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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
íNDICE GENERAL
Página
l. INTRO DUCC IÓN ------------------------------------------------------------------------------- 1-1
11. OBJ ETIVO --------------------------------------------------------------------------------------- 1-1
111. GLOSARIO -------------------------------------------------------------------------------------- 1-4
IV. MARCO LEGAL -------------------------------------------------------------------------------- 1-2
V. ALCANCE----------------------------------------------------------------------------------------- 1-1
VI. NORMAS GENERALES --------------------------------------------------------------------- 1-1
VII. PROCEDIMIENTOS
1. Políticas del Departamento de Recursos Humanos
1-30
(VST-DA-P R-006-01 )
2. Contratación de Personal Sindicalizado (VST-DA-PR-006-02) -------------- 1-8
3. Vacaciones del Personal (VST-DA-PR-006-03) ---------------------------------- 1-9
4. Liberación de Responsabilidades para el Personal de Oficina Central y
1-13
Centros de Trabajo (VST-DA-PR-006-04) -----------------------------------------
5. Transferencia Interna de Personal (VST-DA-PR-006-05)---------------------- 1-9
6. Elaboración de los Contratos Colectivos de Trabajo
1-10
(VST-DA-PR-006-06)
7. Elaboración de Finiquitos y Liquidaciones (VST-DA-PR-006-07)------------ 1-10
8. Otorgar Ayudas Económicas para Fomento Deportivo, Ayuda de
Gastos Médicos Dentales, Alumbramiento y Fallecimiento de Familiares 1-10
(VST-DA-PR-006-08) --------------------------------------------------------------------
~
9. Otorgamiento de Vales de Alimentos y Despensa (VST-DA-PR-006-09) 1-8
10. Seguridad e Higiene y Protección Civil (VST-DA-PR-006-10)---------------- 1-76
11. Pago de Pensiones Alimenticias (VST-DA-PR-006-11) ----------------------- 1-12
12. Servicio Social y/o Prácticas Profesionales (VST-DA-PR-006-12) ---------
13. Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores (VST-DA-PR-006-13) --------
1-42
1-70 /1
7
VIII. APROBACiÓN DEL COMITÉ DE MEJORA REGULATORIA INTERNA ----- 1-1
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FECHA; 04 DE JULIO DE 2011 \ #
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006 No. Revisión: 05
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)
1. INTRODUCCiÓN
El presente Manual menciona las normas generales que regulan los servicios relativos a
los Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Prestaciones y de Seguridad e Higiene y
Protección Civil; así como también, los procedimientos que cada departamento sigue para
alcanzar los objetivos encomendados a la Subdirección de Recursos Humanos.
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006 No. Revisión: 05
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)
11. OBJETIVO
Se espera que constituya una referencia práctica y ágil, que estandarice la metodología
sobre el procedimiento administrativo que se desarrolla en la Subdirección de Recursos
Humanos y en los Departamentos de Relaciones Industriales de las Gerencias
Metropolitanas, Estatales y Programas de Abasto Social.
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)
111 GLOSARIO
CONTRATO
COLECTIVO
DE TRABAJO: Convenio celebrado entre L1CONSA, SA DE C.v., y las
Representaciones Sindicales de las diversas Secciones que
existen en los Centros de Trabajo de la empresa y que están
adheridas al "Sindicato Nacional de Trabajadores de la
) Industria Láctea, Alimenticia, Similares y Conexos de la
República Mexicana", con objeto de establecer las condiciones
según las cuales debe prestarse el trabajo en el lugar
correspond iente.
CONTRATO
INDIVIDUAL
DE TRABAJO Es aquel por virtud del cual una persona se obliga a prestar a
otra un trabajo personal subordinado, mediante el pago de un
salario.
EVALUACiÓN
PSICOMÉTRICA: Prueba que se hace para valorar el perfil psicológico de un
candidato a ocupar una plaza vacante en la empresa.
INCREMENTO
SALARIAL: Cambio ascendente del nivel salarial del trabajador conforme
al Tabulador autorizado por la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público (SHCP) de sueldos vigente.
JORNADA DE
TRABAJO: Tiempo dedicado por el trabajador al desarrollo de su trabajo
diario o semanal en la empresa. La jornada de trabajo en la
empresa se rige por lo establecido en el Título Tercero,
Capítulo 11 de la Ley Federal del Trabajo.
LIBERACiÓN DE
RESPONSABI LI DADES: Procedimiento mediante el cual las áreas de la empresa
involucradas en la asignación y manejo de recursos financieros
y materiales, identifican y detallan los adeudos existentes por
parte del un trabajador hacia la empresa, así como las
remuneraciones o prestaciones pendientes de pago al
trabajador al momento de la separación de este último, ya sea
por renuncia voluntaria o liquidación.
OMISiÓN DE
REGISTRO
DE ASISTENCIA: Falta que comete el trabajador por haber dejado de hacer su
registro de asistencia en el sistema asistencia o bitácora
correspondiente.
SALARIO BASE DE
COTIZACiÓN O
INTEGRADO: Se integra con los pagos hechos en efectivo por cuota diaria,
gratificaciones, percepciones, alimentación, habitación, primas,
comisiones, prestaciones en especie, y cualquiera otra
cantidad o prestación que se entregue al trabajador por su
trabajo, con excepción de los conceptos previstos en el artículo
27 de la Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social.
SALARIO DIARIO: Cantidad de dinero establecida por la Ley Federal del Trabajo
(Capítulo 11, artículo 90) que debe ser pagado como mínimo a
todo trabajador en activo por los servicios prestados en una
jornada de trabajo. Puede ser general o profesional y varía en
función del área geográfica de aplicación (zona A, B Y C). Los
salarios mínimos serán los que establezca la Comisión
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
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)
TRABAJADOR
EVENTUAL: Aquél que tenga una relación de trabajo por obra o tiempo
determinados con la empresa, en los términos de Título
Segundo, Capítulo 11 de la Ley Federal del Trabajo.
TRABAJADOR
PERMANENTE Aquél que tenga una relación de trabajo por tiempo
indeterminado con la empresa.
TRANSFERENCIA
INTERNA: Procedimiento mediante el cual se reubica a un trabajador
dentro de la estructura orgánica de la empresa.
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Clave: VST-OA-PR-006 No. Revisión: 05
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)
1. Leyes
- Ley Federal del Trabajo. OOF. 01-04-1970, última reforma 23-01-1998.
- Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.
OOF.
- 24-04-1972, última reforma 01-06-2005.
- Ley de Premios, Estímulos y Recompensas Civiles. OOF. 31-12-1975, última
reforma 11-10-2004.
- Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. OOF. 29-12-1976, última
reforma 10-06-2005.
- Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público, Artículo 53. OOF. 31-12-
1976, última reforma 10-04-2003.
- Ley General de Salud. OOF. 07-02-1984, última reforma 28-06-2005.
- Ley Federal de las Entidades Paraestatales. OOF. 14-05-1986, última
reforma 21-05-2003.
- Ley del Seguro Social. OOF. 21-12-1995, última reforma 29-04-2005.
- Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Medio Ambiente.
OOF. 28-01-1998, última reforma 23-02-2005.
- Ley General de Protección Civil. OOF. 12-05-2000, última reforma
15-06-2004.
- Ley del Impuesto Sobre la Renta. OOF. 01-01-2002, última reforma
01-12-2004.
- Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores
Públicos. OOF. 13-03-2002, última reforma 31-12-2004.
- Ley de los Sistemas del Ahorro para el Retiro. OOF. 28-01-2004.
2. Código
- Código Fiscal de la Federación. OOF. 31-12-1981, última reforma 31-12-
2004.
3. Reglamentos
- Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales. OOF. 26-01-
1990.
Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo.
OOF.21-01-1997.
Reglamento de la Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro. OOF. 30-04-
2004.
Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliación,
Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización. OOF. 15-07-2005.
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
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)
4. Decretos
- Decreto del Ejecutivo Federal por el que se crea el Sistema Nacional de
Protección
- Civil.
- Decreto que establece las Disposiciones para el otorgamiento de aguinaldo de fin
- de año correspondiente al Ejercicio Fiscal 2004 o subsecuentes.
6. Referencias:
- Guía Técnica para la Elaboración de Documentos Normativos.- Clave: VST-
DAGS-
- 002, del 03-02-2005.
- Plan Nacional de Desarrollo.
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006 No. Revisión: 05
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)
V. ALCANCE
A. En Oficina Central:
- Dirección General.
Direcciones de Área.
Titulares de Unidad.
6rgano Interno de Control.
Subdirecciones.
Jefaturas de Departamento.
Personal en General.
B. En Centros de Trabajo:
- Gerencias.
- Subgerencias.
- Jefaturas de Departamento.
- Personal en General.
)
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- - , Clave: VST-DA-PR-006 No. Revisión: 05
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- Las reformas y/o adiciones a este manual sólo podrán hacerse con la aprobación
de la Dirección de Administración, previa autorización del Comité de Mejora
Regulatoria Interna.
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litil.1 Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
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VII. PROCEDIMIENTOS
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
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)
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s r Silva Mejía
Subdire or de Recursos
Humanos
----Aprobó:
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Página
• Objetivo ----------------------------------------------------------------------------------------- 3
• Políticas del Departamento de Recursos Humanos
1. Promoción e incremento salarial ------------------------------------------ 4
2. Autorización de entrada y/o salida del personal en la Oficina
4
Central y Centros de Trabajo ----------------------------------------------
3.' Autorización y pago de tiempo extra al personal en Centros de
5
Trabajo ---------------------------------------------------------------------------
4. Salarios y Administración de sueldos ----------------------------------- 7
5. Seguridad jurídica Laboral ------------------------------------------------- 8
6. Jornada de Trabajo ----------------------------------------------------------- 9
7. Registro de Asistencia ------------------------------------------------------- 9
8. Omisiones de Checado ----------------------------------------------------- 10
9. Justificación de Faltas de Asistencia sin Goce de Sueldo --------- 10
1O. Comisiones --------------------------------------------------------------------- 11
11. Cursos de Capacitación ----------------------------------------------------- 11
12. Obligaciones Tributarias del Salario ------------------------------------- 11
13. Fondo de Ahorro -------------------------------------------------------------- 15
14. Incapacid ades ----------------------------------------------------------------- 16
15. Estímulo Quincenal de Puntualidad -------------------------------------- 16
16. Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores --------------------------- 20
17. Seguro de Separación Individualizado -------------------------------- 20/1
18. Registro de Plantilla de Personal---------------------------------------- 20A
RELACiÓN DE ANEXOS----------------------------------------------------------------- 21 ~
HISTORIAL DE CAM BIOS----------------------------------------------------------------
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FECHA: 04 DE JULIO DE 2011
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Clave: V8T-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Llconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
OBJETIVO
b) Toda entrada de personal fuera del horario de labores establecido, deberá estar ~
amparada en la forma FRI-2 "Requisición y Movimiento de Personal", firmada por el ~
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
b) Por ningún motivo deberá autorizarse para laborar tiempo extra al personal de Oficina
Central, ni tampoco para el personal de Centros de Trabajo que tenga la categoría de
Jefe de Unidad o Sección, Coordinador, Jefe de Departamento y niveles superiores,
por lo que en consecuencia, no procederá el pago de tiempo extra al citado personal.
d) Toda autorización para trabajar tiempo extra, deberá realizarse en la forma FGRRTE-
01 "Solicitud de Autorización para Trabajar Tiempo Extra", la cual tendrá que ser
requisitada previamente por parte del jefe inmediato del trabajador, misma que deberá
estar firmada por el Jefe de Departamento y por el Subgerente de la adscripción del
trabajador.
e) El Gerente del Centro de Trabajo será el único responsable de autorizar que se trabaje
y pague el tiempo extra. En ausencia del Gerente lo deberán autorizar el Subgerente
del Área que genera el pago mancomunadamente con el Subgerente de
Administración y Finanzas.
f) Todo el personal que haya sido autorizado para laborar tiempo extra, deberá registrar
su salida en la tarjeta de asistencia respectiva, hasta que concluya la jornada
extraordinaria.
g) El titular del Departamento en que se haya laborado tiempo extra, deberá utilizar el
"Reporte de Tiempo Extra", formato FGRR-RE-01, a efecto de reportar semanalmente
al personal sindical izado y quincenalmente al personal de confianza.
m) Queda estrictamente prohibido efectuar pago de tiempo extra que no haya sido
autorizado de acuerdo a lo establecido en este procedimiento; el incumplimiento de
esta prohibición, generará el fincamiento de responsabilidades a que haya lugar.
-
- Demás casos señalados por la Ley Federal del Trabajo.
En caso de fallecimiento del trabajador, se procederá al pago de las prestaciones /
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN •
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Politicas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
' - - - - - ' - - ' Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011 Liconsa
6. Jornada de Trabajo
El personal de Centros de Trabajo, donde no cuentan con registro electrónico y que .../
tenga nivel salarial 15 e inferiores, deberá registrar asistencia en tarjeta o bitácora, A
marcando las entradas y salidas de su jornada de labores, incluyendo la hora de salida / {
Yentrada del tiempo que se conceda para tomar alimentos.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN T.
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
)
Políticas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-OOG-01 No. Revisión: 10
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
- Las omisiones de registro de asistencia, sólo podrán ser autorizadas por el Director de
Área, Titular de Unidad, Subdirector del Área, Gerente o Subgerente del Centro de
Trabajo correspondiente.
8. Omisiones de Checado
)
Para la justificación de ésta, deberá presentar debidamente requisitada y autorizada por el
Subdirector en Oficina Central y por el Subgerente en Centros de Trabajo, el formato
"Requisición y Movimiento de Personal" FRI-2, al Departamento de Recursos Humanos o
Departamento de Relaciones Industriales, en el entendido que a falta de ésta se procederá
a descontar vía nómina lo correspondiente al día en que ocurra la omisión de checado.
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Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
10. Comisiones
En caso de comisión, ésta deberá ser comprobada ante el Departamento de Recursos
Humanos y/o Departamento de Relaciones Industriales, mediante el formato FRI-2,
anexándole el "Oficio de Comisión", autorizado por el Director o Subdirector y/o Gerente
correspondiente, conteniendo la fecha, el sello del lugar y motivo de la comisión. El
documento deberá presentarse al siguiente día hábil del regreso de la comisión.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN y.
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
12.5 Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT)
El Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central y el Departamento de
Relaciones Industriales en los Centros de Trabajo, serán los responsables de:
a) Determinar el importe que por concepto de aportaciones del 5 % debe efectuar
L1CONSA, por sus trabajadores, así como realizar el pago correspondiente ante la
institución bancaria en la fecha establecida en la Ley del INFONAVIT y sus
reglamentos.
b) Realizar la retención de las amortizaciones de los créditos de vivienda otorgados a los
trabajadores, así como efectuar su entero correspondiente.
c) Proporcionar a los trabajadores los comprobantes de las aportaciones y amortizaciones
de créditos efectuados por bimestre.
d) Proporcionar a los trabajadores la información que requieran para gestionar ante el
INFONAVIT las solicitudes de crédito de vivienda correspondientes.
Enterar al FONACOT las bajas del trabajador mediante copia fotostática de la baja que \yJ
se presentó al Seguro Social.
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN y,
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
b) El salario bruto mensual del personal de confianza, considerado como base para
calcular el porcentaje de las aportaciones del fondo de ahorro, no deberá exceder de
diez veces el Salario Mínimo General Vigente en la zona correspondiente.
e) Este fondo se integrará con las aportaciones hechas del 01 de julio al 30 de junio del
año siguiente y se entregará al trabajador durante los quince dias posteriores a este
período.
f) El empleado tendrá derecho a recibir el total del fondo constituido a su favor, así como
los rendimientos generados durante el periodo anual establecido, una vez concluido
éste.
g) El Fondo de Ahorro será administrado por un Comité, el cual será constituido por: el
Subdirector de Recursos Humanos, el Subdirector de Tesorería General, el Subdirector
de Contabilidad General y el Jefe del Departamento de Recursos Humanos,
participando como asesores: el Subdirector Jurídico y el Titular del Área de Auditoría
Interna. El comité será presidido por el Subdirector de Recursos Humanos y los
titulares podrán nombrar a sus respectivos suplentes con nivel minimo de jefe de
>.
departamento. ~
En el mes de mayo el Comité del Fondo de Ahorro presentará ante el personal que
participó en el ahorro, un informe sobre su actuación y los resultados obtenidos.
r.J
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
14. Incapacidades
a) El Departamento de Recursos Humanos en Oficina Central o el Departamento de
Relaciones Industriales en aquellos Centros de Trabajo que incluyan en su cuadro
de prestaciones el pago de incapacidades, deberán cubrir el 100% (cien por ciento)
del sueldo del personal cuando éste no asista a sus labores por encontrarse
incapacitado por el IMSS; ya sea por enfermedad general, riesgo de trabajo o
maternidad, siempre y cuando entregue la incapacidad correspondiente al
Departamento de Recursos Humanos, en las siguientes 24 horas posteriores a su
expedición.
15.3 Excepciones ~
El estímulo quincenal de puntualidad también será entregado a quien: )
15.3.1 Tenga justificación de omisión .de entrada autorizada por el Director, Titular ¡:le ~
Unidad o el Subdirector de Area correspondiente en Oficina Central o del ./
Gerente o Subgerente correspondiente en Centros de Trabajo, por razón de \
asuntos oficiales, misma que deberá entregarse a más tardar un día hábil ~
anterior a la fecha justificada. /1
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN I.
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Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
15.5.1 Requisitos
De conformidad con la disponibilidad presupuestal autorizada para cada ejercicio fiscal,
L1CONSA entregará un estímulo de Asistencia Anual al personal de confianza de nivel
salarial 15 e inferiores contratados por tiempo indeterminado, que haya cumplido con su
asistencia en los días laborables del período comprendido entre 1° de enero y el 31 de
diciembre del ejercicio fiscal correspondiente, consistente en un mes de salario bruto,
siempre y cuando cumpla lo siguiente:
Para determinar la procedencia del otorgamiento del estímulo al personal que haya sid .
transferido de un Centro de Trabajo a otro, deberá solicitarse al Centro de Trabajo
anterior, las tarjetas de asistencia faltantes.
15.5.2 Excepciones
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
15.5.2.2 Al personal que sin ser de nuevo ingreso, inicie su registro de asistencia y no
cubra el período total (1°. de enero al 31 de diciembre), se entregará el estímulo
de asistencia anual en forma proporcional.
15.5.2.6 El Director de Área, Titular de Unidad o Gerente del centro de trabajo que
haya solicitado la excepción de registrar asistencia y solicite el otorgamiento del
estímulo de asistencia anual, deberá verificar bajo su responsabilidad, que las
personas exceptuadas cumplan con las obligaciones que les son
encomendadas de manera eficaz y eficiente para dar contínuidad y estar dent
de los casos de excepción planteados.
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Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Llconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
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RELACiÓN DE ANEXOS
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Políticas del Departamento de Recursos Humanos
Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10
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Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
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Clave: V8T-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
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FECHA: 04 DE JULIO DE 2011
Página 27 de 30
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN •
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
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Políticas del Departamento de Recursos Humanos
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Clave: VST-DA-PR-006-01 No, Revisión: 10 Llconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo(s)
numo Aprobación
Documento original, con clave
1S/07/1994 JRH-001/94 y fecha de vigencia
del 1S de iulio de 1994.
Actualización del Documento,
01 1-11-1997 Clave: JRH-011/97, vigencia del
1" de noviembre de 1997.
Actualización de documento,
02 16-03-1998 clave DA-001/98, vigencia del 16
de marzo de 1998.
Actualización del documento
03 18-02-2002 clave: DA-002/2002, vigencia del
18 de febrero de 2002.
- Modificación de la Políticas y
04 30-11-200S Actualización del Documento. Procedimientos del Área de
Recursos Humanos.
Cambio de formato. - Homologación conforme a la
Guía Técnica para la
Elaboración de Documentos
(S" sesión Ordinaria del Comité Normativos, Clave VST-DA-
de Mejora Regulatoria Interna, GS-002 de fecha 3 de febrero
con acuerdo V.OR.T.03/0S1. de 200S.
- Se incorporó la política No.
18"Conciliación de Gastos de
Nómina con Registros
Contables" de acuerdo a la
observación de mejora
OS 30-08-2006 Incorporación de la página 20-A. señalada en las
observaciones emitidas por el
Despacho "Gómez y
Espiñeira, S.C." en sI
revisión al IMSS en s~
eiercicio 200S.
- -se modificaron las políticas
1. promoción e incremento
salarial; S.Seguridad Jurídica
Actualización de las páginas 4, 8, Laboral; 7. Registro de
06 16-10-2006
10,11,17,18,19,20 Y 28. Asistencia; 1S Premio de
Asistencia; numeral 1S.1 y
1S.2 correspondientes al ~
07 24-12-2008
ActualizacióOn de las páginas 6,
20 A y 26.
-
premio quincenal y anual.
