AI

Administração Central
Unidade de Ensino Médio e Técnico - CETEC
Plano de Trabalho Docente – 2013
Ensino Técnico
ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO
Código: 136 Município: TUPÃ
Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGOCIOS

Habilitação Profissional: TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO DE TÉCNICO EM
ADMINISTRAÇÃO
Qualificação: AUXILIAR ADMINISTRATIVO Módulo: I
Componente Curricular: APLICATIVOS INFORMATIZADOS DA

ADMINISTRAÇÃO
C.H. Semanal: 2,5 Professor: Ms.EVELINE B. RODRIGUES
I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à

habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das
competências previstas nesse componente curricular.
Atribuições:
• Auxiliar na rotina administrativa, usando a informática como ferramenta de trabalho.
• Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas
de informática.
Atividades:
• Utilizar os recursos da informática na elaboração de planejamentos nas rotinas
administrativas.
• Preparar planilhas.
• Elaborar apresentações.
• Utilizar equipamentos e softwares para a comunicação empresarial.
• Tomar iniciativa.
• Trabalhar em equipe.
• Agilizar atendimento.
Centro Paula Souza – 2013

II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular
Componente Curricular: Aplicativos Informatizados da Administração Módulo: I
Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas

1 Manter-se atualizado com relação a novas 1 1. Pesquisar novas ferramentas e aplicativos de 1 Fundamentos de equipamentos de
linguagens e novos programas de informática para a área Administrativa. processamento de informações
computador.
2 2.1. Utilizar aplicativos de informática gerais e 2 Fundamentos do Sistema Operacional
2 Selecionar equipamentos e acessórios específicos para gerenciamento das atividades na Windons e dos aplicativos do Pacote
utilizáveis nas atividades administrativas. área Administrativa. Office: processadores de texto:
2.2. Utilizar equipamentos, acessórios e sistemas o formatação básica;
3 Identificar e operar sistemas gerenciadores operacionais específicos para a área o organogramas;
de banco de dados. Administrativa. o desenhos;
o figuras;
4 Selecionar e classificar informações da 3 3.1. Operar sistemas operacionais básicos. o mala direta;
área por meio eletrônico. 3.2. Operar banco de dados utilizando planilhas o etiquetas planilhas eletrônicas:
eletrônicas, arquivos de textos e tabelas o formatação;
5 Gerenciar o armazenamento de arquivos dinâmicas. o fórmulas;
de diversos tipos por meio do sistema 3.3. Alimentar e organizar banco de dados de o funções;
operacional. clientes da área Administrativa. o gráficos elaboração de slides e técnicas
3.4. Selecionar técnicas para elaborar planilhas de apresentação em Power Point; banco de
6 Selecionar programas de aplicação a partir eletrônicas. dados
da avaliação das necessidades do usuário. 3.5. Elaborar relatórios.
3 Gerenciamento de atividades da área
4 4.1. Utilizar a Internet como fonte de pesquisa. Administrativa:
4.2. Construir um blog organizacional. noções de alimentação de informações e
4.3. Gerenciar redes sociais com perfil sistemas;
corporativo. relatórios da área Administrativa:
o organização;
o seleção;

5 5.1. Identificar programas de gerenciamento. o análise dos dados;

5.2. Utilizar programas de gerenciamento para o o elaboração;
controle de produtos. o apresentação
6 6. Identificar sistemas operacionais, softwares e 4 Validação das informações advindas da

aplicativos úteis para a área de Administração. Internet:
elementos para construção de um blog
5 Gerenciamento eletrônico das informações,

atividades e arquivos
6 Noções de rede e sua eficiência

operacional

III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento
Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês

Aulas teóricas, expositivas e dialogadas, com uso
1. Utilizar aplicativos de de quadro e atividades práticas em laboratório de
1 Fundamentos de equipamentos
informática gerais e específicos informática, utilizando partes/peças de
de processamento de
para gerenciamento das computadores e periféricos; desenvolvimento de
informações. 04/02 a 22/02
atividades na área de atividades para fixação e complementação do
administração. conteúdo, de forma individual ou em grupo, em
classe.
2 Fundamentos do Sistema
Operacional Windows e dos
2. Utilizar equipamentos e de quadro e atividades práticas em laboratório de
aplicativos do pacote Office:
acessórios específicos para a informática, desenvolvimento de atividades para
Sistemas informatizados de 25/02 a 24/05
área de administração. fixação e complementação do conteúdo, de forma
textos, planilhas eletrônicas e
individual ou em grupo, em classe.
banco de dados.
3. Alimentar os sistemas 3 Noções de alimentação de de quadro e atividades práticas em laboratório de
operacionais das diferentes informações de sistemas para o informática, utilização da internet,desenvolvimento
áreas das organizações gerenciamento de atividades da de atividades para fixação e complementação do 27/05 a 07/06
empresariais. área de administração. conteúdo, de forma individual ou em grupo, em
classe.
Aulas teóricas, com uso de quadro e atividades
4. Organizar banco de dados 4 Organização, seleção e análise
práticas em laboratório de informática,
de fornecedores das diferentes dos dados na elaboração de
desenvolvimento de atividades para fixação e
áreas das organizações relatório da área de 10/06 a 21/06
complementação do conteúdo, de forma individual
empresariais. administração.
ou em grupo, em classe.
Aulas teóricas, com uso de quadro e atividades
5 .Elaborar relatório
5 Gerenciamento eletrônico da práticas em laboratório de informática,
6.Utilizar a Internet como fonte
informações e atividades. desenvolvimento relatórios para fixação, de forma 24/06 a 02/07
de pesquisa.
individual ou em grupo, em classe.

IV – Procedimentos de Avaliação
Competência Instrumentos de Critérios de Evidências de

Indicadores de Domínio
(por extenso) Avaliação Desempenho Desempenho
Manter-se atualizado com Utilizar aplicativos de Exercícios práticos com uso Manuseio do Equipamento, Demonstrar um documento
relação às novas linguagens e informática gerais e específicos do computador sobre o uso raciocínio lógico, uso criado a partir de um
a novos programas de para gerenciamento das do sistema operacional, adequado das ferramentas do aplicativo de edição de texto
computador. atividades na área de aplicativos de edição de software, criatividade, ou planilhas com as
administração. texto e planilhas. cumprimento integral da características para melhoria
atividade, coerência. na administração.
Identificar equipamentos e Utilizar equipamentos e Estudos de caso com Clareza, coerência, manuseio Os equipamentos e
acessórios utilizáveis nas acessórios específicos para a situações – problema que do Equipamento, interesse, acessórios listados são
atividades administrativas. área de administração. demandem experiência em cumprimento integral da corretos para a necessidade
selecionar o melhor atividade. apresentada no estudo de
equipamento ou acessório. caso.
Identificar e operar sistemas Organizar banco de dados de Exercícios práticos com uso Manuseio do Equipamento, Demonstrar as informações
gerenciadores de Banco de fornecedores das diferentes do computador sobre a raciocínio lógico, uso coletadas e sua respectiva
Dados. áreas das organizações elaboração e utilização de adequado das ferramentas do persistência num sistema de
empresariais. um banco de dados. software, criatividade, banco de dados.
cumprimento integral da
atividade, coerência.
Selecionar e classificar Utilizar a Internet como fonte Atividades práticas de Manuseio do Equipamento, Monstrar o resultado da
informações da área por meio de pesquisa para classificação pesquisa na Internet para a raciocínio lógico, uso pesquisa através dos métodos
eletrônico. e categorização das aplicação dos recursos adequado das ferramentas do de classificação e
informações encontradas. aprendidos. software, criatividade, categorização de informações
cumprimento integral da por meio eletrônico.

Gerenciar o armazenamento Utilizar corretamente o sistema Exercícios práticos com uso Manuseio do Equipamento, Organizar os diretórios e
de arquivos de diversos tipos operacional criando diretórios, do computador sobre o uso raciocínio lógico, uso arquivos de acordo com os
por meio do sistema renomeando, apagando e do sistema operacional e adequado das ferramentas do métodos de armazenamento e
operacional. gerenciando os arquivos suas funções. software, criatividade, acesso ensinados.
armazenados nos mesmos. cumprimento integral da
Selecionar programas de Avaliar junto ao usuário o tipo Exercícios práticos com uso Manuseio do Equipamento, Utilizar corretamente as
aplicação a partir da avaliação de trabalho a ser realizado e do computador sobre o uso raciocínio lógico, uso ferramentas dos mais
das necessidades do usuário. selecionar o programa e a de aplicativos de edição de adequado das ferramentas do diversos aplicativos para
ferramenta adequada para texto e planilhas. software, criatividade, resolução de problemas
efetuá-lo. cumprimento integral da simulados.

Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec
V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)

Laboratório de Informática com microcomputadores.
Quadro; Internet;
Partes/Peças de computadores em geral;
CHAVES, Eduardo Oscar de Campos; ARROYO, Gisele Magalhães; CARNEVALLI, Adriana Aparecida –
Informática XP, Editora Komedi, 2005.
CHAVES, Eduardo Oscar de Campos; ARROYO, Gisele Magalhães; CARNEVALLI, Adriana Aparecida.
Informática XP, Editora Komedi, 2005.
ARROYO, Gisele Magalhães; CARNEVALLI, Adriana Aparecida. Word 2003 – Editora Komedi
ARROYO, Gisele Magalhães; CARNEVALLI, Adriana Aparecida . Excel 2003 – Editor Komedi
VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo

rendimento/dificuldades de aprendizagem)
O processo de recuperação será contínuo: nos momentos em que forem detectadas lacunas de
aprendizagem, serão propostas novas estratégias de trabalho para que os alunos possam adquirir as
competências almejadas. Assim, a recuperação devera ser imediata à detecção de uma falha para sanar
as dificuldades dos alunos de forma a não comprometer o andamento do conteúdo. Compreenderá
atividades diversas, de acordo com o conteúdo a ser revisto, como pesquisa, estudos dirigidos, lista de
exercícios, elaboração de síntese/resumos, avaliações escritas e orais, esclarecimentos de dúvidas, a
serem desenvolvidas individualmente ou coletivamente, com a orientação do professor ou de aluno.
VII– Identificação:
Nome do professor: Ms. Eveline B. Rodrigues
Assinatura: Data: 04/02/2013
VIII – Parecer do Coordenador de Área:

O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente
curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a
portaria CETEC nº 133, de 04 de outubro de 2012.
Nome do coordenador(a): Jurandir Roberto Fernandes.


Ensino Técnico
ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO
Código: 136 Município: Tupã
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios
Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração
Qualificação: Técnica de Nível Médio de Auxiliar

Módulo: I
Administrativo
Componente Curricular: Gestão de Pessoas I
C.H. Semanal: 2,5 Professor: Aline Bezerra da Silva

competências previstas nesse componente curricular
Executar atividades de planejamento, captação, seleção e organização dos
Recursos Humanos.
Assessorar na estrutura e no funcionamento da empresa com base na sua meta
e nos seus objetivos.
Agir com ética profissional.
Coletar subsídios para o planejamento de Recursos Humanos.
Pesquisar cargos e salários.
Analisar exigências para ocupação de vagas.
Participar dos processos de recrutamento e seleção de Recursos Humanos.
Utilizar manual de integração para socialização de pessoal.

