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PLAN DE CALIDAD
EDIFICIO LERENSE-MIRFLORES

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Nombre: Nombre: Nombre:
• Ing. Fran Rivera • Ing. Carlos Ventimilla • Dr. Luis Gonzales

Cargo: Cargo: Cargo:

• Ing. Calidad • Ing. Residente • Gerente de obra

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INDICE DEL PLAN DE CALIDAD

1. GENERALES
1.1. INTRODUCCION.
1.2. RESUMEN EJECUTIVO
1.3. ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD
1.4. DEFINICIONES

2. PLAN DE CALIDAD
2.1. OBJETIVOS DE CALIDAD
2.2. POLÍTICA DE CALIDAD
2.3. RESPONSABILIDADES DE CALIDAD
2.4. ORGANIZACIÓN
2.5. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
2.6. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
2.7. REGISTROS DEL SISTEMA DE CALIDAD
2.8. APROBACIÓN Y ENMIENDAS DE LOS DOCUMENTOS

3. ORGANIGRAMAS

4. COMPROMISO DE CALIDAD

5. PROCEDIMIENTOS Y FORMATOS OPERATIVOS

5.1. PROTOCOLO DE REGISTRO DE CONTROL TOPOGRAFICO

5.2. PROTOCOLO DE EXCAVACION
5.3. PROTOCOLO DE RELLENO
5.4. PROTOCOLO DE VACIADO
5.5. PROTOCOLO DE INSTALACION Y MEDICION DE RESISTENCIA PUESTA TIERRA
5.6. PROTOCOLO DE INSPECCION DE PUNTOS DE CIRCUITO ELECTRICO
5.7. PROTOCOLO DE INSPECCION DE TABLEROS ELECTRICOS
5.8. PROTOCOLO DE INSPECCION DE SISTEMA DE ILUMINACION
5.9. PROTOCOLO DE PRUEBA DE ESTANQUEIDAD
5.10. PROTOCOLO DE PRUEBA HIDROSTATICA
5.11.PROTOCOLO DE CONTROL DE ALBAÑILERIA
5.12. PROTOCOLO DE CONTROL DE ACABADOS DE PISOS,ZOCALOS Y
CONTRAZOCALOS

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1. ANTECEDENTES GENERALES

1.1. INTRODUCCION

El plan de calidad de la obra se establece para garantizar un adecuado desarrollo del proyecto
y para cumplir las condiciones establecidas en los documentos contractuales. Este plan se
basa en la implementación del sistema de Gestión, de acuerdo al plan de calidad y los
procedimientos de gestión, además de los procedimientos operativos desarrollados para la
ejecución de cada una de las actividades que son parte del contrato.

1.2. RESUMEN EJECUTIVO

La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 constituyen para la industria, una manera de
reducir costos y mejorar sus procesos de producción tomando en cuenta que la calidad es un
factor clave para la competitividad en cualquier mercado reconociendo que no hablamos de
una calidad en el producto final, sino de todo el proceso
Cuando las empresas se expandan internacionalmente, habrá cada vez más presión para
garantizar la calidad de los procesos, es decir, será necesario un sistema de estandarización de
la calidad.
Para comenzar con la Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad es necesario el
Análisis de los Procesos de Trabajo; una herramienta útil para tal función es la estructura de los
procesos o Mapa de los procesos.
Cabe destacar que en el Sector Construcción en Perú este sistema de calidad recién se está
implementando y somos de la idea que la administración pública debe exigir esta certificación a
todas las empresas constructoras.
Debido a que en estos tiempos la calidad y el significado de “servicio” están implícitos en las
estrategias que vienen adoptando las empresas como factor de supervivencia y éxito, y debido
a la importancia que tienen los procesos involucrados en el mantenimiento de la infraestructura
que sostienen a todos los demás procesos productivos en las empresas, hemos elegido como
proyecto de trabajo el “Plan de Gestión de Edificio Multifamiliar Lerense” pues estamos
convencidos que la optimización y reingeniería en los procesos de construcción de cualquier
empresa, puede ser factor fundamental de mejora de la calidad y servicio.

1.3. ALCANCES DEL PLAN

1.3.1 Conocimiento integral del Proyecto.- La compatibilización y verificación de las

Especificaciones Técnicas, Bases del Concurso, Contrato de obra, Memoria
descriptiva y Planos del Proyecto se realizará antes del inicio de la obra, asegurando
de esta manera un buen control de calidad de la misma.

