68

sBI Á ugrcelrdrce¡d e¡ 'orus¡o8e 1e 'o1¡n8.ro ¡e 'lourel 1e 'ercue;ou8r e¡ enb ecrp

sou eroueuodxe e1 'ese¡drue eun ue '¡elnul o eJqruoq olsg Bes er( ,o,tqncefe un ep
Ermrp ugrlso8 u¡ ep osecug o o]ry? Iep e^elc el se seuorsroep ep €ruo] eT
'ugrounlrs el B elueru"pencepe .( elueurelcerroc rr8e1g .
'olJeJJocoJ z olsendsrp JBlsfl o
'ourru?c
olenu un .( o8ser¡ un Jerrro] ec¡dur ugrsrcep eun JBruoJ enb rnunsy .
'ugrsrcep B4senu ep sercuancasuoc ep orJes Bun ¡eldecu elelluoc JrprJep enb¡od
'serruencosuo, serurllfi sBI u1seq ugrsrcep BSa Je^ell u olsendsrp Jelsf o
'sepBprlueJ uoc soesop JrpunJuoc oN.
'u9lc
-enlrs eI ¡¿leuuur ep errrJoJ ulonu BSe e^.eII sou epugp vl':erl tezrlensrfi o
'saJolBA ep Elecse erdo¡d B4senu uoo ugrsr3ep ¿r1senu Jelser1uoc
Ig o
'sauotco7rruq {.
sapoptcodoc se'r1senu uoc sorusrru soJlosou ep opun¡ord oluorruroouoc Ig .
:o¡drua[a ¡od oruoc sepellnceJ seun8le o8enlue reuod ep ueq es seuorsroep
Jelrrol 'JrprJep e enb ntuott)oa.t e sgru soruepue] ercuelsuncJrc ep odl1 ¡ernb
"JBd
-lenc ug ¿seuorsrrep Jeruol Ie souurrril{ seJes sol u olu€l ¿lsenc sou 9nb to¿?
NOIJJOOOUJNI .'I''
sawpg aulol'
'Dila D a)npLto) anb outrur¡:l
\v, ¡a tod oluanu
-tpualua 7a n8utp ua o 'pDp,tat Dl -td)ouo) Ltd o alstslto) u¿tq nstrad ¡g
ú(
Ik
SgNIOISIJg( fl(I VHIOT VT
, olnudeJ
s¿LtotsDaP aP Dutol n7
 Toma de decisiones resolución creativa de conflictos

presiones externas determinan

decisiones desacert¿iclas al impedir
la reflexión .,
bien es una capacidad acruat a.r
p,'Jr"rrorrr rr"'r" ..
ilI".lil;'ol'?;J"1""
Por ejempro: ra clecisión de la contratación
de un nuevo miembro de pe:-
sonal puede hacer que su equipo
se vea fortarecido con las
nes de una persona competente opiniones y apoftacrL,_
o bien que se perjudique en er clima
grupo en función de sus críticas laborar de
sin funclamento.
El principal capitar humano en nuestra
era, altamente robotizado y globa1.
está constituida por una infbrmación
abundante. La individual
procesarla y val0rarra en función parr,
"upu"iauá
de las sitLraciones que
las decisiones que debemos tomal'a ," pr"r"r,un es parte tle
¿iario. Elegir de entre tod¿is l¿rs infbrmacio-
nes aquella que es sumamente
útil e indispensabre para nuestro
a,buen profesional d.e aquél que simplemir,;;;;ü;;;#r", trabajo distin-uue
La decisión, ar ser un acto voruntario,
precedido cle la erección entre
tintas variables y seguido cre ra dis_
aceptación de una considerada l,
implica cl reconocimiento de la ,e;o,.. _a, adecuacr¡r.
Para decidir c.n acierto, se cleben
considerar previamente una serie
aspectos como son la información, cic.
por c
reflexión, dialéctica, etc.
La informaci(nverazes er soporte cu\'¿u
cle ras clecisiones acertadas y
mación se nutre de datos para que ra infor_
sea acertada ra decisión. Los datos
pueden ser
comperenciales, la talta ¿e medios nativ¿
o ia psicologiu ¿" nr"rtr;;;;;;_
l"orr:r;r, actitu

4.2.- Métodos de toma de decisiones.