Componente Curricular: Gestão de Pessoas I Módulo: I
Competências Habilidades Bases Tecnológicas

1 1. Pesquisar e caracterizar os 1 1.1. Identificar a evolução de Recursos Humanos 1 1. Linha de evolução da área de Recursos
subsistemas de Recursos Humanos. e o seu importante papel nas organizações. Humanos e a sua importância na atualidade
1.2. Identificar a evolução das competências para o sucesso das organizações:
requeridas no mercado de trabalho. • definição de competência técnica e
1.3. Identificar os papéis e responsabilidades dos comportamental;
principais subsistemas de recursos humanos e a • evolução das competências requeridas
contribuição de cada um para o sucesso das pelo mercado de trabalho;
organizações. • os sistemas de administração das
1.4. Compreender como se administram talentos organizações humanas;
e o capital intelectual nas organizações. • administração de talentos humanos e
do capital intelectual.
2 2. Interpretar o planejamento estratégico 2 2.1. Identificar o ambiente das empresas e suas 2 2. Conceitos de:
de Gestão de Pessoas características principais. • missão;
2.2. Reconhecer os tipos de ambiente • visão;
organizacional e suas estratégias. • valores da organização;
2.3. Interpretar fatores intervenientes no • objetivos organizacionais;
Planejamento de Gestão de Pessoas. • planejamento estratégico
2.4. Identificar o papel da área de Recursos organizacional;
Humanos na realização da missão, visão e • estratégias de RH;
valores das organizações. • modelos de planejamento de RH;
• subsistemas de recursos humanos:

o recrutamento de pessoal;
o seleção de pessoal;
o administração de pessoal;
o cargos, remuneração e carreiras;
o treinamento e desenvolvimento;
o avaliação do desempenho;
o higiene e segurança no trabalho.
3 3. Desenvolver a captação de Recursos 3 3.1. Elaborar pesquisa de cargos e salários. 3 3. Elaboração e descrição de cargos e salários:
Humanos. 3.2. Aplicar os procedimentos para elaboração • definição de competências técnicas e
de descrição de cargos e salários, definição das comportamentais;
competências técnicas e comportamentais para • pesquisa salarial;
o exercício das funções. • CBO (Classificação Brasileira de
3.3. Compreender o custo do absenteísmo e Ocupações);
calcular índice de rotatividade. • requisição de empregado;
3.4. Identificar a importância da entrevista de • planejamento do quadro de pessoal:
desligamento. o índice de absenteísmo;
3.5. Compreender as etapas do recrutamento de o índice de rotatividade (turnover);
pessoal. o entrevista de desligamento
3.6. Realizar estimativas de vagas futuras. • definição de recrutamento interno, suas
3.7. Identificar fontes de vantagens e desvantagens;
recrutamento, levantar custos de inserção e • definição de recrutamento externo, suas
divulgar editais e anúncios de recrutamento. vantagens e desvantagens;
3.8. Identificar vantagens e desvantagens dos
• fontes de recrutamento:
recrutamentos interno e externo.
o aúncio em jornais e revistas;
3.9. Aplicar procedimentos para recrutamento de
o Job fair;
pessoal interno e externo.
o mídias sociais;
o Intranet/ Internet;
o cartazes;
o grupos de RH;
o agências;
o placa na portaria;
o panfletos;
o congressos e convenções;

o apresentação espontânea;
o através de funcionários
4 4. Compreender as tendências do 4 4.1. Conhecer o processo seletivo, suas etapas e 4 4. Técnicas de seleção de pessoal:
processo seletivo. características. • banco de dados;
4.2. Identificar as diferentes técnicas de seleção • candidato digital;
de pessoas. • análise de currículo;
4.3. Acompanhar as etapas do processo de • dinâmicas de grupo;
seleção. • técnicas de entrevista;
• teste de perfil profissional;
• teste de conhecimento geral e técnico;
• checagem de referências profissionais;
• técnicas alternativas de seleção:
o mídias sociais;
o grafologia etc
5 5. Interpretar o processo de aplicação 5 5.1. Descrever cultura organizacional. 5 5. Conceito de Cultura Organizacional e seus
de pessoas na organização. 5.2. Compreender o processo de aplicar pessoas componentes:
pela cultura organizacional. • artefatos;
5.3. Interpretar o processo de alocar e posicionar • valores;
pessoas em suas atividades na organização. • pressuposições básicas;
5.4. Recepcionar pessoas e introduzi-las na • comportamento x desenvolvimento
organização em consonância com a cultura organizacional;
organizacional. • programa de integração/ de
5.5. Utilizar manual de integração no processo socialização:
de aplicação de pessoas na organização. o manual de integração;
5.6. Verificar necessidade de treinamento para o treinamento técnico e
função inicial. comportamental.
5.7. Implementar ações e controles de avaliação
para os treinamentos.


1.1. Identificar a evolução de
Recursos Humanos e o seu
1. Linha de evolução da área de
importante papel nas
Recursos Humanos e a sua
organizações.
importância na atualidade para o
1.2. Identificar a evolução das
sucesso das organizações:
competências requeridas no
definição de competência técnica
mercado de trabalho.
e comportamental; Aulas dialogadas com execução de atividades
1.3. Identificar os papéis e
evolução das competências práticas.
responsabilidades dos
requeridas pelo mercado de Estudo de caso. 04/02 a 11/03
principais subsistemas de
trabalho; Exercícios individuais e em grupos.
recursos humanos e a
os sistemas de administração das
contribuição de cada um para o
organizações humanas;
sucesso das organizações.
administração de talentos
1.4. Compreender como se
humanos e do capital intelectual.
administram talentos e o
(1)
capital intelectual nas
organizações.

2. Conceitos de:
• missão;
• visão;
• valores da organização;
• objetivos organizacionais;
• planejamento estratégico
2.1. Identificar o ambiente das organizacional;
empresas e suas • estratégias de RH;
características principais. • modelos de planejamento
2.2. Reconhecer os tipos de de RH;
ambiente organizacional e • subsistemas de recursos
suas estratégias. humanos: Demonstração de teorias em aulas dialogadas.
2.3. Interpretar fatores o recrutamento de Estudo de caso.
intervenientes no Planejamento Apresentação audiovisual.
12/03 a 15/04
pessoal;
de Gestão de Pessoas. o seleção de pessoal; Exercícios individuais e em equipe.
2.4. Identificar o papel da área o administração de
de Recursos Humanos na pessoal;
realização da missão, visão e o cargos, remuneração e
valores das organizações. carreiras;
o treinamento e
desenvolvimento;
o avaliação do
desempenho;
o higiene e segurança no
trabalho. (2)

3. Elaboração e descrição de
cargos e salários:
• definição de competências
técnicas e
comportamentais;
• pesquisa salarial;
3.1. Elaborar pesquisa de
• CBO (Classificação
cargos e salários.
Brasileira de Ocupações);
3.2. Aplicar os procedimentos
• requisição de empregado;
para elaboração de descrição
de cargos e salários, definição • planejamento do quadro
de pessoal:
das competências técnicas e
o índice de absenteísmo;
comportamentais para o
o índice de rotatividade
exercício das funções.
3.3. Compreender o custo do (turnover);
o entrevista de
absenteísmo e calcular índice
desligamento
de rotatividade.
3.4. Identificar a importância da • definição de recrutamento
entrevista de desligamento. interno, suas vantagens e
desvantagens; Demonstração de teorias em aulas dialogadas.
3.5. Compreender as etapas
do recrutamento de pessoal. • definição de recrutamento Desenvolvimento de dinâmica.
externo, suas vantagens e Exercícios individuais e em equipe. 16/04 a 20/05
3.6. Realizar estimativas de
vagas futuras. desvantagens;
3.7. Identificar fontes de • fontes de recrutamento:
recrutamento, levantar custos o aúncio em jornais e
de inserção e divulgar editais e revistas;
anúncios de recrutamento. o Job fair;
3.8. Identificar vantagens e o mídias sociais;
desvantagens dos o Intranet/ Internet;
recrutamentos interno e o cartazes;
externo. o grupos de RH;
3.9. Aplicar procedimentos o agências;
para recrutamento de pessoal o placa na portaria;
interno e externo. o panfletos;
o congressos e
convenções;
o apresentação
Centro Paula Souza – 2013 espontânea;
o através de funcionários
(3)
4. Técnicas de seleção de
pessoal:
• banco de dados;
• candidato digital;
4.1. Conhecer o processo • análise de currículo;
seletivo, suas etapas e • dinâmicas de grupo;
características. • técnicas de entrevista;
Demonstração de teorias em aulas dialogadas.
4.2. Identificar as diferentes • teste de perfil profissional;
Estudo de caso.
técnicas de seleção de • teste de conhecimento 21/05 a 10/06
pessoas. Apresentação audiovisual.
geral e técnico;
Exercícios individuais e em equipe.
4.3. Acompanhar as etapas do • checagem de referências
processo de seleção. profissionais;
• técnicas alternativas de
seleção:
o mídias sociais;
o grafologia etc (4)

5.1. Descrever cultura

organizacional.
5.2. Compreender o processo
de aplicar pessoas pela cultura
organizacional. 5. Conceito de Cultura
5.3. Interpretar o processo de Organizacional e seus
alocar e posicionar pessoas componentes:
em suas atividades na • artefatos;
organização. • valores;
5.4. Recepcionar pessoas e • pressuposições básicas;
Demonstração de teorias em aulas dialogadas.
introduzi-las na organização • comportamento x Desenvolvimento de dinâmica.
em consonância com a cultura desenvolvimento 11/06 a 02/07
Exercícios individuais e em equipe.
organizacional. organizacional;
5.5. Utilizar manual de • programa de integração/
integração no processo de de socialização:
aplicação de pessoas na o manual de integração;
organização. o treinamento técnico e
5.6. Verificar necessidade de comportamental. (5)
treinamento para função inicial.
5.7. Implementar ações e
controles de avaliação para os
treinamentos.


(por extenso) Indicadores de Domínio Avaliação Desempenho desempenho
Identificar a evolução de Atividades individuais e em - Assimilação do Demonstrar
1. Pesquisar e caracterizar os subsistemas Recursos Humanos e o seu grupos. conteúdo. conhecimento com
de Recursos Humanos. importante papel nas Estudo de caso. - Interesse. relação aos
organizações. Observação das atividades - Execução das subsistemas de
Identificar a evolução das propostas atividades. Recursos Humanos.
competências requeridas no - Clareza de ideias.
mercado de trabalho.
Identificar os papéis e
responsabilidades dos principais
subsistemas de recursos
humanos e a contribuição de
cada um para o sucesso das
organizações.
Compreender como se
administram talentos e o capital
intelectual nas organizações.
2. Interpretar o planejamento estratégico de Identificar o ambiente das Trabalhos em equipe, - Participação em sala Apresentar no
Gestão de Pessoas empresas e suas características discutindo situações praticas de aula. desenvolvimento da
principais. e objetivas. - Assimilação do atividade, como
Reconhecer os tipos de ambiente Apresentações de relatórios conteúdo. demonstrativos do
organizacional e suas oral ou escrito. - Interesse conhecimento
estratégias. Exercícios em sala de aula. - Execução das adquirido referente ao
Interpretar fatores intervenientes atividades. planejamento
no Planejamento de Gestão de - Cooperação estratégico de Gestão
Pessoas. de Pessoas.
Identificar o papel da área de

Recursos Humanos na
realização da missão, visão e
valores das organizações.
3. Desenvolver a captação de Recursos Elaborar pesquisa de cargos e Atividades individuais e em - Interpretação de Apresentar soluções
Humanos. salários. grupos desenvolvidas em informações. viáveis para os
Aplicar os procedimentos para sala de aula. - Objetividade. problemas
elaboração de descrição de Trabalhos com Pesquisas e - Interesse. apresentados.
cargos e salários, definição das Apresentações. - Execução das Articulação para
competências técnicas e Dinâmica de grupo. atividades. explicitar os
comportamentais para o Observação das atividades casos analisados.
exercício das funções. propostas.
Compreender o custo do
absenteísmo e calcular índice de
rotatividade.
Identificar a importância da
entrevista de desligamento.
Compreender as etapas do
recrutamento de pessoal.
Realizar estimativas de vagas
futuras.
Identificar fontes de
recrutamento, levantar custos de
inserção e divulgar editais e
anúncios de recrutamento.
Identificar vantagens e
desvantagens dos recrutamentos
interno e externo.
Aplicar procedimentos para
recrutamento de pessoal interno
e externo.

