Você está na página 1de 9

Compilação (referências) - Professor Enir da Silva Fonseca

Netiqueta

Conjunto de recomendações para evitar mal-entendidos em comunicações via


internet, especialmente em e-mails, chats, listas de discussão, etc. Serve,
também, para regrar condutas em situações específicas (por exemplo, ao colocar-
se a resenha de um livro na internet, informar que naquele texto existem
spoilers1; citar nome do site, do autor de um texto transcrito, etc)

Ao receber um e-mail
Quando você receber um e-mail responda-o, ou acuse o recebimento.
Parece lógico, o remetente pode depender de uma resposta sua para o andamento
da atividade.

Seja breve
Sem ser muito sintético. Inclua do original só o necessário para o entendimento.
É extremamente mal educado responder a uma mensagem incluindo toda a
mensagem anterior, retire a parte irrelevante da mensagem.

Veracidade da Mensagem
Correio eletrônico está sujeito a ser forjado e falsificado. Use o bom senso para
"checagens de veracidade" antes de assumir uma mensagem como válida.

1
É quando algum site ou alguém revela fatos a respeito do conteúdo de determinado livro, filme, série ou jogo. O termo
vem do inglês, mais precisamente está relacionado ao verbo “To Spoil”, que significa estragar. Numa tradução livre,
spoiler faz referência ao famoso termo “estraga-prazeres”.

Fonte: http://www.tecmundo.com.br/2459-o-que-e-spoiler-.htm

Netiqueta - 1/9
Compilação (referências) - Professor Enir da Silva Fonseca

Reenviando
Se estiver reenviando ou repostando uma mensagem que recebeu, não mude as
palavras.

Letras Maiúsculas
Use letras maiúsculas e minúsculas apropriadamente. LETRAS MAIÚSCULAS
SINALIZAM QUE VOCÊ ESTÁ GRITANDO.

Endereçar mensagens
Seja cuidadoso, há endereços que podem ir para grupos, como se fossem para
apenas uma pessoa. Saiba para quem você está enviando.

Cópias (Cc:)
Observe para quem você está mandando cópias das mensagens.
Não continue a incluir pessoas se a conversa se tornou mais específica a dois
membros da lista.

Destinatário
É um ser humano cuja cultura, linguagem e humor têm diferentes pontos de
referência dos seus. Seja muito cuidadoso com sarcasmo.

Netiqueta - 2/9
Compilação (referências) - Professor Enir da Silva Fonseca

Indicar tom de voz


Use "smileys" cuidadosamente. O uso não fará o destinatário sentir-se contente
com o que você disse ou relevar um comentário que de outro modo seria maldoso.
Consulte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Emoticon

Gírias ou acrônimos locais


A conduta no correio eletrônico depende da sua relação com a pessoa e o
contexto da comunicação. Cuidado com as comunicações genéricas na Internet.

Custo das mensagens


É pago igualmente pelo remetente e pelo destinatário (ou por suas empresas).
Geram custos como largura de banda, espaço em disco, uso de CPU, etc.
Mensagens não solicitadas de propaganda não são bem-vindas.

Campo Assunto
Campo chave da mensagem. Um bom título pode sintetizar uma mensagem
destacando sua importância. Os destinatários conseguem economizar tempo não
abrindo e-mails indesejados.

Netiqueta - 3/9
Compilação (referências) - Professor Enir da Silva Fonseca

Mensagens longas
Procure incluir a palavra "Longo" no cabeçalho "Assunto:" para que o destinatário
saiba que a mensagem demorará um pouco para ser lida.

Envio de Anexos
Evite os anexos, a não ser em extrema necessidade. Se for enviar, verifique o
tamanho, na maioria dos casos poderiam ter o conteúdo explicitado no corpo da
mensagem. Quando enviados para pessoas com quem se tem pouco contato, pode
despertar suspeitas de vírus.

Arquivos grandes
Pode fazer sua mensagem não ser entregue ou travar o computador do seu
destinatário. Evite enviar arquivos maiores que 50 kilobytes. Uma alternativa é
dividir o arquivo em pedaços menores e mande-os como mensagens separadas.

Direitos autorias
Respeite os direitos autorais do material que você publica. A maioria dos países
possui leis específicas sobre direitos autorais. Consulte as regras da ABNT.

Correntes
Nunca mande correntes via correio eletrônico.
Respeite principalmente aquele amigo que já te comunicou que não gosta de
receber correntes.

Netiqueta - 4/9
Compilação (referências) - Professor Enir da Silva Fonseca

Assinatura
Crie esse arquivo previamente e acrescente ao final de sua mensagem. (Alguns
programas de correio eletrônico fazem isso automaticamente). No jargão da
Internet, isso é conhecido como ".sig" ou arquivo de "signature" (assinatura).
O seu .sig toma o lugar de seu cartão de visitas. É conveniente que você faça mais
de um para aplicar a diferentes circunstâncias: pessoal, profissional, etc. A regra
é no máximo 4 linhas.

Flaming – Mensagens ofensivas


Seja conservador com tudo o que envia e liberal com tudo o que recebe. Você não
deve mandar mensagens exasperadas (chamadas "flames") mesmo que seja
provocado. Por outro lado, não se surpreenda se você for "queimado". É prudente
não responder a flames.

Endereço desconhecido - Publicidade


Cancele antes de abrir, responda de imediato os de seu interesse; Crie uma ‘pré-
lixeira’ de alguns dias para guardar as mensagens sem solução.

