Dirección de Control y Mantto. Automotriz

AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA Clave: DT-SA-DCyMA-IX-III
SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE CONTROL Y MANTENIMIENTO Revisión: 0
AUTOMOTRIZ Página 1 de 132
REFERENCIA: PR-SA-DGIyDA-03 Y IT-SA-DGIyDA-02
Manual de Organización, Políticas y Procedimientos

De la
Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz
Cuernavaca, Mor.,a 15 de Noviembre de 2013.

SECRETARIA DE ADMINISTRACIÓN
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DIRECCIÓN DE CONTROL Y MANTTO. AUTOMOTRIZ
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CONTENIDO:
I.- HOJA DE AUTORIZACIÓN. 03
II.- INTRODUCCIÓN. 04
III.- OBJETIVO. 05
IV.- MARCO JURÍDICO. 06
V.- MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. 07
VI.- ORGANIGRAMA. 08
VII.- ESTRUCTURA ORGÀNICA. 09
VIII.- DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS. 10
IX.- POLÍTICAS. 61
X.- PROCEDIMIENTOS. 64
01. Control de altas y bajas de vehículos 64
02. Control de Inventarios de vehículos 71
03. Control de consumo de vales de gasolina 75
04. Control de consumo de vales de gasolina EDENRED 80
05. Control de consumó de Combustible 85
06. Solicitud de mantenimiento correctivo. 90
07. Solicitud de mantenimiento preventivo. 98
08. Auxilio a vehículos fuera del taller. 106
09. Solicitud Baja de vehículos. 112
10. Tramite pago a proveedores. 118
11. Ingreso de vehículos a taller externos. 123
XI.- DIRECTORIO. 130
XII.- HOJA DE PARTICIPACIÓN. 131
XIII.- REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN. 132

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II. INTRODUCCIÓN
El presente Manual tiene por objetivo brindar certeza en las actividades

realizadas por el personal adscrito a la Dirección de Control y Mantenimiento
Automotriz del Ayuntamiento de Cuernavaca, asimismo; brinda un panorama
general sobre las funciones y obligaciones de los titulares de las áreas que la
conforman.
El objetivo final, es que esas acciones vallan encaminadas a lograr que el

parque vehicular del Ayuntamiento reciba oportunamente los servicios
preventivos y correctivos necesarios para llevar a cabo las importantes
actividades encomendadas al Municipio en beneficio de la Ciudadanía.
Finalmente éste documento sirve de base y apoyo para lograr que las
actividades inherentes a la Dirección brinden certeza para cumplir
eficientemente con la importante labor encomendada.
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III. OBJETIVO
El objetivo de la Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz, es brindar al parque

vehicular del Ayuntamiento, los servicios preventivos y correctivos para su óptima
operación lo que impacta directamente en beneficios que se traducen en evitar mayores
gastos de reparaciones y en ahorro de combustible lo que implica a su vez un beneficio en
la atención a la Ciudadanía.
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IV. MARCO JURÍDICO
1.- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

2.- Constitución Política del Estado Libre y Soberano del Estado de Morelos
3.- Ley Federal del Trabajo
4.- Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado;
5.- Ley de Coordinación Fiscal;
6.- Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos;
7.- Ley Estatal de Planeación;
8.- Ley de Servicio Civil del Estado de Morelos;
9.- Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos;
10.- Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público del Estado de Morelos;
11.- Ley de Procedimiento Administrativo para el Estado de Morelos.
12.- Ley de Entrega Recepción de la Administración Pública para el Estado de
Morelos y sus Municipios;
13.- Ley de Información Pública, Estadística y Protección de Datos Personales del
Estado de Morelos;
14.- Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Morelos;
15.- Ley de Coordinación Hacendaria del Estado de Morelos;
16.- Reglamento de Gobierno y de la Administración Publica Municipal de
Cuernavaca, Morelos;
17.- Reglamento Interior de la Secretaria de la Administración del Ayuntamiento
de Cuernavaca;
18.- Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca, Morelos;
19.- Plan Municipal de Desarrollo 2013-2015;
20.- Presupuesto de Egresos para el Municipio de Cuernavaca, Morelos;
21.- Ley de Ingresos para el Municipio de Cuernavaca, Morelos;
22.- Condiciones Generales de Trabajo para el Ayuntamiento de Cuernavaca
Morelos;
23.- Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de
Control y Mantenimiento Automotríz
24.- Reglas para la comprobación del Gasto y Control Presupuestal del
Ayuntamiento de Cuernavaca, Morelos aplicables al ejercicio 2013;
25.- Acuerdo para el Presupuesto de Egresos del Ayuntamiento de Cuernavaca,
Morelos; para el ejercicio fiscal del año 2013.
26.- Demás Leyes, Reglamentos, Circulares, Decretos, Acuerdos y otras
disposiciones de carácter administrativo y de observancia general en el
ámbito de su competencia.
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V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
MISIÓN
Brindar al Parque Vehicular del Ayuntamiento, los mantenimientos correctivos y preventivos
oportunos, que permitan desarrollar las actividades encomendadas a las diferentes Secretarías y
áreas que lo conforman para que se lleven a cabo de manera eficiente acorde a la política social
trazada por el C. Presidente Municipal.
VISIÓN
Ser una Dirección que brinde servicios de calidad al Parque Vehicular del Ayuntamiento a través de
personal capacitado que cuente con las herramientas técnicas suficientes para otorgar de manera
ágil y oportuna la atención requerida por las dependencias del Ayuntamiento.
VALORES
Trabajo
Responsabilidad
Honestidad
Espíritu de servicio
Transparencia
Disposición
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VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA

Cat. Plaza Puesto Nombre del Empleado Puesto Total
CF02002 Director de Control y Mantenimiento Automotriz. Jaime Tapia Rodríguez 1

A01003 Jefe de Sección Lucia Jahaira Caballero Serrano 1 2
CF03002 Jefe de Deptto. De Control y Resguardo Elvis Ricardo Vera Ruiz
1
Vehicular
T06011 Capturista Guillermo Lepe Galván 1
T04005 Supervisor (Control Vehículos) Roberto Castillo Heredia 1
S07004 Velador-Conserje Pablo Leal Salazar 1
S07004 Velador-Conserje Margarito Zecundino Hernández 1
S07004 Velador-Conserje Sergio Puebla Pedroza 1
AO1005 Administrativo Especializado Alejandrino Gorostieta Vargas 1
S05002 Intendente María Elizabeth Hernández de Jesús 1 8
AO1005 Jefe de Deptto. de Control y Suministro de
Fernando Berruecos Torres 1
Combustible
T04005 Supervisor (Talleres externos) Eliseo Torres Duque 1
S07007 Asistente Administrativo Sebastián Díaz Palencia 1
S07007 Asistente Administrativo Carlos Lancón Sánchez 1
S07007 Asistente Administrativo Sergio Cuevas Arenas 1
S07007 Asistente Administrativo Simón Rangel Olmos 1
A01005 Administrativo Especializado Enrique I. Jesús Castillo Hernández 1
A04005S Analista Administrativo Martha García Hernández 1
A04005S Analista Administrativo Javier Alejandro Amaro Ávila 1 9
CF03002 Jefe de Deptto de Revisión Mecánica y Mantto Jorge Antonio Pérez Contreras
1
Preventivo.
T04005 Supervisor (Operativo) Daniel Olea Rebollar 1
A01003 Jefe de Sección Adán Ortiz Brito 1
S03003 Técnico Especializado Juan Díaz Garzón 1
S03003 Asistente de Mantenimiento Paúl Candía Rosales 1
S03003 Asistente de Mantenimiento Arturo Josafat López Guzmán 1
S03003 Asistente de Mantenimiento Jorge Luís Sánchez Fernández 1
S03003 Asistente de Mantenimiento Francisco Castañeda Hernández 1
S03003 Asistente de Mantenimiento José Manuel Hernández Velázquez 1
S03003 Asistente de Mantenimiento Vacante 1
S06005 Operador Gregorio Balderas Rodríguez 1
S06005 Operador Artemio Hernández López 1
S06005 Operador Francisco Natividad Hernández López 1
SO3006 Auxiliar de Mantenimiento Vacante 1
SO4002 Mecánico Electricista Hipólito Martínez Soriano 1
SO4002 Mecánico Electricista Vacante 1
SO9006 Talachero Luís Marcos Hernández López 1
SO9005 Hojalatero Vacante 1
T04009 Muellero Vacante 1
T04008 Suspensiones Israel Amador Sételo 1 20
39 39
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VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO

Director de Control y Mantenimiento Automotriz. Directora General de Recursos Materiales
PERSONAL A SU CARGO
Jefe de Sección
Jefe de Departamento de Control y Resguardo Vehicular.
Jefe de Departamento de Control y Suministro de Combustibles.
Jefe de Departamento de Revisión Mecánica y Mantenimiento Preventivo.
FUNCIONES PRINCIPALES
I. Llevar el control del parque vehicular del Ayuntamiento, en cuanto a su
asignación, mantenimiento preventivo y correctivo y consumo racional de
combustible;
II. Llevar la bitácorade uso de cada uno de las unidades que integran el
parque vehicular del Ayuntamiento;
III. Supervisar la dotación de combustibles a las unidades del parque vehicular
verificando su consumo bajo criterios de economia y racionalidad;
IV. Implementar programas de ahorro en el consumo de combustibles;
V. Implementar programas de mantenimiento preventivo del parque vehicular;
VI. Administrar, controlar y vigilar el taller municipal;
VII. Autorizar, bajo su responsabilidad, las reparaciones correctivas que
requieran las unidades del parque vehicular;
VIII. Proponer al Comité de Adquisiciones, la compra de las refacciones
necesarias para el mantenimiento del parque vehicular;
IX. Proponer al Comité de Adquisiciones, los talleres especializados para la
reparación de los vehículos del Ayuntamiento en los casos que así se
requiera;
X. Reportar a la Secretaria de Administración y a la Contraloria Municipal,
cualquier irregularidad que detecte en cuanto al uso de los vehículos
oficiales y al consumo de combustible;
XI. Proponer a la Secretaría de Administración, la baja de los vehículos
oficiales que no estén en condiciones de operatividad.
XII. Verificar que las unidades oficiales cumplan con los programas de
emplacamiento y verificación ambiental;
XIII. Supervisar que los seguros de las unidades se encuentren vigentes;
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VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS


Director de Control y Mantenimiento Automotriz. Directora General de Recursos Materiales
PERSONAL A SU CARGO
Jefe de Sección
Jefe de Departamento de Control y Resguardo Vehicular.
Jefe de Departamento de Control y Suministro de Combustibles.
Jefe de Departamento de Revisión Mecánica y Mantenimiento Preventivo.
XIV.Supervisar la imagen de las unidades, en cuanto a limpieza y apariencia,
reportando a su superior cualquier irregularidad que advierta;
XV. Supervisar que las unidades del Parque Vehicular sean destinadas
exclusivamente al uso oficial de la Dependencia correspondiente,
reportando a la Secretaría de Administración y Contraloría Municipal
cualquier irregularidad;
XVI. Formular los Proyectos de programas de Actividades y Presupuestos
anuales de la Dirección a su cargo;
XVII. Planear, organizar, dirigir y controlar, en coordinación con el área
correspondiente del Ayuntamiento, la elaboración del Manual de
Organización, Políticas y Procedimientos correspondiente a la Dirección a
su cargo, y
XVIII. Las demás que le confieran otras disposiciones legales o le delegue el
superior jerárquico.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Director de Control Mantenimiento Automotriz Ingeniería, Licenciatura o Carrera Trunca.
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Mecánica automotriz en general
Administración.
Manejo de personal
Administración y Ejecución de Proyectos
Negociación y Manejo de Conflictos
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO

3 años Oficina
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos
Ventilación e iluminación
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD

Don de mando Puntual Alto
Espíritu de servicio Honesto
Emprendedor Amable
Deseos de superación Dinámico
Generar el trabajo en equipo
Liderazgo
ESFUERZO
Mental Físico
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Jefe de Sección Director de Control y Mantenimiento
Automotriz
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Llevar un adecuado control y actualización del archivo de la Dirección;

II. Recibir facturas de los proveedores;
III. Contestar y canalizar las llamadas telefónicas que ingresan a la Dirección,
así como tomar los recados;
IV. Recibir, registrar y controlar la correspondencia que es dirigida a la Dirección;
V. Elaborar la documentación oficial que se genere en la dirección tales como
oficios, memorándum, cartas, circulares, etc;
VI. Verificar en nomina que las incidencias reportadas las apliquen
correctamente en Recursos humanos;
VII. Elaborar de manera mensual las requisiciones de material de limpieza,
papelería y computo;
VIII. Y las demás que le asigne o le delegue su jefe inmediato ó superior.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Jefe de Sección Carrera Secretarial
Computación (Microsoft Office)
Redacción
Ortografía
Relaciones humanas

2 años Oficina
Ventilación

Deseos de superación Medio- Bajo
Responsable
Trabajo en equipo
Emprendedora
Leal
Atenta, Cordial, Puntual.
ESFUERZO
Mental Físico
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Jefe de Departamento de control y Director de Control y Mantenimiento
Resguardo Vehicular Automotriz
PERSONAL A SU CARGO
Capturista
Supervisor (control de vehículos)
Administrativo especializado
Intendente
I. Coordinar y controlar las asignaciones y resguardo, el uso y destino,
mantenimiento y baja de maquinaria y vehículos;
II. Supervisar la imagen de las unidades, en cuanto a limpieza y apariencia,
reportando a su superior cualquier irregularidad que advierta;
III. Supervisar que las unidades del parque vehicular sean destinadas
exclusivamente al uso oficial de la dependencia correspondiente, reportando
a la Secretaría de Administración y Contraliría Municipal cualquier
irregularidad;
IV. Las demás que le confieran otras disposiciones legales o le delegue el
superior jerárquico;
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Jefe de Departamento de control y Ingeniería, Licenciatura o Carrera Trunca.

Resguardo Vehicular
Conocimiento sobre autos, y maquinaria pesada.
Conocimiento sobre seguros vehiculares
Computación.

2 años Oficina
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Deseos de superación Medio
Responsable
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Honesto, Cordial, Puntual.
ESFUERZO
Mental Físico
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Capturista Jefe de Departamento de control y
Resguardo Vehicular
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Capturar las órdenes de trabajo, solicitud de material y demás información

que se genera de la reparación de vehículos;
II. Emitir reportes de mantenimiento, de los servicios ejecutados por la
Dirección de Control mantenimiento Automotriz;
III. Mantener Actualizada La bitácora control Vehicular por día;
IV. Llevar control de herramienta de uso común, mediante vales de préstamo
que solicitan los mecánicos;
V. Y las de mas que le asigne o le delegue su jefe inmediato ó superior.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Capturista Técnico Programador Analista o carrera afín.
Computación (Windows, Redes, Office).
Conocimientos básicos de Programación.

