Gestión de Proyectos

Basada en la Guía
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Sesión 07

Diana Balboa, MBA, PMP


Áreas de Conocimiento
1. Grupo de Procesos de Inicio
1. Gestión de Integración del
Proyecto
2. Gestión del Alcance del
Proyecto
Gestión de la Calidad del
Proyecto
3. Gestión del Cronograma del
1. Planificar la Gestión de Proyecto
la Calidad
2. Gestionar la calidad
4. Gestión de los Costos del
Proyecto
5. Gestión de la Calidad del
3. Controlar la Calidad Proyecto
6. Gestión de los Recursos del
Proyecto
7. Gestión de las
Comunicaciones del Proyecto
8. Gestión de los Riesgos del
Proyecto
9. Gestión de las Adquisiciones
del Proyecto
10. Gestión de los Interesados
1. Identificar a los Interesados
del Proyecto
Diana Balboa, MBA, PMP
Grupos de Procesos de la Dirección de Proyectos
2. Grupo de Procesos de 3. Grupo de Procesos de 4. Grupo de Procesos de
5. Grupo de Procesos de Cierre
Planificación Ejecución Monitoreo y Control
1. Dirigir y Gestionar el Trabajo 1. Monitorear y Controlar el
1. Desarrollar el Acta de 1. Desarrollar el Plan para la del Proyecto Trabajo del Proyecto
1. Cerrar Proyecto o Fase
Constitución del Proyecto Dirección del Proyecto 2. Gestionar el Conocimiento 2. Realizar el Control Integrado
del Proyecto de cambios
1. Planificar la Gestión del
Alcance
1. Validar el Alcance
2. Recopilar Requisitos
2. Controlar el Alcance
3. Definir el Alcance
4. Crear la EDT/WBS
1. Planificar la Gestión del
Cronograma
2. Definir las Actividades
3. Secuenciar las Actividades 1. Controlar el Cronograma
4. Estimar la Duración de las
Actividades
5. Desarrollar el Cronograma
1. Planificar la Gestión de los
Costos
1. Controlar los Costos
2. Estimar los Costos
3. Determinar el Presupuesto
1. Planificar la Gestión de la
Calidad
1. Gestionar la Calidad 1. Controlar la Calidad
1. Planificar la Gestión de
1. Adquirir Recursos
Recursos
2. Desarrollar el Equipo 1. Controlar los Recursos
2. Estimar los Recursos de las
3. Dirigir al Equipo
Actividades
1. Planificar la Gestión de las 1. Gestionar las 1. Monitorear las
Comunicaciones Comunicaciones Comunicaciones
1. Planificar la Gestión de los
Riesgos
2. Identificar los Riesgos
3. Realizar el Análisis
1. Implementar la Respuesta a
Cualitativo de Riesgos 1. Monitorear los Riesgos
los Riesgos
4. Realizar el Análisis
Cuantitativo de Riesgos
5. Planificar la Respuesta a los
Riesgos
1. Planificar la Gestión de las
1. Efectuar las Adquisiciones 1. Controlar las Adquisiciones
Adquisiciones
1. Monitorear el
1. Planificar el Involucramiento 1. Gestionar la Participación de
Involucramiento de los
de los Interesados los Interesados
Interesados
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de
la Calidad

2. Gestionar la calidad

3. Controlar la Calidad

Gestión de la Calidad del

Proyecto
Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos para incorporar la política de
calidad de la organización en cuanto a la planificación, gestión y control de los requisitos de
calidad del proyecto y el producto, a fin de satisfacer los objetivos de los interesados.
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 Planificar la Gestión de la Calidad
Es el proceso de identificar los requisitos y/o estándares de
calidad para el proyecto y sus entregables, así como de documentar
cómo el proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.