4.2.1.- La toma de decisiones.

Decidirion*,r*á"*U_or,;ú,¿*i ¿f¿l¿ááñI-i
rRenos'fiesgo,e¡.rc&s,o.m,¿¡,.oÉiáíéiid
r,qso.lvet11¡pi.Ohler¡ta;,,

'En ocasiones se complica ra decisión ya que incumbe a personas

personas es mejor escuchar que y con ras
hablar.
. No usamos toda la
información disponible.
. _l{o consultamos a las . i,it
personas clebiOas.
. No utilizamos un pensamiento
razonado y ordenado.

90
 I6
.elqBJ0^EJ
-sep .i alqulo^BJ ugrJeuJoJur E[ JeJ]uoJuo .,( ,¡runp.te ,,r-rrt,rnrur¿ -
'uutt1d9 uprJnfo:- BI JEJ]uoJua urucl odurarl ep soueuoclsrp rs ,trcap sg _
:Ltol)
-,70s erurldg El Jell,rr sourepod 'o8se,
Iep seruerJsuoJ soruos opuunJ .
'so1rsgdold soJlsonu urud elqe:o,teJsep o elqujo^uJ eluetrturepup
-Je,\ Lrorf,eut:o¡ur u¡1enbe en8urlsrp es oN .elue^ele.r
Jes epend upol enb
_
opuusuad uorJutuJo.]ur ap odrl opol elntunJu eS :srsrfBuB
1e rod srsr¡g-re¿
ep soueqep enb e,trleutells ?I ep s¿l,lue^ sel ecru,,.eru ,offi
urs ,( ¡e8ocse enb elrleurellu el ep suleluezrsep sBI "rrn
uectrururru sou enb
seuorc'rruoJur se¡enbe o4ue soruemcsnq ouuncue eqce sou
os oduerl
1e ,( suuosred se4o e ouenru 1e msed sourepod ou rS :sorrrezlru¡ull _
tr
'so,l.sou rod nprcep uoqep enb se1 sBIIo
uos enb o1 uoc seuos¡ed ,nrto n
.
pepqrqesuodseJ el souese¿ .odureq ep ugrserd,(eq o¡
:oueruu Ie JBSBd _
.ugrsrcep
_
e1 ue rzsued u e8rTqo sou onb ugrJurrxoJur e¡ ep e,(nq
eg :reuodso¿
:so^u,u,aqo s?lsg ep eun en8rs ugrcerrrJoJur eI os¿c olsg ug .B^rsueJop
pnlpce -¿roqEl
?un Jeruol soruolos oluel 0l rod'(soprcouocsep o soprcouos)
sorSled urs e^rleu uep
-JelIB Bun Je4uooue -Els
e¡qrsodur sg:nrusuapp ugn,n'a ap oruatruDuodutoS .
-.f)Jm
'Soluecouo3sep SelouenresUOc Sur(nc
\rl ser10 enb 'oprcouoc oSser¡ urs ?^rlBrrJAl¡e e1 soureS0cse
lereueS ug :ecouoc rod ep a[E
ouenq o1 enb oprcouo, o¡eru oI ep^ sgtrAJ :uorcaqpz ap oruatruDt"todruoy
.
sauolsDzp ap Druq Dl ua saunruoJ sqru sapnllpt) sTrI
TFft
ú'( {P an
Lf 'ugrsrrep ep ser8eprlso sE.I _
.l 'eprcered ugrsrJep
Bun uo olrx? oprue] ueq anb .,( anÉuusl
rh "relnur sourepod enb so¡ e soleporu so-J -
.ercueuedxe {IJSUII
r§ _ e1
.(prc;eruoc + rJru
o1e¡¡o n) ugrcrnlur B.I _
ured ¡z
sauo6Dap ap Duot Dun ap s^Jorcru soT
'¡uqo¡l
'opeJrpul opoul ep euer^ ugrcnlos
e'J 'socneo so4o rod Iap IaI
4plcep rod equce es :eloqruuJec olooJe le epaons r
{lJsu(I
'sq$e Er,eq so.,e^Io^ Send upe1de33 JeS
OU p ,( uorsrcep uun Soursrrro.f, o
.erlcJ¿ru -rad ap
el eJqos soruesrao.rdru¡ .
'se¡ouedns sol op e1.red rod ugrceldece el B Joruol ¡od o euuou elepet
-1ea¡ rod .n^rJseJc seuorsnlos 3s op a
se1 e olcedser e¡.rl¿8eu pnlqce ?un sousuo.l r
.( ugrxe¡
t'ailOlSlJap ¿p Dtuol D7
 Toma de decisiones resolución creativa de conflictos

