Mapa Funcional Como Una Herramienta

EL MAPA FUNCIONAL COMO UNA HERRAMIENTA EN EL
PROCESO DE SELECCIÓN PARA LA EMPRESA

SANINT ASOCIADOS LTDA.
ANA EDITH CASTILLO MELO

MERCY CAROLINA RICO SÁENZ
MARCELA SANDOVAL CETINA
JENNY ROCÍO SANTOS PINZÓN
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

FACULTAD ADMINISTRATIVA, FINANCIERA E INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE TALENTO HUMANO
BOGOTÁ
2013
EL MAPA FUNCIONAL COMO UNA HERRAMIENTA EN EL
PROCESO DE SELECCIÓN PARA LA EMPRESA
ANA EDITH CASTILLO MELO

MERCY CAROLINA RICO SÁENZ
MARCELA SANDOVAL CETINA
JENNY ROCÍO SANTOS PINZÓN
Trabajo de grado para optar el título de

Especialista en Gerencia del Talento Humano
Tutor
RAFAEL MOÑINO
Consultor
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

FACULTAD ADMINISTRATIVA, FINANCIERA E INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
BOGOTÁ
2013
Nota de aceptación
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
______________________________
Firma del Presidente del Jurado
______________________________
Firma del Jurado
______________________________
Firma del Jurado
Bogotá D.C. 28 de Febrero de 2013

AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a SANINT ASOCIADOS LTDA. En cabeza de sus representantes

Análida Sanint y Felipe Sanint quienes nos abrieron las puertas de su compañía y
nos permitieron acceder a su información y su talento humano para poder
desarrollar nuestro proyecto de grado.
Queremos agradecer de manera especial y sincera al Doctor Rafael Moñino por

aceptarnos para realizar este proyecto de grado bajo su dirección. Su apoyo y
confianza en nuestro trabajo y su capacidad para guiar nuestras ideas ha sido un
aporte invaluable; no solamente en el desarrollo del proyecto, sino también en
nuestra formación profesional.
TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN ................................................................................................................. 3
INTRODUCCIÓN........................................................................................................ 4
JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................ 5
1. TITULO .................................................................................................................. 6
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... 6
3. HIPÓTESIS ............................................................................................................ 6
4. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 7
4.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................... 7
5. RECURSOS DISPONIBLES .................................................................................. 8
6. MARCO REFERENCIAL ....................................................................................... 9
6.1 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL ........................................................... 9
6.2 MARCO INSTITUCIONAL ........................................................................... 12
7. MÉTODO .............................................................................................................. 14
8. MAPAS FUNCIONALES ...................................................................................... 15
8.1 GERENTE DE PRODUCCIÓN .................................................................... 15
8.2 ADMINISTRADORA DE PERSONAL .......................................................... 19
8.3 ASISTENTE CONTABLE............................................................................. 30
8.4 DISEÑADOR ............................................................................................... 35
8.5 ASISTENTE DE GERENCIA ....................................................................... 38
8.6 ALMACENISTA ........................................................................................... 43
8.7 AUXILIAR DE ESCENOGRAFÍA ................................................................. 48
8.8 CONDUCTOR ............................................................................................. 51
9. RESULTADOS ..................................................................................................... 54
10. CONCLUSIONES............................................................................................... 55
11. RECOMENDACIONES ...................................................................................... 56
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................ 57
LISTA DE ANEXOS
1. FORMATOS DE ENTREVISTA ........................................................................... 58

1.1 GERENTE DE PRODUCCIÓN .................................................................... 58
1.2 ADMINISTRADORA DE PERSONAL .......................................................... 62
1.3 ASISTENTE CONTABLE............................................................................. 67
1.4 DISEÑADOR ............................................................................................... 73
1.5 ASISTENTE DE GERENCIA ....................................................................... 76
1.6 ALMACENISTA ........................................................................................... 80
1.7 AUXILIAR DE ESCENOGRAFÍA ................................................................. 84
1.8 CONDUCTOR ............................................................................................. 87
2. DVD´S ENTREVISTAS REALIZADAS ....................................................................
RESUMEN
Mediante el desarrollo del presente proyecto, se establece el Mapa Funcional de los

cargos gerenciales, administrativos y operativos de la empresa Sanint Asociados
Ltda., determinando los elementos de las competencias y el perfil de cada cargo.
Se definen inicialmente, los conceptos básicos que facilitan la comprensión y
análisis de las etapas para identificar la estructura del Mapa Funcional, teniendo en
cuenta que este integra las funciones, subfunciones, actividades y propósitos, como
elementos base para determinar las competencias funcionales requeridas que
componen un perfil.
La elaboración del Mapa Funcional, se lleva a cabo mediante la identificación de las

diferentes funciones que tienen las personas que ocupan un cargo, así, partiendo
del análisis de las mismas, estas se clasifican a su vez en subfunciones y
actividades, y se establece el propósito que conlleva a determinar los elementos
que conforman las competencias, en términos de criterios de desempeño,
conocimientos, rango de aplicación y evidencias del desempeño; y cuya finalidad es
plantear un modelo que define las competencias funcionales, para facilitar el
proceso de selección de los diferentes cargos en Sanint Asociados Ltda.
Palabras Clave: Mapa Funcional, competencias funcionales, función, subfunción,

propósito, desempeño.
SUMMARY
During this Project, we did a functional map for all different positions in a company
such as management, administrative and operatives at Sanint Asociados Ltda,
developing the elements of the competences and the profile of each position. Initially
we defined basic concepts that facilitate the comprehension and the analysis of each
stage to identify the structure of the functional map, no forgetting that this map has
different functions, sub-functions, activities and purposes as elements base in order
to determine Functional Competences that require a profile.
The elaboration of the functional map has been developed through the identification
of different functions that each person has in a determinate position. Therefore,
starting with the analysis of those, they are classified at the same time in sub-
functions and activities, and we established the purpose that carries to determine
those elements that are conforming the competences, In terms of criteria about
skills, knowledge, application rank and evidences of the performance; Finally the
mean purpose is establish a model that are defining the Functional Competences in
order to facilitate the Selection Process of the different positions at Sanint Asociados
Ltda.
Key words: functional map, functional competences, function, subfunction, purpose,
performance
3
INTRODUCCIÓN
El proyecto desarrollado, presenta una propuesta encaminada a la definición del de

Mapa Funcional los cargos de Sanint Asociados Ltda., que permita representar las
distintas funciones, subfunciones, actividades y propósitos de cada cargo, con el fin
de establecer los elementos de las competencias laborales requeridas para la
selección del personal idóneo en los diferentes cargos.
El interés por desarrollar el Mapa Funcional de los cargos de Sanint Asociados

Ltda., surge como necesidad de identificar las capacidades, conocimientos y
aptitudes más adecuadas con las que debe contar una persona para desempeñar
adecuadamente las funciones propias del cargo y cumplir así con los resultados
esperados.
La elaboración del Mapa Funcional, se lleva a cabo mediante el seguimiento de un

proceso que inicia con la recolección de información de fuentes directas, análisis de
datos y clasificación del contenido, para luego identificar el propósito del cargo, que
permita delimitar y desagregar los elementos de las competencias, que entre otras
cosas, facilitan el reconocer si se está cumpliendo con el objetivo y si se están
haciendo bien las cosas, además si la persona lo puede realizar.
En este trabajo se identifican las diferentes etapas que se llevaron a cabo para
elaborar el Mapa Funcional de los cargos de Sanint Asociados, y por supuesto la
propuesta presentada a la Gerencia General de la empresa con la descripción
detallada de los propósitos, funciones, y requerimientos mínimos en cuanto a
conocimientos y capacidades de las personas en los diferentes cargos, buscando
apoyar futuros procesos de selección, o cualquier otro en el que sea útil esta
técnica.
4
JUSTIFICACIÓN
Con el fin de facilitar los procesos de selección y optimizar el desempeño de las

personas en las empresas, a través de la gestión del talento humano, es
indispensable establecer un modelo donde se identifiquen claramente las
competencias requeridas en términos de funcionalidad, mediante la estructuración
del mapa funcional de los cargos que componen su estructura organizacional, y que
permita identificar en las personas competencias del saber hacer, de tal manera,
que esto facilite medir el desempeño, predecir el éxito del trabajador en el cargo, y
así mismo garantizar que este contribuya al logro de la máxima productividad
organizacional.
Es por esto, que para toda organización que tenga el firme propósito de
mantenerse y crecer dentro del mercado de manera competitiva, es importante
contar con el personal idóneo en todas sus áreas para lograr los objetivos y
garantizar el cumplimiento de la misión y la visión reflejadas en el resultado y la
rentabilidad para la empresa.
Teniendo en cuenta la importancia que tiene la definición de las competencias

funcionales para el desempeño de las personas en un determinado cargo, la
elaboración del Mapa Funcional constituye un proceso fundamental para enfocar los
resultados a un objetivo específico, ya que permite predecir mayores probabilidades
de éxito si existe una coherencia entre las competencias y el rendimiento laboral,
utilizando herramientas de medición y evaluación donde se establezcan
características del saber hacer.
La problemática que enfrentan muchas organizaciones para llevar a cabo su

selección de personal basada en competencias implica entre otras cosas alta
rotación de personal, ausentismo, reprocesos, demoras y fallas en el producto final,
afectando la relación costo beneficio para la empresa, tal es el caso de Sanint
Asociados Ltda., fuente natural del presente ensayo, donde se busca determinar de
qué manera se puede definir el proceso de selección de personal en esta empresa
a través de la estructuración del Mapa Funcional.
5
1. TITULO
El mapa funcional como una herramienta en el Proceso de selección para la

empresa Sanint Asociados Ltda.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El objetivo del Mapa Funcional es facilitar la identificación de los propósitos de un

cargo y sus principales funciones, así como las actividades requeridas para su
ejecución, permitiendo a su vez establecer los conocimientos necesarios que debe
poseer un candidato para el óptimo desempeño del cargo en una organización;
Sanint Asociados actualmente no cuenta con esta herramienta, razón por la cual se
decide crearla para así contribuir a mejorar los distintos procesos que se llevan a
cabo en la selección de personal.
¿Cómo plantear un Mapa Funcional de cargos en Sanint Asociados?
3. HIPÓTESIS
¿Es posible elaborar el Mapa Funcional de los cargos y presentarlo en la empresa

Sanint Asociados Ltda., con el fin de aportar una técnica que apoye el proceso de
selección actual?
6
4. OBJETIVO GENERAL
Elaborar el Mapa Funcional para los cargos de la empresa Sanint Asociados Ltda.,
con el fin de optimizar el proceso de selección.
4.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Identificar los cargos a los cuales se les realizará el Mapa Funcional.

