MANUAL DE ADMINISTRACIÓN

DE SERVICIOS DE ENFERMERÍA

PARA 1er. NIVEL Y 2do. NIVEL DE ATENCIÓN EN

SALUD
 ÍNDICE

1. Presentación

2. Justificación

2. Misión

3. Visión

4. Objetivos

4.1 Objetivo general

4. 2. Objetivos específicos

5. Normas y reglamentos

6. Normas generales

7. Normas administrativas o de estructura

8. Normas técnicas i de proceso

9. Descripción de funciones

10. Bases par el Plan estratégico de salud

11. Modelo de atención

1. PRESENTACIÓN

El presente manual se constituye en una guía técnica administrativa

para el personal de enfermería tanto del primer y segundo nivel de
atención , permitiendo contribuir a mejorar la calidad de atención en los
servicios de enfermería los mismos serán basados en el conocimiento
y respeto de los valores socio culturales con enfoque a la atención de la
salud familiar y comunitaria participativa , en la que ambos el que
oferta el servicio (personal ) y que demanda( la familia usuaria forma
parte en las acciones de salud que se brinda.

2. JUSTIFICACIÓN

En 1998 se publica la 2da edición del manual de normas gerenciales

para los servicios de enfermería, el mismo que cuenta con las bases
sólidas generales las cuales deben ser ajustadas a un proceso de
cambio basadas en las políticas actuales basadas en ejes estratégicos
del sector que son 1. La Promoción en salud 2.Participación
comunitaria 3.Medicina tradicional y salud familiar y comunitaria
4. Rectoría, por lo mencionado es importante la inclusión de nuevos
conceptos con criterios innovadores en la atención de enfermería
basadas en protocolos de atención, cambios en la administración y
funciones en los servicios de enfermería ,razón por la cual este
instrumento se constituye en un documento legal que regule guié y
dirija las acciones de este recurso humano con la finalidad que la
oferta de servicios de enfermería busque el enfoque de calidad,
respetote valores socio culturales sea en forma oportuna, equitativa y
efectiva permitiendo mejorar la salud del individuo familia y
comunidad de la población a su cargo.

3. MISIÓN
Ofrecer una atención integral en salud al individuo familia y comunidad
en forma oportuna y eficiente basado en fundamentos teóricos
científicos y de calidad con respeto a valores interculturales y sociales
que favorezcan a la salud integral de cada persona, estableciendo
acciones educativas de promoción, prevención, recuperación y
protección de la salud. Garantizando la implementación de las políticas,
estrategias nacionales de salud, basados en los protocolos de
enfermería, permitan desarrollar las competencias profesionales de los
Recursos Humanos de Enfermería que contribuyan al mejoramiento
continuo de la calidad, dirigido al individuo, familia y comunidad

4. VISIÓN

Para el año 2008-2013 cambiar la imagen de la atención de enfermería

desarrollando un liderazgo exitoso de intervención en la atención en
salud, proyectando con una imagen publica con respeto de valores y
principios, con enfoque intercultural que asegure la gestión integradora
con los servicios de enfermería y la partí pación comunitaria como parte
del proceso de cambio y compromiso de ambos.

5. OBJETIVOS

5. 1. OBJETIVO GENERAL

Contar con un instrumento guía técnico administrativo con respaldo

legal para su implementación con calidad en los servicios de
enfermería de primer y segundo nivel de atención .

5. 2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Desarrollar un proceso de reingieneria en los servicios de

enfermería

partiendo de un diagnostico situacional de los mismos.

 Lograr la integración de atención de enfermería con un enfoque

socio cultural y salud familiar y comunitaria.

 Contribuir a incrementar la satisfacción de usuario familia y

comunidad, mejorando las coberturas.

6. NORMAS Y REGLAMENTO
 6.1 CONCEPTO DE NORMA .-

Es el estándar o patrón de rendimiento; una guía, un modelo o

directriz ,puede incluirse criterios de cantidad , calidad, tiempo y costo.

6.2 PROCEDIMIENTO NORMATIVO.-

Comprende las medidas técnicamente necesarias para cumplir con los

objetivos propuestos, el grado de abstracción debe ser completando con
un análisis de viabilidad que señale las condiciones políticas necesarias
para así disponer de un modelo político estratégico normativo.

VENTAJAS

Las ventajas son:

a) Ayuda a establecer relaciones humanas

b) Facilita la conducción del servicio.

c) Mantiene la disciplina.

d) Acorta líneas de comunicación

e) Evita errores.

f) Asegura la uniformidad

g) Permite evaluar

h) Proporciona seguridad

i) Asegura la atención óptima.

6.3 CLASES DE NORMAS

Existen tres tipos de normas que se utilizan por lo general basados en el

estudio de DONABEDIAN (1986) que indica que la atención de salud puede

medirse a partir de tres elementos como : Estructura, Proceso y Resultado.

El CIE (Consejo Internacional de Enfermeras) las define de la siguiente manera.

 6. 3. 1 NORMAS DE ESTRUCTURA
Son aquellas que se refieren a características tales como las instalaciones, la
dotación de recursos del entorno administrativo de acuerdo al nivel de
competencia, o de formación, es decir se considera los recursos humanos,
infraestructura ( ambientes) equipamiento etc. Asi mismo dentro de estas
normas se considera las administrativas.

6.3.1.a NORMAS ADMINISTRATIVAS

Son las guías de acción no directa con el cliente externo (usuario) como
ejemplo tenemos: los turnos, Rotes, Vacaciones etc.

6.3.1.b NORMAS TÉCNICAS

Las normas técnicas son las que guían la actividad de enfermería Ej. Horario
de administración de medicamentos, vía etc.

6.3.2 NORMAS DE PROCEDIMIENTO

Se relacionan con las actividades propiamente dichas de acuerdo al nivel de

competencia con el cliente interno y externo sea este en e el nivel jerárquico
o operativo en el servicio o en la formación.

6.3. 3 NORMAS DE RESULTADO

En estas normas están incluidas los resultados de acuerdo a las actividades

sean estas en su formación, ejercicio .Es decir se considera las actitudes,
conocimientos, comportamiento

Dentro las normas de resultado tenemos las siguientes.

7.2.2ª A. Por su Alcance : Son divididas en Generales y especificas

Generales .- Todos deben trabajar 6 horas-.

Especificas: Son las que ataña solo al servicio o área Ej. Todos

deben usar barbijo antes de entrar al servicio

B. Por su grado de obligatoriedad: Se dividen en imperativas e

Indicativas.

Imperativas.- Ej. Horario de llegada a la institución es a las 8 a.m.

Se considera una orden y sanción.

Indicativas.- Ej. La atención a la mujer embarazada.

C. Por su precisión: Son las siguientes las puntuales y de rango

 Puntuales.- Establecen metas fijas: Ej. numero de consultas

Rango: Limite máximo, mínimo. Ej. Se dará 4 atenciones a la

embarazada durante su gestación

7.2 .3 NORMAS GENERALES

CONCEPTO DE NORMA GENERAL.- Las normas generales

constituyen la esencia del sistema de l servicio de; son instrumentos de
gestión que contribuyen a planificar la atención en los servicios de
enfermería.

NORMAS GENERALES.

1.- El personal profesional de enfermería es formato en el sistema universitario.

2.- El personal auxiliar de enfemeria es formato a través de las escuelas de

salud de La Paz y Cochabamba y centros de formación de acuerdo al
Reglamento de la Dirección Nacional de Recursos Humanos.

3.- Todo recurso humano en enfermería, para ejercer el cargo debe contar con
documentos debidamente legalizados por autoridad competente en base al
reglamento del ejercicio de la profesión.

4.- Toda enfermera debe cumplir con el servicio social rural obligatorio o liberar
como previo requisito al ejercicio legal de la profesión.

5.- El Ministerio de Salud Pública y Deportes es el ente que autoriza y controla

el ejercicio de la profesión, previa presentacion de documentos ordinales.

6.- Toda auxiliar de enfermería para trabajar debe estar registrada previamente
en el Ministerio de Salud pública y Deportes.

7.- Todo recurso humano en enfermería debe usar el uniforme establecido por
Resolución Ministerial Nº / 80 del 10-III-72 Y R.M. 305 del 26-IV-72

8.- Ninguna institución de salud podrá contratar personal de enfermeria si no

presenta documentación según el reglamento del ejercicio de la profesión.

9.- Toda enfermera egresada en el exterior debe legalizar su documentación en

las instancias correspondientes para poder ejercer legalmente en el país.
10.- Toda auxiliar de enfermeria egresada en el exterior debe recabar
autorización del Ministerio de Salud Publica y Deportes para ejercer
legalmente.

