Gerentes, no MBAs
ada a la debil practica de
Coa dura
RESUMEN EJECLTIVO
Las escuelas de negocios han ceatrado sus programas de
censefianza en los aspectos més cientifices y analiticos del
quebacer gerencial, mientras han desdefado los elementos
iis téenicos y propiamente gerenciales.
Esta situacién ha generado una distorsién no sélo en lo que a
la ensefianza de dicha disciplina se cefiere, sino ala estructura
y funcionamiento propios de las erganizaciones de hoy.
En el presente texto, Henry Mintzberg propone unt aueva
forma de aproximarse a la educacia gerencial, que suponga
‘no s6lo el andlisis materndtico de la realidad, sino ademis, la
‘experiencia laboral del gerente. Asimismo, el autor introduce
el IMPM (International Master in Practical Management)
como una alternativa al MBSA,
Girone
Los programas convencionales de MBA (Master of Business
‘Adiministration ~ Maestria en Gerencia de Empresas) presen-
tan una serie de problemas
1. Pretenden ensefiar gecencia a quienes nunca han gerencia-
slo: esto es una pérdida de tiempo, que rebaja a la gerencia.
Dado que las compaiiias son entidades complejas, gerenciar
las es un asunto complejo, leno de matices que requieren un
cconocimiento previo por parte del gerente. Y esto slo puede
ser adquirido con prictica
2. Se eentran en disciplinas mal concebidas: los MBA con-
vencionales fomentan dos disciplinas disfuncionales:
2.1. Caleulo: demasiado analitieo.
Heroismo: una supuesta técnica,
‘Una gerencia efectiva oeurre cuando la téeniea (visién, intui-
cidn, perspicacia), la habilidad (experiencia) y un poco dé
ciencia se unen. Pero esto no puede ocucric en ua aula de
clase llena de estudiantes inexpestos. En semejante lima no
hhay eabida para la experiencia y, por consiguiemte, nadie
puede apreciar el are de gerenciar,
3. Desdefian el contexto en el que serin eplieados Jos cono-
cimientos; a diferencia de la ingenierfa o la medicina, las
pricticas gerenciales no han sido debidamente establecidas 0
comprobada su efectividad. Por tanto, no pueden ser ense
fadas fuera de contexto antes de Ia prictica, Dado que la
sgerencia esti caracterizada por su ambigiedad, tos gerentes
MANAGERS
NOT MBAs
HENRY MOVTZBERG
eben lidiar con problemas desordenados y conexiones
complicadas. Esio ¢s to que hace de la gerencia una discipli
ra “débit”, que debe apoyarse en la experiencia la intuicin,
la sabidurfa y el buen juicio,
4. No exigen experigncia a Jos aspirantes al curso: la mayo.
‘ia de los MBA exigen cuatro afios o menos de experiencia
laboral (preteriblemente menos) y a veces aceptan estudian-
que aeaban de obtener su diploma de pre-grado. Esta fal
1a de experiencia incupacita al estudiante a entender el fun
sionamiento de una organizacién y de la gerencia en general.
Micntras las clases se centren en teorias y técnicas, el alum.
no saldré bien. Pero sila discusién se centra en la aplicacién
de conocimientos, se sentir perdido. Dada la falta de expe-
riencia de los estudiantes, algunos creen que los MBA atraen
4 la gente correcta pero en el momento incorrecto, Sin em-
bbargo, dada su naturaleza, los MELA atraen gente demasiads
mpaciente, aialticry controladora la gente incorrect
5. El proceso de aplicacién para un MBA es una farsa: las
\, escuelas de negocio escogen de eatre un grupo de personas
{que se ban escogido a si mismas para entear en un programa
}de MBA, bajo Ia conviccién de que es mejor ser un “lider
/ que un “seguidor”, y de que esto paga mejor. Cuando las
escuelas buscan evidencia de posible liderazgo entre dichos
aplicantes, se centran en las calificaciones auméricas
6. Confunden “negociar” con “serenciac”: Jas escueias de
\ negocio han sido muy eficientes en fomentar un “gusto por
| negociar” (aprovechar al mximo los recursos), normalmen-
Ve ‘confundido con “voluntad de gerenciar” (impulsar ale
gente). Los gerentes con un gusto por negaciar tienden a ser
bbuenos banqueros, analistas financieros 0 consultores. Sin
embargo, dado que estos dependen mis de lo que hace un
gerente que de lo que hacen por si mismos, las organizsci
es necesitan gerentes con habilidades humanas.
