FORMACION DE LA EMPRESA

Capítulo 1. Selección y presentación de la idea

Esto surge para desarrollar vehículos al estilo de los jóvenes que dan a entender los
limites
Que por necesidad de reducir los accidentes automovilísticos y a la vez aprender una
mejor conducción divirtiéndose, sin importar la clase social a la que pertenezcan.
industry innovation design kartech es una empresa que tiene como misión es dar un
escape de la rutina vida de tráfico cotidiano y proporcionar la educación vial con
juegos didácticos que proporcionan los diversos puntos que se pasan por
desapercibido al conducir un vehículo real, dando este vehículo la oportunidad de
cometer errores como coques, faltas de señalamientos
Dado que está considerado en el ámbito de automotriz que 40 de cada 100 personas
hace una mala conducción de manejo automotriz, y que de esta surgen accidentes
automovilísticos a diarios en el país y en el resto del mundo.

1.1 selección de la idea

Para evaluar las opciones que surgieron en la lluvia de ideas para formar una
empresa se recurrió al siguiente cuadro, utilizando una escala del 1 al 5, donde el 5
significa que cumple mas satisfactoriamente el rubro evaluado
 nivel de mercado conocimiento requerimiento
criterio innovación potencial técnico de capital total

vehículo recreativo 4 3 2 2 11
educación vial 3 3 2 4 12
construcción y
servicio De
diversiones con
vehículos go kart 5 5 5 5 20
Encendido por huella 3 3 2 1 8
Alarma 4 4 3 4
encendido a
distancia
Luces de

La idea que obtuvo la mayor puntuación es la de la elaborar un vehículo con todos

los elementos de un automóvil real y que ayuden a perder el miedo a conducir sin el
riesgo de un accidente, todos los vehículos tendrán todos los elementos de un
vehículo real.

Idea seleccionada

construcción y servicio De diversiones con vehículos go kart

1.2 Que necesidad satisface esta empresa
En este apartado después que la idea ha sido seleccionada, justificaremos la
importancia de la misma, especificando la necesidad o carencia que satisface, o bien
el problema concreto que resuelve.

Descripción de la necesidad que satisface el producto o servicio.

Este producto presenta con materiales de la más alta calidad. Este hecho a
base de acero. Este tipo de producto podría ser implementado en diferentes
diseños. Dando gustos y preferencia a las exigencias de las personas quienes
adquieran el producto. Esto con la finalidad de imponer un estilo de diversión a
un nivel alto. Cumpliendo con los requisitos y estándares de seguridad, confort
diseño, etc. Incluyendo la economía para aquellas personas que rente o
adquiera el producto en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez. Chiapas.
Esto surge a partir de la idea de presentar un producto de transporte
económico hecho con material reciclado dejando a un lado la imposibilidad de
tener un carrito arenero todo terreno con diseño y económico que pueda hacer
que un espacio se vea moderno y la vez funcional.
Determinando de las fuerzas y debilidades (internas) y de las amenazas y
oportunidades (externas) Foda.
Ventajas competitivas:
 Son ecológicos
 Tienen la opción de elegir modelos que más les guste a sus preferencias,
de acuerdo a las necesidades del cliente.
 Elegir o proponer los diseños de acabados del carrito.
 Son innovadores
 Son económicos.
El producto no está dirigido a un mercado específico, gracias que es un
producto flexible que puede ser funcional en diferentes terrenos pequeños y el
más importante que puede ser adquirido por cualquier tipo de nivel económico
desde medio-bajo hasta medio-alto.
 Se pretende hacer que el producto llegue a tiendas departamentales llevando
a cabo un canal de distribución indirecto que haiga contacto con el productor,
mayorista y consumidor final.

1.3 Nombre de la empresa y del producto

Para determinar el nombre del producto se hizo un ejercicio de lluvia de ideas,
determinando cuatro posibles nombres y evaluando los atributos especificados
DESING INNOVATION INC CARTECH
Producto
GOKAUM

1.4 descripción de la empresa

1.4.1 giro de la empresa

Somos una empresa dedicada a la industrialización y comercialización de vehículos y
mantenimiento de los mismos. Nuestro objetivo es superar las expectativas y
necesidades de nuestro cliente, promoviendo el desarrollo y superación del personal
de la mejora continua.
ACERCA DEL DESIN INNOVATION INC KARTECH
El nombre significa calidad con compromiso, valor sobresaliente y una experiencia en
manejo excitante y la libertad de cometer errores, atreviendo a si ser mejor
conductor.

1.4.2 ubicación: (micro localización y macro localización)

La empresa tendrá sede administrativa en la cuidad de Tuxtla Gutiérrez, contará con
aproximadamente 14 personas directas entre personal técnico y administrativo de
varios proveedores estratégicos.
 1.4.3 tamaño de la empresa
Nuestras instalaciones cuentan con un área superior a 300Mts, donde ofrecemos
servicio automotriz integral: taller de servicio, servicio rápido de mantenimiento y
almacén de repuestos. Poseemos una infraestructura de alta tecnología que nos
permite ser líderes en el mercado. Siendo nuestra compañía la mejor opción en
servicio posventa.

1.5 misión de la empresa

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas a través
de un amplio surtido de productos de vehículos didácticos, un servicio de calidad y
una mejora continua con integral del equipo del trabajo.

1.6 visión de la empresa

Ser la empresa líder a nivel estatal de vehículos didácticos de uso recreativo con
calidad implementando en la comunidad un enfoque de educación vial, y
optimización de recursos para ser socialmente responsables.

1.7 valores de la empresa

Respeto: en el ámbito personal y profesional, en cualquier situación que acontezca y
tanto dentro y fuera de la organización.
Trabajo en equipo: trabajamos en equipo lo que supone colaborar, compartir
esfuerzos y multiplicar productos.
Calidad: ofrecemos un trabajo de muy buena calidad.
Lealtad. Con las personas, los compromisos con los clientes y en general con loa
estrategia de nuestra empresa.

1.8 objetivos de la empresa

1.8.1. a cortos plazo
Lograr el posicionamiento de la empresa “DESING INNOVATION INC CARTECH” a
través de estrategias mercadológicas para el crecimiento de la misma, capacitación
del personal de la empresa adecuada y satisfacción de las necesidades de los
clientes.
 1.8.2 a mediano plazo
Implementación de estrategias comerciales, de mercadotecnia para abarcar una gran
cantidad de población que atraiga y aumente nuestras utilidades, a nuestros clientes
preferentes se le marcara un descuento en los servicios además de estar informados
de las actualizaciones en nuestros vehículos y en nuestros servicios de diversión.

1.8.3 a largo plazo

Ser el proveedor integral automotriz preferido por los clientes de vehículos de
servicio particular y publico a nivel estatal, tener ofertas comerciales y contar con una
estructura empresarial basada en administradores que a su vez tiene el respaldo de
técnicos especializado en la línea automotriz de vehículos didácticos.

1.9 asesoría necesaria

La contratación de externos en un listado simple

 Contador
En el apartado de contabilidad
Se recurrió con un personal que es contratada por un examen de
conocimientos, además de comprobar habilidades en ejemplos reales que la
empresa pasa o pasaría obteniendo asi:
Todos los reportes que necesitas
Clasificamos tus ingresos y gastos para ver reportes mensuales e históricos.
Hacemos tus estados financieros (Balance general, Estado de resultados y
Flujo de efectivo).