11.- Toda enfermera Professional para ejercer el cargo debe estar registrada
previamente en el Ministerio de Salud Publica y Deportes y posteriormente en
el Colegio de Enfermeras.

12.- Todo personal de enfemeria para ser contratado debe ser convocado,
seleccionado y evaluado por personal profesional del ramo

13.- Todo personal profesional debe actualizar sus conocimientos

permanentemente para ocupar cargos de base, intermedios y jerárquicos.,

14.- Toda enfermera profesional debe participar en la planificación, ejecución y

evaluación de los planees programas de salud para contribuir a su desarrollo y
promoción en su área de trabajo.

15.- La enfermera profesional será la responsable de formar recursos humanos

de enfermería, coordinando acciones con autoridades y otros miembros del
equipo de salud del Ministerio de Salud y Deportes y otras entidades
formadoras.

16.- Toda enfermera debe mantener información actualizada y fluida en todo

nivel.

17.- Toda enfermera debe coordinar sus acciones con los niveles
correspondientes.

18.- Toda modificación técnica o administrativa de los servicios, incrementos de

personal, apertura de salas de interacción y otros, deber ser coordinado con la
jefe de enfermeras según necesidades.

8.NORMAS ADMINISTRATIVAS O DE ESTRUCTURA

CONCEPTO

Son enunciados que sirven de guía en el accionar de enfermería, dentro de la

gerencia administrativa no relacionada con la atención directa de las personas.

8 1 NORMAS ADMINISTRATIVAS.

19.- Todo personal de enfemeria debe cumplir las normas administrativas en su

servicio.

20.- Toda enfermera jefe debe elaborar roles de vacaciones de acuerdo a

normas institucionales.
21.- Toda enfermera jefe debe planificar el rol de vacaciones anuales tomando
en cuenta criterios y la distribución adecuada del personal durante el año.

22.- Toda enfermera jefe proporcionar oportunamente material e insumos

necesarios para la jornada de trabajo.

23.- Todo personal de enfermería debe informar oportunamente

necesidad del material y/o equipo requerido.

24.- Todo personal de enfermería junto con el equipo de salud debe

responsabilizarse del cuidado y mantenimiento del material a su cargo.

25.- Toda enfermera jefe debe planificar el requerimiento de recursos

humanos de enfermería para apertura y funcionamiento del servicio.

26.- En toda institución la enfermera debe organizar el Comité de

Vigilancia Epidemiológica.

27.- Todo personal de enfermería debe ser protegido tomando en cuenta

los riesgos de salud en el trabajo en la institución donde presta sus
servicios.

28.- Toda enfermera jefe debe establecer auditoria en enfermería en el

lugar de trabajo por lo menos una vez al año.

29.- Toda enfermera jefe debe participar en la elaboración del

presupuesto en coordinación con el Consejo Técnico Administrativo.

Dentro de las normas administrativas se consideran también las normas

de supervisión y evaluación.

8.2 NORMAS DE SUPERVISIÓN

30.- Debe elaborarse instrumentos de supervisión deservicios:

institucionales y comunitarios.

31.- Para una buena supervisión debe efectuarse por lo menos tres años
recorridos por turnos y servicios.

32.- Las guías de supervisón deben ser elaboradas por cada turno y de
acuerdo a necesidades.

33.- Debe existir coordinación en la entrega de turnos entre las

supervisoras para mantener secuencia de las actividades del servicio.
34.- Se deben realizar reuniones para elaborar programas, analizar y
hacer propuestas de solución en beneficio de las instituciones en forma
periódica.

35.- La comunicación debe estar basada en las buenas relaciones

humanas, evitando incomprensión por desacuerdos, debe ser horizontal,
vertical y lateral.

36.- El supervisor se constituye en asesor y docente quien debe tener

como marco un contexto objetivo concreto.

37.- Los informes deben ser presentados de acuerdo a los pupositos y

objetivos de los servicios en forma clara, correcta y legible basándose en
una información esencial y oportuna.

38.- El supervisor utilizara instrumentos para hacer una buena

evaluación del trabajo del personal de enfermería.

39.- La supervisión debe ser democratica, como un proceso dinámico de

enseñanza-aprendizaje.

8.3 NORMAS DE EVALUACIÓN

40.- Toda evaluación debe realizarse en forma programada, en relación a fecha

y aspectos a ser evaluados y solo por excepción se realizara de “sorpresa” de
acuerdo a necesidades.

41.- Toda evaluación será en forma sistemática, permanente y continua para

lograr identificar oportunamente la problemática que se presente y plantear
alternativas de solución.

42.- La evaluación debe hacerse en forma participativa, entre el evaluador y

evaluado a fin de analizar conjuntamente la problemática para definir su
solución.

43.- Toda evaluación debe llevarse a cabo en forma objetiva sin introducir
prejuicios o tendencias con fines preestablecidos.

44.- La calidad de atención en los servicios de enfermería deben ser evaluados

en forma periódica.

45.- Toda evaluación debe ser permanece y periódica a todo nivel en forma
trimestral y anual.

46.- La evaluación de las acciones de enfermería debe realizarse en forma

oportuna en el servicio de enfermería tanto institucional y comunitario.
9.NORMAS TÉCNICAS O DE PROCESO

CONCEPTO

Son aquellos que se basan en principios científicos, para la realización de

procedimientos tomando en cuneta diferentes niveles de atención de salud,
considerando las áreas: asistencial, salud comunitaria, docencia e investigación
y administrativa y gerencial.

9.1 NORMAS TÉCNICAS:

9.1.1ÁREA ASISTENCIAL

En admisión.

47.- Todo paciente al ser admitido en un centro de salud debe ser

tratado como un ser biopsicosolcial.

48.- El personal de enfermería es responsable de la admisión del

paciente, orientación y ubicación adecuada en el servicio.

49.- Todo paciente al ingresar a un servicio de salud debe ser tratado

con respeto de sus valores de acuerdo a sus estado de salud y
diagnostico

50.- Al ingresar el paciente o usuario al servicio la enfermera diseñara el

plan de cuidados en base a la valoración y diagnostico.

51.- La enfermera coordinara sus acciones con otros miembros del

equipo de salud para una eficiente atención especialmente con el
tratamiento.

52.- Todo paciente que ingrese en un servicio de salud debe ser

informado por la enfermera sobre sus derechos y deberes.

53.- La enfermera que admite a un paciente e identifique diagnostico

equivocado debe comunicar de inmediato al medico responsable del
servicio.

9.1.2 PACIENTES CON ENFERMEDADES TRANSMISIBLES

54.- Es responsabilidad de la enfermera coordinar y comunicar al resto

del personal el ingreso de una paciente infecto-contagiosa para la
aplicación de bioseguridad.
55.- Todo paciente con enfermedades infecto-contagiosa debe ser
tratado como un ser biopsicosocial.

56.- Todo personal de enfermería debe aplicar los principios de

bioseguridad para proteger al apaciente y asimismo.

9.1.3 PACIENTES CRÍTICOS

57.- La enfermera no podrá delegar la atencion del paciente critico a

otro personal que no esta capacitado.

58.- Todo el personal de enfermería debe aplicar el modelo de atención

defeccionado por el servicio de salud, para la elaboración del plan de
cuidados por la enfermera.

59.- Todo personal de enfermería debe prevenir infecciones cruzadas,

traumatismos escaras y otras complicaciones.

9.2 ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

60.- Toda enfermera debe participar activamente como miembro del

equipo de salud.

61.- Toda enfermera debe elaborar el plan de cuidados en los servicios

de salud.

62.- Toda jefe del Servicio de Enfermería deberá asignar el número de

pacientes o usuarios al personal de acuerdo a la necesidad y su
formación.

63.- Todo personal de enfermería debe organizar sus actividades

tomando en cuenta las prioridades de atención.

64.- Todo personal de enfermería debe ejecutar acciones oportunas y

adecuadas.

65.- Toda personal de enfermería debe registrar las acciones realizadas.

66.- Toda enfermera debe verificar, a historia clínica cuidando que este
completo y ordenado.
67.- Toda enfermera debe evaluar los cuidados realizados previo estudio
de la historia clínica e informe de enfermería.

68.- Toda enfermera debe solicitar material y equipo de trabajos

oportunamente.

69.- En toda institución de salud debe aplicarse las normas vigentes.

70.- Toda enfermera debe realizar informes de acuerdo a normas

establecidas

71.- En todo hospital debe existir un Comité de Auditoria de enfermería.

9.3 ÁREA DOCENCIA

72.- Toda enfermera debe planificar acciones educativas con el equipo

de salud.

73.- Toda enfermera debe participar en la planificación de acciones

educativas.

