Problema Proyecto Social

Expresión Verbal en el Ámbito Profesional Grupo 12

Asociación: Asociación Mexicana de Cistinosis

Documento final

Profesor: María Teresa Jiménez

Área a atender: Organización Cultural

Carlos Javier Osuna Avelar A01379899

Marithé Carrera Lobato A01378509
Marco Antonio Ríos Gutiérrez A01378840
Alvaro Mendieta Morales A01376058
Angel Alfonso Pelayo Pérez A01745773

Fecha de entrega: 17 de abril del 2018

ÍNDICE

Introducción 2
Problema 4
Hipótesis 5
Desarrollo 6
Propuesta de solución 6
Implementación 8
Conclusión 12
Fuentes de información 13

1
 El problema con la cultura organizacional ha estado presente desde los inicios de la
sociedad, inclusive, este problema no se encuentra delimitado a las organizaciones y
empresas, en la misma comunidad se da el caso. Las personas suelen quejarse de la falta de
aportación de los miembros de una sociedad hacia la misma, sin embargo, no se dan cuenta
que uno mismo puede ser parte del problema.

Delimitación del tema

Es sabido que la falta de cultura organizacional existe en la mayoría de las empresas y
asociaciones, por ello, es precisamente de lo que se hablará y acerca de lo que se propondrán
soluciones para así poder realmente modificar la cultura de los usuarios que forman parte de
la Asociación Mexicana de Cistinosis para que se involucren mucho más en los procesos que
ésta lleva a cabo.

Antecedentes
Es necesario conocer qué es la Cistinosis y por qué es tan importante apoyar a las
personas que padecen de esta enfermedad. La Cistinosis es una enfermedad metabólica
autosómica recesiva con una incidencia estimada de 1 de cada 200,000 nacimientos vivos. El
gen de la cistinosis, CTNS, se encuentra localizado en el cromosoma 17p13 y se ha aislado y
secuenciado. La cistinosis es una enfermedad por depósito lisosomal que resulta de la
alteración del transporte de cistina en los lisosomas. Esto eventualmente resulta en la
formación de cristales de cistina en una amplia variedad de órganos como riñones, hígado,
páncreas, músculos y córneas entre otros. (Arcieta, 2014).
Teniendo en cuenta que es una enfermedad que afecta a bastantes personas en el
mundo, aparece la necesidad de crear asociaciones como lo es la Asociación Mexicana de
Cistinosis para apoyar tanto económicamente como moralmente a las personas padecientes de
esta enfermedad. Sin embargo, como en todas las empresas y asociaciones, existen diversas
fallas y áreas de oportunidad en las que se debe trabajar. Específicamente se expondrá la de
cambiar la organización cultural en los usuarios que pertenecen a esta asociación, ya que no
se involucran lo suficiente.
La Asociación Mexicana de Cistinosis, cuenta con muy poco personal administrativo,
por lo que requiere también de la ayuda de los usuarios para poder seguir adelante. Esto se
puede llevar a cabo al momento en que los usuarios realicen pequeñas tareas para así poder
contribuir en la mejora de la asociación.

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Propósito
El propósito de este proyecto es el cambiar la cultura dependiente de los beneficiarios
y sus familiares respecto a la asociación, y de igual forma, impulsar su cooperación
brindándoles argumentos contundentes del por qué es necesario su apoyo estando dentro de la
Asociación Mexicana de Cistinosis. Esto, al exponer tanto el problema social que se tiene,
como las soluciones y la implementación de las mismas para llegar a un mismo fin: el de
cambiar la cultura organizacional de los usuarios de Cistinosis.