4. Compreender as tendências do processo Conhecer o processo seletivo, Discussões em equipe. - Assimilação do Apresentar pesquisas
seletivo suas etapas e características. Estudo de caso. conteúdo. demonstrando
Identificar as diferentes técnicas Atividade prática em equipe - Interesse conhecimento dentro
de seleção de pessoas. e individual. - Execução das do processo seletivo.
Acompanhar as etapas do Observação das atividades atividades.
processo de seleção. propostas. - Clareza das ideias.
- Objetividade.
5. Interpretar o processo de aplicação de Descrever cultura organizacional. Atividades individuais e em - Assimilação do Apresentação de
pessoas na organização. Compreender o processo de grupos desenvolvidas em conteúdo. forma oral e escrita, de
aplicar pessoas pela cultura sala de aula. - Interesse forma coerente, dando
organizacional. Dinâmica de grupo. - Execução das resolução
Interpretar o processo de alocar Avaliação escrita sobre o atividades. demonstrando os
e posicionar pessoas em suas conteúdo lecionado. - Clareza das ideias. trabalhos
atividades na organização. Observação das atividades - Interpretação de desenvolvidos,
Recepcionar pessoas e introduzi- propostas. informações. conforme orientação.
las na organização em Exercícios práticos
consonância com a cultura com análise e
organizacional. aplicação dos
Utilizar manual de integração no conhecimentos
processo de aplicação de adquiridos nas
pessoas na organização. atividades
Verificar necessidade de desenvolvidas em sala
treinamento para função inicial. de aula.
Implementar ações e controles
de avaliação para os
treinamentos.


Sites para pesquisa sobre o conteúdo:
http://www.administradores.com.br
http://pt.wikipedia.org
- Robbins, Stephen P. – Comportamento Organizacional – Pearson Educacion do Brasil - 11ª Edição –

2005.
- COELHO, Priscila de Loureiro. Relações Interpessoais e Sociabilidade. 2006.
- PEPE, Benedito S. Ambiente de trabalho e as relações interpessoais. 2008.
- CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à Teoria Geral da Administração: Uma Visão
Abrangente da Moderna Administração das Organizações – Editora Elsevier, 2003.
Material disponibilizado pelo professor.
Jornais e revistas especializadas.
Data-show; retroprojetor; sala de vídeo.

1 - A avaliação será contínua, no dia a dia, gerando oportunidades para que o aluno participe em sala de
aula, demonstre interesse e consiga compreender o conteúdo nas atividades de classe.
2 – A recuperação para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem será desenvolvida

novamente o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades utilizando outros métodos para
que consiga esclarecer as dúvidas e através de trabalho extraclasse.
Nome do professor: Aline Bezerra da Silva

O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular,
contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a Portaria Cetec 133 de
04/10/2012.
Nome do coordenador(a): Jurandir Roberto Fernandes

Assinatura: Data:

Ensino Técnico
Etec PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO
Código: 136 Município: TUPÃ
Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIO
Habilitação Profissional: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
Qualificação: AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO Módulo: I
Componente Curricular: GESTÃO EMPRESARIAL
C.H. Semanal: 5,0 Professor: JAQUELINE DELGADO MARTINS

• Elaborar relatórios, informes e documentos para elaboração e alteração das

diversas formas de planejamento.
• Participar da elaboração do plano operacional.
• Participar na elaboração do plano tático.
• Elaborar organogramas, cronogramas e fluxogramas.
• Agir com eficiência e eficácia.
• Aplicar procedimentos voltados à gestão da qualidade com sustentabilidade.

Componente Curricular: GESTÃO EMPRESARIAL I Módulo: I

1 Sintetizar a evolução histórica da 1.1.1 Identificar os principais conceitos e 1. História da Teoria da Administração:
Administração e sua aplicabilidade evolução das teorias da Administração. fundamentos da Administração:
na Gestão Empresarial. o Era Clássica;
Identificar os conceitos e princípios da o Revolução Industrial;
1.2 Administração de acordo com as o Teorias Administrativas;
necessidades e objetivos organizacionais. o Abordagem Científica;
o Abordagem Clássica;
Selecionar a abordagem administrativa o Abordagem Burocrática;
1.3 adequada aos objetivos e finalidades o Abordagem de Relações Humanas;
organizacionais. o Escola Japonesa;
o Abordagem Contemporânea;
1.4 Identificar a cultura, filosofia e valores o estado atual da Teoria Administrativa;
das organizações. o perspectivas futuras da Administração;
o as empresas como organizações
sociais;
o os objetivos das empresas;
o os recursos das empresas;
o os níveis das empresas – institucional,
intermediário e operacional

2 Analisar planejamento estratégico, 2.1 Caracterizar missão, visão e valores. 2. Conceitos e princípios do Planejamento:
tático, operacional e Plano Diretor. Estratégico:
2.2 Identificar os diversos níveis de o determinação dos objetivos
planejamento e os elementos que os empresariais, análise das condições
compõem, buscando atualização e ambientais, análise organizacional,
inovação. formulação de alternativas estratégicas,
implementação do planejamento
2.3 Definir objetivos dos planejamentos estratégico por meio do planejamento
estratégico, tático, operacional e Plano tático e operacional
Diretor. Análise SWOT – a importância dos
stakeholders, a importância da análise
2.4 Aplicar as ferramentas de gestão para do ambiente interno e externo:
implantação do planejamento. o econômico;
o legal;
2.5 Selecionar procedimentos para o tecnológico;
implantação do sistema de planejamento. o demográfico;
o social
Tático (processo decisorial,
implementação):
o definição de metas;
o opções estratégicas;
o planos de ação
Operacional (tipos de planos,
fluxogramas, cronogramas):
o Plano Diretor
3 Interpretar o papel e funções do 3.1 Aplicar procedimentos necessários para 3. Função da Administração:
administrador na organização. a operacionalização das atividades PODC – Planejamento, Organização,

planejadas para alcançar os objetivos Direção e Controle;

definidos pelas organizações. Organização da Ação Empresarial;
Organização Formal e Informal;
3.2 Acessar organogramas gerais e Organização como Função
funcionogramas visando à identificação Administrativa;
dos parâmetros das delegações de Estrutura Organizacional:
funções e os limites de o formalização, centralização,
responsabilidades. integração, amplitude de controle
Organograma – Departamentalização;
3.3 Interpretar manuais e seguir rotinas de as principais áreas das organizações:
trabalho de acordo com os métodos e o Recursos Humanos;
procedimentos a serem aplicados. o Produção;
o Marketing;
o Comercial;
o Financeiro;
o Contábil
4 Avaliar a importância dos 4. Detectar e aplicar fundamentos de 4. Manual de políticas e procedimentos

procedimentos e das certificações Administração voltados à qualidade total
de qualidade na organização. e produtividade em ambientes 5. Contexto histórico da qualidade nas
administrativos. organizações:
Certificações Internacionais;
Ferramentas da Qualidade:
o Ciclo PDCA, 5W2H e 5s;
o Qualidade Total;
o ISO 9000;
o ISO 14000;
o ISO 26000


1.História da Teoria da
Administração:
fundamentos da
1.1.Identificar os
Administração:
principais conceitos e
o Era Clássica;
evolução das teorias da
o Revolução Industrial;
Administração.
o Teorias Administrativas;
o Abordagem Científica;
1.2. Identificar os
o Abordagem Clássica;
conceitos e princípios da
o Abordagem Burocrática; Aulas expositivas e dialogadas.
Administração de acordo
o Abordagem de Relações Apresentação e discussão sobre os
com as necessidades e
Humanas; temas abordados.
objetivos organizacionais.
o Escola Japonesa; Apresentação de trabalho sobre as teorias
o Abordagem Estudo de caso 04/02 a 28/03
1.3.Selecionar a
Contemporânea; Vídeos
abordagem administrativa
o estado atual da Teoria Seminário
adequada aos objetivos e
Administrativa;
finalidades
o perspectivas futuras da
organizacionais.
Administração;
o as empresas como
1.4.Identificar a cultura,
organizações sociais;
filosofia e valores das
o os objetivos das empresas;
organizações.
o os recursos das empresas;
o os níveis das empresas –
institucional, intermediário e
operacional (1)
2.Conceitos e princípios do
Planejamento:
Estratégico:
2.1.Caracterizar missão,
o determinação dos objetivos
visão e valores.
empresariais, análise das
condições ambientais, análise
2.2. Identificar os diversos
organizacional, formulação de
níveis de planejamento e
alternativas estratégicas,
os elementos que os
implementação do
compõem, buscando
planejamento estratégico por
atualização e inovação.
meio do planejamento tático e
operacional
2.3.Definir objetivos dos
Análise SWOT – a Demonstração de teorias em aulas
planejamentos
importância dos stakeholders, dialogadas.
estratégico, tático,
a importância da análise do Desenvolvimento de dinâmica.
operacional e Plano
ambiente interno e externo: Exercícios individuais e em equipe. 29/03 a 30/04
Diretor.
o econômico; Avaliação individual.
o legal;
2.4.Aplicar as ferramentas
o tecnológico;
de gestão para
o demográfico;
implantação do
o social
planejamento.
Tático (processo decisorial,
implementação):
2.5.Selecionar
o definição de metas;
procedimentos para
o opções estratégicas;
implantação do sistema
o planos de ação
de planejamento.
Operacional (tipos de planos,
fluxogramas, cronogramas):
o Plano Diretor (2)

3.Função da Administração:
3.1.Aplicar procedimentos PODC – Planejamento,
necessários para a Organização, Direção e
operacionalização das Controle;
atividades planejadas Organização da Ação
para alcançar os objetivos Empresarial;
definidos pelas Organização Formal e
organizações. Informal;
Organização como Função
3.2.Acessar Administrativa; Aula expositiva e explicativa
organogramas gerais e Estrutura Organizacional: Pesquisa com desenvolvimento de
funcionogramas visando à o formalização, centralização, trabalho em equipes.
identificação dos integração, amplitude de Exercícios individuais.
01/05 a 01/06
parâmetros das controle
delegações de funções e Organograma –
os limites de Departamentalização;
responsabilidades. as principais áreas das
organizações:
3.3.Interpretar manuais e o Recursos Humanos;
seguir rotinas de trabalho o Produção;
de acordo com os o Marketing;
métodos e procedimentos o Comercial;
a serem aplicados. o Financeiro;
o Contábil (3)

4.Manual de políticas e
procedimentos (4) Aulas expositivas e dialogadas.
Apresentação e discussão sobre os
4. Detectar e aplicar 5.Contexto histórico da temas abordados.
fundamentos de qualidade nas organizações: Relatório de visita técnica individuais
Administração voltados à Certificações Internacionais; Estudo de caso.
qualidade total e Ferramentas da Qualidade: Palestras e visitas técnicas
02/06 a 02/07
produtividade em o Ciclo PDCA, 5W2H e 5s; Avaliação dos componentes trabalhados
ambientes o Qualidade Total; no semestre.
administrativos. o ISO 9000;
o ISO 14000;
o ISO 26000 (4)


Avaliação Desempenho Desempenho
Atividades individuais e - Desempenho nas
1. Sintetizar a evolução Apresentação de forma
Identificar os conceitos e em grupos. atividades propostas;
histórica da oral e escrita, de forma
princípios da Estudo de caso. - Assimilação do
Administração e sua coerente, dando
Administração de acordo Observação das conteúdo.
aplicabilidade na Gestão resolução demonstrando
com as necessidades e atividades propostas. - Clareza de ideias.
Empresarial. os trabalhos
objetivos organizacionais. Frequência.
desenvolvidos, conforme
Interesse.
orientação.
Relatórios de visitas e
palestras individuais
2. Analisar planejamento Identificar os diversos Trabalhos em equipe, - Participação em sala de
Através de discussão em
estratégico, tático, níveis de planejamento e discutindo situações aula.
grupos, elaborar e
operacional e Plano os elementos que os praticas e objetivas. - Execução das
apresentar por escrito,
Diretor. compõem, buscando Análise de situações atividades.
solução para a
atualização e inovação. em equipe e individual. - Cooperação
problemática
Avaliação escrita. -Comprometimento
apresentada pelo
Interesse
professor.
3. Interpretar o papel e Interpretar manuais e Atividades individuais e -Interpretação de Apresentar no
funções do administrador seguir rotinas de trabalho em grupos. informações. desenvolvimento da
na organização. de acordo com os Estudo de caso. - Objetividade. atividade, como
métodos e procedimentos Observação das -Execução das demonstrativos do
a serem aplicados. atividades propostas. atividades. conhecimento adquirido

Interesse. referente as teorias

administrativas.
4. Avaliar a importância Aplicar fundamentos de Relatório de visita - Assimilação do Apresentação oral e de
dos procedimentos e das Administração voltados à técnica e palestras conteúdo. relatórios sobre as
certificações de qualidade total e individuais - Execução das informações das
qualidade na produtividade em Análise de estudo de atividades. certificações de
organização. ambientes caso. - Clareza das ideias. qualidade e sua
administrativos. Avaliação dos - Interpretação de importância para a
componentes informações. organização.
trabalhados no
semestre.
Assiduidade

- ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS: Operações para a Satisfação do

Cliente - Henrique L. Corrêa e Irineu G. N. Gianesi.
Certo, Samuel C. - Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia

- 2. Ed - São Paulo : Pearson Education do Brasil, 2005
- GARVIN, David A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio

de Janeiro: Qualitymark, 2002.
- PALADINI, Edson Pacheco: Gestão da Qualidade: teoria e prática. 2 ed. São Paulo:
Atlas, 2004.
- SLACK Nigel. et. al. Administração da Produção. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2002.
- BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Administração da qualidade e da

produtividade: abordagens do processo administrativo. São Paulo: Atlas, 2001.
- CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à Teoria Geral da Administração: Uma Visão

Abrangente da Moderna Administração das Organizações – Editora Elsevier, 2003
- MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração – 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
- DRUCKER, P. F. Introdução à administração. 3 ed. São Paulo: Pioneira, 1998.
- STONER, James. A. F. Et alii. Administração. 5 ed. Rio de Janeiro: Editora LTC,1999.
Sites:
www.administradores.com
www.sebrae.com.br
www.fgv.br/mgm
Material disponibilizado pelo professor.
Jornais e revistas especializadas.
Data-show; retroprojetor; sala de vídeo e visitas técnicas sempre que pertinente.


