FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

ARTÍCULO DE OPINIÓN
“Inteligencia de Negocios: Prosperidad para Pequeños Negocios”

Autor:

Cadenas Samaniego, Johan Eduardo

Asesor(a):

Mg. Deris Dalila Dávila Rosales de Vivanco

LIMA – PERÚ

2017
 Inteligencia de Negocios: Prosperidad para Pequeños Negocios

Es imposible no observar la gran cantidad de avances tecnológicos que se han desarrollados

en estos últimos tiempos. No obstante, saber aprovechar su beneficio depende de cada individuo.
Business Intelligence (BI) o Inteligencia de Negocios forma parte de esta tendencia que tanto bien ha
generado. Es así que las grandes empresas han alcanzado altos niveles de competitividad. Sin
embargo existe una barrera que contribuye a que las pequeñas empresas no crezcan, limitándolas y
en muchos de los casos desapareciéndolas al ser derrotadas por grandes competidores.

La importancia de este tema radica en el impacto que puede tener la Inteligencia de Negocios
en las pequeñas empresas frente a sus competidores, ya que de esto depende su crecimiento y
permanencia en el mercado, de modo que se busca identificar y dar a conocer las trabas que
aparecen o se plantean los pequeños empresarios y que por consiguiente les evitan gozar de los
beneficios de la implantación de un sistema inteligente. Por ende necesitamos saber ¿Cuáles son los
factores que determinan la no implementación de Inteligencia de Negocios en pequeños negocios?

De acuerdo a mi criterio, considero que los problemas que imposibilitan la implantación de un

sistema de Inteligencia de Negocios son barreras que encuentran las PYMES en el uso de la
información tales como el costo que genera su implantación, la complejidad de estos y el escaso
tiempo con el que cuentan los pequeños empresarios como para dedicarse a ello. Sin embargo el no
tenerlo nos aleja de beneficios como el de obtener ganancias financieras, conseguir potencia y
ahorrar tiempo. En resumen, las dificultades que imposibilitan la implantación de la Inteligencia de
O
Negocios en PYMES son las mismas que generan el no tener uno. P
I
Por un lado, es innegable señalar que parte de las características de Business Intelligence (BI) N
o Inteligencia de Negocios es el costo elevado que puede llegar a tener, convirtiéndolo de alguna I
Ó
manera aparente en una herramienta exclusiva de grandes empresas, pero ¿Qué implementación no
N
es cara? Desde la adquisición de hardware, software, consultores, especialistas y demás. Todo resulta
caro, igualmente el tiempo ya que los colaboradores de las PYMES, expertos o no, están ocupados
haciendo otro tipo de tareas que resultan importantes e insustituibles.

Simultáneamente a lo antes señalado se suma la complejidad de los sistemas inteligentes

creados para grandes compañías aun cuando la escasez de recursos humanos que tienen las PYMES,
más la falta de un departamento y conocimiento en Inteligencia de Negocios incrementan la lista de
factores que cierran las puertas a su implementación, esto debido a los proveedores tradiciones que
ofrecen soluciones fantásticas, pero más complejas de lo que deberían. Verlo desde esa perspectiva
muchas de sus características se convierte en excusas que los pequeños empresarios usan para
desistir en la implementación de un sistema de Inteligencia de Negocios.
O
P
Por otra parte, pienso también que dentro de los beneficios que la Inteligencia de Negocios
I
podría generar está el rápido retorno de la inversión pues la Información aporta conocimiento para N
uso estratégico. Además se gana tiempo dado que se suprimen labores repetitivas y la complejidad I
de la que hable anteriormente no es arbitraria, no obstante proporciona herramientas potentes y Ó
N
útiles para conocer y gestionar mejor el negocio. Muchas PYMES siguen trabajando con las mismas
herramientas por más de una década, y están renunciando a formas de acceder y analizar la
información de manera más ágil y efectiva.

Actualmente los ejecutivos de las grandes empresas requieren de herramientas que permitan
procesar grandes cantidades de información de manera eficiente, empero poder así contribuir con el
cumplimiento de sus objetivos, siempre que la implantación de Inteligencia de Negocios cumpla con
un correcto proceso, al respecto Ortiz (2012) manifiesta que;

[La implementación de Business Intelligence] […] no es una tarea sencilla, y en ocasiones requiere
de grandes proyectos de reingeniería para alinear los distintos procesos del negocio. El error de
automatizar o incorporar sistemas en PYMES donde aún no se han establecido claras directrices
del negocio, podría estar condenándolas al fracaso. (párr. 10).