Modificación de la Políticas
del Departamento de
~ID
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Políticas del Departamento de Recursos Humanos
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) Clave: VST-DA-PR-006-01 No. Revisión: 10 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 04-07-2011
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
~
~!~~~J Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindicalizado
Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: OS Liconsa
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
re
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
Apro ó:
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DIRECCfÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindical izado
Clave: V8T-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Página
• Objetivo ----------------------------------------------------------------------------------------- 3
• Descripción de Actividades ---------------------------------------------------------------- 4
• Diagrama de Flujo --------------------------------------------------------------------------- 6
• Relación de Anexos ------------------------------------------------------------------------- 7
• Historial de Cambios ------------------------------------------------------------------------ 8
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindicalizado
Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Supervisar que las contrataciones del personal sindicalizado cubran el perfil del puesto /l
que se requiere para cubrir la plaza vacante por "Obra o Tiempo Determinado o
Indeterminado". ~
aY Ji;')
~
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindical izado
) Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
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Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindical izado
) Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindical izado
) Clave: V8T-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
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Procedimiento para la Contratación de Personal
Sindicalizado
) Clave: VST-DA-PR-006-02 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
RELACiÓN DE ANEXOS
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo (s)
Núm. Aorobación
15-07-1994 Documento Original, con
clave JRH-001/94 y fecha
de vigencia del 15 de Julio
de 1994,
01 01-11-1997 Actualización del
Documento,
Clave: JRH-011/97,
vigencia del 10 de
Noviembre de 1997,
02 16-03-1998 Actualización del
Documento,
Clave: DA-001198,
vigencia del 16 de Marzo
de 1998,
03 18-02-2002 Actualización del
Documento,
, Clave: DA-002l2002,
vigencia del 18 de Febrero
de 2002,
04 30-11-2005 Actualización del - Modificación de las politicas
Documento, y procedimientos del área de
Cambio de Formato, Recursos Humanos,
(5a, Sesión Ordinaria del
Comité de Mejora - Homologación conforme a la
Regulatoria Interna, con Guía Técnica para la
acuerdo V,OR. T03105) Elaboración de Documentos
Normativos, con clave
VST- DA-GS-002 de fecha 3
de febrero de 2005,
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
) Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
Revisó:
)
Subdirector de Recursos
Humanos
./---;~bÓ:
I/ ~~ _________ -
! Li~. Rafael G. Mo[gan-ÁlVarez
~~19I_de-ACfiñinistración
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-03 No. Revisión: OS
) Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
Página
• Objelivos ----------------------------------------------------------------------------------------- 3
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
OBJETIVOS
DIRECCiÓN DE ADMINJSTRACfÓN
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
,......"--...."""'"'-"-' Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
) - Un sólo período por el total de los dlas que se tenga derecho, en caso de
que las cargas de trabajo del área lo permitan.
- Dos períodos, siendo cada uno de ellos del 50% (cincuenta por ciento) de los
días que tenga derecho.
- El total de los días que le corresponden divididos en tres períodos.
- Un período del equivalente al 50% (cincuenta por ciento) de los días y el
resto, en "días a cuenta de vacaciones", de acuerdo a las necesidades de la
empresa y del trabajador.
eJ
d) A ,art'e d" oovaoo aOo d' "N"'O>, ,1 lcabajad" d, ooo'ao,. d' Of','oa Caolcal y
Centros de Trabajo disfrutará de 22 días hábiles de vacaciones y por cada cinco años
~
más, se le otorgarán dos días adicionales.
e) El Personal de Confianza de Oficina Central y Centros de Trabajo, tendrán derecho al
pago de una prima vacacional, misma que se otorgará independientemente al disfrute
de vacaciones, el 50% (cincuenta por ciento) en la segunda quincena del mes de junio
y el restante 50% (cincuenta por ciento), en la primera quincena del mes de diciembre ~
de cada año a través de nómina. /
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
) Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
f) Las vacaciones deberán ser solicitadas a través del formato FRI-2, "Requisición y
Movimiento de Personal", a más tardar un día hábil anterior a la fecha de su disfrute.
En caso de no presentar la solicitud con esta anticipación, se perderá el premio anual
de puntualidad.
g) El Personal Sindicalizado tendrá derecho al pago de la prima vacacional por el
porcentaje que se establezca en su respectivo Contrato Colectivo de Trabajo.
h) Las vacaciones y el derecho a la prima vacacional de todo el personal no podrán
compensarse con una remuneración, a menos que la relación de trabajo se dé por
terminada.
i) Cuando las áreas de recursos humanos tengan concluida la nómina respectiva, no se
podrán cancelar las vacaciones del trabajador.
j) El personal de Oficina Central y Centros de Trabajo que no haya cumplido el primer
año de servicios, pero que tenga una antigüedad mínima de seis meses en la empresa,
podrá tomar días a cuenta de vacaciones, proporcionalmente a su antigüedad, previa
autorización del director de área, titular de unidad o subdirector de área
correspondiente en Oficina Central y Gerente o Subgerente correspondiente en
Centros de Trabajo, para lo cual deberá llenarse la forma, FRI-2 "Requisición y
Movimientos de Personal".
k) A partir de los seis meses posteriores de que el trabajador tenga derecho a sus
vacaciones anuales, éste contará con un año más para disfrutarlas. Los períodos
vacacionales no serán acumulables y prescribirán de acuerdo a lo establecido en la
prima vacacional correspondiente y el artículo 516 de la Ley Federal del Trabajo.
1) Es responsabilidad del jefe directo del trabajador notificar al área de relaciones
industriales en Centros de Trabajo o de Recursos Humanos en Oficina Central, por
medio de la forma FRI-2, "Requisición y Movimientos de Personal", cualquier cambio
en la fecha autorizada de vacaciones.
m) El Jefe de Departamento o el responsable del área, deberá acordar con el personal a ~
su cargo, las fechas en que disfrutarán sus vacaciones.
Es responsabilidad del Jefe del Departamento de Recursos Humanos en Oficina 1)
Central o del jefe del Departamento de Relaciones Industriales en Centros de Trabajo,
incluir en la nómina posterior a la fecha del inicio de las vacaciones del trabajador, el
concepto de vacaciones, sin incluir el pago de la prima vacacional correspondiente. ~
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
)
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
DIAGRAMA DE FLUJO
4 B
DIRECCfóN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
) Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
RELACiÓN DE ANEXOS
1 FRI-2
Requisición y Movimiento de Personal
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
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Procedimiento ara Vacaciones del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-03 No. Revisión: 05
"-_....a:."-.......~...,
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo(s)
numo Aprobación
Documento original, con
clave JRH-001/94 y fecha de
15/07/1994
vigencia del 15 de julio de
1994.
Actualización del
Documento, Clave: JRH-
01 11-11-1997
011/97, vigencia del 1° de
noviembre de 1997
Actualización de documento,
02 16-03-1998 clave DA-001/98, vigencia
del 16 de marzo de 1998.
Actualización del documento
03 18-02-2002 clave: Da-002/2002, vigencia
del 18 de febrero de 2002.
-Modificación de la
Actualización del Politicas y Procedimientos
04 30-11-2005
Documento. del Área de Recursos
Humanos.
Cambio de formato.
-Homologación conforme a
la Guia Técnica para la
Elaboración de
(5 a Sesión Ordinaria del
Documentos Normativos,
Comité de Mejora
Clave VSTDA-GS-002 de
Regulatoria Interna, con
fecha 3 de febrero de 2005.
acuerdo V.OR.T.03/05).
Se cambia la palabra
"anterior" por "posterior" en
j
el apartado de las políticas
de operación inciso m, de
este procedimiento; y
05 06-08-2010 Actualización del documento
cambia el número
consecutivo de
procedimiento de 05 a 03,
por derogación de dos
procedimientos.
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
) 1- .....1'"'1 Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
Ap bó:
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Lic. Raf~M0Fgal'fAívarez
'--I=J-irecfor de Administración
~
fECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 1 DE: 13
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
)
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
) Clave: V8T-DA-PR-006-04 No, Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Comprobar que el personal que causó baja no cuente con adeudos, de lo contrario /1
proceder a realizar los descuentos correspondientes en el finiquito, y estar en posibilidad / I
de elaborar la liberación de responsabilidades.
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
) Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
b) En toda baja de personal ya sea definitiva o parcial por transferencia a otro centro
de trabajo de la empresa, deberá de obtenerse invariablemente requisitada la forma
. FRI-08 "Liberación de Responsabilidades".
f) Todos los adeudos del personal que cause baja definitiva, deberán aplicarse y
descontarse en el cálculo de finiquito del empleado.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
jtI• •I.~(~~.~~'~~', Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba·o
u....;..... . -......_..J Clave: V8T-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-0a-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
,-''-.......----''-" Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-0a-2010
Nombre y
Paso
clave
Núm. Responsable Actividad
del documento
de trabajo
6 Jefe del Se pregunta si aportaba en la Caja de
Departamento Ahorros.
de Sí: Ir al paso No. a
Contabilidad No: Ir al paso No. 7
7 Jefe del Envía la citada documentación al Area de
Departamento Recursos Humanos.
de Continúa en el paso No. 13
Contabilidad
a Jefe del Remite original y copia de la forma FRI-oa al
Departamento responsable de la Caja de Ahorros y notifica
de al área de Recursos Humanos.
Contabilidad
9 Responsable Determina sobre lo que le corresponda en la FRI-Oa
de la Caja de forma FRI-Oa y anota su nombre y firma;
Ahorros remitiendo original y copia de la forma al
área de Recursos Humanos.
10 Responsable Se pregunta si es baja definitiva.
de la Caja de Sí: Ir al paso No. 13
Ahorros No: Ir al paso No. 11
11 Jefe del Remite fotocopias de las formas FRI-01 y FRI-01
Departamento FRI-Oa al titular del área de Contabilidad, FRI-Oa
de Relaciones para que se efectúe el traspaso de los
Industriales adeudos del área homóloga de Centro de
y/o Jefe del Trabajo receptor, mediante la forma GF- 07,
Departamento cuando aparezcan adeudos del empleado
de Recursos objeto de transferencia interna.
Humanos
12 Jefe del
Departamento
Detalla los adeudos del Personal objeto de
Transferencia Interna en la forma FRI-Oa,
FRI-Oa )
de Recursos
Humanos
asimismo, en la carta de transferencia'
interna y archiva el original de dicha forma 17
en la copia del expediente del empleado a
transferirse.
(
FIN DEL PROCEDIMIENTO
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
l{!A\ Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
\~I
f--;o------;-;----;--;--~___;_:_;__-----;-;----;-;;:;----_;_;;_;__;__;_____1
~
!!~I~:!tJ Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
) Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0a-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y
Paso clave
Núm. Responsable Actividad del
documento de
trabajo
13 Jefe del Aplica y descuenta 105 adeudos que obren Liberación de
Departamento en la forma FRI-Oa y en el propio cálculo de Responsabilida
de Relaciones Finiquito (original y copia) ante la des FRI-Oa
Industriales Subdirección de Tesorería y tramita el pago
y/o Jefe del de finiquito; una vez realizado el trámite,
Departamento archiva el original y copia de la forma FRI-oa
de Recursos en el expediente del trabajador o en la copia
Humanos de este expediente en caso de baja definitiva
por transferencia externa.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
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DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio dal
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
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ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
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DIAGRAMA DE FLUJO
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
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Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba"o
Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
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ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
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LIBERACiÓN DE RESPONSABILIDADES
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PATOS O~L ~r~PL~OQ
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DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Liberación de Responsabilidades
ara el Personal de Oficina Central Centros de Traba'o
Clave: VST-DA-PR-006-04 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
t!~f!~~LJ Clave: VST-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
Ing. I orre
Jef elDepart t de
Recursos Humanos
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-0S No. Revisión: OS
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
Página
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------ 3
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfÓN
(C'~ Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
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Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
'---~--'"
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
OBJETIVO
Transferir personal entre las diferentes Direcciones de Área de Oficina Central, o a los /l
Centros de Trabajo o entre estos últimos. ~
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/~
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Transferencia de Personal
a) El Director de Administración y/o Gerente del Centro de Trabajo, serán los únicos
facultados para autorizar todo movimiento de transferencia de personal.
Para llevar a cabo transferencias de personal, entre las diferentes Direcciones de Área de
Oficina Central y Centros de Trabajo o entre estos últimos, es responsabilidad de las áreas
de Recursos Humanos y de Relaciones Industriales, lo siguiente:
f) El área receptora, presentará el aviso de alta ante el IMSS, durante los cinco días
posteriores a la fecha que surtió efecto el movimiento, así como incluirlo en la nómina.
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Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
) Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
1 Director de Remite por conducto del área de Relaciones FRI-1
Área, Titular
Industria[es a favor del empleado correspondiente, el
de Unidad y/o
original y copia de la forma "Requisición y Movimientos de
Gerente del
Personal" a la Subdirección de Recursos Humanos para [a
Centro de autorización del movimiento de transferencia por parte de
Trabajo su titular.
2 Jefe del Realiza, previo [a transferencia del personal, en caso de
Departamento que aplique, lo siguiente:
de Relaciones A. Acumulado de Percepciones y Deducciones del
Industria[es del empleado a transferir a la fecha de baja en el Centro de
Centro de Trabajo emisor.
Trabajo B. Expediente original del empleado a transferir que se
(Emisor) indican en los incisos subsecuentes, (excepto el inciso e)
para integrarlos a otro expediente en el archivo del área de
Relaciones Industriales.
C. Adeudos del trabajador a transferirse, anexando el
original al expediente principal del trabajador y copia en el
del área de Recursos Humanos emisora.
D. Elaboración de Carta de Transferencias que indique que
se reconoce al trabajador transferible su antigüedad, las
prestaciones pendientes a cubrirse y deudas contraídas con
la Empresa.
E. Informe de aportaciones al SAR y en su caso, copia de
Resolución de Pensión Alimenticia, decretada por autoridad
competente, para su cumplimiento.
F. Aviso de Retención por Crédito de INFONAVIT.
3 Jefe del Envía en la fecha en que se haga efectivo el movimiento de ~
Departamento transferencia, [a documentación que se indica en [os incisos .
de Relaciones A, C, D, E Y F de la norma que antecede, conjuntamente
Industriales del
Centro de
con el expediente del empleado, ante el área de Recursos
Humanos del Centro de Trabajo receptor.
./7
Trabajo
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~~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 5 DE: 9
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Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
) L.:~~~~::fJ Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
Nombre y
Paso clave del
Responsable Actividad
Núm. documento de
trabajo
4 Jefe del Presenta en la fecha en que se haga efectivo el 4
Departamento movimiento de transferencia, la baja del empleado
de transferido ante el IMSS en los siguientes 5 días hábiles
Industriales y su baja en la nómina respectiva.
del Centro de
Trabajo
(Emisor)
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Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
) Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
DIAGRAMA DE FLUJO
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Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: V8T-DA-PR-006-0S No. Revisión: OS
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Emisión original: 1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
RELACiÓN DE ANEXOS
DJRECCfÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento ara la Transferencia Interna del Personal
Clave: VST-DA-PR-006-05 No. Revisión: 05
) Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010 Liconsa
HISTORIAL DE CAMBIOS
DfRECCf6N DE ADMINISTRACiÓN
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba"o
1.- -1 Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
Apr bó:
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Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba"o
Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05 Liconsa
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Página
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Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Trabajo
) Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05 Liconsa
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OBJETIVO
(!Y ~
~
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Contratos Colectivos de Trabajo
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DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad de documento
Núm.
del trabajo
1 Jefe del Recibe la notificación del Pliego de peticiones que Pliego Petitorio
Departament con el emplazamiento a huelga haga llegar por
o de conducto de la Junta Federal de Conciliación y
Relaciones Arbitraje (JFCA), el sindicato Nacional de
Laborales Trabajadores de la Industria Láctea, Alimenticia,
Similares y Conexos de la República Mexicana
(SNTILASC) o en su caso cualquier otra coalición
sindical
2 Jefe del Se pregunta si la revisión es Salarial o
Departament Contractual.
o de Sí: ir al paso No. 6.
) Relaciones
No: Ir al paso No. 3
Laborales
3 Jefe del Solicita inmediatamente al Centro de Trabajo, Oficio
Departament mediante oficio signado por la Subdirección de Documentación
o de Recursos Humano, remita el original de la
Relaciones documentación que sea necesaria para aportarla
Laborales como me4dio de prueba en la respectiva
contestación, en los casos de emplazamiento por
violaciones al contrato u otorgamiento, firma
depósito y registro de éste.
4 Gerente del Recibe y remite dentro de las 24 horas siguientes Documentación
Centro de a la referida notificación la documentación que
Trabajo sea necesaria para aportarla como medio de
- prueba en la aludida contestación.
•
5 Jefe del
Departament
Contesta en un término de 48 horas a partir de la Documentación
fecha y hora en la que la Junta Federal de
D
o de Conciliación y Arbitraje realice la notificación del /l
Relaciones Pliego de Peticiones, que con emplazamiento a
~
Laborales huelga interponga el SNTILASC o en su caso de
cualquier otra coalición sindical.
~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 4 DE: 10
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Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Trabajo
) Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso clave de
Responsable Actividad
Núm documento
del trabajo
6 Jefe del Solicita al centro de Trabajo mediante oficio signado por la Oficio
Departamento subdirección de Recursos Humano, con 230m días de Carpeta
de Relaciones anticipación a la fecha en que el contrato señala para llevar
Laborales a cabo la respectiva revisión, lo siguiente:
1. Designe un representante para formar parte
del comité revisor.
11. Se reúne el Representante del Centro de Trabajo con
Puntos sin
el Comité Revisor de la Sección Sindical, a fin de
solución
agilizar la solución del problema; y remite los puntos
local
que no tengan solución local a Oficina Central.
111. Se integre a las reuniones que se llevan acabo en
Oficina Central, con el objeto de negociar con el comité
revisor del Contrato Colectivo de Trabajo.
7 Gerente del Elabora por duplicado una carpeta que contenga datos Carpeta.
Centro de necesarios para realizar la revisión, la que deberá remitir a la
Trabajo Subdirección de Recursos Humanos, en un plazo que no
deberá exceder de quince días anteriores a la fecha de
revisión para ser complementada por el Departamento de
Relaciones Laborales.
8 Jefe del Remite con 60 días de anticipación a la fecha que el contrato Emplazamie
Departamento señala para llevar a cabo la respectiva revisión, copia del nto a Huelga
de Relaciones emplazamiento a huelga, solicitando elabore el Centro de Cuadro
Laborales Trabajo un cuadro comparativo que contenga tanto le Comparativo
petición del sindicato como los comentarios del Centro de
Trabajo.
9 Gerente del Debe remitir al Departamento de Relaciones Laborales el Cuadro
Centro de cuadro Comparativo 15 días antes de la fecha de revisión Comparativo
Trabajo del Contrato Colectivo de Trabajo.
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Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Trabajo
Llll.ol...... ......... Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso clave de
Responsable Actividad
Núm. documento
del trabajo
10 Gerente del Da seguimiento a las audiencias a celebrarse ante la
Centro de Junta Federal de Conciliación y Arbitraje, con motivo de
Trabajo los emplazamientos a huelga planteados por el sindicato,
hasta obtener el desistimiento correspondiente como
resultado de las negociaciones celebradas.
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Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba'o
'"""'..........................0.1 Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso Responsabl clave de
Actividad
Núm e documento
del trabajo
15 Gerente del Elabora conjuntamente con el sindicato propuestas y las Convenio,
Centro de envía al Departamento de Relaciones Laborales. Minuta de
Trabajo Regresas al paso No. 13 Trabajo y/o
Contrato
Colectivo
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Contratos Colectivos de Traba'o
Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
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Contratos Colectivos de Traba"o
Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: OS Liconsa
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
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Procedimiento para la Elaboración y Revisión de los
Contratos Colectivos de Traba"o
) .............- l Clave: VST-DA-PR-006-06 No. Revisión: OS Liconsa
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de Descripción del Cambio Motivo (s)
Núm. Aprobación
1S-07-1994 Documento Original, con Clave: JRH-001/94
y fecha de vigencia del 1S de julio de 1994.
01 01-11-1997 Actualización del Documento, con Clave: DA-
03-2000, Y fecha de vigencia del 1S de
Septiembre de 2000.
02 16-03-2002 Actualización del Documento, con Clave:
JRH-001/97, vigencia del 1° de Noviembre
de 1997.
03 29/0S/02 Actualización del documento , clave DA-
002/2002, vigencia del 18 de febrero de 2002
04 30-11-200S Actualización del Documento. - Modificación de
la políticas y
) procedimientos
del área de
Recursos
Humanos
Cambio de formato. - Homologación
conforme a la
Guía Técnica
para la
(sa sesión Ordinaria del Comité de Mejora
elaboración de
Regulatoria Interna, con acuerdo
documentos
V.OR.03/0S)
normativos, con
clave: VST.DA-
GS-002 de
fecha 3 de
febrero de 200S.
OS 06-08-2010 Actualización de documento. Cambio del número
consecutivo del
procedimiento, del
08 al 06, por
derogación de dos
procedimientos.
