FACULTAD DE ENFERMERIA NO.

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FACULTAD DE ENFERMERIA NO. 2

LICENCIATURA EN ENFERMERIA

ENSAYO: GESTIÓN ENFERMERA, EL LIDERAZGO

Y LA GESTIÓN DE LOS CUIDADOS

RESPONSABLES:
María Magdalena Campos Arias
Jazmín Campos Guzmán
Laura Flores López
Alma Doris Joachin Nava
Noely Manríquez Morales
María Patricia Texta Padilla

UNIDAD DE APRENDIZAJE: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE

SERVICIOS DE ENFERMERIA

FACILITADORA: Dra. Etelvina Bello Solís.

GRUPO: 801 TURNO: MATUTINO

ACAPULCO, GUERRERO A ABRIL 2018

INTRODUCCIÓN

Actualmente los sistemas de salud han generado constantes avances en contexto

a la gestión de enfermería desarrollando diversas conceptualizaciones y
mejorando la eficiencia y eficacia en la atención para el paciente, es decir no solo
en cuestión a los recursos humanos, sino también materiales y financieros.

Un gestor de enfermería debe tener una visión holística e integral del sistema; por
ello, su visión y quehacer rebasa la administración de una clínica, hospital, unidad
médica o centro de salud; debe ser capaz de planear desarrollar, ordenar,
registrar, evaluar y retroalimentar de los planes y programas de trabajo de los
mismos.

El papel que desempeña el gestor de enfermería destaca desde el control a la

facilitación del trabajo y desde la cantidad de actividades hacia la calidad de los
cuidados.

Los aspectos en los que trabajan actualmente los gestores de servicios de

enfermería son principalmente la identificación de la necesidad, el bienestar y la
mejora continua del personal, la comunicación con los usuarios y la satisfacción de
éstos, lo que nos proporciona conocimientos y habilidades para los que han de
prepararse y mantenerse actualizados continuamente.
GESTIÒN Y LIDERAZGO DE ENFERMERÌA

La enfermera como responsable de cuidados en la atención de salud, es un

elemento clave y de vital importancia para el desarrollo de los recursos del sistema
sanitario y de la organización de los servicios, ya que una buena planificación de
recursos es aquella que asigna a cada circunstancia particular el profesional más
capacitado para abordar el servicio en términos de calidad científica, técnica y
humana.

Desde el punto de vista de la gestión, el colectivo enfermero, como grupo

profesional, ocupa en la actualidad un destacado lugar en los servicios de salud,
por los recursos que utilizan (deben ser responsables de su buen uso y
resultados), el tipo de atención que brindan, el tiempo empleado y por el número
de personas, por esto es patente que la enfermera practica los cuidados directos a
los usuarios o es responsable de ellos, a través de la delegación de algunas
actividades en otros trabajadores auxiliares. Por su cercanía al paciente o cliente
de estos servicios ha llegado a jugar un papel de coordinadora de la atención
prestada por otros colectivos sanitarios.

Los gestores de enfermería desempeñan en la institución sanitaria actual varios

papeles de forma simultánea: subordinados, superiores y representantes del
servicio o de la empresa. Los objetivos en todos los niveles de gestión son cumplir
las metas de la organización y de la división de enfermería, mantener la calidad de
la atención al usuario de acuerdo a las condiciones existentes, potenciar la
motivación de los trabajadores del servicio o la división y la satisfacción de los
usuarios respecto a su área correspondiente incrementar las capacidades de los
colegas y de los subordinados, desarrollar un espíritu de trabajo en equipo y una
alta moral de trabajo y responder a las necesidades de cambio de la organización
y del personal, impulsándolas cuando sea necesario.

Una enfermera que tiene que aplicar funciones de gestión es a la vez gestora de
cuidados y de recursos, variando sin embargo su ámbito de acción en cada uno de
estos aspectos o su implicación en cada uno de ellos, según el nivel en el que se
encuentre o la forma en que esté estructurada la organización. En efecto, a
medida que se asciende por la escala organizativa, la enfermera gestora se aleja
de los cuidados y se dirige más hacia los recursos.

La responsabilidad y la actuación de la enfermera tiene que ver con todos los

elementos de la organización sanitaria: la propia organización, el personal, los
clientes o usuarios, y con cada uno de ellos tienen determinados compromisos a
los que debe responder la gestión de enfermería:

 Con los usuarios.- el respeto a sus derechos, mantener la calidad de los

cuidados, propiciar ambientes de cuidado favorables (al participar en los
diseños, tanto de los espacios físicos como de los procesos asistenciales, y
dotarlos de medios adecuados) y asegurar una comunicación fluida y eficaz.
 Con el personal.- procurar su satisfacción y su desarrollo continuo, atender la
dotación de personal adecuado para los procesos asistenciales diseñados y las
tareas a desempeñar, creación de ambientes de trabajo favorable y en grupo,
gestión de los conflictos y evaluación de la competencia de los profesionales a
su cargo manteniéndola en los niveles más altos.
 Con la organización.- mantener el cumplimiento de los objetivos, colaborar en
la consecución de los estándares de atención y asegurar que los resultados
obtenidos son los esperados, de acuerdo con los planes de la empresa.