 Asesor jurídico
En la empresa es un perfil cuya presencia está ganando cada vez más peso.
Si habitualmente las empresas acudían a esta figura cuando ya habían
aparecido los problemas legales, la tendencia actual lo coloca en un papel
relevante como profesional clave en el día a día de un negocio; el asesor
jurídico adopta hoy un rol proactivo, y su existencia en la empresa nos
permitirá adelantarnos a los problemas y situaciones negativas que surjan en
nuestro entorno legal.
 Mercadólogo
Nuestra función será el ocuparnos de las estrategias de mercado, como son:
publicidad, promoción y ventas, esto para difundir de manera rápida el
producto y estimular en los clientes el deseo o la necesidad de adquirirlo.
"Plan de Marketing" tipo consultoría adaptado a las necesidades y
requerimientos de su empresa u organización, en donde se determinan los
objetivos: General, de corto, mediano y largo plazo de acuerdo con un plan de
marketing en el transcurso del año o del periodo de contratación.

El sistema mediante el cual trabajamos consiste en la prestación de servicios

de mercadotecnia y/o publicidad adaptados a las necesidades de su
organización, el "Plan de Marketing" contiene los siguientes beneficios que
desde nuestro punto de vista podríamos poner a su consideración:
Capítulo 2. Aspectos generales de mercadotecnia
2.1 estudio de mercado
2.1.1 segmento de mercado
El segmento del mercado al que va dirigido nuestro producto son todas
aquellas personas adolescentes.
Considerando que el potencial de la población en jóvenes en Tuxtla
Gutiérrez hay 37.504.392 de 17 años a 30 años de edad. Los jóvenes
representan el 31.4 % de la población total Tuxtla Gutiérrez. La
distribución entre hombres y mujeres jóvenes es muy similar 49.4 %
hombres y 50.6 % mujeres. Para el desarrollo de este nuevo producto.
Aún más si se toma en cuenta que las propias familias de quien adquiera
este producto podrán adquirirlo como una forma preventiva de dichos
accidentes. En la república mexicana, la ciudad de Tuxtla Gutiérrez,
Chiapas y su área metropolitana.

En el segmento del mercado seleccionado tiene las siguientes características: son

hombres y mujeres principalmente adolescentes. Que por necesidad de reducir los
accidentes automovilísticos y a la vez aprender una mejor conducción
divirtiéndose.contando el nivel socio económico a/b, c+,c(para
 2.1.2 competencia del mercado
Nuestro producto tiene varios competidores muy fuertes; sin embargo, cabe
destacar que, aunque todos ellos suplen la necesidad de a los jóvenes, ninguno de
ellos ofrece las ventajas del nuestro.

Nombre de la Ubicación. Principal ventaja. Acciones para

empresa. posicionarse.

YERF DOG. Nacional. Es el más Baja estructura en el

Piedras negras - económico. producto.
Coahuila.
Cilindrada cubicas
BOSS Nacional. El Coli Cuenta con 4 considerada.
urbano – asientos para las
Zapopan - personas.
Jalisco

BUGGY Nacional. Alta cilindrada Varios diseños en

Privada de cubicas. estructura.
sauce -general
Escobedo -
Nuevo león
Figura 1 YERF DOG

Ilustración 1

Figura 2 BOSS.

Ilustración 2

Figura 3 BUGGY.
 Ilustración 3

2.1.3 Elaboración y aplicación de cuestionario

Para conocer información importante acerca de nuestros clientes potenciales,
decidimos llevar a cabo nuestra encuesta a una muestra significativa de nuestros
futuros consumidores, que frecuentan cadenas automotrices, específicamente
adolescentes, en general son quienes son acreedores de este producto.

La encuesta fue así.

Universidad Maya. Campus Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Ingeniería Mecánica Automotriz.

Buenos días. Somos estudiantes de la licenciatura mecánica automotriz de 8º

cuatrimestre, y estamos elaborando un plan de negocio para iniciar nuestra propia
empresa. Si usted dispone de tiempo, le agradeceríamos nos conteste las siguientes
preguntas.

1.- ¿Te gusta los GO KART?

a) Si b) No c) Regular

2.- ¿Cómo te gustaría la transmisión de GOKART?

a) Estándar b) Automática c) Semi automática

3.- ¿De las siguientes innovaciones cual te gustaría más?

a) Luces b) Encendido por huella digital c) Encendido por botón

4.- ¿Según tu economía, hasta cuanto estarías dispuesto a pagar por rentar el
GOKART?

a) 50 A 100 pesos b) 100 a 200 pesos c) 200 pesos en adelante

5.- ¿Brinda opiniones adicionales para mejorar el GOKART?

a) Más potencia de motor b) Variedades de colores interior exterior c)

Equipado con sonido.

6.- ¿Te gustaría la idea de una pista con muchas curvas?

a) SI b) No c) Regular

7.- ¿Para ti que es más interesante?

a) Mejorar habilidades mientras te diviertes b) Leer c) Visitar cines o plazas

8.- ¿Cuál de estas atracciones te gustaría convivir?

a) Juegos mecánicos b) Deportes c) Conducir un auto a escala

9.- ¿Te parece la idea de poder conducir un automóvil con tecnología en su interior y
exterior?

a) Es aburrido b) Opcional c) Buena idea

10.- ¿Cuál de estos productos le gustaría conocer en el cual fuera una escala de algo
cotidiano?

a) Automóvil b) Lanchas c) Motos

agradecemos todo tipo de comentario que te parecería relevante para nuestra

empresa y producto:
Muchas gracias por su participación.

2.1.4 Graficas de resultados

 ¿Te gustan los GOKART?

SI
No
REGULAR

Ilustración 4

¿Cómo te gustaría la transmisión de

GOKART?

ESTANDAR
AUTOMATICA
SEMI AUTOMATICA

Ilustración 5
 ¿De las siguientes innovaciones cual te
gustaría más?

LUCES

ENCENDIDO POR HUELLA

DIGITAL
ENCENDIDO POR BOTON

Ilustración 6

¿Según tu economía, hasta cuanto estarías

dispuesto a pagar por rentar el GOKART?

50 A 100 PESOS
100 A 200 PESOS
200 PESOS EN ADELANTE

Ilustración 7
 ¿Brinda opiniones adicionales para mejorar
el GOKART?

MAS POTENCIA DEL MOTOR

VARIEDADES DE COLORES DE
EXTERIOR
EQUIPADO CON SONIDO

Ilustración 8

¿Te gustaría la idea de una pista con muchas

curvas?

SI
NO
REGULAR

Ilustración 9
 ¿Para ti que es más interesante?

MEJORAR HABILIDADES
MIENTRAS TE DIVIERTES
LEER

VISITAR CINES O PLAZAS

Ilustración 10

¿Cuál de estas atracciones te gustaría

convivir?

JUEGOS MECANICOS
DEPORTES
CONDUCIR UN AUTO ESCALA

Ilustración 11
 ¿Te parece la idea de poder conducir un
automóvil con tecnología en su interior y
exterior?

ES ABURRIDO
OPCIONAL
BUENA IDEA

Ilustración 12

¿Cuál de estos productos le gustaría conocer

en el cual fuera una escala de algo cotidiano?

