Circuito Turistico El Paraiso

Universidad de Especialidades Turísticas
UCT
Plan de Negocios
Circuito Turístico Comunitario “El Paraíso”
Comunidad El Paraíso
Elaborado por: Evelin Ponce

María Augusta Yánez
Facilitadores: Msc. Enrique Cabanilla

Lcda. Martha Rojas
Lcda. Elena Monge
ASESOR: Lcda. Silvia Herrera
Para la obtención de la Ingeniería en:

Administración de empresas Hoteleras
QUITO, MAYO DEL 2010
1
AGRADECIMIENTO
¨El agradecimiento que sólo consiste en el deseo es cosa muerta como es
muerta la fe sin obras.¨ Cervantes
El dejar solo como deseo un agradecimiento y no volverlo realidad, es una
ave sin alas que no puede volar, es por eso que deseo agradecer principalmente a
Dios, por permitirme despertar cada día con fuerza, entusiasmo y sabiduría,
siendo mi fortaleza en los momentos más difíciles de mi vida. A mis Padres por
ser los principales motivadores en mi vida para ser la persona que soy. A mis
hermanas por ser el apoyo necesario cuando recaía en desilusión. A mi pequeña
Victoria por ser la felicidad y tranquilidad de mi vida. A María Augusta mi
compañera y amiga de tesis que ha tenido que tolerar y apoyarme en mis buenos y
malos momentos que he tenido en el proceso de la tesis y como olvidar a todas las
personas de la Comunidad El Paraíso que nos apoyaron y ayudaron,
principalmente a la Señora Dora Guillen y a su familia por ser las personas que nos
acogió con cariño y desinterés en su casa.
Evelin Ponce
2
Agradezco a Dios por haber puesto en mi camino ésta
oportunidad que es el comienzo de nuevos retos y realizaciones en mi
vida profesional. A la UCT, porque en sus aulas recibí los más gratos
recuerdos que nunca olvidaré.
Un agradecimiento especial a mis compañeras y amigas Evelin

Ponce y Marisol Ambuludí, por el apoyo incondicional tanto profesional
como personal para la culminación de este trabajo de graduación.
Expreso mi gratitud a la Familia Dueñas Reyes y a mi esposo

Santiago Dueñas, porque de mil maneras contribuyeron en la
elaboración del presente trabajo.
3
DEDICATORIA
A mi familia por ser mi motor de movimiento en todo lo que hago porque
sin la presencia de ellos no podría luchar y cumplir mis más anhelados sueños. A
mi mejor amiga Daniela que me ha demostrado que no hay rivales más que uno
mismo y lo que se desea puede llegarse a cumplir con esfuerzo y dedicación.
¨El mundo está en las manos de aquellos que tienen el coraje de soñar y
correr el riesgo de vivir sus sueños.¨ Paulo Coelho
Evelin Ponce
A mis Padres que con afán y sacrificio hicieron posible que se

cumpliera una de mis metas, y en especial a mi madre por haberme
apoyado en todo momento dándome ánimo para hacer realidad mis
sueños. Y a mi hijo Nicolás por ser el eje de mi vida.
4
ÍNDICE
TEMA PÁG.
Resumen ejecutivo 15
Metodología 22
Antecedentes 24
Provincia de Pichincha 24
Cantones 28
Distrito Metropolitano de Quito 31
Parroquia de Pacto 43
Comunidad El Paraíso 48
CAPÍTULO I Diagnóstico por componentes
1.1 Componente natural 51
Comparación regional y nacional 77
Diagnóstico del componente 78
5
TEMA PÁG.
1.2 Componente cultural 79
1.3 Componente gastronómico 100
1.4 Componente festividades y eventos 120
1.5 Componente Act. Recreacionales 124
1.6 Componente vías de acceso 130
6
TEMA PÁG.
1.7 Componente seguridad, salud y serv. Básicos 137
1.8 Componente servicios turísticos 148
1.9 Componente consumidor 151
1.10 Componente promoción y comercialización 153
7
TEMA PÁG.
1.11 Componente políticas administrativas 156
1.12 Componente instituciones administrativas 159
Diagnóstico global cualitativo 163
Diagnóstico prospectivo 169
Diagnóstico FODA 174
Objetivos estratégicos de ofensiva y defensiva 1179
8
TEMA PÁG.
CAPITULO II PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.1 Visión 183
2.2 Misión 183
2.3 Políticas de sostenibilidad comunitaria 184
2.4 Objetivo estratégico 185
2.5 Codificación de los componentes turísticos 185
2.6 Justificación de micro-proyectos 188
2.7 Ponderación 200
2.8 Jerarquización de micro-proyectos 203
2.9 Cronograma de micro-proyectos 204
2.10 Responsable de micro-proyectos 207
2.11 Presupuesto estimado 208
CAPÍTULO III PLAN DE NEGOCIO TURÍSTICO
UNIDAD 1 PLAN DE NEGOCIOS: CONCEPTO Y UTILIDAD
1.1¿Qué es un plan de negocios? 210
1.2¿Para qué sirve un plan de negocios? 211
1.3Plan de negocios como proceso 212
9
TEMA PÁG.
1.4 Componente de un plan de negocio 212
UNIDAD 2 INVENTARIO DEL PATRIMONIO DE LA
COMUNIDAD EL PARAÍSO
2.1 ¿Qué es el patrimonio comunitario? 216
2.2 Inventario de atractivos turísticos 218
2.3 Clasificación de los atractivos turísticos 219
2.4 Valorización y jerarquización de los atractivos turísticos 222
UNIDAD 3 IDENTIFICACIÓN DE NUESTRO NICHO DE
MERCADO
3.1 La oferta 225
3.2 La demanda 227
3.3 Perfil de clientes potenciales 233
3.4 Perfil de la competencia 243
10
TEMA PÁG.
UNIDAD 4 PLAN DE MERCADEO Y PRODUCTO TURÍSTICO
4.1 Plan de mercadeo 250
4.2 Producto turístico 251
4.3 Categoría del producto 265
4.4 Ciclo de vida del producto 266
UNIDAD 5 PLAZA O EMPLAZAMIENTO
5.1 Emplazamiento según tipo de negocio 271
5.2 Emplazamiento en función del tipo de cliente 273
5.3 Emplazamiento en función de la competencia 275
5.4 Planificación y diseño del sitio 276
UNIDAD 6 PRECIO, COSTO Y PUNTO DE EQUILIBRIO
6.1 El precio 278
6.2 Modalidad de fijación de precios de venta 278
6.3 Política de precios 281
6.4 Los costos 282
6.5 Punto de equilibrio 285
11
TEMA PÁG.
UNIDAD 7 PLAN DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
7.1 Manual Corporativo De La Marca 289
7.2 Distribución Y Comercialización Por Canales 299
7.3 Publicidad, Comunicación Y Medios 302
UNIDAD 8 PARTICIPACIÓN EN REDES
8.1 Ámbitos De Cooperación Y Alianzas 313
UNIDAD 9 PLAN DE RECURSOS HUMANOS
9.1 Recursos humanos y calidad de los servicios 318
9.2 Planificación de recursos humanos 319
9.3 La gestión del personal 334
9.4 Plan de formación 336
9.5 Plan de carrera 336
UNIDAD 10 PLAN DE INVERSIÓN INICIAL
10.1 Requerimientos de inversión y capital inicial 339
12
TEMA PÁG.
10. 2 Concepto y estimación del capital de trabajo 341
10. 3 Fuente de financiamiento para el capital inicial 341
10. 4 Plan de ingresos y egresos 346
10.5 Análisis de rentabilidad 346
10.6 Forma legal de la empresa 347
UNIDAD 11 PLAN DE GERENCIA
11.1 La función gerencial 362
11.2 Estilo de gestión empresarial 369
11.3 Tareas regulares de la dirección 369
UNIDAD 12 ANÁLISIS AMBIENTAL
12.1 Características del área de influencia 376
12.2 Caracterización del medio biótico 381
12.3 Caracterización del medio socio – cultural 383
12.4 Matriz de identificación de impactos ambientales 389
12.5 Evaluación de impactos ambientales 391
12.6 Matriz para la evaluación de impactos ambientales 393
13
TEMA PÁG.
12.7 Plan de mitigación de impactos negativos 398
Bibliografía 401
Anexos 403
14
RESUMEN EJECUTIVO
El siguiente trabajo es el resultado de la investigación de campo realizada en
la comunidad El Paraíso, la misma que se desarrollo en un tiempo aproximado de
seis meses con la ayuda de los comuneros interesados a través de talleres
participativos.
La finalidad de este proyecto es la obtención del título de Ingeniería en
Administración de Empresas Hoteleras, para las personas que lo estamos
desarrollando y además ayudar al desarrollo de la comunidad con nuevas fuentes
de ingreso como es el turismo comunitario.
La comunidad de El Paraíso se ubica en la parroquia de Pacto, cantón Quito,
provincia de Pichincha, a 112 kilómetros de la capital del Ecuador.
La principal actividad económica de la comunidad es la producción de la
panela en polvo, es por lo cual esta zona se conforma de grandes cantidades de
cultivos de caña de azúcar distribuidos en las diversas fincas que se encuentran
fuera del centro poblado de la comunidad.
15
Este documento se encuentra dividido en tres capítulos los mismos que
detallan toda la información obtenida en el proceso y el micro proyecto a estudiar
su factibilidad.
El capitulo uno comprende el estudio de los doce componentes y la
información que se obtuvo a través de la investigación de campo, como:
El componente natural que posee la comunidad El Paraíso, es muy
privilegiado ya que posee gran diversidad de flora y fauna, y en cuanto a los
atractivos naturales a pesar de que no son muchos, son lugares hermosos que no
han sido potencializados.
El componente cultural es muy importante ya que la comunidad se
encuentra en los antiguos asentamientos del poblado yumbo, por lo cual se
encuentran vestigios de los mismo.
El componente gastronómico. En este componente podemos observar la
diversidad de recetas tradicionales que se debe rescatar para no perderlas, y
resaltar algunas como la morcilla de palmito.
El componente de festividades y eventos incluye la información de las
fiestas que en la comunidad se desarrollan a pesar de que son dos, en las cuales se
16
trata de unir a la comunidad, ya que por la diferencia de religiones no se pueden
desarrollar más festividades y eventos.
El componente de actividades recreacionales nos da a conocer los
pasatiempos que se puede realizar en la comunidad y estos son: futbol, volleybol y
pesca deportiva.
El componente vías de acceso, en este encontramos la información de cómo
acceder a la comunidad, lo mismo que se lo realiza por la carretera Calacali- La
independencia, después ingresar por la Y que dirige a Pacto y de ahí a la
comunidad el Paraíso, debemos tomar en cuenta que la vía principal es de primer
orden hasta Pacto y el restante de la vía es lastrada.
El componente de seguridad, salud y servicios básicos, la comunidad cuenta
con los principales servicios básicos, a pesar de que es necesaria la implementación
de líneas telefónicas fijas, ya que estas no existen en la comunidad, en cuanto a
salud El Paraíso cuenta con un sub centro del IESS Campesino y en seguridad
posee una unidad de vigilancia.
El componente de servicios turístico, la comunidad El Paraíso no cuenta con
servicios turísticos, solo con adaptaciones de lugares en los cuales se vende
almuerzos a personas de la comunidad y personas que llegan a dar capacitaciones.
17
Los componente consumidor, promoción y comercialización, la comunidad
no posee ningún consumidor directo, solamente consumidores indirectos por la
venta de panela en polvo, la misma que es distribuida por la Fundación Maquita
Cusunchi.
En cuanto a la promoción y comercialización no hay ninguna gestión con
respecto a este componente por parte de la comunidad.
El componente de políticas administrativas nos da a conocer las normas y
reglamentos que rigen a la comunidad y su diario vivir.
El componente instituciones administrativas, El Paraíso es una comunidad
que posee la ayuda de instituciones gubernamentales y no gubernamentales, las
mismas que trabajan para ayudar al desarrollo de la comunidad.
En el segundo capítulo se desarrolla la planeación estratégica, con el
planteamiento de la misión, visión y objetivo. Mediante el análisis de las
necesidades que tiene la comunidad se determinan micro proyectos, los cuales
contienen justificaciones específicas de cada una de las propuestas.
Posteriormente se realiza la ponderación de los micro proyectos, en el cual
se calificada de acuerdo al valor que puede tener con respecto a los turistas,
18
comunidad y de acuerdo a la ventaja competitiva. En base al puntaje obtenido, se
determinó el micro proyecto turístico que será desarrollado en la comunidad.
En el tercer capítulo se desarrolla el plan de negocios que se obtuvo a través
de la ponderación. En el caso de la comunidad el plan de negocios a desarrollarse
es un Circuito Turístico El Paraíso, este capítulo está dividido en doce unidades las
mismas que se detalla la justificación del proyecto, a demás de los atractivos
turísticos que se desea destacar.
El estudio de mercado nos ayuda a determinar los clientes potenciales que
va a poseer el circuito y los perfiles de los mismos, para determinar sus gustos y
preferencias.
Para definir el precio, se realizó un estudio de los precios de la competencia,
los precios en base al costo y la fijación de precios en base a la demanda, para
obtener el precio de venta al público. En este caso fue necesario realizar el costeo
de cada paquete, determinar el punto de equilibrio en cuanto a unidades del
producto y cantidad de dinero.
En la promoción y comercialización, se realizó el manual corporativo, el
mismo que da la información necesaria de la creación y utilización del logo del
19
circuito. También se definieron los canales de distribución que serán utilizados a
nivel local, nacional e internacional ya sean directos e indirectos.
En cuanto a la participación en redes se definió el tipo de alianzas que se
requieren para obtener un mejor funcionamiento en las distintas áreas que
conforman el negocio.
Para el plan de recursos humanos se definió el perfil de las competencias
laborales de trabajadores, la gestión del recurso humano y el plan de carrera de las
personas que van a trabajar en el circuito.
El plan de inversión, se lo realizó para saber el monto que el negocio
necesita para su apertura, definiendo la forma de obtener el dinero, en este caso a
través de un préstamo a una cooperativa.
En el plan de gerencia se enumeraron las principales tareas que necesita el
gerente de operaciones para mantener el buen funcionamiento del negocio.
El plan de control ambiental, el mismo que identificó los impactos negativos
antes, durante y después de la ejecución del negocio, para los cuales se
establecieron mitigaciones que puedan reducirlos.
20
Finalmente se realizó la interpretación financiera para determinar si el
negocio es factible o no, en el cual se pudo obtener un resultado positivo que
puede ser verificado a través de cifras reales.
21
METODOLOGÍA
Para el desarrollo de la investigación del plan de negocio del Circuito
Turístico El Paraíso se elaboró a través de la metodología aplicada para proyectos
comunitarios establecida por la Universidad de Especialidades Turísticas (Manual
del facilitador NETCOM); además se tomó en cuenta fuentes primarias y
secundarias que permitieron obtener un diagnóstico general de la comunidad El
Paraíso.
Investigación de campo a la comunidad El Paraíso.- Se realizó salidas a la
comunidad que permitieron recopilar información; además se utilizaron técnicas
como la encuesta para obtener dichos datos.
Documentos de levantamiento de información. - Mediante la utilización
de fichas se recopiló datos exactos como: descripción del lugar, atractivos, entre
otros; los cuales sirvieron de guía para la descripción de cada uno de los
componentes.
22
Asesoría de facilitadores.- Para el desarrollo del plan de negocio en la
comunidad El Paraíso, se realizaron varias sesiones de asesoría para la secuencia y
ejecución del plan, dictado por facilitadores de la Universidad de Especialidades
Turísticas.
Las fuentes secundarias son informaciones complementarias, entre las
cuales se pueden mencionar: Internet, libros, folletos, diccionarios, proyectos
anteriores, etc.; mismos que han servido como justificación y veracidad ante la
información expuesta dentro de este plan de negocios.
23
ANTECEDENTES
PROVINCIA DE PICHINCHA
Gráfico 1.- Mapa, Escudo y Bandera de la Provincia de Pichincha.
Fuente: Gobierno Provincial de Pichincha www.pichicnha.gov.ec
La provincia de Pichincha se estableció en la Ley de División Territorial de
la Gran Colombia, dictada el 23 de junio de 1824, junto con las de Imbabura y
Chimborazo, como parte del Departamento del Ecuador que, con los de Azuay y
Guayaquil, componían el Distrito del Sur; nombre con el que se quiso menoscabar
la personalidad del antiguo Reino de Quito.
24
En aquella ley, la provincia de Pichincha comprendía los cantones Quito
Machachi, Latacunga, Quijos y Esmeraldas. Y en la Provincia de Imbabura aparecía
junto a Ibarra, Otavalo y Cotacachi, el cantón Cayambe.
Desde entonces nunca dejó de llamarse provincia de Pichincha, aquella
donde se encuentra la capital del Ecuador -que lo es también de la provincia y
cabecera cantonal-, pero su área fue disminuyendo, en beneficio de otras
provincias: por ejemplo, el cantón Esmeraldas pasó a ser la provincia del mismo
nombre; el cantón Latacunga, pasó a formar parte de la provincia de León, después
llamada de Cotopaxi; y el de Quijos, de la de Napo-Pastaza, primero, y de la de
Napo, después; por otra parte, en la posterior ley de división territorial, el Cantón
Cayambe dejó de pertenecer a la provincia de Imbabura y pasó a la de Pichincha.1
La provincia de Pichincha se encuentra ubicada en la región Sierra, parte
norte del país y en la zona ecuatorial de los altos andes, limita al norte, con la
provincia de Imbabura; al sur, con Cotopaxi, Los Ríos y Guayas; al este, con Napo,
y al Oeste, con Esmeraldas y Manabí.
1 Consejo Provincial de Pichincha, pág. web: http://www.edufuturo.com/educacion.php?c=1416
25
La provincia de Pichincha forma parte, sobre todo, de la cuenca hidrográfica
del río Esmeraldas, pero también de la cuenca del Guayas. El río Guayllabamba es
el eje hidrográfico de la hoya de Quito y el más importante caudal de aguas de la
provincia. Ya en la región litoral se une, un poco más hacia el occidente de los
linderos provinciales, con el río Blanco, que poco antes ha recibido el aporte del
Toachi, y forman el Esmeraldas. Pero también integran el sistema hidrográfico
provincial los ríos Palenque y Peripa, ambos tributarios del Daule y pertenecientes,
por tanto, a la gran cuenca hidrográfica del río Guayas.2
Tabla 1.- Información de los cantones de la Provincia de Pichincha
CANTONES SUPERFICIE CABECERA PARROQUIAS

CANTONAL
Distrito 4.204 Km2 Quito Alangasí, Amaguaña,

Metropolitano de Atahualpa, Calacalí,
Quito Calderón, Conocoto,
Cumbayá,
Chavezpamba, Checa,
Guayllabamba,
Gualea, Guangopolo,
El Quinche, La
Merced, Llano Chico,
Llano Grande, Lloa,
Nanegal, Nanegalito,
Nayón, Nono, Pacto,
Perucho, Pomasqui,
Píntag, Puéllaro,
Puembo, San José de
Minas, Tumbaco,
Tababela, Yaruquí,
Zámbiza.
Cayambe 1.187 Km2 Cayambe Azcásubi
2 Consejo Provincial de Pichincha, pág. Web: http://www.edufuturo.com/educacion.php?c=1427
26
Cangahua
Juan Montalvo
Olmedo
Otón
Santa Rosa de
Cusubamba.
Mejía 1.459 Km2 Machachi Alóag
Aloasí
Cutuglahua
Chaupi
Tandapi (Manuel
Cornejo A.)
Tambillo
Uyumbicho
NOTA:
1.- El Congreso, el 6 de Noviembre del 2007, aprobó el proyecto de ley para la Creación de La
Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. A partir de abril de 2008, la nueva provincia empezó
a funcionar con sus propias autoridades.
Fuente: Consejo Provincial de Pichincha
Autores: PONCE, Evelin/YÁNEZ, María Augusta, 2010
27
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
Gráfico 2.- Mapa, Escudo y Bandera de la Provincia de Pichincha.
Fuente: Consejo Provincial de Pichincha
El territorio de este cantón corresponde al antiguo asentamiento de la Real
Audiencia de Quito. Su capital es Quito, fundado el 6 de Diciembre de 1534.
Se encuentra ubicado en la parte centro norte de la provincia de Pichincha,
posee una superficie de 4204 km2, según el censo 2001, en Quito existían 1839.853
habitantes; la población proyectada para el año 2006 era de 2036.260, según datos
del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC). Su altitud varía entre 2400
a 4500 msnm y su temperatura media anual es de 14,7 Cº.
28
Geográficamente limita al norte, con la provincia de Imbabura; al sur, con
los cantones Rumiñahui y Mejía; al este, con Pedro Moncayo, Cayambe y la
provincia del Napo, y al oeste: con los cantones Pedro Vicente Maldonado, Los
Bancos y La provincia de Santo Domingo de Los Tsáchilas.3
ATRACTIVOS TURÍSTICOS DEL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO
Termas y Balnearios.- Terma la Merced, balneario Municipal de Rumiloma,
La Merced, Cachaco, Ushimana y Cunuyacu.
Ríos y Cascadas.- Rio Saloya, cascada del Rio Chirapi, La Pirahua, río
Alambi y laguna Yuyos.
Reservas, elevaciones y volcanes.- Reserva Orquidiaria el Pahuma,
Maquipucuna, volcán Guagua Pichincha e Ilaló, montaña Ruco Pichincha y
la reserva ecológica Cayambe-Coca.
Iglesias, haciendas, complejos, museos y arquitectura tradicional.-Estación
Experimental La Favorita, iglesia parroquial de Guangopolo, arquitectura
tradicional de Nanegalito, Nanegal y Gualea, Tulipe, complejo turístico
3 http://www.pichincha.gov.ec/paginas/cgiFramPopUpCant.asp?txtCodiCant=7
29
Ilaló, iglesia de La Merced, mirador de Lloa, museo Amazónico, hacienda
San Agustín, museo Mitad Del Mundo, casa de Calderón y la iglesia de El
Quinche.
Zoológicos.- Zoológico de Guayllabamba,
Gastronomía.- Ceviche de palmito de Pacto.
Artesanías y ferias.- Cedazos de Guangopolo, feria dominical de
Nanegalito, artesanías de masa pan.
30
PARROQUIA PACTO
Foto 1.- Parroquia de Pacto
Fuente: www.joyasdequito.com
La historia de la formación del centro poblado de Pacto, se inicia antes del
año 1900, según se desprende de los primeros registros de ventas de terrenos, ésta
era una zona montañosa, con bosques naturales, sin vías de comunicación y
existían solo unos caseríos inmersos en las montañas, correspondientes a la
jurisdicción de la parroquia Pacto4.
4 Folleto Plan de Desarrollo Participativo 2002-2012; Gobierno de la Provincia de Pichincha, pág. 12
31
La consolidación de este lugar data de la década de 1900-1910, época en la
que comienza la migración de colonos procedente, principalmente, de la provincia
de Pichincha, declarándose en 1926 como zona de tierras baldías sujetas a
concesiones para colonos. A partir de 1930 se va conformando la población de
Pacto y su proceso de crecimiento se mantiene constante hasta el año 1936. En éste
período se dan nuevas divisiones de tierras en los sectores ya colonizados de
Pactocentro, Pactoloma e Ingapi.
El crecimiento más significativo ocurrió a partir del año 1945 en el sector de
Sahuangal, por efecto de la migración de colonos provenientes de las provincias
australes del país y del departamento de Nariño, de la vecina república de
Colombia. Durante éste período se inician los cultivos de la caña de azúcar.
En lo referente al nombre de Pacto, existen algunas versiones que datan de
la época republicana, las cuales hacen referencia a las luchas para captar el poder
político y económico entre liberales y conservadores. Estos partidos utilizaron
gente de este sector en una guerra sin sentido, por lo que las personas que
participaron en esta disputa decidieron buscar una solución y dijeron: “hagamos
un PACTO de no agresión por causa de un solo hombre”, es así que nació el
nombre de esta parroquia. Encontramos en esta versión, que si bien se explica el
32
origen del nombre PACTO con hechos reales que ocurrieron en la formación socio-
económica del país, no existe verdad histórica absoluta o testimonio escrito
alguno5.
CALENDARIO DE FIESTAS
Se celebra en enero, Año Nuevo, Santos Reyes y el aniversario de la
comunidad Buenos Aires; en febrero, carnaval, el aniversario: el 13 de Saguangal y
el 17 de Inagpi,; en marzo la parroquialización de Pacto se celebra el 27, la Semana
Santa y la fiesta de seguro social campesino se celebra en Ingapi el 25 de este
mismo mes; en abril, el aniversario: el 11 de El Paraíso y el 20 de Pachijal; en mayo
el primer día el del trabajo, el segundo domingo el día de la Madre y 20 el
aniversario de Pactoloma; en junio, el tercer domingo el día del Padre; en julio las
fiestas del colegio 24 de julio, el día 24 en Pacto y el aniversario de La Delicia; en
agosto el aniversario de Masphi; en noviembre en Pacto la Virgen del Quinte el 18
y el día de Cuenca el 3 en Sahuangal, y en diciembre la Navidad y Año Viejo.
5Revista Administración Zonal La Delicia IMQ, Pág. 40 , Información Consejo provincial de

Pichincha
33
UBICACIÓN, EXTENSIÓN Y LÍMITES
La Parroquia de Pacto se encuentra ubicada al extremo noroccidental del
territorio que comprende el Distrito Metropolitano de Quito, en la provincia de
Pichincha, asentada en las estribaciones de la cordillera occidental; está situada a
100 kilómetros de la ciudad de Quito, y se encuentra en los repliegues de las
laderas del Pichincha. Su extensión es de 346,34 Km2. y su altitud es de 1.200
m.s.n.m.
Geográficamente limita: al norte con la provincia de Imbabura, al sur con el
cantón San Miguel de los Bancos, al este con la parroquia Pacto y al oeste con el
cantón Pedro Vicente Maldonado.
CLIMA
La zona presenta un clima templado-húmedo, tiene una temperatura que
oscila entre 17 y 20 grados centígrados, con una precipitación anual media de 1.800
a 2.200 cc.
34
OROGRAFÍA.
La característica ecológica de la zona noroccidental en donde se ubica la
parroquia de Pacto, es la de un ecosistema conocido como “Bosque muy húmedo
montano”, que al ser un área topográficamente muy accidentada, a las partes bajas
se las denominan bosque muy húmedo montano bajo y las partes altas se las
conocen como ceja de montaña.
FLORA
La característica más marcada dentro de la estructura boscosa es la
presencia de numerosas epífitas o plantas aéreas como: bromelias, orquídeas,
musgos, líquenes, etc.
FAUNA
En lo que a fauna se refiere, es un ecosistema con gran número y variedad
de aves; se estima que en la zona existen alrededor de 320 especies, y alrededor de
120 de mamíferos, por lo que su índice de biodiversidad se ubica entre los más
altos del mundo.
35
USO DEL SUELO
La actividad predominante de la parroquia es la agrícola y ganadera, por lo
que se encuentran grandes extensiones de pasto miel; la cría de ganado vacuno la
convierte en una zona básicamente productora de leche.
Actualmente el cultivo de caña de azúcar y la producción de panela y
aguardiente ha disminuido comparativamente, pues se ha incrementado la
actividad ganadera. En la zona se encuentran cultivos menores que
paulatinamente se han incrementado, tal es el caso del cultivo de naranjilla, y de
importancia, el cultivo de la caña guadua.
POBLACIÓN
Los asentamientos humanos de la zona provienen de migraciones de
diferentes regiones del país y de Colombia, razón por la que se le conoce como
zona de colonización. 6
6 Tesis de Grado. Fanny Arellano
36
La cabecera parroquial lleva el nombre de la parroquia, y cuenta con 30
comunidades, de las cuales 23 son centros poblados y las 7 restantes son sectores
de fincas, entre estas últimas La Esperanza que ha iniciado el proceso para la
formación de su centro poblado.
COMUNIDADES CON CENTROS POBLADOS Y FINCAS:
Comunidades: Pacto, El Progreso, Ingapi, La Unión, Pacto Loma, Pachijal,
Sahuangal, Santa Rosa, Buenos Aires, El Triunfo, La Conquista, La Victoria,
Paraguas, Peripe, San Francisco, Santa Teresita, El Castillo, Guayabillas, La Delicia,
Mashpi, Paraíso, Río Anope, San José7. Fincas: Bella Vista, Chontillas, El Cacao, La
Florida, Taolí, La Esperanza, San Pablo.
DEMOGRAFÍA
ACTORES SOCIALES
Pacto es parroquia rural del cantón Quito, provincia de Pichincha que data
desde hace aproximadamente 100 años; la máxima autoridad territorial constituye
7
Junta Parroquial Pacto 2002
37
la Junta Parroquial, cuyos representantes son elegidos por elección popular, y su
período dura cuatro años.
Las organizaciones comunitarias se han convocado en torno a actividades
destinadas al mejoramiento de la comunidad, actividades productivas y solidarias.
En la parroquia se han conformado algunas asociaciones en torno a la
producción y el desarrollo de la parroquia. Las instituciones estatales desarrollan
actividades orientados al mejoramiento de los servicios básicos, la atención de la
salud y educación.
VÍAS DE INGRESO
A la parroquia de Pacto se ingresa por un desvío ubicado en el margen
derecho de la vía de primer orden Calacalí–Los Bancos, a 1 Km. de Nanegalito, en
la población de la Armenia; ésta vía es lastrada y permanece en condiciones
regulares.
38
Al interior, la parroquia cuenta con una red vial de interconexión que no
está concluida en su totalidad, y el mantenimiento no es muy bueno. No se
dispone de suficiente maquinaria para mejorar las vías en esta zona, lo que ha
ocasionado que varias comunidades queden incomunicadas especialmente en la
época invernal, a pesar de existir una constante preocupación y atención por parte
del Gobierno de la Provincia.
Los habitantes de la parroquia consideran que se debería crear un
campamento vial permanente en consideración al número de pobladores y a su
extensión vial, esta intención fue aprobada en la administración anterior a cargo
del Sr. Eduardo Leiva ya que cuentan con el terreno y edificación debidamente
legalizados.
En lo que a transporte se refiere, la parroquia cuenta con el servicio de buses
a través de dos cooperativas, Mitad del Mundo y la Otavalo. Operan en 7 turnos
diarios de 5am - 16pm, durante el fin de semana resulta insuficiente por la
demanda de turistas que existe.
39
PRODUCCIÓN8
Las actividades productivas de la parroquia de Pacto son eminentemente
agrícolas y ganaderas. Es una zona productora de leche, por lo que el mayor
porcentaje de tierra cultivada la ocupa el pasto miel, que paulatinamente le va
ganando territorio al cultivo de caña de azúcar, que es utilizada para la producción
de panela y aguardiente.
Tiene una situación geográfica y climática privilegiada, lo que permite
disponer de una variedad de productos tanto de la región Sierra como de la Costa.
Entre los principales productos que se pueden encontrar en esta zona están: caña
de azúcar, caña guadua, plátano, yuca, naranjilla, palmito, naranja, limón,
guanábana, pitahaya, verduras, hortalizas y gran variedad de frutas.
A pesar de estas buenas condiciones productivas, la mayoría de familias no
producen ni para el autoconsumo, y no poseen la suficiente variedad para
proporcionar una buena alimentación a sus hijos, a esto se debe el alto índice de
desnutrición que se ha identificado en esta zona.
8
Folleto Plan de Desarrollo Participativo 2002-2012; Gobierno de la Provincia de Pichincha, págs. 19 y 20
40
La explotación forestal se evidencia en menor grado por agotamiento de la
madera, debido a la agresiva explotación como fuente de ingresos; ocasionando
problemas colaterales muy graves como son: la erosión del suelo, pérdida de
fuentes hídricas, cambios climáticos, entre otros.
Existe también actividad minera, aurífera, en los alrededores de Pacto
Centro y San Francisco, que generan fuentes de empleo, pero también es un agente
contaminante del medioambiente, por los residuos de mercurio que van a los ríos
cuyas aguas se utilizan para consumo humano y riego. La actividad principal de la
población económicamente activa es la agricultura.
Un factor importante es el alto índice de migración en la parroquia,
principalmente de jóvenes y gente de mediana edad. En el folleto de Plan de
Desarrollo Participativo 2002-2012 del Gobierno de la Provincia de Pichincha, se
evidenció que de todas las comunidades han emigrado al exterior, como
principales destinos está: España e Italia, alrededor de 2000 habitantes; esto
significa el 41,61% de la población.
41
A nivel general, en las comunidades no hay una mayor organización en la
producción, a pesar de ser una parroquia extensa compuesta por 30 comunidades,
en muy pocas hay asociaciones o intentos de organizaciones; ausencia total de
organismos no gubernamentales de apoyo a la producción, salvo en la comunidad
de Ingapi.
42
COMUNIDAD EL PARAÍSO9
Foto 2.- Comunidad El Paraíso
Según la historia de Pacto, este sector fue habitado por colonos de diferentes
provincias y del país vecino Colombia.
Según escritura de 1936 se conoce que los primeros dueños de extensiones
grandes de terrenos fueron el señor Daniel Chango y Regina Grijalva, según
investigaciones hechas a los primeros habitantes, aún con vida, y documentación
recogida, se conoce que el señor Rosendo Chango y Anita Villarroel, fue la
9
Información obtenida del libro de actas de la comunidad el Paraíso y nuevo documento elaborado por la
directora de la Escuela Francisco Salazar sobre la comunidad.
43
primera pareja en asentarse en este sitio, que hoy es el centro poblado de la
comunidad El Paraíso.
En 1955 se reunieron en casa del señor Rosendo Chango los habitantes,
teniendo como invitados el Señor Teniente Político Domingo Oviedo, con la señora
Leonor Benavides y Antonio Flores, secretario de esta autoridad, y decidieron
nombrar a la comunidad El Paraíso, por sus hermosos paisajes, clima y vegetación.
El 11 de Abril de 1956, el Ministerio de Agricultura y Ganadería concede su
personería jurídica de Comuna El Paraíso.
Dato importante que hay que recalcar es que la población se asentó al
margen del Camino Real que conducía de Pacto al sur (todavía utilizado por
algunas personas), hacía Pachijal; por el norte, actualmente este camino que
cruzaba el centro poblado ha desaparecido por la construcción de la calle principal
y de obras como la escuela, salón de uso múltiple, el centro de desarrollo infantil y
el camino al tanque de agua, desde este lugar, una parte se encuentra cercado por
parte de los dueños de las fincas vecinas, y luego continúa el camino en la parte
occidente del barrio, que lleva a Puntas Urco.
44
LÍMITES.- Al norte, el río Anope; al sur, río Pishashi; al este, comunidad
Buenos Aires y la Loma Bomboli; al oeste, la quebrada Parcayacu.
UBICACIÓN.- La Comunidad El Paraíso, pertenece a la parroquia de
Pacto, provincia de Pichincha, ubicada a 112 km. al noroccidente del Distrito
Metropolitano de Quito y al norte de la parroquia de Pacto. Su extensión
aproximada es de 1200 hectáreas, incluyendo el centro poblado y las diversas
fincas. Esta a 1.450 m.s.n.m. El clima es templado- húmedo, y la temperatura oscila
entre 17 y 20 grados centígrados.
HIDROGRAFÍA.- La comunidad del Paraíso se encuentra rodeada de los
ríos Anope, Pishashi y la quebrada de Parcayacu.
OROGRAFÍA.- El Plan de Desarrollo Participativo 2002 – 2012 del Gobierno
de la Provincia de Pichincha dice: “Las características ecológicas de la zona
noroccidental en donde se ubica la parroquia de Pacto, es la de un ecosistema
conocido como “Bosque muy húmedo montano”, que al ser un área
45
topográficamente muy accidentada, a las partes bajas se les denomina bosque muy
húmedo montano bajo y las parte altas se les conoce como ceja de montaña.
La comunidad El Paraíso se encuentra en un lugar alto, su topografía es
irregular y el área central está ubicada entre dos elevaciones, al este la loma
Bomboli, al noreste el Panecillo y a 5 kilómetros la Loma Puntas Urco.
DEMOGRAFÍA
Tabla 2.- Población el Paraíso
POBLACIÓN DE LA COMUNIDAD EL
PARAÍSO
Hombres Mujeres Total
241 273 514
Fuente: Directora Escuela Francisco Salazar.
Según información de la directora de la escuela Francisco Salazar Lic. Dora
Guillen existen 120 familias con una población aproximada de 514 habitantes.
46
La mayoría de los jóvenes salen de la comunidad para estudiar en el colegio
de Pacto y a las universidades de Quito.
ACTIVIDAD ECONÓMICA
La actividad predominante es agrícola- ganadera. Se encuentra grandes
extensiones de caña de azúcar para la producción de panela, que es comercializada
por medio de la Cooperativa de Panela COPROPAP, y otra parte se comercializa
en forma directa y extensiones de pasto para la crianza de ganado vacuno para la
producción de leche.
Por otra parte se está iniciando el cultivo de café y para el consumo familiar
se cultiva: plátano, yuca, papa china, camote, zanahoria blanca y frutales como,
naranja, lima, limón, papaya, aguacate, guabas, guayabas, etc. En pocas fincas se
cultiva la naranjilla.
47
CAPITULO I
DIAGNÓSTICO POR COMPONENTES
En este capítulo se realizará el estudio de cada componente para conocer los
atractivos que posee la comunidad para que se pueda desarrollar turísticamente y
que a futuro se convierta en un nuevo destino turístico.
OFERTA TURÍSTICA (8 componentes)
1. Componente Natural
2. Componente Cultural
3. Componente Gastronómico
4. Componente Festividades y Eventos
5. Componente Actividades Recreacionales
6. Componente Vías de Acceso
7. Componente Seguridad, Salud, Servicios Básicos
8. Componente Servicios Turísticos
48
DEMANDA TURÍSTICA (1 componente)
9. Componente Consumidor
COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA (1 componente)
10. Componente Promoción y Comercialización
SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA (2 componentes)
11. Componente Políticas Administrativas
12. Componente Instituciones Administrativas
OBJETIVO GENERAL
Realizar el análisis y diagnóstico de los atractivos turísticos que posee la
comunidad El Paraíso por medio del estudio de los doce componentes, con
el fin de elaborar un plan de desarrollo turístico que ayude a la conservación
de recursos y que contribuya para que la comunidad pueda desarrollarse
económicamente y así convertirse en una destino turístico y mejore el nivel
de vida de los comuneros.
49
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Recopilar información a través de fuentes primarias y secundarias para
conocer más acerca de la historia de la comunidad.
Conocer los atractivos que posee la comunidad y determinar el estado
actual por la que atraviesa.
Realizar el diagnóstico FODA que permita conocer la situación de la
comunidad y posteriormente desarrollar un proyecto turístico que beneficie
a toda la comunidad.
OFERTA TURÍSTICA
Son todos los recursos turísticos que posee un destino en los que se
encuentran: atractivos naturales, culturales, gastronómicos, festividades, centros
recreacionales, vías de acceso, seguridad, servicios básicos y servicios turísticos.
50
1.1 COMPONENTE NATURAL
Este componente se divide en tres grupos: acuáticos, terrestres, flora y fauna.
Atractivos acuáticos.- ríos, arroyos, lagos, lagunas, playas, aguas
termales/minerales, cascadas, cataratas, saltos, pantanos y pozas.
Atractivos terrestres.- bosques, costas litorales, espeleología, cavernas,
cuevas, montañas, planicies, desiertos, ambientes marinos, islotes, islas,
archipiélagos.
Atractivos flora y fauna.- Fauna endémica del área, en peligro de extinción,
flora endémica del área, en peligro de extinción, áreas protegidas.
51
1.1.1 ATRACTIVOS ACUÁTICOS
RÍO PISHASHI
Foto 3: Río Pishashi
Autores: PONCE, Evelin /YÁNEZ, María Augusta, 2010
Río Pishashi se origina de tres vertientes: La Delicia, Paraguas y Pacto Loma;
recorre 5 km. hasta desembocar en el río Chirapi el mismo que se une al río
Guayllabamba; su dimensión aproximadamente es de 4.5 metros de ancho, tiene
poco caudal, sus aguas son cristalinas con una temperatura media de 10º C. En las
orillas se encuentra variedad de vegetación como helechos, pacche, motilón, roble,
etc., debido al bosque húmedo que lo rodea.
52
POZA DE AGUA EL ÁNGEL
Foto 4: Poza de Agua El Ángel
La poza de agua se encuentra ubicada en la parte sur de la comunidad El
Paraíso, ésta se forma en una parte del rio Pishashi, se la conoce como poza El
Ángel por el nombre del dueño de la finca, el Sr. Miguel Ángel Tufiño.
Su agua es cristalina, posee orillas irregulares y existe una gran presencia de
rocas de diferentes tamaños. Tiene un diámetro aproximadamente de 5 metros y
una profundidad de 2 metros. Es costumbre de los comuneros bañarse en estas
53
pozas. En sus alrededores se puede observar gran variedad de vegetación propia
del bosque húmedo como helechos, brómelas, orquídeas entre otras.
CASCADA NUEVO PARAÍSO
Foto 5: Cascada Nuevo Paraíso
Se la denomina así por el agua cristalina que en ésta encontramos, se
encuentra ubicada al sur de la comunidad El Paraíso, en la finca del Sr. Miguel
Ángel Tufiño, su principal afluente es la quebrada Paraguas.
54
La cascada posee poco caudal y tiene una caída de 2 metros
aproximadamente, sus aguas son cristalinas y tiene una temperatura de 8° C. Sus
orillas son irregulares, arenosas y se encuentra mucha piedra. A su alrededor se
puede encontrar vegetación del bosque húmedo.
CASCADA EL MANANTIAL
Foto 6: Cascada El Manantial
La cascada el Manantial se encuentra ubicada en la parte sur de la
comunidad del Paraíso, en la finca del Sr. Luis Vasco, se origina en el río Pishashi.
55
Posee poco caudal de agua, tiene una caída de 5 metros aproximadamente y
al pie se forma una pequeña poza con una profundidad de 3 metros
aproximadamente; la temperatura media del agua es de 4º C. por lo cual una
persona no puede resistir sino un cortísimo tiempo dentro de ella. Sus orillas son
irregulares y está rodeada por vegetación característica de la zona como helechos,
pacche, teme, motilón, entre otras.
El nombre de la cascada El Manantial fue dado por el propietario de la finca
el Sr. Luis Vasco.
56
CASCADA LA ESMERALDA
Foto 7: Cascada La Esmeralda
La cascada Esmeralda se encuentra en el bosque primario de propiedad de
la familia Tufiño Guillen; para llegar a la cascada que se encuentra ubicada en el
bosque primario el acceso es muy difícil, no existe un sendero que conduzca a este
lugar, el agua que forma esta cascada tiene en su inicio dos pequeñas caídas de 2
metros y luego se produce la caída del agua desde unos 8 metros de altura, el agua
es fría y cristalina aproximadamente 10° C. No posee orillas, debido a las
57
condiciones del terreno no se puede ingresar a la cascada. El nombre de Esmeralda
fue dado por su dueño, por el nombre de la finca.
1.1.2 ATRACTIVOS TERRESTRES
LOMA EL PANECILLO
Foto 8: Loma El Panecillo
La loma el Panecillo se encuentra ubicado al oeste de la comunidad El
Paraíso. Se denomina El Panecillo por que las personas provenientes de Quito que
colonizaron la comunidad al ver la figura similar al Panecillo de Quito, le pusieron
dicho nombre.
58
En las laderas del Panecillo de El Paraíso se encuentra la planta de
almacenamiento y procesamiento de agua. El Panecillo cuenta con una parte de
bosque endémico y otra de plantaciones de caña de azúcar. Posee una extensión de
4 hectáreas aproximadamente y pertenece a los señores: Sr. Agustín Mora, Sr.
Luciano Poroso e Ing. Catalina Mora.
LOMA BOMBOLI
Foto 9: Loma Bomboli
59
La loma Bomboli pertenece a la familia Vélez, se encuentra ubicada al este
de la comunidad El Paraíso. Tiene aproximadamente 40 hectáreas, existe una
variedad de especies entre las que se puede destacar el tucán o dios te dé, colibrí
samarrudo, cuy de monte, entre otras. La loma se encuentra rodeada por bosques
de árboles primarios, de donde la comunidad extrae madera y leña.
BOSQUE PRIMARIO
Foto 10 y 11: Bosque Primario
60
El bosque se encuentra ubicado en la parte sur de la comunidad, allí se
puede evidenciar variedad de especies propias como: guatusa, guanta, puerco
sahino, cuy de monte. La vegetación es particularmente rica se encuentra:
orquídeas, brómelas, musgo, variedad de helechos, líquenes, palmas, pacche,
cedro; árboles frutales como: guaba, guayaba, mora silvestre, entre otras. Además
se puede encontrar cascadas y caídas de agua.
1.1.3 ATRACTIVO DE FLORA Y FAUNA
FLORA10
En la comunidad existe gran variedad de flora entre las plantas que se
encuentran están: maderables, ornamentales, medicinales, comestibles, frutales.
MADERABLES
La comunidad posee diversos árboles maderables por su clima favorable,
que son utilizados para las construcciones de viviendas y para elaborar artesanías.
10 http://www.infojardin.net/fichas/plantas-medicinales/plantas-medicinales-a-b.htm
61
Tabla 3: árboles maderables
Fotografía Nombre Común Nombre Científico
Pacche
Caoba Cariniana
Tagua (hembra y Microcarphas Phitelepha

macho)
Se utiliza para hacer

artesanías
Guadua Angustifolia Kunth
62
COMESTIBLES Y FRUTALES
En la comunidad se puede encontrar variedad de árboles frutales y
comestibles utilizados para consumo local, y una pequeña parte se comercializa en
la feria de Pacto.
Tabla 4: comestibles y frutales
Fotografía Nombre Común Nombre Científico
Naranjilla Solanum quitoense Lam11
Naranja Citrus sinensis
Mandarina Citrus nobilis
Pitahaya Hylocereus triangularis
Lima Citrus aurantifolia12
11
http://www.sica.gov.ec/agronegocios/productos%20para%20invertir/frutas/naranjilla/iica.htm
12
http://www.medicentro.com.co/metodo-star/Star-202/4-Frutas.htm
63
Guayaba Psidium guajava
Guaba Inga edulis
Plátano (orito, maduro, Musa sapientum

verde)
Mora Rubus glaucus
Papaya Carica papaya
Limón Citrus limon
Fresa silvestre Fragaria vesca
64
Papa china Dioscorea trifida13
Yuca Manihot esculenta
Caña de azúcar Saccharum officinarum
Tomate riñón Licopersicon esculentum

mill.14
Palmito Chamaerops humilis
Maíz Zea mays
Camote Ipomoea batata = Convolvulus

batatas
13
http://www.intercosta.org/productos.php
14
http://www.sica.gov.ec/agronegocios/biblioteca/Ing%20Rizzo/perfiles_productos/tomate.pdf
65
Achiote Bixa orellana
Maní Arachis hypogaea
Fréjol Phaseolus vulgaris
Palma agual
Café de aroma Coffea arabica
Zanahoria blanca Daucus carota
66
ORNAMENTALES
Existe variedad de plantas ornamentales en la comunidad y son utilizadas
para adornar las viviendas y fincas. No necesitan cuidados especiales ya que se
adapta fácilmente al clima de la zona. Además existe variedad de orquídeas y se
puede encontrar en el bosque o en los domicilio.
Tabla 5: Plantas Ornamentales y Orquídeas
Fotografía Nombre común Nombre científico
Lengua de suegra Sanseviera trifasciata15
Costillas de Adán Monstera deliciosa16
Hortensias Hydrangea macrophylla17
15 http://fichas.infojardin.com/crasas/sanseviera-trifasciata-rabo-tigre-lengua-suegra-
sansevieras.htm
16 http://www.jardineria.pro/26-03-2008/plantas/costilla-de-adan-i-elegante-y-versatil
17 http://fichas.infojardin.com/arbustos/hydrangea-macrophylla-hortensia.htm
67
Zapatilla de Dama
Paphiopedilum spp
Helicónea Heliconia rostrata
Orquídea Orquídea Orquídea
NOTA: De las orquídeas que están en las fotografías (abajo), no se han encontrado su nombre
común, ni científico.
MEDICINALES
La comunidad posee variedad de plantas que, según creencias ancestrales,
son utilizadas para curar enfermedades incluyendo el espanto o mal aire.
68
Tabla 6: Plantas Medicinales
Fotografía Nombre común Nombre científico Uso medicinal
Toronjil Melissa officinalis Dolor del estómago
Flor de tilo Tilia platyphyllos Tos y resfrió
Hierba Luisa Lippia triphylla Dolor de estomago,

empacho.
Culantrillo Asplenium Cólicos

trichomanes
Sábila Aloe vera Linnaeus Golpes,

inflamación
hinchazón.
Caballo chupa equisetum giganteum Riñones e

inflamaciones.
Mata de marco Chrysanthemum Cura el mal aire

parthenium
69
Dulcamara Solanum dulcamara Prevenir el cáncer
Ruda Ruta graveolens Cólicos, cura de

mal aire
Caña agria Costus spicatus Dolor de riñones y

cáncer
Orégano Origanum vulgare Dolor de estómago
FAUNA
En la comunidad existe variedad de especies de animales, pero debido a la
casería indiscriminada algunos ya han desaparecido.
70
Tabla 7: Fauna
Nombre Común Nombre Científico