1 - A avaliação será contínua, no dia a dia, gerando oportunidades para que o aluno
participe em sala de aula, demonstre interesse e consiga compreender o conteúdo nas
atividades de classe.
Nome da professora: JAQUELINE DELGADO MARTINS

O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o
componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de
acordo com a portaria CETEC nº 133 de 04/10/2012.
Nome do coordenador: JURANDIR ROBERTO FERNANDES

Ensino Técnico
Etec Prof. Massuyuki Kawano
Qualificação: Assistente Administrativo Módulo: I
Componente Curricular: Processos Operacionais Contábeis
C.H. Semanal: 2,5 Professor: Jurandir Roberto Fernandes

-Interpretar documentos contábeis.
-Auxiliar na rotina administrativa, usando a informática como ferramenta de

trabalho.
-Controlar orçamentos e fluxos financeiros
-Elaborar relatórios gerenciais.

Componente Curricular: Processos Operacionais Contábeis Módulo: I

1.1 Aplicar os fundamentos e conceitos da 1 Noções de contabilidade:
1 Identificar os conceitos e Contabilidade na área de Gestão conceito e aplicabilidade e formação
fundamentos da contabilidade. Financeira. de patrimônio:
1.2 Identificar os elementos de formação do o Bens, Direitos, Obrigações e
2 Identificar os elementos e interpretar Patrimônio. Patrimônio Líquido
a estrutura dos planos de conta. 1.3 Identificar os atos e fatos contábeis nas atos e fatos;
mutações patrimoniais. fatos permutativos, modificativos e
1.4 Classificar atos e fatos contábeis. mistos
3 Analisar a importância dos registros 1.5 Assessorar no processo de
contábeis no controle patrimonial. planejamento contábil. 2 Plano de contas, estrutura de
2.1 Classificar contas patrimoniais e de balancete e balanço patrimonial,
resultado. conforme Lei 11.638/07:
4 Avaliar resultados das 2.2 Identificar a estrutura do plano de contas patrimoniais – Ativo/ Passivo;
demonstrações contábeis para contas. contas de resultado – Despesa/
tomada de decisão. 3.1 Elaborar partidas contábeis de Receita
conformidade com a natureza da
operação. 3 Registro contábil:
3.2 Apurar registros contábeis para lançamentos, partidas dobradas,
estruturação da demonstração do razonetes;
resultado do exercício. estrutura da demonstração do
3.3 Elaborar relatórios contábeis para a resultado do exercício (DRE),

área Financeira. conforme lei vigente (análise de

4.1 Estabelecer metas e organizar ações resultados)
estratégicas a partir da análise dos
demonstrativos contábeis. 4 Análise dos demonstrativos
4.2 Pesquisar dados contábeis. contábeis:
4.3 Avaliar dados contábeis relativos à área contabilidade e as estratégias
Financeira empresariais:
- análise de dados, tomadas de
decisão

Componente Curricular: Processos Operacionais Contábeis Módulo: I

Aplicar os fundamentos e
conceitos da
Contabilidade na área de
Gestão Financeira. Noções de contabilidade:
Identificar os elementos conceito e aplicabilidade e Aulas Expositivas, enfatizando a
de formação do formação de patrimônio: aplicabilidade e a importância da
Patrimônio. o Bens, Direitos, Obrigações contabilidade nas organizações.
Identificar os atos e fatos e Patrimônio Líquido Lousa e Pincel 04 /02 a 10/03
contábeis nas mutações atos e fatos; Aula Apostilada
patrimoniais. fatos permutativos, Exercícios práticos sobre Atos e Fatos
Classificar atos e fatos modificativos e mistos contábeis
contábeis.
Assessorar no processo
de planejamento contábil.

Aulas Expositivas e práticas, com

abordagem na situação líquida do
Plano de contas, estrutura
patrimônio das organizações.
de balancete e balanço
Classificar contas Aulas Expositivas, com abordagem na
patrimonial, conforme Lei
patrimoniais e de formulação de planos de conta e sua
11.638/07:
resultado. utilização.
contas patrimoniais – Ativo/
Identificar a estrutura do Exposição das estruturas dos 11/03 a 27/03
Passivo;
plano de contas. demonstrativos contábeis
contas de resultado –
Lousa e Pincel
Despesa/ Receita
Aula Apostilada
Elaborar partidas
contábeis de
conformidade com a Registro contábil:
natureza da operação. lançamentos, partidas
Apurar registros contábeis dobradas, razonetes; Lousa e Pincel
para estruturação da estrutura da demonstração Exercícios práticos com a utilização de
demonstração do do resultado do exercício lançamentos, e formulação dos 28/03 a 05/06
resultado do exercício. (DRE), conforme lei vigente demonstrativos contábeis.
Elaborar relatórios (análise de resultados)
contábeis para a área
Financeira.

Estabelecer metas e
organizar ações Através de demonstrativos contábeis,
Análise dos demonstrativos
estratégicas a partir da promover análises através de situação
contábeis:
análise dos problema
contabilidade e as
demonstrativos contábeis. Simular os dados para tomada de
estratégias empresariais:
Pesquisar dados decisões 06/06 a 02/07
- análise de dados, tomadas
contábeis. Lousa e Pincel
de decisão
Avaliar dados contábeis Aula Apostilada
relativos à área
Financeira

Componente Curricular: Módulo:

Aplicar os fundamentos e Pesquisa e Organização das ideias Compreender a
1-Identificar os conceitos conceitos da apresentação Cooperação importância da
e fundamentos da Contabilidade na área de Trabalho individual em Assimilação de conteúdo contabilidade nas
contabilidade. Gestão Financeira. sala de aula organizações
Identificar os elementos Avaliação Escrita
de formação do Participação e Interesse
Patrimônio.
Identificar os atos e fatos
contábeis nas mutações
patrimoniais.
Classificar atos e fatos
contábeis.
Assessorar no processo
de planejamento contábil.
Apresentação de forma
Classificar contas Organização de idéias oral e/ou Escrita, de
2-Identificar os patrimoniais e de Avaliação Escrita Seqüência lógica forma coerente, clara
elementos e interpretar a resultado. Identificar a Material de Apoio Senso Critico atendendo os objetivos
estrutura dos planos de estrutura do plano de Participação Criticidade definidos em sala de
conta. contas Interesse aula, a estrutura dos
planos de contas.

Elaborar partidas Exercícios Senso Crítico Demonstrar os

3- Analisar a importância contábeis de individualizados Organização de ideias conhecimentos
dos registros contábeis conformidade com a Exercícios em grupos Clareza desenvolvidos em sala
no controle patrimonial. natureza da operação. Resolução de Situação Senso Critico de aula através da
Apurar registros contábeis problema apresentação da
para estruturação da Participação e Interesse importância do controle e
demonstração do Material de apoio dos registros contábeis
resultado do exercício.
Elaborar relatórios
contábeis para a área
Financeira.
Estabelecer metas e Desempenho em Sala Senso Critico Apresentação da

4-Avaliar resultados das organizar ações de Aulas Clareza resolução dos exercícios
demonstrações estratégicas a partir da Exercícios de Análises Organização das ideais desenvolvidos em sala
contábeis para tomada análise dos Gerenciais com avaliação dos
de decisão. demonstrativos contábeis. Participação e interesse resultados das
Pesquisar dados demonstrações
contábeis. contábeis para tomada
Avaliar dados contábeis de decisões
relativos à área Financeira

- Contabilidade Fácil – Osni Moura Ribeiro – Editora Saraiva
- Lei 6.404/76 – Lei das Sociedades por Ações
- Revista Técnica: IOB – Informações Objetivas (informativo)
- Contabilidade Gerencial : um enfoque em sistema de informação contábil – Clóvis Luís

Padoveze – Editora Atlas
- Atividades apostiladas e transparências.
- Banco Central do Brasil – www.bc.gov.br
-Sites específicos

Avaliação Contínua (ou de acompanhamento) e Recuperação Contínua
O Aluno que tiver dificuldade de Aprendizado será monitorado continuamente e será
proposto a recuperação do mesmo, porém, sem prejudicar os demais. Neste sentido
será pedido atividades em classe e extra classe. O método consiste em revisão do
conteúdo através de bibliografia apropriada. Resolução de exercícios e apresentação de
relatórios, e utilização de métodos diferenciados para alcançar os resultados esperados.
Nome do professor: Jurandir Roberto Fernandes

acordo com a PORTARIA CETEC N.º 133, DE 04-10-2012.

Ensino Técnico
ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO
Qualificação: Técnico Médio de Auxiliar Administrativo Módulo: I D113
Componente Curricular: Técnicas Organizacionais
C.H. Semanal: 2,5 Professor: Dercílio Volpi Júnior


- Arquivar documentos.
- Atualizar cadastro geral.
- Atuar no fluxo de informações e documentos.
- Planejar, executar e controlar rotina administrativa diária.
- Receber, conferir, registrar e encaminhar documentos.
- Identificar necessidades dos clientes.
- Identificar áreas funcionais da empresa.
- Agilizar atendimento.
- Registrar reclamações de clientes.
- Analisar reclamações dos clientes e encaminhar à área responsável pela providência.
- Buscar aprimoramento profissional.
- Trabalhar em equipe.
- Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita.
- Zelar pela organização do ambiente, conservação dos equipamentos e boa utilização dos
recursos pautando-se na sustentabilidade.

