Технологические тренды и

факторы опережающего развития

Президент, Председатель Правления ПАО Сбербанк
Г.О. Греф
24.04.2018 1
Ролик «Технологии»

2
«Новая нормальность»
Новая роль государств
Новое значение менеджмента
Как подготовить новые кадры
Ключевые выводы: что это означает для нас

3
Мы стоим на пороге изменений,
сравнимых с зарождением
человеческой жизни на Земле
В. Виндж
писатель-фантаст, профессор математики

4
Примеры изменений за 100 лет…

Грамотность 12% 88%

Перевозки 100 x дешевле
Коммуникации 100 000 x дешевле
Знания 1 000 000 – гораздо дешевле

5
От информационной эры к цифровой

Информационная эра Цифровая эра

1990-2010 2010-2030

6
Мир переходит в Эру экспоненциального роста

Доля подключенных Количество Производительность Средняя капитализация

пользователей, подключенных машин, компьютеров, ТОП-5 компаний,
проценты млрд. операций в секунду млрд. долл. США

7
8
Линейный и экспоненциальный рост

Линейный тренд
Экспоненциальный тренд
Прорывной

Точка перегиба

Обманчивый

9
При весе 1 зернышка 20 мг 10
 После 2015 года начался
экспоненциальный рост
инноваций

2000 2005 2010 2015 2020

11
Каждые два дня генерируется столько
же информации, сколько появилось с
рассвета цивилизации вплоть до 2003 г.
Э. Шмидт – ex-СЕО Google

12
Основным источником роста информации становятся
неструктурированные данные

160 зеттабайт

Устройства
и сенсоры

Неструктурированные
данные
Медицинские
данные
Мы здесь
Мультимедиа
Естественный
язык

Промышленные
Структурированные
данные
2010 2025
ИСТОЧНИК: IBM
1 зеттабайт = 1012 гигабайт 13
«Цифровой след» человека

500 МБ
в день
62 ГБ
в день

2015 2025

14
«Цифровой след» устройств

Глобальная «подключенность»

всего везде всегда

интернет вещей

2015 2020 2030

15 млрд >15 млрд >500 млрд
(прирост 7 млн/день устройств & устройств & Создавая будущее
или 2.5 млрд/день) 1 трлн сенсоров 100 трлн сенсоров
идеального знания.
Любое знание
доступно всегда и везде
15
Что происходит в интернете за 60 секунд?

2016 2017
2,4 3,5 +46%
поисковых запросов, млн

2,8 4,1 +46%

просмотров видео, млн

~701 ~900 +28%

входов в соц. сеть, тыс.

~38 ~46 +21%

загруженных постов, тыс.

ИСТОЧНИК: Statista; Excelacom 16

В чем причина?

Затраты на канал связи

Вычислительные затраты

Затраты на память

Способность обрабатывать «сырые» данные

17
Скорость и стоимость обработки данных

exaFLOP (1018)
Экспоненциальный рост
производительности процессоров,
операций в сек.

Если бы последние 25 лет цена

и скорость самолетов менялась так же,
как у процессоров, то Boeing 767
 Стоил бы 500 USD
 Облетал бы землю за 20 минут

kiloFLOP (103)

1960 1980 2000 2020F

18
Технологии «демократизируют» доступ к услугам для населения

Потребление ускоряется сегодня

% домохозяйств США
100%
Печка
80 Цветное ТВ
Холодильник
Электричество
60
Стиральная Компьютер
машина Кондиционер
воздуха
40
Телефон Сушилка Видео-
Радио для белья Посудомойка магнитофон Интернет
20 Микроволновая
печь Мобильный
Авто телефон

1900 1915 1930 1945 1960 1975 1990 2005

ИСТОЧНИК: Michael Felton, the New York Times 19

Ролик «Mr. Kettle»

