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Certificação Técnica

Placa ICIP

» 27052015_R2.0
Certificação Técnica TELECOM

Placa ICIP 30
Agenda
 Institucional
 Módulo 1: Revisão Teórica
 Módulo 2: Apresentação da Placa ICIP 30
 Módulo 3: Instalação e Configuração da
Placa ICIP 30
 Módulo 4: Cenários de Aplicação
 Módulo 5: Pós Instalação
 Avaliação de Certificação: Validação dos
conhecimentos adquiridos com no
mínimo 70% de acerto para certificação
TELECOM

Interface de Comunicação IP
Placa ICIP 30 para Impacta 68i

Placa ICIP 30
para Impacta 94/140/220 e 300
TELECOM

Compatível com as centrais:

Impacta 68i Impacta 94/140 Impacta 94/140 - Rack

Impacta 220 - Rack Impacta 220 Impacta 300 - Rack


Módulo 1

Revisão Teórica
TELECOM

Antes de começar o nosso estudo sobre o produto, vamos revisar algumas siglas
que serão vistas até o final desse treinamento.

Redes Telefonia
» IP » Voip
» WAN » Telefonia IP
» LAN » SIP
» DDNS » RTP
» VLAN » CODEC
» QoS » 3G
» SNMP
» Firewall
Módulo 2

Apresentação da Solução
Integração TELECOM

Operadora Celular
PSTN

Troncos IP
Operadora VoIP

Troncos Analógicos Troncos Digitais Troncos GSM*

Ramais IP
Ramais Analógicos

Ramais Digitais
Expansão de Portas TELECOM

Modelo Capacidade Máxima sem ICIP Capacidade Máxima com ICIP


36 linhas + 32 ramais 66 linhas + 62 ramais
(sendo 30 linhas digitais, 6 linhas (sendo 30 linhas IP, 30 linhas digitais, 6 linhas analógicas,
Impacta 68i
analógicas e 32 ramais TDM) + 30 Troncos IP eTDM
32 ramais 30 Ramais
e 30 ramais IPIP) +
3 acessórios 2 acessórios
46 linhas + 48 ramais 76 linhas + 168 ramais
(sendo 30 linhas digitais, 16 linhas (sendo 30 linhas IP, 30 linhas digitais, 16 linhas
Impacta 94
analógicas e 48 ramais TDM) + Base analógicas, 48 ramais TDM e 120 ramais IP)
acessório
70 linhas + 80 ramais 92 linhas + 200 ramais
Impacta 140 (sendo 60 linhas digitais, 10 linhas 30 Troncos IP eIP, 120
(sendo 30 linhas Ramais
60 linhas IPlinhas
digitais, 02
analógicas e 80 ramais TDM) analógicas, 80 ramais TDM e 120 ramais IP)
84 linhas + 160 ramais 106 linhas + 280 ramais
Impacta 220 (sendo 60 linhas digitais, 24 linhas (sendo 30 linhas IP, 60 linhas digitais, 16 linhas
analógicas e 160 ramais TDM) analógicas, 160 ramais TDM e 120 ramais IP)
60 linhas + 240 ramais 90 linhas + 336 ramais
Impacta 300
(sendo 60 linhas digitais, 240 ramais TDM) (sendo 30 linhas IP, 60 linhas digitais, 216 ramais TDM e
120 ramais IP)
Benefícios TELECOM

Interligação de Filiais

Matriz em Filial em
São Paulo Curitiba

Internet
NAT ou VPN
com suporte a
DDNS Intelbras

Interligação com Rota


de menor custo
Placa ICIP 30 para Impacta Placa ICIP 30 para Impacta 68i
94/140/220 e 300
Benefícios TELECOM

Ramal IP externo
Internet
NAT ou VPN com suporte a
Matriz DDNS Intelbras
Home-Office

Operadora Celular com


Ramal IP
plano de Internet
no Celular
Benefícios TELECOM

Operadora VoIP
Matriz Operadora
Internet VoIP

SIP Trunk já homologado


com GVT, Embratel,
CTBC, e Skype Connect

Filial

Placa ICIP 30 para Impacta 94/140/220 e


300
Placa ICIP 30
para Impacta 68i
Benefícios TELECOM

Sinalização de Teclas com BLF

Teclas com BLF


Benefícios TELECOM

Consulta a Portabilidade

3 4

2
Impacta +
Placa ICIP

1
Usuário
Benefícios TELECOM

Envio e Recebimento de SMS

Impacta 94 a 300 +
Placa ICIP + Placa GSM
Benefícios TELECOM

Autoprovisionamento
O Auto Provisionamento tem como objetivo “casar” as
informações/programações/facilidades do aparelho IP (TIP100 e ATA GKM2210T)
com a Placa ICIP 30, tornando-se para o usuário, um aparelho similar a um telefone
analógico.

= Experiência Única
Ou

TIP100 Pleno
Benefícios TELECOM

Autoconfiguração

A Auto Configuração realiza a autenticação do ramal IP (TIP100 e ATA GKM2210T)


de forma automática, ou seja, basta “plugar” o aparelho IP na rede e o mesmo
recebe do PABX usuário e senha já o autenticando na central

+ Praticidade
Ramal: 200
Usuário: 200
Senha: 1234
Impacta + ICIP TIP 100
Benefícios TELECOM

SNMP

Agente de monitoramento em tempo real da Placa ICIP 30 e da Impacta via rede,


informando características de hardware (inventario de placas, TI’s, status de
funcionamento do E1 e etc.)

+ Confiabilidade
Composição da Solução TELECOM

Para Impacta 68i

Placa Base ICIP 30 para 68i

Placa CODEC ICIP 30 para 68i


Composição da Solução TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300

Chave de Hardware ICIP


para licenças

Placa CODEC ICIP 30


para Impacta 94, 140, 220 e 300

Placa Base ICIP 30 para 94, 140, 220 e 300


Placa Base ICIP 30 TELECOM

» Programador via Web Browser

» ICTI Embarcado

» SNMP e Syslog

» NAT, NTP e DDNS

» Firewall Integrado

» Até 5 VLANs com QoS (CoS e DSCP)

» Servidor DHCP, Envio de e-mail

» Consulta a Portabilidade, ¹Envio e Recebimento de SMS

» ¹Compatível com modem 3G


Placa CODEC ICIP 30 TELECOM

Para Impacta 68i

» Ativação de 10 canais de processamento de


chamadas VoIP.