1 año Oficina

Deseos de superación Bajo
Trabajo en equipo
Emprendedor
Puntual
Responsable
ESFUERZO
Mental Físico
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Supervisor (Control de Vehículos) Jefe de Departamento de control y
Resguardo Vehicular
PERSONAL A SU CARGO
Velador-Conserje (3)
I. Controlar y registrar el acceso del personal que ingrese a las instalaciones

del taller y visitantes autorizados;
II. Elaborar el inventario físico de las unidades a reparar que ingresan al taller;
III. Recibir el reporte de las incidencias acontecidas en la guardia de noche por
parte de los veladores;
IV. Controlar y registrar la salida de los vehículos que son puestos a prueba;
V. Registrar la entrega de las unidades que han sido reparadas;
VI. Registrar la información concerniente sobre las reparaciones realizadas al
parque vehicular del Ayuntamiento;
VII. Revisar que las reparaciones realizadas por talleres externos, sean de
acuerdo a los presupuestos autorizados;
VIII. Registrar y mantener actualizada la bitácora de vehículos que ingresan al
taller por día;
IX. Elaborar los formatos de evaluación de servicio de unidades que ingresan a
reparación en taller municipal recabar calificación del usuario;
X. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Supervisor (de Control de Vehículos) Técnico Mecánico Automotriz
Manejo de inventario de vehículos.
Conocimiento en control de asistencia
Manejo de personal

3 años Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Deseos de superación Honesto Medio-Bajo
Trabajo en equipo Puntual
Emprendedor
Leal
Atento
Responsable
ESFUERZO
Mental Físico
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Velador-conserje (3) Supervisor (de Control Vehicular)
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Resguardar los bienes inmuebles y muebles a cargo de la Dirección y que

son propiedad del Ayuntamiento;
II. Realizar recorridos permanentes en el área asignada para salvaguardar los
bienes de la Dirección;
III. Vigilar que personal no autorizado ingrese a las instalaciones de la Dirección;
IV. Revisar cajuelas de los vehículos y mochilas del personal operativo que
labora en el interior del taller a la hora de la salida;
V. Recibir y elaborar inventario físico de los vehículos que entran a reparación a
las instalaciones del taller después del horario normal;
VI. Entregar los vehículos que han sido reparados, previa autorización del
Director después del horario de trabajo;
VII. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Velador-conserje (3) Secundaria
Facilidad en la elaboración de reportes.
Rapidez y agilidad en casos de eventos que afecten las instalaciones a su cargo,
notificando a las instancias correspondientes.
Capacidad de respuesta (reacción).

1 año Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Deseos de superación Bajo
Responsable
Puntual
Honesto
Leal
Atento
ESFUERZO
Mental Físico
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Administrativo Especializado Jefe de Departamento de control y
Resguardo Vehicular
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Revisar facturas de los proveedores por concepto de reparación de vehículos. Al

parque vehicular propiedad de ayuntamiento de Cuernavaca. Que ingresan al,
tramite de pago, cotejando datos fiscales en apego al art. 29 y 29A del CFF;
II. Verificar documentación complementaria anexo a factura, como formato entrega
de vehiculo, orden de trabajo, presupuesto, formato de solicitud de
mantenimiento preventivo o correctivo. Sean congruentes con la reparación
solicitada.
III. Sacar copias de facturas y documentos complementarios. Que se turnan a los
enlaces administrativos adscritos a las dependencias.
IV. Elaborar relaciones y turnar (memorándum) paquete con facturas originales a
Enlaces Administrativos de las Dependencias para tramite de pago al Área de
Tesorería.
V. Mantener actualizado permanentemente inventario bienes muebles del taller
municipal.
VI. Elaborar requisiciones para compras de herramienta, equipo oficina, material,
limpieza;
VII. Apoyar en la elaboración de los avances programáticos de indicadores de
desempeño de los servicios realizados y remitir mensualmente a la Dirección
General de Recursos Materiales de la Secretaria Administración;
VIII. Apoyar en la elaboración y cambios que efectúan en el Manual de Organización,
Políticas y Procedimientos;
IX. Apoyar en la elaboración y actualización del Programa Operativo Anual.
X. Llevar el control de las tarjetas o listas de asistencia del personal que labora en la
Dirección;
XI. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Administrativo Especializado Media superior carrera técnica y/o

equivalente
Administración
Contabilidad
Microsoft Office

2 años Oficina
Buen ambiente de trabajo
Lugar amplio

Deseos de superación Cordial Bajo
Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Mental Físico
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Intendente Jefe de Departamento de control y
Resguardo Vehicular
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Efectúa el aseo en la Dirección de Control y mantenimiento

Automotriz; barre, trapea y mantiene permanentemente limpio el área.
II. Mantiene permanentemente limpio escritorios y ventanas de la
Dirección y almacén de refacciones;
III. Realiza limpieza barre trapea el área de Almacén de refacciones;
IV. Mantiene permanentemente limpios los baños de la Dirección;
almacén refacciones y baños del taller municipal;
V. Realiza el aseo de barrido de andenes, pasillos y patios del área del
Taller Municipal;
VI. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Intendente Primaria
Ninguno

1 año Oficinas, Pasillos, Andenes, Patios del
área.

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Mental - Físico
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Jefe de Departamento de control y Director de Control y Mantenimiento
Suministro de Combustibles Automotriz
PERSONAL A SU CARGO
Supervisor (Talleres Externos)
Asistente Administrativo (4)
Administrativo Especializado
Analista Administrativo (2)
I. Supervisar la dotacion de combustible a las unidades del parque vehicular,

verificando su consumo bajo criterios de economía y racionalidad;
II. Implementar programas de ahorro en el consumo de combustibles;
III. Llevar el control del combustible que usan los vehículos del Ayuntamiento,
en cuanto a su asignación y consumo racional;
IV. Revisar bitácoras de las unidades autorizadqas para abastecer combustible,

y
V. Las demás que le confieren otras disposiciones legales o le delegue el
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Jefe de Departamento de Control y Preferentemente Licenciatura en
Suministro de Combustible Administración y/o Contaduría Pública.
• Manejo de PC.
• Contabilidad
• Relaciones humanas
• Proceso Administrativo
• Toma de decisiones
• Redacción comercial

2 Años Oficina
Trabajo de campo

Amabilidad Medio
Destreza
Entusiasta
Discreción
Responsabilidad
Lealtad
Humildad
ESFUERZO
Mental-Físico
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Supervisor (Talleres Externos) Jefe de Departamento de control y
Suministro de Combustibles
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Supervisar y llevar un controlar de las unidades asignadas a reparaciones

a los Talleres Externos;
II. Controlar y registrar en Bitácora el ingreso de unidades a los Talleres
Externos;
III. Supervisar que los Talleres Externos ejecuten las reparaciones de acuerdo
a la orden de trabajo asignada;
IV. Verificar que el cambio de refacciones sean las adecuadas con respecto a
los presupuestos autorizados;
V. Controlar y registrar en Bitácora la entrega de unidades reparadas por los
Talleres Externos;
VI. Registrar Información concerniente a reparaciones realizadas al parque
vehicular por Talleres Externos;
VII. Reportar a su jefe inmediato superior anomalías presentadas en el
proceso de asignación y/o reparación de unidades por Talleres Externos;
VIII. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Supervisor (Talleres Externos) Técnico Mecánico Automotriz
Manejo de inventarios y controles internos
Elaboración de reportes

Intemperismo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Deseos de superación Cordial Medio-Bajo
Responsable Puntual
Trabajo en equipo Honesto
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Mental Físico
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Asistente Administrativo (4) Jefe de Departamento de Control y
Suministro de Combustible
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Llevar a cabo la supervisión del abastecimiento de combustible de la unidades
vehiculares del Ayuntamiento;
II. Elaborar cortes diarios de pago a las gasolineras;
III. Elaborar reportes diarios de consumo de combustible de las unidades que

abastecen en las gasolineras que prestan el servicio;
IV. Reportar al Departamento de Control de Combustible incidencias diarias

respectivo a las bitácoras o consumo autorizado;
V. Las demás que delegue su jefe inmediato.

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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Asistente Administrativo (4) Nivel Medio Superior
• Operaciones aritméticas

1 Año A la intemperie
De pie constantemente

Amabilidad Bajo
Destreza
Trabajo en equipo
Discreción
Toma de decisiones
ESFUERZO
Físico- Mental
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Administrativo Especializado Jefe de Departamento de control y
PERSONAL A SU CARGO
Ninguno
FUNCIONES PRINCIPALES (solicitar proyecto de reglamento a salvador Aguilar)

I. Llevar a cabo la supervisión del abastecimiento de combustible de las unidades
vehiculares del Ayuntamiento;
II. Elaborar cortes diarios de pago a las gasolineras;
III. Elaborar reportes diarios de consumo de combustible de las unidades que
abastecen en las gasolineras que prestan el servicio;
IV. Reportar al Departamento de Control de Combustible incidencias diarias
respectivo a las bitácoras o consumo autorizado;
V. Hacer el llenado de reportes diarios en donde se registra el control de combustible
cargado diario por Dirección;
VI. Las demás que le delegue su jefe inmediato.
Revisión: 0
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Administrativo Especializado Preferentemente Carrera comercial
• Manejo de PC.
• Contabilidad
• Proceso Administrativo
• Redacción comercial

1 Año Intemperie
De pie constantemente.

Amabilidad Bajo
Destreza
Entusiasta
Discreción
Responsabilidad
Lealtad
Humildad
ESFUERZO
Mental-Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Analista Administrativo (2) Jefe de Depto. de Control y

PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Apoya al Jefe de Departamento de Control y Suministros de Combustibles
en la recepción de reportes y elaboración de documentos para pago a los
diferentes proveedores. Con respecto al abastecimiento de combustibles de
gasolina, Gas L.P. Diesel y lubricantes;
II. Sacar copiado de los documentos comprobatorios para el pago a los
diferentes proveedores;
III. Archivar la documentación de reportes generados al pago de gasolina, Gas
L.P. Diesel y Lubricantes;
IV. Capturar reportes de consumo de lubricantes y emitir un informe de lo
abastecido diario por área;
V. Las demás actividades que le confiera el Jefe de Departamento.
Revisión: 0
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PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD
Analista Administrativo (2) Carrera Comercial o afín.
• Manejo de equipo de computo y paquetería de Office

• Manejo de Archivo y Correspondencia,
• Conocimiento de Ortografía y Mecanografía
• Conocimientos Administrativos
1 años en puesto similar. Oficina
Iniciativa Bajo
Honradez
Discreción
Dinamismo
Responsable
Trabajo en equipo
ESFUERZO
Mental
Revisión: 0
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Jefe de Depto. de Revisión Mecánica y Director de Control y Mantenimiento
Mantenimiento Preventivo. Automotriz
PERSONAL A SU CARGO
Supervisor (Operativo)
I. Implementar programas de mantenimiento preventivo del parque vehícular.

II. Administrar, controlar y vigilar el taller municipal.
III. Autorizar, bajo su responsabilidad, las reparaciones correctivas que
requieran las unidades del parque vehicular.
IV. Supervisar que las unidades del parque vehicular sean destinadas
exclusivamente al uso oficial de la Dependencia correspondiente,
reportando a la Secretaría de Administración y a la Contraloría Municipal,
cualquier irregularidadal respecto.
V. Llevar el control del parque vehicular del Ayuntamiento, en cuanto a su
asignación, mantenimiento preventivo y correctivo.
VI. Las demás que le confieran otras disposiciones legales o le delegue el
Revisión: 0
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Jefe de Departamento de Revisión Ingeniería, Licenciatura o Carrera Trunca.

Mecánica y Mantenimiento Preventivo.
Contabilidad
Administración
Conocimientos en computación
Manejo de personal
Mecánica Automotriz General

Bajo presión
Olores semitoxicos

Deseos de superación Medio
Responsable
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Honesto, Cordial, Puntual.
ESFUERZO
Mental Físico
Revisión: 0
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Supervisor (Operativo) Jefe de Departamento de Revisión
Mecánica y Mantenimiento Preventivo.
PERSONAL A SU CARGO
Jefe de Sección
Técnico Especializado
Asistente de mantenimiento ( 6)
Mecánico Electricista (2)
Talachero
Hojalatero
Muellero
Suspensiones
I. Asignar mediante una orden de trabajo las reparaciones a realizar por

personal operativo a su cargo;
II. Supervisar que el personal que realiza las reparaciones mecánicas las
efectué en tiempo y forma y de acuerdo a lo que indica la orden de trabajo;
III. Elaborar solicitudes de refacciones requeridas por personal operativo a su
cargo;
IV. Supervisar que las refacciones nuevas solicitadas por el personal operativo
a su cargo sean sustituidas correctamente;
V. Controlar y registrar en un reporte diario las reparaciones realizadas, en el
taller municipal;
VI. Reportar a su jefe inmediato superior las anomalías presentadas en el
proceso de asignación y/o reparación de unidades por el taller municipal;
VII. Cotizar reparaciones de especialidades con 3 talleres externos o mínimo 2
mandar autorizar a Tesorería y mandar a reparar;
VIII. Elaborar reporte diario de las unidades que salen y se encuentran en
reparación en talleres externos;
IX. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
Revisión: 0
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Supervisor (Operativo) Técnico mecánico automotriz o carrera afín
Manejo de personal
Manejo de controles internos
Manejo de reportes
Computación (office)

Bajo presión
Olores semitoxicos

Deseos de superación Cordial Medio-Bajo
Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Don de mando
Honesto
ESFUERZO
Mental Físico
Revisión: 0
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Jefe de Sección Supervisor (Operativo)
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Apoyar al supervisor operativo en verificar físicamente las reparaciones

mecánicas y eléctricas que realizan los asistentes de mantenimiento;
II. Auxiliar al supervisor de control vehicular en revisar las reparaciones
mecánicas y eléctricas que terminan y entregan los talleres externos a esta
Área;
III. Examinar y diagnosticar las fallas mecánicas que presentan las unidades
que ingresan para su reparación;
IV. Ejecutar las reparaciones de los vehículos. Cumpliendo cabalmente a lo
indicado a la orden de trabajo;
V. Determinar el material requerido para la reparación de las unidades;
VI. Recoger y revisar en el almacén que las refacciones solicitadas sean las
correctas de acuerdo a especificaciones requeridas;
VII. Entregar al almacén las refacciones solicitadas por las nuevas;
VIII. Proporcionar servicio mecánico, fuera de las instalaciones de la Dirección a
vehículos del Ayuntamiento de Cuernavaca;
IX. Mantener permanentemente en orden y limpia su área de trabajo;
X. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
Revisión: 0
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Jefe de Sección Técnico Mecánico Automotriz o carrera afín

2 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Deseos de superación Cordial Medio - Bajo
Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Físico Mental

Técnico Especializado Supervisor (Operativo)
PERSONAL A SU CARGO
Ninguno
I. Verificar y diagnosticar fallas que presentan los vehículos;

II. Realizar reparaciones a los vehículos, cumpliendo cabalmente a lo
establecido en la orden de trabajo;
III. Determinar el material necesario para la reparación de las unidades;
IV. Solicitar y recoger el material del almacén;
V. Entregar al almacén las refacciones que fueron cambiadas;
VI. Dar asistencia fuera de las instalaciones del taller a vehículos del
Ayuntamiento de Cuernavaca;
VII. Mantener el orden y la limpieza de su área de trabajo;
PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Técnico Especializado Técnico Mecánico Automotriz o carrera afín
• Mecánica automotriz en general

