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Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo

de chamadas de terceiros
Primeira publicação: January 29, 2016

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As seguintes informações são para a conformidade FCC de dispositivos de Classe A: este equipamento foi testado e está em conformidade com os limites para dispositivos digitais de
Classe A, de acordo com a parte 15 das normas da FCC. Estes limites destinam-se a garantir proteção razoável contra interferências nocivas quando o equipamento é operado num ambiente
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nocivas às comunicações de rádio. É provável que a operação deste equipamento numa área residencial provoque interferências nocivas e, nesse caso, os utilizadores terão de corrigir as
interferências por conta própria.

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B, de acordo com a parte 15 das normas da FCC. Estes limites destinam-se a garantir proteção razoável contra interferências nocivas em instalações residenciais. Este equipamento gera,
utiliza e pode emitir energia de radiofrequência e, se não for instalado e utilizado de acordo com as instruções, poderá provocar interferências nocivas às comunicações de rádio. No entanto,
não existe garantia de que não ocorram interferências numa instalação específica. Se este equipamento provocar interferências nocivas à receção de televisão ou rádio, que podem ser
determinadas ligando e desligando o equipamento, os utilizadores devem tentar corrigir as interferências através de uma ou várias das seguintes medidas:

• Mude a orientação ou posicionamento da antena recetora.


• Aumente a distância entre o equipamento e o recetor.
• Ligue o equipamento a uma tomada pertencente a um circuito diferente daquele ao qual o recetor está ligado.
• Contacte um agente autorizado ou um técnico de rádio/TV experiente, para obter assistência.
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DESTE MANUAL, AINDA QUE A CISCO OU OS SEUS FORNECEDORES TENHAM SIDO NOTIFICADOS DA POSSIBILIDADE DE OCORRÊNCIA DE TAIS PREJUÍZOS.

Nenhum dos endereços IP e números de telefone utilizados neste documento pretendem ser endereços e números de telefone verdadeiros. Todos os exemplos, comandos, diagramas de
topologia de rede e valores incluídos no documento são meramente ilustrativos. A utilização de endereços IP ou números de telefone verdadeiros em conteúdos ilustrativos é uma coincidência
não intencional.

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ÍNDICE

O seu telefone 1
O Telefone IP Cisco série 7800 1
Configuração do telefone 2
Ajustar o descanso do auscultador 2
Alterar o ângulo de visualização do telefone 3
Ligar à rede 3
Repor as definições de rede 3
Proteger o telefone com um bloqueio de cabo 3
Página de utilitário de configuração 4
Números de marcação rápida 5
Teclas e hardware 6
Navegação 8
Teclas de função, de linha e de funcionalidade 9
Funcionalidades do ecrã do telefone 9
Limpar o ecrã do telefone 10
Diferenças entre linhas e chamadas telefónicas 10
Requisitos de energia 10
Poupanças de energia 10
Informações e ajuda adicionais 11
Funcionalidades de acessibilidade 11
Resolução de problemas 11
Procurar informações acerca do telefone 12
Perda de conetividade 12
Termos da garantia Cisco de um ano limitada ao hardware 12
Chamadas 13
Efetuar chamadas 13
Efetuar uma chamada 13
Efetuar uma chamada com o altifalante 14
Efetuar uma chamada com um auricular 14

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
iii
Índice

Remarcar um número 14
Marcação rápida 14
Atribuir um código de marcação rápida a partir do ecrã do telefone 15
Efetuar uma chamada com um código de marcação rápida 15
Marcar um número internacional 15
Chamadas seguras 16
Atender chamadas 16
Atender uma chamada 16
Atender uma chamada em espera 16
Recusar uma chamada 16
Ativar Não interromper 17
Atender o telefone de um colega (captura de chamada) 17
Atender uma chamada no seu grupo (captura) 17
Desativar o áudio 18
Colocar chamadas em espera 18
Colocar uma chamada em espera 18
Atender uma chamada que ficou demasiado tempo em espera 18
Trocar chamadas ativas e em espera 19
Trocar chamadas ativas e em espera no Telefone IP Cisco 7811 19
Retenção de chamadas 19
Colocar uma chamada em espera com a retenção de chamadas 19
Obter uma chamada em espera com a retenção de chamadas 20
Reencaminhar chamadas 20
Transferir chamadas 21
Transferir uma chamada para outra pessoa 21
Consultar antes de concluir uma transferência 21
Chamadas de conferência e reuniões 22
Adicionar outra pessoa a uma chamada 22
Várias linhas 22
Ver todas as chamadas na linha principal 22
Atender primeiro a chamada mais antiga 23
Ver todas as chamadas no telefone 23
Linhas partilhadas 23
Participar numa chamada de uma linha partilhada 23
Contactos 25

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
iv
Índice

Diretório empresarial 25
Marcar um contacto no diretório empresarial 25
Diretório Broadsoft 25
Pesquisar um contacto no Diretório Broadsoft (Procura simples) 26
Pesquisar um contacto no Diretório Broadsoft (Procura avançada) 26
Editar o tipo de contacto no Diretório Broadsoft 27
Editar o nome do Diretório Broadsoft 27
Editar o nome do servidor do Diretório Broadsoft 27
Editar ID do utilizador do Diretório Broadsoft 28
Editar a palavra-passe do Diretório Broadsoft 28
Diretório LDAP 28
Pesquisar um contacto no diretório LDAP 28
Diretório pessoal 29
Adicionar um novo contacto ao diretório pessoal 29
Pesquisar um contacto no diretório pessoal 29
Telefonar a um contacto do diretório pessoal 30
Editar um contacto do diretório pessoal 30
Remover um contacto do diretório pessoal 30
Chamadas recentes 31
Listas de chamadas recentes 31
Ver as chamadas recentes 31
Devolver uma chamada recente 32
Limpar a lista de chamadas recentes 32
Eliminar um registo de chamada 32
Correio de voz 35
A sua conta de correio de voz 35
Indicadores de novas mensagens 35
Aceder ao correio de voz 36
Aceder ao correio de voz áudio 36
Definições 37
Alterar o toque 38
Reencaminhar chamadas em situações específicas 38
Bloquear uma chamada anónima 39
Bloquear a apresentação do ID do autor da chamada 39
Ativar Não interromper para uma linha específica 39

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
v
Índice

Proteger uma chamada 40


Configurar uma página de resposta automática 41
Ativar Não interromper em todas as linhas 41
Ativar Reencaminhamento de chamadas para todas as linhas 41
Configurar o correio de voz 42
Alterar o formato de hora 42
Alterar o formato de data 43
Alterar o modo de proteção de ecrã 43
Ajustar o contraste 44
Ajustar a luz de fundo do ecrã do telefone 44
Acessórios 45
Acessórios suportados 45
Auriculares 46
Auriculares padrão 46
Ligar um auricular padrão 46
Configurar um auricular padrão de banda larga 46
Proteção e segurança do produto 49
Informações de segurança e desempenho 49
Falha de energia 49
Dispositivos externos 49
Informações de alimentação 50
Comportamento do telefone durante períodos de congestionamento da rede 50
Declarações de conformidade da FCC 50
Declaração da FCC, parte 15.21 50
Declaração de exposição a radiação RF da FCC 50
Declaração digital de classe B e recetores da FCC 50
Descrição geral da segurança do produto Cisco 51
Informações online importantes 51

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
vi
CAPÍTULO 1
O seu telefone
• O Telefone IP Cisco série 7800, página 1
• Configuração do telefone, página 2
• Página de utilitário de configuração, página 4
• Teclas e hardware, página 6
• Requisitos de energia, página 10
• Poupanças de energia, página 10
• Informações e ajuda adicionais , página 11

O Telefone IP Cisco série 7800


Os Telefones IP Cisco 7811, 7821, 7841 e 7861 proporcionam comunicações de voz práticas e altamente
seguras.

Tabela 1: Principais funcionalidades do Telefone IP Cisco série 7800

Funcionalidades 7811 7821 7841 7861


Ecrã Tons de cinzento, Tons de cinzento, Tons de cinzento, Tons de cinzento,
sem luz de fundo com luz de fundo com luz de fundo com luz de fundo

Linhas 1 2 4 16

Teclas de 8 9 9 9
funcionalidade fixas

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
1
O seu telefone
Configuração do telefone

Para utilizar o telefone, este tem de estar ligado a uma rede e configurado para se ligar a um sistema de controlo
de chamadas. Os telefones suportam muitas funções e funcionalidades, dependendo do sistema de controlo
de chamadas. O telefone pode não ter todas as funções disponíveis, com base no modo como o administrador
o configurou.

