FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, COMERCIALES Y DERECHO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

TRABAJO FINAL
APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE NEUROMARKETING A LA
BOUTIQUE “ALL SEASON” DE LA CIUDAD DE CHICLAYO, 2017

AUTORES:
BRAVO DÍAZ DELSY JUDITH
GONZÁLES VILLANUEVA ESTHEFANY
SAAVEDRA ZURITA DOLLY ALLEYDA
UGAZ BENAVIDES LUZ MARLENY

DOCENTE:
JAIME LARAMIE CASTAÑEDA GONZALES

MATERIA:
MARKETING DE SERVICIOS

CHICLAYO, DICIEMBRE 2017

RESUMEN:

El presente trabajo es importante porque se ha realizado con el objetivo de

desarrollar estrategias de Neuromarketing dentro de un negocio, en este caso de
la Tienda de Ropa “All Season” de la ciudad de Chiclayo.
La metodología empleada para redactar el presente documento es sencilla y
práctica. Tales como la utilización de métodos como: el método descriptivo, el
cual describe la situación del negocio. Así como también el análisis de las
mismas apoyada mediante la recolección de información estadística que nos
permite obtener información, lo cual nos sirvió para la aplicación de estrategias
más adecuada según la situación de All Season.
En conclusión la realización de este tipo de trabajo resulta muy productivos, por
ellos se debe impulsar a que esto se siga realizando porque permite que los
universitarios desarrollen habilidades a lo largo de su carrera universitaria.

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 INDICE:

CAPITULO I: PLAN ESTRATEGICO………………………………………… 4

1- VISION ……………………………………………………………….... 4
2- MISION………………………………………………………………… 4
3- VALORES……………………………………………………………… 4
4- OBJETIVOS……………………………………………………………. 4
5- FODA…………………………………………………………………… 4

CAPÍTULO II: ESTRATEGIAS DE NEUROMARKETING…………… ……. 4

1- PERCEPCION OLFATIVA……………………………………………. 4
2- LA LOCALIZACIÓN…………………………………………………. 4
3- POSICIÓN DEL PRODUCTO………………………………………… 4
4- NEUROMARKETING AUDITIVO…………………………………… 4
5- NEUROMARKETING EN EL PRECIO………………………………. 4
6- NEUROMARKETING CAÓTICO……………………………………. 4
7- NEUROMARKETING VISUAL……………………………………… 5
8- MOTIVACIÓN………………………………………………………… 5
9- MERCHANDISING…………………………………………………… 5
10- LA PSICOLOGÍA DEL COLOR……………………………………… 5

ESTRATEGIAS PARA “ALL SEASON” ……………………………....... 5

CAPITULO III: FINANCIAMIENTO………………………………………… 7

CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES …………………………………………. 7

CAPÍTULO V: RECOMENDACIONES……………………………………. 8

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………… 9

ANEXOS……………………………………………………………………… 10

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4
CAPÍTULO I: PLAN ESTRATÉGICO
CAPÍTULO II: ESTRATEGIAS DE NEUROMARKETING:

1. PERCEPCION OLFATIVA:

Los grandes supermercados, han fijado los hornos de la panadería en medio del
establecimiento, esto es para que puedas oler el pan recién hecho ¡Umm¡ me dan
ganas de ir a comprar solo con pensar en el olor del pan recién horneado. Igual
sucede en las tiendas de Ropa en donde los ambientes poseen olores agradables y
relajantes los cuales motivan a la compra o al menos a permanecer dentro de ella
y tener una experiencia agradable.
2. LA LOCALIZACIÓN:

Esta estrategia se refiere a la ubicación de los centros comerciales o cualquier

negocio n si lo cual tener una adecuada ubicación más céntrica o más accesible al
consumidor resultara muy positivo debido a que sus productos se venderán con
mayor rapidez.
3. POSICIÓN DEL PRODUCTO:

Es la manera estratégica de colocar el producto de la manera adecuada que resulte

más accesible y fácil de adquirir por el consumidor. Solo veo lo más caro. Esto
también es característico, lo más caro suelen poner en sitios específicos,
localizados a la altura de los ojos, mientras que los más baratos están muy arriba
o te tienes que agacharte para cogerlos. ¡Técnica muy sencilla pero muy eficaz!
4. NEUROMARKETING AUDITIVO:

Existen muchos establecimientos que utilizan la música como un elemento para

captar la atención de los consumidores. Dependiendo del público objetivo se suele
colocar ya sea música tranquila y lenta en supermercados o en tiendas de ropa se
busca la sensación de diversión, fiesta.
5. NEUROMARKETING EN EL PRECIO:

Los precios acabados en 0´99, esto es porque nos da la sensación de que son más
baratos.
En el fondo sabemos que es igual y directamente lo redondeamos, pero al ver el
precio no es lo mismo ver s/9.99 que s/10. Un céntimo es el causante de que
muchas veces se consigan más ventas.

