▪ Es un método estadístico que se utiliza para

estudiar el comportamiento de un conjunto

de datos y consiste en formar grupos de
valores consecutivos de la variable y poner
cada uno de estos grupos en cada fila.
▪ Ordenar los datos de menor a mayor o viceversa.
▪ Calcular el rango o recorrido. R=Xmax-Xmin
▪ Determinar el número de clases: k=1+3.3log(n) fórmula de
Sturges
▪ Determinar el intervalo de clase i=R/k
▪ Formar los intervalos (límites aparentes).
▪ Formar los límites reales.
▪ Determinar las frecuencias de clase contando el número de
observaciones
▪ Determinar marca de clase: media de los intervalos.
▪ De acuerdo con una revista de Informes al
consumidor en su número de febrero, las cuotas
anuales de 40 compañías para un seguro de $
25 000 para personas de 35 años de edad son:
82 85 86 87 87
89 89 90 91 91
92 93 94 95 95
95 95 95 97 98
99 99 100 100 101
101 103 103 103 104
105 105 106 107 107
107 109 110 110 111
▪ Realice una distribución de frecuencias de
valores agrupados para los resultados
obtenidos.
▪ Los siguientes datos son los lapsos, en
minutos, necesarios para que 50 clientes de
un banco comercial, lleven a cabo una
transacción bancaria. Realice una tabla de
distribución de frecuencias.
0.2 0.5 1.2 1.4 2.3 2.8 3.3 4.4 5.6 7.2
0.4 0.7 1.2 1.5 2.4 2.8 3.4 4.6 5.8 7.6
0.4 0.8 1.3 1.6 2.4 2.9 3.7 4.7 6.2 7.8
0.4 0.9 1.3 1.8 2.5 3.1 3.8 5.2 6.3 9.5
0.5 1.1 1.4 1.9 2.7 3.3 4.2 5.5 6.8 9.7
 Límites Límites
aparentes reales Xi f F fr Fr f% F%
0.2-1.5 0.15-1.55 0.85 17 17 17/50 17/50 34 34
1.6-2.9 1.55-2.95 2.25 11 28 11/50 28/50 22 56
3.0-4.3 2.95-4.35 3.65 7 35 7/50 35/50 14 70
4.4-5.7 4.35-5.75 5.05 6 41 6/50 41/50 12 82
5.8-7.1 5.75-7.15 6.45 4 45 4/50 45/50 8 90
7.2-8.5 7.15-8.55 7.85 3 48 3/50 48/50 6 96
8.6-9.9 8.55-9.95 9.25 2 50 2/50 1 4 100
REPRESENTACIÓN GRÁFICA
 Es la manera de expresar los datos
estadísticos, utilizando los medios de
representación que proporciona la
Geometría.
 Componentes de una gráfica:
◦ Título general
◦ Elementos de referencia con expresión de la
variable representada sobre cada uno.
◦ Fuente de procedencia de los datos
representados.
TIPOS DE GRÁFICOS: GRÁFICA DE BARRAS
▪ Barras rectangulares de igual ancho,
conservando la misma distancia de separación
entre sí.
▪ Se utiliza básicamente para mostrar y comparar
frecuencias de variables cualitativas.
▪ Pueden ser verticales o en forma horizontal.
 Quejas principales de los clientes.
Otros
Quejas principales

Descortesía de personal

Falta de retroalimentación

Repuestos caros

Horarios de atención inadecuados

No cumple plazos establecidos

Ubicación de local inadecuada

Servicio caro

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00%

Porcentaje de quejas
 Quejas principales de los clientes.
35.00%
Porcentaje de quejas

30.00%

25.00%

20.00%

15.00%

10.00%

5.00%

0.00%

Queja principal
 GRÁFICA DE PASTEL, CIRCULARES O SECTORES
▪ Se usan para mostrar como una cantidad total se reparte
en un grupo de categorías.
▪ Variables cualitativas en porcentajes o cifras absolutas.