Configuração do telefone
Normalmente, o administrador configura o telefone e liga-o à rede. Se o telefone não estiver configurado e
ligado, contacte o administrador para obter instruções.

Ajustar o descanso do auscultador


Se o telefone estiver montado na parede ou se o auscultador desliza muito facilmente para fora do descanso,
pode ter de ajustar o descanso do auscultador para se certificar de que o recetor não desliza para fora do
descanso.

Procedimento

Passo 1 Retire o auscultador do descanso e puxe a patilha de plástico do descanso.


Passo 2 Rode a patilha 180 graus.
Passo 3 Segure na patilha com dois dedos, com os entalhes dos cantos voltados para si.
Passo 4 Alinhe a patilha com a ranhura no descanso e pressione a patilha uniformemente contra a ranhura. Fica uma
saliência na parte superior da patilha.
Passo 5 Volte a colocar o auscultador no descanso.

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2
O seu telefone
Alterar o ângulo de visualização do telefone

Alterar o ângulo de visualização do telefone


Pode alterar o ângulo do telefone para eliminar o reflexo no ecrã.

Procedimento

Passo 1 Desligue o telefone da rede.


Passo 2 Posicione o telefone de forma que o teclado fique virado para o desktop.
Passo 3 Agarre um lado da base com uma mão e coloque a outra mão no telefone.
Passo 4 Segure o telefone e puxe a base para cima.
Passo 5 Vire a base ao contrário.
Passo 6 Pressione a base de volta ao telefone até esta encaixar no devido lugar.
Passo 7 Coloque o telefone na vertical e ligue-o à rede.

Ligar à rede
O telefone tem de ser ligado à rede telefónica.
• Ligação com fios – o telefone é ligado à rede com um cabo Ethernet.

Repor as definições de rede


Tem de repor as suas definições de rede antes de se ligar ao Expressway, caso o seu telefone tenha sido
utilizado no escritório.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Definições de administração.
Passo 3 Selecione Reposição de predefinições de fábrica.
O telefone é reiniciado.

Proteger o telefone com um bloqueio de cabo


Pode proteger o telefone com um bloqueio de cabo de portátil com até 20 mm de largura.

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3
O seu telefone
Página de utilitário de configuração

Procedimento

Passo 1 Pegue na extremidade entrelaçada do bloqueio de cabo e enrole-a em torno do objeto ao qual pretende prender
o telefone.
Passo 2 Passe o bloqueio através da extremidade entrelaçada do cabo.
Passo 3 Desbloqueie o bloqueio de cabo.
Passo 4 Prima continuamente o botão de bloqueio para alinhar os dentes de bloqueio.
Passo 5 Insira o bloqueio de cabo na ranhura de bloqueio do telefone e liberte o botão de bloqueio.
Passo 6 Bloqueie o bloqueio de cabo.

Página de utilitário de configuração


Pode personalizar algumas definições do telefone com a página de Utilitário de configuração, à qual pode
aceder no computador. O administrador fornece-lhe o URL da página, o ID de utilizador e a palavra-passe.
Na página de Utilitário de configuração, pode controlar funcionalidades, definições da linha e serviços
telefónicos relativos ao telefone.
• As funcionalidades do telefone incluem a marcação rápida, o não interromper e o livro de endereços
pessoal.
• As definições da linha afetam uma linha telefónica específica (número de diretório) no telefone. As
definições da linha podem incluir o reencaminhamento de chamadas, indicadores de mensagens visuais
e de áudio, padrões de toque e outras definições específicas da linha.

A tabela seguinte descreve algumas funcionalidades específicas que pode configurar através da página de
Utilitário de configuração.

Funcionalidades Descrição
Reencaminhamento Especifique o número que irá receber chamadas quando o reencaminhamento de
de chamadas chamadas estiver ativado no telefone. Utilize a página de Utilitário de configuração
para configurar funções de reencaminhamento de chamadas mais complexas para, por
exemplo, quando a sua linha estiver ocupada.

Telefones Especifique telefones adicionais que pretenda utilizar para efetuar e receber chamadas
adicionais com os mesmos números de diretório que o telefone de secretária. De igual modo,
pode definir contactos bloqueados e preferidos para restringir ou permitir que sejam
enviadas chamadas de determinados números para o telefone adicional. Ao configurar
telefones adicionais, também pode definir a seguinte funcionalidade:
• Contacto de número único – especifique se o telefone adicional deve tocar quando
alguém liga para o telefone de secretária.

Marcação rápida Atribua números de telefone a números de marcação rápida para que possa telefonar
rapidamente para essa pessoa.

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4
O seu telefone
Números de marcação rápida

Tópicos relacionados
Marcação rápida, na página 14
Reencaminhar chamadas, na página 20

Números de marcação rápida


Quando marca um número no telefone, introduz uma série de dígitos. Quando configura um número de
marcação rápida, este tem de conter todos os dígitos de que necessita para efetuar a chamada. Por exemplo,
se necessitar de marcar o 9 para obter uma linha externa, deve introduzir o número 9 e, em seguida, o número
que pretende marcar.
De igual modo, pode adicionar outros dígitos marcados ao número. Alguns exemplos de dígitos adicionais
incluem um código de acesso a uma reunião, uma extensão, uma palavra-passe do correio de voz, um código
de autorização e um código de faturação.
A cadeia de marcação pode conter os seguintes carateres:
•0a9
• cardinal (#)
• asterisco (*)
• vírgula (,) – este é um caráter de pausa e adiciona um atraso de 2 segundos à marcação. Pode ter várias
vírgulas numa linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.

As regras para as cadeias de marcação são as seguintes:


• Utilize a vírgula para separar as partes da cadeia de marcação.
• Um código de autorização tem sempre de preceder um código de faturação na cadeia de marcação rápida.
• É necessária uma vírgula entre o código de autorização e o código de faturação na cadeia.
• É necessária uma etiqueta de marcação rápida para as marcações rápidas com códigos de autorização e
dígitos adicionais.

Antes de configurar a marcação rápida, experimente marcar os dígitos manualmente, no mínimo, uma vez
para se certificar de que a sequência de dígitos está correta.

Nota O telefone não guarda o código de autorização, o código de faturação ou dígitos adicionais da marcação
rápida no histórico de chamadas. Se premir Remarcar após estabelecer ligação a um destino através da
marcação rápida, o telefone solicita-lhe que introduza um código de autorização, um código de faturação
ou dígitos adicionais necessários manualmente.

Exemplo
Para configurar um número de marcação rápida para telefonar para uma pessoa numa extensão específica e
se necessitar de um código de autorização e um código de faturação, considere os seguintes requisitos:
• Tem de marcar o 9 para obter uma linha externa.

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5
O seu telefone
Teclas e hardware

• Pretende telefonar para o 5556543.


• Tem de introduzir o código de autorização 1234.
• Tem de introduzir o código de faturação 9876.
• Tem de aguardar 4 segundos.
• Depois de a chamada ser estabelecida, tem de marcar a extensão 56789#.

Neste cenário, o número de marcação rápida é 95556543,1234,9876,,56789#.

Tópicos relacionados
Chamadas que necessitam de um código de faturação ou de um código de autorização

Teclas e hardware
O Telefone IP Cisco série 7800 tem tipos de hardware distintos:
• Telefone IP Cisco 7811 — Sem teclas em nenhum dos lados do ecrã
• Telefone IP Cisco 7821 — Duas teclas no lado esquerdo do ecrã
• Telefone IP Cisco 7841 — Duas teclas em ambos os lados do ecrã
• Telefone IP Cisco 7861 — 16 teclas na extremidade direita do telefone

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O seu telefone
Teclas e hardware

A seguinte figura mostra o Telefone IP Cisco 7841.

Imagem 1: Teclas e funcionalidades do Telefone IP Cisco série 7800

1 Auscultador e faixa Indica se tem uma chamada recebida (vermelho intermitente) ou uma
luminosa do auscultador nova mensagem de voz (vermelho constante).

2 Teclas de linha e teclas de – aceda às linhas telefónicas, às funcionalidades e às sessões de


funcionalidade chamada.
programáveis
Para obter mais informações, consulte Teclas de função, de linha e de
funcionalidade, na página 9.
O Telefone IP Cisco 7811 não tem teclas de linha nem teclas de
funcionalidade programáveis.

3 Botões de teclas de função – aceda a funções e serviços.


Para obter mais informações, consulte Teclas de função, de linha e de
funcionalidade, na página 9.

4 Conjunto de navegação
Anel de navegação e tecla Selecionar — desloque-se nos menus,
realce itens e selecione o item realçado.