74.- Toda enfermera debe constituirse en miembro docente asistencial

del recurso humano de salud en pre y post formación.

75.- Toda jefe de servicios de enfemeria debe constituirse en nexo entre

instituciones formadoras y de servicio.

76.- la enfermera debe integrar el Comité evaluador del recurso humano

en formación.

77.- La enfermera debe programar acciones educativas para el

individuo, familia y comunidad.

9.4 ÁREA DE INVESTIGACIÓN

78.- Toda enfermera debe investigar factores que influyen

negativamente en la calidad de atención.

79.- Toda enfermera que realiza investigación debe difundir y publicar

resultados alcanzados.

80.- Toda enfermera debe promover y realizar actividades de

investigación.

81.- Toda enfermera debe integrar losa comités de enseñanza e

investigación.
82.- Toda enfermera debe fomentar ya asesorar al personal de
enfermería la realización de trabajos de investigación.

10. ORGANIGRAMA

11.FUNCIONES POR NIVELES DE ATENCIÓN

11.1. IDENTIFICACION DEL PUESTO - SEGUNDO NIVEL (II) DE

ATENCIÓN

11.2 DENOMINACIÒN: ENFERMERA JEFE DE HOSPITAL

11.3 LOCALIZACIÒN: HOSPITAL II NIVEL DE ATENCIÓN

11.4 RESPONSABILIDAD SOBRE: Enfermeras(as) profesionales,

auxiliares y personal de apoyo asistencial de los servicios.

Tiene autoridad funcional sobre personal de limpieza, lavandería y

personal de apoyo administrativo.

11.5. OBJETIVOS DEL PUESTO

Garantizar eficientemente la calidad de los cuidados de Enfermería a

desarrollarse en las unidades, en coordinación con dirección.

11-6. MISIÒN DEL PUESTO

Gestionar los recursos humanos, materiales y financieros, de acuerdo a

los objetivos estratégicos del hospital, siendo responsable de la correcta
administración de los servicios prestados por el personal asistencial
facultativo y no facultativo, así como de la coordinación de las
actividades que de ello se deriven, coordinación con instituciones
formadoras de recursos humanos.

11.7. RESPONSABILIDAD

A.- DERIVADA DE LA FUNCIÒN ASISTENCIAL: Planifica, organiza,

dirige y evalúa las actividades del personal de enfermería

* Orienta al personal de nueva incorporación

* Distribuye los recursos humanos a la demanda de su departamento

* Establece y evalúa el cumplimiento de normas que procuren el

bienestar de los enfermos y familiares.

* Se comunica con el paciente y familia, a fin de conocer sus

necesidades para fomentar su bienestar y cubrir sus necesidades de
seguridad, e información, a través de una comunicación clara abierta y
a demanda.

Realiza visita diaria a los pacientes ingresados, para recoger

sugerencias, quejas, o reclamos, que soluciona o canaliza al
responsable del ámbito de actuación que proceda.

* Informa y orienta al paciente sobre todas aquellas alternativas que

pueden brindarle ayuda en su proceso de hospitalización.

* Canaliza la información de carácter asistencial, hacia los profesionales

de enfermería, y otros.

* Participa, promueve y evalúa las sesiones de evaluación de cuidados

de enfermería.

* Verifica que los tratamientos administrados, se registren en la hoja

correspondiente y que corresponden con las prescripciones
facultativas.

Evalúa la correcta aplicación y registro de los cuidados de enfermería

* Garantiza la continuidad de cuidados entre los diferentes niveles
asistenciales.

* Propone, coordina y evalúa programas conjuntos de actuación para la

continuidad de cuidados entre los diferentes niveles asistenciales.

* Colabora y promueve mejoras en la calidad de los cuidados, realizando

y o colaborando en la elaboración de planes de cuidados.

Establece las normas de bioseguridad para el personal

Evalúa el proceso del manejo de desechos hospitalarios

B.- DERIVADA DE LA FUNCIÒN ADMINISTRATIVA: Planifica,

organiza, dirige y evalùa al equipo humano y gestiona los recursos
materiales y financieros a su cargo asegurando una adecuada utilización
de los mismos.

* Identifica, fundamenta, solicita y distribuye las necesidades de

recursos humanos , a traves de la realizaciòn de estudios de cargas de
trabajo.

* Propone , la gestión de los presupuestos anuales necesarios para la

unidad .

* Gestiona la jornada laboral del equipo humano a su cargo elaborando

el calendario anual y diario de la misma y pacta las modificaciones
necesarias en los turnos en funciòn de los permisos , vacaciones o
incidencias , adecuandolos a las necesidades asistenciales .

* Comprueba e informa las solicitudes de permisos , debidamente

justificados.

* Evalúa el desempeño del equipo humano a su cargo, según el manual

de evaluación y parámetros de la institución, detectando desviaciones y
proponiendo soluciones correspondientes.

* Motiva a su personal, a fin de conseguir el grado de integraciòn

adecuado para el correcto desempeño del puesto de trabajo , la
satisfacciòn y desarrollo profesional , reconociendo el trabajo bien hecho
, facilitando el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales
procurando la cobertura de necesidades y expectativa de las personas a
su cargo.
* Promueve , recoge , analiza y pone en marcha , las iniciativas de
mejora que propone su equipo, proporcionando los medios a su alcance ,
para llevarlas a cabo o para ser derivadas a quien corresponda.

* Realiza todas las actividades encaminadas a conseguir los objetivos del

Hospital

* Plantea y pacta objetivos con la dirección y con su equipo humano .

* Identifica , fundamenta y solicita las necesidades de recursos

materiales.

* Evalùa el uso , mantenimiento , conservaciòn y limpieza de aparatos y

material

* Solicita la reposiciòn de material fungible , farmacia , almacèn ,

limpieza , lencería .

* Colabora en la definiciòn de criterios para evaluar el material a su

cargo

* Informa sobre la calidad de productos utilizados

* Elabora el plan de necesidades de su unidad

* Colabora con la gestiòn de camas, segùn las normas de la instituciónl

* Asiste a todas las reuniones que por razón de su puesto esté obligado

C. DERIVADA DE LA FUNCIÒN DOCENTE . : Forma , educa , y motiva

al equipo a su cargo , para que pueda alcanzar el mas alto nivel
profesional y colabora en la educación sanitaria del paciente y familia .

* Forma al equipo a su cargo en aquellas areas que sean de su

competencia.

* Elabora programas de formación y capacitación

* Facilita la formación continuada de los miembros de su equipo

* Mantiene al día el nivel de conocimientos que requiere su puesto de

trabajo
* Colabora en los programas de formación y adiestramiento del hospital
para los profesionales de su departamento.

* Orienta a los profesionales de nuevo ingreso

* Colabora en la formación y adiestramiento de otros profesionales del

equipo de salud

* Evalúa las habilidades pedagógicas de los miembros de su equipo

* Colabora en la formación de estudiantes de enfermería de las

diferentes universidades

* Promueve, supervisa y colabora en los programas de educación en

Salud, paciente , familia y comunidad

D. DERIVADA DE LA FUNCION DE INVESTIGACIÒN: Elabora y

colabora en programas de investigación para conseguir ampliar y
profundizar los conocimientos profesionales para mejorar los cuidados
de enfermería

· Promueve la realización de proyectos de investigación de

ciudadanos
· Colabora con otros profesionales del equipo de salud en las
investigaciones que se planteen las que enfermería pueda aportar
campos de actuación conjuntos .
· Apoya la investigación a través de los medios de que se disponga.
· Da a conocer los resultados de la investigación al resto del equipo
de enfermería del Hospital
· Forma al equipo de enfermería sobre las innovaciones procedentes
de los hallazgos obtenidos a través de la investigación , para que
puedan ser llevados a la práctica.

9-5. COMPETENCIAS TÉCNICAS

Licenciatura en Enfermería

· Conocimientos en aplicación informatizada de planes de cuidados

 · Conocimiento de técnicas de enfermerìa necesarias para la
aplicación de los tratamientos medicos quirúrgicos y
exploraciones complementarias de una unidad de especialidades
mèdicas , pediátricas y obstétricas
· Conocimiento de gestión de servicios de enfermería
· Conocimientos de gestión de calidad asistencial
· Habilidades en gestión de recursos humanos
· Habilidades en comunicación
· Conocimientos de informática
· Habilidades para la relación y negociación
· Habilidades para la dirección, planificación, coordinación y
evaluación
· Habilidad pedagógica

· Experiencia mínima de 4 años.

