INFORME DE PASANTIAS REALIZADAS

EN LA RED DE DATOS DE LA

UNIVERSIDAD DE

LOS ANDES

(REDULA)

AUTOR:

DANIELA A. QUINTERO. C

CI: 2085192

EJIDO, ABRIL 2012

 REPÙPLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

E.T.C.R “JOSÈ RICARDO GUILLEN SUAREZ”

ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO

EN LA RED DE DATOS DE LA

UNIVERSIDAD DE

LOS ANDES

(REDULA)

Autor:

Daniela Quintero

Tutor Académico:

Raúl Hernández

Tutor Empresarial:

Alexis Sulbaran:

Ejido, Junio 2012

 INDICE GENERAL

Pag.

1. INTRODUCCIÓN

2. I EL PROCESO DE PASANTIAS

3. Definición de Pasantía

3. Justificación de Pasantías

4. Objetivos de las Pasantías

5. II BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

6. Nombre de la Empresa

6. Dirección

7. Teléfonos

7. Datos de la Persona que Supervisó la Práctica

7. Actividad de la Empresa Función del Departamento

8. Estructura del Departamento

8. Función del Departamento

9. Función que Desempeña la Persona que Supervisó la Práctica

9. Reseña Histórica de la Empresa

10. Misión y Visión de la Empresa

11. Objetivos de la Empresa

12. Organigrama de la Empresa

13. III DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA

EMPRESA

14. Tecnología y Equipos que utiliza la Empresa en el desarrollo de sus

actividades

15. Actividades desarrolladas en los diferentes departamentos

16. Conocimientos Técnicos-Administrativos adquiridos

16. Fecha de inicio y culminación de las Pasantías

17. Cuadro comparativo entre lo aprendido en la E.T.C.R y lo ejecutado

en la práctica laboral

18. Problemas, falta de conocimiento, destrezas y aciertos.

19. CONCLUCIONES

20. RECOMENDACIONES

21. ANEXOS
 INTRODUCCIÓN

La Red de Datos de la Universidad de Los Andes (RedULA), es la red

académica pionera en el país por su infraestructura organizativa y la más
grande a nivel Nacional con aproximadamente 50 Km. de Fibra Óptica y la
red inalámbrica más extensa, ambas distribuidas en todos los alrededores de
la Ciudad de Mérida que día a día va creciendo tecnológicamente para el
mejor desempeño del servicio en teleinformática que prestan a toda la
comunidad Universitaria del Estado Mérida.
En este Informe, se describe cada una de las actividades realizadas en el
período establecido de la misma, en la Red de Datos de la Universidad de
Los Andes (RedULA), específicamente en el concejo de computación
académica ubicada en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Los
Andes (ULA), Núcleo La Hechicera, Edif. “B” Piso 1 Ala Sur, Mérida –
Venezuela. Se destaca la colaboración en la solución de fallas y dar soporte
técnico a los componentes de computación y al cableado de uno de los
laboratorios de la Universidad; y de esta forma garantizar la conectividad
tanto a los servicios ULA como a servicios en Internet.
El proceso de ejecución de pasantía corresponde a poner en práctica los
conocimientos teórico – prácticos del alumno, partiendo de la experiencia
propia donde se desenvuelve, teniendo como base la formación académica
que se imparte en la Escuela Técnica Comercial José Ricardo Guillen
La estructura de este informe está compuesta por tres capítulos y material
complementario.
El primer capítulo se fundamenta en la justificación del proceso de pasantía
así como la definición de esta los objetivos generales y específicos que se
tienen con respecto a ella.
El segundo capítulo define a RedULA como organización, desde sus
orígenes, ubicación, organigrama, objetivos etc.
El tercer capítulo detalla cada una de las actividades realizadas por el
pasante durante las doce semanas de estadía en la empresa, así como
también los conocimientos técnicos– administrativos adquiridos

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 2

EL PROCESO DE LA PASANTÍA
Pasantías
Se entienden como pasantías a la extensión orgánica del sistema educativo
en el ámbito de empresas u organismos públicos o privados, en los cuales
los alumnos realizarán residencias programadas u otras formas de prácticas
supervisadas relacionadas con su formación y especialización, llevadas a
cabo bajo la organización y control de las unidades educativas que lo
integran y a las que aquellos pertenecen, según las características y
condiciones que se fijan en convenios específicos celebrados a tal fin.