Comprende:

 Revisión de toda la documentación del Expediente Técnico, Especificaciones Técnicas y

Planos del Proyecto y verificación de que lo proyectado sea factible de desarrollarse en
el terreno o lo que es lo mismo la compatibilización entre las distintas especialidades de
la Ingeniería en relación a la realidad, lo que motivará el respectivo informe que debe
incluir conclusiones y recomendaciones.

 Revisión de la documentación presentada por el Contratista durante el proceso del

Concurso, del Calendario de Adquisición de Materiales y Plan de Avance de Obra, a fin
de anticipar posibles demoras o interferencias en la obra

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 Exigencia y revisión del plan de trabajo del Contratista así como de los procedimientos
constructivos, recursos de personal, herramientas y equipo que va a emplear.

 Verificar la apertura del libro de planillas, pago de aportaciones y diversas obligaciones

necesarias para velar por la seguridad de todo el personal que labora en la obra.

 Verificar el acto de Entrega de Terreno al Contratista, verificar los hitos que lo delimitan,
los puntos geométricos y cotas utilizadas para el trazo y replanteo de la obra.

 Verificar que el Contratista haya cumplido con gestionar y obtener el CUADERNO DE

OBRA (debida y oportunamente legalizado ante Notario)

 Verificar la disponibilidad y operatividad del equipo mínimo ofertado por el Contratista, de

modo que el inicio de obra no sea un mero evento formal, sino el inicio concreto de la
dinámica de obra; haciendo hincapié en los recursos requeridos conforme la lógica
constructiva y el Cronograma de Avance Valorizado de Obra.

 La Supervisión revisará en forma conjunta con el Contratista la disposición, tamaño y

distribución de su campamento de tal manera que no haya interferencias con terceros y
con los elementos mismos de la obra. Se exigirá en coordinación con el propietario la
ubicación exacta del Cartel de Obra de ser el caso.

 Verificar certificados de trabajo y/o certificados de especialidad técnica del personal obrero
a fin de asegurar el nivel de calidad que la obra requiere. Este control se mantendrá a lo
largo de la ejecución de los trabajos.

1.3.2 Control de Avance de obra.- Siempre exigimos al contratista trabajar en forma

simultánea la obra. Para esto pedimos sectorizar la misma, y establecer tres tipos de
Programas, los cuáles son:

 Cronograma Inicial de Avance de Obra – contractual.

 Cronograma por sectores a cada 4semanas.
 Planificación semanal
 Planificación diaria de los trabajos.

Este sistema de trabajo permite indirectamente controlar varios elementos, tales como:

 Control de personal, para determinación de leyes sociales.

 Inicio y término de actividades por sectores, donde se puede ver si se cuenta ó no
con los materiales exigidos en ese momento.
 Reporte del avance en tiempo real al propietario.

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Comprende:

 Controlar diariamente el avance de los trabajos de obra y verificar su concordancia con la

programación presentada por el Contratista, a fin de corregir o reprogramar de manera
anticipada para no afectar el plazo de obra.

 Al existir incompatibilidades en el Proyecto y se decidiera una modificación, la Supervisión

debe poner en conocimiento al propietario y al Proyectista a fin de autorizar dicha
modificación en obra.

 Mantener actualizado el Cuaderno de Obra, anotando en él lo sucedido diariamente y

aprobando o no los trabajos del Contratista. Se hará hincapié a la firma encargada de la
ejecución de los trabajos que es su obligación solicitar el permiso de la Supervisión para
iniciar un trabajo determinado del proceso constructivo.
Asimismo es obligación del Supervisor de pronunciarse sobre las consultas efectuadas
por el Contratista en el tiempo más corto posible, de tal manera que no se afecten los
plazos de la obra. Nuestra organización profesional ha venido implantando innovaciones
al respecto, se ha diseñado un formato especial donde en la mitad de la página se remite
vía fax o e-mail la consulta al Proyectista (de ser el caso) quien contesta en la misma
forma en la otra mitad de la misma página, la respuesta al Contratista se agiliza
tremendamente, llegando a absolver la consulta en el Cuaderno de Obra en un día.

 Revisar conjuntamente con el Contratista los metrados de avance de obra presentados,

elaborar las valorizaciones mensuales y tramitarlas en el plazo que estipule el Contrato.
Se estila un plazo de 4 ó 5 días para la aprobación de la valorización, se coordinará la
presentación oportuna de los metrados para que se entregue al Propietario máximo
hasta el día 4 del siguiente mes.