» Com licenças de troncos IP e ramais IP já inclusas,


sendo 10 troncos IP e 10 ramais IP
Placa CODEC ICIP 30
para 68i
Placa CODEC ICIP 30 TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300

» Ativação de 10 canais de processamento de


chamadas VoIP.

» A partir da instalação desta placa o Programador libera


a configuração de 10 troncos IP e 40 ramais IP,
Placa CODEC ICIP 30 entretanto é necessário licença para funcionamento
para Impacta 94, 140, 220 e 300 dos mesmos que esta na Chave de Hardware.
Chave de Hardware TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300

Chave de Hardware com licenças pré-cadastradas (4 Troncos IP e 10 Ramais IP)


ou personalizada de acordo a sua necessidade, consulte a no distribuidor os kit’s
pré-configurados.

Até 120 Ramais IP*


Até 30 Troncos IP*

* SIP 2.0 com CODECs G711(A e U), G729, GSM, G726 e envio de fax (T.38)
Chave de Hardware TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300

» Cada Chave de Hardware tem um ID único.

» O arquivo com licenças é criptografado e funciona apenas para uma única chave.

» Toda geração de licenças só acontece na linha de produção e pelo comercial da


Intelbras.
Chave de Hardware TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300

» A cada licença é gerado um histórico no banco de dados da Intelbras e contém as


seguintes informações: quem gerou, quando, quantas licenças, para quem gerou,
ID da Chave e número da NF correspondente.

» Perdeu a chave de hardware, perdeu as licenças. Portanto, será necessário


aquisição de nova chave.
Geração de Licenças TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300

Cliente solicita para a


Revenda insere
revenda, ampliação
licenças na chave de
de licenças com a
hardware através do
quantidade de ramais
Programador Web
e/ou troncos IP.

Revenda solicita para


Distribuidor
o distribuidor as
encaminha e fatura as
licenças informando
licenças para a
código da chave de
revenda.
hardware

Intelbras gera Distribuidor solicita a


licenças Intelbras as licenças
criptografadas e informando código
fatura e envia ao da chave de
solicitante. hardware.
Descritivo Placa Base ICIP 30 TELECOM

Para Impacta 68i

Portas USB

LAN

WAN

Placa CODEC ICIP 30 para


Conexão ao Slot da Impacta 68i
central
Descritivo Placa Base ICIP 30 TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220, 300

Placa CODEC ICIP 30 para Impacta


94, 140, 220 e 300 LAN

Portas USB

WAN
Conexão ao Slot
da Central LEDs status dos CODECs 1 a 3

LED Status da Placa

Fixação ao Bastidor
Acessórios TELECOM

ICR – Gravador de Chamadas Intelbras

O ICR - Gravador de Chamadas Intelbras permite a gravação de até 8 chamadas simultâneas*


em ramais TDM e IP através de um SD Card** conectado na placa CPU da própria central.
Compatível com as Centrais Impacta 94, 140, 220 e 300.
Acessórios TELECOM

Softphones

IS Mobile Softphone IP Intelbras


Gratuito Licenciado
Acessórios TELECOM

Hardphone

ATA GKM 2210T


TIP 100

MOD 350
TIP 200 TIP 300
Acessórios TELECOM

Hardphones DECT/IP

Central TS TS 60 IP GID 308B GID 308H


60 IPR
Acessórios TELECOM

Gateway

GW 280
Módulo 3

Instalação e Configuração
da Placa ICIP 30
Instalação das Placas TELECOM

A instalação só pode ser realizada com o sistema desligado

A eletricidade estática pode danificar os componentes eletrônicos da


Interface.

Utilize uma pulseira antiestática, ou similar, para manusear as placas.


TELECOM

Instalação Placa CODEC ICIP 30


Para Impacta 68i
Placa CODEC ICIP 30 TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300


Instalação Placa Base ICIP 30 TELECOM

Para Impacta 68i

A Placa Base ICIP 30 para Impacta 68i deve ser conectada ao slot
15 da central
Instalação Placa Base ICIP 30 TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300

A Placa Base ICIP 30 para Impacta 94, 140, 220 e 300 pode ser conectada em qualquer slot,
lembrando que o ultimo slot é exclusivo para CPU e o penúltimo slot caso possua E1
também será exclusivo
Instalação Placa Base ICIP 30 TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300

Após o encaixe, certifique-se de que os parafusos de fixação do perfil da placa estejam


devidamente apertados. Estes parafusos, além da fixação, também são responsáveis pelo
aterramento de proteção da placa
LEDs de Status TELECOM

Placa Base ICIP 30 para Impacta 94, 140, 220 e 300

Cadência Estado

Permanentemente aceso Placa não inicializada

Piscando muito rapidamente Placa inicializando


(100ms ON / 100ms OFF) (Linux ainda inativo)

Piscando rapidamente Placa inicializando (Linux ativo e


(500ms ON / 500ms OFF) serviços e drivers carregados)

Piscando moderadamante Placa inicializada e operando


(1s ON / 1s OFF) (Programador WEB Ativo)

Piscando intermitente
Falha de inicialização da placa.
(1400 ms ON / 300 ms OFF)
LEDs de Status TELECOM

Placa CODEC ICIP 30 para Impacta 94, 140, 220 e 300

Cadência Estado
Placa CODEC Invalida ou não
Permanentemente apagado
detectada

Placa CODEC identificada, mas não


Permanentemente aceso
inicializada

Piscando muito rapidamente Placa CODEC sendo inicializada


(100ms ON / 100ms OFF) (download de firmware)

Piscando rapidamente Placa CODEC inicializada e Firmware


(300 ms ON / 300 ms OFF) operando

Piscando intermitente
Falha de inicialização da placa CODEC
(1400 ms ON / 100 ms OFF)
Acesso TELECOM

No primeiro acesso é necessário programar o IP que será utilizado para programar

O IP Padrão de fábrica:

Interface LAN
Endereço IP: 10.0.0.2
Mascará de rede: 255.255.255.0

Navegador homologado Mozilla Firefox


Acesso TELECOM

Também é possível ouvir os endereços de IP, mascará de rede e VLAN, através de comandos em
qualquer ramal da central

Comandos para Ouvir


*60991* para ouvir o endereço IP LAN
*60990* para ouvir a máscara de rede LAN
*60993* para ouvir o endereço IP WAN
*60992* para ouvir a máscara de rede WAN
*60989* para ouvir o endereço IP VLAN1
*60988* para ouvir a máscara de rede VLAN1

Para saber o comando para as outras VLANs consulte o manual


Acesso TELECOM

Ou configurar o endereço manualmente através do ramal operadora (por padrão de fabrica o


primeiro ramal da central). Em estado de programação digitar:

Interface LAN
*14 + IP(10*0*0*2) + # + Mascara de Rede (255*255*255*0) + #

Interface WAN
*15 + IP(192*168*0*2) + # + Mascara de Rede (255*255*255*0) + #
Acesso TELECOM

Ao realizar o acesso será solicitado usuário e senha para autenticação sendo que o padrão de
fabrica é:

Usuário: admin
Senha: admin
Acesso TELECOM

Perceba que a o menu REDE e Placa ICIP 30 Canais estão desabilitados e apenas serão
habilitados quando realizada a disposição de Placas
Disposição de Placas TELECOM

Para Impacta 68i


A Disposição de Placas é uma configuração necessária para o funcionamento da central e da Placa ICIP 30 para
realiza-la é necessário acessar o menu Interfaces/ Disposição de Placas e então preencher a disposição de
placas
Disposição de Placas TELECOM

Para Impacta 94, 140, 220 e 300

A Disposição de Placas é uma configuração necessária para o funcionamento da central e da Placa ICIP 30 para
realiza-la é necessário acessar o menu Interfaces/ Disposição de Placas e então preencher a disposição
obedecendo a ordem de slots configurando a partir do slot 1
Disposição de Placas TELECOM

Ao selecionar a ICIP na disposição de placas aparecerá uma nova janela solicitando a quantidade de canais que a
Placa Base ICIP 30 terá. Essa informação é referente a quantas placas Codecs estão instaladas na Placa Base
ICIP 30 onde cada placa CODEC ICIP 30 possui 10 Canais.
Disposição de Placas TELECOM

Após a Inserção da Placa ICIP 30 os menus Rede e VoIP - Placa ICIP 30 canais estarão habilitados e o menu
VoIP - Placa 2 e 4 canais ficará desabilitado, ou seja não é possível utilizar a Placa ICIP 30 e a Placa VoIP no
mesmo sistema
Visualização de Licenças TELECOM

Somente para Impacta 94, 140, 220 e 300


Para consultar as licenças disponíveis, podemos utilizar o software Visualizador de Licenças ICIP, disponível no
site da Intelbras
Visualização e Inserção de Licenças TELECOM

Somente para Impacta 94, 140, 220 e 300


Ou também consulta-las através do Programador Web acessando o Menu Sistema/Licenças na aba Licenças
por Chave de Hardware, onde é possível visualizar o ID da chave e as licenças existentes, assim como também
inserir a licença adquirida
Configurações de Rede TELECOM

Agora iremos aprender a configurar as interfaces de rede LAN e WAN, responsáveis para que a
Placa Base ICIP 30 possa se comunicar e ser reconhecida pela rede local , assim como as
informações para a conexão IP com a internet. Para configurar as interfaces de rede é necessário
acessar o menu Rede
Configurações de Rede TELECOM

Interface WAN
Para configurar a interface LAN clique no menu Rede/WAN
Configurações de Rede TELECOM

Habilitar Tráfego

Em todas as interfaces de rede (LAN, WAN ou VLAN) podemos escolher qual tipo de trafego será
trafegado por ela, sendo possível 3 opções conforme abaixo
Configurações de Rede TELECOM

QoS

Em todas as interfaces de rede (LAN, WAN ou VLAN) podemos ter QoS

No modo DSCP (Differentiated Services Code Point), a prioridade varia de 0-63


No modo COS (Class of Service),a prioridade varia de 0-7.

As alterações efetuadas terão validade somente em equipamentos que forem


configurados do mesmo modo.
Configurações de Rede TELECOM

Roteamento Estático

Em todas as interfaces de rede (LAN, WAN ou VLAN) temos a possibilidade de configurar o


roteamento estático caso necessário

Com o roteamento estático podemos definir que os tráfegos da interface sairão por um gateway
especifico e não pelo principal da rede, criando caminhos diferentes para saída de trafego
Configurações de Rede TELECOM

Interface LAN
Para configurar a interface LAN clique no menu Rede/LAN
Configurações de Rede TELECOM

Geral

No menu Rede / Geral é possível configurar diversas opções como a habilitação de VLAN, Interface
de saída para tráfegos, NAT e etc.
Configurações de Rede TELECOM

Geral

Existe duas possibilidades de configuração do NAT sendo, um servidor STUN para que o NAT
seja realizado por um servidor externo ou NAT por gateway, sendo disponível para todas as
interfaces de rede

Disponível no menu Rede / Geral


Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

VLAN

Este submenu apresenta as informações das múltiplas interfaces VLAN suportadas e os


parâmetros necessários para a sua configuração dentro da rede. Com esta função, a interface
de rede pode ser segmentada em múltiplas VLANs (1 a 5) para reduzir as colisões por broadcast
e melhorar a eficiência da rede.

Para acessar as configurações de VLAN acesse o menu Rede / VLAN e selecione a VLAN
desejada
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

VLAN
Esta tela permite a configuração dos parâmetros de prioridade de conexão e endereçamento,
referentes a interface VLAN com a rede local. Portanto é importante consultar o administrador de
rede para obter os dados necessários.
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

3G
Este submenu apresenta as informações necessárias para instalar um modem 3G na ICIP,
disponibilizando para o sistema a tecnologia 3G para acesso a internet.

