‘Año de la Verdad y la Reconciliación’

PLAN DE MARKETING
Pay Fast .APP

CARRERA:
Ingeniería Industrial

DOCENTE: Ruiz, Antonio Javier

INTEGRANTES:
Flores Rios, Johany
Altuna Olaechea, José Luis
Bonifacio Inga, Jordi
García Cajavilca, Luis
Chuquipoma Roque, Andrés
Pérez, Ángel Luis

AÑO 2017
 I. RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo principal de este proyecto es crear una aplicación a través de un sistema

lector de precios con scanner, que derivará en un código de barras, para post pago,
esto con la finalidad de agilizar el proceso de la compra actual. Para ello, se ha
diseñado un interfaz de la aplicación para poder tener una estructura completa de toda
la aplicación a utilizar. Esta aplicación a diseñar es muy importante ya que beneficiará
al cliente y, permitirá hacer una sola lista de la compra para realizar su posterior pago,
que se realizará en las cajas mediante un código de barras. Además, le permitirá al
usuario que vaya escaneando los productos a medida que vaya escogiendo y
seleccionando en el carrito de compras de la app. De esta manera se evita diferentes
factores, como de afrontar algunas de las necesidades que el cliente cree que se
tendrían que mejorar en el proceso de compra actual, como el tiempo de este pago, ya
que será más fácil y rápido. Por ende, se ha confiado en la tecnología para resolver
este problema y, de esta manera, realizar un proyecto que satisface las necesidades
de muchos clientes y del cual se cree que podría salir un buen negocio.

Por otra parte, cabe resaltar que las aplicaciones móviles ganan cada vez más terreno,
permitiendo a cualquier compañía o profesional independiente llegar a clientes
potenciales y fortalecer el contacto y nivel de servicio con clientes actuales, por ello
elegimos crear una aplicación que estará ligada directamente con el beneficio de los
usuarios.
 II. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION

1. ANÁLISIS EXTERNO:

2.1. ANÁLISIS DEL PEST

Se ha realizado un análisis PEST, con tal de ampliar los conocimientos

acerca del sector de las aplicaciones. Con este estudio se pretende conocer
factores, tanto políticos, económicos, sociales, tecnológicos.

 POLITICO

Se propone el principal caso político: las continuidades de gobiernos centrales que

engloba todo los factores políticos en relación con las aplicaciones móviles. Se
presentan diversos factores políticos en relación a las aplicaciones móviles. En
principio es adecuado saber que según el Dictamen 02/2013 de la Unión Europea,
las tiendas de aplicaciones reciben cada día 1.600 nuevas aplicaciones, y el usuario
medio cuenta con un promedio de descargas de 37 aplicaciones al año. Además, para
generar y garantizar una adecuada privacidad electrónica los desarrolladores de las
aplicaciones móviles en general deberán seguir a pie la Ley de Servicios de la
Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) en su exactitud.
Seguidamente, las autoridades europeas aprobaron el Dictamen 2/2013 del Grupo
de Trabajo del artículo 29 de la Directiva 95/46, esta normativa regula en su
totalidad la protección de datos para las aplicaciones

 ECONOMICO
Tanto cambie el gobierno actual como si no cambia, los indicadores económicos
seguirán un patrón similar al que ya tenían. A diferencia de otros sectores como por
ejemplo el sector del Transporte, el sector Informático o de aplicaciones no depende
tanto del territorio en el que se halla. Es decir los principales gastos que tiene una
aplicación una vez está en funcionamiento, son los servidores, el mantenimiento de la
aplicación y todo tipo de pagos de impuestos, contratos laborales y temas legales.
Tanto los servidores como el mantenimiento de PAYFAST se puede depender de
externos. Ese será el principal motivo por el que los indicadores económicos no
variarán.
  SOCIAL

En primer lugar caso de que no se produzca un cambio de gobierno, el factor social no

se verá apenas afectado. Seguirá prácticamente idéntico. Por otro lado,
contrariamente si se produce un cambio de gobierno, habrá una resistencia por
mantener derechos que se tenían con el antiguo gobierno o bien recuperar derechos
perdidos con el antiguo gobierno.