Terminología
Es necesario definir algunos términos que se utilizarán a lo largo del documento para
no tener duda acerca de lo que se está hablando y poder así analizar a profundidad el
contenido del documento.
● Cultura organizacional
Se puede definir como la colección específica de las normas y valores que son
compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma en que
interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior. (Rivera, 2015)
● Cromosoma
Los cromosomas son estructuras que se encuentran en el centro (núcleo) de las células
que transportan fragmentos largos de ADN. El ADN es el material que contiene los genes y
es el pilar fundamental del cuerpo humano. (Camacho, 2010)
● Lisosomas
Orgánulo celular de forma irregular y membrana sencilla que contiene reservas de
enzimas necesarias para la digestión de las partículas ingeridas por las células fagocitarias.
(Camacho, 2010)
● Remuneración
La remuneración es todo tipo de rendimiento y/o contrapartida que se ofrece como
consecuencia de la prestación de un servicio o cesión de activos. (Economipedia, 2018)
● Solidaridad
Se define como la colaboración mutua en la personas, como aquel sentimiento que
mantiene a las personas unidas en todo momento, sobre todo cuando se vivencian
experiencias difíciles. Se encuentra muy ligada al amor. (Color abc, 2009)
● Motivación visual
Es una técnica gráfica con la que organizamos las ideas a partir de una imagen central
y desde la que se generan nuevas ideas acompañadas de otras imágenes que se relacionan con

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la idea central. Esta técnica tiene en cuenta la forma en que el cerebro recoge, procesa y
almacena información. (Rivera, 2015)
● Subconsciente
Parte de la mente encargada del manejo de los gustos y los deseos, crea enlaces
neuronales hacia personas y objetos, en resumen es la parte más emocional de la mente.
(Rivera, 2015)
● Cognición
Nos permite percibir nuestro entorno, aprender de éste y recordar la información que
hemos obtenido, así como solucionar problemas que surgen durante la vida o comunicarnos
con otras personas. (Color abc, 2009)

Problema
El origen de este texto viene de la pregunta “¿cómo hacer para cambiar la cultura
organizacional de la gente afiliada a Cistinosis para que cooperen con la asociación?”
Los beneficiarios y afiliados a la asociación Cistinosis no se comprometen a ayudar
en lo que se les pide para ayudar a la asociación.
Esto indica una falta de interés y de empatía que es común en el mexicano que solo
quiere recibir sin dar nada a cambio.
Lo que se busca es cambiar la mentalidad de estas personas para que la asociación
pueda seguir creciendo y seguir brindándoles el apoyo que se les da.
Es a partir de la problemática específica que tiene la Asociación Mexicana de
Cistinosis, en donde los beneficiarios y padres de familia no se involucran lo suficiente, es
que radica el problema principal. Es precisamente a partir de ahí que se puede definir el
problema social, del cual, se desenvuelven diversos problemas particulares, como en este
caso el que se tiene de cultura organizacional de los beneficiarios de la asociación. Ya que
estos no se preocupan ni se ocupan por las necesidades que tiene la asociación y al asignarles
una tarea, no la realizan en tiempo y forma.

Definir el problema social es de gran importancia ya que proporciona la raíz del

problema, el cual no reside en la asociación, sino en algo mucho más grande como lo es la
sociedad y el mundo en general.

Como bien menciona Lucía Dávila: “en México no estamos avanzando económica,
política ni socialmente, al menos no como se esperaría de una potencia como lo es nuestro

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país. Sin embargo, estamos conformes” (Dávila, 2013) Es preciso que hace falta la
disposición de las personas para así poder realizar realmente un cambio en la mentalidad del
mexicano y hacer cambios significativos en la sociedad, o en este caso, en los usuarios
pertenecientes a la Asociación Mexicana de Cistinosis.

Es entonces, que se puede definir el problema social como la falta de cultura organizacional e
del mexicano hacia lo que no le rinde frutos, ya sean económicos o con remuneración de
algún tipo, durante la época y año actual, lo cual afecta considerablemente a la Asociación de
Cistinosis ya que al ser éste un problema social y al ser los beneficiarios mexicanos,
presentan estas características, las cuales dificultan el avance y progreso de la asociación,
siendo ésta tan pequeña, ya que aunque la asociación no cuente con un espacio físico de
trabajo, las acciones que hacen y dejan de hacer los beneficiarios, la afectan directamente por
el poco personal que se tiene.