2. Elaborar y estructurar el Mapa Funcional para los cargos seleccionados.
3. Presentar el informe final con los elementos de las competencias funcionales.
7
5. RECURSOS DISPONIBLES
Son necesarios los siguientes recursos:
• La documentación institucional.
• Las instalaciones físicas de la empresa.
• Entrevistas con los ocupantes de los cargos a evaluar y el conocimiento de
su proceso productivo.
• Tiempo de los empleados y tiempo de las estudiantes.
• Cámara de video para registrar las entrevistas
• Papelería y demás elementos para facilitar la elaboración de las entrevistas.
8
6. MARCO REFERENCIAL
6.1 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
El desarrollo del presente trabajo se enmarca dentro de un contenido teórico

fundamentado a partir de conceptos claves para su aplicación, a continuación se
definen los siguientes:
Competencias: Para comenzar a hablar de competencias es importante mencionar

a David McClelland quien en la década de los setenta introdujo este término
después de analizar que para contratar a una persona no era suficiente su
experiencia y conocimientos sino las características propias de la persona, las
competencias pueden ser subjetivas dependiendo del observador, quien puede
sumarle o restarle oportunidades al candidato en la entrevista.
Otros conceptos de autores, partiendo de la idea inicial de McClelland recopilan las

combinaciones de varios componentes de las competencias. La primera
aproximación según Levy levoyer (1996) indica la importancia básica de aptitudes,
personalidad y conocimientos, así como la experiencia previa en la estructura de la
competencia, donde se debe manifestar una combinación de aptitudes y rasgos
personales, en conjunto con los conocimientos requeridos para realizar una tarea, lo
cual tiene como resultado un perfil psicológico para ejecutar ciertas funciones
asignadas a un puesto de trabajo.
Otro modelo propone competencias diferenciadores y de umbral; esta descripción

de Boyatzis (1982) indica que las competencias diferenciadoras hacen una
distinción entre los trabajadores que presentan mejor rendimiento de aquellos que
tienen una actuación media, entre tanto, las competencias umbral son aquellas
básicas e imprescindibles para el desempeño mínimo en el puesto de trabajo pero
que no están directamente relacionadas con un rendimiento óptimo en el mismo.
Con base en la anterior postura García Saiz 2000, Pereda y Berrocal 1999 y 2000
proponen que las competencias profesionales están compuestas por 5 elementos:
Del Saber: están relacionadas con el conjunto de conocimientos y comportamientos
básicos que pueden ser orientados a la realización de tareas.
Del Saber hacer: hace referencia al conjunto de habilidades mediante las cuales se
pueden poner en práctica los conocimientos que se poseen, estas habilidades
pueden ser técnicas, cognoscitivas y sociales.
Del Saber estar: Esta relacionado al conjunto de actitudes, valores y creencias
laborales para el desarrollo de las tareas en el entorno organizacional.
Del Querer hacer: Conjunto de motivaciones tanto intrínsecas como extrínsecas
relacionadas con el rendimiento de las tareas contenidas en la competencia.
9
Del Poder hacer: relacionadas con la capacidad personal y las condiciones, medios
y recursos disponibles para desarrollar las tareas dentro de la organización.
Cargo: Se define como una “unidad de la organización que consiste en un grupo de

obligaciones y responsabilidades que los separan y lo distinguen de los demás
puestos. Estas obligaciones y responsabilidades pertenecen al empleado que
desempeña el puesto y proporciona los medios con los cuales los empleados
contribuyen al logro de los objetivos de una organización”. 1
Función: Indica el conjunto de actividades o tareas que el ocupante de un cargo

debe desarrollar de manera sistemática y reiterada, de igual manera, estas
actividades requieren una presencia continua de ejecución.
Selección de Personal: Es un proceso donde se realizan diferentes filtros, para

elegir dentro de la organización a personas con características deseadas, donde se
busca hacer una selección de diversos candidatos de acuerdo al puesto vacante o
las competencias que se requieren con el fin de mantener y optimizar el desempeño
de las personas de manera eficaz en la organización.
Reclutamiento y Selección por Competencia: Este sistema se centra en un

método de filtro con el fin de elegir a los mejores candidatos para un puesto de
trabajo, donde las competencias buscadas pueden ser de distinta naturaleza.
Aunque el modelo de selección por competencias no remplaza el modelo de
selección clásico lo vuelve más complejo, ya que el clásico trabaja con el saber y
saber hacer, y el modelo de selección por competencias tiene el propósito de medir
y evaluar las características del ser.
Mapa funcional de cargos: es una técnica para identificar competencias laborales

de un puesto de trabajo, constituye la base fundamental para la gestión por
competencias en una organización, incluye la desagregación de las funciones,
actividades, resultados y propósitos de un cargo.
Se lleva a cabo a través de etapas plasmadas en un Mapa Funcional que permite

reconstruir las competencias que debe reunir un trabajador para desempeñarse
competentemente en un ámbito de trabajo determinado y sirve de guía para no
desviarse del propósito principal del cargo.
Dentro de las etapas se requiere:
Definir claramente el cargo.
Establecer el propósito del cargo.
Definir las funciones principales del cargo.
1
CHRUDEN, J. Herbert y SHERMAN JR., Arthur W., Personal Management. Cincinatti, South
Eastern, 1963, P.79.
10
Describir las actividades realizadas para cumplir con las funciones.
Establecer los resultados esperados de las diferentes actividades.
El Mapa Funcional está compuesto por:

Unidad de competencia: se incluyen todas las funciones, actividades y propósito
del cargo.
Elementos de Competencia: es la desagregación de los resultados críticos del
cargo y la función principal, incluye:
Criterios de desempeño: Describe la calidad de los resultados críticos y

niveles de desempeño, deben referirse a los aspectos esenciales del
desempeño y contener aspectos de organización laboral como (calidad,
optimización, productos obtenidos, cumplimiento).
Conocimiento: Se relacionan directamente con los criterios de desempeño,
incluye el conocimiento específico requerido para realizar la tarea.
Rango (campo) de aplicación: define el alcance y rango de contexto, se
agrupan en categorías o clases.
Evidencia: tener claras pruebas para evaluar y juzgar la ejecución de una
competencia, referidos a los criterios de desempeño y rangos de aplicación,
debe ser un resultado evidente que demuestre que es bueno para realizar la
tarea.
11
6.2 MARCO INSTITUCIONAL
La compañía fue establecida en 1986 y desde entonces está comprometida con un

amplio rango de proyectos de diseño y planeación empleando tecnología de punta
en sus instalaciones internas y producciones en Colombia, como en Ecuador,
Bolivia, Venezuela República Dominicana y Europa.
Sanint Asociados provee servicios profesionales a su diversa clientela, la cual

incluye entidades públicas con eventos tales como Posesiones Presidenciales,
Alumbrados Navideños Urbanos, Cumbres Presidenciales, Ferias Internacionales
representando a Colombia, como son, Proexport, FITUR, FIFA y Concursos
Nacionales de Belleza ;como también entidades privadas, entre otras, Compañía
Colombiana Automotriz (CCA Mazda), Claro, Interconexión Eléctrica S.A. (ISA),
Colombiamoda, CITIBANK, BBVA, Avianca, El Tiempo, Hotel Hilton, British
Petroleum y noticieros.
El objetivo de su labor es proveer una solución con sensibilidad, bien pensada, que
respete la naturaleza y así crear una escenografía funcional y a su vez acogedora
12
tanto para el entorno como para el usuario. La clave para el éxito de la empresa es
el compromiso hacia el cliente, brindándole atención y enfocándose en sus
necesidades, permaneciendo flexible y clausurando proyectos a tiempo y dentro del
presupuesto establecido.
Valoran el equipo de trabajo, el profesionalismo y la integridad. La ética, iniciativa,

confianza y responsabilidad son reconocidas y valoradas. Su equipo trabaja en
conjunto con sus clientes para comprender el propósito de sus mensajes y así
producir resultados extraordinarios.2
2
Hoja de vida Sanint Asociados Ltda.
13
7. MÉTODO
Para la consecución del objetivo del presente trabajo, se hizo necesario determinar
el proceso para desarrollar la propuesta por etapas que permitieran realizar un
análisis funcional por medio de la recolección preliminar de información, análisis y
posteriormente se busca determinar las competencias funcionales necesarias para
los diferentes cargos, utilizando herramientas definidas previamente por diferentes
autores y entidades como el SENA. El diseño metodológico se desarrolló de la
siguiente manera:
Recolección de la información preliminar: Se recolecto la información preliminar

acerca de las funciones de todos los cargos de la empresa por medio de entrevista
directa a los trabajadores seleccionados previamente con la Gerente Administrativa
en las instalaciones de Sanint Asociados.
En la entrevista se incluyeron preguntas que permitieran identificar conocimientos

específicos para el cargo, experiencia, educación, responsabilidades y objetivo de
su cargo. Las entrevistas fueron grabadas en video para su análisis posterior.
Análisis funcional: Con base en el análisis inicial de la información recolectada, se

realizó el Mapa Funcional de cargos, por etapas descritas a continuación:
1. Recolectar información: fue necesario ver de nuevo los videos para obtener
las funciones y subfunciones,
2. Organizar la información: Teniendo la información se procede a organizarla, y
se define el objetivo de cada cargo, las actividades y propósitos.
3. Diligenciar formato del mapa funcional: el análisis de la información se
registró en el formato creado para el Mapa Funcional por cada cargo.
4. Identificación de resultados críticos: al tener plasmada la información en el
Mapa Funcional se identificaron los resultados críticos de cada.
5. Identificar los elementos de las competencias funcionales: Se definen:
o Criterios de desempeño
o Conocimientos requeridos
o Rango de aplicación
o Evidencias
De todas estas etapas se obtuvo:
14
8. MAPAS FUNCIONALES
8.1 GERENTE DE PRODUCCIÓN

PROPÓSITO FUNCIONES SUBFUNCIÓN ACTIVIDAD RESULTADOS
Coordinar y Dirigir la ejecución de los proyectos de escenografía mediante el análisis de materiales, manejo
Examinar el proyecto Determinar los

con el Gerente parámetros del
General. proyecto.
Asignar el diseñador Obtener los
para realizar los planos del
de personal y presupuesto, con el fin de garantizar un buen servicio al cliente.
Analizar y planos del montaje. montaje.

definir los Garantizar la
Establecer el
parámetros calidad del
procedimiento para la
del diseño. montaje siguiendo
ejecución del
los parámetros
proyecto.
establecidos.
Emitir los conceptos
sobre la ejecución y Aprobar el
viabilidad del proyecto.
proyecto.
Determinar el
Evaluar los costos presupuesto de
PLANIFICAR LA para la ejecución del los materiales
ELABORACIÓN montaje. requeridos para el
DE LA proyecto.
ESCENOGRAFIA Determinar el tipo de
O PROYECTO Materiales Usados o
Realizar la
nuevos para la
solicitud de
ejecución del
Materiales.
proyecto (especiales
Determinar el y generales)
presupuesto
requerido Obtener
para el Cotizar materiales de cotizaciones con
desarrollo de difícil consecución o los costos que se
los proyectos piezas especiales. ajusten al
presupuesto.
Presentar
presupuesto final al Aprobar el
Gerente General con presupuesto para
las modificaciones el proyecto.
requeridas.
Relacionar los
Entregar facturas al
gastos aprobados
área contable con la
para la ejecución
autorización de pago.
de montaje
15
Dar a conocer
Coordinar y Dirigir la ejecución de los proyectos de escenografía mediante el análisis de materiales, manejo de
Reunir al personal de el tipo de

producción para proyecto a
explicar el proyecto a realizar en el
desarrollar. área de
producción.
Asignar tareas al Fabricar el
PLANIFICAR LA
personal y presupuesto, con el fin de garantizar un buen servicio al cliente.
Coordinar el personal de montaje de