Por otra, parte en el ámbito de emprendimiento, se puede vivir de las apps móviles
pero es difícil. A pesar de que una de las claves del éxito es focalizarse en este
emprendimiento, no siempre es fácil porque esto incluso puede ser “más demandante
que trabajo de oficina”. Una de la más complejas pasa por la simple subsistencia, dado
que un gran segmento de los emprendedores no puede renunciar a su puesto de
trabajo hasta que su propio proyecto esté consolidado en el mercado. Ya que, una
idea de negocio tiene validez en la medida en que se ponga a prueba con los
consumidores y tenga un factor de innovación para registrarla. Lo importante es que
salgas al mercado primero, que lo valides, vendas y te vuelvas imparable.

 TECNOLOGICO

En principio seguiría habiendo un desarrollo tecnológico medio, que es el que se tiene

en constante ritmo. Sin embargo, en el segundo caso se podría explotar este sector
convirtiendo el territorio nacional en un sector muy desarrollado a nivel mundial, ya que
hay talento suficiente como para crearlo. Por otra parte, las expectativas sobre
la tecnología móvil para el 2017 crece entre los usuarios. Una vez más. La rápida
adopción de los dispositivos móviles y las aplicaciones en diversos ámbitos impulsan
el crecimiento de usuarios dos veces más rápido que lo que lo hará la población
mundial en los próximos cinco años. Cabe destacar que la lista de aplicaciones más
populares continúa con las categorías de uso general (con un aumentos de 105%),
música y entretenimiento (77%), compras móviles; donde nos enfocaremos un (78%)
y juegos (66%), terminando con los programas de deporte y salud (49%) y en el último
lugar con los sistemas de periódicos y revistas (31% de aumento).
 1.2 FUERZAS DE PORTER

El análisis de las 5 fuerzas de PORTER es un modelo que establece 5 puntos para

analizar el nivel de competencia dentro del sector escogido, y poder así desarrollar un
plan estratégico para llegar así al éxito de la empresa.
  PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Los clientes son la base para que un negocio y producto funcione. Si no hay clientes
se puede dar por sentado que el negocio y/o creación de un producto no funcionará.
En ocasiones estos clientes pueden tener un poder de negociación demasiado
elevado. Se analizará para diferentes condiciones el poder de los clientes.

1. Pocos consumidores: Si hay pocos consumidores estos estarán más

organizados y dispondrán de más información. Por lo tanto sus exigencias serán
mayores respectos a mayor calidad y mejor servicio.

2. Costes de cambio bajos: Si los clientes tienen mucha facilidad para cambiar
de un proveedor de servicios del aplicativo, a otro, debido a que no hay diferenciación
en cuanto al producto. En estos casos se dice que el cliente tiene una posición de
negociación más elevada que la empresa proveedora, tiene una posición dominante
frente a la empresa. Si esto ocurre se ha de buscar la diferenciación del producto
respecto a la competencia. Ya que, en la diferenciación está el éxito.

3. Amenaza competitiva del consumidor: Si los clientes disponen de una

estructura fuerte para suministrarse y aprenden por ellos mismos, se convierten en un
cliente muy poderoso ya que pueden amenazar al proveedor de servicios, en este
caso a PAYFAST para que les mejore el servicio. En caso de que el proveedor no lo
haga, PAYFAST corre el riesgo de que comience a hacerlo el propio cliente.