Justificación de las Pasantías

Las empresas se caracterizan por estar dirigidas a la producción de bienes o
servicios para el mercado, en sus diversos aspectos, económico, humano,
social y tecnológico.
En el ámbito humano se considera que la mayoría de las personas requieren
desarrollar una labor empresarial, para así cubrir las necesidades de vida; es
por ello que el mercado laboral toma gran relevancia, ya que ofrece una serie
de oportunidades para que el individuo cumpla ciertas actividades, metas u
objetivos establecidos por la empresa; y de esta manera lograr el nivel de
vida deseado. Las pasantías profesionales permiten poner en práctica todos
los conocimientos teóricos-prácticos adquiridos a lo largo de la mención en la
Escuela Técnica Comercial Robinsoniana José Ricardo Guillen Suarez
durante el lapso de estudio determinado para optar al Título de Técnico
Medio en Informática. La fase de ejecución del periodo de pasantías
representa un complemento indispensable para la educación del estudiante
debido a que le ha permite aumentar la experiencia laboral.
3

Objetivos de las Pasantías

• Dar cumplimiento a las actividades asignadas por el Tutor de la

empresa.

• Aplicar adecuadamente las normas y lineamientos establecidos por

RedULA, para el desarrollo de cualquier actividad.
• Desarrollar habilidades y destrezas en el cumplimiento de las
actividades.

• Conocer las herramientas, materiales y tecnologías actuales para el

diseño e implementación de redes estructuradas.

• Obtener una experiencia vivencial del desempeño en el área de

trabajo y
• complementar así la formación profesional obtenida en el plantel.

• Obtener información de los rasgos individuales y profesionales del

Técnico Medio.

• Brindar experiencia práctica complementaria de la formación teórica

elegida.

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 5

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa
RedULA, es un organismo Universitario dedicado a la Investigación y
desarrollo en el Área de Redes de comunicaciones, así como encargado de
Supervisar y Coordinar la Infraestructura de la Red de Transmisión de Datos
de la Universidad de Los Andes.
La Universidad de Los Andes a través de RedULA ha desarrollado una
infraestructura de redes de computadoras que la sitúa en el lugar de
vanguardia dentro de las Instituciones Educativas del País. Esta empresa
cuenta con la presencia de un contingente humano de profesionales y
técnicos capacitados en el área tecnológica de punta. El crecimiento en
cuanto al número de usuarios y máquinas ha sido tan elevado en estos
últimos años, que ha llevado a que en la actualidad se tenga una demanda
altamente significativa del servicio, siendo este atendido adecuadamente por
el personal apropiado encargado de administrar las distintas subredes
universitarias, personal del proyecto ADMIRE.
 Dirección de la Empresa
La Red de Datos de la Universidad de Los Andes (REDULA)se encuentra
ubicada geográficamente en el Municipio Libertador del estado Mérida,
NúcleoLa Hechicera, Edificio B, Nivel Patio, Ala Sur Oeste; y está integrada
por sietegrupos: Redes, Telecom, Centro de Atención al Usuario (CAU),
Monitoreo ySeguridad, Proyecto de Redes, Composición Científica, y
Operaciones yadiestramiento, situados en los distintos núcleos de la
Universidad.

Teléfonos

Mérida. Telf. (0274) 2401125 - Número de emergencia (0416) 9785030.

Datos de la Persona que Supervisó la Práctica

Técnico Medio en Electrónica Alexis Sulbaran No Cédula.

Actividad de la Empresa
Asesorar al Consejo de Computación Académica en todo lo relacionado con
la política, planificación y desarrollo en los servicios deteleinformática para la
Universidad de Los Andes.
Definir en términos cuantitativos y cualitativos los requerimientos necesarios
de la Red de Datos de la ULA anualmente, a fin de presentar ante los
organismos competentes el proyecto de presupuesto sobre la base de sus
objetivos, metas, actividades y evaluación de resultados.
Supervisar y dar soporte técnico las 24 horas del día, a las conexiones de
datos y voz nacionales e internacionales de la Universidad de los Andes y de
otras dependencias externas a la misma, que se designen según convenio.
Asesorar, planificar, coordinar, diseñar, supervisar y certificar los proyectos
de teleinformática, de redes principales y redes internas de las distintas
dependencias de la Universidad de Los Andes.