AUTOMOVIL
LANCHAS
MOTOS

Ilustración 13
 2.1.5 resultados del estudio de mercado

2.1.6 riesgos y oportunidades del mercado

Riegos Acciones por implantar

Que los jóvenes no consideren parecido Mejorar el producto mediante nuevas
el producto GOKAUM con los demás pruebas.
productos ya existentes, y que por lo
tanto no sea rentable el producto.
Que la materia prima resulte más Buscar métodos pata disminuir costos de
costosa de lo planeado, elevándose los producción o buscas otra manera de
costos y causando que seamos menos conseguir la materia prima a menor
competitivos. costo.
Que los jóvenes no deseen comprar el Hacer una exposición de información
producto a simple hecho de ser un carrito para que sepan todas las ventajas de
de pequeñas dimensiones. comprar nuestro producto.
 Que la población no sepa usar el Hacer campañas de publicidad en que se
producto. regalen cursos gratuitos que incluyan
nuestro producto.
Oportunidades Acciones por implantar
Existen un alto número de jóvenes que Promocionar ampliamente nuestro
prefieren otro tipo de diversión diferente producto con personas especializadas
permitiendo que compren el producto. del área parque los jóvenes lo conozcas
y lo consideren como una nueva
alternativa para sus diversiones.
Los parques de diversión son elevados. Ofrecer el producto a la industria
Por lo que existe un amplio mercado en automotriz y explicarles a los
que se puede introducir nuestro producto responsables de los mismos las ventajas
GOKAUM. de su uso.

2.2 características del producto

2.2.1 clasificación del producto
Los servicios por su clasificación.

Comerciales:

 Precio venta al público del producto: es de la cantidad de 14,000 a 20,000

M/N.
 Precio en mantenimiento y correctivos:

Intervalo de servicio

Servicio Rango de kilometraje

1er servicio ( gratis*) 500 a 750 km.
2ºdo servicio 3000 a 3500 km.
 3er servicio 6000 a 6500 km.
4to servicio 9000 a 9500 km.
5to servicio ( gratis*) 12000 a 12500 km.
6to servicio 15 a 15500 km.

*servicio gratis: el usuario no debe pagar mano de obra, únicamente insumos.

1er paquete de mantenimiento de 3,000 a 10,000 kilómetros.

Incluye: cambio de aceite, cambio filtro de aire, limpieza y ajuste de pastillas de

frenos, revisión de neumáticos, revisión de bujía, revisión de niveles de anticongelante,
frenos y batería.

2do paquete de mantenimientos 10,000 a 16,000 en adelante.

Incluye: cambio de aceite, cambio de filtro de aire, limpieza y cambio de pastillas de

frenos, revisión de neumáticos, cambio de bujía, cambio de anticongelante, liquido de
frenos, revisión de liquido de batería.

*Las instrucciones del manual: es muy probable que la misma te dure mucho tiempo
en buen estado siguiendo su mantenimiento adecuadamente.

 Precio en circuito del servicio.

Precio renta del GOKAUM Duraciones renta del GOKAUM

200 pesos. 30 a 60 minutos.
300 pesos. 60 min a 1.5 horas.

Profesionales: administrar la fabricación, ventas y servicios, en su fabricación no

exceder los productos sin venderse. En las ventas no agotar las inexistencias de
refacciones con mayor demanda. En servicio crear mejoras precio y calidad de
servicio. En el circuito de servicio cuidar las evidencias físicas de la empresa dando
prestigio, confianza a los clientes.

Direccionales luz LED.

2.2.2 descripción del producto

El GOKAUM es un producto de diversión para aquellas personas que le guste la
diversión de GO KART.

El GOKAUM que producirá nuestra empresa será eficiente a los gustos de las
personas llevando las características apropiadas según las exigencias de nuestros
clientes. (Imitando aquellos en el mercado con las funciones necesarias), y será
elaborado con la más alta calidad en estructura, tecnología, confort, y colores.

Contendrá:

Sensor de luz de faro automáticas.

Encendido a distancia
Asientos en variedad de diseños
Motor 150 CC.
Direccionales luz LED.

Ficha tecnica

Modelo. Gokart 150 CC. T/M TWD Direccion

Motor 150 c/c. Dirección
mecánicamente.
Tipo Nafta – 2 válvulas- 4 Frenos delanteros tambor.
tiempos Traseros de disco.

Cilindrada Suspensión Neumáticos

150 centímetros cúbicos

Relación de compresión 13,1:1

Transmisión
 Manual 5 velocidades
Dimensiones
Exterior (cm)
Capacidad tanque (5lts)
Equipamiento
Exterior
Luz de LED
Luces delanteras
Luz direccionales LED
Inferior
Encendido por botón
Plazas
Asientos de vinil piel
Seguridad
Cinturón de seguridad
de 3 puntos

2.2.4 Diseño de etiqueta

2.2.5 diseño de marca

El origen de la marca GOKAUM significa vehículo terrestre monoplaza o multiplaza sin
suspensión o con o sin elementos de carrocería, con cuatro ruedas no alineadas que
están conectadas al suelo, las dos ruedas delanteras ejerciendo el control de dirección.
Por lo que nos gustó marca para nuestro producto. Nuestra marca será registrada en
el instituto mexicano de la propiedad intelectual cumpliendo los trámites necesarios.
 2.2.6 diseño de logotipo y slogan
2.3 características de la promoción
Promocionar es secuencialmente un acto de información, persuasión y
comunicación que incluye varios aspectos de gran importancia, como son: la
publicidad, la promoción de ventas, las marcas y, de manera indirecta, las etiquetas y
el empaque (estos últimos puntos ya se mencionaron en el segmento anterior).
Mediante un adecuado programa de promoción se puede dar a conocer un producto o
servicio e incrementar el consumo mismo.

2.3.1 medios publicitarios a utilizar

Cuyo objetivo principal es crear un impacto sobre el cliente para que adquiera un
producto, con el consecuentemente incremento en las ventas. Para lograr esta meta.
Se usarán los medios publicitarios para que sus posibles clientes conozcan el producto
y la empresa.

Uno de los recursos más utilizados como medios publicitarios son los medios de
información masiva; estos ofrecen algunas ventajas y desventajas para la empresa.
Como se describe a continuación:

 Radio: utiliza poco tiempo de preparación, no es muy costoso y se puede elegir

el público al que ira dirigido, pero no existe apoyo visual, lo que puede provocar
poca retención.

 Televisión: se puede llegar a una gran cantidad de público, proporciona

entretenimiento, pero es muy poco costoso y requiere una buena producción
para que sea bien aceptado.

 Anuncios panorámicos: son de costo moderado y ofrecen cubrir un área

geográfica, pero no se puede llevar mucha información debida que pueden
distraer al público de manera negativa.
  Revistas: puede ofrecer muy bonita presentación, permite elegir al público al
que va dirigido, puede ser visto cada vez que el lector lea revista, pero requiere
mucho tiempo de preparación, y en ocasiones demanda compromiso a largo
plazo.

 Internet: puede ser muy económico, pero está limitado a las personas que lo
utilizan. Debe ser planeado con cuidado para que cause el impacto deseado.

Además de los medios masivos de información se puede utilizar otra estrategia,

como volantes entregados en el área geográfica cercana de la empresa, mantas u
otros anuncios fuera o cerca de la empresa, que son de cobertura menor, pero son de
mucho más económicos y en ocasiones más efectivos, según el giro de la empresa.

2.3.2 mensaje publicitario

Es el momento de diseñar algunos elementos que formaran parte del programa de
promoción, como el mensaje publicitario; es decir, palabras atractivas que refieran
cualidades del producto o servicio, así como el nombre de la empresa y el del producto.