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Liquidaciones
l_ _..... 1 Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
D
I
rre
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
Apr bó:
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
. Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
) l---._........:.. . ;.""""" Clave: V8T-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Página
• Objetivo ---------------------------------------------------------------------------------------. 3
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
(-"'~ Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
i\~..../
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
L!~!!!!~J Clave: V8T-DA-PR-006-07
Li uidaciones
No. Revisión: OS Liconsa
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Difundir las políticas y procedimientos para propiciar que las relaciones laborales /¡
ocurran en una atmósfera de equidad, permitiendo la pronta solución de los conflictos
que pudieran surgir entre trabajadores y autoridades de la Empresa. ~
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
) Clave: V8T-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Con relación a este punto la empresa estará obligada a pagar finiquito en los siguientes
casos:
y estará obligada a pagar liquidación, cuando dé por terminada la relación laboral derivada¡ A
de un Contrato de Trabajo por tiempo indeterminado. t::L..
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
I~!~~!!~j Li uidaciones
1.. Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y
Paso clave del
Responsable Actividad
Núm. documento
de trabajo
1 Gerente del Envia oficio a la dirección de administración solicitando FRI-1
Centro de la autorización de baja correspondiente, original de la FRI-8
Trabajo baja ante IMSS, hoja de liberación y cálculo de finiquito
Director de y/o liquidación.
Área
2 Director de Recibe la solicitud de autorización de baja y cálculo y
Administración la envía a la Subdirección de Recursos Humanos.
3 Subdirector de Recibe la solicitud de autorización de baja y cálculo y
Recursos la envía al Departamento de Recursos Humanos.
Humanos
4 Jefe del Analiza y verifica la solicitud de autorización de baja
Departamento del personal, de acuerdo a los siguientes casos:
de Recursos a) El trabajador voluntariamente de por terminada la
Humanos relación laboral,
b)Termino del contrato por obra o tiempo
determinado,
c) Rescisión por causa justificada del contrato por
tiempo indeterminado; y/o
d) Muerte del trabajador.
5 Jefe del Verifica la causa de baja del personal de Oficina
Departamento Central y/o del Centro de Trabajo y procede a calcular
de Recursos el finiquito y/o liquidación, una vez que se dé por
Humanos terminada la relación laboral derivada de un contrato
de trabajo por tiempo indeterminado.
6 Jefe del Informa al gerente del Centro de Trabajo, en caso de
Departamento que el trabajador sea foráneo, que se dio por
de Recursos terminada la relación laboral.
Humanos
1
FEeH" 06 DE AGOSTO DE 2010~
PÁGINA: 5 DE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
1-- --1 Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso clave del
Responsable Actividad
Núm. documento
de trabajo
7 Gerente del Da aviso al IMSS en un plazo no mayor a 5 días
Centro de hábiles en que ocurrió la baja del empleado.
Trabajo
Jefe del
Departamento
de Recursos
Humanos
8 Jefe del Revisa y reelabora el cálculo definitivo, mismo que
Departamento firma y remite al Subdirector de Recursos Humanos
de Recursos para que este lo valide con su firma y a su vez obtenga
Humanos la firma de autorización del Director de Administración.
9 Jefe del Requisita la documentación de finiquito o liquidación y Cheque
Departamento realiza el trámite ante la Dirección de Finanzas y
de Recursos Planeación, a efecto de que esta libere el recurso al
Humanos Centro de Trabajo, o tratándose de personal adscrito a
Oficina Central expida el cheque correspondiente.
10 Jefe del Remite al Departamento de Relaciones Laborales Finiquito y/o
Departamento copia del cálculo de finiquito y/o liquidación Liquidación
de Recursos debidamente autorizado a efecto de que se dé
Humanos seguimiento en la liberación del recurso o expedición
~
del cheque correspondiente, según sea el caso.
11 Jefe del Se pregunta si la liberación es del personal de Oficina
Departamento Central.
de Relaciones Sí. Ir al paso No. 14
Laborales No. Ir al paso No. 12 ~
~
V
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 6 DE: 10
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
'- -1 Clave: V8T-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso clave del
Responsable Actividad
Núm. documento
de trabajo
12 Jefe del Da seguimiento en la Dirección de Finanzas y Convenio
Departamento Planeación a la liberación de recursos para el pago del de
de Relaciones finiquito y/o liquidación del personal adscrito al Centro terminación
Laborales de Trabajo, proporcionando asesoría a estos, dela
verificando que se realice y cumplimente el convenio relación de
de terminación de la relación de trabajo ante la Junta trabajo
Federal de Conciliación y Arbitraje. Pago de
finiquito y/o
liquidación.
13 Gerente del Envía al departamento de relaciones laborales dentro Convenio
Centro de de los primeros 5 días calendario de cada mes
Trabajo vencido, copia del convenio debidamente ratificado
ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje, a
efecto de comprobar el pago del finiquito y/o
liquidación.
14 Jefe del Da seguimiento en la Dirección de Finanzas y Convenio
Departamento Planeación a la expedición del correspondiente de
de Relaciones cheque, a efecto de celebrar con el trabajador el terminación
Laborales convenio de terminación de la relación de trabajo, de la
mismo que ratificará ante la Junta Federal de relación de
Conciliación y Arbitraje. trabajo.
Cheque.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempo Total: 2 días
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Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Liquidaciones
) 1....._ _-"'-.&;llI...w' Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
m -r
ID
AJ\8Iize y veri1ca la solicllld de
$lJorizt'Ción de bt1ia del persOO6l. F
NO
l4l lE ¿L'l~(~e-sdel
Persl.'rW ~ OC~
SI
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Ver'k:'el1fl befe' del pers(lC)(l1 de oc '(10 cr
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m IA,E
F) JfFE DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES
lABORAlES (DRL)
DIRECCtÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
Li uidaciones
) Clave: V8T-DA-PR-006-07 No. Revisión: 05 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
RELACiÓN DE ANEXOS
DIRECC/ÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para la Elaboración de Finiquitos y
~~~~~J Li uidaciones
) .. Clave: VST-DA-PR-006-07 No. Revisión: OS Liconsa
Emisión original:1S-07 -1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-0S No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Supervisó
Subdirección de Recursos
Humanos
robó:
mREc~6NDEADMmJSTRAC~N
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-006-0S No. Revisión: 06
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• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------ 3
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
(1: Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
OBJETIVO
- Establecer las acciones que permitan hacer llegar oportunamente las prestaciones
a que tienen derecho los trabajadores, contribuyendo a elevar su nivel económico, \\
1
familiar y social. ~ _)
~~
L----~ ~
¡(
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos \"lumanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Fomento Deportivo
1. El personal que haya cumplido 30 (treinta) días en la empresa, tendrá derecho a partir
del segundo mes laborado a recibir la ayuda económica mensual denominada
"fomento deportivo".
2. El personal que tenga 6 (seis) meses de antigüedad en la empresa podrá hacer uso en
su totalidad de la ayuda por el monto anual a que tiene derecho.
4. Los gastos a cubrir a través de esta prestación deberán estar relacionados con la
práctica o fomento de alguna disciplina deportiva, dentro del ejercicio presupuestal
correspondiente, de acuerdo a lo siguiente:
Para los incisos a) y b) los trabajadores podrán cobrar su prestación, por mes vencido o I
en curso, quedando establecido que sólo se aceptarán facturas que cubran los periodos
vencidos con un máximo de 90 (noventa) días naturales.
¡1
I
Para el inciso c) los trabajadores podrán cobrar su prestación por mes vencido o año
completo, para lo cual deberán presentar la factura expedida en original, que cubra
todos los requisitos fiscales correspondientes, dicha factura será a nombre de ~
L1CONSA, S.A. DE C.v., incluyendo el RFC.
FECHA 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 4 DE: 10
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓ~
'ffi
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-0S No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
12. A todos los trabajadores de Oficina Central se les otorgará una ayuda económica
anules para gastos médicos dentales, conforme al monto anual establecido en el
cuadro de prestaciones autorizadas.
14. En los casos donde el servicio expedido por el profesional no manifieste claramente
que se trata de servicios médicos dentales, el trabajador deberá anexar la receta
11
médica dental o tarjeta de presentación correspondientes. La fecha límite para la ~
recepción de recibos y facturas será el segundo miércoles de diciembre del ano en ~
curso. -sr-
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 5 DE: 10
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
) Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
15. Todo el personal de Oficina Central tendrá derecho a participar de manera individual o
en grupo en las actividades deportivas, culturales y recreativas que organice la
Empresa.
16. La Empresa otorgará a los trabajadores permisos especiales con goce de sueldo en
los siguientes casos:
d) Por fallecimiento de familiares en primer grado del personal (padres, hijos, cónyuge
o hermanos) se concederán tres días hábiles. El Director, Titular de Unidad o
Subdirector del Área correspondiente tendrá facultad de conceder más días a
cuenta de vacaciones del empleado.
17.En los casos antes indicados, el Director, Titular de la Unidad o Subdirector del Área de
adscripción del trabajador deberá generar la forma FRI-2 "Requisición y Movimientos
de Personal" a la que se adjuntará el comprobante respectivo y se remitirá a la
Subdirección de Recursos Humanos.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
) Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: VST-DA-PR-006-0S No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
y ~
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Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm
de trabajo
1 Jefe del Recibe del trabajador original y copia de la factura y/o Factura y/o
Departamento recibo de honorarios que ampare la prestación Recibo de
de deportiva o dental que solicite. Para el caso de la Honorarios
Prestaciones ayuda por alumbramiento y fallecimiento, no se
entregará original, sino 2 copias fotostáticas.
Jefe del Revisa que los documentos cumplan con los requisitos Factura y/o
2
Departamento solicitados. Recibo de
de Honorarios
Prestaciones
3 Jefe del Se pregunta si procede la solicitud.
Departamento
de Si: Ir al paso No. 5.
Prestaciones No: Ir al paso No. 4.
4 Jefe del Se devuelve el documento al trabajador. Factura y/o
Departamento Recibo de
de Honorarios
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Prestaciones
5 Jefe del Captura los datos de la solicitud, revisa las facturas y Factura y/o
Departamento autoriza el monto a pagar, y entrega al Departamento Recibo de
de de Contabilidad Financiera las Honorarios facturas Honorarios
Prestaciones oriQinales.
6 Jefe del Revisa los documentos y los envía al Departamento de
Departamento Prestaciones.
de Contabilidad
Financiera
7 Jefe del Recibe los documentos y mediante oficio entrega al
Departamento Departamento de Recursos Humanos para ~
de autorización.
I----;:-_+p-;'-r-;-e-=-st""a";c"'io-'-'n-=-e-=-s_t=--; --;,------,----;-_--;_-;-_ _--;,---_-t- - - l · 1/1
8 Jefe del Envía para su pago vía nómina en la quincena próxima 'j I
Departamento de acuerdo al calendario de nóminas. . ./
de Recursos (1'
L -_ _ -'-'H-"u:.:.m::.a:::n-"o:.:.s'--_-j-;~c=;=-;--;;;-;====::_;_;_;=---------_+--------.J"\
FIN DEL PROCEDIMIENTO ~
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
lolelo del
Pfoceao
----
dDOUCI enloe )' 101II
Proceso or,"'llIl1l1lar.
rtH~. fl>.
dll,,"uJllnlo. )'
n lldlllll\tO of)~b
U1H4{lf! -.1 O,U1,
, "
Fin do'
Proceso
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Otorgar Ayudas Económicas para
Fomento Deportivo, Ayuda de Gastos Médicos
) Dentales, Alumbramiento Fallecimiento de Familiares Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-006-08 No. Revisión: 06
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo(s)
numo Aorobación
Documento original, con clave
JRH-001/94 Y fecha de
15/07/1994
vigencia del 15 de julio de
1994.
Actualización del Documento,
01 1-11-1997 Clave: JRH-011/97, vigencia
del1° de noviembre de 1997.
Actualización de documento,
02 16-03-1998 clave DA-001/98, vigencia del
16 de marzo de 1998.
Actualización del documento
03 18-02-2002 clave: DA-002/2002, vigencia
del 18 de febrero de 2002.
04 30-11-2005 Actualización del Documento. -Modificación de la Políticas y
Procedimientos del Área de
Recursos Humanos.
Cambio de formato. -Homologación conforme a la
Guia Técnica para la
Elaboración de Documentos
(5" sesión Ordinaria del Comité Normativos, Clave V8T-DA-
de Mejora Regulatoria Interna, G8-002 de fecha 3 de febrero
con acuerdo V.OR.T.03/05). de 2005.
05 30-16-2010 Modificación de los
Actualización del Documento
numerales
1,2,3,4,5,7,8,9,10,11 y 18 Y el
paso No. 1 de la Descripción
de Actividades ..
06 06-08-2010 Actualización de Documento Cambio del número
consecutivo del
procedimiento, del 10 al 08, /l
por derogación de dos
procedimientos.
/
FECHA: 06 DE AGOSTO DE :1 010
PÁGINA: 10 DE : 10
DIRECCIÓN DE ADMINI5TRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
Clave: VST-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMA DE APROBACiÓN
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
(1) Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
., Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
h~!T!f!~~'!J Des ensa
1: Clave: V8T-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Página
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------ 3
DmEc~6NDEADMmlsTRAcIDN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
) Clave: V8T-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
Otorgar oporllmamente a todo el personal de Oficina Central que tiene derecho a recibir
de manera quincenal y mensual según corresponda, los vales de alimentos y de
1
despensa, de acuerdo a los montos establecidos en la empresa. ~
~ ~!
~
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
I Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Despensa
lM¡J,......;;.;...,.....¿¡",,¡,oU:1 Clave: VST-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
POLíTICAS DE OPERACiÓN
-~
Vales de Alimentos
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
' - - - - - - ' Clave: VST-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Vales de Despensa
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
_ _ II-;;---;:--;----,------;~;--------;-;---;--;-;--;---;;--;-;:----;--I
'
~
~~~~!!J Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
Clave: V8T-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05 Licons
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm de trabajo
1 Jefe del Envía al Departamento de Prestaciones del Centro de Relación de
Departamento Trabajo respectivo, la relación de los movimientos de Movimientos de
de Recursos personal, así como la relación de incapacidades y Personal
Humanos o faltas injustificadas quincenales y/o mensuales.
Jefe del
Departamento
de Relaciones
Industriales
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
7
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
) Clave: V8T-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
InlCc'o <101
Procoso
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Otorgamiento de Vales de Alimentos
Des ensa
Clave: VST-DA-PR-006-09 No. Revisión: 05
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo(s)
numo Aprobación
Documento original, con clave
JRH-001/94 Y fecha de
15/07/1994
vigencia del15 de julio de
1994.
Actualización del Documento.
01 1-11-1997 Clave: JRH-011/97, vigencia
del 10 de noviembre de 1997.
Actualización de documento,
02 16-03-1998 clave DA-001/98, vigencia del
16 de marzo de 1998.
Actualización del documento
03 18-02-2002 clave: DA-002/2002, vigencia
del 18 de febrero de 2002.
04 30-11-2005 Actualización del Documento. -Modificación de la Políticas y
Procedimientos del Área de
Recursos Humanos.
Cambio de formato. -Homologación conforme a la
Guía Técnica para la
Elaboración de Documentos
(5" sesión Ordinaria del Comité Normativos. Clave VST-DA-
de Mejora Regulatoria Interna, G8-002 de fecha 3 de febrero
con acuerdo V.OR.T.03/05). de 2005.
05 06-08-2010 Actualización de Documento Cambio del número
consecutivo
procedimiento, del 11 al 09.
del
/1
por derogación de dos
procedimientos.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
~
~~SR~;] Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
) Clave: VST-DA-PR-00G-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: OG-08-2010
~-
\Iabró:
\
\ '1~
Lic. Ruth Patrici~Rosales
Olivares
Jefa del Departamento de
Seguridad e Higiene
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
,//.--,robó:
6 ~
Lic. Rafa~(gaA-Áf\fa1ez
8irElC"tOr de Administración
/
Fecha de documentación: OG-08-2010
Revisión número: 04
Copia número: Original.
Copia asignada a:
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
'---"';""'--' Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Página
• Objetivos ---------------------------------------------------------------------------------------- 3
• Políticas de Operación ---------------------------------------------------------------------- 4
• Instructivo para la Investigación de Accidentes en los Centros de Trabajo -- 11
• Descripción de Actividades --------------------------------------------------------------- 13
• Diagrama de Flujo -------------------------------------------------------------------------- 17
• Relación de Anexos ------------------------------------------------------------------------ 19
• Historial de Cambios ----------------------------------------------------------------------- 76
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVOS
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
)
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
Normatividad General
1. Informar con oportunidad a los responsables de dichas materias en los Centros de Trabajo
sobre:
La normatividad laboral, de salud, de ecología y de protección civil vigente;
Los lineamientos normativos, técnicos y administrativos emitidos por la Subdirección de
Recursos Humanos, y
Supervisar su adecuada observancia.
vt
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 4 DE: 76
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
) "-....,;,_~_ _l Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
10. Llevar a cabo el suministro y control del equipo de protección personal de los trabajadores, con
base a la naturaleza de la actividad desempeñada, los riesgos a que estén expuestos y al
~)
equipo descrito en el Catálogo de Equipo de Protección Personal y Seguridad (Anexo 3); y
supervisar que en el área de trabajo sea utilizado, reportando cualquier anomalía al área de
/ÍI
Seguridad e Higiene de Oficina Central.
~
11. Reportar al área de mantenimiento las condiciones inseguras existentes, mediante la
elaboración de una orden de trabajo, y dar seguimiento a la respuesta. ,4
(!:/ _ _ _ _ _ _ _ _'_EC_"_",...06_0_EA,;.,G,;.,OS_TO_O_E_20..,...'
_~M'
PÁGINA: 5 DE: 76 0 "
_
'(_
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
) Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
12. Realizar las gestiones pertinentes, a fin de que las licencias, permisos, autorizaciones,
registros y estudios técnicos específicos, solicitados por diversas instancias del Gobierno
Federal en el marco de la normatividad laboral, de salud, de ecología y de protección civil,
se encuentren vigentes.
Servicio Médico
Disposiciones Generales
El responsable del Servicio Médico del Centro de Trabajo, y cuando éste no exista el
titular del Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos Humanos deberá:
3. Hacer las gestiones pertinentes ante la Secretaría de Salud para la obtención y/o
actualización del Aviso de Apertura, y vigilar que el personal que lo requiera cuente con
la tarjeta de salud actualizada.
4. Proporcionar toda clase de orientación al trabajador sobre los servicios que prestan el.~
Instituto Mexicano del Seguro Social y otras instituciones de salud. y',¿
FEeHk 06 DE AGOSTO DE 2010~
PÁGINA: 6 DE 76 {{-
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
) Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
Para el Personal Operativo en Áreas de Procedimiento y/o del Comedor en las Plantas
6. Supervisar que el Centro de Trabajo cuente al menos con un Botiquín fijo o portátil
conteniendo material de curación para proporcionar los primeros auxilios al personal en
caso de accidente.
\ 7. Efectuar periódicamente las gestiones necesarias para la adquisición de material de
curación y supervisar que los botiquines cuenten con la cantidad suficiente para
proporcionar los primeros auxilios a los trabajadores en caso de accidente.
s. Supervisar que el botiquín o los botiquines tengan como contenido mínimo de material
para la atención de los primeros auxilios, de acuerdo a lo señalado por la "Norma Oficial
Mexicana, NOM-005-STPS-199S,-Condiciones de Seguridad e Higiene en los Centros
de Trabajo para el Manejo, Transporte y Almacenamiento de Sustancias Qu[micas
Peligrosas".
9. LleVtar edl reTgisbtro y control de los Riesgos de Trabajo que ocurran a los empleados en el \."
Cen ro e ra aJo. tb.-
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Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
Io- ...l Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
10. El responsable del Servicio Médico deberá de elaborar al término de cada mes los
Informes de: Actividades del Servicio Preventivo de Medicina del Trabajo y el de Riesgos
de Trabajo, para que el titular de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo integre la
información dentro de los reportes mensuales que se envían a la Subdirección de
Recursos Humanos de Oficina Central. (Anexo 2).
12. El responsable del Servicio Médico deberá de integrar su Informe Anual de Actividades y
entregarlo al Departamento de Relaciones Industriales o de Recursos Humanos del
Centro de Trabajo, en la primera quincena del mes de diciembre del año que se reporta.
Medicina Preventiva !¡
14. El responsable del Servicio Médico realizará acciones tendientes al fomento a la salud
de los trabajadores del Centro de Trabajo; así como, proponer medidas sanitarias para
/1
eliminar focos de infección que puedan provocar enfermedades entre el personal. d
15. El responsable del Servicio Médico en coordinación con el Departamento de Relaciones
Industriales o de Recursos Humanos del Centro de Trabajo y con la colaboración de
!1:
instituciones oficiales de salud, realizará campañas de vacunación y de detección lA
oportuna de enfermedades crónico-degenerativas, así como pláticas y eventos que n..-
fomenten la medicina preventiva. /
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACfÓN
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Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
17. Las evaluaciones fisicas del personal de nuevo ingreso y las evaluaciones periódicas y
los análisis clinicos que se practicarán al personal operativo que ya labora en la
empresa, deberán atender los criterios siguientes:
La evaluación médica periódica será obligatoria para el personal operativo que labora en
las áreas de procedimiento y/o de comedor en las Plantas Industriales de L1CONSA, SA
de C.v., y deberá ser practicada anualmente por el Servicio Médico de la empresa n o
éste no exista mediante la contratación del servicio.
