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PLAN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA

Nombre de la Organización:

Perruquería Lú

Planeación para el período:

2015 - 2016

1. Descripción:

Perruquería Lú, es una sociedad anonima localizada en la ciudad de Guatemala. El giro del
negocio consiste en peluquería canina, venta de alimentos para perro, gatos, peces, así como
accesorios y juguetes. El objetivo de
la empresa es brindar un servicio de calidad y atender a los consentidos del hogar, ofreciendo a
nuestros clientes actuales y potenciales artículos de primera línea para el cuidado de la piel y el
cabello de sus mascotas.

2. Objetivos de la Imagen:

El objetivo principal de nuestra imagen, es representar la calidad de nuestros productos y la calidez


de nuestro equipo de trabajo, con el fin de ganarnos la confianza de nuestros clientes y
asegurarles que sus mascotas serán tratadas por los mejores expertos.

3. Fuerzas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas:

FORTALEZAS DEBILIDADES

* Personal Especializado y Capacitado. * Recursos tecnologicos para llevar un mejor control


* Instalaciones modernas y adecuadas. de las fichas de nuestras mascotas-clientes.
* Servicios a bajos precios. * Empresa relativamente nueva.
* Atención personalizada.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

* Capacidad de crecimiento. * Competencia cercana.


* Instalaciones adecuadas para ampliar en un futuro * Competencia con mayor antigüedad en el sector.
según demanda. * Promociones ajenas
* Falta de confianza de clientes, por accidentes en
otros salones de grooming.

4. Futuro:

Para el futuro tenemos planes de: *


Ampliar nuestra red de Perruquerías. *
Ampliar nuestra fuerza de ventas a redes sociales, radio, televisión.

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5. Mercado:

Nuestro objetivo es brindar atención dentro de nuestra tienda, sin embargo, estamos abiertos a
pequeños minoristas que deseen destribuir nuestros productos al detalle.

6. Consumidores:

Nuestro mercado meta está orientado a todos los hogares que cuenten con alguna mascota, no
importando su especie ya que contamos con productos para cada uno de ellos.

7. Necesidades del Consumidor:

Actualmente los hogares se esfuerzan y dedican tiempo y recursos a consentir a sus mascotas,
proporcionandoles grooming's, juguetes, alimentos balanceados, etc.

8. Segmentación del Consumidor:

Utilizamos nuestra tienda ubicada en la zona 11, para dar a conocer nuestros servicios y
productos. Así mismo contamos con servicio a domicilio.

9. Tamaño del mercado:

Una encuesta realizada en Diciembre 2014, nos muestra que el 95% de la población capitalina
cuenta con una mascota. El 65% de ellas no adquiere servicios de atención a sus mascotas, el
15% adquiere servicios o productos al menos una vez al mes, mientras que el 20% de la muestra
encuestada adquiere servicios tres veces por mes. Este 20% representa aproximadamente
Q50,000.00 de ingresos mensuales.

10. Alternativas de solución para el mercado:

El mercado meta solo puede satisfacer sus necesidades adquiriendo servicios de grooming para
consentir a sus mascotas, entonces nuestro reto es convencerlos de que nuestros productos y
servicios son los mejores del mercado

11. Mercado meta:

Nuestro mercado meta se encuentra localizado en un 47% en las colonias y residenciales de la


zona 11, el 23% se encuentra en los lugares aledaños a la zona 7, el otro 10% se ubica en la zona
4 de Mixco, un 15% en la zona 12 (Colonia el Carmen y Santa Elisa) y el 5% en la zona 4 de mixco
(Colonia San José, Valle del Sol y Torres de Tulam-Zu)

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12. Medio ambiente:

En la actualidad la tecnología y los equipos especializados para corte de cabello, uñas, así como
productos para el cuidado de la piel de las mascotas se ha extendido y revolucionado el mercado.
Poseemos contacto con las agropecuarias del país, para estar al día con los mejores productos.

13. Competencia:

Hoy en día los salones de grooming se encuentran de 3 a 4 por zona en la ciudad capital, nuestros
mayores competidores son aquellos que se encuentran en centros comerciales Arca de Noé, Dogs
Smart. La ventaja que poseemo en comparación con ellos es que estamos fuera de un centro
comercial por lo que el acceso a nuestras instalaciones no tiene ningún tipo de restricción.

14. Participación de mercado:

Nuestra participación de mercado en la ciudad capital es del 7.5%

15. Estrategia de producto:

Tenemos una linea extensa de articulos para la piel, vitaminas, juguetes y accesorios que nos
permite tener un inventario en un 90% en los productos de mayor aceptación de los clientes.

16. Estrategia de precio:

Buscamos colocarnos un 10 % debajo de los precios de los productos importados. La venta


de nuestros productos representa el 65 % de los ingresos y el 80 % de las utilidades.

17. Estrategia de distribución:

Por tener una sola tienda y ser una empresa relativamente nueva, no contamos con intermediarios,
pero ofrecemos medios para envíos a domicilio a cualquier parte de la ciudad capital sin costos y
con recargo del 5% en envíos a los departamentos.

18. Estrategia de promoción:

Actualmente promocionamos nuestros productos con volantes en pasarelas de ingreso a los


principales centros comerciales, así como anuncios en prensa y en aplicaciones de APP store y
Play store.

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19. Estrategia de venta:

Nuestra estrategia de venta se orienta en la colocación de los articulos y accesorios, ofreciendo


descuentos al adquirir un grooming completo