- A partir de aquí, investigaremos sobre

el riesgo de la acción. la cLr..
seguiremos y analizarernos, l¡odificánclola
si es necesario. Éste c. -.
actitud que debemos de acloptar. siempre a la
hora de tom¿rr una cie,_-
sión.

Procedinúento de toma de decisiones

A.- VALORACIÓN DE LAS SOLUCIO¡{ES
APORTADAS.
1) Registrarenros todas las alternativas.
2) Estableceremos ros criterios c1e varclración
de ras soluciones aportacra:.
a. Debemos de seguir un criterio. Ejemplos
de ct iterios sott:
i. Novedad.
ii. Economía.
iii. Eflcacia.
iv. Originalidacl.
v. Utilidad.
vi. Valor añadido.
vii. Costes y plazos de rcalización.
viii. Justicia. equiclad, erc.
b' Debemos priorizar esos criterios para que una
vez hailada ra soruciór
podamos cleciclir con conocimiento de causa
su valor en un continuo.
c. Cuántos más criterios tengamos mejores valoraciones
haremos y pt,:
tanto tomaremos mejores cjecisiones.
d' Tenemos clue varorar las arternativas que se nos present¿ln
en caclr
criterio elegido:
i. Alternativa 1: No satrsfhce al eqLripo.
ii. Alternativa 2: Satisi-ace pero un poco.
rii. Alternativa 3: Satisfhce bastante.
iv. Alternativa ¿l: Satisface mucho.
3) Eliminaremos las alternativas que claramente
no se ajusten a los cr.ite-
rios de obligado cumplimiento.
4) Elegiremos aqueila alternativa que satisfnga en
un grado mayor cadi
uno cle los criterios. Es clecir. decidimos.
Ejemplo: Tenemos un probrema de fatiga cle los
empreados por exceso
de trabajo. se consicreran como arternativas
,i-,,-,entar r, pü;ili; o aumentar r¡i
maquinaria. Generalmente tenemos más cre una
opción. Las preguntas que ten_
dríamos que hacer serí¿rn:
¿Necesitarnos recJucir.eitr:abajo po,. p"'.rorrs,/
rnos ampliar 1a mac¡uinaria'l poclemos ampria. ¿,pode_
. tu .,uqrinorio '--"-' ri la plantilla al
nlismo tiernpo.'