ELABORACIÓN
personal para producción para la acuerdo a los
DE LA
la ejecución elaboración del parámetros
ESCENOGRAFIA
del proyecto montaje. establecidos.
O PROYECTO
Establecer
comunicación con Obtener
terceros y información
proveedores, en requerida para
relación con la el desarrollo del
elaboración del montaje.
montaje.
Hacer el
requerimiento de
Obtener los
materiales al
materiales
almacenista y para
requeridos para
materiales nuevos a
el proyecto.
Administración de
Personal.
Coordinar y Dirigir la
producción de piezas Cumplir con la
en la bodega y elaboración de
COORDINAR Y Verificar el
Establecer cuales se las piezas del
CONTROLAR LA desarrollo del
producen por montaje.
EJECUCIÓN DE proceso de
Outsourcing.
LOS producción del
PROYECTOS montaje Visitar el lugar del
Determinar el
evento para revisar
espacio en el
las medidas y
cual se va a
condiciones del lugar,
realizar el
para la adecuación
montaje.
del montaje.
Verificar el
cumplimiento del
Cumplir con el
presupuesto durante
presupuesto.
la producción del
montaje.
16
Elaborar el Definir las fechas,

Coordinar y Dirigir la ejecución de los proyectos de escenografía mediante el análisis de materiales, manejo de
cronograma de responsables y
actividades para la actividades para
ejecución del elaboración del
proyecto. proyecto.
Establecer los Cumplir con los
límites de Verificar el tiempos
tiempo para la
personal y presupuesto, con el fin de garantizar un buen servicio al cliente.
cumplimiento del establecidos para

ejecución del cronograma. la ejecución del
proyecto proyecto.
Adecuar el
Ajustar los cambios cronograma a las
imprevistos en el necesidades de
COORDINAR Y cronograma. ejecución del
CONTROLAR LA proyecto.
EJECUCIÓN DE Autorizar cambios y
LOS requerimientos Cumplir los
PROYECTOS específicos del requerimientos
cliente en el del cliente.
montaje.
Representar a Autorizar compras y
la empresa en Mejorar los
cambios solicitados
las reuniones detalles de
por el personal de
de montaje y elaboración del
producción para el
producción proyecto.
montaje.
con los
clientes Mantener contacto
con los clientes y Representar a la
proveedores en el empresa frente a
proceso del montaje, los clientes y
haciendo las visitas proveedores.
respectivas.
Aprovechar los
Verificar el adecuado
materiales que se
desmonte de las
puedan reutilizar
piezas para su
en otros
COORDINAR EL reutilización.
proyectos.
DESMONTAJE
Coordinar el
DE LA
personal, para dejar Dejar en perfecto
ESCENOGRAFIA
organizado el lugar estado las
del evento en las instalaciones del
mismas condiciones evento.
iniciales.
17
Hacer pruebas de nuevos Obtener
materiales y mantener nuevos
MANTENER actualizado sus insumos de
CONTINUA conocimientos sobre calidad para
ACTUALIZACIÓN nuevas tendencias y utilizar en el
SOBRE LAS materiales del mercado. proceso.
TENDENCIAS DEL
MERCADO EN Aprovechar
Brindar información al
CUANTO A los recursos
personal sobre nuevos
MATERIALES Y para la
manejos de materiales y
HERRAMIENTAS elaboración
herramientas.
del montaje.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO:
Definir los costos del proyecto
Realizar el presupuesto para cada proyecto asignado.
Ejecutar el proyecto en los tiempos establecidos.
Solucionar oportunamente las eventualidades que se presenten durante la
ejecución y entrega de los proyectos.
Aplicar los conocimientos adquiridos sobre las tendencias del mercado.
Definir y organizar las actividades del equipo de trabajo.
CONOCIMIENTOS:
Tener conocimiento en manejo de personal.
Manejar programas de Diseño: AutoCAD, Corel Draw, Photoshop, Ilustrator,
Diseño Bidimensional.
Tener conocimiento en finanzas básicas.
Analizar costos y presupuestos.
Tener conocimiento en procesos de producción en manejo de materiales,
construcción, decoración de interiores.
RANGO DE APLICACIÓN:
Realizar, ejecutar y controlar el presupuesto de cada proyecto.
Planear, dirigir y supervisar la ejecución del proyecto.
Dirigir y Administrar el personal del Área de Producción.
EVIDENCIAS:
Obtener excelente calificación en la evaluación de desempeño realizada por
cada cliente.
Optimizar los recursos disponibles.
Reducir los costos generados en los proyectos.
Cumplir con la ejecución del proyecto antes del tiempo presupuestado.
18
8.2 ADMINISTRADORA DE PERSONAL
SUB
PROPOSITO FUNCIONES ACTIVIDAD RESULTADO
FUNCION
Coordinar, administrar, dirigir y controlar los recursos tanto físicos, financieros y humanos de la empresa con el
Recibir las planillas de horas Tener las

extras del personal y Verificar novedades para
fin de garantizar el adecuado funcionamiento de los procesos administrativos y financieros de la misma.
las novedades liquidar nomina

Calcular el valor de la nómina
en el sistema y Transcribirlo a Hacer la nomina
la planilla
Enviar por e-mail la nómina a
Gerencia Administrativa para
Realizar revisión y a la coordinación de Tener revisión de la
nómina de nómina en temporal, según nomina
todo el sea el caso.
personal Ingresar al banco virtualmente
Alistar los pagos
y montar los pagos
respectivos
respectivos.
Descargar el pago realizado
por la Gerencia Tener el gasto
Administrativa, imprimir el efectuado para
soporte y pasarlo a llevarlo
LLEVAR A contabilidad junto con la contablemente
CABO EL factura.
PROCESO
DE Recibir información de
Tener un
NOMINA terminación de contrato y
requerimiento
Verificar novedades
Ingresar los datos al sistema Poseer los datos de

para elaborar la liquidación. la liquidación final
Enviar por vía mail la

liquidación previa para
Realizar Tener revisión de la
revisión de la Gerencia
liquidacio liquidación
Administrativa y el Área
nes Contable.
finales
Ingresar al banco virtualmente Alistar los pagos
y montar el pago. respectivos
Descargar el pago realizado

Tener el gasto
por la Gerencia
efectuado para
Administrativa, imprimir el
llevarlo
soporte y pasarlo a
contablemente
contabilidad.
19
PROPOSITO FUNCIONES SUB FUNCION ACTIVIDAD RESULTADO
Coordinar, administrar, dirigir y controlar los recursos tanto físicos, financieros y humanos de la empresa con el
Verificar las novedades Identificar las

de la nómina pagada en variaciones en
fin de garantizar el adecuado funcionamiento de los procesos administrativos y financieros de la misma.
el mes. seguridad social

Elaborar el formato de
pago de aportes y
Obtener los aportes
enviarlo a Gerencia
a realizar
Administrativa para su
Elaborar la respectivo pago.
Seguridad Descargar soporte del Tener el pago
Social pago y entregarlo a realizado por
contabilidad. seguridad social
Solicitar e imprimir la
seguridad social de la
empresa temporal para Revisión de los
revisarla confrontándola pagos efectuados.
con los valores pagados
en nomina
LLEVAR A Controlar el vencimiento Reconocer al
CABO EL de periodos de personal que debe
PROCESO vacaciones del personal. salir a vacaciones
DE
Realizar liquidación de Tener el gasto por
NOMINA
vacaciones. vacaciones
Ingresar al banco
Alistar los pagos
virtualmente y montar el
respectivos
pago.
hacer el Descargar el pago
Tener el gasto
proceso de realizado por la Gerencia
efectuado para
Liquidación Administrativa, imprimir el
llevarlo
de soporte y pasarlo a
contablemente
vacaciones contabilidad.
Imprimir tres copias,

Entregar una copia a
contabilidad, archivar una
copia en la hoja de vida
Hacer seguimiento
del trabajador
debidamente firmada por
el mismo y entregar una
copia al trabajador.
20
Coordinar, administrar, dirigir y controlar los recursos tanto físicos, financieros y humanos de la empresa con el fin de
Publicar oferta en
Divulgar la vacante
Internet
Recibir Hojas de
Tener hojas de vida
Vida por correo y
para seleccionar
garantizar el adecuado funcionamiento de los procesos administrativos y financieros de la misma.
físicas
Hacer Seleccionar Hojas
Reclutamiento de vida para llamar Llamar a posibles
a los candidatos a candidatos
entrevista
Llamar a
Tener candidatos
candidatos y
para entrevista
citarlos
Hacer la primera
entrevista y
Seleccionar 3
seleccionar 3
candidatos para
personas para
segunda entrevista
entrevista con
Llevar a cabo Gerencia
el proceso de Citar personal a Confirmar segunda
REALIZAR Selección segunda entrevista entrevista
PROCESO DE Solicitar
Tener los
SELECCIÓN Y documentos para
documentos para
CONTRATACIÓN contratación al
hacer la
DE PERSONAL aspirante
contratación
CRITICO seleccionado
Remitir al personal Cumplir con el
a examen médico requisito de examen
de ingreso de ingreso
Hacer las
respectivas
afiliaciones al Verificar que el
sistema de personal cuente con
seguridad social la seguridad social
Efectuar la (ARP, EPS, AFP, respectiva
contratación Caja de
del personal compensación)
Elaborar contratos
y hacerlos firmar Contratar a un
por el empleador y trabajador
el trabajador
Archivar la
documentación en Llevar control de
carpeta y documentos
guardarla
21
Coordinar, administrar, dirigir y controlar los recursos tanto físicos, financieros y humanos de la empresa con el fin
Solicitar Personal a la Hacer requerimiento

Temporal de personal
Llamar a candidatos
de garantizar el adecuado funcionamiento de los procesos administrativos y financieros de la misma.
antiguos que puedan Obtener personal