 Aprobar y controlar los pagos correspondientes al Contratista por valorizaciones, adelantos

en efectivo y de materiales, considerando amortizaciones, adicionales y/o reducciones,
retenciones de fondo de garantía y otros. Verificar el pago de Leyes Sociales del
personal obrero y exigir su presentación para los efectos del pago de las valorizaciones
de avance de obra. Mantener un control estricto del vencimiento de las cartas fianzas
que por distintos conceptos haya entregado el Contratista con la finalidad de garantizar el
equilibrio financiero de la obra.

 Atender las solicitudes del Contratista sobre ampliaciones de plazo, teniendo en cuenta que
las mismas deben otorgarse siempre y cuando la causal modifique el Calendario de
Avance de Obra de tal manera que modifique la ruta crítica del diagrama PERT-CPM. La
opinión de la Supervisión debe ajustarse a los criterios indicados anteriormente
basándose en criterios de justicia a fin de no perjudicar el normal desarrollo de los
trabajos. No debemos dejar de tener en cuenta que los recursos impugnativos siempre
insumen tiempos adicionales que comprometen el plazo contractual.

1.3.3 Control técnico de la obra y aseguramiento de la calidad.- Desde el inicio de la

obra, y durante el proceso de la misma, contaremos con formatos y protocolos de
control de calidad, los cuáles nos permitirán tomar las acciones correctivas y así
superar deficiencias que se hayan presentado.

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Nuestra supervisión cuenta con una organización horizontal de control de obra.

Descartamos la rigidez de los planteamientos verticales. Esto nos permite proponer
alternativas de constructabilidad en el momento oportuno.

Comprende también:

 Supervisar en forma continua la ejecución de la obra y verificar que se ajuste a los diseños,
cuidando de no aprobar los trabajos que no obedezcan a los planos y especificaciones
técnicas.

 Supervisión de las PRUEBAS DE CONTROL DE CALIDAD EN FÁBRICA de los materiales

a ser utilizados en obra. De acuerdo a las Normas Técnicas antes de la adquisición de los
materiales el Contratista está en la obligación de certificar la calidad de los mismos, la
supervisión exigirá los resultados de las pruebas respectivas antes de que ingresen a la
obra. Una vez ingresados al almacén y durante el desarrollo de los trabajos, la Supervisión
ordenará, por muestreo, nuevas pruebas de control de calidad para asegurar que el
material ingresado es el óptimo a emplear.

 Se implantará en coordinación con el Contratista un SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD

DE LOS TRABAJOS, utilizando formatos de protocolos de pruebas para los distintos
procesos en la obra llámense vaciados de concreto, encofrados, trabajos de acero de
refuerzo, acabados y equipos a instalar en lo que respecta a la edificación y pruebas
hidráulicas, continuidad de circuitos eléctricos, compactación, etc. en la habilitación
Urbana.

 Propiciar reuniones de coordinación cuando lo crea necesario, entre los representantes

designados por el Propietario, el Contratista, el Proyectista y la Supervisión.

 Se llevará un control estricto de las posibles modificaciones introducidas en los planos

originales del Proyecto. Se realizarán reuniones periódicas con los Proyectistas de tal
manera que en los planos se consignen en forma cronológica, ordenada y numerada las
revisiones de los mismos, esta acción fundamental conllevará al interesado a presentar
oportunamente los planos de replanteo de la obra.

El sistema de aseguramiento de calidad, que INMOBILIARIA PONTEVEDRA SAC utiliza en la

ejecución de sus Proyectos – en este caso “Edificio Multifamiliar Lerense - Miraflores” -,
posibilita garantizar al cliente que se cumplirán los requisitos de calidad especificados y se
documentará en fe de ello. Para esto la gestión de calidad engloba a todos los participantes en
un proceso productivo confiriéndoles la responsabilidad sobre la calidad del producto, sin
necesidad de tener un tercero en inspección.

Los procedimientos se dividen en dos categorías, denominadas “procedimientos de gestión” y

“procedimientos operativos”. Los “procedimientos de gestión” describen los elementos del
sistema de calidad y “están basados” en la norma internacional ISO-9002 (lo cual no implica
estar certificado) reconocido como modelo de los sistemas de aseguramiento calidad. Los

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“procedimientos operativos” describen las actividades que se desarrollarán para garantizar la

calidad de cada uno de los procesos de terreno críticos para la calidad.

