Descripciones de Puestos

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DEL TRANSPORTE Y
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
MANUALES DE DESCRIPCION DE CARGOS DE LA OFICINA

CENTRAL Y DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE
SUPERATEC A.C
Informe de Pasantía presentado ante la Ilustre Universidad Simón Bolívar, como

requisito para optar al Título de Técnico Superior Universitario en
Organización Empresarial
Autor: Pedro Rojas

Carné: 06-3058
C.I.:19.202.120
Tutor Académico: Edwin Corredor
Sartenejas, Octubre 2009

ii
DEDICATORIA
Para ti Señor, también para mi madre y para Dexis. Las Quiero Mucho.
iii
RECONOCIMIENTOS
SEÑOR no tengo palabras para agradecerte TODO lo que has hecho por mí, gracias
por la vida Señor. Te Amo.
DIOS te doy las gracias por darme una Madre especial, que siempre me está
apoyando, y que lucha día a día para darme lo mejor. Gracias mamá.
Señor gracias por mis hermanos y mi padre. Que siempre están pendientes de mí y
de mis estudios.
Señor te doy las gracias por Dexis, mi madre espiritual, mi princesa, mi ayuda
idónea, quien me ha ayudado y bendecido de una manera especial.
Dios te doy las gracias por esa gran familia que me has dado. Siempre pendientes de
mis estudios. Los García, los Rojas, los Ortiz, los Ibarra, y los Silva. Gracias por tus
bendiciones Victorina, te quiero. Gracias Obdulia, saluda, una foto.
Señor gracias por Derwin e Hilda, por su oraciones, y su apoyo.
Gracias por los hermanos de la Iglesia.
Gracias por permitirme realizar mis pasantías con el Personal de Superatec. Gracias
por Dalia y Joyce que siempre me trataron respetosamente y también por mi jefa y
tutora Doris. Ah y gracias también por mi amigo Ricaurte, Gracias Superatec.
Señor bendice a todos los que nombro aquí, y a los que no también, porque sé que
de alguna u otra forma me ayudaron y apoyaron.
GRACIAS SEÑOR.
Ah y tú que estás leyendo, Gracias. Cristo te Ama.
iv
ÍNDICE GENERAL
pp
Índice de Cuadros vii
Índice de Figuras viii
Resumen ix
Introducción 1
Capítulo I
Marco Referencial
1.1.-Marco Institucional 3
1.1.1- Identificación de la Empresa 3
1.1.2.-Reseña Histórica 3
1.1.3.- Visión, Misión, y Valores 6
1.1.4.-Objetivos 7
1.1.4.1.-General 7
1.1.4.2.-Específicos 7
1.1.5.-Descripción de la Actividad Económica 8
1.1.6.-Estructura Organizativa 10
1.1.7.-Organigrama Estructural 11
1.1.8.-Organigrama Funcional 11
1.2.-Diagnostico 12
Capítulo II
El Problema
2.1.-Planteamiento del Problema 14
2.2.-Objetivos de la Investigación 15
2.2.1.-General 15
2.2.2.-Especificos 15
2.3.-Justificascion e Importancia 15
2.4.-Alcance 15
2.5.-Limitaciones 16
Capítulo III
Marco Teórico 17
Capítulo IV
Marco Metodológico
4.1.-Tipo de Investigación 21
4.2.-Diseño de Investigación 21
4.3.-Técnicas de Recolección de Datos 22
4.4.-Cronograma de Actividades 22
4.5.-Procedimientos para Lograr los Objetivos 23
v
4.6.-Análisis e Interpretación de Datos 23
Capítulo V
Presentación y Análisis de los Resultados
5.1.-Propuestas de los Manuales 24
5.2.-Definición de los Productos 25
5.3.-Objetivos de los Manuales 25
5.4.-Alcance de los Manuales 26
5.5.-Modelo de los Manuales 26
Conclusiones 27
Recomendaciones 29
Fuentes de Información 30
Anexos 31
vi
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 1. Cronograma de Actividades. 22
vii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Organigrama Estructural. 11

Figura 2. Organigrama Funcional. 11
viii
UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DEL TRANSPORTE Y
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
INFORME DE PASANTÍA
MANUALES DE DESCRIPCION DE CARGOS DE LA OFICINA CENTRAL Y
DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE SUPERATEC A.C
Autor: Pedro Rojas

Tutor: Edwin Corredor
Fecha Octubre 2009
RESUMEN
La presentación de este informe constituye un requisito para evaluar la pasantía
realizada en la organización Superatec A.C. durante el periodo comprendido entre el 13
de marzo al 3 de julio de 2009. El trabajo tuvo como objetivo actualizar los manuales de
descripción de cargos de oficina central y de los centros de formación de Superatec
A.C., herramientas que se encontraban desactualizadas y eran de apoyo necesario para
la toma de decisiones relativas a los recursos humanos. El trabajo se encuentra bajo la
modalidad Memorias de Pasantía, bajo diseño de Proyecto factible. Ya que se propone
reformar dos herramientas para satisfacer una necesidad de la organización.
Palabras Claves:
Actualización – Manuales – Descripción – Cargos.
ix
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo permitirá actualizar los manuales de descripción de cargos de la

organización Superatec A.C., con la finalidad de dotarlos de dos instrumentos
actualizados que faciliten los procesos y procedimientos relacionados al recurso
humano de la Organización.
En esta época, empresas y/u organizaciones dejan de la lado el uso de los manuales,
por lo tediosos que pueden ser para algunos e incluso por desconocimiento de su
existencia. Estas son empresas que duran poco tiempo en el mercado.
Grandes empresas llegan a ser lo que son por su visión y un alto grado de
responsabilidad en lo concerniente a la organización interna, manuales, normas de
seguridad, y calidad, entre otras. Permitiendo con esto el crecer sus raíces y
fundamentos.
La Organización Superatec A.C. ha sido muy responsable en este sentido, y a su

corta edad (7 años) ha logrado abrir 5 centros de formación. ¿Que como se logro? Con
una gran visión y un buen sentido de organización interna. Siempre preocupados por el
desarrollo y seguridad de su recurso humano. Tratando de brindarle las mejores
herramientas de trabajo, para logra con esto un buen resultado.
Con la realización de este trabajo se pretende actualizar dos de las herramientas que
la organización da a sus trabajadores. Y se desglosa de la siguiente manera:
En el capítulo I, se presenta el Planteamiento del Problema, los objetivos de la

investigación, justificación e importancia, alcance y limitaciones. En el capítulo II,
Marco Referencial, se exponen los aspectos generales de la empresa, tales como:
Identificación de la Empresa, Reseña Histórica, Visión, Misión, Objetivos, Descripción
de la actividad económica de la empresa, y la Estructura Organizativa. En el capítulo III
se presentan las Bases Teóricas. En el capítulo IV, Marco Metodológico, se registra el
tipo y diseño de la investigación, las técnicas de recolección de datos, los
procedimientos para lograr los objetivos, asi como las técnicas de análisis utilizadas
para el tratamiento de la información. En el capitulo V se presenta el producto de la
investigación. Y finalmente se presentan las Conclusiones y Recomendaciones.
2
CAPITULO I
MARCO REFERENCIAL
1.1. Marco Institucional
1.1.1. Identificación de la empresa
Nombre: Superatec A.C. “Superación Personal a través de la Tecnología”
Direccion: Av. Francisco de Miranda, Centro Plaza, Torre D, piso 11, oficina B.
Telefax: (0212) 285.25.51
Página Web: www.superatec.org.ve
1.1.2. Reseña Histórica
SUPERATEC, Superación Personal a Través de la Tecnología, es una

organización venezolana, sin fines de lucro, que nace en mayo del 2002, por iniciativa
de Hernan De Kesel (┼) y un grupo de personas, empresas y organizaciones que
comienzan a trabajar en una proyecto llamado “The Venezuelan Computer Training
Project” (Proyecto Venezolano de Entrenamiento en Computación), cuyo objetivo es
ayudar a personas de escasos recursos a mejorar su calidad de vida a través de la
tecnología. Para alcanzar su misión, está sustentada en tres pilares fundamentales: La
Formación Tecnológica, La Formación Humana y La Formación Laboral, para lograr
La Inserción Laboral a través de la Bolsa de Empleo.
Según el Acta Constitutiva del 22 de Agosto 2002 la asociación que por ese
documento constituye es una Asociación Civil (y, por lo tanto, un ente sin fines de
lucro), de naturaleza privada (no gubernamental) que lleva por nombre Superatec, A.C.
La Asociación está domiciliada en la ciudad de Caracas y puede establecer centros,
oficinas, delegaciones o seccionales en cualquier otro lugar del territorio de la
República.
Para ese tiempo la Asociación tenía por objetivos o propósitos fundamentales
promover, estimular, difundir, y popularizar entre los habitantes de Venezuela el estudio
y aplicación de la Informática, especialmente entre las personas que residen en las zonas
de más bajos recursos, o en las regiones o áreas del país que más la necesiten; y aportar
3
a dichas personas, directamente o a través de otros entes u organizaciones no lucrativas
que tengan propósitos, objetivos o fines similares o compatibles, conocimientos,
habilidades, sistemas, programas y/o equipos, que les permitan mejorar sus condiciones
de vida a través de sus propios esfuerzos, aumentando sus capacidades de obtener y de
generar empleo, y sus productividades individuales; así como contribuir al desarrollo
socio-económico de Venezuela.
De este modo se inició el primer centro de formación que comenzó como un
Proyecto Piloto en julio de 2002, mediante una alianza estratégica establecida entre
SUPERATEC y el Parque Social Padre Manuel Aguirre – UCAB, con miras a
desarrollar “una prueba del concepto”; para adquirir experiencia técnica y operativa en
el manejo eficiente de un Centro de Formación. La población atendida por el Centro de
Formación Superatec UCAB incluye a estudiantes del último año del Ciclo
Diversificado del Liceo Bolivariano Felipe Fermín Paúl en Antímano, Profesores de
dicho Liceo, además de padres y familiares de los alumnos.
Ahora bien, el Primer proyecto de Replicación se inició el 9 de Febrero del 2004 y
surge por el interés mostrado por el Padre Luis Ugalde, rector de la Universidad
Católica Andrés Bello (UCAB) y oficiante de misa en La Pradera, y el Padre Luis
Azagra (+), Director del Parque Social Padre Manuel Aguirre, de establecer un Centro
de Formación SUPERATEC, en las instalaciones del Centro Comunitario El Carmen,
La Pradera en La Vega. En alianza con la Vicaría El Nazareno, el Centro de Formación
atiende a toda la comunidad de La Vega, específicamente a alumnos del último año del
Ciclo Diversificado de las instituciones que hacen vida en esta parroquia. Además de
jóvenes bachilleres de la comunidad de La Vega que posean las características
requeridas y muestren interés en el programa.
Superatec AC, toma la iniciativa de crear su tercer Centro de Formación el 21 de
septiembre del año 2006 en alianza con las Hermanas Agustinas del Colegio Santísimo
Salvador y Acumuladores Duncan, este centro está ubicado en la avenida Alejandro
Jiménez norte, dentro de la instalaciones del Colegio Santísimo Salvador en Cagua;
estado Aragua. Inicia actividades el 26 de septiembre con la participación de 87 jóvenes
de los liceos: Colegio Santísimo Salvador, Escuela Técnica Industrial Mariano Fortique,
Fe y Alegría Hermana Felisa Urrutia y las comunidades de Bella vista, Huete y Ali
Primera, inician las actividades dentro del centro.
4
En el año 2006 se iniciaron las conversaciones entre el Sr. José Luis González,
Presidente de Superatec A.C., directivos de Superatec y los Señores, Christian Weiss y
Eduardo Blohm, directivos del Servicio Social Internacional Centro Comunal Catia, allí
se acordó establecer una Alianza para la instalación de un Centro de Formación
Superatec. En un principio se decidió iniciar las actividades ofreciendo un programa
corto de 60 horas, con la intención de aprovechar una capacidad instalada y dar
respuesta inmediata a las necesidades de la comunidad, progresivamente se iría
ofreciendo el programa completo de 240 horas. Esta Alianza se fundamentó en la
confianza y el respeto mutuo expresado para establecer el Centro de Formación
Superatec - Centro Comunal Catia.
La Organización Superatec A.C., este año (2009) ha impulsado la apertura del
quinto Centros de Formación, Superatec Petare, ubicado en Petare.
En la actualidad SUPERATEC coordina estos cinco Centros de Formación, atendiendo
unas 1200 personas al año, que incluyen jóvenes y adultos de la comunidad, a los cuales
se les ofrece la oportunidad de adquirir conocimientos y destrezas tecnológicas y
humanas, para que incrementen su potencial de empleo, aumenten sus competencias
individuales, mejorando sus condiciones de vida y las de su familia.
El programa de formación está orientado a jóvenes que cursan el último año o que
han completado el de bachillerato. Al concluir el programa, los estudiantes interesados
en trabajar se inscriben en la Bolsa de Empleo, donde son colocados en cargos de nivel
básico.
El programa de formación incluye: Herramientas Tecnológicas (Microsoft Office,
Internet, Publisher, Visual Basic, Access y Autocad en Cagua), Formación Humana
(Autoestima, Proyecto de vida, Valores, Trabajo en equipo, Ciudadanía, Proyecto
Comunitario) y Talleres para la Inserción Laboral (Elaboración de currículo, Entrevista
de trabajo, Oratoria, Atención a Clientes y Motivación al Logro). El objetivo es
brindarles herramienta que les aseguren una inserción laboral efectiva.
Los beneficiarios directos del programa serán aquellos que completen su

entrenamiento y adquieran las herramientas tecnológicas y de desarrollo humano, que
mejoren su potencial para obtener un empleo, aumenten sus competencias individuales.
Como beneficiarios indirectos, a los profesores de dichos jóvenes, a sus padres y
5
representantes o miembros de la comunidad, a quienes se les ofrece formación
tecnológica.
1.1.3. Visión, Misión, y Valores
Visión
“Ser un puente desde una adolescencia de riesgo y su entorno hacia una adultez
productiva, mediante un programa innovador de educación no convencional, fácilmente
replicable”
Misión
“Promover cambios en la vida de jóvenes de escasos recursos económicos y en su

entorno mediante la formación humana, tecnológica y la inserción laboral”.
Valores
Iniciativa
Asumimos la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan decidiendo lo que
cómo lo vamos a hacer. Para ello tomamos el liderazgo, afrontamos positivamente el
cambio, transformamos los problemas en oportunidades y anticipamos futuros
escenarios.
Responsabilidad
Nos sentimos con el deber y la necesidad de responder a los compromisos, con
perseverancia y dedicación siendo fieles a los propósitos que nos establecemos y
asumiendo las consecuencias de nuestros actos.
Compromiso
Estamos identificados con nuestro trabajo por lo que lo concebimos como un aporte
para contribuir al éxito de nuestros egresados.
Honradez
Actuamos siempre con base en la verdad y en la justicia; somos genuinos,
auténticos, francos y respetuosos de nosotros mismos y de los demás.
6
Superación
Nos motiva a perfeccionarnos en lo humano, espiritual, profesional y económico,
venciendo los obstáculos y dificultades que se nos presentan, a través de la planeación,
esfuerzo, aprovechamiento de oportunidades y trabajo continuo.
Trabajo
Concebimos al trabajo como un medio cónsono con nuestro proyecto de vida,
haciéndonos más aptos y mejores personas.
Solidaridad
Tenemos disposición permanente de colaborar con el bien común, respetando a
quienes se encuentran en una situación difícil o problemática y acompañando en palabra
y acción al que necesita de nuestro apoyo sin que no los pida.
1.1.4. Objetivos de Superatec A.C.
1.1.4.1. General
Favorecer un cambio de vida, a jóvenes en situación de riesgo, mediante un programa

que incluye la formación humana tecnológica y laboral, para insertarlos en el campo
laboral, promoviendo su independencia económica y articulando espacios para
contribuir a la reducción de pobreza y a la mejora de su calidad de vida
1.1.4.2. Específicos
 Generar vías de inclusión social a los jóvenes en situación de riesgo con vistas a
una vida adulta plenamente participativa.
 Proporcionar capacitación tecnológica para el trabajo, a fin de acceder a niveles
superiores de educación convencional y no convencional mediante un programa,
ajustado a la realidad de los participantes, de aplicación práctica y corto en el
tiempo.
 Promover habilidades personales orientadas hacia su promoción integral
personal, así como a la prevención de riesgos sociales, tales como la adicción al
como el consumo de drogas.
 Profundizar la aplicación de la Informática, a fin de aumentar la productividad
personal, así como también incidir en la brecha tecnológica.
7
 Ofrecer a los participantes que completan el programa su primera experiencia de
trabajo a través de la Bolsa de Empleo coordinada por la organización.
 Incidir en las comunidades populares donde se ubica el Centro al generar
oportunidades a jóvenes y adultos para mejorar las condiciones de vida personal,
familiar y comunitaria.
1.1.5. Descripción de la actividad económica
SUPERATEC, es una Asociación Civil sin fines de lucro cuyo propósito es crear
oportunidades para que personas de escasos recursos se superen y mejoren su calidad
de vida, a través de un programa de formación tecnológica, humana y laboral, orientada
hacia la inserción laboral.
Programa de Formación SUPERATEC
Dirigido a: jóvenes de 16 a 24 años, bachilleres o cursantes del último año de