Los análisis c1inicos serán obligatorios para el personal que labora en las áreas de
procedimiento y/o comedor en las Plantas Industriales, con base a la naturaleza de la
actividad desempeñada y de conformidad a los criterios marcados en el Anexo 4, éstos
deberán de practicarse anualmente.
El responsable del Servicio Médico deberá dar seguimiento a los casos de trabajadores
que resulten portadores sanos, y podrá sugerir su reubicación en otra área hasta su
total restablecimiento.
Medicina Curativa
20. Atender a todo el personal que solicite consulta y podrá prescribir un tratamient)j'
médico inicial. Cuando el caso lo amerite, lo referirá al Servicio Médico del IMSS.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
f
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Civil
Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
21. Llevar a cabo el registro diario de sus consultas, de acuerdo a los rubros
marcados en el formato "Servicio Médico Registro Diario de Actividades del Médico
en Consulta" (Anexo 5).
22. Todo accidente de trabajo que cause una lesión incapacitante, ya sea temporal,
permanente parcial, permanente total o muerte a algún trabajador deberá ser
investigado. Cuando el caso lo amerite se informará al área Jurídica de L1CONSA,
SA de C.v., para que ésta lo haga del conocimiento de las autoridades
competentes, por posibles violaciones a las leyes aplicables.
24. En cualquier caso, se deberá dar prioridad a la atención médica del accidentado sin
que por este motivo se posponga la investigación.
trabajo MT-1", así como, ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, mediante
los formatos: Reporte de Accidente de Trabajo y Datos Adicionales al Reporte de
Accidentes de Trabajo.
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DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y
Paso clave del
Responsable Actividad
Núm. documento
de trabaio
1 Responsable Elabora el último día de cada mes el "Informe Informe de
del Servicio de Actividades del Servicio Preventivo de Actividades
Médico en Medicina del trabajador" y envía el original al del servicio
Centros de área de relaciones Industriales del Centro de Preventivo
Trabajo trabajo y, archiva la copia durante un año de medicina
del
Trabajador
IIASPMT)
2 Responsable Elabora el último día de cada mes el "Informe Informe de
del Servicio de Riesgos de
Médico en Riesgos de Trabajo"; y envía original al área Trabajo (IRT)
Centros de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo y
archiva la
copia.
Trabaio
3 Jefe del Recibe informes para análisis y validación Informe de
Departamento actividades
de Relaciones del servicio
Industriales o preventivo de
Recursos medicina del
Humanos del trabajador
Centro de (IASPMT)
Trabajo Informe de
riesgos de
Trabaio
4 Jefe del Se pregunta si está correcta la información.
Departamento
de Relaciones Sí: ir al paso No. 7
Industriales o No: ir al paso No 5
Recursos
Humanos del
Centro de
Trabaio
fECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
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Nombre y
Paso Responsable clave del
Actividad
Núm. documento
de trabajo
5 Jefe del Informa al responsable del Servicio Médico que Oficio
Departamento la información es correcta y solicita envia
de Relaciones nuevamente la información
Industriales o
Recursos
Humanos del
Centro de
Trabajo
~
de Relaciones subdirección de Recursos Humanos y archiva Mensual de
Industriales o la copia durante un año. Actividad e
Recursos Higiene
Humanos del
Centro de
Trabajo
Industrial
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FECH" 06 DE AGOSTO DE 2010
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Nombre y
Paso Responsable clave del
Actividad
Núm. documento
de trabajo
9 Jefe del Elabora el "Informe Mensual para el cálculo del Oficio Infirme
Departamento % en Prima a Pagar por Siniestralidad" y envía Mensual
de Relaciones el original a la Subdirección de Recursos para el
Industriales o Humanos y archiva la copia durante un año. Cálculo del
Recursos % en Prima a
Humanos del Pagar por
Centro de Siniestralidad
Trabajo
10 Jefe del Coordina la Realización del recorrido de Acta
Departamento inspección y detección de riesgos de la
de Relaciones Comisión de Seguridad de Higiene y elabora el
Industriales o acta correspondiente.
Recursos
Humanos del
Centro de
Trabajo
11 Jefe del Integra y envía a la Subdirección de de Informes,
Departamento Recursos Humanos de Oficina Central los Reportes
de Relaciones informes, reportes y acta de recorrido, antes del Actas
Industriales o día 15 del mes posterior al que reporta. de Recorrido
Recursos
Humanos del
Centro de
Trabajo
12 Subdirector de Recibe Informes, reportes y acta de recorrido y Informes,
Recursos los registra , una vez registrados los turna al Reportes
Humanos responsable de Seguridad e Higiene de Oficina Actas
Central de Recorrido
13 Jefe del Recibe información, la analiza, verifica registra Informes,
Departamento y archiva una copia. Reportes
de Seguridad Actas
e Higiene de Recorrido
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Nombre y
Paso Responsable clave del
Actividad
Núm. documento
de trabajo
14 Jefe del Se pregunta si la información es correcta
Departamento Sí: ir al paso no. 17.
de Seguridad No: ir al paso No. 15
e Higiene
15 Jefe del Solicita al Departamento de Relaciones
Departamento Laborales o Recursos Humanos del Centro de
de Seguridad Trabajo que corrija la información y la envíe
e Hiqiene nuevamente
16 Jefe del Corrige los infirmes, reportes y estad ísticas y Informes,
Departamento los envía a la subdirección de Recursos Reportes
de Relaciones Humanos. Actas
Industriales o de Recorrido
Recursos Regresa al paso No. 12
Humanos del
Centro de
Trabajo
17 Jefe del Elabora infirmes, reportes y estadísticas y los Informes,
Departamento envía a la Subdirección de Recursos Humanos Reportes
de Seguridad Estadísticas
e Hiqiene
18 Subdirector de Recibe informes, reportes y estadísticas, los Informes,
Recursos valida y envía para su conocimiento a la Reportes
Humanos Dirección de Administración. Estadísticas
19 Director de Recibe información e integra dentro de la Informes,
Administración carpeta del Consejo de Administración y el Reportes
Informe anual de Actividades. Estadísticas
Fin del procedimiento
Tiempo Total: 5 días
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RELACiÓN DE ANEXOS
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Cuadro de Análisis Aplicados a Plantas Rehidratadoras
15 Anexo 4
Cuadro de Análisis Aplicados a Plantas Pasteurizadas
16 Anexo 4
(
Servicio-Médico Registro diario de Actividades del Médico en Consulta
17 Anexa 5
Investigación de Accidentes de Trabajo
18 Anexo 6
Cuestionario Médico
19 Anexo 7
ANEXOS "1"
OI~ECO_~j D~ !¡t~rllIST'lA~!9!1
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[{JWü',1j,1rO'Iro rv ~XI.=~'[I.:cr.'
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Civil
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DIRECOION DE ADMlt41STRACION
SUllOReCv.QI1 ce RtOClJ'l$W ~IWI\I.¡J$
¡:;EPAilTN,l.IITO 010 GI;G\.fl'ONJ ~ Hl!/E!<e
INVENTARIO DE EXTINTORES
DO!ofClll1l< ~ _
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DIRECCION DE ADMlNISTRACION
SlJHORECOO'l ElE RECURSOS HUM~troS
OIiPAm"No'lillTO W f.f.OWtvll f. lOJiEtl.
Ucoosa INVENTARIO DE HIDRANTES
ENl1lWl m,RAnv", omllCllltl, ----_-
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V.'LVUCA . I.OIIMNJU LI~vt
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PASO vA5IAGO U'IYERSN_ ClOOf'
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D1RECCION OE ADMI141STRACION
S1.JWRECC10N Ol: RW,lQSOS "t..t>tl\NCtS
Il6PNlTAUEtfrO Do ~GlIRJDAO E ~lCl¡¡l~
INVENTARIO DE RECURSOS MATERIALES
GlltiIHU6 ""' _ OOlOR:, _
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ANEXOS "2"
~----DiRECcTON DE II.OMIf\1STRACION
$UIDRECOCNOE REO..~roS»JM4NOS
OEP,lflT'-'I<NTOll, r;¡;OURU'PE H,,5>E
n T I!et & ,ll;~_ De IOl1EtlB
UCOMa
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L·~r,IJf1JOAD 6 HIQIliIlF.
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DIRECCION DE ADlll~'¿mACIOtl
SUBDlRECCIOII DE RECURSOS iMWlOS
Dr,PI,~TM1mOCe OOG\l~I)m¡: 111>0'f.! ','PROTelf.l:!1 OM\.
ll00ll!8 ~FOI\~¡¡ NENSU#. MM I;i. CALCI-.o «lfA ~'mt"'MPACAR PUlSl1<IEemAlIl\AD
MlJ~ULJ'D
sm:g:mo DE W\OTI.)ITESY VAH\'Bl.ES ¡""'''l>'
s. roHL cv.s m.WO!\OOO Pa1 r;CAPACIDAD TEh'l'OOl.l.
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LICONSA
ceNTRO DE TRABAJO: _
_-==__"::="-:::"-=__
1:: N
DOMICILIO:
• SI~NDO LAS HORAS DEL OlA
:"EfijE'CLOCAL QUE OCUPALICONSA S.~. DE C.V.
'
M UNle IP 10 _=====--=====.:-:esYA"ooi'
R,F.O. _._..........;.
:-..":'_-..-.:.-_:..:_-.:.-_-..-------
tlntlllltlll"U.ReG. 1."',·9,9. . . _
"' ,' , •••••• ,. , ••••••••••• , ti , •••••• , , ••••• , , t
GIRO:
C~ASE AN-TE ell.M.S.S.:
NUMERO. DE TRABAJADORES:
POROIENTO EN PRIMA:
HORARIO: DE 9;00 A 17:00
_=--=-_
HORAS TeL~¡:ONO 23791 OO f"AX 6 80 23 82 .
QeRENT~, SR.
___________________________________________CO MO ,
SE REUNIERON EL
GERENTE
-----NOMifR"EY FIRMA
COORDINADOR SECRETARIO
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) r..............--.................... Clave: V8T-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
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VOCALES
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-- DOMICILIO
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RIESGOS De TRABAJO OCURRIDOS DURANTE EL MES:
I---------~-...,---------.......,--------I
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-
OBSI!RVACIONES' "-'-......;._ _--' .....,..----......---------_............. _
CON BASE N. PFl,OGtWM DE RECORRIDOS DE VERIFICACION DEL CENTRO DE TRABAJO, sr; ACUEROA QUE LA
PRÓXIMA
011\, REUNIóN' SERA_ EL
INTeORANTE8 DE LA COM1810~
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CONDICiÓN O ACTO .
NO. mseaURO
ReCOMl!llDACION
ReSPONSAhU¡ PE
ATENDER I.A
RECOMEKOAOIÓN
RECOMeNDAclÓtl
RESPONSABLE DE
ATENDERUl.
RECOMENDACIÓN \
17
A
L..........L----L.----~.J--_J__--I._---'\..:1\..__
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ANEXOS "3"
O,qet~c;IOn~DI'IK'SI~ttOO
StOOftiCQ(~RIDH9J!;K.J"~
.
tn" <., (IPJ~HTQ ({~RRlM!I'NíE'tS
f>Il ~" i 'inOm:alj¡ !90!>XIL v1l,:)JI;<,a
,., t~ro D~ 'flOWCClOtl PER!~t;~~
l, ClJ.WI;.A,tlDtl
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• ClJMI~ Da ~o,'V.
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• mI\H1UOOIUEI<mJlO
· G'.wnnllCl:flu LII1ExTIN OOVEBUCO
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2.1~U7IlE3CWlRA ACc(JIOR~8 rlUltmE'~"'HlluelC'1 lRU.'JC<lCOH P~OD'UO os WIfOOG ElI~lIJOIOO
W.NR!8 ,r.(lIRECTA v~RXWD.\,ICCA ~ lAJO QAAOOO!~\~II~.w.IlO~CIOU. e~
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I):RE(;CION DE AQIIolrllSTRAclOO
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CATlJ.OOO DE EQ(JPO CE PA.CJTliCC~ f>EflSI)NN,. y SEGtJRlDI<D
~.fe YElMO PARA CABEZAl\ U'W!RSIIL, FI8RA DE VIDRIO, TRA9AJOS OE SOlOADUM ELECTfl.IC,A. Et-llO$ ove
SOlOAA CRISTAL 12S0MaRAS,ORI9TALClNtO S.<L TAN CHISPAS Y ESCOR\', M\lY C"'IENTE Y
(ElEC1RICA) SOBREPUESTO. SeOENl:RAN Il.AYO~ UL1RAYIOtETAOUl; D~~
!.J'.R!~OE.l.OJO,
PARA LA CABEZA
~,leCAoHUCHA ~ATERIAl PLA.8I1CO, SOPORTE lMA.~O, CASCO LIDERO, E'<1TA ~E6IONES EN OOLPES
ANl'IGOlPE CO"TRA TV'DERIAaYflAQUlN.AAI" EViTACUE El
CABElLO'!-WiA ooNTAClO'CON WlovtWtlA EN
MOVIMIENTO o EOUlPO ELECTRICO ErltiRGllAOQ.
2.1~CA$CO ABRA DE VIDRIO, VISE:RAAL FRENTE PR01ECClON CON1RAOBJE1OS QUE CA94 y GOLPES
TIPo ELECTRICISTA, SOPOurE R~FORZAOO. COOTRA 1\JS~RIA y J.lAOUINARfA..
PARA 01008
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DIR~'j>iC«I~'$TL~..el~~
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P¡Mt(llNO '¡~¡~lMQe\\$,
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WQTAl.ICO P"Rt\ U~(;ctOfl fI:~a. cc«\m!(;K). fJIiICIt;!,A.3 OQ l),IJ)Wo\~P"'RA.:J.tl.iJ:¡.\.-\¡ AO~, t~co. 'ToCl.
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Ai.WiJll(¡ OAt.I.i.fUkl.1Mu>,IUI & tl'lCi.!' r},tDIs,,,...s UM Tkf¡ EL fi,l,!O A (j,;: AAF¡l13 t€
MlZtÚ'1 OO~ .. l'f~'fM '1'[ti',QHO 00 !!Mft. f'JEOO/),
~.'NoWTiGUli r:#J'A. TIPO Pf8Mtt::JR. OON(:(l'Ar)'IRTh f:r~JNlD"p, 'f F1lO1iit;4¡n t\.W!n;¡~])~ ¡Hl r;URl\o
PORTf\JIL.06 WWT08,. FABR);!/,OOUilptA,Gnc;;O DURQ- ClO!~YWUl~MM{)1! PrtiiA!I1M,iJ..ttJl~
PI,}i:1l1I;O . ~1!iJli ~; <QClf' N:VJ:J'.MIctA. . u4CMt10~ etwt.~e..~r'fiUlJlE!lmrfl,4!.lAro ..
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~rM.Etf{"WflNl/l.li'ftJm","pOMQlti Mh1. U~
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p,;:t1~gi.R UllL~·!'9f-Cfil!l.iJ OVAA~!'.iT.fl.IJlAlAOcn¡:",o:u.!DUi u. (;,.I.~¡) Ctll!oUr<l tJJfl ,e C(jJNlMAo:ti1l"')A.(:;;ti~
.(JI,.WfH4·05;ASQairD#L1.JW'r1Z:AM
• 0U'.,IftU-VI1ILet.VUlDti CQt4 f'EFlIEtul)
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• YeLOO MAA8DLIl'A
u.r;DIOXlA.~liIt UlllflJnOfM.ro!:IIe.-~CH.ll.s/:loon ffi)liO WF.l ~JE f~nU ~(j~l~Ofc.em,lJ)l[)Ca H'lImr:a.\.CI5s, Uü.UUW}.
·C\.lUiUtlI.O
• WIr.!liC.QCA.
•• T!\KtI!f. Hl,.., l(JEl O§:OO
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ANEXO "4"
AII~USlS CLINi:OS
E'lAlUICKl'/ EYNlil'4(lEllERAl oohicA ~O!E1R~ C<)PROPl,'JSTOWlPIIXI itROlOOCO f)Ml'IXl I,VOKll'f.TR~ E1l'I\Q'1é1II~ VII».IA
-
_.OIi
MEA DE lJlSr.'I'C1C!l tLr~ DEORNI .. SNIWNiA H!i'lICA V.O,RL FIIIIIIGEQ NmlETI/{O'.
POL\'OS __ x X x x x x x x __ o
x X
TRAT.oll E1<TO reiiíiJl,s-- x x x x x x x X
lAVAIlO re ~I\SlILlM x -~_.
x X x x X
UKDRATAClO)1 X X X X X X X
B\'IIS\OO X X ~- '.- X
X -~x
x X
O~¡RIBOCIO>I L~ f/NASE X X X X X
'l'Nfa<~Ia;rO
.
¡OOPQ NIfO/lAlJ» I X X I
~,-+
x I x -
úHifiii,iBlTO DE Pl.'XTA I X X I X X l' X X X
lW1I1l<N19fiO/JIT(>IOTR!1 I X X I X X I .. X
AIMI,C~E$
~
~,O~RN. X X X .. X .. x X
II.\TERII PllMl X X X X X 'x . x X
PROtIl:TO 1(""'Mi!" . X x "
_·xx x ..... x
¡OOPERIo:iOli x x '-Ji . x X X
OfICl\\S X X X X X
I:OIi¡O~1 X X X x x x -- x
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A¡W.15I5CUMOOS
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il'l\\lf.K+i fl.MH OEt.¡¡VJ. MIC.\ ~C\(ii\\I o:~!t.m).!fr(<<>:l',OO WI;l.l>",¡(O !ll){I\!Q ~.D<JI,~ll1) rnl\Ct4!T~.li Il.:tKl
m.\üEID;Cl.l'Cr/~ (lJ"l:~ tE CIll\\ ,,*~~(II ~aunc.\. 1'.Mol IIR:mo ni'JtTETA'¡t:A
~ ~~-,~..ffilIco:cm _... _~
msQ'g,c¡:miJ~L-.- x x x x '.
x x x ~"''''''''.'.
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~\WDO X' X X l X • X x' 'x
X X x
'lMol u¡ C~I\lLllM
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ANEXO "S"
OlREWÓt4 O~ADI!I~IS1MCIOO
-su []J:fi:ECW~ ~ fffiO..,~'f.9 s f·I....\Jom
OOJWtT~h'jO CE uEMt}."'tlnl'jrr~
, -_ _'!'f!{Yr.;;o N~~CQ. R~~II1R"DW\lOlltl!:C~~tlII!lU 00, PlBJ.cO,~~.~M_II._m_A_~~..J
Litonaa
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1-'--·-·---+--+---\--I-+-I--4-+--------{-·....,---+---I---1
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1.-l--_ _.J...--.l.--J.-....L--l--l-.-l.-..--I-_ _l . - - - _ - - l - . . . . " . . - l - - - 1 ~
..... ~PIl.U'I1IU.~
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ANEXO "6"
DlllErol 00 AOM~nsrAACI 1
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,(¡f-¡tllTooifO L'e~]út,ll1ti1D nlI:Yt¡1;
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DIRECCiÓN DE AOMIItIIHRACIÓN
SUBDIRECCiÓN DI! ftll;:UR808 HU'''ANOa
DEPARr",.,ENTO DI810URlQAO E HICfI!N!
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DIRECCfÓN DE ADMINfSTRACfÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
Clave: V8T-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
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FECHA 06 OE
PÁGINA: 72 DE: 76
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Civil
) Clave: V8T-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
LICONSA. S. A. DE C. V.
SEIWI(:IO r~éolOo
PIOII,A DE CONSULTA
.. .. -
DESCRIPCION DEL PADECIMIENTQ
----~~.
IMPRtlSlótl f>tAüllOSflell
I .~ : 1
PRE8CRIPCION M~DIC'"
lh-~
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I O'rIHJ l¡5 ~
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D1RECCfÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
'.
Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
Clave: V8T-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
ltCON$A, $. A. DE C. V.
$~nVICIO ti!éOICO
FICHA DE CONSULTA
lO. 1~¡:¡¡r4n?MU('; IllIru'';''u I r ,.: " ... 'nl·~ Ul ..:'l :"'~
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SilAe¡;¡·
O" sERVACID N ES
." ,
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PÁGINA: 75 OE: 76
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
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Procedimiento para Seguridad e Higiene y Protección
Civil
) ~""'''''''''''''''''''..J Clave: VST-DA-PR-006-10 No. Revisión: 04 Liconsa
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del cambio Motivos(s)
Núm aprobación
Documento Original, con
01 01-12-1996
clave JRH-009/96
Modificación de las
políticas de Seguridad e
Actualización del
Higiene, aprobado por el
Documento, clave: JRH-
02 28-07/1999 Comité de Normatividad
009/96, del 28 de julio de
en su Séptima sesión
1999
ordinaria celebrada el 27
de julio de 1999.
Actualización del - Actualización del
Documento. contenido del Manual y de
los formatos.
- Homologación
Cambio de formato conforme a la Guía
03 30-11-200S Técnica para la
Elaboración de
(sa Sesión Ordinaria del Documentos Normativos,
Comité de Mejora con clave VST-DA-GS-002
Regulatoria Interna, con de fecha 3 de febrero de
acuerdo V.OR.03/0S) 200S.
