento determinado presentan sus demandas. La presencia y presión
constante de los factores macro ambientales y de los actores micro ambientales ha obligado al
mercado a desarrollar estrategias de mercadotecnia integral, cada vez más completa, Donde se
contemplen las expectativas de quienes participan en su medio ambiente según (FISCHER &
ESPEJO, 2011).

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 CONCLUSIÓN

Las personas y las empresas son cada vez más conscientes de las causas de la contaminación
ambiental, lo que fomenta mayor valoración y compra a los productos certificados por cuidado
ambiental.

Las empresas siempre se verán afectadas por el factor económico, esto repercutirá en todo el mercado
abarcando a toda una nación e incluso a los países que tienen algún tratado con ella. La fuerza
económica da mayor impulso para el éxito de las organizaciones, pero si están marchan
negativamente se echarán para atrás, pero puede apoyarse de la tecnología para seguir en marcha.

La tecnología genera un gran avance en las organizaciones, avances en todas las áreas y permitirá
alcanzar mejores niveles de vida.

Todos sabemos que las empresas deben tratar de satisfacer las demandas de sus clientes y que
deben desarrollar estrategias de competencias constantes, pero deben tener presente en todas esas
actividades el cuidado del medio ambiente.

Algo favorable para las empresas es que el mercado está aceptando positivamente las opciones que
brindan la aplicación del marketing considerando la ecología.

El marketing verde, no debe ser una moda que al pasar los años ya no esté presente, esto debe ser
parte de la cultura de las empresas sin importar que sean de productos o de servicios. Debe ser parte
de los valores y objetivos de la empresa.

Algo que tenemos que hacer y comprometernos es apoyar las empresas que ya están identificadas
con esta responsabilidad social y difundir las informaciones.

Las empresas tienen que hacer un compromiso a la hora de tomar la decisión del marketing, no es
solo decirlo y hacer propaganda, se debe cumplir con mucha responsabilidad, y se deben involucrar
todo el personal de la empresa.

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 BIBLIOGRAFÍA

Fischer de la Vega, L. E., & Espejo Callado, J. (2011). Mercadotecnia (Vol. 4). Mexico: Mc.
Fischer de la Vega, L. E., & Espejo Callado, J. (2011). MERCADOTECNIA. mexico: McGraw-Hill.
Obtenido de https://drive.google.com/file/d/0B4WZ4s-JRCyRQmE5VTVxSHkyc1k/view
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HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
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Fraj, E., Martinez, E., & Matute, J. (2011). Marketing y el Medio Ambiente. EE.UU.
Kotler, K., & Armstrong, G. (2013). FUNDAMENTOS DE MARKETING (11VA ed.). Obtenido de
https://issuu.com/regisberro/docs/fundamentos_20de_20marketing_20-_20
Laura Fischer, J. E. (2011). Mecadotécnia . México: Mac Graw Hill.
Martán, M. Á. (s.f.). GESTION.ORG. Obtenido de https://www.gestion.org/en-el-mundo-de-los-
negocios-sonar-es-bueno/

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