Hipótesis
Si se incentiva de manera correcta a los socios y miembros de la asociación
entonces mostrarán interés y ayudarán con buena voluntad y disposición a la
asociación, realizando las tareas que les correspondan en el caso de los empleados y las
que se les asignen en el caso de los beneficiarios.
Después de nuestra investigación se ha visto que el problema social de la mentalidad del
conformismo del mexicano, puede llegar a erradicarse ya que únicamente es necesario
apelar a su interés. Como muchos seres humanos, aunque no sean mexicanos, solo ven
por ellos mismos y su beneficio, sin embargo, cuando hay una recompensa o un
reconocimiento, el hombre actúa.

Propuesta

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 Figura 1. Diagrama de la solución

Para poder llegar al objetivo, que es el de cambiar la cultura organizacional dentro de

la asociación de Cistinosis, es necesario exponer las propuestas a las que se llegaron,
justificando cada una de ellas para así poderlas aplicar a las necesidades de la asociación.

Estas propuestas están planificadas para tener una impacto de cambio de cultura
organizacional en cada persona que se vea involucrada dentro de la asociación, esto con el fin
de empoderar a los beneficiarios para que empiecen a tomar acciones dentro de la asociación
y se vean reflejadas en un progreso constante.

Un objetivo es el fin último al que se dirige una acción u operación. Es el resultado o

sumatoria de una serie de metas y procesos. Se dice que la persona después de haber
identificado un objetivo cuyo logro considere importante, tiene que ser capaz de describir las
acciones que representen el significado de éste (Sánchez, 2017). Uno de los pasos esenciales
para el cambio en la cultura organizacional es que la asociación tenga bien definidos sus
objetivos, cuáles son sus áreas de oportunidad y delimitar qué tareas son en las que les
podrían ayudar los usuarios. Es por ello que previo a los siguientes pasos, es necesario que la
Asociación de Cistinosis se reúna como equipo para así poder identificar particularmente lo
que les hace falta.

El segundo paso para llegar a un cambio de cultura organizacional dentro de la

Asociación de Cistinosis empieza al momento de que los usuarios entran a la asociación.
Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear un entorno en el que éste pueda

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satisfacer sus objetivos aportando su energía y esfuerzo, de ahí la importancia de que los
directivos dominen esta temática para que valoren y actúen, procurando que los objetivos
individuales coincidan lo más posible con los de la organización (Gorrin, 2010). Es por ello
que los directivos de Cistinosis deben estar muy involucrados en el proceso administrativo
para que así, puedan llegar a motivar a los usuarios. Si se lleva a cabo un video introductorio,
en el cual se incluya qué es la asociación, de quién depende la asociación, los logros que ésta
ha hecho y sobre todo, las áreas de oportunidad que se tienen, dando testimonio de los
usuarios que han ayudado y cómo ha impactado a la asociación.

Por otro lado, la motivación visual funciona porque al ver una idea a través de los
ojos, y no sólo de tu mente, se extiende enormemente la capacidad para evidenciar lo que
sólo a la mente le cuesta evidenciar (Rivera, 2015). Uno de los obstáculos para la asociación
es que no tienen un lugar físico donde trabajar, pero sí tienen lugares de reunión con los
usuarios y es ahí donde se les debe de bombardear con motivación visual. Es por ello que se
propone que al hacer entrega de los medicamentos, anexar un pequeño folleto o mensaje, en
donde se incluyan diferentes frases invitándolos a participar activamente con la asociación.