92

E* ,-_- . j;,
 [6
:sot)adsD seluarn8rs sol lppiltJ soueJeqep
rrorJJil e1 anb clduerl orusrut 1e luoqdu ep Eq es enlt 'uorcunluAa ul oluBJn(I I¿ UII
'(c¡e 'socrtuouoco 'odurerl 'souurunq) sos,rnJa.r so1 reu8rsy (9 -apod
'Be,rul Epel ap puprll?, ep sJIe,\tu .,( scur¡ou raralqulsE (g -UJ¡
'sEIIo ep uun Bpr?J ap sopuradsa )^opujlnse"r sol BI JEI
ua grde:urq leceq ,,( odn.l8 o r:uos¡ed BpeJ E sepuprlree:-uodsat :euSrsy (¡ GAJXí
'1unper8 ELU-roJ ep sue.rut snl JatalqnlsJ .( ru¡ar:uo3 (g
'ugrsrJep u1 rod supulce;u ,( supaseJelur seu spBJ
-os:ad sel E soles.rgJrun{.uoJ .,( oduarl ep elnuJ[ 1e
,( o,trlelqo 1a:ulrurrleq (¿
'sopllosep -4il,r,
1
sopullnseJ sol ep uorJrloesuoJ u1 eled olsr,teld ocluer] 1e raoe¡qutsg (
:uules so.sDrl sa¡odrtttrtd solnc
'uorJJE u1 u rusud epenb sou olgs 'rrgrsrJop p[ opeutol uq as enb ze^ Eull
N9TJVOTVAIr r{grJJV AC NV'rd -':)
^
SOIUEJIXI)
SO'1 E( ONN YCVJ spBf,
doÁ!?{ oev'xc No
Ns EtvJstrvs soó
VAI¿YÑü¿1V ¡odÁ
Yr dloa"ta
'onu
u9rJnlr
tq¡
N9llV){O-IYA
l,l:
lL( ol)i3rtutr Aq SOI{EJIXi)
vcrvt Nlr:{s EAIA'lSV¿SA
KI YAIJYNU1]-'IV ,{ SYAIJYNIiJAT:IV
YCYf Y XO'IVÁ SV-I
NII dYNDISV svao¿ u!'xl.stcE§
(ti
:(eruenbse) S¡INOISIJIICI EIC VntrOI -'g
'ep?rre3
eluaruulrlceJe orxoc ugrcenlrs e1 mldece,( ugrsrcep aun Juruo] enb ,(eq sgndsep -lr3p s
o soluv 'seuorceurqruoc selqrsod sns ,( selqrsod se,r.4eurelle ep ewIJ epol opeJ BIsas
-oprsuoc ueq as enb orulc Jeual Ie ugrsrJep eun Jeruol u¡ed elu¿uodurr sg PNJ EI
sauot§t)dP dp Dtltol D7
 Toma de decisiones resolución creativa de conflictos

- Si se cumplen los objetivos.

- Si hemos empleado el método apropiado.
- Si debemos efectuar alguna corrección.
un error bastante frecuente es ra farta de flexibilidad I
i
Eait
y el negarse a intro_
ducir las correcciones indispensables sobre
la marcha. Las árrecciones muchas I
I

veces se interpretan como señal de debilidad

lo suficientemente buena. Esta actitud es
o como que la ¿""i.ion tomada no es isr
errónea pues aún cuando cabe que una lo"
decisión se realice sin tropiezos, una persona iP,ri
prudente ha de planificar medidas
correctivas que evitan el derroche de I

recursos preciosos.
J,t..
4.2.2.- Aplicación de las decisiones.
directivo tomaráuna decisión u otra dependiendo :i ll
de los siguie ntesfac-
,oru*un --
' si la organización está lo suf,cientemente madura para aceptaresa
deci_
I\T
sión.
. Dependiendo de cuánta información tenga I Rer
sobre las causas de un pro_ I
blema. I

. La importancia y trascendencia j Fac

que tendrá la decisión en la empresa. I
. El nivel de implicación con la
concierne.
decisión por parte de aquellos u lo. qr" r-
I
ller

Incr
' si se van a generar mayores problemas ar tomar ésta o aque,a decisión I

. La potencial solución del problema I l"nt

o parte del mismo.
. La posibilidad de poner
en prácticala decisión.
. La viabilidad económico-financiera
de la decisión.
l"-
I nes,

4.3.. ESQUEMA
F_
I Pres
GENERALDELMODELO DE TOMADE DECISIONES
.om
ETAPA,,, . ,,,', .,,] 1, '¡'l I
t^
I Sepr
§T4L,4 FREPÁRATORTÁ,I,: :i,: ::. i,
I el rie
Jr
Paso'l;, P:lAa{eamiento, de,lá:situaiióá []:li
Paso2r,,Eqtat{e.cimie ¿eóíátifu. , .ó.Cüríl { a. 3itua".iOn,que,áfró¡iá*si? t-
.¿Qué,.p-tiatendemos,lggrar? ,: I I ..: '¡ .:'1., ,.¡ I lncre
Pas o'.3 :. Desárro{ó, del márq¡ paiátl,
¿Qué¡deleraos, saber para.pasár de.ios
diagnésdco:, t",,,,,., ,:,t,,,::t,t ,,, ,:
objeiivos,,á la :deeisión: ñna|?.,' l,, :, It,,,
Praso4i. Reqspilacién y,¿nálisiSrctel ',,,
¡¿
információ¡,,.:. . ...:,.,,.,r' .r

