Speech Plataforma 07.03.2018 (V20)

SPEECH
PORTABILIDAD
LINKS DE GESTION
CHIP DUPLICA X
12 MESES EQUIPO+CHIP
(24 hrs - express) 59 A 129
SPEECH
BIENVENIDA
CHIPS ILIMITADOS
(24 hrs - express)
CHIP S/. 29.00 EQUIPO+CHIP
(24 hrs - express) 149 - 199
PLANES CICLOS DE
FACTURACION
PRECIOS CARACTERISTIC
DE AS DE EQUIPOS
EQUIPOS
INTERPRETACIO
INFORMACION EQUIFAX
D PARA TU
GESTION
COBERTURERO 24 HORAS
COBERTURERO EXPRESS
UIPO+CHIP
59 A 129 ZONAS PELIGROSAS
DELIVERY
MOVISTAR
PRIX
UIPO+CHIP
149 - 199 FUNPACK
OS DE MANEJO DE OBJECIONES
RACION
RISTIC MOVISTAR PLAY - MB

UIPOS INTERNACIONALES
INTERPRETACION
EQUIFAX
Empresa: Telefónica del Perú
Tipo de guion: Ventas Call Out
Campaña: Portabilidad
1.0 Saludo
Buenos días / tardes, te saluda ________ te estamos llamando para ofrecerte DUPLICAR TODOS LOS BENEFICIOS d
de la línea, correcto?
Si indica que NO es el titular: Pero conoce al titular: ¿Me brindarías el número de teléfono del titular para poder con
La portabilidad sólo se puede ejecutar con el titular de la línea
SI es el titular: Continua
Bien, "Sr/Sra./Srta." nosotros en Movistar te vamos a brindar el doble de beneficios que tienes con tu actual oper
Realizar preguntas de SONDEO OBLIGATORIAS :

1) Realizas recargas o pagas mediante un recibo ?
2) Cuánto es lo que pagas/ recargas mensualmente?
3) Qué es lo que más valoras de tu plan? datos, minutos…
Dígame, ¿LE GUSTARÍA SEGUIR PAGANDO LO MISMO PERO DUPLICANDO TODOS SUS BENEFICIOS?
Para poder evaluarte sin ningún compromiso, me puedes brindar tu número de DNI ? (evaluar Web de Consulta Pre
1.3 Detalle de Planes y Beneficios

Usted nos indicó que paga o recarga S/.XXXXX, correcto? Bueno con Movistar puedes disfrutar del Plan Elige + S/
(Para planes desde S/.39 hasta S/.59)

- RPM ILIMITADO ! para que llames a todos los prepago, postpago de Movistar y Fijos de Movistar!
- FUNPACK ILIMITADO para uso exclusivo de tus aplicativos favoritos como Whatsapp + Facebook FOTOS + Facebook
- _______GIGAS (GB) libres de Internet en tu Plan que también se DUPLICARAN POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2)
- _______ MINUTOS TODO DESTINO para que llames a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá
- _______ MENSAJES DE TEXTO para estar siempre comunicado! y que te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (mul
(Para planes de S/.69)

- LLAMADAS ILIMITADAS a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o ce
- FUNPACK ILIMITADO para uso exclusivo de tus aplicativos favoritos como Whatsapp + Facebook + Facebook Messe
- _______GIGAS (GB) libres de Internet en tu Plan Bolsa que te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2
- MENSAJES DE TEXTO ILIMITADOS para estar siempre comunicado!
(Para planes desde S/.79 hasta S/.109)

- _______GIGAS (GB) para MOVISTAR PLAY para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier d

(Para planes desde S/.119 y S/.129)
- MOVISTAR PLAY ILIMITADO para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier dispositivo en co
(Para planes desde S/.149 y S/.199)

RPM ILIMITADO ! para que llames a todos los prepago, postpago de Movistar y Fijos de Movistar!
LLAMADAS ILIMITADAS a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celu
FUNPACK ILIMITADO para uso exclusivo de tus 6 aplicativos favoritos como Whatsapp + Facebook + Facebook M
MOVISTAR PLAY ILIMITADO para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier dispositivo en cob
INTERNET ILIMITADO EN TODAS LAS COBERTURA 4G , 3G, 2G para navegue libremente!
MENSAJES DE TEXTO ILIMITADOS para estar siempre comunicado!
EN CASO DE SER UN PLAN ELIGE + 199 TAMBIÉN PODRÁS COMPARTIR INTERNET CON OTROS DISPOSITIVOS
2.0 RESULTADO DE VALIDACIONES EN WEB DE CONSULTA PREVIA
RECHAZADO en WEB DE CONSULTA PPREVIA
Mil disculpas, la venta ha sido rechazada debido a un inconveniente con su actual operador (detallar submotivo). M
ACEPTADO en WEB DE CONSULTA PREVIA
Acabo de validar que usted sí califica al Plan Elige + ____.

Le gustaría contar con esta promoción de portabilidad? Nosotros le llevamos su chip a donde esté y de manera GR
En caso no acepte: me comenta cual es el motivo para poder ayudarlo? Recuerde que con Movisar Ud. Podrá…
Beneficios Excusivos)
Ver objeciones
En caso SI acepte: Detallar beneficios del plan
ICAR TODOS LOS BENEFICIOS de tu Plan Actual migrando a Movistar y manteniendo tu mismo número! ¿Con quién tengo el gusto
éfono del titular para poder contactarme con el/ella?
os que tienes con tu actual operador pero ahora pagando menos!
S SUS BENEFICIOS?
I ? (evaluar Web de Consulta Previa)
edes disfrutar del Plan Elige + S/. _________ por el que pagarías S/.______ mensualmente y en este Plan te brindamos:
s de Movistar!
+ Facebook FOTOS + Facebook Messenger y Waze
1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) para que navegues libremente!
nternacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares! Bolsa que te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO a: _____ (multiplicar x 2
EMOS POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) Mensajes de Texto!
s de Movistar!
anadá, ya sea teléfonos fijos o celulares!
+ Facebook + Facebook Messenger + Waze + Movistar Music y Spotify
s de Movistar!
evisión en vivo desde cualquier dispositivo en cobertura 4G! y que además te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) G
s de Movistar!
desde cualquier dispositivo en cobertura 4G!
de Movistar!
adá, ya sea teléfonos fijos o celulares!
app + Facebook + Facebook Messenger + Waze + Movistar Music y Spotify
esde cualquier dispositivo en cobertura 4G!
ROS DISPOSITIVOS
perador (detallar submotivo). Muchas gracias por su tiempo.
p a donde esté y de manera GRATUITA!

que con Movisar Ud. Podrá… (Argumentar con
Fecha: 23-Feb-18 CHIP DUPLICA X
12 MESES
(24 hrs - express)
CHIPS ILIMITADOS
número! ¿Con quién tengo el gusto, es Ud. el titular
(24 hrs - express)
CHIP S/. 29.00

(24 hrs - express)
EQUIPO+CHIP
149 - 199
EQUIPO+CHIP
59 A 129
este Plan te brindamos:
POR 1 AÑO a: _____ (multiplicar x 2)
R 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) Gigas

a) PLANES ELIGE + 39, 49, 59, 69, 79 (CONTROL)
SÓLO CHIP: Le detallo los beneficios del Plan Elige + S/.______ :
a1: Leer para planes desde S/.39 hasta S/.59

FUNPACK ILIMITADO para uso exclusivo de tus aplicativos favoritos como Whatsapp + Facebook FOTOS + F
RPM ILIMITADO! para que llames a todos los prepago, postpago y Fijos de Movistar!
_______ MINUTOS TODO DESTINO para que llames a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Ca
_______GIGAS (GB) libres de Internet en tu Plan que también se DUPLICARAN POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar
_______ MENSAJES DE TEXTO para estar siempre comunicado! y además te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: ___
a2: Leer para plan S/.69

FUNPACK ILIMITADO para uso exclusivo de tus aplicativos favoritos como Whatsapp + Facebook + Faceboo
LLAMADAS ILIMITADAS a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fi
_______GIGAS (GB) libres de Internet en tu Plan Bolsa que te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (multip
a3: Leer para plan S/.79

_______GIGAS (GB) libres de INTERNET DE TU PLAN Bolsa que te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (m
______ GIGAS (GB) para MOVISTAR PLAY para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cua
AÑO A: _____ (multiplicar x 2) Gigas
Todos estos beneficios se renovarían todos los __x__ de cada mes. Si ya tienes una línea Movistar, el ciclo de
Este plan es Control, es decir pagarás exactamente lo mismo todos los meses.
Solo a excepción del 1er mes, en el que se cobrará un adicional al cargo fijo contratado por los días previos qu
Siendo su primer pago el día x del siguiente mes.
b) Planes Elige + 99,109, 119, 129 (ABIERTOS)
SÓLO CHIP: Le detallo los beneficios del Plan Elige + S/.______ :
b1: Leer para planes S/.99 y S/.109

______ GIGAS (GB) para MOVISTAR PLAY para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cua

MOVISTAR PLAY ILIMITADO para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier dispos
_______GIGAS (GB) INTERNACIONALES (ROAMING) libres que puedes usar de tu Plan para naveg
DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (multip
Todos estos beneficios se renovarían todos los __x__ de cada mes. Si ya tienes una línea Movistar, el ciclo d
Este plan es Línea Abierta.
Considerar que se cobrará un adicional al cargo fijo contratado por los días previos que estuvo habilitada la lí
3.0 Validación de RENIEC y cobertura

Validación en RENIEC:
Sr/Sra./Srta., para continuar necesitamos validar su identidad por motivos de seguridad. Nos confirma los sig
- Nombre del Padre o Madre
- Fecha de Nacimiento (del cliente)
De estar incorrecto: Sr/Sra./Srta., necesitamos los datos correctos del titular para continuar con la portabilida
De estar correcto: Para continuar, debemos validar la cobertura en su Centro Poblado, ¿me pod
línea?
a) Si indica que sí:

Validar en WEB de Cobertura departamento, provincia, distrito y centro poblado.
Detallar lo mencionado en la web de cobertura.
Confirmamos que sí/no cuenta con cobertura en su Centro Poblado. ¿Es conforme?
a.1) Si es conforme:
Continuar con la venta
a.2) Si no es conforme:
Pasar a cierre y despedida.
b) Si indica que no:

En ese caso, no hay problema podemos continuar con la venta y en caso tenga alguna duda sobre esto puede encontrar nuestra cobert
4.0 Solicitud de Datos Delivery

Detalles de dirección DELIVERY EXPRESS
Para ventas de LIMA Delivery Express, ingreso a la Web máximo 6:00 PM: No aplica para Chaclacayo, Cieneguilla, C
Para ventas de PROVINCIA Delivery Express, ingreso a la Web máximo 4:00 PM: Válido sólo Ciudades : Arequipa/Piu
Para hacerte la entrega, podemos entregarle su chip HOY mismo en las próximas 3
Es necesario que esté usted con su DNI porque la entrega se efec
¿En qué dirección lo visitamos en las próximas 3 horas? _________________
Caso contrario: Delivery Regular a 24 hrs
Para hacerte la entrega, un motorizado de Movistar se acercará a la dirección que nos indiqu
Es necesario que esté usted con su DNI porque la entrega se efectú
Continúa en Detalles de dirección
Dirección de entrega: (validar en MapCity) "EL CLIEN
- 1ero: Distrito____________________________ CONFIRMAR L
- 2do: Calle o Manzana______________________ ENTREGA PO
- 3ero: Nro / Lote__________________________
Teléfono de referencia: ________ (distinto al número a portar) OBLIGATORIO
Si la precisión de Mapcity es alta o media, no es necesario solicitar referencias.

Si la precisión de Mapcity es baja o dirección no ubicada se debe solicitar referencias y ubicar el marcador de la dirección:
Referencias de dirección:_________________
Si se trata de un centro laboral:

Contacto: ___________
Anexo: ___________
Cargo: ___________
Área: ___________
Podemos tomar esta dirección como la dirección de facturación a la cual le llegará el recibo del servicio mensual?
En caso indique no:
Dirección de facturación ________
Tenemos disponibles las siguientes fechas y horarios: Ver tabla de agendamiento e indicar opciones
Fecha de entrega: ________ (programación máxima en 24 horas)
Hora de entrega: ________ (según restricciones de horario del cliente)
NOMBRE DE CLIENTE, está conforme con que la activación de la línea se programe después de la entrega del del
ACUERDO / CORRECTO)
Si el cliente tiene dudas sobre este último punto: La línea se activará después de realizado el delivery con el fin d
portabilidad y nos podamos comunicar con usted.
Para culminar tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

5.0 Especificaciones de Oferta adquirida
- Los beneficios del plan no son acumulables.
- Los mensajes de texto del cargo fijo no incluyen premium ni internacionales (sólo SMS a nivel Nacional)
- Los minutos todo destino no incluye rurales.
6.0 Declaración de Conocimiento de Portabilidad
- Con esta portabilidad das por concluido el contrato, tarifas y condiciones con tu actual operadora.
- El trámite es gratuito y demora máximo 24 horas desde su solicitud.
- Podrás usar tu equipo, a menos que no sea compatible con nuestra red.
- Si tienes contratado con tu actual empresa un plazo forzoso que aún no acaba pueden cobrarte las penalida
- También podría suceder que tu último recibo no incluya algunos montos por servicios brindados después de
Si no los cancelas, tu operadora actual podría solicitar la suspensión de tu línea máximo por 30 días.
- El cambio de operadora podría afectar tu servicio máximo por 3 horas.
7.0 Conformidad de Cliente
a) SÓLO CHIP
Para finalizar la portabilidad de su nro _____________ con el Plan Elige + _________, ¿nos con
SI / ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO/CORRECTO *** Si el cliente utiliza otro término decir
8.0 Cierre y despedida
Muchas gracias NOMBRE DE CLIENTE, hemos terminado con tu afiliación y ahora formas parte de la Familia Movistar. Tu número d
(Indicar código de consulta de portabilidad que se realizó en el punto "Validación Portabilidad")
Recuerde que es necesario que la entrega solo es al titular de la línea mostrando su DNI y además le solicitarán pasar la identificac
Te estaremos visitando en _____(REPETIR DIRECCIÓN DE ENTREGA_____ el día ______ entre las ______ y las _______.
Finalmente, no olvides que la activación de la línea en Movistar toma 24 horas desde que recibes el equipo+chip/chip.
Te recordamos que la activación de la línea en Movistar toma 24 horas desde que recibes el equipo+chip/chip.
Finalmente una consulta : esta es la única línea que tienes a tu nombre? o quizá tie
Madre...hermano, que también estén a
* Si dice SÍ, pasar a Glosa 9.0

2DA PORTA
* Si dice NO, pasar a Glosa 10.0

ALTA NUEVA
pp + Facebook FOTOS + Facebook Messenger y Waze
ar!
ernacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares! Bolsa que te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO a:
AÑO A: _____ (multiplicar x 2) para que navegues libremente!
REMOS POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) Mensajes de Texto!
pp + Facebook + Facebook Messenger + Waze + Movistar Music y Spotify

ar!
Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares!
OR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) para que navegues libremente!

ar!
S POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) para que navegues libremente!