Fotografía
Peces
Tilapia Tilapia guinasana18
Doradillo Salminus maxillosus19
Sabaleta Brycon rubricauda
Reptiles 20
Boa
Boa constrictor
La Equis Bothrops atrox
Chonta Clelia clelia
18
http://redescolar.ilce.edu.mx/redescolar/publicaciones/publi_reinos/fauna/tilapia/tilapia1.htm
19
http://www.elestanque.com/articulos/parana.html
20
PATZELT, Erwin; Fauna del Ecuador; cuarta edición, pág. 227,229,228,231
71
Coral
Micrurus
Lagartija Tropidurus flaviceps
Vertebrados21
Didelphis marsupiales
Zarigüeya *
Guanta Agouti paca
Cuy de monte Agouti taczanowskii
Ardilla Sciurus granatensis
Oso Perezoso* Melursus ursinus
21
PATZELT, Erwin; Fauna del Ecuador; cuarta edición, pág. 38,28,31,25,38,27
72
Sahino Pecari tajaw
Cuchucho Nasua narica
Murcielago Centronycteris maximiliani
Cusillo Autographa gamma
Leopardus pardalis
Tigrillo*
Venado Odocoileus virginianus
Aves22
Golondrinas Larosterna inca
22
PATZELT, Erwin; Fauna del Ecuador; cuarta edición, pág. 350,364,342,360,356
73
Colibríe samarrudo Eriocnemis luciani
Colibrí pico largo Amazilia
Colibrí pico curvo Eutoxeres Aquila
Colibrí cola dos puntas Ocreatus underwoodii
Carpintero Picumnus sclateri
Mirlos Zenaida auriculata
Tucanes* Ara militaris
74
Búhos* Asio flammeus
Gavilán Buteo magnirostris
Pava de monte* Penelope purpurascens
Insectos
Abejas Apis mellifera
Avispas
Sinoeca septenrionalis
Mariposas Danaus plexippus Linneo
Escarabajo Magasoma acteon
Hormigas Lasius niger
75
Gusano cien pies Diplopoda
Saltamontes gigante
Tropidacris cristata
Mamíferos
Armadillo*
Dasypus novemcinctus
Vaca
Bos taurus
Cuyes cavia porcellus
Caballo Equus caballus
Chanchos Sus scrofa
NOTA: Los * son los animales que están en peligro de extinción.
76
COMPARACIÓN REGIONAL
La comunidad el Paraíso, debido a su clima templado-húmedo, posee gran
variedad de flora y fauna representativa de la zona, distinta a la que se puede
encontrar en el cantón Mejía y Cayambe, ya que en estos sitios se encuentra
vegetación distinta que es propia del clima frío. Esto hace que la comunidad El
Paraíso sea diferente y apta para desarrollarse turísticamente al igual que Mindo,
Nanegalito y Los Bancos, y a su vez sea visitado por turistas nacionales y
extranjeros.
COMPARACIÓN NACIONAL
El Ecuador debido a su excelente ubicación geográfica y su variedad de
pisos climáticos, posee diversos atractivos naturales propios de cada zona, lo que
hace que cada lugar sea diferente y encantador por su riqueza natural.
Existen comunidades como El Chontal en Imbabura, Yunguilla en
Pichincha, Zumbahua en Cotopaxi, Salinas en Bolívar, que se han convertido en
nuevos sitios turísticos muy visitados y frecuentados por turistas nacionales y
77
extranjeros; la comunidad el Paraíso posee facilidades y riqueza natural pero aún
no se ha aprovechado sus recursos para potenciarlos turísticamente.
DIAGNÓSTICO DEL COMPONENTE
La comunidad el Paraíso posee diversos atractivos naturales como ríos,
cascadas, bosque, flora y fauna, pero debido al poco conocimiento de los
comuneros sobre la importancia de estos recursos, estos se han ido deteriorando,
por lo que es necesario capacitar y concientizar a la población sobre la riqueza que
poseen.
Evaluación del Componente
Deficiente Excelente
78
1.2 COMPONENTE CULTURAL
Para desarrollar este componente se ha tomado en cuenta todos aquellos
atractivos en los cuales ha intervenido la mano del hombre entre ellos: sitios
históricos, museos, sitios arqueológicos, grupos étnicos, minas, jardines, fincas,
religiones, casas históricas, mercados, fachadas, entre otras.
1.2.1 ARQUEOLOGÍA
Foto 12/13/14: Vestigios de la cultura Yumbo
En la comunidad del Paraíso se ha encontrado vestigios de los pueblos
Yumbos, tales como vasijas, piedras de moler, hachas, piedras talladas, figuras
humanas, entre otras; las cuales se encuentran en propiedad de las personas que
79
tuvieron la suerte de encontrar. Por el desconocimiento de la poblacion se ha
destruido varias piezas halladas y a su vez, quienes tienen los objetos
arqueológicos temen contar a las autoridades porque creen que pueden ser
confiscados.
El Fondo de Salvamento (FONSAL) ha realizado varios estudios en la zona
de Pacto, sobre hallazgos similares, concluyendo que esta arqueología perteneció a
los pueblos Yumbos.
1.2.2 FINCAS
FINCA CAMPO ALEGRE
Foto 15: Finca Campo Alegre
80
La finca Campo Alegre se encuentra ubicada en la parte sur de la
comunidad, tiene una extensión de 32 hectáreas. Geográficamente limitada al norte
con la propiedad del Sr. Hugo Chango; al sur, con el río Gravija; al este, con la
propiedad del Sr. Renato Chango y al oeste con las tierras del Sr. Edison Valencia.
Su dueño es Luis Vasco, quien la llamo Campo Alegre por la diversidad de
aves que en ésta se puede encontrar. La finca fue adquirida hace 47 años por
herencia de los padres del propietario. Actualmente alberga a tres familias, las
cuales trabajan conjuntamente en la ganadería, cultivo de caña y producción de
panela. En esta finca se encuentra la cascada Manantial y el bosque con plantas
propias del lugar como por ejemplo: teme, motilón, pacche, etc.
81
Foto 16: Cascada El Manantial Foto 17: Bosque
FINCA LOS ROSALES
Foto 18: Finca Los Rosales
82
La finca Los Rosales se encuentra ubicada en la parte sur de la comunidad,
limitada al norte por la quebrada Parcayacu; al sur por el Río Gravija; al este por la
propiedad de la Sra. Magali Chango y al oeste por la finca Los Laureles.
Posee una extensión de 11 hectáreas, perteneciente al Sr. Pedro Coronado
hace 29 años, el cual la denominó Los Rosales por la gran variedad de flores que se
puede encontrar en el lugar.
En la finca se cultiva la caña de azúcar, su propietario tiene un trapiche a
motor en el cual se procesa la caña para obtener panela en polvo que es entregada
para la comercialización en la Cooperativa de Producción de Panela el Paraíso
(COPROPAP). Además en ésta finca se han construido 14 piscinas de tilapia negra
y colorada, la misma que es vendida a los miembros de la comunidad (50 unidades
mensuales); también hay un complejo con 2 piscinas, el agua proviene de la
vertiente de la misma finca y su temperatura media es de 12°C, cuentan con un
área de descanso; para ingresar a dicho lugar los adultos deben pagar 1,00 dólar y
los niños 0,50 centavos.
83
Foto 19 Complejo Turístico Foto 20: Pozas de Tilapia
Foto 21 y 22: Piscinas Complejo Turístico
84
Actualmente se están construyendo 2 cabañas con capacidad para 6
personas cada una; en la finca se puede encontrar variedad de plantas
ornamentales, frutales, maderables y comestibles.
FINCA SAN MIGUEL
Foto 23: Finca San Miguel Foto 24: Fábrica de Panela
Se encuentra ubicada al sur de la comunidad El Paraíso, sus límites son: al
norte, la quebrada Paraguas; al sur, el río Pishashi; al este, la finca del Sr. Braulio
85
Ramos, y al oeste, la finca del Sr. Segundo Pérez. Tiene una extensión de 25
hectáreas.
Se denomina San Miguel en honor a su propietario el Sr. Miguel Ángel
Tufiño; fue adquirida hace 50 años aproximadamente. El actual propietario es el Sr.
Marcelo Almeida.
En esta finca hay 4 piscinas de tilapia recién instaladas, plantaciones de
caña, pastizales, ganado vacuno, caídas de agua, cascadas, bosque húmedo y su
vegetación. En esta propiedad aún se puede observar el tigrillo.
Su economía depende básicamente de la elaboración de la panela.
86
Foto 25: Piscinas de Tilapia Foto 26: Bosque
Foto 27: Caídas de agua Foto 28: Cascada Nuevo Paraíso
87
1.2.3 ARTESANÍAS
Foto 29/30: Artesanías
Foto Nº 31/32: Artesanías
Su artesanía se basa en la elaboración de varios artículos empleando
materiales como: caña guadua, tagua, vena de monte, puros. Entre las artesanías
88
que producen están: vasos tequileros, jarros, mesetas, jarras, porta lápices, cofres,
servilleteros, llaveros, cholas (canastas para cargar yuca o plátano), sombreros,
canastas, masajeadores, etc.; además se elaboran bolsos, cofres y adornos en
general de hilo cola de rata en croshe.
La mayor parte de artesanías son elaboradas para recuerdos y obsequio, una
mínima parte es comercializada en la feria que se lleva a cabo en la parroquia de
Pacto los días domingos, o en forma directa a los interesados de la comunidad.
Para aprender esta arte, las mujeres de la comunidad se han capacitado en
talleres o cursos del SECAP y del Ministerio de Turismo.
1.2.4 CENTROS RECREACIONALES
La comunidad posee lugares donde sus habitantes pueden compartir gratos
momentos y dejar a un lado sus labores cotidianas.
89
ESTADIO
Foto 33: Estadio de la comunidad
El estadio de la comunidad El Paraíso fue creado en el año 1988 y en 1992 se
creó la tribuna; el terreno fue donado por los primeros pobladores de la
comunidad, actualmente el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito es el
encargado de mantenerlo en buen estado.
A este sitio acuden habitantes del Paraíso y de comunidades aledañas, para
compartir momentos de distracción y ocio.
90
PARQUE
Foto 34: Parque de la comunidad
El parque fue construido en el año 1993; tiene espacios verdes y varios
árboles ornamentales que lo adornan. Este es un lugar donde acuden familias y
amigos para disfrutar momentos de tranquilidad. Junto al parque se encuentran las
canchas de volley y baloncesto.
1.2.5 RELIGIÓN
En la comunidad existen cuatro religiones: Testigo de Jehová, Adventista,
Pentecostés y Católicos. Todas tienen como base la Biblia.
91
Foto 35: Iglesia Católica Foto 36: Adventista
Foto 37: Testigo de Jehová Foto 38: Pentecostés
La presencia de varias creencias religiosas en la comunidad El Paraíso es
fruto de la pérdida de una identidad propia y la desunión de los comuneros.
92
Los que profesan la religión católica tienen un templo que fue construido en
el año 1986, en el que se celebran misas cada 15 días. También los Adventistas,
Testigos de Jehová y Pentecostés tienen sus templos.
1.2.6 ARQUITECTURA CIVIL
CASA ANTIGUA
Foto 39: Casa Antigua
La primera casa de la comunidad data de hace más de 60 años, uno de los
primeros pobladores fueron los miembros de la Familia Chango, a pesar del
tiempo transcurrido la casa todavía conserva su fachada original y actualmente es
habitada por descendientes de la misma familia.
93
El tipo de material con el que fue construida esta vivienda es de madera y
caña guadua, ya que son plantas fáciles de encontrar en la zona.
CASA COMUNAL
Foto 40: Casa Comunal
La casa comunal fue construida en el año 1986; su edificación fue solicitada
desde 1979; se utiliza para realizar las sesiones mensuales de los directivos de la
comunidad El Paraíso, y para reuniones eventuales con entidades y comuneros.
94
1.2.7 COOPERATIVA DE PRODUCCIÓN DE PANELA
EL PARAÍSO COPROPAP23
Foto 41: Oficinas de COPROPAP
La cooperativa está ubicada en la comunidad El Paraíso, es una
organización de primer grado conformada por 23 socios agricultores-productores
de panela orgánica, que están localizados en 8 comunidades de la parroquia.
23
Folleto Informativo de la Cooperativa COOPROPAP
95
COOPROPAP se constituye jurídicamente el 31 de marzo de 1992 con la
finalidad de trabajar en forma asociada para mejorar la calidad del producto,
buscar nuevos mercados y por ende mejorar el nivel de vida de las familias y
trabajadores del sector.
Hasta la actualidad cuentan con el apoyo de la Fundación MCCH(Maquita
Cusunchi); con la obtención de la “Certificación Biológica” han podido introducir
el producto a mercado europeo (Italia, España, entre otros), actualmente han
alcanzado un promedio de venta de 40 toneladas al mes, beneficiando de esta
manera a 800 familias de forma directa y muchas más indirectamente.
96
1.2.8 TRAPICHES
Foto 42: Cosecha de Caña Foto 43: Trapiche
La comunidad cuenta con innumerables trapiches a motor, ya que la
principal actividad económica es la producción de panela en polvo, el proceso para
tener la panela empacada dura 48 horas desde la cosecha de la caña de azúcar,
molienda, purificación, reducción, tamizada y empaque en costales del producto
para luego trasladar a la oficina de la COPROPAC, las personas que no son socias
de esta entidad, distribuyen particularmente el producto.
97
La provincia de Pichincha cuenta con lugares que promueven el turismo
cultural, por ejemplo la Mitad del Mundo, que es uno de los sitios más
frecuentados por turistas nacionales y extranjeros debido a su estado de
conservación e interés cultural.
Aunque la comunidad el Paraíso posee vestigios de la cultura Yumbo, esto
no origina una ventaja competitiva ya que sus habitantes carecen de identidad
cultural.
El Ecuador, por ser un país pluricultural y multiétnico encierra diversidad
de culturas, entre las más conocidas tenemos: afro-ecuatoriano, Huaorani, Achuar,
Otavalos, Salasacas, Saraguro, Cayapas, entre otros; que promueven el turismo
comunitario por sus costumbres, vestimenta, manifestaciones y tradiciones e
impulsan el desarrollo turístico.
98
La comunidad El Paraíso carece de manifestaciones culturales ya que son
colonos que llegaron de la Sierra, Centro y Austro, debido a la falta de una sola
cultura no tienen sus propias celebraciones.
Además la comunidad posee estudios sobre la cultura de los Yumbos por
parte del FONSAL; pero aún no se ha explotado debido al desconocimiento y poco
interés por conservar y rescatar los vestigios hallados, lo cual hace que no sea un
destino turístico cultural.
Existen otros lugares con manifestaciones culturales relevantes como el sitio
arqueológico de El Inga ubicado en Tumbaco, el museo arqueológico Tulipe
ubicado en la parroquia de Nanegal, y diversas expresiones culturales como el
carnaval de Guaranda, la Mama Negra, corrida de toros, entre otras.
En la comunidad El Paraíso falta una identidad cultural propia, esto se debe
a que los habitantes son provenientes de diversos lugares. Los comuneros deben
revalorizar y preservar los vestigios de la cultura Yumbo y establecer su propia
cultura, para que puedan consolidarse y unirse como comunidad y de esta manera,
fomentar un desarrollo turístico cultural.
99
Evaluación del componente
100
1.3 COMPONENTE GASTRONÓMICO
En la comunidad existe una gastronomía variada debido a la infinidad de
productos que se cultiva en la zona como la yuca, plátano, verde, papa china,
tilapia, entre otras. Para analizar este componente se ha tomado en consideración
varios aspectos tales como: comidas típicas, condimentos exclusivos, recetas
originales y bebidas tradicionales únicas de la comunidad.
MORCILLA DE PALMITO
Foto 44: Morcilla de Palmito
Fuente: brendamedrano.webs.com
101
Ingredientes: (10 pax)
Vísceras de chancho
1 lb. arroz cocido
1 tz. cebolla blanca picada
2 lb. palmito
½ tz. perejil picado
2 cucharas de ajo machacado
Jugo de limón
Sal, aceite, comino, orégano. pimienta al gusto
Preparación:
Lave las vísceras con abundante sal y jugo de limón, luego enjuáguelas con
agua fría. En un recipiente hacer un refrito con la cebolla, agregar el palmito, arroz
y condimentos, rectificar la sazón y rellene con esta preparación las vísceras, ateles
los extremos. Una vez rellenas, cocínelas durante 1 hora. Para servirlas fríalas en
poca grasa. Sirva caliente y acompañe con ají criollo.
102
APICHO
Foto 45: Apicho
11/2 lb. carne de cerdo cortada en trozos
6u. yuca pelada
1u. pimiento rojo picado
1u cebolla paiteña picada
1 cucharadita de ajo machacado
Sal, pimienta y comino
103
Preparación:
Cocinar la carne de cerdo durante 30 minutos con sal, luego añadir la
cebolla, pimiento, comino y pimienta. Tape y cocine hasta que todo esté suave. En
otra olla hervir las yucas cortadas en 4. Rectificar la sazón y servir caliente la carne
sobre las yucas cocinadas.
SANCOCHO PACTEÑO
Foto 46: Sancocho Pacteño
104
2 lb. carne de cerdo
6u. plátano orito rallado
3u. yuca pelada y cortada en 4
1 rama de cebolla blanca
1 rama de perejil
Sal, comino y pimienta
Preparación:
Cocinar durante 45 minutos la carne de cerdo con sal, sacar la espuma que
se forma en la superficie y añadir la cebolla y el perejil; luego poner la yuca y verde
rallado. Dejar cocinar todos los ingredientes, rectificar la sazón. El sancocho se
sirve con cebolla blanca y cilantro finamente picado.
105
Tortillas de Yuca con carne de res
Foto 47: Tortilla de yuca con carne de res
8u. yuca
1lb. carne de res
1u cebolla blanca finamente picada
2u. tomate riñón
2u. cebolla paiteña
Sal, pimienta y comino
106
Preparación:
Pele las yucas, córtelas en trozos y cocínelas en agua con sal hasta que estén
suaves. Aplástelas, agregue sal, cebolla y manteca de chancho, y amase hasta
lograr una masa suave y uniforme; haga tortillas y fríalas con poca grasa.
Freír la carne cortada en cuadrados con sal, pimienta y comino; picar el
tomate en cuadraditos y la cebolla en julianas para el curtido. Servir caliente.
PAPA CHINA CON SALSA DE MANÍ
Foto 48: Papa china con salsa de maní
107
Ingredientes. (4 pax)
10u. papa china
1 lt. leche
1 lb. maní tostado y licuado
1 rama de cebolla blanca finamente picado
Sal, pimienta, achiote y comino
Preparación:
Cocinar la papa con sal para que no se haga babosa, en otra olla ponga la
cebolla y el achiote; refría un poco. Agregue sal, comino y pimienta en iguales
cantidades. Añada el maní y la leche y deje hervir, rectificar la sazón y servir
caliente la salsa sobre las papas.
108
TILAPIA AL VAPOR
Foto 49: Tilapia al vapor
1u. tilapia
1 hoja de plátano
½ cebolla paiteña
½ taza de palmito finamente picado
Sal, pimienta, achiote y cilantro
109
Preparación:
Limpiar la tilapia y ponerle sal, picar finamente la cebolla y hacer un refrito
con achiote, sal, cilantro y pimienta y añadir el palmito. Colocar en las hojas de
plátano la tilapia y cubrirlo con el refrito, taparlo y cocinarlo al vapor durante 15
minutos. Servir caliente.
TAMALES DE MADURO
Foto 50: Tamales de Maduro
110
8u. maduro
4 cucharadas de maicena
½ taza de azúcar
2 cucharadas de mantequilla
2 huevos ligeramente batidos
1 cucharadita de polvo de hornear
1 cucharadita de esencia de vainilla
1 rama de canela
Hojas de achira
Preparación:
Cocinar el plátano y majar, mezclar bien todos los ingredientes. Colocar 2
cucharadas soperas en cada hoja de achira, envuélvalas y cocínelas al vapor
durante 30 minutos. En una olla tamalera.
111
AGUADO
Foto 51: Aguado
Ingredientes: ( 4 pax )
1lt. agua
2 u. limón-mandarina
1 tz. panela
Preparación:
Hervir el agua y mezclar con el resto de ingredientes y servir frío.
112
AGUA AROMÁTICA CON PANELA Y YUQUITAS
FRITAS
Foto 52: Agua aromática con panela y yuquita frita
AGUA AROMÁTICA YUQUITAS FRITAS
1 lt. agua 2 u. yuca
3u. hoja de hierba luisa aceite
1 tz. panela
113
Preparación.
Agua aromática.- Hervir el agua, luego añadir las hojas de hierba luisa y la
panela y dejar en el fuego durante un minuto.
Yuquitas fritas.- Pelar la yuca, cortar en bastoncitos y freírlos durante 5 minutos.
COLADA DE PLÁTANO
Foto 53: Colada de Plátano
114
Ingredientes: (4pax)
¼ lb. harina de plátano
2 lt. leche
2 tazas de agua
4 granos de pimienta de olor
Canela, azúcar al gusto
Preparación:
En una olla ponga al fuego la leche, la canela, la pimienta y azúcar a su
gusto. Deje hervir durante 10 minutos y retire la canela y la pimienta. Disuelva en
agua fría la harina, agregue la leche y cocine durante 15 minutos, revolviendo
constantemente. Servir frío o caliente.
115
CANARIO
Foto 54: Canario
Ingredientes: (4pax)
10lt. leche
24 huevos de campo
3lb. azúcar
1lt. aguardiente
esencia de vainilla
116
Preparación:
Reducir la leche a 5 litros. En otro recipiente batir los huevos, luego mezclar
la leche y los huevos a fuego lento y por último, añadir el aguardiente cuando la
preparación se ha retirado del fuego.
La gastronomía de la provincia de Pichincha es variada. Existen platos
distintivos de cada zona por ejemplo: locro de papa (Guayllabamba), hornados
(Sangolquí), fritada (Atuntaqui), ceviche de palmito (Nanegalito), entre otras; lo
que genera mayor movimiento turístico.
En la comunidad existe una variada gastronomía debido a su alta
producción y gastronomía similar a la de Pacto y Nanegalito, esta zona se
distingue por la morcilla de palmito. Lo que genera un mayor atractivo para los
turistas.
117
El Ecuador posee una rica, abundante y variada cultura gastronómica en la
que se combina sustancias y secretos culinarios ancestrales y de otros continentes.
Entre los principales platos tradicionales del país que se preparan están: fanesca,
caldo de gallina, yahuarlocro, hornado, cuy asado, ceviches, fritadas,
chugchucaras, seco de chivo, guatita, encebollados, gusano de chonta, chicha de
yuca, calostra, espumilla, dulce de higos, colada morada, entre otras; todos estos
son platos representativos de las distintas regiones del país, que se los realiza con
especies y esencias propias, lo que hace que no se pueda encontrar dicha
gastronomía en otros lugares.
Aunque la comunidad tiene una variada gastronomía, no puede ser
comparada con lo que se consume en el país, ya que a los habitantes les falta
mucho conocimiento y destreza en el arte culinario, por lo cual no tiene una
ventaja comparativa nacional.
La comunidad tiene una amplia gama gastronómica que se debe aprovechar
para fomentar el turismo, ya que sus platos son elaborados con secretos
118
ancestrales, los cuales no son muy conocidos y a consecuencia de ello los turistas
acuden a otros lugares.
EVALUACIÓN DEL COMPONENTE
119
1.4 COMPONENTE FESTIVIDADES Y EVENTOS
Debido a la existencia de varias religiones en la comunidad El Paraíso no se
celebran fiestas tradicionales como Navidad, Carnaval, Día del Padre y de la
Madre, entre otras; sino únicamente la Fundación de la comunidad y el aniversario
de la escuela Francisco Salazar.
Foto 55/56/57: Fiestas de Fundación de la comunidad
120
11 DE ABRIL.- FUNDACIÓN DE LA COMUNIDAD
La comunidad fue constituida jurídicamente en el año 1953, antiguamente
se denominaba Huácpi; en dicha festejo se realiza deportes, feria de productos y un
programa social para la elección de la reina.
Foto 58/59: Fiestas de Aniversario de la Escuela
1º DE NOVIEMBRE.- PROGRAMA ANUAL DE LA
ESCUELA FRANCISCO SALAZAR ALVARADO
En esta celebración participa toda la comunidad, dura un fin de semana, en
el cual se realizan deportes, feria agrícola, presentación de danzas, exposición de
trabajos, entre otras actividades.
Son las únicas celebraciones que la comunidad participa conjuntamente sin
importar sus religiones.
121
En la provincia de Pichincha, por su diversidad cultural se realiza una
variedad de festividades y eventos. Los más populares son: Feria de Toros Jesús
del Gran Poder (Quito), finados, fiesta de la cosecha o Inti Raimi (Cayambe), Paseo
del chagra (Machachi), entre otras, que congregan a varios turistas nacionales y
extranjeros.
La comunidad, debido a la introducción de varias creencias religiosas, ha
perdido las tradiciones y no posee festividades o eventos representativos que
atraigan visitantes o turistas.
El Ecuador encierra una fabulosa y extensa gama de expresiones y
tradiciones culturales que atraen a propios y extraños, entre las festividades más
concurridas están: las fiestas de los santos patronos (Rey de Reyes), las
celebraciones religiosas y romerías (Procesión Virgen del Quinche, Cisne, Mama
Negra), las fiestas indígenas (Inti Raimi, Corpus Cristi, San Pedro y San Pablo);
122
además se festeja el Carnaval de Guaranda, fiesta de las flores y frutos en Ambato,
entre otras, Y los eventos más concurridos son: Feria de Toros Jesús del Gran
Poder, Rally en Yaguarcocha, Elección de reinas de las provincias, carreras
maratónicas.
De lo mencionado anteriormente la comunidad posee una gran desventaja a
nivel nacional ya que carece de festividades y eventos.
La comunidad posee únicamente dos celebraciones: la Fundación de la
comunidad y el aniversario de la escuela, que son festejadas únicamente por los
comuneros, ya que por la falta de difusión y desconocimiento no llegan turistas.
123
1.5 COMPONENTE ACTIVIDADES RECREACIONALES
Para realizar este componente se ha tomado en cuenta lugares donde los
comuneros salen y se divierten para olvidarse de la rutina diaria y compartir
momentos agradables en familia o con sus amistades. Entre las actividades se
puede mencionar: ciclismo, observación de aves, rafting, snorkling, senderismo,
campeonatos, entre otros.
FUTBOL
Foto 60: Actividad recreacional Futbol
124
Es uno de los deportes más practicados en la comunidad El Paraíso, consta
de 11 jugadores; los equipos se encarga de organizar un campeonato anual, este
campeonato lo realizan con la participación de comunidades aledañas. Esta
actividad se desarrolla en el estadio de la comunidad, a los triunfadores se los
incentiva con la entrega de trofeos y premios.
VOLLEY
Foto 61: Actividad recreacional Volley
Es un deporte muy popular en la comunidad lo practican los jóvenes todos
los fines de semana como un entretenimiento sano en el cual intervienen 6
jugadores. Para realizar este deporte cuentan con dos canchas de cemento que
125
fueron construidas en el año 2001, el cuidado y mantenimiento están a cargo de los
comuneros.
PESCA DEPORTIVA
Foto 62: Actividad recreacional pesca deportiva
La pesca deportiva es una nueva actividad que están desarrollando los
comuneros, constituye una nueva alternativa de distracción y esparcimiento, la
realizan en las diferentes piscinas de tilapia que se encuentra en las fincas de la
comunidad. Que son propiedad privada de los diferentes comuneros.
126
NATACIÓN
Foto 63: Natación, Piscina complejo turístico
Esta actividad se realiza en el complejo turístico de la Finca Los Rosales, el
cual cuenta con dos piscinas y posee un mini tobogán, a este lugar acuden
especialmente fines de semana y feriados personas de la comunidad y de zonas
aledañas. Es un lugar donde pueden relajarse, disfrutar de la naturaleza y
compartir momentos en familia. La entrada es de un dólar para los adultos y 0,50
centavos para los niños.
127
En la provincia de Pichincha se desarrollan varias actividades recreacionales
ya que cuenta con áreas verdes y lugares adecuados para ciertas actividades, entre
ellas: pistas de biking, motocrós, natación, pesca deportiva, parques
recreacionales, canchas de volley, fútbol, básquet, etc.; en las zonas cercanas como
Mindo y Nanegalito se desarrollan también deportes extremos. La comunidad
cuenta con sitios recreacionales como canchas de fútbol, volley, un complejo
turístico, pesca deportiva pero aún no tiene una ventaja competitiva con relación a
otros lugares.
El Ecuador posee varios sitios donde realizar actividades recreacionales
desde las más sencillas como fútbol, básquet, volley, ciclismo, natación, pesca,
hasta actividades extremas como: motocrós, surf, cayoning, rafting, parapentismo,
ciclismo de montaña, bungee, tuning, entre otros; que promueven la visita de
turistas nacionales y extranjeros.
La comunidad no realiza ninguna actividad de importancia que promueva
al desplazamiento de turistas a la zona, sino únicamente son actividades de interés
local.
128
La comunidad posee varios sitios para desarrollar actividades recreacionales
como natación, pesca deportiva, futbol, volley y tienen potencial para nuevas
actividades recreativas que atraigan a los turistas.
129
1.6 COMPONENTES VÍAS DE ACCESO
Para ir a la comunidad El Paraíso solo se puede llegar por vía terrestre.
Foto 64: Peaje Calacalí Foto 65: Carretera de Pacto
La vía que conduce es Quito-Calacalí-Nanegalito-Pacto (112 Km.
aproximadamente). Partiendo desde el terminal de la Ofelia en Quito, se toma la
autopista Manuel Córdova Galarza que es de primer orden, se pasa por la Mitad
del Mundo, después se va por la vía Calacalí - La Independencia, donde hay un
peaje el cual tiene un costo de 0,80 centavos. Ingresamos por la Y de Nanegal,
Nanegalito hasta llegar a Pacto; es una carretera de primer orden se encuentra
asfaltada, tiene muy buena señalización y cuenta con paraderos; el trayecto en
130
transporte público dura aproximadamente 3 horas con 15 minutos, ya que son 112
kilómetros aproximadamente.
Foto 66/67/68: Calles de la comunidad
131
La vía Pacto-El Paraíso, es una vía lastrada; en invierno se forman baches y
en ciertos tramos se generan derrumbes. No existe señalización durante su trayecto
y actualmente ingresan dos cooperativas de transporte público: Transportes
Otavalo y Flor del Valle.
Las calles de la comunidad son lastradas y solo el centro poblado es
adoquinado desde el año 2008. Los habitantes de la comunidad son los encargados
de realizar mingas para mantener en buen estado las calles de la comunidad.
1.7.11 TRANSPORTE
Foto 69/70: Oficina de Transporte Otavalo/Vehículos
132
En el año de 1986 ingresó la primera cooperativa de transporte a la
comunidad. Los medios de transporte que se utiliza son: transporte público tales
como: Transporte Otavalo, el costo del pasaje es de $2,50 desde el terminal de la
Ofelia de Quito, Transporte Flor del Valle y Minas a un costo de 2,00 hasta Pacto;
camionetas a un costo de 6 dólares desde Pacto, carros particulares y motos. A
continuación se detalla los horarios del transporte público.
COOPERATIVA OTAVALO
Tabla 8: Fuente: Terminal la Ofelia*Transportes Otavalo
RUTA HORARIO DIA DE SERVICIO
Quito - Pacto 06h30 am Lunes a Domingo
08h00 am Lunes a Domingo
17h00 pm Lunes a Domingo
Quito-Pacto-Paraíso-Saguangal 10h00 am Lunes a Domingo
14h30 pm Lunes a Domingo
Saguangal-Paraíso-Pacto-Quito 06h00 am Lunes a Sábado
09h00 am Lunes a Sábado
07h00 am Domingo
09h00 am Domingo
133
COOPERATIVA FLOR DEL VALLE
Tabla 9: Fuente: Terminal la Ofelia*Cooperativa Flor del Valle
Quito – Pacto - Paraíso 06h20 am Lunes a Viernes
Quito-Pacto-Paraíso-Anope 06h20 am Sábado y Domingo
Paraíso – Pacto - Quito 05h00 am Martes a Sábado
Anope-Paraíso-Pacto-Quito 07h30 am Domingo
16h30 am Lunes
COOPERATIVA MINAS
Tabla 10: Fuente: Terminal la Ofelia*Cooperativas Minas
Quito – Pacto 12h00 am Lunes a Domingo
134
CAMIONETAS
Es una cooperativa conformada por 7 unidades, la cuales ofrecen sus
servicios en cualquier horario por un costo de 6,00 dólares por carrera o 0,50 ctvs.
por pasajero.
La provincia de Pichincha cuenta, en su mayoría, con carreteras en buen
estado que mejoran el desplazamiento y además facilitan las actividades de
comercio y turismo. La carretera de Pacto hacia la comunidad es accesible, siempre
y cuando el Consejo Provincial se encargue de dar mantenimiento en época de
invierno.
El Gobierno actual se ha preocupado por mejorar las vías a nivel nacional,
esto por ende contribuye al desarrollo del país, ya que al tener buenas vías de
acceso se genera mayor desarrollo económico incluyendo el movimiento turístico.
La comunidad posee una carretera transitable en comparación a poblados lejanos
de difícil acceso por el deplorable estado de las vías.
135
La comunidad cuenta desde Pacto con una carretera que permite el acceso
hacia el Paraíso al cual se puede llegar en transporte público o privado; solamente
necesita señalización y mantenimiento continuo para que no se dañe ni obstruya el
acceso, especialmente en épocas de invierno.
136
1.7 COMPONENTE SEGURIDAD SALUD Y SERVICIOS
BÁSICOS
En este componente se determinan destacamentos policiales, hospitales,
centros educativos, alumbrado público, agua, alcantarillado, telefonía pública,
lavanderías, tratamiento de desechos, que son necesarios para el bienestar y
seguridad de los turistas.
SEGURIDAD
Foto 71: Unidad de vigilancia de la Policía
137
La comunidad el Paraíso es una comunidad tranquila, no se producen actos
de delincuencia. Hay un reten en el cual laboran dos policías encargados de evitar
confrontaciones, robos y actos violentos. En la comunidad no hay delincuencia.
DISPENSARIO DEL SEGURO CAMPESINO IESS
Foto 72: Dispensario del SSC Foto 73: Estación de Enfermería
Fue fundado en el 1977 y se inició en una casa alquilada, posteriormente se
construyó el dispensario y se inauguró el 25 de junio de 1983. Según información
obtenida de la enfermera del dispensario Lcda. Rita Velásquez, en dicho centro
laboran tres profesionales: un médico, un odontólogo y una enfermera,
mensualmente atienden 240 personas aproximadamente.
138
Debido a los horarios de atención del dispensario las personas prefieren
hacerse atender en el hospital de Pacto que se encuentra a media hora de la
comunidad, dirigiéndose en transporte público, ya sea por heridas graves o partos.
Además, cuando se presentan emergencias o cirugías los enfermos son trasladado
al Hospital Andrade Marín de Quito y sus costos les cubre el Seguro siempre y
cuando sean afiliados, caso contrario los gastos corre por cuenta propia.
El horario de atención es de 8h00 am a 16h00 pm
Enfermera Lunes a Viernes
Médico Martes y Viernes
Odontólogo Martes y Viernes.
El Dispensario cuenta con sala de odontología donado por la corporación de
panela COPROPAP, medicina general, oficina de enfermería, consultorio
ginecológico, baño y sala de espera.
139
Foto 74: Ginecología Foto 75: Odontología
Foto 76: Medicina General
El dispensario médico realiza dos programas anuales de desparasitación.
Las enfermedades comunes de la comunidad son:
140
- Hipertensión (debido a la mala alimentación)
- Parasitosis (agua entubada)
- Enfermedades respiratorias
- Enfermedades diarreicas agudas
SERVICIO ELÉCTRICO
Foto 77: servicio eléctrico
La comunidad cuenta con luz eléctrica en el centro poblado y en las fincas
desde el año 1984 y con alumbrado público en las vías principales, aún existen
141
lugares que es necesario utilizar linterna, en especial cuándo se desea acceder a las
fincas ya que no existe alumbrado público en el trayecto de las mismas.
AGUA
Foto 78: Planta de almacenamiento Foto 79: Purificador de Agua
La comunidad no posee agua potable solo cuenta con agua entubada, este
servicio tiene desde el año 1995. Las aguas provienen del Puntas Urco y lo
reservan en la planta de almacenamiento ubicada en el Panecillo. La misma que no
recibe tratamiento para ser distribuida.
142
Los comuneros deben cancelar a los directivos mensualmente $ 1,50 por
cada 12m3; o 0,50 ctv. cada m3; el cual es controlado por los medidores ubicados en
cada casa. La distribución de agua a los comuneros depende de la junta de aguas,
el valor recaudado por los directivos de la comunidad es trasladado a ésta
organización.
El agua es distribuida a todas las casas durante el día, este servicio se
suspende la noche.
ALCANTARILLADO
Foto 80/81: Alcantarillado de la comunidad
143
La comunidad cuenta con alcantarillado desde el año 2002. Según informe de la
directora de la escuela Francisco Salazar, debido al mal estado de las vías, no
pueden ingresar los coches bomba para realizar limpieza y mantenimiento, por lo
que la comunidad ha visto la necesidad de construir piscinas de oxigenación que
están ubicadas en la finca La Esmeralda.
TELEFONÍA
Foto 82/83: Teléfono Público
La comunidad cuenta desde 1991 con una línea de telefonía fija ubicada en
la casa comunal y que puede ser utilizada por todos los comuneros. Actualmente
los dirigentes están gestionando en Andinatel para implementar una línea
144
telefónica en cada hogar; además cuenta con la cobertura de telefonías celulares de
Porta y Movistar en sitios determinados.
TRATAMIENTO DE DESECHOS
Foto 84: Depósitos de Basura
La comunidad se encarga de clasificar los desechos orgánicos e inorgánicos.
Para los desechos inorgánicos la Junta de Agua es la encargada de pagar un
camión para que recolecte y traslade la basura hacia Pacto cada 15 días, esta
recolección la realizan los días lunes. Los desechos orgánicos son utilizados para la
elaboración de abono para los cultivos de la comunidad.
145
Pichincha es una provincia desarrollada en servicios básicos y cuidado de
los mismo, y a pesar de que la comunidad no cuenta con un excelente y apropiada
atención de servicios, es privilegiada al poseer todos los servicios necesarios.
La comunidad el Paraíso a pesar de poseer todos los servicios necesarios, no
es comparable con ciudades como Quito o Guayaquil, ya que estas poseen un
mayor desarrollo en cuanto a infraestructura y desarrollo hablamos.
La comunidad el Paraíso cuenta servicios básicos y salud; que deben ser mejorados
para satisfacer las necesidades de la población y en cuanto a seguridad el número
de policías es insuficiente para la vigilancia de la comunidad.
146
147
1.8 COMPONENTE SERVICIOS TURÍSTICOS
Los servicios turísticos comprenden: hospedaje, restaurantes, agencias de
viajes, aerolíneas, bares, discotecas, casas de cambio, lavanderías de ropa, SPA,
entre otras.
La comunidad de El Paraíso, cuenta con lugares adaptados como
restaurantes, además de algunas tiendas, una cantina y tercenas.
Foto 85: Restaurante
148
Lugares que se han adaptado para satisfacer las necesidades de los propios
pobladores, y de los pocos visitantes que a la comunidad llegan.
CENTRO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
Foto 86: Salón de Uso Múltiple
Funciona dentro del Salón de Uso Múltiple que fue construido en el año
1996, está a cargo de un grupo de jóvenes que maneja una cuenta de ahorro
donado por la Fundación Mariana de Jesús de Quito; en este lugar se puede
realizar consultas y hacer uso de computadoras. Además en ocasiones se utiliza
para alojar a visitantes ya que cuenta con dos camas, baño y ducha.
149
COMPARACIÓN NACIONAL Y REGIONAL
La comunidad El Paraíso ha comenzado a desarrollar lugares pequeños,
adaptados en casas para desarrollar los servicios turísticos, a pesar de que a
kilómetros tiene a Pacto un lugar desarrollado turísticamente, el cual ha sido un
ejemplo a seguir para la comunidad.
DIAGNÓSTICO DEL COMPONENTE SERVICIOS
TURÍSTICOS
El Paraíso cuenta con pocos servicios turísticos como restaurante, cantina,
tiendas, transporte y tercenas
150
DEMANDA TURÍSTICA
Se conforma por:
1.9 COMPONENTE CONSUMIDOR
El consumidor en sí, es la persona que visita la comunidad por motivos de
su propio interés, es por eso que en este componente analizaremos el perfil de las
personas que llegan a El Paraíso y cuál es su impulso o necesidad que les hacen
que lleguen al lugar.
El número de visitantes de la comunidad no es excesivo, ya que no es un
lugar muy conocido, a pesar de esto las personas que llegan son atraídas
principalmente por la elaboración de panela, café de aroma, producción lechera y
ganadera y compra de terrenos.
En si podríamos decir que el target de los visitantes de la comunidad está
deliberado por los comerciantes de los diferentes productos que allí se producen.
El principal motivo para que visiten la comunidad es en sus festividades, a
las cuales asisten personas de la comunidad, de lugares aledaños y muy pocas
151
veces de otras provincias, esto se debe a que en esta zona actualmente viven
personas de varias provincias del país.
COMPARACIÓN REGIONAL Y NACIONAL
Existen varias ciudades cercanas a la comunidad que poseen gran número
de consumidores, ya que son lugares turísticos como es Quito y Pacto, los cuales
cuentan con publicidad y recursos necesarios para poder darse a conocer como
destino, y así atraer a varios turistas.
Para la comunidad este componente es deficiente debido a la poca
publicidad que tiene El Paraíso como atractivo turístico, y la poca gente que llega
es por motivos comerciales.
152
1.8 COMPONENTE PROMOCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN
Gráfico 3: Promoción
La promoción y comercialización no existente en la comunidad, y esto se
debe a la falta de recursos económicos y desconocimiento de la población; la única
oportunidad que tiene este poblado para darse a conocer es con la exportación de
la panela, ya que en sus etiquetas se detalla el lugar de origen y datos de su
ubicación. Los principales países de exportación de panela son: Francia e Italia.
153
Al no contar con recursos, ni conocimiento necesario, la comunidad no
posee una promoción ni comercialización, es por esto que no es tan conocida a
comparación de Pacto, el cual posee trípticos del Consejo Provincial y que difunde
los atractivos que ahí se encuentra.
A nivel nacional El Archipiélago de Galápagos es un destino muy conocido
por la comercialización y promoción de su riqueza de su flora y fauna, por parte
del Ministerio de Turismo, ya que este atractivo es un distintivo del país.
Como anterior mente se mencionó no existe más que una pequeña
información de El Paraíso como productor de panela, mas no así como un lugar
con atractivos turísticos.
Es por lo cual la comunidad ha decidido que este componente debe tener
una evaluación deficiente.
154
155
COMPONENTE SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA
Se conforma por:
1.10 COMPONENTE POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
La comunidad se rige a reglamentos como:
 Ley de Comunas del país. Fue expedido mediante decreto el 30 de julio
de 1937 y reformada por la Ley de la Reforma Agraria el 9 de octubre de
1973 y por los Derechos Supremos el 2 de mayo de 1974.
Esta ley se creó con el fin de establecer y reconocer los derechos y
obligaciones inherentes a las comunas, para su desarrollo y
desenvolvimiento social; y sus reformas permitieron consolidar la
organización de las comunidades campesinas legalmente constituidas,
principalmente en los aspectos sociales y económicos.24
 Reglamentos de la Parroquia de Pacto
Está compuesto por leyes que rigen el debido comportamiento de las
personas de la Parroquia de Pacto, para un mejor desenvolvimiento de
las mismas.
24
http://documentacion.asambleanacional.gov.ec/alfresco/d/d/workspace/SpacesStore/c7d7ef6f-9f16-46f3-9356-
ad6af2ee816/Ley%20Reformatoria%20a%20la%20Ley%20de%20Organizaci%C3%B3n%20y%20R%C3%A9gimen%20de%20Comuna
s
156
 Reglamento de la Junta Administradora de Agua Potable
El 29 de marzo de 1979 por decreto se convocó a los pobladores del
Paraíso a la primera Asamblea de beneficiarios del proyecto de agua
potable y alcantarillado, en la cual se designaron las dignidades para el
desarrollo de la Junta administradora de Agua Potable, la misma que
está en la obligación de cumplir y hacer cumplir las leyes impuestas por
el reglamento sobre el agua y el alcantarilladlo. 25
 Reglamento Interno de la Comuna El Paraíso
En Asamblea del 10 de abril, 15 de mayo y 5 de junio de 1993, se discutió
el reglamento Interno y se presentó al Ministerio de Agricultura y
Ganadería para su aprobación.
El 25 de octubre de 1993 se aprobó el reglamento por parte de la
Dirección General de Asesoría Jurídica.
Este reglamento abarca la constitución, domicilio y fines de la comuna;
los dignatarios del cabildo; de los comuneros; de la administración de los
fondos comunales, entre otras.
25
ACTA DE CONSTITUCIÓN DE LA JUNTA ADMINISTRADORA DE AGUA POTABLE DE EL PARAÍSO DE PACTO,
CANTÓN QUITO, PROVINCIA PICHINCHA
157
El Ecuador es un país delineado por normas, leyes y reglamentos, así mismo
cada provincia, cantón, parroquia y comuna debe regirse y respetar estas normas.
La comunidad del El Paraíso no es la excepción, también tiene lineamientos
a los cuales regirse y respetar; y no solo porque de no hacerlo los habitantes puede
ser castigos, sino también para tener una vida armoniosa con el entorno. Como
cada organización la comunidad también posee representantes de la misma, los
cuales velan por el bienestar y cumplimiento de los reglamentos.
Existen varios reglamentos y leyes que rigen la forma de vida de la
comunidad, siempre respetando su cultura y creencias.
158
1.12 COMPONENTE INSTITUCIONES
ADMINISTRATIVAS
Las empresas que colaboran con la comunidad son:
Instituciones del Estado
 FONSAL (Fondo de Salvamento Patrimonial)
Es el ente encargado del cuidado de las áreas históricas y patrimonio
cultural que posee el Distrito Metropolitano de Quito, en la parroquia de
Pacto del cuidado y estudio de las tolas del sector.
 Gobierno de la Provincia de Pichincha
Se encuentra realizando actualmente la medición para los nuevos mapas,
incluyendo a la comunidad y también realizando el adoquinado de las calles
centrales de El Paraíso.
159
 Empresa Metropolitana Quito Turismo
La Empresa Metropolitana de turismo colabora con la comunidad de El
Paraíso con capacitaciones sobre turismo comunitario, las cuales
empezaran desde el mes de enero del 2010.
Instituciones no Gubernamentales
Universidades:
 Universidad de Especialidades Turísticas
La Universidad se encarga de ayudar al desarrollo de las comunidades
en el área de turismo comunitario, capacitando a los pobladores en la
atención adecuada de los turistas, cuidado del medio ambiente, y
elaborando micro proyectos para el desarrollo turístico.
160
 Universidad Central del Ecuador
Ubicada en la ciudad de Quito, ayuda a la comunidad en la capacitación de
la administración de PYMES (pequeños negocios), para el desarrollo de la
misma.
Cooperativas
 COOPROPAP (Cooperativa de Producción de Panela El Paraíso)
La cooperativa cuenta con 23 colaboradores, los cuales reciben
capacitaciones continuas para el mejoramiento de la producción de
panela, además la cooperativa ayuda a la comunidad El Paraíso con obra
social y equipamiento de unidades necesarias para el progreso de la
comunidad, por ejemplo entregó el equipo de odontología para los
comuneros.
La comunidad El Paraíso como otras comunidades del lugar, cuenta con la
ayuda de las diferentes organizaciones, las pocas entidades del Estado que actúan
161
en el sector se limitan a solo realizar estudios o evaluaciones de la zona sin dar
soluciones a los problemas que tiene, esto no solo se da en Pichincha sino a nivel
nacional.
Para el desarrollo de la comunidad COPROPAP apoya al desarrollo de la
comunidad con capacitaciones y obra social. Actualmente la UCT se encuentra
realizando estudios para elaborar micro proyectos, de igual manera la UCE está
haciendo un trabajo similar al de la UCT con la finalidad de que El Paraíso puede
desarrollarse turísticamente. Es necesario que las entidades gubernamentales se
preocupen por las comunidades que se encuentran alejadas.
162
DIAGNÓSTICO GLOBAL CUALITATIVO
A continuación se mostrará la evaluación final de los 12 componentes para tener
una visión más amplia con respecto a sus atractivos.
1.- Componente Natural
2.- Componente Cultural
163
3.- Componente Gastronómico
4.- Componente Festividades y Eventos
5.- Componente Actividades Recreacionales
164
6.- Componente Vías de Acceso
7.- Componente Seguridad, Salud y Servicios Básicos
165
8.- Componente Servicios turísticos
9.- Componente consumidor
166
10.- Componente promoción y comercialización
11.- Componente políticas administrativas
167
12.- Componente instituciones administrativas
168
DIAGNÓSTICO PROSPECTIVO
Con las visitas realizadas a la comunidad y con la participación y colaboración de