¿QUIERES DIVERSION? GOKAUM z1

 Es diferente
a todo lo que has probado

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Tel 961 199 16 06

2.3.3. costo de los medios publicitarios

Se maneja la siguiente tabla de precios de tráfico publicando somer en vigor del 1°
de enero al 31 de diciembre del 2018
El uso de las redes sociales se considero como un medio gratuito, pero para tener
mas profundida se comenta con los asesores el pago de esta actividad encontrando
los siguiente puntos por parte de la pagina.

2.3.4. plan de uso de los medios

Para el plan de uso de medios marcamos al información de las empresas que

brindan el servicio dado el departamento de mercadeo, MARKA es uno de nuestros
medios el cual se agenda las citas para los tiempos y costos:

En Marka contamos con una amplia variedad de servicios publicitarios de vanguardia

para el posicionamiento de tu marca. Ponte en contacto con nosotros, con gusto
aclaramos cualquier duda que tengas.

También adicional a la administración de la página de Facebook tomamos en el área

de marketing, la información que Facebook brinda

 Millones de empresas, grandes y pequeñas, utilizan las aplicaciones y los

servicios de Facebook para conectar con personas reales en cualquier
dispositivo.
Un espacio para tu empresa
 Las páginas de Facebook ayudan a las personas a conectar con tu empresa.
De forma complementaria, los anuncios de Facebook la dan a conocer.
 Existe una herramienta para cada objetivo empresarial
 Tanto si vendes de forma directa como en internet o a través de una
aplicación, tú eres quien mejor sabe cuáles son los pasos a seguir cuando el
negocio se expande. Unos 2000 millones de personas usan Facebook cada
mes para mantenerse en contacto con sus amigos y familiares, así como
descubrir cosas que les interesan. Con el marketing en Facebook puedes
buscar nuevos clientes y consolidar tu relación con ellos.
 Medios publicitarios del producto y la empresa
Medio publicitario: Facebook.

Contenido: Promociones y descuentos ilustrativas y animaciones de servicio de

mantenimiento y del circuito.

Costo: por confirmar

Plan de uso:
la creación de la página y la distribución de las ideas del ceo de la empresa, que
marca el punto de partida para actualizar todas las ideas en conforme la temporada.

Medio publicitario: Radio.

Contenido: súper descuentos de las 50 personas que estén escuchando la

publicidad de la empresa kardtech. Promociones de servicio mantenimiento y del
circuito.

Costo: 2500 Pesos quincenales.

Plan de uso:
Con la tabla anterior mostrada marcamos los tiempos necesarios y en coordinación
del departamento de marketing

2.3.5. tipos de promoción de ventas a utilizar

Cuando se quiere aumentar la venta, se utilizara promociones de venta, que son
especialmente útiles para estimular al cliente a comprar el producto, las mas comunes
se detallan más adelante, sin embargo, hay que considerar que durante el tiempo que
dure la promoción deben realizarse acciones para que, aunque esta termine, el
consumidor conserve su interés en el producto o servicio.

Algunas promociones de venta:

Reembolso: SI no se entrega su comprobante de pago de servicio se le regresa su

dinero.

Sorteos: en la compra de una playera KAERTECH participara en un sorteo de 3

servicios en el circuito gratis.

Cupones: con 5 comprobantes de pago de cualquier servicio de KARDTECH se le

regala una playera gratis.

Producto Gratis: En la renta del servicio del circuito antes de las 2 pm refrigerio gratis.

Descuentos:

2.4 características de la plaza

2.4.1 descripción del canal de distribución a utilizar
Luego de identificar las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un
producto que las satisfaga determinar cómo hacer llegar los productos al mercado.
Para ello deben escogerse rutas o canales de distribución mediante los cuales se
transporte el producto desde el centro de producción hasta el consumidor de la manera
más eficiente posible.

Productor: Fabrica los bienes a comercializar.

Mayorista: compra y vende en grandes cantidades al productor

Consumidor: es nuestro mercado meta.

Las buenas relaciones dentro del canal. Son las siguientes buena comunicación,
amabilidad, cortesía y objetivos claros.

Clasificación canales de distribución:

Distribución de bienes tangibles. Canal largo o indirecto acto de intermediario y el

producto tiende a tener un costo mayor.
 Productor  Mayorista > Consumidor.

Distribución de bienes intangibles: canal corto o directo, mismo que beneficia al

productor y consumidor (gasta menos recursos) sin intermediarios.

Productor > Consumidor.

Este tipo de canal de distribución intangible aplicaremos primeramente en la

empresa porque cada paso del proceso de distribución hace posible incrementar la
distribución a un mayor número de clientes potenciales; sin embargo, cada paso
también provoca una pérdida de control y contrato directo con el mercado. Por lo
anterior, cuando se elija un canal de distribución deberán tomarse en cuenta
aspectos tales como beneficios:

 Costo de distribución del producto

 Control sobre políticas de precio, promoción al consumidor final y calidad del
producto con base en los deseos del cliente.
 Conveniencias para el consumidor del punto final de venta (por cercanía,
preferencias de compra en cierto tipo de tiendas, etcétera).
 Capacidad de la empresa para distribuir el producto.

2.5. Característica de precio.

El comprador entrega algo de valor económico al vendedor a cambio de los

bienes y servicios que se ofrecen. La cantidad de dinero que se paga por los bienes
o servicios constituye su precio.
La fijación del precio es muy importante debido a que influye en la percepción que el
consumidor final tiene acerca del producto o servicio. No debe olvidarse que tipo de
mercado se enfoca el producto. Debe saberse si lo que buscara el consumidor será
calidad sin importar el precio, o si el precio será una de las variables de decisión más
importantes que determinaran la demanda del producto.

2.5.1 políticas de precio

Nuestro producto se lanzara al mercado desde el inicio de operaciones de la empresa

con un costo mayor que el de su producción con el fin de obtener ganancias.

Podrá utilizarse, previo acuerdo con los supermercados, un plazo para liquidar la
cuenta no mayor de 30 días.

Descuentos por volumen o por pronto pago.

Los socios de la empresa se encargaran de las ventas, por lo que el momento no se

pagaran comisiones.

Precio, costo y punto de equilibrio.

Costo variable (CV) del producto por unidad.

Materia Prima Costo

Carrocería
Motor
Ejes y ruedas
Frenos
Dirección
Asientos
Pedales
Total

La empresa proyecta vender 14 unidades al mes, por lo que los costos variables
mensuales son.
CV= 14 Unidades de $ 20,000 M/N X 7,000 = $ 98,000 M/N. Por mes.
Costos Fijos (CF) mensuales.
 Servicio $ 1,200 M/N
Salario $ 60,000 M/N
Publicidad $ 25,000 M/N
Total $86,200 M/N

Costos Fijos: $ 86,200 M/N

 Costo Total (CT)

Costo Total = Costo variable + (Costo Fijo/Producción esperada)

Costo Total = $ 7,000 M/N + (86,200/ 14 Unidades)

Costo Total: $ 13.15 M/N= Porcentaje de ganancia = 20% = 13.15x.20= $2.63 Pesos

2.5.2 políticas de descuentos

Descuento por pronto pago o volumen, ya que constituyen parte importante de la

negociación con los clientes potenciales y/o distribuidores a mencionados a
continuación.

2.5.3 políticas de pago de comisiones

 Precio de venta al minorista.

Precio Venta (PV) = Costo Total + % Ganancia.