.§- TAPá.I}ECI§ÓRI{
,Paso f,Générá*0¡ de¿ttéi¡iiiláíi .': , ,.
¿De qué al¡ern¿ii,Vái

94
 96
vsvN w gÍTvrJv¿sg oDrlnt
'odnuc Ns ssNolsrJgo g( vruor :orJrJufl Í9. *l'v' v
'eluolu€clslJ osJluneJ ep sopupqlqlsod s€'I .
'odru8Iep ogurue] Ig.
'soureuodsrP enb 1eP odurerl 19 .
:ep grepuedep ecruog] Br]o n Bun ep ugrsceles eT
:p,Epln¡1!§¡?r:9lii§p:,g{¡qqr9{?§I
,: l:;,',,:,t.¡t, :1.,,,',:ll0ñ§á§l:iál
¿ie¿§§nt¡lca¡¡q| ¿p..Slt¡a.r¡¡á¡.un.,O!ttgd¡á§. so
r':,',,,:.¿iE.d$IÓC: \f)
;ieúo¡i¡¡¡;ápap,g,utol,t1rqal§ntpqq1' ,Á!:y{' §9at:,r¡9lterú{oju}r,¿t!1:ápur91i._l§?§Qld
,,r: i :
§p,^pg&rs}1g.::§§u
;sápo¡!ná¡¡§,raPj§Ese¡¡,ro,Áe¡ roiinio'srtqpr,o ufrü üB¡€,,uí áp:Úglqelauá5
I,,.,:t,,,,,::,.,.,,,,:,,,,t,,::::§á1ú?d
:r.,,:iJ¡§sd::qCIi: ep,, é,q¡úo.l. *¿Iot:i iér,Blulua¡?ql
¡,,:.l:',,:,:.:l,l,l,l:','ii,:.'ll,:,,,1r,::'::l':r,:::::rr.:i§--dÚ.3::aPl§§álUlp¡Ua¿:
,lttt,t:t;:::lt:§B§,qt¡ rr,,::::u9¡l;¡¡1,l?,P::uqid: i§,l421].?9¡dtfi:,9rr€a€il
tl¡ §p,,i¿¡¡p¡Ót,:¡gll9p:il§I?.atl:ódoqE B;rud::sl{qla¡qq,:upl§9q1p{oQ!ipl.§l§llqgll
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't ,,,, i:: ' r.ir¿liiifq¡luódss§r§9.1lqJlp,.§tl, :üg¡á¿'.et§a
l,li §fiú¡ü§IMI§NO-3IIü §vfY Irr§A
ll f
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:ocggrS eluern8ts Ia ue seprurnse¡ ueluese¡d es
(h odn¡8 ue ugrsrcep ep eIIIol zIap saruarua^uoJul a so[oluat seledrcuud se1
odnuc Ng sgNolsrJso scvl lor -'r',
:lirerolCarirolrsllplporrytiúii áCJ :.,:rr:¡oj¡üó'á,,,{,tó,f uáru1f¡?á§.ig.t,9§1td
r§ ,ll],:tlti:i,].t:::,:t g..BitmÉÚÍi:i¿,t§§gd
t,::,¿qpüál,.pá.m§,,g¡¡állá§Óf .'t::tr:rl,::rilql
.l::l ,:r,:rtt.. t:,::,.r:,tt::,,.,,i: l:rt,ti,t
r,rr,,. .r'i,,,, rr,:::o§$.Ir?p,!r.,ap.náiloy¡d..I¡ql3l,q9nd §9l3v¿§{ryi:gg'YitYJ§
,r:,: :,r,',,,..,,¡rdt tei::!ár¡9fá?.,lttfiá.oipq¡,:lü- ?¡.
.r:,,::,p,r' l,::,. ,::t,,::,:..,,,r:rr,r..r.:.t,t:::,7;§€AL]€.{I9}-I€,,§9{.:QP,9111, :,.,l,.,1,:.,,,::,:,::r§!A118§{?ll9rr
., ,1:..1;,,',5gf
.,, , , r{tr !¡gÉ"!lqÁAi:19, ro§!d-
üpül áerlütd'siilltua4sap¡¡Ár§rlglqel:.ln§: §p,,u g,:rra?i?f
sauolst)ap ap Dluol D7
 Toma cle clecisioncs resolución creativa de conflictos

