A internet não está funcionando?

Execute os passos abaixo:

Parte 1 - Teste Iniciais

Teste 1:​ Retire o ​cabo azul​ do roteador e conecte direto no notebook.

● A internet funcionou com o ​cabo​ conectado direto no notebook?
a) Sim, a internet funcionou com o ​cabo conectado​ no meu computador:
Então o problema é com o seu roteador, pode ser um mau contato com os
cabos ou então algum conflito de IP.​ ​Tente reiniciar o seu roteador e verificar
se os cabos estão conectados direitinho, se o problema continuar chame o
Renan.

b) Não, a internet não funcionou nem com o ​cabo conectado​ direto no meu
computador:
Então a internet ​não​ está chegando até o seu apartamento, veja o teste 2
logo abaixo.

Parte 2 - (Não é válido para APT 101) Se a internet não estiver chegando no seu
apartamento é necessário ver se ela está chegando até o SWITCH que fica acima do
3º andar.
● Vá com seu notebook até o switch.
● Veja se o LED da sua porta está ligada.
○ Porta 1 Juliane
○ Porta 2 NET/Renan
○ Porta 3 Dona Mércia
○ Porta 4 Gustavo
○ Porta 5 Cáris
● Se o LED referente a porta 2 estiver desligado significa que há um problema de
conexão entre o MODEM da NET que está no apt do Renan até o switch, pode ser
um mau contato, sendo assim informar o Renan sobre o LED 2 apagado.
● Se o LED referente a porta 4 (por exemplo) estiver desligado então significa que há
um problema de conexão entre o switch e o apt X, ​verificar se os cabos estão bem
conectados.

Teste 2: ​Retire o cabo azul da porta 2 e plugue direto no seu notebook.

● A internet funcionou com o ​cabo​ conectado direto no notebook?

c) Sim, a internet funcionou com o ​cabo conectado​ no meu computador:
Então o problema pode ser um mau contato com os cabos ou então algum
conflito de IP.​ ​Tente reiniciar o seu roteador e verificar se os cabos estão
conectados direitinho.

d) Não, a internet não funcionou nem com o ​cabo conectado​ direto no meu
computador:
 Então a internet ​não​ está chegando até o switch, veja os outros usuários tem
internet e informe o Renan.