POLITICAS SOBRE GASTOS DE COBRANZA

La Cooperativa Ahorrocoop aplicará gastos de cobranza extrajudicial en virtud de lo estipulado en

la Ley Nº 19.496, la cual establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.
Lo anterior quiere decir que Ahorrocoop cobrará gastos de cobranza en las operaciones con mora
que sean superior a los 20 días, lo cual se traduce en el cobro porcentual sobre el monto de la deuda
morosa a la fecha del atraso, tal como lo señala la siguiente tabla:

Tabla Gastos de Cobranza Extrajudicial

Monto de Deuda Más de 20 días
Hasta 10 UF 9%
Exceda a la 10UF y hasta 50UF 6%
Excede a 50UF 3%

El siguiente cuadro calcula los topes de gastos de cobranza según la deuda considerando un
valor de la UF de noviembre de $21.017.

Cálculo Gastos de cobranza

Multa Deuda impaga UF Deuda impaga $ Gasto máximo

de cobranza
9% 10 $ 210.175 $18.916
6% 50 $1.050.876 $63.053
3% 51 $1.071.893 $32.157

Esto se aplica en escala acumulativa. Es decir si la deuda es de 40 UF, se le aplicará por la parte
de hasta 10UF el 9% y por la parte sobre 10 UF hasta 50 UF, un 6% más.

Fuente: página SERNAC.cl

 HORARIOS Y CONDICIONES DE COBRANZA

Los recargos por concepto de cobranza extrajudicial de créditos morosos, incluyendo honorarios a
cargo del deudor según los plazos, montos y porcentajes señalados precedentemente, serán
recaudados por cobradores y administrativos internos de la Cooperativa Ahorrocoop y por el
prestador de servicio externos que actuarán en nombre y representación de Ahorrocoop.

La cobranza será realizada conforme a la Ley a través envío de cartas, correos electrónicos, llamadas
telefónicas, visitas domiciliarias, etc., en días hábiles y en horario de 8:00 a 20:00 horas.

GASTOS DE COBRANZA JUDICIAL

Los gastos de cobranza judicial son los costos que debe incurrir Ahorrocoop durante el proceso de
cobranza judicial, estos son los gastos procesales de la demanda y honorarios del o los abogados,
que son de cargo del deudor