2 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Físico Mental

Asistente de Mantenimiento (6) Supervisor (Operativo)
PERSONAL A SU CARGO
Operador (3)
Auxiliar de Mantenimiento
I. Verificar y diagnosticar fallas que presenta los vehículo propiedad del

. ayuntamiento;
II. Realizar reparaciones a los vehículos, cumpliendo cabalmente a lo
establecido en la orden de trabajo;
III. Determinar el material necesario para la reparación de las unidades;
IV. Solicitar y recoger el material del almacén;
V. Entregar al almacén las refacciones que fueron cambiadas;
VI. Dar asistencia fuera de las instalaciones del taller a vehículos del
Ayuntamiento de Cuernavaca;
VII. Mantener el orden y la limpieza de su área de trabajo;
PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Asistente de Mantenimiento (6) Técnico Mecánico Automotriz o carrera afín
• Mecánica automotriz en general

2 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Físico Mental

Operador (3) Asistente de Mantenimiento
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Apoyar en el traslado de vehículos averiados a los talleres externos;

II. Apoyar en el diagnóstico de las fallas de los vehículos averiados;
III. Ayudar en la reparación de las unidades;
IV. Colaborar con el Asistente de Mantenimiento en el servicio fuera del taller a
vehículos del Ayuntamiento;
V. Lavar el motor y chasis de las unidades que le sean turnadas;
VI. Cambiar el aceite y filtro de las unidades que son objeto de mantenimiento
correctivo y/o preventivo;
VII. Mantener en orden y limpias las herramientas de trabajo;
VIII. Procurar el aseo y la limpieza del área de trabajo;
PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Operador (3) Secundaria
Herramientas básicas de mecánica
Motores diesel y gasolina
Sistema eléctrico
Sistemas de instrumentación (tacómetro, indicador de aceite, batería, gasolina)

1 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Honesto
Atento
ESFUERZO
Físico Mental

Auxiliar de Mantenimiento Asistente de Mantenimiento
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Apoyar en el diagnóstico de las fallas de los vehículos averiados;

II. Ayudar en la reparación de las unidades a los asistentes de mantenimiento;
III. Colaborar con el Asistente de Mantenimiento en el servicio fuera del taller a
vehículos del Ayuntamiento;
IV. Lavar el motor y chasis de las unidades que le sean turnadas;
V. Cambiar el aceite y filtro de las unidades que son objeto de mantenimiento;
correctivo y/o preventivo;
VI. Mantener en orden y limpias las herramientas de trabajo;
VII. Procurar el aseo y la limpieza del área de trabajo;
VIII. Dar asistencia mecánica y eléctrica fuera del taller a vehículos del
ayuntamiento; y
IX. Las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Auxiliar de Mantenimiento Secundaria
Herramientas básicas de mecánica
Motores diesel y gasolina
Sistema eléctrico
Sistemas de instrumentación (tacómetro, indicador de aceite, batería, gasolina)

1 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Honesto
Atento
ESFUERZO
Físico Mental

Mecánico Electricista (2) Supervisor (Operativo)
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Recibir orden de trabajo (relacionadas a marchas, alternadores, luces y

sistema eléctrico en general) para la reparación de las unidades asignadas;
II. Examinar y diagnosticar las fallas relacionadas al sistema eléctrico que
presentan los vehículos;
III. Determinar que material se necesita;
IV. Solicitar y recibir el material del almacén de refacciones;
V. Reportar al Supervisor Operativo el trabajo realizado, así como los
pendientes en trabajos inconclusos durante su jornada;
VI. Afinación de vehículos con sistema electrónico y computarizado;
VII. Mantener el orden y la limpieza de su área de trabajo; y
VIII. Las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Mecánico Electricista (2) Técnico Electro-Mecánico Automotriz
Electro-mecánica automotriz en general
Sistemas electrónicos y computarizados
Manejo de equipo de diagnóstico automotriz (Scanner)

2 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Físico Mental

Talachero Supervisor (Operativo)
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Recibir orden de trabajo para realizar la reparación del vehiculo;

II. Examinar y diagnosticar el estado óptimo de las llantas;
III. Determinar que material se necesita (cámaras, válvulas, parches);
IV. Solicitar y recoger el material solicitado al almacén de refacciones;
V. Reportar al Supervisor Operativo el trabajo realizado y terminado, así como
los pendientes en trabajos inconclusos durante su jornada;
VI. Reparar vehículos del Ayuntamiento fuera del taller;
VII. Mantener el orden y el aseo de su área de trabajo;
VIII. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior;
PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Talachero Secundaria y/o Bachillerato
Montaje de llantas en rines de diferentes medidas.
Conocimiento de vulcanización y parches.
Manejo de gato y herramienta adecuada.

2 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Físico Mental

Hojalatero Supervisor (Operativo)
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Examinar y diagnosticar en que estado se encuentra la carrocería y pintura

de la unidad para su reparación;
II. Determinar y evaluar que material es necesario para la reparación de dicha
unidad;
III. Realizar hojalatería y pintura en general de las unidades;
IV. Cuidar el buen estado y funcionamiento del equipo y herramienta de
trabajo;
V. Mantener en orden y limpia su área de trabajo;
VI. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato o superior.
PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Hojalatero Secundaria
Mezclas y preparación de tonos de colores
Técnicas de aplicación de pulido
Encerado y teflón
Hojalatería y pintura en general

2 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Físico Mental

Muellero Supervisor (Operativo)
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Recibir y realizar las reparaciones establecidas en la orden de trabajo

(muelles, perchas, columpios etc.) asignadas;
II. Examinar y diagnosticar las fallas en muelles, perchas, y columpios del
vehículo;
III. Determinar el material necesario para la compostura de la unidad;
IV. Solicitar y recibir el material a utilizar del almacén de refacciones;
V. Reportar al Supervisor el trabajo realizado y terminado, así como los
pendientes en trabajos inconclusos durante su jornada;
VI. Dar asistencia fuera del taller a vehículos del Ayuntamiento;
VII. Cuidar el buen estado y funcionamiento del equipo y herramienta de
trabajo;
VIII. Mantener en orden y limpia el área de trabajo;
PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Muellero Secundaria Bachillerato o carrera
técnica
Reparación de muelles, perchas, columpios.
Tornillos de centro
Todo lo referente a suspensiones
2 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Físico Mental

Suspensiones Supervisor (Operativo)
PERSONAL A SU CARGO
“Ninguno”
I. Recibir orden de trabajo (direcciones, amortiguadores, suspensiones,

frenos, etc.) asignado por el superior inmediato para las reparaciones
correspondientes;
II. Examinar y diagnosticar los sistemas de suspensión, frenos y
amortiguadores en el proceso de mantenimiento correctivo y/o preventivo;
III. Determinar que material es necesario para la compostura de las unidades
asignadas para la reparación;
IV. Solicitar y recibir el material por parte del almacén de refacciones;
V. Reportar al Supervisor el trabajo realizado, así como los pendientes en
trabajos inconclusos durante su jornada;
VI. Dar asistencia fuera del taller a vehículos del Ayuntamiento;
VII. Cuidar, mantener en buen estado el funcionamiento del equipo y
herramienta de trabajo;
VIII. Mantener en orden y limpieza su área de trabajo;
IX. Y las demás que le asigne o delegue su jefe inmediato superior.
PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Suspensiones Secundaria Bachillerato y/o carrera
técnica
Sistemas de dirección
Sistemas de suspensión
Frenos

2 años Sucio
Ruido continúo
Bajo presión
Olores semitoxicos

Responsable Puntual
Trabajo en equipo
Emprendedor
Leal
Atento
ESFUERZO
Físico Mental
IX. POLÍTICAS
Control de Vehículos
1) Toda solicitud a Control de vehículos alta, baja, inventario de vehículos o maquinaria pesada
por las diversas áreas administrativas del Ayuntamiento; esta será turnada a la Dirección de
Control y Mantenimiento Automotriz, y deberá ser mediante los formatos implementados;
2) Será responsabilidad del área solicitante que el vehiculo y/o maquinaria pesada asignada, sea
única y exclusivamente para el desarrollo de las actividades oficiales de la misma.
3) Es responsabilidad del área solicitante mantener en la mejor condición, de higiene y mecánico

la unidad vehicular, dando aviso oportuno de las descomposturas que puedan sufrir dicha
unidad, a la Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz.
4) Deberá solicitar su número económico correspondiente de;

a) Aseguramiento.
b) Dotación de combustible
c) Inclusión en los controles respectivos.
5) Cuando suceda un siniestro, el operador deberá reportar inmediatamente a la Dirección de

Control y Mantenimiento Automotriz, a la compañía aseguradora y posteriormente al Director
del área;
6) El conductor deberá contar con sus documentos en regla, bajo su responsabilidad.

a) Tarjeta de circulación copia.
b) Tarjeta compañía de seguros.
c) Licencia de conducir actualizada.
Control de combustibles
7) La Dirección enviará a la Dirección General de Recursos Materiales calendarización de

sus proyectos de combustible al inicio del año basado en el presupuesto autorizado.
8) Llevar la bitácora del Consumo de combustible de cada uno de las unidades que integran
el parque vehicular del Ayuntamiento.
9) Reportar a la Contraloría Municipal cualquier irregularidad que detecte en cuanto al uso

de los vehículos oficiales y al consumo de combustible.
10) Supervisar la dotación de combustibles a las unidades del parque vehicular, verificando
su consumo bajo criterios de economía y racionalidad.
11) Solicitar a las direcciones que cuentan con parque vehicular sus estudios de consumo de
combustible de acuerdo a las rutas que realizan.
12) Solicita mediante recibo a la Dirección General de Recursos materiales la dotación de

vales de gasolina correspondientes al mes.
Revisión mecánica
13) La Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz proporcionará la asistencia mecánica

preventiva y correctiva al parque vehicular del Ayuntamiento de Cuernavaca.
14) Los servicios proporcionados por la Dirección de Control Mantenimiento Automotriz serán
exclusivos para los vehículos automotores que integran el patrimonio del Ayuntamiento de
Cuernavaca;
15) El programa de mantenimiento preventivo será elaborado por cada dirección de acuerdo a sus
necesidades y cargas de trabajo y el servicio será realizado por la Dirección de Control
Mantenimiento Automotriz.
16) Será responsabilidad de los Enlaces Administrativos de las Dependencias integrar los formatos
de los programas de mantenimiento preventivo anual de todas las Direcciones adscritas a la
misma, dichos programas serán remitidos a la Dirección de control y Mantenimiento
Automotriz a mas tardar en los 15 primeros días del mes de Enero de cada año.
17) El costo originado del mantenimiento preventivo por concepto de refacciones, accesorios y
lubricantes se hará con cargo al presupuesto de la Dependencia solicitante.
18) Las unidades equipadas con sistema de Gas L.P. previamente al día programado para
mantenimiento preventivo, solicitará en la estación de gas el Dictamen de Verificación del
Sistema y deberá presentarlo en la Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz.
19) El horario de recepción para servicio de mantenimiento preventivo es de 8:00 A.M. a 10:30
A.M. Después de este horario, sin excepción, no se admitirá la unidad.
20) La responsabilidad del cuidado del estado físico, mecánico de las unidades es de los
Directores del Área de las diversas Dependencias que integran el Ayuntamiento; para lo
cual deberá habilitar una bitácora de control y seguimiento por cada unidad.
21) Para las reparaciones que por su tipo de especialidad no se puedan reparar en el taller
mecánico del municipio, la unidad se turnará a un taller externo, registrado en la base de
datos del padrón de proveedores del Ayuntamiento de Cuernavaca.
22) Con la finalidad de cumplir en tiempo y forma en las reparaciones de vehículos que por su
tipo de operatividad son urgentes y previa autorización de los Enlaces Administrativos de
las dependencias solicitante, dichas unidades serán turnadas a talleres externos
registrados en la base de datos del Padrón de Proveedores del Ayuntamiento de
Cuernavaca.
23) Los costos de mantenimiento correctivo o preventivo realizados en el Taller Mecánico de

La Dirección de control y Mantenimiento Automotriz o en Taller Externo registrado en la
base de datos del padrón de proveedores del Ayuntamiento de Cuernavaca; corren a
cargo del presupuesto de la Dependencia solicitante del servicio, afectando la cuenta de

egresos correspondiente.
24) El horario de recepción de unidades para mantenimiento correctivo o preventivo es de 8:00

A.M. a 3:00 P.M., en el entendido que las unidades que ingresen para reparaciones
mayores después de las 11:00 A.M. se programan para el día siguiente.
25) Por lo que respecta a las unidades que por su tipo y uso, la vida útil de éstas se haya
sobrepasado; La Dirección de control y Mantenimiento Automotriz emitirá una
recomendación sobre el estado físico y mecánico de la unidad a la dependencia
responsable de las mismas.
26) Es responsabilidad, exclusiva, de los Directores tomar la decisión de reparar unidades, con
vida útil sobrepasada y costos excesivos por mantenimiento, a efecto de mantenerlas en
operación.
27) A expresa petición de los Directores, La Dirección de control Mantenimiento Automotriz,

mediante el formato de solicitud de Dictamen Técnico emitirá un dictamen del diagnostico
de rentabilidad y estado físico mecánico de las unidades, para los efectos legales que
procedan.
28) Copia de los Dictámenes Técnicos emitidos por la Dirección de Control y Mantenimiento
Automotriz serán turnados para su conocimiento a Patrimonio Municipal y aquellas otras
Dependencias que consideren útil dicha información.
29) La responsabilidad para dar de baja unidades obsoletas es de los Directores de área en
coordinación con los Secretarios de su Dependencia y la facultad de hacerlo efectivo de la
Dirección de Patrimonio Municipal, de acuerdo a los procedimientos establecidos por ésta.
30) La Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz no efectuará ningún tipo de servicio a

vehículo que no presente el formato “Solicitud de Mantenimiento Correctivo o
Preventivo” debidamente requisitado, con las firmas de autorización del enlace
Administrativo y del Director responsable de la unidad vehicular.
31) Será responsabilidad del enlace Administrativo verificar que la Dependencia cuente con
techo presupuestal suficiente para la reparación del vehículo.
32) En caso de descompostura de la unidad vehicular en carretera y de ser necesario el uso

de grúa, será responsabilidad del área, efectuar el trámite del arrastre del vehículo al taller
de mantenimiento.
33) La Dirección de control y Mantenimiento Automotriz solo se responsabilizará de los

accesorios del vehículo previamente reportados en el inventario físico;
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA Clave: PR-SA-DCyMA-01
X.- PROCEDIMIENTOS
ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE ALTA Y BAJAS DE VEHICULOS
1.- Propósito:
Llevar el control de altas y bajas referente a control de vehículos oficiales propiedad
del Ayuntamiento.
2.- Alcance:
Este procedimiento aplica a la Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz, y a
todas las dependencias del Ayuntamiento de Cuernavaca.
3.-Referencia:
Este procedimiento está basado para su elaboración en: Ley Orgánica Municipal,
Ley General de bienes del Estado de mórelos, Reglamento de Gobierno y de la
Administración Publica Municipal de Cuernavaca, Morelos. Reglamento Interior de la
Secretaría de Administración del Ayuntamiento de Cuernavaca,
4.- Responsabilidad:
Es responsabilidad de la Secretaria de Administración la aprobación de este
procedimiento.
Es responsabilidad de la Dirección General de Recursos Materiales de la revisión de
este procedimiento.
Es responsabilidad del Director de Control y Mantenimiento Automotriz, la
elaboración, implantación y actualización del procedimiento.
Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Control y Resguardo Vehicular,
personal administrativo, operativo llevar a cabo las actividades descritas en el
procedimiento.
5.- Definiciones:
Actualizar: Renovar y mantener vigente la documentación de un expediente.
Alta: Incorporar un bien mueble al patrimonio del Ayuntamiento.
Baja por Transferencia: Desincorporar un vehiculo de una dependencia para
incorporarlo a otra.
Levantamiento de Inventario: Verificación y validación física de vehículos del
Ayuntamiento de Cuernavaca.
Resguardo; Documento que responsabiliza al usuario o resguardante del bien
sobre la custodia de los vehículos.
6.- Método de Trabajo:

6.1 Diagrama de Flujo.
6.2 Descripción de Actividades.
6.3 Registro de Calidad y Anexos.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ALTA Y BAJA DE VEHICULOS

TIEMPO PARA JEFE DE DEPARTAMENTO CONTROL Y
DIRECTOR DE CONTROL y JEFE DE SECCION
REALIZAR LA RESGUARDO VEHICULAR
MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ
ACTIVIDAD
Inicio
Actividad 1 Recibir Memorándum

30 min. solicitudes
. Memorándum
1 Solicitud
Actividad 2
30 min.
Turna al Director de
Control y Mantenimiento
Automotriz
2 Memorándum
Solicitud
Revisar solicitudes y
Actividad 3 turnar al área de Control
30 min. de Resguardo Vehicular
3
Memorándum
Solicitud
Reasignación Baja
¿Solicitud de
11 alta 16
reasignación
Actividad 4
o baja?
30 min.
4
Alta
5

TIEMPO PARA DIRECTOR DE CONTROL DE JEFE DE DEPARTAMENTO CONTROL Y
REALIZAR LA RESGUARDO VEHICULAR
MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ
ACTIVIDAD
Inicio
Actividad 5 Revisar y
30 min verificar
solicitud alta
5
Memorándum
. Inspección de Captura,
solicitud
. vehículos para dar actualiza,
. de alta 10
Actividad 7 7 imprimir el
10 1 DIA ¿Es resguardo
aceptada?
NO Inventario
Archiva resguardo
resguardo físico
6
Actividad 8
SI
1 DIA. 18
fin Elabora resguardo
7 inventario físico
8
Revisar y
Resguardo
tramitar para
inventario físico
Actividad 16 contestación
1 DIA. Fin
16
Memorándum Recavar firmas
solicitud de las Personas
involucradas.
Actividad 9 9
SI ¿Es NO
1 DIA Resguardo
aceptada?
inventario físico
17
Actividad 18 Devolver al área

19
1 DIA correspondiente
la solicitud
18
Memorándum
Notificación
10
.
1

TIEMPO PARA DIRECTOR DE CONTROL DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE CONTROL Y
REALIZAR LA MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ RESGUARDO VEHICULAR
ACTIVIDAD
Actividad 11 Recibe Reasignación Elaborar acta de

y 12 memorándum área baja
1 DIA administrativa
12 19
11
Resguardo Acta de baja
Memorándum inventario físico
.
.
Verificación física Trasfiere vehiculo

de vehiculo corralón municipal
Actividad 13
13 20
y 20
1 DIA
SI NO Fin
¿La
Inspección
aceptada?
14
Notificación al área
correspondiente
15
Memorándum.
Notificación
1
9
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE ALTA Y BAJA DE

VEHICULOS
Documento
Paso Responsable Actividad De Trabajo
(clave)
1 Jefa de sección Recibe solicitudes de las diferentes áreas del Solicitudes
(JC) Ayuntamiento de Cuernavaca
2 (JC) Turna solicitudes Director de Control y Solicitud

Mantenimiento Automotriz
3 DCyMA Revisa solicitud y turna al Jefe de Departamento de Solicitudes

Control y Resguardo Vehicular
4 JDCRV ¿Es solicitud de alta, reasignación o alta?
Alta; Ir a la actividad 5
Baja; Ir a la actividad 16
Reasignación; Ir a la actividad 11
5 JDCRV Revisa y verifica la solicitud reúna los requisitos Solicitudes
6 JDCRV ¿Solicitud aceptada?

Si…. Ir a la actividad No. 7
No…. Ir a la actividad No. 18
7 JDCRV Verificar solicitud que el concepto indicado en alta Solicitudes
8 JDCRV Elaborar acta para dar de alta el vehiculo. Se asigna FO-SA-DCyMA- 03

código
9 JDCRV Recaba nombre, cargo y firma de las personar FO-SA-DCyMA- 03

responsables de la entrega recepción del vehiculo FO-SA-DCyMA- 07
así como firma del visto bueno.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE ALTA Y BAJA DE

VEHICULOS
Documento
(clave)
10 JDCRV Recibe formato registro de vehiculo y registra
información y firmando la misma con el visto bueno.
11 DCyMA Remite copia de Solicitudes de notificación Solicitudes de

debidamente autorizado a la Contraloría Interna donde memorándum de
indica fecha hora de la reasignación o inspección del notificación
vehiculo.
12 JDCRV Recibe alta de asignación.

13 JDCRV Inspecciona se asegura que el vehiculo sea el que
indicado en el acta entrega recepción.
14 JDCRV ¿La inspección es aceptada?

15 JDCRV Notifica al área administrativa las irregularidades
detectadas con copia a la Contraloría Interna
Si en el vehiculo se detectaron faltantes indicadas en
la entrega recepción queda pendiente el tramite.
Cancelando el formato e Inicia proceso con la
actividad numero uno.
16 JDCRV Revisa y verifica la solicitud reúna los requisitos

entrega vehiculo.
17 JDCRV ¿Es aceptada solicitud?
18 JDCRV Notifica área administrativa que la solicitud no cumple memorándum de
requisitos para realizar el tramite. notificación
19 JDCRV Elabora acta para baja de vehiculo
20 JDCRV Trasfiere vehiculo

PROCEDIMIENTO DE ALTAS BAJAS DE VEHICULOS
REGISTRO DE CALIDAD
Tiempo de
No Documentos (Clave) Responsabilidad de su Custodia
retención
1 Solicitud alta de vehículos Jefe de Deptto de Control de 1 año
Resguardo Vehicular.
1 Solicitud baja de vehículos Jefe de Deptto de Control de 1 año
Resguardo Vehicular.
2 Acta de alta, baja, resguardo Jefe de Deptto de Control de 1 año
Inventario físico de vehículos. Resguardo Vehicular.
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
1 Solicitud alta de vehículos
2 Solicitud baja de vehículos
3 Acta de alta, baja, resguardo Inventario físico

de vehículos.
4 Acta entrega recepción de vehículos.

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE INVENTARIO DE

VEHICULOS
1.- Propósito:
Asegurar mediante este procedimiento, la identificación, control administrativo y la
actualización de los inventarios de los vehículos los cuales acredite la propiedad del
municipio.
2.- Alcance:
Este procedimiento aplica a la Dirección de Control de Mantenimiento Automotriz y a
todas las dependencias del Ayuntamiento de Cuernavaca.
3.-Referencia:
Este procedimiento está basado para su elaboración en: Ley Orgánica Municipal,
Ley General de bienes del Estado de mórelos, Reglamento de Gobierno y de la
Administración Publica Municipal de Cuernavaca, Morelos. Reglamento Interior de la
Secretaría de Administración del Ayuntamiento de Cuernavaca,
procedimiento.
Es responsabilidad de la Dirección General de Recursos Materiales de la revisión de
este procedimiento.
Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Control y Resguardo Vehicular,
procedimiento.
5.- Definiciones:
Actualizar: Renovar y mantener vigente la documentación de un expediente.
Alta: Incorporar un bien mueble al patrimonio del ayuntamiento.
Baja por Transferencia: Desincorporar un vehiculo de una dependencia para
incorporarlo a otra.
Levantamiento de Inventario: Verificación y validación física de vehículos del
Resguardo; documento que responsabiliza al usuario o resguardante del bien
sobre la custodia de los vehículos.

6.3 Registro de Calidad y Anexos
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO CONTROL DE INVENTARIO DE

VEHICULOS
TIEMPO PARA DIRECTOR DE CONTROL Y JEFE DE DEPARTAMENTO DE
REALIZAR LA MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ CONTROL Y RESGUARDO
ACTIVIDAD VEHICULAR
Inicio
Elabora programa de
Actividad 1 trabajo anual de
2 DIA inventario físico de los
. Vehículos Memorándum
1
. Solicitud
Revisa y valida
Actividad 2 SI Programa inventario NO
1 DIA
3 1
Actividad 3 Notifica unidad
1 DIA administrativa el
programa actividades
Verifica inventario físico

Actividad 4 de la unidad
8 Día
4 Memorándum
. Solicitud
Imprimir y enviar el
inventario y/ o resguardo
para firmas.
Actividad 5
Envió
2 DIA 5 memorándum
Actualizar base de datos

Actividad 6
3 DIA
6
Fin
DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES PROCEDIMIENTO CONTROL INVENTARIO DE

VEHICULOS
Documento
(clave)
1 Jefe de Departamento de Control de inventario de vehículos. Programa anual
Control y Resguardo Elabora el programa de para llevar a cabo el de inventario físico
Vehicular levantamiento de inventario físico de vehículos. de vehículos
JDCRV
Nota: para elaborar el programa anual se memorándum de
deberá tomar en cuenta el programa del año notificación
anterior.
2 Director de Control y Revisa programa de actualización de Programa anual

Resguardo Vehicular inventarios de vehículos. de inventario físico
Si.- se procede al punto (3). de vehículos
DCyMA No.- regresa al proceso punto (1).
3 JDCRV Notificar vía memorándum a la unidad Solicitudes de

administrativa de las dependencias del memorándum de
ayuntamiento de Cuernavaca levantamiento notificación
físico del inventario.
4 JDCRV Verificar inventario físico de los vehículos con la

ayuda formato
5 JDCRV Imprime el inventario del vehiculo y remite Memorándum de

memorándum para recabar firmas. El inventario envío.
deberá llevar sello azul con la leyenda unidad
completa. En el memorándum se les informa
que tinen 15 días hábiles para la devolución de
los resguardos e inventarios debidamente
firmados o de lo contrarío se consideraran
validos. Con copia a la Contraloría Interna.
Si el vehículo presenta accesorios faltantes
deberá llevar el sello rojo con la leyenda de
bienes incompletos y se solicita la justificación.
6 JDCRV Actualiza base de datos

DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES PROCEDIMIENTO CONTROL INVENTARIO DE

VEHICULOS
REGISTRO DE CALIDAD
Responsabilidad de su Tiempo de
No Documentos (Clave)
Custodia retención
1 Acta de alta, baja Jefe de Departamento de Control y Por tiempo indefinido.
resguardo y/o inventario Resguardo Vehicular
físico de vehiculo
Programa anual de Jefe de Departamento de Control y Por tiempo indefinido.
inventario físico de Resguardo Vehicular
vehículos
ANEXOS
Documento Clave
No
1 Acta de alta, baja resguardo y/o inventario físico de
vehiculo
2 Programa anual de inventario físico de vehículos
ESTRUCTURA PROCEDIMIENTO CONTROL CONSUMO VALES DE GASOLINA
1.- Propósito:
Llevar el control del consumo de combustible de vehículos oficiales y particulares
propiedad del Ayuntamiento.
2.- Alcance:
Este procedimiento es aplicable a todas las Dependencias del Ayuntamiento.
3.-Referencia:
Este procedimiento está basado para su elaboración en la ley de egresos del
procedimiento.
Es responsabilidad de la Directora General de Recursos Materiales de la revisión de
este procedimiento.
Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Control y Suministro de Gasolina,
procedimiento.
5.- Definiciones:
“No Aplica”

DIAGRAMA FLUJO PROCEDIMIENTO CONTROL VALES DE GASOLINA

TIEMPO PARA
REALIZAR LA JEFE DE DEPARTAMENTO CONTROL Y
ACTIVIDAD SUMINISTRO DE COMBUSTIBLES
Inicio
Actividad 1 Revisar Memorándum de

1º min. Petición de Vales
1 Memorándum
Entregar vales de gasolina

Actividad 2
5 min. X vale
Vales
2 Gasolina
NOTA:
Actividad 3 La estación autorizada
10 min. Elaborar Reporte en el para recibir vales de
Sistema CONADI gasolina únicamente es la
Gasolinera de las Palmas.
Bitácora
3 de Vales
Actividad 4
1 día por cada
gasolinera
Solicitar Facturas a la
Gasolineras
4 Facturas
Actividad 5
30 min.
Devolver Factura
Actividad 6 ¿Esta correcta NO para su corrección
30 min. la Factura?
6
5 . Factura
SI
Actividad 7
10 min.
Elaborar Solicitud de
cheque para su pago
correspondiente
Solicitud de
7 Cheque
4
8
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE CONSUMO DE

VALES DE GASOLINA
TIEMPO PARA
JEFE DE DEPARTAMENTO CONTROL Y
REALIZAR LA
ACTIVIDAD SUMINISTRO DE COMBUSTIBLES
Actividad 8
1 día por Enviar solicitud de
todas las cheque, reporte y factura
gasolineras al área de Fiscalización.
Reporte
8
Factura
Póliza
FIN
D
DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO CONTROL CONSUMO

VALES DE GASOLINA
Documento
(clave)
1 Jefe de Depto. de Revisar oficio de petición de vales de las áreas Memorándum
Control y Suministro solicitantes
de combustibles
(JDCSC)
2 (JDCSC) Entregar vales de gasolina Vales de
Gasolina
3 JDCSC Capturar Bitácora en el Sistema CONADI, para Bitácora

generar reporte. Nota. La Estación autorizada para
entregar y recibir vales de gasolina, únicamente la
Gasolinera que designe la superioridad.
4 JDCSC Solicitar facturas a la Gasolinera. Factura
5 JDCSC ¿Esta correcta la Factura?