GARANTIZAR ocupar el cargo y citarlos para trabajar
QUE SE
EJECUTE EL Supervisar el en la empresa temporal
PROCESO DE proceso de Enviar vía e-mail el formato
CONTRATACIÓN contratación de Ingreso de trabajadores Autorizar el ingreso
DE PERSONAL de personal autorizando el ingreso del de personal
POR TEMPORAL temporal
A NIVEL
personal
NACIONAL Solicitar e imprimir copia de Confirmar que el
las seguridad social y personal cuenta con
archivarlas la seguridad social
Recibir al personal y darle Cumplir con la
la inducción a la empresa inducción
Diligenciar los formatos
establecidos para el control Control de
de Salud Ocupacional en la documentos
empresa y archivarlos
Verificar y organizar la
adecuada selección del
Seleccionar un Vigía
Vigía en Salud Ocupacional
(cada 2 años)
Reportar los accidentes de Obtener los reportes
Garantizar la trabajo que ocurran de accidente
ejecución del
DESARROLLAR Sistema de
EL PROCESO DE Llevar un control de los
Sistema de accidentes y las Controlar las
SALUD
OCUPACIONAL Gestión de incapacidades del personal incapacidades
EN LA EMPRESA Seguridad y
de la empresa
Salud en el
Trabajo
Hacer que el
Comprar y entregar los
personal cuente con
elementos de protección
los elementos de
personal de los
protección
trabajadores
necesarios
Entregar dotación al
personal, previa firma de
Cumplir con la
recibido en Formato
entrega de dotación
establecido en las fechas
establecidas
22
Llevar el control en
los formatos Controlar los pagos
establecidos de los a realizar
servicios públicos
Verificar las fechas de

vencimiento de las Pagar a tiempo
facturas
Descargar e imprimir
Tener soporte para
las facturas que se
Garantizar el pago
consultan por internet
pago de
servicios Enviar vía e-mail el
públicos valor de los servicios
Hacer respectivos
a Gerencia
pagos
Administrativa para el
respectivo pago
Ingresar los datos de
Llevar control de
consumo en los
gastos
formatos establecidos
Imprimir los pagos y
DIRIGIR EL Tener el gasto
entregarlos a
PROCESO DE efectuado
contabilidad
PAGOS
Solicitar los prediales
ADMINISTRA
que no lleguen a
TIVOS tiempo y/o hacer la
Obtener el predial a
liquidación vía internet
pagar
e imprimir los
prediales de los aptos
y la oficina.
Enviar vía e-mail el
valor de los servicios
a Gerencia Realizar el pago del
Asegurar el Administrativa para el predial
pago de respectivo pago o
Prediales hacer carta de pago.
Ingresar los datos de
pago en los formatos Control de los pagos
establecidos e de cada predial
imprimir dos copias
Entregar a
contabilidad una copia
Generar el gasto
del pago y el otro
para contabilizarlo
guardarlo en el
archivo administrativo.
23
SUB
FUNCION
Verificar las fechas de
vencimiento de las
Verificar las pólizas
pólizas y seguros de los
vehículos
Pedir cotizaciones de las
pólizas al corredor de Tener cotizaciones
seguros
Solicitar autorización a
Coordinar
Gerencia para realizar Solicitar
el pago de
renovaciones de póliza o autorización
seguros
cambiar de empresa.
de los
Recibir la póliza y
diferentes Revisar la póliza
revisarla para pago
vehículos
Ingresar al banco
Alistar los pagos
virtualmente y montar los
respectivos
pagos respectivos.
Imprimir dos copias de la
póliza y el pago; una
Control de pagos
entregarla a contabilidad
para contabilización
DIRIGIR EL y la otra guardarla en el
PROCESO DE archivo administrativo
PAGOS Revisar las facturas de
ADMINISTRA todos los proveedores
Cumplir con los
TIVOS teniendo en cuenta que
requisitos legales
cumplan todas las
disposiciones de ley
Revisar las retenciones
Obtener facturas
efectuadas por el área
legales
contable
Verificar con Gerencia las Confirmar facturas a
Efectuar facturas a pagar pagar
pago a Enviar vía e-mail el valor
Revisar el valor de
Proveedor de los proveedores a
los pagos
es Gerencia Administrativa
Ingresar al banco
Alistar los pagos
respectivos
pagos respectivos.
Enviar los pagos
para que realicen la
entregarlos a contabilidad
contabilización
Informar a cada Informar a los
proveedor vía telefónica o proveedores de los
e-mail su pago realizado pagos realizados
24
Controlar el
Coordinar, administrar, dirigir y controlar los recursos tanto físicos, financieros y humanos de la empresa
con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento de los procesos administrativos y financieros de la
vencimiento de SOAT
y Revisión Tecno- Controlar los
mecánica de los vehículos
vehículos de la
empresa
Efectuar la compra de
Comprar SOAT
los SOAT vencidos
Supervisar la Coordinar la revisión
VERIFICAR correcta tecno mecánica y Controlar los
PROCESOS ejecución de mantenimiento de los vehículos
RELACIONADOS lo vehículos
CON LOS relacionado
VEHÍCULOS con los Llevar control y
vehículos registro de los gastos
Control de gastos
del camión de la
empresa
Efectuar el pago de
Realizar el pago
los impuestos de los
de impuestos
vehículos
misma.
Mantener el archivo
Control de
de la documentación
documentos
de los vehículos
Recepcionar los Verificar
requisitos para aplicar requisitos para
a licitaciones licitaciones
Conseguir todos los
documentos
Obtener
Asegurar la necesarios para
documentación
correcta participar en las
LLEVAR A CABO licitaciones
ejecución de
LAS
las Realizar la cotización Realizar
LICITACIONES DE
operaciones necesaria para licitar cotización
LA EMPRESA
en las
licitaciones Enviar a tiempo los
documentos para Participar en
participar en licitaciones
licitaciones
Hacer seguimiento al Realizar
proceso seguimiento
25
Coordinar con el
Administrador del
Compra insumos
predio la compra de
insumos
Informar a Gerencia
Administrativa para que Informar los pagos
realice pagos
Verificar las fechas de Control del corte
Administrar corte de caña de caña
el proceso Solicitar la liquidación Tener la
de Corte de de corte de caña al producción del
Caña ingenio corte
Estimar los ingresos por Obtener ingresos
corte de caña presupuestados
Llevar un control del
Controlar el
proceso en el formato
proceso
establecido
Realizar los informes
correspondientes en Realizar informes
cada corte y los anuales
ADMINISTRAR
Coordinar la compra de
Y COORDINAR Comprar insumos
los insumos necesarios
EL PROCESO
PRODUCTIVO Llamar diariamente y
Obtener la
DE PEREIRA confirmar las
producción diaria
cantidades recolectadas
Confirmar con Gerencia
Controlar los
el precio de los
precios
productos
Llevar en los cuadros
Coordinar el de control lo referente a Revisar la
proceso ventas y egresos de la operación
productivo operación
de los Entregar a contabilidad
cítricos un registro de los Realizar
ingresos efectuados contabilización
mensualmente
Verificar virtualmente Inspeccionar el
con el banco que ingreso de los
ingrese todo el dinero dineros
Hacer informes a la
Realizar informes
gerencia tanto
para toma de
mensuales como
decisiones de la
anuales según lo
gerencia.
solicitado
26
Hacer cartas para

solicitud de Paz y
Coordinar, administrar, dirigir y controlar los recursos tanto físicos, financieros y humanos de la
empresa con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento de los procesos administrativos y
Salvos de entidades
de Salud, Pensión,
ARP, ICBF, Sena, Obtener Paz y
Cajas de Salvos
Compensación,
servicios públicos
entre otros
Solicitar Paz y anualmente
Salvos
Coordinar el envío
Coordinar el
de las cartas a las
envío
diferentes entidades
Verificar que lleguen
Control de los
todos los Paz y
financieros de la misma.
Paz y Salvo
Salvos solicitados
Archivar los Paz y Archivar los
MANEJAR Salvos recibidos documentos
CORRESPONDEN Verificar y
Dar solución a
CIA EN GENERAL Responder los
las inquietudes
correos del área a
del cliente
tiempo
Responder las
Responder a las
comunicaciones
comunicaciones
recibidas por escrito
Responder Hacer las
correos y cotizaciones
Realizar las
cartas de asignadas por
cotizaciones
clientes y Gerencia para envío
demás a clientes
Realizar las
certificaciones Realizar
solicitadas por el certificaciones
personal
Hacer y entregar
terminaciones de Control de
contrato y preavisos personal
de contratos
27
SUB
FUNCION
Recibir y revisar formato
de viáticos de la Asistente Recepcionar formatos

de Gerencia
Enviar archivo por e-mail Enviar archivo del

a Gerencia Administrativa valor
Ingresar al banco
Revisar y Alistar los pagos
pagar respectivos
pagos respectivos.
Viáticos
Realizar el formato de
legalización viáticos para Realizar formato
firma del trabajador
Enviar a
entregarlos a contabilidad
contabilización
con su legalización
Solicitar al área
correspondiente las
Recepción de pedidos
cantidades que se
necesitan comprar
Realizar el listado y
enviarlo a Gerencia Realizar listado de
REVISAR Y Hacer Administrativa para cafetería
COORDINAR pedido de aprobación
PAGOS Cafetería
Solicitar cotización para la
Solicitar cotización
compra
Realizar el pedido Obtener insumos
Recibir la factura
Enviar a
correspondiente y
contabilización
entregarla a contabilidad
Recibir el formato de
reembolso de Caja Menor Control de Caja
de la Asistente de Menor
Gerencia
Revisar y verificar que los
Revisar los gastos de
Revisar gastos correspondan a la
Caja Menor
gastos de operación
Caja Menor Poner visto bueno y
entregar a contabilidad Aprobar Caja Menor
para que realicen cheque
Hacer firmar el cheque
por Gerencia y entregar al Obtener el reembolso
área encargada
28
● Entregar la nómina en las fechas establecidas.

● Ser oportuno en la entrega del personal requerido.
● Cumplir con la normatividad legal vigente en contratación.
● Reportar los accidentes de trabajo a tiempo ante la ARL.
● Cumplir con la normatividad legal vigente en Salud Ocupacional.
● Realizar los diferentes pagos en las fechas establecidas.
● Entregar la documentación requerida en licitaciones en los términos de tiempo
establecidos.
● Realizar y entregar informes solicitados por gerencia.
CONOCIMIENTOS:
● Tener conocimiento en administración de personal, selección y contratación.

● Manejar el paquete de Office e internet.
● Tener conocimientos en liquidación de nómina y legislación laboral.
● Tener conocimientos contables básicos.
● Conocer las políticas y normas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
● Reclutar, entrevistar y enviar terna de candidatos para las vacantes solicitadas.