A interface 3G serve para realizar apenas administração remota não sendo suportado trafego
de chamadas
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

DDNS
Com o DDNS (Dynamic Domain Name System) é possível vincular a central a um nome de
domínio na Internet (endereço DNS). Esse recurso é útil, por exemplo, quando a central não
possui um endereço fixo na internet. Para configurarmos é necessário acessar o menu Rede /
DDNS

Necessário provedor DDNS


Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

Servidor DHCP

É possível também habilitar um servidor DHCP na própria ICIP para distribuir endereço IP, IP
associado a MAC, DNS, Gateway, NTP e Sip Server; para tanto é necessário habilitar o
servidor DHCP no item Rede / Servidor DHCP

Verifique se a rede já possui um servidor DHCP


Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

Servidor DHCP
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

NTP
O NTP (Network Time Protocol) é um protocolo de sincronização de relógios na internet, com isto
é possível manter a hora da central correta e sincronizada. Essa opção está disponível no menu
Rede / NTP

Ao inserir os servidores de NTP devemos nos certificar de que as configurações de fuso horário
e horário de verão estão corretas no item Rede/ NTP.
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

SNMP
Este submenu permite configurar os parâmetros necessários para o gerenciamento da ICIP
através deste protocolo. O SNMP funciona na arquitetura Cliente – Servidor, então para se
configurar a Placa ICIP 30 é necessário conhecer quais são os requisitos do Servidor SNMP, a
Placa ICIP 30 funciona nas 3 versões de SNMP do mercado. Portanto é necessário consultar o
gerente de TI para saber qual a versão deve ser configurada na central.

Disponível em Rede / SNMP


Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

Envio de E-mail (SMTP)


A Placa ICIP 30 permite o envio de e-mail, no entanto, é necessário configurar um
servidor para envio de e-mail através do protocolo SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol)

Disponível em Rede / Envio de E-mail (SMTP)

Com o serviço de e-mail disponível é possível receber e-mails de retransmissão de SMS da placa
GSM e também alarmes de funcionamento da central
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

Segurança - Firewall

Este submenu possibilita restringir o acesso de determinados IPs às funções de administração do PABX,
como o acesso ao SNMP, Programador Web e ICTI, e também a detecção e bloqueio de tentativas de DDoS
(Distributed Denial of Service) e Port Scan.

Disponível em Rede / Segurança / Firewall


Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

Segurança – Interface CLI

Este submenu possibilita configurar um usuário para acesso a interface CLI do sistema através
de um cliente SSH pela porta 16022 e a partir dela ter acesso a alguns comandos como por
exemplo: PING

Disponível em Rede / Segurança / Interface CLI


Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

Segurança - Bloqueio de Tentativa de Login SIP Falho

O Bloqueio de tentativa de Login SIP falho serve para bloquear a autenticação de ramal SIP baseados em
tentativa e erro bloqueando possíveis invasões aos ramais IP. E também é possível cadastrar uma whitelist
de IPs confiáveis para autenticação de ramais IP e uma Blacklist para Ips que serão bloqueados sem
nenhuma verificação de autenticação

Para configura-lo acesse o item Rede / Segurança / Bloqueio de tentativas de login SIP
falho
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

Autenticação LDAP
Esta seção permite que seja configurado o acesso ao Programador web utilizando servidor
LDAP.

Para configura-lo acesse o item Rede / Autenticação LDAP


Configurações dos Serviços de Rede TELECOM

Interface FTP (Acesso Gravações)


O FTP (File Transport Protocol) é um protocolo de transferência de arquivos que na Placa ICIP
30 servirá para enviar os arquivos de gravação de áudio da central para o software ICR –
Gravador de Chamadas Intelbras. Para configura-lo é necessário acessar o menu Rede
submenu Interface FTP / Gravações

Lembrando que essas informações serão cadastradas posteriormente no ICR – Gravador de


Chamadas Intelbras
Configurações dos Serviços de VoIP TELECOM

Agora iremos aprender a configurar todos os tipos de serviço de VoIP que a Placa ICIP 30 possui.

Para configuramos estes serviços VoIP é necessário acessar o menu VoIP - Placa ICIP 30 Canais. Onde
nos permite configurar os parâmetros gerais do serviço de telefonia, assim como as conexões e todos
parâmetros necessários para que a central possa realizar as chamadas pela internet via VoIP. Abaixo as
opções deste menu
Configurações dos Serviços de VoIP TELECOM

VoIP Geral

Possibilita a configuração dos parâmetros relacionados a melhoria de qualidade de áudio,


reserva de canais VoIP e economia de canal VoIP.

Disponível em VoIP - Placa ICIP 30 Canais / Geral


Configurações dos Serviços de VoIP TELECOM

VoIP Geral

Possibilita a alteração das portas SIP e RTP padrão do sistema

Disponível em VoIP - Placa ICIP 30 Canais / Ramais IP - Global


Configuração dos Ramais IP na Central TELECOM

Autenticação
Agora iremos realizar as configurações para o funcionamento do ramal IP na central, lembrando
que também é necessário realizar configurações nos terminais IP

Para configurar um ramal IP na central é necessário acessar o menu Portas Ramais na Aba De
Usuário e clicar no ramal que deseja configurar, lembrando que os todos os ramais IP
pertencem ao slot 32
Configuração dos Ramais IP na Central TELECOM

Sinalização DTMF

Possibilita a configuração dos parâmetros relacionados a sinalização e melhoria de


qualidade de áudio

Disponível em Portas / Ramais / Geral / Configurações VoIP


Dica TELECOM

CODECs
Cada CODEC possui o seu nível de consumo na largura de banda, abaixo tabela de consumo
dos CODECs utilizados pela ICIP:
Tabela de Codec's
Codec BR NEB
G.711a/u 64 kbps 87,2 kbps
G.729 8 kbps 31,2 kbps
G.726 16 kbps 31,5 kbps
G.726 24 kbps 47,2 kbps
G.726 32 kbps 55,2 kbps
G.726 40 kbps 55,2 kbps
GSM 13,2 kbps 29,2 kbps
BR= Bit Rate ou Taxa de Bit
NEB= Nominal Ethernet Bandwidht (one direction) ou Largura de banda nominal ethernet (uma direção)

o codec G.711a é comumente chamado de PCMa ou aLaw


o codec G.711u é comumente chamado de PCMu ou uLaw
Dica TELECOM

CODECs

Para realizar o dimensionamento da largura de banda necessária em chamadas


VoIP é necessário multiplicar a quantidade de chamadas simultâneas pelo
NEB (que é o consumo nominal do CODEC na rede já contando com os
cabeçalhos dos protocolos UDP e IP), o resultado lhe informará quanto o seu link
de internet precisará tanto download quanto upload.