bachillerato.
Proponen para estos jóvenes el Programa de Formación SUPERATEC y la

posibilidad de insertarse en el mercado laboral a través de la Bolsa de Empleo.
Es un Programa de 160 horas a cumplirse en tres (3) meses con 96 horas de

formación tecnológica, 44 horas de formación humana y 20 horas de Formación
Laboral, a razón de 12 horas semanales. La atención es individualizada (grupos de 15
jóvenes) y se realiza en los Centros de Formación SUPERATEC ubicados en La Vega,
Antímano, Catia y Cagua.
Contenido del Programa:
Componente de Formación Tecnológica
El Programa de Formación Tecnológica pretende desarrollar en los estudiantes

habilidades en el área de Informática, que les permitan desenvolverse efectivamente en
el ámbito laboral, así como la posibilidad de independizarse económicamente. El
programa hace énfasis en el aprendizaje de herramientas de productividad: Microsoft
8
OFFICE, Internet, Access, Publisher, Visual Basic, Dreamweaver. Se incluyen también
contenidos de Sistemas de Código Abierto (OPEN OFFICE).
Componente de Formación Humana
La Formación Humana ofrece a los jóvenes un espacio para el desarrollo de sus

recursos personales, así como para el aprovechamiento eficaz de los recursos externos
presentes en su ambiente local y social, entre los cuales se encuentra la formación
tecnológica. La finalidad es insertarse de forma efectiva en el ámbito laboral. Se forma a
los jóvenes para el desarrollo del pensamiento ético y ciudadano, basado en los valores
que le permitan contribuir positivamente en su entorno, de una manera comprometida y
responsable.
Componente de Formación Laboral
La Formación Laboral incluye talleres dirigidos a ofrecerles a nuestros alumnos

herramientas para facilitar su inserción en el campo de trabajo. La Bolsa de Empleo de
SUPERATEC sirve de enlace entre el alumno y el mundo económico, su finalidad es la
búsqueda continua e identificación de Empresas que estén interesadas en el perfil de los
egresados. Las empresas patrocinantes nos brindan talleres y charlas formativas para dar
a conocer sus organizaciones y las oportunidades de trabajo disponible.
La finalidad del programa es poder brindarle al participante el conocimiento y el

uso práctico de las herramientas necesarias e indispensables para desempeñar un trabajo
digno, que a su vez tome en consideración sus expectativas. Y es precisamente con el
objeto de gestionar dicha inserción laboral, que se ofrece la posibilidad de participar en
la Bolsa de Empleo. Así, los jóvenes podrán, una vez culminado su bachillerato, seguir
su superación personal mediante la inserción al mercado laboral, y/o continuar estudios
de nivel superior, siempre con miras a la mayor autonomía posible.
Una vez certificados, los participantes se incorporarán a la Comunidad

SUPERATEC, la cual ha sido concebida para hacerle seguimiento a los egresados del
programa, estén o no trabajando, así como para fortalecer los vínculos entre ellos y
SUPERATEC. Es una organización en red que se nutrirá, tanto de la relación
presencial, como de la comunicación virtual, lo que también motivará el contacto
9
permanente con la computadora y la posibilidad de mantenerse actualizados en materia
tecnológica.
También ofrece, a diversos sectores de la sociedad (voluntarios, socios,

cooperantes, etc.), la posibilidad de involucrarse en una iniciativa que permite el avance
de una sociedad más equitativa, a través de la solidaridad cívica, con el espíritu de crear
un país más próspero.
1.1.6. Estructura organizativa.
Bases de la Estructura Organizativa
 Participación y compromiso de los miembros de SUPERATEC, así como en la

comunidad que decida organizar los centros de formación.
 Agrupación de funciones para armonizar la autoridad con la responsabilidad y
agilizar la consecución de los resultados de las actividades rutinarias.
 Presencia de recursos humanos calificados para las actividades de soporte y
apoyo.
 Como función genérica para todo el personal que labora en SUPERATEC,
prestar el apoyo y colaborar con cualquier área que así lo requiera.
10
1.1.7. Organigrama Estructural
Asamblea
Nivel Corporativo
Junta Directiva
Asesorías
Gerente General
Gerencia Gerencia Gerencia de Empleo Asesor en Promoción y Gerencia de Gerencia de

Auto Gestión Administrativa y Seguimiento Eventos Programas Proyectos
Coordinación de Centros Coordinación

Nivel Ejecutor de Formación de Sistemas
Bolsa Empleo
Figura 1. Organigrama Estructural.

Fuente Propia
1.1.8. Organigrama Funcional
Asamblea
Junta Directiva
Nivel Corporativo
Legal /Comisario/Auditores
Gerente General
Gerente Gerente Gerente Empleo y Asesor en Promoción Gerente de Gerente de

Auto Gestión Administrativo Seguimiento y Eventos Programas Proyectos
Servicio de Servicio de Coord. Empleo

Contaduría Mensajería Y Seguimiento Coordinador
Jefe Centro/ Coordinador
Cagua de Sistemas
Coordinador de Área
Coordinadora de
Nivel Ejecutor
Administración
Coord. Empleo
Analista de
Y Seguimiento
Asistente de Sistemas
Caracas
Centro
Voluntarios Facilitadores
Cofacilitadores
Figura 2. Organigrama Funcional.

Fuente Propia
11
1.2. Diagnostico
Al llegar a Superatec A.C., la Gerencia Administrativa y la Coordinación de

Sistemas hicieron referencia a los manuales de descripción de cargos de oficina central
y de los centros de formación, indicando que faltaban algunos perfiles de cargos en
ambos manuales, que por ende no existían en el organigrama de la organización, y que
algunos los perfiles existentes estaban desactualizados.
Se realizó una revisión y se diagnostico que la organización cuenta con estos

manuales desde julio del 2007, y que su última revisión fue en septiembre de 2007, por
la Gerente General. Y desde esta fecha no habían sido revisados.
A continuación se presenta detallada e individualmente el diagnostico que se obtuvó

en ambos manuales
Manual de organización y políticas de Oficina Central
- Índice incompleto.
- Organigrama incompleto.
- Perfiles desactualizados.
- Inexistencia de perfiles (Gerente de Auto Gestión, Gerente de Programas, y
Gerente de Proyectos, Coordinadora de Administración, Coordinador de
Sistemas, Analista de Sistemas).
- Errores de redacción y ortografía.
Manual de organización y políticas de los Centros de Formación
- Organigrama incompleto y mal estructurado.

- Perfiles desactualizados.
- Inexistencia de perfiles (Coordinador del área de Formación Tecnológica,
Coordinador del área de Formación Humana, Facilitador de Formación Humana,
Facilitador de Formación Laboral).
- Inexistencia de los reglamentos de los Centros de Cagua, de Pradera, de Cecca, y
Petare.
- Errores de redacción y ortografía.
12
El diagnostico fue presentado a la organización, y se planteó actualizar el
organigrama y los perfiles de cargos e incluir los nuevos perfiles, todo esto con el fin de
mejorar el funcionamiento de la organización.
13
CAPITULO II
EL PROBLEMA
2.1. Planteamiento del Problema
La organización después de cinco años de trabajo y desarrollo, se vio en la

necesidad de crear dos manuales de descripción de cargos. Es relevante destacar que
ambos manuales pertenecen a la misma organización, la diferencia es que uno es de
oficina central, que es la que se encarga de gerenciar, y el otro es de los centros de
formación, que es para lo que realmente fue creada la organización, para formar.
Al momento de crear los manuales (2007), la organización para velar que estos se
mantuvieran vigentes, se fijo que cada año les realizaría una revisión. Al cumplirse el
año, la organización busco a una persona ajena al ceno de esta para que los actualizara.
Esta persona estaba solicitaba unos honorarios que la organización no podía pagar,
debido a que sus ingresos ya estaban destinados para gastos operativos de los centros y
para sueldos y salarios. En ese mismo periodo se planteo que una persona de la
organización, se hiciera cargo de la actualización, pero se vio que era una gran carca y
que todos en sus cargos tenían suficientes tareas. El tiempo paso y de igual manera la
organización creció y ambos manuales quedaron desactualizados.
La organización en uno de sus proyectos, consigue un pasante con conocimientos en
el área de manuales, y proponen que realice una revisión y actualización a los manuales,
indicando que había nuevos cargos, y que los ya existentes tenían variaciones en cuanto
a las funciones.
Tomando en cuenta lo expuesto surge la siguiente interrogante: ¿Será provechoso
para Superatec A.C., la actualización de ambos manuales de descripción de cargos
(el de oficina central, y el de los centros de formación)?
14
2.2. Objetivos de la Investigación
2.2.1. Objetivo General
Actualizar los Manuales de Descripción de Cargos de Superatec A.C., para que aporten
la información necesaria a la organización en los procesos relacionados al recurso
humano de la misma.
2.2.2. Objetivos Específicos
 Identificar las gerencias existentes en la organización.
 Identificar las funciones y actividades de cada gerencia.
 Identificar los cargos existentes en cada gerencia.
 Diagnosticar el estado de los manuales.
 Diseñar la descripción y análisis de los cargos de las diferentes gerencias.
2.3. Justificación e Importancia
La investigación que se plantea será de importancia; en primer lugar, porque se va a

satisfacer una necesidad que la organización demanda desde hace más de un año.
En segundo lugar, porque el personal de los nuevos y los viejos cargos, estarán
seguros que realizan a cabalidad su trabajo.
Y por último, se garantizara un buen ambiente laboral, un recurso humano dedicado

y especializado en las tareas de su cargo, lo que conlleva a tener mejores resultados.
2.4. Alcance
Implica desde la investigación preliminar para conocer la estructura organizativa de

la empresa, pasando por los análisis de la información recabada, hasta los Manuales de
Descripción de Cargos, actualizados.
15
2.5. Limitaciones
El primer aspecto limitante presentado en la investigación fue el no poder observar

y entrevistar a una de las personas de un cargo. Motivado a que la misma no realizaba
sus labores dentro de la infraestructura de Superatec A.C., este cargo fue analizado y
discutido con la Gerente General.
El segundo aspecto limitante presentado en la investigación fue el no recibir una

respuesta aprobatoria en cuanto al perfil de Facilitador de Formación Laboral
Y por último, no se logro una de las querencias de la organización por falta de

tiempo, se sugirió la inclusión de unos reglamentos pero no se logro tenerlos al
momento de culminar.
16
CAPITULO III
MARCO TEÓRICO
Bases teóricas
Organización
La organización nace con un grupo de ideas y recursos, que permiten elaborar o

suministrar un producto o servicio, que cubra las necesidades de los clientes.
Chiavenato (2000) define a la organización como “un sistema de actividades
conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas, cuya cooperación
reciproca es esencial para la existencia de aquella.” (p. 182)
Cuenta con un recurso humano capacitado para laborar o desempeñarse en un área
específica. Para lograr tener armonía o un buen ambiente laboral es necesario que este
recurso humano este bien organizado y con un plan de trabajo bien definido.
Estructura Organizacional
Los miembros de una organización necesitan un lineamiento estable y comprensible

en el cual puedan trabajar unidos para alcanzar las metas de la organización. Según
Stoner, Freeman y Gilbert (1996) “la estructura organizacional es un marco que
preparan los gerentes para dividir y coordinar las actividades de los miembros de una
organización.” (p.345).
La importante de tener una buena estructura organizacional, no es el hecho de que

todos estén divididos, sino de que todos en sus distintos puestos, puedan trabajar con la
visión de que al integrar su trabajo con el de sus compañeros, lograran conseguir un
producto o servicio de calidad para el cliente.
La División del Trabajo y La Especialización
Dividir el trabajo, consiste en detallar y profundizar en las diferentes tareas que se

realizan para llevar a cabo una labor. Chiavenato (2006) lo define así: “Sigue la
distribución de tareas entre los individuos o grupos sociales, de acuerdo con la
posición que cada uno de ellos ocupa en la estructura social y en la relaciones de
17
propiedad. Cada persona o grupo se vuelve un especialista para realizar un tipo
específico de actividad.” (p.66).
Así lo definen Stoner, Freeman y Gilbert (1996): “es descomponer una tarea
compleja en sus componentes, de tal manera que las personas sean responsables de una
serie limitada de actividades, en lugar de la tarea en general.” (p.347)
Se debe tomar en cuenta que al realizar esta división de trabajo, debe haber un
gerente o supervisor que dirija y controle el cumplimiento de los objetivos.
Las organizaciones siempre buscan y mantienen un deseo, crecer, desarrollarse,

llegar a otras regiones. Lo que hace necesario y da paso a la departamentalización. Dice
Chiavenato (2006) que “cuando la organización se hace grande, el propietario o
director no puede supervisar todas las actividades directamente, sino varios ejecutivos
responsables por las diferentes etapas de la actividad o por los diferentes aspectos de
esa actividad” (p.179) y que ésta “consiste en escoger modalidades de
homogeneización de actividades, agrupando los componentes de la organización en
departamentos o divisiones.” (p.179).
Organigrama
Se define como una imagen grafica que muestra los distintos puestos y/o
departamentos que conforman a la organización. Al comenzar, las organizaciones tienen
un organigrama reducido, pero que con el tiempo este va creciendo tanto
horizontalmente como verticalmente
Definición de Cargo
Según Chiavenato (2000) es un “conjunto de funciones (tareas o atribuciones) con

posición definida en la estructura organizacional, en el organigrama. La posición
define la relación entre el cargo y los demás cargos de la organización. En el fondo son
relaciones entre dos o más personas” (p.292).
Descripción de Cargos
Es una información que suministra al ocupante del cargo (o para conocimiento

general), todas las actividades o tareas que se realizan, detalladamente, en el cargo, y
18
como se realizan. Chiavenato (1995) lo define como “la enumeración detallada de las
funciones o tareas del cargo (que hace el ocupante), la periodicidad de la ejecución
(cuando lo hace) los métodos aplicados para la ejecución de las funciones o tareas
(como lo hace) los objetivos del cargo (por qué lo hace). Básicamente, es hacer un
inventario de los aspectos significativos del cargo y de los deberes y responsabilidades
que comprende.” (p.331).
Análisis de Cargo
La descripción y el análisis de cargo van agarrados de la mano, lo primero va

relacionado con los aspectos intrínsecos del cargo, mas el análisis, se refiere a lo que
demanda el cargo, al ocupante.
Dice Chiavenato (2000) “que el análisis pretende estudiar y determinar los

requisitos de calificación, las responsabilidades implícitas y las condiciones que el
cargo exige para ser desempeñado de manera adecuada. Este análisis es la base para
evaluar y clasificar los cargos, con el propósito de compararlos.” (p.333)
Estructura del análisis de Cargos
Una breve síntesis de la información en Chiavenato (2000) de las páginas 334 a la

336. La estructura del análisis de cargos se refiere a cuatro aspectos o factores de
especificaciones que comprenden: a) requisitos intelectuales que debe poseer el
empleado para desempeñar el cargo de manera adecuada; b) requisitos físicos, se
refieren al esfuerzo físico y mental que necesita el empleado; c) responsabilidades
implícitas, tienen que ver con las responsabilidades por la supervisión de subordinados,
material, herramientas o equipos que utilizan; d) condiciones de trabajo, se refieren a las
condiciones ambientales y riesgos a los que se expone el empleado que puedan
condicionar su productividad y rendimiento en sus funciones.
Definición de Manual
Un manual es un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática,

información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y/o procedimientos
19
de una organización que se consideren necesarios para la mejor ejecución del trabajo.
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/mancaravila.htm
Definición de Manual de Cargos

Un manual de cargos es aquel que expone con detalle la descripción de los cargos y
la relación existente entre ellos. Explica la jerarquía, los grados de autoridad y
responsabilidad, las funciones y actividades de los integrantes de la empresa.
Objetivos de un Manual de Cargos

El Manual de Cargos permite alcanzar los siguientes objetivos:
(a) Facilitar el proceso de reclutamiento y selección de personal.
(b) Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo del personal.
(c) Servir de base en la calificación de méritos y la evaluación de puestos.
(d) Precisar las funciones encomendadas a cada cargo, para deslindar
responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones.
(e) Propiciar la uniformidad en el trabajo.
(f) Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo evitando
repetir instrucciones sobre lo que tiene que hacer el empleado.
(g) Sirve de medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, ya que
facilita su incorporación a las distintas unidades.
(h) Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos.
20
CAPITULO IV
MARCO METODOLÓGICO
4.1. Tipo de Investigación
El tipo de investigación que regirá este informe será el de Memorias de

Pasantías. Al respecto, el Manual de Trabajos de Grado de Maestría y Tesis Doctorales
de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (1998) define esta investigación
como:
“El resultado de una práctica profesional en roles y contextos

organizacionales y sobre situaciones reales, bajo la supervisión del
Instituto, están sustentadas en el proceso de observación, acopio y
registro de información, análisis reflexivo y crítico sobre la realidad y
los problemas confrontados, así como también, sobre la propia
actuación del estudiante, interpretación y síntesis de las experiencias
a la luz del conocimiento teórico adquirido en el subprograma
correspondiente, y visualización de acciones para contribuir a la
solución del problema y al mejoramiento cualitativo de la practica en
sus procesos y resultados”. (p. 9-10)
4.2. Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación que regirá este informe de grado será el de Proyecto

Factible, Al respecto, el Manual de Trabajos de Grado de Maestría y Tesis Doctorales
de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (1998) define esta investigación
como:
“la elaboración de una propuesta de un modelo operativo viable,

o una solución posible a un problema de tipo practico, para satisfacer
necesidades de una institución o grupo social. La propuesta debe
tener apoyo, bien sea en una investigación de campo, o en una
investigación tipo documental; y puede referirse a la formulación de
políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos.” (p. 7)
21
4.3. Técnicas de Recolección de Datos
Las técnicas que se utilizaron para obtener la información de cada unidad en función
de los objetivos de la investigación fueron:
La Observación:
Mediante la observación directa se logro reconocer datos de interés para la

investigación, por conductas y procedimientos repetidos y empíricos, anotando las
mismas respuestas. Se logro tener una mejor idea sobre las tareas por cada persona, las
condiciones y el área donde se desempeña el trabajo.
La Entrevista:
Mediante las entrevistas se logro tener la información necesaria de cada uno de los
cargos directamente del personal que lo realiza, complementando así los datos
necesarios para la posterior descripción del cargo.
4.4. Cronograma de Actividades
Cuadro 1. Cronograma de Actividades.