● Promover, prevenir y mantener el sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
● Liquidar y pagar nómina.
● Preparar y enviar la documentación requerida en los procesos de licitación.
EVIDENCIAS:
● Asegurar que no se presenten inconformidades de trabajadores con respecto al

proceso de nómina.
● Minimizar los errores en la liquidación de nómina.
● Disminuir los niveles de rotación del personal.
● Tener el archivo y la documentación del personal completa y actualizada.
● Llevar registro de Incapacidades y accidentes de trabajo actualizado.
● Minimizar el riesgo de accidentes y enfermedades laborales.
29
8.3 ASISTENTE CONTABLE
PROPO
FUNCIONES SUB FUNCION ACTIVIDAD RESULTADO
SITO
Ingresar al sistema
Obtener la
todas las facturas,
información
cuentas por pagar y
sistematizada.
cobrar
Causar los
Clasificar las facturas,
gastos en
cuentas por pagar y Ordenar las
que incurra
cobrar de acuerdo al cuentas.
Registrar todos los movimientos contables para emitir los estados financieros.
la empresa
tipo de tributación.
Crear clientes en el Tener clientes
ELABORAR
sistema contable e nuevos en el
COMPROBANTES
DE EGRESO imprimir los soportes. sistema.
Registrar la información
de nómina, seguridad
Contar con
social, viáticos y
información
Contabilizar provisiones de ley de la
oportuna.
la operación realizada en
información Bogotá y Pereira.
Imprimir todos los
Tener soportes
soportes de cada gasto
físicos.
contabilizado.
Imprimir los extractos Obtener el extracto
de cada banco de cada banco.
Realizar las
Conciliar información Lograr la
ELABORAR conciliacione
del extracto con el conciliación
CONCILIACIÓN s con los
sistema contable. bancaria
BANCARIA diferentes
bancos Soportar
Justificar diferencias
información
encontradas.
presentada.
Recibir soportes de Obtener los gastos
gastos efectuados. generados.
Verificar que cumplan
Cumplir con las
con la normatividad
normas.
establecida.
Organizar y clasificar Tener control de los
LEGALIZAR los soportes recibidos. gastos.
GASTOS Confrontar la
Comparar la
información con el
información
presupuesto asignado
presentada.
y/o extracto bancario
Solicitar visto bueno de Poseer las facturas
cada factura que se con visto bueno
contabiliza. para su pago.
30
PROPO
SITO
Solicitar cotización,
Tener el soporte para
contrato o soporte
poder realizar
respectivo en cada área
facturas.
de la empresa.
Realizar Realizar la factura en el
facturación formato establecido y Hacer la facturación.
anexar el soporte.
REALIZAR
Imprimir 4 copias de la
FACTURA Y Guardar información

factura, enviar 2 copias al
CARTERA de facturación.
cliente y archivar las otras
Revisar pagos de
clientes, teniendo en Cumplir con las
Hacer
cuenta los requisitos disposiciones de ley.
seguimiento
tributarios
de cartera
Determinar pagos Saber los pagos que
realizados y pendientes. ingresaron
Recibir contratos y
revisarlos con Gerencia Tener contratos con
Administrativa y con clientes.
Admón. de personal.
Contactar a la
Obtener la póliza que
aseguradora para
Requerir se necesita para el
SOLICITAR generar la póliza
pólizas de contrato.
POLIZAS DE respectiva.
cumplimiento
CUMPLIMIEN Recibir y revisar el
de los
TO borrador de las pólizas y Tener la póliza
contratos
pasarlas a Gerencia para aprobada.
su aprobación.
Legalizar el contrato
enviando la respectiva Recibir contrato
póliza firmada con el firmado y legalizado.
recibo de pago.
Gestionar pólizas de Tener al personal
accidentes personales asegurado.
Controlar los pagos
Ofrecer Inspeccionar que la
realizados por la
APOYAR LAS soluciones a inmobiliaria realice los
inmobiliaria Mabel
DIFERENTES diferentes pagos a tiempo.
Asociados.
ÁREAS DE necesidades Realizar informes de Obtener informes para
LA EMPRESA en las áreas cuentas por pagar y toma de decisiones
de la empresa cobrar para gerencia por gerencia.
Realizar tareas varias
Cumplir con los
asignadas por la
requerimientos
Gerencia
31
PROPO
SITO
Registrar la información
Obtener
de acuerdo a los
información
parámetros tributarios y
sistematizada.
demás.
Recibir el formato
Adquirir el formato
preliminar para el pago
para impuestos.
de impuestos.
Solicitar visto bueno del
Aprobar
revisor fiscal y la
impuestos.
contadora.
Liquidar Presentar los
Mostar impuestos
Impuestos impuestos a través de
ante la DIAN.
Nacionales la página de la DIAN.
Tener los
Descargar e imprimir
impuestos de la
formato.
DIAN.
Elaborar carta de
transferencia bancaria Pagar los
y enviar para pago al impuestos
CUMPLIR LA banco.
NORMATIVIDAD Controlar
TRIBUTARIA Archivar soportes. información
tributaria.
Recopilar la
Solicitar los
información
documentos necesarios
necesaria para
para elaborar la
hacer
declaración.
declaraciones.
Remitir soportes al Obtener la
Coordinar la Revisor Fiscal para que Declaración de
realización y elabore la declaración. Renta.
pago de Subir el borrador de la
Declaraciones declaración generada a Mostar impuestos
de renta ante la DIAN.
la página de la DIAN.
Presentar la
Pagar la
declaración vía internet
declaración.
y enviar a pago.
Controlar
Descargar soportes y
información
archivarlos
tributaria.
32
Actualizar
información en
Actualizar
cuanto al Cumplir con la
resolución, Rut y
Registro Único normatividad.
firma digital
Tributario.
R.U.T
ACTUALIZAR
INFORMACIÓN Actualizar
Tramitar la Renovar la
LEGAL información en
renovación de la matricula ante
cuanto a
Matricula la Cámara de
Matricula
Mercantil Comercio.
Mercantil
Actualizar Realizar Registro Registrar la

información en Único de empresa en el
cuanto al RUP Proponentes RUP
Hacer cartas para
solicitud de paz y
Obtener Paz y
salvos ante la
Salvos
DIAN
(anualmente)
Solicitar Paz y Verificar que
Salvos lleguen todos los Control de los
Paz y Salvos Paz y Salvo
solicitados
Archivar los Paz y Archivar los
Salvos recibidos documentos
MANEJAR Verificar y
CORRESPONDENCIA responder los Dar solución a
EN GENERAL correos y los e- las inquietudes
mails del área a del cliente
tiempo
Responder
Responder las
correos y Responder a
comunicaciones
cartas de las
recibidas por
clientes y comunicaciones
escrito
demás
Hacer las
cotizaciones
Realizar las
asignadas por
cotizaciones
Gerencia para
envío a clientes
33
• Llevar al día los registros de la información del área contable.

• Elaborar y presentar reportes del Área Contable requeridos por Gerencia.
• Generar informes financieros solicitados por gerencia general.
• Realizar las conciliaciones bancarias para los cierres de cada mes.
• Aplicar los Principios y Normas de Contabilidad durante el proceso de
revisión de la documentación.
• Elaborar facturación en las fechas establecidas por los clientes.
• Entregar a tiempo las pólizas de cumplimiento exigidas en los contratos.
• Liquidar los impuestos de ley en las fechas establecidas.
CONOCIMIENTOS:
• Manejar programa contable.

• Tener conocimiento en paquete de Office e internet.
• Tener conocimiento en contabilidad general.
• Tener conocimiento de la normatividad legal vigente en todo lo que concierne
al área contable
• Contabilizar toda la información generada.

• Preparar la documentación necesaria para la liquidación de impuestos.
• Facturar los servicios realizados.
EVIDENCIAS:
• Causar mensualmente toda la información contable.

• Garantizar el recaudo de cartera en los plazos determinados.
• Evitar mora en pagos de impuestos.
• Minimizar la anulación de facturas.
• Ejecutar la legalización de contratos.
34
8.4 DISEÑADOR
PROPÓ
FUNCIONES SUBFUNCIÓN ACTIVIDAD RESULTADOS
SITO
Recibir la orden y
especificación del Realizar el diseño de
proyecto a realizar un proyecto
mediante un dialogo específico.
con Gerencia General.
Contactar al cliente por
Desarrollar y diseñar espacios efímeros que cumplan las expectativas del cliente
medio de internet, vía

Establecer
telefónica o visita
especificaciones Establecer las
personal para confirmar
del proyecto pautas del proyecto.
el requerimiento y
establecer los
parámetros del proyecto
Confirmar con el
Determinar los
Gerente de Producción
detalles técnicos del
las especificaciones
proyecto.
técnicas del proyecto
Hacer propuestas de
diseño en los
programas solicitados
por el cliente teniendo
Obtener la
en cuenta: 1. Si el
DISEÑAR aprobación del
cliente tiene el proyecto
UN proyecto.
claro sólo se realiza una
PROYECTO propuesta 2. Si no hay
una idea clara se debe
hacer 3 propuestas
Mostrar el diseño y
Obtener la revisión
esperar aval o
del diseño para
correcciones por parte
Realizar la hacer las
de la Gerencia General
propuesta del modificaciones
y Gerencia de
diseño necesarias.
Producción
Realizar las
Mejorar la propuesta
correcciones necesarias
final.
y guardar el proyecto.
Enviar propuestas vía Garantizar que el
email o en planos si es cliente recepcione el
solicitado por el cliente proyecto.
Confirmar con el cliente Confirmar que el
la recepción de las cliente reciba la
propuestas del proyecto propuesta.
Acordar la propuesta Definir el proyecto a
final del proyecto realizar
35
8.4 DISEÑADOR
PROPÓ
SITO
Organizar con la
Gerencia de Producción Obtener los planos
la modulación del modulados.
proyecto
Hacer archivos gráficos
Desarrollar y diseñar espacios efímeros que cumplan las expectativas del cliente
Ejecutar la Contar con los

para entregar a la
propuesta de archivos necesarios
empresa asignada para
diseño para el proyecto.
el evento
aprobada
Recepcionar y revisar el
material necesario para
Garantizar la calidad
el proyecto teniendo en
del trabajo realizado.
cuenta tamaño, color y
calidad
Solicitar cotizaciones
Obtener los costos.
del servicio requerido
Pedir autorización por
parte de la Gerencia
Obtener autorización
General y/o Gerencia
para realizar compras
COORDINAR de Producción para
o servicios.
EL realizar compras o
servicios.
DESARROLLO
Enviar archivos finales Garantizar la entrega
DEL
al proveedor en el de información para el
PROYECTO formato que sea trabajo de los
necesario proveedores.
Establecer el
servicio de Analizar el material
impresiones recibido para darle Comprobar la calidad
con el aprobación o solicitar del trabajo realizado.
proveedor correcciones
adecuado Realizar las facturas
Generar el gasto
enviadas por el
efectuado, para radicar
proveedor confrontando
la factura en el área
que lo facturado sea
contable.
igual a lo recibido
Apoyar la coordinación Garantizar el
y el montaje en el sitio desarrollo del montaje
indicado de acuerdo al diseño.
Asistir al cliente durante
la ejecución del
Cumplir con las
proyecto realizando las
solicitudes del cliente.
modificaciones
necesarias
36
Elaborar los renders necesarios para la aprobación del diseño.

Entregar las propuestas solicitadas por los clientes en los tiempos establecidos.
Cumplir con los estándares solicitados por el cliente.
CONOCIMIENTOS:
Tener conocimientos avanzados en varios programas de diseño gráfico o industrial.

Tener conocimiento en paquete de Office e internet.
Tener conocimiento en manejo de personal.
Realizar el diseño del proyecto solicitado por el cliente.

