UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR MECIÓN DOCENCIA
UNIVERSITARIA

CONDICIONES DE CALIDAD EDUCATIVA EN LA CARRERA

DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DEL I.U.P SANTIAGO
MARIÑO EXTENSIÓN MATURÍN

AUTOR: LUIS RIVERO

DOCENTE: SAMIR MATUTE
NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
INVESTIGACIÓN DE LAS CIENCIAS SOCIALES

CABUDARE, ABRIL DE 2018

 MOMENTO EMPÍRICO

Planteamiento de Problema

La situación actual de las instituciones de educación superior, es de

constante competencia sobre la oferta de calidad educativa. Esta se viene
mencionando para poder captar a los potenciales estudiantes como se
puede indicar: infraestructura especializada, recursos tecnológicos,
programas educativos actualizados al situación nacional e internacional,
competitividad laboral y formación académica especializada, los cuales
son algunos de los medios utilizados por las instituciones para vender su
imagen.
Por lo anteriormente expuesto y siendo el I.U.P Santiago Mariño una
institución reconocida a nivel nacional y la cual siempre se ubica en la
vanguardia de la innovación tecnológica, debe de encontrarse en la visión
de mejorar la calidad de la educación en sus distintas sedes y carreras.
Dentro de la oferta académica que ofrece esta institución de educación
superior esta la carrera de Ingeniería industrial, encargada de formar
profesionales en el área del diseño, control y mejorara de procesos
industriales en consonancia del desarrollo del país.
Razón por lo cual, partiendo de la investigación sobre las condiciones
actuales de la carrera de Ingeniería Industrial en el I.U.P Santiago Mariño
extensión Maturín, se pretende conocer la viabilidad de la aplicación de la
internacional Norma ISO 9001:2015 para de este modo poder ayudar en
la mejora de la calidad educativa que tiene la institución de Educación
superior.

Objetivo General

Conocer las condiciones de calidad educativa que debe cumplir la

carrera de Ingeniería Industrial del I.U.P Santiago Mariño extensión
Maturín, para lograr las mejoras en la enseñanza aplicando la Norma ISO
9001:2015.

Objetivos Específicos

Realizar un diagnostico de la situación actual de la carrera de

Ingeniería Industrial del I.U.P Santiago Mariño extensión Maturín, en
cuanto a infraestructura, tecnología, perfil, competencias, objetivos y
procesos educativos.

Identificar los beneficios que traería la aplicación de la Norma ISO

9001:2015 en la carrera de Ingeniería Industrial del I.U.P Santiago Mariño
extensión Maturín.

Proponer las mejoras a la calidad educativa por medio de la Norma

ISO 9001:2015 en la carrera de Ingeniería Industrial del I.U.P Santiago
Mariño extensión Maturín.

Justificación

La investigación se justificara debido a que esta ayudara a mejorar la

formación educativa de los futuros Ingenieros Industriales, los cuales
podrán responder a las nuevas exigencias del mercado laboral y la
sociedad en general. Además la adopción de un sistema de calidad
educativa ayudara a gestionar los procesos que se ofrecen a los
estudiantes, en función a la mejora continua de la infraestructura,
tecnología, perfil, competencias, objetivos y procesos educativos.
La investigación también ayudara a evaluar la situación actual de la
carrera de Ingeniería Industrial y en base a un análisis de la información
externa poder proyectar las posibles mejoras de la calidad educativa.
También nos servirá para poder gestionar mejoras en las políticas
educativas públicas, que se podrán utilizar como parámetros en otras
instituciones de igual características.

MOMENTO TEÓRICO

Bases Teóricas

Calidad

Según la Norma ISO 9000: 2015, la calidad es el grado en el que un

conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio,
proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los
requisitos.
Calidad Educativa

Muñoz (2003) explica que la educación es de calidad cuando está

dirigida a satisfacer las aspiraciones del conjunto de los sectores
integrantes de la sociedad a la que está dirigida; si, al hacerlo, se
alcanzan efectivamente las metas que en cada caso se persiguen; si es
generada mediante procesos culturalmente pertinentes, aprovechando
óptimamente los recursos necesarios para impartirla y asegurando que
las oportunidades de recibirla y los beneficios sociales y económicos
derivados de la misma se distribuyan en forma equitativa entre los
diversos sectores integrantes de la sociedad a la que está dirigida.