· Experiencia en docencia asistencial

11-. 7. COMPETENCIAS GENÉRICAS

Conocimiento de la empresa de salud

Orientación al cliente

Autocontrol y estabilidad emocional

Comunicación

Coordinación

Delegación

Dirección y liderazgo

Disponibilidad

Establecimiento de relaciones

Iniciativa

Negociación

Planificación y organización

Toma de decisiones
Trabajo en equipo

10. IDENTIFICACION DEL PUESTO - SEGUNDO NIVEL DE

ATENCIÓN

DENOMINACIÒN: ENFERMERA RESPONSABLE DE SERVICIO

LOCALIZACIÒN: HOSPITAL II NIVEL DE ATENCIÓN

RESPONSABILIDAD SOBRE: Enfermeras(as) profesionales, auxiliares y

personal de apoyo asistencial de su servicio.

Tiene autoridad funcional sobre personal de limpieza, lavandería y

personal de apoyo administrativo.

10 - 1. OBJETIVOS DEL PUESTO

Garantizar eficientemente la calidad de los cuidados de Enfermería a

desarrollarse en su unidad, en coordinación con jefatura de enfermería.

10-2. MISIÒN DEL PUESTO

Gestionar los recursos humanos, materiales, de acuerdo a los objetivos

estratégicos de su servicio, siendo la responsable de la correcta
administración del servicio prestado por el personal asistencial
facultativo y no facultativo, así como de la coordinación de las
actividades que de ello se deriven.

10-3. RESPONSABILIDAD
A.- DERIVADA DE LA FUNCIÒN ASISTENCIAL: Planifica, organiza,
dirige y evalúa las actividades del personal a su cargo.

* Orienta al personal de nueva incorporación

* Establece y evalúa el cumplimiento de normas que procuren el

bienestar de los enfermos y familiares.

* Se comunica con el paciente y familia, a fin de conocer sus

necesidades para fomentar su bienestar y cubrir sus necesidades de
seguridad, e información, a través de una comunicación clara abierta y
a demanda.

Realiza visita diaria a los pacientes ingresados, para recoger

sugerencias, quejas, o reclamos, que soluciona o canaliza al
responsable del ámbito de actuación que proceda.

* Informa y orienta al enfermo sobre todas aquellas alternativas que

pueden brindarle ayuda en su proceso de hospitalización.

* Canaliza la información de carácter asistencial, hacia los profesionales

facultativos de enfermería, y otros.

* Participa, promueve y evalúa las sesiones de evaluación de cuidados

de enfermería.

* Verifica que los tratamientos administrados, se registren en la hoja

correspondiente del expediente clínico y que corresponden con las
prescripciones facultativas.

Evalúa la correcta aplicación y registro de los cuidados de enfermería

* Garantiza la continuidad de cuidados entre los diferentes niveles

asistenciales.

* Propone, pacta, pone en marcha y evalúa programas conjuntos de

actuación para la continuidad de cuidados entre los diferentes niveles
asistenciales.

* Colabora y promueve mejoras en la calidad de los cuidados, realizando

y o colaborando en la elaboración de planes de cuidados.
B.- DERIVADA DE LA FUNCIÒN ADMINISTRATIVA: Planifica,
organiza, dirige y evalúa al equipo humano y gestiona los recursos
materiales, asegurando una adecuada utilización de los mismos.

* Comprueba e informa las solicitudes de permisos, licencias

debidamente justificados.

* Evalúa el desempeño del equipo humano a su cargo, según el manual

de evaluación, detecta desviaciones y propone las soluciones
correspondientes.

* Motiva a su personal, a fin de conseguir el grado de integración

adecuado para el correcto desempeño del puesto de trabajo , la
satisfacción y desarrollo profesional , reconociendo el trabajo bien hecho
, facilitando el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales
procurando la cobertura de necesidades y expectativa de las personas a
su cargo.

* Promueve, recoge, analiza y pone en marcha, las iniciativas de mejora

que propone su equipo, proporcionando los medios a su alcance, para
llevarlas a cabo o para ser derivadas a quien corresponda.

* Realiza todas las actividades encaminadas a conseguir los objetivos del

Hospital

* Identifica, fundamenta y solicita las necesidades de recursos

materiales.

* Evalúa el uso, mantenimiento, conservación y limpieza de aparatos y

material

* Solicita la reposición de material fungible, almacén, limpieza, lencería.

* Colabora en la definición de criterios para evaluar el material a su

cargo

* Informa sobre la calidad de productos utilizados

* Elabora el plan de necesidades de su unidad

* Colabora con la gestión de camas, según las normas de la institución

* Asiste a todas las reuniones que por razón de su puesto esté obligado

C. DERIVADA DE LA FUNCIÒN DOCENTE . : Forma, educa, y motiva al

personal de su servicio, para que pueda alcanzar el mas alto nivel
profesional y colabora en la educación sanitaria del paciente y familia.

* Forma, actualiza al equipo a su cargo en aquellas áreas que sean de

su competencia.

* Elabora programas de formación, capacitación y actualización

* Facilita la formación continuada de los miembros de su equipo

* Mantiene al día el nivel de conocimientos que requiere su puesto de

trabajo

* Colabora en los programas de formación y adiestramiento del hospital

para los profesionales de su departamento.

* Orienta a los profesionales de nuevo ingreso

* Colabora en la formación y adiestramiento de otros profesionales del

equipo de salud

* Evalúa las habilidades pedagógicas de los miembros de su equipo

* Colabora en la formación de estudiantes de enfermería de las

diferentes universidades

* Promueve, supervisa y colabora en los programas de educación en

Salud, paciente, familia y comunidad

D. DERIVADA DE LA FUNCION DE INVESTIGACIÒN: Elabora y

colabora en programas de investigación para conseguir ampliar y
profundizar los conocimientos profesionales para mejorar los cuidados
de enfermería
 · Colabora con otros profesionales del equipo de salud en las
investigaciones que se planteen las que enfermería pueda aportar
campos de actuación conjuntos.
· Apoya la investigación a través de los medios de que se disponga.
· Da a conocer los resultados de la investigación a los niveles
correspondientes
· Forma al equipo de enfermería sobre las innovaciones procedentes
de los hallazgos obtenidos a través de la investigación , para que
puedan ser llevados a la práctica

10-4. COMPETENCIAS TÉCNICAS

Licenciatura en Enfermería

· Conocimientos en aplicación informatizada de planes de cuidados

· Conocimiento de técnicas de enfermería necesarias para la
aplicación de los tratamientos médicos quirúrgicos y
exploraciones complementarias de una unidad de especialidades
medicas , pediátricas y obstétricas
· Conocimiento de gestión de servicios de enfermería
· Conocimientos de gestión de calidad asistencial
· Habilidades en comunicación
· Experiencia mínima de 3 años.
· Experiencia en docencia asistencial

10.5. COMPETENCIAS GENÉRICAS

Conocimiento de la empresa de salud

Orientación al cliente

Autocontrol y estabilidad emocional

Comunicación

Coordinación

Delegación

Dirección y liderazgo
Disponibilidad

Establecimiento de relaciones

Iniciativa

Negociación

Planificación y organización

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

11. IDENTIFICACION DEL PUESTO : ENFERMERA DE UNIDAD

LOCALIZACIÒN : HOSPITAL

11-1 RESPONSABILIDAD SOBRE: Auxiliares y personal de apoyo

asistencial de la unidad. Tiene autoridad funcional sobre personal de
limpieza, y personal de apoyo administrativo

11-2. OBJETIVOS DEL PUESTO. Asistir a la persona sana o enferma en

la realización de aquellas actividades que contribuyan a la recuperación
de la salud o a una muerte digna

Actividades que realizara por si misma si tuviera la fuerza, conocimiento

o voluntad necesaria. Todo ello de manera que le ayude a recobrar su
independencia de la forma mas rápida posible

11-3. MISIÓN DEL PUESTO Es la responsable de administrar y realizar

los cuidados de enfermería de acuerdo a los objetivos generales del
departamento de enfermería y del Hospital.
11-4 RESPONSABILIDAD

A. DERIVADA DE LA FUNCIÓN ASISTENCIAL : Planifica , organiza y

ejecuta las actividades de enfermería de los pacientes a su cargo , a
través de los planes cuidados en el enfermo a su ingreso y realizar el
plan de cuidados correspondiente.

- Analizar los datos clínicos, cuidados de enfermería e información

recibida en el cambio de turno para planificar los cuidados de los
enfermos que le han sido asignados.

- Presentarse al enfermo y visitarlo al menos una vez por turno, y

siempre la situación del mismo lo requiera.

- Establecer el plan de cuidados, planificar las actividades de enfermería

estableciendo prioridades según los objetivos el plan. Realizar todos los
cuidados de enfermería encaminados a la satisfacción de las
necesidades detectadas.