los habitantes se pudo determinar y analizar la situación de cada componente, con
la finalidad de evaluar su potencial turístico.
Además, a través de la participación de los habitantes, se estableció lo que mejora o

empeora el estado de cada componente a evaluarse.
169
Diagnostico Prospectivo de los Componentes
Tabla 11: Diagnostico Prospectivo de los Componentes
Componentes ¿Conoce la comunidad de ¿Conoce la comunidad de ¿Considera que este ¿Considera que este
proyectos o acciones que proyectos o acciones que componente se encuentra en un componente será un limitante
mejoran, en el futuro, el empeoren, en el futuro, el estado estado crítico para la para el posible desarrollo
estado de este componente? de este componente? implementación de proyectos turístico de la comunidad?
turísticos?
S/N Describir las acciones S/N Describir las acciones S/N Describir las acciones S/N Describir las acciones
Existen ONG Existencia de instituciones Porque tiene atractivos Posee una riqueza
ChildFund que mineras, comuneros que naturales. natural que se puede
C. Natural
SI capacitan sobre cuidado SI talan bosques y casería NO NO aprovechar de manera

del medio ambiente. indiscriminada. sostenible.
La ONG e Instituciones Existe desconocimiento Porque hay La nueva tendencia es

como ChildFund tiene sobre la importancia de la manifestaciones culturales interactuar con la
un proyecto cultura y para mantener como por ejemplo comunidad ya que el
SI denominado Jugando SI una identidad. NO artesanías que son útiles NO turista busca participar
C. Cultural
con el arte (danza, para implementar de la cultura de los

teatro) para aplicar en la proyectos turísticos. distintos lugares que
comunidad; cursos visita.
ocasionales SECAP y
Ministerio de Turismo
sobre artesanías y
170
manualidades.
Las mujeres de la No existen acciones que La gastronomía es variada La comunidad posee

C. Festividades C. Gastronómico
comunidad quieren empeoren el estado de y conserva los secretos una variada

SI realizar un manual de NO este componente. NO ancestrales para la NO gastronomía para
recetas de su comida. elaboración de alimentos. ofrecer a los visitantes.
Existe poco interés Porque solo tienen dos Porque han perdido las Porque tiene falta de
y Eventos
NO debido a las diferentes NO celebraciones de poca SI celebraciones que los SI manifestaciones de

creencias religiosas. significación. caracterizaban. fiestas y eventos.
Remodelación del No hay acciones que Porque tienen actividades Porque posee
estadio y ampliación del empeoren el estado del recreacionales que pueden actividades que son
Recreacionales
C. Actividades
SI complejo turístico. NO componente. NO implementar proyectos. NO consideradas

importantes para los
visitantes con la pesca
deportiva.
Existe un proyecto de No hay acciones que Puesto que es una vía que El acceso es fácil,
C. Vías de Acceso
pavimentación y empeoren el estado del permite el acceso a la únicamente necesita

SI señalización desde NO componente. NO comunidad NO mantenimiento continuo
Pacto a Saguangal por en la vía hacia la
parte del Gobierno comunidad.
171
Provincial de Pichincha
y Directiva del Paraíso.
Petición a la Junta de La junta de aguas Cuenta con servicios Se puede ofrecer un

C. Servicios turísticos C. Seguridad, Salud,
Servicios Básicos
agua suprimió el tratamiento básicos que permitirían buen servicio a los

SI SI del agua con cloro. NO implementar nuevos NO turistas.
proyectos turísticos para
la comunidad.
La Corporación No se puede empeorar el La comunidad no cuenta No existen lugares

Metropolitana de estado del componente, con servicio para donde hospedarse y
SI Turismo está NO porque no existe. SI implementar proyectos SI restaurantes que
capacitando sobre turísticos. cuenten con las normas
servicios turísticos. de higiene para recibir a
los turistas.
Implementación de Puesto que no existe Los visitantes van a ver
C. Consumidor
proyectos turísticos consumidor. lo que se tiene en los

No existe consumidor.
SI comunitarios, formando NO SI SI diferentes lugares
una red con la CMT. turísticos.
172
Comercialización A través del proyecto de No existen acciones que Por falta de promoción y Porque si no se
C. Promoción y
comercialización directa empeoren el estado de comercialización. promociona no acudirán

SI de la panela y cursos NO este componente. SI SI turistas.
por parte de
CONQUITO.
Nuevas políticas No existen acciones que Porque existe un Porque al existir
Administrativas
internas para desarrollar empeoren el estado de reglamento que permitiría políticas internas se
C. Políticas
SI turismo sostenible. NO este componente. NO desarrollar proyectos NO evita que con el

turísticos. desarrollo del turismo
se afecte a la
comunidad.
Cuenta con el apoyo de No existen acciones que Puesto que existen Puesto que hay varias
Administrativas
varias entidades como: empeoren el estado de organizaciones que instituciones que

C. Instituciones
SI UCE, UCT, CPP, NO este componente. NO desean invertir en NO apoyan y trabajan con la
ChildFund, Fundación proyectos turísticos. comunidad.
Mariana de Jesús, INFA
y COPROPAP.
Autores: PONCE, Evelin/ YANEZ María Augusta, 2010
173
DIAGNÓSTICO FODA
En los talleres realizados con los participantes se obtuvo valiosa

información que permitió conocer la situación actual, el entorno, la organización,
en sí todos los elementos internos y externos que afectan de manera positiva o
negativa a la comunidad, con el fin de obtener conclusiones para mejorarlas a
futuro.
174
DIAGNÓSTICO FODA DE LOS DOCE COMPONENTES.
Tabla 11: Diagnóstico FODA
Componentes Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

La comunidad posee Pérdida de especies Existen varias instituciones Continúa extinción
flora y fauna como: endémicas por caza que apoyan con de especies de
C. Natural
saíno, tigrillo, indiscriminada para capacitaciones sobre cuidado flora y fauna.

armadillo. Orquídeas, consumo interno. y conservación de flora y Cambios
entre otras. Tala de árboles primarios fauna endémica y propia de climáticos que
para hacer pastizales. la zona. afectan al medio
ambiente.
Existen evidencias de Desconocimiento de la Estudios por parte del Poco interés de las
la cultura Yumbo por importancia de los Instituto de Patrimonio instituciones
ejemplo: piedras de hallazgos de vestigios de Cultural de los vestigios gubernamentales
C. Cultural
moler, vasijas, etc. la cultura Yumbo. arqueológicos encontrados correspondientes

La comunidad cuenta Los vestigios se para determinar la cultura a para proteger las
con trapiches para la encuentran en poder la que corresponde. manifestaciones
elaboración de la particular. Demanda o interés de culturales de las
panela en polvo. Falta de una entidad algunos países europeos comunidades.
propia de la comunidad. para adquirir panela en
polvo.
Los comuneros Falta de interés de la Los turistas buscan platos Comunidades
Gastronómico
poseen conocimientos comunidad por obtener exóticos y representativos de cercanas ofrezcan

ancestrales para la un recetario con secretos los lugares que visitan, platos
C.
preparación de su ancestrales como dando preferencia a las que representativos o

gastronomía. precaución si llegara a son elaborados con similares al
La comunidad faltar una persona mayor. productos orgánicos. Paraíso, usando los
175
obtiene la materia Cocinan de forma mismos
prima de sus fincas empírica. ingredientes.
que son cultivadas en La gastronomía típica solo Competencia entre
forma orgánica. es conocida por las las comunidades.
La comunidad posee personas mayores, los
como plato exclusivo jóvenes no se interesan
la morcilla de palmito. por aprender.
Los comuneros Criterios opuestos a causa La parroquia de Pacto se Otras
C. Festividades y Eventos
participan de las diferentes creencias encarga de realizar los comunidades tiene

conjuntamente en la religiosas. eventos de fiestas de mayor
celebración de los La comunidad El Paraíso parroquializacion, en los trascendencia.
únicos festejos. solo posee dos fiestas de cuales se toma en cuenta las
Participación de los interés turístico. comunidades.
comuneros en las dos La parroquia de Pacto apoya
únicas festividades a las comunidades a
que se desarrolla en la desarrollar sus fiestas.
comunidad.
Las fincas cuentan No tiene actividades Interés que tienen muchos Los turistas prefieran
C. Vías de C. Actividades Recreacionales
con varios atractivos recreacionales variadas. visitantes en realizar actividades deportes extremos o de
para desarrollar recreacionales diferentes como: riesgo como: rafting,
ciertas actividades pesca deportiva. motocross, etc.
como: pesca,
caminatas, además la
comunidad cuenta
con el complejo
turístico.
La comunidad se
puede desarrollar
pesca deportiva
Cuenta con carretera Falta de colaboración de los El apoyo que da el Consejo Derrumbes debido a
Acceso
lastrada para el ingreso a comuneros para el Provincial de Pichincha para el la época invernal.
la comunidad. mantenimiento de las vías. mejoramiento del acceso a las
comunidades.
176
Cuenta con un buen Mal manejo de la purificación Existe la Cooperativa de Panela Proliferación de
Salud, Servicios
C. Seguridad,
dispensario médico. de agua. que apoya a las comunidades. enfermedades.
Básicos Falta de recolección de basura El Seguro Social Campesino Los turistas prefieren
y desechos. atiende las necesidades de los ir a lugares con
Falta de agua potable. dispensarios de las servicios básicos
comunidades. eficientes.
Existencia de lugares Falta de Proyectos de Turistas
como: tiendas, tercena conocimientos en capacitación por la prefieren
y restaurante. atención al cliente Empresa Metropolitana lugares que
C. Servicios turísticos
Lugares inadecuados Quito Turismo posean todos

Entusiasmo por para la atención al Capacitación y ayuda los servicios
desarrollar servicios cliente. del desarrollo turístico turísticos, para
por parte de la No cuentan con todos por la UCT. su mejor
comunidad. los servicios Visitas de turistas estadía.
necesarios para que nacionales y extranjeros
un turista pernocte en a lugares aledaños.
la comunidad. Financiamiento por
parte de la CFN, en
proyectos turísticos.
Los visitantes acuden No existe un segmento Los visitantes que llegan a la Los visitantes solo
Políticas Comercialización Consumid
a la comunidad para definido al cual dirigir el comunidad les gusta pasa van de paso sin
C.
or
conocer el proceso de desarrollo turístico de la ahí por la tranquilidad que dejar ingresos para
producción de panela. comunidad. se siente. la comunidad.
No hay promoción y Falta de recursos El IPANC (Instituto Existencia de
C. Promoción y
comercialización de la económicos y Iberoamericano del lugares aledaños

comunidad. conocimientos de cómo Patrimonio Natural y como Pacto, con
realizar una adecuada Cultural) incluye buena promoción
promoción y información actualizada de y comercialización.
comercialización las comunidades en su
página web.
Tiene un reglamento Falta de un reglamento Capacitación de Empresa Ley de turismo no
Administr
ativas
interno que rige la del cuidado del medio Metropolitana Quito contempla
C.
vida de la comunidad. ambiente y de turismo. Turismo, sobre los reglamentos para

lineamientos que se debe el turismo en las
177
tomar al desarrollarse comunidades y sus
turismo en la comunidad. debidas sanciones.
La comunidad cuenta Inexistencia de diálogo Constante capacitación por Los estudios

con el apoyo de varias directo con las empresas parte de Empresa realizados por
C. Instituciones Administrativas
instituciones gubernamentales sobre los Metropolitana Quito gobierno de la

gubernamentales y no problemas que presenta la Turismo, UCT y gobierno de Provincia de
gubernamentales para comunidad y sus la Provincia de Pichincha. Pichincha, solo
su desarrollo. necesidades. han quedado en
papel y no habido
ninguna solución.
Las partidas
presupuestarias
del ministerio de
Turismo nunca
llegan a las
comunidades.
178
OBJETIVOS OFENSIVOS Y DEFENSIVOS
Luego de analizar el diagnóstico FODA se propondrán objetivos ofensivos y
defensivos que permitirán mejorar la situación por la que atraviesa la comunidad
a través de los doce componentes.
179
Objetivos Ofensivos y Defensivos de los doce componentes.
Tabla 13: Objetivos Ofensivos y Defensivos
Objetivo Estratégico de Objetivo Estratégico

Componentes Ofensiva Defensivo
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Solicitar a la Junta Parroquial a través de los directivos del Realizar capacitaciones continuas para la conservación
C. Natural
Paraíso; obtener del Ministerio del Ambiente la protección del de flora y fauna nativa y sobre la conservación del
bosque húmedo para conservar la biodiversidad. medio ambiente por medio de la CMT.
C. Cultural
Solicitar al Instituto de Patrimonio Cultural un inventario de las Rescatar la identidad de la comunidad a través de
piezas indagaciones sobre la cultura Yumbo y atraer a los
turistas.
Capacitar a las personas sobre manipulación de alimentos, Realizar charlas sobre cuidado y uso de suelo para
C. Gastronómico
preparación técnica de la gastronomía y evitar que sigan siendo evitar la degradación e infertilidad de la tierra y así
empíricos. poder cultivar todos los productos de la zona.
180
C. Festividades y
Promover el interés en la comunidad de las dos celebraciones y Organizar un calendario de festividades y eventos que
Eventos
de esta manera hacerle conocer a la comunidad y generar permitan rescatar las fiestas tradicionales y a su vez
nuevos ingresos económicos que beneficien a los habitantes. ofrecer nuevas celebraciones que promuevan el
turismo.
Organizar un campeonato de básquet, futbol, volley con Solicitar al Consejo Provincial de Pichincha continuo
Recreacionales
C. Actividades
comunidades aledañas generando unión de los habitantes e mantenimiento de canchas, estadio, y parque para que
ingresos económicos. puedan desarrollarse las actividades sin inconvenientes
y evitar el deterioro de las mismas.
Solicitar al Consejo Provincial de Pichincha mejoramiento y Fomentar mingas comunitarias y solicitar ayuda de
C. Vías de Acceso
señalización de la carretera que conduce al Paraíso para mejorar otras instituciones gubernamentales para mantener un
el acceso a la misma. buen estado la vía que conduce al Paraíso y evitar
desastres a causa de los cambios climáticos.
Realizar programas de capacitación del manejo de Solicitar a la Junta Parroquial de Pacto un informe de las
C. Seguridad, Salud,
Servicios Básicos
desechos y reciclaje; y tratamientos de purificación de agua. obras realizadas en la parroquia y el gasto presupuestario
Pedir al Ministerio de Salud un médico residente para la correspondiente.
comunidad.
181
Realizar cursos de capacitación sobre la adecuada atención Solicitar a la CFN un crédito para realizar un proyecto de
C. Servicios
turísticos
al cliente. alojamiento y alimentación para satisfacer las necesidades
de los turistas.
Identificar el segmento que llega a la comunidad y analizar cueles son sus necesidades.
C. Consumidor
Solicitar a la Empresa Metropolitana Quito Turismo la Realizar proyectos de concientización a la comunidad sobre
Comercialización
C. Promoción y
capacitación y financiamiento para desarrollar la publicidad la buena promoción que se debe dar a conocer, para la
y así comercializar a la comunidad. atracción de turistas.
Realizar un reglamento interno del cuidado del medio ambiente y el desarrollo turístico, en el cual se incluyan las
Administrativas
C. Políticas
sanciones por desacato del mismo.
Solicitar a las diferentes organizaciones capacitaciones Requerir a las instituciones gubernamentales obras que se
Administrativas
C. Instituciones
teórico – prácticas sobre temas turísticos y atención al cumplan y estén dentro de las partidas presupuestarias se
cliente.
182
CAPÍTULO II
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
En este capítulo se estudió la planificación estratégica que
consiste en la visión, la misión, las políticas de sostenibilidad y los
objetivos, con el fin de plantear micro proyectos que permitirán cumplir
con lo planteado en el anterior capítulo.
2.1 VISIÓN
La comunidad de El Paraíso en 5 años será un destino turístico
importante de la parroquia de Pacto, generadora de fuentes de empleo
implementando políticas de sostenibilidad ambiental.
2.2 MISIÓN
La comunidad El Paraíso proveerá de servicios turísticos que
ofrezca al visitante un servicio de calidad y buena atención, cuidando el
medio ambiente y generando nuevos ingresos económicos para mejore
la calidad de vida de los comuneros.
183
2.3 POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD
COMUNITARIA.
Ambiental:
Manejo de desechos
Manejo de aguas servidas
Protección de áreas naturales
Cultural:
Manejo de las piezas arqueológicas
Protección de la integridad cultural
Manejo de igualdad de oportunidades
Económico:
Manejo de fondos económicos de reserva para
emergencias ambientales.
184
2.4 OBJETIVO ESTRATÉGICO
Determinar varios micro proyectos relacionados con el
diagnóstico realizado de los doce componentes, con la finalidad de crear
una nueva alternativa de crecimiento y desarrollo turístico comunitario.
MICRO PROYECTOS
Una vez realizado el análisis de los 12 componentes que
conforman el sistema turístico, fue posible establecer micro-proyectos
que ayudarán al desarrollo de la comunidad.
2.5 CODIFICACIÓN DE LOS COMPONENTES
TURÍSTICOS
En el siguiente cuadro se muestra los códigos que se han
asignados a cada uno de los componentes para facilitar la identificación
dentro de los micro proyectos.
185
Tabla 14: codificación de los componentes
COMPONENTE CÓDIGO
C. Natural CN
C. Cultural CC
C. Gastronómico CG
C. Festividades y Eventos CFE
C. Actividades Recreacionales CAR
C. Vías de acceso CVA
C. Seguridad, Salud, Servicios CSSSB
Básicos
C. Servicios Turísticos CST
C. Consumidor CCON
C. Promoción y Comercialización CPC
C. Políticas Administrativas CPA
C. Instituciones Administrativas CIA
MICRO PROYECTOS
Tabla 15: Micro proyectos
COMPONENTE CODIGO MICRO PROYECTO

CN001 Programa de reforestación y
Natural capacitación del cuidado ambiental.
CN002 Construcción de un centro de
rescate de flora y fauna propia de la
186
CC001 Crear un centro artesanal.
CC002 Creación de un circuito turístico por
Cultural las fincas de la comunidad El Paraíso.
CC003 Creación de un centro de
investigación de sitios arqueológicos.
CG001 Festival anual de comida tradicional.
Gastronómico CG002 Recetario gastronómico
CG003 Implementación de un Zoo criadero.
Festividades y CFE001 Creación de calendario de
Eventos festividades culturales.
Actividades CAR001 Creación de una pista para carreras

Recreacionales de coches de madera.
Vías de Acceso CVA001 Proyecto de señalización de vías.
CSSSB001 Capacitación sobre el tratamiento de
desechos.
Seguridad, Salud CSSSB002 Tramitar la implementación de agua
y Servicios Básicos potable para la comunidad El Paraíso.
CSSSB003 Gestionar la implementación de
líneas telefónicas convencionales para la
comunidad.
CST001 Creación de un centro de
Servicios información turística.
Turísticos CST002 Creación de un eco alojamiento
Consumidor CCON001 Plan de estudio de mercado
Promoción y CPC001 Creación de folletos publicitarios de
Comercialización la comunidad.
CPC002 Buscar agencias que patrocinen e
impulsen el turismo de la comunidad.
Políticas CPA001 Elaborar reglamentos de
Administrativas Sostenibilidad del Medioambiente.
CPA002 Creación de un folleto que contenga
normas turísticas.
Instituciones CIA001 Buscar ayuda de diferentes
Administrativas organizaciones que puedan apoyar al
desarrollo de la comunidad.
187
2.6 CODIFICACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LOS
MICROPROYECTOS
En los siguientes cuadros se explicará el motivo por el cual se
propone cada proyecto y el propósito del mismo.
Tabla 16: Micro proyecto 1

Componente Natural
Código: CN001 Programa de reforestación y capacitación del cuidado
ambiental.
Justificación.- Este micro proyecto buscará incentivar a los habitantes de la

comunidad a que se sumen a la siembra de árboles y plantas utilizadas en la zona, con el fin
de mejorar la calidad del aire, reducir los problemas de erosión, conservar la biodiversidad de
los recursos naturales y por ende mejorar el medio ambiente, a través de programas
semestrales de reforestación a cargo del Ministerio del Ambiente y el IASA (Instituto de
Ciencias Agropecuarias).
188
Componente Natural
Código: CN002 Construcción de un centro de rescate de flora y fauna
propia de la comunidad El Paraíso.
Justificación.- Este proyecto pretende, con la ayuda del Ministerio del Medio
Ambiente y la UCT colaborar en la protección de la flora y fauna propia de la comunidad,
además de concienciar a los comuneros respecto a la importancia de la conservación del
medio ambiente y las especies, creando un nuevo servicio a El Paraíso a través de un refugio
para animales silvestres con fines de conservación, cuidado y protección.

Componente Cultural
Código: CC001 Crear un centro artesanal.
Justificación.- Este micro proyecto pretende fomentar la comercialización de las

artesanías que se realiza en El paraíso como bolsos, servilleteros, llaveros, collares, canastas,
entre otras, y a través de ellas promocionar y dar a conocer a la comunidad; además éstas se
convertirán en una nueva fuente de ingresos que beneficiará a los comuneros.
189
Componente Cultural
Código: CC002 Creación de un circuito turístico por las fincas de la
Justificación.- Este proyecto pretende involucrar en turismo a la mayor parte de las

fincas de la comunidad; es decir, cada una realizará tareas diferente que permitirán al visitante
conocer, compartir y ser parte activa de las labores de campo, por ejemplo: el ordeño de las
vacas, alimentar a los peces, cuyes, gallinas, entre otros; además se realizarán caminatas hacia
los diferentes atractivos como cascadas, pozas, río, quebradas, bosque, etc.

Componente Cultural
Código: CC003 Creación de un centro de investigación de sitios
arqueológicos.
Justificación.- En algunas fincas de la comunidad se puede encontrar tolas, figuras y

piezas como hachas, piedras de moler, entre otras, pertenecientes a la cultura de los Yumbos;
que debido al desconocimiento y falta de investigación no se les ha dado la importancia
merecida.
El centro de investigación de sitios arqueológicos será un micro proyecto conjunto con
el FONSAL y la Facultad de Arqueología de la Universidad Central del Ecuador; cuyo aporte
es el de capacitar, asesorar y apoyar técnicamente a los comuneros en el proceso
investigativo, que posteriormente generará mayor demanda de turistas interesados en historia
y cultura.
190
Componente Gastronómico
Código: CG001 Festival anual de comida tradicional.
Justificación.- Debido a la variedad de platos tradicionales que posee la comunidad,

se pretende crear un festival gastronómico anual en el cual se destaque los ingredientes y
secretos ancestrales de la comida tradicional que le dan un sabor especial. A través de la
degustación y comercialización de los platos se dará a conocer su gastronomía local.

Código: CG002 Recetario gastronómico
Justificación.- Debido a la variedad de platos tradicionales y recetas ancestrales que

posee la comunidad El Paraíso, y al desconocimiento por parte de sus mismos habitantes, se
propone la creación de un recetario gastronómico que contenga su origen, los ingredientes y la
forma de preparar diferentes platos; con la finalidad de difundir su gastronomía y sus
recursos, ya que la materia prima serán los mismos productos de la zona.
191
Código: CG003 Implementación de un Zoo criadero.
Justificación.- Este micro proyecto es una excelente alternativa para conservar los
animales que están en peligro de extinción; es decir, una parte de los animales se los utilizará
para elaborar nuevos platillos en la comunidad y la otra parte será para que se reproduzcan
entre sí, luego se los devolverá a su hábitat natural. Entre las especies en peligro de extinción
están: guanta, armadillo, pava de monte, etc.;

Componente Festividades y Eventos
Código: CG003 Creación de un calendario de festividades culturales.
Justificación.- Este micro proyecto busca estrechar lazos comunitarios a través de la

difusión y rescate de sus tradiciones y celebraciones como el carnaval, el Día del Padre, De la
Madre, Semana Santa, Día de los Difuntos, Año Viejo entre otras; que se han ido perdiendo
debido a la existencia de varias creencias religiosas en la comunidad.
192
Componente Actividades Recreacionales
Código: CAR001 Creación de una pista para carreras de coches de madera.
Justificación.- Con este micro proyecto se pretende rescatar los antiguos juegos
tradicionales, que debido a los cambios acelerados ocurridos en la sociedad su práctica se ha
ido perdiendo y que a su vez, contribuirá con la unión y participación de los habitantes de la
comunidad. Este proyecto se lo realizará con la colaboración de la Facultad de Ingeniería Civil
de la UCE.

Componente Vías de Acceso
Código: CVA001 Proyecto de señalización de vías.
Justificación.- Este micro proyecto lo desarrollará el Consejo Provincial de Pichincha

y será de vital importancia para el desarrollo de la comunidad, ya que los turistas
comúnmente buscan seguridad en los lugares que visitan. Además facilitará el acceso al lugar
y ayudará a reducir el riesgo de accidentes en las carreteras.
193
Componente Infraestructura: Seguridad, Salud Y Servicios Básicos
Código: Capacitación sobre el tratamiento de desechos.
CSSSB001
Justificación.-El tratamiento de desperdicios en la comunidad no es bueno, debido a

la falta de apoyo en la recolección de los mismos por parte de la Junta Parroquial, es por eso
que cada familia se ve obligada a eliminar los desechos como pueda, y lo realizan quemando,
botando a los ríos o en los terrenos baldíos.

Código: Implementación de agua potable para la comunidad El
CSSSB002 Paraíso.
Justificación.-La comunidad El Paraíso cuenta con agua entubada en pocas

cantidades, que no es suficiente para la demanda de un hogar, por lo cual es necesario solicitar
a la EMAAP la implementación de agua potable.
194
Código: Gestionar la implementación de líneas telefónicas
CSSSB003 convencionales para la comunidad.
Justificación.- El Paraíso actualmente no posee líneas telefónicas convencionales y

móviles, por lo cual permanece incomunicada, es por eso que es necesaria la implementación
de este servicio.

Componente Servicios Turísticos
Código: CST001 Creación De Un Centro De Información Turística
Justificación.- El Paraíso no posee ningún lugar dónde los visitantes puedan recibir
información sobre lo que tiene para ofrecer, por lo cual es necesario crear un centro de
información turística. Los datos sobre la comunidad se difundirán en forma escrita a través de
trípticos, posters, fotografías, flayers y videos de los atractivos turísticos que se les entregará a
los visitantes y turistas, además información de las diferentes actividades posibles a realizar
en el sector como: caminatas, charlas sobre la cultura, visitas a los trapiches y fabricas
artesanales de panela, visitas a los atractivos, de esta manera el turista y visitante podrá
obtener la información necesaria.
195
Componente Servicios Turísticos
Código: CST002 Creación De Un Eco Alojamiento.
Justificación.-La comunidad no cuenta con ningún tipo de alojamiento, por esta

razón es necesario un estudio de factibilidad para la implementación de un alojamiento
ecológico o eco alojamiento, el tipo de alojamiento a crear debe ser compatible con el medio
ambiente, utilizando materiales de la zona y respetando la naturaleza.

Componente Consumidor
Código: Plan De Estudio De Mercado
CCON001
Justificación.-La comunidad El Paraíso no cuenta con un estudio de mercado, es por

tal motivo que este proyecto ayudará a los pobladores a conocer el perfil de los potenciales
turistas, analizando los que llegan a comunidades cercanas como Pacto, definiendo el perfil
del turista y sus deseos.
196
Componente Promoción Y Comercialización
Código: CPC001 Creación de folletos publicitarios de la comunidad El
Paraíso.
Justificación.-La comunidad en la actualidad no posee ninguna clase de publicidad,

solo unos pequeños datos en los empaques de la panela, los cuales no dan mayor información,
por esta razón se debe crear folletos informativos de El Paraíso, en los cuales conste todo lo
referente a la misma y sus características, esto permitirá que sea conocida dentro del mercado
turístico.

Componente Promoción Y Comercialización
Código: CPC002 Buscar agencias que patrocinen e impulsen el turismo de
la comunidad.
Justificación.-Debido a que la comunidad no posee ningún tipo de promoción se

debe realizar convenios estratégicas con las diferentes agencias de viajes que trabajen con la
zona del noroccidente de Quito, para impulsar el turismo y por ende la llegada de turistas al
Paraíso.
197
Componente Políticas Administrativas
Código: CPA001 Elaborar reglamentos de Sostenibilidad del
Medioambiente.
Justificación.-El Paraíso es una comunidad que cuenta con un reglamento interno

realizado hace varios años que ya está obsoleto, pues en éste no se toma en cuenta el medio
ambiente y su preservación, es por eso la necesidad de realizar normas de sostenibilidad, para
que no se lo destruya.

Componente Políticas Administrativas
Código: CPA002 Creación De un folleto que contenga normas Turísticas.
Justificación.-La comunidad El Paraíso no cuenta con normas que rijan las

actividades y servicios turísticos, por esta razón es necesario que existan políticas y
normativas para el cumplimiento de las leyes establecidas por el Ministerio de Turismo, por
parte de los comuneros, visitantes y turistas.
198
Componente Instituciones Administrativas
Código: CIA001 Buscar ayuda de diferentes organizaciones que puedan
apoyar al desarrollo de la comunidad
Justificación.-A pesar de la ayuda actual con la que cuenta la comunidad, sería muy
efectivo tener el apoyo de varias organizaciones, especialmente gubernamentales y no
gubernamentales que ayuden al desarrollo en todos los aspectos a la comunidad de El Paraíso.
199
2.7 PONDERACIÓN DE LOS
MICROPROYECTOS
Se evalúa cuantitativamente cada micro proyecto según la
importancia de cada uno para los pobladores y turistas
La calificación será:
Tabla 38: Calificación de los micro proyectos
Numeración Calificación
5 Muy importante
4 Bastante importante
3 Moderadamente
importante
2 Poco importante
1 Ninguna importancia
200
Tabla 39: Ponderación de los micro proyectos
CÓDIGO
DEL PROYECTO
CSSSB001
CSSSB002
CSSSB003
CCON001
CVA001
CAR001
CPA001
CPA002
CPC001
CPC002
CST001
CST002
CFE001
CIA001
CN001
CN002
CG001
CG002
CG003
CC001
CC002
CC003
1. 2. Valor para los turistas
1.1 ¿Llenará una motivación de viaje? 2 3 4 5 3 4 2 4 3 5 1 1 2 2 2 5 1 1 1 1 1 1
1.2 ¿Dará al visitante una razón para quedarse 3 4 2 5 4 5 2 3 3 4 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1

más tiempo del previsto?
1.3 ¿Es accesible para todo tipo de turistas? 4 4 5 3 5 5 3 4 5 3 5 2 5 5 5 5 2 5 4 4 4 2
3. 4. Valor para la comunidad
2.1 ¿Ayudará a aumentar los ingresos 4 4 5 5 4 5 2 4 4 4 3 2 2 3 5 5 3 3 5 2 2 3
económicos del sector?
2.2 ¿Es compatible con el estilo de vida de la 3 4 5 5 4 4 5 5 3 4 4 5 5 5 5 3 3 3 4 4 5 4
comunidad?
2.3 ¿Mantendrá la belleza natural del área? 5 5 3 4 5 3 3 4 3 4 5 5 3 2 4 4 1 1 2 3 1 1
5. 6. Ventaja competitiva
3.1 ¿Es este proyecto único en el área? 1 2 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 2 2 1 2 2 2 1
3.2 ¿Se puede crear una oportunidad de costos 1 2 4 4 2 4 2 4 1 4 2 1 2 1 3 4 1 2 2 1 1 1

tanto para el comprador como para el
vendedor?
3.3 ¿Puede generar un valor agregado mayor a 2 3 3 4 3 4 2 3 1 3 1 2 1 1 2 3 1 2 2 2 2 1
otra oportunidad en otro lugar?
24 31 33 37 31 36 22 33 24 33 23 21 22 21 28 34 15 19 23 20 19 15
TOTAL DE
PUNTOS
201
2.8 JERARQUIZACIÓN DE MICROPROYECTOS
La jerarquización sirve para colocar los proyectos desde un
mayor puntaje hasta el de menor.
Tabla 40: jerarquización de micro proyectos
CÓDIGO NOMBRE DEL PROYECTO PUNTAJE

CC002 Creación de un circuito turístico por 37
las fincas de la comunidad El Paraíso.
CG001 Festival anual de comida tradicional. 36
CST002 Creación de un eco alojamiento 34
CC001 Crear un centro artesanal. 33
CG003 Implementación Zoo criadero. 33
CAR001 Creación de una pista para carreras de 33
coches de madera.
CN002 Construir un centro de rescate de flora 31
y fauna de la comunidad el Paraíso.
CC003 Creación de un centro de investigación 31
de sitios arqueológicos.
CST001 Creación de un centro de información 28
turística.
CN001 Programa de reforestación y 24
capacitación del cuidado ambiental.
CFE001 Creación de calendario de festividades 24
culturales.
CVA001 Proyecto de señalización de vías. 23
CPC002 Buscar agencias que patrocinen e 23
CG002 Recetario gastronómico 22
CSSSB002 Implementación de agua potable para 22
la comunidad El Paraíso.
CSSSB001 Capacitación sobre el tratamiento de 21
desechos.
CSSSB003 Gestionar la implementación de líneas 21
telefónicas convencionales para la comunidad.
CPA001 Elaborar reglamentos de 20
Sostenibilidad del Medioambiente.
CPC001 Creación de folletos publicitarios de la 19
comunidad.
CPA002 Creación de un folleto que contenga 19
normas turísticas.
CCON001 Plan de estudio de mercado 15
CIA001 Buscar ayuda de diferentes 15
organizaciones que puedan apoyar al
202
2. 9 CRONOGRAMA DE MICROPROYECTOS
Tabla 41: Cronograma de micro proyectos
CÓDIGO NOMBRE DEL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

PROYECTO TRIMESTRAL TRIMESTRAL TRIMESTRAL TRIMESTRAL TRIMESTRAL
1 1 2 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
CN001 Programa de
reforestación y
capacitación del
cuidado ambiental.
CN002 Construcción de un
centro de rescate de
flora y fauna da la
comunidad El
Paraíso.
CC001 Crear un centro
artesanal.
CC002 Creación de un
circuito turístico por
las fincas de la
comunidad El
Paraíso.
CC003 Creación de un centro
de investigación de
sitios arqueológicos.
CG001 Festival anual de
comida tradicional.
203
CG002 Recetario
gastronómico
CG003 Implementación de
un Zoo criadero.
CFE001 Creación de
calendario de
festividades
culturales.
CAR001 Creación de una pista
para carreras de
coches de madera.
CVA001 Proyecto de
señalización de vías.
CSSSB001 Capacitación sobre el
tratamiento de
desechos.
CSSSB002 Implementación de
agua potable para la
comunidad El
Paraíso.
CSSSB003 Gestionar la
implementación de
líneas telefónicas
convencionales para
la comunidad.
CST001 Creación de un centro
de información
turística.
CST002 Creación de un eco
alojamiento
204
CCON001 Plan de estudio de
mercado
CPC001 Creación de folletos
publicitarios de la
comunidad.
CPC002 Buscar agencias que
patrocinen e impulsen
el turismo de la
comunidad.
CPA001 Elaborar reglamentos
de Sostenibilidad del
Medioambiente.
CPA002 Creación de un folleto
que contenga normas
turísticas.
CIA001 Buscar ayuda de
diferentes
organizaciones que
puedan apoyar al
desarrollo de la
comunidad.
205
2.10 PRIORIDADES Y RESPONSABLES DE LOS
MICROPROYECTOS
Es importante especificar los organismos y personas responsables que
estarán a cargo de asesorar y ejecutar las actividades para el cumplimiento de los
micro proyectos dentro del plazo establecido.
Tabla 42: Prioridades y responsables de los micro proyectos
CODIGO MICRO PROYECTO RESPONSABLES ASESORES

CN001 Programa de Presidente de la IASA
reforestación y capacitación comuna El Paraíso. (Instituto de
del cuidado ambiental. Ciencias
Agropecuarias)
Ministerio
de Medio Ambiente
CN002 Construcción de un Directiva de la Ministerio
centro de rescate de flora y comunidad de medio Ambiente
fauna de la comunidad El PUCE
Paraíso.
CC001 Crear un centro Profesores de la Gremio
artesanal. Escuela artesanal de
Pichincha.
CC002 Creación de un Dueños de las UCT
circuito turístico por las fincas y la directiva de la CONQUIT
fincas de la comunidad El comunidad. O
Paraíso.
CC003 Creación de un Directiva de la FONSAL
centro de investigación de comunidad Universida
sitios arqueológicos. Sr. Marco Puente d Central del
Ecuador
CG001 Festival anual de Directivos de la UCT
comida tradicional. comunidad. Chef Center
CG002 Recetario Grupo de jóvenes UCT

gastronómico de El Paraíso. Chef Center
CG003 Implementación de Directiva de la Ministerio
un Zoo criadero. comunidad. de Medio Ambiente
UCT
CFE001 Creación de Directiva de la UCT
calendario de festividades comunidad.
culturales.
CAR001 Creación de una Grupo de jóvenes Esc.
pista para carreras de coches de El Paraíso. Ingeniería Civil de
de madera. la PUCE.
CVA001 Proyecto de Directiva de la Consejo
señalización de vías. comunidad y policía Provincial de
206
rural. Pichincha
CSSSB001 Capacitación sobre el Junta de aguas. EMASEO
tratamiento de desechos.
CSSSB002 Implementación de Directiva de EMOP
agua potable para la comunidad y Junta de
comunidad El Paraíso. aguas.
CSSSB003 Gestionar la Directiva de la Corporació
implementación de líneas comunidad y junta n Nacional de
telefónicas convencionales parroquial. Telecomunicaciones
para la comunidad.
CST001 Creación de un Directiva de la UCT
centro de información comunidad y grupo de MINTUR
turística. turismo.
CST002 Creación de un eco Grupo de turismo UCT
alojamiento de la comunidad. MINTUR
CCON001 Plan de estudio de COPROPAP UCT
mercado
CPC001 Creación de folletos Directiva de la Diseñador
publicitarios de la comunidad. grafico
comunidad.
CPC002 Buscar agencias que Directiva de la UCT
patrocinen e impulsen el comunidad.
turismo de la comunidad.
CPA001 Elaborar Directiva de la Asesor
reglamentos de comunidad. Legal
Sostenibilidad del
Medioambiente.
CPA002 Creación de un Directiva de la Asesor
folleto que contenga normas comunidad. Legal
turísticas.
CIA001 Buscar ayuda de Directiva de la Asesor
diferentes organizaciones comunidad. Legal
que puedan apoyar al
2.11 PRESUPUESTOS
Para el desarrollo y ejecución de cada uno de los micro proyectos de la
comunidad El Paraíso se han determinado valores aproximados que se detallan en
la siguiente tabla.
207
Tabla 43: Presupuestos de los micro proyectos
CODIGO MICRO PROYECTO VALOR