Ex.: 10 Chamadas simultâneas ocorrendo com o CODEC G.729

10 x 31,2 = 312 kbps

Então será necessário no mínimo : 312 kbps de download , para o link de internet
312 kbps de upload
Configuração dos CODECs TELECOM

Configurações dos Ramais IP na Central


Os CODECs a serem configurados na Placa ICIP 30 estão disponíveis nos menus:
Portas / Ramais / Geral / Configurações VoIP
VoIP Placa ICIP 30 Canais / Ponto a Ponto
VoIP Placa ICIP 30 Canais / Proxy

Lembre-se que o CODEC configurado nesta tela precisará estar ativo no outro dispositivo (terminal
IP, tronco IP, ponto-a-ponto) caso o outro dispositivo não disponha de algum CODEC não
preencha o disponibilize na central
Configuração dos Ramais IP na Central TELECOM

Segurança - Autenticação
É possível também definir uma lista de endereços IP e/ou MAC que poderão realizar
autenticação no ramal

Disponível em Portas / Ramais / Geral / Configurações VoIP


Backup das Configurações TELECOM

Após vermos todas as configurações da Placa ICIP 30 é recomendado realizar um backup das
configurações que foram realizadas, pois o mesmo serve para auxiliar na prevenção de perda de
dados. Isso garante a integridade dos dados de configurações para posteriormente reenviarmos
este banco de dados para a central.

Para realizar o backup das configurações, acesse o menu Arquivo/ Salvar Banco de dados
Backup das Configurações TELECOM

Ao clicar no Botão Salvar, poderemos salvar o banco de dados, então será gerado um arquivo
no formato .sql
Restauração de Backup TELECOM

Para recuperar um backup ou carregar um arquivo de programações é necessário acessar o


menu Arquivo / Arquivo: Salvar Banco de dados

Ao clicar no botão Selecionar arquivo... Pode-se então selecionar o banco de dados


gravado no computador, para assim enviar para a central.
Portas para NAT / Firewall TELECOM

Serviços e Aplicações - Placa ICIP 30


Porta Tipo Descrição
21 TCP FTP – Gravador de chamadas ICR e Bilhetagem
16022 TCP, UDP SSH - Interface CLI
80 TCP DDNS
161 TCP, UDP SNMP
162 TCP, UDP SNMP Trap
443 TCP HTTPS - Acesso remoto
7001 TCP CSTA - Mesa Virtual
5060 (padrão) UDP SIP – Autenticação de ramal IP
6000-64000 (padrão) UDP RTP – Áudio de ramal IP
51001 TCP Programador e ToolBar
52001 TCP Bilhetador para Controller
53001 TCP Monitor de E1
54001 TCP ICTI Manager
55001 TCP Impacta Remote Tracer
Sem 587 TCP SMTP
Módulo 4

Cenários de Aplicação
Cenário 1 TELECOM

Configuração dos Terminais

IS Mobile Softphone IP Intelbras ATA GKM 2210T

TIP 100 TIP 200 TIP 300 TS 60 IP


TS 60 IPR
Cenário 2 TELECOM

Autoconfiguração

Switch

Impacta com TIP 100


Placa ICIP 30
Autoconfiguração TELECOM

Configuração na Central
Autoconfiguração TELECOM

Configuração na Central
Cenário 3 TELECOM

Autoprovisionamento

O auto provisionamento é feito pelo TIP 100 e ATA GKM2210T durante


seu boot, processando as configurações geradas pela Placa ICIP 30
para o terminal IP que está configurado para fazer seu registro. Ou
seja, o aparelho apenas precisa se autenticar na central e o auto
provisionamento é realizado de forma automática
Autoprovisionamento TELECOM

As principais alterações de configurações realizadas pelo Auto Provisionamento são:

 Habilitar uso do sustenido e asterisco para discagem;


 Desabilitar uso da agenda;
 Alterar Eventos de Flash para DTMF;
 Padronizar tempos de registro para 90 segundos;
 Alterar os Tons, RINGs e BIPs de acordo com o programado no PABX;
 Habilitar bypass de informações de Correio;
 Informar configuração das rotas e filiais existentes no PABX (agilizar discagem);
 Informar configuração dos comandos de programação do PABX;
 Informar configuração dos codecs de ramal IP do PABX;
 Informar dados para atualização automática de firmware dos terminais IP.
Autoprovisionamento TELECOM

Ao realizar o Autoprovisionamento alguns itens de configuração, não poderão ser alterados e


aparecerá no rodapé do terminal a seguinte mensagem

Essa mensagem aparecerá em alguns itens


nos seguintes menus:

 Rede/ Configuração
 Usuário
 Atualizações
Cenário 4 TELECOM

Ramal Externo

Matriz

Home-Office

Internet
VPN ou NAT com
suporte a DDNS

Placa ICIP 30 para Impacta 94/140/220


e 300
Ramal Externo TELECOM

Configuração na Placa ICIP 30


Caso o ramal IP externo precise atravessar NAT é necessário informar o Endereço Publico do
NAT para a central tratar essa tradução de endereços, podendo ser IP fixo ou dominio.