En definitiva, las escuelas de negocios se han cei
ensefiar sobre negocios y toma de decisiones, y reshiazan-e
desarrollo gerencial, Esta és una aproximacién disfuncional al
centrenamiento gecencial, pues considera que:
|. La gerencia consiste en tomar devisiones sobre la base de
anilisis sistematicos: por tanto, gerenciar quiere decir raz0-
tar sobre conjuntos de palabras y nimeros, que en las escue-
las de negocio son llamadas casos y en la cealidad, informes,
Lo importante es manipular aimeros y debatir sobre pal
‘bras, con una pizea de étca,
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2, Los gerwntes son wente importante que debe yentase poe
encimu de wdo el mundo v desconectarwe de la ereneisn de
productos v servicios: mientras mis alto leyuen. mas impor-
‘antes seria: asi que al llegar a la cima, se convierten en “la
corporacion”, incluso st leyaron ayer & la compufia. Para
llegar a ser dicho “lider”. que se sienta en la cima, es preciso
ssentarse antes durante dos aflos en una escuela de negocio, io
que le permive a uno gerenciar cualquier cosa
Bajo el gerente o lider vace el eesto de la orsanizacién:
‘camo ef los programas de MBA, el resto de la organizacion
std claramente dividida en; finanzas, mercadotecnia, cont
bilidad, et, Pero el gerente unifiea las funciones de cada uno
de estos deparamentos mediante las estrateyias. Y, aunque
las mejores estrategias son claras, simples, delibecadas y
osadas, como aquellas de fos lideres heroicos estudiadas en
los casos presentados en el MB.A, también son misteriosas
Solo pueden ser entendidas por personas que han estudiado
analisis industrial y han formulado muchas estrategias en fos,
‘eas0s estudiados en clases.
4, Los serentes controlan pero no entran en accién: después,
de que los gerentes han formulado sus estrategias, el resto de
1a organizacién (los “recursos humanos”) debe implementar-
las de inmediato, Sin embargo, la implementacién no es
sencilla, Los estudiantes de MBA han sido entrenados para
asumiz el cambio, pero muchos cecursos humanos no, asi
{que 5¢ resisten all mismo, De modo que los gerentes deben
aplicar técnicas para superar la burocracia e impulsar a
quienes estén dispuestos a implementar las estrategias.
‘La mayoria de los MBA se centra en el hecho de llegar a ser un
gerente, independientemente de cuil sea su desempedo. Ade-
‘mas, promueven dos earactersticas tipieas de la burocracia:
1. Formalismo.
2. Control
Si bien todas las organizaciones requieren algin grado de
formalismo, control y burocracta, los problemas surgen cuando
se hace demasiado énfasis en los mismos. Esto constituye
ademas tiera fértil para la conformacion de gerentes distantes
y desconectados de todo. Los MBA incapaces de conjugar un)
fenteenamiento analitico con las técnicas y habilidades propia
‘mente gerenciales, han hecho de las empresas organizaciones
ins jerrqueas y cntralizads de lo ave debian ser nr]
del trabajo en equipo, la colabocacién y las edes.
Pero los MBA no slo corrompen las instituciones corpora-
tivas, sino ademés tienen un efecto contraproducente en ta
sociedad, La democracia se debe extender hasta las organi-
zaciones. Pero el tipo de liderazgo promovido en las escuelas
se negocio fornenta Ia existencia de una élite separada y privi-
leginda, cuya cultura suele sex impuesta a los demas, Ya no se
trata de un cargo, gino de una clase social que se considera