Introducción al ejercicio:
cada uno de vosotros formáis parte de ra tripulación de una
nave espaciar
que va a reunirse con la nave nodriza en la superficie
iluminada de la luna.
A causa de unas dificultades mecánicas que surgen, vuestra nave
espaciar
ha de alunizar e, un rugar que dista unos 350 Km. áel sitio
donde teníl que
encontrarse con la otra nave.
Durante el ahtnizqe, gran parte der equipaje que nevabais,
quedó inutili-
zable; y puesto que vuestra supervivenca aepenaá de que
podáis llegar a la nave
nodriza, habéis de seleccionar el material más importinte^paralleváo,
dejando
lo más impoflante.
A continuación, se indican ros objetos y aparatos que quedaron
ilesos des-
pués del altnizajefotzado. El trabajo arealizarconsiste
en ordenarlos de acuerdo
con su importancia y utilidad para poder llegar al punto de
encuentro conla nave
nodriza.
Estos son los objetos que quedaron ilesos después del forzado
arunizaje.

IE
Enuméralos por orden de importancia guiándote de lo que
sabes y de tu sen_
tido común. No hacen falta conocimientos especiales de ningún
tipo para ello.
Escribe en las casillas de la derecha el orden de importancia q,le
atribuyes a cada
objeto. Primero enuméralo a título individual p*u ir"go numlrarlo
según decida
el grupo.
consejos para rearizar un buen ejercicio de consenso y toma de
siones:
Este es un ejercicio de decisión para provocar conclusiones
deci-
L
próximas a la I
realidad. su grupo debe resolverro por rrrni-idud. Esto
jerárquico de cada objeto ha de ser establecido de
significa que er rugar
común acuerdo. La unanimidad
es difícil de conseguir. por lo que la ordenación no satisfará
L
a todos y cadauno. A
pesar de todo, intenten disponer el orden, de manera que
todos puedan estar más
o menos de acuerdo con é1. I

Tbnga en cuenta las siguientes advertencias:

- Evite imponer su decisión personal a los otros. Argumente
con lógica.
- Evite transigir, simplemente para lograr unanimidad o eludir
Apoye otras opiniones sólo cuando coincidan con las suyas,
conflictos.
al menos en parte.
t- I
- No se sorprenda con actitudes, opiniones o formas de
tes a la suya. Es lo que suele suceder en la vida real.
- No intemrmpa.
expresión diferen_
L
I

- Escuche atentamente.
L
96
 L6
o,{'Io¿ NA
E EU§IIV§,:
SVTO¿SI¿§0or
OiTIINXOH
,:.t,,r,,',,.:t.t,§|!J,II;(§:: 6,;
,.,,,.'|
:IY.(QI§O-O,'tffii§¡:.
t:ltii:
'tl
ugl¡B§.¡§.qá,:: q,9.;t?]1ͧá
ri§r?,q@J,I{r
It li:rlY,r§Y§:i ':AYII{IIAIONi'rtf
:sauorsrJop ep Bruol ap
JBdnrñ o[BqBrl ap Brlcld
¿ugrsrJop BI B olJodsoJ uo, Joleru opDuos wq 01 (osues
tL§ -uoc rod 'olo^ op elro.&{u Jod ,lenpr^rpur)
tkl ugrsrcep ap opolgru
?nb uA? _
¿osuosuoo Io Jeuelqo ersd solunl opefeqB4 slgq8q orugJ? _
t[h
¿osuesuoc un reuelqo ered opeJtuocue srgqeq ffiruolqoJd gnó? _
\§
¿olo^ Ie enb osuosuoc Ia Fc-uJ sgru enJ 9nn ro¿t _
¿serruereJrp se¡ es-rec4dxe uepend oru93? _
u
¿¡edru8 seuorsrcep op eruo] e1 g8e¡ es oru93? _
:otctctafa ¡a opozl1ou{za^ t)un asa)Dq apand
si1un*ail pn@
'orcrc¡ele
Iep ofloüesep Io ue ea.rlrsod Br.ruoJ eun ep eroqsloJ _
.esoqce.tord
ugrJnqrJluoJ Bun oluoc uorq suru seluede.rcsrp
souorurdo sel oJoprsuoJ _
.solced
o sorpeuord ep sopclec
'euo,(eu¡ rod uorccele ouroc solcruuoJ ep ugrsnlos
op sB3ru3gl sBI elr^g _
sauoffDap ap ounl ryl
 Toma de decisiones resolución creativa de conflictos