Gestión de la Calidad del

Proyecto

1. Planificar la Gestión de
la Calidad
Entradas Salidas
Herramientas y
2. Gestionar la calidad
Técnicas

3. Controlar la Calidad
1. Acta de constitución del
proyecto
2. Plan para la dirección del
proyecto
3. Documentos del proyecto
4. Factores ambientales de la
empresa
5. Activos de los procesos de
la organización
1. Juicio de Expertos
2. Recopilación de datos
3. Análisis de datos
4. Toma de decisiones
5. Representación de datos
6. Planificación de pruebas e
inspección
7. Reuniones
1. Plan de gestión de la calidad
2. Métricas de calidad
3. Actualizaciones al plan para
la dirección del proyecto
4. Actualizaciones a los
documentos del proyecto

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 Entradas

Gestión de la Calidad del

Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Acta de constitución del

la Calidad
proyecto

2. Gestionar la calidad 2. Plan para la dirección del

proyecto
3. Controlar la Calidad
3. Documentos del proyecto

4. Factores ambientales de la
empresa

5. Activos de los procesos de

la organización

Diana Balboa, MBA, PMP

 Entradas

Gestión de la Calidad del

Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Acta de constitución del

la Calidad
proyecto

2. Gestionar la calidad 2. Plan para la dirección del

proyecto
3. Controlar la Calidad
3. Documentos del proyecto

4. Factores ambientales de la
empresa

5. Activos de los procesos de

la organización  Requisitos del Negocio
 Requisitos de los Interesados
 Requisitos de la Solución
 Requisitos del Proyecto
 Requisitos de la Transición

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 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Juicio de Expertos

la Calidad

2. Recopilación de datos
2. Gestionar la calidad
3. Análisis de datos
3. Controlar la Calidad Costos de Prevención
4. Toma de decisiones • Capacitación
• Documentar Procesos
5. Representación de datos Costos de Evaluación
• Pruebas
6. Planificación de pruebas e • Inspecciones
inspección Costo de Incumplimiento
• Reproceso
• Desperdicios
7. Reuniones

Costo Costo Costo Costo Costo Costo

de de de de de de
Preven- Evalua- Incum- Preven- Evalua- Incum-
ción ción pli- ción ción pli-
miento miento
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 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Juicio de Expertos

la Calidad

2. Recopilación de datos
2. Gestionar la calidad
3. Análisis de datos
3. Controlar la Calidad
4. Toma de decisiones

5. Representación de datos

6. Planificación de pruebas e
inspección

7. Reuniones

Diana Balboa, MBA, PMP


Gestión de la Calidad del
Proyecto
1. Planificar la Gestión de
la Calidad
Herramientas y
Técnicas
Busca mostrar la fortaleza de las relaciones entre factores, causas
y objetivos que existen entre las filas y columnas que conforman la
matriz
1. Juicio de Expertos

2. Recopilación de datos
2. Gestionar la calidad
3. Análisis de datos
3. Controlar la Calidad
4. Toma de decisiones

5. Representación de datos

6. Planificación de pruebas e
inspección

7. Reuniones

Diana Balboa, MBA, PMP

 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Juicio de Expertos

la Calidad

2. Recopilación de datos
2. Gestionar la calidad
3. Análisis de datos
3. Controlar la Calidad
4. Toma de decisiones

5. Representación de datos

6. Planificación de pruebas e
inspección

7. Reuniones

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 Salidas

Gestión de la Calidad del

Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Plan de gestión de la

la Calidad
calidad

2. Gestionar la calidad 2. Métricas de calidad

3. Actualizaciones al plan
3. Controlar la Calidad
para la dirección del
proyecto

4. Actualizaciones a los
documentos del proyecto

Describe de manera específica un atributo del producto o del

proyecto, y la manera en que lo medirá el proceso de control de
calidad.
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 Gestionar la Calidad
Es el proceso de convertir el plan de gestión de la calidad en
actividades ejecutables de calidad que incorporen al proyecto las
políticas de calidad de la organización. Los beneficios clave de este
proceso son el incremento de la probabilidad de cumplir con los
objetivos de calidad, así como la identificación de los procesos
Gestión de la Calidad del ineficaces y las causas de la calidad deficiente.
Proyecto

1. Planificar la Gestión de
la Calidad
Entradas Salidas
Herramientas y
2. Gestionar la calidad
Técnicas

3. Controlar la Calidad
1. Plan para la dirección del 1. Recopilación de datos 1. Informes de calidad
proyecto 2. Análisis de datos 2. Documentos de prueba y
2. Documentos del proyecto 3. Toma de decisiones evaluación
3. Activos de los procesos de 4. Representación de datos 3. Solicitud de cambio
la organización 5. Auditorias 4. Actualizaciones al plan para
6. Diseñar para X la dirección del proyecto
7. Resolución de Problemas 5. Actualizaciones a los
8. Métodos de mejora de la documentos del proyecto
calidad