Componente Curricular: Técnicas Organizacionais Módulo: I

Eixo Tecnológico: Gestão e
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios
Negócios
Função: Função:
Função:
1. Identificar o perfil profissional / 1.1. Apresentar postura profissional no 1. Perfil Profissional e Pessoal do Técnico
pessoal da sua área de atuação. desenvolvimento das atividades e nos em Administração: (1)
relacionamento interpessoais. (1) • Responsabilidade,
2. Incorporar técnicas de atendimento comportamento, e atitudes do
ao cliente de gestão documental e 1.2. Aplicar os objetivos, as atividades e profissional em administração.
arranjo físico do ambiente de procedimentos em sua área de atuação.
trabalho. (1) 2. Técnicas de atendimento (presencial e a
distância) ao cliente interno e externo:
3. Executar atividades compatíveis 2.1. Atender clientes (presencial e a (2)
com a cultura organizacional. distância). (2) • Técnicas de triagem, organização
e registro – fluxo documental;
2.2. Triar, organizar, classificar, registrar e • Planejamento e organização do
encaminhar correspondências. (2) ambiente de trabalho / leiaute;
• Fundamentos e práticas
2.3. Identificar e desenvolver no ambiente ergonômicas na organização do
de trabalho um leiaute organizado, ambiente de trabalho;
ergonômico e acessível. (2) • Técnicas de arquivamento e suas
fases;
2.4. Selecionar, organizar, classificar e • Técnicas de arquivos de

arquivar documentos. (2) prosseguimento (follow up);

• Técnicas em agendas:
2.5. Executar, coordenar, controlar e o Manual e eletrônica;
organizar agendas: manual e eletrônica. • Programa de qualidade /
(2) atendimento ao clientes – NBR
ISSO 10.002:2004 – Gestão da
2.6. Praticar atendimento ao cliente interno e Qualidade – satisfação do cliente,
externo em concordância com excelência no atendimento;
programas de gestão da qualidade ao • Housekeeping.
atendimento. (2)
3. Administração do Tempo: (3)
2.7. Organizar o ambiente de trabalho, • Conceitos e aplicação.
conservar os equipamento e utilizar
recursos pautando-se na
sustentabilidade. (2)
3.1. Aplicar técnicas de administração do

tempo em ambientes administrativos.
(3)
3.2. Executar com responsabilidade as

práticas administrativas. (3)

Habilidade Base Tecnológica Procedimento Didático Cronograma Dia/Mês
1.1 - Apresentar postura profissional

no desenvolvimento das atividades e Sondagem do conhecimento atual.
1 - Perfil Profissional e Pessoal do
nos relacionamento interpessoais. Aula Expositiva com a utilização do
Técnico em Administração:
Plano de Curso de Administração.
• Responsabilidade,
1.2 - Aplicar os objetivos, as Aula expositiva e dialogada com 04/02 a 12/03
comportamento, e atitudes
atividades e procedimentos em sua utilização de recursos multimídia.
do profissional em
área de atuação. Atividades práticas para fixação do
administração.
conteúdo.
Competência 1.

2.1 - Atender clientes (presencial e a

distância). 2 - Técnicas de atendimento
(presencial e a distância) ao cliente
2.2 - Triar, organizar, classificar, interno e externo:
registrar e encaminhar • Técnicas de triagem,
correspondências. organização e registro –
fluxo documental;
2.3 - Identificar e desenvolver no • Planejamento e organização Aula expositiva e dialogada com
ambiente de trabalho um leiaute do ambiente de trabalho / utilização de recursos multimídia,
organizado, ergonômico e acessível. leiaute; apostila elaborado pelo professor e
• Fundamentos e práticas utilização do quadro branco.
2.4 - Selecionar, organizar, classificar ergonômicas na organização
e arquivar documentos. do ambiente de trabalho; Desenvolvimento de estudo de
• Técnicas de arquivamento e casos.
2.5 - Executar, coordenar, controlar e suas fases; 19/03 a 28/05
organizar agendas: manual e • Técnicas de arquivos de Pesquisa com desenvolvimento de
eletrônica. prosseguimento (follow up); trabalho em equipes.
• Técnicas em agendas:
2.6 - Praticar atendimento ao cliente o Manual e eletrônica; Exercícios práticos individuais e em
interno e externo em concordância • Programa de qualidade / equipe.
com programas de gestão da atendimento ao clientes –
qualidade ao atendimento. NBR ISSO 10.002:2004 – Apresentação de seminários.
Gestão da Qualidade –
2.7 - Organizar o ambiente de satisfação do cliente,
trabalho, conservar os equipamento e excelência no atendimento;
utilizar recursos pautando-se na • Housekeeping.
sustentabilidade.
Competência 2.
Competência 2.

3.1 - Aplicar técnicas de

Aula Teórica e expositiva com
administração do tempo em
utilização de recursos multimídia.
ambientes administrativos. 3 - Administração do Tempo:
Atividades práticas para fixação do
• Conceitos e aplicação.
conteúdo. 04/06 a 02/07
3.2 - Executar com responsabilidade
Pesquisa com desenvolvimento de
as práticas administrativas. Competência 3.
trabalho em equipes.
Sondagem do conhecimento final.
Competência 3.

Competência Indicadores de Critérios de

Instrumentos de Avaliação Evidências de Desempenho
(por extenso) Domínio Desempenho
1 - Identificar o perfil Relacionar os princípios - Participação da discussão Relacionamento de Demonstração que
profissional / pessoal e características que em sala de aula. ideias com evidencia a aquisição dos
da sua área de norteiam as ações de um - Aplicação de atividades participação, interesse, princípios e
atuação. profissional / pessoal na individuais ou em grupos. percepção, elaboração características do
área administrativa. - Observação direta. de trabalhos, profissional da área de
- Participação, Interesse, conhecimento teórico administração.
Percepção, Trabalhos. através das avaliações
práticas, oral ou escrita.
2 - Incorporar técnicas Identificar técnicas - Desenvolvimento de Relacionamento de Aplicar técnicas de
de atendimento ao eficientes para trabalhos para apresentação ideias com melhoria em ambientes de
cliente de gestão atendimento ao cliente, em sala de aula. participação, interesse, trabalho, focando-se em
documental e arranjo gestão documental e - Participação da discussão percepção, criatividade, melhor atender os clientes
físico do ambiente de melhorias no ambiente em sala de aula. elaboração de e na gestão documental.
trabalho. físico de trabalho. - Aplicação de atividades trabalhos,
individuais ou em grupos. conhecimento teórico
- Observação direta. através das avaliações
- Participação, Percepção, práticas, oral ou escrita.
Interesse, Criatividade,
Trabalhos.

3 - Executar atividades Compreender a - Participação da discussão Assimilação do Estabelecer formas de

compatíveis com a importância da gestão em sala de aula. conteúdo através de gerenciamento de tempo
cultura organizacional. do tempo bem como a - Desenvolvimento de trabalhos práticos, e praticar suas atividades
responsabilidade as trabalhos para apresentação verificando participação administrativas com
práticas administrativas. em sala de aula. e interesse nas aulas. responsabilidade.
- Observação direta.
- Participação, Atenção,
Trabalhos.

- Plano de Curso do Técnico em Administração – Laboratório de Currículo CPS – 2013.

- PAES, Marilena Leite. Arquivo: teoria e prática. 3º ED. Rio de Janeiro: Editora FGV,
2002.
- Pesquisas em site do Arquivo Nacional – www.arquivonacional.gov.br.
- SALLES, BIGHETTI, Paulo Eduardo Marcondes, Dulce de Freitas. Curso de Especialização
em Medicina do Trabalho. Cedas Editora. SP
- SCHELLENBERG, T. R. Arquivos Modernos: Princípios e técnicas, 6º Edição, FGV,
RJ, 2006.
- PIMENTA, Maria Alzira – Comunicação Empresarial – Editora Alínea.
- Automação de Escritórios – Componentes Estratégicos – Editora MCGRAW-HILL.
- ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS: Operações para a Satisfação do
Cliente - Henrique L. Corrêa e Irineu G. N. Gianesi.
- CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos, Editora Atlas.
- Jornais e revistas especializadas, pesquisas na internet e biblioteca.

1 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno
reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala
de aula, atividade de classe.
2 - Recuperação contínua será desenvolvida novamente o conteúdo em que o aluno

apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos
diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas.
VII – Identificação:
Nome do professor: DERCÍLIO VOLPI JÚNIOR
Assinatura: Dercílio Volpi Júnior Data: 04/02/2013

acordo com a portaria CETEC nº 133, de 04 de outubro de 2012.
Nome do Coordenador: JURANDIR ROBERTO FERNANDES
Assinatura: Jurandir Roberto Fernandes Data: 04/02/2013

Ensino Técnico
ETEC Professor Massuyuki Kawano
Qualificação: Auxiliar Administrativo Módulo: I
Componente Curricular: Linguagem, Trabalho e Tecnológia
C.H. Semanal: 2,5 Professor: Carola Lopes Braz

- Acompanhar os processos de compras incluindo a negociação de insumos,

serviços, logística, elaborando relatórios e acompanhando os procedimentos
administrativos.
- Elaborar relatórios de atividades a serem apresentados à direção da empresa.
- Elaborar documentos administrativos.
- Utilizar-se meios e veículos da comunicação.
- Emitir memorandos internos.

Componente Curricular: Linguagem Trabalho e Tecnologia Módulo: I

1 Analisar textos técnicos/ comerciais 1 Estudos de textos técnicos/
da área de Gestão e Negócios, por 1 Utilizar recursos linguísticos de comerciais aplicados à área de
meio de indicadores linguísticos e coerência e de coesão, visando atingir Gestão e Negócios, através de:
de indicadores extralinguísticos. objetivos da comunicação comercial • indicadores linguísticos:
relativos à área de Gestão e Negócios. vocabulário; morfologia; sintaxe;
2 Desenvolver textos técnicos semântica; grafia; pontuação;
aplicados à área de Gestão e 2.1 Utilizar instrumentos da leitura e da acentuação, etc.
Negócios de acordo com normas e redação técnica, direcionadas à área de • indicadores extralinguísticos: efeito
convenções específicas. Gestão e Negócios. de sentido e contextos socioculturais;
modelos preestabelecidos de
3 Pesquisar e analisar informações da 2.2 Identificar e aplicar elementos de produção de texto.
área de Gestão e Negócios em coerência e de coesão em artigos e em
diversas fontes convencionais e documentação técnico-administrativa 2 Conceitos de coerência e de coesão
eletrônicas. relacionada à área de Gestão e aplicadas à análise e a produção de
4 Negócios. textos técnicos específicos da área
Definir procedimentos linguísticos de Gestão e Negócios: ofícios;
que levem à qualidade nas 2.3 Aplicar modelos de correspondência memorandos; comunicados; cartas;
atividades relacionadas com o comercial aplicado à área de Gestão e avisos; declarações; recibos; carta-
público consumidor. Negócios. currículo; curriculum vitae; relatório
técnico; contrato; memorial
3.1 Selecionar e utilizar fontes de pesquisa descritivo; memorial de critérios;
convencionais e eletrônicas. técnicas de redação.

3.2 Aplicar conhecimentos e regras 3 Parâmetros de níveis de formalidade

linguísticas na execução de pesquisas e de adequação de textos a diversas
específicas da área de Gestão e circunstâncias de comunicação
Negócios.
4 Princípios de terminologia aplicados
à área de Gestão e Negócios:
4.1 Comunicar-se com diferentes públicos. glossário com nomes e origens dos
termos utilizados pela Gestão;
4.2 Utilizar critérios que possibilitem o apresentação de trabalhos de
exercício da criatividade e constante pesquisas; orientações e normas
atualização da área. linguísticas para a elaboração do
trabalho para conclusão de curso.
4.3 Utilizar a língua portuguesa como
linguagem geradora de significações,
que permita produzir textos a partir de
diferentes ideias, relações e
necessidades profissionais.