20
AI – самый горячий тренд

Распределение технологий Количество организаций,

по упоминаемости упоминаемых в контексте технологий
Динамичность²

Технологические Инновационные Университеты,

AI лидеры стартапы НИИ

AI 1 500 103 315

Big data 449 50 15

Cryptocurrency Cybersecurity
Cloud computing 463 33

IoT 197 18
Big Data
Bio-metrics Cybersecurity 225 71

Cloud computing VR/AR 536 57 5

VR/AR Biometrics 170 8 2

IoT

Cryptocurrency 381 52

Упоминаемость технологии¹

1 Доля предложений, в которых встречается термин в общем числе проанализированных предложений за весь период анализа (2011-2017 гг.), 2 Среднегодовой темп роста упоминаемости в 2011-2017 гг. 21
Классификация задач и методов в сфере искусственного интеллекта (ИИ)

ИИзадачи

Нейролингвисти- Автоматическое
Автоматизация Компьютерное Речевая ческое програм- Системы машинное
процесса принятия зрение/биометрия аналитика мирование (NLP) рекомендации обучение
решений
Принятие решений Отслеживание Распознавание речи Понимание языка и Предсказание Автоматический
без участия человека и классифиция Перевод речевого генерация грамотного объектов, которые подбор моделей
объектов запроса в текстовый текста будут интересны и параметров
вид пользователю, по
Анализ тембра и информации его
тональности голоса профиля
Распознавание эмоций

Для решения каждой задачи может использовать любой из методов

Машинное обучение Обучение Глубинное обучение
 Линейные модели с подкреплением с подкреплением
 Решающие деревья
Нейронные сети
Алгоритмы теории игр


Глубинное обучение Графовая

аналитика Капсульные нейронные сети
22
Как работает Искусственный интеллект

Традиционные
статистические методы Машинное обучение

ИСТОЧНИК: McKinsey 23
Новые технологии «переизобретают» способ ведения бизнеса
и роль государства

Государство Бизнес

 Повышение бюджетной  Сокращение издержек

эффективности  Расширение рынков
 Сокращение сроков  Быстрое принятие решений
 Концентрация ресурсов  Автоматизация процессов
 Прозрачность  Решение типовых задач

Граждане Потребители

 Высокая скорость, качество

 Качественное образование
 Низкая стоимость
 Доступное здравоохранение
 Адаптивность,
 Быстрое оказание госуслуг
интерактивность

24
В 2015 году ~ 85% опрошенных руководителей компаний считали, что
«цифровой подрыв» не затронет их бизнес как минимум в течение 3 лет…

37%
15%
48 %
2018
2019
…

Более, чем 3 года

2017
2016
2015 В следующие 3 года
Уже произошло
25
Однако, в 2017 году 49% из них отмечали –
«уже произошло»

18%
49 %
2018
33
2019
%
2020
2021
…

Более, чем 3 года

2017 В следующие 3 года

Уже произошло
26
2030 год удивит нас так же, как парня
из 1750 года удивил бы наш 2018 год
Т. Урбан – основатель сайта
«Wait But Why»

27
Последствия интеграции прорывных технологий для бизнеса

Бывшие специалисты должны быстро

Издержки прогресса менять квалификацию
 Новые технологии убивают старые
 Быстрая трансформация спроса
 Ускоренный продуктовый цикл
 Короткий горизонт планирования Турагент РАЗРАБОТЧИК
тур. систем

Общество должно меняться все быстрее

 Занятость в промышленности вырастет, если
рабочие смогут адаптироваться Диспетчер РАЗРАБОТЧИК
 Но в традиционных продуктах и услугах роботы транспортных систем
могут сменить людей
 Будут ли прежние профессии и работники
востребованы?