Si….. Ir a la actividad No. 7
No….. Ir a la actividad No. 6
6 JDCSC Se devuelve la factura para su corrección Factura
Ir a la actividad 4
7 JDCSC Se elabora la Solicitud de cheque para su pago CONADI

correspondiente (Solicitud de
Cheque)
JDCSC Se envía tramite de solicitud de cheque, reporte y Póliza , Reporte y
8 factura a la Coordinación de Fiscalización (con esta Factura
actividad finaliza el procedimiento)
PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE CONSUMO DE VALES DE GASOLINA
REGISTRO DE CALIDAD
Custodia retención
1 Vale de Gasolina S/C
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
1 Formato de gasolineras S/C
2 Bitácora S/C
3 Reporte S/C
4 Solicitud de Cheque S/C
Clave: PR-SA-DCyMA-04
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA
SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Revisión: 0
DIRECCIÓN DE CONTROL Y MANTENIMIENTO Página 80 de 132
AUTOMOTRIZ
ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO CONTROL CONSUMO VALES DE

GASOLINA EDENRED
1.- Propósito:
2.- Alcance:
3.-Referencia:
procedimiento.
Es responsabilidad del Director General de Recursos Materiales de la revisión de
este procedimiento.
Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Control y Suministro de
Combustible, personal administrativo, operativo llevar a cabo las actividades
descritas en el procedimiento.
5.- Definiciones:
“No Aplica”

AUTOMOTRIZ
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO CONTROL CONSUMO VALES DE GASOLINA.

TIEMPO PARA
JEFE DE DEPARTAMENTO CONTROL
REALIZAR LA
ACTIVIDAD Y SUMINISTRO DE COMBUSTIBLES
Inicio
Pedir Vales vía telefónica

(EDENRED)
Actividad 1
1º min.
1
Capturar en CONADI para

Actividad 2 generar reporte
5 min. X vale
2
Reporte
Actividad 3
10 min. Elaborar Solicitud de
Cheque y Póliza
3 Póliza .
. Pago
Actividad 4
1 día por cada
gasolinera
Enviar a la Coordinación de
Fiscalización para su
revisión
Solicitud
4 Cheque
Actividad 5
30 min.
Recoger cheque en cajas
para depósito
Actividad 6
5
30 min.
Recibir vales
Vales de
6 Gasolina
7
AUTOMOTRIZ
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE CONSUMO DE

VALES DE GASOLINA
TIEMPO PARA JEFE DE DEPARTAMENTO CONTROL Y

REALIZAR LA SUMINISTRO DE COMBUSTIBLES
ACTIVIDAD
Recibir solicitud de Vales

Actividad 7
10 min.
7 Memorándum
Actividad 8
1 día por
¿Están NO Regresar trámite para
todas las
Correctos los corrección
gasolineras
Datos?
8 10
Actividad 9 SI
15 min.
Entregar Vales
Actividad 10
9 Vale Gasolina
10 min. 7
Actividad 11
Enviar solicitud de
20 min. cheque, reporte y factura
a la Coordinación de
Fiscalización
11 Reporte
Factura
Bitácora
FIN
AUTOMOTRIZ
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE

CONSUMO DE VALES DE GASOLINA
Documento
(clave)
1 Jefe de Depto. de Se hace la petición de vales vía telefónica a las
Control y Suministro oficinas generales de EDENRED MEXICO, S.A. DE
de combustibles C.V.
(JDCSC)
2 JDCSC Se captura en el sistema de CONADI para generar el Reporte
reporte del consumo total del mes.
3 JDCSC Se elabora solicitud de cheque y póliza para su trámite Póliza de

correspondiente. Pago
Nota: La Gasolinera de Las Milenio es la autorizada
para recibir y entregar vales.
4 JDCSC Se envía a la Coordinación de Fiscalización y CONADI
Presupuesto para el trámite correspondiente. (Bitácora)
5 JDCSC Se recoge el cheque correspondiente en el área de

cajas para su depósito. Posteriormente se manda por
fax la ficha como comprobante de pago a las oficinas
de EDENRED.
6 JDCDC En un lapso de dos días se reciben los vales, los Vales de

cuales se separan por áreas. Gasolina
7 JDCSC Se recibe memorándum de solicitud con la Memorándum

comprobación del mes anterior.
JDCSC ¿Están correctos los datos? CONADI

8 Si…. Ir a la actividad 9 (Solicitud de
No… Ir a la actividad 10 Cheque)
9 JDCSC Se entregan los vales correspondientes al mes en Vale de
curso. gasolina
Ir a la actividad 11
10 JDCSC Se remite el trámite para su corrección.
Ir a la actividad 7
11 JDCSC Se envía memorándum vía sistema de gestión a la Reporte, Factura

Dirección General de Contabilidad y Control y Bitácora de
presupuestal las comprobaciones de las combustible
dependencias.
Con esta actividad finaliza el procedimiento.

AUTOMOTRIZ
PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE CONSUMO DE VALES DE GASOLINA
REGISTRO DE CALIDAD
Custodia retención
1 Vale de Gasolina S/C
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
2 Bitácora S/C
3 Reporte S/C
ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO CONTROL CONSUMO COMBUSTIBLE
1.- Propósito:
2.- Alcance:
3.-Referencia:
procedimiento.
Es responsabilidad de la Directora General de Recursos Materiales de la revisión
de este procedimiento.
Es responsabilidad del Director de Control de Mantenimiento Automotriz, la
Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Control y Suministro de
Combustible, personal administrativo, operativo llevar a cabo las actividades
descritas en el procedimiento.
5.- Definiciones:
“No Aplica”

DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO CONTROL CONSUMO DE COMBUSTIBLE

TIEMPO PARA
JEFE DE DEPARTAMENTO CONTROL Y SUMINISTRO DE
REALIZAR LA
ACTIVIDAD COMBUSTIBLES
Inicio
Recibir Reporte diario

Actividad 1 (Bitácoras)
1º min.
1 Bitácora
Capturar Bitácoras en el
Actividad 2 Sistema (CONADI)
5 min. X vale
2
Bitácora
NOTA:
Actividad 3 Las estaciones
10 min. Imprimir Reporte Diario autorizadas son:
Gasolinera Las Palmas de
Cuernavaca, Servicio
Milenio 2000, CIA Hidro
3 Bitácora Gas de Cuernavaca,
Grupo Energas.
Actividad 4
1 día por
cada
gasolinera Solicitar Facturación
4
Factura
Actividad 5
30 min.
Devolver Factura para su
¿Existen SI corrección
Errores?
Actividad 6 Factura
6
60 min. 5
NO
Se captura factura para

Actividad 7 trámite de Póliza y Solicitud
10 min. de Cheque
7 Solicitud de
Cheque
4
8
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO DE CONTROL CONSUMO DE

COMBUSTIBLE
TIEMPO PARA
JEFE DE DEPARTAMENTO CONTROL Y SUMINISTRO DE
REALIZAR LA
ACTIVIDAD COMBUSTIBLES
Actividad 08 Enviar solicitud de

30 min. cheque, reporte y
factura a la
Coordinación de
8 Fiscalización Reporte
Factura
Bitácora
FIN
D
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE

CONSUMO DE COMBUSTIBLE
Documento
(clave)
1 Jefe de Repto de Se recibe reporte diario de consumo de combustible, Bitácora
Control y Suministro elaborado por los diferentes Asistentes Administrativos
de Combustible asignados a las diferentes estaciones de servicio:
(JDCSC) Gasolinera Las Palmas, Servicio Milenio 2000, CIA
Hidro Gas de Cuernavaca.
2 JDCSC Se captura la bitácora en el sistema CONADI de las Bitácora

unidades que abastecieron dicho día.
3 JDCSC Se imprime el reporte diario, verificando que cuadren Bitácora

los totales de las bitácoras con los cortes de las
gasolineras.
Nota: las Estaciones Autorizadas son Gasolinera Las
Palmas, Servicio Milenio 2000 y CIA Hidro Gas de
Cuernavaca.
4 JDCSC Se solicitan a las diferentes estaciones de Servicio la Factura

Facturación que avala el gasto de dicho día.
5 JDCSC ¿Existen Errores?

Si… se Conecta con la actividad 6
No… se conecta con la actividad 7
JDCSC Si no están correctos los datos se remite la factura a la Factura

6 gasolinera correspondiente para su corrección
Ir a la actividad 4...
7 JDCSC Si están correctos los datos, se captura en el sistema Solicitud de

de CONADI, para la elaboración de la solicitud de Cheque
cheque y Póliza.
8 JDCSC Se envía la información a la Coordinación de Reporte, Factura

Fiscalización, para revisión y tramite de cheque. y Bitácora
PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE CONSUMO DE COMBUSTIBLE
REGISTRO DE CALIDAD
Custodia retención
“No aplica”
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
1 Vale de Gasolinas S/C
3 Bitácora S/C
4 Reporte S/C
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA Clave: : PR-SA-DCyMA-06

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
1.- Propósito:
Establecer las actividades necesarias para proporcionar el servicio de mantenimiento
correctivo que permita la adecuada operación y funcionalidad del parque vehicular
perteneciente al Ayuntamiento de Cuernavaca.
2.- Alcance:
Este procedimiento aplica a todas las unidades administrativas que integran al
Ayuntamiento de Cuernavaca y que cuentan con parque vehicular.
3.-Referencia:
Para la elaboración de éste procedimiento se tomó como referencia: el Reglamento
Interior de la Secretaria de Administración del Ayuntamiento de Cuernavaca.
procedimiento.
Es responsabilidad de la Dirección de General de Recursos Materiales de la
Dependencia la revisión de este procedimiento.
Es responsabilidad del Director de Control y Mantenimiento Automotriz, la elaboración,
implantación y actualización del procedimiento.
Es responsabilidad del Jefe de departamento de revisión mecánica y mantenimiento
preventivo y personal operativo llevar a cabo las actividades descritas en el
procedimiento.
5.- Definiciones:
“Ninguna”
6.1 Diagrama de Flujo
6.2 Descripción de Actividades

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE MANTENIMIENTO

. CORRECTIVO
TIEMPO PARA SUPERVISOR DE SUPERVISOR OPERATIVO
REALIZAR LA CONTROL
ACTIVIDAD VEHICULAR
INICIO
10 min.
Recibir vehiculo
Actividad
con Solicitud de
1 Recibir vehículo
Mantenimiento
con Solicitud de
Correctivo, analizar
mantenimiento
tipo de servicio
correctivo
20 min. (normal, urgente,
debidamente 3 especializado).
Actividad 1 Requisitada.
2 FO-SA-DCyMA-01
FO-SA-DCyMA-01
1 hora
Actividad
3 Entrevistar al
operador, cotejar
servicio en Solicitud,
10 min. elaborar Inventario
Físico y firmar.
Actividad
4 2
FO-SA-DCyMA-05
15 min.
Entregar solicitud
Actividad de mantenimiento
5 ¿Es
correctivo a
servicio NO
Supervisor de
interno?
5 Talleres Externos
3 4 FO-SA-DCyMA-01
SI
Se conecta con el
procedimiento de
ingreso de vehículos
a taller externo.
6
FIN


CORRECTIVO
TIEMPO PARA SUPERVISOR Asistente de
REALIZAR LA OPERATIVO Mantenimiento
ACTIVIDAD
Elabora y entrega Recibir, desarmar

10 min. orden interna de vehículo e informar
Actividad trabajo al al Supervisor
6 asistente de Operativo
mantenimiento, refacciones a utiliza
que va a realizar
1 a 2 días 6 el servicio. 7
Actividad FO-SA-DCyMA-06
7 FO-SA-DCyMA-06
10 min. Elaborar y firmar

Actividad solicitud de
8
8 refacciones,
anotar en la
misma, nombre
10 min. de asistente de
Actividad Mantenimiento.
8
9 Entregar solicitud de
FO-SA-DCyMA-04 refacciones a
almacén para su
15 min. surtido.
Actividad
10
9
FO-SA-DCyMA-04
1 a 15 días
Actividad
11 Se conecta con
el procedimiento
de almacén.
15 min.
Actividad Recibe
materiales NO
12
solicitados
10
Esperar hasta su
surtido
SI
Recibir y cotejar 10
11
materiales,
entregar los
usados, y firma
12 de recibido.
10
13


CORRECTIVO
TIEMPO PARA SUPERVISOR DE SUPERVISOR Asistente de Capturista
REALIZAR LA CONTROL VEHICULAR OPERATIVO Mantenimiento
ACTIVIDAD
1 a 15 días
Actividad
13
Verifica si el servicio ha Realizar trabajo, envía
sido realizado orden interna de
30 min. trabajo al Supervisor y
Actividad notificar la terminación
14 del mismo.
14 13
30 min.
Actividad
FO-SA-DCyMA-06
15
¿Servicio NO 6
15 min. cubierto?
Actividad
15
16
SI
15 min. Entregar unidad al

Actividad Supervisor de
17 Control de Vehículos
e informar a U.A. que
recoja su vehículo.
16
10 min.
Actividad FO-SA-DCyMA 06
18
Recibir y entregar
vehículo a U.A. y
solicitar
evaluación del Capturar en el archivo de
servicio. bitácora de vehículos las
17 reparaciones y refaccion
instaladas
18
FO-SA-DCyMA-08
FO-SA-DCyMA-04
FO-SA-DCyMA-01
FIN

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE

MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Documento
(clave)
1 Supervisor de Control Recibe vehículo con solicitud de mantenimiento Solicitud de
de Vehículos correctivo debidamente requisitada, con firma del Mantenimiento
(SCV) Coordinador Administrativo y Titular de la Correctivo
Dependencia. FO-SA-DCyMA-01
2 SCV Entrevista a operador para que amplíe información Inventario Físico

acerca de las fallas detectadas, coteja los servicios FO-SA-DCyMA-05
especificados en solicitud interna de trabajo y elabora
inventario físico de componentes de la unidad.
Firma de recibido en solicitud de mantenimiento

correctivo devolviendo acuse, y turna.
Nota: La entrevista y el cotejar servicios específicos,

se realizara cuando el operador se quede y tenga
tiempo de dar la información.
3 Supervisor Operativo Recibe vehículo con solicitud de mantenimiento Solicitud de

(SO) correctivo, analiza si es servicio interno o servicio Mantenimiento
externo. Correctivo
FO-SA-DCyMA-01
4 SO ¿Es servicio interno?
NO. Ir a la actividad No. 5.

SI. Ir a la actividad No. 6.
5 SO Entrega unidad y solicitud de mantenimiento correctivo 1-Solicitud de

a operador al Supervisor de Talleres Externos Mantenimiento
Correctivo
Nota: Se conecta con el procedimiento de ingreso de FO-SA-DCyMA-01
vehículos a talleres externos.



Documento
(clave)
6 SO Elabora y entrega orden interna de trabajo al asistente Orden Interna de
de mantenimiento que realizará el servicio. Trabajo
FO-SA-DCyMA-06
7 Asistente de Recibe la orden interna de trabajo, desarma el Orden Interna de

Mantenimiento vehículo y determina refacciones y/o accesorios para Trabajo
(AM) la compostura del vehículo, e informa al Supervisor FO-SA-DCyMA-06
Operativo los materiales a utilizar.
NOTA: Si al efectuar el servicio de mantenimiento

correctivo, se detecta algún desperfecto que no incluye
la solicitud de mantenimiento correctivo; se procederá
a repararlo; informando de ello a la dependencia
respectiva para que efectúe trámite correspondiente
de servicio.
8 SO Elabora y firma de visto bueno la solicitud de material Solicitud de

en original y copia, y anota en la misma el nombre del Material
asistente de mantenimiento que solicita el material. FO-SA-DCyMA-04
9 AM Entrega la solicitud de material a almacén para su Solicitud de

surtido. Material
FO-SA-DCyMA-04
Se conecta con el procedimiento de almacén.
10 AM ¿Recibe materiales solicitados?