Realizar curaciones, sondas, drenajes, y todas las técnicas que se

deriven de las actividades diagnosticas y terapéuticas médicas.

- Realizar terapéutica medicamentosa según prescripción facultativa,

tópica, enteral, parenteral y oral.

Supervisar dieta terapéutica, ayunos prescritos, para detectar

necesidades de nutrición y eliminación.

- Ejecutar o colaborar en todas las técnicas de diagnóstico o terapéuticas

y controlar las actividades de enfermería que de ellas se deriven.

- Colaborar o supervisar el aseo e higiene del enfermo, siendo

responsabilidad directa de la higiene y bienestar de los enfermos
encamados graves.

Identificar signos y síntomas de alteración de las funciones biológicas.

Controlar e interpretar signos vitales, informando las anomalías a quien

corresponde

Realizar, vigilar y mantener movimientos y posturas funcionales.

Controlar los balances hidroelectrolìticos.
- Actuar en situaciones de urgencia, según los protocolos establecidos.

- Preparar a los enfermos de acuerdo a las normas establecidas para

exploraciones, traslados, intervenciones, pruebas diagnósticas y
terapéuticas.

-Tramitar el envío de solicitudes a laboratorio correspondiente.

Acompañar a enfermos que requieran atención de enfermería en

traslados intra o extrahospitalarios.

- Participar activamente en la visita médica a los enfermos, informando

al medico responsable de las incidencias habidas, evolución del enfermo,
condicionamientos para la aplicación de medicamentos (alergias,
dificultad de la vía de administración).Colaborar en la elaboración de los
estándares de calidad de cuidados y de los criterios para su evaluación

- Realizar todos los cuidados de enfermería encaminados y satisfacer las

necesidades psíquicas y sociales del enfermo y su familia,
proporcionando seguridad y fomentando el auto estima.

- Facilitar la comunicación del enfermo con su núcleo familiar y social.

- Recibir al enfermo a su ingreso según protocolo.

- Informar al enfermo y familia sobre sus derechos y deberes, así como

todo lo relacionado con el medio hospitalario, realizando información a
demanda.

- Informas y coordinar las necesidades de valoración psíquicas, sociales

y espirituales, detectadas en el enfermo y que su ejecución corresponda
a otros profesionales.

Realizar y o colaborar en la elaboración y programación de las

actividades referidas a las necesidades de ocio del enfermo.

Ayudar a bien morir, creando alrededor del enfermo la atmósfera

necesaria para su tranquilidad y mantenimiento de su dignidad.

- Dar asistencia post-mortem, apoyando la intimidad, duelo y decisiones

de la familia

Controlar que se cumplan las normas e instrucciones, relacionadas con

la permanencia de familiares y usuarios en la unidad.
- Custodiar el expediente clínico y asegurar la confidencialidad de la
misma

- Respetar las normas deontològicas de la profesión

- Evaluar las tareas realizadas.

- Evaluar los planes de cuidados realizados.

B. DERIVADA DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA. Asegurar que los

Servicios de enfermería se realicen de forma sistematizada, racional y
ordenada, respondiendo a las necesidades de los enfermos de la unidad
y haciendo un uso adecuado de los recursos.

· Participar en las actividades de planificación, organización y

control encaminadas a conseguir los objetivos de su Unidad.
· Plantear , pactar y evaluar objetivos de mejora de Atención de
Enfermería
· Registrar la valoración del estado del enfermo
· Registrar las actividades realizadas a los enfermos a su cargo ,
correspondientes al plan de cuidados
· Registrar y evaluar los resultados obtenidos en los cuidados de
enfermería
· Realizar la petición de dietas a nutrición.
· Colaborar en la gestión de camas con el servicio de admisión,
registrando ingresos, altas y traslados.
· Realizar todas aquellas tareas administrativas que redunden en el
beneficio del enfermo
· Colaborar en la gestión y control del equipo, material: realizar un
correcto uso de los aparatos y materiales de la unidad. Según los
protocolos y normas establecidas. Revisar los aparatos y material
antes de ser utilizado, según los protocolos y normas establecidas.
· Tomar las medidas necesarias para el mantenimiento de los
equipos y material de la unidad, realizando los informes
correspondientes de deficiencias, averías y / o informando a la
supervisora de las deficiencias.
· Colaborar en la definición de criterios para evaluar la calidad del
material utilizado

C. DERIVADA DE LA FUNCION DOCENTE: Realizar las actividades

necesarias, apoyadas en su propia formación para alcanzar el optimo
nivel profesional y realizar la educación en salud del enfermo y su
familia

· Participar en las actividades de formación continuada, dirigida al

persona de enfermería.
· Plantear necesidades de formación
· Recibe formación para mantener al día su conocimiento.
· Colabora en la formación y/o adiestramiento del personal de
enfermería de nueva incorporación
· Colaborar en la formación y/o adiestramiento de otros
profesionales del equipo de salud.
· Enseña a los estudiantes de enfermería las destrezas y habilidades
necesarias en su formación
· Educar al enfermo y su familia a fin de fomentar la promoción de
su salud. (Dietas, hábitos de higiene, tratamientos, )
· Facilitar la información adecuada al enfermo sobre el proceso de
su discapacidad.
· Educar al enfermo y /o a su familia para fomentar su auto cuidado
· Enseñar al enfermo y a su familia a adaptarse positivamente a la
enfermedad y sus secuelas para favorecer su autoestima.
· Fomentar que el enfermo y su familia estimulen en resto de las
capacidades que no han sido afectadas.
· Lograr que la familia entienda y acepte los cambios que puedan
presentarse en el papel que desempeña el enfermo en el núcleo
familiar, estimulando al enfermo para que realice sus auto
cuidados.
· Educar a la familia para que colabore en la recuperación del
enfermo y en su reincersiòn en el medio familiar y social.
· Informar al enfermo y su familia sobre los recursos sociales que
pueden brindarle apoyo, y las prestaciones a las que tiene
derecho, o canalizarlo a los correspondientes profesionales.
·
· C. DERIVADA DE LA FUNCIÓN DE INVESTIGACIÓN. Colaborar y
elaborar programas de experimentación para conseguir ampliar y
profundizar los conocimientos profesionales que mejoren la calidad
de la asistencia.

· Identificar áreas de investigación: analizar y estudiar el campo de

actuación de enfermería.
· Colaborar con otros profesionales del equipo de salud en las
investigaciones que se plantean y en las que enfermería pueda
aportar campos de acción.
· Aplicar en la práctica los resultados obtenidos en la investigación.
· Dar a conocer los resultados de la investigación al resto del equipo
de enfermería.

10-5. COMPETENCIAS TÉCNICAS

· Conocimientos en aplicación informatizada de planes de cuidados

Conocimiento de técnicas de enfermería necesarias para la
aplicación de los tratamientos médicos quirúrgicos y
exploraciones complementarias de una unidad de especialidades
medicas, pediátricas y obstetricias
· Conocimiento de los protocolos de técnicas de la unidad
Conocimientos de metodología de evaluación de calidad
· Habilidades en comunicación
· Experiencia mínima de 2 años como enfermera asistencial en
Unidad de especialidades médicas, pediátricas y obstétricas.
· Experiencia en la aplicación de planes de cuidados
estandandarizado e informatizado
· Experiencia en colaboraciones docentes, investigadoras y en
grupos de mejora de calidad de cuidados.
·
· 10-6. COMPETENCIAS GENÉRICAS

· Conocimiento de la empresa de salud

· Orientación al cliente
· Autocontrol y estabilidad emocional_
· Comunicación
· Disponibilidad
· Iniciativa
· Planificación
· Organización
· Toma de decisiones
· Trabajo en equipo
· Liderazgo

12. DENTIFICACION DEL PUESTO : AUXILIAR DE

ENFERMERIA
LOCALIZACIÒN : HOSPITAL II NIVEL

· 12-2. OBJETIVOS DEL PUESTO Dar atención de cuidados

auxiliares de enfermería de acuerdo a los objetivos del Hospital y a
los objetivos del departamento de enfermería y su servicio.
· 12-3. MISIÓN DEL PUESTO
· Apoyar , colaborar y realizar los cuidados de enfermería al
enfermo y su familia a través de las tareas delegadas por las
profesionales de enfermeria