Respecto a la aplicación móvil PAYFAST tendremos en cuenta el primer y tercer

punto, ya que el público al que va dirigida la aplicación es reducido a corto plazo. Por
otro lado se crearán muchos seguidores de la aplicación gracias a la publicidad. El
boca a boca formará un papel importante en la aplicación. Jugaremos con la ventaja
de que en el punto 2, hoy por hoy apenas hay competencia. Sí, hay aplicaciones de
compra complicadas, pero lo bueno de PAYFAST además de simplificar al máximo las
previsiones será su diferenciación con el código de barras, finalizando la operación. En
relación al tercer punto, tendremos un tentativa amenaza competitiva por parte de los
clientes, ya que se formará desde un inicio con posibilidades de riesgo.
  PODER DE NEGOCIACIÒN DE LOS PROVEEDORES

El poder de los proveedores Los proveedores se encargan de suministrar a las

empresas lo necesario para producir un bien o un servicio, todo esto en forma
eficiente. Por lo tanto el poder de los proveedores aumentará siempre que se
encuentren en casos contrarios a los tratados anteriormente con los clientes.

1. Pocos proveedores: Si pocos proveedores dominan el mercado, estos

tendrán mucha influencia sobre los compradores. Por suerte en el campo de
las aplicaciones, hay muchos proveedores que nos proveen información
confidencial para nuestra base de datos, ya que existen diversas cadenas de
supermercados y/o tiendas potenciales .Por lo tanto no es un gran
inconveniente. Cuando desarrollemos la aplicación en su totalidad, después de
la fase inicial de la creación de la interfaz, nos veremos en una situación en la
que no podremos elegir. Los principales proveedores IOS y ANDROID dominan
el mercado y en este caso forman una especie de monopolio bilateral, en ese
caso sí que se tendrá menos poder de negociación.

2. Costes de cambio elevados: Este punto es contrario al mencionado con

anterioridad. En este caso sale caro cambiar de un proveedor a otro. Esta
situación será poco atractiva para posibles nuevos competidores.

3. Amenaza competitiva del proveedor: Si los proveedores son capaces de

eliminar a los compradores que actúan como intermediarios, estos se harán
más fuertes. En el caso de PAYFAST no se encontrarán a consumidores que
hagan de intermediarios, por lo tanto PAYFAST no se verá en esa situación, en
la que los proveedores serán un pilar base.

 INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES

En el sector de las aplicaciones, apenas hay barreras que dificulten la entrada de

nuevos competidores No hay ninguna acción gubernamental que exija una formación
mínima a la hora de crear una aplicación móvil. La ley solo exige que se disponga de
capacidad económica para el negocio, que se cumpla con la legislación laboral, fiscal y
de seguridad social. Estas son los únicos inconvenientes a la hora de lanzarse a las
industrias de las aplicaciones. Por lo tanto la amenaza de nuevos competidores en el
sector será muy elevada. En la actualidad existen aplicaciones de compra como DEL
SUPER, DELIBERRY, ULABOX, todas estas con características diferentes y con una
diferenciación muy distinta a PAYFAST. En síntesis, el sector de aplicaciones hay un
proliferamiento de la competencia en ritmo constante.
  INGRESOS DE NUEVOS SUSTITUTOS

Esta amenaza se basa en servicios y productos que ofrecen un beneficio similar a

nuestro producto. Hablamos entonces de posibles sustitutos. La aplicación PAYFAST
sería un posible sustituto de otras aplicaciones difíciles de comprender y aplicaciones
relacionadas con la compra fácil. Por un lado PAYFAST intentaría absorber clientes
mediante la simplicidad, claridad y rapidez de la aplicación. Por otro lado se atraería
también a mucho público del sector gracias a su publicidad y fácil uso y acceso a la
aplicación.

2. ANALIZIS INTERNO:

2.1 FODA DEL NEGOCIO

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO “PAY FAST”

FORTALEZA DEBILIDAD

 Funcionalidad rápida y sencilla.  Necesidad de mantenimiento constante

 Accesibilidad de información
detalladas de los productos del
mercado
 Producto innovador para mercado.
 Crear una nueva cultura financiera a
través de nuestro producto.
del software.
 Vulnerabilidad de robo de datos internos.
 Nulo presupuesto para realizar la
aplicación.