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
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O seu telefone
Navegação

5 Colocar em Colocar em espera/Retomar – coloque uma chamada ativa em


espera/Retomar, espera e retome a chamada em espera.
Conferência e Transferir
Conferência – crie uma chamada de conferência.
Transferir – transfira uma chamada.

6 Altifalante, Desativar Altifalante – ligue ou desligue o altifalante. Quando o altifalante


som e Auricular estiver ligado, a tecla estará acesa.
Desativar som – ligue ou desligue o microfone. Quando o microfone
estiver desligado, a tecla estará acesa.
Auricular – ligue ou desligue o auricular. Quando o auricular estiver
ligado, a tecla estará acesa.
O Telefone IP Cisco 7811 não tem uma tecla Auricular.

7 Contactos, Aplicações e Contactos – aceda a diretórios empresariais e pessoais.


Mensagens
Aplicações – aceda ao histórico de chamadas, às preferências do
utilizador, às definições do telefone e às informações do modelo do
telefone.
Mensagens – efetue a marcação automática do seu sistema de
mensagens de voz.

8 Tecla Volume

Ajuste o volume do auscultador, do auricular e do altifalante (fora do


descanso) e o volume da campainha (no descanso).

Navegação
Utilize o aro externo do conjunto de Navegação para se deslocar nos menus. Utilize o botão Selecionar interno
do conjunto de Navegação para selecionar itens de menu.

Cada item num menu tem um número de índice. Pode introduzir o número de índice com o teclado para
selecionar o item de menu.

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8
O seu telefone
Teclas de função, de linha e de funcionalidade

Teclas de função, de linha e de funcionalidade


É possível interagir com as funcionalidades do telefone de várias formas:
• As teclas de função, localizadas abaixo do ecrã, permitem-lhe executar ainda mais tarefas com o seu
telefone. Estas teclas mudam consoante o que estiver a fazer no momento. A tecla de função ... significa
que estão disponíveis mais teclas de função.
• As teclas de linha e de funcionalidade, localizadas em cada um dos lados do ecrã, dão-lhe acesso às
funcionalidades do telefone e às linhas telefónicas.
◦ Teclas de funcionalidade – utilizadas para ver chamadas numa linha ou aceder a funcionalidades
como a Marcação rápida.
◦ Teclas de linha – utilizadas para atender uma chamada ou retomar uma chamada em espera. Quando
não são utilizadas para uma chamada ativa, são utilizadas para iniciar funções do telefone, por
exemplo, o ecrã de chamadas não atendidas.

As teclas de linha e de funcionalidade acendem-se para indicar o estado:


• Verde – a linha está inativa.
• Vermelho constante – a linha está ativa ou em utilização.
• Vermelho intermitente – a linha está em espera ou existe uma chamada de entrada.
• Âmbar constante – a linha não está registada (não pode ser utilizada).

O administrador pode configurar algumas funções como teclas de função ou teclas de funcionalidade.
Igualmente, pode aceder a algumas funções com as teclas de função ou o botão físico associado.

Funcionalidades do ecrã do telefone


O ecrã do telefone apresenta informações sobre o telefone, tais como o número de diretório, o estado da linha
e da chamada ativa, as teclas de função, as marcações rápidas, as chamadas efetuadas e as listas de menu do
telefone. O ecrã é composto por três secções: a linha de cabeçalho, a secção do meio e a linha de rodapé.

Imagem 2: Ecrã do Telefone IP Cisco 7800

A linha de cabeçalho encontra-se na parte superior do ecrã. A linha de cabeçalho apresenta o número de
telefone, a data e a hora atuais, bem como vários ícones. Os ícones são apresentados quando as funcionalidades
estão ativas.

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
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O seu telefone
Diferenças entre linhas e chamadas telefónicas

A parte do meio do ecrã do telefone apresenta as informações associadas às teclas de linha e de funcionalidade
do telefone.
A linha inferior do ecrã refere-se às etiquetas das teclas de função. Cada etiqueta indica a ação do botão da
tecla de função abaixo do ecrã.

Limpar o ecrã do telefone

Atenção Não utilize produtos líquidos ou em pó no telefone porque podem contaminar os componentes do mesmo
e provocar falhas.

Procedimento

Limpe o ecrã com um pano macio e seco.

Diferenças entre linhas e chamadas telefónicas


Utilizamos os termos linhas e chamadas de formas bastante específicas para explicar como utilizar o telefone.
Segue-se uma explicação das diferenças.
• Linhas – cada linha corresponde a um número de diretório ou a um número do intercomunicador que
as outras pessoas podem utilizar para lhe telefonar. Para saber quantas linhas possui, observe o lado
direito do ecrã do telefone. Tem tantas linhas como números de diretório e ícones de linhas telefónicas.
• Chamadas – cada linha pode suportar várias chamadas. Por predefinição, o telefone suporta duas chamadas
estabelecidas por linha, mas o administrador pode ajustar este número de acordo com as suas necessidades.
Apenas uma chamada pode estar ativa num determinado momento; as outras chamadas são
automaticamente colocadas em espera.

Eis um exemplo: se tiver duas linhas e cada linha suportar quatro chamadas, pode ter até oito chamadas
estabelecidas em simultâneo. Apenas uma destas chamadas está ativa; as outras sete são chamadas em espera.

Requisitos de energia
Os seguintes transformadores aprovados pela Cisco têm de ser utilizados com o Telefone IP Cisco série 7800:
• Transformador Phihong (PSC18U-480); Classificação: 48 VCC 0,38 A
• Transformador Delta (EADP-18VB B); Classificação: 48 VCC 0,375 A

Poupanças de energia
O administrador pode reduzir a quantidade de energia que o ecrã do telefone utiliza quando não o está a
utilizar. Nível de poupança de energia que o administrador pode configurar:

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
10
O seu telefone
Informações e ajuda adicionais

• Poupança de energia (Power Save) – a retroiluminação ou o ecrã desliga-se quando o telefone está inativo
durante algum tempo.
Pode gerir a retroiluminação.

Nota O Telefone IP Cisco 7811 não suporta a Poupança de energia.

Tópicos relacionados
Ajustar a luz de fundo do ecrã do telefone , na página 44

Informações e ajuda adicionais


Se tiver dúvidas acerca das funções disponíveis no telefone, deve contactar o administrador.
O Web site da Cisco (http://www.cisco.com) contém mais informações acerca dos telefones e dos sistemas
de controlo de chamadas.
• Para obter manuais de iniciação rápida e manuais do utilizador final em inglês, siga esta hiperligação:
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-user-guide-list.html
• Para obter manuais noutros idiomas que não o inglês, siga esta hiperligação:
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html
• Para obter informações de licenças, siga esta hiperligação:
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-licensing-information-listing.html

Funcionalidades de acessibilidade
Os Telefones IP Cisco fornecem funcionalidades de acessibilidade para pessoas cegas, com problemas de
visão, de audição e de mobilidade.
Para obter informações detalhadas acerca das funcionalidades de acessibilidade nestes telefones, consulte
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-technical-reference-list.html.
De igual modo, pode encontrar mais informações acerca da acessibilidade neste Web site da Cisco:
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

Resolução de problemas
Por vezes, pode ter problemas com a qualidade da chamada, chamadas que caem inesperadamente ou
funcionalidades que, de repente, não funcionam como esperado. Estes problemas podem estar relacionados
com os seguintes cenários:

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
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O seu telefone
Termos da garantia Cisco de um ano limitada ao hardware

• O telefone não consegue comunicar com o sistema de controlo de chamadas.


• O sistema de controlo de chamadas tem problemas internos ou de comunicação.
• O telefone tem problemas internos.

Se tiver problemas, o administrador pode ajudá-lo na resolução de problemas e a encontrar a raiz do problema.

Procurar informações acerca do telefone


O administrador pode solicitar informações acerca do seu telefone. Estas informações identificam de forma
exclusiva o telefone para efeitos de resolução de problemas.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Informações do telefone.
Passo 3 Prima Mostrar detalhes para ver as informações de carga ativa.
Passo 4 Prima Sair para voltar ao ecrã Aplicações.

Perda de conetividade
Por vezes, o telefone pode perder a ligação ao sistema de controlo de chamadas por vários motivos. Quando
esta ligação é perdida, é apresentada uma mensagem de alerta no ecrã do telefone.
Se estiver numa chamada ativa quando perder a ligação, a chamada continua. Porém, não tem acesso às funções
normais do telefone porque algumas destas funções necessitam de informações do sistema de controlo de
chamadas. Algumas funções não serão apresentadas nas teclas de função e premir outras teclas poderá não
resultar em qualquer ação.
Quando o telefone restabelece a ligação ao sistema de controlo de chamadas, as funções normais do telefone
ficam disponíveis novamente.