Función del Departamento

Los Laboratorios adscritos al CCA son unidades operativas que materializan
algunos de los objetivos de la dependencia, tales como:

a) Fortalecer las actividades académicas y de investigación de las

Facultades.
b) Dar facilidades para la realización de los proyectos de desarrollo e
investigación a profesores, estudiantes e investigadores de la comunidad
universitaria.
c) Promover e impulsar el uso de las TIC en el área docente y de
investigación de la institución.

Estructura del Departamento

RedULA cuenta con una serie de unidades operativas que garantizan la
calidad de los servicios que se ofrecen. Estas unidades están clasificadas de
las siguiente manera: infraestructura, servicios, monitoreo y seguridad
informática, y centro de atención al usuario (CAU).

A continuación se presenta una descripción resumida de cada unidad.

 • Infraestructura
• Servicios
• Monitoreo y Seguridad Informática
• Centro de Atención al Usuario (CAU)

Función de la Persona que Superviso la Practica

Alexis Sulbaran. Técnico de recursos TIC de la ULA email:asulbara@ula.ve
Teléfono: 2401126

Reseña Histórica de la Empresa

REDULA, es un organismo Universitario dedicado a la Investigación y
desarrollo en el Área de Redes de comunicaciones, y encargado de
supervisar y coordinar la Infraestructura de la Red de Transmisión de Datos
de la Universidad de Los Andes. Se inicia su origen en 1981 cuando llegó al
laboratorio de Geofísica de la facultad de ciencias, el primer computador bajo
el sistema operativo UNIX. Las ventajas de este sistema operativo alentaron
el deseo de quienes trabajan en laboratorios, entre ellos el profesor José
Gregorio Silva quien es piedra angular en el proceso de desarrollo de la red
de datos en la Universidad de Los Andes.
En 1995 se realiza la instalación en la Facultad de Ingeniería de una
Estación terrena VSAT, donada por la OEA al CONICIT y transferida al
SAICYT de Mérida.
En 1996 se entregaron los proyectos de la troncal principal del Sector de
Liria. En 1997 se crearon dos comisiones: comisión técnica, y comisión
estratégica de REDULA. Durante 1998 comienzan a tener conectividad
dependencias de la ULA que se encuentran fuera de los sectores
Universitarios.
 9

MISIÓN
Proveer al mayor número de suscriptores, un servicio de calidad,
técnicamente confiable tanto en red cableada como inalámbrica, que les
proporcione una atención acorde con sus necesidades, que obtenga una
rentabilidad adecuada y que logre la mayor cobertura dentro de nuestra área
asignada.
VISIÓN
Prestar un servicio integral y eficiente, cuya calidad sea comparable a la de
las mejores empresas latinoamericanas.
Ser líder y piloto nacional en redes académicas universitarias, utilizando para
ello nuestra ventaja comparativa en cuanto a servicios, tecnología y costos.
La empresa se compromete a mantener una participación permanente,
creciente y consolidada en el mercado, así como generar una alta
rentabilidad, con plena satisfacción de los clientes, además de una adecuada
calificación y bienestar para sus trabajadores.
 10

OBJETIVOS

• Promover el desarrollo teleinformática de la Universidad de Los Andes, a

través de asesoría y consultoría (Proyecto Teleinformática) a las distintas
facultades y dependencias universitarias.
• Administrar, supervisar, certificar y mantener las distintas redes de datos
de la Universidad de Los Andes.
• Administrar los servicios de red de los principales servidores de
REDULA.
• Garantizar la conexión de las distintas redes locales de la Universidad en
Mérida, Táchira y Trujillo.
• Supervisar el servicio de conexión, nacional e internacional, que mantiene
 11

Organigrama de la Red de Datos de la Universidad

de los Andes (RedULA)