SI. Ir a la actividad No 12.
11 AM Espera hasta surtido.
Regresa a la actividad No. 10.
12 AM Recibe y coteja contra solicitud de material realizada y Solicitud de

entrega las refacciones que fueron retirados a la Material
unidad para su cambio, firma de recibido. FO-SA-DCyMA-04
13 AM Procede a realizar trabajo designado, envía orden Orden Interna de
interna de trabajo para el siguiente servicio, y una vez Trabajo
concluido notifica a Supervisor Operativo. FO-SA-DCyMA-06


Documento
(clave)
14 Supervisor Operativo Verifica si el servicio ha sido realizado.
15 SO ¿Servicio cubierto?
NO. Regresa a la actividad No. 6

SI. Ir a la actividad No. 16
16 SO Entrega al Supervisor de Control Vehicular la unidad y 1- Orden Interna de
la copia de la orden interna de trabajo, e informa a la Trabajo
unidad administrativa solicitante para que recoja su FO-SA-DCyMA-06-
vehículo.
17 Supervisor de Control Recibe y entrega vehículo a unidad administrativa ó Orden Interna de

de Vehículos responsable del área y solicita al operador que realice Trabajo
SCV la evaluación del servicio. FO-SA-DCyMA-06
Evaluación de
Archiva orden interna de trabajo y registra en bitácora Servicio
FO-SA-DCyMA-08
de servicio y Evaluación de Servicio
18 Capturita Capturar en el sistema de cómputo en el archivo de Solicitud de Material

(C) bitácora de vehículos las reparaciones y refacciones FO-SA-DCyMA-04
instaladas y archiva solicitud de material y Solicitud de Solicitud de
Mantenimiento Correctivo. mantenimiento
correctivo
FO-SA-DCMA-01
Con esta actividad termina el procedimiento.

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

REGISTRO DE CALIDAD
Custodia retención
1 Archivo de Bitácora de Capturista Indefinido
Vehículos
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
1 Solicitud de Mantenimiento Correctivo FO- SA-DCyMA-01
2 Solicitud de Material FO- SA -DCyMA-04
3 Inventario Físico FO- SA -DCyMA-05
4 Orden Interna de Trabajo FO- SA -DCyMA-06
5 Evaluación de Servicio FO- SA -DCyMA-08

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE MANTENIMIENTO

PREVENTIVO
1.- Propósito:
Establecer los pasos necesarios para proporcionar el servicio de mantenimiento
preventivo, para evitar las futuras averías y fallas que impiden la buena marcha y
funcionalidad del parque vehicular perteneciente al Ayuntamiento de Cuernavaca.
2.- Alcance:
3.- Referencia:
procedimiento.
Es responsabilidad la Dirección General de Recursos Materiales de la revisión de este
procedimiento.
Es responsabilidad del personal operativo llevar a cabo las actividades descritas en el
procedimiento.
5.- Definiciones:
“Ninguna”


PREVENTIVO
TIEMPO PARA SUPERVISOR DE SUPERVISOR DIRECTOR DE CONTROL
REALIZAR LA CONTROL VEHICULAR OPERATIVO Y MANTENIMIENTO
ACTIVIDAD AUTOMOTRIZ
INICIO
10 min.
Recibir vehiculo
Actividad
con Solicitud de
1 Recibir vehículo
Mantenimiento
con Solicitud de
Preventivo, analizar
mantenimiento
tipo de servicio
Preventivo
20 min. (normal, urgente,
debidamente 3 especializado).
Actividad 1 requisitada.
2 FO-SA-DCyMA-02
FO-SA-DCyMA-02
1 hora
Actividad
3 Entrevistar al
operador, cotejar
Físico y firmar.
Actividad
4 2
FO-SA-DCyMA-05
15 min.
Entregar solicitud
Actividad de mantenimiento
5 ¿Es
Preventivo a
servicio NO
Supervisor de
interno?
5 Talleres Externos
3 4 FO-SA-DCyMA-02
SI
Se conecta con el
procedimiento de
ingreso de vehículos
a taller externo.
6
FIN

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
TIEMPO PARA SUPERVISOR TECNICO
REALIZAR LA OPERATIVO ESPECIALIZADO
ACTIVIDAD
Elabora y entrega Recibir, desarmar

10 min. orden interna de vehículo e informar
Actividad trabajo al al Supervisor
6 asistente de Operativo
mantenimiento, refacciones a utiliza
que va a realizar
1 a 2 días 6 el servicio. 7
Actividad
FO-SA-DCYMA-06
7 FO-SA-DCyMA-06
10 min. Elaborar y firmar

Actividad solicitud de
8
8 refacciones,
anotar en la
misma, nombre
10 min. de asistente de
Actividad Mantenimiento.
8
9 Entregar solicitud de
FO-SA-DCyMA-04 refacciones a
almacén para su
15 min. surtido.
Actividad
10
9
FO—SA-DCyMA-04
1 a 15 días
Actividad
11 Se conecta con
el procedimiento
de almacén.
15 min.
Actividad Recibe
materiales NO
12 solicitados
10
Esperar hasta su
surtido
SI
10
11
Recibir y cotejar
materiales,
entregar los
usados, y firma
12 de recibido. 10
13

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE

TIEMPO PARA SUPERVISOR DE SUPERVISOR ASISTENTE DE CAPTURISTA
REALIZAR LA CONTROL VEHICULAR OPERATIVO MANTENIMIENTO
ACTIVIDAD
1 a 15 días
Actividad
13
Verifica si el servicio ha Realizar trabajo, envía
sido realizado orden interna de
30 min. trabajo al Supervisor y
Actividad notificar la terminación
14 del mismo.
14
13
30 min.
Actividad
FO-SA-DCyMA-06
15
¿Servicio NO 6
cubierto?
15 min.
Actividad
15
16
SI
15 min. Entregar unidad al

Actividad Supervisor de
17 Control de Vehículos
e informar a U.A. que
recoja su vehículo.
16
10 min.
Actividad FO-SA-DCyMA-06
18
Recibir y entregar
vehículo a U.A. y
solicitar
evaluación del Capturar en el archivo de
servicio. bitácora de vehículos las
17 reparaciones y refacciones
18 instaladas
FO-SA-DCyMA-08
FO-SA-DCyMA-04
FO-SA-DCyMA-02
FIN


Documento
(clave)
1 Supervisor de Control Recibe vehículo con solicitud de mantenimiento Solicitud de
de Vehículos preventivo debidamente requisitada, con firma del Mantenimiento
(SCV) Enlace Administrativo y Titular de la Dependencia. preventivo
FO-SA-DCyMA-02
2 SCV Entrevista a operador para que amplíe información Orden Interna de

acerca de las fallas detectadas, coteja los servicios Trabajo
especificados en solicitud interna de trabajo y elabora FO-DGRM-DCMA-06
inventario físico de componentes de la unidad. Inventario Físico
FO-SA-DCyMA-05
Firma de recibido en solicitud de mantenimiento
preventivo devolviendo acuse, y turna.

3 Supervisor Operativo Recibe vehículo con solicitud de mantenimiento Solicitud de

(SO) preventivo, analiza si es servicio interno o servicio Mantenimiento
externo. Correctivo
FO-SA-DCyMA-02
4 SO ¿Es servicio interno?

SI. Ir a la actividad No. 6.
5 SO Entrega unidad y solicitud de mantenimiento 1-Solicitud de

preventivo a operador al Supervisor de Talleres Mantenimiento
Externos preventivo
FO-SA-DCyMA-02
Nota: Se conecta con el procedimiento de ingreso de
vehículos a talleres externos.



Documento
(clave)
6 SO Elabora y entrega orden interna de trabajo al asistente Orden Interna de
de mantenimiento que realizará el servicio. Trabajo
FO-SA-DCyMA-06
7 ASISTENTE DE Recibe la orden interna de trabajo, desarma el Orden Interna de

MANTRENIMIENTO
vehículo y determina refacciones y/o accesorios para Trabajo
(AM) la compostura del vehículo, e informa al Supervisor FO-SA-DCyMA-06
Operativo los materiales a utilizar.
NOTA: Si al efectuar el servicio de mantenimiento

preventivo, se detecta algún desperfecto que no
incluye la solicitud de mantenimiento preventivo; se
procederá a repararlo; informando de ello a la
dependencia respectiva para que efectúe trámite
correspondiente de servicio.
8 SO Elabora y firma de visto bueno la solicitud de material Solicitud de

en original y copia, y anota en la misma el nombre del Refacciones
asistente de mantenimiento que solicita las FO-SA-DCyMA-06
refacciones.
9 AM Entrega la solicitud de refacciones a almacén para su Solicitud de

surtido. Refacciones
FO-SA-DCyMA-04
10 AM ¿Recibe materiales solicitados?

SI. Ir a la actividad No 12.
11 AM Espera hasta surtido.
Regresa a la actividad No. 10.
12 AM Recibe y coteja contra solicitud de refacciones Solicitud de

realizada y entrega las refacciones que fueron Refacciones
retirados a la unidad para su cambio, firma de recibido. FO-SA-DCyMA-04
13 AM Procede a realizar trabajo designado, envía orden Orden Interna de
interna de trabajo para el siguiente servicio, y una vez Trabajo
concluido notifica a Supervisor Operativo. FO-SA-DCyMA-06


Documento
(clave)
14 SO Verifica si el servicio ha sido realizado.
15 SO ¿Servicio cubierto?
NO. Regresa a la actividad No. 6

16 SO Entrega al Supervisor de Control Vehicular la unidad y 1- Orden Interna
la copia de la orden interna de trabajo, e informa a la de Trabajo
unidad administrativa solicitante para que recoja su FO-SA-DCyyMA-06
vehículo.
17 SCV Recibe y entrega vehículo a unidad administrativa ó Orden Interna de

responsable del área y solicita al operador que realice Trabajo
la evaluación del servicio. FO-SA-DCMA-06
Evaluación de
Archiva orden interna de trabajo y registra en bitácora Servicio
FO-SA-DCyMA-08
de servicio y Evaluación de Servicio
18 CAPTURISTA Capturar en el sistema de cómputo en el archivo de Solicitud de

(C)
bitácora de vehículos las reparaciones y refacciones Material
instaladas y archiva solicitud de material y Solicitud de FO-SA-DCyMA-04
Mantenimiento Correctivo. Solicitud de
mantenimiento
correctivo
FO-SA-DCyMA-01
Con esta actividad termina el procedimiento.

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

REGISTRO DE CALIDAD
Custodia retención
1 Archivo de Bitácora de Asistente de mantenimiento Indefinido
Vehículos
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
1 Solicitud de Mantenimiento Preventivo FO-SA-DCyMA-02
2 Solicitud de Material FO-SA-DCyMA-04
3 Inventario Físico FO-SA-DCyMA-05
4 Orden Interna de Trabajo FO-SA-DCyMA-06
5 Evaluación de Servicio FO-SA-DCyMA-08

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE AUXILIO A

VEHÍCULOS FUERA DEL TALLER.
1.- Propósito:
Mostrar los pasos necesarios para proporcionar el auxilio a vehículos averiados fuera
de las instalaciones de la Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz.
2.- Alcance:
3.-Referencia:
procedimiento.
Es responsabilidad de la Dirección General de Recursos Materiales la revisión de
este procedimiento.
procedimiento.
5.- Definiciones:
“Ninguna”

DIAGRAMA DE FLUJO DE AUXILIO A VEHICULOS FUERA DEL TALLER

TIEMPO PARA SUPERVISOR TECNICO SUPERVISOR DE
REALIZAR LA OPERATIVO ESPECIALIZADO CONTROL VEHICULAR
ACTIVIDAD
INICIO
10 min.
Actividad
1
Recibir reporte Recibir orden
vía telefónica interna de trabajo
10 min.
y/o personal de y solicitar al
Actividad
unidad averiada almacén
2 1 refacciones a
utilizar mediante
15 a 45 3 Vale de almacén
min.
Actividad Vale de
Elaborar y turnar Almacén S/C
3 orden interna de
trabajo y designar FO-SA- DCyMA-06
10 min. al asistente de
Actividad mantenimiento.
4
2 Se conecta con el
15 min. A FO-SA-DCyMA-06 procedimiento de
2 hrs. almacén
Actividad
5
Registrar en
45 min. bitácora de
Actividad Entradas y
6 Salidas, hora de
salida, nombre del
10 min. personal que
Actividad efectuará el
7 4 servicio
Bitácora de Entrada
y Salida
Acudir al lugar y
Efectuar reparación.
5
Informar vía telefónica al Supervisor

Operativo que la unidad no es
Es
reparable, avise a la Dependencia
NO solicitud servicio de grúa y traslado
¿Reparable?
unidad al taller mecánico.
6
7
SI Se conecta con el
procedimiento de
Solicitud de
Mantenimiento
Correctivo.
8
FIN

DIAGRAMA DE FLUJO DE AUXILIO A VEHICULOS FUERA DEL TALLER
TIEMPO PARA SUPERVISOR Asistente de Capturista

REALIZAR LA OPERATIVO Mantenimiento
ACTIVIDAD
Realizar reparación y
entrega la unidad al
10 min. A
8 operador.
5 hrs.
Actividad
8
Regresar a la
Dirección e informar
15 a 45 al Supervisor
min. Recibe solicitud de Operativo la
Actividad Mantenimiento conclusión del
9 Correctivo y elabora y 9 servicio.
firma de Vo. Bo.
Solicitud de Material,
anotando nombre del
10 min. asistente de
Actividad 10 mantenimiento.
10 FO-SA-DCyMA-04
FO-SA-DCyMA-01
10 min. Entregar al almacén
Actividad solicitud de material y
11 las refacciones
11 retiradas de la unidad.
FO-SA-DCyMA-04
5 min.
Actividad
12 Recibir del almacén vale
por refacciones
12 solicitadas y lo destruye
10 min. Vale de Almacén

Actividad
13
Capturar en la bitácora de
vehículos refacciones
utilizadas y solicitud de
Mantenimiento Correctivo
13
FO-SA-DCYMVA04
FO-SA-DCyMA-01
FIN

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE AUXILIO A VEHICULOS FUERA

DEL TALLER
Documento
(clave)
1 Supervisor Operativo Recibe vía telefónica y/o personal el reporte de la
(SO) unidad averiada, solicita los datos de la unidad acerca
de posibles fallas, y su ubicación física.
2 SO Elabora y turna orden interna de trabajo en original y Orden Interna de

copia, designa al asistente en mantenimiento que Trabajo
efectuará la reparación. FO-SA-DCyMA-06
– Asistente de
Mantenimiento
– Supervisor
Operativo
3 Asistente de Mantenimiento Recibe orden interna de trabajo y solicita a almacén Vale de Almacén
(AM) posibles refacciones a utilizar en calidad de préstamo, Orden Interna de
llenando vale de almacén y firma de recibido. Trabajo
FO-SA-DCyMA-06
4 Supervisor de Control Registra en bitácora de entradas y salidas Bitácora de

de Vehículos características de la unidad a reparar: dependencia a Entradas y
(SCV) la que pertenece, número económico, lugar donde se Salidas
encuentra, hora de salida y nombre del personal que
va a efectuar el servicio.
5 AM Acude al lugar indicado y se procede a efectuar

reparación.
6 AM ¿La unidad es reparable?
NO. Ir a la actividad No. 7

7 AM Informa vía telefónica al Supervisor Operativo que la

unidad no es reparable para que avise a la
Dependencia y esta a su vez solicite el servicio de
grúa y se traslade la Unidad al taller mecánico.
Se conecta con el procedimiento de solicitud de

mantenimiento correctivo.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE AUXILIO A VEHICULOS FUERA