elevisión en vivo desde cualquier dispositivo en cobertura 4G! y que además te DUPLICAREMOS POR 1
a línea Movistar, el ciclo de facturación de tu nueva línea será el mismo a tu ciclo actual.
ado por los días previos que estuvo habilitada la línea

ar!
elevisión en vivo desde cualquier dispositivo en cobertura 4G! y que además te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (mu

vo desde cualquier dispositivo en cobertura 4G!
ar!
sar de tu Plan para navegar en el extranjero, con un tope máximo por cargo fijo. Y además te
R 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) Gigas
na línea Movistar, el ciclo de facturación de tu nueva línea será el mismo a tu ciclo actual.
que estuvo habilitada la línea
idad. Nos confirma los siguientes datos:

SOLICITA EL CENTRO POBLADO AL
CLIENTE:
"RECUERDA NO ASUMIRLO, NO
DEBES SER TU EL QUE LO MENCIONE
ontinuar con la portabilidad. PRIMERO"
entro Poblado, ¿me podría confirmar si conoce su Centro Poblado o distrito donde usará su
línea?
puede encontrar nuestra cobertura en www.movistar.com.pe

a Chaclacayo, Cieneguilla, Chosica, Ancón, Lurín, Santa Rosa y Playas.
sólo Ciudades : Arequipa/Piura/Chiclayo y Trujillo (ver excel de cobertura)
mo en las próximas 3 horas en la dirección que nos indiques sin costo alguno.
ue la entrega se efectúa con validación de huella biométrica.
____________
rección que nos indiques para la entrega de los documentos y del chip sin costo alguno.
que la entrega se efectúa con validación de huella biométrica.
"EL CLIENTE TE DEBE

CONFIRMAR LA DIRECCION DE
ENTREGA POR SEGURIDAD"
ORIO
cador de la dirección:
del servicio mensual?
spués de la entrega del delivery? (aceptación explícita del cliente: SI / ACEPTO / CONFORME / DE
izado el delivery con el fin de que no se quede sin línea antes de recibir su chip / equipo debido a la
SMS a nivel Nacional)
ctual operadora.
eden cobrarte las penalidades correspondientes.

cios brindados después de su emisión y por lo que puedan ser cobrados posteriormente.
ximo por 30 días.
+ _________, ¿nos confirma que podemos proceder con la solicitud? (Aceptación cliente:
tiliza otro término decir : Debo entender su XXX por XXXX)
a Familia Movistar. Tu número de consulta de PORTABILIDAD es________________
e solicitarán pasar la identificación biométrica para validar la identidad del titular.

____ y las _______.
equipo+chip/chip.
el equipo+chip/chip.
u nombre? o quizá tienes otras líneas que lo usen tus Familiares, como Padre,
, que también estén a tu nombre ?
PLANES
CICLOS DE
FACTURACION
ENTRO POBLADO AL
LIENTE:
NO ASUMIRLO, NO
EL QUE LO MENCIONE
RIMERO"
FUNPACK ILIMITADO para uso exclusivo de tus 6 aplicativos favoritos como Whatsapp + Facebook + Facebook Messenger + W
MOVISTAR PLAY ILIMITADO para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier dispositivo en cobertura 4
INTERNET ILIMITADO EN TODAS LAS COBERTURA 4G , 3G, 2G para navegue libremente!
LLAMADAS ILIMITADAS a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares!
Todos estos beneficios se renovarían todos los __x__ de cada mes. Si ya tienes una línea Movistar, el ciclo de facturación de tu nu
Considerar que se cobrará un adicional al cargo fijo contratado por los días previos que estuvo habilitada la línea

Sr/Sra./Srta., para continuar necesitamos validar su identidad por motivos de seguridad. Nos confirma los siguientes datos:
De estar incorrecto: Sr/Sra./Srta., necesitamos los datos correctos del titular para continuar con la portabilidad.
De estar correcto: Para continuar, debemos validar la cobertura en su Centro Poblado, ¿m
línea?

En ese caso, no hay problema podemos continuar con la venta y en caso tenga alguna duda sobre esto puede encontrar nuestra

Para ventas de LIMA Delivery Express, ingreso a la Web máximo 6:00 PM: No aplica para Chaclacayo, Cieneguilla,
Para ventas de PROVINCIA Delivery Express, ingreso a la Web máximo 4:00 PM: Válido sólo Ciudades : Arequipa/P
Para hacerte la entrega, podemos entregarle su chip HOY mismo en las próxim
Es necesario que esté usted con su DNI porque la entrega se
Para hacerte la entrega, un motorizado de Movistar se acercará a la dirección que nos in
Es necesario que esté usted con su DNI porque la entrega se e
Detalles de dirección
Dirección de entrega: (validar en MapCity)
- 1ero: Distrito____________________________
C
- 2do: Calle o Manzana______________________
- 3ero: Nro. / Lote__________________________


Contacto: ___________
Anexo: ___________
Cargo: ___________
Área: ___________
En caso indique no:
NOMBRE DE CLIENTE, está conforme con que la activación de la línea se programe después de la entrega del delivery? (aceptació
Si el cliente tiene dudas sobre este último punto: La línea se activará después de realizado el delivery con el fin de que no se qued
usted.

- Si tienes contratado con tu actual empresa un plazo forzoso que aún no acaba pueden cobrarte las penalidades correspondient
- También podría suceder que tu último recibo no incluya algunos montos por servicios brindados después de su emisión y por lo
a) SÓLO CHIP
Para finalizar la portabilidad de su nro _____________ con el Plan Elige + _________, ¿nos con
ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO/CORRECTO *** Si el cliente utiliza otro término decir : D
Muchas gracias NOMBRE DE CLIENTE, hemos terminado con tu afiliación y ahora formas parte de la Familia Movistar. Tu número
Recuerde que es necesario que la entrega solo es al titular de la línea mostrando su DNI y además le solicitarán pasar la identifica
Finalmente una consulta : esta es la única línea que tienes a tu nombre? o quizá tienes otr
también estén a tu nom
2DA PORTA
ALTA NUEVA
k + Facebook Messenger + Waze + Movistar Music y Spotify
ier dispositivo en cobertura 4G!
eléfonos fijos o celulares!
POSITIVOS
el ciclo de facturación de tu nueva línea será el mismo a tu ciclo actual.
litada la línea
SOLICITA EL CENTRO POBLAD

ma los siguientes datos:
AL CLIENTE:
DEBES SER TU EL QUE LO
portabilidad. MENCIONE PRIMERO"
u Centro Poblado, ¿me podría confirmar si conoce su Centro Poblado o distrito donde usará su
línea?
esto puede encontrar nuestra cobertura en www.movistar.com.pe

mismo en las próximas 3 horas en la dirección que nos indiques sin costo alguno.
orque la entrega se efectúa con validación de huella biométrica.
____________
la dirección que nos indiques para la entrega de los documentos y del chip sin costo alguno.
porque la entrega se efectúa con validación de huella biométrica.
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mbién estén a tu nombre ?
PLANES
CICLOS DE
FACTURACION
LICITA EL CENTRO POBLADO

AL CLIENTE:
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MENCIONE PRIMERO"
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s sin costo alguno.

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nos podamos comunicar con
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e, Madre...hermano, que
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Le detallo los beneficios del Plan Elige + S/.______ :
FUNPACK ILIMITADO! para uso exclusivo en tus 4 aplicativos favoritos : WHATSAPP, FACEBOOK FOTOS, FACEBOOK MESSENGE
- _______ MINUTOS TODO DESTINO para que llames a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea te
- _______ MENSAJES DE TEXTO para estar siempre comunicado!
- _______GIGAS (GB) libres de Internet en tu Plan para que navegues libremente!
Todos estos beneficios se renovarían todos los __x__ de cada mes. Si ya tienes una línea Movistar, el ciclo de facturación de tu
Solo a excepción del 1er mes, en el que se cobrará un adicional al cargo fijo contratado por los días previos que estuvo habilitad

Sr/Sra/Srta, para continuar necesitamos validar su identidad por motivos de seguridad. Nos confirma los siguien
De estar incorrecto: Sr/Sra/Srta, necesitamos los datos correctos del titular para continuar con la portabilidad.
De estar correcto: Para continuar, debemos validar la cobertura en su Centro Pob

distrito donde usará su lín


En ese caso, no hay problema podemos continuar con la venta y en caso tenga alguna duda sobre esto puede encontrar nuestra cobe

Para ventas de LIMA Delivery Express, ingreso a la Web máximo 6:00 PM: No aplica para Chaclacayo, Cieneguilla, C
Para ventas de PROVINCIA Delivery Express, ingreso a la Web máximo 4:00 PM: Válido sólo Ciudades : Arequipa/Pi
Para hacerte la entrega, podemos entregarle su chip HOY mismo en las próximas 3
Es necesario que esté usted con su DNI porque la entrega se efect
Para hacerte la entrega, un motorizado de Movistar se acercará a la dirección que nos indiq
Es necesario que esté usted con su DNI porque la entrega se efect
- 1ero: Distrito____________________________
- 3ero: Nro / Lote__________________________


Contacto: ___________
Anexo: ___________
Cargo: ___________
Área: ___________
Podemos tomar esta dirección como la dirección de facturación a la cual le llegará el recibo del servicio mensua
En caso indique no:
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Si el cliente tiene dudas sobre este último punto: La línea se activará después de realizado el delivery con el fin de que no
podamos comunicar con usted.

- Si tienes contratado con tu actual empresa un plazo forzoso que aún no acaba pueden cobrarte las penalidades correspondientes.
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a) SÓLO CHIP
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cliente utiliza otro término decir : Debo entender su XXX por XXXX)
Muchas gracias NOMBRE DE CLIENTE, hemos terminado con tu afiliación y ahora formas parte de la Familia Movistar. Tu número
Recuerde que es necesario que la entrega solo es al titular de la línea mostrando su DNI y además le solicitarán pasar la identifica
Finalmente una consulta : esta es la única línea que tienes a tu nombre? o quizá tie
2DA PORTA
ALTA NUEVA
PLANE
FOTOS, FACEBOOK MESSENGER y WAZE
ar!
de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares!
CICL
FACTU
, el ciclo de facturación de tu nueva línea será el mismo a tu ciclo actual.
s previos que estuvo habilitada la línea

SOLICITA EL CENTRO POBLADO
AL CLIENTE:
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o donde usará su línea?

smo en las próximas 3 horas en la dirección que nos indiques sin costo alguno.
rección que nos indiques para la entrega de los documentos y del chip sin costo alguno.
"EL CLIENTE TE DEBE

ecibo del servicio mensual?
e la entrega del delivery? (aceptación explícita del cliente: SI / ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO / CORRECTO)
delivery con el fin de que no se quede sin línea antes de recibir su chip / equipo debido a la portabilidad y nos
al)
enalidades correspondientes.
pués de su emisión y por lo que puedan ser cobrados posteriormente.
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____ y las _______.
PLANES
CICLOS DE
FACTURACION
O POBLADO
E:
MIRLO, NO
QUE LO
MERO"
c) OFERTA 3: CHIP + EQUIPO : Planes desde S/.59 a S/.129
Con esta promoción puedes adquirir el equipo _________ a S/.____ con un Plan Elige + ____
Este equipo es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de ____ pulgadas, cuenta con doble cámara delantera y trasera. Sistema operativo _
c1 : Leer sólo para el Plan de S/.59
- _______GIGAS (GB) libres de Internet en tu Plan y además te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) para que navegu
- _______ MINUTOS TODO DESTINO para que llames a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfono
- _______ MENSAJES DE TEXTO para estar siempre comunicado! y además te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) M
y además FUNPACK ILIMITADO! para uso exclusivo en tus 4 aplicativos favoritos : WHATSAPP, FACEBOOK FOTOS, FACEBOOK MESSENG
c2 : Leer para Planes Elige+ S/. 69 a S/.129

- _______GIGAS (GB) libres de Internet en tu Plan y además te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) para que navegu
- MINUTOS TODO DESTINO ILIMITADO!! para que llames a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea telé
- MENSAJES DE TEXTO ILIMITADO ! para estar siempre comunicado!
- FUNPACK ILIMITADO! para uso exclusivo de tus 6 aplicativos favoritos que son : WHATSAPP, FACEBOOK VIDEO, FACEBOOK MESSENG
c3 : Leer sólo para Planes Elige+ S/. 79 a S/.109

- _______GIGAS (GB) para MOVISTAR PLAY para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier dispositivo en cob
c4 : Leer sólo para Planes Elige+ S/. 119 a S/.129
- MOVISTAR PLAY ILIMITADO! para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier dispositivo en cobertura 4G!
- _______GIGAS (GB) INTERNACIONALES (ROAMING) libres que puedes usar de tu Plan para navegar en el extranjero, con un tope m
Todos estos beneficios se renovarían todos los __x__ de cada mes. Si ya tienes una línea Movistar, el ciclo de facturación de tu nueva lín
c.1) Planes Elige + 59, 69, 79 (CONTROL):

Solo a excepción del 1er mes, en el que se cobrará un adicional al cargo fijo contratado por los días previos que estuvo habilitada la línea
c.2) Planes Elige + 99, 109, 119, 129 (ABIERTOS):


Sr/Sra/Srta, para continuar necesitamos validar su identidad por motivos de seguridad. Nos confirma los siguientes datos:
De estar correcto: Para continuar, debemos validar la cobertura en su Centro Pobla

distrito donde usará su línea


En ese caso, no hay problema podemos continuar con la venta y en caso tenga alguna duda sobre esto puede encontrar nuestra cobertu

b) CHIP + EQUIPO
Para hacerte la entrega, un motorizado de Movistar se acercará a la dirección que nos indiques pa
Es necesario que esté usted con su DNI porque la entrega se efectúa c
Tenga en cuenta que nuestro delivery NO ACEPTA EFECTIVO por lo que el pago deberá efectuarse con
- 1ero: Distrito____________________________
- 3ero: Nro / Lote__________________________


Contacto: ___________
Anexo: ___________
Cargo: ___________
Área: ___________
En caso indique no:
NOMBRE DE CLIENTE, está conforme con que la activación de la línea se programe después de la entrega del delivery? (ac
CORRECTO)

Solo CHIP + EQUIPO

El equipo adquirido está asociado a un contrato de 18 meses; por lo que perderás dicho descuento otorgado si no cumples con el plazo

- También podría suceder que tu último recibo no incluya algunos montos por servicios brindados después de su emisión y por lo que p

b) CHIP + EQUIPO
Para finalizar la portabilidad de su nro _____________con el Plan Elige + _________ y el equipo _________ de color _________ a S/.___
ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO)
Muchas gracias NOMBRE DE CLIENTE, hemos terminado con tu afiliación y ahora formas parte de la Familia Movistar. Tu número de
Recuerde que es necesario que la entrega solo es al titular de la línea mostrando su DNI y además le solicitarán pasar la identificació
Finalmente una consulta : esta es la única línea que tienes a tu nombre? o quizá tien
2DA PORTA
ALTA NUEVA
era y trasera. Sistema operativo _______. Memoria de ____ GB.
(multiplicar x 2) para que navegues libremente !
E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares! Además te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO esta bolsa a: _____ (multiplicar x 2)
AÑO A: _____ (multiplicar x 2) Mensajes de Texto!

