2017 Ot-Cdg1 S1-Clase 01

FACULTAD DE ECONOMÍA Y EMPRESA
ESCUELA DE INGENIERÍA EN CONTROL DE GESTIÓN
Control de Gestión I
Pablo Nachar Calderón 1

CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
UNIDAD 1.
Marco general de estudio del Control de Gestión.
EL MERCADO Y LAS ORGANIZACIONES.
[Clase 01]

La Gestión de Organizaciones
• Decidimos llevar a cabo una actividad económica…
• Primer problema:
¿Usamos el mercado o creamos una empresa?

• Primer problema:
¿Usamos el mercado o creamos una empresa?
¡Decidimos crear una empresa!
¿Por qué?

¡Decidimos crear una empresa!
¿Por qué?
Teoría de costes de Transacción Teoría de derechos de propiedad
(Coase, 1937) (Alchian y Demsetz, 1972)
Costos incurridos para realizar un Transacción corresponde a cambios

intercambio económico (una en derechos de propiedad sobre un
transacción). objeto.
Simplicidad o dificultad de realizar Concepto de especificidad y

intercambio. disponibilidad.

¡Empresa creada!
¿y esto qué supone resolver?

La utilización de una organización supone la aparición de objetivos
comunes, propios de la organización y no necesariamente de los
individuos que la componen
Necesidad de cooperación
Necesidad de información para Necesidad de disminuir

tomar decisiones en condiciones divergencia de objetivos
de incertidumbre individuales y comunes

UNIDAD 1.
LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES.
[Clase 01]

Escenario de nuestra empresa:
• Mercados altamente competitivos.
– Escenario de inestabilidad y constantes
cambios en el entorno.
– Empresas necesitan desarrollar nuevas

estrategias o rediseñar las existentes.
– Empresas necesitan implementar
adecuadamente las estrategias generadas.

Existen diversos enfoques para cumplir con una
estrategia organizacional:
Enfoque desde el Enfoque desde la Enfoque desde la

Control de Gestión calidad total Reingeniería de Procesos
(Kaplan y Norton, 2008) (Juran y Gryna, 2001) (Kaplan y Norton, 2008)
Enfoque desde la Enfoque desde la Gestión

inteligencia de negocios Financiera
(Turban, Sharda y Denle, 2010) (Weaver y Weston, 2008)

Existen diversos enfoques para cumplir con una
estrategia organizacional:
Enfoque desde el Enfoque desde la Enfoque desde la

Control de Gestión calidad total Reingeniería de Procesos
(Kaplan y Norton, 2008) (Juran y Gryna, 2001) (Kaplan y Norton, 2008)
Enfoque desde la Enfoque desde la Gestión

inteligencia de negocios Financiera
(Turban, Sharda y Denle, 2010) (Weaver y Weston, 2008)

Definiciones de Control de Gestión:
• Amat (2003):
– El control de gestión es el proceso mediante el cual la dirección trata
de influir en el comportamiento de los diferentes componentes de la
organización para que se orienten hacia los objetivos de esta.
• Anthony y Govindarajan (2003):
– El control de gestión es el proceso por el cual los directivos influencian
a otros miembros para que implementen las estrategias de la
organización.
• Otley (2003):
– El tema central del control de gestión es ayudar a garantizar que las
organizaciones logren sus objetivos.

Objetivo del Control de Gestión:
Implementar Alineamiento
estrategias organizacional
Vincular diversas unidades,

departamentos y personas con la
estrategia de la organización

Alineamiento
organizacional

departamentos y personas con la
estrategia de la organización
Desalineamiento vertical Desalineamiento horizontal

Alineamiento
organizacional

departamentos y personas con
la estrategia de la organización
Delegación de la toma de Unidades al interior de una

decisiones y delegación del organización son medidas
control de una empresa con distintos instrumentos
(objetivos dispares)
MOTIVAR COORDINAR
¿Cómo distribuir
¿Cómo alinear
responsabilidades y
intereses individuales
funciones para
y organizacionales?
conseguir objetivos?

• El por qué de
motivar.
– Delegación de
responsabilidad. Eficacia en el
• Delegación de la desarrollo de una
realización de actividad.
objetivos y tareas
específicas.

• El por qué de
coordinar.
– División del trabajo.

Eficiencia en el
• Especialización y desarrollo de una
cooperación de
fuerza laboral en actividad.
distintas tareas y
roles.

De la necesidad de coordinar y motivar…

…emergen las tareas del administrador:
– Planificar  Diseñar organización.
– Organizar  Delegar.
– Dirigir  Alinear gestión a objetivos.
– Controlar  Lograr desempeño esperado.

Dadas las tareas del administrador…

…emerge el problema de formular e implementar
la estrategia de manera efectiva.
– …ya establecimos objetivos, y ahora qué??

• Formular estrategia
• Implementar estrategia

El problema de formular e implementar la
estrategia de manera efectiva.
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
COMPETENCIAS
ESQUEMA DE CONTROL

• El problema de formular e implementar la
estrategia de manera efectiva.
– Esquema básico:
ESTRATEGIA Saber qué

ESTRUCTURA pasa!!
COMPETENCIAS
ESQUEMA DE CONTROL Tomar

decisiones

Función básica del Control de

Gestión.
Proveer información útil para la

toma de decisiones.