Componente Curricular: Linguagem, Trabalho e Tecnologia Módulo: I

Estudos de textos técnicos/
comerciais aplicados ao
setor farmacêutico através
de:
- indicadores linguísticos:
• vocabulário; Estudo orientado de texto base na sala de
• morfologia; aula
1.Utilizar recursos • sintaxe; - Conceito de Coesão e Coerência, bem
linguísticos e como as qualidades de um texto bem
• semântica;
extralinguísticos de escrito, através de leituras e análise de
• grafia;
coerência e de coesão, textos;
visando atingir objetivos • pontuação; - Aula expositiva de conceitos,
da comunicação • acentuação etc - Priorização de análises, interpretação e
04 / 02 a 08 / 03
comercial relativos ao - indicadores produção de textos, para fixação das
setor farmacêutico. extralinguísticos: noções de coerência e coesão, bem como
• efeito de sentidos e a observância dos indicadores linguísticos
contextos e extralinguísticos.
socioculturais;
• modelos pré-
estabelecidos de
produção de texto
Competência n 1

Conceitos de coerência e de
coesão aplicadas à análise e
2.1.Utilizar instrumentos à produção de textos
da leitura e da redação técnicos específicos do setor
técnica, direcionadas ao farmacêutico:
setor farmacêutico. -ofícios;
2.2. Identificar e aplicar -memorandos;
- Atividade de análise e produção de
elementos de coerência e -comunicados;
textos de redação técnica, ricas em
de coesão em artigos e -cartas;
elementos coesivos, com coerência,
em documentação -avisos;
objetividade, clareza e gramática correta.
técnico-administrativa -declarações; 10 / 03 a 12 / 04
relacionada ao setor -recibos;
- Produção textual de documentos e
farmacêutico. -carta-currículo;
textos técnicos.
2.3.Aplicar modelos de -curriculum vitae;
correspondência -relatório técnico;
comercial aplicado ao -contrato;
setor farmacêutico. -memorial descritivo;
-memorial de critérios;
Técnicas de redação

3.1.Selecionar e utilizar
fontes de pesquisas
- Elaboração de diferentes tipos de textos,
convencionais e
através de trabalho em grupo e/ou
eletrônicas. Parâmetros de níveis de
individual.
3.2.Aplicar formalidade e adequação de
conhecimentos e regras textos a diversas
- Pesquisa e estruturação de dados para
linguísticas na execução circunstâncias de 15 / 04 a 03 / 05
exposição de argumentos de maneira oral
de pesquisas específicas comunicação
e/ou escrita.
do setor farmacêutico.
3.3.Comunicar-se com
- Uso do laboratório de informática.
diferentes públicos.
4.1.Utilizar critérios que - Aula expositiva de conceitos e ideias,

possibilitem o exercício relacionados à área de atuação do eixo
da criatividade e tecnológico;
Princípios de terminologia
constante utilização da
aplicados ao setor
área. - Uso de mídia para aula expositiva e
farmacêutico:
4.2.Utilizar a língua prática: leituras e pesquisas em
glossário com nomes e
portuguesa como laboratórios;
origens dos termos
linguagem geradora de 05 / 06 a 02 / 07
utilizados pelos profissionais
significações, que permita - Explanação de conceitos para produção
do setor farmacêutico.
produzir textos a partir de textual e avaliações.
diferentes ideias, relações
e necessidades - Exposição de trabalhos, apresentação
profissionais. de pesquisas, produção de relatórios,
elaboração de textos.

Componente Curricular: Linguagem, Trabalho e Tecnologia Módulo: I

Avaliação Desempenho Desempenho
1. Identificação correta
1. Análise das
de textos técnicos e
1. Atividades práticas características de textos,
socialização dos
Utilizar recursos em grupo em sala de entendendo o
conhecimentos.
linguísticos de coerência e aula, bem como vocabulário apresentado,
Analisar textos técnicos / de coesão, visando atingir extraclasse; discernindo, ainda, os
2. Construção e
comerciais da área de objetivos da comunicação elementos da redação;
entendimento de textos;
Informática, por meio de comercial relativos à área 2. Atividades teóricas
indicadores linguísticos e de Informática, através de individuais de análise 2. Desenvolvimento das
3. Desempenho
de indicadores indicadores linguísticos e de textos. atividades propostas em
satisfatório nas
extralinguísticos. extralinguísticos, com sala de aula;
avaliações e atividades
produção de textos com 3. Produção de textos.
propostas.
modelos 3. Clareza, coesão e
preestabelecidos. 4. Simulação de coerência.
4. Uso correto da
situação fictícia;
linguagem geradora de
4. Comunicação
significados: Língua
interpessoal.
Portuguesa.
Desenvolver textos Utilizar instrumentos da 1. Análise dos conceitos 1. Reconhecimento dos 1. Construção e
técnicos aplicados à área leitura e da redação de textos técnicos. diferentes tipos de entendimento de textos;
de Informática, de técnica para identificar e textos;
acordo com normas e aplicar elementos de 2. Produção textual de 2. Domínio nas
convenções específicas. coerência e coesão em textos técnicos; 2. Desenvolvimento das características e

modelos de atividades propostas em qualidades de um texto

correspondência 3. Atividade de sala de aula; técnico.
comercial. comunicação oral em
grupo – entrevista e 3. Apresentação de 3. Desempenho
análise de dados. trabalho e atividades. satisfatório nas
avaliações e atividades
4. Avaliação escrita. 4. Criticidade e propostas.
objetividade
4. Desempenho
satisfatório na avaliação
escrita.
1. Construção e
1. Atividades práticas entendimento de textos;
Selecionar e utilizar fontes em grupo em sala de 1. Participação nas
de pesquisa aula, bem como atividades práticas; 2. Dominar as
Pesquisar e analisar convencionais e extraclasse; características e
informações da área de eletrônicas. 2. Criatividade; qualidades do texto;
Informática em diversas Aplicar conhecimentos e 2. Leitura, análise e
fontes convencionais e regras lingüísticas na produção de textos 3. Desenvolvimento das 3. Desempenho
eletrônicas. execução de pesquisas técnicos; atividades propostas em satisfatório nas
específicas da área de sala de aula; avaliações e atividades
Informática. 3. Pesquisas; propostas.
4. Comunicação
4. Apresentação de interpessoal. 4. Explanação de teses e
trabalhos. argumentos;
Definir procedimentos Comunicar-se com 1. Elaboração de textos 1. Construção de 1. Construção e

lingüísticos que levem à diferentes públicos. técnicos e relatórios; diferentes tipos de entendimento de textos;
qualidade nas atividades Utilizar critérios que textos;

relacionadas com o possibilitem o exercício da 2. Avaliação escrita. 2. . Desempenho

público consumidor. criatividade e constante 2. Desenvolvimento das satisfatório na avaliação
atualização da área. atividades propostas em escrita.
Utilizar a língua sala de aula;
portuguesa como
linguagem geradora de
significações, que permita
produzir textos a partir de
diferentes idéias, relações
e necessidades
profissionais.

Textos pesquisados pelo professor para utilização em sala de aula
Centro Paula Souza, Livro das competências Profissionais nº 1 São Paulo 2003
Centro Paula Souza, Núcleo Básico (Linguagem, Trabalho e Tecnologia). São
Paulo:Fundação Padre Anchieta, 2011.
GOLD, Miriam. Redação Empresarial. Escrevendo com sucesso na era da
globalização.3ª ed.—São Paulo: Prentice Hall, 2005.
TERCIOTTI, Sandra Helena.; MACARENCO, Isabel. Comunicação Empresarial na
prática. – São Paulo: Saraiva, 2009.
BECHARA, Evanildo. O que muda com o Novo Acordo Ortográfico. – Rio de Janeiro:
Nova Fronteira, 2008.

A avaliação da aprendizagem será realizada de forma contínua, cumulativa, tendo como um de

seus objetivos o diagnóstico da situação de aprendizagem de cada aluno, em relação à
programação prevista.
A avaliação envolverá a análise do conhecimento e das técnicas específicas adquiridas
pelo aluno e também o aspecto formativo, através da observação de suas atitudes, de
sua participação nas atividades pedagógicas e responsabilidade com que assume o
cumprimento de seu papel.
Portanto, a avaliação deverá analisar o nível de aquisição de conhecimentos,
habilidades e formação de atitudes e valores.
Serão utilizados vários instrumentos de avaliação, como:
Exercícios teóricos e práticos
Trabalhos em equipe, em classe e extraclasse, teóricos e práticos
Avaliação teórica e prática
A recuperação será paralela, contínua e intensiva, através da retomada dos objetivos
não atingidos, diagnosticando-os nos processos avaliatórios.
Essa retomada será feita após as avaliações, quando diagnosticado que o aluno não
atingiu os objetivos essenciais propostos.

VII– Identificação: Carola Lopes Braz

VIII – Parecer da Coordenadora de Área: Jurandir Roberto Fernandes

acordo com a Portaria Cetec 133 de 04/10/2012
Assinatura: Jurandir Roberto Fernandes Data:

Ensino Técnico
Etec Professor Massuyuki Kawano
Habilitação Profissional: Técnico em Administração
Qualificação: Auxiliar Administrativo Módulo: I
Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional(ECO)
C.H. Semanal: 2,5 Professor: Geraldo Luiz Leme

-Agir com ética profissional.

-Agir com eficiência e eficácia.
-Demonstrar comprometimento no trabalho.
-Colaborar para um ambiente de motivação e ética nas relações de trabalho.
-Trabalhar em equipe, reconhecendo o grau de hierarquia.
-Atuar de forma proativa nas decisões da organização.
-Agir com tolerância.
-Tomar iniciativa.
-Atuar com flexibilidade.
-Evidenciar comprometimento.
-Conhecer a legislação vigente sobre o trabalho voluntário.

Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional

Módulo: I

01 -Analisar o Código de Defesa do 1.1 -Aplicar a legislação trabalhista e o 01 -Conceito do Código de Defesa do
consumidor, a legislação trabalhista, Código de Defesa do Consumidor nas Consumidor.
a legislação trabalhista, do trabalho relações empregador/empregado e 02 -Fundamentos de legislação
voluntário, regras e regulamentos consumidor/fornedor. trabalhista e legislação para o
organizacionais(ética na utilização 1.3 -Aplicar a legislação, incentivar e Autônomo.
dos códigos de participar de programas de trabalho 03 - Normas e comportamentos
defesa,direitos,legislação e voluntá- voluntário. referentes aos regulamentos
rio. 1.2 - Atuar respeitando os limites organizacionais.
estabelecidos pelas leis e códigos de 05 -Definições de trabalhos voluntários:
ética profissional. Lei Federal 9.608/98 e 10.748/10;
Lei Estadual nº 10.335/99;
Deliberação Ceeteps nº 01/2004

02 -Avaliar procedimentos adequados a 2.1 - Promover a imagem da organização. 04 -Imagem pessoal e institucional.
fim de promover a imagem
organizacional. 2.2 -Executar criticamente os procedimentos
(ética das relações institucionais, organizacionais.
compreender a instituição, estar de 2.3 -Propagar a imagem da instituição,
acordo com a imagem institucional, percebendo ameaças e oportunidades
“vestir a camisa”) que possam afetá-la e os procedimentos
de controle adequados a cada situação.
03 Pesquisar as técnicas e métodos de 3.1 -Utilizar técnicas de relações 06 -Definições e técnicas de trabalho
trabalho em equipe, valorizando a profissionais no atendimento ao cliente, em equipe, chefia e autonomia;
cooperação, a iniciativa, ética e fornecedor, parceiro, empregador e atribuições e
autonomia no desempenho pessoal 3.2 concorrente. responsabilidades.
e organizacional. -Conduzir e/ ou coordenar equipes de
(ética das relações do trabalho em trabalho.
equipe, relacionamento e
comunicação).

04 - Analisar a importância da 1.2 - Atuar respeitando os limites 07 -Código de ética nas empresas de
responsabilidade social e estabelecidos pelas leis e códigos de Administração.
sustentabilidade na formação ética profissional. 08 -Cidadania em Administração:
profissional e ética do cidadão. 4.1 -Identificar e respeitar os direitos relações pessoais e do trabalho
(ética no desenvolvimento da humanos. 09 -Fundamentos da ética profissional
responsabilidade social, 4.2 -Desenvolver projetos (de aplicados ao curso de Técnico em
sustentabilidade e cidadania na área responsabilidade social e/ ou Administração:
de atuação. sustentabilidade na área). princípio na construção de
4.3 -Aplicar procedimentos (de organizações sociais na área de
responsabilidade social e/ ou Administração.
sustentabilidade na área) corretos para 10 -Declaração Universal dos Direitos
descartes de resíduos. Humanos, Convenções e Direitos
4.4 -Utilizar metodologia (de Humanos no Brasil.
responsabilidade social e/ ou 11 Diversidade Cultural:
sustentabilidade na área). cultura;
grupo étnico;
religião;
vestimenta;
alimentação.
12 -Diversidade social:
homofobia;
bulling;
drogas licitas;
drogas ilícitas;
inclusão social

Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional

Módulo: I

1.1-Aplicar a legislação 1-Conceito do Código de -Aulas expositivas com
trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor. recursos de apostilas avulsas
Defesa do Consumidor nas sobre Código de Defesa do
relações Consumidor no contexto
empregador/empregado e atual.
consumidor/fornecedor. - Em cada tema trabalhado
promoveremos discussões e
debates sobre o assunto em
questão.
04/02
- O docente aplicará exercícios
a
ao final da unidade trabalhada
25/02
para reforçar e fixar
conhecimentos trabalhados.
-Para ilustrar os temas em
discussão poderemos utilizar
de vídeos temáticos
pertinentes ao tema.
-Levantamento de
conhecimentos trabalhados
através de Avaliação Escrita.