Диагност РАЗРАБОЧИК
медицинских сервисов
ИСТОЧНИК: АСИ, «Атлас новых профессий», BCG 28
Под влиянием технологий доля в ВВП корпоративной прибыли растет,
а доля заработной платы снижается

0,12 113,0
Корпоративная прибыль
% от ВВП
0,11 111,0

0,10 109,0

Индекс 2005 =100

0,09 107,0

0,08 105,0

0,07 103,0
%

0,06 101,0

0,05 99,0

0,04 97,0

0,03 95,0
Доходы домохозяйств
% от ВВП
0,02 93,0
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020

ИСТОЧНИК: US Bureau of Economic Analysis 29

ИИ для государственного сектора

Экономия рабочих часов Экономия бюджета

Государственные служащие тратят порядка 20%
своего времени на непрофильные задачи
Инвестиции высокого уровня
Выполнение задач ускоряется на 200%

ИИ
Региональный уровень 81% 19%
ИИ
1,2 млрд часов 41,1 млрд долл. США приоритет
Федеральный уровень 79% 21%

Основные Побочные

Изменения в трудозатратах за 13 лет

в зависимости от приоритетности задач

Выше среднего 4,6%

96,7 млн 3,3 млрд долл. США

Ниже среднего -1,3% ИИ приоритет
Инвестиции низкого уровня
Выполнение задач ускоряется на 20%

1 AI-augmented government, report from the Deloitte Center for Government Insights, https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/uk/Documents/public-sector/deloitte-uk-dup-AI-in-government.pdf 30
Новая нормальность

Новая роль государств

Новое значение менеджмента
Как подготовить новые кадры
Ключевые выводы: что это означает для нас

31
Новый уклад изменяет роль государства

Экономика природных ресурсов Экономика труда Экономика знаний

и капитала и технологий
Мировой ВВП на душу населения
9000

8000
Британская империя США ?
7000

6000

5000

4000

3000

2000

1000

1800 1850 1900 1950 2000 2050

32
Эволюция госуправления

КАК БЫЛО КАК СТАЛО ЧТО БУДЕТ

РАНЬШЕ СЕЙЧАС ДАЛЬШЕ?
ДОЛГО ДИСТАНЦИОННЫЕ Полное объединение
УСЛУГИ всех услуг в одной
платформе?

ДОРОГО ПРОДВИНУТАЯ Электронный чип

АНАЛИТИКА вместо персональных
документов?

НЕУДОБНО ЭФФЕКТИВНЫЕ Суперкомпьютер как

ПРОЦЕССЫ главный чиновник?

33
Текущие модели госуправления не справляются
Налоговая среда
 Регулирование онлайн-торговли
 Регулирование криптовалют
 «Цифровые уловки» для выхода
из регуляторного периметра
 Государство не успевает создавать
общие правила игры
Политический процесс
 «Вбросы» (fake news) через
социальные сети
 Возможность прямого контакта
с потребителями госуслуг
 Возможности «большого брата»
благодаря административным данным
ИСТОЧНИК: Почта России, АКИТ, РБК
Антимонопольное законодательство
 Конкурентное преимущество
данных слишком велико
 Растёт концентрация
в большинстве отраслей
 Громких антимонопольных дел
не было последние 15 лет – тревожный сигнал
Международная торговля
 Цифровизация ускоряет глобализацию
 Государства не компенсируют потери
проигравших
 Протекционизм – старый и плохой ответ
34
Новые модели взаимодействия

Раньше Сейчас
Государство дает бизнесу Государство дает бизнесу
доступ к проектам доступ к информации

Транспорт Персональные данные

Здравоохранение Городское управление
Сообщение Кибербезопасность
Государство как платформа

35
Первостепенные задачи государства в цифровую эпоху

Единый доступ Быстрый и простой Новое качество

к универсальному электронный человеческого капитала
сервису госуслуг документооборот (на основе цифровых навыков)

Государство 100% цифровизация Образовательные

как платформа процессов программы

36
Упрощение жизни:
только свадьба,
развод и покупка
недвижимости
недоступны
онлайн…пока

37
Упрощение жизни:
только свадьба,
развод и покупка
недвижимости
недоступны
онлайн…пока…

