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PROBLEMAS SOLUÇÕES

Recepção:
● Travamentos (necessário reiniciar a máquina) ● Verificar excesso de programas rodando;
(excesso de programas?); ● Verificar inicialização do Windows;
● Problema na rede de acesso ao cadastro ● Verificar vírus.
(eventual).

Setor de cópia:
● Vírus vindos dos pen drives dos clientes ● Orientar operadores a configurar o Windows
(aparentemente freqüente); para não executar pen drives colocados na
● Travamentos (vírus?). máquina (Iniciar > Executar > gpedit.msc > Diretriva Computador
Local > Configuração do computador > Modelos Administrativos >
Sistema > Desativar AutoExecutar > Ativado > OK);
● Orientar operadores a criar arquivo
“autorun.inf” vazio (0 bytes) na raiz de cada pen
drive. Isto evita a auto-execução do mesmo ao
ser ligado em computadores não configurados
como dito acima;
● Verificar excesso de programas rodando;
● Verificar inicialização do Windows;
● Verificar vírus.
Atendimento:
● Outlook duplicando mensagens. ● Possível criação de regra no Outlook (estudar a
respeito);

Plotter:
OK ▬
Sistema:
● Problemas com programas: ● Verificar excesso de programas rodando;
Reinstalação necessária por vezes (questões de ● Verificar inicialização do Windows;
compatibilidade); ● Verificar vírus.
● “Máquinas antigas” (má distribuição de recursos
tecnológicos? “Atendimento X Sistema”): lentidão (excesso de
programas?).

Financeiro:
● Necessidade de apagar emails manualmente; ● Possível criação de regra no Outlook (estudar a
● Lentidão; respeito);

● Problemas com hardware: teclado e mouse. ● Verificar excesso de programas rodando;


● Verificar inicialização do Windows;
● Verificar vírus;
● Manutenção preventiva de teclado e mouse.
Comercial:
● Falta de programas: ● Instalação dos programas.
►CorelDRAW;
►InDesign;
►PageMaker.