DEL TALLER
Documento
(clave)
8 AM Realiza reparación respectiva y entrega la unidad al
operador.
9 AM Regresa a la Dirección de Control Mantenimiento

Automotriz e informa al Supervisor Operativo la
conclusión del servicio y las refacciones que utilizo.
10 SO Recibe solicitud de Mantenimiento Correctivo y la Solicitud de

solicitud de Refracciones, anotando nombre del Refacciones
asistente de mantenimiento. FO-SA-DCyMA-04
11 AM Entrega al almacén la solicitud de Refacciones y las Solicitud de

refacciones que fueron retiradas de la unidad y las que Refacciones
no fueron utilizadas. FO-SA-DCyMA-04
Solicitud de
Mantenimiento
Correctivo
FO-SA-DCyMA-01
12 AM Recibe del almacén vale por las refacciones Vale de Almacén
solicitadas y lo destruye.
13 Capturita Captura en el sistema de cómputo en el archivo de Solicitud de

bitácora de vehículos las refacciones utilizadas, y la Refacciones
solicitud de mantenimiento correctivo. Archiva solicitud FO-DGRM-DCMA-04
de refacciones, solicitud de mantenimiento correctivo. Solicitud de
Con esta actividad termina el procedimiento Mantenimiento
Correctivo
FO-SA-DCyMA-01

PROCEDIMIENTO DE AUXILIO A VEHICULOS FUERA DEL TALLER REGISTRO

DE CALIDAD
Custodia retención
1 Archivo de Bitácora de Capturista Indefinido
Vehículos
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
1 Solicitud de Material FO-SA-DCyMA-04
3 Vale de Almacén S/C
4 Solicitud de Mantenimiento Correctivo FO-SA-DCyMA-01
AUTOMOTRIZ
REFERENCIA: PR-SA-DGIyDA-03 Y IT-SA-DGIyDA-02 Página 112 de 132
ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE BAJA DE VEHICULOS
1.- Propósito:
Establecer los mecanismos necesarios para dar de baja a vehículos del Ayuntamiento
de Cuernavaca que de acuerdo a sus condiciones físicas, mecánicas y de operación
no sea factible su compostura.
2.- Alcance:
3.-Referencia:
Interior de la Secretearía de Administración del Ayuntamiento de Cuernavaca.
procedimiento.
Es responsabilidad de la Dirección de General de recursos materiales de la
Dependencia la revisión de este procedimiento.
procedimiento.
5.- Definiciones:
Dictamen Técnico: Documento donde se establece el análisis y diagnóstico de las
condiciones físicas y mecánicas de un vehículo automotor, y el cual es usado como
parte inicial para determinar la funcionalidad de una unidad vehicular.
Chatarra: Condición física y mecánica de un vehículo automotor y que establece la
terminación de vida útil del mismo.
AUTOMOTRIZ
DIAGRAMA DE FLUJO DE BAJA DE VEHICULOS

TIEMPO PARA DIRECTOR DE CONTROL y SUPERVISOR ASISTENTE DE
REALIZAR LA MANTENIMIENTO OPERATIVO MANTENIMIENTO
INICIO
10 min.
.
Actividad
Recibir solicitud
1
de evaluación,
dictamen técnico
10 min. y vehículo para
Actividad su valoración.
2
1
1 a 3 hrs.
FO-SA-DCyMA-10
Actividad
3
Girar Recibir unidad y Elaborar

1 a 3 días Instrucciones a designar asistente conjuntamente el
Actividad Supervisor de mantenimiento dictamen técnico
4 Operativo para que realizará del estado físico
elaborar dictamen técnico y mecánico de la
1 Ra Dictamen unidad.
Actividad 2 técnico FO-SA-DCyMA-10 4
3
5
FO-SA-DCyMA-10 FO-SA-DCyMA-10
1 a 3 días Recibir y
Actividad analizar
6 dictamen
técnico y Solicitar al almacén
determinar si de refacciones el
10 min.
es factible la presupuesto del
Actividad 5
6 reparación. material para la
7
FO-SA-DCyMA-10 Reparación.
5
Se elabora oficio con

¿Es factible la NO
solicitud de Evaluación
reparación?
y Dictamen Técnico en
1 día 7 el que se informa que
Actividad SI
es recomendable la
8 baja del vehiculo
Enviar oficio, solicitud de 9
evaluación y dictamen
técnico a unidad FO-SA-DCyMA-10
administrativa que el
10 min vehículo esta en
Actividad condiciones de
9 8 funcionalidad
10
FO-SA-DCyMA-10
Se conecta con el
procedimiento de Solicitud
Fin de Mantenimiento
Correctivo.
AUTOMOTRIZ
DIAGRAMA DE FLUJO DE BAJA DE VEHICULOS

TIEMPO PARA UNIDAD DIRECTOR DE CONTROL y
REALIZAR LA ADMINISTRATIVA MANTENIMIENTO
1 día Hacer del conocimiento a

Actividad Unidad Administrativa
10 mediante oficio y evaluación de
dictamen técnico indicando que
la unidad no es factible para su
reparación por su alto costo o
1 a 3 días
por un pésimo estado mecánico
Actividad
11 Recibe de la DCyMA 10
memorándum, solicitud
de evaluación y MEMORANDUM y
dictamen técnico para FO-SA-DCyMA-10
1 a 3 días que de inicio Patrimonio
Actividad el procedimiento de baja
11
12 del vehículo
MEMORANDUM
FO-SA-DCyMA-10
Se conecta con el
procedimiento de la
Dirección de
Patrimonio Municipal.
Recibir relación de parque

vehicular en la cual la
unidad está considerado
como chatarra. Nota:
Patrimonio cuenta con
el padrón del parque
vehicular
9
12
Padrón del Parque

Vehicular
FIN
AUTOMOTRIZ
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE BAJA DE VEHICULOS
Documento
(clave)
1 Director de Control y Recibe de unidad administrativa el vehículo y la Solicitud de
Mantenimiento solicitud de evaluación y dictamen técnico de todo lo evaluación y
Automotriz que requiere el vehículo para su buen funcionamiento. dictamen técnico
(DCyMA) FO-SA-DCyMA-10
2 DCyMA Gira instrucciones a Supervisor Operativo que designe Solicitud de

a asistente de mantenimiento para llevar a cabo el Evaluación y
dictamen técnico, y turna unidad. Dictamen Técnico
FO-SA-DCyMA-10
3 Supervisor Operativo Recibe unidad y designa asistente de mantenimiento Solicitud de

(SO) que realizará el dictamen técnico del estado físico y Evaluación y
mecánico que guarda la unidad. Dictamen Técnico
FO-SA-DCyMA-10
4 AM Elabora conjuntamente con el Supervisor Operativo Solicitud de

dictamen técnico del estado físico y mecánico de la Evaluación y
unidad. Dictamen Técnico
FO-SA-DCyMA-10
5 SO Solicita al almacén de refacciones, el presupuesto del

material necesario para la reparación de la unidad.
6 DCyMA Recibe y analiza el oficio de dictamen técnico y Solicitud de

presupuesto y determina si es conveniente o no su Evaluación y
reparación. Dictamen Técnico
FO-SA-DCyMA-10
7 DCyMA ¿Es factible la reparación?
SI. Ir a la actividad No.8
NO. Elaborar oficio y dictamen técnico para su baja.
8 DCyMA Envía Memorándum con solicitud de Evaluación y Memorándum
dictamen técnico de la reparación a unidad Solicitud de
administrativa indicando que la unidad propuesta se Evaluación y
encuentra todavía en condiciones de funcionalidad y Dictamen Técnico
solicita visto bueno del presupuesto para llevar a FO-SA-DCyMA-10
acabo la reparación.
Se conecta con el procedimiento de solicitud de
mantenimiento correctivo.
9 DCyMA Se elabora Memorándum solicitud de Evaluación y Memorándum
Dictamen Técnico en el que se informa que es Solicitud de
recomendable la baja del vehículo. Evaluación y
Dictamen Técnico
FO-SA-DCyMA-10
AUTOMOTRIZ
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE BAJA DE VEHICULOS

Paso Responsable Actividad Documento
De Trabajo
(clave)
10 DCyMA Hace del conocimiento vía Memorándum y solicitud de Memorándum
Evaluación y Dictamen Técnico a unidad Solicitud de
administrativa indicando que no es factible la Evaluación y
reparación de la unidad por encontrarse en pésimo Dictamen Técnico
estado mecánico o por su alto costo para su FO-SA-DCyMA-10
rehabilitación.
11 Unidad Administrativa Recibe DCYMA Memorándum y solicitud de Memorándum

Evaluación y Dictamen Técnico e inicia trámite ante la
Dirección de Patrimonio de la baja del vehículo. Solicitud de
Evaluación y
Se conecta con el procedimiento de la Dirección de Dictamen Técnico
Patrimonio Municipal. FO-SA-DCyMA-10
12 DCMA Recibe la relación de parque vehicular del Municipio Relación de

en el que consta que la unidad se encuentra en el Parque Vehicular
rubro de chatarra.
Nota:
Patrimonio cuenta con el padrón del parque vehicular.
Con esta actividad se da fin al procedimiento.

AUTOMOTRIZ
PROCEDIMIENTO DE BAJA DE VEHICULOS REGISTRO DE CALIDAD
Custodia retención
1 Memorándum Director de Control y Indefinido
del Dictamen Técnico Mantenimiento Automotriz.
2 Relación de Parque Director de Control y Indefinido
Vehicular Mantenimiento Automotriz.
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
1.- Solicitud de Evaluación y Dictamen Técnico FO-SA-DCyMA-10

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE TRÁMITE DE PAGO

. A PROVEEDORES
1. Propósito:
Definir las actividades para el trámite de pago a proveedores por la prestación de
servicios, que por su especialidad no proporciona la Dirección de Control y
Mantenimiento Automotriz, y por lo cual es necesario el servicio de terceros para
cumplir con la demanda del parque vehicular del Ayuntamiento.
2. Alcance:
3. Referencia:
4. Responsabilidad:
Es responsabilidad de Secretaria de Administración la aprobación de este
procedimiento.
Es responsabilidad de la Dirección General de Recursos materiales de la
dependencia la revisión de este procedimiento.
Es responsabilidad del personal operativo llevar a cabo las actividades descritas en
el procedimiento.
5. Definiciones:
“Ninguna”
6. Método de Trabajo:


DIAGRAMA DE FLUJO DE TRAMITE DE PAGO A PROVEEDORES

TIEMPO PARA JEFE DE SECCION ADMINISTRATIVO
REALIZAR LA ESPECIALIZADO
ACTIVIDAD
INICIO
Recibe del proveedor Revisa que los datos

10 min. fiscales de la factura estén
Formato de Recibo de
Actividad Facturas para trámite correctos. La descripción
1 de los servicios
de pago, adjunto
doctos originales proporcionados coincida
factura, formato con, formato entrega de
1 a 2 días entrega vehiculo, vehiculo, orden de trabajo,
Actividad Orden Interna de presupuesto y solicitud de
2 Trabajo presupuesto servicio.
autorizado y solicitud 2
de Servicio, sellando FO-SA-DCMVA-07
1 a 2 días
de recibido.
Actividad
3
1 FO-SA-DCyMA-07 Factura
FO.Entrega vehiculo
1 a 3 hrs Factura Original FO-SA-DCMA-06
Actividad
4 FO presupuesto
FO.Entrega Vehiculo
¿Son FO-SA-DCyMA-01
FO-SA-DCYMA-06 correctos No
1 hra los datos?
Actividad
5 FO presupuesto 3
FO-SA-DCYMA-01
SI
Devolver la
Turna Facturas con documentación a
los documentos proveedor para su
originales factura, corrección
formato entrega
vehiculo, Orden Interna
de Trabajo 4
presupuesto autorizado
y solicitud de servicio.
1
5
FO-SA-DCMA-07
Fo- entrega
vehículo
FO-SA-DCyMA-06
FO presupuesto
6
FO-SA-DCyMA--01

DIAGRAMA DE FLUJO DE TRAMITE DE PAGO A PROVEEDORES
TIEMPO PARA DIRECTOR DE CONTROL Y ADMINISTRATIVO

REALIZAR LA MANTENIMIENTO ESPECIALIZADO
1 día Firma de Autorización el Elabora y envía

Actividad Recibo de Facturas y memorándum anexando,
6 factura y documentación Facturas, formato entrega
complementaria y de vehiculo, Orden Interna
devuelve esta al Se conecta con el
de trabajo, Presupuesto
Administrativo procedimiento de los
autorizado y Solicitud de
1 hora Especializado. enlaces
servicio al Enlace
Actividad Administrativos
Administrativo de la
7 6 dependencia donde se
FACTURA origina el gasto para su
autorización y afectación al
sistema CONADI.
1 día FO- Entrega 7
Actividad
8
Memorándum
FO-SA-DCYMA-06
Factura
FO Presupuesto
FO.Entrega Vehiculo
FO-SA-DCYMA-01
FO-SA-DCYMA-06
FO presupuesto
FO-SA -DCYMA-01
Registra en Bitácora de
control de Proveedores los
datos del Recibo de
Facturas, Orden de
Trabajo y hoja de
servicio.
FO-SA-DCYMA-07
Factura Original
C
FO-SA-DCYMA-06
FO-SA-DCYMA-01
FIN

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE PAGO A PROVEEDORES

Documento
(clave)
1 Jefe de Sección Recibe de proveedor Formato de Recibo de Facturas Recibo de Facturas
FO-SA-DCyMA-07
para trámite de pago, anexando, Factura Original,
Fo- entrega vehiculo
Formato entrega de vehiculo, Orden Interna de Orden Interna de
Trabajo, Presupuesto Autorizado y solicitud de Trabajo
Servicio, sellando de recibido. FO-SA-DCyMA-06
Solicitud de Servicio
FO-SA-DCyMA-01
Factura
2 Administrativo Revisa que los datos fiscales de la factura estén Fo entrega vehiculo,
Orden Interna de
Especializado correctos cotejando la descripción de los servicios
Trabajo.
proporcionados coincida con la formato entrega FO-SA-DCyMA-06
vehiculo, Orden interna de trabajo, presupuesto Solicitud de Servicio
autorizado y solicitud de servicio. FO-SA-DCyMA-01
Factura
3 Administrativo ¿Son correctos los datos?
Especializado NO. Ir a la actividad Nº 4
SI. Ir a la actividad Nº 5
4 Administrativo Se devuelve la documentación al proveedor para su