Igualmente, sería de gran utilidad un taller que esté enfocado en cambiar la cultura
organizacional de los usuarios pertenecientes a la Asociación Mexicana de Cistinosis, en el
cual, se debe identificar sobre qué temas en específicos son los que se va a tratar con ellos,
basándonos en las necesidades que tiene la asociación y también en temas que le sean
interesantes a los beneficiarios y así poder ganar de un modo más fácil la atención de los
beneficiario e igualmente que se haga más ameno dicho taller.
Temas sugeridos: trabajo en equipo, compañerismo, solidaridad, valores, familia y la
importancia de ayudar. (Véase Figura 1)

En este caso en específico ya tenemos bien identificado hacia quien va dirigido este
taller, lo que tenemos que hacer en este punto es recabar la mayor información que podamos
como: clase social, nivel de educación, edad, sexualidad , etc. Todo esto con la finalidad de
que el contenido que se vaya a mostrar sea sencillo de entender para la audiencia.

Para poder así llegar a los objetivos propuestos, es necesario decir cómo es que se van
a realizar las propuestas, así como el costo de cada una de ellas, para que la Asociación de
Cistinosis pueda llevar a cabo de forma ideal las propuestas.

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Recursos materiales y financieros:
La impresión de un cartel de 43 cm x 59 cm a color implicaría un gasto por unidad de
$25 mxn, más específicamente en la tienda Now Print donde se ha cotizado este precio, por lo
tanto no implica un recurso monetario fuerte.
La impresión de folletos o volantes implicaría un gasto de $590 mxn de 9 cm x 21.3
cm por cien, más específicamente en la tienda Now Print donde se ha cotizado este precio,
unidades lo cual tampoco es un gran gasto monetario, en caso de que se siga con este plan, el
gasto se repetirá cada que se requiera imprimir folletos.
El gasto mayor sería el de la renta de lugar para el taller, un gasto que va desde los
$1500 mxn a los $3000 mxn de acuerdo con una cotización de varios lugares, pero este gasto
se podría reducir ya que algunos espacios administrados por empresas grandes a veces hacen
descuentos o incluso lo prestan sin ningún costo, un ejemplo es Puerta Grande en Lomas
Verdes que hacen descuentos en algunas ocasiones.
Otro gasto que no necesariamente es necesario, es la adquisición de algún equipo
audiovisual, un proyector, por ejemplo, que permita la muestra de información relevante
durante los talleres que se realicen, su gasto en promedio sería de $8,699.00 según lo
consultado en la tienda Best Buy, otro tipo de medio puede ser alguna pantalla como sustituto
al proyector. (Best Buy, 2018)
En cuanto a recursos humanos se podría prescindir de ellos ya que el taller lo pueden
dar los alumnos del TEC con una respectiva capacitación brindada por el departamento de
psicología del colegio para que así estén bien preparados para influir en la mente de las
personas.
El rango de prioridad sería el lugar y después los carteles y folletos ya que sin el lugar
no se podría hacer nada.
A su vez, los alumnos del TEC pueden ayudar en el diseño de los diversos folletos y
carteles que se van a distribuir, estos alumnos podrían aplicar sus conocimientos adquiridos
en las áreas de mercadotecnia, por ejemplo, para producir un mayor impacto en los medios
que se van a distribuir.
La producción de este material se pagaría con los insumos proporcionados por los
diversos donantes con los que la Asociación Mexicana de Cistinosis cuenta, además, gracias
a una mejor publicidad, este apoyo será cada vez mayor en un futuro.