APROXIMADO
CN001 Programa de reforestación y 2.000
capacitación del cuidado ambiental.
CN002 Construcción de un centro de rescate de 15.000
flora y fauna de la comunidad El Paraíso.
CC001 Crear un centro artesanal. 20.000
CC002 Creación de un circuito turístico por las 12.000
fincas de la comunidad El Paraíso.
CC003 Creación de un centro de investigación 15.000
de sitios arqueológicos.
CG001 Festival anual de comida tradicional. 2.500
CG002 Recetario gastronómico 1.500
CG003 Implementación de un Zoo criadero. 25.000
CFE001 Creación de calendario de festividades 1.500
culturales.
CAR001 Creación de una pista para carreras de 15.000
coches de madera.
CVA001 Proyecto de señalización de vías. 2.500
CSSSB001 Capacitar sobre el tratamiento de 2.500
desechos.
CSSSB002 Implementación de agua potable para la 1.200
comunidad.
CSSSB003 Gestionar la implementación de líneas 1.500
telefónicas convencionales para la comunidad.
CST001 Creación de un centro de información 4.000
turística.
CST002 Creación de un eco alojamiento 50.000
CCON001 Plan de estudio de mercado 3.000
CPC001 Creación de folletos publicitarios de la 1.000
comunidad.
CPC002 Buscar agencias que patrocinen e 1.500
CPA001 Elaborar reglamentos de Sostenibilidad 2.500
del Medioambiente.
CPA002 Creación de un folleto que contenga 2.500
normas turísticas.
CIA001 Buscar ayuda de diferentes 500
organizaciones que puedan apoyar al desarrollo
de la comunidad.
208
CAPÍTULO III
PLAN DE NEGOCIO TURÍSTICO
UNIDAD 1
PLAN DE NEGOCIOS: CONCEPTO Y UTILIDAD
1.1 ¿Qué es un plan de negocios?
Es un instrumento de planificación para orientar la toma de decisiones sobre
cómo iniciar, mejorar o expandir un negocio, gracias a una evaluación coherente de
los principales componentes. Este instrumento permite a un emprendedor concebir
escenarios de futuro factibles para concretar su idea de negocio inicial y trazar el
camino de su rentabilidad.26
Es decir, un plan de negocio es un documento en el cual se describe una idea
de negocio, además es un instrumento de uso interno para el empresario, ya que le
permite evaluar la viabilidad de sus ideas y concretar un seguimiento de su
propuesta.
26
Maldonado, Carlos - Manual de Negocios Turísticos con Comunidades, NETCOM
209
1.2 ¿Para qué sirve un plan de negocios?
El plan de negocio sirve fundamentalmente para definir de manera precisa y
objetiva la factibilidad del proyecto, y además, como una guía en la cual se plasma
los planes para desarrollar y llevar a niveles más altos una idea o propuesta.
Un plan de negocios sirve para:
Presentar de manera concreta, fundamentada y exhaustiva una idea de
negocio.
Buscar la forma más eficiente y sostenible de llevar a cabo dicho proyecto.
Contar con una guía permanente que trace el camino que habrá de seguir el
emprendedor, paso a paso, en la realización de su idea de negocio.
Asegurarse de que el negocio sea viable desde el punto de vista técnico,
económico y financiero, antes de tomar la decisión de su puesta en marcha.
Prever los recursos necesarios y su asignación óptima en el tiempo.
Evaluar el desempeño de un negocio en marcha y realizar ajustes para su
expansión.
Contar con un perfil de proyecto para buscar financiamiento y/o
potenciales socios.
Valorar una empresa para su eventual fusión o venta.
210
1.3 PLAN DE NEGOCIOS COMO PROCESO
El Plan de negocios es un proceso y su implementación está sujeta a
monitoreo y evaluación a intervalos regulares. Consecuentemente, el plan sufre
ajustes periódicos y su ejecución se traduce en un proceso de aprendizaje, en la
medida que va mejorando la capacidad gerencial y la calidad de los recursos
humanos que participan en dicho ejercicio.
1.4 COMPONENTE DE UN PLAN DE NEGOCIO
1. Inventario del patrimonio comunitario: en esta fase la comunidad
identifica, clasifica y evalúa su potencial turístico, gracias al análisis de los recursos
de su patrimonio natural, cultural y social que pueden transformarse en atractivos
turísticos.
2. Precisión de la idea de negocio inicial: la comunidad formula su idea de
negocio, precisando el producto turístico, o sea, los atractivos que desea valorar,
los servicios que proveerá al turista y las instalaciones que se requieren para su
funcionamiento.
211
3. Identificar a sus clientes potenciales: en esta fase se debe precisar el
perfil de los clientes potenciales, es decir: sus motivaciones de viaje, sus
características sociales y demográficas, sus gustos y preferencias acerca de las
actividades y servicios, así como el tiempo de estadía y el gasto promedio esperado
por turista o excursionista.
4. Conocer a sus competidores directos: la comunidad se informa y toma
conciencia de que competirá con ofertas y destinos turísticos similares al suyo, ya
sea en su entorno inmediato, en el país o fuera de él. Para competir con ventaja, se
necesita conocer las fortalezas y debilidades de los que serán sus competidores.
5. Plan de mercadeo: en esta fase se requiere definir cinco elementos clave:
el Producto turístico que ofertará la comunidad; el Precio o las tarifas que se
aplicarán; la Plaza o el emplazamiento de la actividad turística; la estrategia de
Promoción y comercialización del producto turístico y la Participación en alianzas
y redes (5P).
6. Plan de recursos humanos: se definirán el número y las características de
las personas que se requieren para operar el negocio: sus calificaciones, experiencia
profesional y motivaciones para cada área del negocio, así como la forma de
organización y los estímulos para un óptimo aprovechamiento del recurso
humano.
212
7. Plan de inversión inicial: con la información y los análisis anteriores, la
comunidad estará en capacidad de estimar la inversión inicial que se requiere para
operar el negocio, desglosando el capital en sus diferentes rubros o componentes.
Además, se determinarán las fuentes de financiamiento que pueden complementar
sus recursos.
8. Forma legal que asumirá el negocio: según la legislación vigente en un
país y las ventajas o restricciones que ofrezca cada una de las modalidades
empresariales (compañía, sociedad, consorcio, cooperativa, asociación, etc.), la
comunidad escogerá la forma legal que más le convenga a sus intereses y
expectativas.
9. Plan de dirección y administración: un excelente proyecto puede fracasar
si está en manos de personas incompetentes o si tanto el sistema de dirección como
el de administración son inadecuados. La comunidad debe deliberar y optar por
un sistema de gestión óptimo para asegurarse que el negocio sea viable y
sostenible.
10. Evaluación de mi Plan de negocios: se verifica si el Plan cumple con
cada uno de los requerimientos para poner en marcha el negocio. Gracias a un
cuadro de verificación y al puntaje obtenido, se llega a la conclusión si está bien
213
preparado para proseguir con el “Plan de Implementación”, o si se debe
reformular algunas partes del Plan de negocios.
214
UNIDAD 2
INVENTARIO DEL PATRIMONIO DE LA
COMUNIDAD EL PARAÍSO
En esta unidad se encontrarán todos los instrumentos que permitan
identificar, clasificar y evaluar los atractivos turísticos existentes en la comunidad,
con la finalidad de determinar el número, la diversidad, para luego jerarquizarlos
y establecer cómo pueden contribuir potencialmente en el desarrollo de un
producto turístico local, original, diferenciado y sostenible.
2.1 ¿QUÉ ES EL PATRIMONIO COMUNITARIO?
“Es el conjunto de valores y creencias, conocimientos y prácticas, técnicas y
habilidades, instrumentos y artefactos, representaciones y lugares, tierras y
territorios, al igual que todo género de manifestaciones tangibles e intangibles
compartidas por un pueblo. A través de ellos, los pueblos expresan sus modos de
vida y organización social, su identidad cultural y sus relaciones con la
naturaleza”27.
27
Maldonado Carlos, negocios Turísticos con Comunidades NETCOM, Módulo 6, 1era. Edición 2009
215
Para realizar un inventario de atractivos turísticos es importante conocer su
ubicación, para después evaluarlos y determinar cómo se pueden convertir en
negocio turístico y decidir sobre el mejor uso posible.
El diagnóstico del turismo local comprende varias etapas:
Identificar y realizar un inventario de los atractivos turísticos
más importantes de la zona estudiada, que se encuentra aprovechado y que
no;
Estimar su potencial propio y decidir si tiene suficiente valor
para ser incorporados en un plan de uso sostenible de los recursos naturales
y culturales del patrimonio local;
Realizar un listado de las iniciativas turísticas que se
encuentran ya operando, pues todo diagnóstico debe partir de una línea de
base de lo existente.
Cabe recalcar que es importante realizar el inventariar de los atractivos que
posee la comunidad para el desarrollo del plan de negocio, recordando que la
explicación de los mismos se puede encontrar en el capítulo I. A continuación se
expondrán los atractivos que se han considerado potenciales para desarrollar la
idea del negocio.
216
Para la selección de los atractivos turísticos de la comunidad El Paraíso se ha
tomado como referencia la clasificación del Manual del facilitador NETCOM, el
mismo que divide a los atractivos en dos categorías: Los sitios naturales ( son todos
los originados por la naturaleza) y las manifestaciones culturales ( son los cuales en
dónde ha intervenido la mano del hombre).
2.2 INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
2.2.1 ATRACTIVOS TURÍSTICOS NATURALES
Los atractivos naturales de mayor relevancia que posee la Comunidad El
Paraíso son:
El bosque húmedo ubicado a 1 kilómetro y medio del centro poblado,
allí se puede observar variedad de flores como: orquídeas, brómelas,
árboles propios de la zona como pacche, teme, motilón, entre otros;
Las cascadas y pozas de agua cristalinas con una temperatura media
es de 10° C; y la loma Bombolí, que está ubicada a 5 kilómetros,
dónde se puede observar diversidad de aves como colibríes, tucanes,
además de una gran variedad de flora propia de la zona.
217
2.2.2 ATRACTIVOS TURÍSTICOS CULTURALES
Los principales atractivos culturales que posee la comunidad El Paraíso son:
la colección de piezas arqueológicas pertenecientes a los Yumbos y que se
encuentran en poder de la familia Tufiño, quiénes han hallado estos restos en
excavaciones; la variedad de artesanías elaboradas de materiales como tagua,
guadúa, puros, vena cola de rata, etc.; la variedad gastronómica como la morcilla
de palmito, apicho, colada de plátano, quimbolitos de maduro, tortilla de yuca,
entre otros. Además cuenta con piscinas de tilapia, con el complejo turístico Los
Rosales, ubicado a 3 km. del centro poblado; y también se puede disfrutar de
actividades productivas como es el ordeño de vacas y la crianza de cuyes.
2.3 CLASIFICACIÓN DE LOS ATRACTIVOS
TURÍSTICOS
Para realizar el levantamiento de los atractivos naturales y culturales de la
comunidad, se tomó en cuenta la clasificación técnica del Manual del Facilitador
NETCOM.
218
Tabla 44: Clasificación de atractivos turísticos
Clasificación de atractivos turísticos

Categoría Tipo de Atractivos
1 Sitio Natural Montañas Fenómenos Espeleológicos
Planicies Fenómenos geológicos
Desiertos Costas o litorales
Ambientes Lacustres Ambientes marinos
Ríos Tierras insulares
Bosques Sistema de áreas protegidas
Aguas Subterráneas
Clasificación de atractivos turísticos
Categoría Tipo de Atractivos
2 Manifestaciones Históricos
Culturales Etnográficos
Realizaciones técnicas y científicas
Realizaciones artísticas contemporáneas
Asentamientos programados
Fuente: Maldonado, Carlos-Manual de Negocios turísticos de comunidades NETCOM
Luego de haber realizado los talleres participativos con la Comunidad El
Paraíso, se determinó los atractivos naturales y culturales que se tomarán en
cuenta en el proyecto de turismo comunitario “Circuito Turístico Comunitario”.
Tabla 45: Atractivos Turísticos de la comunidad El Paraíso
C-3 A: ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA COMUNIDAD EL PARAÍSO Y PROPUESTA DE

ACTIVIDADES A DESARROLLARSE
Atractivos turísticos Nombre que le Actividades a Lugar de la actividad
atribuimos desarrollarse
ENTORNO NATURAL
Bosque Húmedo Bosque húmedo Caminata y Finca La Esmeralda
Finca la Esmeralda observación de plantas
propias de la zona
La Esmeralda Descenso Finca La Esmeralda
Cascadas
El Manantial Descenso y baño Finca Campo Alegre
219
El Cristal Baño Finca San Miguel
Poza de agua El Ángel Baño Finca San Miguel
Loma Bomboli Trekking

A cinco kilómetros del
centro poblado
C-3 B: ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA COMUNIDAD EL PARAÍSO Y PROPUESTA DE
ENTORNO CULTURAL
Colección particular Piezas Observación Vivienda de la familia
arqueológica de la arqueológicas: Tufiño ubicada en el
familia Tufiño hachas, piedras de centro poblado
moler, vasijas.
8.1. Tejidos de hilo Compras

Artesanía En el centro poblado
8.2. Artesanías de Compras
tagua
8.3. Artesanía de caña Compras

guadua.
Gastronomía 9. Comida Degustación En el centro poblado

Tradicional de la
zona
Pesca 10. Pesca deportiva Pesca, compra y Finca Los Rosales y

preparación de tilapias San Miguel.
Piscina 11. Complejo Los Natación Finca los Rosales
Rosales
12. Trapiches Observación y Fincas: Los Rosales,

degustación de jugo San Miguel y Campo
Manifestación de caña Alegre.
productiva 13. Fabrica de panela Observación y Finca San Miguel
degustación de la
panela
14. Crianza de cuyes y Observación, Familia Puente Tixe,
ordeño de vacas alimentación y ordeño finca Campo alegre.

Autores: PONCE, Evelin/ YÁNEZ, María Augusta, 2010
220
2.4 VALORIZACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE LOS
ATRACTIVOS TURÍSTICOS
Consiste en evaluar cada uno de los atractivos turísticos, atribuyéndole un
valor en función a su potencial contribución al futuro turístico en su conjunto.
La forma de ponderar cada uno estos parámetros depende de los criterios
de valoración cuantitativa y cualitativa que puedan establecerse en cada caso. Se
asigna el puntaje mínimo cuando no existe el factor considerado y el puntaje
máximo cuando el factor es relevante, notable o de amplio potencial de desarrollo,
y los puntajes intermedios se atribuyen a situaciones que se encuentren entre las
dos categorías extremas.
La valoración y jerarquización del “Circuito Turístico El Paraíso”, se la
realizará en base al Manual del Facilitador NETCOM y se lo presenta en la
siguiente tabla:
221
Tabla 46. Valoración y Jerarquización de los atractivos turísticos.
VALORIZACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA COMUNIDAD EL PARAÍSO

PUNTAJE
Factor a Evaluar MAXIMO AT1 AT2 AT3 AT4 AT5 AT6 AT7 AT8 AT9 AT10 AT11 AT12 AT13 AT14
Atractivo natural 15 15 15 15 15 15 15 1 1 1 8 1 1 1 10
Diversidad biológica 15 12 11 10 12 12 15 1 1 1 2 1 1 1 2
Cultura vivencial 15 1 1 1 1 1 1 1 15 15 9 15 15 15 15
Cultura monumental 10 1 1 1 1 1 1 10 1 1 1 1 1 1 1
Historia y tradiciones 5 1 1 1 1 1 1 5 5 5 2 1 4 4 2
Accesibilidad 10 6 4 5 7 6 5 10 10 10 10 10 8 10 7
Planta turística existente 5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 1 1
Entorno inmediato 10 8 7 7 8 8 9 7 8 6 8 10 8 8 8
Fragilidad 15 13 15 15 13 13 14 15 7 7 6 7 5 5 5
100 59 57 57 60 59 63 52 50 48 48 49 45 46 51
AT1 Bosque húmedo AT6 Loma Bomboli AT11 Complejo Los Rosales
AT2 Cascada La Esmeralda AT7 Colecciones piezas arqueológicas AT12 Trapiches
AT3 Cascada El Manantial AT8 Artesanías AT13 Fábrica de panela
AT4 Cascada El Cristal AT9 Gastronomía AT14 Crianza de cuyes y ordeño
AT5 Poza de agua El Ángel AT10 Pesca deportiva de vacas.
222
Una vez estimado el valor de cada atractivo turístico, el puntaje total
alcanzado permitió determinar una escala de calidad sobre el potencial del destino;
el promedio de la valoración de los atractivos que posee la comunidad El Paraíso
es de 51 puntos sobre 100, es decir, que según el Manual del Facilitador NETCOM,
el proyecto es de buena calidad y pueden ser considerados interesantes para el
mercado nacional, pero se encuentran relativamente aislado y no presentan
condiciones para atender al turismo receptivo, ya que para este objetivo se requiere
inversiones previas.
223
UNIDAD 3
IDENTIFICACIÓN DE NUESTRO NICHO DE
MERCADO
ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado tiene como objeto obtener información del segmento
de mercado o target al cual nos vamos a dirigir.
La investigación ayuda a determinar los gustos, necesidades y preferencias
de los turistas, además de los motivos principales por los cuales viajan hacia este
tipo de destinos, para poder satisfacer sus necesidades, analizando la demanda
potencial, oferta actual y competencia.
3.1 LA OFERTA
La comunidad del El Paraíso es un lugar que no ha tenido ningún tipo de
explotación turística, a pesar de que posee varios atractivos naturales que pueden
atraer turistas, no sólo por su hermosa vista, sino también por su flora y fauna.
224
Tiene varias fincas productivas en las cuales el turista puede intercambiar
conocimientos de las actividades que desarrollan los comuneros diariamente.
El circuito turístico El Paraíso, tiene como fin realizar recorridos por los
diversos atractivos de la comunidad y así ayudar a mejorar el nivel socio-
económico de los moradores de la zona.
3.1.1.1OFERTA DE LA COMUNIDAD
Tabla 47: Oferta turística de la comunidad
OFERTA TURÍSTICA DISPONIBLE EN MI COMARCA Y SU ENTORNO

Características de la oferta Perfil de la oferta
¿Visitantes a la comarca: naturaleza, cultura, su
1 Visitan por cultura y naturaleza
combinación?
¿Qué eventos organizados de la zona
2 Eventos deportivos y campeonatos
Atrae más visitantes cada año?
¿Qué servicios turísticos básicos brinda la localidad al
3 Restaurante
viajero?
¿Esos servicios son suficientes o existe todavía demanda
4 Existe demanda insatisfecha
insatisfecha?
Qué piensan los turistas de la relación calidad-precio de No hay ningún tipo de opinión, ya no que
5 esos servicios? no hay ingreso de turistas a la comunidad.
¿La comarca cuenta con un centro de
6 No
información para los turistas?
¿La señalización orienta al viajero para que
7 No existe señalización
llegue fácilmente a la localidad?
¿A qué nivel del mercado está siendo
8 promocionada la comarca: regional, Local
nacional, internacional?
9 ¿Qué canales de comercialización se usan No existe
225
más a menudo?
¿Qué materiales de promoción y medios de
10 comunicación se utilizan para publicitar el turismo en la No existe
zona?
3.2 LA DEMANDA
El análisis de la demanda tomará en cuenta datos estadísticos de ingreso de
turistas al país y provincia de Pichincha, para así determinar nuestro target o
segmento de mercado y analizar el perfil de cada uno.
3.2.1 ANÁLISIS DEL INGRESO DE TURISTAS
EXTRANJEROS AL ECUADOR28
Como se puede observar en el siguiente cuadro, la mayor cantidad de
turistas que llegaron al Ecuador en el año 2009, fue en los meses de julio, junio,
diciembre y agosto; en cambio los meses de menor ingreso de turistas fueron:
septiembre, octubre y mayo.
28
http://www.turismo.gov.ec/index.php?option=com_content&task=view&id=459&Itemid=95
226
ENTRADA DE EXTRANJEROS AL ECUADOR
(Datos provisionales para los años 2009 – 2010)
Tabla 48: Entrada de extranjeros al Ecuador
LLEGADA DE EXTRANJEROS
2006 2007 2008 2009 2010 VAR%
2004 VAR%
2010/2009
ENE 78.856 84.070 92.378 87.719 96.092 9,55
FEB 63.408 69.534 74.174 74.211 89.912 21,16
Subtotal 142.264 153.604 166.552 161.930 186.004 14,87
MAR 63.504 74.929 77.946 73.724
ABR 62.108 67.788 67.557 74.552
MAY 57.275 68.583 74.667 71.820
JUN 71.789 85.769 89.262 91.552
JUL 89.829 101.088 109.250 105.077
AGO 77.826 91.309 96.336 88.848
SEP 65.198 64.966 73.757 66.428
OCT 66.538 72.365 79.814 68.107
NOV 65.359 73.273 83.458 76.967
DIC 78.865 83.813 86.698 91.081
TOTAL 840.555 937.487 1.005.297 970.086
Fuente: Anuarios de migración internacional - INEC (2005-2007)
Dirección Nacional de Migración (2008 - 2009)
Grafico 4: Llegada de extranjeros al Ecuador
LLEGADA DE EXTRANJEROS AL
ECUADOR 2009-2010
150.000
100.000
2…
2…
50.000
Fuente: Anuarios de Migración Internacional - INEC (2005-2007)
227
3.2.2 INGRESO DE TURISTAS EXTRANJEROS A LA
PROVINCIA DE PICHINCHA
El siguiente cuadro da a conocer los meses de mayor afluencia de turistas
extranjeros que ingresaron a la provincia de Pichincha, en los años 2008 y 2009, en
los meses de: julio, junio y agosto.
Tabla 49: Ingreso de turistas provincia de Pichincha
ENTRADAS
ENE FEB MAR ABR MAY JUN
JEFATURAS 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
PICHINCHA 37.389 36.569 33.738 32.993 37.488 34.649 32.147 34.103 36.255 34.388 44.692 45685
JUL AGO SEP OCT NOV DIC

JEFATURAS 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
PICHINCHA 50.949 50.265 44.155 43.619 35.500 31.226 36.535 30.504 38.960 36.679 37.115 39.809
Como podemos ver en el siguiente cuadro Quito y Guayaquil son las dos
principales ciudades que visitan los extranjeros en el Ecuador.
228
Grafico 5: Principales ciudades que son visitadas en el Ecuador
PRINCIPALES SITIOS VISITADOS

100,00 EN EL ECUADOR SEGMENTO
TERRESTRE…
0,00
Amazo…
Ataca…
Esmer…
Vilcab…
Galáp…
Rioba…
Santo…
Bahía…
Latacu…
Cotaca…
Guaya…
Huaqui…
Monta…
Puerto…
Baños
Ambato
Otros
Cuenca
Otavalo
Jambelí
Machala
Tulcán
Loja
Ibarra
Quito
Manta
Salinas
Cotopaxi
INGRESO DE TURISTAS POR EDAD
En el siguiente cuadro se observa el ingreso de turistas por grupos de edad
al Ecuador.
Tabla 50: Ingreso de turistas por edad
GRUPOS DE EDAD
MENORES 60
AÑOS DE DE 10 A DE 20 A DE 30 A DE 40 A DE 50 A AÑOS SIN TOTAL
19 29 39 49 59
10 AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS Y MÁS ESPECIFIC.
2004 42.623 53.835 179.417 189.889 159.710 111.358 82.090 5 818.927
2005 48.290 58.043 181.790 192.083 168.165 121.905 89.486 126 859.888
2006 53.998 62.502 169.698 178.029 158.635 122.482 95.164 47 840.555
2007 58.212 72.531 183.145 195.673 176.457 139.107 112.321 41 937.487
2008 58.331 75.852 197.641 209.108 188.135 150.281 125.948 1 1.005.297

229
3.2.3 INGRESO DE TURISTAS A LA PARROQUIA DE
PACTO
Según las estadísticas del centro de información turística de Nanegalito,
ingresan a Pacto aproximadamente 500 turistas extranjeros de España, Estados
Unidos e Italia y nacionales de colegios, universidades y familias.
Los lugares más visitados son:
Museo del sitio Tulipe
El siguiente cuadro indica el número de visitantes que ingresaron
durante el 2009 al museo de sitio Tulipe, estadística que fue proporcionada
por el arqueólogo Holger Jara.
Tabla 51: Ingreso de turistas al Museo de Tulipe
INGRESO DE PERSONAS POR BOLETERÍA A TULIPE

Meses Adultos 3ra edad, extranjeros Total
discapacitados
Enero 736 359 1095
Febrero 264 295 559
Marzo 485 312 797
Abril 501 847 1348
Mayo 646 810 1456
Junio 543 653 1196
Julio 797 448 1245
Agosto 552 288 840
Septiembre 751 239 990
Octubre 719 534 1253
Noviembre 931 363 1294
Diciembre 389 349 1520
TOTAL 7314 5497 13593
Fuente: Museo del Sitio Tulipe
230
3.2.4 ESTADÍSTICAS DE LOS ESTUDIANTES DE
COLEGIOS PARTICULARES DEL CANTÓN QUITO.29
La siguiente tabla muestra el número de estudiantes de colegios particulares que
hay en el cantón Quito.
NIVEL SOSTENIMIENTO PLANTELES PROFESORES ALUMNOS
MEDIO PARTICULAR 73 1831 24534

RELIGIOSO
PARTICULAR 351 5473 47240

LAICO
TOTAL 424 7304 71744
Tabla 52: Estadísticas de estudiantes de colegios particulares del cantón Quito
Fuente: Dirección Provincial de Educación tarjeta fin de año

Provincia: pichincha – cantón Quito
29
Dirección Nacional de Educación en Pichincha. SINEC(SISTEMA NACIONAL DE
ESTADISTICAS EDUCATIVAS DEL ECUADOR)
231
3.3 PERFIL DE CLIENTES POTENCIALES
El conocer el perfil de nuestra demanda potencial permite determinar si el
atractivo que se está analizando es sumamente interesante para atraer turistas a
esta zona.
Revisando varias fuentes secundarias (revistas especializadas, publicaciones
de las cámaras empresariales, registros y datos estadísticos de organismos
públicos, estudios de especialistas y páginas web), se recolectó la siguiente
información.
3.3.1 TURISMO EXTERNO
Lo componen las personas que se desplazan de un país determinado hacia
otra nación, dejando o cruzando los límites geográficos de su propio territorio; esta
actividad genera divisas extranjeras.
3.3.2 Turismo interno
El turismo interno son los viajes realizados, con fines turísticos, por los
residentes de un país, dentro del territorio nacional. Para las estadísticas no se
computa como turismo interno los viajes cuya duración no pase de un día, pues
éstos son generalmente de negocios o de tramitaciones administrativas.
232
En conclusión se puede decir, que es el tipo de turismo que lo realizan los
residentes dentro de su territorio nacional.
Una vez analizado el tipo de turismo y las estadísticas de ingreso de visitante al
país, se estableció tres targets diferentes:
Turista estadounidense, debido que éste registra mayor ingreso o afluencia
en los últimos años al país.
Estudiantes de colegios particulares, porque ellos prefieren la aventura y el
contacto con la naturaleza.
Visitante quiteño por la cercanía del lugar, y porque esta persona prefiere
salir de la ciudad a conocer nuevos sitios, donde pueda realizar actividades
que tengan contacto con la naturaleza.
A continuación se detallará el perfil de los clientes potenciales:
233
TURISTA ESTADOUNIDENSE
Motivación de viaje:
Los ecoturistas tienen una preferencia clara por la vida silvestre en un ámbito
natural
La observación de aves
La visita a comunidades indígenas
Arqueología
Educación e interpretación de guías de calidad
Oportunidad para visitar áreas remotas y con poca visita
Para los ecoturistas es importante el cuidado del medio ambiente, por lo
cual cerca de tres cuartos de todos los viajeros alegan que es importante para ellos
que su visita no dañe el ambiente, y el 73% dan gran importancia a un ambiente
limpio y sin contaminación cuando ellos hacen un viaje de descanso.
o El 80% de los viajeros dan mucha importancia a los paisajes imponentes, el
61% creen que su experiencia es mejor cuando su destino preserva sus sitios
naturales, históricos y culturales.
234
o La mayoría de los viajeros estadounidenses muestran alguna preocupación
y sensibilidad hacia el ambiente en general.
o La mayoría de los viajeros cree que la gente debe vivir en armonía con la
naturaleza para lograr sobrevivir (71%)
o Más de la mitad del público estadounidense que viaja considera que es
importante experimentar o aprender acerca de otras culturas cuando viajan.
o Cerca de 95 millones (62%) creen que es importante aprender de otras
culturas cuando viajan.
o El 89 millones (58%) consideran al viaje como una oportunidad para probar
alimentos o la cocina local; 54% afirman que les da la oportunidad de
explorar hoteles y lugares fuera de las rutas regulares, y que son
frecuentados por la gente local.
Segmentación del Mercado de “Turistas sostenibles”.
De acuerdo con el estudio de TIA/National Geographic Traveler 55.1 millones de
estadounidenses pueden clasificarse como “turistas sostenibles”.
235
o Son turistas que se guían por una gran conciencia del mundo a su alrededor;
o Los viajeros tienen expectativas incesantes por experiencias únicas y
culturalmente auténticas de viajes, que protegen y preservan el ambiente
ecológico y cultural.
o Viajeros jóvenes, bien educados y consientes ambientalmente.
o Uno de cada cuatro menor de 35 años. La mitad vive en grandes ciudades.
o Uno de cada cuatro vive en la región Pacífico.
o Buenos y crecientes ingresos
o Sofisticados urbanos”
o Los viajeros más solventes con fuertes preferencias por los aspectos
culturales y sociales del viaje.
o Buena educación.
236
o 41% tienen un ingreso familiar de $75,000 anuales.
o Un nivel elevado de conciencia ambiental y cultural en sus vidas cotidianas
o Es el segmento que más probablemente va a realizar donaciones a
organizaciones históricas, culturales y educativas30
o La estadía de los turistas extranjeros es de 1 a 3 semanas aproximadamente,
y generalmente viajan en los meses de junio, julio y diciembre.
o Los turistas valoran los servicios de alojamiento, alimentación y guianzas
nativas.
PERFIL DEL TURISTA QUE ELIGE EL MEDIO RURAL31
 Edad entre 25 y 55 años
 Acude en pareja, en familia o con un grupo de amigos
 Nivel cultural medio o medio/alto
 Usan el vehículo para su desplazamiento
 Los establecimientos elegidos están a 100/150 kilómetros de su lugar de
residencia, entre 2 o 3 horas de viaje.
30 http://canaeco.org/pdf/memorias%202006/KELLY%20BRICKER.pdf
31 Proyecto comunitario El Naranjillado, 2009
237
 Conoce estos establecimientos en muchas ocasiones por el boca a boca.
 Elige el lugar basándose en los siguientes aspectos, por este orden:
 Comodidad del alojamiento
 Estética del lugar y decoración
 El trato familiar
 La cocina
 La oportunidad de realizar actividades deportivas
 El entorno natural y arquitectónico
TURISTA ESTUDIANTE DE COLEGIOS
PARTICULARES32
No poseen un ingreso económico fijo, pero su capacidad de gasto está
respaldado por sus respectivos representantes.
Su tiempo para viajar es durante: fines de semana (29%), feriados (26%) y
otros (45%).
Se encuentran en un nivel económico medio, medio alto.
32
Jacqueline Carvajal, Sully Flores. Tesis Senderos Turísticos El Paraíso. Una interpretación meso-
económica del turismo en Ecuador, Derechos Reservados, 2.005, por Banco Central del Ecuador.
238
La mayoría prefiere acudir a lugares cercanos a su lugar de residencia.
Prefieren viajar con amigos, pareja o familiares que tengan la misma edad.
Los principales motivos que originan salidas los fines de semana son:
recreación y esparcimiento (50%), visita a familiares y amigos (36%) y otros
motivos (6%).
El principal medio de transporte que utilizan para desplazarse los fines de
semana son: vehículo propio (48%), cooperativa de transporte (40%), y
otros (12%).
El principal medio de transporte que utilizan para desplazarse los feriados
son: (52%) cooperativas de trasporte, (33%) en vehículo propio, y otros
(15%).
Permanecen fuera de su lugar de residencia un promedio de 1.5 noches.
El gasto promedio para recreación de un estudiante es $20 diarios.
239
VISITANTE QUITEÑO
Debido al ritmo de vida acelerado que llevan las personas quiteñas, ellas
prefieren visitar nuevos lugares alejados del ruido y la monotonía de la ciudad,
que les permitan estar en contacto con la naturaleza.
Según el informe de consumo de excursionismo y turismo de los quiteños,
las edades promedio de los viajeros está entre los 18 a los 65 años, de los cuales
51% son mujeres y 48.93%, son hombres aproximadamente. El 45% de las personas
son trabajadores dependientes, el 29% son independientes y un 22% son
estudiantes.
Según ingresos económicos los que más viajan tiene un ingreso de $0-200
(36%), $201 – 400 (28%) y entre $401 – 600 (18%). Los quiteños viajan
principalmente con su familia en un 63.75%, amigos 27.14% y solo 6.07%
Las principales zonas a las cuales se dirigen los quiteños son:
Imbabura (Ibarra, Otavalo, Peguche, Atuntaqui, Chota, Pimampiro);
Tungurahua (Ambato, Baños, Pelileo);
Cotopaxi (Latacunga, Parque Nacional Cotopaxi, Pujilí, Saquisilí);
Norte de Pichincha (Guayllabamba, El Quinche, Cayambe, Tabacundo);
240
Sur de Pichincha (Pasochoa, Santo Domingo de los Colorados, Aloag).
Este de Pichincha ( Sangolquí, Valle de los Chillos, Tumbaco, Pifo,
Papallacta);
Oeste de Pichincha (Mindo, Pacto, Los Bancos, Mitad del Mundo, Nono,
Puerto Quito);
Las motivaciones para que las personas acudan al campo a disfrutar del
tiempo libre son las siguientes33:
Estar en contacto con los recursos naturales
Realizar deporte de aventura
Hacer ejercicio al aire libre
Disfrutar de un período de tranquilidad y relajación, sin estar en contacto
con el tráfico y los ruidos de la ciudad.
Consumir productos naturales y de calidad que sean elaborados con recetas
tradicionales de la comunidad.
33
Proyecto comunitario El Naranjillado, 2009
241
3.4 PERFIL DE LA COMPETENCIA
El perfil de la competencia ayuda a analizar las características e identificar la
competencia directa e indirecta de la comunidad El Paraíso y examinar los
aspectos positivos y negativos, a los cuales, como prestadores de un servicio
turístico se debe enfrentar.
Competencia directa.- son todas aquellas empresas o negocios que ofrecen
los mismos productos o servicios a un mismo mercado y tipo de cliente.
Competencia indirecta.- se conforma de una empresa o negocio que ofrece
los mismos productos y servicios a un mercado diferente.
A continuación se analizarán algunas empresas que constituyen competencia
directa e indirecta para el servicio de circuito turístico, que va a ofrecer la
comunidad de El Paraíso.
COMPETENCIA
El circuito turístico El Paraíso, después del análisis de posibles competidores de la
zona ha tomado en cuenta a Yunguilla, La Cooperación del Gran Valle y Colibrí
Tour por ser asociaciones comunitarias y operadora de turismo, que trabajan en la
242
parte noroccidente del Distrito Metropolitano de Quito, ya que sus actividades son
similares a las que oferta el circuito turístico El Paraíso.
A continuación se detallará una breve información de cada competidor.
YUNGUILLA34
Yunguilla es un proyecto de ecoturismo comunitario ubicado al
Noroccidente de Quito. La comunidad es la propietaria y administradora del
proyecto, está conformada por 50 familias campesinas, que viven de la agricultura
orgánica, ganadería, artesanías y turismo.
Está localizada a 2650 msnm, posee un clima templado (de 12 a 25 Co), está
en el bosque protector de la Cuenca Alta del Río Guayllabamba, conservando un
área importante de bosque nublado.
Para llegar al proyecto se toma transporte público o privado desde Quito
hacia Calacalí. Desde allí se continúa hacia la comunidad de Yunguilla a 5 km,
34
http://www.turismosostenible.ec/Yunguilla-t-19.html
243
desde donde se asciende hacia el bosque nublado por una carretera de segundo
orden, llegando así al puesto de seguridad de la comunidad, siguiendo el
recorrido, en 5 minutos se llega al albergue de la comunidad, esta es la única vía de
entrada y de salida.
La comunidad de Yunguilla y las propiedades familiares se encuentran en
medio de dos reservas: Maquipucuna y la reserva geobotánica del Pululahua.
Yunguilla se asienta en el bosque nublado que se caracteriza por muchas
formaciones nubosas y un ecosistema variable, en este sitio se puede encontrar
bosque primario prístino y secundario en recuperación.
OFERTA TURÍSTICA
Yunguilla es un destino turístico ideal, pues combina atractivos naturales,
culturales y arqueológicos, ya que posee los tesoros del bosque nublado, la
amabilidad de la gente y el misterio de los Coluncos, rutas pre-incas que servían
para el intercambio de mercaderías entre las diversas regiones y que después
fueron ruta para el contrabando de licor destilado ilegalmente. Pero el atractivo
más importante es la convivencia de los turistas en casas familiares, dónde se
244
puede experimentar el espíritu comunitario.
En este lugar hay muchas actividades que se puede realizar, como la visita
de senderos radiales alrededor de la finca para un reconocimiento general de la
comunidad, o visitar los senderos de los Coluncos pre-incas en el bosque nublado,
también se puede ir a otras comunidades como Santa Lucía en un sendero de 8
horas, dejándose llevar por el encanto de la naturaleza y la vida al aire libre. Otra
opción son las cabalgatas alrededor de la comunidad, camping en el bosque, o
también salir muy en la mañana, antes de que aparezca el sol para observar aves y
flora de la región. Al mismo tiempo se puede tomar parte en las fiestas, ritos y
juegos de la comunidad, participando de la vida cotidiana de las familias locales.
También se puede observar la fabricación de mermeladas, quesos hechos
naturalmente, y artesanías de cerámica fabricadas por los comuneros.
245
CORPORACIÓN DEL GRAN VALLE (IMBABURA)
Es una organización que fue fundada para el desarrollo turístico de las
diferentes comunidades de la provincia de Imbabura, está dirigida por el
Concejo provincial, el cual capacita continuamente en las diferentes áreas
turísticas a las comunidades para el desarrollo y mejoramiento de vida de las
mismas.
AGENCIA DE VIAJES COLIBRÍ TOURS35
Es una empresa turística formada por gente joven que impulsa y
promociona responsablemente el ecoturismo de una manera sustentable, para
las comunidades de la provincia de Pichincha y del Ecuador, se esfuerza por
mostrar la belleza natural y cultural en estado puro, facilitándole al turista a
conocer, aprender, disfrutar, compartir y descansar en armonía con la
naturaleza, para concienciar la preservación de la misma.
Paquete que ofrece:
35
http://www.colibritours.ec/colibritours.htm
246
RUTA: PACTO EL OLOR A PANELA36
Esta salida de observación se la realiza en la última de las parroquias
noroccidentales Pacto, tierra de grandes bondades. La salida es a las 7:00 am., de la
institución.
Primera parada visita cascada Gallo de la Peña, caminamos 30 minutos a
la rivera del Río Chirapi y llegamos, aquí pueden participar de un
refrescante baño en sus cristalinas aguas.(Prohibido el uso jabón o cualquier
sustancia)
Servicio de almuerzo
Luego de participar en estas actividades nos dirigimos a la fábrica de
producción de panela, aquí observaran las actividades de la molienda y
degustarán el delicioso jugo de la caña.(Comunidad de Ingapi, Pactoloma,
El Paraíso)
Retorno aproximadamente a las 16.00 pm.
36
http://www.colibritours.ec/paquetes.htm
247
TOUR INCLUYE
Ingreso lugar de visita

Refrigerio
Almuerzo
Guía.
Panela (1lbr.)
Trasporte.
RECOMENDACIONES:
Ropa y zapatilla de baño

Gorra, protector solar
Repelente, zapatos cómodos para caminar.
COSTO CON TRANSPORTE: $ 20,00 USA por estudiante
$ 25,00 USA por persona
NOTA: Maestro gratis.
248
UNIDAD 4
PLAN DE MERCADEO Y PRODUCTO TURÍSTICO
Después de realizar el análisis de los atractivos turísticos de la comunidad
de El Paraíso, el perfil de los clientes potenciales; y en sí, la idea de negocio a
desarrollar, es de gran importancia estructurar el plan de mercadeo o marketing a
seguir, y la especificación de los servicios o productos turísticos que se va a brindar
para satisfacer la demanda.
4.1 PLAN DE MERCADEO
En el plan de mercadeo es muy importante tomar en cuenta conceptos
básicos como el de marketing, ya que éste suele utilizarse inadecuadamente,
reduciéndolo a la promoción y venta de productos y destinos turísticos, en
particular, a la publicidad y a las ferias o eventos turísticos.
El marketing es un proceso social de análisis, comprensión y gestión de
relaciones y recursos, mediante los cuales los individuos y los grupos ofrecen,
intercambian, obtienen bienes y servicios y aptos para satisfacer sus necesidades y
deseos.
249
¿QUÉ ES UN PLAN DE MERCADEO?
Es la combinación de técnicas, instrumentos y recursos orientados a lograr
los objetivos comerciales y sociales planteados. El Plan de Mercadeo está concebido
para aportar respuestas convincentes a los componentes básicos del llamado
marketing mix: producto, precio, plaza, promoción y participación en alianzas
(5P).
Componentes del marketing mix son:
 Producto turístico que se ofertará y los factores que lo componen.
 Precio de venta del producto y la política de tarifas que se aplicará.
 Plaza o selección del emplazamiento destinado a la actividad turística.
 Promoción y comercialización para llevar el producto turístico al
consumidor.
 Participación en alianzas y redes para lograr sinergias competitivas.37
4.2 PRODUCTO TURÍSTICO
El producto turístico es el conjunto de bienes y servicios que se organizan en
torno a uno o varios atractivos por una o varias empresas, con miras a satisfacer las
37
MALDONADO, Carlos- Manual de Negocios Turísticos con Comunidades, NETCOM
250
necesidades del visitante. La expresión más acabada del producto es la oferta
organizada en “paquetes”; su fórmula más elaborada es la de “todo incluido”.
La satisfacción de los clientes que visitan un atractivo turístico está
determinada principalmente por la singularidad de atractivos, calidad de servicio
y la facilidad para desarrollar sus actividades favoritas.
4.2.1 FACTORES DEL PRODUCTO 38
Es muy importante en los factores del producto tomar en cuenta a los AFA,
los cuales son básicos:
 Atractivos turísticos.
 Facilidades y servicios con que se cuentan.
 Accesibilidad física a los mismos.
El siguiente cuadro define cada uno de estos factores para el análisis AFA.
Tabla 53: Factores del análisis AFA

Factores que definen un producto turístico
Atractivos Son la materia prima del producto turístico y
Turísticos forman parte del territorio donde se localiza el
negocio. Los atractivos tienen la particularidad
que no pueden trasladarse y más bien deben
permanecer intactos en el origen. Lo conforman
el conjunto de recursos naturales y culturales,
lugares y acontecimientos que, por sus
características propias o su ubicación en un
contexto, despiertan el interés del visitante y
38
251
motivan su desplazamiento.
Facilidades Representan el aparato productivo existente en
el entorno al atractivo y su área de influencia,
para proveer los servicios requeridos. Las
facilidades o la planta turística se refieren al
conjunto de instalaciones, equipamiento y
servicios que hacen posible la actividad
turística: el turista disfruta de los atractivos en
su entorno y con seguridad.
Accesibilidad Es el conjunto de medios que facilitan el acceso

del visitante al destino turístico: infraestructura
vial, servicios de transporte y comunicación.
Estos medios permiten al turista alcanzar su
destino vacacional y comunicarse con
seguridad.
Fuente: MALDONADO, Carlos- Manual de Negocios Turísticos con Comunidades, NETCOM, 2009
FACTORES QUE DEFINEN UN PRODUCTO TURÍSTICO
Descripción del Circuito Turístico El Paraíso
El circuito turístico el Paraíso, se llevará a cabo en la comunidad de El
Paraíso, ubicada en la provincia de Pichincha, cantón Quito, parroquia de Pacto.
Para el desarrollo del circuito se realizaran paquetes en los cuales se especificará
duración, visitas, actividades a desarrollarse y servicios a ofrecer.
252
PAQUETES E ITINERARIOS
El Circuito Turístico El Paraíso se compondrá de tres paquetes que son:
1. RUTA DE LA PANELA
Es un paquete dirigido principalmente para turistas extranjeros, tiene
una duración de dos días en los que se va a visitar la comunidad El Paraíso y
sus diferentes atractivos.
2. UNA AVENTURA CON OLOR A PANELA
Este paquete está dirigido para estudiantes de colegios particulares de la
ciudad de Quito, debido a las actividades a realizarse en el mismo, tiene una
duración de dos días, en los cuales los jóvenes va aprender a interactuar con los
comuneros y visitar los diferentes atractivos.
3. VISITA EL PARAÍSO, UN LUGAR ENCANTADO.
El paquete está dirigido a los turistas residentes en Quito, tiene una duración
de un día, en el mismo que puedan visitar la comunidad y sus atractivos
turísticos.
253
RUTA DE LA PANELA
Ven y disfruta de la mejor ruta del noroccidente de Quito, en la cual podrás
deleitarte de hermosos paisajes, tradiciones y actividades cotidianas, de quienes
habitan esta zona.
ITINERARIO
Día 1 Día 2
Salida hacia la comunidad el Paraíso (finca San