04 06-08-2010 Actualización del Cambio del número
documento consecutivo del
procedimiento, del 12 al 10,
por derogación de dos
procedimientos.
DIRECCIÓN DE ADMINfSTRAC/ÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
) i ó-;:-n-:c:0-;:-2~-:-;;:-~--I
..,.."..-"-"" """""",,¡.:..;,;,... r.:C:;:-la-;v---,e;-;:_V_ST-;-_D:-A_-P:-R:-:;-:-00:-::6:--1:-:;1c::-:-t-:N:;:-O_.-;-R-,-e-,-vi_s-:c Li eonsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Supervisó
Subdirector de Recursos
Humanos
/J¿bÓ
---:L--;i-c.--:R=-a-f:-.<lJ-e-;-L.G=-,,""'M""e-r-ga-n--'Á'7'lv=a=re==z-----.----/"
Director de Administración
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
) '-'--"",",,"--'---' I-::C:-Ia-;v---:e:-;-:V_S_T-;--,D-,A-,-P:-R:-::-O-,0=6:--1:-::1-=-c-+-oN
:-o_'c-R-,-ev;-i_si-ce n -ce:0-:-2~:-::---:_-l
ó-:- Li eonsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------- 3
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
¡~) Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
"'\~"" [--;;;;-----;-:-----=--,--------;-:;:------:-----=;------:-----:-;.,----:-;--:--1
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
OBJETIVO
Establecer el procedimiento que se deberá de observar para efectuar las retenciones, pago y
control de las pensiones alimenticias, acatando las órdenes decretadas por las autoridade~.l
,/1
oomp~n~s. ~~
~ ~
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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\~.
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
V_S_T---::--,D-,A-,-P-,R---::-O---:O=6-,-1c=1--=-c-f-=N:-O_,.,.--R7"ev:-i_si--:ó-=-n--::0-=-2--:-=-,-::-_----1
............"""'........"""-_1 f-=C:-'a---::v---:e :
C7
Li eonsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
"- .J f-:C;-Ia-,v---:e;-;:_V_ST-,-_D;-A_-P;-R.,-;-;-O0::::6;--1.,-;1::::-:-+-:N;:-o_"-;-R-;-e;-vi_s-;;:ió-;o-n-;;::0-;o-2~;-;:c-_---l Li eonsa
Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
6. El beneficiario podrá autorizar cobrar los montos por concepto de la pensión alimenticia
a un tercero, mediante carta poder simple, firmada por dos testigos con nombres y
domicilios; además, se deberá solicitar al Departamento de Recursos Humanos en
Oficina Central y/o Departamento de Relaciones Industriales en centros de trabajo, la
validación de firmas en la carta poder, la cual será indispensable para el pago, así
como copia de la identificación oficial del beneficiario y del tercero autorizado.
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)
~
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y clave
Paso
Núm Responsable Actividad del documento.
de trabajo
1 Subdirector Solicita a la Subdirección de Recursos Humanos, y/o Oficio
Juridico y/o Departamento de Relaciones Industriales el informe de
Subgerente de las percepciones y deducciones mensuales netas, así
Administración como todas las demás prestaciones a las que tenga
y Finanzas derecho el demandado.
Subdirector de Comunica a la Subdirección Jurídica y/o Subgerencia de Oficio
2 Recursos Administración y Finanzas las percepciones, deducciones
Humanos y/o y prestaciones del demandado.
Jefe del
Departamento
de Relaciones
Industriales
3 Subdirector Informa mediante oficio al juzgado correspondiente, las Oficio
Jurídico y/o percepciones, deducciones y prestaciones a las que tiene
Subgerente de derecho el demandado.
Administración
I y Finanzas
4 Juzgado Dictamina el descuento de la pensión alimenticia y envía Oficio
el acuerdo correspondiente, en oriqinal. Acuerdo
5 Subdirector Recibe el acuerdo original, emitido por el juzgado Oficio
Jurídico y/o competente para proceder a la retención de la pensión Acuerdo
Subgerente de alimenticia y lo envía a la Subdirección de Recursos
Administración Humanos y/o Departamento de Relaciones
y Finanzas Industriales.
6 Subdirector de Recibe el acuerdo en original e inmediatamente aplica al Oficio
Recursos trabajador, la retención por nómina del concepto de la Acuerdo
Humanos y/o pensión alimenticia ordenado por el juez competente, Recibo de Dinero
Jefe del elabora el Recibo de Dinero a favor del demandante y 'I,¡(
Departamento solicita a la Subdirección de Presupuesto y/o ~
de Relaciones Departamento de Contabilidad la elaboración del MAPP
Industriales
~-~=--------'---------~.
correspondiente. tA
(lA ~
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA: 6 DE: 12
DIRECCfÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias 1
) L...l.......óIooliiiO......_.oJ f-;;C:;-Ia---;v-,e;-;:_V_ST---;-_D;-A_-P;-R:-;:-0;-:0;:-::6;--1:-;:1c::-:-+-:N
::-o_,-,-R-,-e;-vi_s-;:-i
ó::-n-;:-:0::-2-;:-::-:-:;-_--j Li eonsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm de trabajo
7 Subdirector de Elabora el MAPP de acuerdo a los datos del Recibo de MAPP
Presupuesto Dinero y lo devuelve al Subdirector de Recursos Recibo de
y/o Jefe del Humanos y/o Departamento de de Relaciones Dinero
Departamento Industriales.
Contabilidad
Subdirector de Recibe el MAPP, lo revisa y recaba firmas de MAPP
8
Recursos autorización de pago y lo envía al Subdirector de
Humanos y/o Presupuesto y/o al Departamento de Contabilidad
Jefe del para recabar la firma de autorización de la partida
Departamento
presupuestal y lo turna al Departamento de
de Relaciones
Cuentas por Pagar y/o área responsable en
Industriales
centros de trabajo.
9 Jefe del Recibe el MAPP debidamente autorizado con el Recibo MAPP
Departamento de Dinero, revisa y procede a elaborar el cheque y
Recibo de
de Cuentas por envía el pago correspondiente a la Caja General.
Pagar y/o Área Dinero
responsable en
el Centro de
Trabajo
10 Caja General Verifica los datos correspondientes, recaba firma Recibo de Dinero
de recibido del beneficiario o de la persona Póliza de Cheque
autorizada en la póliza de cheque y en el Recibo
11 Caja General
de Dinero con el importe de la retención y realiza
el paqo.
Envía expediente del pago al Departamento de
""
/
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
) ~---~Iójf-;;C:-Ia-ov--;e:-;:V_S_T-o---;D;-A--;-P;-R;-::-O--;O;-::6;--1;-::1-:;-t-;;N:-O_"-;-R-;cev:-i_si-;:-ó;::-n-;:-:0;::-2-::-:::-;-::;-_--1 Li eonsa
Emisión original: 15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
Inlolo dol .)
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alaboro al Il1APP
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
RELACiÓN DE ANEXOS
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
RECIBO DE DINERO
No. por $
(1 )
Reolbl do J.l(2f,.l) _
lo oonlldod de
Por -"(4!J)'-- _
(6)
IlOlA6R5 y fiRMA
/1
~
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Pago de Pensiones Alimenticias
EN SE ANOTARÁ
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de
Descripción del Cambio Motivo(s)
numo Aprobación
Documento original "Manual de
Procedimientos para Efectuar
00 10/06/1996 las Deducciones de Pago de
Control de Pensiones", con
clave JRH-006-96
- Inclusión del
01 31-08-2007 Actualización del Documento, Procedimiento para el Pago
de Pensiones Alimenticias.
Cambio del número
consecutivo del
procedimiento, del 13 al 11,
02 06-08-2010 Actualización del Documento
por derogación de dos
procedimientos.
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
l2!~~~:::II-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_6_-1_2_ _+-N_o,_R_e_v_is_ió_n_:_05_ _-----i LiCURSa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Elaboró:
) ) .
cm [CA1\ú)Cí\. .
u do López de la Rosa
Jefe del Departamento de
Capacitación
Revisó:
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
)
"'--_.......'"""""......... I-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2_ _+-No_"_R_e_v_is_ió_n_:_05_ _-----1 LiCURSa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Página
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------- 3
-
j
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
¡-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-0_0_6_-1_2_ _+N_o_"_R_e_vi_s_ió_n_:_05_ _----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
)
I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-0_0_6_-1_2_ _+N_o_,_R_e_v_is_ió_n_:_05_ _-----< Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
D/RECCfÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
)
,.",.~......I f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D~A_-P_R_-_00_6_-1_2 _ _+-N_o._R_e_v_is_ió_n_:_05_ _----1
' -....... Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
5. La duración del servicio social deberá ser no menor a 6 (seis) meses ni mayor a 2
(dos) años, cubriendo un mínimo de 480 horas para carreras técnicas, y hasta 600
horas en el caso de estudios profesionales. Para efectos de las prácticas
profesionales, tendrán una duración de tres a cinco meses, cubriendo un mínimo de
300 horas.
DIRECCfÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
:¡ii¡;:-~l Profesionales
~ ¡-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2_ _+N_o_._R_e_v_is_ió_n_:_05_ _-1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
'-- --' t-C_la_v_e_:_VS_T_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2_ _+N_o_o_R_e_v_is_ió_n_:_05_ _--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
~ Área de adscripción.
~ Mes en el que está prestando sus servicios.
~ Tipo de actividad que está realizando.
~ Nombre del responsable inmediato.
~ Firma del prestador de servicio.
15. Los Prestadores de Servicio Social , deben contar con la posibilidad de realizar
prácticas profesionales en L1CONSA, siempre y cuando hayan concluido
debidamente su servicio social y reúnan las condiciones siguientes:
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
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Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
)
.............-.;................... I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-0_0_6_-1_2_ _+-No_._R_e_v_is~ió_n_:_05_ _--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A-_P_R_-0_0_6_-1_2_ _+-N_o_"_R_e_vi_s_ió_n_:_05_ _---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡= ==:;===~¡¡¡¡¡¡¡¡
16. Los estudiantes portarán en un lugar visible la credencial, la cuál será de color
verde para los que estén realizando el servicio social (DA-SM-ü62) y de color azul
j1
cuando estén realizando sus prácticas profesionales (DA-SM-ü63). Dichas
credenciales estarán firmadas por el Jefe del Departamento de Capacitación y por \"
el estudiante. t\--
17. La credencial debe contener los siguientes datos:
En la parte anterior:
En la parte posterior:
~ Reglamento.
~ Firma del Jefe del Departamento de Capacitación o su equivalente.
~ Firma del estudiante.
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
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Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
I;.;;,.¡¡~""""_~ I-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_6_-1_2~~+-N_o._R_e_v_is_ió_n_: _05~~---l Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiil;¡¡¡~
19. Los centros de trabajo que cuenten con servicIo médico deben proporcionar,
atención si lo requieren, a los Prestadores de Servicio Social y/o prácticas
profesionales adscritos a dicho centro.
21. El responsable directo del prestador podrá suspender el servicio social y/o las
prácticas profesionales del estudiante que atente contra las políticas y disposiciones
de la institución, no cumpla con el plan de trabajo y tenga más de 2 (dos) faltas
injustificadas. En estos casos, el responsable directo informará al Jefe o
responsable del Departamento de Capacitación para que realice el trámite
correspond iente.
22. Cualquier cambio que se suscite durante la prestación de servicIo social y/o
prácticas profesionales se notificará por escrito al Jefe del Departamento de
Capacitación o su equivalente, a efecto de que éste realice las modificaciones
pertinentes. /J
23. Todas las gestiones de incorporación, inicio, desarrollo y término de prácticas \
profesionales se harán de acuerdo con los lineamientos que para servicio social se'1 " \",
han establecido en este documento. ~ J
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
)
I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2_ _+N_o_"_R_e_v_is_ió_n_:_OS_ _- j Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y
Paso clave del
Responsable Actividad
Núm. documento
de trabajo
1. Jefe del Depto. Solicita en la tercera semana de noviembre y recibe
de Capacitación durante el mes de diciembre, el número de
de Oficina solicitudes de Prestadores de Servicio Social y
Central (DCOC) prácticas profesionales que se requieren a nivel
nacional.
2. Responsable de Envía a la Oficina Central la detección de
Capacitación de necesidades de Prestadores de Servicio Social y
Centro de prácticas profesionales.
Trabajo (CCT)
Jefe del DCOC Integra, analiza y evalúa la información recibida de
3. acuerdo con el presupuesto autorizado e informado
por la Subdirección de Recursos Humanos.
4. Jefe del DCOC Elabora y autoriza la Plantilla de servicio social y/o DA-SM-OS9
prácticas profesionales (DA-SM-059) así como el
presupuesto anual de Prestadores de Servicio Social
y prácticas profesionales para Oficina Central,
Gerencias Metropolitanas, Estatales y Programas de
Abasto Social.
5. Institución Envía el convenio de colaboración al Jefe del Convenios
educativa Departamento. de Capacitación de Oficina Central y con
de centros de trabajo instituciones
6. Director de Firma los convenios de colaboración con las Convenios
Administración o instituciones de educación media, superior y con
gerente escuelas técnicas, para reclutar estudiantes en las instituciones
plazas vacantes de acuerdo al perfil identificado.
7. Área Solicitante Solicita al Jefe del Departamento de Capacitación un DA-SM-051
prestador de servicio social o de prácticas
profesionales, anexando el Formato de Servicio
Social y/o Prácticas Profesionales (DA-SM-051).
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
)
""""......_ _- ' I-C_la_v_e~:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_6_-1_2_ _+-No_,_R_e_v_is_ió_n_:_05_ _-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso clave del
Núm, Responsable Actividad
documento
de trabajo
Jefe del DCOC Concentra la información en una base de datos, que
8. y Responsable se actualiza mensualmente, según el ingreso de los
deCCT prestadores.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
"'I'!!'_I ¡-
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
--'P--'r-.:::o-=.:fe::..:s::..:i-.:::o.:.:n.:¡a.:.:le:.:s'--- -¡
Il
[j ,
~~~I!~ Clave: VST-DA-PR-006-12 No. Revisión: 05 Liconsa
=¡¡¡¡¡¡¡¡===;;;¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡;;;
Nombre y
Paso clave del
Responsable Actividad
Núm. documento
de trabajo
Jefe del DCOC Extiende carta de solicitud de ingreso a L1CONSA
17. y Responsable para realizar el servicio social.
de CCT
Jefe del DCOC Fija la fecha de ingreso del estudiante con el área
18. y Responsable solicitante, de preferencia los días 1°. ó 16 de cada
de CCT mes.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
i-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-0_0_6_-1_2_ _+N_o_,_R_e_v_is_ió_n_:_05_ _--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso clave del
Responsable Actividad
Núm. documento
de trabajo
Jefe del DCOC Envía control mensual de pago (5 días después de
finalízar el mes) de los prestadores de servicio de
24. Servicio Social y/o prácticas profesionales a las
Subdirecciones de Modernización y de Recursos
Humanos para su autorización.
Director de Firma de autorización el control mensual de pago.
25.
Administración
Jefe del DCOC Envía a la Dirección de Finanzas y Planeación el
26. control mensual de pago para el trámite
correspondiente.
Director de Realíza el trámite de Iíberación de recursos.
27. Finanzas y
Planeación
Prestador de Cobra en la caja general su apoyo económico.
28. servicio
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
(
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
)
t!~~~~ f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_6_-1_2_ _+-N_o._R_e_v_is_ió_n_:_05_ _---1 liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Nombre y
Paso clave del
Responsable Actividad
Núm. documento
de trabajo
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
Clave: V8T-DA-PR-006-12 No. Revisión: 05
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Liconsa
~
DIAGRAMA DE FLUJO
Concentra la información en una
Inicio de Aclividades base de datos, que se actualiza
mensualmente segun el ingreso
de los prestadores
Realiza en noviembre la
detección de necesidades de
prestadores de servicio para
Oficina Cenlral y centros de Proporcional al aspirante solicitud
trabajo de ingreso al programa de
acuerdo con los convenios
vigenles con instituciones
educativas
NO SI
C. InstilUcl6n EducatiYa
o. Asea SoIcitanle
Envía olicio al Departamenlo de E. Pl'Ntecfor de Servido
Capacitación solicitando un Requisita el formato Proyecto de
prestadO( de servicio F. Director de Admlnislredón servicio social y/o prácticas
7 o G. Director de FInanzas y profesionales especifICando los
p- requerimientos y las aclivldades a
realizar
H, Geranle del Cenlro de
TrabajO
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
)
f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-0_0_6_-1_2_ _-j-No_,_R_e_v_is_ió_n_:_05_ _--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¿El pago se
SI
genera en
Oficina
Cenlral?
23
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
) Clave: V8T-DA-PR-OOG-12 No. Revisión: 05
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: OG-08-2010
Liconsa
Fin de Procedimiento
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales .]
)
¡-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O~O_S +N_o_._R_e_vi_s_ió_n_:_06_ _---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
RELACiÓN DE ANEXOS
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
,...................."""""'........ ¡-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_8 +N_0_"_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN [;' I
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
Llconsa
Formato
Solicitud de Prestadores de Servicio Social y/o Prácticas Profesionales
ÁREA REQUISITANTE
Dirección/Gerencia: ( 1)
Subdirección/Subgerencia: (2)
Departamento: (3)
Centro de Costos: (4)
Con el propósito de apoyar a su área a través del Servicio Social y/o Prácticas Profesionales, es necesario
contar con la siguiente información que sustente el proyecto que realizarán los estudiantes.
DIRECCIÓN DE ADMINfSTRACfÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
f-C_la_v_e_:_VS_T_-_D_A_-P_R_-O_O_8 +N_0_._R_e_v_is_ió_n_:_06_ _--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
( 21 ) ( 22 )
Firma VO.So.
Responsable del proyecto Nombre y firma del Jefe Inmediato Superior
Instrucciones: Enviar la solicitud anticipada vía correo electrónico al Lic. Edmundo López de la Rosa
(eldelarosa@liconsa.gob.mx), Rosa Maria Sánchez Landeros (rslanderos@liconsa.gob.mx),
Arturo Arteaga Angeles (aarteaga@liconsa.gob.mx).
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
~~~~~ f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A~-P_R_-_OO_S +-N_o._R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
FORMATO DA-SM-051
INSTRUCTIVO DEL LLENADO
1 NOMBRE DE LA DIRECCiÓN O GERENCIA: Nombre del área o Centro de Trabajo que solicita al
prestador de servicio.
2 NOMBRE DE LA SUBDIRECCiÓN O SUBGERENCIA: Nombre de la Subdirección o Subgerencia
que solicita al prestador de servicio.
3 DEPARTAMENTO: Departamento solicitante.
4 CENTRO DE COSTOS: Número de Centro de Costos del Departamento, Subdirección o Dirección.
5 FECHA DE ELABORACiÓN: Fecha de elaboración del formato.
6 NOMBRE DEL SOLICITANTE: Nombre del solicitante del prestador de servicio.
7 EXTENSiÓN DEL SOLICITANTE: Extensión telefónica del solicitante.
8 NOMBRE DEL PROYECTO: Nombre del proyecto que desarrollará el estudiante.
9 PROBLEMATicA O NESECIDAD DEL ÁREA: Necesidades del área para solicitar prestador de
servicio.
10 ACTIVIDADES QUE DESEMPEÑARA EL ESTUDIANTE: Actividades que desarrollará el
estudiante durante su estancia en el área.
11 RESULTADO QUE SE ESPERAN LOGRAR CON EL PROYECTO YIO ACTIVIDADES: Resultado
final esperado del proyecto.
12 SERVICIO SOCIAL: Modalidad requerida.
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
~~ f-C_la_v_e_:_VS_T_-_D_A_-P_R_-0_0_8
t....,¡¡..o.:....... -j-No_"_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
'- --' t-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_8 +N_0_o_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
Liconsa
SOLICITUD DE SERVICIO SOCIAL Y/O DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
Nombre:
Domicilio:
Teléfono Particular: Teléfono Recados:
Fecha de Nacimiento: Edad:
Nombre de la Escuela:
Dirección:
Carrera:
Semestre Cursado: Promedio:
Tipo de Actividad:
Servicio Social( ) Prácticas Otro
Profesionales( ) ( )
Areas de Interés:
Producción ( ) Administración ( ) Informática ( )
Observaciones:
DA-SM-052
Firma del Estudiante
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
~!~~iJ I-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 -j-N_oo_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN
Con el propósito de apoyar a su área con personal de Servicio Social ylo Prácticas Profesionales,
es necesario contar con la siguiente información que sustente el Proyecto que realizarán los
estudiantes.