Fuente: Propia
Actividades
Semana Manual de Oficina Central Manual de Centros de Obs.
Formación
Leer el manual Leer el manual
detalladamente y detalladamente y
1
diagnosticar las deficiencias diagnosticar las deficiencias
y desactualizaciones. y desactualizaciones.
Observar al personal y
2
recoger información
Observar al personal y
3
Observar al personal y Visitar a los centros para
4 recoger información observar al personal y
Entrevistar al personal y Visitar a los centros para
5 completar la información observar al personal y
Entrevistar al personal y Visitar y Entrevistar al
6 completar la información personal y completar la
información
7
completar la información personal y completar la
22
información
8 completar la información personal y completar la
información
Vaciar la información en los Visitar y Entrevistar al
9 perfiles personal y completar la
información
Revisar la información Vaciar la información en los
10
perfiles
Solicitar los reglamentos y
11
Revisar la información
No se logro
12 Entregar ambos manuales a Superatec recibir los
reglamentos
4.5. Procedimientos para lograr los Objetivos
El logro de los objetivos se llevo a cabo mediante la aplicación de las técnicas de

observación, donde se observo al ocupante del puesto, de manera directa y dinámica, en
pleno ejercicio de sus funciones, mientras iban siendo anotados los datos claves de su
observación en la hoja de análisis de puesto; y las posteriores entrevistas, donde fueron
recogidos los elementos relacionados con el puesto en cuestión, mediante el
acercamiento directo y verbal con el ocupante del mismo. En particular, un cargo fue
discutido con la Gerente General. Bajo este procedimiento se delimitaron y definieron
claramente todas las tareas, actividades y responsabilidades de cada uno de los cargos
que desempeñan los empleados.
4.6. Análisis e Interpretación de Datos
Los datos fueron analizados luego de haberse estudiado y revisado la información

recopilada.
La información obtenida fue clasificada manualmente, los datos obtenidos se

presentaran en los manuales de descripción de cargos y en los objetivos que se deben
alcanzar por el mismo.
23
CAPITULO V
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
5.1. Propuesta de los Manuales
Después de interactuar con el personal de Oficina de Superatec y de realizar una

serie de visitas a los centros de formación y conocer a ciencia cierta lo que es la
organización, y al publico que brinda su producto, se plantean las siguientes propuesta
para arreglar y actualizar tales manuales.
Para el Manual de Descripción de Cargos de La Oficina Central de Superatec A.C
Se propone,
Primero, completar el índice; colocando cada título de manera ordenada y concisa, así
como también agregar los nuevos perfiles.
Segundo, completar el organigrama; añadiendo los nuevos cargos y colocándole una

serie de colores y líneas que ayuden a entender las relaciones jerárquicas.
Tercero, actualizar los perfiles existentes; completando, añadiendo y/o quitando de los
perfiles: funciones, requisitos del cargo, características personales y competencias.
Cuarto, crear los nuevos perfiles; compilando y organizando toda la información dada
por los gestores de tales cargos.
Y por último, realizar una corrección en la redacción y ortografía de todo el manual.
Para el Manual de Descripción de Cargos de los Centro de Formación de

Superatec A.C.
Se propone,
Primero, completar y reestructurar el organigrama; añadiendo los nuevos cargos y

colocándole una serie de colores y líneas que ayuden a entender las relaciones
jerárquicas.
24
Segundo, actualizar los perfiles existentes; completando, añadiendo y/o quitando de los
perfiles: funciones, requisitos del cargo, características personales y competencias.
Tercero, crear los nuevos perfiles; compilando y organizando toda la información dada
por los gestores de tales cargos.
Cuarto, anexar los reglamentos de los distintos Centros; pidiéndolos a las distintos Jefes
de los Centro.
Y por último, realizar una corrección en la redacción y ortografía de todo el manual.
5.2. Definición de los Productos
El primer producto se define como “Manual de Descripción de Cargos de La

Oficina Central de Superatec A.C.” (ver Anexo N°1), y el segundo producto se define
como “Manual de Descripción de Cargos de los Centro de Formación de Superatec
A.C.” (ver Anexo N°2).
5.3. Objetivos de los manuales
 Actualizar los lineamientos básicos para la elaboración de la descripción y perfil

de cargos que posee Superatec A.C.
 Enumerar cada una de las tareas, funciones y/o actividades implicadas en cada
cargo.
 Proporcionar a los niveles gerenciales un patrón de medida actualizado y

uniforme para asegurar un alto grado de objetividad.
 Dotar a Superatec A.C. de dos herramientas técnicas actualizadas, que recopilen

todos los cargos vigentes en la empresa.
5.4. Alcance de los manuales
Aplica a todos los cargos existentes en la Organización.
25
5.5. Modelo de los manuales
“Manual de Descripción de Cargos de La Oficina Central de Superatec A.C

“Manual de Descripción de Cargos de los Centro de Formación de Superatec A.C.”
26
CONCLUSIONES
Se ejecutó tales propuestas para los manuales y éste es el estado en que quedaron
cada uno de los ítems de la propuesta.
Para el Manual de Descripción de Cargos de La Oficina Central de Superatec A.C
Se propuso,
Primero, completar el índice; se completo en un 100%.
Segundo, completar el organigrama; se completo en un 100%.
Tercero, actualizar los perfiles existentes; se completo en un 100%.
Cuarto, crear los nuevos perfiles; se completo en un 100%.
Y por último, realizar una corrección en la redacción y ortografía de todo el manual; se

completo en un 99%.
Para el Manual de Descripción de Cargos de los Centro de Formación de

Superatec A.C.
Se propuso,
Primero, completar y reestructurar el organigrama; se completo en un 100%.
Segundo, actualizar los perfiles existentes; se completo en un 100%.
Tercero, crear los nuevos perfiles; se completo en un 88%, debido a que no se recibió
confirmación del perfil de Facilitador de Formación Laboral.
Cuarto, anexar los reglamentos de los distintos Centros; no se logro anexar dichos
reglamentos, dado a que la Jefa del Centro de Cecca notificó que había perdido el
formato digital, el Jefe del Centro de Pradera solo notificó que el de su centro solo tenía
ciertas modificaciones, y el del Centro de Cagua, se estuvo gestionando con La Gerente
de Programas, pero no se recibió respuesta.
27
Y por último, realizar una corrección en la redacción y ortografía de todo el manual; se
completo en un 99%.
En General, el trabajo realizado en la organización Superatec, fue provechoso para

ambas partes, ya que se pudo actualizar ambos manuales en lo que se refiere a la
descripción de cargos. La parte de los reglamentos, era un agregado que la organización
quería que estuviera dentro del Manual de Descripción de Cargos de los Centro de
Formación de Superatec A.C., mas sin embargo en este aspecto no se logro el objetivo.
28
RECOMENDACIONES
A pesar de que el perfil del Asesor de Promoción y Eventos, fue revisado por la
gerente general, se le recomienda a la organización gestionar la revisión del perfil por
parte de la persona que lo desempeña, para que esta finalmente le dé el visto bueno.
Debido a que no se obtuvo respuesta a cerca del perfil de Facilitador de Formación
Laboral, se recomienda gestionar la revisión al Coordinador de Formación Laboral.
Solicitar los reglamentos a los Jefes de Centros para completar los Anexos del
manual de descripción de cargos de los centros de formación.
Realizar un Manual de Normas y Procedimientos para cada puesto de trabajo. Esto
ayudara a los nuevos empleados a realizar las labores en sus puestos de trabajo, sin
desmejorar la calidad existente.
Dar y promover el conocimiento y uso los distintos manuales de la organización al
personal, recalcando su importancia y sus posible variantes con la realidad de la calle.
29
BIBLIOGRAFÍA
CHIAVENATO, I. Introducción a la Teoría General de la Administración. México.Mc

Graw-Hill. 2006.
CHIAVENATO, I. Administración de Recursos Humanos. Colombia. Mc Graw-Hill.

2000.
CHIAVENATO, I. Administración de Recursos Humanos. Colombia. Mc Graw-Hill.

1995
STONER ,J., FREEMAN,E. y GILBERT,D. Administración. 6aed. México. Prentice-

Hall. 1996
Definición de Manual. Definición de Manual de Cargos. Objetivos de un Manual de

Cargos. (2009, Agosto 30). (Pagina web en línea)
30
ANEXOS
N°1 Manual de Descripción de Cargos de La Oficina Central de Superatec A.C
N°2 Manual de Descripción de Cargos de los Centro de Formación de Superatec

A.C.
31
MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE
OFICINA CENTRAL
MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE OFICINA CENTRAL
Julio 2007
Aprobaciones y Actualizaciones
Manual de la Oficina Central, elaborado en julio 2007.

Revisado por El Pasante del Área de Gerencia Administrativa el 2009
Aprobado por la Junta Directiva de SUPERATEC, en reunión Nº de fecha 2007.
Esta versión elimina y sustituye cualquier otro documento relativo al tema elaborado con anterioridad.
El Manual entra en vigencia a partir de la fecha de su aprobación.
El contenido de este Manual debe revisarse por lo menos una vez al año, o antes si la dinámica de la organización así lo
requiere. Fecha de revisión: julio 2010
El contenido del Manual compete al todo el personal adscrito a los Oficina Central, en tal sentido, el Gerente General es responsable de
hacer del conocimiento del personal su contenido.
2
Elaborado 07-2007
Revisado por PEDRO ROJAS JUL 2009
Julio 2007
CONTENIDO
I. Objetivo y Alcance 4
II. Antecedentes 4
III.Base Legal De Los Programas Que Ofrece
Superatec A.C. 5
IV. Misión, Visión y Valores 5
V. Objetivos del Programa 7
VI. Políticas 8
VII. Estructura Organizativa 10
VIII. Descripción de Funciones 13
Gerente General 13
Asistente al Gerente 16
Gerente de Empleo y Seguimiento 18
Coordinador de Empleo y Seguimiento 21
Gerente de Administración 22
Coordinador de Administración 25
Gerente de Programas 27
Gerente de Proyectos 29
Coordinador de Sistemas 31
Analista de Sistemas 33
Gerente de Auto Gestión 35
Asesor de Promoción y Eventos 38
3
Elaborado 07-2007
Julio 2007
I. OBJETIVO Y ALCANCE
Documentar la estructura organizativa y los lineamientos generales para el funcionamiento de la Oficina Central de SUPERATEC. Su alcance
incluye las políticas, la estructura organizativa y la descripción de funciones de los integrantes de cada cuadro organizativo.
II. ANTECEDENTES
SUPERATEC, Superación Personal a Través de la Tecnología, es una organización venezolana, sin fines de lucro, que nace
en mayo del 2002, por iniciativa de Hernan De Kesel y un grupo de personas, empresas y organizaciones que comienzan a
trabajar en una proyecto llamado “The Venezuelan Computer Training Project” (Proyecto Venezolano de Entrenamiento en
Computación), cuyo objetivo es ayudar a personas de escasos recursos a mejorar su calidad de vida a través de la tecnología.
Para alcanzar su misión, está sustentada en tres pilares fundamentales: La Formación Tecnológica, la Formación Humana y la
Inserción Laboral a través de la Bolsa de Empleo.
En la actualidad SUPERATEC coordina cinco Centros de Formación ubicados en Antímano, La Vega, Cagua, Caita y Petare,
atendiendo unas 1200 personas al año, que incluyen jóvenes y adultos de la comunidad, a los cuales se les ofrece la oportunidad
de adquirir conocimientos y destrezas tecnológicas y humanas, para que incrementen su potencial de empleo, aumenten sus
competencias individuales, mejorando sus condiciones de vida y las de su familia.
El programa de formación está orientado a jóvenes que cursan el último año o que han completado el de bachillerato. Al concluir el programa,
los estudiantes interesados en trabajar se inscriben en la Bolsa de Empleo, donde son colocados en cargos de nivel básico.
El programa de formación incluye: Herramientas Tecnológicas (Microsoft Office, Internet, Publisher, Visual Basic, Access y
Autocad en Cagua), Formación Humana (Autoestima, Proyecto de vida, Valores, Trabajo en equipo, Ciudadanía, Proyecto
Comunitario) y Talleres para la Inserción Laboral (Elaboración de currículo, Entrevista de trabajo, Oratoria, Atención a Clientes y
Motivación al Logro). El objetivo es brindarles herramienta que les aseguren una inserción laboral efectiva.
4
Elaborado 07-2007
Julio 2007
Los beneficiarios directos del programa serán aquellos que completen su entrenamiento y adquieran las herramientas tecnológicas y de
desarrollo humano, que mejoren su potencial para obtener un empleo, aumenten sus competencias individuales. Como beneficiarios
indirectos, a los profesores de dichos jóvenes, a sus padres y representantes o miembros de la comunidad, a quienes se les ofrece formación
tecnológica.
III. BASE LEGAL DE LOS PROGRAMAS QUE OFRECE SUPERATEC A.C.

