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GRUPO 69037
EDAD
1 2 3 4 5
6%
0%
26% 34%
34%
SEXO
11%
1
2
89%
ITEM ( NIVEL ACADEMICO) POBLACIÓN
BACHILLER 27
TÉCNICO 8
TECNOLÓGICO 0
UNIVERSATARIO 0
OTROS 0
Chart Title
1 2 3 4 5
0%
0%
23%
77%
5
3 0% 4 Chart6 Title
9% 0% 0%
2
8%
1
83%
5
Chart6 Title 0%7 1
2
0% 0% 0%
8%
4
29%
3
63%
CARACTERIZACION DE LA POBLACION CORRESPONDIENTE AL GRUPO
6904
El 34% de los aprendices del grupo 6904 está entre los 16 y 18 años
El 34% de los aprendices del grupo 6904 está entre los 19 y 21 años
El 26% de los aprendices del grupo 6904 está entre los 22 y 24 años
Un 89% femenino
Un 11% masculino
Un 83% soltero
Un 9% casado
Un 8% unión libre
El 8% pertenece al estrato 1
Se puede concluir que la mayoría de los aprendices del grupo 6904 se encuentran
en un rango de edades entre los 16 y 21 años.
Encontramos también que la mayoría del grupo está conformado por el sexo
femenino (mujeres), de igual manera el estado civil de los aprendices de este
grupo en su mayoría es soltero le sigue casado y en unión libre respetivamente así
mismo el nivel educativo de los aprendices es bachillerato y técnico.
Por último el estrato al cual pertenecen los aprendices del grupo 6904 es en su
gran mayoría el 2 seguido del 3 y luego el 1.
TABULACIÓN DE DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
GRUPO 6904
RESPUESTA RESPUESTAS
A. EXPOSICIONES 27
B. CHARLAS 6
C. NO HA RECIBIDO INFORMACION 2
PREGUNTA 1
6%
17% A. EXPOSICIONES
B. CHARLAS
77%
C. NO HA RECIBIDO
INFORMACION
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Completa 0
B. Relevante 21
C. Insuficiente 14
PREGUNTA 2
0%
A. Completa
40%
B. Relevante
60%
C. Insuficiente
3. Un tablero de comandos es:
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Un sistema de medición que ayuda a las empresas 14
para mejorar los procesos.
B. Un sistema que ayuda a disminuir la inversión en 0
rotación de personal.
C. No tengo conocimiento 21
PREGUNTA 3
A. Un sistema de medición
que ayuda a las empresas
40% para mejorar los procesos.
B. Un sistema que ayuda a
disminuir la inversión en
60%
rotación de personal.
C. No tengo conocimiento
0%
4. El BSC es:
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Un tablero de comandos 3
B. La creación del mapa estratégico de la empresa 18
C. No tengo conocimiento 14
PREGUNTA 4
9%
A. Un tablero de comandos
40%
B. La creación del mapa
51% estratégico de la empresa
C. No tengo conocimiento
5. La finalidad del BSC es:
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Mejorar la efectividad administrativa 18
y operativa de la organización
B. Disminuir la inversión y aumentar el 3
capital humano.
C. No tengo conocimiento 14
PREGUNTA 5
A. Mejorar la efectividad
administrativa y operativa de la
40% organización
51% B. Disminuir la inversión y aumentar el
capital humano.
9% C. No tengo conocimiento
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Cuatro 3
B. Depende del tipo empresa 12
C. No tengo conocimiento 20
PREGUNTA 6
9%
A. Cuatro
34%
57% B. Depende del tipo empresa .
C. No tengo conocimiento
7. Las perspectivas del BSC son:
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Económica, estratégica, organizacional, 10
sistemas y las que la empresa crean hagan
falta
B. Financiera, clientes, procesos internos y 10
desarrollo
C. No tengo conocimiento 15
PREGUNTA 7
A. Económica, estratégica,
28%
organizacional, sistemas y las que la
43% empresa crean hagan falta
B. Financiera, clientes, procesos
internos y desarrollo
C. No tengo conocimiento
29%
RESPUESTA RESPUESTAS
PREGUNTA 8
A. TODAS LAS ORGANIZACIONES INCLUYENDO LAS
17%
MYPIME (MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA)
6%
B. LAS MULTINACIONALES Y ORGANIZACIONES
77% CAPACITADAS
C. NO TENGO CONOCIMIENTO
9. Un indicador de gestión es:
RESPUESTA RESPUESTAS
PREGUNTA 9
A. UNA MEDIDA UTILIZADA PARA DETERMINAR
8% EL ÉXITO DE UN PROYECTO O UNA
26%
ORGANIZACIÓN
B. LA MEDIDA UTILIZADA PARA LA
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIÓN
C. NO TENGO CONOCIMIENTO
66%
RESPUESTA RESPUESTAS
D. Definir y comunicar la estrategia del
negocio 2
E. Crear un grupo de trabajo de
indicadores, Identificar de las
actividades a medir, Establecer un
procedimiento de medición, Ejecutar 21
el proceso, hacer el seguimiento al
sistema a medir y poner en marcha
de las acciones correctivas.
