Comportamiento

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Organizacional

Maureen Orrego Pérez

IACC
Fecha: 16 de abril del 2018

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 Desarrollo

Instrucciones:

Fernando Letelier es un hombre casado con 2 hijos, y lamentablemente hace tres

meses su señora le pidió el divorcio ya que considera que era muy trabajólico y que

no tenía tiempo ni para ella ni para sus hijos. Letelier lleva más de 10 años siendo

colaborador de la empresa de exportación de diversos recursos minerales hacia el

extranjero. Él es parte del equipo de cuatro ingenieros que se dedican a investigar

estrategias de marketing y de mercado para posicionar en un alto nivel a la

organización. La oficina en donde cumplen sus funciones es un espacio muy

reducido, en el cual no existe mucha luz, los asientos son incómodos y la mayoría

del tiempo el aire acondicionado está en reparaciones….

Teniendo en consideración el caso expuesto, desarrolle los siguientes puntos:

1. Identifique los estresores físicos y psicológicos que se encuentran en el

caso. Justifique su respuesta.

En este caso podemos ver que como estresores psicológicos tenemos el liderazgo

organizacional que es la capacidad que tiene la persona en este caso en particular

Fernando Letelier, para influir en un grupo para el logro de una visión y el

establecimiento de metas. Las organizaciones necesitan liderazgos fuertes y

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administración sólida para ser sostenibles en el tiempo, contar con gente creativa,

participativa, visionarios, apasionados, éticos y coherentes.

Fernando está pasando por una etapa de estrés laboral, claramente Fernando

manifiesta dolor de cabeza, de estómago entre otros, debido a la renuncia de su

jefe y la nueva incorporación de su hijo, quien es una persona con carácter

complicada e incorporando reglas de forma agresiva insinuando que, si no acatan

sus órdenes, desvinculara a todo aquel que no obedezca. El cambio de jefatura, el

cambio en una situación habitual puede convertirse en amenazante y dicha

situación resultaría más estresante cuanto mayor sea la asociación que exista entre

situaciones anteriores similares.

La etapa de vida de la organización, por la probabilidad que algo ocurra, ya que

puede provocar dilatados procesos de valorización y que crean sentimientos de

desesperanza y finalmente confusión.

Duración de la situación de estrés, Mientras más duradera sea la situación,

mayores consecuencias negativas tiene para la persona, pudiendo provocar

trastornos psíquicos o psicofisiológicos (depresión, hipertensión, insomnio etc.)

Falta de información, Se produjo un cambio y no hay información de lo que puede

pasar para afrontarlo, (cambio de jefatura), es muy importante la información, no

solo en términos absolutos, sino en términos relativos o de predictibilidad.

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2. Identifique los distintos tipos de consecuencias del estrés que se

encuentran en el caso. Justifique su respuesta.

Las consecuencias del estrés laboral afectan tanto al trabajador como a la empresa.

Dentro de las consecuencias para el trabajador, debemos distinguir entre aquellas

que se manifiestas a nivel físico y las que lo hacen a nivel psíquico. Algunas de

estas consecuencias pueden manifestarse a corto, medio o largo

plazo dependiendo de la resistencia al estrés de cada individuo, de la intensidad de

los estímulos o situaciones estresantes en el lugar de trabajo, así como de la

prolongación en el tiempo de dicha situación sin tomar las medidas adecuadas. Por

otra parte, es importante señalar que el estrés laboral rompe el delicado equilibrio

cuerpo-mente de nuestro organismo, por lo que una consecuencia psíquica puede

provocar una alteración física y viceversa, de este modo, no es extraño, por ejemplo,

que un trabajador que comienza a manifestar signos de ansiedad en sus primeras

etapas (nivel psíquico) acabe desarrollando más tarde problemas cardiovasculares

e incluso enfermedades coronarias. Otra de las consecuencias del estrés laboral

para el trabajador es el progresivo deterioro de sus relaciones personales, tanto

familiares como de amistades o pareja.

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3. Sumado a lo anterior, y en base al contenido semanal, ejemplifique en base

a sus propias experiencias dos consecuencias conductuales del estrés.

En el mundo de hoy, particularmente en el ámbito organizacional, Trabajar Bajo

Presión se ha venido considerando como una Competencia. Para identificarla

claramente debemos primero definir dos habilidades:

Tolerancia a la presión: Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia

en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es la

capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha

exigencia.

Tolerancia al estrés: Seguir actuando con eficacia bajo la presión del tiempo y

haciendo frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad. En la práctica

podríamos entender el Trabajo Bajo Presión, como la competencia de trabajar bajo

condiciones adversas, de tiempo o de sobrecarga de tareas, manteniendo la

eficiencia. Muchos trabajos hoy en día tienden a ser bajo presión, como puede

verificarse con sólo mirar los avisos de empleo. Una secretaria, un administrativo,

un ejecutivo y un gerente pueden estar sometidos a exigencias similares de presión.

En la actualidad estamos con niveles de presión muy superiores a lo que se estilaba

hace solamente un par de años, como dice mi jefatura: “lo necesito para ayer".

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Lo cierto es que no todos pueden desenvolverse adecuadamente bajo presión. Hay

personas que se abruman con rapidez y tarde o temprano deben buscar empleos

de menor exigencia, por la amenaza de sufrir un cuadro de estrés. La presión laboral

puede fácilmente producir grados de estrés nocivos si la persona no está preparada.

Cada trabajo tiene un nivel óptimo de estrés: bajo condiciones de trabajo muy

relajado el rendimiento puede disminuir, y, paradójicamente, bajo condiciones de

mucha presión puede ocurrir lo mismo.

Las consecuencias en las víctimas de hostigamiento laboral provocan un mal

desenvolvimiento en las tareas, lo que determina un deterioro en la calidad de vida

laboral y un notable aumento de ausentismo debido a las licencias y a los accidentes

que se producen en el trabajo”, dice Aranda Coria. Y agrega: “También surgen

sentimientos de culpa, lo que lleva a que el individuo tenga problemas en las

relaciones interpersonales tanto laborales como familiares, ya éstos dos contextos

interactúan constantemente y se influyen de igual manera”.

Las personas que padecen estos inconvenientes en sus trabajos, en primer lugar,

deben denunciar a las autoridades de la empresa u organización que están siendo

víctimas de hostigamiento, consultar con especialistas en los diferentes ámbitos

involucrados (médicos, psicólogos y abogados) y, fundamentalmente, interiorizarse

e informarse sobre este fenómeno.

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4. Según Robbins, el estrés no siempre es malo, y en una organización puede

llegar a ser hasta funcional. ¿De qué manera la situación expuesta en el caso

podría llegar a ser positiva?

El estrés no siempre es negativo. Resulta que, hasta ciertos niveles, el estrés se

puede utilizar positivamente para obtener lo mejor de uno mismo. Un nivel

moderado de estrés hace que nuestra productividad aumente. Un nivel excesivo

produce el efecto contrario. Hay que detectar el origen y el nivel de estrés adquirido,

reduciéndolo de diferentes maneras; atreves de una buena comunicación según el

caso planteado, atreves de una mejor gestión del tiempo. Cuando el estrés afecta

como persona, y se notan los primeros síntomas hay que saber tomar las medidas,

antes que la situación se convierta en algo serio y complicado de manejar.