La actividad de la enfermera está orientada primordialmente hacia las necesidades

de la organización o bien hacia las necesidades de los usuarios. De acuerdo a su
situación de mayor o menor cercanía a los cuidados directos, será más un gestor
de cuidados o un gestor de recursos.

El perfil del gestor actual debe tener conocimiento de los resultados esperados de
los puestos de trabajo a su cargo y del suyo en particular, distribución del tiempo y
las energías, habilidades específicas de gestión y administración, manejo de la
información, dotes de liderazgo de grupo, contacto con otros grupos o personas de
interés y fomentar la investigación.
Germain y Cummings, en 2010, muestran en su investigación que el estilo de
liderazgo de enfermería tiene un impacto en su rendimiento. A partir de esta
revisión, los factores que las enfermeras perciben como motivadores para un buen
desempeño incluyen la práctica autónoma, las relaciones de trabajo, accesibilidad
a los recursos, las características individuales de enfermería y las prácticas de
liderazgo.

El liderazgo se entiende como la capacidad de una persona para inspirar la

confianza y el reconocimiento del grupo por la responsabilidad ejercida; la
enfermera ejerce el liderazgo cuando convoca y aglutina a todas las partes
integrantes del proceso de atención de salud, con el fin de asegurar la más alta
calidad asistencial a los pacientes, al igual, que el CIE en el 2000, dice que el
liderazgo es esencial en la administración de enfermería y comprende las
actividades de instruir a otras personas y ser sus mentores, crear un entorno y
condiciones para el perfeccionamiento constante y la calidad de los cuidados. Se
reconoce que en la formación de enfermeras gestoras la preparación para el
liderazgo es un elemento crítico, además de ser una importante prioridad para la
enfermería en general.

Un líder debe tener conocimientos, la capacidad para motivar, la confianza, la

comunicación, el entusiasmo, la visión global de las situaciones, el valor y la
capacidad para tomar decisiones que incluyen riesgos, un buen líder se hace por
lo tanto son habilidades que se pueden aprender e implican acción, influencia y
movimiento. El líder más idóneo será el que tenga la personalidad y el estilo que
mejor se adapte al grupo y a la situación; ninguno de los estilos de liderazgo es
óptimo en todas las situaciones, ya que es necesario considerar la naturaleza de
cada situación y es esencial el conocimiento de la capacidad del grupo y su
disposición antes de examinar y elegir un estilo de líder.

Un buen gestor debe conocer y manejar el proceso de dirección, que es, aquel
que conduce hacia las metas deseadas, definiéndose como la coordinación e
integración de los recursos mediante el proceso de planificación, organización,
coordinación, y control, con el fin de cumplir las metas y objetivos de la institución.
Dirigir implica liderazgo, motivación, comunicación, orientación y supervisión.

La dirección ocupa el ámbito del cumplimiento, mientras que el liderazgo abarca

los aspectos de las relaciones humanas.

La enfermera gestora de cuidados deberá integrar por un lado el conocimiento de

la ciencia enfermera como contenido y razón de lo que lidera y, por otro lado,
aplicar el conocimiento del proceso administrativo y de los procedimientos de
gestión de los servicios de salud como instrumento para el liderazgo de los
cuidados.

Un buen gestor de cuidados debería ser un excelente profesional enfermero antes

que un buen técnico de administración.

CONCLUSIÓN

Derivado de la diversidad de factores que intervienen en la producción y la

atención a la salud, los principios de liderazgo y de gestión son parte sustancial a
las competencias que requieren las enfermeras para funcionar en el sistema de
salud, para poder satisfacer la demanda de forma competitiva, de calidad, con
costos accesibles y justos con relación a los cuidados recibidos, y así contribuir a
la mejora de las instituciones de salud, como también, a todo el sistema de salud
en general.

La gestión de enfermería posee herramientas que ayudan a desarrollar una visión

de conjunto del sistema, optimizando recursos humanos, técnicos y financieros,
para poder llevar a las instituciones de salud a un estado de crecimiento y
eficiencia.

Es preciso decir que no es posible responder a las expectativas del sistema social
del liderazgo enfermero sin una formación en investigación en el campo específico
de la enfermería.
BIBLIOGRAFÍA

 Lois, MF. (2007). La gestión de los servicios de enfermería (4th ed.). Madrid:
McGraw-Hill Interamericana.

 Mompart García, M. (2009). Administración y Gestión de Servicios de

Enfermería. Barcelona:Masson.

 Balderas, P.M. (2012). Administración de los Servicios de Enfermería (6th ed.).

México: MC. Graw-Hill.
 Germain PB, Cummings GG. The influence of nursing leadership on nurse
performance: a systematic literature review. J NursManag. 2010; 18(4):425-39
 International Council of Nursing (CIE). Declaración de posición del CIE:
Gestión de los servicios de enfermería y atención de Salud [Internet]. Ginebra:
CIE; 2000. Disponible en:
http://www.icn.ch/images/stories/documents/publications/position_statements/A
08_Gestion_servicios_enfermeria_atencion_salud-Sp.pdf