F. No poseo información 12
RESPUESTAS
C A
46% 43%
B
11%
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Operacionales y gerenciales 19
B. Gerenciales 2
C. No poseo información 14
RESPUESTAS
C
40% A
54%
B
6%
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Marco estratégico de la 15
organización.
B. A los empleados. 4
C. No tengo conocimiento. 16
RESPUESTAS
C A
46% 43%
B
11%
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Selección inadecuada de 10
indicadores.
B. Desarrollo de indicadores para 2
cada uno de los niveles de la
organización
C. No tengo conocimiento 23
RESPUESTAS
A.
28%
C. B.
66% 6%
RESPUESTA RESPUESTAS
A. Generar planteamientos
estratégicos en forma rápida,
compartida y muy concreta, de 16
manera que permita pasar a la
acción rápidamente.
B. Establecer objetivos e indicadores
para cada uno de los procesos. 4
C. No tengo conocimiento 15
RESPUESTAS
C A
43% 46%
B
11%
RESPUESTA RESPUESTAS
A. DEPARTAMENTO 10
ADMINISTRATIVO
B. LA PERSONA QUE CONOCE LA 8
HERRAMIENTA Y SU
FUNCIONAMIENTO
C. NO TENGO CONOCIMIENTO 17
PREGUNTA 15
A. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
29%
48% B. LA PERSONA QUE CONOCE LA
HERRAMIENTA Y SU FUNCIONAMIENTO
23% C. NO TENGO CONOCIMIENTO
RESPUESTA RESPUESTAS
A. EN CADA UNO DE LOS 11
PROCEDIMIENTOS Y
PROCESOS DE LA
ORGANIZACIÓN BASADO EN
LAS CUATRO PERSPECTIVAS
QUE MANEJA EL BSC
B. EN EL DEPARTAMENTO QUE 5
MAS LO REQUIERA LA
ORGANIZACIÓN
C. NO TENGO CONOCIMIENTO 19
PREGUNTA 16
A. EN CADA UNO DE LOS PROCEDIMIENTOS Y
32% PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN BASADO EN LAS
CUATRO PERSPECTIVAS QUE MANEJA EL BSC
54% B. EN EL DEPARTAMENTO QUE MAS LO REQUIERA LA
ORGANIZACIÓN
14%
C. NO TENGO CONOCIMIENTO
RESPUESTA RESPUESTAS
A. ES NECESARIO PARA MI 32
FORMACION
B. NO LO CONSIDERO 2
NECESARIO
C. ME ES INDIFERENTE RECIBIR 1
ESTA INFORMACIÓN.
PREGUNTA 17
6%3% A. ES NECESARIO PARA MI FORMACION
B. NO LO CONSIDERO NECESARIO
91%
ANALISIS CUANTITATIVO DE RESULTADOS DIAGNOSTICO DE
NECESIDADES GRUPO 6904
El 77% de los aprendices del grupo 6904 ha recibido información del bsc por
medio de exposiciones.
El 17% de los aprendices del grupo 6904 ha recibido información del bsc por
medio de charlas.
El 6% de los aprendices del grupo 6904 no ha recibido información acerca del bsc
durante su permanencia en el SENA.
El 60% de los aprendices del grupo 6904 con respecto a la información recibida
acerca de bsc afirma que esta ha sido relevante.
El 40% de los aprendices del grupo 6904 con respecto a la información recibida
acerca de bsc afirma que esta ha sido insuficiente.
El 60% de los aprendices del grupo 6904 no conoce acerca del tema
El 40% de los aprendices del grupo 6904 afirma que un tablero de comandos es
Un sistema de medición que ayuda a las empresas para mejorar los procesos.
El 51% de los aprendices del grupo 6904 afirma que el bsc es La creación del
mapa estratégico de la empresa.
El 40% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento acerca del tema
El 51% de los aprendices del grupo 6904 afirma que su finalidad es Mejorar la
efectividad administrativa y operativa de la organización
El 40% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimientos acerca del
tema.
El 57% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento acerca del tema
El 34% de los aprendices del grupo 6904 afirman que el numero de perspectivas
Dependen del tipo empresa
El 43% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento acerca del tema
El 29% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las perspectivas del bsc son
Financiera, clientes, procesos internos y desarrollo
El 28% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las perspectivas del bsc son
Económicas, estratégicas, organizacionales, sistemas y las que la empresa crea
hagan falta.
8. A la pregunta: Los tipos de organizaciones en los que se puede
implementar el BSC son:
El 77% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las organizaciones en las
cuales se puede implementar el bsc son todas las organizaciones incluyendo las
MYPIME (micro, pequeña y mediana empresa)
El 17% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento acerca del tema
El 6% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las organizaciones en las
cuales se puede el bsc implementar las multinacionales y organizaciones
capacitadas.
El 66% de los aprendices del grupo 6904 afirma que un indicador de gestión es la
medida utilizada para la identificación de necesidades de la organización
El 26% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento acerca del tema
El 8% de los aprendices del grupo 6904 afirma que un indicador de gestión es una
medida utilizada para determinar el éxito de un proyecto o una organización.