Especializado respectiva corrección.
Se regresa a la actividad Nº 1.
5 Administrativo Turna Recibo de Factura, formato entrega vehiculo, Recibo de Facturas

FO-SA-DCyMA-07
Especializado Orden Interna de Trabajo, Solicitud de servicio, FO- entrega vehiculo,
presupuesto autorizado, Facturas para visto bueno y Orden Interna de
firma de autorización del Director de Control Trabajo
Mantenimiento Automotriz. FO-SA-DCyMA-06
FO-SA-DCyMA-01
Factura
6 Director de Control y Firma de Autorización el Recibo de Facturas y factura Recibo de Facturas
FO-SA-DCyMA-07
Mantenimiento y documentación complementaria y devuelve esta al FO- entrega vehiculo,
Automotriz Administrativo Especializado. Orden Interna de
Trabajo
Director de Control Mantenimiento Automotriz. FO-SA-DCyMA-06
(DCMA) FO-SA-DCyMA-01
Factura
7 Administrativo Elabora y envía memorándum (Adjuntando Facturas Recibo de Facturas
FO-SA-DCyMA-07
Especializado originales, Orden Interna de trabajo, Solicitud de FO- entrega vehiculo,
servicio, formato entrega de vehiculo, presupuesto Orden Interna de
autorizado al Coordinador Administrativo de la Trabajo
dependencia donde se origina el gasto para su FO-SA-DCyMA-06
autorización y proceda la afectación al sistema
FO-SA-DCyMA-01
CONADI. Se conecta con el procedimiento de los Factura
enlaces Administrativas. Memorándum
8 Administrativo Registra en Bitácora de control de Proveedores los Recibo de Facturas
FO-SA-DCyMA-07
Especializado datos del Recibo de Facturas, Factura y de la Orden Formato, entrega
de Trabajo. vehiculo, Orden
Con esta actividad se da fin al procedimiento. Interna de Trabajo
FO-SA-DCyMA-06

PROCEDIMIENTO DE PAGO A PROVEEDORES REGISTRO DE CALIDAD
Custodia retención
1 Bitácora de control de Administrativo especializado Indefinido
proveedores
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
1 Recibo de Facturas FO-SA-DCyMA-07
3 Solicitud de Servicios FO-SA-DCyMA-01

ESTRUCTURA DE PROCEDIMIENTO DEL INGRESO DE VEHÍCULOS A

TALLERES EXTERNOS
1.- Propósito:
Conocer los elementos y pasos necesarios para el mantenimiento correctivo de las
unidades vehiculares en talleres externos.
2.- Alcance:
Este procedimiento involucra a todas las Áreas adscritas a la Secretaría de Infraestructura
Urbano Obras y Servicios Públicos; Secretaría de Desarrollo Económico así como a la
Secretaría de Seguridad Ciudadana, que soliciten servicio de mantenimiento correctivo en
talleres mecánicos externos.
3.-Referencia:
Reglamento de Adquisiciones, Arrendamientos y Contratación de Servicios y Obras
Públicas del Municipio de Cuernavaca Morelos y Reglamento Interior de Secretaria
Administración.
Secretaría de Administración. Responsable de la autorización de este procedimiento.
Es responsabilidad de la Dirección General de Recursos materiales de la Dependencia
la revisión este procedimiento.
La Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz: Responsable de revisar y verificar la
correcta implantación de este procedimiento.
Los Jefes de Departamento de Revisión Mecánica y Mantto. Preventivo y demás personal
operativo de la Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz: Responsables de
elaborar, difundir y aplicar este procedimiento así como coordinar las actividades del
mismo.
Dependencias, Direcciones, Jefes de departamento y demás personal operativo:
Responsables de apegarse a este procedimiento para su correcta aplicación.
Secretaría de Seguridad Ciudadana. : Responsables de apegarse a este procedimiento
para su correcta aplicación.
Director General de Recursos Materiales: Responsable de homologar precios de servicios
mecánicos que se encuentran dentro del padrón de proveedores.
5.- Definiciones:
Vehículo y/o Unidad: Se entiende por vehículo y/o unidad a cualquier automóvil, camión
y/o camioneta, pipas (motobombas), tractocamión, caja de tractocamión, tractor y
vehículos especializados en recolección de basura, de la Dirección de Aseo Urbano,
Parques y Jardinez y Coordinación de Bacheo de la Secretaria de Infraestructura Urbana
Obras y Servicios Públicos, vehículos de la Dirección de Bomberos, Dirección General
Protección Civil dependiente a la Secretaría de Seguridad Ciudadana.

ESTRUCTURA DE PROCEDIMIENTO DEL INGRESO DE VEHÍCULOS A

TALLERES EXTERNOS
1. Propósito:
Conocer los elementos y pasos necesarios para el mantenimiento correctivo de
. Las unidades vehiculares en talleres externos.
2. Reparación:
Dar solución a un problema mecánico, eléctrico o hidráulico, para que la unidad
opere correctamente.
3. Reparación Mayor:
Se refiere al ajuste de motor, reparación de transmisión automática, diferencial,
caja de velocidades, y todas las demás reparaciones no contempladas en
reparaciones menores.
4. Reparación Menor:
Se refiere a la reparación de sistemas de enfriamiento, sistema eléctrico,
afinaciones, frenos en general, cambio de cristales, lavado y engrasado,
Reparación Transmisiones automáticas, cambio de llantas, hojalatería, pintura,
tapicería, etc.
5. Responsable de área:
Persona encargada para la toma de decisiones en la reparación del vehículo y
designación del taller mecánico externo.
6. Método de Trabajo:
Diagrama de Flujo
Descripción de Actividades
Registro de Calidad y Anexos

DIAGRAMA DE FLUJO DE TRAMITE DE INGRESO DE VEHÍCULOS A

TALLERES EXTERNOS
TIEMPO PARA SUPERVISOR DE SUPERVISOR SUPERVISOR

REALIZAR LA CONTROL VEHICULAR OPERATIVO TALLERES EXTERNOS
ACTIVIDAD
INICIO
Recibir vehiculo Recibe
1 min. con Solicitud de solicitud de
Mantenimiento
Actividad Correctivo o
mantenimiento
1 Recibir vehículo correctivo o
con Solicitud de preventivo, analizar
mantenimiento tipo de servicio 4 preventivo
correctivo o (normal, urgente,
3 FO-SA-DCyMA-01
preventivo especializado).
15 min. FO-SA-DCyMA-02
Actividad debidamente FO-SA-DCyMA-01
1 Requisitada.
2 FO-SA-DCAyMA-01 ó FO-SA-DCYMA-02
FO-SA-DCyMA-02
1 min.
Actividad
3 Entrevistar al ¿El servicio es SI
operador, cotejar urgente?
Físico y firmar. 5
Actividad
4 2
NO
FO-SA-DCYMA-05
1 min. Solicita a 3 Designa de

Actividad diferentes manera directa
proveedores
5 cotizaciones de la
al proveedor
reparación a que efectuara el
6 servicio
5 min. realizar
7
Actividad
6 3
15 min.
Actividad
7
Taller externo
revisa la unidad
De 1 a 8 mecánicamente
hrs. y realiza el
8 presupuesto
Actividad
8
9

DIAGRAMA DE FLUJO DE TRAMITE DE INGRESO DE VEHÍCULOS A TALLERES

EXTERNOS
TIEMPO PARA JEFE DE DEPTTO TALLER SUPERVISOR DE JEFE DE DEPTTO

DE REV. MECA. EXTERNO CONTROL DE REV. MECA. CAPTURISTA
REALIZAR LA
MATTO. PREV. MATTO. PREV.
ACTIVIDAD VEHICULAR
Recibe
presupuesto(s) y Servicio
NO
envía para su satisfactorio 12
autorización al
De 1 a 8 Coordinador
Administrativo de 13
hrs. la dependencia
Actividad 9 solicitante
9 SI
Presupuesto
24 hrs. Entrega
Entrega la unidad documentación
Actividad a la dependencia original al taller
10 solicitante. externo para inicio
Recibe 14
presupuesto ya de trámite de
15 facturación
autorizado por la
Coordinación FO-DGRM-DCMA-06
5 min.
Administrativa e
Actividad informa al taller FO- SA -DCyMA-01
11 externo que
10 realice el servicio.
Presupuesto
Presupuesto
De 1 hr. a Se conecta con el
15 días procedimiento de
Actividad pago a
12 proveedores
El taller externo
15 min. Se elabora la realiza el servicio Captura en la
Orden de trabajo bitácora de
Actividad y entrega la
interna vehículos la
13 unidad en las Archiva copia de
11 reparación y
instalaciones de la la Orden de
DCMA junto con refacciones
FO-SA-DCyMA-06 trabajo instaladas y archiva
las refacciones debidamente
5 min. 12 dañadas. una copia de la
Actividad firmada por el solicitud de
17 taller externo.
14 mantenimiento
correctivo o
FO- SA-DCyMA-06 16
preventivo
5 min. FO- SA -DCyMA-01
13 FO- SA -DCyMA-02
Actividad
15
FIN
10 min.
Actividad
16
5 min.
Actividad
17

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE VEHÍCULOS A

TALLERES EXTERNOS
Documento
(clave)
Supervisor de Control Recibe vehículo con solicitud de mantenimiento Solicitud de
1 Mantenimiento Correctivo
Vehicular (SCV) correctivo o preventivo debidamente requisitaza, con o preventivo
firma del enlace Administrativo y Titular de la FO-SA-DCyMA-01 ó
Dependencia. FO-SA-DCyMA-02
SCV Entrevista a operador para que amplíe información Inventario Físico
acerca de las fallas detectadas, coteja los servicios FO- SA -DCyMA-05
especificados en solicitud interna de trabajo y elabora
inventario físico de componentes de la unidad.
2 Firma de recibido en solicitud de mantenimiento

correctivo devolviendo acuse, y turna.

Supervisor Operativo Recibe vehículo con solicitud de mantenimiento Solicitud de
Mantenimiento Correctivo
(SO) correctivo o preventivo, analiza si es servicio normal,
3 o preventivo
urgente o especializado. FO-SA-DCMA-01 ó
FO-SA-DCMA-02
Supervisor de Talleres Recibe la solicitud de mantenimiento correctivo o Solicitud de
Externos (STE) preventivo previamente analizado. Mantenimiento
Correctivo o
4 preventivo
FO- SA -DCyMA-01 ó
FO- SA -DCyMA-02
STE ¿El servicio es urgente?
5
SI. Ir a actividad No. 6
NO. Ir a actividad No. 7
STE Se designa de manera directa al proveedor que
6 efectuará el servicio y se le habla para que se
presente a las instalaciones del DCMA.
STE Se solicita a tres diferentes proveedores la

7 cotización de la reparación a realizar.
Taller Externo El taller externo realiza la revisión de la unidad

8 mecánicamente y elabora el presupuesto.
Jefe de Departamento Recibe el (los) presupuesto(s) y envía para su Presupuesto(s)

9 Revisión Mecánica y autorización al enlace Administrativo de la
Mantto. Preventivo. dependencia solicitante.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE VEHÍCULOS A

TALLERES EXTERNOS
Documento
(clave)
Jefe de Departamento Recibe el presupuesto ya autorizado por el enlace Presupuesto
10 Revisión Mecánica y Administrativo e informa al taller externo que realice el
Mantto. preventivo servicio.
JDRMyMP Se elabora la Orden Interna de Trabajo FO-SA-DCyMA-06
11
Taller Externo El taller externo realiza el servicio y entrega la unidad

12 en las instalaciones de la D.M.V. junto con las
refacciones dañadas.
SCV ¿El servicio fue satisfactorio?
13
SI. Ir a actividad No. 14
NO. Ir a actividad No. 12
SCV Entrega la unidad a la dependencia solicitante.
14
JDRMyMP Entrega la documentación original al taller externo FO-SA-DCyMA-01 ó

para que de inicio de trámite de facturación. FO--SA -DCyMA-02,
15 FO- SA -DCyMA-06,
Nota: Se conecta con el procedimiento de pago a Presupuesto autorizado
proveedores.
Capturista Captura en la bitácora de vehículos la reparación y Copia de
16 refacciones instaladas y archiva una copia de la FO-SA--DCyMA-01 ó
solicitud de mantenimiento correctivo o preventivo. FO- SA -DCyMA-02
SCV Archiva una copia de la orden interna de trabajo Copia de
debidamente firmada por el taller externo. FO- SA -DCyMA06
17
Con esta actividad finaliza el procedimiento

PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE VEHICULOS A TALLERES EXTERNOS

REGISTRO DE CALIDAD
Custodia retención
1 Archivo de Bitácora de Auxiliar Administrativo Indefinido
Reparaciones Externos
ANEXOS
Anexo
Documento Clave
No
1 Solicitud de Mantenimiento Correctivo FO-SA-DCyMA-01
2 Solicitud de Mantenimiento Preventivo FO-SA-DCyMA-02
3 Inventario físico FO-SA-DCyMA-05
4 Presupuesto (s)

XI. DIRECTORIO
Nombre y Puesto Teléfonos Oficiales Domicilio Oficial

Jaime Tapia Rodríguez 3-20-71-52 San Andrés de la Cal S/N,
Director de Control Col. Revolución
Mantenimiento Automotriz
Jorge Antonio Pérez Contreras 3-20-71-52 San Andrés de la Cal S/N,

Jefe de Departamento Col. Revolución
Fernando Berruecos Torres 3-20-71-52 San Andrés de la Cal S/N,

Elvis Ricardo Vera Ruiz 3-20-71-52 San Andrés de la Cal S/N,




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AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA Clave: DT-SA-DCyMA-IX-III

Manual de Organización, Políticas y Procedimientos

Cuernavaca, Mor.,a 15 de Noviembre de 2013.

I.- HOJA DE AUTORIZACIÓN. 03

IV.- MARCO JURÍDICO. 06

V.- MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. 07

VII.- ESTRUCTURA ORGÀNICA. 09

VIII.- DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS. 10

XII.- HOJA DE PARTICIPACIÓN. 131

XIII.- REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN. 132

El presente Manual tiene por objetivo brindar certeza en las actividades

El objetivo final, es que esas acciones vallan encaminadas a lograr que el

El objetivo de la Dirección de Control y Mantenimiento Automotriz, es brindar al parque

IV. MARCO JURÍDICO

1.- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA

CF02002 Director de Control y Mantenimiento Automotriz. Jaime Tapia Rodríguez 1

VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS

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VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS

PUESTO JEFE INMEDIATO

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Jefe de Sección Carrera Secretarial

EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO

ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD

PUESTO JEFE INMEDIATO

PERFIL DEL PUESTO

Jefe de Departamento de control y Ingeniería, Licenciatura o Carrera Trunca.

EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO

ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD

PUESTO JEFE INMEDIATO

I. Capturar las órdenes de trabajo, solicitud de material y demás información

PERFIL DEL PUESTO

Capturista Técnico Programador Analista o carrera afín.

EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO

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I. Resguardar los bienes inmuebles y muebles a cargo de la Dirección y que

PERFIL DEL PUESTO

Velador-conserje (3) Secundaria

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I. Efectúa el aseo en la Dirección de Control y mantenimiento

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