PORCENTAJE DE QUEJAS

Servicio caro Ubicación de local inadecuada

No cumple plazos establecidos Horarios de atención inadecuados
Repuestos caros Falta de retroalimentación
Descortesía de personal Otros
5% 3%

16% 19%

10%

31% 9%
7%
 HISTOGRAMA
▪ Eje horizontal: intervalos de clase (límites
reales)
▪ Eje vertical: frecuencias
▪ Rectángulos unidos cuyos anchos son los de los
intervalos de clase.
▪ Variables cuantitativas.
▪ Datos agrupados
 Histograma y polígono de frecuencias
Tiempo de transacción bancaria
18 17
número de clientes

16

14

12 11

10

8 7
6
6
4
4 3
2
2
0 0
0

Tiempo de transacción (min)

 POLÍGONO DE FRECUENCIAS
▪ Es un gráfico de líneas trazado sobre las marcas
de clase.
▪ El polígono empieza y termina en el eje
horizontal.
 Polígono de frecuencias
Tiempo por transacción bancaria
18
17
16
14
Número de clientes

12
11
10
8
7
6 6

4 4
3
2 2

0 0 0

0.85 2.25 3.65 5.05 6.45 7.85 9.25

Tiempo promedio por transacción (min) Marcas de clase
 FRECUENCIAS ACUMULADAS U OJIVA
▪ Eje horizontal: límites reales superiores
▪ Eje vertical: frecuencia acumulada
▪ Para el límite inferior de la primera clase la frecuencia
acumulada es cero y para el límite superior de la última
clase es igual al total de datos.
 Ojiva ascendente (menor que)
Tiempo por transacción bancaria

50
48
No. de clientes

45
41

35

28

17

0
0.15 1.55 2.95 4.35 5.75 7.15 8.55 9.95
Tíempo de transacción (min)
 Ojiva descendente (mayor que)
Tiempo por transacción bancaria
60

50 50
No. de clientes

40
33
30

22
20
15
10 9
5
2
0 0
0.15 1.55 2.95 4.35 5.75 7.15 8.55 9.95
Tiempo de transacción (min)
GRÁFICAS LINEALES
▪ Sirven para representar las series de tiempo, porque reflejan la
dirección del cambio.
▪ Eje horizontal: escala de tiempo

Proyecciones de crecimiento de población

25
Edad de 85 años o más (millones)

20

15

10

0
2010 2020 2030 2040 2050
Año
GRÁFICA DE PUNTOS
▪ Muestra pequeños conjunto de datos cuantitativos.
▪ Eje horizontal: valores de la variable estudiada.
▪ Eje vertical: la frecuencia de aparición de un valor en el
conjunto de datos estudiados.
Pulsaciones por minuto de un grupo de 30 personas.
ANÁLISIS DESCRIPTIVO
▪ Medidas de tendencia central:
▪ Media aritmética
▪ Mediana
▪ Moda
▪ Media ponderada
▪ Media geométrica
MEDIA ARITMÉTICA
▪ Medida de tendencia central que usualmente
se le llama promedio y proporciona una
descripción compacta de cómo están
centrados los datos.
▪ Todo conjunto de datos medido en escala de
intervalo o razón tiene media.
▪ Es sensible a los valores extremos.
MEDIANA
 Valor de la observación que ocupa la posición
central de un conjunto de datos ordenados según
su magnitud.

 Es un valor que deja por debajo de él un número

de casos igual al que deja por arriba.

 No presenta el problema de estar influida por los

valores extremos, pero no utiliza en su cálculo
todos los valores de la serie de datos.
▪ La moda es el valor que tiene mayor frecuencia
absoluta. Se puede hallar la moda para variables
cualitativas y cuantitativas. Si en un grupo hay dos o
varias puntuaciones con la misma frecuencia y esa
frecuencia es la máxima, la distribución es bimodal
o multimodal, es decir, tiene varias modas.
▪ Es la única que se puede calcular para cualquier
escala de medición.
▪ La media es la medida más común de tendencia central.
Desafortunadamente, la media se ve afectada por valores
extremos, o valores atípicos, y a diferencia de la mediana,
puede ser sesgada por las observaciones que están muy por
encima o muy por debajo de ésta.

▪ La moda también es menos afectada por los valores atípicos,

pero si no hay moda o si el conjunto de datos es bimodal su uso
puede ser confuso.

▪ La medida que se seleccione depende de la naturaleza de los

datos o de la forma en como se utilicen los datos.