El 46% de los aprendices del grupo 6904 afirma que para la implementación de un
indicador de gestión se necesita Crear un grupo de trabajo de indicadores,
Identificar de las actividades a medir, Establecer un procedimiento de medición,
Ejecutar el proceso, hacer el seguimiento al sistema a medir y poner en marcha
de las acciones correctivas.
El 43% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimientos acerca del tema
El 11% de los aprendices del grupo 6904 afirma que para la implementación de un
indicador de gestión se necesita Definir y comunicar la estrategia del negocio.
El 54% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las áreas o departamentos
en las cuales se puede implementar el BSC son Operacionales y gerenciales.
El 40% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimientos acerca del tema
El 6% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las áreas o departamentos en
las cuales se puede implementar el BSC son gerenciales.
El 46% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento del tema
El 43% de los aprendices del grupo 6904 afirma que la organización debe tener en
cuenta Marco estratégico de la organización.
El 11% de los aprendices del grupo 6904 afirma que la organización debe tener en
cuenta a los empleados.
El 66% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento del tema
El 28% de los aprendices del grupo 6904 afirma que los riesgos son Selección
inadecuada de indicadores.
El 6% de los aprendices del grupo 6904 afirma que los riesgos son Desarrollo de
indicadores para cada uno de los niveles de la organización.
El 46% de los aprendices del grupo 6904 afirma que los beneficios son Generar
planteamientos estratégicos en forma rápida, compartida y muy concreta, de
manera que permita pasar a la acción rápidamente.
El 43% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento del tema.
El 11% de los aprendices del grupo 6904 afirma que los beneficios son Establecer
objetivos e indicadores para cada uno de los procesos.
El 48% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento del tema
El 29% de los aprendices del grupo 6904 que el bsc está dirigido por
departamento administrativo.
El 23% de los aprendices del grupo 6904 que el bsc está dirigido por la persona
que conoce la herramienta y su funcionamiento.
El 54% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento del tema.
El 32% de los aprendices del grupo 6904 afirma que la manera correcta de aplicar
el bsc es en cada uno de los procedimientos y procesos de la organización basado
en las cuatro perspectivas que maneja el BSC.
El 14% de los aprendices del grupo 6904 afirma que la manera correcta de aplicar
el BSC.
DES AROLLO
Por solicitud de las directivas de la empresa, con fecha de ________________se
solicita la elaboración de un diagnostico de necesidades de capacitación a nivel
institucional sobre la herramienta BSC, con el fin de determinar falencias y
requerimientos en cuanto al desconocimiento de esta.
Principales hallazgos:
Según los resultados se pudo determinar que gran parte de los aprendices ha
recibido algún tipo de información sobre el BSC, pero esta no ha sido lo suficiente
mente clara o relevante y por ende se encuentran grandes vacíos de conocimiento
dentro de la población, en relación a la herramienta. Los aprendices presentan
falencias en cuanto al manejo e identificación de los aspectos claves que
identifican la importancia de la herramienta balance score card, no establecen la
relación entre esta y el marco estratégico de la empresa, además desconocen los
enfoques, la finalidad y los beneficios que proporciona el uso de la herramienta en
torno a la organización.
RECOMENDACIONES
Los resultados de esta actividad servirán de base para el diseño y la ejecución del
programa de capacitación adaptado a las necesidades reales de los aprendices.
Responsables:
INTRODUCCIÓN
Sabemos que BSC es una herramienta que mide las actividades de una
compañía en términos de su visión y estrategia. Además muestra continuamente
cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por
el plan estratégico. También ayuda a la compañía a expresar los objetivos e
iniciativas necesarias para cumplir con sus objetivos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Ser una base de información, activa, interactiva y pertinente del B.S.C como
apoyo a el grupo 6904.
POLITICAS
ALCANCE
CICLO DE CAPACITACIÓN
necesidad de
capacitación
Elaboración del
diagnóstico de
Evaluación plan necesidades
de capacitacion sobre la
herramienta
BSC
creación del
Plan de
capacitación
CONTENIDOS ESPERADOS DE LA CAPACITACION
ESPECIALIDADES
CONOCIMIENTOS
Conocimiento de Indicadores de gestión (BSC).
Conocimiento de técnicas de capacitación a todo nivel (personal
administrativo, gerencial, comercial, etc.)
Conocimiento en Dirección Estratégica de RRHH. Conocimiento acerca de
Tipos de Gestión de Personal (Gestión por procesos, entre otros).
EXPERIENCIA
Mínima de 5 años en su profesión y como capacitador en empresas ya sea del
sector público o privado sobre la herramienta Balanced Scorecard.
COMPETENCIAS
• Habilidades para capacitar personal
• Habilidades para el trabajo en equipo
• Proactivo y con iniciativa
• Capacidad de Liderazgo
• Capacidad de organización y planificación
• Altamente responsable y con alto sentido de compromiso
• Capacidad para el dominio y manejo de escenario