Salida de Quito Miguel)
Visita museo de Intiñan Llegada a la finca
Salida hacia Nanegalito Ordeño de vacas
Box lunch Desayuno tradicional en la finca San Miguel
Visita Reserva Orquideologica El Pahuma
(Orquídeas) Salida hacia el rio Pishashi
Almuerzo en Nanegalito Recorrido rio Pishashi y baño en la poza
Regreso al centro poblado de la comunidad el
Salida museo del sitio Tulipe Paraíso
Llegada Museo del Sitio Tulipe Llegada a la comunidad
Observación de piezas arqueológicas en la casa Sr.
Visita Museo del Sitio Tulipe José Tufiño
Visita al almacén comunitario y compra de
Salida hacia el trapiche finca San Miguel artesanías
Llegada al trapiche Almuerzo en la comunidad el Paraíso
Recorrido y charla sobre la elaboración de
la panela Recorrido bosque primario
degustación del jugo de caña Visita cascada la esmeralda
Visita a la empacadora de panela Retorno a la ciudad de Quito
Alojamiento en Pacto Llegada a Quito y despedida de los turistas
Llegada a las Cabañas Majagua
Cena en la hostería
254
EL TOUR INCLUYE:
Alojamiento en las cabañas Majagua
Alimentación completa tipo menú (desayunos, almuerzos y cenas) excepto cena
del día 2
Trasporte terrestre de turismo para los traslados y visitas, desde y hacia Quito
Guía de turismo para los traslados y visitas
Valor de las entradas a los lugares de visita según itinerario
EL TOUR NO INCLUYE:
Llamadas telefónicas
Bebidas extras
Lavado de ropa
Nada no especificado en el programa
Valor del paquete es de $90, el precio no incluye impuestos
255
UNA AVENTURA CON OLOR A PANELA
Es un paquete dirigido para estudiantes que gustan de la aventura y distracción
fuera de la ciudad, los mismos que realizarán actividades compartidas con la
comunidad.
ITINERARIO
Día 1 Día 2
Salida de Quito Desayuno en la finca Los Rosales
Desayuno Nanegalito Visita almacén comunitario
Recorrido y avistamiento de aves en la loma
Salida hacia museo Sitio Tulipe Bomboli
Llegada Museo Sitio Tulipe Salida hacia Pacto
Recorrido por el museo Almuerzo en Pacto
Salida hacia la comunidad de El Paraíso Retorno a Quito
Llegada a la comunidad
Almuerzo en la comunidad
Salida hacia cascada el Manantial
Descenso por la cascada
Salida al complejo Los Rosales
Llegada Complejo Los rosales
Ubicación de las carpas en el área de
camping
Pesca deportiva de tilapia
Cena
Fogata de integración
EL TOUR INCLUYE:
Alojamiento en el área de camping
Alimentación completa tipo menú (desayunos, almuerzos y cenas) excepto cena
del día 2
256
Trasporte terrestre de turismo para los traslados y visitas, desde y hacia Quito.
Guía de turismo para los traslados y visitas.
Valor de las entradas a los lugares de visita según itinerario.
EL TOUR NO INCLUYE:
Bebidas extras
Lavado de ropa
Valor del paquete es de $ 53, el precio no incluye impuestos.
257
VISITA EL PARAÍSO UN LUGAR ENCANTADO
La comunidad El Paraíso, un lugar inolvidable, lleno de lugares espectaculares.
Este paquete está dirigido a personas que desean recorrer en un día todos los
atractivos de la comunidad El Paraíso, y compartir con sus pobladores.
ITINERARIO
1 Día
Salida de la ciudad de Quito
Desayuno Nanegalito
Salida hacia museo Sitio Tulipe
Llegada Museo Sitio Tulipe
Recorrido por el museo
Salida hacia la comunidad de El Paraíso (complejo turístico)
llegada al complejo
Pesca deportiva en el complejo
Almuerzo en el complejo
Baño en las instalaciones del complejo
Salida a la comunidad de El Paraíso
Visita almacén comunitario y compra de artesanías
Retorno a la ciudad de Quito
EL TOUR INCLUYE:
Alimentación completa tipo menú (desayunos, almuerzos)
Trasporte terrestre de turismo para los traslados y visitas, desde y hacia Quito
Guía de turismo para los traslados y visitas
Valor de las entradas a los lugares de visita según itinerario
258
EL TOUR NO INCLUYE:
Bebidas extras
Valor del paquete es de $40, el precio no incluye impuestos.
259
SERVICIO DE CAMPING
El circuito turístico El Paraíso, ofrecerá a los turistas un Camping
Naturista39, el mismo que se encontrará más o menos alejado de los centros
urbanos. Se caracterizará por el espíritu de conservación del hábitat natural en el
que se localizará. Son preferidos por quienes desean estar lo más lejos posible de
las ciudades, para aprovechar las distintas actividades, en contacto directo con el
medio ambiente.
INFRAESTRUCTURA
El área del camping estará ubicada en la finca Los Rosales, tiene una
dimensión de 300 metros, en la cual se instalarán carpas de ocupación para: dos,
cuatro y seis personas, en la misma área a pocos metros, se encuentra las baterías
sanitarias y un pequeño comedor campestre para los turistas, actualmente el área
se encuentra equipada para prestar dicho servicio.
39
http://www.acampante.com/manual-del-acampante-capitulo-02
260
Foto 87: Camping
Fuente: http://images.travelpod.com/users/110319773/1.1241488020.area-camping.jpg
110319773/1.1241488020.area-camping.jpg
4.2.2 FACILIDADES
Las facilidades que brindará el circuito turístico el Paraíso, para satisfacer
las necesidades de los clientes potenciales son las siguientes, especificadas en el
cuadro:
Tabla 54: Facilidades del Circuito Turístico El Paraíso
FACILIDADES o PLANTA TURÍSTICA CIRCUITO TURÍSTICO EL PARAISO

ALOJAMIENTO Pacto, Cabañas Majagua
ALIMENTACION Nanegalito, Pacto y grupo de
mujeres comunidad el Paraíso
PLANTA TURÍSTICA ESPARCIMIENTO Caminatas, piscinas, canchas
de vóley.
TRANSPORTE Van, buses y en casos
especiales camionetas.
OTROS SERVICIOS Área de camping(finca Los
Rosales)
RED DE ENERGIA ELECTRICA Publica y domiciliar
RED DE Telefonía móvil porta y
TELECOMUNICACIONES movistar
261
SERVICIOS BASICOS RED DE AGUA Agua entubada
RED SANITARIA Baterías sanitarias finca Los
Rosales
SALUD PUBLICA Dispensario del IESS
campesino
DISPONIBILIDAD DE Si existen lotes para venta y
TIERRAS Y EDIFICACIONES alquiler.
4.2.3 ACCESIBILIDAD
Al hablar de accesibilidad se refiere a las vías de acceso, medios de
transporte, oferta de transporte privado y público, distancia y medios de
comunicación que permiten acceder a una comunidad o lugar, por lo cual es muy
importante este tema, ya que a pesar de que se cuente con uno de los mejores
atractivos o paisajes, el hecho de no poseer una buena accesibilidad es un limitante
para que se desarrolle un servicio turístico, así sea de excelente calidad.
La siguiente tabla detallará el nivel de accesibilidad que posee la comunidad
de El Paraíso, se debe tomar en cuenta el diagnóstico que se dio al componentes
vías de acceso dentro del capítulo I de este documento, puesto que la ventaja de
este sitio es estar ubicada a pocos minutos de Pacto, recorriendo la carretera
Calacalí-La Independencia, vía de primer orden que comunica a la Sierra con la
Costa, y se mantiene en un excelente estado por el adecuado mantenimiento dado
262
por el Consejo Provincial, pese a que por el cambio climático y la contextura de
suelo de la carretera está en constantes riesgos de deslaves.
Tabla 55: Accesibilidad a la comunidad
ACCESIBILIDAD A LA COMUNIDAD EL PARAISO

Distancia y tiempo requerido para Desde Quito, está a 3 horas y 15
llegar a la comunidad, desde la minutos.
capital, ciudad o poblado más Desde Pacto, está a 15 minutos.
cercano
Infraestructura vial y terminales. La terminal de la cual se puede

acceder a los buses para llegar a la
comunidad, cuenta con los principales
ACCESO DE servicios para la comodidad de las
MEDIOS DE personas.
TRANSPORTE La Carretera es de primer orden
comenzando por la Av. Córdova
Galarza y la carretera Calacalí – La
Independencia, a pesar de que la
carretera desde Pacto a la comunidad
es lastrada, esta se encuentra en
constante mantenimiento.
Tipo de transporte Terrestre (buses, camionetas y
automóviles)
Público: Cooperativa de transporte
Otavalo y Flor del valle.
Oferta de transporte público y Pasaje $ 2.50
privado Horarios:
Quito – El Paraíso
El Paraíso - Quito
Telefonía fija: solo existe en la casa
comunal.
Medios de Comunicación Telefonía móvil: movistar y porta en
algunos lugares.
Red de radio y televisión
263
4.3 CATEGORÍA DEL PRODUCTO
Los productos turísticos por lo general combinan atractivos sociales,
religiosos, naturales, gastronómicos, entre otros; con el objetivo de que las
personas puedan realizar varias actividades y visitar e interactuar con las personas
de la comunidad.
Por motivos de promoción y mercadeo es importante destacar la
combinación del producto turístico y es por lo cual presentaremos la siguiente
tabla, en la cual se destacarán las categorías que hemos elegido, según el tipo de
actividad que va a realizar el Circuito Turístico El Paraíso:
Tabla 56: Categoría del producto
CATEGORIA DEL PRODUCTO

TIPO DE TURISMO
Turismo de naturaleza: El circuito turístico propone la visita a las caídas
de agua, paseos por el bosque montano, visita
y baño en la poza, además de disfrutar de los
hermosos paisajes, fotografía.
Turismo cultural vivencial: El objetivo del circuito es el intercambio cultural
entre los visitantes y la comunidad que permita
compartir la las actividades cotidianas que se
realiza en el Paraíso.
Agroturismo: El circuito turístico pretende involucrar a los
turistas en las actividades ganaderas que
realizan las personas de la comuna como una
actividad.
Turismo deportivo: Se desea incluir a los turistas que practiquen
deportes tradicionales y pesca deportiva de
tilapias.
264
4.4 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Como premisa del marketing y de vida todo cumple un proceso o ciclo de
existencia; para un producto también se aplica también esta condición, es por eso
que cuando un producto evoluciona o desciende se debe al entorno económico,
tecnológico, social y político. En lo que respecta al turismo, depende de las
expectativas de los visitantes, los cambios de estilos de vida, gustos o moda.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
Son las fases por las que transita un producto o destino turístico de acuerdo
a la evolución de determinados factores relacionados con el mercadeo y la
rentabilidad de las inversiones.
265
El NETCOM propone seis fases genéricas al ciclo de vida del producto:
Grafico 6: Ciclo de vida de un producto
Introducción
Crecimiento
Post -Estancamiento
Desarrollo
Estancamiento
Consolidación
1. Introducción: corresponde a la fase de prueba y validación del producto,
a la exploración del mercado y a la llegada de los primeros turistas aventureros
que gustan de la novedad. Los recursos, infraestructura y actividades propuestos
son los básicos. Puede que no exista competencia, si se trata de un lugar muy
remoto y de un oferente único, o porque el acceso es limitado. Los costos de
comercialización y comunicación suelen ser elevados. En esta fase se compite con
otros productos principalmente en innovación y flexibilidad.
266
2. Crecimiento: en esta fase las llegadas de los visitantes aumentan
rápidamente, imitando a los pioneros o exploradores iníciales. Los costos por
cliente se reducen, las economías de escala y los beneficios aumentan; los servicios,
actividades e infraestructura se diversifican y completan para satisfacer a los
diversos gustos de los turistas. En esta fase se compite en flexibilidad y calidad.
3. Desarrollo: este es el período de más alto crecimiento, tanto de la
demanda como de la oferta. Dada la gran afluencia, nuevos competidores se hacen
presentes en el mercado local, incluyendo agentes externos que pueden comenzar
a dominar la oferta. Los precios, en consecuencia, comienzan a bajar, pero la
rentabilidad se mantiene alta por el incremento de la oferta. Estimulados por la
competencia; los proveedores personalizan sus productos. En estas condiciones, se
compite en calidad y diversificación de la oferta.
4. Consolidación: el producto llega al máximo número de compradores, por
su adaptación y su accesibilidad a un público mayor, cuyas características
comienzan a cambiar. Las ventas continúan creciendo, pero se desaceleran. Los
precios continúan bajando con la presión de los competidores, por lo que
comienzan a controlarse los márgenes de intermediación y los canales de
distribución.
267
Toman fuerza las políticas de fidelización de los clientes y de promoción de
ventas. En esta fase se compite en costos y calidad.
5. Estancamiento: esta es la etapa más crítica del ciclo por la incertidumbre
que genera el futuro del producto, ante la aguda competencia y el mercado más
estrecho. Los rasgos de la fase anterior se acentúan en términos de la baja de
precios, desaceleración de las ventas y llegada de turistas con más bajo poder
adquisitivo, generándose reacciones de hostilidad. El destino pierde capacidad de
atracción, la capacidad de acogida podría haberse sobrepasado, ocasionando
problemas de tipo social, económico y medioambiental. En esta fase se compite
únicamente en costos, signo anunciador de deterioro del producto.
6. Post-estancamiento: algunos autores consideran esta fase como la de
declive, pues el producto llega a ser obsoleto y los consumidores lo abandonan.
Los precios caen, los beneficios se reducen y pasan a ser negativos. Las empresas
empiezan a cerrar sus puertas y la situación general ya no tiene solución. Por el
contrario, otros proveedores proceden a reestructurar y revitalizar el destino, que
experimenta un saludable rejuvenecimiento. En este caso, la tónica dominante es
268
buscar nuevas ventajas competitivas o readaptar el producto a nuevos nichos de
mercado.40
El circuito Turístico El Paraíso, que se desarrollará en la comunidad del
mismo nombre se encuentra en la fase de INTRODUCCIÓN, ya que es un servicio
que recién se va a implementar, tomando en cuenta su periodo de prueba y
validación con el objetivo de captar clientes y ampliar el mercado para cumplir con
los objetivos propuestos, y así mantener y mejorar el servicio, evitando que entre a
la fase de estancamiento o post-estancamiento.
40
269
UNIDAD 5
PLAZA O EMPLAZAMIENTO
La plaza o emplazamiento es la ubicación en donde se va a prestar el
servicio turístico, es decir detallar el lugar en donde se va a desarrollar el circuito
turístico El Paraíso, para lo cual debemos tomar en cuenta:
 El tipo de negocio que se quiere establecer
 El tipo de cliente que se busca captar
 Al emplazamiento de la competencia
 A la sensibilidad ambiental del destino41
Tabla 57: Emplazamiento del destino turístico
EMPLAZAMIENTO DEL DESTINO TURÍSTICO
El Circuito de Turismo de Fincas Comunitarias El

Paraíso, está ubicado en la parte noroccidental del
Distrito Metropolitano de Quito, en la parroquia de
Pacto, comunidad de El Paraíso, a 112Km de la capital.
Características del lugar y Este cuenta con atractivos naturales, culturales y
1
emplazamiento gastronómicos entre los principales.
En el circuito podemos encontrar el bosque húmedo
montano con flora propia de la zona y diversidad de
fauna.
La comunidad de El Paraíso, no se encuentra dentro de

Características ambientales una área protegida, a pesar de eso la comunidad ha
2
para la planificación del sitio tomado algunas acciones para conservar la flora y fauna
de la zona, como la penalización de la caza, de la tala de
41
MALDONADO, Carlos- Manual de Negocios Turísticos con Comunidades, NETCOM 2009
270
árboles, contaminación del suelo con basura, etc.; a
pesar de que la comunidad se divide en varias fincas de
los comuneros.
El circuito comunitario de fincas El Paraíso se

desarrollara en las diferentes fincas de los habitantes de
Elección del lugar para la
3 la comunidad, lo cual incitará a la unión principalmente
comunidad
y a dar a conocer las actividades cotidianas que se
realiza, además de sus diferentes atractivos.
4 Mapas, planos, fotos
Fuente: MALDONADO, Carlos- Manual de Negocios Turísticos con Comunidades, NETCOM

5.1 EMPLAZAMIENTO SEGÚN TIPO DE NEGOCIO
El tipo de negocio o servicio es un circuito por las fincas de la comunidad,
esta idea nació de los participantes a las charlas realizadas en la comunidad de El
Paraíso, después de analizar los diferentes componentes que poseen; y además de
la decisión de la comunidad de que necesitan un proyecto que favorezca a todas
271
las personas que viven ahí y que les incluya en las diferentes acciones o servicios a
desarrollar.
La principal actividad que los comuneros desarrollan es la obtención de
panela molida, para lo que están organizados la mayoría de habitantes en una
cooperativa que les ayuda a la venta y capacitación, para mejorar su producto, y
también existe un grupo de personas que la elaboran manualmente y no
pertenecen a la cooperativa; además también los comuneros se dedican al cultivo
de hortalizas, legumbres y árboles frutales para el consumo propio.
El objetivo del circuito turístico es la combinación de recreación y turismo
vivencial, a través de caminatas, observación de flora y fauna, baños en la poza y
caídas de agua, gastronomía típica de la zona, lo cual nos permitirá dar a conocer a
los turistas tanto los atractivos natural como: la poza, caídas de agua, bosque
montano, costumbres y tradiciones de las personas de la comunidad.
La ubicación de la comunidad es muy importante, es un destino que se
puede llegar con facilidad ya que se encuentra a 3 horas de la ciudad de Quito,
atravesando la avenida Manuel Córdova Galarza.
272
5.2 EMPLAZAMIENTO EN FUNCIÓN DEL TIPO DE
CLIENTE
Es muy importante tomar en cuenta el tipo de cliente potencial que el
circuito turístico El Paraíso va a tener, según el estudio de mercado realizado
nuestro target son turistas quiteños, estudiantes secundarios y turistas
estadounidenses.
El turismo interno o nacional al cual nos vamos a dirigir es el quiteño, el
mismo que prefiere lugares cercanos para viajar y que pueda compartir en familia,
a pesar de que el turismo comunitario no es su principal motivación, esto va
creciendo entre los turistas de Quito, los cuales toman en cuenta los servicios
turísticos existentes y realizan sus viajes sin planificarlos con operadoras o
agencias de viaje.
En el mercado internacional hemos tomado a los turistas estadounidenses,
los cuales prefieren viajar a países latinoamericanos por su diversidad de flora y
fauna, y por sus ambientes naturales no contaminado, además por la interacción
que en estos pueden tener con las comunidades, es por lo el destino que propone la
comunidad de el Paraíso es adecuado y apto para ellos.
273
El circuito turístico El Paraíso, ha desarrollado sus servicios, para satisfacer
las expectativas y necesidades de nuestro target potencial.
5.3 EMPLAZAMIENTO EN FUNCIÓN DE LA
COMPETENCIA
El noroccidente de Quito, es un lugar muy rico en vegetación y atractivos,
por lo cual es uno de las zonas con mayor implementación y operación de circuitos
turísticos, a pesar de esto, nuestra propuesta ofrecerá algo diferente como:
El cuidado y preservación de los atractivos a través de normas de
devolución a la comunidad y naturaleza por las actividades realizadas en la zona.
Conservación, protección y ayuda a las actividades cotidianas de la
comunidad.
Asistencia a la mejora de servicios básicos
Atención personalizada y profesional
Buena accesibilidad.
A pesar de la similitud de servicios con otras zonas el circuito turístico el
Paraíso cuenta con una ventaja importante, que es la cercanía a la ciudad de Quito
274
y a demás del compromiso de su comunidad por crecer y hacer del turismo
comunitario un ingreso económico y una actividad cotidiana de agrado.
5.4 PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DEL SITIO
En la planificación y diseño del sitio turístico es muy importante tomar en
cuenta si se encuentra en una zona protegida o de amortiguamiento.
El circuito turístico El Paraíso no se encuentra ubicado en una zona
protegida o de amortiguamiento, por lo cual sus habitantes deben preservar y no
contaminar la zona, siendo así los principales guardianes del ecosistema y
biodiversidad, para lo cual deben aplicar normas y prácticas para evitar posibles
amenazas y minimizar los riesgos que se puedan presentar por la actividad
turística, apoyados o basándose en normas y documentos como:
Manual de Buenas Prácticas para Turismo Sostenible(2006)
Norma Técnica del Ecoturismo del Ecuador (2004)
Manual de Calidad para la Gestión del Turismo
Comunitario de la Federación Plurinacional del Turismo
Comunitario del Ecuador FEPTCE (2007)
Reglamento de la Ley de Turismo; Norma de Conducta elaboradas por las
comunidades de RINCANCIE (Ecuador).
275
Plan Estratégico de Desarrollo del Turismo Sostenible PLANDETUR 2020.
Estos documentos ayudará a hacer de la actividad turística una acción
sostenible para el medio ambiente y apoyar para que la comunidad se interese en
la preservación, ya que si ellos no toman encuentra estas normas, se perderá el
medio ambiente y en si los atractivos naturales que la distingue.
276
UNIDAD 6
PRECIO, COSTO Y PUNTO DE EQUILIBRIO
6.1 EL PRECIO
El precio es el valor que el consumidor y el prestador de servicios se otorgan
al establecer un intercambio de bienes o servicios. El precio es una de las tareas
claves para el marketing turístico y para fijarlo es importante no sólo calcular los
costos sino también evaluar a la competencia y a los clientes.42
6.2 MODALIDAD DE FIJACIÓN DE PRECIOS DE VENTA
Para la fijación de precios de venta del circuito turístico el Paraíso ha
decidido basarse en el precio tomando en cuenta a los costos, demanda y a los
competidores.
42
277
Grafico 7: Fijación de precio de venta
COSTOS
CLIENTE COMPETIDORES
Fuente: MALDONADO, Carlos- Manual de Negocios Turísticos con Comunidades, NETCOM

6.2.1 FIJACIÓN CON BASE EN LOS COSTOS
Para fijar el precio de los bienes y servicios se debe considerar la suma de los
costos que incurre una empresa para su producción. Los costos se clasifican en fijos
y variables.
Costos Fijos.- son todos aquellos gastos que no intervienen directamente en
el producto o servicio. Por ejemplo: sueldo de los administradores, gastos de
publicidad, depreciaciones, etc.
Costos Variables.- son todos aquellos gastos que están relacionados
directamente con la elaboración o servicios que se provee. Por ejemplo:
278
materia prima, insumos, comisiones por ventas. En turismo los costos
variables están en proporción al número de visitantes que se atiende.
EJEMPLO: COSTOS FIJOS
Tabla 58: Ejemplo costos fijos
COSTOS FIJOS
DESCRIPCIÓN MENSUAL ANUAL
Sueldo 1990 23.880
Interés del préstamo 435 435
EJEMPLO: COSTOS VARIABLES
Tabla 59: Ejemplo costos variables
COSTOS VARIABLES
DESCRIPCIÓN MENSUAL ANUAL
Agua 8,00 96,00
Uniformes 75,00 150,00
Suministros de Oficina 64,25 257
6.2.2 FIJACIÓN SEGÚN LA DEMANDA
Para fijar los precios de bienes o servicios según la demanda se debe
analizar las fluctuaciones de visitantes durante todos los meses del año, para así
poder fijar temporadas altas, medias y bajas del turista que adquiere el producto
279
ofertado, debiendo otorgarse tarifas especiales según el nivel de demanda y el
tamaño de los grupos.
6.2.3 FIJACIÓN EN FUNCIÓN DE LA COMPETENCIA
Para poder establecer el precio, se ha tomado en cuenta a la competencia
directa de la zona noroccidente de la provincia de Pichincha, este dato ayudará a
tener una idea más amplia de la relación precio-producto que poseen dichos
negocios.
PAQUETES TURÍSTICOS DE LA COMPETENCIA
Tabla 60: Costo paquetes turísticos de la competencia
PAQUETE COLIBRÍ TOURS YUNGUILLA
1 Día 25,00 por pax 50,00 por pax
2 días 1 noche 55,00 por pax 70,00 por pax
3 días 2 noches ---------- 80,00 por pax
6.3 POLÍTICA DE PRECIOS
Para reservar el paquete los clientes deberán abonar el 50% de la totalidad
del paquete, y la diferencia deberá ser cancelada al comenzar el tour.
280
En caso de ser cancelado alguno de los paquetes de El Circuito Turístico El
Paraíso se descontará el 5% del valor total del tour por persona.
Por cada 10 turistas en el paquete de extranjeros y visitas de Quiteños; y por
cada 30 turistas en el paquete de estudiantes se les dará gratuidad para un
integrante del grupo en todos los servicios.
Si el cliente no se presenta en el día y lugar acordado para iniciar el tour no
se realizará la devolución del dinero recibido.
Por cada 15 turistas el guía y chofer tendrán todos los servicios gratuitos.
6.4 LOS COSTOS
Son todos los egresos en que incurre un negocio para producir y vender sus
bienes o servicios, en este caso, en los que la comunidad El Paraíso incurre para
crear y comercializar el circuito turístico El Paraíso
6.4.1 COSTOS Y PRECIOS DE PAQUETES OFERTADOS
Para obtener el costo de cada uno de los paquetes se ha tomado en cuenta
los costos de los servicios y actividades que se realizarán en la operación de los
tours, más el valor de imprevistos, para luego proceder a calcular el precio de
281
venta que se lo efectuará, aumentando un porcentaje de utilidad y gastos
administrativos al valor del costo.
HOJAS DE COSTO DE LOS PAQUETES TURÍSTICOS
RUTA DE LA PANELA
Tabla 61: Costo paquete Ruta de la panela
Cotización 10 pax
Precio
Cantidad
Unidad Unitario Costo
Transporte Día 2 130 260
Guía día 2 30 60
desayuno Unidad 12 2 24
almuerzo Unidad 24 3,50 84
Cena Unidad 12 4 48
Box Lunch Unidad 12 2 24
Degustación jugo de caña Unidad 12 0,50 6
Hospedaje día 12 5 60
Entrada Intiñan Unidad 10 1,50 15
Entrada El Pahuma Unidad 10 2 20
Entrada Tulipe unidad 10 2 20
Ingreso Finca San Miguel Unidad 20 1 20
Ingreso Finca Esmeralda unidad 11 1 11
Ingreso piezas arqueológicas Unidad 11 1 11
Productos promocionales
10
(camiseta) unidad 3 30
subtotal 693
Utilidad 30% 208
Total 901
POR PAX 90
Con IVA 101
282
Notas: Este paquete se lo realizara en dos días y está dirigido principalmente para turistas
estadounidenses.
Tabla 62: Costo Paquete Una aventura con olor a panela
Cotización 30 pax
Precio
Unidad Cantidad
Unitario Costo
Transporte día 2 162 324
Guía día 2 60 120
desayuno unidad 66 2 132
almuerzo unidad 66 3,50 231
Cena unidad 33 4 132
Degustación jugo de caña unidad 33 0,50 17
Camping unidad 33 2 66
Ingreso Finca Campo Alegre unidad 32 1 32
Ingreso complejo los Rosales unidad 32 2 64
Productos promocionales (toma
30
todo) unidad 1,55 47
subtotal 1224
Utilidad 30% 367
Total 1591
POR PAX 53
Con IVA 59

Notas: Este paquete se lo realizara en dos días y está dirigido principalmente para estudiantes de
colegios particulares de la ciudad de Quito.
283
VISITA EL PARAÍSO, UN LUGAR ENCANTADOR
Tabla 63: Costo Paquete Visita El Paraíso, un lugar encantador
Cotización 10 PAX
Precio
Unidad Cantidad
Unitario Costo
Guía día 2 25 50
10
(tomatodo) unidad 1,55 16
subtotal 310
Utilidad 30% 93
Total 402
por pax 40
Con IVA 45

Notas: Este paquete se lo realizara en un día y está dirigido principalmente para turistas Quiteños.
6.5 PUNTO DE EQUILIBRIO43
El punto de equilibrio designa la cantidad de servicios o productos que una
empresa genera y vende, y cuyo ingreso no representa ni utilidad ni pérdida. No
obstante, si se vende menos de esta cantidad, se estaría perdiendo, y si se vende
más, se estaría produciendo una ganancia contable.
43
284
6.5.1 PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES
Para su determinación es necesario conocer, además de los costos variables
unitarios (CVU) y los costos fijos unitarios (CFU), su margen de contribución.
6.5.2 PUNTO DE EQUILIBRIO EN DÓLARES
Este método se utiliza cuando una de nuestras actividades no puede ser
identificada en unidades (turistas, cuartos de hotel, productos, etc.), o que se
ofrecen varios bienes o servicios. Para ello hay que identificar la proporción (Pp)
que representa el CVU en el precio de venta unitario.
En el circuito Turístico El Paraíso se ha calculado de la siguiente forma el
punto de equilibrio, el cual ayudará a saber el número de visitantes anuales que
debemos tener y el dinero necesario para estar en el punto de equilibrio del
negocio.
Punto de equilibrio Unidades.

Nos especifica el número de paquetes
que debemos vender anualmente.
Y= CT
Pvu (x) = CF + Cvu (x)
90(0,50x)+ (53)(0,25x)+40 (0,25x) = 35222
+ 69 (0,50x)
+ 41 (0,25x) + 31 (0,25x)
45x + 13,25x + 10x = 35222 + 34,5x +
0,25x + 7,75x
68,25x - 52,50x = 35222
285
17,75x = 35222
X = 35222
17,75 X = 236,31
Punto de Equilibrio Dólares

Paquete Estadounidenses 2236, 31 * 0,50 = 1.118,16
Paquete Estudiantes 2236,31 * 0,25 = 559,08
Paquete Quiteños 2236,31 * 0,25 = 559,08
90 * 1118,16 = 100.633,95
53 * 559,08 = 29.631,11
40 * 559,08 = 22.363,10
TOTAL 152.628,16
Nos da a conocer cuantos dólares debemos obtener al año para estar en nuestro punto de
equilibrio.
286
UNIDAD 7
PLAN DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
En esta unidad detallaremos y estableceremos cómo vamos a llegar a
nuestro mercado potencial para que consuma nuestro servicio, para lo cual
utilizaremos la promoción, la distribución y la comercialización adecuada vender
el servicio.
Es muy importante tomar en cuenta conceptos básicos propuestos por el
Manual de Negocios Turísticos con Comunidades NETCOM.
La promoción: es el proceso (conjunto de medios y acciones) orientado a
informar a los potenciales visitantes acerca del producto turístico que se
oferta, dándoles a conocer sus atributos más y novedosos, por diversos
medios publicitarios.
La distribución: es el proceso mediante el cual se pone en el mercado del
producto turístico, a través de los canales y agentes de viaje que están en
contacto con los turistas, sea en forma directa o indirecta.
287
La comercialización: es el proceso que facilita el acceso del comprador al
producto mediante la organización de un sistema de venta (previa
información, sugestión y consejo), de manera que el cliente reaccione
positivamente y efectúe la compra.
Es fundamental tomar en cuenta el nombre y el diseño que se le elija al
servicio o producto a ofrecer, ya que de esto depende la atención, interés y
fidelizacion de nuestro mercado potencial, despertando una motivación de
adquirir, comprar o visitar el producto ofertado.
El nombre designado al Circuito turístico, se lo adjudicó, ya que la
comunidad se denomina El Paraíso, y como no existe otro servicio con ese nombre
se decidió junto con la comunidad llamarlo de esa menara.
A continuación detallaremos el manual de marca que se realizó para el
circuito turístico El Paraíso.
7.1 MANUAL CORPORATIVO DE LA MARCA
El manual de marca es un documento importante para la aplicación de la
imagen ante nuestros clientes y colaboradores, para que los mismos se consoliden
con la marca del circuito turístico El Paraíso.
288
Es necesario que las personas que manejen u operen la imagen del circuito
se familiaricen con la misma, para que no exista peligro de cambios o distorsiones
que confundan a nuestros clientes y colaboradores.
VISIÓN
En 5 años deseamos que la marca del circuito turístico El Paraíso se
posesione y consolide en la mente de sus clientes, que sea reconocida como
confiable y satisfactoria al prestar un servicio turístico.
MISIÓN
Posicionar y fortalecer la marca en la mente de nuestros clientes y
colaboradores, a través de un servicio de calidad para ser reconocidos como una
marca de prestigio.
OBJETIVO DE LA MARCA
Presentar una imagen de identidad del circuito turístico clara y fácil de
memorizar para nuestros clientes y colaboradores.
289
PARTES DE UN LOGOTIPO
Isotipo.- Elemento simbólico de identidad de una marca, que no es leído,
sino sencillamente visto.44
Logotipo.- Emblema tipográfico permanente, propio del diseño de las letras
de una marca.
Slogan.- Texto de un anuncio que resume el mensaje publicitario. Está
pensado para que el consumidor memorizara el mensaje publicitario45
ELEMENTOS DEL LOGOTIPO
Isotipo
Logotipo
Slogan
44
http://www.emprendedoresucu.com/diccionario.htm
45
usuarios.lycos.es/Masterdeluniverso/dictioMK.S.htm
290
ESPECIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL LOGOTIPO
Rio.- Demuestra la riqueza hidrográfica que posee la comunidad El Paraíso, ya
que se encuentra rodeado de ríos como el Anope y Pishashi; y la quebrada de
Parcayacu.
Loma.- Representa las elevaciones que rodean a la comunidad como es la loma El
Panecillo y Bomboli.
Sol.- Representa el tipo de clima que posee la comunidad y es templado húmedo.
Hoja.- Representa el verdor de la vegetación que posee la comunidad y en si el
bosque montano húmedo que encontramos en la misma.
291
Planta de caña de azúcar.- Representa la producción de panela que existe en la
comunidad, ya que es el principal ingreso económico de los comuneros.
GRAFIMETRÍA
292
DIMENSIÓN DEL LOGOTIPO
REQUISITOS DE TAMAÑO
Con Slogan 2 PULGADAS o más
Para uso en grande, anuncios publicitarios, revistas y brochures.
Sin Slogan Inferior A 1.5 Pulgadas
Para uso en anuncios pequeños, lápices, llaveros y cualquier material
pequeño.
293
CAMBIOS QUE NO SE DEBEN REALIZAR AL
LOGOTIPO
No alterar las proporciones de ninguno de los elementos del logo.
No alterar el orden de los elementos del logo.
No cortar y/o borra ningún elemento del logo.
No separar el logo de la fuente.
No estirar, distorsionar el logo.
No añadir ningún otro elemento al logo.
No se debe cambiar de posición, proporción, color o símbolo.
ESPECIFICACIÓN DE COLORES
Logo Full-Color
El logo full-color se usará solamente sobre fondos blancos o crema suave.
El logo full-color con papel de fondo, deberá ser usado cuando se coloca
sobre otros colores sólidos o fondos fotográficos.
294
El logo full-color no deberá ser usado directamente sobre cualquier fondo o
de fotografía.46
46
http://www.visitehonduras.com/userfiles/manual_de_uso_de_marca.pdf
295
TIPOGRAFÍA
La tipografía primara a utilizar será, Bradley Hand ITC, esta es la que ira
siempre en el texto del logotipo y slogan.
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
Bradley
Hand ITC
Abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
012345678910
La tipología del logo no debe ser utilizada en otros textos, tiene restricción
de este tipo de letra, ya que se desea otorgar individualidad y distinción.
SLOGAN EN DIFERENTES IDIOMAS
La marca del circuito turístico El Paraíso debe aplicar su slogan en inglés,
para lo cual debe conservar el mismo estilo de tipografía y proporciones de
tamaño.
Inglés: The nature closer to you
296
ESCALA CROMÁTICA DEL LOGOTIPO
Full Color
Escala a gris
Uso con variaciones de luz
297
7.2 DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN POR
CANALES
7.2.1 CANALES PARA EL TURISMO COMUNITARIO
En las operaciones de comercialización de los destinos turísticos
comunitarios es muy común la utilización de una mezcla de esquemas informales
y mecanismos convencionales, como las agencias de viaje minoristas o pequeñas
tour operadoras.
Es importante tomar en cuenta las ventajas y desventajas de los canales de
distribución, que podemos observar en Manual de Negocios Turísticos con
Comunidad NETCOM.
Tabla 64: Canales de distribución
Canales de distribución
ventajas y desventajas de cada modalidad
Canales Ventajas Desventajas
Directos La empresa detiene un mayor Mayores requerimientos de