Termos da garantia Cisco de um ano limitada ao hardware


Aplicam-se termos especiais à garantia do hardware e aos serviços que pode utilizar durante o período de
garantia.
Pode encontrar o certificado de garantia formal, incluindo as garantias e os contratos de licença aplicáveis ao
software Cisco, em Cisco.com, através do seguinte URL: http://www.cisco.com/go/hwwarranty.

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
12
CAPÍTULO 2
Chamadas
• Efetuar chamadas, página 13
• Atender chamadas, página 16
• Desativar o áudio, página 18
• Colocar chamadas em espera, página 18
• Reencaminhar chamadas, página 20
• Transferir chamadas, página 21
• Chamadas de conferência e reuniões, página 22
• Várias linhas, página 22

Efetuar chamadas
O Telefone IP Cisco funciona como um telefone normal. Porém, fazemos com que seja mais fácil para si
efetuar chamadas.

Efetuar uma chamada


Procedimento

Introduza um número e levante o auscultador.

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13
Chamadas
Efetuar uma chamada com o altifalante

Efetuar uma chamada com o altifalante


Procedimento

Passo 1 Introduza um número através do teclado.


Passo 2 Prima Altifalante .

Efetuar uma chamada com um auricular


Procedimento

Passo 1 Ligue um auricular.


Passo 2 Introduza um número através do teclado.
Passo 3 Prima Auricular .

Remarcar um número
Pode telefonar para o último número de telefone marcado.

Procedimento

Passo 1 (Opcional) Selecione uma linha.


Passo 2 Prima ReMarc.
Passo 3 (Opcional) Selecione um contacto da lista de chamadas Efetuadas e prima Telefonar.

Marcação rápida
A Marcação rápida permite-lhe premir uma tecla, introduzir um código predefinido ou selecionar um item do
ecrã do telefone para efetuar uma chamada. Pode configurar a marcação rápida no ecrã do telefone e também
na página Web do telefone.
Pode editar, eliminar e validar um código de marcação rápida.

Tópicos relacionados
Página de utilitário de configuração, na página 4

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
14
Chamadas
Marcar um número internacional

Números de marcação rápida, na página 5

Atribuir um código de marcação rápida a partir do ecrã do telefone


Pode configurar uma marcação rápida a partir do ecrã do telefone. Também pode atribuir um código de
marcação rápida a partir da página de Utilitário de configuração do telefone.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Marcação rápida.
Passo 3 Desloque-se para um índice de marcação rápida não atribuído.
Passo 4 Prima Editar.
Passo 5 Procure o contacto ou escreva um contacto ao qual pretende atribuir um código de marcação rápida.
Passo 6 Prima Validar.
Passo 7 Prima Guardar para atribuir o código de marcação rápida ao contacto selecionado.

Efetuar uma chamada com um código de marcação rápida


Antes de começar
Configure os códigos de marcação rápida na página de Utilitário de configuração do telefone ou a partir do
menu Aplicações do telefone.

Procedimento

Passo 1 Para efetuar uma chamada com o telefone no descanso, introduza o código de marcação rápida e prima
Telefonar.
Passo 2 Para efetuar uma chamada com o telefone fora do descanso, introduza o código de marcação rápida e prima
Marcar.

Marcar um número internacional


Pode efetuar chamadas internacionais ao adicionar o sinal de adição (+) antes do número de telefone.

Procedimento

Passo 1 Prima continuamente o asterisco (*) durante, no mínimo, 1 segundo.


O sinal de adição (+) é apresentado como o primeiro dígito no número de telefone. O toque para para indicar
que o * foi alterado para o sinal +. Ouve o toque se o auscultador estiver fora do descanso.

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15
Chamadas
Chamadas seguras

Passo 2 Marque o número.


Dez segundos após a última vez em que foi premida uma tecla, o telefone marca o número.

Chamadas seguras
O administrador pode tomar medidas para proteger as suas chamadas contra violações por parte de pessoas
externas à sua empresa. Quando for apresentado um ícone de cadeado no telefone durante uma chamada,
significa que a sua chamada telefónica está protegida. Dependendo da configuração do telefone, poderá ter
de iniciar sessão antes de efetuar um telefonema ou ouvir um sinal de segurança reproduzido no auscultador.

Atender chamadas
O Telefone IP Cisco funciona como um telefone normal. Porém, fazemos com que seja mais fácil para si
atender chamadas.

Atender uma chamada


Procedimento

Prima a tecla de linha vermelha intermitente.

Atender uma chamada em espera


Quando tem uma chamada em espera e está numa chamada ativa, ouve um aviso sonoro único e a tecla de
linha fica vermelha intermitente.
O Telefone IP Cisco 7811 não suporta esta funcionalidade.

Procedimento

Passo 1 (Opcional) Se tiver mais do que uma chamada em espera, selecione uma chamada recebida.
Passo 2 Prima a tecla de linha.

Recusar uma chamada


Pode enviar uma chamada a tocar ou ativa para o sistema de correio de voz ou para um número de telefone
predefinido. Também pode silenciar a chamada que está a tocar.

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16
Chamadas
Ativar Não interromper

Procedimento

Recuse uma chamada ao efetuar uma das seguintes ações:


• Realce a chamada recebida e prima Recusar.
• Realce a chamada recebida e prima Ignorar.
• Prima Volume para baixo uma vez para silenciar a chamada recebida (a tocar) e, em seguida, permita
que a chamada recebida seja enviada para o correio de voz ou para um número de telefone predefinido.

Ativar Não interromper


Utilize a funcionalidade Não interromper (NI) para silenciar o telefone e ignorar notificações de chamadas
recebidas quando precisar de evitar distrações.
Quando ativa o NI, as chamadas recebidas são reencaminhadas para outro número, tal como o correio de voz,
se estiver configurado.
Quando o NI está ativado, a indicação NI está ativado é apresentada abaixo de cada número de linha.
Por predefinição, quando ativa o NI afeta, todas as linhas no telefone são afetadas. Também é possível ativar
o NI numa linha específica a partir do menu Preferências. Porém, receberá sempre chamadas de emergência
e de intercomunicador, mesmo quando o NI estiver ativado.

Procedimento

Passo 1 Prima NI para ativar o NI.


Passo 2 Prima -NI novamente para desativar o NI.

Tópicos relacionados
Página de utilitário de configuração, na página 4
Ativar Não interromper para uma linha específica, na página 39

Atender o telefone de um colega (captura de chamada)


Se partilhar tarefas de processamento de chamadas com os seus colegas, pode atender uma chamada que esteja
a tocar no telefone de um colega. Primeiro, o administrador tem de lhe atribuir, no mínimo, um grupo de
chamadas.

Atender uma chamada no seu grupo (captura)


Pode atender uma chamada que esteja a tocar noutro telefone no seu grupo de captura de chamadas. Se várias
chamadas estiverem disponíveis para a captura, atenderá a chamada que estiver a tocar há mais tempo.

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17
Chamadas
Desativar o áudio

Procedimento

Passo 1 (Opcional) Prima a tecla de linha.


Passo 2 Prima Captura para transferir uma chamada recebida no seu grupo de captura para o telefone.
Passo 3 (Opcional) Prima Atender para ligar à chamada quando esta tocar.

Desativar o áudio
Procedimento

Passo 1
Prima Desativar som .
Passo 2 Prima Desativar som novamente para desativar a opção.

Colocar chamadas em espera


Pode colocar uma chamada ativa em espera e, em seguida, retomar a chamada quando estiver preparado.

Colocar uma chamada em espera


Procedimento

Passo 1 Prima Espera .


Passo 2 Para retomar uma chamada em espera, prima Espera novamente.

Atender uma chamada que ficou demasiado tempo em espera


Pode ser notificado quando uma chamada for colocada em espera. A notificação assemelha-se a uma notificação
de chamada recebida e inclui estas indicações:
• Tecla de linha vermelha intermitente
• Indicador de mensagem intermitente no auscultador
• Notificação visual no ecrã do telefone

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18
Chamadas
Trocar chamadas ativas e em espera

Procedimento

Prima a tecla de linha vermelha intermitente ou Retomar para retomar a chamada em espera.

Trocar chamadas ativas e em espera


Procedimento

Prima a tecla de linha relativa à chamada em espera para retomar essa chamada e colocar a outra chamada
em espera automaticamente.

Trocar chamadas ativas e em espera no Telefone IP Cisco 7811


O Telefone IP Cisco 7811 não tem teclas de linha. Caso tenha uma chamada em espera e uma chamada ativa,
a tecla de função Chamadas fica visível. Além disso, caso tenha mais de duas chamadas, a tecla de função
Chamadas fica visível.

