INGENIERÍA INDUSTRIAL – EPE

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

TAREA ACADEMICA N° 3

A) CASOS FMEA

1.- El astillero Nueva Mar viene desarrollando el diseño de una nueva embarcación pesquera
de 1500 TN. Una de las herramientas empleadas para proyectar los potenciales fallos que
podrían tener los diferentes componentes de la embarcación diseñada es el método FMEA.
Empleando el formato adjunto como modelo de la matriz de análisis, elabore un análisis modal
de fallas y errores – FMEA para el motor principal de la embarcación. Considere los siguientes
modos de fallos posibles:
 Motor inapropiado para empleo en ámbito marítimo
 Motor sub-dimensionado en relación al tamaño de la embarcación
 Complejidad en operación del motor
 Limitaciones para dar mantenimiento al motor en el medio local

Seguidamente desarrolle lo siguiente:

a) Determine los potenciales efectos de cada modo de fallo,
b) Establezca las causas raíz de cada modo de fallo,
c) Efectúe una valoración de los controles de diseño establecidos,
d) Determine el nivel de riesgo inicial,
e) Defina las acciones correctivas del caso,
f) Vuelva a valorar el nivel de riesgo luego de aplicadas las acciones correctivas.

Nota.- Tomar como referencia el formato de Matriz FMEA adjunto.

2.- Ediprim es una editorial dedicada a los libros de texto. En el análisis de su proceso ha
detectado como defecto más común el retraso en la entrega de los libros a las librerías. Los
modos de fallo identificados son los siguientes:

 El retraso en la entrega de los originales por parte de los autores.

 El retraso en la elaboración de la maquetación y envió a maquinas.
 Fallo en la máquina de impresión.
 Errores tipográficos descubiertos después de imprimir, que obligan a reimprimir.

Ocurrencia Gravedad Detección Criticidad

Retraso entrega de originales por parte de
Ocasional Efecto los autores. 4
Menor 
 
Efecto Retraso en la elaboración de la maquetación
Medio y envío a maquinas.
  12
Excepciona Efecto Fallos en la maquinaria de impresión.
l Critico  15
 
Errores tipográficos después de imprimir.
 20

a. Realice un análisis de criticidad y clasifique estas causas de más a menos crítico

utilice el análisis modal de fallas y errores - FMEA

3.- Se desea planificar el servicio Delivery para una nueva Cadena de Pizzas llamada “Nova
Italia”. Se ha definido que una característica diferencial de este servicio sea la entrega del

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producto en condiciones óptimas para el consumo en un máximo de 20 minutos. Se requiere
efectuar un análisis preliminar del proceso de reparto de pizzas que evalúe las causas más
comunes de falla en este servicio para establecer de manera preliminar acciones de control o
mecanismos que aseguren un servicio de calidad para los clientes.
En una evaluación preliminar de este tipo de servicio en Lima Metropolitana se ha
determinado que los modos de fallo identificados son los siguientes:

 Dificultades de los motorizados en el tráfico de la ciudad.

 Error en el registro de la dirección de los clientes por parte de quien toma el pedido
telefónico.
 Demoras en el proceso de elaboración de las Pizzas.
 Desperfectos mecánicos de las motos.

Ocurrencia Gravedad Detección Criticidad

Dificultades de los motorizados en el tráfico de la

Alta ciudad.
Frecuente
insatisfacción 


Media Error en el registro de la dirección de los clientes
insatisfacción por parte de quien toma el pedido telefónico.
 
Poco Baja Demoras en el proceso de elaboración de las
frecuente insatisfacción Pizzas.
  
Desperfectos mecánicos de las motos.

Error en el envío de productos a los clientes.


a) Realice un análisis de criticidad sobre las causas y condiciones señaladas. Clasifique

estas causas según su criterio de más a menos crítico. Establezca acciones de control
o medidas que permitan neutralizar las fallas más comunes descritas. Utilice el análisis
modal de fallas y errores (FMEA).

B) CASOS FTA

1.- La producción en un telar se ve afectada por la parada de una de las dos máquinas
industriales tejedoras, al evaluarse los motivos de esta parada imprevista el equipo de
mantenimiento determina las siguientes posibles causas:

 Falla en la fuente de alimentación eléctrica a la máquina.

 Falla en el programa automático de control que tiene esta máquina.
 Falla mecánica por desperfectos en las partes móviles de la máquina.
 Falla en el sistema de lubricación principal de la máquina.

a. Elabore un análisis de árbol de fallas (FTA) sobre la base de la información antes

proporcionada. Establezca potenciales cusas raíz por las fallas señaladas.

2.- Una fundición se ve afectada por la parada imprevista del Horno Central (Tipo eléctrico)
que acumula el 90% de la producción de la empresa. Al efectuarse un análisis preliminar se
establecen como potenciales causas las siguientes:

 Falla en el programa automático de control del horno.

 Falla en el sistema de alimentación principal.
 Falla de operación por el personal a cargo.

a. Elabore un análisis de árbol de fallas (FTA) sobre la base de la información antes

proporcionada. Establezca potenciales cusas raíz por las fallas señaladas.

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3.- Los servicios de limpieza de las instalaciones de un edifico de oficinas han sido encargados
a la empresa LIMPIEX S.A. Recientemente la administración del edifico ha presentado un
reclamo ante dicha empresa por disconformidad de los usuarios por la limpieza efectuada.
De una evaluación inicial se determina las siguientes posibles causas:

 Incumplimiento de procedimientos de limpieza.

 Supervisión deficiente de los trabajos de limpieza efectuados.
 Falta de entrenamiento de personal de limpieza.

b. Elabore un análisis de árbol de fallas (FTA) sobre la base de la información antes

proporcionada. Establezca potenciales cusas raíz por las fallas señaladas.

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Formato anexo al Problema 1 – Casos FMEA / Tarea Académica N° 3 – Herramientas de Calidad