38
Цифровизация в услугах для населения и бизнеса:
государства, развивающие платформы государственных услуг

Международный опыт

 Национальный цифровой идентификатор

(digital ID)
29% граждан
используют интернет
 Электронные свидетельства о рождении для получения гос. и
 Мобильные приложения для всех госуслуг муниципальных услуг
 Электронное голосование
 Электронное резидентство1

 Единая дистанционная уплата налогов

 Система электронных удостоверений личности
(в том числе для голосования)

 В рамках эмирата Дубай – сервис Dubai App

(55 госуслуг в мобильном приложении)

1 Право, данное иностранцам пользоваться довольно продвинутой электронной инфраструктурой

и удаленно решать административные вопросы.
ИСТОЧНИК: The New Yorker, Секрет фирмы, СМИ 39
e – Estonia: «маленькая» страна, большие результаты

2ВВП%сэкономлено 98 %
рецептов выписываются
98 %
число граждан с ID картой
благодаря электронным online
подписям

96%
граждан задекларировали
95 %
врачебных данных
30,5%
граждан пользуются
свое имущество on-line хранится в цифровом виде интернет-голосованием

500 +
гос. услуг предоставляется
7 %
ВВП – объем рынка
99,6 %
банковских переводов
полностью в электронном информационных совершаются электронно
виде технологий

ИСТОЧНИК: Секрет фирмы; СМИ 40

Структура технологической платформы государства

БИЗНЕС ГРАЖДАНЕ IoT УСТРОЙСТВА

Единый портал государственных Сервисы внешних Облачное рабочее место

услуг провайдеров БИЗНЕС чиновника

Общие Специфичные
(подбор госуслуги, управление документами, др.) (напр., заявление на имущественный вычет, др.)

Аутентификация (вкл. обл. подпись) Межведомственное взаимод-ие Электронный архив

Единый профиль гражданина Цифровое правосудие ……

Госуслуги ФЛ (налоговый вычет, Госуслуги ЮЛ Учетные фабрики

получение паспорта, др.) (регистрация, сдача отчетности, др.) (связь с ФНС, Росреестр, др.)

Операционные сервисы Сервисы поддержки UI Сервисы работы с данными

(журналирование, ЕСПД, др.) (стартовый менеджер, др.) (экспорт/импорт, НСИ)
Интеграционные сервисы (реестр
Сервисы безопасности API, интерфейсный модуль, др.) ……

Аналитические сервисы (облако данных, аналитические приложения, визуализация отчетности, др.)

Хранилище закрытых данных Хранилище открытых/общих данных

БИЗНЕС ГРАЖДАНЕ IoT УСТРОЙСТВА 41

Новая нормальность
Новая роль государств

Новое значение менеджмента

Как подготовить новые кадры
Ключевые выводы: что это означает для нас

42
Ключевые тренды в менеджменте

Принципы новой модели менеджмента

FLATTER AGILIBLE STREAMLINED TECH-enabled

(сокращение слоев (гибкость и (административная (использование IT
взаимодействия) адаптивность) эффективность) и онлайн доступ
к услугам)

Как реализовать принципы на практике

Перенос бизнес-практик Многоплановый подход Продвинутая аналитика
управления к персоналу и краудсорсинг
 Устранение избыточных операций  Индивидуальный план развития  Big Data
 Стандартизация продукта  Учебные курсы  Отчетность
 Учет интересов всех потребителей  Программы ротации персонала  Общественное обсуждение
 Lean, 6 Sigma, Kaizen, 5S и др.  Подбор молодых кадров
43
Менеджмент – это…

ЧТО КТО КАК КАКОВЫ ОБРАТНАЯ

будем делать ? выполнит задачи ? будем действовать ? параметры оценки ? СВЯЗЬ

Определение Поиск и Поиск Определение Оценка

целей, которых развитие лучших эффективных критериев клиентами
мы хотим кандидатур на решений достижения результатов
достичь ключевые проблемы целей деятельности
посты