Procedimento

Passo 1 Prima Chamadas.


Passo 2 Selecione uma chamada.
Passo 3 Prima Retomar.

Retenção de chamadas
Pode utilizar o telefone para reter (armazenar temporariamente) uma chamada. Em seguida, pode obter a
chamada noutro telefone (por exemplo, o telefone de um colega ou numa sala de conferências).
Se a chamada permanecer retida por muito tempo, recebe um sinal de alerta. Pode atender a chamada ou
obtê-la noutro telefone. Se não atender a chamada durante um determinado período de tempo, a mesma é
reencaminhada para outro destino (por exemplo, o correio de voz), conforme estabelecido pelo administrador.

Colocar uma chamada em espera com a retenção de chamadas


Pode reter uma chamada ativa que tenha atendido no telefone e, em seguida, utilizar outro telefone no sistema
de controlo de chamadas para obter a chamada.
Pode reter apenas uma chamada no número de retenção de chamadas.

Antes de começar
A sua chamada tem de estar ativa.

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19
Chamadas
Reencaminhar chamadas

Procedimento

Passo 1 Prima Reter.


O telefone reproduz uma gravação que solicita o número onde o sistema reteve a chamada.
Passo 2 Introduza o número e prima a tecla #.
Também pode premir a tecla # sem introduzir o número e o sistema reteve a chamada no seu número.
Passo 3 (Opcional) Comunique o número retido à pessoa que precisa de atender a chamada.

Obter uma chamada em espera com a retenção de chamadas


Pode atender uma chamada retida a partir de qualquer local da rede.

Antes de começar
Precisa do número que foi utilizado para reter a chamada.

Procedimento

Passo 1 Prima Recuperar.


Passo 2 Introduza o número no qual a chamada está retida, seguido de #.
Também pode introduzir # para recuperar a chamada retida.

Reencaminhar chamadas
Pode reencaminhar chamadas a partir de qualquer linha no telefone para outro número. O reencaminhamento
de chamadas é específico da linha telefónica. Se for recebida uma chamada numa linha em que o
reencaminhamento de chamadas não esteja ativado, a chamada toca conforme normalmente.
Existem duas formas de reencaminhar as chamadas:
• Reencaminhar todas as chamadas
• Reencaminhar chamadas em situações especiais, tais como quando o telefone está ocupado ou quando
as chamadas não são atendidas.

Verifique se as suas chamadas estão a ser reencaminhadas ao procurar o ícone Reencaminhar todas na
etiqueta da linha.

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Chamadas
Transferir chamadas

Procedimento

Passo 1 Prima Reencaminhar todas em qualquer linha inativa a partir da qual pretenda reencaminhar todas as
chamadas.
Passo 2 Introduza o número de destino do reencaminhamento de chamadas exatamente como se o marcasse no telefone
ou selecione uma entrada da lista de chamadas recentes.
Passo 3 Prima Marcar para reencaminhar todas as chamadas para o número especificado.

Tópicos relacionados
Página de utilitário de configuração, na página 4
Reencaminhar chamadas em situações específicas, na página 38
Ativar Reencaminhamento de chamadas para todas as linhas, na página 41

Transferir chamadas
Pode transferir uma chamada ativa para outra pessoa.

Transferir uma chamada para outra pessoa


Quando transfere uma chamada, pode manter-se na chamada original até a outra pessoa atender. Deste modo,
terá a oportunidade de falar em privado com a outra pessoa antes de abandonar a chamada. Se não pretender
falar, transfira a chamada sem aguardar que a outra pessoa atenda.
Igualmente, pode trocar os autores das chamadas para conversar com cada um individualmente antes de
abandonar a chamada.
O Telefone IP Cisco 7811 não suporta a troca entre chamadas.

Procedimento

Passo 1
Numa chamada que não esteja em espera, prima Transferir .
Passo 2 Introduza o número de telefone da outra pessoa.
Passo 3 (Opcional) Aguarde que a outra pessoa atenda a chamada.
Passo 4 (Opcional) Prima a tecla de Linha para voltar à chamada em espera.
Passo 5 Prima Transferir novamente.

Consultar antes de concluir uma transferência


Antes de transferir uma chamada, pode falar com a pessoa para quem vai transferir a chamada. Igualmente,
pode alternar entre essa chamada e a chamada que está a transferir antes de concluir a transferência.

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21
Chamadas
Chamadas de conferência e reuniões

Antes de começar
Tem uma chamada ativa que necessita de ser transferida.

Procedimento

Passo 1
Prima Transferir .
Passo 2 Introduza o número de telefone da pessoa para quem pretende transferir.
Passo 3 Prima a tecla de linha para voltar à chamada em espera.
Passo 4 Prima a tecla de linha para voltar ao número de telefone de destino da transferência.
Passo 5 Prima Transferir para concluir a transferência.

Chamadas de conferência e reuniões


Pode falar com várias pessoas numa única chamada. Pode telefonar para outra pessoa e adicioná-la à chamada.
Se tiver várias linhas telefónicas, pode juntar duas chamadas de duas linhas. A conferência termina quando
todos os participantes desligarem.

Adicionar outra pessoa a uma chamada


Procedimento

Passo 1 A partir de uma chamada ativa, prima Conferência .


Passo 2 Introduza o número de telefone da pessoa que pretende adicionar e prima Marcar.
Passo 3 Prima Conferência .
A conferência tem início.

Várias linhas
Se partilhar números de telefone com outras pessoas, pode ter várias linhas no telefone. Quando tem várias
linhas, tem mais funcionalidades de chamadas disponíveis.

Ver todas as chamadas na linha principal


Pode ter acesso a uma lista das chamadas atuais e perdidas apresentada na linha principal.
Utilize esta funcionalidade caso tenha várias linhas e pretenda ver todas as chamadas (em todas as linhas)
apresentadas num único ecrã. Pode ainda filtrar uma linha específica.

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Chamadas
Atender primeiro a chamada mais antiga

O administrador é o responsável por configurar esta funcionalidade.

Atender primeiro a chamada mais antiga


Pode atender a chamada mais antiga disponível em todas as suas linhas telefónicas, incluindo as chamadas
Colocar reversão em espera e Reter reversão que estejam num estado de alerta. As chamadas recebidas têm
sempre prioridade sobre as chamadas Colocar reversão em espera ou Reter reversão.
Ao trabalhar com várias linhas, normalmente, deve premir a tecla de linha para a chamada recebida que
pretende atender. Se apenas pretender atender a chamada mais antiga, seja qual for a linha, prima Atender.

Ver todas as chamadas no telefone


Pode ver uma lista de todas as suas chamadas ativas, de todas as suas linhas telefónicas, por ordem cronológica,
da mais antiga para a mais recente.
A lista de todas as chamadas é útil se tiver várias linhas ou se partilhar linhas com outros utilizadores. A lista
apresenta todas as chamadas em conjunto.

Linhas partilhadas
Pode partilhar o mesmo número de telefone com um ou mais colegas. Por exemplo, como assistente
administrativo, pode ser responsável por monitorizar chamadas pela pessoa a quem presta assistência.
Quando partilha um número de telefone, pode utilizar essa linha telefónica como qualquer outra linha, mas
deve ter em conta algumas caraterísticas especiais acerca das linhas partilhadas:
• O número de telefone partilhado aparece em todos os telefones que partilham o número.
• Se um colega atender a chamada, a tecla da linha partilhada e a tecla de sessão ficam vermelhas fixas
no telefone.
• Se colocar uma chamada em espera, a tecla de linha fica vermelha constante e a tecla de sessão fica
vermelha intermitente. Porém, a tecla de linha do seu colega fica vermelha constante e a tecla de sessão
fica vermelha intermitente.

Participar numa chamada de uma linha partilhada


Pode participar numa chamada na linha partilhada, assim como os seus colegas. O administrador tem de ativar
a funcionalidade no telefone.

Procedimento

Passo 1 Prima a tecla de linha para obter a linha partilhada.


Passo 2 Prima Intercalar ou Intercalar silencioso.

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23
Chamadas
Linhas partilhadas

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24
CAPÍTULO 3
Contactos
• Diretório empresarial, página 25
• Diretório pessoal, página 29

Diretório empresarial
Pode consultar o número de um colega no telefone, o que torna mais fácil telefonar-lhe. O administrador
configura e mantém o diretório.
O telefone suporta três tipos de diretórios empresariais — Diretório Lightweight Directory Access Protocol
(LDAP), Diretório Broadsoft e um Diretório Cisco XML.