Observaciones:
DA-SM-053
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
¡-C_la_v_e_:V_S_T~-_D_A_-P_R_-0_0_8 +N_o_._R_e_vi_s_ió_n_:_06_ _----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ~
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN
DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN
C. EN MI CARÁCTER DE
) PRESTADOR DEL SERVICIO SOCIAL Y/O PRÁCTICAS PROFESIONALES, y EN VIRTUD D~ LA INCORPORACiÓN COMO
PRESTADOR DE SERVICIO A Liconsa, S.A. de C.v., CON EL NÚMERO DE CONTROL DE ASISTENCIA ,Y
CON BASE EN LA OBLIGACiÓN DE HACER UN CORRECTO USO DE LOS BIENES INFORMÁTICOS (HARDWARE Y
SOFTWARE), Asf COMO DE LA INFORMACiÓN QUE GENERE, CONOZCA O RESGUARDE, CON DICHOS BIENES, EN EL
EJERCICIO DE LAS FUNCIONES Y ACTIVIDADES PARA LAS QUE FUI INCORPORADO A LA INSTITUCiÓN O AQUELLAS QUE
SE LE ASIGNEN POSTERIORMENTE, ME COMPROMETO A LO SIGUIENTE:
General
1. Atender las instrucciones para el buen uso de los bienes informáticos de la empresa, incluyendo
manuales de usuario y otras políticas como el Manual de Políticas para el Uso y Mantenimiento del
Equipo de Cómputo, clave DID-003/96. y cualquier otra indicación de la Subdirección de Tecnologia
de Información.
2. Usar exclusivamente para fines institucionales los equipos, sistemas y programas que me sean
asignados, así como los servicios de comunicaciones (Red institucional, Internet, Correo, FTP, etc.).
3. EVITAR EL USO DE LOS BIENES INFORMÁTICOS, PROPIEDAD DE LA EMPRESA, QUE ESTÁN ASIGNADOS AL
DEPARTAMENTO EN ASUNTOS PERSONALES, PARA BENEFICIO PROPIO ODE TERCEROS.
4. Nunca utilizar los bienes informáticos del responsable del proyecto o el Departamento, en perjuicio
de la empresa, el Gobierno Federal o cualquier otra instancia que pudiera ser afectada.
5. Cuidar el uso responsable de las cuentas de red, Internet y/o correo, asf como sus contraseñas, ya
que éstas son personales e intransferibles.
6. Colaborar en todo momento con las acciones de mantenimiento preventivo y correctivo,
programadas o de emergencia, asf como con las auditarlas y/o monitoreos que lleve a cabo la
Subdirección de Desarrollo de Sistemas Informáticos.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
I;"'¡¡';';"~;'¡'¡';';~ I-C_la_v_e_:V_ST_-_D_A_-P_R_-O_O_8 --l---No_,_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Correo
Internet
13. Usar el servicio de Internet que me sea asignado, exclusivamente a través de la cuenta y password
a mi nombre.
14. Utilizar el servicio exclusivamente para transferencia de datos, búsqueda de información relacionada
con el objetivo y funciones de la actividad a desarrollar, y para interactuar con sitios oficiales o
relacionados con la actividad encomendada por el responsable del proyecto o Departamento.
Red
17. Usar todos los equipos de computo (los asignados directamente y los de uso común), con todo el
cuidado necesario y sólo para fines institucionales.
18. Cuidar que la información contenida en los discos duros de los equipos asignados, fijos o portátiles,
sea exclusivamente de carácter oficial y esté constantemente respaldada, según los procedimientos
establecidos.
19. No modificar la configuración del equipo asignado, ni en su sistema operativo ni en el acceso a
redes, etc.
20. Llevar a cabo las rutinas de respaldo de la información oficial almacenada en los equipos a mi cargo,
dependiendo de su volumen y la importancia de la misma.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
(
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
~!I~~~ f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 +--N_o._R_e_v_is_ió_n_:_06_ _---1 LicuRsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
21. Evitar bajar y cargar en los equipos a cargo del responsable del proyecto, software no autorizado
expresamente por la Subdirección de Tecnologfa de Información.
22. No copiar ni utilizar sin la autorización correspondiente el software o los sistemas propiedad de la
empresa, instalado en el equipo, la red institucional o cualquier otro equipo.
23. No instalar en los equipos, de uso común o la red, software que no sea legalmente propiedad de la
empresa o del cual no se tenga licencia de uso.
24. No instalar software personal, sea o no dueño de su licencia de uso o programas fuente, sin la
autorización de la Subdirección de Tecnologfa de Información.
25. Solicitar por escrito autorización para el uso de software de comunicación interactiva.
Acepto que cualquier falta a los compromisos antes descritos o cualquier uso inadecuado de los bienes
informáticos a cargo del responsable del proyecto, sea turnado para lo conducente al Departamento de
Capacitación.
Atentamente
DA-SM-054
Nombre y Firma
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
l:::~~~EJ ¡-C_la_v_e_:V_S_T_-D_A_-_P_R-_O_08 +-N_o._R_e_vi_s_ió_n_:o_6_ _---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Subdirección de Modernización
Departamento de Capacitación
DC.I /09
DA-SM-055
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
')
I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-0_0_8 +N_o_,_R_e_vi_s_ió_n_:_06_ _-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡\;;=¡¡¡¡¡¡
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Subdirección de Modernización
Departamento de Capacitación
DC,I 109
CARTA DE ACEPTACiÓN
PRÁCTICAS PROFESIONALES
A:
P r e s e n t e.
Por medio de la presente, se hace constar que el (la) alumno(a) :---:-:., con número
de matrícula , de la Carrera , ha sido aceptado(a)
en esta Institución para realizar su PRÁCTICAS PROFESIONALES en el Departamento
bajo la responsabilidad de _
Atentamente
DA-SM·056
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
¡¡¿¡¡¡¡l;;".,.-...-'J f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-O_O_8 -I-N_0._R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
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NOM BRE
CATEGORIA
PERIODO
,
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16 HU.DA IHIOA UTU~' IAlIO' uruo. "~IO'
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31
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACfóN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social y/o Prácticas
Profesionales
~~~~~ t-C_I_av_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_OO_8 +-N_oo_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
MES:
AÑO:
NO.UC NUM"KC ANCA eCNIKUUC .ceNA .ceNA "KMA
IUIIl U.UI
~
DA-SM-058 ~
!/
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:32 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
_ _ _ _- ' I-C_'a_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_8 +N_0_o_R_e_vi_s_ió_n_:_06_ _-----j Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
I..JCO'S6.,SAI:ECV.
F\A'ffilLACESBMOOs::x:w. YIJPRICIlCASPf(fES()WES
ClfE.<X]OO[f.MJ~Nsm.aooo
9tdreaj{:n de r.'b:kr'riza::jtn
Dep;rt;mrtode~
I I I I I I I I I I I I I I II I ! I I I I I I I I ! I I I I I ¡ I I I I
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
~~~~~ I-C_la_v_e_:V_S_T_-_D_A_-P_R_-O_O_S +-N_o._R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-----i Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-0S-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Subdirección de Modernización
Departamento de Capacitación
DC./ /09
Naucalpan de Juárez, Estado de México, a _
CARTA DE TERMINACiÓN
SERVICIO SOCIAL
A:
P r e s e n t e.
POR MEDIO DE LA PRESENTE, SE HACE CONSTAR QUE EL (LA) ALUMNO(A) • CON NÚMERO DE MATRICULA
, DE LA CARRERA , HA SIDO TERMINADO EN ESTA INSTITUCiÓN SU SERVICIO SOCIAL EN EL
DEPARTAMENTO BAJO LA RESPONSABILIDAD DE _
•
•
•
SIN OTRO PARTICULAR POR EL MOMENTO, QUEDAMOS DE USTED.
Atentamente
DA·SM·060
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACfÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
1- -1 f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 +-N_oo_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _---1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Subdirección de Modernización
Departamento de Capacitación
DC.I 109
Naucalpan de Juárez, Estado de México, a :=-:-====..,...,..=,.,-,- _
CARTA DE TERMINACiÓN
PRÁCTICAS PROFESIONALES
A:
P r e s e n t e.
POR MEDIO DE LA PRESENTE, SE HACE CONSTAR QUE EL (LA) ALUMNO(A) , CON NÚMERO DE
MATRIcULA ,DE LA CARRERA , HA SIDO TERMINADO EN ESTA INSTITUCiÓN SUS
PRAcTICAS PROFESIONALES EN EL DEPARTAMENTO BAJO LA RESPONSABILIDAD DE
•
•
•
COORDINADOR DE CAPACITACiÓN,
SOCIAL vIo PRÁCTICAS PROFESIONALES
SERVICIO
Atentamente
I RESPONSABLE DEL ESTUDIANTE
DA-SM-061
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
)
Clave: VST-DA-PR-008 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
Liconsa
iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii~ =~==~iiiiiiiiiiiiiii
CREDENCIAL DE SERVICIO SOCIAL
CLAVE: DA-SM-062
REGLAMENTO:
1. El Estudiante esl~ obligado a f~is!J&" diai¡ynenle su entrada y su s3'ida de la empresa en el
reloj checador ub:cado en planta baja
2. El Estudiante no eslti autorizado pella abandonar la empresa a menos Que d:<:ha sa'ida es~é
autorizada por el Departamento de Céipacilacl6n a soIic~ud del Responsable del Estudiante.
3. En el caso de fallas, el Estudiante deberé dar aYlso a su ~~e inmedialo via telefónica y
posteriormente entregar al Oepiltcmenlo de Capacitacl6n el jusUncanle correspood'enle, ya
que m~ de 2fallas injustificadas calJS<lán baja. 1
4. El Estud'anle tendré la ob:igaci6n gu~d&" un buen COITlpOfl¡m:enlo dentro y fuera de las
inslalackmes. cuidar y s¡¡jvaguardar el mobi~ario Y equipo, l/alar con respe\o a sus
compaMros, ves~r con dl!COfo ya Que una mala conducta seré mofivo de sanción o de
suspensi(ln. ' '
\1
DA-SM-062
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 +-N_o,_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
9:00 a 13:00
'1 HORARIO
REGLAMENTO:
1. El Estudiante está obligado a registrar dimnellte su entrada y su sa~ida de la e~resa en el
reloj checador ub:(a!lo en planta baja.
2. El Estudiante no está a~orilado para abandona/la empresa a merlOs que d:cha sa:ida esté
autorizada por el Departamento de C<ip~ asolicitud del Responsab:e del Estudiante.
3. En el ca!'o de raitas, el EstudIante debet'6 dar aviso a su jere inmediato via te:er6n:ca y
posleriorrnenle enlreg::r al Oep~nto de Capacilaci6n el jusurJcanle correspondiente, ya
que mas de 2raHas injustilicadas caus<rán baja. 1
4. El Estudiante tendré la obl:gadOn guardar un buen ~ento denITo y fuera ¡;le las
instalaciones, cuidar y saivaguardar el mobiRtrio Y equipÓ, liatar con respeto a sus
compa~eros, ves~r con dlX:OfO ya que una mala condocla serll motiVI) de sanción o de
suspensión
i
DA-SM-063
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
l!~E!!tJ f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-0_0_8 +-No_,_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-----1 LiCURSa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
AUTORIZACiÓN DE SALIDA
CLAVE: DA-SM-064
, CARGO:
, .... . ]FlRMADEOUIENAUTORIZk .. , .••.• " .....
.. "
DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN, SERVICIO SOCIAL
: NÓMBRE DEOUIEN AUTÓR/Z4'
YPR;,CTlCAS piióFESIONALES.
CARGO:
DA-SM-064
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:38 DE: 42 .
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
¡-C_la_v_e_:~V_ST_-_D_A_-P_R_-_00_8 +-No_._R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-----1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
SUBDIRECCiÓN DE MODERNIZACiÓN
DEPARTAMENTO DE CAPAClTAClON
olaclón
"Ser'lale cu61 de los siguientes o;pectos considero que debe reforzar el alumno:
ompromiso U Colaboración
rvaciones:
Finalmente ser'lale.
IDA-SM-D65
FECHA: 06 DE AGOSTO DE 2010
PÁGINA:39 DE: 42
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
'-- - ' f-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_OO_8 +-No_o_R_e_v_is_ió_n_:_06_ _--1 Liconsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
DEPARTAMENTO DE CAPACITACiÓN
OFICINA CENTRAL
DA-SM-066
l.-OBLIGACIONES
'''~ ~.m",~"~
••
PÁGINA:40 DE: 42
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos para la Capacitación,
Servicio Social lo Prácticas Profesionales
Procedimiento para el Servicio Social ylo Prácticas
Profesionales
...... ..-4 ¡-C_la_v_e_:_V_ST_-_D_A_-P_R_-_OO_8 -j-N_0._R_e_v_is_ió_n_:_06_ _-----j Licunsa
Emisión original: 30-07-1994 Revisión: 06-08-2010
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ;;¡=¡¡¡¡¡¡¡===¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
II.-DERECHOS
• Recibir orientación y trato respetuoso por parte de su escuela y del personal de la institución
donde se esté realizando.
• Ser informado sobre las polfticas básicas de convivencia y el reglamento al que deben
apegarse durante el desarrollo sus servicios.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Servicio Social y/o Practicas
Profesionales
Clave: VST-DA-PR-006-12 No. Revisión: OS Liconsa
Emisión original:1S-07-1994 Revisión: 06-08-2010
HISTORIAL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de Descripción del Cambio Motivo (s)
Núm. Aprobación
30-07-1994 Documento original, con clave JRH-003-94 y
fecha de vigencia del 30 de Julio de 1994.
01 01-12-1996 Actualización del documento, clave JRH-01 0-
96, vigencia 1'. de Diciembre de 1996.
Cambio de denominación del documento"
Manual de Procedimiento de Capacitación y
Adiestramiento"
02 01-08-2001 Actualización del documento, con clave DA-
02-2001, vigencia l' de Agosto de 2001
Cambio de denominación del documento"
Manual de Políticas y Procedimientos de
Capacitación, Servicio Social y Prácticas
Profesionales"
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
Gastos Médicos Ma ores
Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06 Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
FIRMAS DE APROBACiÓN
Revisó:
robó:
Lic. Ra ael G.
Director de Administración
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
Gastos Médicos Ma ores
f-oC""'"la-v-e-:;-;V-;:CST:;:---;:;D~A--;:-P;:':;R::=-~00o.:;6;'::-1:'::3:=-==;-=:éN:-""0"::. R~e'=":v7is':::-i o.,...·n -:"""""0-;;-6----I Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Página
1.- GLOSARIO 4
III.-ALCANCE 7
SUBPROCEDIMIENTOS
A) Renovación, Alta, Baja y/o Modificación del Seguro de Gastos Médicos
Mayores de Empleados y de Dependientes Económicos.
• Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------ 8
• Descripción de Actividades
• a) Pag o Directo --------------------------------------------------------------------------------- 31
~
• b) Reembolso----------------------------------------------------------------------------------- 40
ji
• Diagrama de Flujo
36
• a)Pago Directo
44
~
• b) Reembolso
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Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
Gastos Médicos Mayores
f-oC'""'"la-v-e-:;-;V"""ST:;:---;:;D--:-A--;:-P::::R:=-0~0::;6'-::--1:-'::3==T-O::N':':o'-::. R~e::":v~is::;-io-'--'n-:-O;:O.,,-6---.., Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
1.- GLOSARIO
~ Seguro de vida
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Procedimiento de Seguro de Vida y
Gastos Médicos Mayores
Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06 Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACiÓN
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Procedimiento de Seguro de Vida y de Gastos Médicos
Mayores
) .. ¡
, Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06 Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
1. Leyes
- Ley sobre el Contrato de Seguro. Vigente.
- Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros. Vigente.
- Ley del Seguro Social. Vigente.
- Ley Federal del Trabajo Vigente.
~ Federal. a.--
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
)
'-----'-"'-'~__'_f;C-=la:;v.:;e~:V::..:S~T~-D:;A~-~P~R;-0:.::0~6-,.::0;13~-1-N;o:-.;R~e;v::is~ió:;n~:~06~-=-=-_-I Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
111.- ALCANCE
A. En Oficina Central
Dirección General.
Direcciones de Área.
Titulares de las Unidades de Área.
Órgano Interno de Control.
Subdirecciones.
Jefaturas de Departamento.
Personal en General.
)
B. En centros de trabajo
Gerencias.
Subgerencias.
Jefaturas de Departamento (o su equivalente).
Personal en General.
~ 11 ~
¡
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
) r.:C071a-v-e-':V;-;S;:;:T:;:-_-;::;D--;CA-='=_P~R;-=_O;O:;O~6:'::;_Oo=,1-:O:3=.:::..r;=;N:=-o-'C. R""e"--v7¡s-7io7-·n-:-;::0-::;-6- - - - 1 Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
SUBPROCEDIMIENTOS
OBJETIVO
Establecer las políticas para administrar la póliza de seguro de gastos médicos mayores,
contratada con una Compañía de Seguros con la finalidad de otorgar asistencia médica,
I¡
hospitalaria, quirúrgica y de rehabilitación, en caso de accidente o enfermedad a los
empleados de L1CONSA y dependientes económicos asegurados, con el propósito de
coadyuvar a la estabilidad económica, seguridad y bienestar de los empleados de la Entidad. ~
~. 0)':
/
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
) ~-.:11'-----!!:::L~4-.::'C~la:.:v~e:~V:..:S~T~-D~A=-:'.,-P~R:=.'-0::0~6-=::0~1~3_-!-N~o~.~R~e~v~is:'.'ió",n",:,:,,06~--cc--_~ Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
1. Para solicitar el alta, baja o modificación del Titular, deberá realizarse mediante el formato
DA-SRMSG-020 "Aviso de Altas, Bajas, Transferencias y Modificaciones de Asegurados
Titulares y de Dependientes Económicos Seguro de Gastos Médicos Mayores" y
presentarse en original y copia.
4. Tiene derecho a esta prestación, el personal de confianza que cuente con contrato de
trabajo por tiempo indefinido, éstos pueden asegurar también a sus dependientes
económicos directos ascendientes y descendientes aceptando el costo de la prima
correspondiente. Así mismo, tiene derecho a esta prestación el personal sindicalizado
que de acuerdo a su contrato colectivo cuente con este beneficio.
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de Gastos Médicos Ma ores
r.CO-;-la-v-e-:V;--'S;:::T:;;-_-;:CD-;CA-';:_P:;:;R;-=-0;;:;0:;:;6:'::;-0~1-;;:3=-=~N;=-o-'-'. R;;'e:Lv~is~io~'n-:-;;0-;:C6- - - - - 1 Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Fecha de antigüedad.
Suma asegurada correspondiente de acuerdo al nivel salarial.
Incremento de suma asegurada.
(. -
.... ..
~~ --- DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
tI; Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
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L...:.:.:.._--"-"-~_I-'~C.:.:la:;v-=;-e::,-V::...:S:...:T~-D:;A~-~P::...:R~-0:.::0~6-~0;;.13~---+N;o::.~R~e;.-vi:.:s~ió;n.:,,:0:;6~:-::-_---1 Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Sexo.
Nivel salarial.
Parentesco.
Suma asegurada, correspondiente de acuerdo al nivel salarial.
Incremento de suma asegurada.
8. Causarán baja de esta póliza, aquellas personas que hayan dejado de pertenecer a la
colectividad asegurada, así como, su cónyuge, hijos dependientes económicos y/o padres
del asegurado.
10. Durante la vigencia de la póliza se podrán incluir a los dependientes económicos del
empleado, siempre y cuando, cumplan con las edades de aceptación y se reporte el alta
dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes al inicio del contrato por tiempo
indefinido, matrimonio o el nacimiento de hijos.
b) Cónyuges del asegurado titular hasta los 74 (setenta y cuatro) años de edad. En
caso de renovación ésta podrá efectuarse hasta los 79 (setenta y nueve) años,
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Procedimiento de Seguro de Vida y
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) tL:..-S-_.:...-:.~~C~la~v~e~:V""S-:..T~-~DA::-~P~R~-0~0~6-~0,';13~+N~o~.~Re~v~is~io~'n~:~06~-;-::-_~ Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
e) Padres del asegurado titular hasta los 69 (sesenta y nueve) años de edad. En caso
de renovación ésta podrá efectuarse hasta los 74 (setenta y cuatro) años,
cancelándose automáticamente al siguiente aniversario de la póliza en que el
asegurado cumpla los 75 (setenta y cinco) años de edad.
12. La baja de dependientes por ningún motivo se podrá realizar durante la vigencia de la
póliza, si no hasta la renovación de la misma que es cada 31 de diciembre.
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
c.
...... ..
,
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
) '!-::o-C"---Ia-ve-:--'-V-;;:SC:::T:-:-D: -"CA:-'_:;: P: OR-::;;0~06~-~0::;-:13~"--'-T.N'7o'--'. "=R""ev'-';¡-""si;-Oó"---n 0 ;0-;6:-------1
---c: Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
17. De acuerdo con las condiciones generales de la póliza de gastos médicos mayores, todos
los movimientos de altas, bajas y modificaciones, L1CONSA deberá de comunicarlos a la
compañía aseguradora dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes en que éstos
ocurran; de lo contrario, la compañía aseguradora podrá condicionar la aceptación del
asegurado en caso de alta, así como, los cambios de nivel salarial, y exigir el pago de
primas de cada asegurado que se dé de baja, hasta la fecha en que tuvo conocimiento de
ella.
19. La póliza del seguro de gastos médicos mayores será pagada como se indica a
continuación.