OOK FOTOS, FACEBOOK MESSENGER y WAZE
(multiplicar x 2) para que navegues libremente !

l de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares!
OOK VIDEO, FACEBOOK MESSENGER , WAZE, MOVISTAR MUSIC y SPOTIFY
esde cualquier dispositivo en cobertura 4G! y además te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) Gigas
er dispositivo en cobertura 4G!

r en el extranjero, con un tope máximo por cargo fijo. Y además te DUPLICAREMOS POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) Gigas
iclo de facturación de tu nueva línea será el mismo a tu ciclo actual.
vios que estuvo habilitada la línea
da la línea

AL CLIENTE:
os siguientes datos: DEBES SER TU EL QUE LO
MENCIONE PRIMERO"
AL CLIENTE:
MENCIONE PRIMERO"
abilidad.
ra en su Centro Poblado, ¿me podría confirmar si conoce su Centro Poblado o

o donde usará su línea?
ección que nos indiques para la entrega de los documentos y realizarte el cobro del equipo.
rque la entrega se efectúa con validación de huella biométrica.
el pago deberá efectuarse con Tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard o American Express.
"EL CLIENTE TE DEBE

de la entrega del delivery? (aceptación explícita del cliente: SI / ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO /
l delivery con el fin de que no se quede sin línea antes de recibir su chip / equipo debido a la portabilidad y nos
al)
orgado si no cumples con el plazo establecido.
____ de color _________ a S/.__________ ¿nos confirma que podemos proceder con la solicitud? (Aceptación cliente: SI /

____ y las _______.
PLANES
CICLOS DE
FACTURACION
ultiplicar x 2)
POBLADO
IRLO, NO
UE LO
RO"
POBLADO
IRLO, NO
UE LO
RO"
d) OFERTA 4 : CHIP + EQUIPO : Planes Ilimitados Elige+ 149 y 199
Con esta promoción puedes adquirir el equipo _________ a S/.____ con un Plan Elige + ____
Este equipo es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de ____ pulgadas, cuenta con doble cámara delantera y trasera. Sistema operativo _
- INTERNET ILIMITADO EN TODAS LAS COBERTURA 2G, 3G y 4G para que navegues libremente!
- MINUTOS TODO DESTINO ILIMITADO!! para que llames a cualquier destino nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea tel
- MENSAJES DE TEXTO ILIMITADO ! para estar siempre comunicado!
- MOVISTAR PLAY ILIMITADO para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier dispositivo en cobertura 4G!
- FUNPACK ILIMITADO! para uso exclusivo de tus 6 aplicativos favoritos que son : WHATSAPP, FACEBOOK VIDEO, FACEBOOK MESSENG
- _______GIGAS (GB) INTERNACIONALES (ROAMING) libres que puedes usar de tu Plan para navegar en el extranjero, con un tope m
Todos estos beneficios se renovarían todos los __x__ de cada mes. Si ya tienes una línea Movistar, el ciclo de facturación de tu nueva lín


Sr/Sra/Srta, para continuar necesitamos validar su identidad por motivos de seguridad. Nos confirma los siguientes datos:
De estar correcto: Para continuar, debemos validar la cobertura en su Centro Poblado, ¿me pod
línea?


En ese caso, no hay problema podemos continuar con la venta y en caso tenga alguna duda sobre esto puede encontrar nuestra cobert

b) CHIP + EQUIPO
Para hacerte la entrega, un motorizado de Movistar se acercará a la dirección que nos indiques pa
Es necesario que esté usted con su DNI porque la entrega se efectúa
Tenga en cuenta que nuestro delivery NO ACEPTA EFECTIVO por lo que el pago deberá efectuarse con
- 1ero: Distrito____________________________
- 3ero: Nro / Lote__________________________


Contacto: ___________
Anexo: ___________
Cargo: ___________
Área: ___________
En caso indique no:
NOMBRE DE CLIENTE, está conforme con que la activación de la línea se programe después de la entrega del delivery?
CORRECTO)

Solo CHIP + EQUIPO

El equipo adquirido está asociado a un contrato de 18 meses; por lo que perderás dicho descuento otorgado si no cumples con el plazo
- También podría suceder que tu último recibo no incluya algunos montos por servicios brindados después de su emisión y por lo que p

b) CHIP + EQUIPO
Para finalizar la portabilidad de su nro _____________con el Plan Elige + _________ y el equipo _________ de color _________ a S/.__
ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO)
Muchas gracias NOMBRE DE CLIENTE, hemos terminado con tu afiliación y ahora formas parte de la Familia Movistar. Tu número d
Recuerde que es necesario que la entrega solo es al titular de la línea mostrando su DNI y además le solicitarán pasar la identificació
Finalmente una consulta : esta es la única línea que tienes a tu nombre? o quizá tien

2DA PORTA

ALTA NUEVA
era y trasera. Sistema operativo _______. Memoria de ____ GB.
l de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares!
r dispositivo en cobertura 4G!

OOK VIDEO, FACEBOOK MESSENGER , WAZE, MOVISTAR MUSIC y SPOTIFY
r en el extranjero, con un tope máximo por cargo fijo.
ITIVOS
iclo de facturación de tu nueva línea será el mismo a tu ciclo actual.
da la línea

AL CLIENTE:
os siguientes datos: DEBES SER TU EL QUE LO
MENCIONE PRIMERO"
abilidad.
entro Poblado, ¿me podría confirmar si conoce su Centro Poblado o distrito donde usará su
línea?
ección que nos indiques para la entrega de los documentos y realizarte el cobro del equipo.
rque la entrega se efectúa con validación de huella biométrica.
el pago deberá efectuarse con Tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard o American Express.
"EL CLIENTE TE DEBE

de la entrega del delivery? (aceptación explícita del cliente: SI / ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO /
l delivery con el fin de que no se quede sin línea antes de recibir su chip / equipo debido a la portabilidad y nos
al)
orgado si no cumples con el plazo establecido.

____ de color _________ a S/.__________ ¿nos confirma que podemos proceder con la solicitud? (Aceptación cliente: SI /

____ y las _______.
PLANES
CICLOS DE
FACTURACION
DO
NO
9.0 Detalle de Oferta para 2da línea PORTABILIDAD (SÓLO CHIP)
Bien señor... tenemos una super promoción para su 2da línea, para poder evaluarlo sin compromiso, me brinda el núm
a la 1era evaluación - según saldo disponible)
a) De APROBAR a la Portabilidad indicar :
Señor/ita/a XXXXX Para su 2da línea le podemos brindar el descuento del 50% en su renta mensual por 1 AÑO!! es d
atractivo verdad ? En esta línea no tendrá el beneficio del Duplica sino le brindaremos la promoción del 50% en el pago
Esta es una promoción exclusiva sólo para clientes que porten una 2da línea.
Qué cargo Fijo desearía usted para su 2da línea ? Recuerde que por 1 año sólo pagaría la mitad!!
En función a la respuesta del CF, brindar información de los Planes vigentes.
a.1 Sí acepta Portabilidad :

Excelente decisión! Entonces ahora pasamos a validar algunos datos adicionales ya para finalizar la llamada. Pasar a Gl
a.2 NO acepta Portabilidad - Pasar a glosa 10.0
b) De NO APROBAR para la Portabilidad

La línea no puede ser portada en este momento (explicar motivo) sin embargo para usted tenemos la opción de tene
promoción del 50% de descuento en la renta del Plan por 1 AÑO! Es decir por 12 meses, sólo pagaría la mitad!! Qué le p
promoción del 50% en el pago de su Plan por todo 1 año!
Qué cargo Fijo desearía usted para su 2da línea a portar ? Recuerde que por 1 año sólo pagaría la mitad!!
b.1 Sí acepta ALTA DE CHIP (línea nueva)

Excelente decisión! Entonces ahora pasamos a validar algunos datos adicionales ya para finalizar la llamada. Pasar a Gl
b.2 NO acepta Alta DE CHIP (Línea nueva) Pasar a glosa 12.0
11.1 Consideraciones para venta 2DA PORTABILIDAD - CHIP (NO ALTA)

La portabilidad de su nro. _____________ con el Plan Elige + _________, ¿nos confirma que podemos proceder con la so
otro término decir : Debo entender su XXX por XXXX)
Esta línea te brinda :

_________MINUTOS TODO DESTINO nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares!
_________ GIGAS (GB) libres de Internet en tu Plan
_______GIGAS (GB) para MOVISTAR PLAY para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier dispositi
FUNPACK ILIMITADO para uso exclusivo de tus aplicativos favoritos como _______ (Whatsapp + Facebook fotos o video +
_________ MENSAJES DE TEXTO para estar siempre comunicado!
11.1a Declaración de Conocimiento de Portabilidad - CHIP

- Recuerde que no deberá cambiar de plan para mantener el descuento asignado, de ocurrir esto, perdería el beneficio de la
11.1b Cierre y despedida
Muchas gracias NOMBRE DE CLIENTE, hemos terminado con tu afiliación y ahora formas parte de la Familia Movistar. Tu núm
Recuerde que es necesario que la entrega solo es al titular de la línea mostrando su DNI y además le solicitarán pasar la iden
Muchas gracias por tu atención, que tengas un muy buen día / tarde / noche.
mpromiso, me brinda el número de su telefono (evaluar en Web y ver si califica a la Portabilidad ** El CF a ofrecer estará en función
nta mensual por 1 AÑO!! es decir en su 2da línea, pagaría sólo la mitad del valor real del Plan por 12 meses! Qué le parece ?? muy
promoción del 50% en el pago de su Plan por todo 1 año!
mitad!!
finalizar la llamada. Pasar a Glosa 11.1
d tenemos la opción de tener una 2DA LÍNEA NUEVA a su nombre, sería otro número celular y para esa línea le ofrecemos la
ólo pagaría la mitad!! Qué le parece ?? muy atractivo verdad ? En esta línea no tendrá el beneficio del Duplica sino le brindaremos la
garía la mitad!!
e podemos proceder con la solicitud? (Aceptación cliente: SI / ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO/CORRECTO *** Si el cliente utiliza
n vivo desde cualquier dispositivo en cobertura 4G!

pp + Facebook fotos o video + Facebook Messenger + Waze + Movistar Music y Spotify)
peradora.
esto, perdería el beneficio de la promoción.
e de la Familia Movistar. Tu número de consulta de PORTABILIDAD es________________

ad")
más le solicitarán pasar la identificación biométrica para validar la identidad del titular.
las ______ y las _______.
bes el equipo+chip/chip.
tabilidad ** El CF a ofrecer estará en función
l Plan por 12 meses! Qué le parece ?? muy

CHIPS ILIMITADOS
(24 hrs - express)
CHIP S/. 29.00

(24 hrs - express)
EQUIPO+CHIP
59 A 129
lular y para esa línea le ofrecemos la EQUIPO+CHIP

beneficio del Duplica sino le brindaremos la
149 - 199
ACUERDO/CORRECTO *** Si el cliente utiliza

10.0 Detalle de Oferta para 2da línea ALTA NUEVA - LÍNEA NUEVA (SÓLO CHIP)
Bien Señor(ita/a) usted también califica para la compra de UNA LÍNEA NUEVA de Chip, sería un número nuevo en el cu
línea, pagaría sólo la mitad del valor real del Plan por 12 meses! Qué le parece ?? muy atractivo verdad ? En esta línea
Esta es una
por todo promoción exclusiva para clientes que tienen 1 línea con Solicitud de Portabilidad. En tal sentido Movistar
1 año!
nueva pagando sólo el 50% de la Renta por todo 1 AÑO!!
Qué cargo Fijo desearía usted para su 2da línea a portar ? Recuerde que por 1 año sólo pagaría la mitad!!
a.1 Sí acepta ALTA DE CHIP (línea nueva)

Excelente decisión! Entonces ahora pasamos a validar algunos datos adicionales ya para finalizar la llamada. Pasar a G
a.2 NO acepta Alta DE CHP (Línea nueva) Pasar a glosa 12.0
11.2 Consideraciones para venta ALTA NUEVA - NUEVA LÍNEA CHIP (NO PORTA)
Usted eligió el Plan Elige + _________, ¿nos confirma que podemos proceder con la solicitud? (Aceptación cliente: SI / A
entender su XXX por XXXX)
Esta línea te brinda :
_________MINUTOS TODO DESTINO nacional e internacional de E.E.U.U. y Canadá, ya sea teléfonos fijos o celulares!
_________ GIGAS (GB) libres de Internet en tu Plan
_______GIGAS (GB) para MOVISTAR PLAY para que pueda ver películas, series y televisión en vivo desde cualquier dispos
FUNPACK ILIMITADO para uso exclusivo de tus aplicativos favoritos como _______ (Whatsapp + Facebook fotos o video +
_________ MENSAJES DE TEXTO para estar siempre comunicado!
11.2a Declaración de Conocimiento NUEVA LÍNEA - ALTA CHIP

- Recuerde que no deberá cambiar de plan para mantener el descuento asignado, de ocurrir esto, perdería el beneficio de l
11.2b Cierre y despedida
Muchas gracias NOMBRE DE CLIENTE, hemos terminado con tu afiliación y ahora formas parte de la Familia Movistar. Tu nú
Recuerde que es necesario que la entrega solo es al titular de la línea mostrando su DNI y además le solicitarán pasar la ide
12.0 Cierre y despedida SI no adquiere 2da Porta o Alta
Recuerde que el Delivery la visitará por su 1er pedido el día XXXX en el rango de tiempo de XXXX , sólo tiene que estar pr
ría un número nuevo en el cual le vamos a brindar el 50% de Descuento de su Renta del Plan por todo 1 AÑO!! Es decir en su 2da
activo verdad ? En esta línea no tendrá el beneficio del Duplica sino le brindaremos la promoción del 50% en el pago de su Plan
dad. En tal sentido Movistar le otorga el beneficio de poder tener una 2da línea, no en calidad de Portabilidad sino como Línea
garía la mitad!!
ud? (Aceptación cliente: SI / ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO/CORRECTO *** Si el cliente utiliza otro término decir : Debo
n vivo desde cualquier dispositivo en cobertura 4G!

pp + Facebook fotos o video + Facebook Messenger + Waze + Movistar Music y Spotify)
esto, perdería el beneficio de la promoción.
e de la Familia Movistar. Tu número de consulta de PORTABILIDAD es________________

ad")
más le solicitarán pasar la identificación biométrica para validar la identidad del titular.
las ______ y las _______.
bes el equipo+chip/chip.
XXXX , sólo tiene que estar presente usted adjunto su DNI.

lan por todo 1 AÑO!! Es decir en su 2da
omoción del 50% en el pago de su Plan
alidad de Portabilidad sino como Línea
CHIPS ILIMITADOS
(24 hrs - express)
CHIP S/. 29.00

(24 hrs - express)
ente utiliza otro término decir : Debo
EQUIPO+CHIP
59 A 129
EQUIPO+CHIP
149 - 199
CHIP DUPLICA X
12 MESES (24 CHIPS ILIMITADOS
hrs - express) (24 hrs - express)
OFERTA CHIP:
OFRECIMIENTO
Nombre del Plan Tipo OFERTA 1ERA VENTA (PORTABILIDAD)
Plan Elige + S/. 29 Control Sin Duplica