Marcar um contacto no diretório empresarial


Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório empresarial.
Passo 3 Selecione um critério de pesquisa.
Passo 4 Introduza os critérios de pesquisa e prima Submeter.
Passo 5 Selecione o contacto.
Passo 6 Prima Marcar.

Diretório Broadsoft
Pode pesquisar e ver os seus contactos pessoais, de grupo e empresariais no Diretório Broadsoft, o que torna
mais fácil telefonar-lhes. O administrador é o responsável por configurar o Diretório Broadsoft no telefone.
A funcionalidade desta aplicação utiliza a Extended Services Interface (XSI) da BroadSoft.

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25
Contactos
Diretório Broadsoft

Pesquisar um contacto no Diretório Broadsoft (Procura simples)


Antes de começar
• O administrador é o responsável por ativar o Diretório Broadsoft no seu telefone.
• O utilizador ou o administrador configuram o seu tipo de grupo de utilizadores do Diretório Broadsoft
como Empresarial, Grupo ou Pessoal.

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.
Pode ver o nome como o nome do diretório que configurou para o seu Diretório Broadsoft.
Passo 3 Selecione Procura simples.
Passo 4 Introduza os critérios de pesquisa e prima Submeter.

Pesquisar um contacto no Diretório Broadsoft (Procura avançada)


Antes de começar
Configure o seu tipo de grupo de utilizadores do Diretório Broadsoft como Empresarial ou Grupo.

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.
Passo 3 Selecione Procura avançada.
Passo 4 Selecione um critério de pesquisa.
Pode procurar um contacto no Diretório Broadsoft por Apelido, Nome próprio, ID do utilizador, Número,
Extensão, Departamento e E-mail.
Passo 5 Introduza os critérios de pesquisa e prima Submeter.

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26
Contactos
Diretório Broadsoft

Editar o tipo de contacto no Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.
Passo 3 Selecione Configuração.
Passo 4 Selecione Tipo.
Passo 5 Prima Editar para selecionar o tipo de contacto.
Também pode selecionar Empresarial, Grupo ou Pessoal como o seu tipo de contacto do Diretório Broadsoft.
Passo 6 Prima Guardar para aplicar a alteração.

Editar o nome do Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.
Passo 3 Selecione Configuração.
Passo 4 Selecione Nome do diretório.
Passo 5 Prima Editar para modificar a entrada.
Passo 6 Prima Guardar para aplicar a alteração.

Editar o nome do servidor do Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.
Passo 3 Selecione Configuração.
Passo 4 Selecione Servidor anfitrião.
Passo 5 Prima Editar e modifique a entrada do servidor.
Passo 6 Prima Aplicar para guardar a alteração.

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27
Contactos
Diretório LDAP

Editar ID do utilizador do Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.
Passo 3 Selecione Configuração.
Passo 4 Selecione ID do utilizador.
Passo 5 Prima Editar e modifique o ID do utilizador do Diretório Broadsoft.
Passo 6 Prima Aplicar para guardar a alteração.

Editar a palavra-passe do Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.
Passo 3 Selecione Configuração.
Passo 4 Selecione Palavra-passe.
Passo 5 Prima Editar e modifique a entrada.
Passo 6 Prima Aplicar para guardar a alteração.

Diretório LDAP
O Telefone IP Cisco suporta o LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) v3. Pode procurar num diretório
LDAP especificado um nome, um número de telefone ou ambos. Os diretórios baseados no LDAP, como o
Microsoft Active Directory 2003 e as bases de dados baseadas no OpenLDAP, são suportados.

Pesquisar um contacto no diretório LDAP

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório LDAP.
Passo 3 Introduza os critérios de pesquisa.

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28
Contactos
Diretório pessoal

Pode pesquisar por nome próprio e apelido de um contacto.


Passo 4 Prima Submeter.

Diretório pessoal
Utilize o diretório pessoal para armazenar as informações de contacto de amigos, familiares ou colegas. Pode
adicionar os seus contactos ao diretório pessoal e códigos de marcação rápida especiais a pessoas para quem
telefona com frequência.
Pode configurar o diretório pessoal a partir do telefone ou do portal Self Care. Utilize o telefone para atribuir
códigos de marcação rápida às entradas do diretório.

Adicionar um novo contacto ao diretório pessoal


Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório pessoal.
Passo 3 Selecione Nova entrada do diretório pessoal ou prima Adicionar.
Passo 4 Introduza o nome próprio, o apelido e um número.
Passo 5 Prima Guardar para adicionar a entrada ao seu diretório pessoal.

Pesquisar um contacto no diretório pessoal


Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório pessoal.
Passo 3 Selecione Pesquisar diretório pessoal.
Passo 4 Introduza os critérios de pesquisa e prima Submeter.

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
29
Contactos
Telefonar a um contacto do diretório pessoal

Telefonar a um contacto do diretório pessoal


Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório pessoal e pesquise uma entrada.
Passo 3 Selecione a entrada do livro de endereços pessoal que pretende marcar.
Passo 4 Prima Marcar.

Editar um contacto do diretório pessoal


Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório pessoal e pesquise uma entrada.
Passo 3 Selecione a entrada que pretende alterar.
Passo 4 Prima Editar.
Passo 5 Modifique as informações da entrada.
Passo 6 Prima Guardar para modificar um número de telefone.

Remover um contacto do diretório pessoal


Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .


Passo 2 Selecione Diretório pessoal.
Passo 3 Selecione Pesquisar diretório pessoal.
Passo 4 Selecione um critério de pesquisa e prima Submeter.
Passo 5 Prima Eliminar para confirmar a eliminação.

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
30
CAPÍTULO 4
Chamadas recentes
• Listas de chamadas recentes, página 31
• Ver as chamadas recentes, página 31
• Devolver uma chamada recente, página 32
• Limpar a lista de chamadas recentes, página 32
• Eliminar um registo de chamada , página 32

Listas de chamadas recentes


Utilize as listas Recentes para ver as 150 chamadas individuais e grupos de chamadas mais recentes.
As chamadas na lista Recentes são agrupadas se forem de e para o mesmo número e consecutivas. As chamadas
não atendidas do mesmo número também são agrupadas.

Ver as chamadas recentes


Procedimento

Passo 1 Selecione uma linha a ver.


Passo 2
Prima Aplicações .
Passo 3 Desloque-se na lista e selecione Histórico de chamadas.

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31
Chamadas recentes
Devolver uma chamada recente

Devolver uma chamada recente


Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Histórico de chamadas.
Passo 3 (Opcional) Se existirem várias linhas, selecione Todas as linhas ou a linha necessária.
Passo 4 Selecione o registo de chamadas que pretende marcar.
Passo 5 (Opcional) Prima EdtMarc para editar o registo de chamadas.
Passo 6 Prima Ligar.

Limpar a lista de chamadas recentes


Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Histórico de chamadas.
Passo 3 (Opcional) Selecione Todas as linhas ou a linha necessária.
Passo 4 Prima Limpar.
Passo 5 Prima Eliminar.

Eliminar um registo de chamada


Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Histórico de chamadas.
Passo 3 (Opcional) Selecione Todas as linhas ou a linha necessária.
Passo 4 Realce o grupo de chamadas ou o registo de chamadas individual que pretende eliminar.
Passo 5 Prima Eliminar para eliminar um registo de chamadas individual ou todas as chamadas num grupo.
Passo 6 Prima Eliminar novamente para confirmar.
Passo 7 Prima Voltar .

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
32
Chamadas recentes
Eliminar um registo de chamada

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
33
Chamadas recentes
Eliminar um registo de chamada

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34
CAPÍTULO 5
Correio de voz
• A sua conta de correio de voz, página 35
• Indicadores de novas mensagens, página 35
• Aceder ao correio de voz, página 36
• Aceder ao correio de voz áudio, página 36

A sua conta de correio de voz


Pode aceder às suas mensagens de voz diretamente a partir do telefone. Porém, o administrador tem de
configurar a sua conta de correio de voz e o telefone.
Uma vez que cada sistema de correio de voz é diferente, não fornecemos detalhes sobre como utilizar o correio
de voz assim que aceder ao mesmo a partir do telefone. Para obter informações sobre os comandos que o seu
sistema de correio de voz suporta, consulte a documentação do utilizador relativamente ao sistema de correio
de voz.

Indicadores de novas mensagens


Para saber se tem novas mensagens de correio de voz, procure um dos seguintes sinais:
• A faixa luminosa no auscultador fica vermelha fixa.
• O número de chamadas não atendidas e de mensagens de correio de voz é apresentado no ecrã. Se tiver
mais de 99 mensagens novas, é apresentado um sinal de adição (+).

