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Gestión de contenidos en redes

sociales
Object 2

No todo vale en Internet. De ahí la relevancia de una adecuada gestión

de contenidos en las redes sociales para que las ventajas que reportan

no se conviertan en desventajas. Vamos a ver, más detenidamente, las

claves comunes a seguir en la gestión de contenidos en las cuentas o

perfiles de las redes sociales. El contenido, junto con la interacción, es

esencial para ganar relevancia y presencia en las redes sociales y tiene

que estar dentro de laestrategia en las redes sociales. Si no se genera

contenido propio de manera regular, será difícil conseguirlo.

No todo vale en Internet. De ahí la relevancia de una adecuada gestión

de contenidos en las redes sociales para que las ventajas que reportan
no se conviertan en desventajas. Vamos a ver, más detenidamente, las
claves comunes a seguir en la gestión de contenidos en las cuentas o
perfiles de las redes sociales. El contenido, junto con la interacción, es
esencial para ganar relevancia y presencia en las redes sociales y tiene
que estar dentro de laestrategia en las redes sociales. Si no se genera
contenido propio de manera regular, será difícil conseguirlo.

Conocer las reglas básicas es la mejor manera de crear y gestionar una

comunidad. En concreto, la publicación de contenidos debe cumplir 5 reglas:
– El contenido debe ser creíble, preciso y transparente.

– Debe ser consistente y fomentar la participación.

– Debe ser coherente, y sobre todo enlazado con el contenido de la misma marca
en otros canales online y offline.

– Debe ser constante, regular y actualizado.

Los contenidos en las redes sociales deben ser de calidad y, sobre todo, actuales
e interesante para el público objetivo. ¿Cómo llevar la teoría a la práctica? El
primer paso, antes de empezar a publicar, es saber que se está diciendo de
nuestra marca o producto en las redes sociales utilizando las herramientas de
monitorización. Esto nos dará una pista muy fiable para definir nuestra estrategia
de comunicación. A la hora de fomentar la participación es clave es saber
escuchar. No se trata de imponer opiniones, sino de escuchar y conversar con el
público.

Una vez que tenemos claro sobre qué versará nuestro contenido, ¿cada
cuánto hay que publicar en las redes sociales? La frecuencia de los
mensajes dependerá de los hábitos de los usuarios, diferentes en cada
red social. No obstante, es importante generar expectativas en la red,
sobre todo cuando los usuarios están empezando a conocer nuestra
cuenta o perfil. A la hora de fijar la frecuencia de los mensajes hay que
tener en cuenta:

- No hay que agobiar a los usuarios o seguidores con una frecuencia constante de
mensajes.

– Es aconsejable informar a los usuarios de las pautas y horarios, por ejemplo,

avisando de los periodos de inactividad con un mensaje de despedida y uno de
bienvenida al retomar la actividad.
Tal y como hemos señalado, no todo vale en las redes sociales, ni siquiera para
siempre. Por ello, antes de generar contenido hay que tener clara la estrategia, es
decir, dar respuesta a esta pregunta: qué es lo que queremos conseguir
generando ese contenido (dar una noticia, fomentar la interacción, promocionar
un producto, informar, divertir, difundir una campaña…). Lógicamente, el
contenido debe ajustarse a la red social, por ejemplo, vídeos en Youtube o fotos
en Flickr. Es aconsejable establecer un calendario de publicación, anotando el tipo
de contenido que se va a compartir en cada fecha y las fuentes (propias o ajenas).
Los contenidos que sean de especial interés es conveniente repetirlos a lo largo
de los siguientes días en horarios diferentes para alcanzar una mayor repercusión.

Una vez publicado el contenido, el trabajo no acaba aquí, ya que conviene hacer
un seguimiento para analizar su difusión y el interés que ha despertado. De nada
servirá generar contenido si no sabemos si es interesante para el público y, en
definitiva, si las líneas estratégicas de contenido son las adecuadas.