· A. RESPONSABILIDAD: DERIVADA DE LA FUNCIÓN

ASISTENCIAL: Ejecuta las actividades de auxiliar de enfermería
de los pacientes a su cargo , a través de los cuidados delegados
por las profesionales de enfermería .
· ACTIVIDADES O TAREAS
· * Realizar todas las actividades encaminadas a la satisfacción de
las necesidades de nutrición
· * Verifica el tipo de dieta del enfermo y colabora en su
alimentación, informando y registrando las observaciones
· * Realizar aquellas tareas delegadas que favorezcan la correcta
administración de alimentos: Preparación de tarjetas de dietas,
limpieza y preparación de biberones, etc.
· * Colaborar en la alimentación por sonda, correspondiendo la
verificación y evaluación a la enfermera y según el protocolo
establecido
· * Realizar todas las actividades encaminadas a satisfacer las
necesidades de higiene y confort del enfermo
· * Realizar las tareas encaminadas a satisfacer la necesidad de
eliminación (Retiro y registro de: diuresis, drenajes, catarsis)
· * Atender las llamadas de los enfermos, derivando los problemas
que no sean de su competencia.
· * Realizar el aseo del enfermo incapacitado y aquellas que se le
indique.
· * Realizar todas aquellas tareas encaminadas a satisfacer las
necesidades de seguridad física.
· * Realizar la movilización funcional de los enfermos con la
colaboración del personal de apoyo si las características del
paciente lo requieren.
· * Realizar la toma de signos vitales, informar de las mismas a la
enfermera responsable y registrarlas en la hoja correspondiente.
· * Ayudar a la enfermera en la aplicación de técnicas : Sondas,
curaciones , drenajes.
· * Aplicar enemas según protocolo establecido y bajo la supervisión
de la enfermera
· * Acompañar a los enfermos que lo requieran según criterio de la
enfermera responsable, en los traslados intrahospitalarios.
· * Realizar todas aquellas actividades encaminadas a satisfacer las
necesidades psicológicas del enfermo y su familia.
· * Admitir al enfermo en su ingreso, según el protocolo establecido.
· * Ayudar a bien morir, colaborando en la creación de la atmósfera
necesaria para la tranquilidad del enfermo y el mantenimiento de
su dignidad.
· * Realizar los cuidados post mortem.
· * Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones
establecidas en la institución
· * Realizar todas las tareas de forma que se fomente la seguridad,
intimidad y auto estima del enfermo.
· * Mantener la confidencialidad de todos los datos relativos a los
pacientes ingresados.
· * Retirar la ropa sucia, y colocar en el lugar adecuado.
· * Recoger, entregar y ordenar el pedido de papelería de almacén.
· * Entregar, recoger y ordenar el material de esterilización.
· * Mantener limpios y colaborar en la conservación de los equipos y
aparatos de la unidad.
· * Realizar actividades de limpieza, mantenimiento y conservación
del servicio, encaminadas en la atención indirecta del enfermo.
· * Realizar la limpieza, orden, y la disposición adecuada de drenajes
, (botellas de orina, aspiradores, carros de curación )
· * Registrar y comunicar los datos observado o recogidos del
enfermo.
· * Recoger muestras para laboratorios según protocolo establecido

B. RESP0NSABILIDAD DERIVADA DE LA FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA : Colaborar para que los servicios de enfermería
se realicen de forma sistematizada , racional y ordenada ,
respondiendo a las necesidades de los enfermos de la unidad y
haciendo un uso adecuado de los recursos
· ACTIVIDADES O TAREAS
· * Participar en las actividades de planificación, organización y
control encaminadas a conseguir los objetivos del hospital,
mediante el logro de los objetivos específicos de su unidad.
· * Plantear, pactar y evaluar objetivos de mejora de atención de
enfermería.
· * Registrar las actividades realizadas a los enfermos a su cargo
correspondientes
· * Realizar la petición de dietas a nutrición. Colaborar en la gestión
de camas con el servicio de admisión, registrando ingresos, altas y
traslados.
· * Realizar todas aquellas tareas administrativas que redunden en
el beneficio del enfermo
· * Colaborar en la gestión y control del equipo y material:
· Realizar un correcto uso de los aparatos y materiales de la unidad
según los protocolos y normas establecidas.
· Revisar los aparatos y material antes de ser utilizado, según los
protocolos y normas establecidas.
 · * Tomar las medidas necesarias para el mantenimiento de los
equipos y material de la unidad, realizando los informes s
correspondientes de averías
· *Colabora en la definición de criterios para evaluar la calidad del
material utilizado.
· RESPONSABILIDAD
C. RESP0NSABILIDA DERIVADA DE LA FUNCIÓN DOCENTE:
Realizar actividades de formación dirigidas a alcanzar el nivel óptimo
de prestación de cuidados.
· ACTIVIDADES O TAREAS
· * Plantea necesidades de formación
· * Recibe formación continuada.
· * Colaborar con la enfermera en la educación del enfermo y familia

D. RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LA FUNCIÓN DE

INVESTIGACIÓN, Colaborar en programas de experimentación.
· ACTIVIDADES O TAREAS
· * Colaborar con otros profesionales del equipo de salud en las
investigaciones que se plantean y en las que los auxiliares de
enfermería pueda aportar campos de acción
·
COMPETENCIAS TÉCNICAS

Auxiliar de Enfermería

· Conocimiento de técnicas de auxiliar de enfermería necesarias

· Conocimiento de los protocolos de técnicas del servicio
· Experiencia mínima 1año como Auxiliar de enfermería en Unidad
de especialidades, pediátricas y obstetricias
· * Experiencia en la aplicación de técnicas de auxiliar de
enfermería
· * Experiencia en colaboraciones en grupos de mejora de calidad
de cuidados.

PRIMER NIVEL (I) DE ATENCION

SERVICIOS:

Constituido por Centros de Salud y Puestos de Salud.

FUNCION ADMINISTRATIVA.-
 Participar con los miembros de equipo de área en el diseño del plan
anual POA
 Elaborar el plan de acción de Enfermería del área.
 Participar en la programación de las acciones de salud,
correspondientes a su área, en base a las necesidades prioritarias y
dentro del marco de las políticas de salud vigentes.
 Orientar al personal de enfermería del sector a elaborar su
programación local.
 Aplicar las normas, reglamentos, manuales Técnico- Administrativos
y protocolos de atención de enfermería.
 Determinar y solicitar los requerimientos de material, equipos y
suministros que se utilizará en el área.
 Coordinar las acciones de enfermería con el equipo de salud y
organizaciones de la comunidad.
 Elaborar un plan de capacitación anual.
 Ejecutar las acciones e informar al nivel inmediato superior.
 Supervisar, monitorear y evaluar las acciones de enfermería en los
diferentes programas que se ejecutan en el área y sectores de
influencia en forma trimestral.
 Realizar la evaluación de desempeño del personal a su cargo,
aplicando el instrumento vigente.
 Brindar un trato humano durante la prestación de servicios a los
usuarios o clientes.
 Establecer relación Paciente /Medico/Enfermera, que permita brindar
una atención oportuna y de calidad.
 Controlar el cumplimiento de las normas de bioseguridad del servicio.
 Cumplir el tratamiento y el proceso de atención de enfermería.
 Asegurar que el expediente clínico del paciente estén completos y
correctamente llenados.
 Distribuir y promover el uso racional del equipo, material e insumos.
 Participar en la referencia y contrarreferencia de pacientes a servicios
de mayor complejidad.
 Realizar otras actividades según las necesidades del servicio.
 Tomar decisiones de enfermería para la atención del usuario en
situaciones extremas.
 Conformar el comité de manejo de residuos hospitalarios y Bio
seguridad.
 Realizar diagnostico de salud del área, tomando en cuenta sus
costumbres, vivienda y el análisis socioeconómico de la comunidad.

FUNCION DOCENTE
  Establecer los servicios con enfoque de genero
 Elaborar un plan de capacitación según necesidad del personal de
salud e informar a la Gerencia de Red para su apoyo
correspondiente.
 Participar en la orientación y educación del paciente y la familia.
 Elaborar y participar en los programas de educación del paciente y la
familia.
 Elaborar y participar en los programas de educación permanente para
el personal de enfermería del área.
 Capacitar en los programas de Salud PAI SSR TB ZOONOSIS, etc.
participación en grupos de organización con educación continúa.
 Participar en la selección y capacitación de los RPS
Responsables Populares de Salud del área aplicando el AIEPI-C y otros
programas.