Pode também ouvir um toque intermitente reproduzido no auscultador, no auricular ou no altifalante quando
utilizar uma linha telefónica. Este toque intermitente é específico da linha. Apenas o ouve quando utilizar
uma linha que tenha mensagens de voz.

Tópicos relacionados
Página de utilitário de configuração, na página 4

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
35
Correio de voz
Aceder ao correio de voz

Aceder ao correio de voz


Procedimento

Passo 1 Prima Mensagens .


Passo 2 Siga os comandos de voz.

Aceder ao correio de voz áudio


Dependendo do modo como o administrador configurou o telefone, pode obter o correio de voz sem ver uma
lista de mensagens. Esta opção é útil se preferir uma lista de mensagens de correio de voz, mas ocasionalmente
aceder às suas mensagens sem as instruções visuais.

Procedimento

Passo 1 No ecrã, prima a tecla de função Áudio.


Passo 2 Quando solicitado, introduza as credenciais do correio de voz.

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36
CAPÍTULO 6
Definições
• Alterar o toque, página 38
• Reencaminhar chamadas em situações específicas, página 38
• Bloquear uma chamada anónima, página 39
• Bloquear a apresentação do ID do autor da chamada, página 39
• Ativar Não interromper para uma linha específica, página 39
• Proteger uma chamada, página 40
• Configurar uma página de resposta automática, página 41
• Ativar Não interromper em todas as linhas, página 41
• Ativar Reencaminhamento de chamadas para todas as linhas, página 41
• Configurar o correio de voz, página 42
• Alterar o formato de hora, página 42
• Alterar o formato de data, página 43
• Alterar o modo de proteção de ecrã, página 43
• Ajustar o contraste, página 44
• Ajustar a luz de fundo do ecrã do telefone , página 44

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros
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Definições
Alterar o toque

Alterar o toque
Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Preferências > Toque.
Passo 3 Selecione uma linha.
Passo 4 Desloque-se na lista de toques e prima Tocar para ouvir uma amostra.
Passo 5 Prima Definir e Aplicar para guardar uma seleção.

Reencaminhar chamadas em situações específicas


Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Reencaminhamento de chamadas.
Passo 3 Selecione um dos parâmetros numa linha principal:
• Reencaminhar chamadas de todos os números: reencaminha todas as chamadas recebidas para um
número de telefone de destino.
• Reencaminhar se número ocupado: reencaminha todas as chamadas recebidas para um número de
telefone de destino quando a linha principal está ativa.
• Reencaminhar chamadas não atendidas: reencaminha uma chamada recebida que não seja atendida.
• Reencaminhar chamadas de todos os números com atraso: atribui um tempo de atraso de resposta.
Pode atribuir esse tempo ao selecionar Reencaminhar chamadas de todos os números com atraso
como modo de reencaminhamento de chamadas.

Passo 4 Prima Editar para introduzir um número de telefone para o qual pretende reencaminhar as chamadas.
Passo 5 Prima Aplicar para confirmar o número de telefone de destino para o qual as chamadas serão reencaminhadas.
Passo 6 Prima para voltar ao ecrã da Linha 1.
Passo 7 Prima Sair para voltar ao ecrã Preferências.

Tópicos relacionados
Reencaminhar chamadas, na página 20

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Definições
Bloquear uma chamada anónima

Bloquear uma chamada anónima


Pode bloquear uma chamada recebida que não possua informações do autor da chamada.

Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Bloquear chamada anónima.
Passo 3 Selecione Sim caso pretenda bloquear a chamada que não possua informações do autor da chamada, ou
selecione Não para permitir a chamada.
Passo 4 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.

Bloquear a apresentação do ID do autor da chamada


Pode ocultar o seu nome e número de autor da chamada da pessoa a quem está a telefonar.

Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Bloquear ID do autor da chamada.
Passo 3 Prima Sim para bloquear a apresentação do ID do autor da chamada ou prima Não para permitir a apresentação
do ID do autor da chamada.
Passo 4 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.

Ativar Não interromper para uma linha específica


Defina a funcionalidade Não interromper (NI) para silenciar o telefone e suprimir notificações de chamadas
recebidas quando precisar de evitar distrações. Pode suprimir todas as notificações de chamadas recebidas ou
pode suprimir a notificação de um autor de chamada específico.

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Definições
Proteger uma chamada

Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Não interromper.
Passo 3 Selecione uma linha específica na lista.
Passo 4 Prima Editar.
Passo 5 Prima Sim para ativar o NI ou Não para desativar o NI.
Passo 6 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.

Tópicos relacionados
Ativar Não interromper, na página 17

Proteger uma chamada


Pode encriptar chamadas para as proteger contra curiosos. Pode configurar a funcionalidade de chamada
segura em todas as chamadas de saída ou para uma chamada específica.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Chamada segura.
Passo 3 Prima Sim para ativar a funcionalidade de chamada segura ou prima Não para desativar a funcionalidade de
chamada segura.
Passo 4 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.

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Definições
Configurar uma página de resposta automática

Configurar uma página de resposta automática


Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Página de resposta automática.
Passo 3 Prima Editar.
Passo 4 Prima Sim para ativar a Página de resposta automática ou prima Não para desativar a Página de resposta
automática.
Passo 5 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.

Ativar Não interromper em todas as linhas


Pode suprimir todas as notificações de chamadas recebidas em todas as linhas quando necessitar de evitar
distrações.

Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Modo NI global.
Passo 3 Selecione Todas as linhas para definir o NI em todas as linhas.
Passo 4 Selecione Por linha para definir o NI na linha selecionada.
Passo 5 Prima Definir para aplicar o modo.

Ativar Reencaminhamento de chamadas para todas as linhas


Pode definir quaisquer alterações de valores de reencaminhamento de chamadas em todas as linhas ou numa
única linha.

Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Modo de reencaminhamento de chamadas global.
Passo 3 Selecione Todas as linhas.

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41
Definições
Configurar o correio de voz

Qualquer alteração que aplique nas definições de reencaminhamento de chamadas terá efeito em todas as
outras linhas. A alteração não tem efeito numa linha com a sincronização de teclas de funcionalidade ativada.
Passo 4 Selecione Por linha.
Qualquer alteração que aplique nas definições de reencaminhamento de chamadas apenas terá efeito na linha
selecionada e não tem efeito noutras linhas.
Passo 5 Prima Definir para aplicar o modo.

Tópicos relacionados
Reencaminhar chamadas, na página 20

Configurar o correio de voz


Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Correio de voz.
Passo 3 Prima Editar.
Passo 4 Introduza um número de telefone para verificar o correio de voz.
Se premir a tecla Mensagens , esta marca o número do correio de voz e apresenta a lista de mensagens
de voz.

Passo 5 Prima Aplicar para confirmar o número atribuído ou Reverter para restaurar o número de correio de voz
anterior.
Passo 6 Prima Guardar para guardar a alteração ou prima Cancelar.
Passo 7 Prima para voltar ao ecrã Correio de voz sem aplicar o número.

Alterar o formato de hora


Pode alterar o formato de hora atual que o ecrã do telefone apresenta.

Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Formato de hora.
Passo 3 Prima Editar para alterar o formato de hora.
Passo 4 Selecione um formato de hora e prima Guardar.

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Definições
Alterar o formato de data

Alterar o formato de data


Pode alterar o formato de data que pretende ver no ecrã do telefone.

Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Formato de data.
Passo 3 Prima Editar para alterar o formato de data.
Passo 4 Selecione um formato de data e prima Guardar.

Alterar o modo de proteção de ecrã


Procedimento

Passo 1
Prima Aplicações .
Passo 2 Selecione Preferências > Modo de proteção de ecrã.
Passo 3 Selecione Ativar proteção de ecrã.
Passo 4 Prima Editar.
Passo 5 Selecione Sim para ativar a proteção de ecrã ou prima Não para desativar a proteção de ecrã.
Passo 6 Selecione Tempo de espera da proteção de ecrã.
Passo 7 Prima Editar para alterar o tempo de espera da proteção de ecrã.
Passo 8 Prima Aplicar.
Passo 9 Prima Ícone de proteção de ecrã.
Passo 10 Selecione o ícone necessário.
Passo 11 Prima Definir para confirmar a seleção.
Passo 12 Prima para voltar ao ecrã do Modo de proteção de ecrã.
Passo 13 Selecione Período de atualização.
Passo 14 Prima Editar para definir uma hora de atualização para a proteção de ecrã e introduza uma hora.
Passo 15 Prima Aplicar.
Passo 16 Prima para voltar ao ecrã Preferências.