Plan Elige + S/. 39 Control Duplica todos los beneficios Plan
Plan Elige + S/. 99 Línea Abierta Duplica todos los beneficios Plan
Plan Elige + S/. 149 Línea Abierta Sin Duplica – Planes ilimitados
OFERTA COMBO
OFRECIMIENTO
Nombre del Plan Tipo OFERTA 1ERA VENTA (PORTABILIDAD)

CONSIDERACIONES BONO DUPLICA BENEFICIOS

1) Desde la activación de los planes el cliente gozará de los beneficios duplicados durante 12 meses consecutivos, lu
2)Si luego de realizada la portabilidad el cliente cambia de plan (upsell o downsell) o realiza un cambio de equipo (m
3)Si el cliente entra a corte por robo o por deuda, no perderá el descuento en la reconexión siempre y cuando se en
4)El beneficio continuará hasta culminar los 12 meses contados desde el inicio de la portabilidad o cambio de equip
5) Los clientes Chips que tengan la oferta del 50% (Porta o Alta) no tienen en paralelo la oferta DUPLICA
CONSIDERACIONES OFERTA 50% DE DESCUENTO POR 12 MESES

1) Sólo aplica para venta Chip (Porta o Alta) a partir de la 2da venta, esto está amarrado a que la 1era venta sea Por
2) Los planes bajos de S/.29 y S/.39 no cuentan con el beneficio del 50% por 12 meses, aplica sólo del Plan S/.49 a S
1) Minutos RPM - ONNET

Movistar-Movistar y Movistar-Fijos (Fijos movistar). En ambos casos debe permitir la llamada con # o sin #
2) Minutos todo destino

(Movistar-Movistar / Movistar-Otros Operadores / Movistar Fijos a cualquier Operador) + Larga Distancia Internacional a EEU
Los minutos todo destino se vuelven ilimitados a partir del Plan de S/.69
3) SMS o Mensajes de Texto

Destinos nacionales
Los SMS se vuelven ilimitados a partir del Plan de S/.69
4) Funpack :
*Para Planes de S/.29 a S/.59 son 4 Aplicativos

Whatsapp + Facebook FOTOS + Facebook Messenger y Waze
Para Planes de S/.69 a S/.129 son 6 Aplicativos

Whatsapp + Facebook VIDEOS + Facebook Messenger + Waze + Movistar Music y Spotify
FunPack tendrán la primera prioridad de consumo, antes que los planes, paquetes o bonos.
· Funpack es ilimitado a partir del Plan de S/.29 (con restricciones según tipo de Plan)
· Válido en cobertura 4G
· Política de uso justo: superado el umbral de consumo de 20GB en el grupo de aplicaciones de funpack, la velocidad de navegación se
· Para hacer uso de las aplicaciones el usuario deberá tener un equipo compatible con estas.
· El Funpack no aplica para la descarga o actualización de las aplicaciones mencionadas.
· En las aplicaciones dentro del FUNPACK No será válido uso de proxys, tethering ni hotspot (compartir datos).
· La bolsa de datos FunPack no es válida para roaming de datos.
· No aplica para enlaces externos a las aplicaciones.
· No aplica para futuras funcionalidades que las aplicaciones puedan desarrollar.
5) Movistar Play
Son gigas adicionales a la bolsa libres del plan
Los mb de Movistar Play estarán disponibles únicamente para navegación en el aplicativo Movistar Play
Los mb exclusivos para Movistar Play están disponibles para clientes con CF 79 en adelante, como un componente del plan.
Movistar Play es ilimitado a partir del Plan de S/.119
Los mb exclusivos para Movistar Play son exclusivos para navegación en 4G a nivel nacional (en caso el cliente esté en cobertura 3G con
Los mb de Movistar Play no estarán disponibles para Tethering de datos.
La aplicación se puede descargar en iOS y Android.
6) Megas internacionales :
Los megas libres del Plan sirven para navegar en el extranjero, con un tope máximo por cargo fijo.
El Servicio del Roaming es controlado y no genera excedentes
* Los mb Internacionales de datos, se descontarán de los datos del plan del cliente, no son incrementales al plan.
o Los mb son para uso únicamente en zona américa y zona europa, si el cliente se encuentra fuera de estas zonas o ya no cuenta con M
o Los MBs para uso en el extranjero son para navegar por Internet y usar aplicaciones de datos cuando se encuentre de viaje en los país
agotada la cantidad MBs Internacionales, el abonado sólo podrá usar chat (texto) a través de la aplicación Whatsapp.
Los países en América en el que se puede hacer uso el Roaming son : (18 países) Costa Rica, Panamá, Argentina, Brasil, México
Los países en Europa en el que se puede hacer uso el Roaming son : (32 países)España, Polonia, Suiza, Hungría, Grecia, Aleman
Bulgaria, Bosnia y Herzegovina, Eslovaquia, Turquía, Irlanda del Norte, Suecia, Rusia, Gales, Francia y Malta.
o En las zonas mencionadas el cliente podrá usar Whatsapp Messenger en versión Texto de forma ILIMITADA
o MB Internacionales de datos está habilitado a partir del CF de s/119 en adelante.
o Para contar con el beneficio de MBs internacionales el cliente debe comunicarse al *611 ó al +511 7900611 (desde el extranjero) para so
7) Tethering
La bolsa de los 40GB existentes en el plan de S/.199 será descontado de la bolsa del Plan
Pasado el límite para compartir datos de 40 GB, el cliente navegará por el resto del mes a una velocidad de 128 kbps
8) Tope de consumo :
Para los Planes ilimitados hace referencia que estos serán los gigas máximos para seguir navegando en cobertura 4G, pasado
9) Calidad de Video
Calidad de video: La configuración automática de todos los videos de Facebook y Youtube es de 360pixels. La calidad de video SD (S
CONSIDERACIONES ADICIONALES :
Prioridad de consumo de MB:

1. Fun Pack
2. Bono Redes Sociales
3. Paquetes
4. Plan
5. Bono 4G
Beneficios:
- Ahorra y habla ilimitadamente POR ONNET
- Movistar tiene la mejor cobertura.
- Cobertura 4G en los principales departamentos del Perú
Consideraciones Generales:
- Planes en modalidad Control o Línea Abierta.
- Los clientes recibirán una cantidad de minutos y SMS en función del cargo fijo contratado, correspondiente a:
- Minutos ONNET.
- Minutos para efectuar llamadas de:
- Movistar-Movistar = Celular Movistar a Celular Movistar a nivel nacional.
- Movistar-Fijos = Celular Movistar a Fijos a nivel nacional (no incluye rurales).
- Movistar-Otros = Celular Movistar a Otro Móvil (Nextel, Claro) a nivel nacional. LDI a EEUU y Canadá.
- Mensajes de texto, a nivel nacional y a cualquier operador (Entel, Claro, Bitel).
- La entrega de la totalidad del cargo fijo, será al inicio de cada ciclo de facturación (5, 15, 23) y estarán vigentes hasta el fin del
- Se entregarán los minutos o SMS prorrateados al momento de la portabilidad. Su primer recibo incluirá el cobro del mes comp
- Los planes control no cuentan con límite de crédito.
- Al finalizar los minutos asignados por su plan, podrá realizar recargas físicas o virtuales para comunicarse y efectuar llamadas
- Al finalizar los minutos asignados por su plan, podrá realizar recargas físicas o virtuales para comunicarse y efectuar llamadas
- El cliente podrá consultar el saldo de sus minutos y SMS enviando un mensaje de texto con la letra S al 500 o marcando el *51
- El cliente podrá consultar el saldo de sus MB enviando un mensaje de texto con la letra S al 550 o marcando el *515#.
- El cliente podrá consultar el saldo de sus recargas y promociones enviando un mensaje de texto con la letra S al 600 o marcan
- Las Tarifas de las llamadas son por minuto, tasado al segundo y en Nuevos Soles.
- Los beneficios del plan no son acumulables y sólo podrás ser utilizados en el ciclo de facturación en el que son otorgados.
- Los SMS del cargo fijo, no son válidos para Premium ni internacionales.
- De acuerdo al plan contratado, el cliente tendrá un Número Máximo de Destinos con los cuales podrá comunicarse cada mes.
Movistar-Otros Móviles, según su plan tarifario.
Tarifas Adicionales con Tarjeta Prepago

Destino Tarifa S/.
RPM S/. 0.49
Movistar - Movistar S/. 0.49
Movistar - Fijos S/. 0.49
Movistar - Otros Operadores S/. 0.49
SMS Nacional S/. 0.10
SMS Internacional S/. 0.25
MMS S/. 0.25
Tarifa Navegación en Interne S/. 1.00
Tarifas Tasadas al segundo
*Tarifa vigente para llamar a America y España desde el 20/09/2012 anteponiendo el 1911. No se incluyen las llamadas a los de
Internacional: Llamadas desde Movistar a celulares o teléfonos fijos de otros países, con excepción de los siguientes destinos: ll
Bissau, Groenlandia, Islas Cook, Tuvalu, Santa Helena, Tokelau, Papúa Nueva Guinea, Islas Ascensión, Cuba, Diego García, Salom
Estonia, Eritrea, Etiopia, Fiji, Micronesia, Guyana Francesa, Gibraltar, Gambia, Guinea, Guadalupe, Guyana, Haiti, Iridium Interna
Sierra Leona, Senegal, Togo, Tunez, Tonga, Islas Midway, Yugoslavia, Zimbawe, Serbia y Montenegro, por tener un costo adicion
PLANES
DOS CHIP S/. 29.00 (24 hrs - EQUIPO+CHIP
ess) express)
59 A 129
Planes CHIP
OFRECIMIENTO
OFERTA 2DA/3ERA VENTA….

(PORTA O ALTA) 1) RPM - ONNET 2) Todo Destino 3) SMS
No se ofrece / No disponible ilimitado 200 500

50% de descuento por 12 meses ilimitado 400 500
50% de descuento por 12 meses ilimitado ilimitado ilimitado
No se ofrece / No disponible ilimitado ilimitado ilimitado
No se ofrece / No disponible ilimitado ilimitado ilimitado
Planes EQUIPO + CHIP
OFRECIMIENTO
OFERTA 2DA – 3ERA... 1) RPM - ONNET 2) Todo Destino 3) SMS
PORTABILIDAD (NO APLICA ALTAS)
Duplica todos los beneficios Plan ilimitado 600 500

Duplica todos los beneficios Plan ilimitado ilimitado ilimitado
Sin Duplica – Planes ilimitados ilimitado ilimitado ilimitado
Sin Duplica – Planes ilimitados ilimitado ilimitado ilimitado
ados durante 12 meses consecutivos, luego de los cuales se le asignarán la cantidad de beneficios definidos para su plan contratado.
wnsell) o realiza un cambio de equipo (manteniendo plan, o en upsell o downsell) NO perderá el beneficio de duplicación de beneficios
n la reconexión siempre y cuando se encuentre dentro de los 12 meses que comprenden el beneficio;
cio de la portabilidad o cambio de equipo.
n paralelo la oferta DUPLICA
á amarrado a que la 1era venta sea Portabilidad bajo cualquier combinación (Chip o Combo)
12 meses, aplica sólo del Plan S/.49 a S/.129
la llamada con # o sin #
ador) + Larga Distancia Internacional a EEUU y Canadá a celulares o fijos.
ones de funpack, la velocidad de navegación será reducida a 128kbps.

estas.
.
tspot (compartir datos).
o Movistar Play
omo un componente del plan.
al (en caso el cliente esté en cobertura 3G consumirá de sus mb libres del plan)
por cargo fijo.

rementales al plan.
ntra fuera de estas zonas o ya no cuenta con MB en este bono, el cliente podrá comprar la nueva oferta de Roaming Pasaporte Diario.
datos cuando se encuentre de viaje en los países que comprenden la Zona América y Europa* los cuales se descontarán de los MBs disponibles del plan (MB In
de la aplicación Whatsapp.
osta Rica, Panamá, Argentina, Brasil, México, Ecuador, Colombia, Guatemala, Canadá, Uruguay, El Salvador, Bolivia, Chile, Venezuela, Paraguay, Estad
aña, Polonia, Suiza, Hungría, Grecia, Alemania, Rumania, Irlanda, Austria, Portugal. Dinamarca, Escocia, República Checa, Luxemburgo, Países Bajos,
Gales, Francia y Malta.
de forma ILIMITADA
ó al +511 7900611 (desde el extranjero) para solicitar la activación
el Plan
l mes a una velocidad de 128 kbps
seguir navegando en cobertura 4G, pasado los 33GB en el plan de S/.149 y 40GB en el plan de S/.199, el cliente seguirá navegando ilimitadament
be es de 360pixels. La calidad de video SD (Standard definitio) ofrece hasta 480p.
ratado, correspondiente a:
a EEUU y Canadá.
5, 15, 23) y estarán vigentes hasta el fin del mismo.
primer recibo incluirá el cobro del mes completo desde iniciado el ciclo de facturación + los días prorrateados desde hecha la portabilidad o activació
ales para comunicarse y efectuar llamadas (onnet / MM / MO / SMS / DATOS) a las tarifas vigentes publicadas en www.movistar.com.pe.
ales para comunicarse y efectuar llamadas (onnet / MM / MO / SMS / DATOS) a las tarifas vigentes publicadas en www.movistar.com.pe.
exto con la letra S al 500 o marcando el *515#.

letra S al 550 o marcando el *515#.
nsaje de texto con la letra S al 600 o marcando el *515#.
de facturación en el que son otorgados.
on los cuales podrá comunicarse cada mes. Una vez que alcance los Números Máximos de Destinos, sólo se podrán realizar llamadas activando tarje
La tarifa es S/.1 por 10 MB de navegación
el 1911. No se incluyen las llamadas a los destinos: Nicaragua, Guyana Francesa, Guyana, Haiti, Chile - Easter Island, Chile - Rural Phone, Chile – Telco
con excepción de los siguientes destinos: llamadas a Inmarsat, llamadas satelitales, llamadas a Islas Comores, Samoa Occidental, Níger, Djbouti, Pal
, Islas Ascensión, Cuba, Diego García, Salomón, Santo Tomás y Príncipe, Nauru, Falkland, Antártica – Islas Norfolk, Timor del Este, Islas Niue, Nicaragu
a, Guadalupe, Guyana, Haiti, Iridium Internacional, Islas Comores, Liechtenstein, Liberia, Lituania, Libia, Marruecos, Madagascar, Macedonia, Myanm
a y Montenegro, por tener un costo adicional de US $5.00 incluido IGV o US $ 4.20 sin IGV (S/. 15.00 incluido IGV o S/. 12.6 sin IGV) por minuto. Tarif
PLANES
HIP EQUIPO+CHIP
9 149 - 199
Planes CHIP
7) Tethering
GB Libre 4) Fun Pack 5) Movistar Play 6) Gigas Internacionales (compartir datos)
1.5 GB Ilimitado * 4G - - Si
2,5 GB Ilimitado * 4G - - Si
4 GB Ilimitado * 4G - - Si
6 GB Ilimitado 4G - - Si
8 GB Ilimitado 4G 2 GB - Si
15GB Ilimitado 4G 5 GB - Si
18 GB Ilimitado 4G Ilimitado en 4G 1 GB Si
Ilimitado en cobertura 4G Ilimitado en 4G 2 GB No
Ilimitado en cobertura 4G Ilimitado en 4G 3 GB 40 GB (4G/3G/2G)
s EQUIPO + CHIP
7) Tethering
GB Libre 4) Fun Pack 5) Movistar Play 6) Gigas Internacionales (compartir datos)
6 GB Ilimitado 4G - - Si
15GB Ilimitado 4G 5 GB - Si
Ilimitado en cobertura 4G Ilimitado en 4G 2 GB No
Ilimitado en cobertura 4G Ilimitado en 4G 3 GB 40 GB (4G/3G/2G)
definidos para su plan contratado.

neficio de duplicación de beneficios.
Pasaporte Diario.
arán de los MBs disponibles del plan (MB Internet). Una vez
olivia, Chile, Venezuela, Paraguay, Estados Unidos, Nicaragua y Puerto Rico.