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 Esta estrategia de cambio en la cultura organizacional no va a depender únicamente
de que se lleve a cabo o no, ya que una vez que esté en marcha nos podemos encontrar con
varios factores dentro de la asociación los cuales pueden complicar la realización de dicha
actividad e incluso también podemos encontrar dificultades para la realización de los folletos
y demás materiales que se necesitarán a lo largo de la actividad.
Los recursos económicos es uno de los principales factores que se ven involucrados a
la hora de cotizar el material para la realización de los folletos y el material que es necesario
para impartir el taller, es por eso que es de suma importancia conseguir patrocinadores o
implementar alguna estrategia para la recaudación de fondos. Lo más viable es conseguir
algún patrocinio ya sea como aportación monetaria o de especie, para esto es necesario
explicar con toda claridad a la empresa que se quiere llegar el ¿Por qué buscamos su ayuda? y
también aclarar en qué salen beneficiados ellos, todo esto se puede realizar con una pequeña
presentación explicando la propuesta y una carta formal de patrocinio.
Otro factor involucrado que dificulta el proceso es la zona de confort en la que se
encuentran los beneficiarios y no solo ellos . “Por una vez; hagamos una excepción y en vez
de cuestionar y criticar a las cúpulas, volteemos a ver a la base de la sociedad mexicana, una
sociedad que debemos aceptar es demasiado pasiva y demasiado conformista.” (Reyes,2014)
Es por eso que el problema lo debemos combatir desde el interior de la asociación con los
beneficiarios fomentando valores, ser congruentes con las palabras y acciones, quejarse
menos y actuar más y tener un pensamiento analítico y a largo plazo, para que así sean
capaces de formar una cadena que involucre a su familia y sea más fácil lograr su
participación dentro de el proyecto debido a que este sería el mayor reto que afronte la
asociación.
Al final todos estos factores dependen de la motivación y esfuerzo que sienten las
personas para que la asociación salga adelante y que tengan la voluntad para ayudar a más
personas con la misma enfermedad a lo largo del territorio mexicano.

Para poder llegar a un objetivo de forma correcta es indispensable un modelo de

operación el cual se debe de seguir.

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 Figura 2. Modelo de operación

Es importante delimitar los objetivos del proyecto ya que es fácil crear un plan exacto
de cómo es que se quiere llegar al objetivo. De igual manera con un objetivo bien delimitado
se pueden ver los puntos fuertes y los puntos débiles en la planeación de dicho proyecto como
también se ven los puntos en lo que se pueden tardar más tiempo porque no depende de los
participantes como lo es el obtener permisos de alguna institución gubernamental para poder
realizar algo. Con un objetivo delimitado se crea motivación en los beneficiarios que están de
acuerdo en que la asociación debería de cambiar con la participación de todos los que son
parte de ella o se benefician de ella. Con esta motivación que nace en unos se contagia a los
demás para concluir con toda una asociación motivada y trabajando por un mismo objetivo de
manera equitativa.

Una vez que se motivan algunos de los beneficiarios, se cuenta con su apoyo y se
puede dividir la asociación en áreas. Estas áreas divididas con respecto al objetivo que se
tiene que es el cambio de cultura organizacional de todos los beneficiarios dentro de la
asociación, para lograr esto se deben de seguir ciertos pasos:
● Líderes adecuados: personas que potencien y faciliten los procesos de la cultura
organizacional.
● Cambios de Fondo: formular una visión y misión de la asociación para poder
plantearlas desde los beneficiarios.

