Softland CRM//

Softland CRM//

Ideal para lograr una ventaja competitiva al mantener clientes leales y satisfechos, la herramienta
Softland CRM presenta un enfoque dinámico orientado a los clientes, por medio de una ágil
conexión vía Internet, que le permite a la alta dirección y a la fuerza de ventas de la empresa
realizar gestiones estratégicas.

Softland CRM le permite manejar diversas bases de datos de clientes y prospectos para ofrecer productos y servicios, registrar
posibilidades de negocios y establecer compromisos con el fin de dar un completo seguimiento a un prospecto.

La herramienta le facilita el manejo de todos los documentos en formato digital, lo que ayuda a realizar consultas oportunas de las
solicitudes de su cliente. Adicionalmente, interactúa con Outlook de Office para agendar compromisos y enviar correos electrónicos.

El integrar toda la información de su área comercial y la de sus clientes le permitirá tener un control centralizado de las acciones que se
están llevando a cabo y su grado de avance, así como evaluar en todo momento las posibilidades concretas de cierre de negocios. De
esta forma se logra que dicha información sea un activo real de la empresa y no un patrimonio individual de cada vendedor.

Interacción con sus clientes

Con este sistema, cada usuario tendrá una pantalla de trabajo con toda la información necesaria relativa a su cliente y a los productos
a ofrecer, es decir: datos básicos, comerciales, clasificación según atributos, productos ya adquiridos, estado de cuenta corriente,
cotizaciones realizadas, conversaciones previas, ventas realizadas en un periodo, contactos de cliente, compromisos establecidos y
otros, lo que le permitirá dar una respuesta adecuada a las necesidades de cada negocio.

Evaluación de campañas de marketing y medios de comunicación

Softland CRM le permite manejar distintas campañas de marketing y definir el guión de las llamadas para cada una de ellas. De esta manera
se podrán ingresar en línea las respuestas de los clientes, lo que facilita el análisis de los resultados del telemercadeo. Adicionalmente,
para las llamadas entrantes, brinda la opción de identificar los medios por los cuales los clientes han adquirido conocimiento de la
empresa o del producto ofertado, lo que permite un análisis posterior de la efectividad de los distintos medios de comunicación.

Fidelización de clientes
Parte de la estrategia del negocio es lograr la fidelización de los clientes, fortaleciendo las relaciones con estos con base en la satisfacción
continua de sus necesidades. Esto se logra con una información oportuna que permita tomar decisiones adecuadas.

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Evaluación de prospectos y cierres de negocios
El poder evaluar los prospectos en relación con sus posibilidades de cierre, conocer los prospectos generados por tipo de productos, así
como estimar los posibles montos de ventas, son algunos de los análisis que ofrece este sistema para la gestión comercial.

Al cerrar los negocios se generan automáticamente las cotizaciones y/o las notas de ventas, las cuales quedan ingresadas directamente
en el sistema respectivo, para su posterior gestión.

Consultas e informes
Con Softland CRM usted puede realizar las siguientes consultas e informes:

− Ventas/oportunidades pendientes
− Gestión por tipo de transacción
− Evaluación de acciones de marketing
− Análisis de gestión por ejecutivo
− Eficacia de la gestión comercial
− Análisis de pérdida por concepto
− Consulta paramétrica de empresas
− Consulta de clientes no contactados

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 LÍDER EN SOLUCIONES EMPRESARIALES
EN LATINOAMÉRICA

ACERCA DE GRUPO SOFTLAND

Grupo Softland posee filiales en diez países: Argentina, Colombia,

Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Perú y
República Dominicana. Cuenta con representantes en: Bolivia, Ecuador,
Nicaragua y Venezuela. Con 35.000 clientes activos en Latinoamérica,
y más de 500 profesionales especializados. Su filosofía, “Pensar
en global y actuar en local”, le ha permitido desarrollar estrategias
mundiales de acuerdo a las características propias de cada país.

Su larga trayectoria y especialización en el mundo de las soluciones

de gestión empresarial le ha dado la posibilidad de crecer y ofrecer al
mercado los productos más competitivos.

www.gruposoftland.com

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