.§O§::DePó§¡lros
DEñXÍGENOI:::,,
tr
r-
MAPq ESTELAR |"
t-
I

BALSA..., .

I
SAI§AVIDA.S

:BRIlJULA

22 LITROS DE 9-
AGI]A

BENGALAS DE
SENALES 1-+

a
EQUIPO.,,PRIMtr.
RO§AUXILIOS
l0
RECEPTOR
TRANSMISOR FX,,I
-
\L
Clave de respuestas con explicación del ejercicio de La NASA:

EXPLICACIÓN xÚurno coRRECTo

)-
15:,'CA ADECERILLÁS No hay oxígeno por 10 que no puede ser utili
zable en la luna.

bu. ¡
4 - AL1MtrI§TO CONCENTRADO Se pqede viviq algún tiempr"r sin comida.
EI alimento col)centrado es la ración diaria
necesa ri a. ir'l: t-r

COII¡,
6. 1,5 MTS.I,IDE CUERDA,DE N,YLóN Útil para verrdaje y escalar así como
trasladarser sobiertern:llo i*egülái ',
para
t;
l,t
,§.

13 -.,}{ORNILLO
Protección corrtra rá¡qs soláe§.
Sirve también para acatrear. l:
Sólo útiI sn aluniraies e¡ lado osc.uro , , ,.r '.,,:"
La c ar a i luminada,dé,ta tuáa é¡t¿,ia,óá1ielfá.

98
 66
'odrnbe ua oleqer¿ -
'ercuerc¿d erernbe¿ -
:odnt? pp sapDadsa sD)tlsyapolD) seun e¡ernbe¡
osuesuoo IA
.eyrcÁeu
rod oprence IB elueJeJrp so osuosuoc
Ig'sopqouo¡druoc ugrse sopol enb 1e uo opJoncu un e odrnbe un ep soJqureru sol
sopo¡ reSe¡1 ep erernber enb pdru8 .pJoncs
ep eurroJ ,un se osuosuos Ig k
t ,,o ] o¡,á,-,-.
enb se uo s¡od s e ¡enbu ured
l"J;;:;"
¡rc¡¡rp rrrr, - ::'¿"rH: rH ff "JnjJi,
OSNflSNOJ ffl :TYdNUC SflNOISIJtrO flO
YI IOT Y'I *Z'I'I
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sauorcDap ap muol 07
 Toma de decisiones y resolución creativa de conflictos

- Escucha activa.
- Interés en participar.