ública Checa, Luxemburgo, Países Bajos, Italia, Islandia, Noruega, Bélgica, Croacia, Ucrania, Inglaterra,
ente seguirá navegando ilimitadamente pero a una velocidad de 256kbps en cobertura 3G
s desde hecha la portabilidad o activación de la línea.
as en www.movistar.com.pe.
as en www.movistar.com.pe.
podrán realizar llamadas activando tarjetas prepago. A partir del inicio de su próximo ciclo de facturación podrá comunicarse nuevamente con Movi
Tarifa Internacionales
Todos los Planes

Prepago, Control
y Postpago Linea
Abierta
Island, Chile - Rural Phone, Chile – Telcoy, Cuba, Cuba – Mobile, Emsat, Global Star, Inmarsat, satelitales, Maldives, Maldives – Mobile. **Llamadas d
s, Samoa Occidental, Níger, Djbouti, Palao, Polinesia Francesa (Tahití), Somalia, Wallis y Futuna, República Democrática de Corea, Vanuatu, Liechtste
rfolk, Timor del Este, Islas Niue, Nicaragua, Albania, Angola, Bulgaria, Bielorusia, Congo, Republica Democratica, Republica Centro Africana, Costa De
uecos, Madagascar, Macedonia, Myanmar (Ex Birmania), Martinica, Maldivas, Mozambique, Nueva Caledonia, Nicaragua, Filipinas, St. Pierre Y Miqu
IGV o S/. 12.6 sin IGV) por minuto. Tarifas Incluyen IGV.
8) Tope de
consumo 9) Calidad de video
(Throtling)
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
33 GB SD (máx 480p)
40 GB HD (máx 720p)
8) Tope de
consumo 9) Calidad de video
(Throtling)
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
SD y HD
33 GB SD (máx 480p)
40 GB HD (máx 720p)
unicarse nuevamente con Movistar, Movistar-Fijo y
Tarifas LDI (**)

A - América y España*
B - Europa
C - Africa, Asia y Oceanía
Maldives – Mobile. **Llamadas de larga distancia

ca de Corea, Vanuatu, Liechtstenstein, Kiribati, Guinea
blica Centro Africana, Costa De Marfil, Cabo Verde, Argelia,
agua, Filipinas, St. Pierre Y Miquelon, Reunion, Eslovenia,
CICLO DE FACTURACIÓN MOVISTAR
Ciclo
Te entregamos tus beneficios el día 06 de cada mes y terminan el 05 del mes siguiente
6 A (periodo en que puedes utilizar tu servicio contratado)
El ÚLTIMO día para pagar tu recibo es el 24 de cada mes
16 W (periodo en que puedes utilizar tu servicio contratado)
24 N (periodo en que puedes utilizar tu servicio contratado)
es una bolsa
que contiene apps de entretenimiento para poder
navegar.
¿Lo mejor? ¡No consume los megas del plan!
Tienes megas exclusivos para las siguientes
aplicaciones:
Para Planes de S/.69 a
Para Planes de S/.29 a
S/.129 son 6
S/.59 son 4 Aplicativos
Aplicativos
Facebook (solo fotos), Facebook Facebook (con foto y VIDEO), Facebook

Messenger, Waze y WhatsApp. Messenger, Waze, WhatsApp, Spotify, y Movistar
Música
Considerac
es
El FunPack se utiliza dentro de la cobertura 4G. Si el cliente esta
navegando en los App de entretenimiento fuera de la red 4G se
consumirán los bonos, paquetes o megas de su plan.
Para hacer uso de las aplicaciones el usuario deberá tener un
equipo compatible, y tener instaladas las aplicaciones. El beneficio
Fun Pack no incluye cargos por suscripción o contenido de terceros.
Especiaciones de las A
FUNPACK
Aplica solo para envío/recepción de texto, imágenes, fotos, videos, notas de voz,
archivos de audio, contactos.
No aplica para llamadas VoIP (llamadas de voz), video llamadas ni ubicaciones.
No aplica para descargar la aplicación, actualizar la aplicación, abrir contenidos
y/o enlaces externos ni para futuras funcionalidades que no hayan sido
indicadas.
No aplica para publicación o visualización de “Estados”.
Aplica solo para envío/recepción de texto, imágenes, fotos, videos, notas de

voz.
No aplica para llamadas VoIP (llamadas de voz), videollamadas ni ubicaciones.
No aplica para descargar la aplicación, actualizar la aplicación, abrir
contenidos, enlaces externos ni para futuras funcionalidades que no hayan
sido indicadas.
Aplica solo para envío/recepción de texto, imágenes, fotos, videos, notas de
voz.
No aplica para llamadas VoIP (llamadas de voz), videollamadas ni ubicaciones.
No aplica para descargar la aplicación, actualizar la aplicación, abrir
contenidos, enlaces externos ni para futuras funcionalidades que no hayan
sido indicadas.
No aplica para publicación o visualización de “Estados”.
No aplica en funciones relacionadas a Redes Sociales (Por ejemplo:
Facebook®, Twitter, Linked In); no aplica para el uso de Spotify; no incluye
sugerencias de direcciones ni búsquedas de voz; no incluye el acceso a la
opción "Centro de Ayuda".
Movistar no se responsabiliza por el funcionamiento de las aplicaciones de WhatsA

Movistar no se responsabiliza de que las aplicaciones incluidas fun
Se consume cada vez que navegue en las apps de
entretenimiento primero se consumirán los
datos de tu FunPack, siempre y cuando el usuario
se encuentre dentro de la red 4G.
Recuerda que:
Es Primero se consumirán
independiente a los megas de FunPack
los megas libres antes que los bonos,
del plan. paquetes y megas libres
del plan.
Consideracion
es
te esta El Fun Pack no aplica para descarga o actualización de aplicaciones
4G se mencionadas.
No válido para el uso de proxys, tethering ni hotspot (compartir
r un datos).
beneficio La bolsa de datos FunPack no es válida para roaming de datos.
e terceros. No aplica para enlaces externos a las aplicaciones.
No aplica para futuras funcionalidades que las aplicaciones puedan
desarrollar.
iones de las APPS dentro de

K Aplica para visualización del muro, publicar/comentar estados personales, dar
notas de voz,
“me gusta”, publicar o cargar fotos y videos, guardar fotos y recibir
notificaciones de las aplicaciones oficiales.
bicaciones. No válido para llamadas VoIP ni video llamadas.
contenidos No válido para reproducción, carga o descarga de videos fuera de la aplicación
ido
de Facebook (por ejemplo: Vimeo®, DailyMotion®, etc).
indicadas.
notas de Para
Aplicaplanes iguales y/o
para escuchar menores
música a S/ 59 nooaplica
en streaming publicación
para su descarga ydentro
visualización
de la de
Vídeos.
aplicación.
bicaciones. No válido para futuras funcionalidades que no hayan sido indicadas.
No válido para uso de proxys, tethering ni hotspot.
hayan Para acceder a las aplicaciones el usuario deberá estar previamente
registrado y suscrito a esta. No incluye la afiliación a la cuenta Premium.
indicadas.
notas de Para planes
Aplica iguales y/o
para escuchar menores
música a S/ 59 nooaplica
en streaming publicación
para su descarga ydentro
visualización
de la de
Vídeos.
aplicación.
bicaciones. No válido para futuras funcionalidades que no hayan sido indicadas.
No válido para uso de proxys, tethering ni hotspot.
hayan Para acceder a las aplicaciones el usuario deberá estar previamente
registrado y suscrito a esta. No incluye la afiliación a la cuenta Premium.
ncluye : Aplica para todas las funcionalidades dentro de

so a la la aplicación.
as aplicaciones de WhatsApp®, Facebook®, Facebook Messenger®, Spotify®.Waze®

aplicaciones incluidas funcionen libres de errores o sin interrupciones.
e aplicaciones
(compartir
de datos.
ciones puedan
ersonales, dar
cibir
de la aplicación
abrir contenidos
yan sido
visualización
entro de la de
adas.
ente
Premium.
abrir contenidos
yan sido
visualización
entro de la de
adas.
ente
Premium.
2 3 4
Precio Porta Especial
Plan Elige + S/ Plan Elige + S/ Plan Elige + S/
Planes 59.00 69.00 79.00
CARGOS FIJOS 59 69 79
CODIGO DE PLAN 4564 4565 4566
Descripción Equipo
LG X230F K4 SPIRIT II LTE 9 9 9
SAMSUNG SM-G532M GALAXY J2 PRIME LTE 99 9 9
ZTE BLADE A602 LTE 159 9 9
SAMSUNG SM-J701M GALAXY J7 NEO LTE 299 179 39
HUAWEI TRT-LX3 Y7 LTE 299 199 49
LG M400F STYLUS 3 LTE 499 449 399
HUAWEI FIG-LX3 P SMART LTE 649 599 449
LG M700F Q6 LTE 699 649 499
MOTOROLA XT-1800 MOTO G5S PLUS LTE 1,219 1,099 1,099
HUAWEI VTR-L09 P10 LTE 1,799 1,749 1,599
SAMSUNG SM-G950F GALAXY S8 64GB LTE 2,719 2,699 2,599
IPHONE 8 64GB LTE 2,819 2,799 2,699
PRECIOS DE EQUIPOS POR PLAN ( VIGENTE
5 6 7 8 9 10
Precio Porta Especial
Plan Elige + S/ Plan Elige + S/ Plan Elige + S/ Plan Elige + Ilim S/ Plan Elige + S/
Plan Elige + S/ 99 109 119 129 149 199
99 109 119 129 149 199
4553 4644 4554 4645 4638 4636
Precio S/.
9 9 9 9 9 9
9 9 9 9 9 9
9 9 9 9 9 9
9 9 9 9 9 9
9 9 9 9 9 9
199 9 9 9 9 9
289 169 169 9 9 9
229 9 9 9 9 9
499 399 399 199 199 9
1,249 799 799 599 599 299
1,599 1,399 1,399 1,299 1,299 799
2,299 2,099 2,099 1,799 1,799 1,099
OS DE EQUIPOS POR PLAN ( VIGENTE 02.03.18)
2 3 4
Precio Porta Genérica
Plan Elige + S/ Plan Elige + S/ Plan Elige + S/
Planes 59.00 69.00 79.00
CARGOS FIJOS 59 69 79
CODIGO DE PLAN 4564 4565 4566
Descripción Equipo
LG X230F K4 SPIRIT II LTE 49 9 9
SAMSUNG SM-G532M GALAXY J2 PRIME LTE 99 9 9
ZTE BLADE A602 LTE 159 9 9
SAMSUNG SM-J701M GALAXY J7 NEO LTE 299 179 39
HUAWEI TRT-LX3 Y7 LTE 299 199 49
LG M400F STYLUS 3 LTE 499 449 399
HUAWEI FIG-LX3 P SMART LTE 649 599 449
LG M700F Q6 LTE 759 709 559
MOTOROLA XT-1800 MOTO G5S PLUS LTE 1,219 1,099 1,099
HUAWEI VTR-L09 P10 LTE 1,819 1,799 1,699
SAMSUNG SM-G950F GALAXY S8 64GB LTE 2,719 2,699 2,599
IPHONE 8 64GB LTE 2,819 2,799 2,699
5 6 7 8
Precio Porta Genérica
Plan Elige + S/ Plan Elige + S/ Plan Elige + S/ Plan Elige + Ilim S/ Plan Elige + S/
Plan Elige + S/ 99 109 119 129 149 199
99 109 119 129 149 199
4553 4644 4554 4645 4638 4636
Precio S/.
9 9 9 9 9 9
9 9 9 9 9 9
9 9 9 9 9 9
9 9 9 9 9 9
9 9 9 9 9 9
199 39 39 9 9 9
289 169 169 9 9 9
229 129 129 9 9 9
499 399 399 199 199 9
1,299 899 899 699 699 399
1,749 1,499 1,499 1,449 1,449 1,299
2,299 2,099 2,099 1,799 1,799 1,499
SAMSUNG SM-G532M GALAXY J2 PRIME LTE
SAMSUNG
PANTALLA 5''
CÁMARAPRINCIPAL 8 MP
CÁMARA FRONTAL 5 MP
SISTEMA OPERATIVO Android 6.0.1 - Marshmallow
PROCESADOR 4 x 1.4 GHz , 4 núcleos
MEMORIA INTERNA 8GB (expandible hasta 256GB)
MEMORIA RAM 1.5GB
BATERÍA 2600 mAh
HUAWEI TRT-LX3 Y7 LTE

PANTALLA 5,5¨
HUAWEI
SISTEMA OPERATIVO ANDROID 7.0
PROCESADOR OCTA CORE 1.4 GHz
MEMORIA INTERNA 16GB
MEMORIA RAM 2GB
BATERÍA 4000 mAh
LG X230F K4 SPIRIT II LTE

PANTALLA 5''
LG
SISTEMA OPERATIVO Android 6.0 Marshmallow

PROCESADOR Quad-Core de 1.1GHz
MEMORIA RAM 1GB
BATERÍA 1940 mAh
MOTOROLA XT-1800 MOTO G5S PLUS LTE

PANTALLA 5.5"
CÁMARAPRINCIPAL doble sensor de 13 y 13 MP
MOTO
SISTEMA OPERATIVO Android 7.1.1
PROCESADOR 2.0 GHz, 8 núcleos
MEMORIA RAM 3GB
BATERÍA 3000 mAh
IPHONE 8 64 GB LTE
PANTALLA 4.7"
PPLE
APPLE
SISTEMA OPERATIVO iOS 11
PROCESADOR APPLE A11
MEMORIA INTERNA 64
MEMORIA RAM 2GB
BATERÍA 1850 mAh
ZTE BLADE A602 LTE

PANTALLA 5.5"
ZTE
SISTEMA OPERATIVO ANDROID 6.0.1

PROCESADOR 1.3 GHz , 4 núcleos
MEMORIA RAM 1GB
BATERÍA 3000 mAh
SAMSUNG SM-J701M GALAXY J7 NEO LTE
PANTALLA 5.5"
SISTEMA OPERATIVO ANDROID 7.0
MEMORIA RAM 2GB
BATERÍA 3000 mAh
HUAWEI VTR-L09 P10 LTE