6. NEUROMARKETING CAÓTICO:

Esto también es muy posible que lo encontremos cuando estamos en rebajas o en

tiendas con oportunidades y bajos precios.
Estos establecimientos buscan que los productos estén desorganizados, ya que
nuestro cerebro lo reconocerá como una oportunidad y nos da la sensación de que
son más baratos.
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7. NEUROMARKETING VISUAL:
LA ILUMINACIÓN:

Los principios de cualquier “Visual” que trabaja en moda, son los colores y la
iluminación de la tienda y la ropa.

8. MOTIVACIÓN:

Se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas

acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos
planteados. La voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propósito de
alcanzar ciertas metas

9. MERCHANDISING:

Es el conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto

de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el
distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del consumidor.
El Merchandising busca la optimización del manejo de productos escogiendo las
ubicaciones adecuadas en función de variables como:
A) La agrupación de productos «imán», productos «complementarios», de
compra premeditada y por impulso.
B) El ambiente, la comodidad al coger los productos, la decoración del punto
de venta, el «servicio» en general que recibe, los colores, la música. El responsable
del punto de venta deberá fijar la ubicación de las diferentes secciones.

10. LA PSICOLOGÍA DEL COLOR:

El color cumple un papel fundamental en marketing y envía un mensaje

específico. En cosas como el diseño de logos, empaques y diferentes piezas de
comunicación, cada color tiene diferente asociación.

ESTRATEGIAS PARA “ALL SEASON”

1) Una estrategia aplicar en “All Season” seria implementar o agregar un olor
agradable dentro de la tienda, de esta manera lograríamos que los clientes
tengan una experiencia más agradable al momento de realizar sus compras.

2) Que la tienda permanezca en su misma ubicación por el mayor tránsito de

personas en el lugar y esto permite una mayor concurrencia de clientes a la
tienda.

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3) Como estrategia para mejorar la tienda de ropa, tendría que modificar la
colocación de las prendas para que estas sean más accesibles a los clientes,
y de esta manera ellos logren observar de la mejor manera cada uno de los
diseños con los que ésta cuenta. Y un valor agregado a esto sería agregar
una sección en donde se muestren zapatos y sandalias para damas, en donde
iría en la parte superior colocándolos de una manera innovadora, esto
conlleva a captar la atención y a tener un impacto positivo en el cliente.

4) All Season debe implementar música ya que es un factor relevante para que
los clientes ingresen a ella, en este caso sería música ligada a la diversión,
o canciones en tendencia.

5) Otra estrategia a aplicar en All Season es la de utilizar precios que terminen

en 99, debido a que el cliente las considera a un precio menor y más
accesible.

6) Como opción al final de la temporada esta tienda de ropa debería tener un

espacio para colocar las prendas que se están rematando, de esta manera se
le comunica indirectamente al cliente que aquellas prendas están a precios
relativamente bajos.

7) Aplicando lo estudiado referente al Neuromarketing visual se debería

mejorar la iluminación en All Season, colocando focos más grandes que
brinden mayor iluminación y de esta manera estas prendas se vean más
vistosas para el cliente.

8) Como una estrategia para la tienda seguir manteniendo las ofertas en sus
prendas, además tener una mayor variedad de diseños de prendas y por
ultimo pero no menos importante brindar una buena atención, siempre con
amabilidad y respeto hacia el cliente.

9) Respecto a esta estrategia se debería colocar en las diversas partes de la

tienda frases positivas en ingles debido a que el nombre de la tienda está
enfocado en ella.

10) Respecto a la psicología del color de la tienda All Season debería

modificarse una parte colocándole un color rosa estándar, debido a que la
tienda es solo para damas.

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CAPITULO III: FINANCIAMIENTO

El financiamiento para la aplicación de estas estrategias en la tienda de ropa “All

Season” y el mejoramiento de ésta, fue realizado por ambas partes, en su mayoría
por la dueña de la tienda y también por parte de las 4 estudiantes de las que
realizamos este trabajo, con la única finalidad de aplicar las estrategias de
Neuromarketing estudiadas durante la II unidad y también poner en prácticas los
conocimientos y recomendaciones brindadas por nuestro Docente Jaime Laramie
Castañeda Gonzales.