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 Control de Mediciones de control
Calidad de calidad
Entradas

Gestión de la Calidad del

Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Plan para la dirección del

la Calidad
proyecto

2. Gestionar la calidad 2. Documentos del proyecto

3. Activos de los procesos de

3. Controlar la Calidad
la organización

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 Análisis de Procesos

Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Toma de decisiones Análisis de Causa Raíz
3. Controlar la Calidad
4. Representación de datos

5. Auditorias

6. Diseñar para X

7. Resolución de Problemas

8. Métodos de mejora de la
calidad

Diana Balboa, MBA, PMP

 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
El Diagrama de Afinidad, es una herramienta que sintetiza un
Proyecto
conjunto de datos, agrupándolos en función de la relación que
tienen entre sí. Se basa en el principio de que muchos de estos
1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos datos son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas
la Calidad ideas generales.
2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad La aplicación del diagrama de afinidad está indicada cuando: Se
quiere organizar un conjunto amplio de datos, se pretende abordar
3. Toma de decisiones un problema de manera directa, el tema sobre el que se quiere
trabajar es complejo o es necesario el consenso del grupo.
3. Controlar la Calidad
4. Representación de datos

5. Auditorias

6. Diseñar para X

7. Resolución de Problemas

8. Métodos de mejora de la
calidad

Diana Balboa, MBA, PMP

 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Toma de decisiones
3. Controlar la Calidad
4. Representación de datos

5. Auditorias

6. Diseñar para X

7. Resolución de Problemas

8. Métodos de mejora de la
calidad

Diana Balboa, MBA, PMP

 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Toma de decisiones
3. Controlar la Calidad
4. Representación de datos

5. Auditorias

6. Diseñar para X

7. Resolución de Problemas Son una forma especial de diagramas de barras y se utilizan

para describir la tendencia central, dispersión y forma de una
8. Métodos de mejora de la distribución estadística. A diferencia del diagrama de control, el
calidad histograma no tiene en cuenta la influencia del tiempo en la
variación existente en la distribución.

Diana Balboa, MBA, PMP


Gestión de la Calidad del
Proyecto
1. Planificar la Gestión de
la Calidad
Herramientas y
Técnicas
Busca mostrar la fortaleza de las relaciones entre factores, causas
y objetivos que existen entre las filas y columnas que conforman la
matriz
1. Recopilación de datos

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Toma de decisiones
3. Controlar la Calidad
4. Representación de datos

5. Auditorias

6. Diseñar para X

7. Resolución de Problemas

8. Métodos de mejora de la
calidad

Diana Balboa, MBA, PMP

 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Toma de decisiones
3. Controlar la Calidad
4. Representación de datos

5. Auditorias

6. Diseñar para X

7. Resolución de Problemas
Representan pares ordenados (X, Y) y a menudo se les denomina
diagramas de correlación, ya que pretenden explicar un cambio en la
8. Métodos de mejora de la variable dependiente Y en relación con un cambio observado en la
calidad variable independiente X.

Diana Balboa, MBA, PMP

 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Toma de decisiones
3. Controlar la Calidad Diseño para la excelencia
4. Representación de datos Bajo la etiqueta diseño para X, se resume un amplio conjunto de
directrices de diseño específico. Cada pauta del diseño aborda un
5. Auditorias tema determinado, que es causado por, o afecta a las características
de un producto.
6. Diseñar para X • Minimizar la cantidad de componentes
• Diseñar el producto para que no puedan cometerse errores durante
7. Resolución de Problemas el ensamble
• Utilizar componentes estándar
8. Métodos de mejora de la
calidad

Diana Balboa, MBA, PMP

 Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Toma de decisiones Six Sigma

3. Controlar la Calidad
4. Representación de datos

5. Auditorias

6. Diseñar para X

7. Resolución de Problemas

8. Métodos de mejora de la
calidad

Diana Balboa, MBA, PMP

 Salidas

Gestión de la Calidad del

Proyecto

1. Planificar la Gestión de
la Calidad
1. Informes de calidad A D B
2. Documentos de prueba y
2. Gestionar la calidad evaluación