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 ● Construcción de una visión compartida: convencer con mensaje como “todos somos
el cambio” y comunicar consistentemente que el cambio constante es necesario y
positivo
● Seguimiento y evaluación: medir periódicamente los avances que se han hecho dentro
del proyecto.
● Conocer a los beneficiarios: identificar fortalezas y debilidades para así poder aplicar
un tutor que le ayude a fortalecer aspectos débiles que pueda presentar .
● Asumir el cambio: la importancia de que den a conocer los resultados para que así
asimilen que el cambio es para bien y sigan dando resultados efectivos.
Dentro de las áreas estaría Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Tesorería,
Diseño y los directores.
Los encargados del taller deberán de tener el itinerario con las actividades que se van
a realizar dentro del taller. Es muy importante que dentro de las actividades no solo estén
pláticas y presentaciones de otras empresas y cómo han cambiado su motivación en el ámbito
laboral, porque si queremos que los beneficiarios se involucren en las actividades de la
asociación se debe de crear actividades que involucre a los beneficiarios como juegos con
mensajes escondidos para que el subconsciente los entienda. Como dice la revista BBC “Una
creencia popular es que el subconsciente puede preparar acciones simples de estímulo-
respuesta: puede llevar a cabo acciones básicas, reconocer objetos y realizar movimientos
repetitivos. La cognición compleja que precisa de planear, razón lógica y combinar ideas, por
otro lado, necesita pensamiento consciente.” (Stafford, 2015) Entonces podemos educar al
subconsciente mostrándole imágenes y realizando actividades con base en el cambio de la
cultura organizacional de los trabajadores para que participen en los trabajos de la asociación.
Todos los documentos y carteles que se vayan a imprimir deben de ir con colores
llamativos y con diseños creativos para llamar la atención del receptor y así dejar el mensaje
grabado en la mente del receptor más tiempo que un cartel con un diseño simple sin colores
llamativos. Una vez que estos trabajos sean aprobados por los directivos se deben de
imprimir y publicar para que la gente los vea. El itinerario de igual manera se debe de
publicar para que la gente sepa qué va realizar el día del taller.
La retroalimentación es muy importante ya que está indicará cómo estuvo el taller y
cómo es que se puede mejorar para futuros eventos. Ver y analizar el comportamiento de los
beneficiarios de la asociación después del taller y comparándolo con la actitud antes del taller
determina si el taller funciona o no. Sin embargo, esta actividad se debe de llevar a cabo más

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de una vez para poder empezar a ver cambios notorios en la actitud de cada persona por lo
que se recomienda que el taller se repita varias veces.

Conclusión:
Las ideas principales son:
1. El cambio en la mentalidad de las personas es posible con un plan bien elaborado.
2. El plan que se plantea en este texto está sustentado y tiene alta probabilidad de éxito si
se siguen los pasos indicados.
Una cultura organizacional es fundamental dentro de cualquier ámbito laboral ya que” define
el comportamiento de los involucrados y los ayuda a adaptarse a un ambiente de trabajo
mejor, les da una identidad única a los involucrados de la organización, promueve un sistema
de estabilidad social y define estándares estrictos, incentiva a los involucrados a trabajar de
mejor manera” (Markovic, 2012).
Teniendo los objetivos claros siguiendo el modelo de operación es que se puede pensar en la
motivación visual para cada uno de los integrantes. Se propuso motivar al beneficiario recién
ingresado para así poder tener algo de trabajo hecho en cuanto al cambio de cultura
organizacional. Educar a los nuevos miembros de la asociación para que ayuden desde el
momento que son partes de la asociación para que después otros miembros los copien y
ayuden. Sin tener un lugar físico los miembros de la asociación se deberán reunir con más
frecuencia para así poder un lugar en el cual se les pueda bombardear con elementos
audiovisuales que entrar directamente a la mente y no al elemento consciente del cerebro y
así con elementos minúsculos se va creando una cultura que cambie la manera en la cual se
colabora dentro de la asociación.
Generando reuniones frecuentes se generan lazos de amistad y de compromisos por lo que se
deben de hacer talleres para la cultura organizacional con frecuencia. Siguiendo el modelo de
operación sucesivamente mejorándolo y teniendo en cuenta la retroalimentación que los
usuarios dan sobre el taller.

Fuentes de información
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http://revistanefrologia.com/es-monografias-nefrologia-dia-articulo-cistinosis-134

● Buy, B. E. S. T. (2018, 5 enero). Pantallas, Proyectores, etc. Recuperado 15

abril, 2018, de https://www.bestbuy.com.mx

12
● Camacho, J. (2010). Cistinosis. Recuperado el 23 de abril de 2018 de
http://revistanefrologia.com/es-monografias-nefrologia-dia-articulo-cistinosis-134

● Dávila, L. (2013). El enigma del conformismo mexicano: Medium. Recuperado de:

https://medium.com/@ethoslabmx/el-enigma-del-conformismo-mexicano-
c25af6ad805b

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● Sánchez, R. (2017). 7 consejos para plantear objetivos. Marzo 9, 2018, de Sitio Web:
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http://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/03/150223_vert_fut_subconsciente_intelig
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