Los elementos del sistema calidad de las Unidades operativas de INMOBILIARIA

PONTEVEDRA SAC buscan objetivos primordiales como los siguientes:

 Asegurar la calidad del suministro incorporado por el proveedor.

 Mantener las características de calidad del suministro provisto por el cliente.
 Controlar los procesos a través de procedimientos e instrucciones documentadas de
trabajo.
 Aplicar sistemas de inspección en cada etapa del proceso.
 Controlar la adecuada recepción, distribución y actualización de los documentos.
 Mantener un sistema de control de registros de calidad que permitan respaldar
objetivamente la calidad del producto entregado al cliente.
 Detectar y corregir oportunamente los productos no conformes.
 Tomar acciones correctivas para evitar la reiteración de no conformidades.
 Mantener un control periódico sobre el cumplimiento y efectividad de los procedimientos a
través de auditorías.
 Controlar el estado de calibración de los equipos usados para las inspecciones y asegurar
así su correcta medición.

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Una representación gráfica del funcionamiento del sistema de calidad de

INMOBILIARIA PONTEVEDRA SAC se puede representar con el siguiente esquema:

Planes de Inspección Procedimientos e Planes de Inspección Registro

De Recepción (P.I.R) Instrucciones de y ensayo (P.I.E) de Calidad
Trabajo

CONSTRUCCION

PROYECTO
PROVEEDORES

CLIENTE
Acciones No Con-
Correctivas formidades

Control de Procesos Control de equipos Auditorias de

De inspección calidad

1.4. DEFICIONES

El aseguramiento de calidad utiliza una serie de términos que tienen un significado específico,
muchas veces distinto al de uso diario. Por este motivo, definimos a continuación los
principales vocablos usados en el lenguaje de calidad:

Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de no conformidades u

otras situaciones indeseables, para evitar que se repitan.

Auditoría de calidad: Análisis y evaluación de las actividades de calidad y sus

resultados, para determinar si éstas cumplen lo planificado y si se logran los objetivos
planteados.

Calidad: Conjunto de características que permiten satisfacer las necesidades

establecidas o implícitas.

No Conformidad: No cumplimiento de un requisito de calidad. Este requisito puede

estar en planos, normas, especificaciones o procedimientos.

Plan de Calidad: Documento que establece las prácticas de calidad, recursos,

objetivos y métodos para conseguir la calidad de un producto, proyecto o contrato
particular.

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Plan de Inspección de Recepción: Documento que establece la metodología para

aceptar productos conformes por la obra, esto incluye características,
responsabilidades, registros, oportunidad, etc.

Plan de Inspección y Ensayo: Documento que establece la secuencia de

inspecciones para asegurar la calidad de un proceso, incluyendo responsables y
registrando su cumplimiento.

Procedimiento: Manera especificada de ejecutar una actividad. El sistema de calidad

exige que se generen procedimientos escritos para las actividades en las cuales su
ausencia afecte la calidad.

Proveedor: Organización que entrega un producto al cliente. En este caso

INMOBILIARIA PONTEVEDRA SAC es el proveedor del cliente motivo del contrato de
obra.

En casos de adquisiciones los proveedores son aquellas empresas que suministran

productos e insumos para ejecutar la obra.

Registro: Documento que entrega evidencia objetiva de actividades efectuadas o

resultados obtenidos.

Sistema de Calidad: Conjunto de recursos, procesos, organización y procedimientos

necesarios para implementar la gestión de calidad.

Unidad Operativa: Obra en curso.

2. PLAN DE CALIDAD

2.1. OBJETIVOS DE CALIDAD

El Objetivo de la empresa INMOBILIARIA PONTEVEDRA SAC, es asegurar el cumplimiento de

los requisitos especificados para la ejecución del contrato y lograr de esta manera la plena
satisfacción de nuestro cliente

2.2. POLITICA DE CALIDAD

2.2.1. La política de INMOBILIARIA PONTEVEDRA SAC es ejecutar los proyectos de

construcción con un sistema de aseguramiento de calidad basado en la
responsabilidad individual por el cumplimiento de lo especificado, de manera que cada
trabajador esté comprometido con la calidad de su actividad y tenga los medios para
conseguirla.
2.2.2. El contrato será ejecutado respetando estrictamente los documentos del sistema de
calidad, los cuales estarán basados en el modelo de la norma ISO 9002 y orientados
específicamente a las exigencias del cliente para este proyecto.
2.2.3. El documento maestro del sistema de aseguramiento de calidad es el plan de calidad
del proyecto y en su cumplimiento se compromete la más alta dirección de la obra.

