Capítulo 3

Manual de combustibles

Distribución

Desde la refinería hasta el tanque de cada veh ículo, los combustibles recorren un largo trayecto.

De la refiner ía a los motores

Actualmente los combustibles fósiles son fundamentales en la
economía mundial: aproximadamente un 60 por ciento de la
energía que se consume en el planeta se obtiene de ellos.
Dada la importancia que tiene ese suministro energético, se ha
desarrollado una extensa red logística para llevar los
combustibles desde la refinería hasta los centros de consumo.
Este proceso de distribución usa instalaciones y vehículos para
el transporte y almacenamiento. En el caso de combustibles de
amplia utilizaci ón como las naftas, el gas oil y el combustible para aviación, este complejo
sistema incluye a los poliductos, terminales de despacho, camiones de transporte especiales y
estaciones de servicio. Las tecnologías de estas instalaciones son diversas y
permanentemente actualizadas. Ello asegura la llegada de los combustibles a sus usuarios en
los lugares, momentos y cantidades requeridas, con mínimo riesgo para el medio ambiente.

Los poliductos
Los poliductos son
sistemas de cañer ías
destinados al transporte
de hidrocarburos o
productos terminados. A
diferencia de los
oleoductos convencionales
-dedicados
exclusivamente al
transporte de petróleo
crudo-, los poliductos transportan una gran variedad de combustibles ya procesados en la
refinería. A través de ellos pueden trasladarse principalmente kerosene, Jet A-1, naftas, gas
oil y gases. El transporte se realiza en baches sucesivos. Sucede normalmente que un
poliducto de grandes dimensiones contenga cuatro o cinco productos diferentes en distintos
puntos de su recorrido, que son entregados en la terminal de recepción o en estaciones
intermedias ubicadas a lo largo de la ruta. Para esta operación se programan los envíos: las
presiones y la velocidad de desplazamiento de cada producto son controladas por medio de
centros de computación. A condición de que se cumplan ciertas normas, el nivel de mezcla de
los sucesivos productos que pasan por el poliducto alcanza s ólo a pocas decenas de metros
cúbicos. Esto permite recuperar esta mínima fracción que pasó por el poliducto como producto
de menor calidad, sin que se afecte la calidad final del producto.

Terminales de despacho

Las terminales de despacho son plantas de

almacenamiento, donde se acopian los
 combustibles enviados desde las refiner ías, a la
espera de su carga en los camiones cisterna que
abastecen a las estaciones de servicio.Además de
los grandes tanques de almacenaje, un elemento
central de estas terminales es el Laboratorio de
Control de Calidad. Este permite asegurar que
todas las partidas de combustible que se
despachan en la planta estén dentro de las
especificaciones requeridas. En la Argentina,
Repsol YPF tiene en actividad quince terminales de
Desde las terminales de despacho se abastece de
productos combustibles a las estaciones de servicio despacho.
La más austral es Planta Orión, en Ushuaia, que abastece a la isla de Tierra del Fuego. En
nuestro país, la mayoría de las teminales de despacho recibe los combustibles de las
refinerías por medio de poliductos. Otras, ubicadas sobre puertos del Atlántico y ríos
interiores, lo hacen a través de buques y barcazas.

Camiones cisterna
Para llevar los combustibles desde las plantas de
despacho hasta las estaciones de servicio, se utilizan
camiones cisterna, especialmente diseñados y
equipados con las últimas tecnologías. Los modernos
camiones pueden transportar aproximadamente
40.000 litros de combustible, contando además con
dispositivos electrónicos que miden
permanentemente la carga recibida, en tránsito y
despachada. Utilizan un sistema de carga ventral -esto es, el líquido ingresa por la
parte inferior del tanque-. De esta manera no se genera electricidad estática y se
recuperan los gases que se encuentran dentro del receptáculo, evitando que sean
liberados a la atmósfera.
En la argentina hay más de dos mil camiones cisterna en operación. Repsol YPF está
renovando continuamente sus flotas, adecuándolas a las crecientes exigencias de
seguridad y protección ambiental.

La estación de servicio
Las estaciones de servicio están integradas a la
experiencia diaria de los habitantes de las
ciudades y viajeros de las rutas. Hoy, muchas de
ellas son modernos puntos de venta, que incluyen
Servicompras, Lubricentros y Lavados. Sin
embargo, esta familiaridad no debe hacernos
olvidar que se trata de instalaciones complejas,
capacitadas para brindar múltiples servicios bajo
estrictas normas de seguridad y ambientales. Las
estaciones de servicio cuentan con depósitos
Los últimos eslabones de la cadena: el despacho de subterráneos, donde se almacena el combustible
combustible desde el surtidor y la atención a las
necesidades que llega en los camiones cisterna. Estos tanques
de cada cliente. son de acero recubierto de materiales sintéticos,
que aseguran su hermeticidad y la calidad del producto.
Las estaciones de servicio cumplen estrictas normas de seguridad.
Otro equipamiento central de la estaci ón son los surtidores. Consisten en bombas
accionadas eléctricamente que llevan el combustible hasta los tanques de los vehículos. Un
sistema electrónico permite controlar la cantidad de l íquido cargado y realizar la facturación.
Una vez a bordo, el combustible está listo para su utilización. Alcanza su objetivo final, para
el cual fue fabricado: suministrar energía.

Estaciones YPF con sistemas

ISO 9001/14001
 Por primera vez una compañía petrolera obtuvo una certificación ISO
9001 para el servicio que se brinda en su red de estaciones de servicio.
Con ello, Repsol YPF renueva el esfuerzo de alcanzar los más altos
estándares en materia de servicio junto con la mejor calidad de
productos que se comercializan en sus bocas de expendio, reforzando
así el compromiso que mantiene con los clientes y con la comunidad.
Para ello, se realiz ó un importante trabajo de capacitación del personal
de las estaciones involucradas, verificación y control de procesos,
estudios de posicionamiento de marcas y satisfacción de clientes,
validación del diseño, creación y funcionamiento del Centro de Atención
Telefónica y auditorías internas del sistema y cliente incógnita. A la mejora de gestión de
calidad se sum ó el compromiso en materia de cuidado ambiental al lograr la certificación de
un conjunto de estas estaciones de servicio por la norma ISO 14001. Con ambas
certificaciones Repsol YPF logra una mejor atención del cliente, conociendo todo lo necesario
para cuidar su hábitat y cumplir con la legislación ambiental y de seguridad.