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'---~~~_f;C-=la:;v.:;e:,-:V:...:S~T~-D:;A....:.-~P.:..:R;-0:.:0~6-~0;13~--+N;o::.~R~e;vi::s~ió:;n~::;06~-=-=-_---.jLiconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
AJUSTE ANUAL
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
) f-;CO-CIa~v-e-:V'""""'S: : :T:;:---;: :D--;CA-':P:O;:R"'::_O:O:O:O;:6~_0~173
:- =~N:::-o-'-'.R:=:e:Lv~is-7i07-0n-:-::0
0:0-6-----1 Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabaio
Jefe del Realiza el trámite de renovación, alta, baja y/o
1 Departamento modificación del seguro de gastos médicos mayores
de del personal de Oficina Central y de centros de
Administración trabajo.
de Riesgos
2 Jefe del Pregunta si el trámite· es del personal de Oficina
Departamento Central?
de Si. Ir al paso No. 15.
Administración No. Ir al paso No. 3.
de Riesqos
3 Jefe del Envía en el mes de noviembre al Centro de Trabajo, Oficio
Departamento la relación del personal asegurado (confianza y Relación
de sindicalizado, incluyendo a los dependientes
Administración económicos), con los datos que se mencionan en el
de Riesgos numeral 5, de las Políticas de Operación, a fin de que
verifique y valide la información para renovar la Póliza
del Sequro de Gastos Médicos Mavores.
4 Gerente del Toma conocimiento del oficio y de la relación del Oficio
Centro de personal y lo envía a la Subgerencia de Relación
Trabajo Administración y Finanzas para su sequimiento.
5 Subgerente de Recibe el oficio y la relación con la información Oficio
Administración y correspondiente y la remite al Departamento de Relación
Finanzas del Relaciones Industriales.
Centro de
Trabajo
6 Jefe del Recibe para su análisis y conciliación, la relación del Oficio
Departamento personal asegurado del Centro de Trabajo y de los Relación
de Relaciones dependientes económicos asegurados.
Industriales del
Centro de
Trabajo
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
,--_~_ _---¡-;C~la:;v-=;-e::,-V:...:S:...:T~-D:;A~-~P~R;-0;..:0;6-;:-O~13~----+N;o::.~R~e;vi::s:;ió:;:n~:
;06~--;-;o-_-lLiconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
7 ~efe del Depto. Revisa si el trámite es por renovación?
~e Relaciones Sí. Ir al paso No. 13.
Industriales del No. Ir al paso No. 8.
~entro de
Irrabajo
8 ~efe del Solicita al empleado del Centro de Trabajo le informe DA-SRMSG-020
Departamento si requiere el alta y/o baja y/o modificación al seguro
~e Relaciones de gastos médicos mayores del liIular y/o de sus
Industriales del beneficiarios, mediante el formato DA-SRMSG-020
~entro de "Aviso de Altas, Bajas, Transferencias y
Irrabajo Modificaciones de Asegurados Titulares y de
Dependientes Económicos Seguro de Gastos
Médicos Mayores".
9 Empleado del Envía al Departamento de Relaciones Industriales del DA-SRMSG-020
~entro de Centro de Trabajo los formatos DA-SRMSG-020, para
Ir
rabajo que realice la alta y/o baja y/o modificación al seguro
de gastos médicos mayores para liIulares y
beneficiarios.
10 ~efe del Recibe del trabajador del Centro de Trabajo en DA-SRMSG-020
Departamento original y copia, la solicitud de alta y/o baja y/o
~e Relaciones modificación al seguro de gastos médicos mayores
Industriales del del liIular y de sus dependientes económicos,
~entro de mediante el formato DA-SRMSG-020.
rrrabaio
11 ~efe del Elabora un listado con las altas, bajas y/o Listado
pepartamento modificación de los liIulares y de los dependientes DA-SRMSG-020
~e Relaciones económicos, de acuerdo a los formatos DA-SRMSG-
Industriales del 020.
~entro de
rrrabaio
12 ~efe del Envía, mediante oficio, al Departamento de Oficio
Departamento Administración de Riesgos, el listado del personal del Relación del
~e Relaciones Centro de Trabajo que realizó alta, baja y/o Personal
Industriales del modificaciones de acuerdo a los formatos DA- Listado
~entro de SRMSG-020 para que realice la contratación del DA-SRMSG-020
Irrabajo seguro de gastos médicos mayores y/o en su caso
informe de la baja a la compañía aseguradora.
Continúa en el Paso No. 18.
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
I-;C~la-v-e-:V~S:;:::T:;:---;::D~A-'::;_P:C;:R"'=_0;;::0:C;:6:'::;_0'¿='1-:::3=.:.r.:N~o-'C.R:=:e:.Lv:;-:is~io;:-·n-:-::0::C-
6- - - - - 1 Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabaio
13 Jefe del Revisa la relación del personal del Centro de Trabajo Oficio
Departamento que envió el Departamento de Administración de Relación del
de Relaciones Riesgos y analiza la información, en caso de que esté Personal
Industriales del correcta la validad, o de lo contrario, realiza
Centro de correcciones.
Trabaio
14 Jefe del Envia mediante oficio la relación del personal del Oficio
Departamento Centro de Trabajo ya validada y corregida al Relación
de Relaciones Departamento de Administración de Riesgos para
Industriales del que realice el trámite de renovación del seguro de
Centro de gastos médicos mayores.
Trabajo Continúa en el Paso No. 18.
15 Jefe del Emite circular en el mes de noviembre para el Circular
Departamento personal de Oficina Central, solicitándole se informe
de de las altas, bajas y/o modificación del seguro de
Administración gastos médicos mayores.
de Riesqos
16 Empleado de Solicita al Departamento de Administración de DA-SRMSG-020
Oficina Central Riesgos el alta. y/o baja y/o modificación al seguro de
gastos médicos mayores, mediante "Aviso de Altas,
Bajas, Transferencias y Modificaciones de
Asegurados Titulares y de Dependientes Económicos
Seguro de Gastos Médicos Mayores".
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r.C"""'la-v-e-:-;-;V:;;;cST:;:---;:;D:-;A....:;-P~R""-:;O:OO~6:::::-0~1'""3=~N.¡=-o-=..:. R~e:Lv7isc..::io7-·n-:-,;0c;;-6----i Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
19 Jefe del Elabora un reporte de todos los movimientos (alta, Reporte
Departamento baja, modificación y/o renovación) del personal del DA-SRMSG-020
de Centro de Trabajo y de Oficina Central, de acuerdo
Administración con los formatos DA-SRMSG-020 para su envío a la
de Riesoos compañía aseouradora.
20 Jefe del Envía a la compañía aseguradora mediante oficio, la Oficio
Departamento relación de los movimientos y solicita se realice la Reporte
de renovación, alta, baja y/o modificaciones DA-SRMSG-020
Administración correspondientes del seguro de gastos médicos
de Ries¡:¡os mayores para titulares y dependientes económicos.
21 Compañia Recibe solicitud de renovación, alta, baja y/o Pólizas
aseguradora modificación y elabora las pólizas correspondientes y
las envía al Departamento de Administración de
Riesgos, toma conocimiento de las bajas para emitir
los endosos de baia.
22 Jefe del Recibe de la compañía aseguradora las pólizas por Pólizas
Departamento renovación, altas y/o modificación de los empleados
de de la Entidad y de sus dependientes y verifica que se
Administración hayan emitido de acuerdo a lo solicitado.
de Riesgos En caso de que los certificados contengan errores ser
regresan a la compañía aseguradora para su
corrección.
23 Jefe del Turna al Departamento de Contabilidad Financiera la FGJ-SF-02
Departamento forma FGJ-SF-02 "Traspaso de Documentos" para
de que se efectúen los cargos correspondientes a los
Administración centros de trabajo y a los empleados de Oficina
de Riesgos Central, una vez que queda contratada la póliza.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
l.l.:.-"-'-'--..L-_--"-.:c.;,¡..;c-=Ia:;v~e:~V"--'ST~-D:;A~-~P~R;-0;..::0~6-~0;13~_+N~o::.__:_R~e;v=is~ió:;;n~:~06~c-::------.j Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
26 Wefe del Solicita a la Subdirección de Presupuesto la MAPP
Departamento elaboración del Movimiento de Afectación
~e Presupuestal y Pagos (MAPP).
!t\dministración
~e Riesgos
DIRECCI6N DE ADMINISTRACiÓN
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Procedimiento de Seguro de Vida y
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) '--_-::::..."'-'--'""4-:;c:::la::=-v~e:;v~s::..:T~-D~A-'--',,-P~R~-0"'0~6-::::0~13~___+N'::o:::..-'-R~e;..'vi'.:s~ió~n.:,,:
0~6~c-=-_---.jLiconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
Recth:a ~ll1&nt.,.Je
rel"l\."lVtl:iM, &1:'1, tdja y:O
I
mcdl!ct\l."!é11 del SOM.~ l1el
~rSt.Y'~ de OC y.;le el.
I
1"""A"l
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
he"""'la-v-e-:"-;V:;:;CST:;:---;:;D:-;A-::;-P"'=R:;-=-=;;-::00"'=6;:::-0~1'""3=c..r.=N;=-0"':':. ~Re:Lv"':'isC::;:i 07-·n~:-;;0:::;-6-----I Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
No Si
¿EllrámKe es
poi' Renovación?
~
12 D
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) A--=':_P:;-=;R:;-"_;': O0:;-=;6;:::-0~1~3=-=~N;=-o-.:.c. R~e:Lv'::-:is~io7-·n-:--;;Oc:0
r.C:;-;1a-v-e-:;-OV""ST:;:-_-;:;OC7 6- - - - l Li eo"5a
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
TU"M (1 CMtlt'didad kt
f\,'l'~ FOJ·SF -02 PNt\ que
se efectúen los C8'900
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y alcts empjt~s de OC,
L.na vez ccrG's(ada 18
23 Póliza.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACiÓN
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
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"-----_ _ .:::..:.L----C"-i~C.::la:;-ve~:;V~s::..:T;-D~A~-.:,_P~R;;-0~0~6--.:::0;;13~__+N::_o:.:..~R~e~vi=s~ió:;;n~:
0-;6~=--~ Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
No ¿L~sPólizas son
Si
de:es el?
Fin del
Proceso
DIRECCIÓN DE ADMINfSTRACfÓN
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos MaL ores
f-;CO-;-Ia-v-e-:V;-;S;:;:T;:---;::D-;CA-=;-PO;:R;-=-O;o;00;:6==-1~3'=-==-:¡:~N:=-o-'-'. R::=ev::;':is-7io7-·n-:-;::0"""6- - - - J Li eoosa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
OBJETIVO
DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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de Gastos Médicos Ma ores
) Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
a) PAGO DIRECTO
El sistema de pago directo considerado en esta póliza opera, en los casos que a
continuación se indican, siempre que el asegurado requiera de atención médica o
ingreso a un hospital y obtenga los servicios de médicos y hospitales de la Red Médica.
Para confirmar la procedencia del reporte en el hospital y/o del médico tratante, la
Aseguradora por conducto de un médico supervisor, entregará una constancia al
asegurado indicando el concepto de los gastos a cubrir por parte de la Aseguradora y por
parte del asegurado.
b) REEMBOLSO
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN V
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
) Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
"fítr.C:;-;I-av-e-:"-;VC;:;-ST:;:---;::;D:-;A--=;-P:;:;R:;-=-"'00:;:;6C-=-1;=;3:-===;~N;=-0-=":. R~e:Lv:;Cis'-7i 07-,n-:--;;Oc:0
6- - - - l Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
En toda reclamacíón es necesario que el total de los gastos médicos procedentes sea
superior al deducible contratado.
En toda reclamación inicial de todos o de una parte de los gastos erogados por el
asegurado a consecuencia de una enfermedad cubierta, el asegurado tendrá como
obligación el pago del deducible y del coaseguro sobre los gastos procedentes erogados
por él.
Cuando el asegurado haya erogado gastos por una emergencia médica y éstos se
hubieran efectuado durante el período de estancia del hospital por dicha emergencia,
en el caso de ser atendido por un médico fuera de la red médica de la aseguradora,
pero del staff de urgencias del hospital, se elimina el deducible y coaseguro de los
gastos derivados de la emergencia. Para los gastos generados después de dicha
estancia, se aplicará el deducible y coaseguro.
Cualquier evento que ponga en peligro la vida del asegurado y/o la viabilidad de
cualquiera de sus órganos, siempre que éste sea imprevisto y que un médico
legalmente reconocido determine que el asegurado requíera de atención médica
inmediata.
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l;~~
f-----=----o,----,--------,-----cc---c-~_,____-----__l
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",;
., Procedimiento de Seguro de Vida y
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DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
a) PAGO DIRECTO
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
1 ~efe del Pregunta si el trámite es por reporte hospitalario?
Departamento Si. Ir al paso No. 2.
de No. Ir al paso No. 12.
Administración
de Riesgos
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) ,1-C~I;-a-ve-:-;-V;;:;S::;::T--;:_D'""""'A,--c_P::O:R:o'_~O:;O:06:¡C_=O::13~=-=r.N7"o'-". ~R:.l.ev-':;-is:"':;i:":;:ó-n:---;0::-:;6,-----------j Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
7 Médico Pregunta si la póliza cubre el siniestro?
Coordinador de Sí. Ir al paso NO.1 O.
la Red No. Ir al paso No. 8.
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
13 V\segurado del Solicita al Departamento de Relaciones Industriales Documentación
~entro de la programación de la autorización de cirugía y envía
~rabajo la documentación que se menciona en el numeral 6,
de las Políticas de Operación.
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Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
20 Jefe del Pregunta si la documentación está completa?
Departamento
de Sí. Ir al paso No. 22.
Administración No. Ir al paso No. 21.
de Riesgos
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Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
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Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
27 ~efe del Envía al Departamento de Relaciones Industriales la Carta de Pago
Departamento Autorización correspondiente "Carta de Pago Directo" Directo
~e y solicita se la entregue al asegurado para que él, a
~dministración su vez la entregue al área de admisión del hospital y
~e Riesgos al médico tratante el día de la intervención.
Fin del Procedimiento.
28 Wefe del Entrega al asegurado la autorización correspondiente Carta de Pago
Departamento "Carta de Pago Directo" para que él, a su vez la Directo
~e entregue al área de admísión del hospital y al médico
iA.dministración tratante el día de la intervención.
de Riesgos
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) Clave: V8T-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
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DIAGRAMA DE FLUJO
(PAGO DIRECTO)
nielo del
Proceso
No ¿Ellrámle es
po,- Reporte
Hosplalarlo?
Muestr81ei Tarjeta de
as~tldoYlM
IdffllliC4Ci60 OliCl&l en
el Departemerio de
Adlrislón HospllllNlei.
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o
No ¿la P6IZ8 cubre Si
el Sillestro?
C__~_:c.del_so_~
A
¿Es por
No Progr8~de Si
cir'UloJa y si e~
trán'ie es de
OC?
-1-2-
SOfiCIa al DRIIe
ptogr_dela
lI\Aorlzaci60 de cOlJIJO y
eovla la docunertaclón de
acuecdo el ilceso ,.
..:k
\
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
/ -"
.. PÁGINA: 37 DE: 70
L_·--
( ------- DIRECCiÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Recibe y Revls8 18
documentación
correspondiente pera el
t(arMe.
1.
E
No ¿L.
Documentación
Si tJj
esta Completa?
-:t
Solicita el Asegurlufo
que complemene 18
documertacl6n y la
envíe nuevamente.
Envio .1 DAR lo
documentación pala el
trámite de tlIl.Aorización
de Ciruglo Progromodo. i:
•
-a •
......
al.«Oflzecl6n de ci"ugfa y
en-M ~ documetiaclón de
Regresa al pllIso No. 14. acuerdo &linceo f de las
poI1ic,s de operoclón
~
17 8 19 8
111
No ¿Lo
Docvmerl.cIón
es1o~leto?
Si
~
Solicita al asegl.l'ado que
CO!fl'leIe lo doctmenl.cl6n
y leI envié nuevarneric.
Recibe la doo..mertackSn
COfJ1)Ieta y gestiorltl arte
la cca. Asegxada'a el
Trámite de crugra
11
~ ~
Regese! 81 paso No. 19. Progr.modo.
¡f.
G
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 36 OE: 70
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)
1!.....:..~-'.:L~c2.-.~-=c.:.:la~v=e:~V:....:S::..:T~-D:-A~-~P~R,--:-0:..::0=6---.:.1=3~--+N~o:-.~R.:.:e;vi:.::.s~ió~n.:,,:0:-6==-=-.,...,---_---.j Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
No ¿El irá"e: es
delF'er~de
OIIeN Cen:ran
C__~_~_d<l_:>
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) GCO-;-'a-v-e-':V'-;S;:;:T:;:---;::::D--;:-A-=':-P:;';:RO=-0""0:C;:;6:-=-1;=;;3":-:-:-::=;::;=;N'=-0-'-'.R;C:e:Lv~is~i07-·n-:--;:;0-;:;-6- - - - - 1 Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
B) REEMBOLSO
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
1 ~efe del Pregunta si el asegurado es personal de Oficina
Departamento Central?
~e sí. Ir al paso No. 8.
¡t\dministración No. Ir al paso No. 2.
~e RiesQos
2 !l\segurado del Solicita al Departamento de Relaciones Industriales Documentación
~entro de que le trámite el reembolso del seguro de gastos
Irrabajo médicos mayores y envía la documentación que se
menciona en el numeral 7, de las Políticas de
Operación.
3 ~efe del Recibe y revisa la documentación correspondiente Documentación
Departamento para el trámite.
) ~e Relaciones
Industriales del
~entro de
Irrabaio
4 ~efe del Pregunta si la documentación está completa?
Departamento
~e Relaciones Sí. Ir al paso No. 7.
Industriales del No. Ir al paso No. 5.
~entro de
Irrabaio
5 ~efe del Solicita al asegurado que complemente la Documentación
Departamento· documentación y la envíe nuevamente.
~e Relaciones
Industriales del
~entro de
Irrabaio
6 ¡t\segurado del Recibe solicitud, completa la documentación y Documentación
~entro de entrega nuevamente toda su documentación al
Ir rabajo Departamento de Relaciones Industriales.
Regresa al paso No. 3.
7 ~efe del Envía, mediante oficio, al Departamento de Documentación
Departamento de Administración de Riesgos la documentación
Relaciones correspondiente para el trámite de reembolso del
~~ustriales del seguro de gastos médicos mayores.
["entro de Trabajo Continúa en el paso No. 13.
fECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 40 DE: 70
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) L-~---'-~~-1c:C-=la~v~e:~V:....:S:....:T~-D=A~-~P:....:R,--:-0:.::0:.,6--,1~3~4N~o=.~R=e;vi:.:::s~ió~n~::;06==--=-c--=-_---.j Liconsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabaio
8 ft\segurado de Solicita al Departamento de Administración de Documentación
bficina Central Riesgos el trámite de reembolso del seguro de
gastos médicos mayores y entrega la documentación
que se menciona en el numeral 7, de las Políticas de
Ooeración.
9 llefe del Recibe para revisión y análisis la documentación Documentación
Departamento correspondiente.
be
Administración
de Riesnos
10 Jefe del Pregunta si la documentación está completa?
Departamento
be Sí. Ir al paso No. 13.
II\dministración No. Ir al paso No. 11.
~e Riesaos
11 llefe del Informa personalmente al asegurado que la Documentación
Departamento documentación está incompleta y solicita envíe el
be complemento para realizar el trámite.
!A.dministración
~e Riesaos
12 Asegurado de Entrega el complemento de la documentación al Documentación
bficina Central Departamento de Administración de Riesgos.
Regresa al paso No. 9.
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I-oC;C;-la-v-e-':VC-;S;:O:T;:-_-;:;:D-;-A_-';:PC;:RC=_0;c;0""6~_1~3-':'=":'::'-"'-'T:o':N::::'-o .-'-':R:::eLv:;-:is~io~'n-:-;00-;0-6- - - - - 1 Li consa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabaio
17 Jefe del Comunica al Departamento de Relaciones Carta Rechazo
Departamento Industriales del Centro de Trabajo que no fue Solicitud de
de aceptado el reembolso y envía Carta de Rechazo; y Información
Administración en caso de que hubiera faltado documentación, se
de Riesgos solicita.
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) r.C:;-;la-v-e-:-;-;V-;:;:ST:;::---;:::DC7A-;-Po=.:R::-=-0;;:;Oo=.:6c.::-1~3:'-.:.:.::c::-'.j~N'=-o-':";. R~e:.Lv':-'is--o'io::;-·n-:-;:;0";::"6- - - - - - j Li eon5a
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad
del documento
Núm.
de trabajo
25 ~efe del Envía al Departamento de Relaciones Industriales del Oficio
Departamento Centro de Trabajo mediante oficio, el cheque o Cheque
~e respuesta de la aseguradora por reembolso del
II\dministración seguro de gastos médicos mayores y solicita:
~e Riesgos 1.- Se entregue el cheque al asegurado titular
2. - Se envíe el acuse de recibido
26 ~efe del Entrega personalmente al asegurado de Oficina Cheque
Departamento Central el cheque por concepto del reembolso.