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2.3. RESPONSABILIDADES DE CALIDAD

2.3.1. Gerente del proyecto: Es responsable de entregar los lineamientos generales de

calidad que se aplicarán en el proyecto, proporcionar los recursos para su
cumplimiento y controlar que el objetivo de calidad de la obra sea adecuadamente
conseguido.
2.3.2. Gerente de Calidad: Es responsable de monitorear el sistema de calidad del proyecto e
informar a la gerencia general su estado de aplicación.
2.3.3. Residente de Obra (Jefe de Obra): Es responsable del cumplimiento de los objetivos de
calidad del proyecto, logrando el compromiso de todo el personal.
2.3.4. Jefe de Campo: Es responsable de la aplicación en terreno del sistema de calidad del
proyecto.
2.3.5. Jefe de Calidad: Es responsable de la administración del sistema de calidad del
proyecto. Esto involucra administrar su documentación y monitorear periódicamente su
aplicación, informando al administrador del comportamiento del sistema de calidad
aplicado y asesorándolo para la toma de medidas que aseguren su efectividad.

2.4. ORGANIZACIÓN

2.4.1. La organización para conseguir los objetivos de calidad contempla básicamente la

implementación de un departamento de calidad independiente del área de terreno, que
reporta directamente al Residente de Obra (Jefe de Obra)
2.4.2. El departamento de calidad tiene la responsabilidad y autoridad para iniciar acciones
que prevengan no conformidades, registrar los problemas de calidad, iniciar acciones
correctivas, verificar soluciones y si es necesario detener aquellos procesos en que
existan no conformidades hasta el momento en que se apliquen las acciones
dispuestas para resolverlas.
2.4.3. La estructura del departamento de calidad está compuesta un Supervisor de Calidad,
un encargado de Archivos, responsable del manejo de la documentación de calidad
(planos, especificaciones, documentos técnicos, normas, procedimientos, registros de
calidad, etc.).
2.4.4. El departamento de calidad coordina las inspecciones de subcontratistas
especializados, solicitando los procedimientos y registros pertinentes.
2.4.5. Tal como lo define la política de calidad, la responsabilidad por la calidad del trabajo
individual es de quien lo ejecuta. Por lo tanto, la organización para la calidad contempla
a todo el personal con responsabilidad sobre los procesos, partiendo desde maestros
especializados, capataces, supervisores, topógrafos e ingenieros.

2.5. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Los elementos del sistema de calidad que se aplicarán en la obra, según lo establecido
en los respectivos procedimientos, son los siguientes:

2.5.1. Control de documentos y datos

2.5.2. Control de Producto Suministrado por el cliente
2.5.3. Control de Procesos
2.5.4. Inspección y Ensayo
2.5.5. Control del equipo de Inspección, medición y ensayo
2.5.6. Control de Producto No Conforme
2.5.7. Acción Correctiva y Preventiva
2.5.8. Manipulación, almacenamiento, preservación y entrega
2.5.9. Control de Registros de Calidad
2.5.10. Auditorías Internas de Calidad

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2.6. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

Los procedimientos de trabajo que guían los procesos de terreno serán revisados y
generados al menos una semana antes del inicio de los trabajos. Se indicarán las fechas
programadas de envío al cliente para los documentos que aún no han sido generados.

.
2.7. REGISTROS DEL SISTEMA DE CALIDAD:

Son los formatos más importantes del sistema de calidad, en los cuales se registran las
características de calidad de los productos. Son los siguientes:

2.7.1. Planes de Inspección y Ensayo

2.7.2. Protocolos
2.7.3. Otros registros de Calidad

2.8. APROBACION Y ENMIENDAS DE LOS DOCUMENTOS:

El plan de calidad es revisado y aprobado por el Gerente de Obra, el Ing. Residente y el

Supervisor de Calidad, luego de su aprobación es enviado al cliente para su conocimiento
y comentarios.

Cada uno de los procedimientos e instrucciones de trabajo es revisado y aprobado de

acuerdo al Plan de Control de Documentos. Estos documentos también son enviados al
cliente para su revisión, toma de conocimiento y comentarios, entendiéndose que la
responsabilidad por el contenido y cumplimiento de cada uno de ellos es del contratista.