En otros términos, implantar un sistema de Inteligencia de Negocios es una labor compleja en donde
para lograr integrar todas las áreas del negocio se pueden generar costos altos, esto más la falta de
alineamiento de las partes que conforman la pequeña empresa implicarían el desencadenamiento de
su ruina. De ahí que microempresarios hallan un causante de desánimo en el uso de la herramienta.

Si bien la Inteligencia de Negocios son potentes sistemas implementados en las empresas más
exitosas en el mundo, resultan a veces, inaccesibles para muchas PYMES debido a razones
económicas o de infraestructura. Por ello previo a invertir en herramientas de ese tipo de sistemas
“es muy importante pensar qué es lo que estás buscando. Implementar el BI [o inteligencia de
Negocios] tiene el objetivo de responder una pregunta […]. Utilizar un sistema de inteligencia de
 negocio sin tener claro qué preguntas queremos responder es un claro de una mala decisión” (SAIMA
Solutions, 2015, párr.9).

Por consiguiente, lo que revela el autor de SAIMA Solutions en cuanto a la implementación de

Inteligencia de Negocios es que no se debe pensar que lo mismo que fue útil para una gran empresa
se aplicara de manera satisfactoria en una pequeña empresa, esto es un criterio equivocado de parte
de las PYMES. Para ello antes de optar por costear un sistema de inteligente debemos estar seguros
de lo que se desea encontrar y adaptarlo a las necesidades de la propia organización.
A
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El uso de Inteligencia de Negocios nos permite medir el negocio con el objetivo de apoyar a
G
U las empresas en la toma de decisiones mediante la integración, análisis y presentación de datos, para
M ello se requiere mirar a las tecnologías como algo que potencialice en vez de algo complejo. Al
E
respecto Gutiérrez (2012) indica que “[…] [las herramientas inteligentes] nos permiten tener un
N
T amplio conocimiento de todos los aspectos del negocio contando con visiones estratégicas y
A operativas, esto con la finalidad de tomar decisiones más efectivas y de calidad en cualquier nivel de
C la empresa” (Pg.30). Lo que para las PYMES significa una mejor toma de decisiones basada en hechos.
I
Ó Por lo tanto la autora señala que gracias a la Inteligencia de Negocios obtenemos
N
conocimiento, y en consecuencia estrategias, que al resultar efectivas encapsularían un grupo de
bondades que se ofrecen como parte de los beneficios en todo nivel del negocio, lo que en mi criterio
serian beneficios tangibles, como la reducción de costos, generación de ingresos y reducción de
tiempos para las distintas actividades del negocio, al igual que intangibles como el hecho de que
tengamos disponible la información para la toma de decisiones, así mismo beneficios estratégicos que
implican decidir a qué clientes, mercados o con qué productos dirigirnos.

Finalmente, se concluye que los factores considerados por los microempresarios que
determinan la no implementación de Inteligencia de Negocios en las PYMES son el alto costo que C
genera su implantación, su complejidad y el prolongado tiempo que se emplea para hallar las O
N
consideraciones de su adquisición.
C
L
Para la implantación de un sistema inteligente será necesario conocer las soluciones
U
existentes de primera mano, a condición de que se pueda valorar verdaderamente si la Inteligencia S
de Negocios es de alto costo, complejo, o inasequible para las PYMES. En todo caso, en poco tiempo I
Ó
se desarrollaran nuevas tecnologías que estén más adaptadas a las pequeñas empresas.
N
Referencias Bibliográficas

¿CÓMO Surge la Necesidad de Utilizar BI en las PYMES? [Mensaje en un blog]. México: Ortiz, E. (27 de
febrero de 2012). [Fecha de consulta: 26 de mayo de 2017]. Disponible en:
http://linguisticaysociedad.blogspot.com/

GUTIÉRREZ, Pamela. Metodología de uso de herramientas de Inteligencia de Negocios como

estrategia para aumentar la productividad y competitividad de una PyME. Tesis (Maestro en Ciencias
de la Informática). México D.F.: Instituto Politécnico Nacional, 2012. 128 pp.

LOS beneficios del Business Intelligence para PYMES. SAIMA Solutions, noviembre del 2015.
Disponible en: http://saimasolutions.com/business-intelligence-para-PYMES/