OPORTUNIDADES AMENAZA

 Innovación en el mercado para los
clientes
 Optimización en el tiempo.
 Realización de compras con más
facilidad.
 Innovación en nuestro mercado que
traiga fidelización a nuestros clientes
 Robo de los bienes del mercado por
parte del cliente
 Peligro de nuevos competidores con
características similares de nuestro
producto.
 Rechazo por parte de una segmentación
de la población hacia lo tecnológico.
 ASPECTOS GENERALES DE LA COMPETENCIA “SOY SUPER”

FORTALEZA DEBILIDAD

 Posee una aplicación segura y  Propenso a fallas técnicas ocasionales

sencilla  Inseguridad de los datos internos.
 Tiempo de experiencia en el  Presupuesto limitado para poder mejorar
negocio. su aplicación.
 Aplicación innovador y de buena
calidad.
 Misión y objetivos claros

OPORTUNIDADES AMENAZA

 Peligro de nuevos competidores con

 Mayor crecimiento en el mercado características similares de nuestro
nacional servicio
 Genera fidelización a sus clientes.  Falta de modernización de la aplicación.
 Rechazo por parte de una segmentación
 Innovación en el mercado
de la población hacia lo tecnológico.
segmentado.
 Elaboración de las compras con más
facilidad.

3. FACTORES QUE INFLUYEN LA CONDUCTA DEL COMPRADOR

3.1FACTORES EXTERNOS

 CULTURAL:
Una parte de los consumidores tienden a ver si el servicio de la
aplicación es de su preferencia, ya que muchos no se sienten
acostumbrados a la tecnología porque su estilo de vida se basa más en
lo básico y clásico. Teniendo en cuenta que otra porcentaje de los
consumidores les atrae más este servicio innovador para sus compras
en el mercado. Esta aplicación es para todo tipo de personas.
 SOCIAL:
Los consumidores en general pueden realizar compras en el mercado
utilizando la aplicación, sin embargo si se realiza compras en un grupo
determinado sea familia, amigos, etc., puede que a todos les agrade o
no utilizar este servicio, así generando un tipo de afecto sobre este.

3.2 FACTORES INTERNOS

 PSICOLOGICO:
La empresa PAY FAST desde un comienzo al innovar una aplicación se
basó en los consumidores quien observando en el mercado, se pudo
entender sobre que facilidades se podría realizar para hacer las compras
más eficientes.

 PERSONALES:
Siempre PAYY FAST se basa en tener más oportunidades en el
mercado nacional, con el objetico que la aplicación sea más conocida a
nivel nacional, y que sea de agrado para las personas de diferentes
edades tratando de ofrecer un excelente servicio.

4. ANALIZIS DE COMPENTENCIA

4.1 COMPENTENCIA
Dado que ahora estamos en el boom de la era tecnológica. Una prueba
fehaciente de ello son los millones de aplicaciones denominadas Apps que
existen actualmente. En el caso nuestro hemos desarrollado una aplicación el
cual facilite las compras en los supermercados .Esta Aplicación a la cual
denominamos Pay Fast será tal ideal y Factible como tener tu celular en la
mano. Dado como es una aplicación podrá ser empleada en tu móvil.
Actualmente no tenemos competidor directo .porque la apps es nueva, fresca,
innovador. Pero dado a la alta concentración de aplicaciones somos
conscientes que a la larga de nuestro camino el mercado al ver el potencial de
nuestra aplicación se nos presentara competidores. Tal vez con más recursos
que los nuestros.
 4.2 MATRIZ DE COMPARACION