(del productor al control de la comercialización. inversión y calificaciones.
consumidor) Gran flexibilidad para Ausencia de beneficios por
reaccionar a los cambios del economías de escala.
mercado. Grandes esfuerzos para lograr
Mayor eficacia de los cobertura de mayor alcance.
esfuerzos por relaciones Exclusión de los sistemas de
interpersonales. distribución y circuitos
Posibilidad de rápida turísticos integrados.
aplicación local de las
innovaciones.
298
Indirectos Mayor garantía de promoción Menor influencia personal en
(a través de por medios más eficientes. la efectividad de la
intermediarios) Mayor ámbito de cobertura de promoción.
la comercialización. Menor flexibilidad a los
Reducción de gastos cambios del mercado.
operativos en la empresa del Subordinación en la fijación
destino final. de tarifas y/o comisiones.
Fortalecimiento del sector por Riesgo de anonimato por
alianzas y mejores servicios. formar parte de ofertas
globales.
Una vez analizado las ventajas y desventajas, se puede identificar el canal
que se va a utilizar y los aspectos positivos y negativos que se obtendrá para
difundir este proyecto.
7.2.1.1 MERCADO LOCAL: CANALES DIRECTOS E
INDIRECTOS
El circuito turístico el Paraíso para ingresar al mercado local, el cual
comprende la ciudad de Quito, llevará a cabo varias estrategias como:
Realizar convenios con instituciones educativas, empresariales, etc.; para
obtener la exclusividad con nuestra operadora, proporcionando un 10% de
descuento del valor total del servicio.
299
Entrega y distribución de flayers en lugares como: aeropuerto ciudad de
Quito, principales hoteles, centros de información turística, universidades,
colegios, restaurantes en la plaza Foch, etc.
Realización de una página web interactiva para mostrar la belleza del
circuito comunitario El Paraíso.
Capacitar a la comunidad que representa en la feria de turismo de Pacto,
sobre la adecuada promoción y comercialización del circuito.
7.2.1.2 MERCADO NACIONAL: CANALES DIRECTOS E
INDIRECTOS
En el mercado nacional utilizaremos canales directos, en lo que respecta a la
página web, y canales indirectos, en obtener varias alianzas estratégicas como:
Red de turismo del noroccidente de Quito, la cual se encuentra
estructurándose para un mejor servicio, y está a cargo del área de Turismo
del Municipio de Quito.
300
7.2.1.3 MERCADO INTERNACIONAL: CANALES
INDIRECTOS
Para el mercado internacional el circuito turístico el Paraíso va a utilizar
canales indirectos como:
Alianzas con agencias de viajes, que promuevan el turismo comunitario del
Ecuador, como la agencia Planeta Ecuador, dirigida por la Universidad de
Especialidades Turísticas, con la cual se negociara el porcentaje de comisión
entre los rangos de 4 a 8%, buscando el beneficio para las dos empresas.
Realización de una página web del circuito comunitario El Paraíso.
7.3 PUBLICIDAD, COMUNICACIÓN Y MEDIOS
Es necesario establecer herramientas publicitarias que permitan realizar las
estrategias y acciones antes mencionadas.
7.3.1 MEDIOS Y SOPORTE PUBLICITARIOS
Los siguientes artículos promocionales son herramientas de difusión del
circuito turístico, los cuales les serán entregados a nuestros turistas. En la inversión
inicial se ha tomado en cuenta los medios publicitarios que serán realizados al
301
comienzo de las actividades de la agencia de viajes, los mismos que son: camisetas,
toma todos, página web, flyers, hojas membretadas, carpetas y cuñas publicitarias.
Los siguientes son los medios publicitarios que el Circuito Turístico El
Paraíso va a utilizar para darse a conocer:
Artículos publicitarios
Jarros
Termos o toma todo
302
Camiseta
Gorras
Chaquetas
303
Botas de goma
Mochila
Para la promoción en agencias de viajes y colegios se entregarán carpetas
con flyers y tarjetas de presentación.
Publicidad Impresa
Sobres
304
Hojas membretada
Tarjetas de presentación
305
Calendarios
306
Publicaciones de prensa
Señalización
Letreros
307
Pagina web
7.3.2 MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Las estrategias a utilizar para la promoción del circuito turístico El Paraíso
son:
308
Cuñas radiales, las misma se realizarán en la radio JC radio la Bruja,
frecuencia 107.3 FM y serán mencionadas en el programa brujifarra, los días
viernes 20H00 a 00H00 y los días sábado 17H00 a 00H00, a demás en la
página web www.jcradio.com.ec.
CUÑA RADIAL DEL CIRCUITO TURÍSTICO EL
PARAÍSO:
Ven y disfruta de un ambiente natural cerca de Quito, Circuito
Turístico el Paraíso, te brindará la mejor experiencia en turismo
comunitario, estamos ubicados en la comunidad El Paraíso pocos
minutos de Pacto. Aquí encontraras un verdadero paraíso.
309
UNIDAD 8
PARTICIPACIÓN EN REDES
Con la globalización los negocios se han visto en la necesidad de agruparse
en comunidades especificas, permitiendo la creación de redes de negocios que se
renuevan y se auto sostienen por medio de la interacción con otras, a nivel de
comodidad e información, que permite agruparse estratégicamente y potencializar
las ganancias como grupo.
Dan beneficios tanto a los productores o empresarios como al usuario final,
porque permite la desaparición de intermediarios y personas que tratan de ganar
más dinero en la cadena de distribución.
En las redes de negocios todos compiten en la creación de valor, sin perder
de vista las necesidades y expectativas de los consumidores.
310
OBJETIVOS PERSEGUIDOS:
Creación de medios de vida complementarios para los hogares y la
comunidad.
Afirmación y valoración de la identidad cultural.
Contribución al desarrollo económico legal generando riqueza para la
colectividad.
MEDIOS PARA SU CONSECUCIÓN47
Establecer estrategias asociativas que potencien la sinergia entre los socios.
Fomentar la cooperación de compartir riesgos, beneficios y responsabilidades.
Establecer alianzas y acuerdos con entes públicos y privados a fin de acceder a
mercados y apoyo institucional.
47
MALDONADO, Carlos, Manual del facilitador NETCOM, primera edición 2009, pág. 93
311
8.1 ÁMBITOS DE COOPERACIÓN Y ALIANZAS
Es buscar una ventaja competitiva con respecto a los competidores; es decir
es aprender a competir, cooperar y asociarse. Los ámbitos de cooperación
habituales se dan entorno a cinco ejes que son: producto, mercado y
comercialización, recursos humanos, infraestructura y servicios básicos,
fortalecimiento institucional e imagen.
8.1.1 PRODUCTO TURÍSTICO
Mejorar los sistemas de gestión comunitaria para preservar el patrimonio
cultural, la biodiversidad y el producto turístico.
Mejorar los atractivos turísticos para elevar la afluencia y la estadía turística.
Establecer, difundir y aplicar normas de sostenibilidad.
Crear productos innovadores para diversificar la oferta.
312
8.1.2 MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN
Impulsar estrategias asociativas eficaces de promoción y comercialización
de productos para mejorar el posicionamiento del destino en el mercado al
cual está dirigido como son: los estadounidenses, turistas quiteños y
estudiantes, para lo cual se realizó alianzas estrategias con las siguientes
empresas:
OPERADORA TURÍSTICA PLANETA ECUADOR ubicada en las
instalaciones de la Universidad de Especialidades Turísticas, apoya en la
inclusión del Circuito Turístico, en los itinerarios de giras de estudio o
visitas cortas; a cambio de ofertar el costo mínimo a los estudiantes para la
visita.
CORPORACIÓN QUITO TURISMO ubicada en el edificio del antiguo
Hospital Espejo, apoya con la inclusión del circuito turístico El Paraíso en la
RED DE TURISMO NOROCCIDENTE; a cambio de publicitarlo en la
página web como patrocinador.
GRUPO DE JÓVENES DE EL PARAÍSO localizados en la comunidad el
Paraíso a treinta minutos de Pacto; apoyan con la preparación de alimentos
para los turistas; a cambio de recibir el 1% de ventas de paquetes.
313
8.1.3 RECURSOS HUMANOS
Capacitar adecuadamente a la comunidad para mejorar la productividad y
calidad de las prestaciones turísticas, por medio de la Universidad de
Especialidades Turísticas.
Sensibilizar a los comuneros, turistas y visitantes sobre el desarrollo
sostenible en la gestión de turismo a través del Medio Ambiente.
Fomentar el desarrollo de competencia técnica para innovar el diseño de
productos.
8.1.4 INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS BÁSICOS
Promover la realización de obras de infraestructura para un óptimo
funcionamiento de los recursos turísticos, como es el caso del complejo
turístico los Rosales, que actualmente está construyendo cabañas.
Mejorar la accesibilidad a la comunidad optimizando las conexiones de red
vial, a través del Gobierno Provincial de Pichincha.
314
Fomentar el acceso a servicios básicos de salud y seguridad pública.
Mejorar la red de servicio de telecomunicación por medio de gestiones con
las operadoras de Porta y Movistar.
8.1.5 FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL E IMAGEN
Establecer alianzas con entidades que ofrezcan servicios de desarrollo
empresarial, para lo cual la comunidad El Paraíso se asociará con la Red de
Turismo Comunitario de América Latina (REDTURS), y fortalecerá la
capacidad organizativa y las aptitudes emprendedoras de la comunidad,
que permitan brindar un servicio de calidad a los visitantes y turistas,
minimizando impactos ambientales y generando fuentes de ingreso para
mejorar las condiciones de trabajo de los comuneros.
315
UNIDAD 9
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
El éxito de la empresa depende del personal que labora en ella. Los
trabajadores pueden ser de orígenes familiares, comunitarios, cooperativos o
contratados en el mercado.
“Cualquiera que fuera su origen, cada miembro del personal influye en el
funcionamiento y resultado del negocio. Por esta razón, la selección del personal,
sus calificaciones, las tareas que se le asignen y la manera como se le incorpore en
la organización son aspectos cruciales”48.
9.1 RECURSOS HUMANOS Y CALIDAD DE LOS
SERVICIOS
Para obtener mejores resultados en las actividades turísticas se requiere de
dos factores: los recursos humanos y las tecnologías aplicadas a los procesos de
producción y de la gestión, que deben ser capaces de producir la satisfacción del
turista o visitante. A diferencia de la producción de bienes, la prestación de
servicios exige, en regla general, un contacto directo entre el prestador y el
consumidor.
48
MALDONADO, Carlos, Manual del facilitador NETCOM, primera edición 2009, pág. 99
316
El aseguramiento de la calidad en la atención al visitante y turista se
convierte en el eje en torno al cual se organiza el negocio, los procesos de trabajo y
los recursos productivos, sean estos humanos, tecnológicos o físicos.
9.2 PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
La calidad de los recursos humanos marca la diferencia del trato al visitante
y turista, no obstante, para que ello ocurra, se requiere que existan las condiciones
necesarias en la empresa. Es responsabilidad de la dirección asegurarse de que
todos los trabajadores sepan cuál es su función, cómo han de intervenir en cada
momento, cuáles son las interrelaciones técnicas y funcionales con otros equipos y
con el conjunto de la organización. Para esto es importante:
o Saber qué hacer (orientación): establecer una adecuada comunicación interna
entre todos miembros de la empresa para que tengan una visión clara de sus
objetivos, se comprometan con ellos y cuenten con instrucciones precisas sobre
las funciones, tareas y actividades específicas que debe realizar.
o Saber cómo hacerlo (métodos): definir las características del puesto de trabajo
para el cumplimiento de las tareas asignadas así como las habilidades,
317
experiencia y actitudes requeridas de un trabajador para proveer servicios de
calidad preestablecida.
o Tener con qué hacerlo (medios): tener los medios materiales y tecnológicos
(insumos, equipos e información) que deben estar disponibles para el personal
de manera oportuna, tanto en calidad y cantidad suficientes como en el lugar
adecuado.
o Definir cómo cooperar (organización): elegir las formas de cooperación de la
organización con miras a incorporar el mayor valor agregado, de satisfacciones
parciales y totales del cliente, para elevar la productividad laboral.
318
9.2.1 ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Grafico 8 Organigrama funcional
GERENTE DE
OPERACIONES
GUÍA NATIVO
MANTENIMIENTO
AGENTE DE
CONTADOR LIMPIEZA Y
VENTAS
MENSAJERÍA
Autores: PONCE, Evelin/ YANEZ, María Augusta, 2010
319
9.2.2 COMPETENCIAS LABORALES
GERENTE DE OPERACIONES
La descripción de la ocupación del puesto de trabajo del gerente de
operaciones se lo detallará en la unidad once del presente documento.
A. GUÍA NATIVO49
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN.- El guía nativo se ocupa,
principalmente, de conducir al turista por un ambiente no urbano; facilitar el
contacto con la comunidad y naturaleza de manera segura, brindar información
sobre actividades propias de la comunidad y de determinado atractivo natural de
interés turístico, de la localidad o sector donde ha nacido, crecido y ha
desempeñado su actividad económica.
COMPETENCIA.
a. El guía nativo, para alcanzar los resultados esperados debe ser
competente con base en los siguientes conocimientos, habilidades y
actitudes.
49
www.competenciaslaborales.com
320
CONOCIMIENTOS:
a. Vocabulario técnico de hotelería y turismo;
b. Aspectos de la flora, fauna, y geografía vinculados al atractivo natural;
c. Manejo de cartas, mapas, escalas, curvas de nivel y técnicas de orientación
por brújula y Sistema de Posicionamiento Global (GPS);
d. Principios de conservación ambiental, principalmente en relación al límite
de capacidad de carga;
e. Ley Forestal y de Conservación de Áreas Naturales y Vida Silvestre;
f. Técnicas de conducción de grupos en ambiente natural, condicionamiento
físico y evaluación de esfuerzo;
g. Equipos y vestuarios específicos para uso en ambiente natural;
h. Técnicas de instalación de campamentos;
i. Requisitos de seguridad para permanencia en ambientes naturales;
j. Seguridad de alimentos;
k. Técnicas de entretenimiento, animación, integración;
l. Estrategias de solución de conflictos;
m. Técnicas de venta y de atención al público;
n. Procedimientos de primeros auxilios básicos.
321
HABILIDADES:
a. Planificación de corto plazo de acuerdo a las condiciones ambientales y
comunitarias;
b. Caminatas largas y capacidad para transportar peso;
c. Expresividad en la comunicación;
d. Argumentación lógica, clara y articulada, sin vicio de lenguaje y de
gesticulación;
e. Análisis del comportamiento humano e interrelación del lenguaje corporal,
en particular gestual.
ACTITUDES:
a. Práctico. Con los pies en la tierra, con sentido común, le gusta reparar cosas.
b. Equilibrado emocionalmente. No transparenta emociones, reservado en sus
sentimientos, controla explosiones temperamentales.
c. Confiable. Establece relaciones fácilmente, sabe cómo actuar y qué decir, hace
que otros se sientan cómodos.
d. Controlador. Asume el control, se responsabiliza, dirige, organiza, supervisa
a otros.
322
OTRAS COMPETENCIAS:
Conducir vehículo
a. Conducir, estacionar y maniobrar microbús, furgoneta, autobús y vehículos
especiales.
Dominar el uso de medio informatizado:
a. Elaborar registros;
b. Investigar en el Internet información de interés turístico-cultural, agenda de
eventos y horario de funcionamiento de prestadores de servicio.
Comunicarse en otro idioma:
a. Poseer habilidad verbal en lengua extranjera, tal como inglés, alemán,
francés y otros idiomas necesarios para guiar grupo de extranjeros.
B. CONTADOR50
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.- Supervisar la gestión técnica, operativa y
administrativa del personal, a su cargo a fin de garantizar la entrega oportuna y
confiable de los estados financieros de la empresa.
50
Empresa Pinturas Cóndor, 2008
323
COMPETENCIAS:
a. Analizar ajustes contables por reclasificación de cuentas, reversión de
asientos, depreciaciones, provisiones y regulación de cuentas.
b. Procesos y procedimientos contables y financieros;
c. Consolidar la información del balance de comprobación.
d. Preparar la información contable de la empresa y realizar la declaración de
impuestos.
e. Realizar la declaración e informe del cumplimiento tributario.
f. Registrar facturas de compras de bienes y servicios, y emitir formularios de
retención.
g. Revisar reportes de gastos de viajes de acuerdo a políticas y procedimientos.
HABILIDADES:
a. Manejar programas informáticos externos como: Ms Office, Lotus Notes,
DIMM Anexos, DIMM Formularios.
b. Operar equipos de oficina como: Fax, scanner, copiadora, proyector.
c. Manejo de recursos financieros, determinar cómo debe gastarse el dinero
para realizar el trabajo y contabilizar los gastos.
d. Cálculos matemáticos;
e. Elaboración de planillas y gráficos para análisis y control;
324
f. Analizar y verificar los movimientos de las distintas cuentas contables.
g. Evaluación crítica, capacidad de observación y sistematización;
h. Pensamiento analítico, analizar o descomponer información y detectar
tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.
i. Pensamiento crítico, utilizar la lógica y el análisis para identificar la
fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones
j. Organización de la información, encontrar formas de estructurar o clasificar
distintos niveles de información.
ACTITUDES:
a. Equilibrado emocionalmente. No transparenta emociones, reservado en sus
b. Confiable. Establece relaciones fácilmente, sabe cómo actuar y qué decir, hace
c. Razonador con datos. Le gusta trabajar con datos, se basa y actúa sobre
hechos, goza midiendo y evaluando.
d. Detallista. Metódico, ordenado, preciso, le gusta tener cada cosa en su sitio.
325
C. AGENTE DE VENTAS51
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN.- El agente de ventas se ocupa
principalmente de atender demandas de viajes y su operación, comprometiéndose
con la excelencia en la prestación de los servicios.
COMPETENCIA:
a. El agente de ventas, para alcanzar los resultados esperados debe ser
competente con base en los siguientes conocimientos, habilidades y
actitudes.
CONOCIMIENTOS:
a. Ley de Turismo y Reglamento General de Actividades Turísticas;
b. Servicios turísticos;
c. Técnicas de ventas y de negociación;
d. Manejo de documentos mercantiles;
e. Ley Orgánica de Defensa del Consumidor;
f. Características de productos y servicios comercializados;
51
www.competencialaboaral.com
326
g. Principales aspectos histórico-geográficos, culturales, socio-económicos,
gastronómicos y legales de los destinos turísticos;
h. Medios de acceso a servicios y atracciones turísticas, locales de compra y
diversión, y sus respectivas condiciones de seguridad, costo, horario y
reservas;
i. Rutinas involucradas en la emisión de boletos aéreos y otros documentos de
viaje;
j. Operación de los principales sistemas de distribución de ventas y
reservación de servicios turísticos;
k. Rutinas de informática operacionales y administrativas;
l. Manejo de información turística por internet;
m. Vocabulario técnico del área;
n. Manuales, tarifarios, directorios, requisitos de migración y aduanas;
o. Mercadeo (marketing) turístico;
p. Operación de computadora, fax, teléfono o central telefónica, celular,
fotocopiadora, máquina de calcular y máquinas de tarjetas de crédito.
HABILIDADES:
a. Comunicación oral clara, articulada y precisa, principalmente por teléfono;
b. Comunicación escrita con empleo de gramática y vocabulario adecuados;
c. Toma rápida de decisiones bajo presión de tiempo;
327
d. Negociación de servicios;
e. Cálculos matemáticos con fórmulas simples;
f. Organización en todos los trabajos;
g. Trabajo en equipo.
ACTITUDES:
a. Confiable. Establece relaciones fácilmente, sabe cómo actuar y qué decir, hace
b. Detallista. Metódico, ordenado, preciso, le gusta tener cada cosa en su sitio.
c. Optimista. Feliz, animado, no cae en depresiones ni desánimos a pesar de los
fracasos, ve el lado positivo o bueno de las cosas.
d. Innovador. Con nuevas ideas, con imaginación, plantea sugerencias, aporta
soluciones.
e. Persuasivo. Buen vendedor de ideas a los demás, cambia las opiniones de
otros, negociador.
OTRAS COMPETENCIAS:
Apoyar la gestión del negocio:
a. Orientar a otros colaboradores;
b. Participar de la acción de divulgación del paquete turístico;
328
c. Viabilizar la organización y sugerir solución para mejorar el desempeño.
Comunicarse en otro idioma:
a. Comunicarse en idioma inglés para realizar contactos con turistas
extranjeros.
D.MANTENIMIENTO, LIMPIEZA Y MENSAJERÍA
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN. El encargado de mantenimiento se
ocupa, principalmente, de verificar, dar mantenimiento y solucionar problemas en
equipo, mobiliario e instalaciones; prestar ayuda en la instalación de equipos de
uso temporal, evaluar el servicio de mantenimiento encomendado, apoya a la
administración al traslado de movimientos y se encargará de mantener limpio y
ordenado el lugar de trabajo.
COMPETENCIA:
a. El encargado de mantenimiento, limpieza y mensajería; para alcanzar los
resultados esperados debe ser competente con base en los siguientes
conocimientos, funciones, habilidades y actitudes.
329
CONOCIMIENTOS:
a. Técnicas de diagnóstico y reparación de aparatos electrónicos, eléctricos,
b. Herramientas y suministros de uso común en electricidad
c. Requisitos de higiene y seguridad en el trabajo;
d. Conocimientos básicos de plomería, carpintería, albañilería y pintura;
e. Manejo de formularios de servicio de mantenimiento;
f. Curso de relaciones públicas y humanas;
g. Manejo de Inventarios
h. Uso de computadora
i. Uso de fax
FUNCIONES52:
a. Mantener la administración de los productos de consumo y de oficina que
b. Se utilizan en las diferentes unidades de la institución.
c. Distribuir a las diferentes unidades los materiales de oficina requeridos y
d. Llevar control de existencias y pedidos.
e. Colaborar con las unidades en el traslado de documentación interna.
f. Mantener limpias y ordenadas las oficinas y de la empresa.
52
www.zietlow.com/docs/ESmanualpuestos.pdf
330
g. Mantener limpios y ordenados los utensilios e implementos que se utilizan
en las reuniones de trabajo de la institución.
h. Guardar y custodiar el equipo utilizado en las diferentes reuniones y
presentaciones de la institución.
i. Colaborar con las diferentes unidades cuando así sea requerido:
j. Reproducción de copias, envíos de fax, etc.
HABILIDADES:
a. Cálculo de las cuatro operaciones aritméticas;
b. Excelentes relaciones personales;
c. Disponibilidad hacia el servicio a los demás;
d. Amabilidad
e. Metódico, ordenado, enfocado a la tarea.
f. Lectura y escritura para el llenado de formularios y registro de novedades
simples;
g. Comunicación clara de manera oral y escrita;
h. Rapidez en la toma de decisiones en momentos de presión de tiempo o
trabajo;
i. Improvisar y encontrar soluciones optimizando los recursos que se tienen
disponibles;
j. Identificar los detalles de roturas o características en objetos y piezas;
331
k. Coordinación motora con los dedos y las manos, firmeza para manipular
objetos.
ACTITUDES:
a. Práctico. Con los pies en la tierra, con sentido común, le gusta reparar cosas.
b. Atento. Cordial con el cliente, considerado hacia los otros, ayuda a aquellos
que lo necesitan, tolerante, comprometido.
c. Equilibrado emocionalmente. No transparenta emociones, reservado en sus
d. Previsor. Planificador, programa con antelación, disfruta fijando objetivos,
proyecta tendencias y planea proyectos.
e. Activo. Tiene energía, necesita movimiento y actividad.
f. Perseverante. Se ajusta a plazos acordados, completa las tareas, constante
para cumplir con la rutina, le gustan los programas definidos.
9.3 LA GESTIÓN DEL PERSONAL53
La gestión del recurso humano se basa en dos perspectivas: la dirección del
negocio y su estrategia productiva y las motivaciones del personal. No se necesita
solamente de una administración que conduzca el negocio con éxito, sino también
53
MALDONADO, Carlos, Manual del Facilitador NETCOM, 2009
332
se trata de entender los comportamientos y motivaciones laborales, con el fin de
aplicar medidas que incentiven, promuevan y aprovechen de manera óptima el
potencial y las capacidades del personal.
Para lograr este objetivo es fundamental entender que todas las personas
que trabajan tienen diversas expectativas y todo depende de factores como:
profesión, ideales, edad, género, entre otras; sin embargo, se ha establecido que a
nivel mundial las motivaciones laborales de una persona giran alrededor de:
- Gozar de un trato justo
- Obtener reconocimiento por el trabajo bien hecho
- Contar con las condiciones para un buen desempeño laboral
- Disfrutar del trabajo en equipo
Para cumplir con estas motivaciones el Circuito Turístico El Paraíso:
brindará y promoverá un trato justo para todos quienes son parte de la empresa y
que trabajen en condiciones equitativas para su bienestar y satisfacción.
333
9.4 PLAN DE FORMACIÓN
La experiencia no es suficiente para perfeccionar las competencias laborales.
Por lo cual el Circuito Turístico El Paraíso, realizará un plan de capacitación inicial
en temas fundamentales como: liderazgo, atención al cliente, técnicas de venta,
primeros auxilios, entre otros, los mismos que serán efectuados por los estudiantes
de la Universidad de Especialidades Turísticas U.C.T, miembros de la Cruz Roja, y
otros.
Una vez capacitado el personal, es importante conseguir que todo lo que se
ha invertido en él genere resultados, por lo que la motivación del personal a través
de incentivos, reconocimiento justo a su trabajo y un adecuado ambiente laboral,
llevarán a la fidelización del personal, evitando la rotación y pérdida de recursos
en el tema capacitación.
9.5 PLAN DE CARRERA
El plan de carrera permite que el empleado conozca de las posibilidades de
progresar y promoverse dentro de la empresa. La carrera profesional está
334
compuesta por todas las tareas y puestos que desempeña el individuo durante su
vida laboral.
El plan de carrera permitirá que los empleados cuenten con:
1. Igualdad de oportunidades.
2. Apoyo del jefe inmediato.
3. Conocimiento de las oportunidades.
4. Satisfacción profesional.
5. Permite coordinar las estrategias generales de la empresa con las
necesidades de personal, porque puede prepararlos mejor para los puestos
que se prevé va a crear la empresa, o a su vez ascender de puestos.
6. Permite el desarrollo de los empleados con promoción, ya que se puede
estimar el talento latente de los recursos humanos.
El circuito turístico El Paraíso busca satisfacer las necesidades psicológicas
del empleado, para que pueda desarrollarse personal y profesionalmente, evitando
la rutina, de esta manera disminuir la tasa de rotación de personal.
Para cumplir lo mencionado será necesaria una retroalimentación que
permita determinar y constatar si el empleado se encuentra en la ruta adecuada y
está a gusto con la empresa.
335
UNIDAD 10
PLAN DE INVERSIÓN INICIAL
Todo proyecto de creación de un negocio necesita estimar sus necesidades
de inversión, como adecuar un local, adquirir equipos o contratar personal, antes
de producir la primera unidad o de brindar el primer servicio, con el fin de
determinar su factibilidad de aplicación. Para esto es fundamental la respuesta a
las siguientes preguntas:
¿Cuáles son los requerimientos de inversión inicial?
¿Cómo estimar el capital necesario para iniciar el negocio?
¿Qué provisión de fondos realizar para el capital de trabajo?
¿Cómo puedo financiar las necesidades de capital?
¿Cuáles serán los gastos y cuáles los ingresos?
¿Es factible o no la creación y ejecución del proyecto?90
En esta unidad se responde a todas estas preguntas y se analiza cada una de
ellas para concluir si el proyecto del circuito turístico El Paraíso es un proyecto
factible o no para ponerlo en marcha
90
338
10.1 REQUERIMIENTOS DE INVERSIÓN Y CAPITAL
INICIAL
Los gastos de inversión inicial son los rubros que se va a necesitar para
poner en marcha el circuito turístico El Paraíso, en este caso los valores que se
necesitan para la puesta en marcha de agencia de viajes, la cual venderá los
paquetes que se realizarán en la comunidad El Paraíso y además de la adecuación
del área de camping.
En el siguiente cuadro se detallarán los valores a necesitar para la puesta en
marcha de la agencia, y en si del circuito turístico El Paraíso.
Tabla 65: Presupuesto de inversión inicial
PRESUPUESTO DE INVERSIÓN
DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD PRECIO TOTAL
UNITARIO
INFRAESTRUCTURA
Terreno m2 300 15,00 4.500,00
Adecuación área de camping m2 980,00

EQUIPAMIENTO
Equipo de Computo unidad 1 693,00 693,00
Equipo de oficina 1.232,00
Escritorio unidad 1 125,00 125,00
Sillas unidad 2 18,00 36,00
339
Televisión unidad 1 948,00 948,00
Dvd unidad 1 88,00 88,00
Teléfono unidad 1 35,00 35,00
Suministro de oficina unidad 64,25
Artículos de limpieza
Artículos de limpieza unidad 75,00
Promoción y publicidad
Creación de la pagina web unidad 1 1.100,00 1.100,00
Publicidad impresa unidad 249,20
Artículos publicitarios unidad 619,00
Cuñas radiales cuñas 4 300,00
menciones 2
Personal
Uniformes unidad 6 15,00 90,00
Capacitación 860,00
Trámites Legales
Gastos de constitución y legalización 1.500,00

TOTAL INVERSION 12.262,45
Autor: PONCE, Evelin /YANEZ María Augusta, 2010
Nota:
El valor total de las cuñas radiales, incluye dos menciones y cuatro cuñas.
El equipamiento para camping, va ser un servicio adicional que será
ofrecido por la familia Puntes Tixe, habitantes de la comunidad El Paraíso,
340
las especificaciones de la infraestructura del área de camping se encuentra
en la página 261 del presente trabajo.
10. 2 CONCEPTO Y ESTIMACIÓN DEL CAPITAL DE
TRABAJO
El capital de trabajo es un valor destinado a solventar los gastos operativos
de una empresa en sus primeros meses de trabajo, hasta que el ingreso de ventas
pueda sustituir a este valor.
10. 3 FUENTE DE FINANCIAMIENTO PARA EL CAPITAL
INICIAL
Una vez analizada la inversión inicial y el capital de trabajo que
necesitamos para poner en marcha la agencia de turismo y la adecuación del área
de camping, se debe examinar cuáles son nuestras posibles fuentes de
financiamiento y escoger la más adecuada para beneficio de la comunidad.
El siguiente cuadro explica las fuentes que se posee para la obtención del
financiamiento del capital inicial necesario para poner en marcha la agencia de
viajes y la adecuación del área de camping.
341
Tabla 66: Fuentes de financiamiento para el capital inicial
C-14: Fuentes de financiamiento para el capital inicial

Fuentes Características y condiciones %
1. Préstamo bancario o de Cooperativa de Crédito Ilalo 100%
cooperativas
$12500
TOTAL 100%
$12500
Para el microcrédito, después de investigar se decidió que la Cooperativa
de Crédito Ilalo es la más indicada para prestarnos el dinero, por lo cual se va a
realizar el crédito para la inversión inicial que necesita el Circuito Turístico El
Paraíso y así que pueda comenzar a operar.
MICROCRÉDITO COOPERATIVA DE CRÉDITOS
ILALO91
MICROCRÉDITO:
La misión principal de microcrédito es cumplir sus sueños; cree, amplié ó mejore
su negocio, y hágale producir más.
91
http://www.ilalo.com.ec/microcredito.htm
342
¿QUÉ OFRECE?
Créditos destinados para la microempresa, para el pequeño y mediano
comerciante, para la agricultura, la ganadería y todas las actividades
productivas en general
El crédito que ofrece va desde 100 dólares en adelante, a un plazo de hasta
36 meses
El dinero depositan en la cuenta del beneficiario del crédito en 24 horas
Tasa Fija durante el periodo del crédito
Abonos y pre cancelaciones sin penalización
¿CÓMO OBTENGO EL PRÉSTAMO?
Siendo cliente de la Cooperativa Ilaló.
Tabla 67: Microcrédito
MICROCRÉDITO
Monto Desde USD.100
Plazo Hasta 36 meses
La vigente a la fecha
Taza
de desembolso
Fuente: www.ilalo.com.ec
343
REQUISITOS PARA EL PRÉSTAMO
Persona Natural
Solicitud de crédito
Se requiere de encaje 20%del valor del crédito
Copia de cedula del cliente y conyugue
Copia de papeleta de votación
Detalle de ingresos del cliente y cónyuge en caso de ser dependiente (Rol de
Pago)
Copia de matrícula de vehículo (si lo tuviere)
Copia de pago del impuesto predial o copia de escrituras debidamente
inscritas en el Registro de la Propiedad o certificado del Registro de la
propiedad del bien inmueble (si lo tuviera) documento que debe ser
verificado con el original
Copia de R.U.C o patente del negocio si tuviese actividad propia
Estos requisitos también aplican para los garantes.
"Haga realidad sus sueños con su COOPERATIVA ILALO”
TABLA DE AMORTIZACIÓN
La siguiente tabla nos da a conocer las cuotas a pagar en tres años, con su
debido interés y el monto total del préstamo, el mismo que será de 12500 para
poder ejecutar el proyecto.
344
Tabla 68: Amortizaciones Coop. Ilalo.
Cuota Capital Interés Otros Total Saldo Capital

1 225,83 274,48 0,00 500,31 12.274,17
2 239,48 260,83 0,00 500,31 12.034,69
3 236,05 264,26 0,00 500,31 11.798,64
4 249,59 250,72 0,00 500,31 11.549,05
5 246,71 253,6 0,00 500,31 11.302,34
6 252,13 248,18 0,00 500,31 11.050,21
7 265,49 234,82 0,00 500,31 10.784,72
8 263,5 216,81 0,00 480,31 10.521,22
9 276,73 223,58 0,00 500,31 10.244,49
10 275,36 224,95 0,00 500,31 9.969,13
11 288,47 211,84 0,00 500,31 9.680,66
12 301,45 198,86 0,00 500,31 9.379,21
13 294,36 205,95 0,00 500,31 9.084,85
14 307,26 193,05 0,00 500,31 8.777,59
15 307,57 192,74 0,00 500,31 8.470,02
16 320,32 179,99 0,00 500,31 8.149,70
17 321,36 178,95 0,00 500,31 7.828,34
18 328,41 171,9 0,00 500,31 7.499,93
19 340,94 156,37 0,00 497,31 7.158,99
20 343,11 157,2 0,00 500,31 6.815,88
21 355,47 144,84 0,00 500,31 6.460,41
22 358,45 141,86 0,00 500,31 6.101,96
23 366,32 133,99 0,00 500,31 5.735,64
24 382,49 117,82 0,00 500,31 5.353,15
25 382,76 117,55 0,00 500,31 4.970,39
26 394,69 105,62 0,00 500,31 4.575,70
27 399,84 100,47 0,00 500,31 4.175,86
28 411,57 88,74 0,00 500,31 3.764,29
29 417,65 82,66 0,00 500,31 3.346,64
30 426,82 73,49 0,00 500,31 2.919,82
31 438,26 62,05 0,00 500,31 2.481,56
32 445,82 54,49 0,00 500,31 2.035,74
33 457,05 43,26 0,00 500,31 1.578,69
34 465,64 34,67 0,00 500,31 1.113,05
35 476,66 23,65 0,00 500,31 636,39
36 636,39 13,07 0,00 649,46 0,00
TOTAL 12500 5637,31 0,00 18137,31
Fuente: Cooperativa Ilalo
Nota: El valor total a pagar del préstamo es de $18.137,31 debido al monto de
interés.
345
10. 4 PLAN DE INGRESOS Y EGRESOS
Es la estimación de las ventas y gastos que generará el Circuito Turístico El
Paraíso en su primer año de ejecución, y servirá como referencia para plantear
una proyección a 5 años de vida del proyecto.
10.5 ANÁLISIS DE RENTABILIDAD
Una vez analizado y elaboradas las proyecciones de ingresos y egresos se
debe realizar el flujo de caja, cuyo objetivo final es dar a conocer el TIR (Tasa
Interna de Retorno) y el VAN (Valor Actual Neto), indicadores financieros de
rentabilidad del proyecto.
Si el TIR es igual o superior a la tasa pasiva de los bancos (5,35% actual) es
un proyecto rentable.
Si el VAN es = 0 es un proyecto que no tiene utilidad ni pérdida.
Si el VAN es positivo es un proyecto rentable pues refleja el porcentaje de
utilidad que se tendrá.
Si el VAN es negativo no es un proyecto rentable
En el siguiente tabla se puede observar los valores del TIR y VAN del
Circuito Turístico El Paraíso.
346
Tabla 69: Resultados TIR y VAN
TIR 67,01%
VA 56.668,83
VAN 44.406,38
Analizada la tabla se puede ver que es un negocio rentable, siempre que
siga los lineamientos propuestos en el proyecto.
10.6 FORMA LEGAL DE LA EMPRESA92
La empresa que se constituirá en una agencia de viajes, la cual será la
promotora de los paquetes turísticos del Circuito Turístico El Paraíso, con sede en
Quito, jurídicamente será una Compañía Anónima, la cual se caracterizará por:
DENOMINACIÓN
La denominación de esta compañía deberá contener la indicación de
"compañía anónima", o "sociedad anónima", o las correspondientes siglas. No
podrá adoptar una denominación que pueda confundirse con la de una compañía
preexistente. Los términos comunes y aquellos con los cuales se determina la clase
de empresa, como "comercial", "industrial", "agrícola", "constructora", etc., no
serán de uso exclusivo e irán acompañadas de una expresión peculiar.
92
http://www.supercias.gov.ec/paginas_htm/societario/Marco%20Legal.htm
347
CAPACIDAD
Para intervenir en la formación de una compañía anónima en calidad de
promotor o fundador se requiere de capacidad civil para contratar. Sin embargo
no podrán hacerlo entre cónyuges ni entre padres e hijos no emancipados
FUNDACIÓN DE LA COMPAÑÍA
Art. 146.- La compañía se constituirá mediante escritura pública que, previo
mandato de la Superintendencia de Compañías, será inscrita en el Registro
Mercantil. La compañía se tendrá como existente y con personería jurídica desde
el momento de dicha inscripción. Todo pacto social que se mantenga reservado
será nulo.
Art. 147.- Ninguna compañía anónima podrá constituirse de manera
definitiva sin que se halle suscrito totalmente su capital, y pagado en una cuarta
parte, por lo menos. Para que pueda celebrarse la escritura pública de constitución
definitiva será requisito haberse depositado la parte pagada del capital social en
una institución bancaria, en el caso de que las aportaciones fuesen en dinero.
Las compañías anónimas en que participen instituciones de derecho público
o de derecho privado con finalidad social o pública, podrán constituirse o subsistir
con uno o más accionistas.
348
La Superintendencia de Compañías, para aprobar la constitución de una
compañía, comprobará la suscripción de las acciones por parte de los socios que
no hayan concurrido al otorgamiento de la escritura pública.
El certificado bancario de depósito de la parte pagada del capital social se
protocolizará junto con la escritura de constitución.
Art. 148.- La compañía puede constituirse en un solo acto (constitución
simultánea) por convenio entre los que otorguen la escritura; o en forma sucesiva,
por suscripción pública de acciones.
Art. 149.- Serán fundadores, en el caso de constitución simultánea, las
personas que suscriban acciones y otorguen la escritura de constitución; serán
promotores, en el caso de constitución sucesiva, los iniciadores de la compañía que
firmen la escritura de promoción.
DE LA JUNTA GENERAL
Art. 230.- La junta general formada por los accionistas legalmente convocados y
reunidos, es el órgano supremo de la compañía.
Art. 231.- La junta general tiene poderes para resolver todos los asuntos relativos a
los negocios sociales y para tomar las decisiones que juzgue convenientes en
defensa de la compañía.
349
Lista de posibles nombres para la agencia de viaje.
Agencia de viaje Achalay. Palabra quichua que significa alegría
Equinoccio tours
Agencia de viaje País Verde
Yumbo tours
10.6.1 TRÁMITES LEGALES93
TRÁMITE PARA LA CREACIÓN DE UNA AGENCIA DE
VIAJES
Para establecer una Agencia de Viajes, se debe obligatoriamente constituirse
como empresa sujeta a control de la Superintendencia de Compañías. Las
Agencias de Viajes se clasifican en Mayoristas, Internacionales y Operadoras.
Entre las Agencias de Viajes internacionales y operadoras hay dualidad.
El Trámite para la constitución de una compañía es el siguiente:
1) Reserva del nombre en la Superintendencia de Compañías. (mínimo 10
opciones). La reserva del nombre tendrá validez por el plazo de treinta días,
contados desde la fecha de reserva. Este nombre puede ser posteriormente
registrado en el Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual, lo cual otorga
propiedad sobre el mismo. (Superintendencia de Compañías). En el caso de
93
http://www.captur.com/base_legal.asp?op=4
350
agencias de viajes se debe solicitar en el IEPI un certificado de búsqueda del
nombre comercial, el mismo que será entregado en el Ministerio de Turismo.
Posteriormente se abre una cuenta de integración de la compañía, conforme a los
capitales mínimos establecidos para cada tipo de empresa en la Ley de
Compañías: Limitada 400, oo dólares; Sociedad Anónima 800, oo dólares. En el
caso de agencias de viaje se aplican los mismos valores; pero se debe tomar en
cuenta los valores del activo real fijados por el Ministerio de Turismo, los mismos
que no serán exigibles en las ciudades que tengan menos de cincuenta mil
habitantes
2) Minuta de constitución de compañía (firmada por un Abogado); se debe
adjuntar el estatuto de la compañía, el cuadro de integración del capital. En el caso
de agencias de viaje, como documentos habilitantes se debe adjuntar el certificado
provisional de afiliación a la CAPTUR. Luego se eleva a escritura pública.
3) Carta de solicitud de aprobación dirigida al Superintendente de
Compañías, suscrita por un abogado, en la que se pida la aprobación del contrato
constitutivo y su registro, y se deben adjuntar tres copias certificadas de la
escritura de constitución de la compañía. La Superintendencia de Compañías
revisa la documentación en 3 días y emite su resolución si no encuentra objeciones.
En el caso de haberlas, emite un oficio de observaciones, las cuales deberán
ser corregidas en la escritura pública o documentos que señale el oficio.
351
4) Con la resolución se debe:
Solicitar a la Superintendencia el extracto de la compañía para ser
publicado en el diario de mayor circulación del lugar donde se va a domiciliar la
misma;
Realizar la afiliación a la Cámara correspondiente, dependiendo del objeto
social y obtener el certificado de afiliación definitiva;
Registrar los nombramientos de Presidente y Gerente General o
Representante Legal en el Registro Mercantil;
Obtener la patente municipal.
5) Con estos documentos, se debe acudir nuevamente a la Superintendencia
de Compañías, quien emitirá una hoja de datos de la compañía; con éste se
procederá a realizar la marginación de las resoluciones y a realizar el respectivo
registro en el Registro Mercantil, a partir de este momento tendrá validez jurídica.
(Registro Mercantil).
6) Se obtiene el RUC en el Servicio de Rentas Internas para persona jurídica.
(S.R.I.).
352
7) Se abrirá un número patronal de compañías en el Instituto Ecuatoriano
de Seguridad Social (I.E.S.S.)
8) Se obtendrá el Certificado de Registro en el Ministerio de Turismo.
PERMISOS PARA OPERAR
REGISTRO ACTIVIDAD TURÍSTICA
Obligación: Obtener el Registro de Turismo en el Ministerio de Turismo.
Requisitos: 1. Copia certificada de la Escritura de Constitución, aumento de
capital o reforma de Estatutos.
2. Nombramiento del Representante Legal, debidamente inscrito en la
Oficina del Registro Mercantil.
3. Copia del R.U.C.
4. Copia de la cédula de identidad.
5. Copia de la papeleta de votación
6. Copia del Contrato de compra-venta del establecimiento, en caso de
cambio de propietario, con la autorización de utilizar el nombre comercial.
353
7. Certificado de búsqueda de nombre comercial, emitido por el Instituto
Ecuatoriano de Propiedad Intelectual IEPPI.
8. Copia del título de propiedad (escrituras de propiedad) o contrato de
arrendamiento del local, debidamente legalizado.
9. Lista de Preciso de los servicios ofertados (original y copia)
10. Declaración Juramentada de activos fijos para cancelación del 1 por mil.
Plazo: Máximo 30 días después del inicio de la actividad
Sanción: El no registro se sanciona con 100,00 dólares y la clausura del
establecimiento.
Base Legal: Arts. 8 y 9 de la Ley de Turismo. Reglamento General de
Aplicación a la Ley de Turismo.
AFILIACIÓN CÁMARAS DE TURISMO
Obligación: Afiliarse a la respectiva Cámara Provincial de Turismo y pagar
cuotas sociales.
354
Base Legal: Ley de Cámaras de Turismo y su Reglamento Ley de Cámaras
Provinciales de Turismo y de su Federación Nacional.
Art. 4.- Todas las personas titulares o propietarias de empresas o
establecimientos dedicados a actividades turísticas, tendrán, previo al ejercicio de
dichas actividades, que afiliarse a la Cámara Provincial de Turismo de su
respectiva jurisdicción.
Las Cámaras otorgarán los certificados de afiliación para la inscripción en el
Registro Mercantil, a las personas naturales o jurídicas que se dediquen a la
actividad turística.
REGLAMENTO A LA LEY DE CÁMARAS
PROVINCIALES DE TURISMO
Art. 4.- Para efectos de la organización de las Cámaras Provinciales y de su
afiliación a ellas, se considerarán como asociados a todas las personas,
naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, propietarias de empresas y
establecimientos dedicados a actividades turísticas, domiciliadas en el Ecuador,
que realicen servicios relacionados con la actividad turística, y que, teniendo
capacidad para contratar, hagan del turismo su profesión habitual.
355
Art. 5.- Las personas determinadas en el artículo anterior, estarán en la
obligación de afiliarse a la Cámara de Turismo respectiva, y al así hacerlo, no
tendrán la obligación de afiliarse a ninguna otra Cámara.
Las Cámaras Provinciales procederán, de inmediato, a levantar el censo de
aquellas personas dedicadas a la actividad turística, notificándoles por escrito para
que, en el plazo de sesenta días, cumplan con esta obligación. Transcurrido este
plazo, las Cámaras harán uso de la facultad que les concede la Ley y el presente
Reglamento.
LICENCIA ANUAL DE FUNCIONAMIENTO
Obligación: A partir de enero de cada año, el representante de un
establecimiento turístico acudirá POR UNA SOLA VEZ a cualquiera de los
diversos centros de recaudación que tiene el Municipio de Quito (Servipagos,
Administraciones Zonales) y cancelará:
Patente Municipal
Tasa de Turismo
Aporte Anual a CAPTUR
Permiso de Bomberos.
Plazo: hasta el 31 de marzo de cada año.
356
Un solo trámite: Con el comprobante de este pago, el contribuyente
turístico se acercará a las Ventanillas Únicas Turísticas que funcionan en tres sitios
de Quito:
1. Corporación Metropolitana de Turismo (García Moreno 1201 y
Mejía) de 09H00 a 13H30 y de 14H00 a 16H30.
2. Administración Zona Norte (Amazonas y Pereira) acercarse directamente
a la ventanilla 21 de 08H00 a 14H00.
3. Cámara de Turismo de Pichincha CAPTUR (Patria y Amazonas, Edif.
COFIEC, 3er. Piso) de 09H00 a 13H00 y de 14H00 a 18H00.
En estas ventanillas se deben presentar los documentos que se especifican a
continuación junto con el “Formulario de Solicitud de Autorización de
Funcionamiento” debidamente lleno, inmediatamente le será entregada la
Licencia Única Anual de Funcionamiento que incluye el permiso de
Bomberos.
Requisitos: 1.- Copia del comprobante de pago de la tasa de turismo y
patente municipal,
2.- Formulario de Solicitud de Autorización de Funcionamiento firmado por
el representante legal,
357
3.- Copia del RUC actualizado.
Sanción: La no renovación se sanciona con clausura del establecimiento.
Base Legal: Arts. 8 y 9 de la Ley de Turismo. Reglamento General de
Aplicación a la Ley de Turismo.
PATENTE MUNICIPAL
Obligación: Obtener el permiso de Patente, TODOS los comerciantes e
industriales que operen en cada cantón, así como los que ejerzan cualquier
actividad de orden económico.
Plazo: hasta el 31 de enero de cada año y el permiso tiene validez durante
un año. (Ventanilla Única).
Base Legal: Ley de Régimen Municipal: Art. 381 al 386 Código Municipal
para el DMQ, Ordenanza 001.Art. III 33 al III. 46 (R.O. No. 226 del 31 de diciembre
de 1997); R.O. 234 del 29 de Dic. De 2000.
Dirección: Administración Zonal correspondiente.
358
CUOTAS DE AFILIACIÓN
Art. 1. - Conforme al Reglamento de Afiliaciones los prestadores de
servicios turísticos que se afilien a CAPTUR deben pagar una cuota de admisión
según el capital social, o el patrimonio involucrado en la actividad para las
personas naturales. La cuota de admisión será pagada conforme al siguiente
cuadro:
CAPITAL O PATRIMONIO CUOTA DE ADMISIÓN
DE USD. 200,01 A USD. 400,00 USD. 50,00
DE USD. 400,01 A USD. 800,00 USD. 70,00
DE USD. 800,01 A USD. 2.000,00 USD. 120,00
DE USD. 2.000,01 A USD. 4.000,00 USD. 180,00
DE USD. 4.000,01 A USD. 8.000,00 USD. 240,00
DE USD. 8.000,01 A USD. 16.000,00 USD. 280,00
DE USD. 16.000,01 A USD. 32.000,00 USD. 350,00
DE USD. 32.000,01 A USD. 40.000,00 USD. 380,00
DE USD. 40.000,01 EN ADELANTE USD. 450,00
Art. 2. - Si por cualquier circunstancia no fuere factible demostrar el capital
o el patrimonio involucrado se pagará la cuota mínima prevista en el cuadro que
antecede, reservándose CAPTUR el derecho de comprobar tal circunstancia o el de
establecer la diferencia a pagar.
359
La cuota máxima por admisión es la cuota mayor prevista en el mismo
cuadro.
Art. 3. - Si el Ministerio de Turismo regulare una inversión mínima o capital
por tipo o sector de actividad, como es el caso de las agencias de viaje, no se
admitirá afiliaciones por valores menores en capital o inversión a los señalados
por el Ministerio de Turismo.
Art. 4. - La cuota de admisión para empresas nuevas siempre será
considerado como pago por afiliación provisional, misma que se reajustará, de ser
el caso, al momento de la afiliación definitiva. Se deberá pagar un valor por
registro de aumentos de capital o inversión que corresponde a la diferencia entre
la cuota de la categoría vigente y la prevista para la nueva según la escala del Art.
1. En el caso de que el aumento se realice dentro de la misma escala o supere el
máximo previsto en la tabla, el valor a pagar por registro de aumento de capital
será igual al valor a pagar si se tratase de afiliación provisional.
Art. 5. - Con la cuota de afiliación las empresas nuevas pagarán al menos
tres mensualidades anticipadas de cuotas sociales y los demás importes que el
Directorio determine. Las cuotas subsiguientes mensuales se deberán pagar
en forma bimestral.
360
SECTOR AGENCIAS DE VIAJES, OPERADORAS Y
MAYORISTAS:
Las Agencias de Viaje, las Agencias de Viaje Mayoristas y las Agencias de
Viaje Operadoras, pagarán las siguientes cuotas mensuales según el número de
empleados que consta en la Planilla de Aportes al IESS, de acuerdo a las siguientes
escalas:
De 1 a 5 empleados USD. 17,40
De 51 empleados en adelante USD. 61,60
Las Agencias que posean sucursales pagarán por cada sucursal o punto de
venta una cuota mínima adicional a la cuota principal.
Cuota mínima del sector de Agencias de Viaje: USD. 17,40
361
UNIDAD 11
PLAN DE GERENCIA
El plan de gerencia es el encargado de realizar el análisis o estudio de quien
o quienes serán los encargados de llevar el mando o conducción del proyecto o
trabajo, ya que en manos equivocadas los resultados esperados nunca se van a
plasmar o concretar.
Es muy importante en el plan de negocio saber definir cuáles deben ser las
actitudes, habilidades, destrezas y conocimientos de la o las personas encargadas
de la dirección del proyecto o trabajo.
La operadora que manejará el circuito turístico El Paraíso, necesitará de un
gerente de operaciones, por ser una actividad nueva en desarrollarse, el mismo
que debe estar de acuerdo con los lineamientos establecidos.
11.1 LA FUNCIÓN GERENCIAL
La importancia de la función directiva es asumir un conjunto de tareas
claves que pueden ser de orden estratégico y operativo o funcional.
Entre la principal función del directivo es transmitir una visión integradora,
para así formar y fomentar una cultura corporativa, un compromiso personal y
362
una identificación con un proyecto colectivo, que generare un sentimiento de
pertenencia entre sus miembros.
Tabla 70: Características de la gestión operativa y estratégica
CARACTERÍSTICAS DE LA GESTIÒN OPERATIVA Y ESTRATÈGICA

GESTIÓN OPERATIVA GESTION ESTRATÉGICA
* Manejo de personal. * Estar atento sobre las necesidades del

* Control de personal. mercado.
* Capacitación y buen trato a los trabajadores. * Mantenerse atento sobre lo que ofrece la
* Controlar el nivel de desempeño. competencia directa.
* Mantener una buena comunicación con todos * Realizar estudios de mercado para
los trabajadores. conocer nuevas necesidades de mercado.
* Planificar, motivar y responsabilizar al * Realizar campañas publicitarias para
personal. motivar a la oferta.
* Inculcar una cultura corporativa propia y un * Gestionar de manera responsable y
concepto de buen servicio. sostenible todos los recursos que se
* Definir las características de los puestos de empleen: humanos, tecnológicos y el
trabajo, su función y su cumplimiento, patrimonio cultural, social y natural.
delegando responsabilidades al trabajador, de * Establecer relaciones de cooperación con
manera que sean capaces de tomar decisiones los proveedores a fin de asegurar un
autónomas que traduzcan la cultura óptimo desempeño del negocio,
corporativa. suscribiendo acuerdos de mutuo interés.
* Realizar una evaluación del desempeño del
personal que labora.
En la operadora de turismo que manejará el circuito turístico El Paraíso, se
ha elegido un gerente de operaciones para que sea la persona responsable de la
dirección del circuito, para lo cual debe contar con:94
Representar a la organización:
a) Representar a la empresa en eventos de la comunidad;
b) Establecer y mantener red de contactos con asociaciones de prestadores de
servicios turísticos, instituciones públicas y privadas;
c) Trabajar en conjunto con empresas del sector turístico;