PANTALLA 5.1"
SISTEMA OPERATIVO Android 7 - Nougat
PROCESADOR Kirin 960 8-core (4 de 2.4 GHz + 4 de 1.8 GHz)
MEMORIA RAM 4GB
BATERÍA 3100 mAh
LG M400F STYLUS 3 LTE

PANTALLA 5.7"
SISTEMA OPERATIVO Android 7 - Nougat
PROCESADOR 1.5 GHz , 8 núcleos
MEMORIA INTERNA 16GB (expandible hasta 2TB)
MEMORIA RAM 2GB
BATERÍA 3200 mAh
V
SAMSUNG SM-G950F S8 LTE
PANTALLA 5.8"
SISTEMA OPERATIVO Android 7.0
PROCESADOR 4 x 2.3 GHz + 4 x 1.7 GHz, 8 núcleos
MEMORIA INTERNA 64 GB
MEMORIA RAM 4GB
BATERÍA 3000 mAh
HUAWEI FIG-LX3 P SMART LTE

PANTALLA 5.65"
SISTEMA OPERATIVO Android 8 - Oreo
PROCESADOR 4 x 2.36 GHz + 4 x 1.7 GHz , 8 núcleos
MEMORIA RAM 3GB
BATERÍA 3000 mAh
LG M700F Q6 LTE
PANTALLA 5.5"
SISTEMA OPERATIVO Android 7.1.1
MEMORIA RAM 3GB
BATERÍA 3000 mAh
Item Objeciones
1 MI OPERADOR ME DA REDES SOCIALES ILIMITADO
2 C
SÍ HAGO UN CAMBIO DE PLAN (upsell o downsell) PIERDO EL

3 BENEFICIO DEL DUPLICA POR 1 AÑO ??
4 BENEFICIOS EXCLUSIVOS MOVISTAR
CUÁNTO TIEMPO DESPUÉS DE PORTAR CON UN M4 PUEDO

5 ACCEDER A UNA OFERTA CON EQUIPO ?
6 CONTROL DE GASTO
7 PREFIERE PROMOCIONES PREPAGO
SI CULMINA SUS MINUTOS Y NECESITA SEGUIR

8 COMUNICANDOSE:
9 PENDIENTE DE LA FECHA DE PAGO
10 NO TENGO CONTACTOS RPM
11 NO QUIERO REALIZAR PAGOS MENSUALES / BAJO PODER

ADQUISITIVO
12 YA TUVE PLAN RPM Y NO ME ERA BENEFICIOSO
13 PLAN LE PARECE CARO / ALTO COSTO DEL PLAN
14 LUGARES DE PAGO
15 DESBLOQUEO DE EQUIPO
16 TIEMPO DE PERMANENCIA CON EQUIPO
17 TIEMPO DE PERMANENCIA CON CHIP M4
18 NO DOY DATOS POR TELEFONO
19 YO TENGO UN PLAN CON RPC Y ES MUY BUENO.
20 YO NO LLAMO A MOVISTAR
21 DIRECCIÓN ES ZONA PELIGROSA
22 Y EL DELIVERY ME LLAMARÁ CUANDO LLEGUE A MI CASA ?
23 SOY DE ENTEL O CLARO (¿POR QUE ME LLAMAS?)
24 EN CASO DE ROBO/DAÑO
25 ¿DEBO PAGAR PENALIDAD?

MANEJO DE OBJECIONES
Beneficio
Sí, pero recuerde que los beneficios que te da tu operador actual son promocionales. Mientras que los megas de tu funpac
aplicaciones del fun pack que son de redes sociales, música, entre otras.
Si luego de realizada la portabilidad el cliente cambia de plan (upsell o downsell) o realiza un cambio de equipo (mantenien
beneficios.
1. Fun Pack (dependiendo del plan: Whatsapp + Facebook VIDEOS + Facebook Messenger + Waze + Movistar Music y Spoti
2. MOVISTRA PRIX: programa de agradecimiento en donde el cliente encontrará beneficios en múltiples establecimientos
3. APP FUTBOL: ver en vivo todos los partidos nacionales
4. DUPLICA TODOS LOS BENEFICIOS DEL PLAN X 12 MESES
A partir de los 6 meses podría aplicar a una oferta de CAEQ (cambio de equipo) previa evaluación.
Si el cliente insiste en adquirir un equipo antes de los 6 meses, tendrá que acercarse a una oficina para que le den más deta
1.- Este Nuevo plan le permitirá controlar su gasto ya que no podrá efectuar llamadas adicionales a los minutos incluidos e
podrá activar tarjetas si necesita seguir hablando antes de que le renovemos sus minutos.
Déjeme explicarle con un ejemplo:
Si al iniciar una llamada a Ud. le quedan 3 minutos de comunicación en su plan, su llamada no podrá tener una duración m
por lo tanto no tendría consumo adicional.
2.- El plan postpago que le ofrecemos es controlado lo que significa que la factura será siempre por el mismo monto, sin p
3.- Además al ser un pago fijo mensual le permitirá controlar mejor su presupuesto con tarifas mas económicas que las qu
1.- Recuerde que con el plan postpago al recargar tarjetas Ud. accederá a promociones vigentes del mes (puede ser duplic
al *515 para ver si la promo le conviene o no. Ya no tendrá que estar pendiente de las promociones en la televisión.
2. Recuerde que PODRÁ HABLAR ONNET ILIMITADO, sin necesidad de realizar recargas. y contará con llamadas a móviles m
si usted necesitara minutos extra puede recargar y seguirá disfrutando de las promociones de prepago.
Recuerde que siempre podrá recargar su movistar postpago mediante tarjetas físicas o virtuales; accediendo a beneficios e
ventaja de que serán para llamar a cualquier operador y teléfonos fijos a nivel nacional, siempre y de manera automática. S
tendrá que estar pendiente de las promociones en la televisión.
1.- Recuerde que mensualmente le notificaremos su factura mediante mensajes de texto indicándole en monto y fecha lim
2.- Además podemos adherirle al servicio gratuito de recibo electrónico con lo que recibirá el mismo directamente a su co
Recuerde que ahora ya no es necesario poner el número RPM o # antes del número, AHORA CUENTA CON ONNET que le p
de la competencia).
1.- Tenga en cuenta que con este nuevo plan tendrá usted reemplazara las recargas que realiza mensualmente, además te
El plan que le ofrecemos en esta oportunidad es totalmente nuevo. Le ofrece minutos para hacer llamadas a cualquier ope
comunicarse con más de 2 millones de usuarios y además mensajes de texto por lo que contará con mayor comunicación.
número.
1.- El plan que le estamos ofreciendo tiene una tarifa X% mas económica que la que usted tiene actualmente, súper econó
telefónica.
2.- El precio del minuto es mas barato del que tiene actualmente, lo que le permite hablar muchos mas minutos. (Realizar
3.- Considere que el valor del plan es de sólo $X,XX por día que es menos de lo que cuesta un Almuerzo.
1.- Podrá realizar el pago de su recibo simplemente indicando el numero de teléfono, en los puntos de pago autorizados, s
SMS informando del monto de su facturación del mes. Además podemos adherirle de manera gratuita el servicio de factur
2.- Si cuenta con una tarjeta de debito y/o crédito podrá afiliarse al DEBITO AUTOMATICO acercándose a nuestras oficinas
3.- Le comento que contamos con una extensa red de pagos donde puede cancelar su recibo (Detallar)
1. Desde el 2 de Enero del 2015 todos los equipos vendidos por los operadores de telefonica celular (movistar, claro, entel,
el equipo antes de dicha fecha, se puede desbloquear a través de la web de la empresa donde se compro el celular. (ver 7-
Sobre el tiempo de permanencia , solo se utilizara en caso el cliente lo pregunta: "Este plan, tiene tiempo de permanencia
tiempo por todos los beneficios que recibirá en Movistar"
Sobre el tiempo de permanencia , solo se utilizara en caso el cliente lo pregunte: "Este plan no tiene permanencia, usted p
conveniente, SIN EMBARGO estamos convencidos que usted se quedará con nosotros mucho tiempo, por todos los benefi
Usted puede llamar al 104 desde un telefono movistar(Fijo o movil) y preguntar por esta campaña para tener mayor seguri
continuar. Le recordamos que la contratación de este servicio es exclusiva por este medio y solo estará disponible por HOY.
Los minutos RPC solo funcionan con otros claros postpago que sean RPC, nosotros le ofrecemos minutos todo destino que
importar que sean postpago, prepago, fijos, etc
Los minutos de este plan le permitiran hablar con cualquier operador a tarifas super economicas sin importar la modalidad
1.- Por ahora no contamos con delivery a esa zona, pero podemos hacer el envio a otra dirección(trabajo, casa de un famili
despacho. 2.- [En caso de no con
pero cuando tengamos cobertura en esta localidad nos volveremos a contactar. Gracias por tu tiempo.
No habrá una llamada previa estimado cliente, usted deberá esperar en el rango establecido (Si es Express dentro de las pr
EMBARGO el Delivery le enviará un SMS (Mensaje de texto) cuando este en camino a su domicilio, es decir cuando ya esté
entre la distancia que haya entre la penúltima entrega y el domicilio del cliente)
Estamos en campaña para ofrecer nuestros nuevos planes full benefcios y los mejores equipos a precios insuperables.
El equipo no viene con seguro incorporado. Puede asegurar el equipo Movistar en caso de robo, daños accidentales o fallas
luego ya no se puede afiliar. La afiliación se realiza llamando al 1212 o en el canal presencial
La penalidad asociada al equipo que tiene con su actual operador depende de si tiene contrato vigente o no, el plan que ad
tendría que pagar debe comunicarse con su actual operador para que le indiquen el monto exacto según la cantidad de día
Movistar Play es la plataforma de video en línea, que permite a los clientes que cuentan algún servicio contratado de Mov
acceder al mejor contenido vía streaming; podrán ver canales en vivo, series, películas, programas exclusivos de Movistar
contenido infantil y mucho más!! donde quieran y cuando quieran siempre que se encuentren conectados a internet!!
Consideraciones especiales para MOVISTAR PLAY:
o Los mb de Movistar Play estarán disponibles únicamente para navegación en el aplicativo Movis
o Los mb exclusivos para Movistar Play están disponibles para clientes con CF 79 en adelante, com
o Los mb exclusivos para Movistar Play son exclusivos para navegación en 4G (en caso el cliente e
o Los mb de Movistar Play no estarán disponibles para Tethering de datos.
o La aplicación se puede descargar en iOS y Android.
o La subscripción a Movistar Play está incluido dentro del costo del Plan Elige+ contratado hasta e
Consideraciones especiales para megas internacionales:
o Los mb Internacionales de datos, se descontarán de los datos del plan del cliente, no son increm
o En las zonas mencionadas el cliente podrá usar Whatsapp Messenger en versión Texto de forma
o Los mb son para uso únicamente en zona américa y zona europa, si el cliente se encuentra fuer
o Los MBs para uso en el extranjero son para navegar por Internet y usar aplicaciones de datos cu
o *Países de Zona América y Europa donde el abonado podrá usar los MBs en el extranjero: Argen
o MB Internacionales de datos está habilitado a partir del CF de s/119 en adelante.
o Para contar con el beneficio de MBs internacionales el cliente debe comunicarse al *611 o al +51
n servicio contratado de Movistar,
amas exclusivos de Movistar TV,
en conectados a internet!!
ación en el aplicativo Movistar Play

con CF 79 en adelante, como un componente del plan.
n en 4G (en caso el cliente esté en cobertura 3G consumirá de sus mb libres del plan).
n Elige+ contratado hasta el 15/07/19, previo registro o afiliación.
n del cliente, no son incrementales al plan.

r en versión Texto de forma ILIMITADA
el cliente se encuentra fuera de estas zonas o ya no cuenta con MB en este bono, el cliente podrá comprar la nueva oferta de Roaming P
ar aplicaciones de datos cuando se encuentre de viaje en los países que comprenden la Zona América y Europa* los cuales se desconta
MBs en el extranjero: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala,
en adelante.
omunicarse al *611 o al +511 7900611 (desde el extranjero) para solicitar la activación
rar la nueva oferta de Roaming Pasaporte Diario.
y Europa* los cuales se descontarán de los MBs disponibles del plan (MB Internet). Una vez agotada la cantidad MBs Internacionales, el a
dor, Estados Unidos, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela, Alemania, Austria, Bélgica, Bo
antidad MBs Internacionales, el abonado sólo podrá usar chat (texto) a través de la aplicación Whatsapp.
a, Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, España, Francia, Gales, G
vaquia, España, Francia, Gales, Grecia, Holanda, Hungría, Inglaterra, Irlanda, Irlanda del Norte, Islandia, Italia, Luxemburgo, Malta, Norue
Italia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania.
GUNTA OBLIGATORIA
TA OBLIGATORIA EN E
“… Estimado client
A continuación deb
Importante:
* Al no realizar la p
* Los contratos que
http://www.movis
Dos opciones:
Opción 1: Cliente c
a. En web cobertur
b. Se mostrará la co
c. Dar información
“… Muy bien señor
Le recordamos que
- Si cliente otorga c
- NO conformidad d
Opción 2: Cliente N
a. El Vendedor / As
Escenario 1: Client
El Vendedor / Ases
“… Un centro pobla
Pueden ser urbano
Escenario 2: Client
El Vendedor / Ases
“… En caso no cono
Escenario 3: Client
El Vendedor / Ases
“… Como represen
Para consultar cob
Escenario 4: Client
El Vendedor / Ases
“… Como represen
Para consultar acer
SO DE VENTA
idar la cobertura de
de abordaje de cober
engan el registro de c
pe/movil/cobertura-in
ntro poblado:
onar la tercera opció
de voz y datos del dep
especto al centro pob

rmación sólo respond
ad de cobertura > Con
ura por parte del clien
e su centro poblado:
ercial deberá brindar

a: ¿Qué es un Centro
cial deberá indicar al
a agrupación de pob
es. Un grupo de centr
de no conoce su centr
ntro poblado de uso
de ¿Mi distrito posee

movistar estamos ob
r distrito, podrá ingre
de ¿Cuál es el centro p
movistar estamos ob
ntros poblados que fo
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cobertura estaremos
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(detalla lo menciona
de hasta 50UIT.
ncionado en la web co
web cobertura).
Actualizado 08/01/18
SIMCARD CHIP M4
Plazo de entrega en función Fecha de
Corte Logística registro
Ciudad Lun a Sab Lunes a Viernes Sábado
Lima 8:00 PM 24 hrs 24 Hrs
Arequipa 24 hrs 24 Hrs
Arequipa Z. Alejadas Solo Jueves
Chiclayo
Piura
Cusco
Ica
Huancayo
Trujillo
Puno
Huanuco 7:00 PM
Cajamarca
San Martin
24 Hrs 24 Hrs
Tacna
Tarapoto
Iquitos
Chimbote
Huaraz
Moquegua
Ucayali
Tipo de Delivery (En WD)