Precio Venta = $ 13.15 + 2.63 = 15,78.

 Precio de venta al consumidor final.

PVF = $15.78 + (15.78 X .2).

Precio Venta Final = 18.93

 Punto de Equilibrio.

Punto de Equilibrio= CF / (Precio venta – Costo variables)

Precio Equilibrio= $ 86,200/( $15.78 – 7,000).

Precio Equilibrio= 12.342= 12 unidades a la semana.

2.5.4 fijación del precio del producto

Costos Fijos = CF ( Gatos de oficina, administrativos y todos aquellos que no se

puedan asociar de manera directa a la fabricación de cada unidad de producto o
prestación de servicios de la empresa)
Costos fijos mensuales.

Capítulo 3. Recursos materiales, instalaciones y logística

3.1 equipo y mobiliarios necesario para la empresa
Una oficina es un local que se destina a la realización de algún trabajo. Se trata de
un espacio físico que puede estar organizado de distintas formas y presentar
diversas características de acuerdo a su función y a la cantidad de personas que
deba alojar.

3.2 croquis de la empresa

3.3 Maqueta
3.4 manejo de inventarios
listas de materiales utilizados
en el vehiculo
GASTOS CHASIS Y CARROCERIA
1 ASIENTO 400 2 TUBULARES 350
1 MANILLA 80 2 SOLDADURA 600
1 VOLANTE 450 2 DISCOS DESBASTE 80
1 TORNILLO DE CARTER 40 4 DISCOS CORTE 80
1LT ACEITE MOTOR 60 1KG SOLDADURA ELEC. 80
1 JUNTAS DE MOTOR 150 1 CARDA TALADRO 50
1 1 eje de orquilla 120
1 BOMBA DE FRENO 350 2 bujes 100
1 coneccion flexible 170 4 discos de corte 100
2 3 LATAS DE PINTURA 110
3 CHICOTES 15 8 tornillos de sujecion 100
3 FUNDAS 20 2 TUBULARES 350
3 PRICIONEROS 10 2MTS LAMINA 250
4 RIN 1400
4 LLANTAS 4000
TOTAL 7145 TOTAL 2370

TOTAL
PARCIAL 10769

ELECTRONICA
1 luz led 100
1 claxon 70
circuito 183
3 cable 38
1 cita 13
1 bateria 650
4 direccionales 200

TOTALES 1254
3.5 capacidad instalada
La capacidad instalada es el potencial de producción o volumen máximo
de producción que una empresa en particular, unidad, departamento o
sección, puede lograr durante un período de tiempo determinado,
teniendo en cuenta todos los recursos que tienen disponibles, sea los
equipos de producción, instalaciones, recursos humanos, tecnología,
experiencia/conocimientos, etc. Es importante señalar que el hecho de
estar cerca de la capacidad instalada no significa necesariamente que
todos los recursos están cerca de su capacidad máxima. En realidad no
puede ser un equipo, por ejemplo, se utiliza casi 100% y otros equipos
en las mismas etapas o de otro tipo del proceso de producción, que se
utilizan muy por debajo de su capacidad. Objetivo de gestión es tratar de
evitar este tipo de situaciones utilizando, el outsourcing en áreas donde
hay exceso de utilización de los recursos o contratar/dar a los demás en
áreas donde hay subutilización.
Capítulo 4. Diseño automotriz y sus características
4.1 simulación 3d y diagramas eléctricos

4.2 proveedores y características de materiales a utilizar.

Peso en base al largo estandar de 6 mts.
(Las secciones y largo de la tabla se consideran estandar, sin
embargo es posible fabricarlas en mayores medidas, previa consulta con
su ejecutivo de ventas).
Variación de peso: ± 5%.

Esp. Pulg. Calibre Esp. Pulg. Kg. / M Pzas. / Pqte. Kg. / Pqte.

14 0.0747 2.226 64 854

13 0.0897 2.672 64 1,026
1 1/2 X 1
12 0.1046 3.074 64 1,181
1/2
11 0.1196 3.491 64 1,341
10 0.1345 3.899 64 1,498
 14 0.0747 1.479 81 718
13 0.0897 1.775 81 863
1X1 12 0.1046 2.029 81 986
11 0.1196 2.32 81 1,128
10 0.1345 2.582 81 1,255

anexo de documento de especificaciones del acero utlizado

4.3 diseño de mecanismos

4.4 análisis de mecanismos

4.5 descripción del proceso de producción del producto

4.6 elaboración del diagrama del proceso de producción

4.7 manual de uso del producto

Capítulo 5 normas medio ambientales y aspectos legales para la
creación de la empresa y producción del producto
5.1 aspectos legales para la creación de la empresa
anexo de documento proporcionados por la agencia de asesoria para la creacion de
empresas coperativas

5.2 normas para la elaboración del producto

Normas de Producto:

Se consideraron normas para los elementos necesarios para la arquitectura y diseño

de nuestro producto:

 Están regulados por la Norma SAE J1979 y es el estándar , hoy en día usan
los fabricantes de vehículos. Constan de 5 caracteres:

P- Tren motriz y transmisión.B- Carrocería.C- Chasis.U- No definido.

 NORMA Oficial Mexicana NOM-005-ASEA-2016, Diseño, construcción,
operación y mantenimiento de Estaciones de Servicio para almacenamiento y
expendio de diésel y gasolinas.
 PROYECTO de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-212-SCFI-2016, Pilas y
baterías primarias-Límites máximos permisibles de mercurio y cadmio-
Especificaciones, métodos de prueba y etiquetado.
 Están regulados por la NOM-O68-SCT-2012, para transporte privado, pasaje,
carga. Para la operación de vías generales de jurisdicción federal.
NEUMÁTICOS
PROY-NOM-121-SCFI-2002
 Esta Norma Oficial Mexicana establece las especificaciones de seguridad y
métodos de prueba que deben cumplir las cámaras para llantas neumáticas
de fabricación nacional o de importación, a efecto de que éstas no constituyan
un riesgo para la seguridad de las personas o de sus bienes.
 SISTEMA DE SEGURIDAD
NOM-194-SCFI-2015
 Dispositivos de seguridad esenciales en vehículos nuevos, la cual dará 4.5
años a la industria para cumplir con los requerimientos de seguridad exigidos.
 La nueva norma ordena la incorporación de pruebas de impacto frontal, lateral
y frenos ABS para todos los vehículos nuevos.

MOTORES
NOM-044-SEMARNAT-2006
Que establece los límites máximos permisibles de emisión de hidrocarburos
totales, hidrocarburos no metano, monóxido de carbono, óxidos de nitrógeno,
partículas y opacidad de humo provenientes del escape de motores nuevos
que usan diésel como combustible y que se utilizarán para la propulsión de
vehículos automotores nuevos con peso bruto vehicular mayor de 3,857
kilogramos, así como para unidades nuevas con peso bruto vehicular mayor a
3,857 kilogramos equipadas con este tipo de motores.
TANQUE
NOM-005-ASEA-2016
Dispositivo de despacho auxiliar para abastecer de combustibles a los
vehículos con tanques en ambos lados.

NOM-047-SEMARNAT-2014 Que establece las características del equipo y

el procedimiento de medición para la verificación de los límites de emisión de
contaminantes, provenientes de los vehículos automotores en circulación que
usan gasolina, gas licuado de petróleo, gas natural u otros
combustibles alternos.
 5.3 normas de seguridad e higiene que se establece en la
empresa.