NOMBRE SISTEMA CAPACID DESCRIPCIÓ VENTAJAS DESVENTAJ OPINION

DEL OPERATI AD DE N DELA AS PERSONAL
PROGRA VO DESCARG APLICACIÓ
MA A EN N
LARGO
PLAZO

DEL iOS 1.44MB Aplicación Es muy La Aplicación

SUPER de con sencillo de animación con mediano
diversas usar y no y los tiempo en el
característi precisa destellos mercado. Y
cas de instalación pueden que tiene el
compra La marear potencial de
continua navegación desarrollarse
por el disco
da lugar a
vistosas
animaciones
en pantalla

DELIBERR Android descarga Aplicación u  Atajos de No asigna Los atajos le

Y "96" y herramient teclado atajos a juegan una
subida "0" a de gran personalizab porcentajes mala pasada
utilidad con les concretos a esta
código de aplicación.
barras QR.  Parámetro Sólo diez
de brillo niveles de
inicia brillo a
elegir

ULABOX iOS Diez Diseño Aplicación Algunos Buena

megas futurista de facil fallos en la capacidad de
con gran manipulació organizació descarga. El
innovación n de atajos n de diseño es de
y metas a con facilidad Escritorio gran utilidad
largo plazo. y eficacia. para esta
app.

PAYFAST Android Ocho Aplicación D Facil Interfaz Nuestra

megas Android accesibilidad y con pocas aplicación
con interfaz además cuenta y/o con interfaz
sencilla de con interfaz diversidade sencilla y de
uso y de moderna y s de fácil
gran sencilla que opciones accesibilidad
ahorrá largas
utilidad para poder es de fácil
colas en los
para los tener una entendimien
supermercados.
usuarios compra to.
sencilla.
 III. Definición del Negocio

5. Visión

Pay Fast tiene como visión ser uno de los aplicativos más usados por los cóndores
en supermercados y con mayor descargas en el Perú.

6. Misión

Pay Fast es un aplicativo que te permitirá minimizar el tiempo en el

supermercado y reducir el exceso de consumo en las compras generando asi
conciencia financiera.

7. Valores

 Responsabilidad financiera

OBJETIVOS
8. Objetivo General:
 Maximizar el número de descargas a 30% en un plazo de 7 meses
 Minimizar el tiempo de espera en las colas de los supermercados en un
50% en un plazo de 7 meses.

9. Objetivos Específicos
 Maximizar el número de descargas en Lima a 50% en un plazo de 3 meses
 Mejorar la eficiencia de la aplicación a través de constantes mejoras.
 Reducir el mantenimiento al software para un rápido acceso continuo
10. Definición del Negocio

IV. Segmentación

1. Segmentos objetivo

Parejas, Familias, Universitarios que van a comprar a centros

comerciales.

Cuadro N°1

Número de personas que ingresan a un centro comercial en Lima en

porcentaje.

Año 2016

Interpretación: La principal razón por la que las personas van a un centro

comercial es para ir a comprar y distraerse y eso se refleja en el cuadro
mostrado.
 Cuadro N°2

Estilo de vida de las familias Peruanas

Cuadro N°3
Los centros comerciales más populares del Perú 2016 -2017

Interpretación: Cómo podemos observar en el cuadro se ve cuáles son los

centros comerciales más populares de todo el Perú
 2. Mercado Meta

Nuestro mercado meta es competir con las grandes aplicaciones como

Lifesum, OptimízeMe, Nozbe ya que cada una en su sector es muy
reconocida y Nuestra App Buy Fast que su rubro es la compra rápida en
los supermercados.

V. Posicionamiento

1. Ventaja competitiva y diferenciación

La ventaja de nuestra aplicación es de medios de comunicación masiva, digital a la

cual cualquier persona con un Smartphone puede acceder, en la cual a través de
las facilidades se podrá mejorar la calidad de ventas como de consumo del
usuario.