MOMENTO METODOLÓGICO

Enfoque de la Investigación

La investigación se llevara acabo a través de un enfoque mixto

basado en lo cuanti-cualitativo para poder abordar el tema de la calidad
educativa y su incidencia con el objeto de estudio. Díaz y otros (2013)
indican que el método cualitativo busca la causa próxima o la naturaleza
del fenómeno y pretende comprender y explicar los hechos y
circunstancias humanas (p.84)

Tipo de Investigación

El tipo de investigación será de carácter exploratorio y descriptivo

considerando la información que se obtiene para alcanzar os objetivos del
estudio. La suficiente y competente fundamentación ayudara a responder
a la hipótesis en función de las variables medibles y cualidades no
tangibles sobre las condiciones que se requiere en la carrera de
Ingeniería Industria del I.U.P Santiago Mariño con respecto a la Norma
ISO-9001:2015.

Diseño de la Investigación

Tomando en cuenta el enfoque cuantitativo y cualitativo empleado, el

tipo de diseño de investigación es no experimental, para poder realizar un
análisis en los objetos de estudio en base a información y técnicas a
utilizar.

Métodos de Investigación

El método de la investigación desde el enfoque cuantitativo es el

método deductivo, comenzando de la información teoriza de la calidad y
hasta llegar al objeto de estudio. Se partirá de un análisis general de la
calidad educativa, hasta llegar a las condiciones actuales en el objeto de
estudio. Desde el enfoque cualitativo es de tipo teórica fundamental para
profundizar la teorización de los conceptos interrelacionados con la
calidad y sus características de aplicación con el objeto de estudio.
 Población y Muestra

Población

La carrera de Ingeniería industrial cuenta del I.U.P Santiago Mariño

cuenta con estudiantes que cursan desde el primer hasta el décimo
semestre. La población estudiantil esta compuesta por jóvenes entre 17 y
30 años de edad aproximadamente. La población docente esta formada
por profesionales entre 28 a 55 años de edad aproximadamente, según
datos aportados por la Escuela de Ingeniería Industrial.

Muestra

Considerando las características de la población, método de muestreo

que se elegirá para la aplicación de la encuesta a los estudiantes es el
probabilístico la cual estará conformada por sujetos que cumplan con las
siguientes condiciones: Ser estudiantes matriculados en la carrera de
Ingeniería Industrial y estar comprendido entre el primer y décimo
semestre de la carrera.

Técnicas de Recolección de Datos

Observación Directa

La observación de las variables de calidad ayudara a entender el

objeto de estudio, recolectar información visible y analizar los datos. La
cual será de carácter no participante y se utilizara como método para
recolectar datos.
Revisión Documental

Se procederá a recolectar información documental de textos, leyes,

artículos de investigación, trabajos realizaos referente al objeto de
estudio.

Entrevista Estructurada.

De acuerdo al enfoque cuantitativo la técnica de investigación es la

entrevista para poder obtener la información necesaria y sustentar las
hipótesis que se formularan. La recopilación de información se realizará
mediante una conversación con los docentes de la Escuela de Ingeniería
Industrial.

Encuesta

A través del enfoque cuantitativo se elaborara una encuesta de

preguntas adecuadas con la finalidad de obtener variables medibles que
puedan ser utilizadas para apoyar la información cuantitativa.

REFERNCIAS

Arias, F (2012). El proyecto de Investigación. Editorial Episteme.

Venezuela.
Díaz, M y otros (2013) Metodología de la investigación. Editorial Trillas.
México.
Muñoz, C. (2003), “La educación superior ante las políticas
derivadas de la crisis”, Revista de la Educación Superior, núm.
65, ANUIES.
Norma ISO 9000:2015