Se cuenta con seis normas relativas a equipo contra incendio y tres sobre equipo de
protección personal.

Las primeras tres categorías se aplican de manera obligatoria en los centros de

trabajo que desarrollan actividades de producción, comercialización, transporte y
almacenamiento o prestación de servicios, en función de las características de las
actividades que desarrollan y de las materias primas, productos y subproductos que
se manejan, transportan, procesan o almacenan.

Para la cuarta categoría se prevé su aplicación obligatoria en las empresas que

pertenecen a los sectores o actividades específicas a que se refieren tales normas.

Marco normativo de seguridad y salud en el trabajo

La seguridad y salud en el trabajo se encuentra regulada por diversos preceptos

contenidos en nuestra Constitución Política, la Ley Orgánica de la Administración
Pública Federal, la Ley Federal del Trabajo, la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización, el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como
por las normas oficiales mexicanas de la materia, entre otros ordenamientos.

La Ley Federal del Trabajo dispone en su artículo 512 que en los reglamentos e
instructivos que las autoridades laborales expidan se fijarán las medidas necesarias
para prevenir los riesgos de trabajo y lograr que el trabajo se preste en condiciones
que aseguren la vida y la salud de los trabajadores.

La Ley Federal sobre Metrología y Normalización determina, en sus artículos 38,

fracción II, 40, fracción VII, y 43 al 47, la competencia de las dependencias para
expedir las normas oficiales mexicanas relacionadas con sus atribuciones; la
finalidad que tienen éstas de establecer, entre otras materias, las condiciones de
salud, seguridad e higiene que deberán observarse en los centros de trabajo, así
como el proceso de elaboración, modificación y publicación de las mismas.

El Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo establece en su artículo

10 la facultad de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para expedir Normas
con fundamento en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su
reglamento, la Ley Federal del Trabajo y el presente Reglamento, con el propósito de
establecer disposiciones en materia de seguridad y salud en el trabajo que eviten
riesgos que pongan en peligro la vida, integridad física o salud de los trabajadores, y
cambios adversos y sustanciales en el ambiente laboral, que afecten o puedan
afectar la seguridad o salud de los trabajadores o provocar daños a las instalaciones,
maquinaria, equipos y materiales del centro de trabajo.

Las normas oficiales mexicanas que emite la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social determinan las condiciones mínimas necesarias para la prevención de riesgos
de trabajo y se caracterizan por que se destinan a la atención de factores de riesgo,
a los que pueden estar expuestos los trabajadores.

En el presente, se encuentran vigentes 41 normas oficiales mexicanas en materia de

seguridad y salud en el trabajo. Dichas normas se agrupan en cinco categorías: de
seguridad, salud, organización, específicas y de producto. Su aplicación es
obligatoria en todo el territorio nacional.

Normas de Seguridad:

Número Título de la norma

NOM-001-STPS-2008 Edificios, locales e instalaciones

NOM-002-STPS-2010 Prevención y protección contra incendios

NOM-004-STPS-1999 Sistemas y dispositivos de seguridad en maquinaria

NOM-005-STPS-1998 Manejo, transporte y almacenamiento de sustancias

peligrosas

NOM-006-STPS-2014 Manejo y almacenamiento de materiales

NOM-009-STPS-2011 Trabajos en altura

NOM-020-STPS-2011 Recipientes sujetos a presión y calderas

NOM-022-STPS-2008 Electricidad estática

NOM-022-STPS-2015 Electricidad estática

NOM-027-STPS-2008 Soldadura y corte

NOM-029-STPS-2011 Mantenimiento de instalaciones eléctricas

NOM-033-STPS-2015 Trabajos en espacios confinados

NOM-034-STPS-2016 Acceso y desarrollo de actividades de trabajadores con

discapacidad.

5.4 normas en la distribución de la clasificación de residuos

peligrosos.

SE CONTRATA A UNA EMPRESA DE RECOLECCION DE RESIDUOS

CUMPLIENDO CON LOS ESTANDARES MEDIAMBIENTALES IMPACTANDO DE
UNA FORMA POSITIVA AL PLANETA

Proactiva Medio Ambiente Esetasa, S.A. De C.V. - Proactiva Tuxtla

Normas de Salud:

Número Título de la norma

NOM-017-STPS-2008 Equipo de protección personal

NOM-018-STPS-2000 Identificación de peligros y riesgos por sustancias

químicas

NOM-019-STPS-2011 Comisiones de seguridad e higiene

NOM-026-STPS-2008 Colores y señales de seguridad

NOM-028-STPS-2012 Seguridad en procesos y equipos con sustancias químicas

NOM-030-STPS-2009 Servicios preventivos de seguridad y salud

NOM-010-STPS-1999 Contaminantes por sustancias químicas

NOM-011-STPS-2001 Ruido

NOM-014-STPS-2000 Presiones ambientales anormales

NOM-015-STPS-2001 Condiciones térmicas elevadas o abatidas

NOM-024-STPS-2001 Vibraciones

NOM-025-STPS-2008 Iluminación

5.5 normas de logística

Los requisitos de la norma ISO 28000 y la aplicación de la norma ISO 28004. Serán
capaces de integrar un sistema de gestión de la seguridad con los sistemas
existentes e iniciativas de seguridad de la industria y los códigos gubernamentales.
Por otra parte, la posibilidad de iniciar el desarrollo de una metodología apropiada
para identificar y evaluar las amenazas de seguridad, riesgos y peligros en la cadena
de suministro de su organización. Después de este taller, será capaz de hacer frente
a algunos de los problemas que una organización puede enfrentar durante la
implementación y lo que se requiere para obtener una certificación de tercera parte.

¿Quién necesita esta esta certificación?

Aquellas personas que quieran ser Auditores Internos en el Sistema de Seguridad en
la Cadena de Suministro con el fin de mantener de manera efectivan la
implementación y mantenimiento del Sistema.

Aquellas personas que laboren para empresa de los siguientes giros: Trasportación
terrestre, aérea, marítima, aduanas, logística, seguridad, etc.

¿Qué aprenderá?

La forma de evaluar el sistema de gestión de seguridad según conformidad y

desempeño en relación a los requisitos definidos en la norma

Explicar las funciones y responsabilidades de un auditor interno

Planificar y ejecutar auditorías internas de un sistema de gestión de seguridad

Recolectar evidencia objetiva a través de la observación, entrevistas y muestreo de

documentos.

Reportar hallazgos con exactitud.

Que es una acción correctiva y quien es el responsable de tal acción.

Como dar seguimiento y verificación de la efectividad de las acciones correctivas

tomadas.

5.6 normas medio ambientales

Para una empresa que es consciente de los impactos que los vehículos generan al
planeta aplicamos normativas como:

NOM-052-SEMARNAT-2005

Que establece las características, el procedimiento de identificación, clasificación y

los listados de los residuos peligrosos.

NORMA Oficial Mexicana NOM-010-STPS-2014, Agentes químicos contaminantes

del ambiente laboral-Reconocimiento, evaluación y control.
Normas Específicas:

Número Título de la norma

NOM-003-STPS-1999 Plaguicidas y fertilizantes

NOM-007-STPS-2000 Instalaciones, maquinaria, equipo y herramientas agrícolas

NOM-008-STPS-2001 Aprovechamiento forestal maderable y aserraderos

NOM-008-STPS-2013 Aprovechamiento forestal maderable

NOM-016-STPS-2001 Operación y mantenimiento de ferrocarriles

NOM-023-STPS-2012 Trabajos en minas subterráneas y a cielo abierto

NOM-031-STPS-2011 Construcción

NOM-032-STPS-2008 Minas subterráneas de carbón

5.7 requisitos para la certificación del uso 9001 del sistema de

gestión de la calidad.