Disponível em Rede / Geral


Ramal Externo TELECOM

Configuração no Roteador
Para que a chamada consiga chegar na central é necessário configurar no roteador da rede o
redirecionamento de portas apontando para o IP da central

Para que exista comunicação de voz é necessário redirecionar as portas:

5060 (padrão) - SIP


6.000 á 64.000 (padrão) - RTP
Ramal Externo TELECOM

Configuração no Terminal IP

A configuração no terminal IP continua sendo a mesma, apenas alterando o IP do servidor SIP


inserindo o IP publico da rede que está a Placa ICIP 30
Cenário 5 TELECOM

Operadora VoIP
Matriz
Internet
Operadora VoIP

Filial

Placa ICIP 30 para Impacta 94/140/220


e 300
Placa ICIP 30
para Impacta 68i
Operadora VoIP TELECOM

Informações que operadora precisa fornecer

Endereço do Servidor: servidor que ocorrerá o registro da conta

Porta do Servidor: porta do serviço SIP para autenticação


da conta

Nome externo: usuário para registro na conta

Senha: senha para registro na conta

CODEC: lista de CODECs suportados pela operadora

Faixa RTP: portas do protocolo RTP para troca de áudio

Envio DTMF: Método de envio de DTMF para acesso a DISA’s de outros sistemas
Operadora VoIP TELECOM

Configuração na Placa ICIP 30

E então com essas informações ir no menu VoIP – Placa


ICIP 30 canais no submenu Proxy e configurar essas
informações
Operadora VoIP TELECOM

Configuração na Placa ICIP 30

Após a configuração da
operadora VoIP é
necessário configurar o
feixe de saídas para as
chamadas saintes no
menu Portas submenu
Ramais na aba Geral
Cenário 6 TELECOM

Interligação Matriz-Filial

Matriz Filial

Internet
NAT ou VPN

Placa ICIP 30 para Impacta 94/140/220 Placa ICIP 30 para Impacta 68i
e 300
Interligação Matriz-Filial TELECOM

Configuração na Placa ICIP 30


A configuração deve ser feita nas duas
pontas para que a interligação ocorra
com sucesso.

Neste primeiro passo iremos realizar a


configuração da central pertencente a
filial (não iremos configurar as filiais
adjacentes neste momento)

Disponível no menu VoIP Placa ICIP 30


Canais / Ponto a Ponto
Interligação Matriz-Filial TELECOM

Configuração na Placa ICIP 30


A configuração deve ser feita nas duas
pontas para que a interligação ocorra
com sucesso.

Neste primeiro passo iremos realizar a


configuração da central pertencente a
filial (não iremos configurar as filiais
adjacentes neste momento)

Disponível no menu VoIP Placa ICIP 30


Canais / Ponto a Ponto
Interligação Matriz-Filial TELECOM

Configuração na Placa ICIP 30


A configuração deve ser feita nas duas
pontas para que a interligação ocorra
com sucesso.

Neste primeiro passo iremos realizar a


configuração da central pertencente a
filial (não iremos configurar as filiais
adjacentes neste momento)

Disponível no menu VoIP Placa ICIP 30


Canais / Ponto a Ponto
Interligação Matriz-Filial TELECOM

Configuração na Placa ICIP 30

Ao clicar no Botão
Filiais teremos esse
menu onde iremos
configurar as filiais que
participarão da
interligação
Interligação Matriz-Filial TELECOM

Configuração na Placa ICIP 30

Toda chamada sainte na Impacta necessita de uma rota para saída, então iremos criar uma nova rota sendo
ela dedicada sem categoria, afinal as chamadas entre as filiais serão como chamadas internas não
necessitando de categoria.
Interligação Matriz-Filial TELECOM

Configuração na Placa ICIP 30

Então devemos definir nos ramais o feixe da interligação, para a rota dedicada ao VoIP criada
anteriormente
Cenário 7 TELECOM

Gravação de Chamadas com o ICR

Nas Centrais Impacta 94, 140, 220 e 300 é possível utilizar o Gravador de
Chamadas Intelbras – ICR para gravar qualquer tipo de chamada seja, Analógica, IP,
GSM, ou E1
Gravação de Chamadas com o ICR TELECOM

Topologia

Para habilitar o uso do gravador ICR com a Placa ICIP 30 é necessário ter configurado o serviço
de FTP na Placa ICIP 30, visto no módulo 3, então proceder com a instalação física, conforme a
seguir:
Gravação de Chamadas com o ICR TELECOM

Configuração do ICR

Para realizar a configuração do ICR


em conjunto com a ICIP é necessário
acessar o menu Configuração /
Configuração do sistema de
gravação
Gravação de Chamadas com o ICR TELECOM

Configuração dos Ramais a serem gravados no ICR

Para realizar a configuração dos


ramais a serem gravados é
necessário acessar o menu
Configuração / Configuração de
ramais do Gravador

e então criar uma nova regra de


gravação para os ramais
Cenário 8 TELECOM

Rota de menor custo entre Filiais

Matriz - SP Filial - MG

Internet
NAT ou VPN

PSTN Placa ICIP 30 para Impacta Placa ICIP 30 para Impacta 68i
94/140/220 e 300
Rota de menor custo entre Filiais TELECOM

Funcionamento
A rota de menor custo entre as filiais será feita através da facilidade linha executiva.

A facilidade linha executiva consiste na permissão de acessar um ramal para efetuar chamadas
mesmo fora do ambiente onde a central está instalada.

Ou seja fora do sistema ligando para uma linha (Analógica, Digital, GSM ou IP) da Impacta é
possível ter tom de ramal e discar para um numero fora do sistema.

Usuário liga para uma Central recebe a chamada e com a Então a chamada é enviada para a
linha da central linha executiva o usuário disca para operadora para realização da chamada
um novo numero
Rota de menor custo entre Filiais TELECOM

Configuração na Filial que recebe a chamada e a completa

Existem dois tipos de linha executiva.

Indicação de linha executiva: essa opção necessita de discagem do código de facilidade #89 e senha para
funcionamento

Indicação de linha executiva direta (sem senha): essa opção não necessita do código de facilidade e
senha para funcionamento

A senha é configurada na opção Senha no próprio ramal


Rota de menor custo entre Filiais TELECOM

Configuração na Filial que recebe a chamada e a completa

Neste momento iremos configurar a linha


executiva com senha.