 Ley de Servicios Comunitarios
 Ley Orgánica de Protección al Niño, Niña y al Adolescente
 Ley de Ciencia y Tecnología
 Organización Nacional Antidrogas
5
Elaborado 07-2007
Julio 2007
IV. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Nuestra Misión: “Promover cambios en la vida de jóvenes de escasos recursos económicos y en su entorno mediante la formación
humana, tecnológica y la inserción laboral”.
Nuestra Visión: “Ser un puente desde una adolescencia de riesgo y su entorno hacia una adultez productiva, mediante un
programa innovador de educación no convencional, fácilmente replicable”
Nuestros Valores
 Iniciativa
Asumimos la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan decidiendo lo que cómo lo vamos a hacer. Para ello tomamos el liderazgo,
afrontamos positivamente el cambio, transformamos los problemas en oportunidades y anticipamos futuros escenarios.
 Responsabilidad
Nos sentimos con el deber y la necesidad de responder a los compromisos, con perseverancia y dedicación siendo fieles a los propósitos
que nos establecemos y asumiendo las consecuencias de nuestros actos.
6
Elaborado 07-2007
Julio 2007
 Compromiso
Estamos identificados con nuestro trabajo por lo que lo concebimos como un aporte para contribuir al éxito de nuestros egresados.
 Honradez
Actuamos siempre con base en la verdad y en la justicia; somos genuinos, auténticos, francos y respetuosos de nosotros mismos y de los
demás.
 Superación
Nos motiva a perfeccionarnos en lo humano, espiritual, profesional y económico, venciendo los obstáculos y dificultades que se nos
presentan, a través de la planeación, esfuerzo, aprovechamiento de oportunidades y trabajo continuo.
 Trabajo
Concebimos al trabajo como un medio cónsono con nuestro proyecto de vida, haciéndonos más aptos y mejores personas.
 Solidaridad
Tenemos disposición permanente de colaborar con el bien común, respetando a quienes se encuentran en una situación difícil o
problemática y acompañando en palabra y acción al que necesita de nuestro apoyo sin que no los pida.
7
Elaborado 07-2007
Julio 2007
V. OBJETIVOS DEL PROGRAMA
Favorecer un cambio de vida, a jóvenes en situación de riesgo, mediante un programa que incluye la formación humana tecnológica y laboral,
para insertarlos en el campo laboral, promoviendo su independencia económica y articulando espacios para contribuir a la reducción de
pobreza y a la mejora de su calidad de vida, para lo cual es necesario:
 Generar vías de inclusión social a los jóvenes en situación de riesgo con vistas a una vida adulta plenamente participativa.
 Proporcionar capacitación tecnológica para el trabajo, a fin de acceder a niveles superiores de educación convencional y no convencional
mediante un programa, ajustado a la realidad de los participantes, de aplicación práctica y corto en el tiempo.
 Promover habilidades personales orientadas hacia su promoción integral personal, así como a la prevención de riesgos sociales, tales
como la adicción al como el consumo de drogas.
 Profundizar la aplicación de la Informática, a fin de aumentar la productividad personal, así como también incidir en la brecha
tecnológica.
 Ofrecer a los participantes que completan el programa su primera experiencia de trabajo a través de la Bolsa de Empleo coordinada por
la organización.
 Incidir en las comunidades populares donde se ubica el Centro al generar oportunidades a jóvenes y adultos para mejorar las condiciones
de vida personal, familiar y comunitaria.
8
Elaborado 07-2007
Julio 2007
VI. POLÍTICAS
De los Programas
1. Los Programas deberán realizarse en los Centros de Formación y deberán incluir en su carga de horario un 50% de formación tecnológica,
30% de formación humana y 20% de formación laboral.
2. Los programas de formación estarán orientados a jóvenes hasta de 24 años de edad, egresado o que cursen el último año de bachillerato.
3. Los aspirantes deberán cancelar el monto correspondiente a la inscripción, el cual dependerá de la ubicación del Centro de Formación. El
pago podrá realizarse al contado, o en partes.
4. A fin de medir el impacto producido por el Programa en los participantes, se deberá realizar a cada individuo una prueba psicológica
Warteg, tanto al inicio como al finalizar el Programa.
5. El mínimo de asistencia requerido para aprobar el programa es de 80% en las áreas de formación tecnológica y humana y el 100% en el
área de formación laboral. En caso que un participante tenga inasistencias, entre el Jefe del Centro y el participante, buscará la manera de
recuperar las horas.
6. Sólo aprobarán el programa aquellos participantes que saquen una nota igual o superior a 3 (en escala de 5), en cada una de las áreas.
De los Centros
7. El Jefe/Coordinador es la máxima autoridad del Centro de Formación, en tal sentido, el responsable de su funcionamiento.
8. El ingreso del personal para cada Centro deberá ser seleccionado por el Jefe/Coordinador del mismo y aprobado por la Gerencia.
9
Elaborado 07-2007
Julio 2007
9. Los ingresos propios recibidos en el cada Centro deberán depositarse semanalmente.

10. El Jefe/Coordinador del Centro es responsable de la Caja Chica, por lo tanto, es el único autorizado para efectuar pagos por consumos
realizados, por su parte el Custodio será el Asistente Administrativo.
11. La reposición de la Caja Chica deberá solicitarse a la Oficina Central la última semana de cada mes, o cuando el monto llegue al 25% del
disponible, lo que suceda primero.
12. La utilización de la Caja Chica es exclusivamente para gastos menores, los cuales deben estar respaldados con su factura correspondiente,
emitida a nombre del Centro de Formación - SUPERATEC.
Administrativas
13. Cada Centro de formación tendrá asignada una Cuenta Corriente.

14. La Oficina Central de Superatec, hará transferencias a las cuentas corrientes de los Centros, durante los primeros cinco (5) días de cada
mes, para que cancelen sus propios gastos (caja chica, refrigerios y otros gastos menores), que no superen el 20% de la caja chica.
15. La única autorizada a realizar compras, es la Gerencia Administrativa, en tal sentido los Centros de Formación deben solicitar a la misma,
los materiales e insumos en general, requeridos para su funcionamiento.
16. La cancelación de los gastos mayores y la nómina de los empleados de cada centro, quedan centralizados en la Oficina Central.
10
Elaborado 07-2007
Julio 2007
VII. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
 Participación y compromiso de los miembros de SUPERATEC, así como en la comunidad que decida organizar los centros de formación.
 Agrupación de funciones para armonizar la autoridad con la responsabilidad y agilizar la consecución de los resultados de las actividades
rutinarias.
 Presencia de recursos humanos calificados para las actividades de soporte y apoyo.
 Como función genérica para todo el personal que labora en SUPERATEC, prestar el apoyo y colaborar con cualquier área que así lo
requiera.
11
Elaborado 07-2007
Julio 2007
Organigrama Estructural
Asamblea
Nivel Corporativo
Junta Directiva
Asesorías
Gerente General
Gerencia Gerencia Gerencia de Empleo Asesoria en Promoción y Gerencia de Gerencia de

Eventos
Auto Gestión Administrativa y Seguimiento Programas Proyectos
Nivel Ejecutor Coordinación de Centro Coordinación
Bolsa Empleo de Formación de Sistemas
12
Elaborado 07-2007
Julio 2007
Organigrama
Funcional
Asamblea
Junta Directiva
Nivel Corporativo
Legal /Comisario/Auditores
Gerente General
Gerente Gerente Gerente Empleo y Asesor en Promoción Gerente de Gerente de Proyectos
Auto Gestión Administrativo Seguimiento y Eventos Programas
Servicio de Servicio de Coord. Empleo

Coordinador
Contaduría Mensajería Y Seguimiento
Nivel Ejecutor Coordinadora de de Sistemas
Cagua
Coord. Empleo
Administración Analista de
Y Seguimiento Sistemas
Caracas
VII.
13
Elaborado 07-2007
Julio 2007
VIII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Cargo Supervisado por Supervisa a 1/3
Gerente General Junta Directiva Gerentes de Línea
Actuar como Representante de la Junta Directiva en los aspectos administrativos, operativos y estratégicos para ejecución de los planes
de desarrollo y expansión de Superatec garantizando su adherencia a la Misión crecimiento y desarrollo previstos en el País.
Funciones El Individuo
- Informa a la Junta Directiva de los contactos o - Nacionalidad Venezolana, o extranjero residente, de sexo masculino o
interesados en alianzas, para la captación de fondos y femenino.
donaciones.
- Graduado universitario preferiblemente en Educación, con estudios de
- Presenta a la Junta Directiva el estado de resultados, postgrado y actualización profesional.
así como, estrategias y planes de acción aprobados.
- Experiencia previa enfocada en desarrollo de negocios, preferiblemente en
- Elabora los reportes exigidos por la Junta Directiva. una organización sin fines de lucro de excelente prestigio.
- Propicia la autogestión, así como la captación de - Competencias comprobadas en liderazgo, trabajo en equipo, comunicación,
fondos necesarios para el funcionamiento y y compromiso organizacional.
autofinanciamiento de los Centros de Formación. - Bilingüe: Español - Inglés.
- Desarrolla planes de Replicación para expandir la
Características personales
Organización con empresas, afiliaciones,
organizaciones de desarrollo social, ONG, y - Sólidos conocimientos en actividades de captación de fondos, investigación
transferencias del “know how”, entre otros. de patrocinantes, presentaciones a entidades locales e internacionales.
- Aprueba el ingreso de todo el capital humano que - Competencias gerenciales financieras y administrativas así como actitud y
apoya la gestión y funcionamiento de las diferentes
aptitud de servicio. Conocimientos avanzados en el uso de herramientas
unidades.
tecnológicas.
-
14
Elaborado 07-2007
Julio 2007

Funciones Características Personales
- Elabora el Presupuesto Anual conjuntamente con la - Disposición a viajar a nivel nacional e internacionalmente.
Gerente Administrativo, para su aprobación por la
- Organizado.
Junta Directiva.
- Capacidad comunicativa en amplio sentido.
- Presenta planes para la obtención de recursos
- Cordial en cuanto a las relaciones interpersonales.
financieros requeridos para las operaciones.
- Afinidad con todas las personas del Centro.
- Organiza y coordina los grupos externos relacionados
a Superatec, para la captación de fondos, desarrollo
de cursos, adquisición de nuevas tecnologías y otros Competencias
que requieran especial atención. Experiencia Funcional
- Coordina las actividades del equipo de Superatec y Experiencia en organizaciones, visión amplia de los negocios, y entorno social,
específicamente con adolescentes.
del voluntariado.
Conocimientos técnicos en los avances de la informática.
- Asesora y apoya a los responsables de las unidades Experiencia en el manejo del personal y expuesto a la conducción de equipos de
en sus objetivos y funciones. recurso humano.
- Garantiza la cancelación de obligaciones.
Orientación al Logro
- Aprueba los planes de convocatoria para captar Clara orientación hacia el compromiso y evidencie energía que le permita
nuevos alumnos así como medios difusión de los motivar a los grupos.
centros en las comunidades Capacidad para interactuar proactivamente en el monitoreo de su gestión.
Medición y control del avance de los planes, implementando las tácticas y
- Asesora y orienta a los responsables del equipo sobre
estrategias necesarias para garantizar su cumplimiento.
los planes de acción para la consecución de objetivos.
Emprendedor, innovador, detallista, capaz de desarrollar claras oportunidades que
mejoren su gestión.

15
Elaborado 07-2007
Julio 2007

Funciones Liderazgo
- Garantiza información actualizada en la Website de la - Experiencia y carisma para interactuar exitosamente en un equipo
organización Superatec. multifuncional por la vía de la motivación hacia la calidad y el logro de metas,
- Prepara las presentaciones y material comunicacional exaltando en cada colaborador directo o indirecto los valores más elevados
para la difusión de los proyectos requeridos por la en cuanto a mística y ética en el desarrollo del trabajo que cada uno y en
organización. conjunto realicen.
- Permitir promover la imagen y el respeto profesional ante la organización y
en general, ante la comunidad con la finalidad de apoyar la implementación
de los planes necesarios para consolidar el éxito de su gestión.
Trabajo en Equipo
- Deberá trabajar coordinadamente con el equipo lo que incluye Junta Directiva,

Gerentes, Coordinadores de área, Asistente Administrativo, Facilitadores, Beca
Trabajo y Voluntarios, para implementar eficientemente los objetivos de su
función en la organización, por lo que será indispensable su capacidad
comunicacional, para entender diferentes puntos de vista, y mantener informado
al equipo de los avances de su gestión.
16
Elaborado 07-2007
Julio 2007

Asistente al Gerente General Gerente General
Asistir al Gerente General en el diseño, desarrollo y ejecución de estrategias organizacionales y de comunicación, captación de fondos, mercadeo
social, proyectos de replicación y administrativos.
- Asiste a las reuniones de Junta Directiva, elabora las - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino.
minutas y hace seguimiento a los acuerdos. - Graduado universitario, con estudios de actualización profesional.
- Coordina las gestiones de Captación de Fondos, - Experiencia previa en proyectos educativos no formales.
desde la elaboración del proyecto hasta recibir el
ingreso. - Con mas de 5 años de experiencia en actividades que respaldan la gestión
gerencial y toma de decisiones.
- Coordina la agenda del Gerente General y realiza
seguimiento a las actividades pautadas y su - Bilingüe/bicultural Inglés/español, ideal.
desarrollo.
- Difunde al personal información o tareas asignadas
por el Gerente General y realiza seguimiento al Características personales
estatus de cumplimiento. - Responsable y con alto sentido de compromiso.
- Representa y sirve de vocero autorizado del Gerente - Habilidad para el trabajo en equipos multidisciplinarios.
General en el caso que lo requiera.
- Excelente dicción y presencia ejecutiva.
- Planifica y programa la logística asociada a las
reuniones y viajes de la Gerencia General o los - Proactivo, que sepa identificar problemas de la gestión empresarial y
integrantes de la Junta Directiva. plantear soluciones.
- Identificado y comprometido con el proyecto en todo su contexto.
- Buenas dotes de expresión verbal y escrita.
17
Elaborado 07-2007
Julio 2007

Asistente al Gerente General Gerente General
Funciones Características personales
- Recibe y/o efectúa llamadas telefónicas o fax de la - Organizado y discreto.
Gerencia General.
- Capacidad comunicativa en amplio sentido.
- Redacta documentos, cartas, proyectos o información
designada por la Gerencia General. - Cordial en cuanto a las relaciones interpersonales.
- Utiliza los módulos relacionados del sistema de - Excelente dominio de las herramientas tecnológicas.
medición SIMEDIMOS y registrar todo lo relacionado
- Acostumbrado a interactuar con equipos profesionales de alto rendimiento.
con la captación de fondos y proyectos.
- Recopila, clasifica, organiza y mantiene actualizada y - Actitud y potencial de crecimiento profesional.
en forma centralizada, la infamación física y digital
generada por las operaciones y proyectos de la
gestión de la Gerencia General.
- Realiza cualquier otra inherente al cargo que le asigne
el Gerente General
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Elaborado 07-2007
Julio 2007
Gerente de Empleo y Seguimiento Gerente General Coordinador de Empleo y Seguimiento, Voluntarios (FL)
Implementar el Programa de Formación Laboral Superatec. Identificar empresas contratantes que permitan, el desarrollo individual y profesional de
todos los capacitados del centro.
- Identifica y desarrolla relaciones efectivas con - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino.
potenciales empresas que puedan ofrecer
- Graduado universitario, en Relaciones Industriales, Recursos Humanos o
oportunidades de empleo a los alumnos (compañías,
carrera afín, con estudios de actualización profesional.
institutos, organizaciones sin fines de lucro, entre
otros). - Experiencia previa en proyectos educativos no formales.
- Mantiene contacto con los cooperantes. - Experiencia en actividades que respaldan la gestión gerencial y toma de
decisiones.
- Coordina todo lo relacionado con la Formación Laboral
- Bilingüe/bicultural inglés/español, ideal.
- Determina e identifica las necesidades de contratación
en las empresas, tanto a nivel básico de empleo como
pasantías.
- Imparte el programa de formación laboral a los jóvenes,
con el apoyo de voluntarios corporativos identificados y - Experiencia comprobada en las áreas de recursos humanos: reclutamiento y
por identificar. selección, adiestramiento, desarrolladas tanto en compañías multinacionales
- Coordina el trabajo de los Voluntarios para realizar o locales bien estructuradas, agencias de colocación, como en firmas de
tanto Talleres de FL como cualquier tarea del área y consultoría o empresas afines (outsourcing de personal).
asegurar que ofrezcan los programas adecuados para - Evidencia en el establecimiento de relaciones efectivas en el campo
satisfacer las demandas de las empresas contratantes. empresarial.
- Amplia capacidad comunicacional para establecer buenas relaciones a todo
nivel dentro y fuera de la organización.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007
- Organiza el proceso de inserción laboral, lo que incluye: - Experticia de trabajo en equipo y capacidad para interrelacionarse personal
prepararse para la entrevista (compartir sobre lo que se y funcionalmente a todo nivel.
debe y no se debe hacer durante una entrevista, - Conocimiento de los temas relacionados a la Ley Orgánica de Trabajo y
discutir criterios buscados por un entrevistador); LOPCYMAT.
preparación del CV, carta de presentación, información
preliminar sobre las empresas interesadas (su actividad - Empatía con labor social, alto grado de integridad y valores morales,
comercial); carta de agradecimiento por la entrevista. confiable, ético, transparente.
- Establece el programa y ejecutar el seguimiento por un - Evidencia de liderazgo, iniciativa y motivación, una persona acostumbrada
(1) año, a los jóvenes colocados, para determinar su asumir retos con mínima supervisión y alto grado de compromiso en el
desempeño. trabajo.
- Alimenta el sistema SIMEDIMOS, con los participantes - Flexibilidad para compartir sus tares entre las áreas de adiestramiento y
inscritos en la Bolsa de Empleo y actualizar el estatus. colocación de los jóvenes.
Experiencia Funcional
- Reclutamiento y Selección de personal, con énfasis en el establecimiento de

relaciones efectivas de negocios o gremiales que permita el acceso hacia
potenciales empresas contratantes.