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Definições
Ajustar o contraste

Ajustar o contraste
Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Preferências > Contraste.
Passo 3 Prima o conjunto de Navegação para baixo para diminuir o contraste ou para cima para o aumentar.
Passo 4 Prima Guardar para definir o contraste.

Ajustar a luz de fundo do ecrã do telefone


Pode ajustar a luz de fundo para ser mais fácil ler o ecrã do telefone em condições de iluminação ambiente.
O Telefone IP Cisco 7811 não tem luz de fundo.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Preferências > Duração da luz de fundo.
Passo 3 Prima Editar para alterar o modo de luz de fundo.
Passo 4 Prima Ativado para ligar a luz de fundo ou Desativado para desligar a luz de fundo.
Também pode selecionar uma hora na lista para definir uma duração na qual a luz de fundo permanece ligada.

Passo 5 (Opcional) Selecione uma hora na lista para definir uma duração na qual a luz de fundo permanece desligada.
Também pode selecionar a opção para definir a luz de fundo como sempre ligada.

Passo 6 Prima Selecionar para aplicar o modo de luz de fundo selecionado.

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CAPÍTULO 7
Acessórios
• Acessórios suportados, página 45
• Auriculares, página 46

Acessórios suportados
O Telefone IP Cisco série 7800 suporta acessórios da Cisco e de terceiros.
Na tabela que se segue, um X indica a compatibilidade de um acessório com um modelo de telefone específico
e um traço (-) indica que não existe compatibilidade.

Tabela 2: Compatibilidade de acessórios do Telefone IP Cisco série 7800

Acessório Tipo Telefone Telefone Telefone Telefone


IP Cisco IP Cisco IP Cisco IP Cisco
7811 7821 7841 7861
Acessórios de terceiros

Auriculares Analógico - X X X

Banda larga - X X X
analógica

Microfone Externo - - - -

Altifalantes Externo - - - -

Suporte de parede Externo X X X X

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Acessórios
Auriculares

Auriculares
Para obter uma lista dos auriculares suportados, consulte http://www.cisco.com/c/en/us/products/
unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.
Se ligar um auricular ao telefone durante uma chamada ativa, o caminho de áudio é automaticamente alterado
para o auricular.

Auriculares padrão
Os auriculares padrão são ligados à parte posterior do telefone através de um conetor RJ-11.

Ligar um auricular padrão

Procedimento

Ligue o auricular à entrada para auricular na parte posterior do telefone e pressione o cabo contra o canal de
cabo.

O que fazer em seguida


Se o auricular padrão suportar o áudio de banda larga, tem de Configurar um auricular padrão de banda larga,
na página 46.

Configurar um auricular padrão de banda larga


Pode utilizar um auricular que suporte o áudio de banda larga. O áudio de banda larga melhora a qualidade
do som que ouve no auricular.

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Acessórios
Auriculares padrão

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .


Passo 2 Selecione Acessórios > Auricular analógico > Configuração.
Passo 3 Prima Ativado ou Desativado para ativar ou desativar a banda larga para o auricular analógico.
Passo 4 Prima Return .

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47
Acessórios
Auriculares padrão

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CAPÍTULO 8
Proteção e segurança do produto
• Informações de segurança e desempenho, página 49
• Declarações de conformidade da FCC, página 50
• Descrição geral da segurança do produto Cisco, página 51
• Informações online importantes, página 51

Informações de segurança e desempenho

Falha de energia
O acesso ao serviço de emergência através do telefone exige que este receba energia. Se ocorrer um corte de
energia, a marcação do serviço de emergência só funcionará quando a alimentação for restaurada. Em caso
de falha ou interrupção de energia, poderá ser necessário repor ou reconfigurar o equipamento antes de utilizar
a marcação do serviço de emergência.

Dispositivos externos
Recomendamos a utilização de dispositivos externos de boa qualidade com proteção contra sinais de
radiofrequência (RF) e de audiofrequência (AF) indesejados. Os dispositivos externos incluem auriculares,
cabos e conetores.
Dependendo da qualidade destes dispositivos e da sua proximidade a outros dispositivos, como telemóveis
ou rádios de duas vias, pode ainda ocorrer algum ruído acústico. Nesses casos, recomendamos que efetue uma
ou mais das seguintes ações:
• Afaste o dispositivo externo da fonte de sinais RF ou AF.
• Afaste os cabos do dispositivo externo da fonte de sinais RF ou AF.
• Utilize cabos com proteção para o dispositivo externo ou cabos com uma melhor proteção e conector.
• Reduza o comprimento do cabo do dispositivo externo.
• Aplique ferrite ou materiais idênticos nos cabos do dispositivo externo.

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Proteção e segurança do produto
Informações de alimentação

A Cisco não pode garantir o desempenho dos dispositivos externos, cabos e conetores.

Atenção Nos países da União Europeia, utilize apenas altifalantes externos, microfones e auriculares que estejam
em total conformidade com a Diretiva CEM [89/336/CE].

Informações de alimentação
Utilize um cabo Ethernet para ligar o telefone à LAN e ativar a funcionalidade completa do telefone. Se a
porta Ethernet estiver equipada com a tecnologia Power over Ethernet (PoE), o telefone pode ser alimentado
através da porta LAN. Não estenda o cabo Ethernet LAN para fora do edifício.

Comportamento do telefone durante períodos de congestionamento da rede


Tudo o que prejudicar o desempenho da rede pode afetar a qualidade de voz e do vídeo do Telefone IP Cisco
e, nalguns casos, pode fazer cair uma chamada. As causas da degradação da rede podem incluir, entre outras,
as seguintes atividades:
• Tarefas administrativas, como uma verificação de segurança ou uma verificação de portas internas
• Ataques que ocorram na rede, por exemplo, um ataque de negação de serviço

Declarações de conformidade da FCC


A Comissão Federal de Comunicações (FCC) exige declarações de conformidade para o seguinte:

Declaração da FCC, parte 15.21


Quaisquer alterações ou modificações não aprovadas expressamente pela entidade responsável pela
conformidade poderão anular a autoridade do utilizador para utilizar o equipamento.

Declaração de exposição a radiação RF da FCC


Este equipamento está em conformidade com os limites de exposição a radiação da FCC determinados para
um ambiente não controlado. Os utilizadores finais têm de seguir as instruções de utilização específicas para
cumprir os requisitos de conformidade com a exposição a RF. Este transmissor tem de estar, no mínimo, a
20 cm do utilizador e não pode ser colocado nem funcionar em conjunto com qualquer outra antena ou
transmissor.

Declaração digital de classe B e recetores da FCC


Este produto foi testado e está em conformidade com as especificações para dispositivos digitais de Classe
B, de acordo com a parte 15 das Normas da FCC. Estes limites destinam-se a garantir proteção razoável contra
interferências nocivas em instalações residenciais. Este equipamento gera, utiliza e pode emitir energia de

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50
Proteção e segurança do produto
Descrição geral da segurança do produto Cisco

radiofrequência e, se não for instalado e utilizado de acordo com as instruções, poderá provocar interferências
nocivas às comunicações de rádio. No entanto, não existe garantia de que não ocorram interferências numa
instalação específica.
Se este equipamento provocar, efetivamente, interferências nocivas à receção de televisão ou rádio, que podem
ser determinadas ligando e desligando o equipamento, o utilizador deve tentar corrigir as interferências através
de uma ou várias das seguintes medidas:
• Mude a orientação ou posicionamento da antena recetora
• Aumente a distância entre o equipamento ou os dispositivos
• Ligue o equipamento a uma tomada que não pertença ao recetor
• Contacte um agente autorizado ou um técnico de rádio/TV experiente para obter assistência

Descrição geral da segurança do produto Cisco


Este produto contém funcionalidades criptográficas e está sujeito às leis locais e dos EUA que regem a
importação, exportação, transferência e utilização. A disponibilização de produtos criptográficos da Cisco
não implica a autoridade de terceiros para importar, exportar, distribuir ou utilizar encriptação. Os importadores,
exportadores, distribuidores e utilizadores são responsáveis pelo cumprimento das leis locais e dos EUA. Ao
utilizar este produto, concorda em cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. Se não conseguir cumprir as leis
locais e dos EUA, devolva imediatamente este produto.
É possível encontrar mais informações sobre os regulamentos de exportação dos EUA em http://
www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.

Informações online importantes


Contrato de licença de utilizador final
O Contrato de licença de utilizador final (EULA) encontra-se aqui: http://www.cisco.com/go/eula

Informações de segurança e de cumprimento da regulamentação


As Informações de segurança e de cumprimento da regulamentação (RCSI) encontram-se aqui: http://
www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/regulatory_compliance/english/install/
guide/iphrcsi3.html

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Proteção e segurança do produto
Informações online importantes

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