Para a configuração desta facilidade é


necessário escolher uma ramal que será o
responsável pela linha executiva no menu
Portas no submenu Ramais então escolha
o ramal e na aba De Usuário

Preencher uma senha e confirma-la na


guia Senha

E Habilitar a opção Indicação de linha


executiva na guia Linha executiva
Rota de menor custo entre Filiais TELECOM

Configuração na Filial que realiza a chamada

Na central que irá realizar a chamada é


necessário configurar um conversão de
saída para as chamadas que irão para a
filial apontando o ramal que é responsável
pela linha executiva o código de acesso da
linha executiva a senha e o código de
acesso a rota e então selecionar por qual
filial que a chamada será enviada
Rota de menor custo entre Filiais TELECOM

Configuração na Filial que recebe a chamada e a completa

Neste momento iremos configurar a


linha executiva sem senha.

Para a configuração desta facilidade é


necessário escolher uma ramal que será
o responsável pela linha executiva no
menu Portas no submenu Ramais
então escolha o ramal e na aba De
Usuário

E Habilitar a opção Indicação de linha


executiva (sem senha) na guia Linha
executiva
Rota de menor custo entre Filiais TELECOM

Configuração na Filial que realiza a chamada

Na central que irá realizar a chamada


é necessário configurar um
conversão de saída para as
chamadas que irão para a filial
apontando o ramal e o código de
acesso a rota e então selecionar por
qual filial que a chamada será enviada
Cenário 9 TELECOM

Consulta a Portabilidade

3 4

2
Impacta +
Placa ICIP 30

1
Consulta a Portabilidade TELECOM

Configuração do Juntor

Para realizar a consulta a


portabilidade é necessário
configurar primeiramente o
juntor que irá realizar a
consulta para isso é necessário
acessar o menu VoIP – Placa
ICIP 30 canais na opção Proxy
e então realizar a configuração
de acordo com o informado
pelo provedor de consulta
Consulta a Portabilidade TELECOM

Configuração do Juntor

Para realizar a consulta a


portabilidade é necessário configurar
primeiramente o juntor que irá
realizar a consulta para isso é
necessário acessar o menu VoIP –
Placa ICIP 30 canais na opção
Proxy e então realizar a configuração
de acordo com o informado pelo
provedor de consulta
Consulta a Portabilidade TELECOM

Configuração dos RN’s

O RN1 é um código numérico que permite identificar um tipo de serviço solicitado pelo usuário
sendo padronizado pela Anatel que serve para identificação da prestadora, abaixo temos uma
lista das principais operadoras.

Operadora Código RN1


VIVO 55315
VIVO 55320
VIVO 55323
TIM 55341
TIM 55141
CLARO 55321
OI 55314
OI 55331
OI 55335
Consulta a Portabilidade TELECOM

Configuração dos RN’s

No menu Roteamento / Portabilidade podemos realizar a configuração das prestadoras e a


associação dela ao feixe de saída já configurado
Cenário 10 TELECOM

Envio e Recebimento de SMS


Envio e Recebimento de SMS TELECOM

Configuração no Juntor

Para enviar e receber SMS é necessário Habilitar essas opções no juntor onde o chip está
inserido e também pode-se definir uma ação quando houver recebimento de SMS.

Para acessar essa opção vá no menu Portas / Juntores / Envio SMS


Envio de SMS TELECOM

Criação de Usuário

É possível criar usuários para acesso WEB cuja a função é somente o Envio de SMS. Para
realizar essa configuração acesse o menu Usuários / Acesso de usuário.
Envio de SMS TELECOM

Acesso

Para Facilitar o acesso do operador do sistema crie um ícone na área de trabalho apontando
para o endereço https://IP da interface de rede da ICIP

E para acessar utilize o usuário e senha já criados com acesso somente a SMS
Envio de SMS TELECOM

Acesso

Ao acessar o usuário terá acesso somente aos menus relacionados a SMS


Envio de SMS TELECOM

Criação de Contatos
No menu Mensagens SMS / Contatos SMS. Podemos criar os contatos, importar e
exportar uma lista de contatos no formato .xml
Envio de SMS TELECOM

Métodos de Envio
No menu Mensagens SMS / Envio SMS. Podemos Enviar SMS em massa adicionado os
contatos.
Envio de SMS TELECOM

Métodos de Envio
Então após digitar a mensagem clicando no botão Enviar o SMS será enviado.
Módulo 5

Pós-Instalação
Dúvidas comuns TELECOM

Ramal IP não registra


Terminal não registra ao retirar o fone do gancho recebe tom de inapto

 Verifique se o terminal está com acesso a rede, tente acessar a sua interface WEB, faça testes de ping
para verificar a conexão

 Verifique se o usuário e senha configurados estão corretos, lembre-se que o usuário a ser configurado no
terminal IP é o próprio número do ramal da Impacta

 Verifique se já não existe um outro Terminal já registrado naquele Ramal IP que se está tentando registrar
. Só é permitido o Registro de um Terminal por conta. A não ser que se tiver a lista de IP ou MAC configur
ado.

 Verifique se o parâmetro RPORT do Terminal IP está Habilita. Isso pode causar


problema principalmente com ramal externo passando por NAT.

 Caso seja ramal externo, verifique se a regra de NAT para a porta SIP (por padrão 5060) foi feita
corretamente
Dúvidas comuns TELECOM

Ramal IP não realiza chamada


Terminal é autenticado, porém ao realizar uma chamada a mesma não é efetivada.

 Verifique se ramal possui categoria para chamadas externas, lembrando que por padrão de fábrica os todos
os ramais IP não possuem nenhuma categoria para chamada externa

 Verifique se o ramal possui acesso a rota e se o feixe de saída que será utilizado está associado a rota

 Verifique se a linha que será utilizada está funcionando

 Verifique se existe licença de software para o Ramal IP.

 Verifique a condição dos LEDs de status dos CODECs. Se a placa CODEC estiver com problema a
chamada não é completada.

 Verifique se existe algum problema na Chave de Hardware.


Dúvidas comuns TELECOM

Ramal IP sem áudio durante chamada


Terminal é autenticado realiza a chamada, porém não há áudio na comunicação

 Verifique se os CODECs configurados no terminal IP são os mesmos configurados na Placa ICIP 30

 Caso seja ramal externo, verifique se a regra de NAT para a faixa de portas RTP (por padrão de 6.000 a
64.000) foi feita corretamente e se essa faixa está configurada no terminal IP também.