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Elaborado 07-2007
Julio 2007
Liderazgo
Experiencia y carisma que le permita interactuar exitosamente en un equipo
multifuncional por la vía de la permanente motivación hacia la calidad y el
logro de metas, exaltando en cada colaborador directo o indirecto los valores
más elevados en cuanto a mística y ética en el desarrollo del trabajo que cada
uno y en conjunto realicen. Tal liderazgo debe permitir promover la imagen y el
respeto profesional ante la organización y en general, ante la comunidad con la
finalidad de apoyar la implementación de los planes necesarios para consolidar
el éxito de su gestión.
Trabajo en Equipo
Coordinar con el equipo de los Centros de Formación, para implementar los objetivos
de su función. Capacidad para comunicarse y para entender diferentes puntos de
vista, y mantener informado al equipo de los avances de su gestión.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Coordinador de Empleo y Seguimiento Gerente de Empleo y Seguimiento Facilitadores FL, Voluntarios FL
Implementar el Programa de Formación Laboral e identificar empresas contratantes que permitan, el desarrollo individual y profesional de
todos los capacitados del centro.
- Coordina con las empresas oportunidades de empleo - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino.
para los alumnos.
- Graduado universitario, en Relaciones Industriales, Recursos Humanos o
- Coordina con las empresas, el nivel básico de empleo y carrera afín.
pasantías.
- Experiencia previa en proyectos educativos no formales.
- Imparte programas de formación laboral a los jóvenes,
- Experiencia en actividades que respaldan la gestión gerencial y toma de
con el apoyo de voluntarios corporativos.
decisiones.
- Desarrolla programas para satisfacer las demandas de las
empresas contratantes. Características personales
- Coordina el proceso de inserción laboral. - Experiencia comprobada en reclutamiento y selección,
- Coordina el seguimiento de los alumnos y su desempeño, - Capacidad para comunicarse y establecer relaciones dentro y fuera de la
con las empresas u organizaciones contratantes. organización.
- Alimenta el sistema SIMEDIMOS, con los participantes - Experticia de trabajo en equipo y capacidad para interrelacionarse personal
inscritos en la Bolsa de Empleo y actualizar el estatus. y funcionalmente a todo nivel.
- Acostumbrado a asumir retos con mínima supervisión y alto grado de
compromiso en el trabajo
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Gerente de Administración Gerente General Coordinadora de Administración
Planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar la gestión de todas las actividades administrativas y financieras de la organización, lo que incluye
contabilidad, administración de personal, impuestos, cuentas por pagar, presupuesto, finanzas y tesorería.
- Formula políticas financieras que permitan - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino.
optimizar el uso de los recursos.
- Graduado universitario en administración o carrera afín, con estudios de
- Controla la disponibilidad bancaria, así como las actualización profesional.
obligaciones contraídas con terceros.
- Experiencia previa en gestión administrativa, preferiblemente en
- Controla la contabilidad general y de cada proyecto, organizaciones sin fines de lucro.
asegurando el adecuado registro de gastos por
- Bilingüe inglés/español, ideal.
partidas.
- Dominio de herramientas tecnológicas.
- Vela por la emisión de los reportes financieros
exigidos por los donantes y cobro oportuno de los
montos pendientes.
- Coordina y controla la gestión los pagos al personal, Responsable y con alto sentido de compromiso.
en lo referente a nómina, vacaciones, cesta ticket, Habilidad para el trabajo en equipos multidisciplinarios.
utilidades, bonos, liquidaciones. Excelente dicción y presencia ejecutiva.
- Vela por el cumplimiento de las disposiciones Proactivo, que sepa identificar problemas de la gestión empresarial y plantear
legales emanadas por los entes regulatorios SSO, soluciones.
LPH, SPF, Salarios, Ministerio del Poder Popular para Identificado y comprometido con el proyecto en todo su contexto.
el Trabajo y Seguridad Social y obligaciones Buenas dotes de expresión verbal y escrita.
contractuales relacionadas con el Recurso Humano
y con los aspectos económicos.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

- Sirve de enlace con los Auditores y el Contador. - Organizado y discreto.
- Coordina y controla los aspectos relacionados con - Capacidad comunicativa en amplio sentido.
los servicios generales, compras y suministros.
- Controla las donaciones recibidas, financieras y en
- Excelente dominio de las herramientas tecnológicas.
especie; incluyendo el reporte al SENIAT.
- Acostumbrado a interactuar con equipos profesionales de alto rendimiento.
- Coordina y controla todo lo relativo a los activos y
bienes. - Actitud y potencial de crecimiento profesional.
- Verifica y tramita las solicitudes de compras y pagos. - Habilidad y disposición a participar en el proceso de automatización del
- Controla la elaboración oportuna de los Estados de sistema de medición SIMEDIMOS.
Resultado y Balance. - Capacidad gerencial, visión organizacional y vocación de servicio.
- Aprueba y asigna disponibilidad a los Fondos de
Gastos, y Caja Chica.
- Coordina y Controla los pagos de los proveedores de
bienes y servicios, tanto de Oficina Central como de
los Centros.
- Elaboración de los presupuestos junto a las Gerentes
de cada Proyecto
- Controla los pagos de legales de impuestos, IVA, etc.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Funciones
- Mantiene actualizada la contabilidad en los Sistemas

SIMEDIMOS Y SICONTAMOS, para generar reportes
financieros para los Directores.
- Es responsable del Seguro HCM. De los pagos al
Seguro HCM, y del pago a los empleados de los
reintegros por gastos médicos.
- Es responsable de contratar y controlar los pagos,
por reparaciones o mantenimientos de
infraestructura y equipos de Oficina Central y los
Centros.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Coordinadora de Administración Gerente de Administración
Apoyar al Gerente en la realización de las actividades administrativas relacionadas con la contabilidad, impuestos, cuentas por pagar,
relación de ingresos y egresos, y cualquier otra asociada a la Gerencia de Administración. Supervisar el trabajo realizado por las Asistentes
de Centro en el Área de Administración
Funciones como Asistente de Administración El Individuo

Apoya a la Gerencia en la realización de tareas
administrativas específicas como: registro de gastos, - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino.
flujo de caja y elaboración de Cheques.
Apoya en los procesos operativos y prepara el material - Estudiante de contabilidad, administración o RRHH.
para las presentaciones, reuniones, informes. - Experiencia previa en gestión administrativa, preferiblemente en
Coordina el envío y recepción de la correspondencia. organizaciones sin fines de lucro.
Mantiene actualizado el Archivo general.
- Dominio de herramientas tecnológicas y disposición para participar en el
Realiza inventario de materiales de la Oficina Principal y
proceso de automatización del sistema de medición SIMEDIMOS.
en los Centros de Formación.
Mantiene contacto con los Proveedores y realiza la - Con excelente capacidad de relación con su superior, visión organizacional y
compra de insumos y materiales. vocación de servicio.
Elabora listados y reportes para los entes que realizan
donativos. Características personales
Realiza los procesos relativos a la administración del
- Responsable y con alto sentido de compromiso.
personal.
- Habilidad para el trabajo en equipo.
- Proactivo.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007
Coordinadora de Administración Gerente de Administración Asistentes de Centros

Funciones como Coordinadora de Asistente de Centro
- Coordina y asiste a las Asistentes de Centro en todo

el trabajo
- Verifica que toda la información de gastos y
procesos que suministre los centros a Oficina
Central estén correctas, cuadradas y completas
- Concilia las cuentas entre el físico entregado por los
centros, Simedimos y los estados de cuentas
bancarios.
- Vela por que las fechas de entrega se respeten para
así poder cargar la información contable a tiempo
Cargo Supervisado por Supervisa a Jefes/Coordinadores de Centros, de 1/2
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Elaborado 07-2007
Julio 2007
Gerente de Programas Gerente General manera funcional a los Coordinadores de área.

Coordinar el funcionamiento de los Centros de Formación, así como la promoción y divulgación del programa de formación, para la captación de la
población objetivo.
- Brinda apoyo a los Jefes de los Centro para que - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino.
cumplan los objetivos establecidos.
- Graduado universitario, ideal con estudios al nivel de postgrado.
- Conoce los planes de trabajo de los Centros en FH,
FT y FL, para tener una visión general del proceso de - Experiencia previa en la conducción de centros de formación de jóvenes de
capacitación de los participantes. sectores populares.
- Desarrolla, conjuntamente con el equipo operativo, - Excelente capacidad gerencial, visión de negocios y vocación de servicio.
modelos de evaluación, programas y material de
- Dominio de herramientas tecnológicas.
apoyo para los estudiantes.
- Mantiene relaciones con las organizaciones con las
cuales se han establecido alianzas.
- Asegura que la ocupación de los Centros esté a la
capacidad máxima realista.
- Responsable con alto sentido del compromiso
- Asesora a los Jefes de Centros en la identificación de
Liceos que puedan ser potenciales aliados y ejecuta - Buen trabajador en equipo
el plan de acción para lograr la alianza. - Flexible, abierto al cambio
- Vela por el cumplimiento efectivo del proceso de - Capacidad comprobada hacia el trabajo en equipo y liderazgo
admisión de nuevos participantes en los Centros de
- Dispuesto a compartir experiencias con otras organizaciones
Formación.
- Claro enfoque hacia la labor social
Cargo Supervisado por Supervisa a Jefes/Coordinadores de Centros, de manera 2/2

Gerente de Programas Gerente General funcional a los Coordinadores de área.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007
- Elabora informes a la Gerencia General y/o Junta - Con iniciativa, dispuesto a involucrarse.
Directiva sobre la gestión operativa de los Centros.
- Que se identifique con el proyecto en todo su contexto.
- Responsable del sistema de medición en el área
operativa, incluyendo el manejo de los indicadores de - Vocación de servicio.
gestión, actualización oportuna de la base de datos, y
- Buena capacidad gerencial.
el dominio de las estadísticas.
- Participa en reuniones de trabajo y eventos - Buenas dotes de comunicación tanto oral como escrita.
convocados por las diferentes áreas de la - Organizado y colaborador.
organización.
- Dispuesto aprender de los demás.
- Planifica los eventos de entrega de certificados,
charlas, talleres, convivencias, y visitas de los - Disposición para movilizarse a diferentes lugares.
participantes a otras organizaciones.
- Mantiene actualizado el sistema SIMEDIMOS, en
cuanto a los programas y proyectos.

Gerente de Proyectos Gerente General Coordinador de Sistemas
Coordinar y organizar la formación de nuevos centros el funcionamiento de los Centros de Formación, así como la promoción y divulgación del
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Elaborado 07-2007
Julio 2007
programa de formación, para la captación de la población objetivo.

Centros de Formación - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino
- Define estrategias para la apertura de nuevos - Graduado universitario, ideal con estudios al nivel de postgrado.
centros de formación. - Experiencia previa en la conducción de centros de formación de jóvenes de
- Evalúa espacios disponibles en sectores populares, sectores populares.
para determinar la factibilidad de la apertura de
- Excelente capacidad gerencial, visión de negocios y vocación de servicio.
nuevos de centros de formación.
- Prepara el montaje de los nuevos centros de - Dominio de herramientas tecnológicas.
formación, en cuanto a infraestructura.
- Establece relaciones con las organizaciones con las
cuales se han establecido alianzas y con aliados Características personales
potenciales, para la formación de nuevos centros de
capacitación. - Responsable con alto sentido del compromiso
- Ejecuta los proyectos de infraestructura, en lo que se - Buen trabajador en equipo
refiere a los Centros
- Flexible, abierto al cambio
Captación de Fondos
- Capacidad comprobada hacia el trabajo en equipo y liderazgo
- Identifica y elabora proyectos a empresas,
fundaciones, instituciones multilaterales o afines para - Dispuesto a compartir experiencias con otras organizaciones
patrocinios.
- Claro enfoque hacia la labor social

Gerente de Proyectos Gerente General Coordinador de Sistemas
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

- Establece alianzas con empresas de la zona para el - Con iniciativa, dispuesto a involucrarse
montaje de nuevos centros de formación.
- Que se identifique con el proyecto en todo su contexto
- Prepara las presentaciones y material comunicacional
para la difusión de los proyectos requeridos por la - Vocación de servicio
organización. - Buena capacidad gerencial
- Presenta planes para la obtención de recursos
financieros requeridos para las operaciones.
- Buenas dotes de comunicación tanto oral como escrita
- Reporta junto con el personal de los Centros lo que - Organizado y colaborador

se refiere a la ejecución de Proyectos de Formación. - Dispuesto aprender de los demás
Sistemas
- Disposición para movilizarse a diferentes lugares
- Proporciona las directrices a la Coordinación de
Sistemas y Supervisa toda la gestión realizada por
dicha Coordinación.
- Establece estándares en la organización en cuanto a
sistemas y procesos.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Coordinador de Sistemas Gerente de Proyectos Analista de Sistemas
Analizar, Diseñar y mantener los sistemas de información, página web y boletín de la Organización.
Sistemas de Información - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino

- Graduado universitario en el área de sistemas, ideal con estudios al nivel de
postgrado.
- Levantamiento de información en diferentes áreas de
la organización para el desarrollo del sistema - Excelente capacidad gerencial, visión de negocios y vocación de servicio.
SIMEDIMOS - Dominio de herramientas tecnológicas.
- Diseño y desarrollo de procesos nuevos en
SIMEDIMOS Características personales
- Planteamiento de mejoras en el área de sistemas y/o
tecnología - Responsable con alto sentido del compromiso
- Diseño de consultas y plantillas según nuevos - Buen trabajador en equipo

requerimientos para SIMEDIMOS y SICONTEMOS - Flexible, abierto al cambio
- Atención e inducciones a Usuarios de las diferentes
- Capacidad comprobada hacia el trabajo en equipo y liderazgo
áreas de los sistemas
- Mantenimiento y respaldos de las bases de datos, e - Dispuesto a compartir experiencias con otras organizaciones
información almacenada en servidores - Claro enfoque hacia la labor social.
- Mantenimiento de servidores y red de oficina. - Ser genuinos, auténticos, francos y respetuosos de nosotros mismos y de los
- Apoyo a usuarios de SIMEDIMOS y SICONTAMOS demás.
- Apoyar al que necesita sin que no los pida.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Coordinador de Sistemas Gerente de Proyectos Analista de Sistemas
Página web y Boletín Electrónico - Con iniciativa, dispuesto a involucrarse
- Vocación de servicio
- Actualización continua de la página web de acuerdo a
estándares de la organización - Buena capacidad gerencial
- Incluye en la web y boletín electrónico información y - Buenas dotes de comunicación tanto oral como escrita
material relevante suministrados por la gerencia
general, gerentes de área, coordinadores de centros - Organizado y colaborador
y noticias de patrocinantes - Dispuesto a aprender de los demás
- Actualización y validación de enlaces (links), fotos e
imágenes
- Recopilación y codificación de un banco de fotos,
imágenes y videos para ser utilizadas en la página
web, boletín electrónico, presentaciones, folletos
impresos y cualquier otro material de promoción
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Analista de Sistema Coordinador de Sistemas
Participar activamente en la ejecución, actualización y mantenimiento del Sistema de SIMEDIMOS.
- Hombre o Mujer
- Atiende las solicitudes efectuadas por los usuarios en - Nacionalidad Venezolana.

lo que se refiere a Sistemas - TSU en Informática o Sistema, o estudiando los últimos semestres.
- Mantiene y actualiza la bases de datos de
- Ingles Básico
SIMEDIMOS
- Por medio de reuniones o solicitudes del personal, - Conocimientos de lenguajes SQL Service y ASP
realiza nuevos procesos en el sistema SIMEDIMOS - Preferiblemente con conocimientos en desarrollo de páginas Web en ASP
- Da inducción a usuarios, a través de presentaciones o - Dominio de la herramienta MS Process
directamente en la PC, sobre el Sistema SIMEDIMOS.
- Elabora y actualiza el manual para el uso de Características personales
SIMEDIMOS por los usuarios.
- Habilidad para el trabajo en equipos multidisciplinarios.
- Excelente dicción y presencia ejecutiva.
- Proactivo, que sepa identificar problemas de la gestión empresarial y
plantear soluciones.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Analista de Sistemas Coordinador de Sistemas
- Con iniciativa, dispuesto a involucrarse.