FUNCION DE SALUD COMUNITARIA.-

 Planificar visitas domiciliarias y seguimientos de acuerdo a protocolos

de atención.
 Participar en la organización de los grupos organizados y realizar
seguimientote las acciones de salud.
 Detectar y clasificar pacientes en la comunidad para referirlos a los
niveles de atención correspondientes según necesidades y en
coordinación con el Equipo de Salud.
 Promover la participación de la comunidad en los diferentes
programas de salud del área.
 Promover y desarrollar acciones de educación en la comunidad,
relacionados a la utilización de la Red de Servicios.
 Incorporar al personal tradicional al equipo de salud del área, para
asegurar la atención adecuada al binomio madre niño y familia con
enfoque intercultural.
 Realizar vigilancia epidemiológica en el área correspondiente.
 Incorporar a los miembros de la comunidad en las acciones de salud.
 Ejecutar los programas de salud priorizando necesidades.
 Ejecutar reuniones con la comunidad, fomentando la educación en
salud.
 Planificar, diseñar, difundir actividades de IEC (Información,
Educación, Comunicación) y/o (Comunicación para el Cambio de
Comportamiento.
 Articulación del Recursos Humano comunitario tradicional a los
servicios de salud.

FUNCION ASISTENCIAL.-

 Proporcionar atención integral de calidad al paciente hospitalizado

según sus necesidades.
 Elaborar el plan de atención de Enfermería de los pacientes a su
cargo, en base al progreso enfermero.
 Supervisar la ejecución de las acciones que realiza el personal a su
cargo Licenciadas, Auxiliares y manual..
 Mantener coordinación con la Red de Servicios para el control
epidemiológico del área.
 Colaborar en la atención del parto Institucional y del recién nacido.
 Atender el parto eutósico y del recién nacido en ausencia del medico
en caso de emergencia.
 Referir los casos de alto riesgo a niveles correspondiente para su
resolución en ausencia del medico.
 Aplicar normas y protocolos de atención en programas de salud del
MS y D.

FUNCIONES EN PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN

CARGO
ENFERMERA DE SALUD PÚBLICA

NIVEL ACADEMICO
Licenciada en Enfermería

REQUISITOS
Titulo Académico reconocido por el sistema universitario.

Titulo en Provisión Nacional

Registrada en el Colegio respectivo.

Matricula Profesional del MS y D.

Experiencia de trabajo en atención primaria mínimo 2 años, haber
cursado Epidemiología o salud Pública

NIVEL DE DEPENDENCIA FUNCIONAL

Representante Ejecutivo del SEDES

NIVEL DE MANDO LINEAL

Personal de Establecimientos de Salud

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES.

FUNCION ADMINISTRATIVA

 Aplica las Normas reglamentos y manuales técnicos administrativos.

 Participar con los miembros del equipo de la Red en el diseño de un
plan anual (POA, PEI, POT POAI, etc).
 Participa en los C.A.I.s. departamental de Gerencia de Red y
municipal y/o de Distrito.
 Responsable del manejo y consolidación de la información de los
diferentes programas de la red.
 Distribución oportuna de los insumos de acuerdo a requerimientos
trimestral, mensual, de los servicios bajo su dependencia.
 Supervisar ,monitorear y evaluar las acciones de enfermería de la red
 Conformar un comité de auditoria en enfermería con parámetros
establecidos
 Programar auditorias de enfermería en los servicios de salud bajo su
dependencia por lo menos una vez por año

FUNCION DE SUPERVISION

 Realizar supervisiones programadas y no programadas de acuerdo a

necesidad en los diferentes establecimientos a su cargo.
 Debe programar minimamente 2 recorridos de supervisión por año
con el equipo de la Red a los servicios a su cargo.
 Las supervisiones deberán realizarse aplicando los instrumentos
establecidos por los diferentes niveles y programas.
 Programara reuniones de planificación y propuestas de solución en
beneficio del servicio

FUNCION DE EVALUACION

 Participación activa en la evaluación de desempeño del personal de

enfermería.
 Evaluación al personal de enfermería del SSSRO.
 La enfermera evalúa periódicamente el grado de avance de los
diferentes programas

FUNCION DE DOCENCIA E INVESTIGACION

 Detecta necesidades de capacitación en educación continua al

personal de la red de salud
 Elabora un plan de capacitación productiva dirigida al personal de la
red de salud
 Elabora el cronograma de capacitación
 Participa en las capacitaciones al personal de la red.
 Participa en la investigación docente asistencial del SSSRO de
enfermería.
 Realiza investigación inherentes a problemas de salud de la Red
 Participa en la elaboración de artículos y boletines
 Coordinar las acciones de capacitación con las Redes Municipales
incorporando los recursos tradicionales de la comunidad al equipo de
salud

FUNCION DE SALUD COMUNITARIA

 Participa en la organización de los grupos organizados.

 Planifica actividades con proyección a la comunidad (Compañas de
vacunación, ferias de salud y otros).
 Participa en las actividades de vigilancia epidemiológica con el equipo
de la Red.
ENFERMERA DE LA RED MUNICIPAL Y/O DISTRITO

CARGO
Enfermera de Red Municipal y/o Distrito.

NIVEL ACADEMICO
Licenciada en Enfermería

REQUISITOS
Titulo académico reconocida por el sistema Universitario

Titulo en Provisión Nacional

Registrada en el Colegio respectiva.

Matricula Profesional del MS y D.

Experiencia de trabajo en atención primaria

NIVEL DE DEPENDENCIA FUNCIONAL

Enfermera de Red de salud

NIVEL DE MANDO LINEAL

Personal de Enfermería

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES.

FUNCION ADMINISTRATIVA

 Uso del uniforme de acuerdo a la institución y área de trabajo.

 Participación en el diseño del plan anual (POA POAI, POT, PEI, y otros).
 Elaborar el plan de trabajo de enfermería de la Red Municipal y/o de
Distrito.
 Responsable de la ejecución de los programas de salud.
 Participación de los consejos técnicos en la red de salud.
 Participa en la programación de las acciones de salud
correspondientes de la red municipal y/o Distrito en base a las
necesidades prioritarias y dentro del marco de las políticas de salud
vigente.
 Orientar al personal de enfermería del sector a elaborar su
programación local
 Dar cumplimiento a la aplicación de las normas, reglamentos,
manuales técnicos administrativos y protocolos de atención.
 Determinar y solicitar los requerimientos de material equipos y
suministros que se utilizan en la red municipal y/o Distrito.
 Coordinar las acciones de enfermería con el equipo de salud y
organizaciones de la comunidad
 Elabora rol de turnos, vacaciones de acuerdo a normas de la
institución
 Organiza el comité de vigilancia epidemiológica de la Red Municipal y
o Dostrito.
 Promover la participación de las redes sociales

FUNCION ASISTENCIAL

 Proporcionar atención integral de calidad al usuario que asiste al

servicio según sus necesidades.
 Detectar problemas epidemiológicos en los usuarios y brindar la
atención de enfermería.
 Realizar el seguimiento de usuarios con problemas de salud en el
área de servicio.
 Ejecutar los programas de salud priorizando las necesidades en
coordinación con las redes sociales.
 Responsable de la elaboración de informes mensuales y semanales
del servicio a su cargo.

FUNCION DE SUPERVISIÓN
 Supervisión de los servicios de salud y del personal a su ,
minimamente 2 recorridos por año de los servicios a su cargo,
aplicando instrumentos establecidos por los diferentes niveles y
programas.
 Mantiene el sistema de información actualizado de la Red municipal
y/o Distrito.

FUNCION DE EVALUACION

 Debe participar activamente en la evaluación de desempeño del

personal de enfermería de su red municipal.
 Evalúa al personal de enfermería del SSSRO.
 Evalúa las actividades de enfermería y manejo de programas de los
servicios a su cargo

FUNCION DE DOCENCIA E INVESTIGACION

 Detecta necesidades de capacitación al personal de la red municipal

 Elabora un plan de capacitación continua y productiva al personal de
la red municipal y/o Distrito.
 Participa en las capacitaciones al personal de la red
 Participa en la investigación docente asistencial del SSSRO de
enfermería.
 Realiza investigación inherente a problemas de salud de la Red
municipal y/o Distrito.
 Participa en la elaboración de artículos, boletines y trabajos de
investigación
 Elabora y participa en los programas de educación del paciente,
familia y comunidad.
 Promover la formación de líderes locales y colaborar en la enseñanza
y la conducción de grupos de la comunidad.
FUNCION DE SALUD COMUNITARIA

 Elaboración de un plan de visitas domiciliarias de su área de

influencia
 Participa en la organización de los grupos organizados.
 Planifica actividades con proyección a la comunidad.
 Planificación y ejecución de actividades (campañas de vacunación,
rastrillajes, ferias de salud).

ENFERMERA DE CENTRO DE SALUD

CARGO
Enfermera de planta

TURNO
Tiempo completo

NIVEL ACADEMICO
Licenciada en Enfermería

REQUISITOS
Título Académico reconocido por el sistema universitario

Titulo en Provisión Nacional

Registrada en el Colegio respectivo.