3. Solicitud de cambio
3. Controlar la Calidad

4. Actualizaciones al plan
para la dirección del
proyecto Reparación de
Acción Preventiva Acción Correctiva
Defectos
5. Actualizaciones a los Una actividad Una actividad
documentos del proyecto Una actividad
intencionada que intencionada que
intencionada
asegura que el procura realinear el
para modificar
desempeño futuro del desempeño del
un producto o
trabajo del proyecto trabajo del proyecto
componente de
esté alineado con el con el plan para la
un producto no
plan para la dirección dirección del
conforme
del proyecto proyecto

Diana Balboa, MBA, PMP

 Controlar la Calidad
Es el proceso de monitorear y registrar los resultados de la
ejecución de las actividades de calidad, para evaluar el desempeño
y asegurara que las salidas del proyecto sean completas, correctas y
satisfagan las expectativas del cliente.
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de
la Calidad
Entradas Salidas
Herramientas y
2. Gestionar la calidad
Técnicas

3. Controlar la Calidad
1. Plan para la dirección del
proyecto
2. Documentos del proyecto
3. Solicitudes de cambio
aprobadas
4. Entregables
5. Datos de desempeño del
trabajo
6. Factores ambientales de la
empresa
7. Activos de los procesos de la
organización
Diana Balboa, MBA, PMP
1. Recopilación de datos
2. Análisis de datos
3. Inspección
4. Pruebas/evaluaciones de
productos
5. Representación de datos
6. Reuniones
1. Mediciones de control de
calidad
2. Entregables verificados
3. Información de desempeño
del trabajo
4. Solicitudes de cambio
5. Actualizaciones al plan para
la dirección del proyecto
6. Actualizaciones a los
documentos del proyecto
 Desarrollar el
Plan para la
Dirección del
Estructura
Proyecto
Entradas de
Desglose
del Trabajo
Dirigir y (EDT)
Gestión de la Calidad del
Proyecto
Gestionar el
Trabajo del
1. Planificar la Gestión de Proyecto
1. Plan para la dirección del
la Calidad Entregables
proyecto

2. Gestionar la calidad 2. Documentos del proyecto

Controlar la
3. Solicitudes de cambio Calidad
3. Controlar la Calidad
aprobadas
Entregables
Verificados
4. Entregables

5. Datos de desempeño del Validar el

trabajo Alcance

6. Factores ambientales de la Entregables

empresa Aceptados

Cerrar
7. Activos de los procesos de
Proyecto o
la organización
Fase

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 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Inspección
3. Controlar la Calidad
4. Pruebas/evaluaciones de
productos

5. Representación de datos

6. Reuniones

Diana Balboa, MBA, PMP

 Muestreo Estadístico

Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Inspección Cuestionarios y Encuestas

3. Controlar la Calidad
4. Pruebas/evaluaciones de
productos

5. Representación de datos

6. Reuniones

Diana Balboa, MBA, PMP

 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Inspección
También se utilizan para verificar las reparaciones de defectos
3. Controlar la Calidad
4. Pruebas/evaluaciones de
productos
Solicitud de Cambio
5. Representación de datos
Plan Cambio
6. Reuniones

Diana Balboa, MBA, PMP

 Herramientas y
Técnicas
Gestión de la Calidad del
Proyecto

1. Planificar la Gestión de 1. Recopilación de datos

la Calidad

2. Análisis de datos
2. Gestionar la calidad
3. Inspección
3. Controlar la Calidad
4. Pruebas/evaluaciones de
productos

5. Representación de datos

6. Reuniones

Diana Balboa, MBA, PMP

 Desarrollar el
Plan para la
Dirección del
Estructura
Proyecto
Salidas de
Desglose
del Trabajo
Dirigir y (EDT)
Gestión de la Calidad del
Proyecto
Gestionar el
Trabajo del
1. Planificar la Gestión de Proyecto
1. Mediciones de control de
la Calidad Entregables
calidad

2. Gestionar la calidad 2. Entregables verificados

Controlar la
3. Información de desempeño Calidad
3. Controlar la Calidad
del trabajo
Entregables
Verificados
4. Solicitudes de cambio

5. Actualizaciones al plan Validar el

para la dirección del Alcance
proyecto
Entregables
6. Actualizaciones a los Aceptados
documentos del proyecto
Cerrar
Proyecto o
Fase

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Gestión de Proyectos
Basada en la Guía
PMBOK®

Sesión 07

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