- Que se identifique con el proyecto en todo su contexto.
- Vocación de servicio.
- Buenas dotes de comunicación tanto oral como escrita.
- Organizado y colaborador.
- Dispuesto aprender de los demás.
- Disposición para movilizarse a diferentes lugares.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Gerente de Auto Gestión Gerente General Coordinadores de Proyectos
Objetivo
Diseñar, desarrollar y ejecutar proyectos de capacitación, paralelos al programa tradicional, con el propósito de identificar vías de Auto
Gestión y sobre todo impactar a un mayor número de beneficiarios
- Diagnostica las necesidades que presentan los Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino
centros de formación y sus comunidades para la
formulación de proyectos de capacitación ajustados a - Graduado universitario, con estudios de actualización profesional.
esa realidad
- Mercadea cursos de Auto Gestión que sean bien
rentables y que produzcan un ingreso relevante y - Experiencia en actividades que respaldan la gestión gerencial y toma de
aceptable para Superatec decisiones.
- Asegura que los cursos se repitan año tras año - Bilingüe, inglés/español, ideal.
mejorando la rentabilidad de los mismos
- Elabora propuestas de capacitación tomando en
consideración: contenido, tiempo de duración, costos,
Responsable con alto sentido del compromiso
y personal requerido
Habilidad para el trabajo en equipos multidisciplinarios
- Supervisa a los Coordinadores de Proyectos en Adaptabilidad al cambio
ejecución en la actualidad y vela por su oportuno y Proactivo y enérgico
correcto desarrollo. Identificado y comprometido con el proyecto en todo su contexto
Buenas dotes de expresión verbal y escrita
- Coordina el proceso de inscripción de los
participantes en los programas de formación y de Organizado
Auto Gestión que se implementen, de manera de Consciente de su rol motivador para los participantes
garantizar el numero de beneficiarios establecido
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Gerente de Auto Gestión Gerente General Coordinadores de Proyectos
- Define y evalúa otras actividades rentables de Auto - Capacidad comunicativa en amplio sentido
Gestión que se puedan implementar en los centros
- Cordial en cuanto a las relaciones interpersonales
(servicios, venta de material, etc.)
- Desarrolla los manuales de los programas de - Excelentes habilidades de investigación análisis y autoría
capacitación por vías de la Auto Gestión - Estudios universitarios, idealmente de Maestría
- Monitorea y hace seguimiento a los procesos de diseño - Con 4 – 5 años de experiencia en la gestión y coordinación de proyectos
y elaboración de proyectos
sociales
- Realiza procesos administrativos tales como ejecución y
control presupuestario, velando que dichos proyectos - Ideal como buenos conocimientos de ingles
representen “Ganancia” para Superatec Competencias
- Utiliza SIMEDIMOS Experiencia Funcional
- Elabora informes de seguimiento y cierre de proyectos
Es necesario que el candidato entre sus fortalezas posea experiencia en el
- Evalúa el impacto de la implementación de los proyectos desarrollo y ejecución de proyectos sociales trabajando para o junto a
que tenga a su cargo
Organizaciones No Gubernamentales (ONG) o entes multilaterales.
- Documenta los procesos de gestión de los proyectos
Orientación al Logro
- Coordina al voluntariado que pueda apoyar dicha gestión
y por ende reducir los costos en la ejecución de los Se hace necesario que el Gerente de Auto Gestión posea una clara orientación
proyectos
hacia el compromiso y evidencie energía que le permita motivar los grupos con
los que pueda compartir el cumplimiento de las metas propuestas. Deberá
tener la capacidad suficiente para interactuar proactivamente en el monitoreo
constante de su gestión mediante la
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Elaborado 07-2007
Julio 2007
Gerente de Auto Gestión Gerente General

Funciones medición y control del avance de los planes comprometidos, implementando
oportunamente las técnicas y estrategias necesarias para garantizar el
- Será responsable de identificar el recurso humano cumplimiento de los mismos. De acuerdo a ello debe ser un individuo
requerido, garantiza su capacitación como también
coordina la logística de espacios, equipos, y materiales
emprendedor, innovador, detallista, capaz de desarrollar claras oportunidades
de apoyo con miras a garantizar la implementación del que mejoren su gestión.
curso
Liderazgo
- Desarrolla programas adaptados a las necesidades del
cliente, para la captación de fondos a través de la Se requiere una persona con experiencia y carisma que le permita interactuar
autogestión exitosamente en un equipo multifuncional por la vía de la permanente
motivación hacia la calidad y el logro de metas, exaltando en cada colaborador
directo o indirecto los valores mas elevados en cuanto a mística y ética en el
desarrollo del trabajo que cada uno y en conjunto realicen. Tal liderazgo debe
permitir promover la imagen y el respeto profesional ante la organización y en
general, ante la comunidad con la finalidad de apoyar la implementación de los
planes necesarios para consolidar el éxito de su gestión
Trabajo en Equipo
Deberá trabajar integradamente con el equipo Humano de los Centros de

Formación, para implementar eficientemente los objetivos de su función en la
organización por lo que será indispensable su capacidad comunicacional para
entender diferentes puntos de vista, y mantener informado al equipo de los
avances de su gestión.
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Elaborado 07-2007
Julio 2007

Asesor en Promoción y Eventos Gerente General
Identificar las oportunidades de captación de fondos en corporaciones, fundaciones u otras instituciones nacionales o internacionales.
- Contacta con individuos y potenciales donantes, así - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino
como conseguir colaboraciones en forma de
patrocinios. La idea es poder desarrollar una base de - Graduado universitario.
datos sólida y automatizada.
- Experiencia en cargos relacionados con la captación de fondos o similar,
- Conjuntamente con el Gerente General, desarrollar el preferentemente en el sector social.
material e información para los patrocinantes.
- Con experiencia en Voluntariado.
- Propone y organiza (previa autorización), reuniones,
visitas a los centros o cualquier evento que genere la - Conocimientos de MS Office a nivel de usuario/a.
captación de fondos.
- Con conocimientos de inglés, no indispensables.
- Negocia espacios de publicidad gratuita en medios de
comunicación de ámbito local.
- Identifica y elabora proyectos a empresas, Características personales
fundaciones, instituciones multilaterales o afines para
colaboraciones. Responsable con alto sentido del compromiso
- Identifica y elabora programas de socios y donantes. Buen trabajador en equipo
Flexible, abierto al cambio
Capacidad comprobada hacia el trabajo en equipo y liderazgo
Dispuesto a compartir experiencias con otras organizaciones
Claro enfoque hacia la labor social
Con iniciativa, dispuesto a involucrarse

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Elaborado 07-2007
Julio 2007
Asesor en Promoción y Eventos Gerente General

- Participar activamente en las relaciones externas con - Que se identifique con el proyecto en todo su contexto
otras ONG’s o entidades no lucrativas, empresas e
instituciones públicas para participar de actividades - Vocación de servicio
conjuntas. - Buena capacidad gerencial
- Promover el voluntariado, en colaboración con los - Buenas dotes de comunicación tanto oral como escrita
Centros de Formación y Bolsa de Trabajo
- Garantizar la actualización de la base de datos y
- Organizado y colaborador
proponer mecanismos para el recordatorio anual a - Dispuesto aprender de los demás
patrocinantes.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de comunicación y habilidad para las relaciones interpersonales.
- Capacidad para gestionar equipos.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación al cambio.
- Habilidad para hacer seguimiento, creativo y persistente.
40
Elaborado 07-2007
MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE LOS
CENTROS DE FORMACIÓN
2
MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE LOS CENTROS DE
FORMACIÓN
Aprobaciones y Actualizaciones
Manual de Organización elaborado en julio 2007.

Revisado por pasante de Gerencia Administrativa, en Julio de 2009
Aprobado por la Junta Directiva de SUPERATEC, en reunión Nº de fecha 2009.
Esta versión elimina y sustituye cualquier otro documento relativo al tema elaborado con anterioridad.
El Manual entra en vigencia a partir de la fecha de su aprobación.
El contenido de este Manual debe revisarse por lo menos una vez al año, o antes si la dinámica de la organización así lo
requiere. Fecha de revisión: Julio 2010
El contenido del Manual compete al personal adscrito a los Centros de Formación, en tal sentido, el Jefe/Coordinador de Cada Centro de
Formación, es responsable de hacer del conocimiento del personal su contenido.
Elaborado 07-2007
3
FORMACIÓN
CONTENIDO
I. Objetivo y Alcance 4
II. Antecedentes 4
III.Base Legal De Los Programas Que Ofrece Superatec A.C. 5
IV. Misión, Visión y Valores 5
V. Objetivos del Programa 7
VI. Políticas 8
VII. Estructura Organizativa 10
Organigrama Estructural 10
Organigrama Funcional 11
VIII. Descripción de Funciones 12
Jefe/Coordinador del Centro 12
Coordinador de Área FT 15
Coordinador de Área FH 18
Asistente de Centro 21
Facilitador de Formación Tecnológica 23
Facilitador de Formación Humana 25
Facilitador de Formación Laboral 27
Cofacilitador 29
Voluntario 30
ANEXO 1 Reglamento Interno 31
ANEXO2. Requerimientos para la apertura de un Centro 34
Elaborado 07-2007
4
FORMACIÓN
I. OBJETIVO Y ALCANCE
Documentar la estructura organizativa y los lineamientos generales para el funcionamiento. De los Centros de Formación de SUPERATEC. Su
alcance incluye las políticas estructura u descripción de las funciones de los integrantes de cada cuadro organizativo.
III. ANTECEDENTES
SUPERATEC, Superación Personal a Través de la Tecnología, es una organización venezolana, sin fines de lucro, que nace
en mayo del 2002, por iniciativa de Hernán De Kesel y un grupo de personas, empresas y organizaciones que comienzan a
trabajar en una proyecto llamado “The Venezuelan Computer Training Project” (Proyecto Venezolano de Entrenamiento en
Computación), cuyo objetivo es ayudar a personas de escasos recursos a mejorar su calidad de vida a través de la tecnología.
Para alcanzar su misión, está sustentada en tres pilares fundamentales: La Formación Tecnológica, la Formación Humana y la
Formación Laboral, terminando en la Inserción Laboral a través de la Bolsa de Empleo.
En la actualidad SUPERATEC coordina cinco Centros de Formación ubicados en Antímano, La Vega, Cagua, Catia y Petare,
atendiendo unas 1200 personas al año, que incluyen jóvenes y adultos de la comunidad, a los cuales se les ofrece la oportunidad
de adquirir conocimientos y destrezas tecnológicas y humanas, para que incrementen su potencial de empleo, aumenten sus
competencias individuales, mejorando sus condiciones de vida y las de su familia.
El programa de formación está orientado a jóvenes que cursan el último año o que han completado el de bachillerato. Al concluir el programa,
los estudiantes interesados en trabajar se inscriben en la Bolsa de Empleo, donde son colocados en cargos de nivel básico.
El programa de formación incluye: Herramientas Tecnológicas (Microsoft Office, Internet, Publisher, Visual Basic, Access y
Autocad en Cagua), Formación Humana (Autoestima, Proyecto de vida, Valores, Trabajo en equipo, Ciudadanía, Proyecto
Comunitario) y Talleres para la Inserción Laboral (Elaboración de currículo, Entrevista de trabajo, Oratoria, Atención a Clientes y
Motivación al Logro). El objetivo es brindarles herramienta que les aseguren una inserción laboral efectiva.
Elaborado 07-2007
5
FORMACIÓN
Los beneficiarios directos del programa serán aquellos que completen su entrenamiento y adquieran las herramientas tecnológicas y de
desarrollo humano, que mejoren su potencial para obtener un empleo, aumenten sus competencias individuales. Como beneficiarios
indirectos, a los profesores de dichos jóvenes, a sus padres y representantes o miembros de la comunidad, a quienes se les ofrece formación
tecnológica.
III. BASE LEGAL DE LOS PROGRAMAS QUE OFRECE SUPERATEC A.C.

 Ley de Servicios Comunitarios
 Ley Orgánica de Protección al Niño, Niña y al Adolescente
 Ley de Ciencia y Tecnología
 Organización Nacional Antidrogas
Elaborado 07-2007
6
FORMACIÓN
IV. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Nuestra Misión: “Promover cambios en la vida de jóvenes de escasos recursos económicos y en su entorno mediante la formación
humana, tecnológica y la inserción laboral”.
Nuestra Visión: “Ser un puente desde una adolescencia de riesgo y su entorno hacia una adultez productiva, mediante un
programa innovador de educación no convencional, fácilmente replicable”
Nuestros Valores
 Iniciativa
Asumimos la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan decidiendo lo que cómo lo vamos a hacer. Para ello tomamos el liderazgo,
afrontamos positivamente el cambio, transformamos los problemas en oportunidades y anticipamos futuros escenarios.
 Responsabilidad
Nos sentimos con el deber y la necesidad de responder a los compromisos, con perseverancia y dedicación siendo fieles a los propósitos
que nos establecemos y asumiendo las consecuencias de nuestros actos.
 Compromiso
Estamos identificados con nuestro trabajo por lo que lo concebimos como un aporte para contribuir al éxito de nuestros egresados.
Elaborado 07-2007
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FORMACIÓN
 Honradez
Actuamos siempre con base en la verdad y en la justicia; somos genuinos, auténticos, francos y respetuosos de nosotros mismos y de los
demás.
 Superación
Nos motiva a perfeccionarnos en lo humano, espiritual, profesional y económico, venciendo los obstáculos y dificultades que se nos
presentan, a través de la planeación, esfuerzo, aprovechamiento de oportunidades y trabajo continuo.
 Trabajo
Concebimos al trabajo como un medio cónsono con nuestro proyecto de vida, haciéndonos más aptos y mejores personas.
 Solidaridad
Tenemos disposición permanente de colaborar con el bien común, respetando a quienes se encuentran en una situación difícil o
problemática y acompañando en palabra y acción al que necesita de nuestro apoyo sin que no los pida.
Elaborado 07-2007
8
FORMACIÓN
V. OBJETIVOS DEL PROGRAMA
Favorecer un cambio de vida, a jóvenes en situación de riesgo, a través de un programa de Formación Humana y Tecnológica, para su inserción
laboral, promoviendo la independencia económica de los participantes y articulando espacios para contribuir a la reducción de pobreza y a la
mejora de su calidad de vida. Para ello es necesario:
 Generar vías de inclusión social a jóvenes en situación de riesgo con vistas, a una vida adulta plenamente participativa en contextos
democráticos.
 Proporcionar capacitación tecnológica para el trabajo, a fin de acceder a niveles superiores de educación convencional y no convencional
mediante un programa relevante a la realidad de los participantes, de aplicación práctica y corto en el tiempo.
 Promover en los participantes habilidades personales orientadas hacia su promoción integral personal, así como a la prevención de riesgos
sociales, tales como el consumo de alcohol.
 Profundizar el estudio y la aplicación de la Informática, a fin de aumentar la capacidad de obtener y generar empleo a través de la Bolsa de
Empleo coordinada por la organización, la productividad personal de los participantes, así como también incidir en la brecha tecnológica.
 Incidir en las comunidades populares donde se ubica el Centro de Formación, al generar oportunidades a jóvenes y adultos para mejorar
las condiciones de vida personal, familiar y comunitaria.
Elaborado 07-2007
9
FORMACIÓN
VI. POLÍTICAS
Generales- Operativas.-
17. El Jefe/Coordinador es la máxima autoridad del Centro de Formación, en tal sentido, el responsable de su funcionamiento.
18. El ingreso del personal para el Centro, deberá estar aprobado por el Jefe/Coordinador del Centro.
19. Todos los ingresos propios recibidos en el Centro deberán depositarse los días viernes de cada semana, a excepción de los feriados, que el
depósito deberá efectuarse el día hábil anterior al feriado.
Administrativas.-
20. El Jefe/Coordinador del Centro es responsable de la Caja Chica del Centro y el Asistente Administrativo el Custodio, en consecuencia, El
Jefe/Coordinador del Centro es la única persona autorizada para efectuar pagos por consumos realizados.
21. La reposición de la Caja Chica deberá solicitarse a la Oficina Central la última semana de cada mes, o cuando el monto llegue al 25% del
disponible, lo que suceda primero. La reposición deberá estar acompañada de una relación cronológica de todos los pagos efectuados.
22. La utilización de la Caja Chica es exclusivamente para gastos menores, los cuales deben estar respaldados con su factura correspondiente,
emitida a nombre del Centro de Formación - SUPERATEC.
23. Cada centro tendrá asignada una cuenta corriente, para la cancelación de sus gastos menores. El disponible de la cuenta será trasferido
desde la Oficina Central dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes.
24. Las firma para la cuenta corriente deben ser conjunta la del Jefe del Centro y un Facilitador, ambos podrán firmas sólo hasta Bs.F. 999,99
(Bs. 999.999). Los cheques de mil o más deben estar firmados por la Gerente General, en cuyo caso el centro debe solicitar la firma con la
del Jefe del Centro o en su defecto con la del Facilitador autorizado.
Elaborado 07-2007
10
FORMACIÓN
Programas.-
25. El desarrollo de los programas deberá realizarse en los Centros de Formación.
26. El Programa de Formación deberá incluir en su carga de horario 96 horas de formación tecnológica, 44 de formación humana y 20 de
formación laboral.
27. Los programas de formación estarán orientados a jóvenes desde los 16 hasta los 24 años de edad, egresado o que cursen el último año de
bachillerato.
28. Los aspirantes a participar en el programa deberán cancelar el monto correspondiente a la inscripción, el cual dependerá de la ubicación del
Centro de Formación. El pago podrá realizarse al contado, o en partes, con un porcentaje de inicial y el resto, durante el tiempo que dure el
programa.
29. A fin de medir el impacto producido por el Programa en los participantes, se deberá realizar a cada individuo una prueba psicológica
Wartegg, tanto al inicio como al finalizar el Programa.
30. El mínimo de asistencia requerido para aprobar el programa es de 80% en las áreas de formación tecnológica y humana y el 100% en el área
de formación laboral. En caso que un participante tenga inasistencias, entre el Jefe del Centro y el participante, se buscará la manera de
recuperación de las horas.
31. Sólo podrán aprobar el programa aquellos participantes que saquen una nota superior a 3 puntos (en escala de 5), en cada una de las áreas.
32. Todos los participantes del programa deberán actuar dentro del marco del Reglamento Interno (Anexo 1) establecido por el Centro, en tal
sentido, cuando un participante, quebrante cualquiera de las normas, será sancionado de acuerdo a la gravedad de la falta.
Elaborado 07-2007
11
FORMACIÓN
VII. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Participación y compromiso de los miembros de SUPERATEC y de las comunidades que decidan participar, en la organización de Centros de
Formación. Definición de funciones y niveles de autoridad y responsabilidad. Presencia de recursos humanos calificados para las actividades
de soporte y apoyo en las diferentes áreas.
Gerente General
Gerencia de Gerente Empleo y
Programas Seguimiento
Centro
de Formación
Formación Formación Formación
Tecnológica Humana Laboral
Elaborado 07-2007
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FORMACIÓN
Organigrama Funcional
Gerente General
Gerente Gerente Gerente Empleo y Asesor en Promoción Gerente de Gerente de