44
Принципы эффективного управления: ЧТО?
ЧТО
будем делать ?
▪ Система постановки целей
– Анализ текущей ситуации
– Форсайт/тренды развития
– Анализ рисков
▪ Навыки для постановки целей
– Критическое мышление
– Системное мышление
– Решение проблем
– Анализ / синтез
▪ Критерии и правила приоритизации
проблем и целей
▪ Определение и постановка целей (SMART)
▪ Синхронизация целей различных ФОИВ
▪ Дорожные карты достижения целей
Лучшие практики
▪ 30-летнее видение сформулировано
и оцифровано («где мы хотим быть»)
▪ Приоритеты стратегии Правительства каскадируются
в программу национальной трансформации
▪ Программа трансформации включает 2 ключевых
направления
– Трансформацию экономики (по отраслям)
– Трансформацию государственной деятельности
▪ Детальные версии документов дополнены краткими
документами и видеороликом для формирования
единого понимания членов Правительства
и общественности
45
Принципы эффективного управления: КТО? (1/2)

КТО
выполнит задачи ?

Привлечение лучших людей на ключевые посты Обучение

▪ Создание профиля компетенций необходимых сотрудников
▪ Оценка персонала на соответствие профилю компетенций
▪ Поиск и подбор персонала
▪ Система оценки при приеме на госслужбу
▪ Программы и инструменты адаптации
▪ Тестирование и определение слабых/сильных сторон каждого сотрудника
▪ Индивидуальный план развития (профессиональные и «мягкие» навыки)
▪ Коучинг/наставничество
▪ Программы формального обучения

Удержание персонала Построение культуры, ориентированной на

▪ Система мотивации (материальной и нематериальной) ▪ Интересы граждан
для повышения привлекательности госслужбы ▪ Ориентацию на внутреннего клиента
▪ Система подготовки и регулярной переподготовки персонала ▪ Результативность
по ключевым компетенциям ▪ Командность
▪ Карьерные лестницы ▪ Саморазвитие
▪ Кадровый резерв и управление им ▪ Эмоциональный интеллект и эмпатию
▪ Открытость/доверие/коммуникации
▪ Правила проведения совещаний
Система управления эффективностью деятельности ▪ Инновационность/креативность
▪ Постановка индивидуальных целей и задач на год (КПЭ и ППР)
▪ Ежеквартальная оценка результатов достижения КПЭ и ППР
▪ Принятие решений о мотивации/ движению в карьере
▪ Корректировка и уточнение целей
46
Принципы эффективного управления: КТО? (2/2)

КТО
выполнит задачи ?