A continuación detallaremos cada uno de los costos que se realizaron a lo largo

de este trabajo:

NOMBRE MONTO
Encuestas (50 fotocopias) 6.00
Fragancia Aero clima MUSK 120.00
ROJO
Colocadores de zapatos de vidrio 65.00
Parlantes pequeños 0.00
Modificar la ubicación de las 0.00
prendas (Tiempo)
Adhesivos para ofertas (2) 12.00
Pallets para la colocación de 100.00
prendas (2)
Focos Led 140.00
Colocación de frases 16.00
Gastos extras( pasajes) 44.00
TOTAL 503.00
Fuente: Elaboración Propia

Costos incurridos o realizados por las estudiantes: S/ 143. 00

Costos incurridos por la propietaria de la Tienda: S/ 360.00

CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES:

En el presente trabajo concluimos lo siguiente:

1) Todo lo aprendido en clase lo hemos puesto en práctica en la realización de

este trabajo, lo cual nos ha permitido desarrollar estrategias que generan un
impacto positivo en la mejora de negocios, en este caso en la tienda de Ropa
“All Season”,

2) Otra conclusión es que la aplicación de todas las estrategias contribuye y

mejora de manera significativa la rentabilidad de “All Season” debido a que
se incrementan las ventas y también mejora el posicionamiento de la empresa
con una mejor imagen y prestigio a nivel local.
8
3) Este trabajo nos ayuda a desarrollar nuestras capacidades, competencias y el
espíritu innovador que llevamos dentro, y también a mejorar nuestra visión
empresarial.

4) Y por último, ha sido una experiencia provechosa tanto para nosotras como a
la propietaria del negocio, debido a que todo lo realizado se sustenta mediante
información verídica de lo cual recopilamos de las encuestas, lo que nos
permitió llevar a cabo las estrategias en “All Season”.

CAPÍTULO V: RECOMENDACIONES:
Como recomendaciones tenemos:
1) Se recomienda a la propietaria del negocio continuar con las estrategias de
Neuromarketing para mantener los resultados y mejorarlos a lo largo del
tiempo.

2) Para desarrollar estrategias de Neuromarketing se necesitan creatividad,

originalidad e innovación para lograr la diferenciación de otros negocios,
lo que permite que los consumidores tengan preferencias por una
determinada marca.

3) Mantener la buena atención dentro de cualquier tipo de negocio, debido a

que es primordial que el cliente se sienta bien dentro de ella, no solo eso y
se sienta parte del negocio.

4) Otra recomendación a tener en cuenta es el espacio de “All Season”, el cual

es muy reducido, y lo mejor seria es tener un ambiente más amplio, lo que
permitiría distribuir las prendas de la manera más adecuada y al alcance del
cliente.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
Fuente Principal:
Encuesta- Cuestionario

Fuente secundaria:
Wikipedia. (23 de Enero de 2017). Obtenido de https://es.wikipedia.org

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ANEXOS:

1) Edad:

18 a 25 39
26 a 35 11

2) ¿Le gustaría que la tienda utilizara un olor agradable y

relajante?
SI 40
NO 10

3) ¿La ubicación de esta tienda le parece adecuada y accesible?

SI 35
NO 15

4) Considera Ud. que la colocación de las prendas están

distribuidas de la manera adecuada?
SI 19
NO 31

5) Considera Ud. que la música es un elemento que capta su

atención al momento de ingresar a una tienda?
SI 33
NO 17

6) Cuando el precio de las prendas terminan en 99 céntimos cree

Ud., que son más baratos?
SI 45
NO 5

11
7) ¿Ud. tenía conocimiento que las prendas desordenadas o
acumuladas en un solo lugar son los que poseen precios
bajos?
SI 37
NO 13

8) Cree Ud. que la iluminación en la tienda es adecuada?

SI 18
NO 32

9) Que elementos estimulan su adquisición de prendas en “All

Season”?
VARIEDAD DE DISEÑOS 15
OFERTAS QUE OFRECEN 17
LA ATENCIÓN QUE SE LE BRINDA 8

10) ¿Cree Ud. que el ambiente de “All Season” es

agradable?
SI 39
NO 11

11) ¿Cree Ud. que el color blanco de “All Season” es

adecuado?

SI 42
NO 8

12
13
 ALL SEASON
ANTES

14
DESPUES

15
16