Haciendo un análisis interno y estudiando el sector en el que la empresa desarrolla sus

actividades se llegó a la conclusión, que los problemas con mayor relevancia para la compañía
Colombia más tv son:

1. Poco reconocimiento de la empresa por parte del publico

2. Tiene competidores con un poder alto en el sector
3. La cobertura no es a nivel nacional como la de la competencia
4. Poco crecimiento personal dentro de la empresa
5. Falta de coordinación en las operaciones
6. Demora para la atención al cliente

Nombre del problema: Poco reconocimiento de la empresa por parte del publico

Actor que declara el problema: Estudiantes de la universidad de Cundinamarca.

Descriptores: Indicadores:

d1: promoción deficiente de la empresa i1: la inversión en publicidad de las

empresas medianas es tan solo del 30%
d2: la competencia cuenta con mayores
recursos para la promoción i2: la empresa realiza 1 vez al mes la
promoción de sus servicios
d1: d2:
i3: un anuncio en medios masivos esta
en promedio de 13.000.000/30
segundos.

ARBOL DE PROBLEMAS

Causas VDP Consecuencia

1.Presupuesto de marketing
insuficiente

2.No hay interés en D1= la inversión en publicidad A. no se tienen utilidades altas,

promocionarse de la empresa es tan solo del al no captar la atención de los
20% posibles usuarios

3.Falta de conocimiento sobre D2= la empresa realiza 1 vez al B. Pérdida de confianza de sus
los métodos de promoción mes la promoción de sus clientes habituales.
servicios

4.La competencia posee todo el C. El desarrollo de la empresa en

reconocimiento en el sector D3= D1 D2 el mercado es limitado

5.Elevados costos de publicidad

 VDP VDR
D1: la inversión en publicidad de las empresa R1: La inversión en publicidad aumento al
es tan solo del 20% 35%

D2: la empresa realiza 1 vez al mes la R2: La empresa realiza promoción 4 veces al
promoción de sus servicios mes para promocionar sus servicios

D3= D1 ; D2 R3= R1 ; R2

1
2 VDP
A
D1
3 5 D2 B

D3
C
4

Causas VDP Consecuencia

1. mayor inversión en marketing

2.interes por parte de la D1= La inversión en publicidad A. se generan utilidades altas, al

empresa para promocionar sus aumento al 35% captar la atención de los
servicios posibles usuarios

3. tener conocimiento sobre los D2= La empresa realiza B. confianza por parte de sus
métodos de promoción promoción 4 veces al mes para clientes habituales.
promocionar sus servicios

4.La competencia tiene solo C. El desarrollo de la empresa en

una parte del reconocimiento D3= D1 D2 el mercado optimo
del sector

5.minimizar los costos de

publicidad
Causa Causa Impacto ¿Puede ejecutar ¿Debe actuar?
No. alguna acción
para mejorarla?
1 Presupuesto de marketing Alto Si Si
insuficiente
2 No hay interés en Alto Si si
promocionarse
3 Falta de conocimiento sobre los Alto Si Si
métodos de promoción

4 La competencia posee todo el Alto No Sí, pero se

reconocimiento en el sector refiere a otro
problema
5 Elevados costos de publicidad Alto No Sí, pero se
conecta con la 1

Causa critica ¿Qué hacer? ¿Quién hace? ¿Quién coopera?

1. Presupuesto de Destinar más Asamblea de socios, -
marketing recursos financieros Departamento de
insuficiente. para la promoción de finanzas.
la empresa.
2. No hay interés en Incluir en los Asamblea de socios. -
promocionarse. objetivos
empresariales, la
fomentación de
promocionarse.
3. Falta de Capacitar a los Departamento de La entidad
conocimiento sobre encargados. marketing y ventas. encargada para la
los métodos de capacitación.
promoción.

Acciones Responsables
Destinar más recursos financieros para la Asamblea de socios.
promoción de la empresa.
Incluir en los objetivos empresariales, la Asamblea de socio.
fomentación de promocionarse.

Demanda de acciones Responsables

Capacitar a los encargados Departamento de marketing y ventas, la
entidad encargada de la capacitación.
 Acción Costo en Aporte de los Aporte de la Costo en dinero.
trabajo Laboral socios en dinero empresa
Destinar más 400 horas 5.000.000 10.000.000 15.000.000
recursos
financieros para
la promoción de
la empresa.
Incluir en los 120 horas - - -
objetivos
empresariales,
la fomentación
de
promocionarse.

Acción Condicionante letal Impacto ¿De quién Acción alterna

depende?
1 Asamblea de socios Alto Gerente general, Buscar recursos
Departamento de Gerente finanzas externos
finanzas
2 Asamblea de socios Alto Gerente general Mostrar mayor
interés en conocer
formas de marketing
3 Departamento de Alto Gerente de Reunir información
marketing y ventas marketing de forma
investigativa

NESTOR MAURICIO AGUDELO MARENTES

KEVIN GIOVANNY LOPEZ MORENO

GERMAN DAVID MORA VARGAS

801 N