Лучшие практики
Привлечение
▪ Высокая престижность государственной службы
▪ Сочетание бренда карьерных перспектив и конкурентной
заработной платы
▪ Системная работа с ВУЗами, ведение учебных курсов
Оценка, развитие и удержание
▪ Оценка определяет наиболее успешных руководителей
▪ Индивидуальные планы развития, обеспечивающие
соответствие между целями развития и его карьерным ростом
▪ Продуманная программа ротации персонала
(в том числе между министерствами)
Управление вознаграждением
▪ Оплата труда, премирование и повышение в зависимости
от достижения конкретных результатов
▪ Ясно обозначенный путь карьерного развития
▪ Возможности быстрого продвижения для лучших сотрудников
Пример Малайзии
Performance management
▪ Определение способа достижения целей (детальная дорожная
карта мероприятий, с вехами, сроками и ответственными)
▪ Мониторинг (online мониторинг движения к целям, выполнения
проектов, ежемесячные индивидуальные встречи по «проверке
министров», регулярные выездные проверки)
▪ Корректировка курса (своевременное вмешательство и
поддержка хода проекта, разработка современных методов
выполнения проектов с привлечением международных
аудиторов, консультантов, экспертов, финансы и время
распределяются согласно приоритетам)
47
Принципы эффективного управления: КАК?
КАК
будем действовать
▪ Поиск эффективных инструментов
достижения целей
– Процессное управление
– Проектное управление / Agile
– Система принятия решений
(индивидуальных и коллективных)
– Lean/6 sigma/critical chain management
– Контроль качества
– Работа с отклонениями
▪ Создание технологической платформы,
поддерживающей все процессы
▪ Кибербезопасность
▪ Работа с данными/big data/предиктивная
аналитика/машинное принятие решений
▪ Система управления рисками
▪ Стандарты работы руководителя
▪ Управление временем
?
Лучшие практики
Примеры новейших инструментов
▪ Бережливое производство (lean): модернизация работы
Агентства по вопросам миграции в Швеции (сокращение
затрат на 35-40%)
▪ Big Data: Применение суперсмассивов данных для микро-
сегментации соискателей и повышения эффективности
подбора в Немецком Федеральном агентстве занятости
(сокращение затрат на пособия и работу агентства на 10
млрд. евро)
▪ Комплексное финансовое управление: оптимизация
системы гос. закупок Великобритании позволила сократить
затраты на 14 млрд. фунтов с 2010 года
48
Принципы эффективного управления: ОЦЕНКА?
▪ MIS (система управленческой отчетности)
▪ Контроль КПЭ, ППР, ИПР
▪ Измерение абсолютной и относительной
динамики всех показателей проектного и
процессного управления (что не измеряем,
тем не управляем)
▪ Сравнение с лучшими практиками в стране
и в мире
▪ Работа с отклонениями
КАКОВЫ
параметры оценки ?
Лучшие практики
▪ Система целевых и промежуточных КПЭ
для контроля прогресса выполнения задачи
– Сформированы по принципам SMART
– Каскадированы на уровни ФОИВ, регионов
▪ Мотивация каждого члена кабинета
министров зависит от результатов выполнения
КПЭ
▪ Мотивация руководителя PEMNDU зависит
от интегрального исполнения КПЭ всеми
членами кабинета министров
49
Принципы эффективного управления: ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ?
▪ Контроль качества
▪ Измерение удовлетворенности
клиента (NPS)
▪ Система работы с отклонениями и
с жалобами (решение проблем при
первом контакте)
▪ Он-лайн опросы граждан
▪ Светофорная карта качества услуг
ОБРАТНАЯ
СВЯЗЬ
Лучшие практики
Малайзия привлекает
▪ Независимую экспертизу для оценки результатов – аудиторы,
международная комиссия
▪ Общественное мнение – через проведение дней открытых
дверей в Правительстве
и публикацию годового отчета в разных форматах
США используют краудсорсинг для разработки проектов –
как среди ФОИВ, так и с обществом
▪ Снижение затрат на корректировку проектов
▪ Возможность быстро и прозрачно осуществлять закупки
▪ Оплата только при наличии результата
50
Новая нормальность
Новая роль государств
Новое значение менеджмента

Как подготовить новые кадры

Ключевые выводы: что это означает для нас

51
Кто создает инновации?

INDIVIDUALS CORPORATIONS STARTUPS

Индивидуальные Корпорации Стартапы
исследователи
52
Развитие таких технологий как AI/ML
приведет к исчезновению отдельных
профессий – следует развивать
новые компетенции…

53
Что ждет выпускников в будущем?