COORDINACION GENERAL
ATENCION AL
G
USUARIO
(CAU)
APOYO
ADMINISTRATIVO

CONTENIDO COMPUTACION OPERACIONE ADIESTRAMIENT PROYECT

S CIENTIFICA S O O

TELECO REDES ALTO SEGURIDAD

M RENDIMIENT
O

PATRIMONIO PUBLICACIONE
INTELECTUAL S
ELECTRONICAS
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 Tecnologías y Equipos que utiliza la Empresa en el
desarrollo de sus actividades

En la Red de Datos de la Universidad de los Andes (RedULA) empresa en la

cual se desempeñó el pasante tiene como objetivo principal poder brindarle a
cada uno de los usuarios todos los servicios de interconexión a internet,
además de implementar una plataforma tecnológica para para garantizar el
acercamiento de los usuarios, para esto cuentan con algunas herramientas
las cuales les servirán de ayuda para el desarrollo de estas actividades como
los son: Servidores, Computadoras, Switch, Patch Panel, Router,
Repetidores, Impresoras entre otros.

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 Descripción de las Actividades Desarrolladas

Semana 1 del 9 al 13 de Abril:

Comienzo de pasantías asignación del pasante a desarrollar las

actividades en uno de los laboratorios de teleinformática del
Departamento de Redes de la Universidad de los Andes (RedULA), al
comienzo se reacomodaron unos archivos mientras que los días
posteriores al comienzo de las pasantías se realizaron las siguientes
actividades. Modificación de los puntos de conexión a internet del
laboratorio de teleinformática 2 (labtel II) ya que muchos de estos
presentaban fallas en la red y variación de ips en las maquinas,
seguido de esto se verificaron y asignaron ips estáticas a cada una de
las computadoras con la intención de que no existiera la posibilidad de
haber alguna ip clonada en el laboratorio.

Semana 2 del 16 al 20 de Abril:

La segunda semana por asignación del técnico medio Alexis Sulbaran

se formatearon las 29 maquinas del laboratorio para reemplazar el
sistema operativo existente e instalar sistema operativo Linux
distribución Ubuntu 11.04 y Windows versión Windows Xp Service
Pack 3 con sus respectivos drivers haciéndole particionado al discoel
cual era en unas maquinas de 360Gb, en otras de 40Gb y 80Gb
posterior a esto en la semana se instalaron los programas necesarios
como antivirus y el paquete de oficina office para Windows además de
el navegador web mozilla firefox a cada una de las maquinas del
laboratorio.
 15

Semana 3 del 23 al 27 de Abril:

Se terminaron de formatear las maquinas restantes y hacerle

instalación de los respectivos sistemas junto con la partición del disco
necesaria además de instalarle los programas y drivers para el buen
funcionamiento de estas, además de darle solución a algunos
problemas que tenían ya que no permitían la instalación de los dos
sistemas operativos por fallas en el disco gracias a eso solo se pudo
realizar la instalación de un solo sistema operativo el cual fue
Windows a 4 maquinas del laboratorio.

Semana 4 del 30 al 4 de Mayo:

Se probaron cada uno de los puntos de red de los cajetines, del switch
y del patch panel con un tester de cables de red ya que algunas
computadoras no tenían conexión a internet el problema se debía a
que el alguno de los puntos estaban dañados además que hacia mal
contacto algunos cables, se reconfiguraron algunas de las ips porque
en los cursos dictados los fines de semana algunas de estas fueron
cambiadas. Además de esto fueron instalados algunos drivers
faltantes y se formatearon por consola Linux varios discos duro.
 1622

Semana 5 del 7 al 11 de Mayo:

Se abrieron varios cases para revisarlos ya queestos tenían algunas

fallas respecto a hardware, tomando en cuenta que al momento de
encender no daban respuesta alguna se verificaron todos sus
componentes internos tanto la fuente de poder como la tarjeta madre.
De esta manera se podría descartar el mal funcionamiento de alguno
de los dos componentes, en una de las maquinas la fuente de poder
estaba dañada ya que uno de sus diodos no funcionaban ante esta
problemática se cambio la fuente y se instalo una en buen estado de
la misma manera con la tarjeta madre se retiraron todos los
componentes extraíbles de la misma y se chequearon cada uno de
ellos, se pudo observar que a la tarjeta madre le hacía falta energía
estática por lo que se procedió a envolverla en papel aluminio para
solucionar ese problema.