Matricula Profesional del MS y D.

NIVEL DE DEPENDENCIA FUNCIONAL

Responsable municipal de salud
Enfermera de la Red municipal de salud y/o Distrito.
 NIVEL DE MANDO LINEAL
Auxiliar de enfermería

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES.

FUNCION ADMINISTRATIVA

 Uso del uniforme de acuerdo a la institución y área de trabajo

 Promover la participación de la comunidad en los diferentes
programas de salud.
 Promover acciones de educación a la comunidad relacionada a
utilización de la red de servicios.
 Aplicación de las normas reglamentos y manuales técnicos
administrativos.
 Organizar asignar y supervisar el trabajo del personal auxiliar de
enfermería.
 Programar el requerimiento de material de equipos y suministros
 Planifica y ejecuta educación continua al individuo familia y
comunidad
 Fomentar la atención en salud con adecuación intercultural
 Planificar diseñar difundir actividades de IEC.
 Articulación del recurso humano comunitario tradicional a los
servicios de salud
 Mantener el sistema de información actualizado del área de
influencia

FUNCION ASISTENCIAL

 Detectar problemas epidemiológicos en los usuarios y brindar la

atención de enfermería
 Realizar el seguimiento de usuarios con problemas de salud en el
área de servicio
 Ejecutar los programas de salud priorizando las necesidades en
coordinación con las redes sociales
 Es responsable de la elaboración de informes del servicio a su cargo
 Proporcionar atención integral de calidad al paciente que asiste al
servicio según sus necesidades
 Elaborar un plan de de atención de los pacientes a su cargo en base
al proceso de enfermería
 Realizar el seguimiento de usuarios con problemas de salud
 Referir los casos de alto riesgo a niveles superiores para su resolución
en caso de ausencia del medico
 Realizar el control de vigilancia nutricional
 Atención del parto eutósico y del recién nacido en ausencia del
medico.
 Aplicación de normas de bioseguridad en el servicio.

FUNCION DE SUPERVISION

 Supervisar la ejecución de las acciones que realiza el personal a su

cargo

FUNCION DE DOCENCIA

 Cumple actividades de docencia asistencial con estudiantes a su

cargo.
 Participa en las capacitaciones del personal del servicio.
 Participa en la investigación docente asistencial del SSSRO de
enfermería.
 Realiza investigación inherentes a problemas de salud
 Participa en la elaboración de artículos, boletines y trabajos de
investigación.

FUNCION DE SALUD COMUNITARIA

 Elaboración de un plan de visitas domiciliarias de su área de

influencia
 Participa en la organización de los grupos organizados.
 Planifica actividades con proyección a la comunidad.
 Planificación y ejecución de actividades (campañas de vacunación,
rastrillajes, ferias de salud).
FUNCIONES DE LA AUXILIAR DE ENFERMERIA PRIMER NIVEL DE
ATENCION

CARGO
Auxiliar de enfermería

TURNO
Tiempo completo

NIVEL DE FORMACIÓN
Auxiliar de enfermería

REQUISITOS

Certificado de egreso reconocidos por el ministerio de salud y deportes

Titulo en Provisión Nacional

Matrícula del MS y D.

NIVEL DE DEPENDENCIA FUNCIONAL

Enfermera de Red Municipal

Enfermera de Planta

DESCRIPCIÓN DE TAREAS.

COMUNITARIO

 Uso del uniforme de acuerdo a la institución y área de trabajo

 Aplicar las normas reglamentos y manuales técnicos administrativos
 Forma parte del equipo de visita domiciliaria.
 Forma parte del equipo en la capacitación de los R.P.S., Parteras,
manzaneras, etc.
 Participan, en la detección de epidemias o brotes.
 Ejecuta el cumplimiento del plan de visita domiciliaria.
 Ejecutar los programas de salud priorizando las necesidades del Area.
 Participa del registro adecuado y actualizado de los diferentes
cuadernos y formularios del SNIS.
 Participación activa en las campañas multiprograma ticas y
movilizaciones populares en salud.
 Participa activamente del CAI Comunitario y Sector
 Participa en los cursos de actualización, de los diferentes programas
de salud.

ASISTENCIAL

 Realiza el confort del paciente en el servicio.

 Atender el parto eutósico del recién nacido en ausencia del
profesional en salud en caso de emergencia.
 Referir los casos de alto riesgo a niveles que correspondan para su
resolución en ausencia del profesional en salud.
 Aplicación vacunas de acuerdo a normas establecidas del PAI y
control de la cadena de frió para garantizar la efectividad de los
biológicos, bajo supervisión.
 Mantiene principios de asepsia anticepcia
 Aplica protocolos de bioseguridad
 Mantiene el instrumental y equipos en buenas condiciones y
funcionamiento
 Prepara material e insumo necesario para la atención.

NORMAS DE SUPERVISIÓN, EVALUACIÓN Y DOCENCIA

l.-NORMAS DE SUPERVISIÓN:

-El profesional en enfermería que ejerce la supervisión en los servicios de salud será a
través de un exámen de méritos y competencia.
-Deberá presentar un Plan de Trabajo ligado a la supervisión en enfermería para cada uno
de los diferentes servicios de su dependencia, el mismo será presentado anualmente,
para este fin debe considerarse las normas de la institución donde presta sus servicios.

-Debe elaborarse instrumentos de supervisión de servicios institucionales y comunitarios,

con cronograma establecido.

-Debe existir coordinación en la entrega de los turnos entre las supervisoras para
mantener secuencia de las actividades del servicio.

-La entrega de turno debe estar documentada respecto a toda la información, llevando la
firma y sello de los profesionales.

-La comunicación debe estar basada en las buenas relaciones humanas evitando
incomprensión por desacuerdos, debe ser horizontal, vertical y lateral.

-El supervisor se constituye en asesor y docente, debe tener como marco un contexto y
objetivo concreto.

-Los informes deben ser presentados de acuerdo a los propósitos y objetivos de los
servicios en forma clara, correcta y legible basándose en una información esencial y
oportuna.

-El supervisor utilizará instrumentos para hacer una buena evaluación del trabajo del
personal de enfermería.

-La supervisoras deberán respetar las decisiones de los jefes de servicio y si existiera
desacuerdo en ello, las observaciones deberán ser por escrito con las justificaciones
correspondientes.

-Las funciones de la supervisora serán plasmadas en el manual de funciones de la

institución, debiendo ser en su mayoría técnico administrativa, basándose en liderazgo,
dinamismo, iniciativa y las buenas relaciones interpersonales.
ll.-NORMAS DE EVALUACIÓN:

-Toda evaluación debe realizarse en forma programada, en relación a la fecha y

aspectos a ser evaluados y solo por excepción se realizará de “sorpresa” de
acuerdo a necesidades

-Toda evaluación debe ser en forma sistemática, permanente y continua para

lograr identificar oportunamente la problemática que se presente y plantear
alternativas de solución.

-La evaluación debe realizarse en forma participativa, entre el evaluador y

evaluado a fin de analizar conjuntamente la problemática para definir su solución.

-Los resultados de la evaluación deberán quedar documentados con firma y sellos

de las personas involucradas.

-Los resultados de las evaluaciones deberán ser comunicados a niveles

superiores para que estos queden en archivos correspondientes.

-Toda evaluación debe llevarse a cabo en forma objetiva sin introducir perjuicios o
tendencias con fines pre establecidos.

-La calidad de atención en los servicios de enfermería debe ser evaluada en forma
periódica y de acuerdo a estándares pre establecidos por la institución.

-La evaluación de acciones de enfermería debe realizarse en forma oportuna en el

servicio de enfermería tanto institucional y comunitario.

lll.-NORMAS DE DOCENCIA:

-El personal de enfermería debe formar parte del Departamento de Docencia e

Investigación a través de un representante que no necesariamente será el jefe o
supervisor.

-Deberá coordinar las actividades a través de un Plan de Docencia con el

departamento de docencia e investigación, jefes de servicios y coordinadores de
practica de las diferentes instituciones formadoras de recursos humanos.

-Se realizarán las designaciones de docencia asistencial a través de un

memorandum respectivo.
-Se considerará con flexibilidad, el postgrado en docencia y educación superior
como requisito para examen de competencia y/o evaluación técnica, misma que
será periódica para los docentes asistenciales.
-Para el ejercicio de la docencia asistencial se elaborarán plan de actividades
respectivo.

-Los docentes asistenciales deben cumplir la reglamentación institucional y de

convenio interinstitucional correspondiente a la docencia.

-Los docentes asistenciales al aceptar el memorandum de designación se

comprometen automáticamente a cumplir deberes y obligaciones reglamentadas
por la docencia.