186 новых профессий к 2030 году

Творческое Мультиязычность/ Управление

мышление мультикультурность проектами

Программирование, Искусственный
робототехника интеллект
ИСТОЧНИК: АСИ 54
Тренды в образовании

1 Мы живем в «Сетевом столетии»

2 Дети «Digital-native» и «Generanion NET»

3 Активные запросы детей и родителей

4 Школа — не единственный источник знания

Школа — источник ключевых навыков

5 социализации и ответственного лидерства

Учебники — не источники актуальных

6 знаний

Электронные учебники — пока только

7 «новая упаковка»

55
Необходимо готовить лидеров, которые могут справиться с…

Неизвестностью Усложнением Резким Значительным Возрастающей

и неопределенностью обстановки увеличением расширением скоростью
информационных возможностей изменений
потоков

56
Сотрудники предпочитают лидеров, которые…

 Направляют
 Сопереживают
 Воодушевляют
 Объединяют
 Поощряют

57
Отличие лидера от руководителя

До… …После
Генеральный директор Я управляю
Я управляю людьми
и высшее руководство организацией

Мы-вспомогательная Мы-стратегические
Кадровая служба служба партнеры

Люди-забота Я отвечаю за
Линейные развитие своих
руководители кадровиков подчиненных

Я работаю от звонка Я строю свое

Сотрудники до звонка будущее

58
Новая нормальность
Новая роль государств
Новое значение менеджмента
Как подготовить новые кадры

Ключевые выводы:
что это означает для нас

59
В образовании необходим переход к новой школе
СТАРАЯ ШКОЛА
Если Вы не владеете данными, то Вы просто
ещё один человек со своим мнением
(которое ограничено познавательными
способностями человека)
Поисковики Google
Интуиция
Выпускники с дипломами МВА
(квази консультанты и аналитики)
(выходит за рамки познавательных
НОВАЯ ШКОЛА способностей человека)
Машинное обучение
Обработка информации на естественных языках
Вероятностные модели
Обработка сигналов, полученных из
миллионов источников, включая:
 Инвестиции венчурных фондов / бизнес-ангелов
 Данные о стартапах
 Патенты
 Правительственные гранты
 Новостные медиа
 Социальные медиа
60
«Каждому придется стать
специалистом по обработке
данных… »

Институт обработки и анализа данных

61
Главные решения, которые вы принимаете – КАДРОВЫЕ, без построения
современного HR-менеджмента это невозможно

 Ценности  Компетенции
Культура  Коммуникации  Системное мышление
(инструменты, развивающие
 Эмоциональный  Командность
«мягкие» навыки)
 интеллект  Публичные навыки

 Единый цикл управления персоналом (HR-цикл)

 Привлечение  Ротация
HR-развитие  Оценка потенциала  Performance management
(развитие талантов людей)
 Адаптация и обучение  Мотивация
 Создание центров компетенций и служб HR-партнеров

 Централизация транзакционных функций

на уровне объединенных сервисных центров
HR-администрирование  Редизайн и стандартизация процессов
(кадровый документооборот)  Внедрение сервисов самообслуживания
 «Отказ от бумаги»

HR-платформа
(организация HR-процессов на основе облачной, постоянно обновляемой ИТ-платформы)
62
Необходимо научиться выполнять данные обещания…

Усиление связи со
стратегией, фокус на
достижение выгод,
программное управление
Новые инструменты Рост количества
поддержки принятия и сложности проектов,
решения и управления кросс-функциональные
проектами (соц. сети, трансформации
элементы игры)

Фокус на
СКОРОСТЬ
И DELIVERY
Поиск гибких Усиление значимости
организационных моделей всесторонних коммуникаций,
для внедрения инноваций управление ожиданиями
и управления проектами заинтересованных сторон

Сокращения сроков вывода

продукта на рынок, гибкие
итеративные технологии
63
Каждое утро газель просыпается с мыслью
о том, что если она не сможет убежать
от льва, то станет чьим-то завтраком
Каждое утро лев просыпается с мыслью
о том, что если он не сможет догнать
самую медленную газель, он останется
голодным
Старая африканская поговорка

Неважно, кто вы: газель или лев —

когда встаёт солнце, вам лучше уже
бежать Р. Ходжеттс –
Профессор менеджмента
Международный университет Флориды

64
Ролик «Могучая сила слов»

65