UNIDAD 1.
EL PROBLEMA DE AGENCIA.
[Clase 01]

El problema de agencia.
Teoría de agencia
(Jensen y Meckling, 1976)
• Establecimiento de un contrato entre dos partes:

– Compromiso de cooperar en el desarrollo de una
actividad.
– El contrato es explícito o implícito.
• Elementos:
– Principal: Quien propone objetivo  Propietario.
– Agente: Quien realiza tarea  Gerente.

• Problema de agencia 
Delegación de toma de decisiones.
– Principal delega tarea en agente.
– Principal y agente tienen objetivos
distintos, lo cual define comportamientos
diferentes.
• Asimetría de información 
Incrementa problema de agencia.
– Agente sabe con certeza algo que
principal intuye.

• Características de las personas:
• Capacidad de discernimiento
• Voluntad propia.
• Set de objetivos e intereses, distintos a los de
la organización.
• Poseen mayor información acerca de cómo
desarrollan su actividad
Personas se comportan de manera de satisfacer sus

deseos y necesidades.

Personas se comportan de manera
de satisfacer sus deseos y necesidades.
Autorrealización
Afecto y pertenencia
Seguridad y fisiológicas

• Problema de agencia
– Define necesidad de alinear conductas
para cumplir una meta común.
– El escenario es el siguiente:
• Propietario fija estrategia, empleados
trabajan.
• Se establece una brecha entre desempeño
esperado y la realidad.
• Dicha brecha debe ser disminuida.

– Margen de tolerancia

Función básica del Control de

Gestión.
Alineación de objetivos
individuales y
organizacionales.

Control de Gestión.
Objetivos fundamentales
del Control de Gestión.
Alineación de Proveer
objetivos información útil
individuales y para la toma de
organizacionales. decisiones.

UNIDAD 1.
EL CONTROL DE GESTIÓN
[Clase 01]

Definiciones de Control de Gestión:
• Amat (2003):
– El control de gestión es el proceso mediante el cual
la dirección trata de influir en el comportamiento
de los diferentes componentes de la organización
para que se orienten hacia los objetivos de esta.
• Anthony y Govindarajan (2003):
– El control de gestión es el proceso por el cual los
directivos influencian a otros miembros para que
implementen las estrategias de la organización.
• Otley (2003):
– El tema central del control de gestión es ayudar a
garantizar que las organizaciones logren sus
objetivos.

Elementos de un sistema
de Control de Gestión.
• ¿Qué es el control de gestión?
– Proceso por el cual administradores
influyen en otros miembros de la
organización para implantar las
estrategias de esta.
– Guiar la gestión hacia los objetivos de la
organización y un instrumento para
evaluarla.
– El objetivo del Control de Gestión es

implantar estrategias.
• Proporcionar información para tomar
decisiones.
• Alinear conductas individuales y
objetivos organizacionales.

• Actividades del control de

gestión.
– Planear lo que debe hacer la
organización
– Coordinar las actividades de las
partes de la organización
– Comunicar la información
– Evaluar la información
– Decidir qué acciones deben
tomarse
– Influir en la gente para cambiar su
comportamiento

• Mecanismos básicos de Control

de Gestión
– Planeación estratégica y
presupuestación
– Medición del Desempeño
– Evaluación del Desempeño
– Esquema de incentivos
– Cultura Organizacional

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EL MERCADO Y LAS ORGANIZACIONES.

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¡Decidimos crear una empresa!

Pablo Nachar Calderón 4

Costos incurridos para realizar un Transacción corresponde a cambios

Simplicidad o dificultad de realizar Concepto de especificidad y

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¿y esto qué supone resolver?

Pablo Nachar Calderón 6

Necesidad de información para Necesidad de disminuir

Pablo Nachar Calderón 7

Pablo Nachar Calderón 8

– Empresas necesitan desarrollar nuevas

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Enfoque desde el Enfoque desde la Enfoque desde la

Enfoque desde la Enfoque desde la Gestión

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Enfoque desde el Enfoque desde la Enfoque desde la

Enfoque desde la Enfoque desde la Gestión

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Vincular diversas unidades,

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Vincular diversas unidades,

Desalineamiento vertical Desalineamiento horizontal

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Vincular diversas unidades,

Desalineamiento vertical Desalineamiento horizontal

Delegación de la toma de Unidades al interior de una

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– División del trabajo.

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De la necesidad de coordinar y motivar…

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Dadas las tareas del administrador…

– …ya establecimos objetivos, y ahora qué??

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ESTRATEGIA Saber qué

ESQUEMA DE CONTROL Tomar

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Función básica del Control de

Proveer información útil para la

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• Establecimiento de un contrato entre dos partes:

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Personas se comportan de manera de satisfacer sus

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• Dicha brecha debe ser disminuida.

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Función básica del Control de

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