El proceso implica:
- Que los distintos miembros del grupo,gue tienen opiniones diferentes,
comiencen a ver las cosas de una forma similar.
- Que se reduzcan las diferencias entre las personas.
- Que los integrantes del grupo comparten sus percepciones.
- Que comienzan a caminar por el mismo camino con el mismo objetivo.
- Que se respetan los puntos de vista diferentes y se contemplan más como
un enriquecimiento de los puntos de vista que como rtna amenaza a la forma de
trabajar

Las habilidades bdsicas para conseguir un consenso son:

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2. Pedir datos y explicaciones. ,¡;Qu,é, sig¡ificá la p&labr¿i,, ':.;¡iu,tifl ''i, ,,,

3. Aclarar las discrepancias. ,lVarnos,á;,ieulir rxisdáttis;J :r:, r' ;;, r

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Principios clave de la decisión por consenso nión c

El proceso de toma de decisiones por consenso implica: que tc

- Identificar el objetivo al que nos dirigimos.
- Que todos perciban las mismas necesidades y prioridades en el grupo.
- Identificar y discutir las inquietudes. pasan
- Generar opiniones que estén alrededor del objetivo, no lejos.
- Generar todas las alternativas.

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 Toma de decisiones y resolución creativa de conflictos

decisiones a veces poco acertadas por la presión del tiempo, de los resultado:. bles
etc.
- Existe una tendencia a culpar a alguien de los resultados si éstos no srilr bler
del todo satisfactorios. todc
- Tomar una decisión signiflca correr un riesgo que no todos desean
cotTer.

Escollos para la toma de decisiones efectiva en grupo

. Ilusión de control: en ocasiones creemos que podemos controlarlo todo y
que podemos influir e los resultados.
. Ignorar los riesgos: conf,ar excesivamente en la buena suerte o en que
todo va a salir bien sin poner los medios, es una manera de evadir la verdadera
toma de decisiones. Se ha de procurar mantener una visión objetiva de los riesgos
y las posibilidades que tenemos al tomar una decisión.
. Consideramos tan solo las consecuencias al corto plazo. Por ejemplo: la
política medioambiental de los países desarrollados está comprometiendo seria-
mente la salud del planeta entero.
. Limitaciones organizacionales, de mercado, financieros, etc.
. Pensamiento mágico: como somos un grupo unido podemos hacer frente I
a cualquier situación en la cual sin duda, venceremos.
. Postergar las decisiones: con lo cual el problema se convierte en más
importante.
. Exagerar el punto de vista individual.
. Ser dependiente.
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Cualidades para tomar las decisiones en grupo

- Experiencia. La expeiencia es un grado. Podemos visualizar con mayor I
perspectiva aquellas decisiones que se pueden poner en prácfica de las que no son
sino meros parches a corto plazo. Si una pe$ona soluciona un problema tomando
una decisión oportuna, ésta experiencia le proporciona mayor seguridad e infor-
mación a la hora de enfocar el nuevo problema. Carecer de experiencia nos lleva
a experimentar.
- Buen juicia; o habilidadpara decidir inteligentemente. A ello contribuye
la madurez del individuo, su sentido cítico y su habilidad de pensamiento. El
buen juicio se hace muy importante cuando trabajamos con información nueva,
la cual debemos sopesar y elegir para nuestros propósitos.
- Habilidades creativas: o la capacidad de ver la toma de decisiones desde
un punto de vista más amplio o generando diversas alternativas o escenarios posi-

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opu¡drualuoc ueq as enb e1 ue elrlcoJe ugrsrcep Eun Jeurol e repn.(e ered eure¡q II(x
-ord lep BJluoo ue o Jo^.eJ e uglse enb solcedse opuer8oce¿ :ugrJer.rrJoJuJ -
'eclqcgtd BI e selrulel ep eroq ul ¿ solq 'so
Sauol¡^l)ap ap Dutol D'I
 Toma de decisiones y resolución creativa de conflictos

ACTIVIDADBS OBLIGATORIAS 4

1. Imagine que desea tomar una decisión aceÍca del descenso de las ventas en su
empresa.
a. ¿Por qué variables puede estar constituido el problema?
b. ¿Qué alternativas u opciones parecen las más adecuadas para comenzar
a acítar sobre ellas?
c. ¿Qué decisiones tomaremos?
d. ¿Qué criterios propone para cada una de las alternativas?
e. ¿Cumplen con los criterios?
f. ¿Qué personas pondremos a trabajar sobre las decisiones implantadas?
g. ¿Quiénes serán influídos por nuestras decisiones?
h. ¿Qué plan de comunicación utilizaremos?
i. ¿Qué plan de implantación seguiremos?

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