Proyectos
Auto Gestión Administrativo Seguimiento y Eventos Programas
Coordinador Coord. Empleo

Jefe Centro/ Coordinador
Administrativo Y Seguimiento
Coordinador de Área
Asistente de
Centro
Voluntarios Facilitadores
Cofacilitadores
Elaborado 07-2007
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FORMACIÓN
VIII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Jefe/Coordinador del Centro Gerente de Programas Asistente de Centro, Facilitadores, Voluntarios
Objetivo
Servir de modelo a los participantes. Desarrollar los programas y controlar el Centro administrativamente. Identificar y Coordinar la
captación de alumnos para asegurar el número adecuado de participantes que completen el Programa.
- Promociona junto con el personal del centro las - Nacionalidad venezolana, de sexo masculino o femenino.
actividades del Centro de Formación en la
colectividad, en unidades educativas, organizaciones - Graduado universitario preferiblemente con estudios de postgrado y
de desarrollo social y empresas ubicadas en zonas actualización profesional.
aledañas. - Experiencia previa en proyectos con jóvenes de alto riesgo.
- Coordina la captación de jóvenes, para garantizar el Características personales
número de participantes en cada programa.
- Amplia experiencia en la docencia.
- Planifica con los facilitadores, actividades que
integren las diferentes áreas de trabajo, donde se 1. Ideal, con excelentes conocimientos en el uso de herramientas tecnológicas
manifiesten los lineamientos que conforman la
de productividad personal Office, Internet Explorer, Publisher, Access, Visual
propuesta didáctica del Centro.
Basic, entre otros.
- Supervisa las labores docentes y administrativas,
realizadas por los facilitadores, voluntarios y demás 2. Responsable y con alto sentido de compromiso.
personal del Centro. 3. Habilidad para el trabajo en equipos multidisciplinarios.
- Coordina, con los facilitadores, el rendimiento de los 4. Adaptable al cambio. Proactivo y enérgico.
estudiantes en las áreas de Formación.
5. Identificado y comprometido con el proyecto en todo su contexto y
- Promueve la asistencia continúa.
consciente de su rol de ejemplo para los participantes
6. Dispuesto a compartir sus conocimientos y experiencia.
7. Buenas dotes de expresión verbal y escrita.
Elaborado 07-2007
14
FORMACIÓN

Jefe/Coordinador del Centro Gerente de Programas Asistente de Centro, Facilitadores, Voluntarios
- Determina las causas e índices de deserción del 8. Organizado

programa.
9. Capacidad comunicativa en amplio sentido.
- Promueve el mantenimiento de la infraestructura
física, de los equipos de informática y de cada uno de
10. Cordial en cuanto a las relaciones interpersonales.
los recursos del Centro. 11. Afinidad con todas las personas del Centro.
- Realiza actividades relacionadas con la Bolsa de
Empleo y el seguimiento de los egresados.
Competencias
- Planifica la logística para el proceso de captación y
convocatoria en los liceos. Experiencia Funcional:
- Planifica y coordina los procesos de admisión.
- Experiencia en el campo de la docencia, específicamente con adolescentes.
- Elabora los reportes exigidos por Oficina Central. - Conocimientos técnicos en los avances de la informática.
- Participa en reuniones convocadas por la oficina - Experiencia en el manejo del personal y expuesto a la conducción de equipos de
Central. recurso humano.
- Convoca y Preside las reuniones con el personal del
Centro. Orientación al Logro:
- Mantiene relaciones institucionales con
- Clara orientación hacia el compromiso y evidencie energía que le permita
organizaciones aliadas.
motivar a los grupos.
- Establece nuevas relaciones institucionales con
- Capacidad para interactuar proactivamente en el monitoreo de su gestión.
organizaciones de interés.
Medición y control del avance de los planes, implementando las tácticas y
estrategias necesarias para garantizar su cumplimiento.
- Emprendedor, innovador, detallista, capaz de desarrollar claras
oportunidades que mejoren su gestión.
Elaborado 07-2007
15
FORMACIÓN

Jefe/Coordinador del Centro Gerente de Programas. Asistente de Centro, Facilitadores, Voluntários
Funciones Liderazgo:
- Evalúa la gestión de los integrantes del Centro de - Experiencia y carisma para interactuar exitosamente en un equipo
Formación. multifuncional por la vía de la motivación hacia la calidad y el logro de metas,
- Realiza cualquier otra labor inherente al cargo, que le exaltando en cada colaborador directo o indirecto los valores más elevados
sea asignada por el Gerente de Programas. en cuanto a mística y ética en el desarrollo del trabajo que cada uno y en
- Coordina la logística operativa y garantiza la conjunto realicen.
ejecución de los actos de certificación. - Permitir promover la imagen y el respeto profesional ante la organización y
- Registra en el sistema SIMEDIMOS, toda la gestión en general, ante la comunidad con la finalidad de apoyar la implementación
realizada. de los planes necesarios para consolidar el éxito de su gestión.
Trabajo en Equipo:
- Deberá trabajar coordinadamente con el equipo de Facilitadores, Cofacilitadores,

Voluntarios y Asistente Administrativo, para implementar eficientemente los
objetivos de su función en la organización, por lo que será indispensable su
capacidad comunicacional, para entender diferentes puntos de vista, y mantener
informado al equipo de los avances de su gestión.
- Trabaja de la mano con La Gerente Administrativa, De Autogestión, De Empleo y
Seguimiento, y La Coordinadora de Sistemas
Elaborado 07-2007
16
FORMACIÓN

Coordinador del Área de FT Gerente de Programas Facilitadores (FT), Voluntarios (FT)
Objetivo
Servir de modelo a los participantes. Integrar los conocimientos y experiencias, del talento humano responsable de la facilitación del área,
así como de nivel conector e intermedio entre los facilitadores, los Centros de Formación y la Gerencia en Superatec.
- Evalúa y actualiza anualmente el programa de - Hombre o mujer

Formación Tecnológica y el diseño de los anexos que
nutren dicho programa, en función de las distintas - Nacionalidad: Venezolana
poblaciones a atender. - Edad: 26 – 35 años no limitativo
- Elabora reportes trimestrales sobre el área de - Graduado universitario en áreas como Educación, Informática y afines.
Formación Tecnológica para la Gerencia de Estudios al nivel de postgrado, preferiblemente en el área de Tecnología
Programas. Educativa.
- Cumple el horario acordado en su contratación, - Experiencia previa en la formación de jóvenes de escasos recursos
contemplando tanto las horas de clase, como las económicos y en situación de riesgo social.
administrativas.
- Elabora por períodos el plan estratégico de Formación
Tecnológica así como su actualización. Responsable con alto sentido del compromiso
Buen trabajador en equipo
- Prepara las reuniones de coordinación del área.
Flexible, abierto al cambio
- Hace seguimiento y participa en la evaluación del Dispuesto a compartir experiencias
desempeño de los facilitadores del área. Claro enfoque hacia la labor social
- Apoya en los procesos de selección del personal de Con iniciativa y dispuesto a involucrarse
nuevo ingreso. Que se identifique con el proyecto en todo su contexto
Vocación de servicio
Buenas dotes de comunicación tanto oral como escrita
Organizado y colaborador
Elaborado 07-2007
17
FORMACIÓN

Coordinador de Área de FT Gerente de Programas Facilitadores (FT), Voluntarios (FT)
- Coordina de la logística y disponibilidad de material 12. Dispuesto a aprender de los demás

de apoyo para los talleres, eventos y seminarios
relacionados con Formación Tecnológica. 13. Que sirva de modelo para sus interlocutores
- Planifica, Coordina y Desarrolla planes de inducción
14. Acostumbrado a utilizar las herramientas tecnológicas como apoyo para
para el personal de nuevo ingreso, facilitando su el buen desenvolvimiento de su trabajo.
incorporación a los Centros de Formación. 15. Ágil para movilizarse y dispuesto a trasladarse físicamente de un centro
- Coordina y desarrolla planes de formación para el a otro.
personal del área. Competencias
- Prepara las estadísticas e indicadores de resultados Experiencia Funcional:

generales del área.
- Desarrolla y mantiene actualizado la base de datos, 16. Experiencia desarrollada en el trabajo con adolescentes, con énfasis en
recursos y materiales del área. el establecimiento de relaciones efectivas de acompañamiento, seguimiento
y empoderamiento individual y social.
- Realiza visitas periódicas a los Centros de Formación
para acompañar el área y sus facilitadores. 17. Como fuente de candidatos se consideran profesionales en, educación,
informática y afines.
- Facilita información relevante a las Gerencias sobre el
área.
Orientación al Logro:
18. Orientación hacia el compromiso y evidencie energía, que le permita

motivar al equipo humano con el que pueda compartir el cumplimiento de
las metas propuestas.
Elaborado 07-2007
18
FORMACIÓN

Coordinador del Área de FT Jefe/Coordinador General Facilitadores (FT), Voluntarios (FT)
19. Deberá tener la capacidad suficiente para interactuar proactivamente
en el monitoreo constante de su gestión mediante la medición y control del
avance de los planes comprometidos, implementando oportunamente las
tácticas y estrategias necesarias para garantizar el cumplimiento de los
mismos.
20. De acuerdo a ello debe ser un individuo emprendedor, innovador,
detallista, capaz de desarrollar claras oportunidades que mejoren su gestión.
Liderazgo:
21. Experiencia y carisma que le permita interactuar exitosamente en un

equipo multifuncional por la vía de la permanente motivación hacia la
calidad y el logro de metas, exaltando en cada colaborador directo o
indirecto los valores más elevados en cuanto a mística y ética en el
desarrollo del trabajo que cada uno y en conjunto realicen.
22. Tal liderazgo debe permitir promover la imagen y el respeto profesional
ante la organización y en general, ante la comunidad con la finalidad de
apoyar la implementación de los planes necesarios para consolidar el éxito
de su gestión.
Trabajo en Equipo:
23. Trabajar coordinadamente con el equipo de los Centros de Formación,

para implementar eficientemente los objetivos de su función en la
organización, por lo que será indispensable su capacidad comunicacional,
para entender diferentes puntos de vista, y mantener informado al equipo
de los avances de su gestión.
Elaborado 07-2007
19
FORMACIÓN

Coordinador del Área de FH Gerente de Programas Facilitadores (FH), Voluntarios (FH)
Objetivo
Servir de modelo a los participantes. Integrar los conocimientos y experiencias, del talento humano responsable de la facilitación del área,
así como de nivel conector e intermedio entre los facilitadores, los Centros de Formación y la Gerencia en Superatec.
- Evalúa y actualiza anualmente el programa de - Hombre o mujer

formación humana y el diseño de los anexos que
nutren dicho programa, en función de las distintas - Nacionalidad: Venezolana
poblaciones a atender. - Edad: 26 – 35 años no limitativo
- Elabora de reportes trimestrales sobre el área de - Graduado universitario en áreas como Educación, Psicología, Sociología,
Formación Humana para la Gerencia de Programas. Psicopedagogía y afines. Estudios al nivel de postgrado.
- Cumple el horario acordado en su contratación, - Experiencia previa en la formación de jóvenes de escasos recursos
contemplando tanto las horas de clase, como las económicos y en situación de riesgo social.
administrativas.
- Elabora por períodos del plan estratégico de
Formación Humana así como su actualización.
- Prepara las reuniones de coordinación del área.
Responsable con alto sentido del compromiso
- Hace seguimiento y participa en la evaluación del Buen trabajador en equipo
desempeño de los facilitadores del área. Flexible, abierto al cambio
- Apoya en los procesos de selección del personal de Dispuesto a compartir experiencias
nuevo ingreso. Claro enfoque hacia la labor social
Con iniciativa y dispuesto a involucrarse
Que se identifique con el proyecto en todo su contexto
Buenas dotes de comunicación tanto oral como escrita
Organizado y colaborador
Elaborado 07-2007
20
FORMACIÓN

Coordinador de Área de FH Gerente de Programas Facilitadores (FH), Voluntarios (FH)
- Coordina la logística y disponibilidad de material de Dispuesto a aprender de los demás

apoyo para los talleres, eventos y seminarios
relacionados con Formación Humana. 24. Que sirva de modelo para sus interlocutores
- Planifica, Coordina y Desarrolla planes de inducción
25. Acostumbrado a utilizar las herramientas tecnológicas como apoyo para
para el personal de nuevo ingreso, facilitando su el buen desenvolvimiento de su trabajo.
incorporación a los Centros de Formación. 26. Ágil para movilizarse y dispuesto a trasladarse físicamente de un centro
- Coordina y desarrolla planes de formación para el a otro.
personal del área.
- Prepara las estadísticas e indicadores de resultados
generales del área. Competencias
- Desarrolla y mantene actualizado el banco de datos, Experiencia Funcional:

recursos y materiales del área.
27. Experiencia desarrollada en el trabajo con adolescentes, con énfasis en
- Realiza visitas periódicas a los Centros de Formación
para acompañar el área y sus facilitadores. el establecimiento de relaciones efectivas de acompañamiento, seguimiento
y empoderamiento individual y social.
- Facilita información relevante a las Gerencias sobre el
área. 28. Se consideran profesionales en psicología, psicopedagogía, sociología,
educación y afines.
Orientación al Logro:
Posee una clara orientación hacia el compromiso y evidencie energía, que le permita
motivar al equipo humano con el que pueda compartir el cumplimiento de las metas
propuestas.
Deberá tener la capacidad suficiente para interactuar proactivamente en el monitoreo
constante de su gestión mediante la medición y control del avance de los planes
comprometidos, implementando oportunamente las tácticas y estrategias necesarias
para garantizar el cumplimiento de los mismos.
Elaborado 07-2007
21
FORMACIÓN

Coordinador del Área de FH Jefe/Coordinador General Facilitadores (FH), Voluntarios (FH)
29. De acuerdo a ello debe ser un individuo emprendedor, innovador,
detallista, capaz de desarrollar claras oportunidades que mejoren su gestión.
Liderazgo:
30. Debe ser una persona con experiencia y carisma que le permita
interactuar exitosamente en un equipo multifuncional por la vía de la
permanente motivación hacia la calidad y el logro de metas, exaltando en
cada colaborador directo o indirecto los valores más elevados en cuanto a
mística y ética en el desarrollo del trabajo que cada uno y en conjunto
realicen.
31. Tal liderazgo debe permitir promover la imagen y el respeto profesional
ante la organización y en general, ante la comunidad con la finalidad de
apoyar la implementación de los planes necesarios para consolidar el éxito
de su gestión.
Trabajo en Equipo:
Debe trabajar coordinadamente con el equipo de los Centros de Formación,

para implementar eficientemente los objetivos de su función en la
organización, por lo que será indispensable su capacidad comunicacional, para
entender diferentes puntos de vista, y mantener informado al equipo de los
avances de su gestión.
Elaborado 07-2007
22
FORMACIÓN
Cargo Supervisado por Supervisa a ½

Asistente de Centro Jefe del Centro
Objetivo
Servir de modelo a los participantes. Apoyar al Jefe/Coordinador del Centro en la captación de fondos, implantación de una Bolsa de
Empleo y en la evaluación de alianzas para Proyectos de replicación.
- Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino

- Apoya al Jefe del centro en tareas específicas y los procesos
operativos. - Egresado del Programa.
- Lleva el control administrativo del Centro.
- Coordina la logística de los eventos. Características personales
- Recibe y realiza llamadas y coordina envío y recepción de
correspondencia. - Responsable con alto sentido del compromiso.
- Mantiene el inventario de materiales de oficina. - Buen trabajador en equipo.
- Coordina con la Oficina Principal los pagos a realizar, y - Seguidor de instrucciones.
reporta los requerimientos del Centro.
- Flexible, abierto al cambio.
- Registra los gastos y pagos, efectuados por el Centro.
- Capacidad comprobada hacia el trabajo en equipo y liderazgo.
- Realiza gestión de cobro y registra el pago de matrícula a los
participantes. - Dispuesto a compartir experiencias con otras organizaciones.
- Apoya a la Bolsa de Empleo en tareas específicas - Claro enfoque hacia la labor social.
relacionadas con el Centro.
- Identificado con el proyecto en todo su contexto.
- Vocación de servicio.
- Motivado a la superación
Elaborado 07-2007
23
FORMACIÓN

