Entrevistador: Aparte del desarrollo del software que ya nos contaron que

desarrollaron, tienen otros desarrollos? Aparte de ese?

Entrevistado: Digamos que el Core ya está desarrollado, entonces lo que se van

desarrollando son como extensiones, módulos adicionales a ese Core. Te
mencionaba uno digamos factura electrónica, otro es el de medios magnéticos, otro
es el de pagos electrónicos. Entonces qué es lo que estamos logrando? , la
compañías antes sistematizaban y automatizaban todos sus procesos pero dentro
de sus límites como empresa, pero ahora esa automatización se tiene que extender
fuera de la empresa, porque se tiene que extender fuera de la empresa? Porque
ahora los clientes pueden interactuar con los sistemas de la empresa. Por ejemplo
tu ahora quieres comprar un pasaje y tú ahora ya no llamas a la agencia de viajes,
si no que ahora entras a internet y miras el precio, la disponibilidad, miras todo y lo
compras. Y en ese momento estas interactuando con el sistema de la empresa y
con el sistema que está recibiendo los pedidos de tiquetes y que te ayuda a
confirmar la disponibilidad. Esos son interacciones de machine to machine o de
machice to people. Cuando tu usas un sistema o plataforma, es una interacción
machine to people.
Con el tiempo cuando todo está más desarrollado, tanto los sistemas como el
internet. Todo va a ser más autónomo, llegaran paquetes a tu casa que no tu
pediste, pero que el sistema interpreto que necesitas. Todos los días un carro
autónomo te esperara a la misma hora para llevarte a la universidad. Toda la
tecnología es para hacer más cómoda la vida del hombre… pues eso es lo que
esperamos.

Entrevistador: Ustedes están en el cluster de software y TI, les ha servido

como empresa estar en ese cluster?

Entrevistado: Si! esas iniciativas son muy importantes, todo lo que son
agremiaciones en este momento se manejan mucho. Y volvernos al concepto de
lo que eran las empresas antes y lo que son hoy. Las industrias antes se
caracterizaban por hacer integración vertical y horizontal, ósea ellos tenían que
cubrir todos los servicios. Digamos yo producía cuadernos y para que la empresa
fuera más eficiente compraban a el que hacia el papel o compraban los camiones…
querían tener toda la cadena de valor dentro de su empresa y hoy estamos hablando
de lo que es una cadena de valor abierta, quieres decir que si quiero hacer cuaderno
pero yo no sé hacer papel ni se hacer tinta, no voy a comprar todas las maquinas ni
voy a comprar una papelera. Lo que hare será integrarme con esas empresas de
forma abierta. Y esto es lo que va a suceder con casi todas las compañías, gracias
a los sistemas que creamos las micro empresa se van a integrar con otras micro
empresas, y el cliente va a ver como si fuera una compañía la que hace todo y la
que le entrega su producto y así mismo será harás alianzas.
Entrevistador: Han tenido alianzas con otras empresas mediante el cluster?
Entrevistado: En este momento no, pero con el tiempo se tendrán que hacer
muchas alianzas. En este momento no se hacen porque la empresa se encuentra
en un proceso creciente de facturación, pero en el punto que el negocia aumente
mucho, será necesario hacer proyectos de integración con otras empresas que
presen varios servicios útiles para nosotros. Pero si es muy benéfico eso porque
ayuda a conectarse con más empresas y a generar ese reconocimiento que se
necesita en el sector. Y por parte de la cámara de comercio hacia nosotros existe
mucha capacitación y mucho coaching.

Entrevistador: Como llegaron a ese cluster?

Entrevistado: Ese cluster lo buscamos por internet, pero estamos afiliados a
fedesoft y ellos también nos enviaban muchas notificaciones por partes del cluster.

Entrevistador: Acá ahí un departamento de mercadeo o de investigación de

mercados?

Entrevistado: No, como tal no. lo que tenemos es departamento de producto e

innovación. Ellos miran las tendencias tecnológicas más no las sociales y así
empiezan a desarrollar los productos y también está el departamento de experiencia
de usuario que es la que está más conectada con el cliente y a la que el cliente le
dice, porque no me agrega esto, porque no hacen esto y así y a partir de esas cosas
vamos generando nuevos productos.
Ejemplo hace poco implementamos un sistema para una empresa de trasporte.
Estaban cansados de que todos los registros se llevara por talonario, lo que sucedía
con estos sistemas manuales era que llevar las cuentas era muy difícil porque no
siempre coincidían las cifras. Y ahora con el nuevo sistema les llevamos la cuenta
de cuanto producen, de cuanta gasolina gasto de si le cambiaron llantas al carro,
cuentas de todo. Lo que facilita todo el proceso.