Fase 1: Revisión documental

Antes de realizar su auditoría, necesitamos saber si está preparado. Esto

generalmente lo hacemos en nuestra primera visita durante la fase 1.

Fase 1 - Visita

Durante la visita:

• Evaluamos la ubicación y condiciones específicas de su organización.

• Mantenemos entrevistas con los miembros de su organización para saber su

nivel de preparación para la segunda visita.
• Analizamos el nivel de comprensión de los requisitos de la norma y su
progreso en el cumplimiento de éstos.

• Recopilamos información sobre el alcance de su sistema de gestión, de sus

procesos y ubicación de su organización, y los aspectos legales, normativos y de
cumplimiento relacionados. Por ejemplo, estos podrían incluir los aspectos medio
ambientales o legales del funcionamiento de su organización y los riesgos asociados.

• Acordamos los detalles de la segunda visita de fase 2 y asignamos los

recursos.

• Tratamos de entender su sistema de gestión y operaciones para saber en qué

aspectos centrar la planificación de la segunda visita.

• Vemos si su organización está planificando y realizando auditorías internas y

la revisión por la dirección.

• Comprobamos que el nivel de implantación del sistema de gestión es el

necesario para que podamos llevar a cabo nuestra visita de fase 2.

Informes

Documentamos los resultados de la visita y se los comunicamos antes de que

nuestro equipo de auditoría abandone sus instalaciones. Le contamos si existen
áreas de atención que podrían ser categorizadas como no-conformidad durante la
auditoría de fase 2. El tiempo entre las dos visitas dependerá del tiempo que
estimemos que puede tardar en resolver las áreas de atención de la primera visita de
fase 1.

Fase 2: Auditoría

Ya está listo para su auditoría inicial. Esta visita se realiza en sus instalaciones. Su
propósito es evaluar la implementación y efectividad de su sistema de gestión. Le
evidenciamos que el sistema de gestión cumple con la norma y otros requisitos de
certificación.

Fase 2 - Visita y auditoría inicial

Durante la visita, nuestro equipo auditor evaluará las actividades de su organización
suficientes para que ser capaces de tomar decisiones sobre la aplicación y eficacia
del sistema de gestión. Entrevistaremos al personal, incluida la alta dirección y
personal de operaciones, para poder estar seguros de que el sistema se aplica y
entiende en toda la organización.El equipo de auditores analizará toda la información
y pruebas reunidas durante las dos visitas para decidir si todos los requisitos de
certificación se han cumplido y si existe cualquier no conformidad. El equipo podrá
proponer oportunidades de mejora en base a su experiencia.

Examinaremos su sistema de gestión para abordar como mínimo los siguientes

puntos:

• Información y pruebas sobre la conformidad con todos los requisitos de la

norma.

• Seguimiento, medición, registro y revisión conforme a los objetivos y metas

clave.

• Sus sistema de gestión y resultados en lo referente a cumplimiento legal.

• Control de operaciones.

• Auditorías internas y revisión de la gestión.

• Responsabilidad de la dirección de las políticas de su organización.

• Relación entre los requisitos de la norma(s), política, objetivos y metas de

resultados, así como cualquier requisito legal aplicable, responsabilidades,
competencias del personal, operaciones, procedimientos, datos de desempeño y
resultados de auditorías internas.

Informe

Una vez finalizada la visita de fase 2, el equipo de auditoría redacta las conclusiones
en el informe de la visita. En este informe se registran los resultados de la auditoría,
las áreas de mejora y las no conformidades identificadas y acordadas. Normalmente,
el equipo auditor le entrega el informe antes de abandonar sus instalaciones.
Fase 3: Auditorías temáticas

Para asegurarse que su sistema de gestión sigue siendo eficaz, y hacer un

seguimiento de los avances que se han realizado desde nuestra última visita. Las
visitas se realizan en intervalos regulares.

El objetivo de las visitas temáticas es confirmar que el sistema de gestión aprobado:

• Se mantiene.

• Sigue operativo.

• Ofrece mejoras continuas.

Contacto previo a la visita

Para clientes que son…

a) Nuevos en el enfoque: El auditor analizará el nuevo enfoque y la mejor manera de

introducirlo en su empresa y acordar las modalidades de dialogo con la alta dirección
en la sesión inaugural.

b) Utilizan el enfoque: El auditor confirma que el tema seleccionado en la visita

anterior sigue siendo pertinente y que dispone de las personas adecuadas. Los
auditores aceptarán modificaciones en el tema, si es necesario.

Si la próxima visita planificada es una visita de renovación del certificado, los

auditores introducirán los principios de Revisión, Previsualización y Planificación.

Conversaciones con la alta dirección

El auditor:

• Explica lo que LRQA va a hacer de manera diferente en esta visita y por qué.

• Identifica qué aspectos son importantes para el cliente y sus grupos de interés
y selecciona el tema de la visita.

• Señala en donde pueden ser usados los sistemas de gestión para impulsar la
mejora de los resultados en esos aspectos.
• Escucha su opinión sobre aspectos del tema seleccionado para la visita y lo
tiene en cuenta en su auditoría.

• Discute los futuros objetivos de su organización y propone oportunidades para

futuras visitas temáticas.

Plan de visita

Con el tema acordado para la visita (o para visitas futuras) el auditor determinará los
departamentos, los controles de procesos y los sistemas están relacionados con el
tema y que son auditables:

Plan de Visita = Tema + Personas, Procesos y Controles + Sistemas a auditar.

Flexibilidad del futuro plan - Los planes de visitas futuras deben ser flexibles. Si las
circunstancias cambian, por ejemplo por una queja de un cliente importante o un
incumplimiento normativo, LRQA es capaz de modificar el tema de la visita, o
introducir uno nuevo. De esta manera se abordan siempre aspectos de interés actual
para nuestro cliente o sus grupos de interés.

Realización de la visita

Durante la visita el auditor:

• Audita el tema a través de las áreas previstas. El auditor puede seguir

caminos que no se identificaron en el plan original, si son importantes para el tema.

• Utiliza la auditoría de las áreas para confirmar que los sistemas de control son
operativos y que se están utilizando con eficacia.

• Determina si el Sistema de Gestión se está utilizando para gestionar o mejorar

los aspectos relacionados con el tema identificado.

• Informa de cualquier debilidad en el sistema y de su eficiencia, y sugiere

potenciales mejoras.

Informe de la visita

El informe de visita contiene:

• Un resumen de las conversaciones con la alta dirección.

• El seguimiento de una muestra de proyectos de mejora a largo plazo.

• Las rutas de auditoría y las evidencias que se han examinado, junto con la
evaluación y las conclusiones.

• El registro de todas las conclusiones.

• La conclusión general sobre la eficacia del sistema de gestión en relación con

el tema de la visita y en el cumplimiento de los requisitos de la norma de referencia.

• Los temas y áreas para las próximas visitas.

• Una retroalimentación para la alta dirección.

En la reunión final el auditor:

• Da una visión general de sus hallazgos y establece sus conclusiones.

• Destaca cómo el Sistema de Gestión le ayuda a impulsar mejoras en el tema

de la visita.