94
http://www.competencialaboral.org/codigo/normas_finales/fr_464.html
363
d) Conducir reuniones y conferencias de la empresa.
Definir estrategias de desarrollo:
a) Establecer objetivos y metas;
b) Definir necesidades y gestionar prioridades de movilización de recursos;
c) Planificar y desarrollar nuevos servicios y productos turísticos;
d) Establecer cronogramas, plazos y presupuestos;
e) Mantener información sobre nuevas tecnologías y cambios en el mercado.
Administrar el negocio:
a) Alcanzar la mayor rentabilidad y beneficios;
b) Definir criterios para la administración del equipo;
c) Establecer políticas de remuneración e incentivos;
d) Optimizar resultados;
e) Controlar costos, presupuestos, estadísticas y rentas;
f) Ejecutar acuerdos y contratos;
g. Verificar en forma frecuente la calidad de los productos turísticos;
h) Desarrollar informes.
Realizar actividades de mercadeo (marketing) y ventas:
a) Realizar investigaciones de mercado para determinar productos turísticos y
servicios;
b) Desarrollar programas de comercialización;
c) Ejecutar campañas promocionales;
364
d) Establecer acuerdos y alianzas comerciales;
e) Identificar mercados objetivos;
f) Realizar el marketing mix.
Supervisar la operación de sistemas y equipos:
b) Asegurar el mantenimiento de los equipos y el entrenamiento adecuado del
personal involucrado.
Supervisar la presentación del personal:
a) Cumplir y hacer cumplir los cuidados de higiene y apariencia personal.
Asegurar la satisfacción del cliente:
a) Analizar los reportes de investigación de satisfacción de los clientes, sugerencias
y reclamos de los servicios otorgados y aplicar las acciones correctivas necesarias;
b) Mantener contacto con el cliente;
c) Supervisar el servicio de atención al cliente;
d) Establecer políticas de seguridad y privacidad;
e) Mejorar la eficacia de los servicios que eleven la calidad de los productos
turísticos ofertados al cliente y la imagen de la empresa;
f) Orientar la atención personalizada en la selección del servicio turístico solicitado
por el cliente;
g) Verificar el cumplimiento de contratos, servicios ofertados y el mantenimiento
de la documentación necesaria.
365
Liderar el equipo:
a) Organizar al equipo necesario para la realización del servicio turístico;
b) Supervisar y orientar el trabajo de todos los miembros del equipo;
c) Transmitir la información y entrenamiento necesario para el desarrollo de las
actividades;
d) Incentivar la cooperación de sus empleados;
e) Desarrollar acciones motivadoras y crear estímulos laborales;
f) Promover un buen ambiente de trabajo;
g) Estimular el trabajo en equipo;
h) Conciliar intereses profesionales;
i) Definir funciones de cada empleado.
COMPETENCIA
El gerente de operadora, para alcanzar los resultados esperados debe ser
competente con base en los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes.
CONOCIMIENTOS:
a) Herramientas básicas de planificación, control y método de optimización de
resultados;
b) Administración especializada en productos turísticos;
c) Técnicas básicas de definición de calidad, costos, precios de productos, servicios
y políticas comerciales;
366
d) Procesos y procedimientos básicos administrativos, contables, comerciales,
financieros y pólizas de seguros utilizadas en el turismo;
e) Técnicas básicas de negociación y administración de contratos;
f) Características y conocimiento de productos, servicios comerciales y de los
destinos vendidos;
g) Vocabulario técnico del turismo;
h) Informática y sistemas específicos de agencias operadoras;
i) Aspectos legales básicos pertinentes a la administración de operadoras;
j) Ley de Turismo y Reglamento General de Actividades Turísticas;
k) Aspectos laborales de empleados fijos y ocasionales de la empresa;
l) Técnicas básicas de liderazgo, ventas, negociación y gestión de personal;
m) Planificación de paquetes turísticos;
n) comercialización turística por internet.
HABILIDADES:
a) Comunicación oral y escrita clara, articulada y expresiva con empleo de
gramática y vocabulario adecuados;
b) Planificación de corto, mediano y largo plazo;
c) Análisis y juzgamiento con base en datos;
d) Raciocinio numérico aplicado a negocios;
e) Toma de decisiones en situaciones críticas;
f) Raciocinio lógico y verbal;
g) Capacidad para solucionar conflictos;
367
h) Capacidad para evaluar ideas;
i) Relacionarse públicamente con clientes potenciales y reales;
j) Análisis del comportamiento humano e interrelación del lenguaje corporal, en
particular gestual.
ACTITUDES:
a) Previsor. Planificador, programa con antelación, disfruta fijando objetivos,
proyecta tendencias y planea proyectos.
b) Equilibrado emocionalmente. No transparenta emociones, reservado en sus
c) Persuasivo. Buen vendedor de ideas a los demás, cambia las opiniones de otros,
negociador.
d) Innovador. Con nuevas ideas, con imaginación, plantea sugerencias, aporta
soluciones.
e) Razonador con datos. Le gusta trabajar con datos, se basa y actúa sobre hechos,
goza midiendo y evaluando.
f) Optimista. Feliz, animado, no cae en depresiones ni desánimos a pesar de los
fracasos, ve el lado positivo o bueno de las cosas.
11.2 ESTILO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
El estilo de gestión empresarial que se aplicará en el circuito turístico El
Paraíso, será el participativo, por el hecho de que la empresa pertenecerá a la
comunidad y buscará el beneficio de la misma, además, la dirección participativa
368
promueve según el plan de negocios NETCOM “los directivos confían en el juicio
crítico de los empleados y esperarán que no se limiten a cumplir unas
instrucciones determinadas por el mero hecho de venir de arriba.”
11.3 TAREAS REGULARES DE LA DIRECCIÓN
El encargado de dirigir un negocio tiene a su cargo gran variedad de
funciones, tareas y actividades que deben ser llevadas a cabo con diferente lapso,
ya sea este diaria, semana, mensual o anual; de no ejercer este control, el negocio
puede colapsar, para que esto no suceda se debe utilizar correctamente los
recursos de su negocio: equipo humano e insumos tecnológicos.
Gráfico 9: Recurso Tecnológico
Los recursos físicos que contribuyen a

proveer un servicio
Recurso Tecnológico Los procesos operativos para la

prestación de cada servicio
La organización, que emana de la

cultura corporativa y permite articular
de manera coherente
el conjunto de recursos y procesos de
trabajo de los equipos humanos.
369
Grafico 10: Recurso Humano
Las competencias laborales que

cada trabajador ha de poner en
práctica en el proceso de
prestación
Recurso Humano La actitud del personal
El itinerario, o sea, el recorrido

espacio-temporal en la prestación de
un servicio
Además de conocer las funciones a desempeñar el gerente de operaciones
del circuito turístico El Paraíso, es necesario indicar también actividades como:95
CONTROL DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
Cerciorarse personalmente de la satisfacción del cliente.
Asegurarse que los clientes están obteniendo la calidad prometida.
Recibir a clientes y atender sus quejas y reclamos.
Examinar el libro de quejas y reclamos.
Preparar y aplicar encuestas de satisfacción a los clientes.
95
370
COMPRAS Y RELACIONES CON PROVEEDORES
Elaborar un plan de compras.
Solicitar cotizaciones de bienes y servicios a proveedores.
Formular pedidos de acuerdo a dicho plan.
Realizar las compras según calidad, volumen y precio requeridos.
Revisar entregas y facturas.
Pagar a los proveedores.
Mantener buenas relaciones y suscribir acuerdos con los proveedores.
Llevar registros de todas las transacciones.
CONTROL DE INVENTARIOS
Realizar o recibir y controlar el inventario.
Verificar si la mercadería y los materiales son adecuados.
Mantener las cantidades necesarias y en buenas condiciones.
Asegurarse y prevenir el inventario de robos y deterioro.
Renovar oportunamente la mercadería y los materiales.
OBLIGACIONES LABORALES
Respetar las leyes laborales vigentes del país en cuanto a:
Remuneración mínima, horarios de trabajo, descanso diario.
Descanso semanal y por feriados no laborables.
Requisitos mínimos de seguridad y salud ocupacional.
371
Seguros de salud, accidentes, enfermedades profesionales y otros.
Licencia por maternidad.
Vacaciones anuales pagadas.
Derecho a pensiones de jubilación.
OBLIGACIONES FISCALES
Asumir las responsabilidades legales como empresario con el gobierno:
Impuesto a la renta y a los beneficios.
Pago de licencias y permisos para iniciar y operar el negocio.
Pago del impuesto a las compras.(IVA)
Impuesto al predio urbano o rural (terrenos).
SEGUROS CONTRA RIESGOS
Protección contra riesgos asociados al funcionamiento de la empresa:
Seguro contra robos y siniestros de los activos y la mercadería.
Seguro contra daños e incendios.
Seguro contra accidentes de los turistas: evacuación, gastos médicos e
invalidez.
ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA
Leer y escribir correspondencia.
Recibir clientes y proveedores.
372
Llevar un registro de las transacciones cotidianas (libro de diario).
Analizar los registros para entender la situación del negocio.
Recibir pedidos, revisar facturas y extender facturas.
Llevar cuentas bancarias y realizar operaciones financieras.
Buscar asesoramiento legal y consejo de técnicos en caso de complejidad,
litigios u otras circunstancias que desborden las competencias propias del
emprendedor.
373
UNIDAD 12
ANÁLISIS AMBIENTAL
El análisis ambiental se lo elaboró en base al método del Sistema Único del Medio
Ambiente (SUMA), el cual permitirá saber, conocer y determinar si el proyecto tendrá alto, medio o
bajo impacto sobre la naturaleza de acuerdo a los parámetros de medición establecidos. También
se establecerá el Plan de Mitigación que se debe aplicar para reducir al mínimo los daños al medio
ambiente.
FICHA DE IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO: CÓDIGO:

-------------------
CIRCUITO TURÍSTICO EL PARAÍSO Fecha:
17 – 03 – 2010
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO:
PROVINCIA: PICHINCHA
CANTÓN: QUITO
PARROQUIA: PACTO
COMUNIDAD: EL PARAÍSO
AUSPICIADO POR:
O Ministerio De:
O Gobierno Provincial
O Gobierno Municipal
O Org. de Inversión / Desarrollo
Otros: Evelin Ponce & María Augusta Yánez
374
TIPO DE PROYECTO:
O Abastecimiento de Agua
O Agricultura y Ganadería
O Amparo y Bienestar Social
O Protección Áreas Naturales
O Educación
O Electrificación
O Hidrocarburos
O Industrias y Comercio
O Minería
O Pesca
O Saneamiento Ambiental
Turismo
O Viabilidad Y Transporte
O Hotelería
O Otros:
CATEGORÍA DEL PROYECTO:
O Construcción
O Rehabilitación
O Ampliación o Mejoramiento
O Mantenimiento
O Equipamiento
O Capacitación
375
O Apoyo
Otro: Implementación de un nuevo servicio.
DATOS DEL PROMOTOR / AUSPICIANTE: MARÍA AUGUSTA YÁNEZ & EVELIN PONCE
Nombre o razón social:
Representante legal: MARÍA AUGUSTA YÁNEZ
Dirección: Conocoto Urb. Banco del Pichicha
Barrio / Sector: Ciudad: Provincia:
CONOCOTO QUITO PICHINCHA
Teléfono: Fax: e-Mail:
2343-980 magusyanez@hotmail.com
12.1 CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA DE INFLUENCIA
CARACTERIZACIÓN DEL MEDIO FÍSICO
A. LOCALIZACIÓN
REGIÓN GEOGRÁFICA:
O Costa
Sierra
O Oriente
o Insular
COORDENADAS:
Geográficas 00º19`15``(Latitud); 78º29`35`` (Longitud)
o UTM
376
ALTITUD:
o A Nivel del Mar
o Entre 0 y 500 m.s.n.m.
Entre 501 y 2.300 m.s.n.m.
o Entre 2.301 y 3.000 m.s.n.m.
o Entre 3.001 y 4.000 m.s.n.m.
o Más de 4.001 m.s.n.m.
B. CLIMA
TEMPERATURA:
O Cálido – Seco Cálido – Seco (0 - 500 m.s.n.m.)
O Cálido – Húmedo Cálido – Húmedo (0 - 500 m.s.n.m.)
Subtropical Sub-tropical (500 - 2.300 m.s.n.m.)
O Templado Templado (2.300 - 3.000 m.s.n.m.)
O Frío Frío (3.000 - 4.500 m.s.n.m.)
O Glacial Menor a 0oc en Altitud (+ 4.500 m.s.n.m.)
C. GEOLOGÍA, GEOMORFOLOGÍA Y SUELOS
OCUPACIÓN ACTUAL DEL ÁREA DE INFLUENCIA:
Asentamientos Humanos
Áreas Agrícolas o Ganaderas
Bosques Naturales o Artificiales
O Fuentes Hidrológicas y Causes Naturales
377
O Manglares
O Zonas Arqueológicas
O Zonas con Riqueza Hidrocarburífera
O Zonas con Riquezas Minerales
Zona de Potencial Turístico
O Zona de Valor Histórico, Cultural o Religioso
O Zonas Escénicas Únicas
o Zonas Inestables con Riesgo Sísmico
O Zonas Reservadas por Seguridad Nacional
PENDIENTE DEL SUELO:
O Llano El terreno es plano. Las pendientes son menores

que el 30%.
Ondulado El terreno es ondulado. Las pendientes son

suaves (entre 30% y 100%).
O Montañoso El terreno es quebrado. Las pendientes son

mayores al 100%.
TIPO DE SUELO:
o Arcilloso
o Semi - Duro
o Rocoso
o Saturado
Otro: Humífero
CALIDAD DEL SUELO:
Fértil
o Semi – Fértil
378
o Erosionado
o Saturado
o Otro:
CONDICIONES DE DRENAJE:
o Muy Buenas No existe estancamiento de agua, aun en épocas

de lluvia.
Buenas Existen estancamientos de agua que se forman

durante las lluvias, pero que desaparecen a las
pocas horas de cesar las precipitaciones.
Las condiciones son malas. Existen

o Malas estancamientos de agua, aún en épocas cuando
llueve.
D. HIDROLOGÍA
FUENTES:
Agua Superficial
O Agua Subterránea
O Agua de Mar
O Ninguno
NIVEL FREÁTICO:
Alto
o Profundo
PRECIPITACIONES:
o Altas Lluvias fuertes y constantes.
Medias Lluvias en épocas invernales o esporádicas.
o Bajas Casi no llueve en la zona.
379
E. AIRE
CALIDAD DEL AIRE:
Pura No existen fuentes contaminantes que lo alteren.
El aire es respirable, presenta malos olores en forma

O Buena esporádica o en alguna época del año. Se presentan
irritaciones leves en ojos, y garganta.
El aire ha sido poluído. Se presenta constantes

enfermedades bronquio respiratorias. Se verifica
O Mala irritaciones en ojos, mucosas y garganta.
RECIRCULACIÓN DEL AIRE:
Muy Buena Brisas ligeras y constantes. Existen frecuentes

vientos que renuevan la capa de aire.
Los vientos se presentan solo en ciertas épocas y por

Buena lo general son escasos.
Mala
RUIDO:
Bajo No existen molestias y la zona transmite calma.
Ruidos admisibles o esporádicos. No hay mayores

Tolerable molestias para la población y fauna existente.
Ruidos constantes y altos. Molesta en los habitantes

debido a intensidad o por su frecuencia. Aparecen
Ruidoso síntomas de sordera o irritabilidad.
380
12.2 CARACTERIZACIÓN DEL MEDIO BIÓTICO
ECOSISTEMA
O Páramo
O Bosque Pluvial
O Bosque Nublado
O Bosque Seco Tropical
O Ecosistemas Marinos
O Ecosistemas Lacustres
Otro: Bosque Montano
FLORA
TIPO DE COBERTURA:
Bosques
O Arbustos
Pastos
Cultivos
O Matorrales
O Sin Vegetación
IMPORTANCIA DE LA COBERTURA VEGETAL:
Común del Sector.
o Rara o Endémica.
En Peligro de Extinción.
381
o Protegida.
o Intervenida que ya ha sido alterada y no existe vegetación propia de la zona.

USOS DE LA VEGETACIÓN:
Alimenticio
o Comercial
Medicinal
Ornamental
Construcción
o Fuente de semilla
o Mitológico
o Otro:
FAUNA SILVESTRE
TIPOLOGÍA:
Micro fauna
Insectos
O Anfibios
O Peces
Reptiles
Aves
Mamíferos
IMPORTANCIA:
Común
o Rara O Única Especie
382
o Frágil
En Peligro De Extinción
12.3 CARACTERIZACIÓN DEL MEDIO SOCIO –
CULTURAL
DEMOGRAFÍA
NIVEL DE CONSOLODACIÓN DEL ÁREA DE INFLUENCIA:
O Urbana
O Periférica
Rural
TAMAÑO DE LA POBLACIÓN:
Entre 0 y 1.000 habitantes
o Entre 1.001 y 10.000 habitantes
o Entre 10.001 y 100.000 habitantes
o Más de 100.000 habitantes
CARACTERÍSTICAS ÉTNICAS DE LA POBLACIÓN:
Mestizos
o Indígenas
o Negros
o Otro:
383
INFRAESTRUCTURA SOCIAL
ABASTECIMIENTO DE AGUA:
O Agua Potable
Conexión Domiciliaria
O Agua de Lluvia
O Grifo Público
O Servicio Permanente
Racionado
O Tanquero
O Acarreo Manual
O Ninguno
EVACUACIÓN DE AGUAS SERVIDAS:
Alcantarillado
o Alcantarillado Pluvial
o Fosas sépticas
o Letrinas
o Ninguno
EVACUACIÓN DE AGUAS LLUVIAS:
Alcantarillado Pluvial
o Drenaje Superficial
o Ninguno
DESECHOS SÓLIDOS:
Barrido Y Recolección
o Botadero A Cielo Abierto
384
o Relleno Sanitario
ELECTRIFICACIÓN:
Red Energía Eléctrica
o Plantas Eléctricas
o Ninguno
TRASPORTE PÚBLICO:
Servicio Urbano
o Servicio Internacional
o Rancheras
o Canoa
o Otro:
VIALIDAD Y ACCESOS:
Vías Principales
Vías Secundarias
o Caminos Vecinales
o Vías Urbanas
o Otro:
TELEFONÍA:
o Red Domiciliaria
o Cabina Pública
Otro: Teléfono público y telefonía móvil
ACTIVIDADES SOCIO – ECONÓMICAS
APROVECHAMIENTO Y USO DE LA TIERRA:
Residencial
385
O Comercial
Recreacional
Productivo
O Baldío
O Otro
TENECIA DE LA TIERRA:
Terrenos Privado
Terrenos Comunales
o Terrenos Municipales
o Terrenos Estatales
ORGANIZACIÓN SOCIAL
Primer Grado Comunal, barrial
O Segundo Grado Pre-cooperativas, cooperativas
O Tercer Grado Asociaciones, federaciones, unión de

organizaciones.
O Otra:
ASPECTOS CULTURALES
LENGUA:
Castellano
O Nativa
O Otro:
RELIGIÓN:
Católicos
Evangélicos
Otra: Adventistas, Pentecostés
386
TRADICIONES:
o Ancestrales
o Religiosas
o Populares
Otras: Fundación de la escuela y la comunidad.
MEDIO PERCEPTUAL
PAISAJE Y TURISMO:
Zonas con Valor Paisajístico
O Atractivo Turístico
O Recreacional
O Otro:
RIESGOS NATURALES E INDUCIDOS
PELIGRO DE DESLIZAMIENTOS:
O Inminente
La zona es muy inestable y se desliza con relativa
frecuencia.
O Latente
La zona podría deslizarse cuando se produzcan
precipitaciones extraordinarias.
Nulo
La zona es estable y prácticamente no tiene peligro
de deslizamientos.
PELIGRO DE INUNDACIONES:
o Inminente La zona se inunda con frecuencia.
La zona podría inundarse cuando se produzcan

o Latente precipitaciones extraordinarias.
387
La zona prácticamente, no tiene peligro de
Nulo inundaciones.
PELIGRO DE TERREMOTOS:
o Inminente La tierra tiembla frecuentemente.
o Latente La tierra tiembla ocasionalmente (está cerca o se

ubica en fallas geológicas).
Nulo La tierra, prácticamente, no tiembla.
388
12.4 MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES
ACTIVIDADES DEL PROYECTO PLANIFICACIÓN CONSTRUCCIÓN OPERACIÓN TOTA

Componentes Ambientales Rec. Diseñ Presu Aprob Trans Desbr Ejec. Ingreso Uso Manten L
Sitio o Arq. puest ación porte oce Obra Visitant Instalació imiento
o e n
Físico Suelo Compactación 0 0 0 0 0 0 0 X X X 3
Desechos Sólidos y X 0 0 0 0 0 0 X X X 4
Líquidos
Erosión 0 0 0 0 0 0 0 X X X 3
Agua Desechos Sólidos y X 0 0 0 0 0 0 X X X 4
Líquidos
Aire Ruido X 0 0 0 0 0 0 X X X 4
Biótico Flora Pérdida de la Biodiversidad 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Pérdida Cobertura Vegetal 0 0 0 0 0 0 0 X 0 0 1
Introducción Especies 0 0 0 0 0 0 0 X X 0 2
Exóticas
Interrupción Procesos 0 0 0 0 0 0 0 X X X 3
Reproductivos
Fauna Introducción de Especies 0 0 0 0 0 0 0 X X 0 2
Exóticas
Interrupción Procesos 0 0 0 0 0 0 0 X X 0 2
Reproductivos
Cambio de Patrones de 0 0 0 0 0 0 0 X X X 3
Conducta
Disminución Tamaño de la 0 0 0 0 0 0 0 X X 0 2
Población
Migración de Especies 0 0 0 0 0 0 0 X X X 3
Ecosistem Alteración de Hábitats 0 0 0 0 0 0 0 X X X 3
a Alteración de Paisajes 0 0 0 0 0 0 0 X X X 3
389
Socio Población Degradación Social 0 0 0 0 0 0 0 X 0 0 1
Económic Local Impactos en los Valores 0 0 0 0 0 0 0 X X 0 2
o Cultural Culturales y Comunitarios
Pérdida de Prácticas 0 0 0 0 0 0 0 X X 0 2
Tradicionales y Estilos de
Vidas
Generación de Nuevos 0 0 0 0 0 0 0 X X X 3
Ingresos Alternativos
Provisión de Fuentes de 0 0 0 0 0 0 0 X X X 3
Empleo
TOTAL 3 0 0 0 0 0 0 20 18 12 53
Total Posibles Interacciones: 230 Total Interacciones: 53
390
12.5 EVALUACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES
Para la realización de la matriz de evaluación de impactos ambientales se tomó en cuenta los
siguientes parámetros de calificación:
1.- (E) EXTENSIÓN
a. Local 1
b. Regional 3
c. Nacional 5
2.- (D) DISTRIBUCIÓN
a. Directa 0.5
b. Indirecta 1
3.- (O) OCURRENCIA
a. Inmediato 1
b. Mediato 2
4.- (T) TEMPORALIDAD
a. Semanas 0.5
b. Meses 1
c. Años 2
391
5.- (R) REVERSIBILIDAD
a. Reversible 1
b. Irreversible 2
6.- (S) SIGNO
a. Positivo (+)
b. Negativo (-)
7.- (M) MAGNITUD
a. Baja 1
b. Media 3
c. Alta 5
La fórmula que se utilizó para el cálculo del Índice Total de Impactos es la que se detalla a
continuación:
ITI = [(M * T + O) + (E * D)] * R * S
Los rangos de calificación son:
30 – 50 Crítico
15 – 30 Severo
5 – 15 Moderado
Menor 5 Compatible
392
12.6 MATRIZ PARA LA EVALUACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES
Reversible Reversibilid
Calificación
Temporalid
Distribució
Ocurrencia
Magnitud
Extensión
Signo
Total
ad
ad
n
Actividad Sub actividad Impacto
Irreversible
Inmediato
Negativo
Regional
Nacional
Indirecta
Semanas
Mediato
Positivo
Directa
Media
Meses
Local
Años
Baja
Alta
1 3 5 0.5 1 1 2 0.5 1 2 1 2 -1 1 1 3 5
1.1 Contaminación
1.
Reconocimiento Desechos sólidos
Planificación
del Sitio suelo y líquidos 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
Contaminación
Desechos sólidos
agua y líquidos 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
aire ruido 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
Subtotal -4
Compactación 1 0,5 1 1 1 -1 1 -3
Suelos
Desechos sólidos
y líquidos 1 0,5 1 1 2 -1 3 -9
Erosión 1 1 2 1 2 -1 1 -7
Desechos sólidos
Agua
y líquidos 1 1 2 1 2 -1 3 -11
Aire Ruido 1 0,5 1 0,5 2 -1 3 -6
3.1 Ingreso de
3. Operación Pérdida cobertura
Visitantes
vegetal 1 0,5 2 1 2 -1 1 -7
Pérdida de
Flora biodiversidad 1 1 2 1 2 -1 1 -7
Introducción de
especies exóticas 1 1 2 1 2 -1 1 -7
Interrupción 1 1 2 1 2 -1 1 -7
393
procesos
reproductivos
Introducción de
especies exóticas 1 1 2 1 2 -1 1 -7
Interrupción
procesos
Fauna reproductivos 1 1 2 1 2 -1 1 -7
Cambio de
patrones de
conducta 1 1 2 1 2 -1 1 -7
Disminución
tamaño de la
población 1 1 2 1 2 -1 1 -7
Migración de
especies. 1 1 2 1 2 -1 1 -7
Alteración de
Ecosistema Hábitats 1 1 1 1 2 -1 3 -9
Alteración de
Paisaje 1 1 1 1 2 -1 3 -9
Degradación
social 1 1 1 1 2 -1 1 -5
Impactos en los
valores culturales
y comunitarios 1 1 1 1 2 -1 1 -5
Pérdida de
Población
práctica
Local
tradicional y estilo
de vida 1 1 1 1 2 -1 1 -5
Generación de
nuevos ingresos
alternativos 1 0,5 1 1 1 1 3 4,5
Provisión de
fuentes de empleo 1 0,5 1 1 1 1 3 4,5
Compactación 1 0,5 1 1 1 -1 1 -3
3.2 Uso de Suelos Contaminación 1 0,5 1 1 2 -1 3 -9
394
Instalaciones desechos sólidos y
líquidos
Erosión 1 0,5 1 1 2 -1 1 -5
Contaminación
agua desechos sólidos y
líquidos 1 0,5 1 1 2 -1 3 -9
Aire Ruido 1 0,5 1 1 2 -1 1 -5
Introducción de
especies exóticas 1 0,5 1 1 2 -1 1 -5
Flora
Interrupción
procesos
reproductivos 1 0,5 1 1 2 -1 1 -5
Introducción de
especies exóticas 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
Interrupción
procesos
Fauna reproductivos 1 0,5 1 1 2 -1 1 -5
Cambio de
patrones de
conducta 1 0,5 1 2 2 -1 1 -7
Disminución
tamaño de la
población 1 0,5 1 1 2 -1 1 -5
Migración de
especies. 1 0,5 1 1 2 -1 3 -9
Alteración de
Ecosistema Habitats 1 0,5 1 1 2 -1 3 -9
Alteración de
Paisaje 1 0,5 1 2 2 -1 3 -15
Impactos en los
valores culturales
Población y comunitarios 1 0,5 1 1 2 -1 1 -5
Local Pérdida de
práctica
tradicional y estilo 1 0,5 1 1 2 -1 1 -5
395
de vida
Generación de
nuevos ingresos
alternativos 1 0,5 1 2 2 1 3 15
Provisión de
fuentes de empleo 1 0,5 1 2 2 1 3 15
Compactación 1 0,5 1 0,5 1 -1 1 -2
Contaminación
Suelos
desechos sólidos y
líquidos 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
Erosión 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
Contaminación
Agua
desechos sólidos 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
Aire Ruido 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
Interrupción
Flora procesos
reproductivos 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
Cambio de
3.3 patrones de
Fauna
Mantenimiento conducta 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -4
Migración de
especies. 1 0,5 1 0,5 2 -1 1 -2
Alteración de
Ecosistema Habitats 1 0,5 1 2 2 -1 1 -7
Alteración de
Paisaje 1 0,5 1 2 2 -1 1 -7
Generación de
nuevos ingresos
Población
alternativos 1 0,5 2 0,5 1 1 3 4
Local
Provisión de
fuentes de empleo 1 0,5 1 0,5 1 1 3 3
Subtotal -5
TOTAL 9 MODERADO
El total es de 9 que significa que el proyecto es MODERADO
396
12.7 PLAN DE MITIGACIÓN DE IMPACTOS
NEGATIVOS
Luego de evaluar los impactos ambientales que ocasionará el proyecto del circuito turístico en la
comunidad El Paraíso, da como resultado que el impacto que causará el proyecto es MODERADO y
que los mayores impactos ambientales que se van a generar es al momento de operar el circuito,
dentro de éste en las sub actividades de ingresos de visitantes y uso de instalaciones; en las cuales
generaría los siguientes aspectos negativos en el sector:
Agua - Contaminación Desechos sólidos y líquidos (-11)
Suelo - Contaminación Desechos sólidos y líquidos (-9)
Ecosistema - Alteración de Hábitats (-9)
Ecosistema - Alteración de Paisajes (-9)
Fauna – Migración de especies (-9)
Para ello se ha desarrollado un plan de mitigación con las siguientes estrategias para minimizar los
impactos:
397
PLAN DE MITIGACIÓN DE IMPACTOS - OPERACIÓN
AGUA/SUELO
Se colocarán basureros en sitios estratégicos diferenciando para cada tipo de desperdicio
como:
o Material reciclable.- plásticos, papel, cartón, vidrio, metal, tela, etc.
o Desechos orgánicos.- restos de comida, frutas, verduras, cascaras, hojas, entre otras.
Campaña de reciclaje de desechos y posterior venta de lo reciclado lo cual permitirá
mantener la comunidad limpia y por ende obtener un nuevo ingreso económico para la
comunidad.
Tratamiento de aguas sucias, con el apoyo y colaboración de la EMMAP con la finalidad de
prevenir enfermedades a causa de ello.
Campañas de educación ambiental.
ALTERACIÓN DEL HÁBITAT/PAISAJE
Estudio de las especies que habitan en la zona para determinar la especie afectada y buscar
alternativas para minimizar el impacto.
398
Utilización de materiales propios de la zona como: guadua, teme, motilón para elaborar los
basureros y la señalización del circuito y de esta manera no distorsionar ni alterar el paisaje.
MIGRACIÓN DE ESPECIES
Recuperación del bosque a través de la reforestación de la zona con plantas propias de la
comunidad para que las especies no se desplacen a otros lugares.
Crear un reglamento en el cual se prohíba la construcción de edificaciones, viviendas,
fábricas, centros artesanales, entre otras; que produzcan alto impacto negativo que
ocasionen la migración de especies.
399
Bibliografía
Libros
MALDONADO, Carlos- Manual de Negocios Turísticos con Comunidades,

NETCOM 2009
PATZELT, Erwin; Fauna del Ecuador; cuarta edición, pág. 227,229,228,231
Documentos
ACTA DE CONSTITUCIÓN DE LA JUNTA ADMINISTRADORA DE
AGUA POTABLE DE EL PARAÍSO DE PACTO, CANTÓN QUITO,
PROVINCIA PICHINCHA
Tesis Senderos Turísticos El Paraíso. Una interpretación meso-económica
del turismo en Ecuador, Derechos Reservados, 2.005, por Banco Central del
Ecuador.
Tesis de Grado. Fanny Arellano
Revista Administración Zonal La Delicia IMQ. Información Consejo
provincial de Pichincha
Folleto Plan de Desarrollo Participativo 2002-2012; Gobierno de la Provincia
de Pichincha
Documento de actas de la comunidad el Paraíso y nuevo documento
elaborado por la directora de la Escuela Francisco Salazar sobre la
comunidad.
Folleto Informativo de la Cooperativa COOPROPAP
Proyecto comunitario El Naranjillado, 2009
Páginas web
Consejo Provincial de Pichincha, pág. web:

http://www.edufuturo.com/educacion.php?c=1416
Consejo Provincial de Pichincha, pág. Web:
http://www.edufuturo.com/educacion.php?c=1427
http://www.pichincha.gov.ec/paginas/cgiFramPopUpCant.asp?txtCodiCa
nt=7
400
http://www.infojardin.net/fichas/plantas-medicinales/plantas-
medicinales-a-b.htm
http://www.sica.gov.ec/agronegocios/productos%20para%20invertir/frut
as/naranjilla/iica.htm
http://www.medicentro.com.co/metodo-star/Star-202/4-Frutas.htm
http://www.intercosta.org/productos.php
http://fichas.infojardin.com/crasas/sanseviera-trifasciata-rabo-tigre-
lengua-suegra-ansevieras.htm
http://www.jardineria.pro/26-03-2008/plantas/costilla-de-adan-i-
elegante-y-versatil
http://redescolar.ilce.edu.mx/redescolar/publicaciones/publi_reinos/faun
a/tilapia/tilapia1.htm
http://www.elestanque.com/articulos/parana.html
http://documentacion.asambleanacional.gov.ec/alfresco/d/d/workspace/
SpacesStore/c7d7ef6f-9f16-46f3-9356-
ad6af2ee816/Ley%20Reformatoria%20a%20la%20Ley%20de%20Organizaci
%C3%B3n%20y%20R%C3%A9gimen%20de%20Comunas
http://www.turismo.gov.ec/index.php?option=com_content&task=view&i
d=459&Itemid=95
http://canaeco.org/pdf/memorias%202006/KELLY%20BRICKER.pdf
http://www.turismosostenible.ec/Yunguilla-t-19.html
http://www.colibritours.ec/colibritours.htm
http://www.acampante.com/manual-del-acampante-capitulo-02
http://www.emprendedoresucu.com/diccionario.htm
www.usuarios.lycos.es/Masterdeluniverso/dictioMK.S.htm
http://www.visitehonduras.com/userfiles/manual_de_uso_de_marca.pdf
www.competenciaslaborales.com
www.zietlow.com/docs/ESmanualpuestos.pdf
http://www.ilalo.com.ec/microcredito.htm
http://www.supercias.gov.ec/paginas_htm/societario/Marco%20Legal.ht
m
http://www.captur.com/base_legal.asp?op=4
Instituciones
Junta Parroquial Pacto 2002

Empresa Pinturas Cóndor, 2008
Consejo Provincial de Pichincha
Dirección Nacional de Educación en Pichincha. SINEC(SISTEMA
NACIONAL DE ESTADISTICAS EDUCATIVAS DEL ECUADOR)
Ministerio de Turismo
401
ANEXOS
Anexo 1. PLAN DE NEGOCIOS CIRCUITO TURÍSTICO EL PARAÍSO EN 20
CUADROS
C-1: IDEA DE NEGOCIO PRELIMINAR
CIRCUITO TURÍSTICO DE FINCAS COMUNITARIAS EL PARAÍSO

El circuito se conforma de la visita a los atractivos tanto culturales como
naturales de las Fincas: Los Rosales, Campo alegre, La Esmeralda y San
Miguel; a la vez también el dar a conocer las artesanías, gastronomía y
piezas arqueológicas que posee la comunidad. Lo cual hará que el turista
participe y conozca de las actividades cotidianas como: el proceso y
elaboración de panela, cosecha de productos de la zona, pesca de tilapias,
alimentación de cuyes, ordeño de vacas, natación, caminatas por la loma
Bomboli, y recorrido a las diferentes cascadas y poza del lugar.
El circuito turístico podrá ser desarrollado de uno a tres días
aproximadamente, en los cuales el turista podrá vivir la experiencia de
conocer y observar los paisajes y la diversidad de flora y fauna que existe
en la comunidad.
La idea de negocio propuesta busca desarrollar en la comunidad El Paraíso
una oferta turística que muestra al visitante el estilo de vida cotidiano de
sus habitantes, para involucrarlos en sus actividades productivas
generando de esta manera una motivación en ellos por visitar y aprender
de esta comunidad y en los habitantes un desarrollo económico y social
equitativo.
402
C-2: COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS Y ACTIVIDADES DE PLANIFICACIÓN
Fuentes de información ¿Quién lo Tiempo de Costo estimado
Pasos Componentes realizará?* ejecución
1. Precise su idea de negocio Primarias (Comunidad El Paraíso) María Augusta 3 horas $16.00
inicial Yánez, Evelin Ponce
y los participantes
de la comunidad
2. Inventario y evaluación del Primarias (Comunidad El Paraíso) e María Augusta 2 meses $64.00
patrimonio comunitario investigación de campo. Yánez, Evelin Ponce
y los participantes
de la comunidad
3. Identifique a sus clientes Primarias (información que posee la María Augusta 1 semana $15.00
potenciales Comunidad El Paraíso, estadísticas Yánez, Evelin Ponce
de ingreso de turistas al DMQ) y los participantes
de la comunidad
4. Conozca a sus Secundarios (enciclopedia María Augusta 2 semanas $ 80.00
competidores directos interactiva CPP y visitas de campo) Yánez, Evelin Ponce
Plan de mercadeo (5P):
 Producto
5.  Plaza María Augusta 1 mes $ 160.00

Primarias y secundarias Yánez, Evelin Ponce
 Precio
 Promoción
 Participación en
redes
6. Plan de recursos humanos María Augusta $ 10.00

Yánez, Evelin Ponce
403
7. Plan de inversión inicial Primara (la Comunidad El Paraíso y María Augusta 2 semanas $20.00
CFN) Yánez, Evelin Ponce
8. Forma legal que asumirá el Primaria (Ab. Leydy Ponce, María Augusta 2 semanas $ 40.00
negocio CAPTUR, MINTUR Yánez, Evelin Ponce
9. Plan de dirección y Secundarias( internet) María Augusta 1 semana $ 10.00

administración Yánez, Evelin Ponce
10. Evaluando mi Secundarias (Manual del facilitador María Augusta 4 días $ 15.00
Plan de Negocios NETCOM) Yánez, Evelin Ponce
TOTAL $ 430
404
C-3 A: ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA COMUNIDAD EL PARAÍSO Y PROPUESTA DE
ENTORNO NATURAL
Bosque Húmedo Bosque húmedo Caminata y Finca La Esmeralda
Finca la Esmeralda observación de plantas
propias de la zona
La Esmeralda Descenso Finca La Esmeralda
Cascadas
El Manantial Descenso y baño Finca Campo Alegre
El Cristal Baño Finca San Miguel
Poza de agua El Ángel Baño Finca San Miguel
Loma Bomboli Trekking A cinco kilómetros del

centro poblado
C-3 B: ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA COMUNIDAD EL PARAÍSO Y PROPUESTA DE
ENTORNO CULTURAL
Colección particular Piezas Observación Vivienda de la familia
arqueológica de la arqueológicas: Tufiño ubicada en el
familia Tufiño hachas, piedras de centro poblado
moler, vasijas.
14.1. Tejidos de hilo Compras

Artesanía En el centro poblado
14.2. Artesanías de Compras
tagua
14.3. Artesanía de Compras

caña guadua.
Gastronomía 15. Comida Degustación En el centro poblado

Tradicional de la
zona
Pesca 16. Pesca deportiva Pesca, compra y Finca Los Rosales y

preparación de tilapias San Miguel.
Piscina 17. Complejo Los Natación Finca los Rosales
Rosales
18. Trapiches Observación y Fincas: Los Rosales,

degustación de jugo San Miguel y Campo
405
Manifestación de caña Alegre.
productiva 19. Fabrica de panela Observación y Finca San Miguel
degustación de la
panela
20. Crianza de cuyes y Observación, Familia Puente Tixe,
ordeño de vacas alimentación y ordeño finca Campo alegre.
C-4 A: IDENTIFICANDO A MIS CLIENTES POTENCIALES

Características de la demanda Perfil del turista
Procedencia de los turistas: Los clientes del target principal son turistas
local, provincias aledañas y otras de otro país como Estados Unidos.
1. del país, Países limítrofes y de la región,
Otros continentes
La observación de aves
2. Principales motivaciones La visita a comunidades indígenas
vacacionales Arqueología
Educación e interpretación de guías
de calidad
Oportunidad para visitar áreas
remotas y con poca visitación.
3. Grupos de edad predominantes Entre 25 a 55 años

4. Género: masculino, femenino M F Mx
o mixto X
5. Viajan solos, en pareja, con familia, en En pareja y grupos
grupo
6. Nivel de educación (profesión) Profesionales y universitarios
7. Ingreso familiar promedio A M B

(alto, medio, bajo) X X
8. Épocas del año en que se registra mayor Junio, Julio, Agosto y Diciembre
afluencia de visitantes
9. Duración promedio de la estadía De 1 a 3 semanas
10. Gasto promedio esperado por turista Gasto promedio de $ 200,00 semanales
Visita a sitios naturales y comunidades

11. Actividades turísticas favoritas indígenas
de los visitantes
Los turistas valoran los servicios de

12. Servicios que valoran más alojamiento, alimentación y guianzas locales
los turistas y nativas.
406
13. Tendencias de crecimiento esperado de La tendencia de crecimiento será del 5% con
mi segmento de mercado relación al crecimiento del turismo en el
Ecuador.
C-4 B: IDENTIFICANDO A MIS CLIENTES POTENCIALES

Procedencia de los turistas: Los clientes del target secundario son los
local, provincias aledañas y otras estudiantes de colegios particulares de la
1. del país, Países limítrofes y de la ciudad de Quito.
región, Otros continentes
recreación y esparcimiento
2. Principales motivaciones
vacacionales
3. Grupos de edad predominantes Entre 13 a 18 años
o mixto X
5. Viajan solos, en pareja, con familia, en En grupos
grupo
6. Nivel de educación (profesión) Estudiantes secundarios

(alto, medio, bajo) X
8. Épocas del año en que se registra mayor Todos los meses del año (no hay preferencias)
9. Duración promedio de la estadía De 1 a 2 días
10. Gasto promedio esperado por turista Gasto promedio de $ 60,00 diarios
Contacto con la naturaleza y actividades de

11. Actividades turísticas favoritas aventura.
de los visitantes

12. Servicios que valoran más alojamiento y alimentación.
los turistas

Ecuador.
407
C-4 C: IDENTIFICANDO A MIS CLIENTES POTENCIALES
Procedencia de los turistas: Los clientes del target secundario son los
local, provincias aledañas y otras quiteños
1. del país, Países limítrofes y de la
región, Otros continentes
Contacto con la naturaleza, aventura,

2. Principales motivaciones
vacacionales excursionismo, ocio y distracción.
3. Grupos de edad predominantes Entre 18 y 65 años

o mixto X
5. Viajan solos, en pareja, con familia, en En familia y amigos
grupo
6. Nivel de educación (profesión) Varios.- profesionales, escolares, secundarios,
universitarios y otros.