La diferencia con otras patentes es que nosotros facilitamos el acceso de forma

más rápida a los servicios ofrecidos por los supermercados, con baja publicidad y
con un acumulador de puntos en la cual se podrá ofrecer promociones por parte de
nuestros clientes.
 2. Posicionamiento

Lo que se busca es que las personas muestren otro tipo de cultura al consumir productos,
Posicionándonos en el aspecto tecnológico y estratégico en ventas por aplicativos, dando
mejores servicios, eliminando las colas para el pago, dando información digital sobre los
productos. Como el precio. Asociando el nombre Payfast al pago de consumo masivo.
  ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MARCA

La marca de nuestra aplicacióna lanzar es el alma del negocio: Es una afirmación de la

personalidad del producto y una declaración de valores. Con la estrategia de posicionamiento
correcta, la marca crea una impresión indeleble que permite a los consumidores interactuar
con una empresa de una manera más personal y emocional. Lo que es más, la marca fuerte
eleva el conocimiento de los productos o servicios a ofrecer. Para crear este grado de
conciencia, se ha creado de posicionamiento que puede anclar a la mara PAYFAST.

POSICIONAMIENTO POR CALIDAD

La calidad de la aplicación PAYFAST, a crear, es uno de los componentes más importantes de

una marca y se puede combinar con otras estrategias de posicionamiento con bastante
facilidad. Dado que cada producto en principio, está tratando de enfatizar su compromiso con
la calidad, una buena manera de distinguirte de tus competidores es reducir tu atención a un
área de especialización, posicionando así la marca de la compañía como una especialista de
alta calidad y de confianza

POSICIONAMIENTO POR VALOR O PRECIO

El posicionamiento de valor o precio y ambos son crucialmente dependientes de la calidad de

la aplicación. Un enfoque consiste en utilizar una vía de gama alta, que explote la creencia
psicológica de que cuanto más caro es, más valioso intrínsecamente debe ser nuestra
aplicación. También puedes consolidar nuestra marca como proveedor de productos y
servicios de alta calidad y buen precio.

POSICIONAMIENTO POR BENEFICIOS

En este tipo de posicionamiento para la marca, comunicar los beneficios exclusivos del ha sido
durante mucho tiempo una posición de marca popular. Con esta estrategia, el objetivo es
resaltar los atributos más poderosos de la aplicación, atributos que ningún competidor puede
reclamar y que son valiosos para el consumidor. Considerar la posibilidad del popular y nunca
aburrido reparador de Maytag: Maytag construyó su marca en los beneficios de ser propietario
de una máquina que casi nunca necesita reparación.

POSICIONAMIENTO EN BASE A COMPETIDORES

En este posicionamiento, el ámbito de negocio nos es nada si no es competitivo. Por lo tanto,

con esta estrategia de posicionamiento, una compañía apunta a uno o varios competidores
para demostrar su superioridad entre otros que ofrecen el mismo tipo de aplicación. A
menudo las demás aplicaciones que se constituyen emplean esta estrategia para establecer
una marca poderosa mediante la comparación de sus tasas o servicios con los de otras
empresas. El mensaje y con la finalidad es que los consumidores deban cancelar sus viejas
políticas y comprar su cobertura de una aseguradora diferente y mejor
  MATRIZ ANSOFF

 ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTO

Este tipo de estrategia los subdividimos en:

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

Una estrategia clásica para desarrollar nuevos aplicaciones es simplemente enfocarse en las
necesidades del consumidor. "La necesidad es la madre del invento" y esto es verdaderamente
cierto cuando se trata de las estrategias de desarrollo de nuevos productos, en nuestro caso la
aplicación PAYFAST. Tener un problema y crear una solución para resolverlo ha generado un
amplio rango de nuevas ideas de productos desde la rueda hasta las aplicaciones.

TECNOLOGÍA

Las compañías pueden identificar estratégicamente oportunidades de capitalizar la tecnología

para proporcionar productos y servicios de manera más conveniente, menos costos y en
nuevas formas, pueden permanecer en punta y evitar la desafortunada situación de que las
aplicaciones nuevas se vuelvan obsoletos. Este tipo de estrategia es importante y es el pilar
mas importante de nuestra app.