1.3-Aplicar a legislação, 2- Fundamentos de legislação -Aulas expositivas com

incentivar e participar de trabalhista e legislação para o recursos de apostilas avulsas
programas de trabalho Autônomo. sobre Legislação Trabalhista
voluntário. 5-Definições de trabalhos e Trabalho Voluntário.
voluntários: -Execução de exercícios ao
Lei Federal 9.608/98 e final da unidade trabalhada.
10.748/10; -Propiciar condições
Lei Estadual nº 10.335/99; necessárias para aferir
26/02
Deliberação Ceeteps nº conhecimentos através de
a
01/2004 Avaliação Escrita.
18/03
- Em cada tema trabalhado
questão.

1.2-Atuar respeitando os limites 3-Normas e comportamentos -Aulas expositivas com

estabelecidos pelas leis e referentes aos regulamentos recursos de apostilas avulsas
códigos de ética profissional. organizacionais. sobre Ética pessoal, Ética
7-Código de ética nas Profissional,Cidadania.
empresas - Verbalização de experiências
de Administração. pessoais e profissionais
8-Cidadania em Administração: a respeito dos temas
relações pessoais e do trabalhados.
trabalho. - Execução de exercícios ao
9-Fundamentos da ética final da unidade trabalhada.
profissionais aplicados ao - Em cada tema trabalhado
curso de Técnico em promoveremos discussões e
19/03
Administração: debates sobre o assunto em
a
princípio na construção de questão.
06/05
organizações sociais na área -Para ilustrar os temas em
de Administração. discussão poderemos utilizar
-Propiciar condições
necessárias para aferir
conhecimentos através de
Avaliação Escrita.

2.1- Promover a imagem da 4-Imagem pessoal e -Aulas expositivas com

organização. institucional. recursos de apostilas avulsas
sobre imagem pessoal e
2.2-Executar criticamente os marketing pessoal.
procedimentos organizacionais. - Levantamento de
2.3-Propagar a imagem da através
instituição, percebendo de Avaliação Escrita.
07/05
ameaças e oportunidades que - Para ilustrar os temas em
a
possam afetá-la discussão poderemos utilizar
20/05
e os procedimentos de controle de vídeos temáticos
adequados a cada situação. pertinentes ao tema.
- Execução de exercícios ao
final da unidade trabalhada.
questão.

3.1-Utilizar técnicas de 6-Definições e técnicas de -Aulas expositivas com

relações profissionais no trabalho em equipe chefia e recursos de apostilas avulsas
atendimento ao cliente, autonomia; atribuições e sobre trabalho em equipe.
fornecedor, parceiro, responsabilidades. - Verbalização de experiências
empregador e concorrente. pessoais e profissionais
a respeito dos temas
3.2-Conduzir e/ ou coordenar trabalhados.
equipes de trabalho. - Execução de exercícios ao
- Em cada tema trabalhado 21/05
promoveremos discussões e a
debates sobre o assunto em 03/06
questão.
-Propiciar condições
necessárias para aferir
conhecimentos através de
Avaliação Escrita.

4.1-Identificar e respeitar os 10-Declaração Universal dos -Aulas expositivas com

direitos humanos Direitos Humanos, Convenções recursos de apostilas avulsas
e Direitos Humanos no Brasil. sobre Declaração Universal
dos Direitos Humanos.
- Levantamento de
através
de Avaliação Escrita.
04/06
- Para ilustrar os temas em
a
10/06
- Execução de exercícios ao
questão.

4.2-Desenvolver projetos (de 11-Diversidade Cultural: -Aulas expositivas com

responsabilidade social e/ ou cultura; recursos de apostilas avulsas
sustentabilidade na área). grupo étnico; sobre Diversidade Cultural e
religião; Diversidade Social.
4.3-Aplicar procedimentos (de vestimenta; -Em cada tema trabalhado
responsabilidade social e/ ou alimentação. promoveremos discussões e
sustentabilidade na área) debates sobre o assunto em
corretos 12- Diversidade social: questão. 11/06
para descartes de resíduos. homofobia; - O docente aplicará exercícios a
bulling; ao final da unidade trabalhada 02/07
4.4-Utilizar metodologia (de drogas licitas; para reforçar e fixar
responsabilidade social e/ ou drogas ilícitas; conhecimentos trabalhados.
sustentabilidade na área). inclusão social -Para ilustrar os temas em
-Levantamento de
através de Avaliação Escrita.

Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional Módulo: I

-Analisar o Código de - Aplicar a legislação -Pesquisa e - Aceitação. - Demonstração clara,
Defesa do consumidor, a trabalhista e o Código de apresentação. - Cooperação. objetiva e segura que
legislação trabalhista, Defesa do Consumidor -Avaliação escrita e - Compreensão. evidencie a aplicação da
a legislação trabalhista, nas relações empregador/ individual. - Responsabilidade. legislação do código de
do trabalho voluntário, empregado e consumidor/ -Seminários. - Respeito. Consumidor e
regras e regulamentos fornecedor. -Apresentação dos - Interesse/ Respeito. trabalhista.
organizacionais(ética na trabalhos em grupos.
utilização dos códigos de
defesa,direitos,legislação
e voluntário.
-Avaliar procedimentos - Cumprir criticamente as -Avaliação dos - Liderança. -Desempenho prático
adequados a fim de regras, regulamentos e Trabalhos. - Motivação. que evidencie um
promover a imagem procedimentos - Avaliação individual e - Participação. trabalho em equipe.
organizacionais.
organizacional. escrita. - Controle. -Evidenciar
(ética das relações - Promover a imagem da - Relatórios. - Interação. conhecimentos sobre
institucionais, organização. controle de informações
compreender a da instituição.
instituição, estar de -Posicionamento critico e
acordo com a imagem ético mediante as
institucional, “vestir a situações problemas.
camisa”). -Empatia.

-Pesquisar as técnicas e -Utilizar técnicas de -Dinâmica de Grupo; Clareza, objetividade, -Demonstração e

métodos de trabalho em relações profissionais. - Estudos de Casos; coerên cia, organização, desempenho prático de
equipe, valorizando a - Trabalhos para observação direta, trabalho em equipe.
cooperação, a iniciativa, -Coordenar equipes de apresentação; participação, interesse, -Apreensão e vivência de
ética e autonomia no trabalho. - Avaliação Individual e frequência e postura ética.
desempenho pessoal e -organizar informações e escrita. pontualidade
organizacional. aprender conceitos.
(ética das relações do
trabalho em equipe,
relacionamento e
comunicação).
-Analisar a importância - Classificar as -Exercícios. - Domínio de conceitos. - Apreensão da
da responsabilidade informações - Avaliação individual e - Clareza. aprendizagem sobre
social e sustentabilidade selecionadas, organizar escrita. - Criticidade. dados singulares e
na formação profissional informações, aprender e -Pesquisa e -Respeito. específicos do conteúdo.
e ética do cidadão. aprender conceitos. apresentação. - Responsabilidade.
(ética no -Relatórios. -Consegue defender
desenvolvimento da uma opinião
responsabilidade social, fundamentada em
sustentabilidade e argumentos
cidadania na área de convincentes.
atuação).

Livros:
1- Parâmetros Curriculares Nacionais, vol. 8 Ética.
2- Código de Defesa do Consumidor.
3- Consolidação das Leis Trabalhistas, CLT.
4- “Projeto A OAB vai à escola” – OAB, Secretaria de estado da Educação.
5- DIMENSTEIN, Gilberto – Cidadão de Papel, Ed. Ática, 2001, São Paulo.
6- ALVES, Júlia Falivene – Ética, Cidadania e trabalho, Ed. Copidart, CEETEPS,
2002, São Paulo.
7- FRITZEN, Silvino José – Dinâmicas de Recreação e Jogos, Ed. Vozes, 2001.
Jornais:
1- Folha de São Paulo.
2- O Estado de São Paulo.
3- Agora São Paulo.
Revistas:
1- Veja.
2- Isto É.
3- Nova Escola.
4-Você S.A.
Vídeos:
“Ética, alguém viu por aí?”; “Tempos Modernos”; “Marketing Pessoal” (Rede Globo e
outros);”O Preço de uma escolha”;”O trapaceiro”, “Quase deuses”.
Sites:
www.superinteressante.com.br
www.novaescola.com.br
www.almanaqueabril.com.br
www.vejaabril.uol.com.br
www.rh.com.br,
Blog: Berçário Pedagógico (Apostilas de Ética e Cidadania, CEETEPS)


Faremos retomada de Conteúdo quando for necessário e situações específicas forem
constatadas e exigirem intervenção.
A recuperação é um processo contínuo de aprendizagem. Para isso usaremos

diferentes e abrangentes instrumentos de avaliação como: pesquisas, relatórios,
exercícios e avaliações objetivas.
A avaliação da aprendizagem será realizada de forma contínua, cumulativa, tendo como um de

seus objetivos o diagnóstico da situação de aprendizagem de cada aluno relação
à programação prevista.
A avaliação envolverá a análise do conhecimento e das técnicas específicas adquiridas
pelo aluno e também o aspecto formativo, através da observação de suas atitudes, de
sua participação nas atividades pedagógicas e responsabilidade com que assume o
cumprimento de seu papel.
Serão utilizados vários instrumentos de avaliação, como:
-Exercícios teóricos e práticos
-Trabalhos em equipe, em classe e extraclasse, teóricos e práticos
-Avaliação teórica e prática
Nome do professor: Geraldo Luiz Leme

acordo com a Portaria Cetec 133 de 04/10/2012.

Assinatura: Data:

Ensino Técnico
Ete c Prof Massuyuki Kawano
Habilitação Profissional: Técnico em Administração
Qualificação: Auxiliar Administrativo Módulo: 1º Mod – D113
Componente Curricular: Cálculos Financeiros
C.H. Semanal: 5 Professor: EDVALDO NAVAS RODRIGUES

• Aplicar técnicas de negociação.

• Realizar cálculos de precificação de produtos e serviços.
• Elaborar cálculos de juros simples e juros compostos.
• Aplicar taxas de juros praticadas no mercado financeiro.
• Efetuar lançamentos financeiros.
• Elaborar planilhas com índices e taxas financeiras.
• Agir com eficiência e eficácia.
• Trabalhar em equipe, reconhecendo o grau de hierarquia.
• Preparar planilhas.

Componente Curricular: Módulo: 01
01 Analisar políticas e informações 01 Utilizar índices, taxas, porcentagens, 01 Matemática Básica:

financeiras nas organizações. descontos, acréscimos e juros.
Expressões numéricas;
Elaborar cálculos de operações Regra de sinais;
Identificar a importância da financeiras. Operações com decimais e
02 Administração Financeira na gestão Caracterizar o sistema, os objetivos e a frações;
de uma organização com ou sem amplitude no planejamento financeiro. Operações básicas e operações
finalidade lucrativa. Coletar informações para o inversas;
planejamento financeiro. Operações financeiras:
Manusear calculadoras convencionais, Razão, proporção, regra da
científicas e financeiras nos cálculos. sociedade;
03 Analisar o mercado financeiro e Calcular valores, utilizando-se de Regra de três simples e
identificar os melhores índices de calculadoras financeiras ou de planilhas composta;
pagamentos, investimentos ou de cálculos (Excel). Conversão de moedas câmbio
empréstimos para a gestão
financeira da organização.