Coordinar la ejecución del proyecto de acuerdo al diseño.
EVIDENCIAS:
Tener la aprobación del diseño por parte del cliente para desarrollar el proyecto.
37
8.5 ASISTENTE DE GERENCIA
PROPÓ
SITO
Confirmar el itinerario de
Obtener el Itinerario
cada trabajador con
de viajes
Gerencia General
Revisar con las diferentes
Obtener la mejor tarifa
aerolíneas la
cumpliendo con las
Coordinar la agenda de trabajo de la Gerencia General velando por su confidencialidad.
disponibilidad y tarifas del

especificaciones.
vuelo solicitado
Diligenciar el formato Tener la información
establecido para poder requerida para poder
Reservar los hacer compras del tiquete efectuar la compra.
tiquetes de
Enviar formato vía email a
todo personal
la Gerencia Tener la compra del
de la
Administrativa para que tiquete.
compañía
efectué la compra
Realizar el check-in el día Asegurar la silla
antes del vuelo correspondiente.
Imprimir tiquete y
Entregar gasto
entregarle una copia al
efectuado.
área contable.
Suministrar la
Entregar el tiquete a los
RESERVAR información al
trabajadores
HOTELES Y trabajador.
TIQUETES Confirmar el rumbo
Verificar el destino
del trabajador.
Buscar hoteles y Obtener la mejor tarifa
disponibilidad de la cumpliendo con las
ciudad de destino especificaciones.
Solicitar cotización de la
Tener cotizaciones.
estadía
Indicar a la Gerencia
Hacer reserva General los diversos
de hoteles hoteles con disponibilidad
para Gerencia en la ciudad de destino Definir el hotel.
General para que escoja el
adecuado
Reservar y definir los
Realizar la reserva vía
hoteles para el
telefónica o email
personal.
Requerir la factura Entregar gasto
respectiva al hotel para el efectuado al área
pago contable.
38
PROPÓ
SITO
Mantener
Agendar las
actualizado el Tener una agenda
diferentes citas que
registro de citas diaria.
requiere el Gerente
en la agenda
Realizar citas
ASEGURAR EL telefónicas según Hacer las llamadas

REGISTRO Y lo requiera la pertinentes para Concretar citas.
CUMPLIMIENTO gerencia y los concretar las citas
DE LA AGENDA clientes
GERENCIAL Recordar a
Gerencia las citas
Concertar y
programadas y Cumplir las citas
coordinar las citas
coordinar el programadas.
oportunamente
cumplimiento de las
mismas.
Entregar el dinero
para las compras Dar solución a los
pequeñas que se imprevistos
requieran en la generados.
organización
Controlar y Solicitar facturas Soportar las
MANEJAR CAJA legalizar los que legalicen las compras
MENOR gastos por Caja compras realizadas efectuadas.
Menor Llevar control del
Controlar los
presupuesto
gastos.
asignado
Diligenciar el Entregar Formato
formato para para reembolso de
reembolso de dinero dinero.
Recepción de
Recoger solicitud de personal
Tener listado del
solicitudes de a viajar por parte de
personal que va a
viáticos al Gerencia General o
viajar.
personal Gerencia de
REALIZAR Producción
VIATICOS DE Diligenciar Formato
TODO EL Procesar formatos de viáticos Controlar los
PERSONAL para viáticos adecuándolo a las gastos por viáticos.
fechas establecidas
Entregar al área
Tramitar Informar los gastos
administrativa y a
solicitudes de que se van a
cada empleado el
viáticos efectuar.
formato diligenciado
39
PROPÓ
SITO
Responder
Hacer y contestar oportunamente las
llamadas necesidades de
Atender a los
clientes y demás.
clientes y
proveedores Tener
en recepción Recibir correspondencia comunicaciones de
y por correo clientes y demás.
electrónico
Dar solución a las
Responder e-mails inquietudes de
clientes y demás.
Archivar la
LLEVAR correspondencia y las Mantener archivo de
FUNCIONES DE Archivar
cotizaciones enviadas a comunicaciones.
RECEPCIÓN los diferentes clientes.
Actualizar
Mantener actualizado el Tener los contactos
directorio de
directorio de contactos al día.
clientes
Tener la papelería y
Tramitar los Realizar pedido de
los Elementos de
pedidos de Papelería y Aseo
Aseo para la oficina.
papelería y
alquiler de Informar los alquileres
materiales Verificar los
del material de
materiales a alquilar.
producción
Ingresar a las
Abrir la puerta principal
instalaciones.
Desactivar la alarma Detener la alarma.
Hacer
Confirmar
ASEGURAR LA apertura y
telefónicamente el
APERTURA Y cierre de las Reportar el ingreso.
ingreso con la empresa
CIERRE DE LAS instalaciones
de vigilancia
INSTALACIONES junto con el
almacenista Permitir el ingreso de
Abrir oficinas
los trabajadores.
Cerrar y activar la Obtener seguridad
alarma para la empresa.
40
PROPÓ
SITO
Diligenciar planilla Tener las planillas
Realizar planillas
de horas extras del con novedades de
de horas extras
personal operativo nómina.
Entregar EPP previa Hacer que los
firma de recibido por empleados cuenten
el trabajador en el con los elementos de
Formato establecido protección.

APOYAR EL ÁREA Entregar Imprimir fotos de los
ADMINISTRATIVA elementos y montajes y
documentos al Facilitar el proceso
entregarlas a
personal de facturación.
contabilidad para
correspondiente realizar facturas
Entregar las cartas Informar
de terminación del terminaciones de
personal en misión contrato.
Hacer contacto con
el cliente vía celular
Tener programación
o e-mail para
de eventos.
programar los
eventos requeridos
Coordinar el
Organizar los
personal que va
tiempos de montaje.
efectuar el proyecto
Coordinar Solicitar los logos
Obtener el logo del
proyecto del respectivos para
cliente.
cliente cada montaje
Coordinar las fechas
y horarios de Ordenar las fechas
montaje y de montaje y
MANEJAR desmontaje de la desmontaje.
CLIENTES escenografía
Realizar control de
Controlar las
las ordenes de
órdenes generadas.
producción
Controlar el Llevar inventario de Mantener al día el
inventario los kits existentes inventario de kits.
Hacer cotizaciones
para los diferentes
Tener cotizaciones.
Realizar proyectos que
cotizaciones y solicite el cliente
llevar control de Diligenciar cuadros
montajes de montaje diarios, Llevar controles de
mensuales y las actividades.
anuales
41
CONTRARAR Escoger el Cotizar el transporte Tener
LOS proveedor más de escenografía a cotizaciones.
PROVEEDOR conveniente y nivel nacional
DE realizar la Negociar precios y Acordar las tarifas
TRANSPORTE negociación tarifas anuales.
Elegir el proveedor Definir el
adecuado proveedor.
Realizar Solicitar factura en Entregar el gasto
contratación de caso de realizado el efectuado al área
proveedores servicio contable.
• Dar respuesta oportuna a las llamadas telefónicas.
• Elaborar las cotizaciones solicitadas por los clientes en los tiempos establecidos.
• Elaborar cartas e informes requeridos por gerencia.
• Llevar al día el inventario de Kits del cliente Mazda.
• Tramitar oportunamente y llevar control de las solicitudes de viáticos
• Garantizar la apertura y el cierre de las instalaciones
CONOCIMIENTOS:
• Tener conocimiento en paquete de Office básico (Excel, Word, PowerPoint) e
internet
• Tener conocimiento en servicio al cliente.
• Tener conocimientos buenos en redacción y ortografía. Elaborar y llevar Formatos
de Control.
• Tener conocimiento básico del negocio, proveedores y clientes que maneje
• Ejecutar las labores asistenciales asignadas por su jefe inmediato.
• Hacer y enviar las cotizaciones solicitadas por los clientes.
• Tramitar las solicitudes de viáticos con el personal y área administrativa
EVIDENCIAS:
• Asegurar las comunicaciones en oportunidad y calidad
• Tener al día el archivo de la correspondencia.
• Reducir las quejas y reclamos.
• Tener el control de los gastos por viáticos efectuados
• Tener al día el inventario de Mazda
42
8.6 ALMACENISTA
PROPÓ
SITO
Obtener un espacio
Cumplir los requerimientos de las diferentes áreas en cuanto al suministro de materiales y herramientas
Barrer
aseado
Limpiar las Obtener un espacio
Trapear
instalaciones aseado
locativas de Obtener un espacio
Encerar
bodega aseado
Obtener un espacio
Limpiar el polvo
aseado
Desempacar
Alistar para limpieza
mobiliario
Limpiar el
mobiliario con el Tener el mobiliario
respectivo aseado
Organizar y producto de aseo
REALIZAR mantener
Adecuarlos para su
ORDEN Y limpio el Secar los muebles
uso
LIMPIEZA mobiliario
Empacar de los Mantener la limpieza
muebles de los muebles
Organizar los
Mantener los muebles
muebles en el área
en orden
que corresponde
Recepcionar las
Obtener todas las
herramientas del
herramientas
área productiva
Mantener
herramientas Clasificar las
en perfecto herramientas en Ordenar las
estado manuales y herramientas
mecánicas
Limpiar y ordenar Tener las herramientas
las herramientas ordenadas y aseadas
Abrir la puerta Ingresar a las
principal instalaciones
Desactivar la
Detener la alarma
Hacer alarma
ASEGURAR LA apertura y Confirmar
cierre de las telefónicamente
APERTURA Y
instalaciones con la empresa de Reportar ingreso
CIERRE DE LAS junto con el vigilancia el
INSTALACIONES Asistente de ingreso
Gerencia Abrir bodegas y Permitir ingreso de
garaje trabajadores
Cerrar y activar la Obtener seguridad
alarma para la empresa
43
8.6 ALMACENISTA
PROPÓ
SITO
Recepcionar el
Cumplir los requerimientos de las diferentes áreas en cuanto al suministro de materiales y herramientas
listado del personal Obtener el listado

nuevo enviado por del personal de
Administración de ingreso
Personal
Dar
Hacer entrega del Entregar las
herramientas
canguro detallando herramientas
al personal
las herramientas que adecuadas la
rotativo
contiene personal nuevo
Hacer firmar al
Control de las
trabajador el formato
herramientas
establecido para el
entregadas
control
Recibir requerimiento
por parte del
ENTREGAR Recibir solicitud
personal sobre la
HERRAMIENTAS sobre herramienta
herramienta que
necesitan
Brindar
Recopilar y entregar
herramientas
las herramientas a
Entregar necesarias para el
cada trabajador
herramientas trabajo
al personal Relacionar las
permanente herramientas Control de las
entregadas en la herramientas
agenda diaria para entregadas
control
Recoger las
Control de
herramientas y
herramientas
descargarlas de la
entregadas
agenda diaria
Recibir la solicitud de
material a alquilar por Recibir solicitudes
parte de su jefe de material
inmediato
ENTREGAR Revisar, Revisar en el sistema Verificar la
alistar y la existencia del existencia del
MATERIAL Y
entregar el material solicitado material
MOBILIARIO EN material
ALQUILER Organizar el
solicitado Alistar el material
material para su
solicitado
respectiva entrega
Hacer remisión del Entregar el
material entregado. material solicitado
44
8.6 ALMACENISTA
PROP
Ó FUNCIONES SUBFUNCIÓN ACTIVIDAD RESULTADOS
SITO
Obtener las
Recibir las herramientas
herramientas
Cumplir los requerimientos de las diferentes áreas en cuanto al suministro de materiales y
Clasificar las Catalogar las