Mensagens repetidas
As pessoas estão em diversos lugares ou compromissos, quando enviar uma
mensagem para a qual deseja uma resposta imediata, lembre-se que a pessoa
que a recebeu pode estar ocupada.
Será que tudo é tão urgente assim. Dê-lhes uma chance para acordarem,
chegarem ao trabalho, conectarem-se à Internet antes de presumir que a
mensagem não chegou ou que elas não se importam enviando mais mensagens
sobre o mesmo tema.

Netiqueta - 5/9
Compilação (referências) - Professor Enir da Silva Fonseca

Listas de discussão
Diversos grupos discutem estilos de vida, religiões, culturas, etc. Postar artigos
ou enviar mensagens para um grupo cujo ponto de vista é ofensivo a você
simplesmente para dizer-lhes que são ofensivos não é aceitável.
Discriminações sexuais ou raciais poderão, também, trazer implicações legais.
Procurem alternativa para filtras as mensagens que você acha contestável, como
softwares disponíveis.

Cuidado com o que escreve


Muitas pessoas poderão ler sua mensagem, incluindo seu chefe (atual ou futuro).
Listas de discussão são freqüentemente arquivados e que suas palavras podem
ficar armazenadas por um longo período em locais onde muitas pessoas terão
acesso.

Pontos importantes – Lista de Discussão

 Mensagens e artigos devem ser curtos e diretos. Não mande off-topics


(mensagens fora do escopo da lista), não divague e não mande mensagens
somente para apontar erros de digitação ou de português. Esses, mais do que
quaisquer outros comportamentos, o marcam como um iniciante imaturo.

Netiqueta - 6/9
Compilação (referências) - Professor Enir da Silva Fonseca

 Se uma mensagem pessoal foi para a lista ou para o grupo, envie uma
mensagem pedindo desculpas para a lista e para o grupo.

 Desacordo com alguém, comuniquem-se diretamente via correio eletrônico ao


invés de continuar a mandar mensagens para a lista ou para o grupo.

 Ao debater um ponto onde o grupo pode ter algum interesse, mande um


resumo da discussão posteriormente.

 Se ocorrer uma discussão no grupo, mantenha-se focado nos artigos ao invés


das personalidades envolvidas.

 Não se envolva em brigas que não lhe dizem respeito (flame wars). Nem poste
ou receba material "incendiário".

 Se você fizer uma pergunta, certifique-se de enviar um resumo para a lista


com a solução. Quando fizer isso, realmente resuma e não apenas junte as
respostas que você recebeu.

 Algumas listas são particulares. Não envie mensagens para essas listas sem
ser convidado. Não relate mensagens dessas listas.

 Tendo a Internet um alcance global, lembre-se que os serviços de informação


podem refletir culturas e estilos de vida notavelmente diferentes de nossa
comunidade. Materiais que você julga ofensivos podem ser oriundos de uma
região geográfica onde eles sejam perfeitamente aceitáveis. Mantenha a mente
aberta.

Alguns exemplos de regras (Wikipédia):

Não usar recursos de formatação de texto, como cores, tamanho da fonte,


tags especiais, etc, em excesso.

Respeitar para ser respeitado e trate os outros como gostaria de ser tratado.

Lembrar-se de que dialogar com alguém através do computador não isenta


das regras comuns da sociedade, por exemplo, o respeito ao próximo.

Netiqueta - 7/9
Compilação (referências) - Professor Enir da Silva Fonseca

Usar sempre a força das idéias e dos argumentos. Nunca responder com
palavrões.

Apesar de compartilhar apenas virtualmente um ambiente, ninguém é


obrigado a suportar ofensas e má-educação.

Evitar enviar mensagens curtas em várias linhas.

Ninguém é obrigado a usar a norma culta, mas é preciso usar um mínimo de


pontuação. Ler um texto sem pontuação, principalmente quando é grande,
gera desconforto, e, além disso, as chances dele ser mal interpretado são
muitas.

Evite escrever em outra língua quando não solicitado.

Evitar ser arrogante ou inconveniente.

Não interromper o assunto tratado pela outra pessoa.

Evitar ao máximo usar emoticons de letras, palavras e coisas do gênero.

Usar a funcionalidade de se auto-determinar um status ou estado como


away, ou ausente, se possível.

Procurar ser o mais claro possível pra não gerar confusão.

Não sair do mensageiro sem se despedir da pessoa com quem está "falando".

Em fóruns e listas de discussão, deixar o papel de moderador para o próprio


moderador.

Em textos muito longos, deixar uma linha em branco em algumas partes do


texto, paragrafando-o.

Dependendo do destinatário de seu texto, evitar o uso de acrônimos e do


internetês.

Não copiar textos de sites ou qualquer outra fonte que possua conteúdo
protegido por registro e que não permita cópias e sempre, mesmo com
autorização de cópia, cite as fontes quando utilizá-las.

Referencias

http://pt.wikipedia.org/wiki/Netiqueta. Acesso em 01 de novembro de 2011.

http://www.icmc.usp.br/manuals/BigDummy/netiqueta.html. Acesso em 01 de
novembro de 2011.

Netiqueta - 8/9
Compilação (referências) - Professor Enir da Silva Fonseca

http://www.safernet.org.br/site/prevencao/glossarios/netiqueta. Acesso em 02
de novembro de 2011.

http://gfs.1989.sites.uol.com.br/netiqueta.html. Acesso em 02 de novembro de


2011.

www.psicomix.kit.net/word/netiqueta.doc. Acesso em 02 de novembro de 2011.

http://www.tecmundo.com.br/2459-o-que-e-spoiler-.htm. Acesso em 02 de
novembro de 2011.

Netiqueta - 9/9