Semana 6 del 14 al 18 de Mayo:

Se realizo mantenimiento preventivo de memoria RAM, CPU y tarjetas

graficas se comprobó en los días siguientes se realizo la instalación de
cables utp de par trenzado para la red de datos en la escuela de geología.

Semana 7 del 21 al 23 de Mayo:

En esta semana se probaron las pilas (stack) de las computadoras para

verificar que tuvieran carga, de la misma manera se les hizo mantenimiento a
las fuentes de poder y se chequearon la operatividad de algunos disco duros.
Además de comprobar también el buen funcionamiento de los sistemas
operativos.

17

Semana 8 del 29 de Mayo al 01 de Junio:

Se realizo la revisión de un monitor CRT el cual tenía una falla de salida

vertical debido a que se cerraba y no se podía mostrar video se tuvo que
chequear el oscilador vertical y el horizontal y posteriormente a esto se
prosiguió a soldar con estaño las soldaduras frías y de esta manera se pudo
solucionar la falla que tenía el monitor para poder realizar esto se utilizo un
cautín.

Semana 9 del 04 a al 08 de Junio:

Se le hizo mantenimiento preventivo a una maquina limpiándose cada una de

sus partes con una brocha,de la misma manera se reviso y se le hizo
mantenimiento preventivo a nivel general de una impresora hpmultifuncional
C4780.

Semana 10 del 11 al 15 de Junio:

Se formatearon 2 discos duros uno de un Tera y otro de 100Gb al principio

era 3 discos pero resulto que uno de ellos estaba fuera de operatividad por lo
cual no se pudo dar formato a este además de también hacerle
mantenimiento de una impresora laser la cual tenía el rodillo en mal estado
ya que una de sus partes se había partido.
 18

Semana 11 del 18 al 22 de Junio:

Se hizo prueba aun case al cualcomo tenia mal funcionamiento se le extrajo

la tarjeta madre junto con la fuente de poder para probarlas de la misma
manera se hizo con la memoria RAM y la tarjeta de video lo cual demostró
que una de las memorias no servía ya que cuando se conectaban las dos a
la computadora no encendían y no podía mostrar video después de
solucionar el problema se procedió a dar formato a la computadora
instalándole sistema operativo Windows después de esto se le instalaron los
drivers y los programas fundamentales los cuales fueron el paquete de
oficina Microsoft Office y el antivirus en este caso se le instalo a el equipo
Avast . Se probó impresora hp la cual se le hizo mantenimiento las semanas
anteriores esta demostró que el censor de papel estaba dañado

Semana 12del 25 al 29 de Junio:

Se termino de elaborar el informe de pasantías

 1925

Conocimientos Técnico-Administrativo adquiridos

El aprendizaje que se obtuvo fue enorme, en el área administrativa

tomándose en cuenta lo que fue la clasificación y organización de archivo de
manera cronológica tomando en cuenta cada uno de las fechas de estos y
organizándose los mismos por antigüedad. De la misma manera se logró
adquirir conocimientos como fue el modo en que se efectúa el formateo de
una computadora por medio de la consola de Linux además de esto de igual
forma manera de cómo reparar el sistema operativo Windows por medio de
comandos de MS-Dos. Asimismo se aprendió como reparar la placa impresa
de un monitor crt re soldando una de las soldaduras fría que tenía el monitor

Se pudo aprender también, en el área de redes la configuración de

direcciones ips tanto en Linux como en Windows observándose la diferencia
que había en los dos sistemas. Igualmente se adquirieron nociones en
cuanto a los que es un patch panel, un switch y las herramientas que se
utilizaban para saber si los puntos de red funcionaban correctamente.

Fecha de Inicio y culminación de las Pasantías

Inició 9 de Abril y Culminaron el 29 de Junio de 2012.