~e
f,dministración
~e Riesgos
FIN DEL PROCEDIMIENTO
I~
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) Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
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DIAGRAMA DE FLUJO
(REEMBOLSO)
nelo del
Proceso
ca
... No ¿El Asegur6do
es Ptr$\.m de
OI!Cne. Central?
Si
~
•
So/Ich al DRL que le
trémle el reembolso del
Soicitl.'l el DAR el trámlte
de reerTtlol'so del SOMM y
-a SGMM y (100M la
docl.Inerit'l.C'oo.
en...'kI1:el doct.~ril'lCifu.
~
e::t
.....
4P
~
Recibe y Revisa tt.
OOC\tnerl:8ción
correspondierte p«1!II el
trémte.
Recroe pt\rl!ll revisión y
wisls ~ dQcurec/oción
correspor'l(lerCe.
111
¿Le
Docunwloción
Si
0
esta Completa?
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) Clave: V8T-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
No ¿La Si
Docurnetiación
esta Cl'irT'f'leta?
No ¿Procede el Si
Pago~l
ReelTbolso?
en 16l plazo de
InlOi'IM Com..nlcel en lIi pieza de
1Od'&s el DAR que no 10 cias la ece~acI6n del
~ocede ~ pego ele re.elf'b::tso y ~
re.efl'bolso y en~ CMelI Che"", de
de Rech8zo. ndemrizec/ón .
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) r.C~la~v~e-:'-;V""ST:;:---;:;OC-;CA-=;-P~R:;-=-0~0~6:=-1,:o3":-:-:-::"=":";~N;=-o--'-::. R:¿:'e:Lv7is-7io7-·n-:""""0-;;-6- - - - - 1 Li eonsa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
nforma persooalmerte si
Asegl,.ledo de OC el
pofque no fue ClceplCldo
sr
el reembolso y ftlfto
ilfOfmaclón se 16 solicle.
Reooe cheque de pago
por el reembolso y
vedict'l que se M'yft
emKido conecftvnelic.
RegleStHlI ~soNo.13.
No ¿Es corredoel
PollO po<
Reembolso?
Entregel per~e al
A$eíJ'.l'l.'ldo de OC el
Cheqtle por concepto deJ
reerOOolso.
C__~_~del_e"'_~
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Clave: V8T-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
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OBJETIVO
Establecer las políticas para administrar la póliza del seguro de vida, la cual otorga un
respaldo económico a los beneficiarios de los empleados de confianza de L1CON8A; en
caso de muerte o incapacidad total y permanente del empleado.
Establecer las políticas para administrar la póliza del seguro de vida, la cual otorga un /1
respaldo económico a los beneficiarios de los empleados sindicalizados de L1CON8A, I I
en caso de muerte natural o muerte accidental del empleado (de acuerdo a lo estipulado\ "
en su contrato y a la sección sindical a la que pertenezcan). ~_
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) , Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
pOLíTICAS DE OPERACiÓN
1. Este seguro se otorga a todo el personal contratado por tiempo indeterminado, cualquiera
que sea su edad u ocupación y sin necesidad de examen médico.
2. Quedarán excluidos de esta prestación los empleados que perciban sus ingresos por
honorarios.
3. Esta póliza es auto-administrada, es decir, no se reportarán los movimientos de altas,
bajas y modificaciones de empleados a la compañía aseguradora. Al final de la vigencia,
la compañía aseguradora realizará un ajuste anual que quedará a favor o en contra de la
Entidad según sea el caso.
4. El empleado que no cuente con una designación de beneficiarios y que no haya
requisitado y firmado debidamente el "Consentimiento para ser Asegurado y Designación
de Beneficiarios" no está asegurado.
5. El Departamento de Recursos Humanos de Oficina Central será el responsable de
informar mensualmente al Departamento de Administración de Riesgos, los incrementos
de sueldos o sumas aseguradas que se den durante la vigencia de la póliza.
6. Es responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos de Oficina Central y del
Departamento de Relaciones Industriales del Centro de Trabajo que cuenten con
personal de confianza y/o sindicalizado, remitir a más tardar el15 de noviembre de cada
año, al Departamento de Administración de Riesgos un disquete que contenga el listado
de los empleados, elaborado en hoja de cálculo, con la siguiente información:
7.
Número de Centro de Trabajo
Personal de confianza:
Número de nómina
Nombre del empleado
Fecha de nacimiento 1\
Registro Federal de Contribuyentes (incluyendo homoclave) '/
Categoría (nivel de tabulador) \ L '
Sueldo bruto sin ninguna deducción e incluyendo Lt....--
compensación garantizada o bono
Tipo de personal
D/RECC/ÓN DE ADMINISTRACiÓN
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Fecha de nacimiento
Registro Federal de Contribuyentes (incluyendo homoclave)
Sueldo
Suma asegurada de acuerdo al Contrato Colectivo de
Trabajo
Tipo de personal (sindicalizado operativo, administrativo o
promotor social)
~ Ji
;:r
DIRECCIÓN DE ADMlNfSTRACIÓN
(1;
~........"
Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
f---------=------,-,-----,-------,-------,-----=---c-~c_-----__1
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
) i-:C:7la-v-e-:V;-;S=T::--=D-:-A-':::-P:'::R=-=-0::':0:'::6=-1:':::3-'-'-'-=-=-'N
:7:-=-o-'-':R. ""e'-v7's-:--i
-i ó;-n-:-=-0-=-6- - - - - 1 Li eonsa
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DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
1 Jefe del Solicita mediante oficio al Departamento de Oficio
Departamento Administración de Riesgos formatos de Consentimiento
de Relaciones consentimiento para ser asegurado y designación de para ser
Industriales del beneficiarios cuando existe personal de nuevo asegurado y
Centro de ingreso. Designación de
Trabajo Beneficiarios
Jefe del
Departamento
de Recursos
Humanos de
Oficina Central
2 Jefe del Recibe solicitud y envía al Departamento de Oficio
Departamento Relaciones Industriales del Centro de Trabajo y al Consentimiento
de Departamento de Recursos Humanos de Oficina para ser
Administración Central, formatos del consentimiento para ser asegurado y D.
de Riesgos asegurado y designación de beneficiarios, para que de Beneficiarios
sea requisitado y firmado por el empleado.
3 Jefe del Entrega al empleado el consentimiento para ser Consentimiento
Departamento asegurado y solicita designe a sus beneficiarios y para ser
de Relaciones firme el formato. asegurado y D.
Industriales del de Beneficiarios
Centro de
Trabajo
Jefe del
Departamento
de Recursos
Humanos de
Oficina Central
4 Empleado Requisita y firma el consentimiento para ser Consentimiento
asegurado y designación de beneficiarios y lo para ser
entrega al Departamento de Relaciones Industriales asegurado y D.
del Centro de Trabajo o al Departamento de de Beneficiarios
Recursos Humanos de Oficina Central.
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) Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabaio
5 Jefe del Recibe del empleado el formato de consentimiento Oficio
Departamento para ser asegurado y designación de beneficiarios y Consentimiento
de Relaciones envía copia al Departamento de Administración de para ser
Industriales del Riesgos para que este lo envíe a la compañía asegurado y D.
Centro de aseguradora. de Beneficiarios.
Trabajo
Jefe del
Departamento
de Recursos
Humanos de
Oficina Central
6 Jefe del Entrega al trabajador el original del consentimiento Consentimiento
Departamento para ser asegurado y la otra copia la archiva en el para ser
de Relaciones expediente del empleado. asegurado y D.
Industriales del de Beneficiarios
Centro de Expediente
Trabajo
Jefe del
Departamento
de Recursos
Humanos de
Oficina Central
7 Jefe del Elabora un listado del personal que labora en la Oficio
Departamento empresa de acuerdo a lo estipulado en el numeral 6, Listado
de Relaciones de las Políticas de Operación, y lo envía mediante
Industriales del oficio al Departamento de Administración de Riesgos
Centro de para que solicite la renovación de la póliza a la
Trabajo compañía aseguradora.
Jefe
Departamento
del 11
de Recursos
Humanos de
Oficina Central
1-:8:---+J:-e-:"fe-------:d-e:-1l-cR
=-e-c-'i'--be--e7""1---o7
lis-'t-ad-'-0--c-o-rr-es-p-o-n-d=-ie-n-'-te--y-r-ev'--i'--sa- Ia-!-O=fi,--ci-o-------i
7
\h2
~
Departamento información. Listado
de Consentimiento
Administración para ser /"
de Riesgos asegurado y D. p'
de Beneficiarios.
FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
PÁGINA: 51 DE: 70
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
(f¡ M_a_n_u_a_l-::d,--e_P_ro....,c:-e_d:-i_m--:-ie_n-;-t_o....,s,--d_e_R_e_c-;-u_rs:-0o-;:s-;-H_u_m_a_n_o_s_--l
1-__
Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
!-;CO-;-Ia-v-e-:;--:V-='ST:;:---;:;D....,-A-.::.:-P="=RO-=-0;:::0="=6:.::-1~3,.:.=:.:::.:;'7:N~0-"C. R:::e:.Lv::;-:is~i07-·n-:"""0-::0-
6- - - - 1 Li eousa
Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
9 Jefe del Pregunta si la información recibida esta completa?
Departamento Sí.lr al paso No. 12.
de No. Ir al paso No. 10.
Administración
de Riesgos
10 Jefe del Informa al responsable de la información que está Oficio
Departamento incompleta y solicita que envíe el complemento.
de
Administración
de Riesqos
11 Jefe del Recibe la solicitud y envía el complemento de la Oficio
Departamento información al Departamento de Administración de Listado
de Relaciones Riesgos.
Industriales del
Centro de Regresa al paso No. 8.
Trabajo
Jefe del
Departamento
de Recursos
Humanos de
Oficina Central
12 Jefe del Envía mediante oficio el listado correspondiente a laOficio
Departamento compañía aseguradora para que realice la Listado
de renovación y/o contratación del seguro de vida, Consentimiento
Administración según sea el caso. para ser
de Riesgos asegurado y D.de
Beneficiarios
13 Compañía Recibe el listado con la información correspondiente Oficio
aseguradora para la renovación del seguro de vida. Listado
Consentimiento
para ser
asegurado y D.
de Beneficiarios
14 Compañía Elabora y envía al Departamento de Administración Pólizas
aseguradora de Riesgos las pólizas del seguro de vida
correspondientes.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
J:~, Manual de Procedimientos de Recursos Humanos
'(~J i---------=--...,,----c-----c--,-----=-----:----c-::-:---------i
~.~.
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm,
de trabaio
15 Jefe del Recibe de la compañía aseguradora las pólizas Pólizas
Departamento correspondientes y revisa que se hayan emitido de
de acuerdo a lo solicitado,
Administración
de RiesQos
16 Jefe del Elabora el cuadro de repartición de primas por Cuadro de
Departamento Centro de Trabajo, Repartición de
de Primas
Administración
de Riesaos
17 Jefe del Turna al Departamento de Contabilidad Financiera la FGJ-SF-02
Departamento forma FGJ-SF-02 "Traspaso de Documentos" para
de que se efectúen los cargos correspondientes a los
Administración centros de trabajo, una vez que queda contratada la
de Riesgos póliza,
DIRECCfÓN DE ADMINISTRACIÓN
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Ma ores
Clave: VST-DA-PR-006-13 No. Revisión: 06
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Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
22 Jefe del Recibe de la Subdirección de Tesorería General el Cheque
Departamento cheque correspondiente y procede a efectuar el pago
de ante la compañía aseguradora.
Adminístración
de RiesQos
23 Jefe del Archiva copia de la factura o recibo, carátula de Factura o Recibo
Departamento póliza y del cuadro de repartición de primas durante Carátula de
de un año. Póliza
Administración Cuadro de
de Riesgos Repartición de
Primas
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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DIAGRAMA DE FLUJO
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Asegurodaa lM Pólzas
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FECHA: 30 DE OCTUBRE DE 2009
Proceso
PÁGINA: 57 DE: 70
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OBJETIVO
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pOLíTICAS DE OPERACiÓN
1. Este seguro se otorga a todo el personal, cualquiera que sea su edad u ocupación y sin
necesidad de examen médico.
2. Quedarán excluidos de esta prestación los empleados que perciban sus ingresos por
honorarios.
Fallecimiento:
- Original del consentimiento y designación de beneficiarios
- Original del acta de defunción emitida por el Registro Civil j1
- Acta certificada del Ministerio Público con todas sus intervenciones (en caso de
muerte accidental) ~
- Original del acta de matrimonio en caso de que la beneficiaria sea la esposa ~. 1)
- Original del comprobante del último pago del salario del empleado
- Solicitud de pago suscrita por el (los) beneficiario (s) '''_ /
- Original del acta de nacimiento del asegurado y
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PÁGINA: S9 DE: 70
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DESCRIPCiÓN DE ACTIVIDADES
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
1 Jefe del Informa por escrito al Departamento de Oficio
Departamento Administración de Riesgos cuando se haya Documentación
de Relaciones presentado un siniestro por fallecimiento o por
Industriales del incapacidad total y permanente y envía la
Centro de documentación que se menciona en el numeral 6, de
Trabajo las Políticas de Operación, según sea el caso.
Jefe del
Departamento
de Recursos
Humanos de
Oficina Central
2 Jefe del Recibe y revisa la documentación para tramitar la Oficio
Departamento indemnización ante la aseguradora, de acuerdo al Documentación
de Check List.
Administración
de Riesqos
3 Jefe del Pregunta si la documentación está completa?
Departamento Sí. Ir al paso No. 6.
de No. Ir al paso No. 4.
Administración
de Riesqos
4 Jefe delComunica al Departamento de Relaciones Oficio
Departamento Industriales del Centro de Trabajo y/o al Check List
de Departamento de Recursos Humanos de Oficina
Administración Central que la documentación está incompleta y
de Riesgos solicita envíe el complemento. (anexa copia del
Check lisO.
5 Departamento Recibe oficio de solicitud e integra la documentación Oficio
de Relaciones faltante, enviándola al Departamento de Documentación
Industriales del Administración de Riesgos para trámite.
Centro de
Trabajo Regresa al paso No. 2.
Departamento
de Recursos
Humanos de
Oficina Central
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Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabaio
6 Jefe del Envía a la compañía aseguradora la documentación Oficio
Departamento correspondiente para el trámite de indemnización del Documentación
de siniestro.
Administración
de Riesaos
7 Compañía Recibe y analiza la documentación emitida para el Oficio
aseauradora trámite de indemnización del siniestro. Documentación
8 Compañía Pregunta si procede el trámite de indemnización del
aseguradora siniestro?
Sí. Ir al paso No. 11.
No. Ir al caso No. 9.
9 Compañía Informa en un plazo de 10 (diez) días hábiles Carta de
aseguradora posteriores a la recepción de la documentación, el Rechazo
motivo del rechazo de la indemnización del siniestro
y envía Carta de Rechazo al Departamento de
Administración de Riesaos.
10 Jefe del Recibe Carta de Rechazo del trámite del siniestro y Carta de
Departamento le envía copia al Centro de Trabajo, solicitando la Rechazo
de documentación faltante.
Administración Regresa al paso No. 4.
de Riesaos
11 Compañía Informa en un plazo de 20 (veinte) días hábiles
aseguradora posteriores a la recepción de la documentación, la Cheque
aceptación de la indemnización del siniestro y envía
el cheque de dicha indemnización al Departamento
de Administración de Riesaos.
12 Jefe del Recibe el cheque de la compañía aseguradora del Cheque
Departamento pago de indemnización y se lo envía al beneficiario al
de Centro de Trabajo.
Administración
de Riesgos
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Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
Nombre y clave
Paso
Responsable Actividad del documento
Núm.
de trabajo
14 Jefe del Remite el finiquito firmado por el (los) beneficiario (s) Finiquito
Departamento junto con una copia de la identificación, al Identificación
de Relaciones Departamento de Administración de Riesgos.
Industriales del Continúa en el paso No. 16.
Centro de
Trabaio
15 Jefe del Entrega el (los) cheque (s) de recuperación de la Cheque
Departamento indemnización a el (los) beneficiario (s) y solicita le Finiquito
de firme el finiquito.
Administración
de Riesoos
16 Jefe del Registra en la base de datos los siniestros y archiva Documentación
Departamento la documentación soporte por asegurado durante un
de año.
Administración
de Riesnos
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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•
DIAGRAMA DE FLUJO
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Procedimiento de Seguro de Vida y
de Gastos Médicos Mayores
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Emisión original: 30-09-1998 Revisión: 06-08-2010
11 13
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Mayores
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DA-$RMSG-020
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TIPO MOV. IFECHA MOV. DEPENDIENTES eCONOMICOS EDAD SEXO PARENTESCO DE SUMA (D'
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NACIMIENTO ASEGURADA
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AUTORIZO ASEGURADO TITULAR o: (1)
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1. Es re~ óol ~ óo Roeursos Hurnroos o Relac:iones lnclu5lria1os óo 105 Contros co Trabajo. enviar cada 5 diu a11)cparwncn1o de Admm!r3Q6n CO Riesgos. IoslllOYimie1ltos óo .... lIas, Ba~s, Translor1lnci3s y
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Modifeaei6n de Nivel Salarial COl per$OMI que lIayan tenido lugar•• trMs de la fOlTlllt FAC).(l'J1. (1).
N e. 3
2. Este IOlTIIalo tiene que s« ftlllado y sellado por el responsIbIe del Departamento de Reanos HllTlanos de cada Centro de Trabajo. o-> III
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3, la ~ CSObeti enviItso madianfe llflCio 1II 00paItament0 de .... dmini5llaCi6n de Riesgos, con copia a la SlAxtirecci6n de ReaI"5OS Materiales y Servidos GcnefaIes.
o ::;,
C/) o
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~ Con fun6amonto on lo so....l.do on ollino.millnto Sogundo Transitorio, p6mfo sogundo, de los "Line.mientos de Protección de Datos Personales" public.dos on al Di.tio Of'itl.1 de l~ Fodoraclón 01 di. 30 tlc Septiembre de
m Ul
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2005, so lo Infolm' lo ,igulonto:
"~ Los GaIo5 ~ ~ sonVl prot~ Y sonIn ~ Y ltatad05 en el Sistema 00 datos pllfSOIIaIes SEGURO De PERSONAS, con IlJ:'ldamenlo en los articulos 20. 21 Y 22 do la Ley F~ 110 T~ YACCO$o.la
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tnlotmaciótl PUblica GubomamenIaI y a,¡ya fltlliclld os el Contentr.ar la Información de los uegurados, el cual fue n:gisllado en el Lisllldo de sistemas de datos pel'$Ol'\3le$ ante oIlnsliluto Federal do Acceso 111 InfornIación PUblica
(_,lai,otg,mx). y podttn sor lfInsmilidos.1I Comp¡fja ~ que mantong¡l el Conlr.lto de Asoguramict'«l con la rinaIidad de infOlTllal" la Oaso de asogootdos con la que cuonta la Enliead. a<lomésl1o otras transmisiones Il(O'oistas
en la Ley. La Unidad AdministratiVlresponsablo del Sistoma tlc datos petWnalos csLa Dire<:ción do AdministracIón de UCONSA, SA de C.V" Yla dirección donde 01 inlCfOsado podn\ ojcrccr los clcJ'llChos clo acceso y comlCClón anto la
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s= :;-0 misma es Ricardo Tatres No. 1, piso 2. Col. Fraccionamiento Lomas de Sollllo, Naucalpan de Juárez, Estado de MélIico, C.P. 53390. Lo anterior se informa en eumplimiofllO del Dotimoséptimo do los Lineamientos do Prolocción de Datos
(ñ g:~ Personales, publicaclos en el Diario Oficial de la Federación con lecha: viemllS 30 do septiembre de 2005.
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Mayores
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o 1. Solicitud de reembolso
O 2. fnfonne médico (En el caso de que sean varios médicos, un Informe por cada uno).
O 3. Aviso de accidente o enfermedad
O 4. Historia cllnica completa (Solo para padecimIentos de larga evolución y si la llegará a solicitar
GNP)
O 5. Originares de facturas y recibos con los requisitos fiscales vigentes y desglose de cada concepto
que se está cobrando ( A nombre del asegurado titular).
Q 6. Recibos de honorarios médicos (Especificando claramente el concepto que se esta cobrando)
el 7. Facturas de Medicamentos (Indispensable receta y desglose de factura)
CJ 8. Facturas de laboratorio y gabInete (ané.lfsls y rayos-X con la copla de la Interpretación as! como
resultados ).
O 9. En caso de haber estado hospitalizado. copla de la Autorización de pago al Hospital expedida por
la Aseguradora.
O 10. Copia del último finiquito (Solo en caso de complementos)
O 11. Copia de Credencial de GNP del Titular y Afectado
O 12. Copia de Identificación oficIal.
O 13. Copla de toda la documentacf6n anterior.
Documentación necesaria para el·tramlte de cirugías programadas del seguro de gastos médicos
mayores
OBSERVACIONES
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Ma ores
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SEGURO DE VIDA
CHECK LlST
FIRMA Vo.60.
OBSERVACIONES
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Ma ores
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Emisión original:15-07-1994 Revisión: 06-08-2010
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