herramientas herramientas
Llevar al sitio indicado Realizar la
Coordinar para cotizar el valor del respectiva
mantenimiento mantenimiento cotización
de
herramientas Solicitar autorización
Obtener
del mantenimiento al
mantenimiento
jefe inmediato
ORGANIZAR EL
Informar al proveedor
MANTENIMIENTO Realizar el
para hacer el
DE LAS mantenimiento
mantenimiento
HERRAMIENTAS
Obtener las
Recibir las herramientas
herramientas
Verificar que la
Comprobar el
herramientas
Dar de baja a herramienta no está en

funcionamiento
las funcionamiento por
de la herramienta
herramientas deterioro
dañadas
Informar y pedir Solicitar
autorización al jefe autorización para
inmediato para dar de dar de baja a la
baja en el sistema herramienta
Recibir verbal o por
Recibir el listado
escrito el listado de los
de los insumos
insumos a comprar
Realizar cotizaciones
Realizar
vía internet, telefónica o
Tramitar las cotizaciones de
RELIZAR visita personal (mínimo
compras de los insumos
COMPRAS DEL 3 cotizaciones)
material de
ÁREA DE acuerdo al Solicitar aprobación a Tener aprobación
PRODUCCIÓN requerimiento jefe inmediato para para realizar la
realizar la compra compra
Realizar la compra Obtener los
aprobada insumos
Entregar los insumos al
Dar los insumos
solicitante
45
8.6 ALMACENISTA
PROPÓ
SITO
Realizar el conteo
manual del material y Llevar control del
Cumplir los requerimientos de las diferentes áreas en cuanto al suministro de materiales y
las herramientas material existentes

necesarias
LLEVAR EL Controlar el
inventario y Confrontar el conteo Comparar los datos
INVENTARIO DE con que se encuentra existentes en el
mantener
MATERIALES Y actualizado el en el sistema sistema
HERRAMIENTAS sistema. Dar de baja lo que es Arreglar las
necesario herramientas
Ingresar los datos Tener la base de
faltantes datos actualizada
Recibir solicitud del Generar incidencia
área administrativa de para
un daño existente mantenimiento.
Verificar el daño Determinar el
presentado arreglo requerido
herramientas
Realizar Evaluar si el daño

reparaciones presentado lo puede
locativas Determinar el
reparar o si hay que
arreglo requerido
conseguir una
persona externa
Mantener en buen
Reparar lo que está a
estado máquinas y
HACER OFICIOS su alcance
herramientas
VARIOS
Responder las Apoyar las
solicitudes de actividades que le Ayudar a la
Gerencia encomiendan la Gerencia General
General Gerencia General
Pintar y ensamblar Tener marcos en
marcos listos para usar
Desplazar la
Apoyar los Cargar y descargar
mercancía al lugar
montajes de mercancías
indicado
escenografía
Mantener el stand
Limpiar el stand en adecuada
limpieza
Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada
46
Tener al día el inventario de materiales y herramientas.

Entregar las herramientas y materiales adecuados y en buen estado.
Cumplir con las compras solicitadas por las diferentes áreas de la empresa.
Ejecutar eficientemente las labores de apoyo solicitadas por las diferentes
áreas de la compañía.
Mantener los materiales disponibles en buen estado
CONOCIMIENTOS:
Tener conocimiento en programa de Office y programa de inventarios.

Conocer de herramientas manuales y eléctricas.
Tener conocimiento básico del negocio y materiales que se manejan
Comprar, registrar, entregar y almacenar los materiales requeridos.
EVIDENCIAS:
Contar con materiales durables y de excelente calidad.

Optimizar los recursos disponibles.
Tener registro y control de los materiales.
47
8.7 AUXILIAR DE ESCENOGRAFÍA
PROPÓSIT FUNCIONES SUBFUNCIÓN ACTIVIDAD RESULTADOS
O
Recibir el Obtener la
requerimiento del información del
Elaborar, montar y desmontar las escenografías de acuerdo a los estándares requeridos y realizar la
Gerente de proyecto requerido.

Producción
Alistar los Contar con los
materiales materiales y
Planificar la requeridos por el herramientas
ejecución del Gerente de necesarios para
montaje Producción para la iniciar la elaboración
elaboración del del montaje.
asistencia necesaria antes, durante y después de cada evento
montaje
EJECUTAR LA Revisar el plano Cumplir con los
FABRICACIÓN para determinar si parámetros
DEL se deben hacer específicos del
MONTAJE modificaciones de diseño.
materiales o
medidas
Preparar y dar Obtener las piezas
forma a los indicadas en el
materiales para diseño que dan
construir las piezas forma al montaje.
del montaje (pulir,
Construir el pintar, cortar,
montaje pegar, lijar, soldar,
diseñado carpintería, y
manejo de metales,
entre otros).
Ensamblar las Obtener el montaje
piezas básicas del diseñado.
montaje
Organizar las Enviar las piezas del
piezas del montaje montaje al destino
para cargar al indicado.
INSTALAR LA camión.
ESCENOGRA Cargar en el Contar con todas las
Instalar el camión las piezas piezas requeridas
FIA Y
montaje en el en el orden de para armar el
PRESTAR lugar del instalación montaje iniciando
ASISTENCIA evento adecuado (pisos, por las estructuras
DURANTE EL paredes, techo). básicas.
EVENTO Tomar medidas en Determinar el
el sitio del evento, espacio requerido
para armar e para armar las
instalar el montaje. piezas del montaje.
48
PROPÓ FUNCIONES SUBFUNCIÓN ACTIVIDAD RESULTADOS
SITO
Descargar las Tener las piezas del
piezas del camión montaje en el lugar
Elaborar, montar y desmontar las escenografías de acuerdo a los estándares requeridos y realizar la
en el orden de destinado para

instalación. armar la
escenografía
Instalar piso junto Contar con las
con el material redes y conexiones
eléctrico como eléctricas
internet, teléfono, y específicas para el
demás conexiones montaje, al inicio de
asistencia necesaria antes, durante y después de cada evento
Instalar el eléctricas la instalación de las

montaje en el necesarias. demás piezas.
lugar del Levantar paredes y Cubrir el espacio y
evento hacer retoques de dar estructura al
pintura. montaje.
Instalar iluminación Contar con la
de acuerdo al iluminación
requerimiento del suficiente en la
INSTALAR LA
cliente. escenografía.
ESCENOGRAFIA
Y PRESTAR Ubicar el mobiliario Ambientar y decorar
ASISTENCIA en el sitio como el espacio del
DURANTE EL mesas, floreros, montaje según el
EVENTO cuadros, adornos, diseño requerido.
entre otros.
Realizar los Satisfacer la
cambios que necesidad del
requiera el cliente cliente.
con previa
autorización del
Gerente de
producción.
Prestar Cuidar los Garantizar óptimas
asistencia al elementos del condiciones del
cliente montaje. montaje.
durante la Prestar soporte Dejar en adecuado
permanencia técnico de arreglos funcionamiento
del montaje imprevistos durante todos los elementos
la duración del del montaje.
evento.
Atender cualquier Suplir las
solicitud adicional necesidades
del cliente durante adicionales del
la permanencia del cliente en el
montaje. servicio.
49
SITO
Determinar el Aprovechar el
Elaborar, montar y desmontar las escenografías de acuerdo a los estándares requeridos y
orden de desmonte espacio donde se

de las piezas. va a cargar las
piezas
realizar la asistencia necesaria antes, durante y después de cada evento
desarmadas.
Desmontar la Desmontar las Desocupar el
escenografía piezas. espacio donde se
elaboró el
montaje.
Cargar los Transportar lo
materiales y las materiales
piezas en el desmontados a la
camión. bodega.
DESMONTAR LA Descargar los Dejar desocupado
ESCENOGRAFIA materiales y piezas el camión.
Y REALIZAR en la bodega
OFICIOS principal.
VARIOS Clasificar los Contar con
materiales que se materiales
Entregar puedan reutilizar y reutilizables en
herramientas los que se van a otros montajes.
y materiales desechar.
al
almacenista Limpiar y entregar Suministrar
al almacenista las herramientas en
herramientas en adecuado estado.
buen estado.
Entregar los Almacenar
materiales elementos
reutilizables al reciclables en
almacenista. bodega.
Limpiar el piso, Mantener en
lavar baños, barrer, condiciones de
Realizar el limpiar polvo, entre orden y limpieza
aseo de la otros. las instalaciones.
bodega Organizar Encontrar los
materiales materiales en el
lugar indicado.
• Elaborar las piezas requeridas de acuerdo a las especificaciones del diseño.

• Realizar el montaje de la escenografía de acuerdo a las especificaciones del
cliente y del diseño.
50
• Brindar oportunamente asistencia integral durante el evento al cliente.
Cumplir con las medidas de seguridad establecidas para el desarrollo de sus funciones.
CONOCIMIENTOS:
• Tener conocimiento en manejo de herramientas manuales y eléctricas.

• Tener conocimientos en carpintería.
• Realizar montaje, desmontaje y almacenamiento de la escenografía.

• Prestar asistencia durante todo el evento.
EVIDENCIAS:
• Optimizar los recursos disponibles para la elaboración de la escenografía.

• Manipular los materiales en forma segura, evitando daños, golpes y lesiones.
8.8 CONDUCTOR
PROPÓ
SITO
Manejar el vehículo de propiedad de la empresa, dentro y fuera
Verificar los niveles de

Contar con el
de Bogotá trasladando los diferentes materiales requeridos
aceite, presión de
vehículo en perfecto
Alistar el aire, diesel, agua y
estado para su uso.
vehículo para su limpieza del vehículo.
funcionamiento Recoger el vehículo
Tener el vehículo
en el parqueadero
para el trabajo diario.
correspondiente.
Llevar el camión y los
para los proyectos.
vehículos de la
Empresa al taller para
Tener el vehículo
PREPRAR EL Llevar Vehículo realizar el
cumpliendo con los
VEHICULO a Mantenimiento mantenimiento
mantenimientos
periódico establecido
por el Manual del
Vehículo.
Preguntar a las áreas
Obtener el listado de
de producción y
las actividades
administración las
diarias a realizar.
Organizar el actividades a realizar.
recorrido diario Organizar los
Ordenar las
recorridos teniendo en
actividades a
cuenta la ubicación e
realizar.
importancia.
51
8.8 CONDUCTOR
SITO
Conducir Cumplir las normas Conducir el
Manejar el vehículo de propiedad de la empresa, dentro y fuera de Bogotá trasladando los diferentes materiales
MANEJAR EL cumpliendo las de tránsito vigentes. vehículo.