02 Aplicar os conceitos e fundamentos da 02 Conceitos fundamentais:

Administração Financeira na gestão Introdução;
organizacional pública, privada ou do Regimes de capitalização;
terceiro setor. Juros, lucros, taxas e spreads;
Interpretar a composição dos juros para Distinção entre capitalização
a gestão financeira da organização. composta e capitalização
simples
03 Coletar e elaborar planilha com índices 03 Modelos de capitalização simples:

e taxas financeiras para o estudo de Abordagem geral;
viabilidade de investimentos ou Juros simples;
empréstimos. Homogeneização entre a taxa e o
Sintetizar informações do mercado prazo de capitalização;
financeiro sobre os melhores índices de Juros simples diários;
pagamentos, investimentos ou Montante, capital acumulado ou
empréstimos. valor futuro (F);
Aplicar procedimentos de negociação Valor atual ou valor presente;
financeira no desconto de pagamentos. Operações de desconto simples;
taxa efetiva de desconto (ou de
empréstimo);
Reciprocidade bancária;
Reciprocidade durante o período
de empréstimo;

Reciprocidade exigida
antecipadamente;
Método hamburguês para o
cálculo dos juros simples:
Contas, cheques especiais
saldo (capital) médio e outros
parâmetros médios no mercado
financeiro;
Saldo (capital) médio;

Equivalência de capitais em
regime de juros simples
Modelos de capitalização
composta – montante, capital
acumulado ou valor futuro (F):
juros compostos (J);
valor atual ou valor presente (P)
na capitalização composta;
Equivalência entre taxas de juros;
Taxa efetiva e taxa nominal;
Equivalência entre a taxa efetiva
e a taxa nominal;

Taxa instantânea de rendimento;

Operações de desconto
composto;
Desconto composto racional
(DR);
Desconto composto comercial
(DC);
Equivalência de capitais em
regime de juros compostos;
Série de pagamentos;
Inflação, índices de preços e
correção monetária;
Abordagem geral;
Sistemática da correção
monetária;
Homogeneização de fluxos
monetários utilizando-se índices de
preços;
Títulos governamentais e
indexadores financeiros;
Breve histórico;
Títulos governamentais e Preço
Unitário (PU) de venda;
Indexadores financeiros;
Análise de investimentos

1 Utilizar índices, taxas, 1 - Matemática Básica:

porcentagens, descontos,
acréscimos e juros.
Expressões numéricas;
Elaborar cálculos de Regra de sinais;
operações financeiras. Operações com decimais Aula expositiva e dialogada; Sondagem
Caracterizar o sistema, os e frações; de conhecimentos prévios sobre as
objetivos e a amplitude no Operações básicas e operações matemáticas; Apresentação de
planejamento financeiro. operações inversas; conceitos matemáticos; Apresentação dos
Coletar informações para o Operações financeiras: tipos de calculadoras e a utilização 04 /02 a 27/02
planejamento financeiro. Razão, proporção, regra correta; Resolução de problemas cotidianos;
Manusear calculadoras da sociedade; Trabalhos individuais e em equipe; avaliação
convencionais, científicas e Regra de três simples e individual.
financeiras nos cálculos.
composta;
Calcular valores,
utilizando-se de Conversão de moedas
calculadoras financeiras ou câmbio
de planilhas de cálculos
(Excel).

2 Aplicar os conceitos e 2 - Aplicar os conceitos e 2 - Aula expositiva e dialogada; Apresentação

fundamentos da fundamentos da de conceitos sobre organizações; Relacionar
Administração Financeira Administração Financeira na situadas reais aos conceitos estudados para
na gestão organizacional gestão organizacional análise de soluções e tomadas de decisões;
pública, privada ou do pública, privada ou do teoria sobre matemática financeira;
terceiro setor. terceiro setor. apresentação das formulas para resolução de 05/03 a 17/04
Interpretar a composição Interpretar a composição problemas matemáticos referentes a juros
dos juros para a gestão dos juros para a gestão simples; Resolução de problemas cotidianos;
financeira da financeira da organização. Trabalhos individuais e em equipe; avaliação
organização. individual.

3 - Coletar e elaborar 3 - Modelos de capitalização

planilha com índices e simples:
taxas financeiras para o Abordagem geral; 3 - Sondagem de conhecimentos prévios
estudo de viabilidade de Juros simples; sobre as operações financeiras de juros
investimentos ou Homogeneização entre a composto e descontos; Situações problema
empréstimos. taxa e o prazo de do cotidiano; Resolução de problemas;
Sintetizar informações capitalização; Cálculo de juros e descontos com uso de
do mercado financeiro Juros simples diários; calculadora científica e financeira; Simular
sobre os melhores índices Montante, capital sistemas de pagamentos diversos, utilizando-
de pagamentos, acumulado ou valor futuro se os sistemas de financiamentos e 23/04 a 02/07
investimentos ou (F); empréstimos. Aplicação de exercícios;
empréstimos. Valor atual ou valor Resolução de problemas cotidianos;
Aplicar procedimentos de presente; Trabalhos individuais e em equipe; avaliação
individual.
negociação financeira no Operações de desconto
desconto de pagamentos. simples;
taxa efetiva de desconto
(ou de empréstimo);
Reciprocidade bancária;
Reciprocidade durante o
período de empréstimo;

Reciprocidade exigida
antecipadamente;
Método hamburguês para
o cálculo dos juros simples:
Contas, cheques
especiais
saldo (capital) médio e
outros parâmetros médios
no mercado financeiro;
Saldo (capital) médio;

Equivalência de capitais
em regime de juros simples
Modelos de capitalização
composta – montante,
capital acumulado ou valor
futuro (F):
juros compostos (J);
valor atual ou valor
presente (P) na
capitalização composta;
Equivalência entre taxas
de juros;
Taxa efetiva e taxa
nominal;
Equivalência entre a taxa
efetiva e a taxa nominal;

Taxa instantânea de
rendimento;
Operações de desconto
composto;
Desconto composto
racional (DR);
Desconto composto
comercial (DC);
Equivalência de capitais
em regime de juros
compostos;
Série de pagamentos;
Inflação, índices de
preços e correção
monetária;
Abordagem geral;
Sistemática da correção
monetária;
Homogeneização de
fluxos monetários utilizando-
se índices de preços;
indexadores financeiros;
Breve histórico;
Preço Unitário (PU) de
venda;
Indexadores financeiros;
Análise de investimentos

1 - Analisar políticas e 1Utilizar índices, taxas,

informações financeiras porcentagens, descontos, 1 - Pesquisa e 1 - Coerência na 1 - Através de discussão
nas organizações. apresentação de interpretação de em grupos, elaborar e
acréscimos e juros. informações; Precisão nos apresentar por escrito,
trabalhos que pode ser
cálculos; utilização correto solução para os problemas
Elaborar cálculos de escrito e ou oral; dos equipamentos; encontrados.
operações financeiras. Avaliação escrita participação com clareza, Interpretação coesa das
Caracterizar o sistema, individual e ou em objetividade e exatidão dos informações e precisão
os objetivos e a amplitude equipe, observação cálculos. cálculos; Correção na
no planejamento direta, simulações. construção de tabelas e
financeiro. cálculos.
Coletar informações para
o planejamento financeiro.
Manusear calculadoras
convencionais, científicas
e financeiras nos cálculos.

Calcular valores,
utilizando-se de
calculadoras financeiras
ou de planilhas de
cálculos (Excel).
2 - Identificar a 2 Aplicar os conceitos e 2 - Pesquisa e 2 - Coerência na 2 - Apresentação por

importância da fundamentos da apresentação de interpretação de escrito, executando o
Administração Financeira Administração Financeira trabalhos escritos e ou informações; utilização processo financeiro;
na gestão de uma na gestão organizacional oral; Avaliação escrita correto dos equipamentos; Através de discussão em
organização com ou sem pública, privada ou do individual e ou em participação com clareza, grupos, elaborar e
finalidade lucrativa. terceiro setor. equipe, observação objetividade; Apresentação apresentar por escrito,
de solução para o solução para os problemas
Interpretar a composição direta, simulações;
problema com clareza, encontrados.
dos juros para a gestão Sinopse de pesquisa coesão e precisão.
financeira da organização. em grupo realizada nos
diversos meios de
comunicação sobre
problemas econômicos.

3 - Analisar o mercado 3. Coletar e elaborar 3 - Simulação através de 3 - Participação com 3 - Apresentação de

financeiro e identificar os planilha com índices e situação fictícia e reais de clareza, objetividade, e soluções de forma
melhores índices de taxas financeiras para o soluções para problemas exatidão na montagem e coerente, dando resolução
econômicos com resolução dos exercícios aos problemas e
pagamentos, estudo de viabilidade de
avaliação escrita; referente a juros composto; comprovando suas teses;
investimentos ou investimentos ou Criticidade e coesão de Correção na construção de
empréstimos para a empréstimos. situações fictícias de
variação de mercado, com ideias para as possíveis cálculos; Interpretação
gestão financeira da soluções dos problemas coesa de informações e
análise de problemas e
organização formulação de soluções; encontrados; Clareza de cálculos de valor presente
pesquisa em grupo objetivos, coerência, e valor futuro, montante,
Sintetizar informações do apontando as facilidades cooperação, ética, tempo da operação
mercado financeiro sobre que as novas tecnologias criatividade, conhecimento financeira e índices
os melhores índices de oferecem ao bom técnico. precisos.
pagamentos, desempenho das
investimentos ou empresas; Estudo de
empréstimos. caso dos tipos de
sistemas de amortização
Aplicar procedimentos de e capitalização.
Avaliação escrita
negociação financeira no
desconto de pagamentos.

Calculadora científica e ou financeira e tabelas financeiras.
Jornais e Revistas
MATEMÁTICA FINANCEIRA – Samuel Hazzan e José Nicolau Pompeo – Editora

Saraiva
MATEMÁTICA FINANCEIRA com utilização da HP 12C – Armando José Tosi – Editora
Atlas
MATEMÁTICA FINANCEIRA – Objetiva e Aplicada – Abelardo de Lima Puccini – Editora
AS.
ECONOMIA NOTAS INTRODUTÓRIAS – Fauzi Timaco Jorge e José Octavio de
Campos Moreira – Editora Atlas

A recuperação será contínua, sendo o trabalho de recuperação simultâneo às aulas,

através do acompanhamento continuado das competências e habilidades não atingidas
pelos alunos com rendimentos insatisfatórios. Quando necessário, será elaborado o
plano de recuperação modelo padrão da escola.
Nome do professor: EDVALDO NAVAS RODRIGUES

acordo com a Portaria Cetec 133 de 04/10/2012.
Nome do coordenador : Jurandir Roberto Fernandes
Assinatura: Data:

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Administração Central

Unidade de Ensino Médio e Técnico - CETEC

Plano de Trabalho Docente – 2013

ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO

Código: 136 Município: TUPÃ

Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGOCIOS

Componente Curricular: APLICATIVOS INFORMATIZADOS DA

C.H. Semanal: 2,5 Professor: Ms.EVELINE B. RODRIGUES

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à

Centro Paula Souza – 2013

II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

Componente Curricular: Aplicativos Informatizados da Administração Módulo: I

Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas

Centro Paula Souza – 2013

5 5.1. Identificar programas de gerenciamento. o análise dos dados;

6 6. Identificar sistemas operacionais, softwares e 4 Validação das informações advindas da

5 Gerenciamento eletrônico das informações,

6 Noções de rede e sua eficiência

Centro Paula Souza – 2013

III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento

Componente Curricular: Aplicativos Informatizados da Administração Módulo: I

Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês

Centro Paula Souza – 2013

Componente Curricular: Aplicativos Informatizados da Administração Módulo: I

Competência Instrumentos de Critérios de Evidências de

Centro Paula Souza – 2013

Centro Paula Souza – 2013

V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)

VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo

VIII – Parecer do Coordenador de Área:

Nome do coordenador(a): Jurandir Roberto Fernandes.

Centro Paula Souza – 2013

Plano de Trabalho Docente – 2013

ETEC PROF. MASSUYUKI KAWANO

Código: 136 Município: Tupã

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios

Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração

Qualificação: Técnica de Nível Médio de Auxiliar

Componente Curricular: Gestão de Pessoas I

C.H. Semanal: 2,5 Professor: Aline Bezerra da Silva

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à

Centro Paula Souza – 2013

II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

Componente Curricular: Gestão de Pessoas I Módulo: I

Competências Habilidades Bases Tecnológicas

Centro Paula Souza – 2013

Centro Paula Souza – 2013

Centro Paula Souza – 2013

III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento

Componente Curricular: Gestão de Pessoas I Módulo: I

Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês

Centro Paula Souza – 2013

Centro Paula Souza – 2013

Centro Paula Souza – 2013

5.1. Descrever cultura

Centro Paula Souza – 2013

Componente Curricular: Gestão de Pessoas I Módulo: I

Competência Instrumentos de Critérios de Evidências de

Identificar o papel da área de

Centro Paula Souza – 2013

Centro Paula Souza – 2013

V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)

- Robbins, Stephen P. – Comportamento Organizacional – Pearson Educacion do Brasil - 11ª Edição –