(alto, medio, bajo) X
8. Épocas del año en que se registra mayor Feriados y fines de semana.
9. Duración promedio de la estadía De 1 a 2 días
10. Gasto promedio esperado por turista Gasto promedio de $ 100 diarios
Contacto con la naturaleza y actividades de

11. Actividades turísticas favoritas aventura.
de los visitantes

12. Servicios que valoran más alojamiento y alimentación.
los turistas

Ecuador.
C-5: CONOCIENDO EL PERFIL DE MIS COMPETIDORES DIRECTOS

Características de mis competidores Competidor Competidor Competidor
1 2 3
1. Nombre o razón social Yunguilla Cooperación del Operadora

Gran Valle turística colibrí
tours
2. Localización Noroccidente de Noroccidente de Ciudad Mitad del
Pichincha Pichincha Mundo
408
3. Origen de los visitantes Nacionales y Nacionales y Nacionales y
extranjeros extranjeros extranjeros
4. Características similares o Estudiantes, Estudiantes, Estudiantes,

diferentes de sus visitantes profesionales y profesionales y profesionales y
extranjeros extranjeros extranjeros
5. Tipo de turismo que Turismo Convivencia Turismo
ofertan mis competidores comunitario y cultural comunitario
agroturismo
Servicios: Servicios: Servicios:
6. Servicios y actividades alojamiento, alojamiento, alojamiento,
camping, camping, alimentación y
alimentación y alimentación y transporte, guías
guías nativos y guías nativos. nativos.
especializados. Actividades: Actividades:
Actividades: senderismo, senderismo,
senderismo, cabalgatas, observación de
cabalgatas, camping, flora y fauna,
camping, observación de culturales
observación de flora y fauna; (Tulipe).
flora y fauna; actividades de
actividades de agroindustria.
agroindustria.
7. Calidad de los servicios Bueno Muy Bueno Bueno
Sus precios Sus precios oscilan Sus precios

8. Precios que cobran por día oscilan entre $30 entre $ 26 y $ 320 oscilan entre $ 25
o por servicio y $ 240 por por paquete y $ 100. Por
paquete. paquete.
9. Canales de distribución de Canales directos Canales directos o Canales directos o
sus servicios o indirectos indirectos indirectos.
Trípticos, Trípticos, Trípticos,

10. Medios de promoción volantes, páginas volantes, páginas volantes, páginas
web y paquetes web y paquetes web y paquetes
turísticos. turísticos. turísticos.
Microempresas Pertenecer a la red Es la primera
11. Fortalezas de mis que trabajan en de turismo operadora que
competidores la comunidad. comunitario. trabaja en la zona
noroccidente.
No pertenecer a
Las comunidades ------
12. Debilidades de mis una red de
pertenecientes a la
competidores turismo. cooperación del
valle no se
desarrollan en
forma equitativa.
409
C 6. PRECISANDO MI IDEA DE NEGOCIO: EL PRODUCTO TURÍSTICO
Características y diferenciación Paquete RUTA DE LA PANELA Paquete UNA AVENTURA CON Paquete VISITA EL PARAÍSO
OLOR A PANELA UN LUGAR ENCANTADO
1. Describa su producto Paquete turístico dirigido para Paquete turístico dirigido Paquete dirigido a ciudadanos
turístico (servicios se extranjeros, el cual tiene una duración principalmente a estudiantes de Quiteños que les guste la
proveerán) de dos días y una noche en el cual se colegios particulares de la ciudad de aventura y el turismo
podrá convivir y visitar los lugares Quito, tiene una duración de dos días y comunitario, tiene duración de
más importantes de la comunidad El una noche. un día.
Paraíso.
2. Precise la forma cómo Visita a las cascadas y pozas de la Visita a las cascadas y pozas de la Visita a las cascadas y pozas de
va a brindar cada comunidad, lugares arqueológicos, comunidad, lugares arqueológicos, la comunidad, lugares
servicio y sus bosque primario, loma y trapiches en bosque primario, loma y trapiches en arqueológicos, bosque
actividades donde se prepara la panela. donde se prepara la panela. primario, loma y trapiches en
donde se prepara la panela.
3. ¿Qué beneficios El conocer más sobre la comunidad El El conocer más sobre la comunidad El El conocer más sobre la
aportará el producto a Paraíso e intercambiar vivencias con Paraíso e intercambiar vivencias con su comunidad El Paraíso e
sus clientes? su comunidad, además de visitar comunidad, además de visitar intercambiar vivencias con su
atractivos turísticos diferentes en un atractivos turísticos diferentes en un comunidad, además de visitar
mismo lugar mismo lugar atractivos turísticos diferentes
en un mismo lugar
4. ¿En qué se diferenciará Principalmente que es de mayor Principalmente que es de mayor Principalmente que es de
su producto de aquellos duración y que visita lugares duración y que visita lugares diferentes mayor duración y que visita
de sus competidores? diferentes y en mayor cantidad. y en mayor cantidad. lugares diferentes y en mayor
cantidad.
5. ¿Por qué sus clientes Porque es una iniciativa comunitaria Porque es una iniciativa comunitaria Porque es una iniciativa
potenciales preferirán en la que la mayoría de habitantes en la que la mayoría de habitantes comunitaria en la que la
comprar sus servicios? obtendrán beneficios, por ser un obtendrán beneficios, por ser un mayoría de habitantes
servicio personalizado y nuevo en la servicio personalizado y nuevo en la obtendrán beneficios, por ser
zona. zona. un servicio personalizado y
nuevo en la zona.
410
C-7: UBICACIÓN DEL CIRCUITO TURÍSTICO EL PARAÍSO
Criterios de ubicación Razones SI NO

1. Emplazamiento del sitio y Cercanía a atractivos x
de las instalaciones Cercanía a clientela x
turísticas Competencia x
Accesibilidad física x
2. Acceso a recursos Mano de obra x

infraestructura y servicios Infraestructura x
Servicios básicos x
Medios de comunicación x
3. Consideraciones de conservación de los lugares turísticos a través de la

carácter ambiental para la aplicación de normativas como:
planificación del sitio Manual de Buenas Prácticas para Turismo Sostenible
(2006); Norma Técnica del Ecoturismo del Ecuador
(2004); Manual de Calidad para la Gestión del Turismo
Comunitario de la Federación Plurinacional del
Turismo
Comunitario del Ecuador FEPTCE (2007), Reglamento
de la Ley de Turismo; Norma de Conducta elaboradas
por las comunidades de RINCANCIE (Ecuador). Plan
Estratégico de Desarrollo del Turismo Sostenible
PLANDETUR 2020.
4. Mapas, planos, fotos,
videos y materiales
adjuntos sobre el sitio
411
C-8: FIJANDO PRECIOS A MIS SERVICIOS
Características Servicios
RUTA DE LA UNA VISITA EL
PANELA AVENTURA PARAÍSO UN
CON OLOR A LUGAR
PANELA ENCANTADO
1. Costo estimado $ 69 $ 41 $ 31
de cada servicio
2. Mi precio de venta $ 90 $ 53 $ 40
por servicio
3. Utilidad esperada 30% 30% 30%
por servicio (en %)
4. Precios de la competencia $ 80 $ 50 $ 70
Para reservar el paquete los clientes deberán abonar
5. Política de precios el 50% de la totalidad del paquete y la diferencia
(descuentos a grupos, deberá ser cancelada al comenzar el tour.
ofertas, promociones, En caso de ser cancelado alguno de los paquetes de
rebajas y premios). El Circuito Turístico El Paraíso se descontará el 5%
del valor total del tour por persona.
Por cada 10 turistas en el paquete de extranjeros y
visitas de Quiteños; y por cada 30 turistas en el
paquete de estudiantes se les dará gratuidad para
un integrante del grupo en todos los servicios.
Si el cliente no se presenta en el día y lugar
acordado para iniciar el tour no se realizará la
devolución del dinero recibido.
Por cada 15 turistas el guía y chofer tendrán todos
los servicios gratuitos.
La política de precios de la agencia de viaje que venderá los

6. Razones que justifican su paquetes del Circuito Turístico El Paraíso, ha sido realizada
política de precios como respaldo de las actividades a desarrollarse y la forma
de actuar ante la venta de los diferentes paquetes.
412
C-9: ¿CÓMO DISTRIBUIR, PROMOVER Y VENDER MIS SERVICIOS?
Canales y medios Características Costos
Directo. La venta lo realizara el agente de $ 1100
1. Distribución y ventas
comercialización
(canales) Indirecta. Creación de una página web y pago
de dominio.
El circuito Turístico El Paraíso a cada turista $ 619
2. Promoción que consuma sus paquetes ha decidido
(Artículos obsequiar artículos promocionales como: toma
promocionales) todos y camisetas.
100 Flayers
3. Soportes publicitarios
de mercadeo
$ 18,29
Trípticos $ 100
Hojas membretadas $ 25
Tarjetas de presentación $6
Carpetas $ 100
Radio $ 300
4. Razones que justifican Porque el poseer una buena estrategia de promoción y los
sus adecuados canales de distribución hará que los turistas
opciones interesados en los servicios del Circuito Turístico El Paraíso
conozcan y se interesen más por comprar los diferentes
paquetes.
TOTAL 2268,29
C-10: ¿PARA QUÉ Y CÓMO PARTICIPAR EN REDES DE NEGOCIOS?

(Alianzas estratégicas)
Creación de medios de vida complementarios para los
1. Objetivos hogares y la comunidad.
perseguidos Afirmación y valoración de la identidad cultural.
Contribución al desarrollo económico legal generando
riqueza para la colectividad.
413
Establecer estrategias asociativas que potencien la sinergia entre los
2. Medios socios.
para su consecución Fomentar la cooperación de compartir riesgos, beneficios y
responsabilidades.
Establecer alianzas y acuerdos con entes públicos y privados a fin
de acceder a mercados y apoyo institucional.
Ámbitos de cooperación y alianzas: (Precise sólo los que le conciernen)
1. Producto turístico Mejorar los sistemas de gestión comunitaria para

preservar el patrimonio cultural, la biodiversidad y el
producto turístico.
3. Mejorar los atractivos turísticos para elevar la afluencia
y la estadía turística.
Establecer, difundir y aplicar normas de sostenibilidad.
Crear productos innovadores para diversificar la
oferta.
2. Mercadeo y Impulsar estrategias asociativas eficaces de promoción y
comercialización comercialización de productos para mejorar el posicionamiento del
destino en el mercado al cual está dirigido como son: los
estadounidenses, turistas quiteños y estudiantes, para lo cual se
realizó alianzas estrategias con las siguientes empresas: Museo de
Tulipe, Operadora Turística Planeta Ecuador, Corporación Quito
Turismo, Red de Turismo del noroccidente, grupo de jóvenes el
Paraíso.
3. Recursos humanos Capacitar adecuadamente a la comunidad para mejorar la
productividad y calidad de las prestaciones turísticas, por
medio de la Universidad de Especialidades Turísticas.
Sensibilizar a los comuneros, turistas y visitantes sobre el
desarrollo sostenible en la gestión de turismo a través del
Medio Ambiente.
Fomentar el desarrollo de competencia técnica para
innovar el diseño de productos.
5. Infraestructura Promover la realización de obras de infraestructura para

y servicios básicos un óptimo funcionamiento de los recursos turísticos, como
es el caso del complejo turístico los Rosales, que
actualmente está construyendo cabañas.
Mejorar la accesibilidad a la comunidad mejorando las
conexiones de red vial, a través del Gobierno Provincial de
Pichincha.
Fomentar el acceso a servicios básicos de salud y seguridad
pública.
Mejorar el servicio de red de servicio de telecomunicación
por medio de gestiones con las operadoras de Porta y
Movistar.
414
6. Fortalecimiento Establecer alianzas con entidades que ofrezcan servicios de
institucional e imagen desarrollo empresarial, para lo cual la comunidad El Paraíso se
asociará con la Red de Turismo Comunitario de América Latina
(REDTURS), y fortalecerá la capacidad organizativa y las aptitudes
emprendedoras de la comunidad, que permitan brindar un servicio
de calidad a los visitantes y turistas, minimizando impactos
ambientales y generando fuentes de ingreso para mejorar las
condiciones de trabajo de los comuneros.
415
C-11: DETERMINANDO NECESIDADES Y COSTOS DE PERSONAL DEL CIRCUITO TURISTICO EL PARAÍSO
Funciones y Competencias y Tiempo para Remuneración por N° de personas

DESCRIPCION DEL responsabilidades por experiencia por ejecutar las tareas puesto de trabajo Requeridas
PUESTO área de negocio puesto de trabajo (horas)*
H M
1. Representar a la a) Herramientas 8 horas diarias $ 450,00 1 persona cualquier

GERENTE DE organización. básicas de género.
OPERACIONES Definir estrategias de planificación, control y
desarrollo. método de
Administrar el negocio. optimización de
Realizar actividades de resultados;
marketing y venta. b) administración
Supervisar la especializada en
presentación del productos turísticos;
personal. c) técnicas básicas de
Asegurar la satisfacción definición de calidad,
del cliente. costos, precios de
Liderar el equipo. productos, servicios y
políticas comerciales;
d) procesos y
procedimientos básicos
administrativos,
contables, comerciales,
financieros y pólizas de
seguros utilizadas en el
turismo;
e) técnicas básicas de
negociación y
administración de
contratos;
f) características y
conocimiento de
416
productos, servicios
comerciales y de los
destinos vendidos;
2. CONTADOR Supervisar la gestión Analizar ajustes 8 horas diarias $ 300,00 1 persona

técnica, operativa y contables por cualquier género.
administrativa del reclasificación de
personal, a su cargo a cuentas, reversión de
fin de garantizar la asientos,
entrega oportuna y depreciaciones,
confiable de los estados provisiones y
financieros de la regulación de cuentas.
empresa Procesos y
procedimientos
contables y financieros;
Consolidar la
información del
balance de
comprobación.
Preparar la
información contable
de la empresa y
realizar la declaración
de impuestos.
Realizar la declaración
e informe del
cumplimiento
tributario.
Registrar facturas de
compras de bienes y
servicios, y emitir
formularios de
retención.
Revisar reportes de
gastos de viajes de
417
acuerdo a políticas y
procedimientos.
3. AGENTE DE El agente de ventas se Ley de Turismo y 8 horas diarias $ 240,00 1 persona
VENTAS ocupa principalmente Reglamento General de cualquier género
de atender demandas de Actividades Turísticas;
viajes y su operación, Servicios turísticos;
comprometiéndose con Técnicas de ventas y de
la excelencia en la negociación;
prestación de los Manejo de documentos
servicios. mercantiles;
Ley Orgánica de
Defensa del
Consumidor;
Características de
productos y servicios
comercializados;
Principales aspectos
histórico-geográficos,
culturales, socio-
económicos,
gastronómicos y
legales de los destinos
turísticos.
4. MANTENIMIENTO El encargado de Técnicas de 8 horas diarias $ 240,00 1 persona
LIMPIEZA mantenimiento se diagnóstico y cualquier género
ocupa, principalmente, reparación de aparatos
de verificar, dar electrónicos, eléctricos.
mantenimiento y Herramientas y
solucionar problemas en suministros de uso
equipo, mobiliario e común en electricidad.
instalaciones; prestar Requisitos de higiene y
ayuda en la instalación seguridad en el trabajo;
de equipos de uso conocimientos básicos
temporal, evaluar el de plomería,
servicio de carpintería, albañilería
418
mantenimiento y pintura;
encomendado, apoya a Manejo de formularios
la administración al de servicio de
traslado de mantenimiento;
movimientos y se Curso de relaciones
encargará de mantener públicas y humanas;
limpio y ordenado el Manejo de Inventarios
lugar de trabajo. Uso de computadora
Uso de fax
5. GUIA NATIVO El guía nativo se ocupa, Vocabulario técnico de Duración del tour Honorarios 2 personas
principalmente, de hotelería y turismo; profesionales cualquier género.
conducir al turista por Aspectos de la flora,
un ambiente no urbano; fauna, y geografía
facilitar el contacto con vinculados al atractivo
la comunidad y natural;
naturaleza de manera Manejo de cartas,
segura, brindar mapas, escalas, curvas
información sobre de nivel y técnicas de
actividades propias de orientación por brújula
la comunidad y de y Sistema de
determinado atractivo Posicionamiento
natural de interés Global (GPS);
turístico, de la localidad Principios de
o sector donde ha conservación
nacido, crecido y ha ambiental,
desempeñado su principalmente en
actividad económica. relación al límite de
capacidad de carga;
Ley Forestal y de
Conservación de Áreas
Naturales y Vida
Silvestre;
Técnicas de
conducción de grupos
419
en ambiente natural,
condicionamiento
físico y evaluación de
esfuerzo;
Equipos y vestuarios
específicos para uso en
ambiente natural;
Técnicas de instalación
de campamentos;
Requisitos de
seguridad para
permanencia en
ambientes naturales;
Seguridad de
alimentos;
Técnicas de
entretenimiento,
animación, integración;
Estrategias de solución
de conflictos;
Técnicas de venta y de
atención al público;
Procedimientos de
primeros auxilios
básicos.
Subtotal $ 1230,00 6 personas
TOTAL $ 1230,00 6 personas
420
C- 11 ORGANIGRAMA
GERENTE DE
OPERACIONES
GUÍA NATIVO
MANTENIMIENTO
AGENTE DE
CONTADOR LIMPIEZA Y
VENTAS
MENSAJERÍA
421
C-12: ESTIMACIÓN DE MIS GASTOS DE PRE INVERSIÓN
DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD PRECIO TOTAL
UNITARIO
INFRAESTRUCTURA
Terreno m2 300,00 15,00 4.500,00
Adecuación área de camping m2 980,00
EQUIPAMIENTO
Equipo de Computo unidad 1,00 693,00 693,00
Equipo de oficina 1.232,00
Escritorio unidad 1,00 125,00 125,00
Sillas unidad 2,00 18,00 36,00
Televisión unidad 1,00 948,00 948,00
Dvd unidad 1,00 88,00 88,00
Teléfono unidad 1,00 35,00 35,00
Suministro de oficina unidad 64,25
Artículos de limpieza
Artículos de limpieza unidad 75,00
Promoción y publicidad
Creación de la pagina web unidad 1,00 1.100,00 1.100,00
Publicidad impresa unidad 249,20
Artículos publicitarios unidad 619,00
Cuñas radiales cuñas 4,00 300,00
menciones 2,00
Personal
Uniformes unidad 6,00 15,00 90,00
Capacitación 860,00
Trámites Legales
Gastos de constitución y legalización 1.500,00
TOTAL INVERSION 12.262,45
C-13: ESTIMACIÓN DEL CAPITAL DE TRABAJO PARA EMPEZAR
a operar mi negocio
Principales rubros Gastos operativos
primer mes
1. Alquiler de terreno y locales 500
2 Electricidad, teléfono, agua, internet 97,99
3 Artículos de oficina 64,25
4 Promoción y publicidad 0,00
5 Pagos a personal 0,00
8 Otros gastos (5% imprevistos) 40

422
C-14: FUENTES DE FINANCIAMIENTO PARA EL CAPITAL INICIAL
Fuentes Características y condiciones %
1. Préstamo bancario o de Cooperativa de Crédito Ilalo 100%
cooperativas
$12500
TOTAL 100%
$12500
423
C-15: PLAN DE VENTAS Y COSTOS PARA LOS 12 PRIMEROS MESES DE OPERACIÓN
PLAN DE VENTAS Y COSTOS
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Ventas 11964 11964 17091 17091 10288 11964 11964 11964 11964 11964 11964 17091
(-)Costos 9203 9203 13147 13147 8469 9203 9203 9203 9203 9203 9203 13147
(=) Utilidad bruta 2761 2761 3944 3944 1819 2761 2761 2761 2761 2761 2761 3944
424
C-16: FLUJO DE CAJA
DESCRIPCION INVERSION PRIMER SEGUNDO TERCER CUARTO QUINTO
AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO
INGRESOS
Préstamo Bancario 12.500,00
Ventas 157.269,88 175.237,65 193.199,51 213.002,46 234.835,22
TOTAL INGRESOS 12.500,00 157.269,88 175.237,65 193.199,51 213.002,46 234.835,22
EGRESOS
Terreno 4.500,00
Adecuación área de camping 980,00
Equipamiento Equipo de oficina 1.232,00
Equipo de computo 693,00
Otros 3.997,45
Sueldos 14.760,00 15.498,00 16.272,90 17.086,55 17.940,87
Aporte Patronal 1.793,34 1.883,01 1.977,16 2.076,02 2.179,82
Décimo Tercer Sueldo 1.230,00 1.291,50 1.356,08 1.423,88 1.495,07
Décimo Cuarto Sueldo 960,00 1.008,00 1.058,40 1.111,32 1.166,89
Vacaciones 615,00 645,75 678,04 711,94 747,54
Fondos de Reserva 0,00 1.230,00 1.291,50 1.356,08 1.423,88
Luz 899,88 944,87 992,12 1.041,72 1.093,81
Agua 96,00 100,80 105,84 111,13 116,69
Teléfono 180,00 189,00 198,45 208,37 218,79
Mantenimiento área de camping 200,00 210,00 220,50 231,53 243,10
Mantenimiento Equipos 140,00 147,00 154,35 162,07 170,17
Artículos de limpieza 900,00 945,00 992,25 1.041,86 1.093,96
Uniformes 90,00 94,50 99,23 104,19 109,40
Permisos de funcionamiento 556,80 584,64 613,87 644,57 676,79
Costo de paquetes 122.265,94 134.798,20 148.615,01 163.848,05 180.642,47
Suministros de Oficina 257,00 269,85 283,34 297,51 312,39
Capacitación 860,00 600,00 630,00 661,50 694,58 729,30
Depreciaciones 331,10 331,10 331,10 123,20 123,20
Amortización 2.119,15 2.119,15 2.119,15 0,00 0,00
Intereses Bancarios 2.882,93 1.977,66 799,72 0,00 0,00
425
TOTAL EGRESOS 12.262,45 150.877,14 164.898,03 178.820,50 192.274,54 210.484,13
FLUJO NETO 237,55 6.392,74 10.339,63 14.379,02 20.727,92 24.351,08
( - ) Depreciaciones 331,10 331,10 331,10 123,20 123,20
( - ) Amortización 2.119,15 2.119,15 2.119,15 0,00 0,00
FLUJO NETO DE CAJA -12.262,45 3.942,49 7.889,38 11.928,77 20.604,72 24.227,88
426
C-17. ¿QUÉ FORMA LEGAL ASUMIRÁ MI NEGOCIO?
(VENTAJAS Y DESVENTAJAS)*
Factores
Microempresa
anónima (SA)
limitada (CL)
a considerar
Cooperativa
Comunidad
Asociación
Compañía
Sociedad
1. Trámites legales a X
realizar Todos los impuestos por la
ley de compañías y los del
ministerio de turismo sobre
constitución de agencias de
viaje.
2. Costos de tramitación $ 1000,00
3. Responsabilidad y
riesgo financiero
4. Contar con socios Si todos los que deseen

emprender este proyecto en
la comunidad
5. Toma de decisiones Junta General
6. Distribución de En partes iguales a sus

beneficios socios.
7. Régimen de impuestos Regidos por la ley y el de la

cooperativa a la que se
realizo el préstamo.
8. Obligaciones laborales Contratos con sus
trabajadores.
9. Otros factores
10. Decisión Mi negocio funcionará como:

adoptada Compañía anónima
11. Motivos para escoger esta No tiene un límite de socios y sus acciones pueden ser vendidas
forma legal con mayor facilidad.
427
C-18: PLAN DE GESTIÓN DEL NEGOCIO, FUNCIONES Y PERIODICIDAD
Funciones Periodicidad
Diaria Semanal Mensual Anual
1. Control de calidad X
2. Gestión del personal X
3. Promoción y mercadeo X
4. Compras y relación con X
proveedores
5. Registros varios X
6. Control de inventarios X
7. Obligaciones laborales X
8. Obligaciones fiscales X
9. Otras obligaciones X
financieras/seguros
10. Organización de la oficina X
11. Relaciones con la X
comunidad
12 Relaciones públicas X
13. Elaboración de balances X
/informes
C-19. EVALUACIÓN DE MI PLAN DE NEGOCIOS
PREGUNTAS SI NO
1. ¿Ha decidido qué producto turístico va a vender? X
2. ¿Ha definido quiénes serán sus clientes? X
3. ¿Ha preguntado a algunos de ellos qué piensan de su oferta? X
4. ¿Sabe quiénes serán sus competidores directos? X
5. ¿Conoce las fortalezas y debilidades de ésos competidores? X
6. ¿Conoce cuáles son los precios de sus competidores? X
7. ¿Ha decidido qué precios va a cobrar por sus servicios? X
8. ¿Tiene definida una política de precios para su negocio? X
9. ¿Está debidamente justificado el emplazamiento turístico? X
10. ¿Cuenta con un Plan de promoción para su producto turístico? X
11. ¿Ha decidido qué canales de distribución utilizará? X
12. ¿Conoce cuánto le costará la promoción y la distribución? X
13. ¿Ha definido con qué otros negocios tendrá que aliarse para X
desarrollar el suyo?
14. ¿Ha definido claramente el perfil del personal para su negocio? X
15. ¿Sabe cuántas personas deberá contratar para comenzar? X
16. ¿Conoce todos los derechos laborales del personal? X
17. ¿Conoce el costo del personal incluyendo las prestaciones sociales X
legales?
18. ¿Ha calculado el monto del capital inicial para su negocio? X
19. ¿Sabe cómo va a reunir el capital inicial? X
20. ¿Cuenta con un Plan de ventas y costos proyectado para el primer año X
de operación de su negocio?
21. ¿En qué mes del primer año obtendrá su primera utilidad? X
22. ¿Á cuánto estima la totalidad de la utilidad para el primer año? X
23. ¿Dispone de un Flujo de Caja proyectado para el primer año? X
24. ¿Su proyecto de Flujo de Caja ha demostrado que no se quedará sin X
efectivo durante los primeros 6 meses?
428
25. ¿Ha decidido qué forma legal le conviene más a su negocio? X
26. ¿Ha tomado las medidas necesarias para cumplir con todas las X
licencias y permisos de funcionamiento legal de un negocio?
27. ¿Ha calculado cuánto le costarán dichos requisitos legales? X
28. ¿Ha decidido qué seguros deberá tomar su negocio? X
29. ¿Conoce cuánto deberá pagar por esos seguros? X
30. ¿Ha tomado consejo o asesoramiento para elaborar y evaluar su Plan X
de Negocios?
TOTAL 28 2
PLAN DE ACCIÓN PARA IMPLEMENTAR EL PLAN DE NEGOCIOS

Tiempo de ejecución en meses
Variables Mes 1 Mes 2 Mes 3
Pasos Actividad 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Definir idea de negocio
2 Componentes y planificación de un
plan de negocios.
3 Inventario del atractivo turístico
4 Clientes posibles y su segmentación
5 Perfil de la competencia
6 Descripción del producto turístico
7 Ubicación de las instalaciones
turísticas
8 Fijación de precios
9 Promoción y venta de servicios
10 Participación en redes
11 Necesidad de personal
12 Presupuesto de inversión
13 Capital de trabajo
14 Proveniencia del dinero
15 Presupuesto de ventas y costos
16 Flujo de caja proyectado
17 Forma legal que asumirá el negocio
18 Plan de gestión, funciones y
periodicidad
19 Evaluación del plan de negocios
20 Plan de acción para implementar el
plan de negocios
429
ANEXO 2. ITINERARIOS DE LOS PAQUETES Y COTIZACIONES
RUTA DE LA PANELA
Día 1 Día 2
Salida de Quito Salida hacia la comunidad el Paraíso (finca San Miguel)

Visita museo de Intiñan Llegada a la finca
Salida hacia Nanegalito Ordeño de vacas
Box lunch Desayuno tradicional en la finca San Miguel
Visita Reserva Orquideologica El Pahuma
(Orquídeas) Salida hacia el rio Pishashi
Almuerzo en Nanegalito Recorrido rio Pishashi y baño en la poza
Salida museo del sitio Tulipe Regreso al centro poblado de la comunidad el Paraíso
Llegada Museo del Sitio Tulipe Llegada a la comunidad
Observación de piezas arqueológicas en la casa Sr. José
Visita Museo del Sitio Tulipe Tufiño
Salida hacia el trapiche finca San Miguel Visita al almacén comunitario y compra de artesanías
Llegada al trapiche Almuerzo en la comunidad el Paraíso
Recorrido y charla sobre la elaboración de la
panela Recorrido bosque primario
degustación del jugo de caña Visita cascada la esmeralda
Visita a la empacadora de panela Retorno a la ciudad de Quito
Alojamiento en Pacto Llegada a Quito y despedida de los turistas
Llegada a las Cabañas Majagua
Cena en la hostería
430
Cotización 10 pax
Precio
Cantidad
Unidad Unitario Costo
Guía día 2 30 60
desayuno Unidad 12 2 24
almuerzo Unidad 24 3,50 84
Cena Unidad 12 4 48
Box Lunch Unidad 12 2 24
Degustación jugo de caña Unidad 12 0,50 6
Hospedaje días 12 5 60
Entrada Intiñan Unidad 10 1,50 15
Entrada El Pahuma Unidad 10 2 20
Ingreso Finca San Miguel Unidad 20 1 20
Ingreso Finca Esmeralda unidad 11 1 11
Ingreso piezas arqueológicas Unidad 11 1 11
10
(camiseta) unidad 3 30
subtotal 693
Utilidad 30% 208
Total 901
POR PAX 90
Con IVA 101
431
Día 1 Día 2
Salida de Quito Desayuno en la finca Los Rosales
Desayuno Nanegalito Visita almacén comunitario
Recorrido y avistamiento de aves en la loma
Salida hacia museo Sitio Tulipe Bomboli
Llegada Museo Sitio Tulipe Salida hacia Pacto
Recorrido por el museo Almuerzo en Pacto
Salida hacia la comunidad de El Paraíso Retorno a Quito
Llegada a la comunidad
Almuerzo en la comunidad
Salida hacia cascada el Manantial
Descenso por la cascada
Salida al complejo Los Rosales
Llegada Complejo Los rosales
Ubicación de las carpas en el área de
camping
Pesca deportiva de tilapia
Cena
Fogata de integración
432
Cotización 30 pax
Precio
Unidad Cantidad
Unitario Costo
Guía día 2 60 120
Cena unidad 33 4 132
Camping unidad 33 2 66
Ingreso Finca Campo Alegre unidad 32 1 32
Productos promocionales (toma
30
todo) unidad 1,55 47
subtotal 1224
Utilidad 30% 367
Total 1591
POR PAX 53
Con IVA 59
VISITA EL PARAÍSO, UN LUGAR ENCANTADO TOUR TURISTAS DE
QUITO
1 Día
Salida de la ciudad de Quito
Desayuno Nanegalito
Salida hacia museo Sitio Tulipe
Llegada Museo Sitio Tulipe
Recorrido por el museo
Salida hacia la comunidad de El Paraíso (complejo turístico)
llegada al complejo
Pesca deportiva en el complejo
Almuerzo en el complejo
Baño en las instalaciones del complejo
Salida a la comunidad de El Paraíso
Visita almacén comunitario y compra de artesanías
Retorno a la ciudad de Quito
433
Cotización 10 PAX
Precio
Unidad Cantidad
Unitario Costo
Guía día 2 25 50
10
(tomatodo) unidad 1,55 16
subtotal 310
Utilidad 30% 93
Total 402
por pax 40
Con IVA 45
434
ANEXO 3. ROL DE PAGOS
ROL DE PAGOS PRIMER AÑO (1 mes)

No. SUELDO TOTAL APORTE DECIMO DECIMO VACACIONES TOTAL A
BASICO INGRESOS PATRONAL TERCER CUARTO RECIBIR
12.15% SUELDO SUELDO
GERENTE DE OPERACIONES 450,00 450,00 54,68 37,50 20,00 18,75 526,25
CONTADORA 300,00 300,00 36,45 25,00 20,00 12,50 357,50

AGENTE DE VENTAS 240,00 240,00 29,16 20,00 20,00 10,00 290,00
MANTENIMIENTO Y
MENSAJERIA 240,00 240,00 29,16 20,00 20,00 10,00 290,00
TOTAL MES 1.230,00 1.230,00 149,45 102,50 80,00 51,25 1.463,75
TOTAL AÑO 14.760,00 14.760,00 1.793,34 1.230,00 960,00 615,00 17.565,00
ROL DE PAGOS SEGUNDO AÑO (1 mes)
No. SUELDO TOTAL APORTE DECIMO DECIMO VACACIONES FONDOS

TOTAL A
BASICO INGRESOS PATRONAL TERCER CUARTO DE RECIBIR
SUELDO SUELDO RESERVA
GERENTE DE OPERACIONES 450,00 450,00 54,68 37,50 20,00 18,75 37,50 563,75
CONTADORA 300,00 300,00 36,45 25,00 20,00 12,50 25,00 382,50

AGENTE DE VENTAS 240,00 240,00 29,16 20,00 20,00 10,00 20,00 310,00
MANTENIMIENTO Y MENSAJERIA 240,00 240,00 29,16 20,00 20,00 10,00 20,00 310,00
TOTAL MES 1.230,00 1.230,00 149,45 102,50 80,00 51,25 102,50 1.566,25
TOTAL AÑO 14.760,00 14.760,00 1.793,34 1.230,00 960,00 615,00 1.230,00 18.795,00
435
NOTA
Tercera.-Las aportaciones mensuales mínimas a cobrar, correspondientes a períodos de
vigencia del sucre liquidadas en cualquier tiempo, en ningún caso se aplicarán sobre
salarios base de aportación, inferiores a los mínimos determinados en la Resolución No.
C.I. 081 de 4 de julio de 2000, que en resumen constan en la siguiente tabla:
CATEGORÍA SALARIO BASE DE APORTACIÓN

EN DÓLARES
Trabajador en general 56,65
Maestro de taller o artesano
autónomo 38,64
Operario y Aprendiz 31,89
Servicio Doméstico 16,85
Los porcentajes de aportación y su distribución se aplicarán con sujeción a lo dispuesto
en la Resolución No. C.D. 081 de 13 de octubre de 2005.
436
ANEXO 4. PRESUPUESTOS DE COSTOS
PRIMER AÑO SEGUNDO AÑO TERCER AÑO

PRODUCTO CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL
COSTOS COSTOS COSTOS
UNIDADES DOLARES UNIDADES DOLARES UNIDADES DOLARES
Paquete Estadounidense 69 1163 80561 73 1221 88819 76 1282 97923

Paquetes Estudiantes 41 581 23715 43 610 26146 45 641 28826
Paquete Quiteños 31 581 17990 32 610 19834 34 641 21867
TOTAL VENTAS 2325 122266 148 2441 134798 156 2563 148615
CUARTO AÑO QUINTO AÑO

CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL
COSTOS COSTOS
UNIDADES DOLARES UNIDADES DOLARES
80 1346 107960 84 1413 119026

47 673 31780 50 707 35038
36 673 24108 38 707 26579
163 2691 163848 171 2826 180642
437
ANEXO 5. PRESUPUESTOS DE VENTAS
PRIMER AÑO SEGUNDO AÑO TERCER AÑO

PRODUCTO PRECIO DE CANTIDAD TOTAL PRECIO DE CANTIDAD TOTAL PRECIO DE CANTIDAD TO
VENTA UNIDADES DOLARES VENTA UNIDADES DOLARES VENTA UNIDADES DOL
Paquete Estadounidense 90 1163 104730 95 1221 115464 99 1282 1

Paquetes Estudiantes 53 581 29552 56 610 33990 58 641
Paquete Quiteños 40 581 22988 42 610 25784 44 641
TOTAL VENTAS 2325 157270 193 2441 175238 202 2563 1
CUARTO AÑO QUINTO AÑO

PRECIO DE CANTIDAD TOTAL PRECIO DE CANTIDAD TOTAL
VENTA UNIDADES DOLARES VENTA UNIDADES DOLARES
104 1346 140348 110 1413 154733

61 673 41314 64 707 45549
47 673 31340 49 707 34553
212 2691 213002 223 2826 234835
438
ANEXO 6. ESTADÍSTICAS DE ESTUDIANTES DE COLEGIOS
PARTICULARES
439
ANEXO 7. PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS
PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS
DESCRIPCION PRIMER SEGUNDO TERCER CUARTO QUINTO

AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO
Sueldos 14.760,00 15.498,00 16.272,90 17.086,55 17.940,87
Aporte Patronal 1.793,34 1.883,01 1.977,16 2.076,02 2.179,82
Décimo Tercer Sueldo 1.230,00 1.291,50 1.356,08 1.423,88 1.495,07
Décimo Cuarto Sueldo 960,00 1.008,00 1.058,40 1.111,32 1.166,89
Vacaciones 615,00 645,75 678,04 711,94 747,54
Fondos de Reserva 1.230,00 1.291,50 1.356,08 1.423,88
Luz 899,88 944,87 992,12 1.041,72 1.093,81
Agua 96,00 100,80 105,84 111,13 116,69
Teléfono 180,00 189,00 198,45 208,37 218,79
Internet 610,80 641,34 673,41 707,08 742,43
Mantenimiento área de camping 200,00 210,00 220,50 231,53 243,10
Mantenimiento Equipos 140,00 147,00 154,35 162,07 170,17
Arriendo oficina 6.000,00 6.300,00 6.615,00 6.945,75 7.293,04
Artículos de limpieza 900,00 945,00 992,25 1.041,86 1.093,96
Uniformes 90,00 94,50 99,23 104,19 109,40
Permisos de funcionamiento 556,80 584,64 613,87 644,57 676,79
Costo de paquetes 122.265,94 134.798,20 148.615,01 163.848,05 180.642,47
Suministros de Oficina 257,00 269,85 283,34 297,51 312,39
Capacitación 600,00 630,00 661,50 694,58 729,30
Depreciaciones 331,10 331,10 331,10 123,20 123,20
Intereses Bancarios 2.882,93 1.977,66 799,72 0,00 0,00
Amortización 2.119,15 2.119,15 2.119,15 0,00 0,00
TOTAL COSTOS Y GASTOS 157.487,94 171.839,37 186.108,91 199.927,37 218.519,60
Depreciación
Equipo de oficina 0,10 1.232,00 123,20
Equipo de computo 0,30 693,00 207,90
total 331,10
Permisos de Funcionamiento Primer Año

Tasa de turismo
Patente Municipal 53,00
Aporte CAPTUR 488,80
Intendencia Policía 15,00
Total 556,80
440
ANEXO 8. CUADRO DE AMORTIZACIONES
441
ANEXO 9. COTIZACIÓN DE CREACIÓN DE PÁGINA WEB
Plan Profesional
HOME:
Resumen del contenido de la página web, 7 fotos y 7 botoneras:
INFORMACIÓN BASICA:
Antecedentes históricos (fotos)
Clima
o Población
Idioma
Costumbres (fotos)
QUE LLEVA Y QUE NO LLEVA

Se detalla específicamente lo que el turista debe llevar y lo que no hace
falta que lleve.
TOURS:
Tour turístico
o Económico (galería de fotos y explicación)
o Personalizado (galería de fotos y explicación)
Tour ecológico
Tour científico
Tour de adrenalina
Tour escolar
GUIA DE RESTAURANTES-COMIDAS TÍPICAS-GASTRONOMIA LOCAL:
Pueden ser categorizados por nivel socioeconómico.(fotos)

o Nivel alto
o Nivel medio
o Nivel económico
442
GUIA DE HOTELES-HOSTALES-ALOJAMIENTO:
Es aconsejable que sean categorizados por niveles socioeconómicos.
(fotos)
o Nivel alto
o Nivel medio
o Nivel económico
GUIA DE SERVICIOS (fotos)

Museos
Policía
Bomberos
Cajeros-Bancos-Instituciones financieras
Parques botánicos, etc.
CONTACTENOS
Formulario con 5 casilleros para que el cibernauta le comunique sus inquietudes
NOMBRE
TELÉFONO
DIRECCIÓN
CORREO ELECTRÓNICO
PEDIDO O COMENTARIO
DISEÑO:
Diseño Altamente Personalizado
Colores Serán seleccionados bajo investigación
previa de la identidad de la zona o del
mercado meta
Animación Flash en la pág. Principal
Con botoneras interactivas para
excelente impacto visual
Formas Los botones pueden tener formas de
fauna, flora o simplemente
geométricos
INCLUYE:
Hosting 1 GB, con posibilidad para migrar
Dominio propio .com
.info
Cuentas de Correo 5
PRECIO
TOTAL $1100
443
ANEXO 10. COTIZACION ARTÍCULOS PUBLICITARIOS
Quito, 02 de marzo del 2010

PRESENTE
PROFORMA
CAMISETAS CUELLO REDONDO:
Tallas: reales
Calidad 180 gramos
Color: blanco
Cantidad:
Precio unitario: $ 2.73

En este precio está incluido el servicio de estampado a cuatro colores
GORRAS:
Calidad G001
Color: A escoger
Cantidad:

En este precio está incluido el servicio de estampado a cuatro colores
CAMISETAS POLO:
Calidad Piked doble
Color: varios
Cantidad:
Tiempo de entrega a convenir
Tiempo de duración de la pro forma 8 días

Nota: en este precio no está incluido el IVA
Forma de pago:
Crédito 30 días
ATENTAMENTE: Ing. Mónica Simbaña
444
ANEXO 11. PROFORMA EQUIPO DE COMPUTO
PROFORMA: COMPUTADOR DE ESCRITORIO INTEL
INTEL DUAL CORE 2.7 GHz GRATIS
UPS CDP
700VA 6
CASE QUASAD SX-C3190 COMBO NEGRO. OULETS
MAINBOARD INTEL DG31PR S775, 1333GHZ,
DDR2, V, S, R.
PROCESADOR INTEL DUAL CORE E5400
2.7GHZ.
MEMORIA RAM A-DATA ó KINGSTON 2GB
PC-667 (1 Pastilla).
DISCO DURO 250GB SAMSUNG SATA
7200RPM.
FAX MODEM CNR 56KB.
DVD-RWRITER LG Ó SAMSUNG SATA INT.
CARD READER USB 2.0 7 EN 1.
MONITOR SAMSUNG 18.5" 933SN LCD.
IMPRESORA CANON IP-1900 TINTA.
ESCRITORIO PARA COMPUTADOR.
SOFTWARE
Windows XP
Profesional.
Norton Antivirus
2008
Actualizado.
Office
Profesional
Tiempo de entrega: 24 2003 ó 2007.
horas a partir del pago Autocad 2009.
del anticipo (según Internet Explorer
disponibilidad en stock). 8.
Windows Media
Forma de pago: De 11.
contado. Adobe
Profesional
Validez de la oferta: 5 CS4.
días laborables. Utilitarios.
No. Descripción Valor unitario Total

COMPUTADOR DE ESCRITORIO INTEL DUAL CORE 2.7GHZ, 2GB RAM,
GARANTIA: 1 AÑO
1 DISCO DURO 250GB, DVD-RW, MONITOR LCD 18.5”, IMPRESORA CANON IP- 618,75 618,75
1900, ESCRITORIO PARA COMPUTADOR.
SUBTOTAL 618,75
IVA 12% 74,25
TOTAL $ 693,00
445
ANEXO 12. PROFORMA MUEBLES DE OFICINA
446
ANEXOS 13. SUMINISTROS DE OFICINA
PROFORMA: SUMINISTROS DE OFICINA

DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS
2 RESMA DE PAPEL 500H A4 75GR.

3 CARPETAS TIPO FOLDER.
10 CD-R IMATION.
10 DVD-R IMATION.
9 ESFEROGRÁFICOS BIC COLOR NEGRO, ROJO Y AZUL.
3 LAPIZ PORTA MINAS.
1 CAJA DE MINAS HB 0.5 10 UNIDADES.
1 BORRADOR BLANCO.
1 TINTA CORRECTORA.
2 RESALTADORES COLOR VERDE Y ROSADO.
1 REGLA PLASTICA 30cm.
1 PERFORADORA.
1 GRAPADORA.
1 CAJA DE GRAPAS 500 UNIDADES.
1 SACA GRAPAS.
1 CAJA DE CLIPS PARA OFICINA.
1 RECIBERA.
1 PORTA ESFEROS
Tiempo de entrega: 24 horas a partir del pago del anticipo (según

disponibilidad en stock).
Forma de pago: De contado.
EPSON
Validez la STYLUS
deDescripción MUL.
oferta: 5 días TX-100
laborables. Valor
No. Total
unitario
1 SUMINISTROS DE OFICINA 57,37 57,37
SUBTOTAL 57,37
IVA 12% 6,88
TOTAL 64,25
447
ANEXO 14. FORMULARIO 1 POR 1000
448
ANEXO 15. REGISTRO DE AGENCIA DE VIAJES
449
450
ANEXO 16. COTIZACIÓN DEL COSTO DE INTERNET
451
ANEXO 17. COTIZACIÓN COSTOS DE UNIFORMES
452
ANEXO 18. VISITA JUNTA PARROQUIAL DE PACTO
453
ANEXO 19. MENÚ RESTAURANTE GUAYCAPI
454
455
ANEXO 20. COTIZACIÓN DE HERRAMIENTAS PUBLICITARIAS
456

Circuito Turistico El Paraiso

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Universidad de Especialidades Turísticas

Circuito Turístico Comunitario “El Paraíso”

Elaborado por: Evelin Ponce

Facilitadores: Msc. Enrique Cabanilla

Para la obtención de la Ingeniería en:

QUITO, MAYO DEL 2010

¨El agradecimiento que sólo consiste en el deseo es cosa muerta como es

muerta la fe sin obras.¨ Cervantes

El dejar solo como deseo un agradecimiento y no volverlo realidad, es una

hermanas por ser el apoyo necesario cuando recaía en desilusión. A mi pequeña

Victoria por ser la felicidad y tranquilidad de mi vida. A María Augusta mi

personas de la Comunidad El Paraíso que nos apoyaron y ayudaron,

acogió con cariño y desinterés en su casa.

Un agradecimiento especial a mis compañeras y amigas Evelin

Expreso mi gratitud a la Familia Dueñas Reyes y a mi esposo

María Augusta Yánez

A mi familia por ser mi motor de movimiento en todo lo que hago porque

mismo y lo que se desea puede llegarse a cumplir con esfuerzo y dedicación.

correr el riesgo de vivir sus sueños.¨ Paulo Coelho

A mis Padres que con afán y sacrificio hicieron posible que se

María Augusta Yánez

Distrito Metropolitano de Quito 31

CAPÍTULO I Diagnóstico por componentes

1.1 Componente natural 51

Comparación regional y nacional 77

Diagnóstico del componente 78

1.2 Componente cultural 79

Comparación regional y nacional 98

Diagnóstico del componente 99

1.3 Componente gastronómico 100

Comparación regional y nacional 117

Diagnóstico del componente 118

1.4 Componente festividades y eventos 120

Comparación regional y nacional 122

Diagnóstico del componente 123

1.5 Componente Act. Recreacionales 124

Comparación regional y nacional 128

Diagnóstico del componente 129

1.6 Componente vías de acceso 130

Comparación regional y nacional 135

Diagnóstico del componente 136

1.7 Componente seguridad, salud y serv. Básicos 137

Comparación regional y nacional 146

Diagnóstico del componente 146

1.8 Componente servicios turísticos 148

Comparación regional y nacional 150

Diagnóstico del componente 150

1.9 Componente consumidor 151

Comparación regional y nacional 152

Diagnóstico del componente 152

1.10 Componente promoción y comercialización 153

Comparación regional y nacional 154

Diagnóstico del componente 154

1.11 Componente políticas administrativas 156

Comparación regional y nacional 158

Diagnóstico del componente 158

1.12 Componente instituciones administrativas 159

Comparación regional y nacional 161

Diagnóstico del componente 162

Diagnóstico global cualitativo 163

Diagnóstico prospectivo 169

Diagnóstico FODA 174

Objetivos estratégicos de ofensiva y defensiva 1179

CAPITULO II PLANEACIÓN ESTRATÉGICA