• Describe los puntos débiles del sistema relacionados con el tema y explica los
posibles impactos negativos en su negocio.
Capítulo 6 recursos humanos y sus características
6.1 organigrama general
6.2 Funciones generales de los órganos administrativos que integra la
empresa

 Áreas funcionales De La Empresa

Parte de las áreas funcionales de la empresa son las siguientes:

 Gerencia General.

FUNCIONES GENERALES DE CADA PUESTO

Nombre Del Puesto: Actividad o Funciones Principales:
Planeación, organización,
Gerente general dirección, coordinación y control de
las actividades de importación.
Buen trato, amable, cortes, facilidad
Secretaria de expresión verbal y escrita.

 Área De Administración.

FUNCIONES GENERALES DE CADA PUESTO

Nombre Del Puesto:
Recursos Humanos
Actividad o Funciones Principales:
Capacitación del personal,
motivación, contratación,
reclutamiento, salarios,
prestaciones, seguridad e higiene.
 Estados financieros, capital de
Área Contable trabajo, planeación, control
financiero.

 Departamento De Compras.

FUNCIONES GENERALES DE CADA PUESTO

Nombre Del Puesto: Actividad o Funciones Principales:
Vinculo de transformación,
producción de bienes y servicio,
Compras ingeniería de manufactura ,
planeación de las compras

 Departamento De Producción.

FUNCIONES GENERALES DE CADA PUESTO

Nombre Del Puesto: Actividad o Funciones Principales:
El objetivo de fabricar y producir
Producción carros go karts de una excelente
calidad.

 Departamento De Marketing

FUNCIONES GENERALES DE CADA PUESTO

Nombre Del Puesto: Actividad o Funciones Principales:
 Quienes los van a comprar.
marketing Investigación del mercado.
Comunicación de la empresa con
los clientes.

6.3 RELACION DE PUESTO A CONSIDERAR EN LA EMPRESA CON

SUELDOS.

PUESTOS SUELDOS
Gerencia General
Gerente $12,000( más comisiones mensuales)
Área De Administración ; Departamento

Área Contable $7,000 (mensuales)

Departamento De R.H
Compras
Departamento De Producción;
Área De Diseño
Área De Ensamble
Área De Pintura
Área De Mecánica
Área De Electrónica
Área De Control y Calidad
Departamento De Marketing;
Área De Publicidad
Área De Ventas
Departamento De Limpieza
Área
Salario Mensuales A Excepción
Área De Pintura
Área De Mecánica
Área De Electrónica
Área De Ventas
$5,000(mensuales)
$4,000(mensuales)
$6,000(mensuales)
$6,000(mensuales)
Ganancia por comisión a cada vehículo.
Ganancia por comisión a cada
vehículo.15%
Ganancia por comisión a cada
vehículo.15%
$6,000(Mensuales)
$6,000(mensuales)
Comisión por servicio o ventas 30%
$3,200(mensuales)
El Salario Total $65,200(mensuales)

6.4 ACTIVIDADES GENERALES A CADA PUESTO

PRIMER NIVEL.

GERENCIA: ES EL DEPARTAMENTO SE ENCAR DE COORDINAR, DRIGIR,

ORDENAR, ANALIZAR, AUTORIZAR Y SUPERVISAR A CADA UNO DE LOS
DEPARTAMENTOS, CON LA FINALIDAD DE QUE CUMPLAN CON SUS
FUNCIONES CORRESPONDIENTES DE MANERA ADECUDA Y TRABAJEN
HERMANADOS PARA GARANTIZAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO Y EL ÉXITO
DE LA EMPRESA EN EL MERCADO.

SEGUNDO NIVEL.

ADMINISTRACION DE RECURSOS: RESUELVE LAS INQUIETUDES DE LAS

AREAS, ADEMAS DE REALIZAR LAS PRUEBAS DE SELECCIÓN PARA
CONTRATACION DEL PERSONAL, SE ENCARGA DE CAMBIAR AL PERSONAL
DE UN AREA A OTRA EN CASO DE QUE SE LE REQUIERA.

JURIDICO: SE ENCARGA DE REVISAR, COORDINAR Y REALIAR LOS

ASPECTOS LEGALES DE LA EMPRESA

TERCER NIVEL.

MARKETING: SE ENCARGA DE COMERCIALIZAR LOS PRODUCTOS Y/O

SERVICIOS DE LA EMPRESA, CONTANDO CON TRES SUBAREAS QUE
CONSTAN DE INVESTIGACION Y PUBLICIDAD, VENTA Y SERVICIO DE RENTA
DE GO KARS
PRODUCCION: SE ENGARGA DE REALIZAR LOS VEHICULOS, LOS CUALES SE
REALIZAN POR PARTES, TOMANDO EN CUENTA LAS SUBAREAS DE DISEÑO Y
TRAZO, ENSAMBLE, PINTURA, MECANICA, ELECTRICIDAD Y CONTROL DE
CALIDAD.

COMPRAS: SE ENCARGA DE VERIFICAR FALTANTES, COMPRA Y ADMINISTRA

INSUMOS CONSUMIBLES PARA FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.

CUARTO NIVEL:

SUBAREAS DEL TERCER NIVEL CON FUNCIONES ESPECÍFICAS DESDE SU

NOMBRE.

LOS SALARIOS A ESTABLECIDOS DE MANERA ALTERADA (DE ACUERDO A LA

PRODUCCION Y VENTA DE LA EMPRESA)

6.5 PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAS

Capitulo 7 finanzas y sus aspectos generales
7.1. descripción del catálogo de cuentas
7.2 relación de los conceptos que generen entradas con importe
durante los primeros 12 meses
7.3 relación de los conceptos que generen salidas con importe
durante los primeros 12 meses
7.4 software contable a utilizar
Punto de Venta

sistema de punto de venta que te pone al par de la competencia,

diseñado para reemplazar tu caja registradora (o tu calculadora y papel)
económicamente y sin necesidad de requerir de amplios conocimientos
en computación.

Puedes manejar todos los productos de tu negocio para que no tengas

que recordar ni un solo precio de nuevo (Incluso tenemos clientes con
más de 10,000 productos).
Utiliza un lector de código de barras, cajón de dinero, impresora de
tickets y báscula electrónica para reducir el tiempo en que atiendes a tus
clientes.
Puedes usar el control de inventarios para llevar una mejor
administración de tus productos además de mantener un registro de
todos los movimientos.
Aplica promociones especiales o maneja un precio de mayoreo para tus
clientes importantes.
Puedes otorgar crédito a tus clientes, manejar sus estados de cuenta,
registrar abonos, etc.
Conoce mejor tu negocio a través de los reportes de productos vendidos
por semana o periodo, productos bajos en inventario, reporte de
inventario en cantidad y monto (conoce cuánto dinero tienes en
mercancía).
Ahorra muchísimo tiempo al dar de alta tus productos, ya que incluye
una base de datos precargada de más de 7500 productos de abarrotes,
papelerías y farmacias.
Puedes comenzar a utilizar el software de punto de venta a la brevedad
ya que incluye un asistente de bienvenida que te ayuda a configurarlo
para que comiences a trabajar en menos de 5 minutos.

7.5 definir los costos variables y fijos de la empresa durante el año

7.6 descripción del capital social
7.7 sistemas de financiamiento, describiendo ventajas y
desventajas.
Capitulo 8 glosario de términos
Capitulo 9 equipo de trabajo