 Verifique as configurações de PTIME (tempo de empacotamento) pode


ser que um lado envie pacotes RTP em 10ms e outro lado envie
em 20ms, isso gera problema de sincronismo entre pacotes, não sendo possível gerar o áudio. Verificar
na central e no terminal IP

Para todo estabelecimento de chamada e necessário no mínimo um CODEC g.711u, pois ele é
usado para gerar tons pré-gravados e também permite que não ocorra problemas no
estabelecimento da chamada. Já que as duas partes envolvidas tem pelo menos um tipo de
CODEC em comum.
Dúvidas comuns TELECOM

Discagem não funciona com chamada em progresso

O terminal IP funciona normalmente, entretanto quando necessita realizar uma


discagem dentro de uma chamada em curso (por exemplo: DISA, acesso ao correio de
voz, conferência, transferência e etc), os DTMFs não são reconhecidos

 Verifique se método de envio DTMF configurado no terminal é o mesmo que o configurado na


central.

 Na central é possível configurar o envio de DTMF em: ramais IP, troncos IP e ponto a ponto

Obs.: É recomendado o método de envio DTMF SIP Info


Monitoramento TELECOM

Status de Funcionamento

Com Impacta e a Placa ICIP 30 é possível monitorar e ter status de funcionamento


dos seguintes itens:

 Interfaces de Rede (LAN, WAN, VLAN, modem 3G)


 Estado dos ramais (IP, Analógico e Digital)
 Estado dos juntores (IP, Analógico, Digital e GSM)
 Estado dos acessórios (Modem, Correio de voz, Busca pessoa, porteiro e atuação
externa)

Além disso podem ser usados softwares para monitorar o funcionamento em geral da
placa ICIP, como o Syslog e algum servidor SNMP.
Monitoramento TELECOM

Interfaces de Rede
Para visualizar o status das interfaces LAN, WAN, VLAN e 3G. Acesse o menu Rede / Estado
Interfaces
Monitoramento TELECOM

Estado das Portas


Para visualizar o status das portas de ramais, juntores e acessórios. Acesse o menu
Manutenção / Estado das Portas
Monitoramento TELECOM

Syslog
O Syslog é o protocolo de envio de mensagens de Logs. Os logs registram as informações
do funcionamento do sistema, como eventos e erros ocorridos. E esse serviço funciona
sobre a arquitetura cliente-servidor, onde a Placa ICIP 30 é um cliente de Syslog apontando
o envio de logs para um servidor na rede.

Para configurar o serviço Syslog é necessário acessar o menu Manutenção / Syslog


Monitoramento TELECOM

Syslog

Quanto menor o nível de erro, mais logs serão gerados e armazenados

Maior Nível

Menor Nível
Monitoramento TELECOM

Syslog

Ou também podemos obter os arquivos Syslog diretamente do armazenamento interno da


Placa ICIP 30 para isso é necessário acessar o menu Manutenção/Gravação – Receber,
selecionar a opção Syslog ICIP e receber o arquivo.

A ICIP só armazenará buffer de syslog caso não seja configurado o


servidor syslog remoto
Ferramenta de Rede TELECOM

Wireshark
O Wireshark é um analisador de protocolos, que permite que você capture e navegue
interativamente no tráfego de uma rede de computadores em tempo real. Com ele podemos
verificar toda a troca de sinalização do protocolo SIP e também os pacotes de carga RTP

Como o Wireshark é um sniffer de rede que só captura os pacotes que chegam na interface de
rede do computador é necessário possuir um switch gerenciável para espelhamento de portas.
Wireshark TELECOM

Cenário de teste

Switch Gerenciável

PC com Wireshark Impacta + Placa ICIP 30 TIP 100 TIP 300


instalado
Wireshark TELECOM

Espelhamento de Portas no Switch Gerenciável

Porta espelho
(mirroring)

Porta espelhada
(mirrored)
Wireshark TELECOM

Monitoramento

Para iniciar a captura dos pacotes


selecione a interface de rede que será
monitorada e clique no botão START
Wireshark TELECOM

Monitoramento

Captura de pacotes gerais com filtro por protocolo


Wireshark TELECOM

Monitoramento

Captura de pacotes por IP e protocolo


Wireshark TELECOM

Exportar Log

Para exportar os logs


gerados é necessário
parar a captura, então ir
no menu File e no
submenu Save As...
Alarmes por E-mail TELECOM

Também é possível receber alarmes por e-mail, configurando o menu Manutenção /


Alarmes por E-mail

Para que o recebimento de alarmes por e-mail funcione é necessário configurar o


servidor SMTP no menu Rede / Envio de E-mail (SMTP)
Modo de Recuperação TELECOM

Impacta 68i

Quando não for possível realizar o acesso a central , existe uma ferramenta chamada de modo de
recuperação, sendo possível testar todas as portas da Placa ICIP 30 e/ou também o envio do
firmwarede recuperação, abaixo procedimento:

 Desligar a central;
 Retirar o Jumper 8 da Placa ICIP 30;
 Retirar o Jumper 4 da Placa ICIP 30;
 Religar a central sem os Jumpers e reconectar o Jumper 4 após 10 segundos;
 Após realizar o modo de recuperação, desligar a central e inserir o Jumper 8.
Modo de Recuperação TELECOM

Impacta 94, 140, 220 e 300

Quando não for possível realizar o acesso a central , existe uma ferramenta chamada de modo de
recuperação, sendo possível testar todas as portas da Placa ICIP 30 e/ou também o envio do
firmwarede recuperação, abaixo procedimento:

 Desligar a central;
 Retirar a placa CPU;
 Retirar o Jumper 5 da Placa ICIP 30;
 Religar a central sem o Jumper e reconectar o mesmo após 5 segundos;
 Após realizar o modo de recuperação, desligar a central e inserir a placa CPU.
Modo de Recuperação TELECOM

Procedimento

Com o seu navegador acesse a interface


web digitando o IP da porta (LAN ou
WAN), então será possível realizar o Auto
Teste para testar todas as portas da Placa
ICIP 30 e/ou enviar um firmware de
recuperação para a Placa ICIP 30

Obs.: O firmware de recuperação da ICIP


exclusivo para ser utilizado quando em modo
de recuperação
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