Todos los documentos del sistema de calidad están sujetos a sucesivos mejoramientos, de
acuerdo a la eficiencia y efectividad que manifiesten en su aplicación. Las nuevas
revisiones siguen los mismos conductos de aprobación descritos anteriormente.

3. ORGANIGRAMAS

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4. COMPROMISO CON LA CALIDAD

4.1. CUMPLIR CON LA CALIDAD REQUERIDA POR EL CLIENTE.

Las metas de este objetivo tienen como finalidad comprometer a cada uno de nosotros con
la calidad de nuestro trabajo y por ende la satisfacción de nuestros clientes

Las metas son:

 Reducir a cero los reclamos del cliente respecto a la calidad.

Eso significa que la calidad de nuestro trabajo debe y tiene que ser el mejor.
 No generar más de una No conformidad mayor cada 50.000 HH.
Esto tiene como objeto colocar un límite en la generación de las no conformidades
mayores.

4.2. LOGRAR LA APLICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DEL SISTEMA

DE CALIDAD.

Las metas de este objetivo son lograr la comprensión de todos los procedimientos
operativos, Instrucciones y metodologías de trabajo así como también lograr un gran
porcentaje en la aplicación de los mismos.

Las metas son:

Lograr un 80% de conocimientos de los procedimientos operativos en los responsables de

los procedimientos.

Esto se logra con capacitaciones periódicas tanto en salas de capacitación como la

divulgación de estos en terreno.

Lograr más de un 80% de cumplimiento de los procedimientos operativos vigentes.

4.3. LOGRAR LA COMPRENSIÓN DE LA FILOSOFÍA DEL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

EN LOS SUPERVISORES DE OBRA.

Las metas de este objetivo es lograr dar a entender la filosofía del sistema de
aseguramiento de calidad. El resultado de esto se comprobará con la realización periódica
de exámenes de conceptos y sus resultados nos darán la pauta a seguir.

La meta es:

 Lograr un 80% de comprensión de los conceptos del sistema de calidad en los

supervisores de la obra (desde capataces hacia arriba).

4.4. LOGRAR LA GENERACIÓN DE LOS REGISTROS DE CALIDAD EN EL MOMENTO

OPORTUNO POR PARTE DEL PERSONAL DE TERRENO.

Lograr que el personal de terreno genere los registros de calidad en el momento oportuno,
con esto logramos que la documentación este de acuerdo a lo que se construye.

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La meta es:

 Conseguir un 95% de cumplimiento en los registros de calidad (No más de 5% de

error).

4.5. LOGRAR EL COMPROMISO DEL PERSONAL EN DETECTAR, CORREGIR Y

EVALUAR LOS PROBLEMAS DE CALIDAD (NO CONFORMIDADES DEL
PROVEEDOR: NCP).

La generación de las no conformidades es una de las herramientas del sistema de gestión

de calidad más importante, con esto podemos darnos cuenta cuales son nuestros errores,
evaluar cual es costo de la no calidad y por ende nos da una visión más clara de los
problemas que enfrentamos.

Las metas son:

 Lograr la generación de una NCP cada 1000 HH directas trabajadas.

 Evaluar al menos el 70% de las NCP con costo adicional:

4.6. APLICAR EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LOS PROCESOS DE LA OBRA.

Otra de las herramientas del sistema de calidad es la generación de acciones correctivas y

tienen como finalidad ver la causa de las No conformidades y de esta forma poder
solucionarlas y/o determinar si modificar un procedimiento o generar una nueva instrucción.

Las metas son:

 Generar acciones correctivas para lo menos un 80% de las no conformidades

detectadas.
 Generar a lo menos una revisión para cada uno de los procedimientos operativos
de la obra.

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ANEXO: COMPROMISO CON LA CALIDAD

Compromiso de Cumplimiento

Yo ________________________________________________________

Que me encuentro laborando en la Obra “……..…………………………….”

En el Puesto de ______________________________________________

Declaro haber recibido y leído el documento “Compromiso con la Calidad”,

entendiendo el contenido de la misma y el objetivo que se busca mediante este
proceso; comprometiéndome a buscar el cumplimiento de las metas trazadas
mediante la aplicación de los procedimientos.

Entiendo y acepto que incumplir los procesos pautados por el Área de Calidad de la
Obra, es incurrir en una falta, la cual es plausible de las sanciones, que la Gerencia de
Obra estime convenientes.

5. PROCEDIMIENTOS Y FORMATOS OPERATIVOS

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