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Cuadro comparativo entre lo aprendido en la E.T.C.R y lo ejecutado en
la práctica laboral

ETCR JOSÉ RICARDO GUILLÉN PASANTÍAS

Se aprendió el formateo de Se formatearon las maquinas
maquinas haciendo particionado el haciéndole particionado pero a unas
disco para poderle instalar dos se les tuvo que realizar este por
sistemas operativos medio de la consola y comandos de
Linux

Conocimientos básicos en Configuración manual de ips

configuración de ips estáticas a dada una de las
maquinas del laboratorio

Mantenimiento preventivo de Mantenimiento preventivo de

computadoras computadoras e impresoras

21
 Problemas, faltas de conocimiento, destrezas y aciertos

Problemas Faltas de Destrezas Aciertos

Conocimiento

No se
No se Se pudieron Se logro
demostraron
presentaron observar manifestar
faltas de
problemas al habilidades en aciertos en la
conocimiento
momento del cuanto a la parte de
pero se lograron
periodo de instalación de mantenimiento
reforzar
pasantías programas y el preventivo de
conocimiento en
formateo de computadoras y
la parte de
computadoras en la noción de
configuraciones
haciendo en donde va cada
ips en Windows
ellas partición de una de las
disco para partes de la
instalarle dos misma.
sistemas
operativos.
 21

CONCLUSIONES

El proceso pasantía permite la obtención de nuevos conocimientos, ya que,

los requerimientos propios de las actividades desarrolladas así lo exigen;
demostrando que es meta primordial, el período de pasantía constituye una
etapa de mutua colaboración entre el pasante y la empresa.

El nivel de conocimiento adquirido en este proceso referente a las redes de

datos es más amplio, luego de visualizar y trabajar con componentes
necesarios para la interconexión como switch, patch panel, configuraciones
de ips entre otros, por otro lado también se amplió el conocimiento referente
a mantenimiento y soporte conociéndose las herramientas utilizadas para
poder arreglar computadoras lográndose de esta manera cumplir con todas
las actividades asignadas al pasante.

Para finalizar, las pasantías han ratificado la capacidad de adaptación,

habilidades y destrezas por parte del pasante, así como la adquisición de
nuevos conocimientos en el área de Informática específicamente en materia
de redes de datos, lo que ha dado como resultado una experiencia nueva y
gratificante, que para el futuro será de importancia en el campo laboral.

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 RECOMENDACIONES

A la E.T.C. “Prof. José Ricardo Guillén Suárez”:

• Las asignaturas específicas a la mención deberían darse desde el

primer año de media técnica de esta manera los estudiantes saldrán
mejor preparados al momento de hacer pasantías.

• Las temas que se dan en cada una de las asignaturas deberían irse
actualizando según el avance de la tecnología en especial en la
carrera de informática que anualmente salen tanto nuevas
herramientas, como programas.

• Las practicas de programación tanto como de redes deben realizarse

con mayor frecuencia y con los equipos necesarios de esta manera
los estudiantes tendrán mayor conocimiento al realizar alguna de
estas actividades.

A la Red de Datos de la Universidad de Los Andes:

• Se debe dar una mejor identificación a cada uno de los departamentos

y las funciones que estos realizan.

• Rotar a los pasantes por cada uno de los departamentos de la

empresa

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 24

Indice Anexos

1. Departamento de Redes de la Universidad de los Andes (RedULA)

(anexo 1)

2. Laboratorio de teleinformática (labtel II) (anexos 2 y 3)

3. Organización de archivos (anexos 4 y 5)

4. Probador de puntos de red (anexo 6)

5. Formateo de equipos de escritorio y portátiles (anexos 7 y 8)

6. Haciendo pruebas a los puntos de red (anexo 9)

7. Haciendo mantenimiento a los equipos (anexo 10 y 11)

8. Ayudando a montar un cable de red (anexo 12 y 13)

9. Desarmando impresora láser (anexo 14)

10. Patch panel y Switch (anexo 15)

Anexo 1

Anexo 2
Anexo 3
Anexo 4

Anexo 5
Anexo 6
Anexo 7

Anexo 8
Anexo 9

Anexo 10
Anexo 11
Anexo 12
Anexo 13

Anexo 14
Anexo 15