VEHICULO normas
Recoger material en Reunir el material
la bodega principal o requerido.
en las instalaciones
de los proveedores
Verificar el material Obtener el material
TRANSLADAR Transportar que está recogiendo. que
MATERIAL O Material correspondiente.
INSUMOS Recibir facturas Tener factura para
cuando sea entregarlas a
necesario. contabilidad.
Suministrar el Entregar el material
material en el destino solicitado.
indicado.
requeridos para los proyectos.
Responder a Realizar las Cumplir con los

las solicitudes actividades requerimientos de
de la Gerencia encomendadas por la gerencia.
General Gerencia General.
Pintar y ensamblar Tener los marcos
marcos. listos para usar.
Cargar y descargar la Desplazar la
mercancía. mercancía al lugar
Apoyar en indicado.
montajes y Realizar limpieza de Mantener el Stand
APOYAR LAS desmontajes stand. limpio.
DIFERENTES Realizar actividades Cumplir con las
ÁREAS DE LA de carpintería u otra solicitudes del área.
EMPRESA área afín a la que
sea asignado.
Recibir las Tener las pautas
indicaciones para realizar las
necesarias por la actividades.
administradora de
personal.
Llevar Carros a Conducir el vehículo Llevar el vehículo al
Revisión Tecno al lugar donde se lugar indicado.
mecánica realiza la revisión
tecnicomecanica y/o
mantenimiento.
Pagar y solicitar Tener factura para
factura del servicio entregarlas a
realizado. contabilidad.
52
8.8 CONDUCTOR
Pagar el Tener factura
parqueadero del para entregarlas
vehículo y solicitar la a contabilidad.
factura
correspondiente.
Comprar el Tener el vehículo
combustible para el con combustible.
LLEVAR Asegurar el funcionamiento del
PRESUPUESTO adecuado vehículo.
DEL VEHICULO cumplimiento Pagar los imprevistos Cubrir los gastos
del que se presenten con presentados.
presupuesto el vehículo.
Presentar a Obtener
contabilidad las reembolso de
facturas gastos.
correspondientes de
los gastos realizados
al vehículo
• Cumplir con la entrega de materiales en el tiempo y lugar establecido.

• Manejar el vehículo de acuerdo a la normatividad de transito legal vigente.
• Hacer la inspección del vehículo diariamente.
CONOCIMIENTOS:
• Tener conocimientos en manejo y funcionamiento de motor Diesel.

• Tener conocimientos en mecánica.
• Tener conocimiento en normas de seguridad y tránsito.
• Manejar el vehículo.
• Transportar los materiales de acuerdo a las indicaciones.
EVIDENCIAS:
• Evitar las multas y accidentes de tránsito.

• Mantener en buen estado el vehículo.
• Tener la documentación al día.
53
9. RESULTADOS
• Desarrollar el mapa funcional para cada cargo evaluado en la empresa

• Presentar el Mapa Funcional como herramienta de apoyo del proceso de
selección para la empresa de SANINT ASOCIADOS LTDA.
54
10. CONCLUSIONES
• El Análisis Funcional es una metodología útil para aquellas empresas que

buscan alcanzar niveles de excelencia en sus procesos y elevar la capacidad
de su talento humano para lograr sus objetivos empresariales.
• El Mapa Funcional es una herramienta útil para cualquier empresa, ya que no
sólo facilita definir el perfil de cada cargo en un proceso de selección, sino
que es una guía para desempeñar las funciones actuales de cada trabajador.
• El Análisis Funcional es una base para la creación de indicadores de
desempeño.
• Para obtener la información necesaria para la realización del mapa Mapa
Funcional es indispensable utilizar el método de recolección de información
adecuado para el número de cargos a evaluar.
• Se debe ser muy objetivo en la elaboración del Mapa Funcional para
garantizar su efectividad.
• El Análisis Funcional permite además evidenciar la interacción de los
diferentes cargos y mejorar procesos para hacer que el negocio sea más
productivo.
• Para la implementación de cualquier cambio o propuesta de mejoramiento en
la empresa, esta herramienta permite de manera práctica evidenciar cómo
funciona el negocio, y cuáles son los resultados críticos en los que se puede
mejorar y para alcanzar más rápidamente los objetivos.
• El Análisis Funcional es una base para la elaboración de programas de
formación y capacitación.
• Se debe contar con una metodología claramente establecida para lograr el
éxito de la información obtenida.
• Mediante la elaboración de un mapa Mapa Funcional de cargos, se pueden
determinar las competencias funcionales con las que debe contar la persona
que ocupe determinado cargo, para que desempeñe adecuadamente sus
funciones.
• El Mapa Funcional es muy importante para una organización porque en base
a esté la empresa puede visualizar cada función y actividad de cada
empleado dependiendo el cargo a desarrollar.
• Los indicadores de desempeño son una herramienta con la que la empresa
puede verificar el trabajo y producción de sus empleados.
55
11. RECOMENDACIONES
• Revisar anualmente cada Mapa Funcional para establecer que se esté

cumpliendo el que hacer del mismo y complementar lo que sea necesario o
eliminar lo que ya no aplica.
• Utilizar el Mapa Funcional no sólo como una herramienta de selección, sino
de evaluación de desempeño.
• Crear Indicadores de desempeño que permitan medir la información
obtenida.
• Analizar la información obtenida para definir si es necesario realizar
programas de mejoramiento y capacitación a los empleados con los que
cuenta la empresa.
• Divulgar los mapas funcionales obtenidos a cada cargo.
• Revisar los criterios de selección que se utilizan actualmente con el fin de
mantener el personal idóneo en cada cargo, teniendo en cuenta la revisión
del análisis funcional.
• Garantizar que los resultados críticos identificados en el análisis funcional,
sean tenidos en cuenta para cualquier propuesta de mejora o cambio en los
procesos de la empresa, con el fin de tener claridad en los objetivos de cada
cargo que a su vez permiten cumplir los objetivos organizacionales.
• Con la información obtenida, realizar la actualización de perfiles de puestos.
• Usar el Mapa Funcional como un instrumento para la toma de decisiones.
• Controlar y hacer seguimiento a la ejecución de los procesos con base en las
funciones y resultados establecidos en el Mapa Funcional de cada cargo.
56
BIBLIOGRAFÍA
ALCOVER DE LA ERA, Carlos María, MARTINEZ IÑIGO, David, RODRÍGUEZ

MASO, Fernando y DOMINGUEZ BILBAO, Roberto. Introducción a la Sicología del
trabajo. 1 ed. Madrid España: Mc Graw Hill 2004.
ALLES, Martha Alicia. Selección por Competencias. 1 ed. Buenos Aires: Granica
2006. 440 p.
CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. 9 ed. México D.F:

Mc Graw Hill 2011.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del Talento Humano. 3 ed. México D.F: Mc Graw
Hill 2009.
FERNANDEZ, Guadalupe. Las Competencias Claves para la Gestión Integrada de

los Recursos Humanos. 3 ed. Barcelona: Editorial Deusto. 2004.
LEBOYER, Levy. Gestión de las Competencias. 1 ed. Barcelona: Gestión 2000.

2003.
LOUART, Pierre. Gestión de los Recursos Humanos. 1 ed. Barcelona: Ediciones

Gestión 2000. S.A. 1994.
MONTES ALONSO, María Jesús y GONZALEZ RODRIGUEZ, Pablo. Selección de

personal la búsqueda del candidato adecuado. España.
ORTUETA, Ramón de Lucas. Técnicas de Dirección de Personal. 5 ed. México D.F:

Limusa S.A. 1974.
REFERENCIAS ELECTRONICAS
http://www.sena.edu.co/Portal/Servicios+a+Empresarios/Normalización+d+compete
ncias+laborales/
http://ebookbrowes.com/selecionabreviada612010-anexo4-
guiaparaelaboracionmanualfuncionespgn-doc-d343512891
57
ANEXOS
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
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Mapa Funcional Como Una Herramienta

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EL MAPA FUNCIONAL COMO UNA HERRAMIENTA EN EL

PROCESO DE SELECCIÓN PARA LA EMPRESA

ANA EDITH CASTILLO MELO

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

ANA EDITH CASTILLO MELO

Trabajo de grado para optar el título de

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

Bogotá D.C. 28 de Febrero de 2013

Agradecemos a SANINT ASOCIADOS LTDA. En cabeza de sus representantes

Queremos agradecer de manera especial y sincera al Doctor Rafael Moñino por

1. FORMATOS DE ENTREVISTA ........................................................................... 58

Mediante el desarrollo del presente proyecto, se establece el Mapa Funcional de los

La elaboración del Mapa Funcional, se lleva a cabo mediante la identificación de las

Palabras Clave: Mapa Funcional, competencias funcionales, función, subfunción,

El proyecto desarrollado, presenta una propuesta encaminada a la definición del de

El interés por desarrollar el Mapa Funcional de los cargos de Sanint Asociados

La elaboración del Mapa Funcional, se lleva a cabo mediante el seguimiento de un

Con el fin de facilitar los procesos de selección y optimizar el desempeño de las

Teniendo en cuenta la importancia que tiene la definición de las competencias

La problemática que enfrentan muchas organizaciones para llevar a cabo su

El mapa funcional como una herramienta en el Proceso de selección para la

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El objetivo del Mapa Funcional es facilitar la identificación de los propósitos de un

¿Cómo plantear un Mapa Funcional de cargos en Sanint Asociados?

¿Es posible elaborar el Mapa Funcional de los cargos y presentarlo en la empresa

4.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Identificar los cargos a los cuales se les realizará el Mapa Funcional.

Son necesarios los siguientes recursos:

6.1 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

El desarrollo del presente trabajo se enmarca dentro de un contenido teórico

Competencias: Para comenzar a hablar de competencias es importante mencionar

Otros conceptos de autores, partiendo de la idea inicial de McClelland recopilan las

Otro modelo propone competencias diferenciadores y de umbral; esta descripción

Cargo: Se define como una “unidad de la organización que consiste en un grupo de

Función: Indica el conjunto de actividades o tareas que el ocupante de un cargo

Selección de Personal: Es un proceso donde se realizan diferentes filtros, para

Reclutamiento y Selección por Competencia: Este sistema se centra en un

Mapa funcional de cargos: es una técnica para identificar competencias laborales

Se lleva a cabo a través de etapas plasmadas en un Mapa Funcional que permite

El Mapa Funcional está compuesto por:

Criterios de desempeño: Describe la calidad de los resultados críticos y

La compañía fue establecida en 1986 y desde entonces está comprometida con un

Sanint Asociados provee servicios profesionales a su diversa clientela, la cual

Valoran el equipo de trabajo, el profesionalismo y la integridad. La ética, iniciativa,

Recolección de la información preliminar: Se recolecto la información preliminar

En la entrevista se incluyeron preguntas que permitieran identificar conocimientos

Análisis funcional: Con base en el análisis inicial de la información recolectada, se

De todas estas etapas se obtuvo:

8.1 GERENTE DE PRODUCCIÓN

Examinar el proyecto Determinar los

Analizar y planos del montaje. montaje.

Reunir al personal de el tipo de

Coordinar el personal de montaje de

Elaborar el Definir las fechas,

cumplimiento del establecidos para

Recibir las planillas de horas Tener las

las novedades liquidar nomina

Ingresar los datos al sistema Poseer los datos de

Enviar por vía mail la

Descargar el pago realizado

Verificar las novedades Identificar las

el mes. seguridad social

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