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“AÑO DEL DIALOGO Y

RENCOCILIACIÓN NACIONAL”

USO DE HERRAMIENTAS Y ACCIONES ANTE UNA EMERGENCIA EN EL


TRABAJO

APELLIDOS Y NOMBRES:
Aguilar Alvarez, Marvin

TUTOR :
REYES VILELA, JORGE
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CARRERA :
ELECTRICIDAD INDUSTRIAL

CORREO :
1101125@Senati.pe

TUMBES-PERÚ
2018

Contenido
caratula ...................................................................................................................................................
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1. Aseguramiento de la Calidad:......................................................................................................3
2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos:..................................................................4
3. Calidad del producto:....................................................................................................................7
4. Aplicando las herramientas de calidad:......................................................................................8
5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:................10
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1. Aseguramiento de la Calidad:
En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una
empresa considere a SENATI) responda lo siguiente:

a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).

- Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial.

• Misión.
Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta
productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y
para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.
• Visión.
Liderar en el Perú y América latina, la educación técnica para el desarrollo
de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades productivas.
• Objetivos.
Tiene por finalidad proporcionar formación profesional y capacitación para
la actividad industrial manufacturera y para las labores de instalación,
reparación y mantenimiento realizadas en las demás actividades
económicas.

b) La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de


Gestión de la Calidad, investigue al respecto, señale cual es.

• Las normas internacionales ISO 9001 de Gestión de la Calidad.

c) La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales


son los otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la
calidad.
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• El sistema que se integran al sistema de gestión de calidad son:

• Encuesta de Opinión del Alumno sobre la Formación y Capacitación


recibida.
• el SENATI.
• Encuesta de Seguimiento a Egresados del SENATI.

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos:


En función a sus respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación”
formulada por Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo
siguiente:

a) Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación


hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.

• Compensación social, simbólica y no material. Nos dan un buen trato,


no hacen sentir como si fuéramos practicantes, sino como familia.

b) Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo


formativo, descríbalo brevemente.

• Circuitos.
• Canalizaciones.
• Empalmes.
• Mediciones.
• Instalaciones Eléctricas.

c) Identifica los materiales y equipos, las mejoras en los procesos,


determina las personas que supervisan el proceso y las mejoras del
producto o servicio para ser aceptado.

materiales equipos personas


-Lima. -Guantes. -Profesor.
-Destornilladores. -Lentes. -Estudiante.
-Alicate -Mascarillas.
-auriculares

PRODUCTOS O SERVICIOS GENERADOS


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Caja de
medidor

 ¿Qué mejoras se puede realizar en esta actividad?

- El uso obligatorio de los EPP ya que ayudara a que no ocurran


accidentes.
- La correcta postura al momento de limar, para evitar dolores
musculares.

d) Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo


es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las
cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda
unidad): señale los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida -
(PROCESO)
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Inicio

Instalación
Eléctrica

Falla de
interruptores

No
Revisar Están
conexión dañados

No Fin

Esta dentro del


circuito

Corregir

Conectando
al circuito

Fin

e) Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar al proceso descrito


en el diagrama de flujo?

• Debemos revisar el error de la conexión.


• Los interruptores no estaban conectados.
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• Conectar interruptores.

3. Calidad del producto:


(Puedes usar organizadores gráficos para presentar la información).

a) Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica


que desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto
central” de la tarea elegida.

• Electricidad Industrial.
 Canalizaciones.

• Producto central: las canalizaciones ayudan a mantener el orden en una


instalación.

b) En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real “.

• Producto real: en caso de que una instalación esté desordenada, puede


que cause daños eléctricos.

c) Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.

• Producto aumentado: Damos el servicio, también el producto en el caso


que el cliente quiera adquirirlo.

d) Utiliza organizadores gráficos para identificar los tipos de clientes y las


estrategias para captar clientes.
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CLIENTES CLIENTES
INTERNOS EXTERNOS

profesor de
taller. universidades.

Estudiantes
que realizan Empresas
actividades. metalúrgicas.

Otras
instituciones.

4. Aplicando las herramientas de calidad:


 Diagrama de Ishikawa o espina de pescado.
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a) En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta


2, revisa el proceso e identifica alguna mejora que puedas
realizar (eliminando pasos innecesarios, o incorporando pasos para
evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces tomando como
base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o
Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y
terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.

Mano de
Mediciones
Maquinas obra

Voltaje Prejuicios
Formación

Resistencia Habilidad Pendiente en


el celular
Mal uso
Instalación
eléctrica

Superficie Secuencia Perdidas


con polvo e de la
impureza instalación

Tiempo

Cables Alambres
Medio Métodos Materiales
ambiente
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b) De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa
priorice las causas asignando un valor de acuerdo a su
importancia.

causas calificación
 Pendiente en el celular 08

 Habilidad 15

 perdidas 07

 Dimensiones inadecuadas 01

 perjuicios 06

 Mal uso 05

c) Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de


solución en relación a la priorización determinada en la respuesta
anterior.

• Mantener en orden nuestras herramientas.


• Saber manipular las maquines de trabajo.
• usar nuestras EPP

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo


siguiente:

a) Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones


(requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y
Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual
de las normas APA Capítulo 4 Pág. 9-12).

• Debemos tener en cuenta la calidad del producto y hacernos estas


preguntas ¿Por qué producir? ¿Qué producir? ¿Cuándo producir? ¿Dónde
producir?, todas estas preguntas nos llevarán a responder ¿Cómo
producir?

b) Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema


desarrollado.
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• En esta actividad digo todo lo que eh hecho en el taller, en el
transcurso de mi aprendizaje.

c) Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA.

• http://aulavirtual.senati.edu.pe/contenido/ELEARNING/ICAT/ICAT_ma
nual_U02.pdf
• http://aulavirtual.senati.edu.pe/contenido/ELEARNING/ICAT/diagrama
_de_flujo.ppt
• http://guia.oitcinterfor.org/sites/default/files/experiencias/Peru_Evalua
cion_impacto_FP_-_SENATI.pdf

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