24 horas Normal
48 horas Regular
72 a + horas Zonas Alejadas
*Siempre que se supere el corte o se registre Sábado, se deben aumentar 24 hrs al plazo regular de entrega.
Ejemplos:
1) Si la venta es un sábado en Arequipa a las 11:00 am, la entrega sería para el lunes.
2) Si la venta es un lunes en Arequipa a las 10:00 pm, la entrega sería el miércoles.
DELIVERY EXPRESS:
Para ventas de LIMA ingresadas a la Web hasta las 5pm
No aplica para Chaclacayo, Cieneguilla, Chosica, Ancon, Lurín, Santa Rosa y Playas.
EQUIPOS - COMBO
Plazo de entrega en función Fecha
Corte Logística de registro
Ciudad Lun a Sab Lunes a Viernes Sábado
Lima 8:00 PM 24 hrs 24 hrs
Arequipa 24 hrs 24 hrs
Arequipa Z. Alejadas Solo Jueves
Chiclayo 24 hrs 24 hrs
Piura 24 hrs 24 hrs
Cusco
Ica
Huancayo 48 hrs 48 hrs
Trujillo
Puno
Huanuco 7:00 PM
Cajamarca
San Martin 72 hrs 72 hrs
Tacna
Tarapoto
Iquitos 96 hrs 96 hrs
Chimbote 48 hrs 48 hrs
Huaraz
Moquegua
72 hrs 72 hrs
Ucayali 96 hrs 96 hrs
regular de entrega.
COBERTURA PROVINCIAS
DEPARTAMENTO PROVINCIA DISTRITO Zona Alejada
ANCASH SANTA CHIMBOTE

ANCASH HUARAZ HUARAZ
DEPARTAMENTO PROVINCIA DISTRITO
AYACUCHO HUAMANGA ACROCO

AYACUCHO HUAMANGA ACOSVINCHOS
AYACUCHO HUAMANGA AYACUCHO
AYACUCHO HUAMANGA CARMEN ALTO
AYACUCHO HUAMANGA JESÚS NAZARENO
AYACUCHO HUAMANGA CHIARA
AYACUCHO HUAMANGA OCROS
AYACUCHO HUAMANGA PACAYCASA
AYACUCHO HUAMANGA QUINUA
AYACUCHO HUAMANGA SAN JOSÉ DE TICLLAS
AYACUCHO HUAMANGA SAN JUAN BAUTISTA
AYACUCHO HUAMANGA SANTIAGO DE PISCHA
AYACUCHO HUAMANGA SOCOS
AYACUCHO HUAMANGA TAMBILLO
AYACUCHO HUAMANGA VINCHOS
AREQUIPA AREQUIPA ALTO SELVA ALEGRE

AREQUIPA AREQUIPA AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA CAYMA
AREQUIPA AREQUIPA CERRO COLORADO
AREQUIPA AREQUIPA CHARACATO Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA CHIGUATA Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA JACOBO HUNTER
AREQUIPA AREQUIPA LA JOYA Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA MARIANO MELGAR
AREQUIPA AREQUIPA MIRAFLORES
AREQUIPA AREQUIPA MOLLEBAYA Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA PAUCARPATA
AREQUIPA AREQUIPA POCSI Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA POLOBAYA zona 5
AREQUIPA AREQUIPA QUEQUEÑA Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA SABANDIA Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA SACHACA
AREQUIPA AREQUIPA SAN JUAN DE SIGUAS Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA SAN JUAN DE TARUCANI zona 5
AREQUIPA AREQUIPA SANTA ISABEL DE SIGUAS Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA SANTA RITA DE SIGUAS Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA SOCABAYA Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA TIABAYA
AREQUIPA AREQUIPA UCHUMAYO
AREQUIPA AREQUIPA VITOR zona 5
AREQUIPA AREQUIPA YANAHUARA
AREQUIPA AREQUIPA YARABAMBA Zona 5
AREQUIPA AREQUIPA YURA Zona 5
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y
AREQUIPA AREQUIPA RIVERO
AREQUIPA CAMANÁ CAMANA Zona 5
AREQUIPA CAMANÁ JOSE MARIA QUIMPER zona 5
MARIANO NICOLAS
AREQUIPA CAMANÁ zona 5
VALCARCEL
AREQUIPA CAMANÁ MARISCAL CACERES zona 5
AREQUIPA CAMANÁ NICOLAS DE PIEROLA zona 5
AREQUIPA CAMANÁ SAMUEL PASTOR zona 5
AREQUIPA CARAVELI CARAVELI Zona 5
AREQUIPA CARAVELI ACARI Zona 5
AREQUIPA CARAVELI ATICO Zona 5
AREQUIPA CARAVELI CHALA Zona 5
AREQUIPA CASTILLA APLAO Zona 5
AREQUIPA CAYLOMA CHIVAY Zona 5
AREQUIPA CAYLOMA CAYLLOMA Zona 5
AREQUIPA CAYLOMA MAJES - PEDREGAL Zona 5
AREQUIPA CONDESUYOS CHUQUIBAMBA Zona 5
AREQUIPA ISLAY MOLLENDO Zona 5
AREQUIPA ISLAY COCACHACRA Zona 5
AREQUIPA ISLAY DEAN VALDIVIA Zona 5
AREQUIPA ISLAY ISLAY Zona 5
AREQUIPA ISLAY MEJIA Zona 5
AREQUIPA ISLAY PUNTA DE BOMBON Zona 5
AREQUIPA LA UNIÓN COTAHUASI Zona 5
CUSCO CUSCO CUSCO

CUSCO CUSCO SAN SEBASTIAN
CUSCO CUSCO SAN JERONIMO
CUSCO CUSCO SANTIAGO
CUSCO CUSCO WANCHAQ
ICA ICA ICA

ICA ICA LA TINGUIÑA
ICA ICA PARCONA
ICA ICA PUEBLO NUEVO
ICA ICA SUBTANJALLA
JUNIN HUANCAYO EL TAMBO

JUNIN HUANCAYO HUANCAYO
JUNIN HUANCAYO CHILCA
JUNIN HUANCAYO HUANCAN
LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO

LA LIBERTAD TRUJILLO EL PORVENIR
LA LIBERTAD TRUJILLO HUANCHACO
LA LIBERTAD TRUJILLO LA ESPERANZA
LA LIBERTAD TRUJILLO LAREDO
LA LIBERTAD TRUJILLO MOCHE
LA LIBERTAD TRUJILLO SALAVERRY
LA LIBERTAD TRUJILLO VICTOR LARCO HERRERA
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO

LAMBAYEQUE CHICLAYO JOSE LEONARDO ORTIZ
LAMBAYEQUE CHICLAYO LA VICTORIA
LAMBAYEQUE CHICLAYO PIMENTEL
LAMBAYEQUE CHICLAYO POMALCA
LAMBAYEQUE CHICLAYO REQUE
LAMBAYEQUE CHICLAYO MONSEFÚ
LORETO MAYNAS IQUITOS
MOQUEGUA MARISCAL NIETO MOQUEGUA
PIURA PIURA PIURA

PIURA PIURA CASTILLA
PIURA PIURA CATACAOS
PIURA PIURA CURA MORI
PIURA PIURA 26 DE OCTUBRE
PIURA PIURA LA ARENA
PIURA PIURA LA UNION
PUNO PUNO PUNO

PUNO PUNO ACORA
PUNO PUNO AMANTANI
PUNO PUNO ATUNCOLLA
PUNO PUNO CAPACHICA
PUNO PUNO CHUCUITO
PUNO PUNO COATA
PUNO PUNO HUATA
PUNO PUNO MAÑAZO
PUNO PUNO PAUCARCOLLA
PUNO PUNO PICHACANI (LARAQUERI)
PUNO PUNO PLATERÍA
PUNO PUNO SAN ANTONIO ( DE ESQUILACHE)
PUNO PUNO TIQUILLACA
PUNO PUNO VILQUE
PUNO SAN ROMAN JULIACA

TACNA TACNA TACNA
ALTO DE LA ALIANZA (LA
TACNA TACNA ESPERANZA)
TACNA TACNA CALANA
TACNA TACNA CIUDAD NUEVA
TACNA TACNA PACHIA
TACNA TACNA POCOLLAY

UCAYALI CORONEL PORTILLO CALLERÍA
UCAYALI CORONEL PORTILLO YARINACOCHA
UCAYALI CORONEL PORTILLO MANANTAY

CAJAMARCA CAJAMARCA CAJAMARCA
CAJAMARCA CAJAMARCA ASUNCION
CAJAMARCA CAJAMARCA CHETILLA
CAJAMARCA CAJAMARCA COSPAN
CAJAMARCA CAJAMARCA ENCAÑADA
CAJAMARCA CAJAMARCA JESUS
CAJAMARCA CAJAMARCA LLACANORA
CAJAMARCA CAJAMARCA LOS BAÑOS DEL INCA
CAJAMARCA CAJAMARCA MAGDALENA
CAJAMARCA CAJAMARCA MATARA
CAJAMARCA CAJAMARCA NAMORA
CAJAMARCA CAJAMARCA SAN JUAN

HUÁNUCO HUÁNUCO HUANUCO
HUÁNUCO HUÁNUCO AMARILIS(PAUCARBAMBA)

HUÁNUCO HUÁNUCO CHINCHAO(ACOMAYO)
HUÁNUCO HUÁNUCO CHURUBAMBA
HUÁNUCO HUÁNUCO MARGOS
HUÁNUCO HUÁNUCO QUISQUI(HUANCAPALLAC)

SAN FRANCISCO DE
HUÁNUCO HUÁNUCO CAYRAN(CAYRAN)
SAN PEDRO DE
HUÁNUCO HUÁNUCO CHAULAN(CHAULAN)
HUÁNUCO HUÁNUCO SANTA MARIA DEL VALLE
HUÁNUCO HUÁNUCO YARUMAYO
HUÁNUCO HUÁNUCO PILLCO MARCA

SAN MARTÍN SAN MARTÍN TARAPOTO
CENTRO Plazo Atención
Plazo Atención CHIP OBSERVACIÓN
DISTRIBUCION EQUIPOS
CD LIMA 24 HRS 48 HRS VER EXCEL DE ZONAS PELIGROSAS
CD LIMA 24 HRS 72 HRS ZONA LIBRE DE REPARTO
Plazo Atención
CENTRO_DISTRIBUCION Plazo Atención CHIP OBSERVACIÓN
EQUIPOS
Plazo Atención
EQUIPOS
CD AREQUIPA 24 HRS 24 HRS ZONA LIBRE DE REPARTO
CD AREQUIPA SOLO JUEVES SOLO JUEVES ZONA LIBRE DE REPARTO


Plazo Atención
EQUIPOS
Plazo Atención
EQUIPOS
Plazo Atención
EQUIPOS
Plazo Atención
EQUIPOS
Plazo Atención
EQUIPOS
CD CHICLAYO 24 HRS 24 HRS VER EXCEL DE ZONAS PELIGROSAS
CD CHICLAYO 24 HRS 24 HRS VER EXCEL DE ZONAS PELIGROSAS
CD CHICLAYO 24 HRS 24 HRS ZONA LIBRE DE REPARTO
Plazo Atención
EQUIPOS
Plazo Atención
EQUIPOS
Plazo Atención
EQUIPOS
CD PIURA 24 HRS 24 HRS VER EXCEL DE ZONAS PELIGROSAS
CD PIURA 24 HRS 24 HRS ZONA LIBRE DE REPARTO
Plazo Atención
EQUIPOS
Plazo Atención
Plazo Atención CHIP
CENTRO_DISTRIBUCION EQUIPOS OBSERVACIÓN

Plazo Atención
CENTRO_DISTRIBUCION Plazo Atención CHIP EQUIPOS OBSERVACIÓN
Plazo Atención
Plazo Atención


Plazo Atención
CANAL
TODOS
TODOS
CANAL
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
CANAL
TODOS
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TODOS
TODOS
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TODOS
TODOS
TODOS
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TODOS
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TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
DESDE 07/12
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
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TODOS
TODOS
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TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
CANAL
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
CANAL
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
TODOS
CANAL
TODOS
COBERTURA PROVINCIAS
CENTRO
DEPARTAMENTO PROVINCIA DISTRITO Zona Alejada DISTRIBUCION
AREQUIPA AREQUIPA ALTO SELVA ALEGRE CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA AREQUIPA CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA CAYMA CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA CERRO COLORADO CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA JACOBO HUNTER CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA MARIANO MELGAR CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA MIRAFLORES CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA PAUCARPATA CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA SACHACA CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA TIABAYA CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA UCHUMAYO CD AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA YANAHUARA CD AREQUIPA
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y
AREQUIPA AREQUIPA CD AREQUIPA
RIVERO
LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO CD LIMA
LA LIBERTAD TRUJILLO EL PORVENIR CD LIMA
LA LIBERTAD TRUJILLO HUANCHACO CD LIMA
LA LIBERTAD TRUJILLO LA ESPERANZA CD LIMA
LA LIBERTAD TRUJILLO LAREDO CD LIMA
LA LIBERTAD TRUJILLO MOCHE CD LIMA
LA LIBERTAD TRUJILLO SALAVERRY CD LIMA
LA LIBERTAD TRUJILLO VICTOR LARCO HERRERA CD LIMA
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO CD CHICLAYO
LAMBAYEQUE CHICLAYO JOSE LEONARDO ORTIZ CD CHICLAYO
LAMBAYEQUE CHICLAYO LA VICTORIA CD CHICLAYO
LAMBAYEQUE CHICLAYO PIMENTEL CD CHICLAYO
LAMBAYEQUE CHICLAYO POMALCA CD CHICLAYO
LAMBAYEQUE CHICLAYO REQUE CD CHICLAYO
LAMBAYEQUE CHICLAYO MONSEFÚ CD CHICLAYO
PIURA PIURA PIURA CD PIURA
PIURA PIURA CASTILLA CD PIURA
PIURA PIURA CATACAOS CD PIURA
PIURA PIURA CURA MORI CD PIURA
PIURA PIURA 26 DE OCTUBRE CD PIURA
Plazo Atención
Plazo Atención CHIP Delivery Express OBSERVACIÓN CANAL
EQUIPOS
24 HRS 24 HRS SÍ ZONA LIBRE DE REPARTO TODOS
24 HRS 48 HRS SÍ VER EXCEL DE ZONAS PELIGROSAS TODOS

ZONAS PELIGROSAS DE PROVINCIA SIN COBERTURA
DEPARTAMENTO PROVINCIA DISTRITO TIPO
ANCASH SANTA CHIMBOTE AAHH

ANCASH SANTA CHIMBOTE AVENIDA
AREQUIPA CAMANA MARIANO NICOLAS VARCALCEL RURAL
AREQUIPA AREQUIPA AREQUIPA CALLE
AREQUIPA AREQUIPA MIRAFLORES
AREQUIPA AREQUIPA PAUCARPATA
AREQUIPA AREQUIPA SOCABAYA
AREQUIPA AREQUIPA CERRO COLORADO
CUSCO CUSCO SAN JERONIMO AAHH
CUSCO CUSCO SANTIAGO AAHH
CUSCO CUSCO SANTIAGO AAHH
LA LIBERTAD TRUJILLO EL PORVENIR CERRO
LA LIBERTAD TRUJILLO LA ESPERANZA AAHH
LA LIBERTAD TRUJILLO LA ESPERANZA URBANIZACION
LA LIBERTAD TRUJILLO LA ESPERANZA AVENIDA
LA LIBERTAD TRUJILLO LAREDO AAHH
LA LIBERTAD TRUJILLO LAREDO AAHH
LA LIBERTAD TRUJILLO MOCHE URBANIZACION
LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO URBANIZACION
LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO BARRIO
LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO BARRIO
LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO CERRO
LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO AAHH
LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO AVENIDA
LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO AAHH
LA LIBERTAD TRUJILLO VICTOR LARCO HERRERA AAHH
LA LIBERTAD TRUJILLO VICTOR LARCO HERRERA URBANIZACION
LA LIBERTAD TRUJILLO VICTOR LARCO HERRERA PUEBLO JOVEN
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO URBANIZACION
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO AAHH
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO AAHH
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO PASAJE
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO PUEBLO JOVEN
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO UPIS
LAMBAYEQUE CHICLAYO JOSE LEONARDO ORTIZ PUEBLO JOVEN
LAMBAYEQUE CHICLAYO JOSE LEONARDO ORTIZ AVENIDA
PIURA PIURA CASTILLA AAHH
PIURA PIURA CASTILLA URBANIZACION
PIURA PIURA CASTILLA CALLE
PIURA PIURA CATACAOS AAHH
PIURA PIURA PIURA AAHH
LIGROSAS DE PROVINCIA SIN COBERTURA
DIRECCIONES PRODUCTOS
DOS DE MAYO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA

ESPERANZA ALTA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
LA PRIMAVERA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
SAN MIGUEL NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
SAN PEDRO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
TRES ESTRELLAS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
VILLA EL SOL NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
VILLA ESPAÑA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
LATITUD SUR: 15° 58' 48.3" S (-15.98008184000) / LONGITUD NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CALLE VÍCTOR LIRA (MICRO COMERCIALIZACIÓN DE ALCALOID NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
TOMASA TITO, JUAN XXIII, PORVENIR, GALAXIA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
MIGUEL GRAU NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
LA PAMPA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
VILLA PARAÍSO, LAS CANTERAS, APIPA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PETROPERU NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PICOL ORCONPUQUIO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
KAIRA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
ESTRELLA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
ZARSUELA. NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CERRO PRESIDIO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AAHH VICTOR RAUL NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
ESPERANZA PARTE ALTA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
ALBERTO FUJIMORI NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
EL MILAGRO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
EL TRIUNFO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
FRATERNIDAD NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
FRATERNIDAD I Y II NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
INDOAMERICA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
MANUEL SARANE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PALMERA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PRIMAVERA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
RAMIRO PRIALE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
SIMON BOLIVAR NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
VILLA JUDICIAL NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
WICHANZAO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AAHH 30 DE NOVIEMBRE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AAHH VICTOR RAUL NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
ALTO MOCHE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
ARANJUEZ NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
JUAN VELASCO ALVARADO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
ALREDEDORES DE LA PLAZA DE ARMAS - FLORENCIA DE MO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
BARRIO 1 Y 2 - EL PORVENIR NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
BARRIO 3 - FLORENCIA DE MORA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CERRO GLONGO - ALTO TRUJILLO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
EL CENTENARIO - LAREDO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
INDOAMERICA - LA ESPERANZA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
JOSE OLAYA - EL PORVENIR NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
MANUEL AREVALO ETP: 3 - LA ESPERANZA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PEDRO VALDIVIA - LA ESPERANZA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PESQUEDA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AAHH LA VICTORIA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
BUENOS AIRES SUR NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
LA POZA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
URB. 9 OCTUBRE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AAHH 4 NOVIEMBRE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AAHH EL BOSQUE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PJ. JUAN PABLO PEREGRINO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PJ. SIMON BOLIVAR NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PJ. VISTA ALEGRE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PUEBLO JOVEN JOSE CARLOS MARIATEGUI NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PUEBLO JOVEN LOPEZ DE ALBUJAR NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PUEBLO JOVEN LUIS HERSEN NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CHOSICA DEL NORTE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CIUDAD DEL CHOFER NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PUENTE BLANCO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
UPIS CRUZ DE LA ESPERANZA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
LA CRUZ DE LA ESPERANZA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
MICAELA BASTIDAS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PAUL CANTORAL NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
FANNY ABANTO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CRUZ DEL PERDON NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CARLOS MAREATEGUI NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PUEBLO JOVEN LOS OLIVOS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
SIMON BOLIVAR NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
URB. CRUZ DEL PERDON NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PPJJ FRANCISCO CABRERA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PPJJ SANTA LUCIA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PPJJ SANTOS CHOCANO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PPJJ SAUL CANTORAL NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PPJJ VILLA HERMOZA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PPJJ SAN JUAN DE DIOS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PPJJ FANNY ABANTO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AV. CHICLAYO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
PPJJ MARIA PARADO DE BELLIDO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
SEGUNDO SECTOR DE 1ER DE MAYO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AAHH CASTILLA AH. EL INDIO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH CIUDA ROJA DEL NIÑO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH EL INDIO DE LA ETAPA 5 NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. CHICLAYITO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. CIUDAD DEL NIÑO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. EL INDIO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. LAS MONTEROS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. LOS ALMENDROS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. LOS MEDANOS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. PRIMAVERA 3RA ETAPA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. SAGRADO CORAZON DE JESUS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. TACALA 2DA ETAPA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. TOLEDO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
ALREDEDORES DEL CEMENTERIO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CALLE CALIXTO VALAREZO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CALLE LIMA CUADRA 3 NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CALLE LOS ANGELES NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CAMPO POLO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
NUEVO CATACAOS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
NUEVO CASTILLA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CHICLAYITO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
EL INDIO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. JUAN DE MORI NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. NVO CATACAOS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. SUSANA HIGUCHI NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH.LUCAS CUTIVALU NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH.MONTESUYON NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. NUEVA ESPERANZA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. KEIKO SOFIA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. LA MOLINA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. LAS DALIAS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. LOS ALGARROBOS NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. LOS ANGELES NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. LOS CLAVELES NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. MANUEL SOEANE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. NUEVO ESPARANZA SECTOR 10 NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. SAN MARTIN NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. SAN PEDRO NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. SAN SEBASTIAN 8VA- 11VA ETAPA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. SANTA JULIA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. TUPAC AMARU 2DA ETAPA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. TUPAC AMARU 3RA ETAPA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH. TUPAC AMARU 4TA ETAPA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH.6 SETIEMBRE NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH.KURT BEER NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH.NUEVA ESPERANZA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH.OLLANTA HUMALA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH.QUINTA JULIA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
AH.VILLA PERU CANADA NO HAY REPARTO EN ESTA ZONA
CAMPAÑA RPM ILIMITADO
PREGUNTAS FRECUENTES:
1. ¿A partir de cuándo entra en vigencia este nuevo beneficio?
Usted contará con este nuevo beneficio a partir del alta de su línea
2. ¿Para poder contar con los minutos ilimitados debo marcar el # como un RPM?
No es necesario marcar el # por delante para poder contar con los beneficios, en caso lo marque igual podrá hacer uso de
ilimitados a cualquier movistar o fijo a nivel nacional (postpago) / fijos de movistar (prepago)
3. ¿Cuándo llame a teléfonos fijos, se me cortará la llamada cada 10 minutos?
No, usted podrá hablar ilimitado sin cortes. En el caso de prepago, su llamada se cortara pasados los 10 primeros minutos
4. ¿Podré hablar ilimitado con mis contactos prepago a pesar que no tienen RPM?
Usted podrá hablar ilimitado con cualquier teléfono móvil Movistar prepago o postpago, además con cualquier teléfono
nacional (postpago) / fijos de movistar (prepago)
5. ¿Dónde puedo visualizar mi saldo?
Usted podrá seguir visualizando su saldo a través del *515#, como viene realizándolo hasta el momento
6. ¿Cuánto tiempo dura la campaña?

Es un beneficio que ya es parte del plan.
7. ¿Tendré un límite de minutos o llamadas para comunicarme con este beneficio?
No, usted podrá hablar ilimitadamente (minutos o llamadas) con cualquier teléfono móvil Movistar prepago o postpago, a
cualquier teléfono fijo a nivel nacional (postpago) / fijos de movistar (prepago)
RESTRICCIONES:
• No valido para llamadas a teléfonos rurales ni teléfonos públicos de Telefónica del Perú S.A.A
• Para clientes de Empresas y Negocios no incluye líneas en modalidad bolsa de minutos.
• No disponible para clientes con planes M2M, BAM o Tablets.
• Para la promoción prepago, el cliente deberá mantener en su bolsa principal el saldo mínimo de S/ 1 para gozar del b
WhatsApp Ilimitado y 2 GB.
• No incluye bolsas
A partir del 2 de Enero de 2015, TODAS las empresas de telefonía móvil venden
generar ningún tipo de gestión para desbloquear su equipo. En caso, se haya a
pasos para proceder al de
A continuación se detalla el procedimiento para desbloquear un celular, según operador:

CLARO
- Vía call center: solo deberás marcar desde tu celular Claro al *231 (coporativos) o al 135 (corporativos) para qu
- Vía centros de atención: puedes solicitar el código de desbloqueo de manera presencial en cualquier Centr
- Vía página web (a continuación se detalla):
1. Ingresar a www.claro.com.pe/desbloqueo
3. Ingresar datos personales solicitados por el operador, luego se le enviará un SMS al celular
ENTEL
efonía móvil venden celulares desbloqueados, por lo que el usuario no tendrá la necesidad d
po. En caso, se haya adquirido el celular antes de la fecha indicada, se deberán seguir ciertos
os para proceder al desbloqueo de éste.
ular, según operador:
) o al 135 (corporativos) para que puedas ser guiado sobre el proceso de desbloqueo
a presencial en cualquier Centro de Atención al Cliente a NN.
2. Seleccionar la marca y equipo del celular a desbloquear
n SMS al celular 4. Con el equipo apagado, ingresar la SIM Card de otro operador diferente a Claro en tu equipo
5. Encender el equipo, se le pedirá el código de desbloqueo (enviado por SMS)
6. Ingresar el código y listo!

no tendrá la necesidad de
e deberán seguir ciertos
r diferente a Claro en tu equipo
viado por SMS)

RECIBO DIGITAL MÓVIL
- Te enviaremos, todos los meses, tu recibo directamente a tu correo electrónico*.
- Lo podrás descargar en formato PDF para archivarlo en tu PC o imprimirlo. Además, podrás t

recibos de hasta 6 meses anteriores, a través de atención en línea, además de tu detalle de lla
- Recibirás tu Recibo Digital movistar de forma anticipada, segura y rápida.

- La afiliación es Gratuita.
Beneficios
Afíliándote al Recibo Digital obtendrás
Seguridad:
El recibo es enviado directamente a tu cuenta de correo
electrónico (sin intermediarios).
Rapidez:
Recibirás tu recibo digital más rápido (hasta 10 días antes de
su vencimiento).
Medio Ambiente:
Si eres cliente residencial el recibo digital contribuye con el medio ambiente porque reemplaza
Cualquier consulta adicional podrán visualizar las preguntas frecuentes en:

http://www.movistar.com.pe/ayuda-personas/recibo-digital_496_1
- Ingresar a www.movistar.com.pe
- Ir a ayuda - Facturación y saldrá la información de recibo digital
IBO DIGITAL MÓVIL
rectamente a tu correo electrónico*.
chivarlo en tu PC o imprimirlo. Además, podrás tener acceso a tus

de atención en línea, además de tu detalle de llamadas.
a anticipada, segura y rápida.
Comodidad:
Puedes consultar tu recibo desde cualquier lugar y en
cualquier momento.
Gratuito:
El servicio de recibo digital no tiene costo.
Medio Ambiente:
ontribuye con el medio ambiente porque reemplaza el recibo físico.
las preguntas frecuentes en:

as/recibo-digital_496_1
ión de recibo digital

VENTOCB
http://192.168.20.107/ventcob/public/
COBERTURERO
http://www.movistar.com.pe/consulta_cobertura_amdocs
MAP CITY
http://ws.mapcity-peru.com/widget/nygnew/?
key=ww90h4zl67x1gm6rjnl1z25wrbzo7hrc
WEB CONSULTA PREVIA
https://consultaporta.telefonica.com.pe/faces/index.xhtml
VENTANILLA VIRTUAL RENIEC
https://ventanilla.reniec.gob.pe/wb-pago-tasas/iniTramitar.htm
amdocs
REGRESAR
dex.xhtml
niTramitar.htm

Speech Plataforma 07.03.2018 (V20)

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RISTIC MOVISTAR PLAY - MB

Realizar preguntas de SONDEO OBLIGATORIAS :

1.3 Detalle de Planes y Beneficios

(Para planes desde S/.39 hasta S/.59)

(Para planes de S/.69)

(Para planes desde S/.79 hasta S/.109)

- MENSAJES DE TEXTO ILIMITADOS para estar siempre comunicado!

(Para planes desde S/.149 y S/.199)

ACEPTADO en WEB DE CONSULTA PREVIA

Acabo de validar que usted sí califica al Plan Elige + ____.

éfono del titular para poder contactarme con el/ella?

os que tienes con tu actual operador pero ahora pagando menos!

I ? (evaluar Web de Consulta Previa)

perador (detallar submotivo). Muchas gracias por su tiempo.

p a donde esté y de manera GRATUITA!

CHIP S/. 29.00

este Plan te brindamos:

POR 1 AÑO a: _____ (multiplicar x 2)

R 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) Gigas

SÓLO CHIP: Le detallo los beneficios del Plan Elige + S/.______ :

a1: Leer para planes desde S/.39 hasta S/.59

a2: Leer para plan S/.69

a3: Leer para plan S/.79

b) Planes Elige + 99,109, 119, 129 (ABIERTOS)

SÓLO CHIP: Le detallo los beneficios del Plan Elige + S/.______ :

b1: Leer para planes S/.99 y S/.109

b2: Leer para planes S/.119 y S/.129

3.0 Validación de RENIEC y cobertura

a) Si indica que sí:

b) Si indica que no:

4.0 Solicitud de Datos Delivery

Si la precisión de Mapcity es alta o media, no es necesario solicitar referencias.

Si se trata de un centro laboral:

Para culminar tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

7.0 Conformidad de Cliente

* Si dice SÍ, pasar a Glosa 9.0

* Si dice NO, pasar a Glosa 10.0

pp + Facebook + Facebook Messenger + Waze + Movistar Music y Spotify

OR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) para que navegues libremente!

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S POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) para que navegues libremente!

ado por los días previos que estuvo habilitada la línea

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S POR 1 AÑO A: _____ (multiplicar x 2) para que navegues libremente!

que estuvo habilitada la línea

idad. Nos confirma los siguientes datos:

puede encontrar nuestra cobertura en www.movistar.com.pe

"EL CLIENTE TE DEBE

del servicio mensual?

eden cobrarte las penalidades correspondientes.

a Familia Movistar. Tu número de consulta de PORTABILIDAD es________________

e solicitarán pasar la identificación biométrica para validar la identidad del titular.

3.0 Validación de RENIEC y cobertura

b) Si indica que no:

4.0 Solicitud de Datos Delivery

Si la precisión de Mapcity es alta o media, no es necesario solicitar referencias.

Si se trata de un centro laboral:

Hora de entrega: ________ (según restricciones de horario del cliente)

Para culminar tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

5.0 Especificaciones de Oferta adquirida

7.0 Conformidad de Cliente