Asistente de Centro Jefe del Centro
Funciones
- Custodia y cuadra el Fondo de Caja y realiza la conciliación

de las cuentas.
- Registra en el sistema SIMEDIMOS, la gestión realizada en el
puesto.
- Promociona junto con el personal del centro las actividades
del Centro de Formación en la colectividad, en unidades
educativas, organizaciones de desarrollo social y empresas
ubicadas en zonas aledañas.
- Debe gestionar el transporte, para el personal del centro o
cualquier otra vinculada a Superatec, desde el Centro de
UCAB hasta el Centro de Pradera, (ida como regreso)
(función del Centro de Pradera)
- Realiza cualquier otra función inherente al cargo que le sea
solicitada por el Jefe del Centro.
Elaborado 07-2007
24
FORMACIÓN

Facilitador Formación Tecnológica Jefe del Centro de Formación Cofacilitadores
Objetivo
Servir de modelo a los participantes. Diseñar, planificar y ejecutar el programa de Formación Tecnológica . Facilitar y formar a los
participantes en el área de tecnología.
- Diseña planes de Formación Tecnológica, - Hombre o mujer

considerando la transversalidad de contenidos con - Nacionalidad: Venezolana
las áreas de FH y FL.
- Edad: 26 – 35 años no limitativo
- Colabora en la elaboración y actualización del Plan
Operativo de Formación Tecnológica. - Graduado universitario preferiblemente en Educación y/o informática;
- Realiza seguimiento del desempeño de los estudios a nivel de postgrado serían ideales pero no indispensables.
participantes y evalúa la gestión de los participantes.
- Prepara las listas de asistencia, deserción y
rendimiento. - Amplios conocimientos de informática y/o herramientas tecnológicas.
- Registra en el sistema SIMEDIMOS, toda la gestión Características personales

realizada. - Amplia experiencia en la docencia.
- Planifica actividades especiales que contribuyan al - Experto en el uso de las herramientas tecnológicas de productividad
logro de los objetivos de FT, como diseño de personal (OFFICE 2003, Windows, Internet Explorer, entre otros).
proyectos y exposiciones testimoniales.
- Actualizado en relación a las Nuevas Tecnologías.
- Promociona junto con el personal del centro las
actividades del Centro de Formación en la - Responsable y con alto sentido de compromiso.
colectividad, en unidades educativas, organizaciones - Habilidad para el trabajo en equipos multidisciplinarios.
de desarrollo social y empresas ubicadas en zonas
aledañas. - Concepción humanista, con una actitud y modelaje, a ser transmitidos a los
participantes como ejemplos a seguir.
Elaborado 07-2007
25
FORMACIÓN

Facilitador Formación Tecnológica Jefe del Centro de Formación Cofacilitadores
- Participa en las reuniones de equipo operativo, y en - Adaptabilidad al cambio.

las que se requiera de la perspectiva del área de FT.
- Proactivo y sinérgico.
- Vela por el cuidado y mantenimiento de las
instalaciones, materiales y equipos del Centro.
- Disposición de compartir su conocimiento y experiencia.
- Reporta al Jefe/Coordinador del Centro, cualquier
situación irregular presentada por los participantes. - Alto nivel de expresión verbal y no verbal.
- Cumple actividades de integración con las otras áreas - Organizado.
de formación. - Dispuesto a integrar propuestas de otras áreas.
- Participa en la planificación y asiste a las actividades - Consciente de su rol de ejemplo para los participantes.
especiales programadas por el Centro, como de
entrega de certificados, charlas, talleres, convivencias - Capacidad comunicativa en amplios sentidos.
visitas de los participantes a otras organizaciones. - Cordial en cuanto a las relaciones interpersonales.
- Cumple el horario acordado en su contratación, en - Afinidad con todas las personas del Centro.
horas de clase y administrativas.
- Conocimiento de la realidad socioeconómica del país.
- Realiza cualquier otra labor inherente al cargo, que le
sea solicitada por el Jefe/Coordinador del Centro.
Elaborado 07-2007
26
FORMACIÓN

Facilitador Formación Humana Jefe del Centro de Formación Cofacilitadores
Objetivo
Servir de modelo a los participantes. Diseñar, planificar y ejecutar el programa de Formación Humana. Facilitar y formar a los
participantes en el área social.
- Elaboración de los programas de formación humana, - Hombre o mujer

considerando número de horas, alumnos y - Nacionalidad: Venezolana
dedicación efectiva.
- Edad: 26 – 35 años no limitativo
- Elaboración de los reportes del desempeño de los
alumnos (registro y evaluación). - Graduado universitario preferiblemente en Psicología. Estudios a nivel de
- Cumplimiento del horario acordado en su postgrado serían ideales pero no indispensables.
contratación, contemplando tanto las horas de clase
- Experiencia previa en la formación de jóvenes de sectores populares.
como las administrativas.
- Colabora en la elaboración y actualización del Plan
Operativo de Formación Tecnológica.
- Participa en las reuniones de equipo operativo, y en
las que se requiera de la perspectiva del área de FH Responsable con alto sentido del compromiso
Buen trabajador en equipo
- Promociona junto con el personal del centro las Flexible, abierto al cambio
actividades del Centro de Formación en la Dispuesto a compartir experiencias con otras organizaciones
colectividad, en unidades educativas, organizaciones Claro enfoque hacia la labor social
de desarrollo social y empresas ubicadas en zonas Con iniciativa, dispuesto a involucrarse
aledañas. Que se identifique con el proyecto en todo su contexto
Elaborado 07-2007
27
FORMACIÓN

Facilitador Formación Humana Jefe del Centro de Formación Cofacilitadores
- Conoce el ambiente y entorno de los alumnos ya sea - Buenas dotes de comunicación tanto oral como escrita
que pertenezcan a un liceo aledaño o a la comunidad. - Organizado y colaborador
- Asistencia y participación activa en eventos, talleres, - Dispuesto aprender de los demás
seminarios, actos de certificación, entre otros.
- Que sirva de modelo para sus alumnos
- Coordina la logística y disponibilidad de material de
apoyo para los talleres, eventos y seminarios - Acostumbrado a utilizar las herramientas tecnológicas como apoyo para el
relacionados con Formación Humana. buen desenvolvimiento de su trabajo.
- Colabora en la organización de los eventos que se

lleven a cabo en el Centro de Formación.
- Registra en el sistema SIMEDIMOS, las notas de FH.
Elaborado 07-2007
28
FORMACIÓN
Facilitador Formación Laboral Jefe del Centro de Formación Cofacilitadores

Objetivo
Servir de modelo a los participantes. Diseñar, planificar y ejecutar el programa de Formación Laboral . Facilitar y formar a los participantes
en el área laboral.
- Ejecuta los planes de Formación Laboral, - Venezolano, sexo masculino o femenino.

considerando la transversalidad de contenidos con - Graduado universitario, con estudios de postgrado y actualización
las áreas de FH y FT.
profesional.
- Realiza seguimiento del desempeño de los
participantes y evalúa la gestión de los participantes. - Experiencia previa en proyectos educativos no formales.
- Suministra información para el registro en el sistema
SIMEDIMOS, de toda la gestión realizada.
- Planifica actividades especiales que contribuyan al Características personales
logro de los objetivos de FL, como diseño de - Amplia experiencia en la docencia.
proyectos y exposiciones testimoniales.
- Prepara las listas de asistencia, deserción y
rendimiento - Habilidad para el trabajo en equipos multidisciplinarios.
- Adaptabilidad al cambio.
- Proactivo y sinérgico.
- Concepción humanista, con una actitud y modelaje, a ser transmitidos a los
participantes como ejemplos a seguir
Elaborado 07-2007
29
FORMACIÓN

Facilitador Formación Laboral Jefe del Centro de Formación Cofacilitadores
- Reporta al Jefe/Coordinador del Centro, cualquier

situación irregular presentada por los participantes.
- Cumple el horario acordado para sus horas de - Disposición de compartir su conocimiento y experiencia.
voluntario. - Alto nivel de expresión verbal y no verbal.
- Realiza cualquier otra labor, que le sea solicitada por - Organizado.
el Jefe/Coordinador del Centro.
- Dispuesto a integrar propuestas de otras áreas.
- Consciente de su rol de ejemplo para los participantes.
- Capacidad comunicativa en amplios sentidos.
- Afinidad con todas las personas del Centro.
- Conocimiento de la realidad socioeconómica y laboral del país.
Elaborado 07-2007
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FORMACIÓN

Cofacilitador Facilitador
Objetivo Servir de modelo a los participantes. Colaborar con el Facilitador de Formación, en la enseñanza de cualquier área. Participar en el diseño,
planificación y ejecución del programa de Formación.
- Colabora en la elaboración de los programas. - Hombre o mujer

- Elabora los reportes del desempeño de los alumnos
- Nacionalidad: Venezolana
(registro y evaluación).
- Participa en las reuniones operativas coordinadas por la - Edad: 18– 35 años no limitativo
Jefe/Coordinador del Centro de Formación y en las - Estudiante del Último Año de Bachillerato (pasante)
relacionadas con la formación.
- Experiencia previa en la formación de jóvenes de sectores populares.
- Asiste y participa en eventos rutinarios o especiales que se
realicen en el Centro. Características personales
- Colabora en la logística y preparación de material para

talleres, eventos y seminarios relacionados con la
formación de cualquiera de las áreas. - Responsable con alto sentido del compromiso
- Cumple con el horario acordado en su contratación, en - Buen trabajador en equipo
horas de clase y administrativas.
- Flexible, abierto al cambio
- Colabora en la organización de los eventos que se lleven a
cabo en el Centro de Formación. - Dispuesto a compartir experiencias con otras organizaciones
- Realiza cualquier otra labor inherente al cargo, que le sea - Claro enfoque hacia la labor social
solicitada por el Jefe/Coordinador del Centro.
- Con iniciativa, dispuesto a involucrarse
- Promociona junto con el personal del centro las actividades
del Centro de Formación en la colectividad, en unidades
educativas, organizaciones de desarrollo social y empresas - Vocación de servicio
ubicadas en zonas aledañas.
Elaborado 07-2007
31
FORMACIÓN

Voluntario (Facilitador) Jefe/Coordinador del Centro, Coord. de Área
Objetivo
Servir de modelo a los participantes. Facilitar las sesiones de Formación y colabora en el desarrollo del programa.
- Facilita las sesiones de Formación (Laboral - Nacionalidad Venezolana, de sexo masculino o femenino
Tecnológica o Humana) según sea el caso.
- Evalúa ejercicios realizados por los alumnos.
- Experiencia compartiendo con jóvenes adolescentes.
- Apoya a los participantes en sus actividades de
aprendizaje. - Sensibilidad social, manifestada a través de la participación de actividades de
- Colabora en la preparación de material didáctico para voluntariado o interés social.
las clases. - Proactivo y creativo.
- Reporta el estado de las tareas asignadas, para que - Vocación de enseñanza y de servicio
sea continuada y terminada en el turno siguiente, en
caso de quedar incompleta. - Responsable y organizado.
- Realiza cualquier otra función que le sea asignada por - Habilidad para seguir instrucciones.
el Jefe del Centro.
- Alto sentido de compromiso.
- Interés por su formación continúa.
- Buena comunicación tanto oral como escrita.
- Flexible y abierto a los cambios.
- Identificado con el proyecto en todo su contexto
Elaborado 07-2007
32
FORMACIÓN
ANEXO 1
Reglamento Interno
Derechos de los Participantes:

1. Recibir formación integral a través de la adquisición de destrezas en las áreas de formación tecnológica, humana y laboral.
2. Participar en todas las actividades organizadas por el Centro.
3. Ser evaluado en forma continua e integral, de acuerdo a procedimientos adecuados y criterios establecidos para cada componente, así como
recibir información de su desempeño.
4. Recibir información de las actividades planificadas por el personal docente y administrativo del Centro.
5. Recibir un trato respetuoso por parte de todo el personal del Centro, así como de sus compañeros de Programas.
6. Hacer uso de los servicios Médicos, Legales o cualquier otro que ofrezcan las diferentes dependencias del Parque Social Padre Manuel Aguirre.
Deberes de los Participantes:

7. Asistir puntualmente a todas las sesiones programadas como parte del Programa.
8. Asistir a clases con el uniforme del liceo o vestimenta similar, es decir, camisa beige, sello y pantalón azul, o mono verde y camisa blanca, si es de
Educación Física.
9. Cumplir con las asignaciones dadas por los facilitadores de los componentes de Formación Tecnológica, Humana y Laboral.
Elaborado 07-2007
33
FORMACIÓN
10. Realizar las tareas asignadas por el componente de Formación Laboral.

11. Entrar, salir y utilizar las aulas de clase en forma ordenada, sin ocasionar molestias al resto de las dependencias donde se encuentre ubicado el
Centro de Formación.
12. Mantener limpias las aulas e instalaciones, así como los equipos de informática.
13. Abstenerse de consumir bebidas y alimentos en las aulas, áreas de oficinas o dependencias donde esté ubicado el Centro de Formación; existen
áreas destinadas para ello.
14. Utilizar un vocabulario adecuado y respetuoso al dirigirse al personal docente, administrativo, voluntarios, compañeros y cualquier persona
vinculada al Centro de Formación.
15. Utilizar los equipos de computación sólo para uso académico o de investigación.
16. Solicitar autorización al Facilitador de Formación Tecnológica, para realizar trabajos fuera del horario de clase
17. Permitir el normal desenvolvimiento de las actividades de clase, por ello, no está permitido el uso de walkman, discman, celulares, ipod, mp3,
mp4 y/o cualquier otro aparato electrónicos en las aulas.
De las inasistencias y retardos:

18. La asistencia a cada una de las actividades de las diferentes componentes del programa (Formación Tecnológica, Formación Humana y
Formación Laboral) es obligatoria.
19. Se considera retardo cuando el participante llega diez (10) minutos tarde luego de haberse iniciado la actividad. La acumulación de dos (2)
retardos consecutivos equivale a una inasistencia. El retardo será registrado en la hoja de control del grupo.
20. Toda inasistencia debe ser reportada al día siguiente por el participante, quien debe presentar un justificativo de su falta.
21. Si la inasistencia es en el área de Formación Tecnológica o Formación Laboral, el estudiante deberá proponer al Facilitador una alternativa para
recuperar la sesión.
22. Las inasistencias en el área de Formación Humana no son recuperables, de allí la importancia de asistir a las mismas.
Elaborado 07-2007
34
FORMACIÓN
23. Cuando el participante falte a más de dos (2) de sesiones semanales, para incorporarse a clases, debe justificar las faltas con el Facilitador que
corresponda.
24. Cuando el participante acumule más de seis (6) faltas en Formación Tecnológica y tres (3) en Formación Humana, para reincorporarse al
programa, deberá justificar las faltas con el Jefe/Coordinador del Centro, quien evaluará el caso en reunión con el equipo de trabajo.
25. El participante que haga uso inadecuado de los equipos de informática o de las instalaciones en general será suspendido temporalmente, hasta
aclarar la situación.
Causas de Retiro
26. Se consideran causa de retiro obtener un promedio inferior a tres (3) puntos, lo que significa la no aprobación y/o ejecución del programa de
formación.
Elaborado 07-2007
35
FORMACIÓN
ANEXO 2
REQUERIMIENTOS PARA LA APERTURA DE UN CENTRO DE FORMACIÓN
Recurso Humano:
1 Jefe/Coordinador de Centro
1 Facilitador para cada área de aprendizaje
1 Asistente Administrativo
Voluntarios
Cofacilitadores
Instalación:
2 aulas para Formación Tecnóloga
Elaborado 07-2007
36
FORMACIÓN
1 aula para Formación Humana y Laboral

1. salón de usos múltiples (ideal pero no indispensable)
1 oficina
1 baño
Materiales y Equipos:
Pizarras acrílicas, marcadores varios colores y borradores.
16 mesas y 16 sillas, para cada aula de formación tecnológica.
16 mesas y 16 sillas, para cada aula de formación humana y laboral.
3 escritorios y 3 sillas para los Facilitadores.

2 escritorios y sillas para Jefe/Coordinador y Asistente Administrativo.
Archivadores de gavetas.
4 Carteleras
Material de Oficina y papelería.
Tecnología:
30 computadoras aulas de Formación Tecnológica (Participantes)
1 computadora Jefe/Coordinador de Centro y Asistente Administrativo
Elaborado 07-2007
37
FORMACIÓN
Comunicación Internet.
1 Servidor
1 Red
1 Impresoras multifuncional y 1 impresora Láser
Teléfono
Video Bean
DVD y Televisor
Elaborado 07-2007

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 Identificar las funciones y actividades de cada gerencia.

 Identificar los cargos existentes en cada gerencia.

 Diagnosticar el estado de los manuales.

 Diseñar la descripción y análisis de los cargos de las diferentes gerencias.

2.3. Justificación e Importancia

La investigación que se plantea será de importancia; en primer lugar, porque se va a